總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié) 業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)篇一

1、簽訂合同后,，催客戶開信用證,，并與收到后審核，有問題并通知及時(shí)修改,。

2,、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3,、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸,。并準(zhǔn)備熏蒸證書,。

4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨。

5,、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān),。

6,、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),，去銀行辦理交單議付,，有時(shí)辦押匯。

7,、登記相關(guān)的出口資料,，并按客戶要求,，每周提供裝箱圖片,、箱封號(hào)、船名航次等資料,。

8,、將資料整理歸檔,，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù),。

工作的不足：

1,、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2,、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好,。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,，檢查工作沒做好。

3,、車間加班不及時(shí),，常被叔叔點(diǎn)名。

通過這段時(shí)間的努力,，使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望,。

主要負(fù)責(zé)與韓國bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝,、結(jié)算、出貨期,、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度、法蘭克福展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急,、誤解了韓國意思的情況下,，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解,，給王總帶來麻煩,。

通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí),。但離一個(gè)成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意,，加以改善,。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度,。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國,。按不同要求,，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等,，通過郵件反復(fù)確認(rèn),。整理庫存樣品并報(bào)價(jià)。

通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更順手。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì),、熏蒸,、貨貸、報(bào)關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,，電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說來,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的.各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利,、較好的完成了。

展望新的一年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭取更多的訂單,，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié) 業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)篇二

20××年公司在縣委、縣府的關(guān)心支持下,，在縣國資委直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，公司堅(jiān)持誠實(shí)守信,，控制風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營原則，積極,、穩(wěn)妥地開展工作，充分發(fā)揮融資擔(dān)保杠桿作用,，有力地解決和緩解了我縣中小企業(yè),、個(gè)體經(jīng)營者的生產(chǎn)、經(jīng)營資金的困難,，大力支持了我縣中小企業(yè)的發(fā)展,，取得了較好的社會(huì)效益。

1,、擔(dān)保業(yè)務(wù)工作

20××年由于國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控,，實(shí)行適度穩(wěn)健的貨幣政策，壓縮銀行貸款,，我公司為了加強(qiáng)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理,，降低融資擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)，采取了壓縮融資擔(dān)保額度的經(jīng)營策略,。20××年公司累計(jì)擔(dān)保132筆,，擔(dān)保金額16916萬元(其中：為中小企業(yè)擔(dān)保48戶102筆，擔(dān)保金額15806萬元),，年末在保責(zé)任余額18980萬元,，其中：在保企業(yè)48戶，在保余額17870萬元,、在保個(gè)人30戶,，在保余額1110萬元。

3,、擔(dān)保代償及追償工作

20××年公司累計(jì)擔(dān)保代償27筆,，金額1544萬元，其中：為華祥集團(tuán)(文映祥)提供的銀豐國際中心項(xiàng)目工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保代償960余萬元,。

通過法院起訴15筆,，金額1200余萬元，已通過法院執(zhí)行,、調(diào)解追償收回189余萬元,。其中：華祥集團(tuán)(文映祥)提供的銀豐國際中心項(xiàng)目工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保代償960余萬元正在執(zhí)行過程之中。

3,、資產(chǎn)經(jīng)營情況：

20××年末公司資產(chǎn)總額6702萬元,，較投入的國有資本總額5000萬元增加1702萬元，增值34%,。負(fù)債總額1355萬元(其中：累計(jì)計(jì)提擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金354萬元,，累計(jì)計(jì)提未到期責(zé)任準(zhǔn)備金526萬元,，擔(dān)保保證金424萬元)，所有者權(quán)益5347萬元(其中：實(shí)收資本5000萬元,，資本公積320萬元,，一般風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備16萬元，盈余公積7萬元,，未分配利潤4萬元),。20××年，公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入173萬元,，凈利潤1,、2萬元。

1,、努力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù),，程度緩解企業(yè)融資難問題

作為國有控股的政策性擔(dān)保公司，我們始終以促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，提高中小企業(yè)信用,，拓寬中小企業(yè)融資渠道，推動(dòng)中小企業(yè)改革與發(fā)展為首要工作任務(wù),。但由于這些企業(yè)起步晚,，資本偏小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱,，可供反擔(dān)保抵押的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)少,，再加之自身的財(cái)務(wù)制度不健全，財(cái)務(wù)管理欠規(guī)范,，在銀行的信用記錄缺乏,，使得他們很難從銀行獲得貸款。針對(duì)這些問題,，公司采取財(cái)務(wù)核查,，上門調(diào)研，外圍調(diào)查等措施詳細(xì)了解企業(yè)情況,，靈活多樣地落實(shí)反擔(dān)保措施,，千方百計(jì)促成他們與銀行部門的溝通。通過我們的不懈努力,，使大部分發(fā)展前景好,，綜合效益優(yōu)的企業(yè)順利取得了擔(dān)保貸款，解決了他們發(fā)展中的資金緊張難題,，促成了這些企業(yè)快速,、健康發(fā)展，取得了較好的社會(huì)效益,。

2,、采用靈活多樣的反擔(dān)保措施,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)

