總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇一

xx年的工作時(shí)間xx年3月-xx年1月，10個(gè)月的工作時(shí)間涉及的行業(yè)：投資擔(dān)保40余家,、食品30余家,、嬰兒用品40余家、汽配大世界,、北環(huán)汽配車(chē)飾廣嘗陳砦花卉大世界,、國(guó)際茶城、豫州電動(dòng)車(chē)批發(fā)市嘗國(guó)產(chǎn)汽車(chē)配件,、名優(yōu)汽配廣場(chǎng),，投入時(shí)間最長(zhǎng)的為投資擔(dān)保(6月-12月)，合作的客戶(hù)：億諾擔(dān)保,、瑞遠(yuǎn)擔(dān)保,、369擔(dān)保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院,、一鳴出國(guó)教育,、國(guó)際茶城、北環(huán)汽配車(chē)飾廣嘗陳砦花卉大世界,，中原花木城,、經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)、海瑞制藥,、云夢(mèng)服飾,、新成汽車(chē)貿(mào)易公司，但真正了解這些公司內(nèi)部的詳細(xì)情況和決策者的興趣愛(ài)好,，幾乎沒(méi)有,，以往工作中有一種錯(cuò)誤的觀念，始終認(rèn)為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個(gè)向?qū)抢速M(fèi)時(shí)間和給自己簽約時(shí)會(huì)造成麻煩,，只知道公司名稱(chēng)和聯(lián)系電話(huà)就開(kāi)始和客戶(hù)聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品,，所以和客戶(hù)的關(guān)系一直也都不是特別理想。

xx年全年的工作計(jì)劃完成的情況非常不樂(lè)觀,，主要由于自己一直想的比較多,，行動(dòng)的比較少，并一直以量為主導(dǎo),，在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)關(guān)系維護(hù)上面欠缺的太多,，一直在進(jìn)行著簡(jiǎn)單銷(xiāo)售，覺(jué)得自己做了這么多年的銷(xiāo)售和團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng),，工作中也經(jīng)常有學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，但實(shí)際提高的技能非常不明顯?？偨Y(jié)以前的工作有以下幾點(diǎn)：

1,、執(zhí)行力不強(qiáng)，以后每天按照計(jì)劃和目標(biāo)行事,，加大自我的監(jiān)督力度,，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標(biāo)和計(jì)劃?想想如果完不成自己對(duì)得起誰(shuí)?

2,、沒(méi)找對(duì)人,、沒(méi)說(shuō)對(duì)話(huà)，xx年每次拜訪客戶(hù)先通過(guò)向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻?hù)的基本架構(gòu)授權(quán),，好好想想設(shè)想拜見(jiàn)時(shí)客戶(hù)給與好的回復(fù),，在心里自己鼓勵(lì)自己，想好要說(shuō)的話(huà)和想要了解的事,。

3,、心太急,，沒(méi)去見(jiàn)客戶(hù)以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶(hù)真正的需求點(diǎn)和目標(biāo)宣傳是個(gè)什么樣子,，就去拜訪客戶(hù),，造成不能說(shuō)服客戶(hù)，反而自己自信心下降,，所以在xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶(hù)談判,，一定要做好準(zhǔn)備。

經(jīng)過(guò)摧龍六式的培訓(xùn)之后,，自己收獲的東西非常多,，回頭看看自己以往的思考模式和銷(xiāo)售模式覺(jué)得自己欠缺的東西還有很多，根據(jù)自己的以往的情況進(jìn)行對(duì)照分析,，自己的感悟如下：

在客戶(hù)分析和客戶(hù)資料收集,、客戶(hù)資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說(shuō)客戶(hù)資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本,、最基礎(chǔ)的東西,，其實(shí)以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看報(bào),、114,、12580、戶(hù)外,、電視,、dm、行業(yè)周刊,，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯(cuò),。

通過(guò)人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶(hù)資料這個(gè)問(wèn)題還不大，但是通過(guò)老客戶(hù)去轉(zhuǎn)介紹的很少,，因?yàn)榭傆X(jué)得自己對(duì)老客戶(hù)的服務(wù)根本就不能讓其滿(mǎn)意,，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個(gè)老客戶(hù)給我進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是非?？杀?，不管什么原因，自己沒(méi)做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意那就是自己的原因,，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度,，比如說(shuō)：通過(guò)行業(yè)聚會(huì)，和朋友約會(huì)多了解,，另外多學(xué)習(xí)一點(diǎn)人際關(guān)系相關(guān)的課程,。

最關(guān)鍵的一點(diǎn)內(nèi)部資料審核是非常欠缺的，在這個(gè)上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶(hù)的個(gè)人資料包括愛(ài)好和興趣,、家庭情況,、喜歡的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣、行程,，所有的一切都要一清二楚 ,。

收集完了資料后就應(yīng)該對(duì)客戶(hù)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，行業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行判斷分析,，包括從客戶(hù)的級(jí)別、職能以及在采購(gòu)中的角色將與采購(gòu)相關(guān)的客戶(hù)都挑出來(lái),，從中找到入手的線索,，這是以后需要重點(diǎn)運(yùn)用和練習(xí)的。

內(nèi)部資料審核通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)過(guò)后,，了解到也就是說(shuō)得到了他的資訊和信息過(guò)后自己首先要對(duì)客戶(hù)的內(nèi)部基本資料有所了解,，包括他的營(yíng)銷(xiāo)狀況、和客群定位,、客戶(hù)的實(shí)力這些是最起碼知道的,，這其中我認(rèn)為是缺一不可，而以前這些我認(rèn)為都沒(méi)做到,，所以以后要仔細(xì)觀察和體驗(yàn)這方面的技能,。

判斷銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，也是是關(guān)鍵的步驟之一,，它就立刻決定了你的銷(xiāo)售是否能進(jìn)入下一個(gè)階段,，如果連銷(xiāo)售機(jī)會(huì)都沒(méi)有的話(huà)就不要進(jìn)入下一步，免得將時(shí)間和資源花在不會(huì)產(chǎn)生簽約的客戶(hù)身上,。經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)過(guò)后也意味到自己身上存在這很多的不足,，我認(rèn)為自己以后應(yīng)該在如何p&g%*w'ftg發(fā)展人脈和人脈的維護(hù)以及發(fā)展向?qū)厦婕哟笞约旱膶W(xué)習(xí)力度(和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精英學(xué)習(xí))，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)不是單打獨(dú)斗的個(gè)人了,，個(gè)人再能干不如團(tuán)隊(duì)一起干輕松,，所以團(tuán)結(jié)協(xié)作尤為重要，改變要從現(xiàn)在,、要從自己開(kāi)始,，所以我相信學(xué)習(xí)也是我現(xiàn)在的首要任務(wù)，為了更好的發(fā)展自己的人脈建設(shè),，這段時(shí)間也在從網(wǎng)上去研究一些如何發(fā)展人際關(guān)系(曾仕強(qiáng)的人際關(guān)系學(xué)),，現(xiàn)在認(rèn)為良好的人脈關(guān)系需要具備：首先要做到打開(kāi)自己真正去理解、包容和接受別人,、真心的為對(duì)方著想,、不撒謊、不欺騙,、多參加社交活動(dòng) ,。

我認(rèn)為做銷(xiāo)售就要搞關(guān)系,，關(guān)系搞好了自然而然業(yè)績(jī)就好起來(lái)了。

得事先了解客戶(hù)結(jié)構(gòu)的授權(quán)和管理結(jié)構(gòu),，并且我認(rèn)為還應(yīng)該了解客戶(hù)的個(gè)人資訊性格愛(ài)好和興趣,、家庭情況、喜歡的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣,、行程,，這樣的話(huà)自己就知道了該如何去相處，我覺(jué)得這些內(nèi)容我以前的做法只能打5分,，可見(jiàn)自己這一方面是非常非常薄弱的,，所以首先要加強(qiáng)自己的興趣愛(ài)好，以免到時(shí)不能與客戶(hù)共達(dá)統(tǒng)一頻道,，從而避免不能達(dá)到預(yù)先的親和效果,。

在拜見(jiàn)當(dāng)中給與對(duì)方好感，這些我認(rèn)為自己能打30分,，因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)給客戶(hù)的第一面是很誠(chéng)懇的,、客戶(hù)一般不會(huì)有什么特別的戒備之心，在拜訪前我也會(huì)在腦海中進(jìn)行話(huà)語(yǔ)組織,，也能在客戶(hù)面前打開(kāi)自己,，進(jìn)行下一步的梳理和定位客戶(hù)當(dāng)下的一些情況，但在興趣互動(dòng)和建立同盟中自己覺(jué)得只能給自己10分,，所以前兩個(gè)階段是建立好感和約會(huì)階段,，所以以后應(yīng)加強(qiáng)客戶(hù)的信賴(lài)感,，和客戶(hù)進(jìn)行家庭活動(dòng),，吃飯聚餐,，卡拉ok。

建立同盟因?yàn)榭蛻?hù)的架構(gòu)一般不是那么簡(jiǎn)單的,，在決策中影響判斷的往往有好幾個(gè)人,，所一就要通過(guò)這個(gè)信賴(lài)你的人想自己提供透漏第一手資料，幫你穿針引線,，所以建立向?qū)Ш徒佑|發(fā)起人的關(guān)系得加強(qiáng)運(yùn)用,，只有對(duì)客戶(hù)了如指掌，才能找到正確的時(shí)機(jī)和方法去推進(jìn)關(guān)系,，所以無(wú)論以后的生活或工作中要更加注意運(yùn)用興趣互動(dòng),。

建立了良好的信賴(lài)的關(guān)系之后，接下來(lái)這一步了解客戶(hù)的根本目標(biāo)和需求就比較容易了,，然后進(jìn)行分析他企業(yè)現(xiàn)有的情況和狀況,，當(dāng)客戶(hù)有了目標(biāo)和愿望的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)的問(wèn)題和障礙，很慚愧的是以往的工作中根本就沒(méi)有達(dá)到這一地步,，所以這個(gè)里面的得分應(yīng)該0分,，人脈人際關(guān)系一定要處理好是最關(guān)鍵的事，這種改變不是輕而易舉的事,，所以多聽(tīng)一些人際關(guān)系的講座和多多與身邊的朋友,、同事勤加練習(xí)，先改變自己的想法和觀念,。

