報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告篇一

一,、學(xué)習(xí)政治鉆理論,，提高水平強(qiáng)素質(zhì)

用正確的政治理論武裝自己的思想,，提高自己的政治敏銳度,，實(shí)事求是,，光明磊落、堅(jiān)持原則,、尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事;認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度和新的業(yè)務(wù)知識(shí),，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力;認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)文件，吃透精神,，掌握實(shí)質(zhì)，提高自己的辦事效果和對(duì)工作的督辦能力。

二,、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

積極調(diào)整信貸投向政策,，尋求適合x(chóng)銀行特點(diǎn)的信貸客戶群。隨著股改的推進(jìn),，資產(chǎn)剝離后,，我行信貸資產(chǎn)嚴(yán)重空心化的問(wèn)題。加之我行整體實(shí)力與信用社相比,，處于相對(duì)弱勢(shì)，信貸產(chǎn)品單一,，不能辦理大額擔(dān)保、信用證貸款業(yè)務(wù)等因素,，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持,。面對(duì)金融同業(yè)機(jī)構(gòu)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，以及我行貸款風(fēng)險(xiǎn)較為集中的問(wèn)題,，積極調(diào)整信貸投向,，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策,，極力擴(kuò)大信貸客戶數(shù)量，相對(duì)控制單戶貸款金額,。

注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關(guān)系。一方面,，我們重點(diǎn)穩(wěn)固一批項(xiàng)目前景好、經(jīng)營(yíng)管理水平高的客戶,，積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快、效益好,、擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)低的一般客戶,，適度篩選一批信譽(yù)良好,、有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的控制類客戶,，堅(jiān)決淘汰一批信用差,、風(fēng)險(xiǎn)高的客戶,。另一方面,，我們主動(dòng)出擊，根據(jù)城區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)政策,，只要客戶項(xiàng)目有效益,、有前景,，都將預(yù)見(jiàn)性介入,，確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了積極,、有效的金融支持。

三,、盤(pán)活不良資產(chǎn),，打好清收攻堅(jiān)戰(zhàn)

入行以來(lái),，我憑著對(duì)x銀行的無(wú)限忠誠(chéng)和對(duì)自己事業(yè)的執(zhí)著熱愛(ài),，特別在不良資產(chǎn)清收管理中，我懷著“行興我榮,，行衰我恥”的職業(yè)責(zé)任感，克服夏季陰雨連綿,、道路泥濘，冬季天寒地凍等不利因素影響,，帶領(lǐng)清收人員在清收盤(pán)活不良資產(chǎn)的小天地里，實(shí)踐探索出了一條清收新路子,，我即當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，率領(lǐng)清收隊(duì)員,，抓機(jī)遇，強(qiáng)時(shí)機(jī),，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村組，采取各種措施抓清收,。

四,、抓機(jī)遇、促營(yíng)銷(xiāo)

一是隨著x銀行股改不斷深化,，新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不斷出臺(tái)，尤其在電子銀行業(yè)務(wù)方面,，該業(yè)務(wù)種類多,，任務(wù)重，想盡一切辦法,，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下,，使各項(xiàng)銀行產(chǎn)品均完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。二是自己在學(xué)中干,，干中學(xué)，積極主動(dòng)上門(mén)為親戚朋友推介我行金融產(chǎn)品,，使廣大群眾了解，并能夠熟練掌握使用該產(chǎn)品;三是按照上級(jí)行服務(wù)“三農(nóng)”要求,，積極與縣農(nóng)保中心，洽談代理農(nóng)村保險(xiǎn)資金,，增進(jìn)了友誼，既維護(hù)了老客戶,，有拓展了新資源。

五,、存在不足

在過(guò)去的一年里，有喜也有憂,，有苦也有樂(lè)，但我無(wú)悔,、無(wú)憾、無(wú)愧,。新的時(shí)期，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)，還在等著我去拼搏,、去努力,。我非常感謝組織對(duì)我的信任和培養(yǎng)，更感謝同志們對(duì)我的支持,，使我在工作中得到了鍛煉和進(jìn)步，我雖然盡心盡力做了不少工作,，取得了一些成績(jī),，但離上級(jí)的要求仍有一定的差距。

業(yè)務(wù)工作規(guī)范化管理力度還不夠大,，與其他同志有較大差距，跟不上新時(shí)期xx銀行改革和發(fā)展的需要;在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度上,，力度不夠;有時(shí)脾氣急躁,，在處理問(wèn)題時(shí)工作方法需改進(jìn)。