目前，我們公司采取的反擔(dān)保措施：一是企業(yè)實(shí)際控制人和主要經(jīng)營者個(gè)人無限責(zé)任保證;二是土地使用權(quán),、房產(chǎn),、機(jī)器設(shè)備抵押;三是承諾函、司法公正等,，一方面支持企業(yè)發(fā)展,，另一方面控制公司自身風(fēng)險(xiǎn)，通過以上擔(dān)保措施為我縣50余戶企業(yè)及30余戶個(gè)體工商戶,，通過我公司進(jìn)行貸款擔(dān)保,，企業(yè)資金困難得到緩解,，保證了我縣中小企業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行,。

3、不斷規(guī)范管理,，有效控制擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)

今年以來公司進(jìn)一步加強(qiáng)了擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理一是針對(duì)當(dāng)前擔(dān)保業(yè)務(wù)的具體問題重新制訂了擔(dān)保業(yè)務(wù)操作辦法,，加大了對(duì)中小企業(yè)的'服務(wù)范圍，增強(qiáng)了擔(dān)保業(yè)務(wù)的實(shí)際操作性,。二是完善了擔(dān)保審查制度,，建立了擔(dān)保審查委員會(huì)，從源頭上有效控制了擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,，三是為了我縣擔(dān)保業(yè)務(wù)長期規(guī)范發(fā)展,，公司已在省中小企業(yè)局備案，納入了省擔(dān)保行業(yè)管理部門統(tǒng)一監(jiān)管,。

1,、注冊(cè)資本金較小

隨著我縣中小企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，對(duì)資金的需求也逾來逾大,，而金融部門對(duì)單戶貸款企業(yè)只能按照擔(dān)保公司注冊(cè)資本的10%發(fā)放擔(dān)保貸款,，因此根據(jù)我公司目前5000萬元的注冊(cè)資本單筆貸款只能達(dá)到500萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我縣中型企業(yè)的資金需求,。

2,、擔(dān)保業(yè)務(wù)收費(fèi)比例低

按照國家規(guī)定擔(dān)保業(yè)務(wù)收費(fèi)比例不得高于銀行貸款利率的50%，由于我公司為政策性的擔(dān)保公司,，不以盈利為經(jīng)營目的,，因此我公司目前收費(fèi)比例僅為1、2%-1,、8%,，公司盈利能力不強(qiáng)。

3,、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在

20××年縣政府為支持我縣銀豐國際商業(yè)中心的建設(shè),，通過政府協(xié)調(diào)由我公司向華祥集團(tuán)公司提供工程款履約支付及借款擔(dān)保,，截至目前我公司為銀豐國際商業(yè)中心(華祥集團(tuán)公司)工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保累計(jì)代償900余萬元，綿陽新華建筑公司對(duì)我公司已通過司法程序要求我公司承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任,，并通過法律手段對(duì)我公司在銀行開設(shè)的帳戶進(jìn)行了查封凍結(jié),，雖然我公司通過協(xié)調(diào)目前法院暫時(shí)對(duì)銀行帳戶解凍，但擔(dān)保人目前履行債務(wù)責(zé)任的能力較弱,，公司擔(dān)保責(zé)任依然存在,。

1、請(qǐng)求政府安排資金5000萬元擴(kuò)充公司注冊(cè)資本力爭20××年達(dá)到10000萬元,，以進(jìn)一步支持我縣中小企業(yè)的發(fā)展,。

2、提高擔(dān)保收費(fèi)比例

建議提高收費(fèi)比例為2%-3%,，并對(duì)公司在保企業(yè)進(jìn)行信用等級(jí)的評(píng)定,，對(duì)誠實(shí)守信的中小企業(yè)實(shí)行優(yōu)惠的擔(dān)保政策。

按照“利益共享,，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的經(jīng)營原則,，著力建立公平，合理的合作關(guān)系,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，在相互推薦客戶，參與項(xiàng)目考察中,，共同防范和控制風(fēng)險(xiǎn),，有效解決企業(yè)融資難題，推動(dòng)企業(yè)信用升級(jí),，促進(jìn)我縣信用體系建設(shè),。

3、積極做好不良擔(dān)保貸款的催收工作

要加強(qiáng)同銀行,，法院的聯(lián)系通過多種手段措施積極催收已逾期擔(dān)保貸款,，力爭將賠償損失降到最低。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié) 業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)篇三

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

通過一段時(shí)間的`工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：1、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。2、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，但是也有一點(diǎn)的小遺憾,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首xx,，展望xx,！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾,！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升,！

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié) 業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)篇四

光陰似箭，春暖花開,，不知不覺中又迎來了新的一年,！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏、向上的精神,。

我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好：

1,、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

2,、在投標(biāo)工作中,，屢次失敗，面對(duì)多次的教訓(xùn),，首先查找自身的原因,，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié),、對(duì)比競爭對(duì)手,，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,，在今后的投標(biāo)中取得成績。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績,，錯(cuò)過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機(jī)組,。

4,、在今后的`工作中，要抓住這方面的客戶,，爭取把握分析,、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流,、溝通,。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好,，來羸得客戶,。

新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程,，明確公司的目標(biāo),、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo),。

在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠,、安裝公司,、特殊行業(yè)如（電廠,、電信,、銀行）。及時(shí)掌握客戶的需求,，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作,。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn),，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對(duì)手的各方面因素,，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢,；比如品牌,、質(zhì)量、服務(wù),、配件資源,，來羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系,，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),，做到讓客戶買的放心,、用的省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。針對(duì)工廠這一塊,，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需,、所想,，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作,，不要輕易放過每個(gè)客戶的信息,，做到有客戶就有接觸、有了解,、有做工作,，包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù),，來爭取成績,。

