在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內容同樣也是不同的。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

外貿業(yè)務員實踐報告字篇一

為了培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及實踐能力,。通過此次實習，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出口交易的全過程,，能夠在實際業(yè)務的操作過程中使我全面,、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進出口交易的主要操作技能,。

1,、實習單位簡介：

金利達革塑有限責任公司，座落于“中國箱包之都”—白溝,，始建于20xx年,，是一家生產pvc壓延膜、流延復合膜,、無紡布,、人造革于一體的專業(yè)企業(yè)，其中無紡布生產線4條,，pvc壓延膜,、人造革、流延復合流水線各一條,。從建廠以來,，公司經營規(guī)模不斷擴大，公司現有員工350人,，廠區(qū)占地面積6,、5萬平方米，總投資1,、2億元，聘請了國內高級管理和專業(yè)技術人員,，設備規(guī)模,、精度、科技含量在全國同行業(yè)中處于領先地位,。一直以來公司以國內貿易為主,，自20xx年5月份開始放眼于國外市場,，努力通過國際貿易提高公司的營業(yè)效益。2,、崗位介紹：

本廠除了一線工人以外,，其他人員歸入后勤。后勤又分為辦公室,、生產部,、庫管部、銷售部和財務部,，其中銷售部又分為內貿部和外貿部兩部分,。而我的實習崗位就是外貿部分，作為一名外貿業(yè)務員負責聯(lián)系國外潛在銷售商和進口商,，推銷本公司的無紡布和壓延膜,。

進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的,。首先,，要遵守的就是時間，準時上下班,，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功,。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時,。其次,，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的,，在緊張的工作重要懂得調節(jié),。再次，就涉及到現代辦公工具的使用,，復印,，打印，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉國際貨物銷售合同和各種商業(yè)單據是基本的，通過對商務文件的翻譯發(fā)現也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行,。下面介紹下我的工作內容：

客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有生產部經財務部核對生產成本后交給我們業(yè)務部最低報價,，以供進口商詢盤,。

報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號,，數量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好給客戶的正式報價。

業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后,，首先做出業(yè)務審核表,。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的,，要經公司總經理審批才行,。合同審批之后，制成銷售訂單,，交給部門進程員跟進,。

下達生產通知：銷售部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知,，通知生產部按時生產,。

驗貨：在生產部把貨物備妥之后，銷售部要對所定貨物進行查驗,，質量是否過關,，是否份符合客戶的要求，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，對于商品的質量一定要保證,。

制備基本文件：根據生產部提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件。

發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,，并且把所以必備的單據叫給貨代,。

確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

經過金利達革塑有限責任公司的外貿業(yè)務員的實習使我明白到：

1,、理論與實際工作運用存在差別。

學好專業(yè)知識理論是在實際中應用的基礎,，但是不能照搬過來使用,。因為學校所學的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論，或者說是一種有假設條件的理論,。不管是顯性的還是隱形的,，總之都是存在一些假設的。但是現實社會工作中是沒有如果的,，現實是在既定的條件下你改怎么做才能達到目的。

2、將國際貿易的理論和實踐結合起來,。

通過實習我發(fā)現貿易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè),，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通,，怎么建立商業(yè)關系,，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高,，還有加強各方面素質的提高,。貿易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高,，對外代表的不僅僅是個人形象,，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉,，如禮儀等,。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎,，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識,。

3、自身定位,，加強外語學習,。

在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁,，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習,，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎,，因此必須掌握好這門工具,。不斷強化自身，并充分認識自己,，避免眼高手低,，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習,。

4,、提高自己的社會交際能力。

在工作中我會經常性的向同事請教問題,，與他們進行討論,。除此以外，還會代表公司去和對手方談判,。這樣經過不斷地磨練和學習,，我變得很成熟、理智,。其次,，我獨立解決問題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高。

