隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

銀行網(wǎng)點主任述職報告篇一

五年前，懷著對未來生活的美好向往,，懷著對工作的無限憧憬,，我成為了一名xx銀行的普通員工，從那天起,，在日復一日,、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱,、更有顆追求完美的心,，堅持不懈,、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平,，以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務,，以自然豁達,、和善寬容的心境接待每一位客戶,，以團結互助,、平和謙遜的姿態(tài)與領導同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領略到了服務的魅力,，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵，感受到了集體的溫暖和力量,，并以此得到了領導同事和客戶的一致好評,，銀行從業(yè)人員工作總結。

我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己,，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務面，親切快捷地為每一位顧客提供服務,，成為一名基本功扎實,、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手,。

幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締,，理解了服務的內涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務知識,，才能熟練掌握服務的技能規(guī)程,，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務和服務水平,，從而實現(xiàn)“準確,、高效,、快捷”的服務理念,，增強客戶的滿意度和忠誠度,，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務,。

微笑,，是自信的一種表示，是無聲的語言,，她傳遞著友好的信息,，她是人們交往中最豐富,、最有感染力,、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口,，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象,，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式,。只有發(fā)自內心的微笑,，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。

其實在每天的工作中,，隨時隨地都面對著客戶審視的目光,，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少,，也就意味著“考官”能給我打多少印象分,，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度,，實際就是我自身言行的一面鏡子,，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好,，哪里需要改進,。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔,、文明用語,、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器,，保持良好的心態(tài),，養(yǎng)成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑,，更要讓我們的客戶微笑,，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時,，我自己也能從中得到快樂,。

古語云：“工欲善其事，必先利其器”,。銀行網(wǎng)點的一線員工,，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧,，就無法為客戶提供完善快捷的服務,，就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員,，沒有從事過類工作,，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高,，深知技能是提高服務水平的基礎,，只有掌握熟練的.業(yè)務技能，才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務;才能提高工作效率,，贏得客戶的信賴,。

八小時工作之內很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間,、晚上,、休息天抽空練,并堅持“缺什么，補什么”的原則,，我以前打字速度不夠快,、準確率不夠高,，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘,，練打報紙,、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”,。點鈔工作沒有捷徑,，只有做準每一個微細的規(guī)范動作，進行無數(shù)次的機械重復訓練,，做到心,、口、手合一,，這樣才能提高速度和準確率,。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己,，養(yǎng)成長期學習的習慣,，堅持不怕苦、不怕累,、不怕繁的精神,，才能練好技能。也只有把基本功練好,，才能提高辦理業(yè)務的速度,。

人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務好。其實不然,，服務有其更深刻的內涵,服務者必須具有良好的專業(yè)知識,，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確,、快捷,、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證,。

良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結合運用,，在工作中學,，在工作中提高，在工作中體會,。抱著“博學,、審問、慎思,、明辯,、篤行”的原則,，做到在工作中多聽、多學,、多做,、多想。

聽師傅,、領導的教導;學師傅處理業(yè)務時的操作技術;做業(yè)務時要特別謹慎,，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教,，及時為客戶解決,，做到熟能生巧;做完業(yè)務后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法,，這樣就會做細做精,，越做越好。在學習中提高理論水平,，在實踐中積累實際經(jīng)驗,。懷著求新、求變,、求學的上進心理,，做到干一行、愛一行,、鉆一行,、精一行。

我行地處家具市場,，家具老板習慣于以現(xiàn)金結算往來,，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關于加強大額現(xiàn)金管理的有關規(guī)定,，于是,，我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯,，方便又快捷,，同時盡量開立單位結算賬戶辦理相關結算往來。

銀行的工作在時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的目標,，學習新的知識，掌握新的技巧,，適應不斷變化的工作目標,，提高服務質量,，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力,，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學習,，并于xx年順利拿到了會計專業(yè)本科學歷,，用知識充實和武裝自己，為服務技能的提高提供了堅強保證,。