面對(duì)日益激烈的市場競爭和信息時(shí)代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣,，例如：只要在”百度““google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”,，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時(shí),、隨地,、多方面、多渠道可以搜索到我司,，提高公司知名度和信譽(yù)度,。

辭舊迎新，展望xx年,，本人將更認(rèn)真工作,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié) 業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)篇五

時(shí)間飛梭，轉(zhuǎn)眼20xx年要與我們揮手告別,，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定,，過去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高,，對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握,。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了,，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行,，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴,。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干,，如何充當(dāng)好這個(gè)角色，并不是一件容易的事情,，也要因人而異,，因事而異。

1,。熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始,。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式,，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢,。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉,。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品,，鐵蹄,，多門柜，儲(chǔ)物柜,，手推車,，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一,，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列,，但是對(duì)自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件,，直管,，儲(chǔ)物柜，手推車為主,，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌,。目前,，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場,，南美目前并沒完全開發(fā)出來,，而相對(duì)于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力,，但是由于市場情形不穩(wěn)定,，不能寄太多希望，我們目前對(duì)歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大,。

2,。業(yè)務(wù)技巧

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,，在滿足客戶要求的同時(shí),，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁,，做好監(jiān)督,，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證資料信息提供的及時(shí)性,，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期,，建立良好的客戶關(guān)系,，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信譽(yù)度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍,，爭取更多的項(xiàng)目,。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員,，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色,，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶,，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā),，但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以判斷,，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益,，再加以處理,，不能盲目盲從。

客戶來訪時(shí),，相關(guān)資料和會(huì)議主題要提前準(zhǔn)備,，我們對(duì)客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答,。對(duì)于客戶所提出的問題,，要進(jìn)行斟酌,，考慮其問這個(gè)問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答,，有些關(guān)鍵問題需向上級(jí)征求之后方可回答,。同時(shí)從客戶的.談話，電話郵件中去判斷客戶的需求,。業(yè)務(wù)員的目的很單純,，就是拿到訂單，所以在和客戶交談,，吃飯時(shí)要學(xué)會(huì)探測信息,，了解訂單情況和客戶對(duì)我們的認(rèn)知情況。

其次,，便是處理訂單了,，訂單處理的過程，看似簡單實(shí)則需要很多精力和技巧,。作為客戶的顧問,，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品,，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段,，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚,，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解,，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨,，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分,，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求,，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題,。有問題及時(shí)溝通,，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠,，任何問題都可以解決,，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了,。到時(shí)候,，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,，要不斷的提醒,，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨,。

在做業(yè)務(wù)過程中,，可能會(huì)出現(xiàn)各種問題，這很正常,，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么,，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決,。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵,，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了,，遇到問題不要去抱怨,，而要想著如何去解決。

做事先做人,，良好的品質(zhì)除了與生俱來的,，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí),，熱情,，自信，應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要,，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐,。

1。誠實(shí)

是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ),，沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意,，但是對(duì)客戶的誠實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，對(duì)于工廠也一樣,，這個(gè)問題主要表現(xiàn)在交期上,，比如客戶要求3月13號(hào)貨必須到美國，船是在2月14號(hào),，訂單下達(dá)日期為12,。28日。對(duì)于以上的時(shí)間,，怎么樣告訴工廠,，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時(shí)間空間,，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了,。另外,，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任,，不推卸責(zé)任,。

2。熱情

熱愛自己的工作,，對(duì)于自己的工作要充滿熱情,。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題，處理的事情很多,，需要的是足夠的熱情和全身心低投入,。

3。自信

自信對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來說是很重要的,，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶,，展會(huì)發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的,，這些客戶,，發(fā)過去郵件不一定會(huì)回復(fù)你，似乎我們?cè)谧觥盁o用功”,，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件,，打電話?？蛻艋貜?fù)了,，就是有希望了，抓緊追蹤,，這些潛在客戶基本都是要很長時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶,，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他,，堅(jiān)持下去總有一天會(huì)有收獲,。而且，對(duì)于自己的產(chǎn)品,，自己的公司要有信心,，相信他們能做的好，他們就一定能做的好,。有這樣一個(gè)信念,，路也會(huì)慢慢通了。

4,。應(yīng)變能力

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜,，很瑣碎，涉及到價(jià)格,，技術(shù)性問題,，收款情況等細(xì)小的事情,，這就需要足夠的細(xì)心；客戶開發(fā),，接單,，并不是一朝一夕的事情,，有時(shí)候有些客戶敲了好久,，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過程,，這個(gè)過程是相對(duì)比較長的,，需要足夠的耐心；有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的,，也可能是適時(shí)而變的,，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況,，能夠及時(shí)溝通,，及時(shí)反饋，及時(shí)處理,。

這一年的工作,，我不能用滿意和不滿意來說，對(duì)工作,，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意,，監(jiān)督,，反饋，檢查工作做的比較及時(shí),，做到了零投訴,，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對(duì)我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色,。人無完人,，我也有缺點(diǎn)，我比較容易急躁,，有時(shí)候事情又急又重要,，可是別人還沒弄好或多次弄錯(cuò)了，我就很容易發(fā)火,。有時(shí)候不是很細(xì)心,，比如表格做的不完整，周報(bào)中經(jīng)常有別字,，這個(gè)問題讓我覺得很丟人,，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn),，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好,，業(yè)績做好,。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié) 業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)篇六