這一點(diǎn)以前工作中根本就沒(méi)注意過(guò)的事,，自己打分也是0分，所以要想盡一切辦法從側(cè)面的了解決策者的思路和一貫作風(fēng),，如果決策者有了新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)就要聯(lián)合向?qū)?影響層)尋找解決方案,，關(guān)注決策這所想的所關(guān)注的，自己也盡量與決策者直接面談,，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關(guān)心的話(huà)題進(jìn)行深入。

這一點(diǎn)自己的分?jǐn)?shù)也是0分,，因?yàn)橐郧凹词拐业搅藳Q策層也不會(huì)這么細(xì)的進(jìn)行分析和判斷,，所以對(duì)決策者的思路總覺(jué)得一頭霧水，當(dāng)然這里面的因素很多,，但這一點(diǎn)我覺(jué)得也是最重要的原因之一,。

里面看到了要想取得一個(gè)客戶(hù)的信任和簽約僅僅提供媒體價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是對(duì)客戶(hù)的本人愛(ài)好和公司最根本的目標(biāo)需求和需要解決得問(wèn)題,，這些問(wèn)題不解決即使簽約的客戶(hù),，沒(méi)有一定得成就感，也覺(jué)得可能是運(yùn)氣比較好,。

這一點(diǎn)自己只能給以前的工作打20分,，因?yàn)橐郧翱傆X(jué)得自己的價(jià)值自己的優(yōu)勢(shì)說(shuō)的越多可能越能打動(dòng)顧客的心理，現(xiàn)在知道了客戶(hù)決定采購(gòu)時(shí)決不可能只看某一個(gè)指標(biāo),，應(yīng)該將采購(gòu)指標(biāo)引導(dǎo)到對(duì)我們有利的方面來(lái),，自己領(lǐng)悟到無(wú)論你將的產(chǎn)品特點(diǎn)說(shuō)的再好、講的再誘人,，只要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只要比你好一點(diǎn),，比你心細(xì)一點(diǎn)，那我就失敗了,。所以在以后業(yè)務(wù)的過(guò)程中一定要圍繞客戶(hù)的需求找到優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，去鞏固優(yōu)勢(shì)消除威脅。

這一點(diǎn)只能給自己打20分,，因?yàn)橐郧叭绻桶l(fā)起人聯(lián)系的話(huà),，我會(huì)把所有的希望寄托與這個(gè)發(fā)起人，然后就一直和發(fā)起人打太極，缺少及時(shí)的與決策者影響層互動(dòng)和介入,，所以以后要善于跨越聯(lián)系人發(fā)起人到影響人拍板人,，要做到先去接觸再和向?qū)ё屑?xì)研究和分析，從而達(dá)到簽約的目的,。

這一點(diǎn)自己的得分也是0分,，以前只要前期達(dá)到了，拿到這一步就是等待還是等待,，因?yàn)榻?jīng)常覺(jué)得到了這個(gè)階段已經(jīng)是非常成熟了,，沒(méi)有必要顧慮太多了，但是往往好消息的開(kāi)始也是悲劇的發(fā)生時(shí)段,，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問(wèn)題,，重新站在決策者、影響者,、使用者,、評(píng)估者的角度上進(jìn)行重新思考、重新排列,，列出可能會(huì)存在的問(wèn)題和疑慮,，先自己進(jìn)行分析和解決，多余朋友,、同事,、領(lǐng)導(dǎo)溝通自己列出的這些問(wèn)題進(jìn)行分析，當(dāng)然準(zhǔn)備的多了到了客戶(hù)那底氣就多了一份自信,。

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往往一般到了這個(gè)地步就是很單純的認(rèn)為只要收到錢(qián)就是最好的,，所以更多的時(shí)候忘了應(yīng)該要確認(rèn)客戶(hù)的意愿、解決客戶(hù)的疑慮從而進(jìn)行互動(dòng)談判,，所以在從中失去了不少的客戶(hù),，這點(diǎn)只能也給自己0分，我認(rèn)為談判中最重要的一步就是了解對(duì)方的談判角度和立場(chǎng)還有待解決的問(wèn)題,，從而圍繞著這些困惑和疑慮進(jìn)行逐一攻破,。

以前的做法很單純?nèi)缓笞匀坏赝苿?dòng)簽約;最后一式更是銷(xiāo)售中的最核心部分，而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢?所以這一點(diǎn)也職能給自己打20分,，現(xiàn)在認(rèn)為談判就是雙方相互妥協(xié)和交換并達(dá)成一致的過(guò)程,。談判過(guò)程的第一步是了解對(duì)方的談判立場(chǎng)，第二步是進(jìn)行妥協(xié),、交換并讓步,。然后在根據(jù)這些核心再去推動(dòng)簽約，談判中無(wú)非是談到的就是價(jià)格,、服務(wù),、付款條件和上刊時(shí)間等等,，這些歸根結(jié)底都是由客戶(hù)的需求決定的。只要掌握了客戶(hù)的需求進(jìn)行妥協(xié)和交換,，就可以得到滿(mǎn)意的價(jià)格了,，所以這一點(diǎn)也得加強(qiáng)練習(xí)。

我認(rèn)為這一項(xiàng)只能得20份,，因?yàn)楹灱s前態(tài)度都非常熱情,，總想把所有知道的事情全部都告訴他，總想把產(chǎn)品的特性和特點(diǎn)全部說(shuō)出來(lái),，可一旦簽訂了協(xié)議交了錢(qián),，態(tài)度就沒(méi)有以前那么好了，只是可能會(huì)問(wèn)一些最近的生活狀況或是公司運(yùn)營(yíng)狀況,，所以從心里感覺(jué)簽約前和簽約之后感覺(jué)是很不一樣的,，我覺(jué)得這一項(xiàng)也需要公司的大力配合，以前我們的公司一次性的買(mǎi)賣(mài)非常多,。

我認(rèn)為即使客戶(hù)和你簽約了合作了,，這個(gè)時(shí)侯才是你真正服務(wù)的開(kāi)始，所以我很反對(duì)以前的一錘子買(mǎi)賣(mài),，所以在以后的工作中要加強(qiáng)重視客戶(hù)的信息回饋,，不好該如何調(diào)整，好的應(yīng)當(dāng)保持,，我希望這一點(diǎn)公司也能給予足夠的支持。

得到了客戶(hù)的認(rèn)可轉(zhuǎn)介紹非常容易,，我認(rèn)為在這一點(diǎn)xx做的尤為不好,，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)都是因?yàn)楹献髁酥筇岢鲆恍┊愖h沒(méi)解決或不能解決，才導(dǎo)致的客戶(hù)再次死亡,，所以人際關(guān)系學(xué)我要在三月份之前認(rèn)知努力的學(xué)完并能領(lǐng)會(huì)其真正含義,，要經(jīng)常和自己的客戶(hù)互動(dòng)談心，聚會(huì),、吃飯,、娛樂(lè)。

xx年自己的年度目標(biāo)是69萬(wàn),，平均每個(gè)月7.6萬(wàn),，每周1.8萬(wàn)左右,要完成此目標(biāo)額自己將要準(zhǔn)備：

1、xx年自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)為：服務(wù)業(yè),、酒店,、餐飲、娛樂(lè),、教育培訓(xùn),、金融,、證券、銀行,、食品,。

2、最少200個(gè)符合我們媒體的客戶(hù)資料教育培訓(xùn)50個(gè),、酒店餐飲50個(gè),、休閑娛樂(lè)50、銀行,、證券,、投資擔(dān)保60個(gè)、食品10個(gè),、醫(yī)院20個(gè),、白酒、裝飾及其他60個(gè),，2月8號(hào)以前全部列出來(lái)進(jìn)行初步篩眩

3,、以最短的時(shí)間獲取更多的資訊，要充分的發(fā)揮自己的人脈資源,，上網(wǎng)查看,，專(zhuān)業(yè)書(shū)籍學(xué)習(xí)

4、3月份以醫(yī)院,、白酒為主打,，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊，這一點(diǎn)以前的同事可以幫我,，在一點(diǎn)在網(wǎng)上多留意一點(diǎn)這些內(nèi)容,。

5、4月已投資擔(dān)保,、婚紗攝影,、奶制品為主，3月份每天抽出半小時(shí)了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊,，在網(wǎng)上也留意次訊息,。

6、5月主要以茶葉茶具,、酒店餐飲,、教育培訓(xùn)行業(yè)為主，多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息

7,、6月份保險(xiǎn),、金融、銀行證券和飲料,，應(yīng)以飲料為主打,，因?yàn)樵龠^(guò)一個(gè)月是飲料和啤酒銷(xiāo)售的高峰期,。

8、7月教育培訓(xùn)(瑜伽,、樂(lè)器,、藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校)、食品飲料為主

9,、8月飲料,、啤酒、出國(guó)留學(xué)為主

10,、9月啤酒飲料,、紅酒、月餅茶葉茶具為主

11,、10月以禮品,、家具、花卉市場(chǎng)為主

12,、11月以白酒,、投資擔(dān)保為主

13、12月以白酒,、裝修裝飾及材料為主

1,、為了提高工作效率應(yīng)減少業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)公司單據(jù)的時(shí)間，會(huì)議期間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議幾率,，達(dá)到簡(jiǎn)單高效,，加長(zhǎng)會(huì)議中的客戶(hù)分析時(shí)間。

2,、晨會(huì)宣讀完畢后應(yīng)緊跟著部門(mén)會(huì)議,，會(huì)議結(jié)束后應(yīng)部門(mén)的全體人員做個(gè)小游戲，激發(fā)業(yè)務(wù)人員的斗志之后再出去拜訪客戶(hù)或電話(huà)約訪,。

3,、多分享團(tuán)隊(duì)成員成功和失敗的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)對(duì)新員工的一對(duì)一幫帶工作(最好責(zé)任到人),。