銀行網(wǎng)點主任述職報告篇二

尊敬的各位領導,、各位同志：

你們好！

我于1月通過競聘上崗,，任我為主任,，主持工作至今。在擔任分理處主任以來,，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針,，立足本職工作、愛崗敬業(yè),、無私奉獻,。在工作中，緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”“強力出擊,、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松,，團結帶領一班人,，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓,，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁,。

隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創(chuàng)新步伐加快,、發(fā)展管理要求更高,、各項任務也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任,，我既深感責任重大,，又有干好工作的強烈使命感。現(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：

本人注重提高政治思想素養(yǎng),，認真學習和努力提高理論水平和思想素質。學習國家的方針,、政策,、法規(guī),，關心國家大事，積極參加各種政治學習,。

在任職期間,，認真參加行里組織的各種政治學習，在行里組織的每周二學習時間里,，認真學習各類文件,，掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識、新制度,。

在認真學習的同時,，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤,，遵紀守法,，注重團結。

1,、大力拓展存款業(yè)務,，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展。

“麻雀雖小,，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始,，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事,，我深知自己責任重大,。

在分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長萬元,，余額僅為萬元,，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領全處員工勇于開拓市場,、積極營銷,，短短個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增萬元，公司企業(yè)存款凈增萬元,，全面完成了市分行下達的全年任務數(shù),。

由于我行網(wǎng)點整合，分理處于20xx年月與支行并賬,，并于20xx年月在xx路重新開張營業(yè),，分理處一切從零開始，沒有老客戶,，沒有資本,，每一位客戶，每一筆款子,，都要靠大家從外攬進來,，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行,，市場占額十分有限。要想克服分理處成立時間短,、地域較偏,、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干,。

去年底,，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達萬元,，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標,，得到了支行及分行領導的好評。

今年上半年,，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,，我決定把存款工作作為一切工作的切入點,，創(chuàng)造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動中去,。

在工作中,，克服種.種預想不到的困難，搶抓有利時機,，積極協(xié)調多方關系,，牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),，廣大員工呈現(xiàn)出積極的熱情,，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果,。

截止今年上半年底,，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增萬元,，完成全年任務的%;外幣存款凈增萬美元,，完成全年任務的%;公司存款凈增萬元，完成全年任務的%,，各項余額達余萬元,。

2、從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內部管理機制,。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴格有效的內部管理,，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎,，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務的同時,，我更加沒有放松內部管理工作，按照市分行的要求,，分別制定了主任,、事中監(jiān)督、會計,、出納等崗位職責,，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。

堅持每周一次制度學習,，每季一次員工行為分析,，使員工牢固樹立了安全就是效益的`思想，增強了員工的法制意識,、風險意識及責任意識,，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式,。

3,、服務手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象

在優(yōu)勢文明服務工作上,，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,。

我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務,，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措,，在為客戶服務的過程中，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點的一線員工,，我更注重加強業(yè)務技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。

到分理處后,，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能,。終于“功夫不負有心人”,，在近年來總行省行組織的多次業(yè)務技能測試中，分理處合格率為100%,，能手率達到90%,。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。

4,、發(fā)揚團隊精神,，促進業(yè)務健康發(fā)展。

一個集體要發(fā)展,，關鍵的因素就是要有一個團結,、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍,。發(fā)揚團隊精神,，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動,，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間,，我重視與員工之間的心靈溝通,，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽,，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情,。

大家心往一處想，勁往一處使,，以往士氣低落的分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力,，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。

銀行網(wǎng)點主任述職報告篇三

根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓效勞,、抓質量,、抓素質，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路,。

1,、我行一直提倡的“首問責任制〞、“滿時點效勞〞,、“站立效勞〞,、“三聲效勞〞我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的效勞要求越來越高，不單單在臨柜效勞中更表達在我行的效勞品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種效勞品種，提高我行的競爭能力,。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶效勞,。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的.綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結算方法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