在今后的工作中,，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高自身能力,，只要意志不減,，心氣不滅,，無(wú)論什么工作都沒(méi)有走不過(guò)的.“火焰山”,，跨不過(guò)的“溝和坎”，同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多給我提出一些寶貴意見(jiàn),，指出工作中的缺點(diǎn),，我一定虛心接受，并同大家一道,，盡力做好各項(xiàng)工作。

銀行網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告篇二

20xx年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下,，本人能夠認(rèn)真貫徹支行工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念,，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作,，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù),，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年度工作述職如下：

一,、思想作風(fēng)建設(shè)情況

1、思想上能從嚴(yán)從高要求自己,，自覺(jué)加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力,。一年來(lái)，我思想認(rèn)識(shí)有了較大提高,，充實(shí)了理論知識(shí)、開(kāi)闊了工作思路,，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們xx銀行改革的前景更加充滿了信心,。

2、學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己,，自覺(jué)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力,。為更好地為xx銀行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來(lái),，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí),。尤其是組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位,，進(jìn)入角色,，我不斷完善自身,，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)面,。

一是不管工作有多忙,，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書(shū)籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī),、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法,，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。

二是參加總行組織的xx的貸款調(diào)研活動(dòng),，并參與了xx等制度的起草工作,。

三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識(shí),、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí),、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展,。

一年來(lái)，通過(guò)自己的努力,，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。

3,、作風(fēng)上能?chē)?yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念,，按章辦事，廉潔自律,。我主持客戶部工作后,，作為一個(gè)部門(mén)的帶頭人，我以客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn),，廉潔奉公,。對(duì)情況復(fù)雜，政策性,、敏感性強(qiáng)的問(wèn)題，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào),，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對(duì)客戶部門(mén)的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行依法辦事,、廉潔自律的教育，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí),，平時(shí)注意加強(qiáng)部門(mén)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度,，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),、執(zhí)行情況。

二,、履行職責(zé)情況

在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層,、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境,，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解。大家都知道,，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門(mén)相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能,，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能,，我們既要管理,、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門(mén),，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶,，對(duì)于僅有x名客戶經(jīng)理,，要管理近xx億存款,、x億貸款的客戶部門(mén)來(lái)說(shuō),，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的,。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

1,、以大戶目標(biāo)管理為核心,，抓好存款組織工作。針對(duì)我行存款連年大幅增長(zhǎng),，面臨的困難和問(wèn)題更多、更為嚴(yán)峻的形勢(shì)。我和同事們牢固樹(shù)立“存款就是增效”的經(jīng)營(yíng)理念,，認(rèn)真做好年度工作計(jì)劃和考核方案,，定期或不定期走訪xx個(gè)目標(biāo)大戶,，積極為客戶解決遇到的困難和問(wèn)題;積極拓展市場(chǎng)，全力以赴做好xx的公關(guān),，發(fā)展了xx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟Ｍ瑫r(shí),，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率,，維護(hù)了我行的社會(huì)形象。

2,、以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理,，不良貸款占比較年初下降了x個(gè)百分點(diǎn)。我主持客戶部工作后,，針對(duì)由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象:

一是定期或不定期組織部門(mén)客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,，對(duì)信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。

二是深入xx等信貸企業(yè),，了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、產(chǎn)品銷(xiāo)售和信貸資金使用情況。

3,、以網(wǎng)上銀行為突破口,，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,。以網(wǎng)上銀行為突破口,，為xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時(shí)做好xx的維護(hù),，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三,、存在的問(wèn)題和今后努力的方向

本人經(jīng)過(guò)總結(jié)回顧,，認(rèn)為自己一年來(lái)的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教,，克服不足，將工作做得更好,。

1、放下思想包袱,，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理,。作為客戶部負(fù)責(zé)人,，不同于其他保障部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能,，工作擔(dān)子是很重的,，需要具備把握宏觀全局,、處理微觀事物的能力,，今后本人一定會(huì)放下思想包袱,，放開(kāi)手腳,，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(zhǎng)抓好工作，當(dāng)好助手,，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù),，發(fā)展業(yè)務(wù)。