通過實習使我學到了許多知識,，獲得了一定得外貿經驗,，總之，實習生活是豐富多彩的,。再一次感謝金利達革塑有限責任公司給我提高的實習崗位,，祝公司蓬勃發(fā)展，不斷壯打,；也感謝季小江老師給予我的實習指導,，祝老師工作順利，身體健康,。

外貿業(yè)務員實踐報告字篇二

1,、了解產品知識，生產工藝及相關技術標準,，建立對所在行業(yè)的基本認識,。

2、掌握外貿業(yè)務員的基本技能,，包括商務函電的收發(fā),，與國外客戶的電話溝通，業(yè)務洽談和報價,，帶領客戶參觀工廠,。

3、學習各種外貿單證的制作,。

4結合自身所學專業(yè)知識,，加以實踐，成長為一名操作能力強,，專業(yè)知識深厚的外貿業(yè)務員,。

耀利（中國）鞋業(yè)有限公司是國家大型拖鞋出口企業(yè),，公司位于“中國鞋都”—晉江市五里工業(yè)區(qū),，占地面積66000平方米,，擁有15條先進的生產流水線，進口吹氣機臺50多臺,，以及進口eva射出機30多臺等先進設備,。年產量達6000萬雙。

公司在“以誠為本,，以質取勝”的經營宗旨引領下,，研制開發(fā)的產品。遠銷中東,、歐美、非洲,、東南亞等國家和地區(qū),、主導品牌“yaoli”以其優(yōu)異穩(wěn)定的質量和豐富的花色品種在國際市場上深受廣大客商的青睞,，得到了了越來越多海內外客商的支持和信賴,、公司曾多次獲得了“國際鞋業(yè)博覽會金獎”為創(chuàng)造拖鞋品牌奠定了良好的基礎。公司十分注重質量管理,，不斷完善質量管理體系,、于xx年12月成功通過了iso9001質量管理體系的國際認證，獲得國家頒發(fā)的“質量x”并順利通過了中國商檢部門審核批準的“出口產品質量x”成為福建省技術定點監(jiān)督單位,，為產品的品質提供了有力的保證,。

畢業(yè)之后，沒有經歷一次又一次的面試,，也沒有擠人才市場的經歷,，完全是一個巧合，我很容易就進入我現在所在的公司,，帶著興奮,、期待和激動，我在這里開始了為期三個月的實習,。在這段實習生活中,，我鍛煉了意志,，體驗了生活，接觸了社會,，使大學所學專業(yè)知識與社會融洽結合,。在這里不僅能學到各種本行業(yè)專業(yè)技能，而且能學習到怎樣處理好人際關系,，對自己的現在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn),。初出校門，對于工作并沒有太多的要求,，只希望能有個地方學習就已經非常滿足了,。所以，對于行業(yè)的選擇也沒有過多的去想,，最后竟然選擇了自己完全一無所知的拖鞋行業(yè),，不過幸運的是我所在的部門跟所學專業(yè)還是有很大的聯(lián)系的，就是業(yè)務部,。這家公司是專門做拖鞋的,，有自己的工廠，在中國也算是同行業(yè)的佼佼者,，只不過老板想用產品來占領市場,，就沒有在廣告這方面投入，所以很多人穿我們的鞋子,，但是卻不知道我們公司,。除了國內市場，我們也做外銷,，而且我們公司的產品在國外的影響力比國內還大,，產品主要銷往中東、東歐,、南美等,。在實習期間，我除了掌握基本的產品知識外,，還了解了基本的外貿業(yè)務流程,，學會了制作外貿購銷合同、裝箱單,、x等基本單據,，在英語口語方面也有一定的提高，總之,，學到了很多知識,，同時也感受了外貿業(yè)務的復雜與困難。