4、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓(xùn)次數(shù),，建立一種學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),。

5、應(yīng)多組織員工的集體活動(dòng),，彼此增加之間的情感,，讓我們真正的體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)凝聚力的價(jià)值所在。

6,、注重員工的個(gè)人情緒,，必要時(shí)一對(duì)一溝通,。

1、自己xx年全年的目標(biāo)計(jì)劃設(shè)定為：xx年6月之前最少完成里面的'三分全部?jī)?nèi)容(信息獲取的技能運(yùn)用,，要從多種公開(kāi)資源獲取;營(yíng)銷(xiāo)前的事先準(zhǔn)備工作,，有行業(yè)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和傳播的待解疑問(wèn);客戶(hù)篩選技能運(yùn)用效率，客戶(hù)市場(chǎng)階段評(píng)估分析合理;回訪客戶(hù)的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的覺(jué)察和體驗(yàn);有區(qū)分客戶(hù)觀點(diǎn)和反應(yīng)的實(shí)際表述;客戶(hù)的基本狀況及需求關(guān)注點(diǎn);結(jié)合客戶(hù)市場(chǎng)媒體價(jià)值表述;知道其真實(shí)行業(yè),、客戶(hù)媒體選擇理由,、媒體觀;有節(jié)奏好、提問(wèn)回應(yīng)好;有個(gè)人學(xué)習(xí)得知識(shí)在客戶(hù)溝通中的應(yīng)用);xx年6-12月完成初日考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容(對(duì)現(xiàn)有的媒體運(yùn)用(執(zhí)行)出色,，能將媒體價(jià)值和客戶(hù)需求緊密的相結(jié)合;客戶(hù)的資料通過(guò)多方獲取比如：人脈介紹獲娶特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶(hù)的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶(hù)之間的溝通應(yīng)達(dá)到互動(dòng)探討和引導(dǎo)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求,，在溝通中要換位體察對(duì)方感受)要達(dá)到以上內(nèi)容自己必須嚴(yán)格的要求自己。

2,、xx年3月通過(guò)自己兩年的努力,，擁有一輛馬自達(dá)6自動(dòng)旗艦版(紅色)、個(gè)人存款10萬(wàn)元,、累計(jì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)30萬(wàn)(每天看著自己xx年的目標(biāo)來(lái)對(duì)比自己每天的工作總結(jié)計(jì)劃,，不斷的反省和詢(xún)問(wèn)自己照這樣下去自己的目標(biāo)能不能在這個(gè)期限完成，如果完不成我將如何改動(dòng)我的工作方式?為什么完不成?),。

3,、積極配合公司的各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)情況，做好時(shí)間的合理安排,，通過(guò)一年的時(shí)間,，xx做到公司的中高層管理人員、做到對(duì)金融,、教育,、食品行業(yè)清晰三個(gè)行業(yè)，能在這個(gè)行業(yè)做到輕車(chē)熟路,，能給新員工講解這三個(gè)行業(yè)信息的搜集和學(xué)習(xí)辦法,，領(lǐng)導(dǎo)有事不在時(shí)做到積極努力的爭(zhēng)取召開(kāi)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)議，能夠?qū)π聠T工學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)性作用,。

4,、通過(guò)兩年的努力xx年之后，自己要往職業(yè)經(jīng)理人道路上發(fā)展,，做到本公司的高層管理人員,，配合公司制定相應(yīng)的制度，嚴(yán)格準(zhǔn)確無(wú)誤的執(zhí)行下去,，在公司的高層領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)做到積極努力的爭(zhēng)取召開(kāi)公司的全員會(huì)議,，能夠?qū)靖鱾€(gè)部門(mén)的整體發(fā)展和整體工作戰(zhàn)略業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)性作用。

5,、xx年1月23日—xx年每天抽出一個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),、半個(gè)小時(shí)分析當(dāng)天所遇到的客戶(hù)情況,，做到熟悉客戶(hù)個(gè)人信息，熟悉客戶(hù)公司和行業(yè)(xx年1月-xx年12月通過(guò)書(shū)籍,、網(wǎng)絡(luò)和參加課程學(xué)習(xí)主要對(duì)人際關(guān)系和時(shí)間管理學(xué)習(xí),，并能熟練地運(yùn)用人際關(guān)系技巧和熟練地將自己的時(shí)間合理的規(guī)劃;xx年1月-12月通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)、參加課程學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)管理思維方式方面和時(shí)間管理知識(shí),，掌握有效地管理技巧,，達(dá)到能靈活的運(yùn)用管理的方式和執(zhí)行能力，熟練地將自己的時(shí)間合理的規(guī)劃;xx年1月-12月通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò),、參加課程學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)卓越的職業(yè)經(jīng)理人,，有效地管理技巧、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)的要領(lǐng),、營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化要領(lǐng),、增強(qiáng)逆境抵抗力和逆境中解壓的方法并能夠熟練地將自己的時(shí)間合理的規(guī)劃)。

經(jīng)過(guò)上述情況自己也清晰的認(rèn)識(shí)到了在xx年自己的工作方法和個(gè)人計(jì)劃目標(biāo),，自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)：服務(wù)業(yè),、酒店、餐飲,、娛樂(lè),、教育培訓(xùn)、金融證券,。

1,、加強(qiáng)自己的時(shí)間管理：xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷(xiāo)售模式，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo),，使自己慢慢變強(qiáng),，從根本解決盲目拜訪客戶(hù)、盲目銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品,，定期維護(hù)回訪客戶(hù)每天堅(jiān)持打電話(huà)20個(gè),、至少回訪老客戶(hù)保持在2—5，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通多學(xué)習(xí),，在工作中遇到的問(wèn)題多請(qǐng)教,，每天晚上總結(jié)思考當(dāng)天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導(dǎo)致不好結(jié)果的原因是什么?下次我該如何避免類(lèi)似情況再次發(fā)生?那些是今天做的不錯(cuò)的?達(dá)成了都很么結(jié)果?以后我該如何持續(xù)下去?)詳細(xì)的明天工作計(jì)劃視情況每天晚上完成(我要電話(huà)拜訪多少個(gè)新客戶(hù)?邀約多少?拜訪幾個(gè)?達(dá)到什么程度?)。

2,、1月21日—2月8日學(xué)習(xí)公司內(nèi)的知識(shí)(銷(xiāo)售流程,、產(chǎn)品介紹,、廣告媒體的優(yōu)劣勢(shì),、客戶(hù)分析眼光)，多向公司內(nèi)部的銷(xiāo)售前兩名同事或向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，行業(yè)內(nèi)的知識(shí),，另一部分通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)廣告銷(xiāo)售學(xué)習(xí),，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，如何將媒體的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大的成效,。

3,、從現(xiàn)在開(kāi)始每天用1個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)金融(投資擔(dān)保、保險(xiǎn)),、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn),、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)學(xué)習(xí)),、食品行業(yè),、酒店餐飲的行業(yè)情況(1月25日—2月1日每天2個(gè)酒店餐飲、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn),、職業(yè)訓(xùn)練,、職業(yè)教育)行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí);2月1日—2月7日每天兩個(gè)小時(shí)對(duì)食品行業(yè))，達(dá)到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊,，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢(shì),，如何在談判中切入客戶(hù)感興趣的主題中，避免盲目拜訪,。

4,、xx年6月之前最少完成里面的三分全部?jī)?nèi)容(信息獲取的技能運(yùn)用，要從多種公開(kāi)資源獲取;營(yíng)銷(xiāo)前的事先準(zhǔn)備工作,，有行業(yè)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和傳播的待解疑問(wèn);客戶(hù)篩選技能運(yùn)用效率,，客戶(hù)市場(chǎng)階段評(píng)估分析合理;回訪客戶(hù)的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的覺(jué)察和體驗(yàn);有區(qū)分客戶(hù)觀點(diǎn)和反應(yīng)的實(shí)際表述;客戶(hù)的基本狀況及需求關(guān)注點(diǎn);結(jié)合客戶(hù)市場(chǎng)媒體價(jià)值表述;知道其真實(shí)行業(yè)、客戶(hù)媒體選擇理由,、媒體觀;有節(jié)奏好,、提問(wèn)回應(yīng)好;有個(gè)人學(xué)習(xí)得知識(shí)在客戶(hù)溝通中的應(yīng)用);xx年6-12月完成初日考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容(對(duì)現(xiàn)有的媒體運(yùn)用(執(zhí)行)出色，能將媒體價(jià)值和客戶(hù)需求緊密的相結(jié)合;客戶(hù)的資料通過(guò)多方獲取比如：人脈介紹獲娶特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶(hù)的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶(hù)之間的溝通應(yīng)達(dá)到互動(dòng)探討和引導(dǎo)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求,，在溝通中要換位體察對(duì)方感受)要達(dá)到以上內(nèi)容自己必須嚴(yán)格的要求自己);xx年2月-xx年3月學(xué)習(xí)《余世維-有效溝通》xx年3月1日-20日《曾仕強(qiáng)-人際關(guān)系學(xué)》xx年3月21日-4月15日《尚致勝-nlp致勝行銷(xiāo)學(xué)》xx年4月16日-5月1日《曾仕強(qiáng)-情緒管理》,。

廣告業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)范文在新年帶來(lái)祝福啦，新年迎新春,，在迎春花開(kāi)的日子里,，希望你的生活也像花兒一樣美麗！

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇二

飼料,、獸藥作為主要的養(yǎng)殖投入品,，安全與否、質(zhì)量?jī)?yōu)劣都關(guān)系重大,。去年,，我們以接管飼料管理職能和新的《獸藥管理?xiàng)l例》頒布為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)飼料、獸藥行業(yè)監(jiān)管,，市場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更加規(guī)范有序,。