1、催促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門效勞。

3,、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，標準會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的平安,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

5、標準業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少過失杜絕結算事故。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7、做好會計核算質量的定期考核工作,。

1,、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓方案上報人事部門,，準備對出納制度、支付結算方法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等根底知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質,。

5,、有方案、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變,。

銀行網(wǎng)點主任述職報告篇四

20xx年在行長室的領導下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的“xxxxxx”，以服務工作為中心,，結合分理處的工作實際,，充分發(fā)揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業(yè)務,，為我行的全年工作做一份努力,。

做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點,，既是對外服務窗口,，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理,，對外做好服務工作,，對內做好結算工作。

2,、對每年二次的學校收費我們在人員上,、業(yè)務上給予的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫,，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校,，將款項及時劃入財政。

3,、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務員,、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作,，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質量,，以加快回籠資金的入庫,，減少庫存。

4,、參加xxx大型演唱會的門票出售收款工作,，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全,。

5,、上半年協(xié)調三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓,，努力減少睡眠戶的產生,。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務,，在行長室關心下由分理處與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作,，除了安裝與業(yè)務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作,，一年來未發(fā)生有任何的重復,、錯劃或漏劃等差錯。

7,、配合xx支行做好對xx公司售房款的接款及清點工作,。

9、對電信及中油公司,、石油公司的帳戶信息調整工作(調為集團帳戶),。

10、應電信局的邀請,，由xxx對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓,。

11、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉到分理處處理,，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中,，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求,。

12,、7月份完成不良資產證券化工作，共戶總金額,，同時這些帳戶也予以銷戶處理,。

13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,，由分理處管庫人員進行交接,，同時,，業(yè)務人員從分理處劃歸業(yè)務保障部管理。

15,、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成,。

分理處集中了全行會計業(yè)務的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務水平上,、業(yè)務范圍上,、服務手段上要求更高，而業(yè)務水平與服務技能相依附,，只有提高了業(yè)務處理能力,，才能為客戶服務好。

1,、我們利用每星期二的例會,，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足,，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰,，以提高整體服務水平。

2,、在服務講評后進行業(yè)務培訓,，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快,，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理,、nova1.3、1.4版本升級,、更有今年最重要的帳務上收,，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付,，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶,，提高服務水平。

3,、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求,，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題,，目前這項工作順利開展,，滿足了地稅局對我行的服務要求。

4,、tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝,，為分理處節(jié)約半個勞動力,，因xx所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力,，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口,，并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶,，改變各種客戶一堆扎的局面,，經(jīng)過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展。

5,、自11月以來,，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結分理處前一日的工作情況,，當天的工作安排,、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執(zhí)行,。

6,、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局,、供電局,、社保基金的委托收費通過電子交換系統(tǒng)的工作,，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息,，保證了實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定,。

8,、為加強銀企對帳，減少風險,，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結果,，在11月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝,，努力為客戶做好服務工作,。

1,、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部,、公司業(yè)務部,、業(yè)務發(fā)展部,、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的,，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作,，因分理處有xxxx參加第九屆的技術比武,，人員本來就緊張,，但我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印工作,。

2,、分理處的業(yè)務種類多，業(yè)務相對較忙,，再加柜員平時比較注重業(yè)務技能練習,，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽,，取得了驕人的成績,，xxx、xx,、xxx三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽,，其中xxx參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力,。

今年與往年不同的是全行一本帳,，以支行為核算網(wǎng)點，帳務上收支行分理處,，這次的年終決算對我們提出了更高的要求,。

1、盡早安排,，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表,。

2,、核實清理帳戶,，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個,。

3,、檢查會計科目的使用情況,，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶,，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當?shù)募皶r按要求做好調整工作。

4,、決算前對業(yè)務印章,、密押、空白重要憑證,、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查,，檢查有無已發(fā)未領或長期不用的印章,。