由于是我們公司是專門做拖鞋的,，所以對鞋子的材料,、顏色,、制作流程都要十分了解，到那里的第一天,，我就對每款鞋子進行學習,，了解各種鞋子的材質和顏色，因為在整個業(yè)務洽談過程中都是圍繞鞋子的配色和材質來說的,，不光要了解這種材料,，還要知道是怎么做出來的，我們公司最主要的原材料就是eva,、pvc,、rubber，都是從國外進口的,，做的是進料加工,；還有pu、nubuck,、webbing等材料，不過這些材料是直接購買的,，而不是由我們自己加工的,。鞋子的顏色也是好幾十種，除了中文名字,，還要記住相應的英文名字,。除了常見的那些顏色，還有比如melon（西瓜紅）,、lakegreen（湖水綠）等,，這些都是很繁瑣的。所以說對鞋子的熟悉程度,，是檢查一個業(yè)務員是否合格的基本指標,。

從進入公司的第一天起，我們主管就一直對我重復一句話：作為一個業(yè)務人員,，對于產品的了解是最基本,，也是最重要的。所以我在接下來的一段時間內,，都泡在樣品室里面學習,，有時候也要下車間去看，學習鞋子的制作流程,。一雙鞋子從原材料到最后成型,，中間分為兩部分，幫面（upper）和大底（outsole）,，大底要經過選料,、拌料,、射出、刷膠,、貼襯,；幫面要經過選料、發(fā)泡,、沖床,、冷壓、針車,，最后大底和幫面還要通過腳釘連在一起,，也就是說一雙看起來簡簡單單的拖鞋，要經過這么復雜的步驟才能完成,。我們公司與其他公司的不同之處在于,，我們擁有固定的客戶群，而且都是大客戶,，一個國家固定只做一個客戶,，對于訂單的起訂量也有作要求，即每款每色3000雙,。一些小的客戶也是承受不起的,。公司的生產能力有限，目前的單子已經達到我們的生產極限了,，所以我們不需要再出去跑市場,、找客戶。

要說熟悉產品很重要,，那么業(yè)務能力則更是重要,，只有具備一定的業(yè)務能力，才能更好的跟客戶溝通,，把產品推銷出出去,。有了這些基本知識做基礎之后，我所要做的就是接待客戶,、下單,、跟單，并安排貨物報關報檢,、裝船,。首先從接待客戶開始，以前總覺得這工作很簡單,，無非就是雙方問候,、說一些客套話什么的，可是到我真正做這工作的時候才發(fā)現沒那么容易,。一般情況下,，客戶要來一趟中國很不容易,，所以來的主要目的就是下訂單。如果有客戶過來,，老客戶就直接握手問候,、茶水接待一下，然后就直接帶到樣品室,，陪同客戶挑樣品,。而后就是業(yè)務洽談的環(huán)節(jié)，這一個環(huán)節(jié)要做的就是記錄客戶對鞋子所做的改動之處,，過后要讓配色員配色,，發(fā)給客戶確認。另外就是價格,、包裝,、交貨期等的洽談，由于我們做的都是廈門的,，付款方式都是前t/t,，這些已經是我們的慣例了，所以不需要詳細談,，接下來的工作就是合同的制作和簽訂了,。而對于新客戶，我們就不能馬上帶到樣品室,，因為整個樣品室就是我們公司的核心，我們公司開發(fā)新產品的能力還是很強的,，只要新款一上市,，馬上就有人仿造，因此要十分警惕,。如果確定了該客戶可信的話,，接下來的步驟就一樣了，不同的只有價格,，老客戶和新客戶相比,，還是可以享受優(yōu)惠價格的待遇的。一般公司業(yè)務員的工作到這里也就結束了,，可是我們又有不同,，業(yè)務員要兼職跟單員很單證員。訂單確定了之后,，就要安排打樣,，并要下生產指令單給生產部，提供樣鞋給生產部安排生產,，還要確保按時交貨,。最后還要制作單據,，配合貨代報關報檢。

外貿業(yè)務員實踐報告字篇三

在這個暑假,，我們懷著夢想,，走出校園，走進社會,，將三年所學的知識學以致用,，體驗職場生活，了解當前社會對英語人才的要求和需要,。雖然實習的生活結束了,，但是給我們留下了深刻的印象，一切的點點滴滴都在我們的日記里流露出來,。雖然只是短短的四周時間,，但有很多美好的事情充實著生活，成為美好而寶貴的回憶留在我的腦海里