今年支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為xx公司的一員,，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡要的回顧和總結(jié)：

在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量,、豐富晨會(huì)形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，和同行探討,，強(qiáng)組訓(xùn)技能；利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍,、聆聽專家講座,、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等,；為了保證晨會(huì)組織過程流暢,，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義,，不斷演練，卡時(shí)間,，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會(huì)都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。

思想不夠解放,，做事不夠大膽,。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷,。管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn),。由于管理時(shí)間不長,，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平,。和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動(dòng),，增加交流的.機(jī)會(huì)。

增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí),。工作中合理安排時(shí)間,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí),。積極工作，正確面對(duì)困難和壓力,，主動(dòng)尋求解決途徑,，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。深入了解營銷人員的生活,、工作,、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)提升門檻,，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來,。同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作,。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié) 業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)篇七

20xx年,，對(duì)于公司，對(duì)于我自己都是值得慶祝的一年,，因?yàn)槲业母冻龅玫搅耸斋@,，因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)得到了增長。20xx年是大家忙碌的一年,，也是公司豐收,、日益壯大的一年。

20xx年,，廣告公司的工作是以天鴻項(xiàng)目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作。在天鴻項(xiàng)目上,，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作,，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城理查德·克萊德曼演奏會(huì),、天鴻房展會(huì),、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作,。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作,，東山、向陽辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì),、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì)、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì),、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè),、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年,、山海云天開盤等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn),，對(duì)管理大綱,、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí),、電話營銷,、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗(yàn),，開闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),。

20xx年,，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲,。我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織,、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動(dòng)所能涉及的`每一個(gè)細(xì)節(jié),，提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn),，也真正的體會(huì)到為客戶創(chuàng)造價(jià)值的分量，但是,，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn),。

20xx年，伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提升也是我個(gè)人成長最快的一年,。業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,，并建立并執(zhí)行提醒式服務(wù)系統(tǒng),，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競爭的趨勢,。但是,，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被套的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì),，在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司,，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

在新年新氣象下一定可以為你帶來新祝福新希望,，新的更好的成績!

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié) 業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)篇八

彈指之間,，年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，年即將過去,，年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個(gè)工作新局面，在年,，更好地完成工作,。機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20x21年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題,。在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

1,、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(hào)(包括原材料料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。

2,、公司知識(shí)方面：深入了解本公司背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3,、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4,、市場知識(shí)方面：了解家具市場的動(dòng)向和變化、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析,。

5,、專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,，以便更好的合作,。

1、在x木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后備支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備,。是你們給了我機(jī)遇,，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中,，x領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭＿@些都是我知識(shí)財(cái)富的積累,。

2,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會(huì)以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。

3、簽單技巧的培養(yǎng),。“拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程,。

4,、自己工作中的'不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。

年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)家具知識(shí),、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作,。年是質(zhì)量超越年,，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)!

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié) 業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)篇九

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話,。可以說,，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣,，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最出色的銷售;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的'秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。擁有積極的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功!時(shí)間過得真快,，回望這一年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少,，但給公司帶來的效益也不少,，總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算,，為明天的勝利做好鋪墊,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，夯實(shí)理論基礎(chǔ),，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念,，提高自己的水平,，以適應(yīng)公司的發(fā)展要求。

在工作中,，嚴(yán)格遵守公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、熱情服務(wù),、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦,、二不怕累,、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨,，不畏困難,。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),，更好的為用戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能,，我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善,，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌,，大大的提高了工作效率,。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

心系客戶,，想之所想,，急之所急,，“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo),，盡自己所能為客戶排憂解難,，主動(dòng)熱情，迅速辦理,，及時(shí)回復(fù),，用誠心、細(xì)心,、耐心,、精心，為課戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù),。

在新的一年中,，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友,，熱心的為用戶服務(wù),。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌,。盡自己最大努力,，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象,，朝著“更快,、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn),，突破,，沒有終點(diǎn)。

月完成率季度完成率年度完成率年總銷量月平均銷量較20xx年增長20xx任務(wù)

50%50%67%1482257.32123521.44164.69%2200000

在20xx伊始確定20xx年度任務(wù)的時(shí)候,，張總給我定任務(wù)的時(shí)候雙方是達(dá)成共識(shí)的,，我們公司在20xx年初會(huì)拿到一個(gè)國際品牌的抗體代理，因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的片區(qū)是抗體需求最大的一個(gè)區(qū)域,，所以我的任務(wù)有了一個(gè)大幅的提升,，提升率為240%。現(xiàn)在20xx的到來,，20xx離我們遠(yuǎn)去,，回顧20xx我覺得不遺憾，我努力了,，將一個(gè)公司里利潤最薄的片區(qū),，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)公司利潤率最高的片區(qū)，在同等條件下業(yè)績有了一個(gè)質(zhì)的提升,，客戶的忠誠度也有了一個(gè)很好的提升,。但是在這樣的情況下我個(gè)人的收入并沒有和業(yè)績的提升成正比的增長,。尤其是在20xx昆明地區(qū)的消費(fèi)水平在大幅增長的大環(huán)境之下。現(xiàn)在這樣的狀況就是我們現(xiàn)在還沒有脫掉貧困戶的帽子,，外表看似光鮮,，其實(shí)我們都還沒有脫貧。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié) 業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)篇十

