每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

客服投訴檢討書篇一

您好,！

這一段時(shí)間,，我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因,，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒有去值班,，也不按時(shí)抵達(dá)，會議也沒有參加,，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理,，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個(gè)人認(rèn)為,，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真,，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作,。

在主觀意識上任然是得過且過,，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響,，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛,，自私自利，置公司集體利益與不顧,。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧,，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴(yán)重錯誤感動極其痛苦,，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中,。在這個(gè)時(shí)刻，我心情無比悔恨,，感到無比遺憾,。由于我個(gè)人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象,。

我深知這件事情的嚴(yán)重性,，我在此時(shí)此刻也意識到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴,，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時(shí)指出,，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講,，我也是幸運(yùn)的,。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤,，為以后更好的工作而努力,。這對于我未來的.人生工作道路,，無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所以,，我要深深的檢討,，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的領(lǐng)導(dǎo)者,，下一階段,，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個(gè)巨大的錯誤,，其后果是無法想象的,。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心,，給公司造成了不良影響,，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意,，并在以后監(jiān)督我,，糾正我的錯誤。我知道,，我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯,。

我以后的改正措施：

1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要,，我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù),。

2：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低,，但我始終要耐心向顧客解釋,，說話講究技巧。

3：我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念,，竭盡能力為顧客服務(wù),。

檢討人：

20xx年xx月xx日

客服投訴檢討書篇二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我認(rèn)真反思，深刻反醒,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：作為客服部一名員工,，身處公司形象窗口部門，我必須為這次不理智的言語舉動而道歉,，我知道由于我們不能及時(shí)處理好顧客存包,，引起顧客不滿并對客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負(fù)面影響,。

從我進(jìn)入大商新瑪特客服部工作的第一天,，領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來,，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的上帝,，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴,，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展,，雖然每天上班之前,，我總要對自己說，你現(xiàn)在不僅僅代表你,，更代表整個(gè)客服部，你的微笑服務(wù)將會給公司形象直接加分,，但是今天我依然未能及時(shí)處理好顧客存包事情,，在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討,。

我忠心的懇請公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠檢討,，并能來監(jiān)督我，指正我,，請領(lǐng)導(dǎo)相信我,。為自己在大商新瑪特由更好的發(fā)展，我會在今后的工作中,，努力工作并且保證以后不會在出現(xiàn)類似的錯誤,，如有在犯，請領(lǐng)導(dǎo)重罰,。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

1：不論客服部工作多么的繁忙,，我都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

2：顧客是多種多樣的，素質(zhì)也是有高低,。所以,，我們在今后工作中處理顧客投訴時(shí)說話要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。

3：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，顧客的不滿意就是我們工作的不積極,。

以上是我個(gè)人的檢討書說的不全面,，懇請領(lǐng)導(dǎo)指正批評。

檢討人：

20xx年xx月xx日

客服投訴檢討書篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響,，在此我遞交這篇檢討,，以深刻反省自身問題,。

我知道自己的行為是犯了錯誤了，自己盲目追求業(yè)績,，忽略了應(yīng)該遵守單位的工作規(guī)章,，實(shí)在是非常要不得。

作為一名合格的客服人員,，我不應(yīng)該有這樣不好的工作做法,。單純地追求了業(yè)績效益，忽略了顧客感受,，是損害了顧客利益,。為此，我感到非常傷心與懊悔,。

此次我的錯誤遭顧客投訴,，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名客服人員,，自己在這個(gè)社會生存發(fā)展的根本就是做好本職工作,，如何做好工作，而這次錯誤我恰恰沒有做好這一點(diǎn),，實(shí)在是我的過錯,。

從今往后，我一定要吸取這次錯誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，認(rèn)真做好本職工作,，今后徹底避免類似錯誤的發(fā)生。

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服投訴檢討書篇四

月日,，在會議上,，正當(dāng)要下班了，突然來了個(gè)電話,，我不僅沒有認(rèn)真聆聽客戶反映的問題,，卻在下面偷偷我跟旁邊的人說話，并被讓她聽到了,，然后她罵我來著,，我就掛了。幾天來,，我認(rèn)真反思,，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：通過這件事,，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是長期以來對自己放松要求,，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。

經(jīng)過幾天的反思,，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析,。上班的時(shí)候，我對自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,，從而努力完成各項(xiàng)工作。但由于最近的工作逐漸走上了軌道,，而自己對單位的一切也比較熟悉了,，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開始放松了對自己的要求,，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了,。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,。

同時(shí),，在這件事中，我還感到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。因此，通過這件事,，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,，在此,，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討。發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯,。

因此，我不請求領(lǐng)導(dǎo)對我寬恕,，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,，我都不會有任何意見。同時(shí),，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會,，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我,。古人常說,，“行有不得，反求諸己”,，但一開始,，我并未能及時(shí)地進(jìn)行自我反省。古人又說,，“君子務(wù)本,、本立而道生”，因此,，在自我反省的過程中,，一定要把犯錯誤的根本原因找出來，若是找不到根本原因所在,，敷衍了事,，于事無補(bǔ)，將來還會犯更多更嚴(yán)重的錯誤,?；谖蚝螅瑲w結(jié)原因如下：

1,、責(zé)任心不強(qiáng),，工作作風(fēng)不深入，不踏實(shí),。

2,、事發(fā)后，不能心平氣和地面對錯誤,，有逃避的心理,。一開始，就想著把很多問題推給別人,，而不能立刻想著先從自己身上找原因,。

通過這件事，我重新反思了自己讀書學(xué)習(xí),、做人,、做事的態(tài)度，感悟到：

1,、“一個(gè)人一生最重要的是做事做人的能力,。做人要專注，做事也要專注。做事不專心,，一定無法把事情做得圓滿,，無法清楚地掌握細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)就在做人,、做事的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,。經(jīng)典絕不是在書本里，而是在做人,、做事的點(diǎn)滴中,。“學(xué)如逆水行舟,，不進(jìn)則退”,，讀了那么多的書，假如不融會貫通,，不與生活結(jié)合,，就很難有喜悅，就是古人所講的「學(xué)而時(shí)習(xí)之,，不亦樂乎,。”

2,、“學(xué)習(xí)最重要的境界是體悟,。如果學(xué)習(xí)中不能體悟，那只是“記問之學(xué)”,，就好像人吃了東西沒有消化,，對身體當(dāng)然就沒有幫助,，甚至還有害處,。”

總之,，我的行為給單位帶來了不好的影響,，做出這樣的行為，我的心情非常沉重和羞愧,?！叭朔鞘ベt，孰能無過”,，我也會努力成長為一個(gè)理智的人,，一個(gè)理得心安的人，從過去的錯誤中學(xué)到智慧,，不再單純地懊悔,。“經(jīng)師易得，人師難求”,，我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)的教誨,，希望在今后的成長過程中，能從你們身上學(xué)得到更多的“智慧”,，能得到你們的教誨和幫助,，我倍感幸運(yùn)和不勝感激！

檢討人：

20xx年xx月xx日