在本科專業(yè)教育中,，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié),，是理論聯(lián)系實際，鞏固所學知識,、培養(yǎng)實際工作能力和專業(yè)技能,，提高創(chuàng)新意識的重要步驟。實習能讓學生深入到實踐中,，了解當前社會對英語人才的要求和需要,，檢查和鍛煉學生實際運用英語的能力。使我們熟悉實務的具體操作流程,，增強感性認識,，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法,，提高發(fā)現問題,、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實習過程中,，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作,，進出口的各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系,，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略,；認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象,，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn),，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎,。

20xx年7月5日至20xx年8月2日,，我在×××公司業(yè)務三部實習，學習了業(yè)務助理這一崗位的知識,。

××××公司是一家專業(yè)生產運動護具和手套及包包等運動產品的廠商,。我所在的業(yè)務三部主要負責×××品牌的運動器材的設計研發(fā)，銷售等,。

經過一整晚的顛簸,，我們來到了×××公司，安頓好后,，負責人帶我們去吃早餐,。食堂的早餐讓人有點難下咽，開始懷念學校的食堂,。上班時間早上8點到11點40,，下午1點半到5點50.因為公司離宿舍有點遠，下班后匆匆忙忙趕去食堂狼吞虎咽地吃完飯,，然后趕回宿舍躺個半小時,，起床繼續(xù)趕去上班。在學校都過得蠻悠閑的,，現在面對這個快節(jié)奏的生活,，一開始很不適應，趕來趕去的,，有點身心疲憊的感覺,。一周下來也慢慢地適應了。

開始的兩天是入職前的基本培訓,，主要內容是了解公司的一些基本情況,。了解公司的幾個部門職務，以及參觀各個部門,、廠房和生產流水線，并進行消防安全的培訓,。在這過程中我了解到了公司的各項業(yè)務流程及各項規(guī)章制度,。熟悉了公司的工作安排、人員分配,、經營業(yè)務范圍,。

培訓完后，我和另外三個同學被分進了業(yè)務三部,。這是個新成立的部門,，主要負責×××品牌的運動產品。很幸運的是，在接下來的三天時間里我門部門正要與來自不同國家的客戶開一年兩次的presalemeeting,。開這個會議的目的是針對已經設計好的下一季新產品與客戶進行溝通,，提出修改意見，并預定產品,。我們幾個實習生很榮幸你能平旁聽會議,，還有協(xié)助他們把產品展示給客戶。

接下來的兩周時間,，我們主要任務是完成訂單的出庫工作,。首先是看客戶給的標簽與訂單上的產品是否對應，是否夠數,。第二是在倉庫里找出訂單上的產品,，數對數量，然后一個個貼上標簽,。接著裝箱,，封箱。第三是根據每箱的產品給它們寫嘜頭并貼在箱子的兩旁,，然后把每箱產品整齊地疊放在站板上,。第四是根據嘜頭制作packinglist和commercialinvoice。出庫工作完成后,，這個訂單的工作就轉到了業(yè)務二部,。由他們負責報關，租船訂艙等事宜,。有了第一次的經驗和教訓,，就大大地減少了我們出貨給越南的工作的錯誤。工作效率有了很明顯的提高,。以前在學校也有學過packinglist和commercialinvoice,，但只是知道這個名詞，知道它們是用來做什么的,，卻不懂得如何制作,。這讓我體會到實踐出真知。學過的知識要在實際中懂得運用才是硬道理,。這就是前兩周的工作內容,。雖然很辛苦，但是真真正正學到了并懂得運用的知識,。學到了出庫的一道sop(standardoperationprocedure),。我們學會了這標準作業(yè)程式，就能根由效率地完成接下來出貨給越南的工作,。