截止11月結(jié)算,，已達(dá)成年?duì)I業(yè)收入目標(biāo)131.15%,，利潤完成率110.72%。20xx年開發(fā)代理新客戶4家,，原自營客戶中又延伸開發(fā)代理業(yè)務(wù)3家,。開發(fā)自營新客戶6家。目前20xx年有合同簽約記錄的客戶總計(jì)15家,。

今年的任務(wù)指標(biāo)完成情況較好,，主要是因?yàn)榻衲甑娜蝿?wù)量較小，且8月起由于業(yè)務(wù)區(qū)域調(diào)動(dòng),，業(yè)務(wù)量有明顯的提升,。后續(xù)華南市場的業(yè)務(wù)開拓和維護(hù)還是任重而道遠(yuǎn)。

業(yè)務(wù)之路是曲折的,，是上升的,。從20xx年6月起轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門在太倉學(xué)習(xí)，9月到華南區(qū)域開拓加松業(yè)務(wù),，10月真正開發(fā)新客戶簽下第一筆代理開證,，初入業(yè)務(wù)的稚嫩和第一筆合同簽約時(shí)的欣喜，直至今日仍然感懷,。18年3月第一票自營業(yè)務(wù)的加松到貨,，第一次處理到貨客訴，取消合同轉(zhuǎn)無下家銷售,，到處跑工廠銷售現(xiàn)貨,，直到最后妥善解決，那時(shí)的挫敗,、慌張和焦急,，賣完貨的如釋重負(fù)，現(xiàn)在還記憶猶新,。在后來這一次次的'欣喜和挫敗中,，我也摸打滾爬著跨進(jìn)了業(yè)務(wù)之路的門檻。

通俗點(diǎn)說,，市場就是一個(gè)江湖,，有俠客也有小人，有對(duì)手也有朋友。咱公司的大旗插在華南這地方,，就是開了個(gè)分店敞開門跟別人做買賣，一條街上還插著一堆類似建發(fā),、國貿(mào),、物產(chǎn)、廈工等等的旗子,。街上走來走去的有揣著大把錢的大戶,，有做小本買賣的黃牛，也有偷奸?；尿_子,。那么總結(jié)下來有以下幾點(diǎn)：

1、街上的客戶進(jìn)哪家店的門,，都有對(duì)應(yīng)的需求,，哪家店的貨多性價(jià)比高，自然進(jìn)店的人就多,，所以采購的資源優(yōu)勢是贏在起跑線上的,，還是需要持續(xù)增強(qiáng)資源挖掘的深度和資源把控力，縱向及橫向拓展,。

2,、貨架上的貨物性價(jià)比都差不多的情況下，就是比拼服務(wù)了,。簽約,、發(fā)貨、到貨,、質(zhì)量售后,、結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)都是競爭力之一。大家都有的大路貨,，質(zhì)量,、服務(wù)上出問題，客戶出了門滿大街都是一堆旗子飄著等他,。因此,，還需提升服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)內(nèi)部溝通,，特別在行情下跌時(shí)更要在服務(wù)上提效提質(zhì),。

3、業(yè)務(wù)就是在街上扛著旗子跑的人,，跟大小客戶宣傳店里有貨,，打聽客戶喜歡什么貨，服務(wù)到位，領(lǐng)著客戶進(jìn)門消費(fèi),，全程陪同服務(wù),，交易好了下次還領(lǐng)著人來當(dāng)回頭客。兼職當(dāng)百事通打探江湖八卦傳聞,，打聽別家生意如何,，一為拉客談資，二為調(diào)整經(jīng)營策略,。要深扎一線,，多跑多聽多辯證思考。

4,、對(duì)待客戶的雙向選擇,，開店咱做光明磊落的生意，就做合適的生意,，不和偷奸?；吅献鳎豢v容無理取鬧,、得寸進(jìn)尺之人,，門口有點(diǎn)門檻，下雨的時(shí)候至少不會(huì)進(jìn)水,。

5,、和華東華北其他區(qū)域多溝通，資源共享,，區(qū)域調(diào)配,，這邊爛大街的貨，在別的地方是香餑餑也說不好,。

1)維護(hù)核心貿(mào)易商客戶,，將現(xiàn)有資源進(jìn)行較為穩(wěn)定的調(diào)配，爭取保有基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)量,，以長期穩(wěn)定的深入合作為主要目標(biāo),。2)把進(jìn)一步開發(fā)工廠型客戶作為長期工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一，扎根市場,，往終端開拓,，增強(qiáng)市場開發(fā)深度，更縱向了解市場動(dòng)態(tài),。3)在資源受限的現(xiàn)階段,，也加強(qiáng)關(guān)注代理方面的業(yè)務(wù)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的范圍內(nèi)相對(duì)靈活地吸引代理業(yè)務(wù),，增加業(yè)務(wù)量,。4)業(yè)務(wù)重心以廣東市場為主,，南康為輔。關(guān)注廣西,、成都等華南輻射區(qū)域,。5)材種推廣方面主要還是以俄材云杉核心，輔以赤松,、加松等,，后續(xù)也在關(guān)注硬木方面的動(dòng)態(tài)，尋求切入點(diǎn),。