1,、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導,，努力做好工作,。

2,、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改,，嚴格制度執(zhí)行,。

3、因分理處人員進出多,，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務處理中我們對差錯不敢掉以輕心,，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯,，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評,，努力減少差錯的發(fā)生,。

一年來，分理處也存在著許多的不足,，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度,，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質上入手,，提高分理處的工作水平,。

1、更嚴格地執(zhí)行制度,，但更要為業(yè)務的發(fā)展做好服務工作,。

2、繼續(xù)加強業(yè)務培訓,，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,，以提升我行的業(yè)務素質。

3,、加大對差錯的考核力度與督促,，降低差錯率。

銀行網(wǎng)點主任述職報告篇五

伴隨著新春腳步的來臨,，我們又迎來了新的一年,。為了給下一年的工作打下堅實的基礎，制定詳細的工作計劃,，現(xiàn)對20xx年的個人工作總結和計劃詳細介紹如下：

一,、立足本職崗位，不斷開拓創(chuàng)新

20xx年,，作為×××的負責人,，我在日常的工作中，積極地走出去,，進行攬儲,。宣傳我們的銀行卡業(yè)務,、pos機業(yè)務，通過一斷時間的努力,，上門要求開立賬戶的商戶們多了,，要求安裝pos機的商戶多了，這不僅是對我工作的`肯定,，更是我前進的動力,，為我今后的工作目標指引了方向。

二,、擺正自身位置,，時刻做好表率。

1,、在工作崗位上我時刻注重言談舉止,，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務職能作用,。對待顧客親如一家,、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍,，以自己的言行舉止影響身邊的同事,，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農商行嚴謹認真的工作作風做好表率,。

作,，保證資金流通的安全。

3,、在營業(yè)廳安全保障方面,，時刻注重細節(jié)的操作，定時監(jiān)督和調試110報警系統(tǒng)及協(xié)調各項安全保衛(wèi)工作,。完成上級交辦的工作任務,、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應急預案,，做到時刻注重安全保障,、時時關注安全經(jīng)營。為我行正常的儲蓄業(yè)務工作作出應有的貢獻,。

總結個人去年的工作經(jīng)驗的基礎上,，現(xiàn)制定個人下一年的工作計劃：

（一）努力做好本職工作、樹立良好服務形象

為了樹立我行良好的服務形象,，為促進我行事業(yè)的進一步發(fā)展,，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識,，使自己時刻保持高度的緊迫感和責任感,，不斷提醒自己,，只有改變服務態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群,，不斷的擴大我行的新業(yè)務,，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。

(二)加強學習,、提升個人服務能力

在未來的工作中,，我要不斷鉆研服務技巧，從實際工作中摸索和總結提升服務態(tài)度和形象的方法,，言傳身教于身邊的同事,，提升整個團隊的服務意識和服務質量。

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銀行網(wǎng)點主任述職報告篇六

根據(jù)組織安排,，我在農行xxx支行工作5月后，調整到xxx營業(yè)部,，本人以州分行黨委在年初工作會議精神指導下,，以“固基、強本,、創(chuàng)優(yōu),、增效”八字工作方針為主線，協(xié)手合作,、同結共進,，取得的優(yōu)秀的成績，現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報如下：

1,、核心存款,。截止12月31日營業(yè)部各項存款余額為10260萬元，較上年增長23263萬元：其中對公余額為42548萬元,，較上年增長12500萬元,，完成全年任務250%；儲蓄余額為60055萬元,，較上年增長10600萬元,，完成全年任務的180%。

2,、中間業(yè)務完成674萬元,，完成計劃任務的105%；出售黃金克,；全年發(fā)ic社?？?9176張、ic標準卡8692張,、其中ic鉆石卡1張,、ic白金卡32張,、ic金卡546張。