第四周,，我們整理了倉庫,，處理客戶新增加的訂單，然后開實習總結大會,。整理完貨物,，處理完客戶新增的訂單，實習的工作結算是結束了,。經過四周的實習,，鍛煉了自己的動手能力，了解生產企業(yè)的倉庫情況,。雖說我們不是學倉庫管理的,，進來實習的內容的也不是倉庫管理。但我真真實實地體驗到了倉庫的工作環(huán)境,。在學到了外貿知識的同時也認識到了倉管員的特點及作用,。在開實習總結大會的過程中，聽到了許多同學的發(fā)言,。從她們的總結中,，我得以了解到其它崗位的特點及作用，豐富了自己的見識,，讓自己在今后的求職過程中能夠更明確自己的方向,。在這次的實習中，深刻體會到作為一個員工該擁有的素質,。無論做什么工作都要以良好的心態(tài)面對,。職場與學校有很大的不同。在未來的日子里,，要做好進入職場的心理準備,，以及進入職場所該掌握的工作能力。

（一）要守時,。進入公司工作,，自然要上班辦公，這是比較程序化和正式化的,。要準時上下班,，穿戴整齊。不像在學校,，遲到并不嚴重,。在公司就必須準時甚至要提前點上班，因為這些都關乎你的評價,、工資和升職。

（二）無論做什么工作都要用良好的心態(tài)面對,。在簡單的事,，也要用百分百的心態(tài)對待。擁有良好的工作態(tài)度就是做好工作的大前提。

(三)要學以致用,。嘜頭,、packinglist和commercialinvoice在國際貿易與實務課時有學過，但是沒有實際去操作,，導致我們一開始做嘜頭時,，出了很多錯誤，做了很多無用功,。懂得運用的知識才是真正掌握了的,。

（四）在業(yè)務三部旁聽presalemeeting體會最深的是:這次會議由來自新加坡、香港,、越南,、韓國的客戶，他們說的英語口音都很不一樣,。專業(yè)術語也很多,，所以一開始我們幾乎停不懂。新加坡的客戶還能很流利地用中文,、廣東話和其他客戶交流,。這讓我深刻地知道自己在英語方面還有很大的不足。作為一個英語專業(yè)的學生不但要口語好,，還要能聽得懂來自不同國家的人說的英語,。并能就自己以后所從事的行業(yè)，進行專業(yè)英語的學習,。要能在某個領域發(fā)揮出作為一個英語專業(yè)學生的優(yōu)勢,。

四周的實習就這樣過去了，我很慶幸能有這么一個實習的幾乎,，讓我對外貿業(yè)務有了初步的了解,，有機會接觸到了來自各國的客戶，這對我以后找工作是一個很好的平臺,。雖然有點辛苦,，但學到很多東西。同事們對我的幫助很大,，告訴我做人做事特別是在職場的很多道理,，分享了他們寶貴的人生經驗。

外貿業(yè)務員實踐報告字篇四

為了對外貿專業(yè)有一個更好的理解,，把理論與實踐結合起來,，我在外貿公司進行了為期兩個多月的實習，經過這兩個多月的實踐,，我得到了很多新的認識,，學到了很多書本上無法體驗的知識,，對很多問題也多了深層次的思考，在工作和生活上都有了一個全新的體驗,。

在實習期間,，我的主要工作是熟悉外貿流程及業(yè)務，發(fā)展新客戶和維護老客戶,，具體來講,，我工作的內容有以下幾點：

1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的order inquiry給我們業(yè)務部,，做一些細節(jié)上的了解,。

2. 報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名,，型號,，生產廠家，數量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performa invoice 給客戶做正式報價,。

3. 得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order,。

4. 下生產訂單：得到客人的訂單確認后,，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃,。

5. 業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后,，首先做出業(yè)務審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫,，盡可能將各種預計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務員簽名,，部門經理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的,，要經公司總經理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進程員跟進,。

6. 下達生產通知：業(yè)務部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產通知,，通知工廠按時生產,，如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經到賬,。如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經到達本地的西聯(lián)。