共同維護(hù)現(xiàn)有的核心資源，并實(shí)時(shí)收集市場需求,，反饋給采購部門,，助力采購部門的工作。各區(qū)域間加強(qiáng)溝通互動(dòng),，更有利于資源的區(qū)域調(diào)配和整體經(jīng)營安排,。

緊密關(guān)注客戶的經(jīng)營情況，把控合同執(zhí)行過程中的風(fēng)險(xiǎn),，溝通處理合同過程中的各項(xiàng)事宜,，對(duì)內(nèi)配合公司內(nèi)部各部門工作，對(duì)外提高客戶滿意度,，培養(yǎng)客戶信任度,，維護(hù)公司利益和形象。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié) 業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)篇十一

時(shí)間一下子就溜到了年關(guān),，一年就如此過完了,。在這一年的業(yè)務(wù)員工作中，我覺得自己最大的感受就是辛苦,。這一年的工作不太好做,，我的業(yè)績也是一般，相比去年真的是差了很多的,。不過一年的努力,，也不算是浪費(fèi)了，收獲還是有的,，只是不大,。下面是個(gè)人一年的工作總結(jié)：

做銷售業(yè)務(wù)員，這一年我完成的指標(biāo)不多,，但是整體算起來,，也不是特別低，在整個(gè)公司排名也還有前二十名,。在x月,，我完成了xx部手機(jī)的銷售量，x月，賣出去了xx手機(jī),，銷售金額達(dá)到xx萬元,，一共是xx萬元，x月,，我的工作遭到了滑鐵盧,，一部是手機(jī)也沒有銷售出去，當(dāng)時(shí)這當(dāng)我很氣餒,。那么整個(gè)年度我的銷售額達(dá)到了xx萬元,，賣出手機(jī)共計(jì)xx部。銷售的整體情況比較一般,，不過對(duì)公司內(nèi)的銷售業(yè)務(wù)也越來越熟悉,，基礎(chǔ)也算是打牢了一些。

這一年,，公司考慮到我們?cè)阡N售這行雖然經(jīng)過了一年的'工作,，但是還有比較多的方面稍差，所以對(duì)我的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了培訓(xùn),。在x月,，公司組織我們參加了一次培訓(xùn)活動(dòng)，讓我們接觸到在銷售這行很厲害的老師,，并且在則這次的培訓(xùn)中,，我們還進(jìn)行了銷售競賽，在競賽中,，我拿到了第x的名次,，雖說沒有上前三，但是有這樣的一次訓(xùn)練,，也讓我看清了自己的能力在哪,，我也能夠看到自己的不足，然后在后面彌補(bǔ)上來,。

這份工作對(duì)我來說,，第一年的時(shí)候是比較輕松的，因?yàn)槟菚r(shí)還沒有正式的接觸,，所以有著無比大的勇氣,，不怕失去什么，只想著努力去做,，不管成績?cè)趺礃?，只要有進(jìn)步就行，所以靠著自己的那股蠻力,，我第一年的業(yè)務(wù)就做的很好,。然而這一年是在第一年的基礎(chǔ)上去做的,，而這一年我們xx手機(jī)的市場不是很好，所以我們的銷售也不好,。一年里,，我各個(gè)市場跑單，在很多地方進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳,，就真的是很辛苦,，是我沒有體會(huì)到的。好在這一年努力的扛過來了,，我相信未來的新年里,，我的銷售業(yè)績一定與上升的地方。

新年,，我會(huì)更努力學(xué)習(xí)銷售技巧,，努力把公司的手機(jī)給賣出好成績，努力把業(yè)務(wù)給做上去,，讓自己在公司有更高的地位，也讓能力上升的同時(shí),，能夠被領(lǐng)導(dǎo)看到我的能力,，進(jìn)而去提升自己的職位。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié) 業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼即逝,，20xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，就揮手離去了，迎來了20xx年的鐘聲,，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié),，回首，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬,，心里真是不好受,，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情,，做個(gè)歸納,。

1.市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮不能做到堅(jiān)持到最后,，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中,，與人溝通時(shí),，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,，給自己制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1.對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類：

1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶,。

2.一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧,、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí),、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的'極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要,，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬,，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功,，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié) 業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)篇十三

我叫xxx,，自20xx年7月份進(jìn)入公司，轉(zhuǎn)眼間工作也大半年了,，一年也接近了尾聲,。在這期間,，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求,，嚴(yán)格對(duì)待自己,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

半年多來,，我自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)的還是有關(guān)于房產(chǎn)方面的知識(shí),，牢固樹立了全心全意為公司服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，以下是完成的主要工作：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展,，網(wǎng)站已逐漸成為各行業(yè)對(duì)外進(jìn)行展示,、信息溝通最方便、最快捷的平臺(tái),。網(wǎng)站作為宣傳公司的窗口,，以其較低的宣傳成本、直觀的公司形象展示,、高效快捷的公司信息更新,，越來越受到企業(yè)的歡迎。為了更好的宣傳公司,，提升公司形象,，公司領(lǐng)導(dǎo)在年初就做出了要建立公司網(wǎng)站的決定，我榮幸的參與了此項(xiàng)工作,。

在公司網(wǎng)站的建設(shè)過程中,，我充分利用自己的專業(yè)知識(shí)，與同事通力協(xié)作;在確立網(wǎng)站的主題風(fēng)格時(shí),，我積極的請(qǐng)教各部門的領(lǐng)導(dǎo),，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見，不畏困難,，終于在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下完成了這項(xiàng)工作,，為公司的發(fā)展添上了自己的一份力量。