（一）是拿措施,、定辦法,，為20xx年各項工作的順利完成打好基礎。根據(jù)不同時段及任務完成情況分別制定《營業(yè)部員工激勵方案》,、《營業(yè)部20xx年度員工任務分配及考核辦法》,，《營業(yè)部20xx年度員工獎罰辦法》，拿出具體辦法和措施,，明確目標和職責,。二是按照內生動力機制要求，以多種形式,，宣傳和引導員工,，提升員工工作積極性。教育和引導廣大員以績效考核為導向,，提升“自己對自己負責”的認知度,。

（二）、牢固樹立“存款立行”的思路不動搖,，把“抓存款”工作為重點工作來推進,。隨著我行各項業(yè)務多元化發(fā)展，產品種類越來越多,，我們并沒有眉毛,、胡子一把抓，而是在重點做好我行核心業(yè)務的同時全面發(fā)展各項業(yè)務,，盡可能地做出更多的亮點,，我與營業(yè)部全體員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項業(yè)務,。

儲蓄存款自下半年開始始終保持穩(wěn)步增長的良好態(tài)勢,，為做好儲蓄存款工作我們采取了以下幾點措施：

（1）重點做好客戶分層營銷的工作，中高端客戶的維護和發(fā)展,，我營業(yè)部現(xiàn)有vip客戶1986戶較上年增加近600戶,，新增存款5600萬元左右，新增理財1000萬,，新增基金400萬元,，我們將客戶按資金多少分成了不同層次，從主任到員工每人都有不同的客戶去維護和關注,。

（2）做與上級部門的溝通,，與市支行主管業(yè)務的領導緊密聯(lián)系，從公司客戶中挖掘出給個人付款頻率較高、額度較大賬戶,，從源頭截留付給個人的如工程款等,。

（3）大力爭取代發(fā)工資業(yè)務，同時做好社?？ǖ姆蘸拖嚓P的綁定營銷工作,。

（4）有利利用機關部門包點行動和市支行個貸中心任務的落實，在很大程度上保持和提升了儲蓄存款業(yè)務的時點和日均數(shù),。

公司存款的營銷在下半年從主抓單位財務人員的再次深挖,，改變營業(yè)部大戶存款少，存款結構單一狀況,，僅對公理財一項,，從20xx年的零余額到20xx年底4億多的發(fā)生額。目前營業(yè)部有386個賬戶,，其中今年新增40戶,，有效賬戶新增數(shù)量也排名前列，另一方面做好對客戶的分層營銷工作,，不同資金量的客戶,，由支行從支行行長、客戶經(jīng)理到員工分層去維護,，對存量客戶的維護做到了戶戶有人關心和挖潛，將存量客戶和潛力客戶的營銷緊密結合起來,，爭取在今后的營銷業(yè)務中有越來越好的效果,。

（三）每個季度最少和每位員工談話一次，這一工作方法已堅持了三年,，內容包括家庭,，生活，工作的方方面面,，對青年員工重點談他們對于自己未來的工作規(guī)劃是否有行之有效的工作計劃,，從生活到工作中做到細致和關懷，發(fā)現(xiàn)有情緒不穩(wěn)定的員工及時與之溝通,，了解情況盡我最大的努力幫助解決問題,，這樣做的優(yōu)點是了解你的員工的思想，把一個團隊做成像一個家庭一樣和睦,，營業(yè)部員工是一個競爭不失互助,，有壓力不失斗志的團隊。大家有什么事都會及時與我交流,，我們的團隊是一個奮發(fā)向上,，共同勉勵的優(yōu)秀集體。

1,、對公賬戶現(xiàn)有效賬戶率較低,，新增對公賬戶雖然逐年遞增,，但因我存量對公客戶有較多長期不動戶或不常發(fā)生的個體經(jīng)營賬戶，另一方面又缺少行政事業(yè)單位賬戶和優(yōu)質的中,、大型企業(yè),，對公存款結構存在較明顯不合理現(xiàn)象，有待于進一步改進,。