從飼料方面看，年月5日,，飼料工業(yè)辦掛牌辦公后,，我們迅速行動(dòng)，很快摸清了全市飼料業(yè)的基本情況,，為企業(yè)辦理了相關(guān)手續(xù),，創(chuàng)造了履行管理職能的必要條件。7月份開(kāi)始,，開(kāi)展了為期兩個(gè)月的全市飼料生產(chǎn)質(zhì)量安全執(zhí)法大檢查,，依法查處了39家企業(yè)的違法違規(guī)行為，取得很好的成效,。在抓監(jiān)管同時(shí),，我們堅(jiān)持為企業(yè)服務(wù)，先后召開(kāi)了全市飼料全安全監(jiān)管會(huì)議,，舉辦了飼料業(yè)相關(guān)法律,、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)班，幫助管理者和生產(chǎn)者提高了法律意識(shí),、執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)能力,。某年，我們還為某余家mi飼料企業(yè)辦理了免征增值稅的手續(xù),，預(yù)計(jì)將為全市飼料企業(yè)節(jié)支9億元,，有效支持了企業(yè)發(fā)展。

獸藥藥政方面,。某年月,，新的《獸藥管理?xiàng)l例》生效后，我們積極組織學(xué)習(xí),、廣泛宣傳新《條例》,，基本上做到執(zhí)法者、生產(chǎn)者,、經(jīng)銷(xiāo)者,、養(yǎng)殖者、服務(wù)者人手一冊(cè),，在社會(huì)上,？冉湫偷難埃vち碩游櫚拇拷嘈浴h旯才嘌等氳郴腫？1名,，發(fā)展新黨員某名,。

切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)“雙聯(lián)”工作責(zé)任制和各項(xiàng)社會(huì)保障制度，局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)聯(lián)系困難家庭8戶(hù),，干部共捐款多元，為企業(yè)提供解困資金2萬(wàn)余元,。加大對(duì)某村建整扶貧力度,，全年局領(lǐng)導(dǎo)下扶貧點(diǎn)8次，投資20余萬(wàn)元,，為村里興建沼氣池某余口,，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富。

結(jié)合“四五”普法教育和《行政許可法》的實(shí)施,，積極開(kāi)展普法教育和依法行政的教育,，明顯提高了全體工作人員的.法制意識(shí)和綜合素質(zhì)。人事,、編制,、勞資、機(jī)關(guān)事業(yè)單位改革嚴(yán)格按上級(jí)要求有條不紊地開(kāi)展,，免除了大多數(shù)職工的后顧之憂(yōu),。切實(shí)落實(shí)老干部各項(xiàng)待遇，使離退休人員晚年生活順心,、舒心,、開(kāi)心。

狠抓計(jì)劃生育工作,，全年局機(jī)關(guān)沒(méi)有違反計(jì)生政策的現(xiàn)象,。全面迎接了全省衛(wèi)生城市復(fù)檢工作，局機(jī)關(guān),、宿舍區(qū)及漁政,、防檢等窗口單位因措施得力，干部職工積極參與,，受到上級(jí)充分肯定,，為我們做好某年工作奠定了良好基礎(chǔ)。

總之,，去年的生產(chǎn)和工作是發(fā)展前進(jìn)的,，這主要是各級(jí)黨委政府高度重視，各級(jí)畜牧水產(chǎn)行政管理部門(mén)切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),，同志們共同努力的結(jié)果,。當(dāng)然，我們也應(yīng)清醒地看到我們的工作還有一些不盡人意的地方,。

從生產(chǎn)角度看,，真正把養(yǎng)殖業(yè)作為解決“三農(nóng)問(wèn)題”，致富農(nóng)民的大產(chǎn)業(yè)來(lái)抓，部份領(lǐng)導(dǎo),、群眾,，甚至是我們自己一些人，都認(rèn)識(shí)不夠,。有的地方?jīng)]有認(rèn)真規(guī)劃養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展,，生產(chǎn)性資金來(lái)源渠道狹窄，主要是由個(gè)人投資,、社會(huì)融資,、招商引資來(lái)解決。

從部門(mén)工作看,，一是動(dòng)物防疫和產(chǎn)品質(zhì)量安全還須加強(qiáng),，非法使用“瘦肉精”等違禁藥物的情況未完全控制，少數(shù)地方因經(jīng)費(fèi)不足,，執(zhí)法難度大,，整治乏力。二是畜牧水產(chǎn)系統(tǒng)因歷史形成的經(jīng)濟(jì)包袱沉重,，一時(shí)難以消化,，所屬企業(yè)改制步伐較慢。對(duì)此,，我們必須引起高度重視,，認(rèn)真研究，找出切實(shí)可行的對(duì)策,，在今后工作中努力加以解決,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇三

1、業(yè)務(wù)員和客戶(hù)聊天的時(shí)候哪些話(huà)題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話(huà)題,，需要的是今天的新聞呀,、天氣呀等話(huà)題。因此,，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì),、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志,，尤其必須每天閱讀報(bào)紙,，了解國(guó)家、社會(huì)消息,、新聞大事,，這往往是的話(huà)題，這樣我們?cè)诎菰L客戶(hù)時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞,、見(jiàn)識(shí)淺薄,。

2,、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過(guò)的,。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看,，或者在抱怨，出去玩等,。這樣的業(yè)務(wù)員沒(méi)出息,。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶(hù)應(yīng)酬，喝酒聊天,。這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單,，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就,。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料,，分析客戶(hù)，做好計(jì)劃等,。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù),，應(yīng)該有前途。的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書(shū),。我覺(jué)得這樣的業(yè)務(wù)很有出息,，以后有機(jī)會(huì)可以做老板。

3,、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身,。很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員身材高大,，英俊瀟灑,。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說(shuō)會(huì)道,，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好,。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙,，逢人就派,。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)喝酒，白酒,，啤酒千杯不倒,。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的。就我個(gè)人而言,，我身高不到172mm,，剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話(huà)都不流暢,，更別說(shuō)口才好了,。我是從來(lái)不抽煙的,，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了,?？墒乔谀苎a(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí),，在惠州,，剛開(kāi)始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天,。一個(gè)工業(yè)區(qū),，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣,，我走了三個(gè)月,，客戶(hù)也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙,，人黑的像黑碳頭一樣,。我現(xiàn)在自己開(kāi)工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員,，頭三個(gè)月過(guò)的是不是人的日子的,，熬過(guò)后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外,。

做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月,，這三個(gè)月可以說(shuō)是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個(gè)面對(duì)的就是如何找到客戶(hù)的問(wèn)題,，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶(hù),。一般來(lái)說(shuō)新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自己找客戶(hù)去拜訪了,。如果開(kāi)始沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶(hù)資源的話(huà),，可以通過(guò)以下方法去找客戶(hù)。

1,、黃頁(yè),一般公司都有很多黃頁(yè)的,，如《深圳黃頁(yè)》等。我們可以按照上面的分類(lèi)等找到我們的原始目標(biāo)客戶(hù)?，F(xiàn)在深圳也有好多專(zhuān)業(yè)類(lèi)的行業(yè)黃頁(yè),，如家電黃頁(yè)，玩具黃頁(yè)等,，業(yè)務(wù)員找到這樣的黃頁(yè)來(lái)收集第一手資料,。這些黃頁(yè)在一般大的圖書(shū)館都有?？梢阅脗€(gè)本子去那里抄就可以了,。

2,、瀏覽招聘廣告，就象在深圳,，《深圳特區(qū)報(bào)》每天都有大量的招聘廣告,，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告，我們可以通過(guò)閱覽的招聘廣告來(lái)獲得我們想要的客戶(hù),。我們也可以去附近的招聘市場(chǎng)看看,，一般的招聘市場(chǎng)會(huì)在門(mén)口貼出每天的招聘單位的名稱(chēng)和招聘工種我們也可以通過(guò)他招聘的工種來(lái)分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶(hù)了,。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過(guò)他們門(mén)口的招工廣告找到的,。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站,，如招聘網(wǎng)等。

從招聘廣告中找的客戶(hù)的好處是第一可以找到很多新的客戶(hù),，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S,，他或者剛開(kāi),，或者剛搬過(guò)來(lái),，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了,。還有,，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對(duì)以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對(duì)有點(diǎn)信心,。

3,、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過(guò)關(guān)鍵字去搜索,，如在百度輸入我們要找的客戶(hù)的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字,，我們可以找到大把的客戶(hù)。我們也可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站來(lái)找客戶(hù),，如阿里巴巴,，如慧聰?shù)鹊取＿@樣我們可以找到很多客戶(hù)的名單了,。而且還可以找到老板的手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等,。

4、我們也要經(jīng)常上街找客戶(hù),，我們?nèi)ス渖虉?chǎng),，我一般會(huì)到家電商場(chǎng)去看看，他們都有包裝的,，或者有品牌和公司的名稱(chēng),，我們可以記錄下來(lái),，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過(guò)商場(chǎng)的產(chǎn)品的銷(xiāo)售來(lái)判斷一個(gè)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)的,。這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力,。

5、但我個(gè)人認(rèn)為的找客戶(hù)的方法是通過(guò)交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來(lái)發(fā)展客戶(hù),。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代,。例如你是做電線的，我是做插頭的,，他是做電阻的,。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶(hù)。如果我們都可以資源共享,，把好的客戶(hù)都互相介紹,，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶(hù)就非常容易和省心。而且我們的客戶(hù)因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗?，客?hù)一有什么風(fēng)吹草動(dòng).大家可以提防,，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。

6,、還有個(gè)辦法是客戶(hù)介紹客戶(hù),，這是成功率高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個(gè)原始客戶(hù)以后,，就會(huì)認(rèn)真服務(wù)好這幾個(gè)客戶(hù),，和他們做朋友。等到熟悉了,，就開(kāi)口讓他們介紹同行或者朋友給你,。這時(shí)候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到,，最主要是要讓他幫你打個(gè)電話(huà),。如果他幫你打了個(gè)推薦電話(huà)，好過(guò)你打100個(gè)電話(huà),。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶(hù),，然后也依次類(lèi)推的讓這個(gè)新客戶(hù)介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)拉,。

所以我們是有很多方法來(lái)找到我們想要的客戶(hù)的,，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無(wú)論什么時(shí)候都要有三個(gè)東西在身上,，除了沖涼的時(shí)候,，這三個(gè)東西是：筆，小筆記本,，名片,。別人都說(shuō)業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的,，也是很有道理的，生活中處處留心,，就可以找到很多商機(jī),。