隨著公司的發(fā)展,，公司業(yè)務(wù)量的增多,，現(xiàn)有的辦公環(huán)境已經(jīng)逐漸的開始制約了公司的發(fā)展,。為了打破發(fā)展瓶頸，營造更好的發(fā)展空間,，采用無紙化網(wǎng)絡(luò)辦公就被慢慢的提上了議程,。無紙化網(wǎng)絡(luò)辦公不僅可以解決這些問題還可以實(shí)現(xiàn)資源共享，提高辦公效率,，而且也可以使工作人員的辦公

更加輕松自如,，同時(shí)也節(jié)減了許多不必要的開支。這項(xiàng)工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的協(xié)助下,，已于日前圓滿的結(jié)束。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,，豐富閱歷,，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者,。平時(shí)閑暇時(shí)上網(wǎng)搜索有關(guān)貸款,、融資、金融租賃等方面的文章內(nèi)容,，并結(jié)合業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)有關(guān)公司業(yè)務(wù)方面的知識(shí),，讓自己對(duì)公司的業(yè)務(wù)范圍以及操作流程等都有了進(jìn)一步的`認(rèn)識(shí)。

公司一直強(qiáng)調(diào),，如果我們緊緊的團(tuán)結(jié)在一起,，用我們的力量擰成一股麻繩，那我們將無比強(qiáng)大,。在沒有進(jìn)入公司以前，我就參加過公司組織的活動(dòng),，那時(shí)候就已經(jīng)能感覺到同事們之間的凝聚力,，就像一家人一樣;進(jìn)入公司以后參加過公司的很多活動(dòng)，更是每一次都能讓我感覺到我們是一個(gè)很團(tuán)結(jié)很強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。在這里,，同事之間互相關(guān)心，友愛相處,，處處都能感受到家的溫馨,。

在這半年多時(shí)間，本人能敬業(yè)愛崗,、全力以赴地開展工作,，過程中也逐漸意識(shí)到自身存在的一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，工作的主動(dòng)性有待提高;第二,，些許工作還不夠細(xì)致,，協(xié)調(diào)方面還不夠到位;第三，由于個(gè)人原因?qū)е掠诠ぷ飨嚓P(guān)的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足,。在今后的工作中,，我會(huì)努力改正這些不足之處，一定要做到：

第一,，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

第二,，努力鉆研業(yè)務(wù),，在觀察中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中觀察,，積極向領(lǐng)導(dǎo),、其他部門和同事學(xué)習(xí)和溝通。全方面協(xié)調(diào)好部門成員的關(guān)系,，明確工作任務(wù),，仔細(xì)分析有關(guān)業(yè)務(wù)方面的各類材料，多進(jìn)行換位思考,，耐心細(xì)致,。

第三，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。

俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為了公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。相信公司的明天會(huì)更好!

首先要努力負(fù)責(zé)的做好公司網(wǎng)站的日常維護(hù)工作，還是要不斷地提高自身的知識(shí)水平,，與各位同事一起團(tuán)結(jié)協(xié)作,。其次要做的就是利用好公司內(nèi)部的信息平臺(tái)，致力于為公司所有需要信息的地方提供大的數(shù)據(jù)支持,。

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié) 業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)篇十四

年即將畫上圓滿的句號(hào),，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時(shí)代,，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@一年與xx同行的點(diǎn)滴,，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下,。

我是今年x月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了xx。出校門之前我還在迷茫,，不知道要做什么工作,，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的,，我要給自己頂下目標(biāo),，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前,，我也做過兩份工作,，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待,，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去,。

直到x月份xx日我有幸進(jìn)入xx這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助,。

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過xx平臺(tái)免費(fèi)版,，收到了很多客戶的訂單,，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終,。在x月伊始，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù),，終于有位xx客戶接收我們的付款方式,，轉(zhuǎn)賬成功。

第一筆外貿(mào)訂單成了,，雖然只是一個(gè)小訂單,，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后,，隨后跟單,，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。

xx月中旬,，公司參與了xx第x屆國際采購博覽會(huì),，展會(huì)上的客戶基本上都是國外的。其間因展會(huì)上同行較少,，參與競爭的不是很多,，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,，發(fā)名片,，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。

與外國客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢,。一個(gè)展會(huì)辦下來，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,，收到了很多外國客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。

展會(huì)過后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗(yàn)的同事,，接到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間,，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求,，才能做到有求有應(yīng),。

把展會(huì)上的名片整理，分析,，回憶一遍,，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候,。在發(fā)郵件之前,，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠,，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢,。憑這個(gè)優(yōu)勢，價(jià)格是沒有很大的問題,。

其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度,，其間涉及xx，xx等各方面,，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了,，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤,，和客戶理解的不一樣,，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶?？蛻粢氖悄＝M,，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他,。等客戶寄來樣品,，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的,。我卻沒有理解好,，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。

其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當(dāng),。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn),，我覺得自己太大意了,。工作時(shí)需要細(xì)心的,，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問,。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理,。提出來就總會(huì)找到解決的辦法的',。

1、“努力不一定成功,，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說過的一句話,，用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己,。在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到,，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，虛心求教,，耐心學(xué)習(xí)。

2,、專業(yè)的學(xué)習(xí),，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語,，工作總結(jié)特別是xx行業(yè),，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù),。與客戶交流要有針對(duì)性,。