2,、刻苦學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智,。今后,，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn),，走訪客戶,，抓好大戶目標(biāo)管理,，做好客戶維護(hù),，加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度,，積極拓展優(yōu)良客戶,，抓好不良貸款清收,，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，提高我行的綜合實(shí)力。

3,、嚴(yán)格要求,，廉潔自律，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦,，嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律,，絕不干有損于國(guó)家集體和人民的事情,，清清白白做人,，堂堂正正辦事,，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告篇三

本人在20xx年度的工作當(dāng)中能夠嚴(yán)格遵守有關(guān)法律,、法規(guī)和建行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，自覺(jué)遵守行里制定的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律,，不遲到,不早退,能夠積極地參加單位組織的各種政治活動(dòng)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事,，愛(ài)行愛(ài)崗，敬業(yè)勤業(yè),，全年能夠圓滿地完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年的工作情況匯報(bào)總結(jié)如下：

20xx年作為一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理,，抓好存款,，抓好管理是最基本的職責(zé),。在工作中從自身作起,，帶頭做到以客戶為中心，處處規(guī)范自己的服務(wù)行為,，注重運(yùn)用服務(wù)技巧,，并對(duì)員工進(jìn)行言傳身教,，始終要求自己,，成為員工的表率,，成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)及好的做法,，發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)好，當(dāng)場(chǎng)就給予肯定和推廣;發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)有欠缺或不足,，總是和當(dāng)事人共同探討改進(jìn)，在員工中舉一反三,，通過(guò)大家都能看得見(jiàn)，摸得著的事例教育員工,，有效的提高員工服務(wù)客戶、努力工作的積極性,。

我十分注意顧客的精神需求和心理變化,，不斷探索服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、組合營(yíng)銷(xiāo)和顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)等新型營(yíng)銷(xiāo)方式,，使我的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和信心不斷增加，營(yíng)銷(xiāo)技巧也得到了逐步提高,，在客戶群體開(kāi)始樹(shù)立理財(cái)顧問(wèn)的社會(huì)形象,?？蛻糈A,，我們才能贏,。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持追求顧客,、員工和銀行“三贏”的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，不求一時(shí)一事的得失,，從客戶出發(fā)，為客戶著想,，替客戶比較，幫客戶算帳,，供客戶選擇，讓客戶高興,，促客戶忠誠(chéng)。

為促進(jìn)營(yíng)業(yè)部個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,，我盡力加大個(gè)銀產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度,大力營(yíng)銷(xiāo)基金,、保險(xiǎn),、信用卡,、利得盈理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人通知存款一戶通,、理財(cái)卡、教育儲(chǔ)蓄,、速匯通、等產(chǎn)品,，以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品為紐帶，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的認(rèn)知度,。僅20xx年我營(yíng)銷(xiāo)利得盈、基金等理財(cái)產(chǎn)品xxx萬(wàn)元,，信用卡張,，保險(xiǎn)xxx萬(wàn)元,，為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻(xiàn)了一份自己應(yīng)盡的力量,。

零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)我而言意味著是一次新的機(jī)遇，也是新的挑戰(zhàn)!零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的營(yíng)業(yè)部將會(huì)以更加規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致的服務(wù)形象示人,，我深深認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，知道自己責(zé)任的重大,。為盡快完成任務(wù)，我采取了以下措施：

1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)書(shū)籍,，鉆透網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求與精神，做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)!

2,、按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項(xiàng)要求,，建章立制,。為加強(qiáng)日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細(xì)則,，對(duì)每一項(xiàng)新制度的推出，作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作,，提高員工的思想認(rèn)識(shí),，調(diào)動(dòng)員工積極性,，以鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后,，努力將營(yíng)業(yè)部打造成團(tuán)結(jié)、積極向上的團(tuán)隊(duì),。

3、加強(qiáng)員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作,。為提高員工的各方面素質(zhì)，能更好的為客戶服務(wù),，我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時(shí)間。這樣既給員工提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，也加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的交流，極大的促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作的開(kāi)展,。

4、狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題,。針對(duì)部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”,、不能堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象,，我召集全體個(gè)金人員召開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)會(huì)議，與大家共同梳理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，找到轉(zhuǎn)型中存在的問(wèn)題并研究解決對(duì)策，真正做到以客戶為中心,，逐漸提升客戶滿意度。

回顧這一年時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作,，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開(kāi)的，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對(duì)一年來(lái)思想,、工作情況的總結(jié),，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng),、指正。