7. 驗貨：在工廠把貨物生產好,，并發(fā)貨到公司之后,， 要對所定貨物進行查驗，是否能用,，質量是否過關,，這些是必須要進行驗證的，是基本原則,，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的。

8. 制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代,。

10. 確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

雖然是實習,，但辦公室的規(guī)章制度還是要遵守的,。首先，要遵守時間,，準時上下班,。其次，要適應辦公氛圍,，一般辦公時間是比較嚴肅的,，在緊張的工作重要懂得調節(jié),。第三，現代辦公工具的使用,，復印,，打印，對于我們外貿業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,，熟悉 sales confirmation,，commercial invoice 等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發(fā)現也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行,。

經過一段時間的開發(fā)客戶和維護客戶，我有以下幾點感受,。

我要啦免費統(tǒng)計

1.把客戶當朋友

成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意,。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼,。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象,，對業(yè)務員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

2.正確處理客戶抱怨

客戶的抱怨應當被視為神圣的語言,，任何批評意見都應當樂于接受,，要正確處理客戶的抱怨。在處理客戶抱怨時,，要注意以下幾點：一,、提高客戶的滿意度，二,、增加客戶認牌購買傾向,，三、豐厚的利潤,。此外,，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓，為開發(fā)和維護客戶做好準備,。

3.心理承受能力要強

業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力,，被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時,，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期,，讓我能夠對外貿業(yè)務有初步的了解,，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺,。外貿看中的是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富,。雖然開始很辛苦,，但是前景很好。實習中同事和老總對我的幫助很大,，告訴我做人做事,。以后的路還很長，要學的還很多,，我希望能夠走好每一步,。

以上外貿業(yè)務員實習報告的內容，也是我這兩個多月外貿實習工作的總結,，在這兩個多月的工作中,，有開心也有難過的時候,，也有碰到困難的時候，但是，經過自己不懈的努力,，學習了很多知識,，取得了很大的收獲。

外貿業(yè)務員實踐報告字篇五

隨著市場全球化的推進，雖然經受了金融危機的嚴重影響,，但中國的外貿市場仍在不斷的擴大，外匯儲備也在不斷的提高,，充分證明了中國這一出口大國的富強,。

即將面臨的是我們大學的畢業(yè)季,，面對國際經濟與貿易專業(yè)理論課程學習的結束,，我走進了社會工作中，讓自己學習到的知識在企業(yè)中得以應用,，為自己贏得應有的財富和為社會貢獻我們的力量,。時間流逝，我的實習將要結束,，這次實習既鍛煉自己在企業(yè)中的工作能力,，同時也培養(yǎng)了自己的業(yè)務水平。通過實習,，我感觸頗多,，對外貿知識進一步加深,，也對社會生活多了一份感觸。經過一個多月的實習,，使我對工作,，生活都有了一個全新的體驗。大學即將畢業(yè),，馬上就會踏進社會這個大課堂了,，責任也將越來越重。要懂得承擔起這份社會責任和家庭責任,，憑借自己的努力和知識水平將未來的工作做到最好,。

（1）實習時間：20xx年2月20日——20xx年3月30日

（2）實習地點：深圳偉之冠（冠鷹）電池有限公司

（3）實習目的：以國際貿易理論為運作程序基礎,，依托國際貿易各環(huán)節(jié)操作規(guī)程和操作技巧,，結合整套國際貿易進出口業(yè)務流程進行實際實習訓練,，讓自己在實際業(yè)務環(huán)境中全面,、系統(tǒng),、規(guī)范地熟悉和掌握進出口貿易的程序,、環(huán)節(jié)及做法,，在較短時間內快速增強對進出口業(yè)務的感性認識,，提高分析和處理實際業(yè)務的能力,，為順利進入畢業(yè)環(huán)節(jié)作必要的準備,，也為今后從事國際商務活動打下良好的實際操作基礎。