我們找到客戶(hù)之后，第二個(gè)問(wèn)題就是要想著怎樣打電話(huà)約客戶(hù)了,。這里面也有一些細(xì)節(jié)的,。注意一下就可以了。

1,、很多人打電話(huà)都會(huì)遇到這樣的情況,。客戶(hù)還沒(méi)有聽(tīng)完我們的介紹,，就說(shuō)不要不要,，接著就啪的一生掛電話(huà)了。還有你說(shuō)要去拜訪他,，他說(shuō)沒(méi)空,，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門(mén)衛(wèi)室去,。我們千萬(wàn)不要傳真資料和放到保安室給他,，沒(méi)用的。遇到這樣的情況我開(kāi)始就很郁悶,，后來(lái)我就這樣想,，可能采購(gòu)小姐今天一上班就給老板罵了,，不高興所以才拒絕我,，或者想可能采購(gòu)小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我,。沒(méi)關(guān)系,，我下次再找你好了。我很多客戶(hù)都是打了好多次電話(huà)才得到約見(jiàn)的,，有時(shí)就是這么奇怪,，采購(gòu)小姐昨天還說(shuō)不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見(jiàn)她了,。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了,。

2、無(wú)論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練,，我覺(jué)得打電話(huà)是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好,，不要一拿起電話(huà)就聊。因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來(lái)要講的內(nèi)容,，往往剛掛掉電話(huà)又要打多一次,。搞的大家都不好,。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友用紙寫(xiě)下來(lái)。這樣會(huì)講的比較有條理,。

3,、我覺(jué)得站著打電話(huà)比較好點(diǎn)，因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺(jué)注意力比較集中,，會(huì)比較認(rèn)真,，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話(huà)聲音比較好聽(tīng),。大家不信試試看,。無(wú)論你剛剛受了多大的氣，打電話(huà)時(shí)帶著微笑,。這樣氣氛比較輕松,，客戶(hù)會(huì)感覺(jué)的到的。做業(yè)務(wù)本來(lái)就是受氣的活,，可是我們的客戶(hù)沒(méi)必要和你分擔(dān),。

4、我們不要等到有求于客戶(hù)的時(shí)候才打電話(huà)給他們,。我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話(huà),，聊聊天，問(wèn)候問(wèn)候也好,。直到他一聽(tīng)到聲音就知道是我為止,。能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣,。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你,。采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他,。

1,、推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作,，決不可疏忽輕視,，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好樣品,，目錄書(shū),、筆和筆記本等。見(jiàn)客戶(hù)之前先想想開(kāi)場(chǎng)白,、要問(wèn)的問(wèn)題,、該說(shuō)的話(huà)、以及可能的回答。平時(shí)對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料,、說(shuō)明書(shū),、廣告等，均必須努力研討,、熟記,，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料,、說(shuō)明書(shū)等,，加以研究、分析,，以便做到“知己知彼”,，如此才能真正知己知彼．

2、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”,。遲到是沒(méi)有任何借口的,，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話(huà)過(guò)去道歉,，我相信提前出門(mén)是避免遲到的方法,。

3、服裝不能造就完人,，但是初次見(jiàn)面給的人印象,，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié),、儀表,、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源,，銷(xiāo)售代表必須多在這方面下功夫,。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見(jiàn)我的客戶(hù)。我起碼要求是襯衣,。還有公文包一定是皮的,。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶(hù)達(dá)成交易,，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶(hù)來(lái)提高成交的百分比。在拜訪客戶(hù)時(shí),，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”,。意思是，銷(xiāo)售代表不能空手而歸,，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求,，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶(hù)。

5,、對(duì)客戶(hù)而言,。要經(jīng)常留意客戶(hù)喜歡的話(huà)題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些,。留意他的一舉一動(dòng),。你就可以投其所好拉。談話(huà)的結(jié)果不重要,，過(guò)程的氣氛很重要,。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話(huà)的內(nèi)容,，老是說(shuō)沒(méi)話(huà)題,。其實(shí)我們要注意到我們談話(huà)的過(guò)程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快,，和融洽,，我們的感情就會(huì)很親近。在許多天后,，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么,，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣,。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他,，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他,。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了,，聊他感興趣的問(wèn)題。

1,、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚(yú),，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法,。就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí),，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎,。我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè),，竭而不舍的追求她，直到成功吧,。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的,。我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè),，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他,，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額,。我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè),，復(fù)制它。就像釣魚(yú)一樣,，看準(zhǔn)大的,。一條一條的.釣，很舒服,。膽大,，心細(xì)，臉皮厚,。我們年輕的時(shí)候,，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大,，心細(xì),，臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的,。

2,、據(jù)估計(jì)，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成,，是由于交情關(guān)系?，F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，在同樣質(zhì)量,，同樣價(jià)格,，同樣服務(wù)等的情況下，你要競(jìng)爭(zhēng)過(guò)對(duì)手,，只有憑交情了,，如果你比對(duì)手更用心的對(duì)待客戶(hù)，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系,。這樣誰(shuí)還能搶走你的單,？所以你把時(shí)間花在什么地方，你就得到什么,。所以說(shuō)交情是個(gè)寶,。

3、一定要熱情,，熱情可以感染客戶(hù)的,。可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開(kāi)始會(huì)非常熱情,，可是等到你做到一定的成績(jī)就會(huì)變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺(jué)反而單沒(méi)那么好做了,，你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易,，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力,。

4,、一定要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶(hù)做下來(lái),，就像男女結(jié)婚一樣,。發(fā)現(xiàn)客戶(hù)就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人。從打電話(huà)到下單就像開(kāi)始送情書(shū)到訂婚那么漫長(zhǎng),。到真正結(jié)婚了,，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子。所以我們和客戶(hù)也要度度蜜月,，我們不要一下子就做的很大,。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的。我們都應(yīng)該給點(diǎn)時(shí)間客戶(hù)和我們,?；ハ嗫疾煲幌滦庞茫?wù)等等,。

1,、很多業(yè)務(wù)員開(kāi)始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大,，找到客戶(hù),，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了,，往往前功盡棄,。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問(wèn)他，你哪個(gè)單什么時(shí)候下呀,，不斷的問(wèn)他,，知道有結(jié)果為止。其實(shí),，采購(gòu)就是等我們問(wèn)他呢,。會(huì)哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭,，我們?cè)趺粗浪I了呢,？所以我們要要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。然而,，80％的業(yè)務(wù)員都沒(méi)有向客戶(hù)提出成交要求,。

2,、如果未能成交，銷(xiāo)售代表要立即與客戶(hù)約好下一個(gè)見(jiàn)面日期,，如果在你和客戶(hù)面對(duì)面的時(shí)候,，都不能約好下—次見(jiàn)面的時(shí)間，以后要想與這位客戶(hù)見(jiàn)面可就難上加難了,。

3,、我的感覺(jué)是，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤,，追蹤,、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶(hù)接觸5至10次的話(huà),，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)—如果你很專(zhuān)心在聽(tīng)的話(huà),，當(dāng)客戶(hù)已決定要購(gòu)買(mǎi)時(shí)，通常會(huì)給你暗示,。傾聽(tīng)比說(shuō)話(huà)更重要,。

做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切,，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切,。

1、做業(yè)務(wù)不要愛(ài)面子,。業(yè)務(wù)做下來(lái)了,，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)想,，我跟采購(gòu)那么熟,，一天到晚去追他的款感覺(jué)不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒(méi)追到就不追了,。其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀,。欠債還錢(qián)，天經(jīng)地義的,，如果你給他欠的太多,，你的生意還做不長(zhǎng)久呢。我一般追款,，不是求他安排,，而是說(shuō)。xx先生,，你星期3安排貨款給我,，我哪天下午去拿。他有時(shí)會(huì)說(shuō)哪天不行,，那我就說(shuō),，那就星期二嘍,，他往往就說(shuō)星期三行了。

2,、對(duì)自己而言,，在做客戶(hù)之前,，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶(hù)的一切,。比如他之前和誰(shuí)做的業(yè)務(wù)，也就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí),，知道了這一點(diǎn)你就可以報(bào)價(jià)和做出對(duì)策,。了解客戶(hù)為什么會(huì)想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他,，那我們就可以要求他做現(xiàn)金,。他肯定會(huì)賴(lài)帳。如果是對(duì)手的原因,，例如質(zhì)量不好,，價(jià)錢(qián)高，服務(wù)不好,。你就可以作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他,。如果是你在某方面做的比對(duì)手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了,。

3,、預(yù)防客戶(hù)的拖款的辦法是和客戶(hù)成交之前的調(diào)查。我們要認(rèn)真的考察客戶(hù)的一切信息,，包括他的員工工資水準(zhǔn),，發(fā)工資準(zhǔn)時(shí)否，廠房是自己的還是租的,，老板是那里的,。生產(chǎn)的東西是在中國(guó)賣(mài)還是外銷(xiāo)。是要認(rèn)識(shí)客戶(hù)的一些老供應(yīng)商,，這樣可以向他們了解客戶(hù)的的信用情況,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇四

自本人20xx年年初參加工作以來(lái)，我虛心向同事請(qǐng)教,，從熟悉人員,、熟悉商戶(hù)、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起,，從一點(diǎn)一滴做起,，以便自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色,，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，配合部門(mén)經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作?，F(xiàn)就自己的工作做一簡(jiǎn)單小結(jié)如下：

(一)搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析

我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查,，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì),、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng),，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化、連續(xù)化,。

在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析,，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié),，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,，占領(lǐng)市場(chǎng),、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

(二)制定正確,、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變,，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo)，走出過(guò)分依賴(lài)價(jià)格杠桿的誤區(qū),，樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的'狀況，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

(三)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi),、包裝,、宣傳,、促銷(xiāo)、渠道,、市場(chǎng)推廣活動(dòng),、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密,、嚴(yán)謹(jǐn),、具有可操作性，進(jìn)行過(guò)程控制,，進(jìn)行量化和檢查成效,，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn)，將各項(xiàng)策劃做實(shí),。