2,、要將內控合規(guī)與案工作常抓不懈，防范風險督?jīng)Q違規(guī),。

3,、柜面因人員緊張，員工壓力較大的氣氛不活躍問題,，有待本人盡最大努力去緩解,。

相信“眾人拾柴火焰高”20xx年營業(yè)部會在州分行黨委的正確領導和市支行指引下，努力拼博,、群策群力,，工作更上一樓。

銀行網(wǎng)點主任述職報告篇七

回顧一年來的出納工作,，先是失誤,、還是失誤,，最后才有了小的成績和經(jīng)驗,。下面,，我將出納工作總結如下,，敬請大家提出寶貴意見,。

以前在公司是做會計工作的,，出納的業(yè)務沒具體操作和實踐過,，總認為是“調蟲小技”,，不以為然,，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤,，第一失誤就是開具支票上的錯誤。

制度要求：開具支票必須字跡工整,、無連筆,、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了,，筆畫不連,，字就不會寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧,，印鑒重壓,、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽誤工作,。

基于上述業(yè)務需求,，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng),，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題,，提高了工作效率。

由此可見,，虛心的,、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學習和實踐相互融合才能產出成果。在大學里,，學習的知識不能用在具體解決問題上,，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前,，成果都是面對一個一個具體問題而存在的,。

在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作,。

1,、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷,，現(xiàn)金,、支票的收付業(yè)務。

2,、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放,。

3、及時登記現(xiàn)金,、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節(jié)表,。

4,、起草財經(jīng)公文、人事公文并及時發(fā)放,、傳閱,、存檔、保管,。

5,、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排,。

6,、開具日常收款業(yè)務發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。

7,、開發(fā)了excel平臺票據(jù)套打系統(tǒng),。

8、填寫地稅申報表,。

9,、完成財務經(jīng)理交待的工作。

出納工作看似簡單,，做起來難,，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，一年的崗位實戰(zhàn)練兵,，使我的財務工作水平又向前推進了一步,。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”,，它是經(jīng)濟工作的第一線,，財務收支的關口，占有重要的地位,。

銀行網(wǎng)點主任述職報告篇八

我叫某x,，男，現(xiàn)年某歲,，中共黨員,，大專文化，現(xiàn)任中國農業(yè)銀行某分行審計派駐辦副主任,。一年來,，我嚴以律已，公正無私,；遵章守紀,，善勤為樂。為了促使農業(yè)銀行快速步入規(guī)范化經(jīng)營軌道,，我與派駐辦幾名員工一道,，認真落實上級行有關方針政策，嚴格按規(guī)辦事,，使臨猗,、河津兩個支行的規(guī)范化經(jīng)營又向前邁出了一大步。

一,、隨著對審計稽核工作的不斷熟悉,，我深刻體會到：知識就是生產力！尤其是金融業(yè),，顯得更為重要,。特別在我國加入世貿組織以后,，我更感到學習知識、更新觀念的迫切性和重要性,。對此,，我平時除了經(jīng)常閱讀黨的各類報刊雜志外，還系統(tǒng)學習了“三個代表”重要思想的各類文獻與資料,，在黨的xx大召開之后,，我又積極響應各級黨組織的號召，認真學習了,、每月一期的《農村金融研究》以及每季一刊的《經(jīng)濟師》堅持必讀之外,，同時就市分行的《農行人》以及轉發(fā)各行典型經(jīng)驗的簡報信息等也都認真研究，積極借鑒,，活學活用,，舉一反三，摸索總結出了不少工作經(jīng)驗,，并在實際運用中非常實用,，既指導了工作，又提高了自己,。

二,、就審計稽核工作的性質來看，由于牽扯到上上下下,、里里外外,、方方面面、錯縱復雜的關系,，因而深感責任重大,，必須忘我工作。

首先,，對工作高度負責,。一年來，按照要求,，嚴格對,、轄區(qū)網(wǎng)點進行了常規(guī)審計。在審計中,，發(fā)現(xiàn)問題不輕易下結論,，而是結合工作實際,，多調查,、多了解，確保吃透問題,，定性確切,，并通過嚴格審計,，力求將各類隱患消除在萌芽狀態(tài)。針對一些突出問題,，均現(xiàn)場督促處理,，如果通過督促處理有一定困難的，及時歸類上報,。據(jù)計,，今年在對、常規(guī)審計中,，共糾改問題起,，督促處理問題起，對于一些隱患較大,、短時難以處理的問題,，及時整理上報分行起。