3、要盡心盡責(zé)的做好本職工作,。要做好手頭的工作,，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系,，不懂得地方要耐心請(qǐng)教,。

4、心態(tài)決定一切,。懷疑,、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的,。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想,。要長期堅(jiān)持下來，不放棄,，失敗乃是成功之母,。

辭舊迎新，展望20xx年,。新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo),、計(jì)劃,，計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,，堅(jiān)持下去,，好好奮斗！

業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié) 業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)篇十五

1,、對(duì)公司和產(chǎn)品必然要很熟悉,。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和樹立客戶關(guān)系群,。在市場開拓和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場偏向和產(chǎn)品偏向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不合市場的不合需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,，同事遇到不合地區(qū)和國家的客戶,，也知道保舉其所需，更好的把本身和產(chǎn)品推銷出去,。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷的,，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng),。癥結(jié)之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2,、對(duì)市場的了解,。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場的了解，也對(duì)競爭對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井看天,，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊谋闶恰白兏?，所以要依?jù)市場的變更而做出相應(yīng)的策略,，這樣能力在激烈的競爭中制勝。知道競爭對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,，能力知道本身產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了本身多察觀了解不測,，還必要和客戶樹立好優(yōu)越的關(guān)系,。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到許多公司的報(bào)價(jià),，如果關(guān)系不錯(cuò),，客人會(huì)主動(dòng)將競爭對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)奉告,。在這個(gè)歷程中,，要充分應(yīng)用本身的產(chǎn)品優(yōu)勢，資料特點(diǎn),，闡發(fā)對(duì)方報(bào)價(jià),，并強(qiáng)調(diào)我

我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶,。

3,、業(yè)務(wù)技術(shù)

談到業(yè)務(wù)技術(shù)，首先想到的是如何取得訂單,。許多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以會(huì)商中可以辦理許多問題,，客戶也樂意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技術(shù)也是通過長光陰的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,，而在我本身這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵,，或客人來訪中,，我們要賡續(xù)提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也不要緊，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù),，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

其次是,，處置懲罰訂單，處置懲罰訂單的歷程,，說簡單也簡單,，說難也難。簡單便是,，依照客戶要求的產(chǎn)品,，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就竣工,。而難的處地點(diǎn)于,，作為客戶的顧問，我們有需要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)切,，產(chǎn)品的進(jìn)展,，生產(chǎn)歷程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,，要反省各個(gè)部分,，是否存在外看上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題,。如果有問題

,，要實(shí)時(shí)更正。要記著：產(chǎn)品在工廠,，我們可以挽救一切,；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時(shí)候,，只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前，要賡續(xù)的提醒,，賡續(xù)催匆匆生產(chǎn)部,，確保能按時(shí)交貨。

最后,，要耐久維護(hù)客戶,，我們要做好的是售后辦事。顛末幾單處置懲罰之后,，我明白：呈現(xiàn)問題是很正常的事情,，對(duì)付這方面必然要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品自己的特點(diǎn),，很可能貨到之后呈現(xiàn)破損現(xiàn)象,，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)呈現(xiàn)一些問題,，必要我們?nèi)マk理,。我常常倍感頭痛,，經(jīng)常不知道怎么辦,，甚至埋怨。然則,，問題呈現(xiàn)了,，總有辦理的措施，各領(lǐng)導(dǎo)贊助,，各部門共同,，問題總會(huì)獲得辦理。

1,、誠篤

做生意,，最怕“市儈”，所以客戶都喜歡跟誠篤的人做朋朋友,，做生意,。在與人交流的歷程中，要體現(xiàn)本身的誠意,。在客戶交流的歷程中,，只有誠篤，能力取得信任,。

2,、熱情

只要對(duì)本身的職業(yè)有熱情，能力全神貫注地把本身的精力投下去,，外貿(mào)加倍是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的歷程,。

3、耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開拓一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長，所以,，在這個(gè)漫長的`歷程中,，在本身沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，必然有耐心,，狂風(fēng)雨后就是彩虹,。從我自身閱歷來說，接到第一單,，只是一個(gè)幾百美金的樣品,，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除此中的運(yùn)氣成分,。

4,、自信心

這一點(diǎn)最緊張，在工作中,，不管是本身在網(wǎng)上搜索開拓的客戶,，照樣從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶，算起來估計(jì)有幾百個(gè),，但真正下訂單的,，可能就那么幾個(gè)。所以,，業(yè)務(wù)員可能許多光陰都是在做“無用功”,。然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶,，都是要在很長的光陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)決的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。只要有音訊的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)故意想不到的勞績,。對(duì)付下過單的客戶,，不用說確定是重中之重，必要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有必要贊助的,，到了必然的時(shí)候要主動(dòng)扣問next order的光陰,。

在工作中，我可以說，我沒有虛度,，揮霍上班光陰,，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。顛末光陰的洗禮,，我相信我們會(huì)更好,，俗話說：只有閱歷能力發(fā)展。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工尷尬刁難照多的時(shí)候，容易急噪,，或者不會(huì)花光陰去反省,，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,，想得多的是本身把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都本身去跑，卻疏忽了團(tuán)隊(duì)的作用,，所以要改正這種心態(tài),，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，再施展自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接收才能較好。賡續(xù)總結(jié)和改進(jìn),，進(jìn)步素質(zhì),。