(四)通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估工作，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性,，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng),。

(一)經(jīng)營(yíng)工作方面

要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo),，抓住商業(yè)客戶(hù)群體的特性來(lái)開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶(hù)進(jìn)行充分調(diào)查和分析,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分,、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。

最終為客戶(hù)提供更多,、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,，進(jìn)一步提升客戶(hù)的滿(mǎn)足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,，提高工作效率,，達(dá)到事半功倍的效果。

(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,，只有良好的服務(wù)才能留住客戶(hù),，在今后的工作中首先要多從客戶(hù)的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,，通過(guò)有計(jì)劃,、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性,、主動(dòng)性,、客觀性，在大營(yíng)銷(xiāo)的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性,。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶(hù),，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的推廣,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo),。

(三)自身素質(zhì)方面

在以往的工作中,，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。在今后的工作中,，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研,。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),，成為行家里手,、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,，適應(yīng)時(shí)代的要求,，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇五

今年以來(lái)，我負(fù)責(zé)xx啤酒銷(xiāo)售工作,。一年中,，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷(xiāo)售工作,，取得了可喜的成績(jī),。下面，就一年來(lái)工作做自我總結(jié)如下：

自xx啤酒承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái),，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過(guò)xx啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的每一瓶啤酒,，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話(huà),，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和xx之間的距離,，進(jìn)一步強(qiáng)化了xx啤酒零缺陷的品質(zhì),。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助xx加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示,，再到無(wú)處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個(gè)終端成為完美終端,，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，xx啤賣(mài)的不僅是商品,，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù),，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，年內(nèi)銷(xiāo)售額達(dá)到了xx元,。

在年初以前，xx市場(chǎng)上x(chóng)x啤酒占市場(chǎng)達(dá)90%以上,。而xx啤酒較我們的啤酒落后許多，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng),，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,，大做銷(xiāo)售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,。結(jié)果使xx地老百姓對(duì)xx啤酒家喻戶(hù)曉，人人皆知,。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷(xiāo)啤酒,。在促銷(xiāo)中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的.吸引力,。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車(chē),，而不是彩電、冰箱,、空調(diào)之類(lèi)的高檔電器,，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎,，從而銷(xiāo)量隨之大增。

總之,，一年來(lái),，我在銷(xiāo)售中做了大量工作，但也存在一些不足,，主要是宣傳的力度還不夠大,，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過(guò),，隋著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的大好,，在明年xx啤酒的銷(xiāo)售中，我們會(huì)做得更好,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇六

20ｘｘ年即將過(guò)去,，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是20ｘｘ年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果,。

一,、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的`把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通,，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái),。

還有我的20ｘｘ年工作重點(diǎn)是二線兼銷(xiāo)售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線的手,。二線這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線和用戶(hù)之間的橋梁,，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在20ｘｘ年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶(hù),，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感,！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷(xiāo)售人員,，10月份在我們的二級(jí)ｘｘ公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察,，在ｘｘ我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利,。

二,、本年度存在的問(wèn)題

在20ｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日我們根據(jù)上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結(jié),。用到了提前上牌的車(chē)上,。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好,，因?yàn)樯习肽甑能?chē)型基本接近飽和,，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤,。

在ｘｘ月ｘｘ日和ｘｘ月ｘｘ日，一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn),，用戶(hù)有些接受不了,，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī),，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò),。

三,、對(duì)20ｘｘ年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施

對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)冢谌径葧?huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,，用戶(hù)大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分,，看看市場(chǎng)，到底是什么情況,，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷,！減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們的人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù),！

四、20ｘｘ年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

我在20ｘｘ年中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則,，最守紀(jì)律,，執(zhí)行命令，完成任務(wù),，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)！

我希望再20ｘｘ年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷(xiāo)售崗位,，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員,，我在20ｘｘ年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷(xiāo)售的崗位上,，我會(huì)努力使自己的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化,。

以上是我在20ｘｘ年的工作總結(jié)，寫(xiě)的有什么不足之處,，望領(lǐng)導(dǎo)諒解,！

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇七

我在材料崗位上工作,，我始終以飽滿(mǎn)的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇,、盡職盡責(zé),、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作。材料的工作比較繁,，特別是收料,，看是簡(jiǎn)單，要對(duì)材料的運(yùn)輸,、質(zhì)量,、方數(shù)情況了解與掌握。跟司機(jī)打交道要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,。一年下來(lái)的工作實(shí)踐,，我十分注意對(duì)工作情況的積累與總結(jié)。現(xiàn)在我對(duì)材料崗位的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉,。對(duì)iems系統(tǒng)也有一定的了解與掌握,，我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己的工作積累，更重要的是自己有這樣的工作崗位,、有這樣的工作機(jī)會(huì),，是領(lǐng)導(dǎo)和同志的信任和支持的結(jié)果！正因?yàn)槿绱?，我將更加珍視自己的崗位,，以無(wú)比的熱情和努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

一年來(lái),，我在平時(shí)工作中,，始終以黨員的'標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，不等不靠、有條不紊地安排好各項(xiàng)工作,，身體力行,，努力起到的表率作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作,。

今年以來(lái)，在日常工作過(guò)程中,，注重強(qiáng)調(diào)從政治的高度對(duì)待問(wèn)題,，我們提倡任勞任怨、自覺(jué)刻苦,、默默無(wú)聞的工作精神,，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié),、講實(shí)效、不推諉,。積極協(xié)助做好工作部署,，并克服困難加班加點(diǎn)，與同志通力協(xié)作,，保證工作順利完成,。

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評(píng)和指導(dǎo),，對(duì)我今后的提高是十分必要的,，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：

1、作為一名材料員,，在協(xié)助管理工作過(guò)程中,，缺乏大膽管理的主動(dòng)性,今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

回顧這一段時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作,，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開(kāi)的，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝,！以上是我對(duì)一年來(lái)思想,、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng),、指正。

競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,，給別人機(jī)會(huì),，就是不給自己機(jī)會(huì)。 沒(méi)有機(jī)會(huì)就要自己想辦法創(chuàng)造機(jī)會(huì),。競(jìng)爭(zhēng)勇者勝,！一切成功都是準(zhǔn)備出來(lái)的。無(wú)論你的知識(shí)怎么樣,，無(wú)論你的基礎(chǔ)怎么樣,，當(dāng)你經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備以后，就會(huì)產(chǎn)生無(wú)比的自信,，當(dāng)你準(zhǔn)備而別人不準(zhǔn)備時(shí),，成功的天平就會(huì)向你傾斜......

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇八

20xx年x月x日，是我加入xx公司市場(chǎng)部的紀(jì)念日,，也是我試用期開(kāi)始的日子,。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來(lái),，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié),，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。現(xiàn)將一年工作成績(jī)與收獲總結(jié)如下：

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可,、招聘我進(jìn)入xx公司,，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì),。感謝x董事長(zhǎng),、xx總經(jīng)理、xx副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓(xùn),、教導(dǎo)與幫助,，使我在短短的一年時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，并得以提高,。當(dāng)我進(jìn)入xx的第一天開(kāi)始,，我深知自己的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握,。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn),，對(duì)我xx公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí),。xx公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí),、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念,，相信隨著公司的發(fā)展,，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。

2,、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間,，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識(shí)，熟練掌握了xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用,、工作原理,、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn),、材料等等情況,，能系統(tǒng)明了將整個(gè)xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細(xì)、順利,、條理地向項(xiàng)目業(yè)主講解,、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展而奠定堅(jiān)實(shí)的基矗對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過(guò)程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì),，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn),、優(yōu)勢(shì),、業(yè)績(jī)等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長(zhǎng)提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者,，所以我從不懈怠,。

3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí),，并且在后期的.工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備,，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出,，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋友,，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息,，互相學(xué)習(xí),，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。

4,、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí),。x總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒(méi)有松懈,，使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì),，也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心,。

5,、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過(guò)程中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪,，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通,。典型的項(xiàng)目有安徽合肥xx集團(tuán)30萬(wàn)噸/年合成氨10萬(wàn)噸/年甲醇項(xiàng)目，安徽xx有限公司60萬(wàn)噸/年甲醇,，50萬(wàn)噸/年醋酸及30萬(wàn)噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目,，河南x(chóng)x集團(tuán)110萬(wàn)噸/年甲醇80萬(wàn)噸/年二甲醚項(xiàng)目等，都將在下半年和明年開(kāi)始招投標(biāo)工作,。并且重點(diǎn)拜訪了xx工程公司(化三院),，在x總的幫助下，與xx院負(fù)責(zé)xx(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計(jì)的xx(產(chǎn)品)項(xiàng)目對(duì)方將向業(yè)主推薦我們公司,。在xx院設(shè)備采購(gòu)部入網(wǎng)并通過(guò)審核,，今后三院總包項(xiàng)目中如有xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競(jìng)標(biāo)方之一參與競(jìng)標(biāo),。

6,、成功中標(biāo)山西xx股份有限公司10萬(wàn)噸苯加氫項(xiàng)目xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手,，積極向xx技術(shù)總經(jīng)理,，xx技術(shù)部部長(zhǎng)，xx電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫xx(產(chǎn)品)知識(shí),，在最短時(shí)間里詳細(xì)了解技術(shù)方案,。立即與山西省xx有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解了該項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)廠家,，議標(biāo)人員,，設(shè)計(jì)單位，并且經(jīng)過(guò)溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持,，到達(dá)xx后,，積極配合x(chóng)x總經(jīng)理與xx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)得了xx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持,。開(kāi)標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo),。最終我公司順利中標(biāo)。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇九

在x家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

作為一名家具銷(xiāo)售員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1,、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶(hù)資料,；

3,、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范,。

1、不要輕易反駁客戶(hù),，先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的`反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù),；

2,、向客戶(hù)請(qǐng)教，要做到不恥下問(wèn),，不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝；