其次,，對責任嚴格落實,。在對、以及財務工作進行序時性審計中,，發(fā)現(xiàn)存在不少問題,。就業(yè)務工作中的一些共性問題，詳細羅列并及時上報分行通報糾改,，同時,，針對一些行不嚴格遵守結算紀律等問題，在審計中,，通過順藤摸瓜,，一方面將責任嚴格落實，另一方面對其責任人進行嚴肅處理,，確保被稽核的網(wǎng)點不再有類似問題發(fā)生,。

其三，對矛盾決不回避,。年初,，我?guī)ш牳爸袑?0xx年決算真實性進行了審計，就該行在決算工作中存在的一些問題,，我們不回避矛盾,，不回避問題，認真按照各級行精神以及審計工作要求,，嚴肅認真,，一絲不茍，實事求是反映問題,，不套大,，不隱瞞,，按質按量完成了市分行下達的任務，維護了財務紀律的真實性與嚴肅性,。

三,、首先，在遵守工作紀律,、規(guī)章制度等方面,，沒有因為我們是派駐機構，就可以不遵守上下班時間,，就可以遲到早退,。因而，每天早晨堅持與同志們在一起按時到崗,，上班時間決不隨便外出,，決不在同志們面前搞特殊化。同時,，嚴格遵守制度,、加強組織紀律，一方面可以看出一個人的作風是否過得硬,，另一方面可以促使養(yǎng)成良好的工作習慣,。如果缺乏過硬的作風與良好的習慣，又何談審計別人的工作呢,？其次,，加強團結，充分調動派駐辦整體的工作積極性與主動性,。對于工作中的事情,，決不擅作主張，我行我素,?？偠灾ぷ鞣矫鏇]小事,。無論什么事,，都能夠多方聽取不同意見，只有集思廣義,，才能正確決策,。雖然自己是派駐的一名副主任，但是,，工作中如果缺乏開拓性和創(chuàng)造性,，不能充當重要角色，獨當一面,，那么就會喪失主動,、處于被動難堪的局面。面對千頭萬緒,、千變萬化的工作實際,，常常是設想好的方案，在操作過程中需要改變,，其對副職的綜合素質提出了很高的要求,。如果不能想主角所想、思主角所思,，當然也就不是一個讓各級領導放心的配角,。第三，堅持“三個代表”,，狠剎歪風邪氣,，與現(xiàn)象做堅決斗爭。作為一名黨的干部,，保持較高的覺悟,、較強的黨性與過硬的作風，既是在實踐自己的諾言,，又是在實現(xiàn)自己的理想,，更是在做人。只要工作一天,，就要對得起給予充分信任的上級領導,，對得起組織的多年培養(yǎng)，更要對得起自己的良心,。一年多來,，針對審計中發(fā)現(xiàn)的一些問題，有些當事人總想通過搞不正之風蒙渾過關,，希望網(wǎng)開一面,。對此，我堅持提高辦事透明度,，對工作上的一些問題決不搞暗箱操作,，決不能拿農行的審計紀律作交易，讓農行的利益受到任何損失,。

回顧一年來取得的成績與進步,，內心頗感欣慰，但是,，面對形勢與各級領導的期望,，我又深感壓力巨大。因而,，在今后的工作中,，我決心繼續(xù)發(fā)揚經(jīng)驗,，負重趕超，迎接挑戰(zhàn),，穩(wěn)步前進,，促使農業(yè)銀行的審計稽核工作再上新臺階、再創(chuàng)新佳績,、再做新貢獻,。