3,、實(shí)事求是,，針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是；

4,、知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

總之,，在工作中,，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，但是也有一點(diǎn)的小遺憾,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。祝x家具在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升,！

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇十

轉(zhuǎn)眼間,，20××年就要揮手向我們告別，在這段的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是：客戶(hù)量還不多，欣慰的是：客戶(hù)資源開(kāi)始積累,，獨(dú)自處理能力得到了提高,，業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基矗在工作上,，同事之間互相交流,，匯聚每個(gè)人的智慧,，把事情做到極至。3月1號(hào)進(jìn)入公司,，從對(duì)裝修知識(shí)熟悉,，到開(kāi)發(fā)多的客戶(hù)資源，經(jīng)歷了8到9個(gè)月了,。經(jīng)過(guò)努力客戶(hù)資源開(kāi)始量的積累,，不知不覺(jué)中

1年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)裝修知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,，總結(jié)一年來(lái)的工作心得我覺(jué)得對(duì)公司和工藝一定要很熟悉。進(jìn)入一個(gè)行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),，懂得不同市場(chǎng)的不同需求,，這樣才知道主要主攻哪些客戶(hù)群，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),，了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司的.優(yōu)勢(shì)要熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解,。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn),，才能知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪,。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系,。因?yàn)橐粋€(gè)客戶(hù),，可能會(huì)帶來(lái)更多的客戶(hù)，如果關(guān)系不錯(cuò),，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,，以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢(shì),，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià),，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),，更有利喜迎客戶(hù)。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高,，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶(hù)的需求,。很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話(huà)，因?yàn)橹挥袑?zhuān)業(yè)才能幫他解決問(wèn)題,，所以交談中可以解決很多問(wèn)題,，客戶(hù)也愿意把裝修交給專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,，而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是如何去思考,，站在客戶(hù)的角度,，設(shè)身處地為客戶(hù)著想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā),，在電話(huà),，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn),，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求,，這樣做會(huì)事半功倍，做業(yè)務(wù),，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,，然后去滿(mǎn)足要求”。

在這一年里讓我從新的認(rèn)識(shí)了自己,，找到了自身的價(jià)值,，雖然我這一年的業(yè)績(jī)不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好,，就讓即將到來(lái)的20××做為我去實(shí)踐的基石,，我相信在xx這個(gè)最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會(huì)成為我人生中最寶貴的人生旅歷,。

在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”,，我開(kāi)始了為一生去思考去規(guī)劃,，在我看來(lái)這就是年最大的成就。

年,，武裝了思維,，強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃,，有了明確的生命導(dǎo)向,，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時(shí)也建立了自信,。

在公司這段時(shí)間,，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的,，無(wú)論別人的還是自己的,。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變,。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題。正視生活中的問(wèn)題就是正視生命的提問(wèn),。所以我更熱愛(ài)生活享受生命。

這幾個(gè)月,，我還明確了要以“身體健康,，家庭和睦，修增智慧,，和諧共贏”為生命導(dǎo)向,。然而在來(lái)公司之前我一直都以賺錢(qián)回家給爹媽長(zhǎng)臉為人生最大的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局,。

我還深刻認(rèn)識(shí)到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟,，身邊的同事朋友就是我未來(lái)最好的社會(huì)資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢(qián)的朋友更重要,。真正能成就我的正是他們,。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個(gè)人在共同成長(zhǎng)的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了,。把力量和方向都集中在一起,，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無(wú)懈可擊。

這些是我在收獲到的智慧,。

年9月21日有幸能加入居眾裝飾,，追隨嚴(yán)主管至今,。是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個(gè)月來(lái),，業(yè)績(jī)雖然并不出色,，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處，合作并進(jìn),。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能,，運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,。也對(duì)居眾裝飾的文化,，使命有了深刻的共鳴。對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí),。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇十一

在公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)。20xx年也靠近尾聲,，首先對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

1,、對(duì)公司和產(chǎn)品有必然的了解。通過(guò)在車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)的工作,，漸漸熟悉了公司產(chǎn)品的資料及各類(lèi)規(guī)格,，并且對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有必然的了解?？梢曰蛟S控制產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所呈現(xiàn)的問(wèn)題,，如分切時(shí)候容易呈現(xiàn)半數(shù)不齊，拉伸時(shí)候容易呈現(xiàn)厚度不平均等,。針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。

2,、對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解,。產(chǎn)品普遍利用于文具、食品,、飲料,、工藝品、音像成品,、電子電容,、家裝資料等各類(lèi)產(chǎn)品的外包裝。所以就販賣(mài)前景十分樂(lè)看,，開(kāi)拓新的市場(chǎng)可能性也大,。

3、業(yè)務(wù)技術(shù)的初步控制。通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶(hù)開(kāi)拓,，慢慢控制跟客戶(hù)會(huì)商的技,，學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式販賣(mài)技術(shù)”,，一切從客戶(hù)的需求出發(fā),，在電話(huà),，在電郵,，或拜訪中,，我們要繼續(xù)提問(wèn),，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求,，這樣做會(huì)事半功倍，例如,，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也不要緊,，相反,，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,，否則就會(huì)嚇跑客戶(hù),。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”,。

1,、誠(chéng)篤

誠(chéng)篤可托，博得客戶(hù)的信任

2,、熱情

只要對(duì)本身的'職業(yè)有熱情,，能力全神貫注地把本身的精力投下去，外貿(mào)加倍是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的歷程,。

3、耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開(kāi)拓一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng),，所以,，在這個(gè)漫長(zhǎng)的歷程中，在本身沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，必然有耐心,，狂風(fēng)雨后就是彩虹。

4,、自信心

在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的,，可能就那么幾個(gè),。所以,，業(yè)務(wù)員可能許多光陰都是在做“無(wú)用功”。然則必然要有自信心,，有許多潛在的客戶(hù),，都是要在很長(zhǎng)的光陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻?hù)，所以必須持有堅(jiān)決的自信,，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇十二

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來(lái)臨之際,，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這xx個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是；欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識(shí)與能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理。

從2月開(kāi)始進(jìn)入公司,，不知不覺(jué)中,，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式與建立客戶(hù)關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中,，我雖有過(guò)虛度,，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)與改進(jìn),，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒(méi)有突破自身的`缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己?！拔覍?duì)自己說(shuō),。

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的'現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò),，有非常多有效的信息在身邊流過(guò),，但是卻沒(méi)有抓住,；

缺少處理市場(chǎng)信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時(shí)掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；缺乏信息交流，使非常多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2,、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。

問(wèn)題究竟出在哪里,？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),，查找自身原因、找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力，

3,、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù),；

對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性,，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

4、報(bào)價(jià)表,，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過(guò)低，也不能過(guò)高,；

好東西不能賤賣(mài),，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái),，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇十三

xxxx駕駛員培訓(xùn)有限公司成立于20xx年底,，經(jīng)過(guò)四年多來(lái)的努力，駕校從艱難起步到穩(wěn)步發(fā)展,，從穩(wěn)步發(fā)展到快速增長(zhǎng),，再到實(shí)現(xiàn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，離不開(kāi)學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),，離不開(kāi)學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和學(xué)院各部門(mén)的大力支持,，離不開(kāi)全體駕校員工的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和刻苦努力,。四年多來(lái)的工作可以概括為：艱苦創(chuàng)業(yè)、適應(yīng)形勢(shì),、穩(wěn)固增長(zhǎng)、適時(shí)拓展,。

駕校各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展是在20xx年9月份,。當(dāng)時(shí)，學(xué)院派出的工作人員只有三名(總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,、會(huì)計(jì))，而需要開(kāi)展的多項(xiàng)工作時(shí)間緊,、任務(wù)重,，而且面臨人員短缺、資金緊張,、設(shè)施設(shè)備不完善等困難,。為盡快完成正常經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)手續(xù)，全體工作人員以公司工商注冊(cè)為中心,，人員招聘,、學(xué)員招生、車(chē)輛改裝,、與主管部門(mén)的溝通等各項(xiàng)工作全面展開(kāi),。

首先是人員招聘。先后招聘了10余名管理人員,，50余位教練員,，成立了辦公室、財(cái)務(wù)科,、業(yè)務(wù)科,、駕管科、招生辦,、報(bào)名大廳等部門(mén),，為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本保證。

其次使車(chē)輛的改裝,。為了盡早通過(guò)交通部門(mén)和車(chē)管部門(mén)的檢查,，在前期銀座汽貿(mào)無(wú)法完成全部車(chē)輛改裝的情況下，經(jīng)過(guò)多方努力重新聯(lián)系了汽修廠,，并于20xx年10月初,，僅用了11天的時(shí)間，完成了全部50輛教練車(chē)的改裝(副離合,、副制動(dòng),、副油門(mén),、副后視鏡以及尾翼的安裝)。為下一步公司的注冊(cè)打好了基礎(chǔ),。

再次是與交通和車(chē)管部門(mén)的溝通,。通過(guò)多次的溝通，和多方面艱苦的努力,，與各上級(jí)主管部門(mén)建立了良好的關(guān)系,，不但為注冊(cè)創(chuàng)造了條件，而且為今后工作的開(kāi)展打好基礎(chǔ),。由于各項(xiàng)工作到位,，20xx年10月8日xx市交通局下發(fā)經(jīng)營(yíng)許可證。20xx年10月17日xx省工商局下發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，在短短一個(gè)月的時(shí)間里,，完成了工商注冊(cè)。然后,，20xx年10月2xx日xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局下發(fā)企業(yè)代碼證,。20xx年11月7xx城稅務(wù)局下發(fā)稅務(wù)登記證。20xx年12月6日完成企業(yè)增資,。20xx年12月27日完成車(chē)輛掛牌手續(xù),。20xx年12月29日車(chē)輛正式掛牌。具備了正常經(jīng)營(yíng)的條件,。

與此同時(shí),，完成了教練培訓(xùn)、篩選,、上崗以及學(xué)員招生等工作,，50余名教練員和200余名學(xué)員全部到位，考前培訓(xùn)工作有序開(kāi)展,。并于20xx年1月15日完成了第一批學(xué)員的理論考試,。

總之，四個(gè)多月的時(shí)間,，駕校全體工作人員,，以學(xué)院利益為重，團(tuán)結(jié)一心,，真抓實(shí)干,，艱苦創(chuàng)業(yè)，克服了重重困難,，較為順利的完成了前期準(zhǔn)備工作,，為駕校今后的工作開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

如果說(shuō)20xx年只是一個(gè)起步準(zhǔn)備階段,，那么接下來(lái)的幾年真正接受了考驗(yàn),。自20xx年至今,，整個(gè)xx市的駕駛?cè)丝荚嚱?jīng)過(guò)了幾個(gè)重大的改化：首先是交通和車(chē)管部門(mén)的機(jī)構(gòu)調(diào)整，學(xué)員的報(bào)名,、考試預(yù)約,、培訓(xùn)記錄的簽注、考試等程序經(jīng)歷了多次的調(diào)整和變革,。其次,，科目二考試(場(chǎng)地九項(xiàng)和倒樁)統(tǒng)一考試地點(diǎn)(原來(lái)是在各駕校)，統(tǒng)一考試車(chē)輛(原來(lái)用自己的考試車(chē)),。再次，科目三考試全部實(shí)行電子路考,，統(tǒng)一考試車(chē)輛,。

面對(duì)多次的形勢(shì)變化，駕校全體員工心往一處想,，勁往一處使,，應(yīng)變及時(shí)，調(diào)整迅速,，順利的.適應(yīng)了形勢(shì),，經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提升。

首先,，人員隊(duì)伍建設(shè),。人員問(wèn)題是第一個(gè)需要解決的問(wèn)題，而作為駕校來(lái)講教練員隊(duì)伍是重中之重,。教練員作為駕校第一的線工作人員,，是面向?qū)W員和社會(huì)的一個(gè)窗口，是人員管理的重點(diǎn)和難點(diǎn),，教練員隊(duì)伍的好壞直接影響到駕校的發(fā)展,。但從所周知，目前整個(gè)xx市駕駛培訓(xùn)教練員隊(duì)伍的狀況并不理想,，年齡大,，學(xué)歷低，數(shù)量少,，因此,，管理難度可想而知。針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況,，駕校注意從細(xì)節(jié)做起,，不但定期發(fā)放福利，而且為每一位教練員簽訂了勞動(dòng)合同,，購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn),，建立了每年例行的體檢制度,，保持了教練隊(duì)伍的穩(wěn)定。與此同時(shí),，加強(qiáng)教練員的再教育,，每年定期對(duì)教練員進(jìn)行理論和實(shí)際操作的培訓(xùn)，不僅聘請(qǐng)上級(jí)主管單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行職業(yè)道德,、操作技能,、安全意識(shí)的理論培訓(xùn)，而且每年進(jìn)行技能操作比武,，使教練員的理論和操作水平得到了提高,。加強(qiáng)對(duì)教練員的月度和年度考核，優(yōu)勝劣汰,，使隊(duì)伍得到了凈化,。另外，對(duì)所有教練車(chē)安裝了gps定位系統(tǒng),，此系統(tǒng)既能隨時(shí)監(jiān)控教練車(chē)的去向及所在位置,，又能對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行管理，為將來(lái)的信息化管理奠定了基礎(chǔ),。

其次,，為適應(yīng)市場(chǎng)的變化，對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化,。由原來(lái)的直線職能型組織結(jié)構(gòu)向扁平化組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化,，工作以學(xué)員至上為中心，以滿(mǎn)足學(xué)員利益為工作重點(diǎn),，重新對(duì)各項(xiàng)工作程序進(jìn)行理順優(yōu)化,，再造流程。使教學(xué),、教練員,、學(xué)員、質(zhì)量,、安全,、結(jié)業(yè)考試以及設(shè)施設(shè)備管理等工作，逐步規(guī)范化,，科學(xué)化,，工作效率明顯提高。

再次,，設(shè)施設(shè)配的完善,。由于考試名額從以前的每車(chē)四人到后來(lái)的每車(chē)六人，業(yè)務(wù)量不斷增大,，公司先后投資1000余萬(wàn)元對(duì)電子樁場(chǎng)地,，xx校區(qū)樁訓(xùn)練場(chǎng)地,，xx校區(qū)訓(xùn)練場(chǎng)地以及九項(xiàng)訓(xùn)練場(chǎng)地進(jìn)行了擴(kuò)建改造和修繕。為適應(yīng)考試形勢(shì)和考試車(chē)輛的變化,，投資100余萬(wàn)元置換和新增車(chē)輛12輛,。另外，投資20余萬(wàn)元建立xx和洪樓校區(qū)兩處理論無(wú)紙化模擬考場(chǎng),。使學(xué)員的考試培訓(xùn)工作得到了保障,。

第四、教學(xué)方式,、方法的調(diào)整

由于兩次考試方式和考試車(chē)輛的調(diào)整,，給正常的學(xué)員教學(xué)工作帶來(lái)了巨大的變化，從教案到教學(xué)計(jì)劃,，從教學(xué)方式到教學(xué)方法,，必須進(jìn)行較大的調(diào)整。

駕校在教學(xué)方式,、方法上不滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的教學(xué)模式,，而是勇于創(chuàng)新,，勇于探索,，善于借鑒、學(xué)習(xí)其他駕校的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),、做法,，嚴(yán)把教學(xué)的規(guī)范性、科學(xué)性,、靈活性,。例如：充分依托商職學(xué)院的良好教學(xué)條件，展開(kāi)多媒體教學(xué),、情景教學(xué),、案例教學(xué)等現(xiàn)代化的教學(xué)，大力推進(jìn)教學(xué)方式方法的改革,。同時(shí),，采取多種措施鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)教練員共同分析教學(xué)問(wèn)題,，共同總結(jié)和交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，相互借鑒、相互促進(jìn),，提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量,，基本杜絕了"一個(gè)教練一個(gè)樣，換個(gè)教練不會(huì)操作"的傳統(tǒng)教學(xué)模式,。

同時(shí),，注重因人施教,。由于學(xué)員個(gè)體情況不同，就決定了其接受能力的不同,，因此我們要求,，做到因人施教，盡量滿(mǎn)足學(xué)員的每一個(gè)要求,，例如：夜間學(xué)習(xí),、周末學(xué)習(xí)、假期學(xué)習(xí)以及單獨(dú)加練等,。并且在執(zhí)教過(guò)程中要求教練員"每天保持好心情",，保持"朋友式的教學(xué)關(guān)系"，不能打罵學(xué)員,，不準(zhǔn)對(duì)學(xué)員冷嘲熱諷,，特別是對(duì)有特殊要求的學(xué)員，學(xué)習(xí)駕駛接受能力較差的學(xué)員等,，要付出更多的耐心,、細(xì)心、愛(ài)心等,。

由于應(yīng)變及時(shí),，措施得當(dāng)，加之整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)向上,，敬業(yè)愛(ài)崗,，較好的抓住了市場(chǎng)的脈搏，使駕校的各項(xiàng)工作一年一個(gè)新臺(tái)階,，保持了穩(wěn)定的增長(zhǎng),。

在做好駕校各方面工作的前提下，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，積極摸索多業(yè)務(wù)發(fā)展,，并取得較好的成績(jī)。

xxxx年8月駕校接管學(xué)院車(chē)隊(duì),，并于9月份順利地完成了xxxx屆5000余名新生的接站任務(wù),。在原有車(chē)輛機(jī)車(chē)上，成立了小車(chē)班,，保證了學(xué)院各部門(mén)日常用車(chē)需求,。在短短四個(gè)月時(shí)間里實(shí)現(xiàn)了收支平衡。

xxxx年底接管學(xué)院餐飲實(shí)訓(xùn)中心,，并在學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，較為圓滿(mǎn)的處理了遺留問(wèn)題，順利實(shí)現(xiàn)了交接。在時(shí)間緊迫,、人員短缺,、資金緊張的情況下，完成了基本的日常接待任務(wù),。目前,，人員陸續(xù)到位，廚房改造已經(jīng)完成,，餐廳客房以及大堂改造正在進(jìn)行,，已經(jīng)初步具備了正常的接待條件。工商注冊(cè)手續(xù)正在辦理當(dāng)中,。

四年多來(lái),，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注關(guān)心下，經(jīng)過(guò)駕校全體員工的努力,，付出的辛勤汗水得到了豐厚的匯報(bào)：

1,、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

根據(jù)xx市駕駛?cè)伺嘤?xùn)市場(chǎng)的實(shí)際,，擬在目前50余部教練車(chē)的基礎(chǔ)上,，力爭(zhēng)擴(kuò)容到100部，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)翻番,。

2,、以駕校為基礎(chǔ)，多元化發(fā)展,。

以駕校為主體,，以學(xué)院為依托,，在做好駕校各項(xiàng)工作的前提下,，廣泛聯(lián)合社會(huì)各類(lèi)資源，做好餐飲實(shí)訓(xùn)中心和車(chē)隊(duì)工作,，以爭(zhēng)取為學(xué)院創(chuàng)造更大的利潤(rùn),。

3、繼續(xù)深化管理,，向精細(xì)化管理邁進(jìn),。盡早形成具有商苑特色的企業(yè)文化，打造行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌,，確保駕?？沙掷m(xù)性健康發(fā)展。

總之,，成績(jī)已成為過(guò)去,，榮譽(yù)也不代表將來(lái)，我們深刻的認(rèn)識(shí)到，雖然商苑駕校取得了一定的成績(jī),，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，還有許多需要學(xué)習(xí)的地方。特別是在目前全市駕培行業(yè)新的形勢(shì)下,，我們將面臨著許許多多的挑戰(zhàn),，因此，如何發(fā)揚(yáng)成績(jī),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取得更大的成績(jī)是我們今后工作的重點(diǎn)。

我們也有信心,，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，商苑駕校會(huì)更加出色的做好各項(xiàng)工作，盡早形成自己的辦學(xué)特色,，打造行業(yè)名牌,，創(chuàng)造更大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，為學(xué)院的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。