3.1公司介紹

深圳市偉之冠電池有限公司是深圳市屬的高新技術企業(yè),，是從事充電電池研制,、生產、銷售的專業(yè)公司,。公司創(chuàng)建于20xx年,，從成立開始“技術創(chuàng)新，建立高質量的管理體系,，為客戶提供高效率的服務”就成為公司全體人員一致的奮斗目標,，成功研制大功率鎳氫動力電池和聚合物電池，規(guī)模生產高容量電動工具,、車模,、航模、船模,、吸塵器等一系列大功率電池,。深圳偉之冠電池已被眾多國內外認證為合格的oem供應商，產品70%出口,。公司旗下的“ep”品牌已經成為“品質優(yōu)良,，安全穩(wěn)定”的充電電池的象征。企業(yè)的目標就是引導充電電池行業(yè)的技術方向,，推動中國電池行業(yè)的不斷發(fā)展,！

3.2公司榮譽

公司不僅獲得了roar,、ifmar、brca,、efra等rc行業(yè)認證,，而且通過了iso9000:20xx質量體系、ce安全,、rohs環(huán)保,、msds材料安全等多項認證。

3.3經營市場

中國大陸,，港澳臺地區(qū),，北美，南美,，東歐,，東亞，東南亞,，中東,，大洋洲

3.4產品特點

（1）能量密度高，循環(huán)壽命長,。

（2）快速充放電能力強,。

（3）無記憶效應，充電前無需放電,。

（4）使用方便,，免于修理。

（5）可根據不同尺寸/形狀/電壓設計不同方案,，應用廣泛,，安全環(huán)保。

（6）適用產品：電動玩具,、電動工具,、吸塵器、等等,。

我是在一家外貿公司實習,，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務,，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護,。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

4.1熟悉產品并充分了解產品性能

剛到公司的前兩周，根據公司的相關規(guī)定,，被指派到相應的工廠實習,，主要是讓每個員工了解電池的工作原理、生產流程,、型號,、組合,、包裝等，掌握電池的相關性能和使用說明,，這些是我們從事業(yè)務工作的基礎,。公司主要生產兩種類型的電池，分別是鎳氫電池和鋰聚合物電池,。工廠實習過程中,，我對這兩種電池的規(guī)格、命名與原理,、充電要求,、電量儲備情況、使用年限,、保存方式,、制作工藝、裝箱要求,、產品說明和回收情況等做了詳細的了解,，為業(yè)務的順利進行奠定良好的基礎。

4.2業(yè)務流程

4.2.1客戶詢盤

當客戶提出購買電池下訂單時,，都要向業(yè)務部提交相關的orderinquiry,，電池的價格、規(guī)格,、品質,、數量、包裝,、裝運以及索取樣品等,，而多數只是詢問價格即詢價。詢盤不作為購買產品的結論,，從理論上講,，詢盤是不具有法律效益的，一個客戶可以同時向多家企業(yè)同時詢盤,。在老顧客下訂單時,，可根據以往訂單要求發(fā)貨，無需詢盤過程,。

4.2.2認真報價

外貿業(yè)務員及時回復顧客詢盤,，認真分析客戶購買意愿，了解客戶需求,，針對客戶要求,，及時確定貨物品名、型號,、生產廠家,、電池價格,、數量、交貨期,、付款方式,、包裝規(guī)格及柜型、是否需要提前發(fā)送樣品等,，performerinvoice給客戶做正式報價,。根據客戶的購買意圖，然后才能確定給他們嘗試性報價,，還是正式報價,，從而獲得客戶。

4.2.3得到訂單

經過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。一定要在客戶確定樣品后下單，對公司名稱,、客戶名稱,、產品規(guī)格、產品價格要逐一檢查,，然后制定交易合同,，對本次交易的各項內容做詳細的記錄。

4.2.4業(yè)務審批

外貿業(yè)務員收到客戶購買訂單后,，首先做出業(yè)務審核表,。按“出口合同審核表”的項目如實詳細填寫。合同審批需附上客戶訂單傳真件與工廠的訂購合同,。審核表要由業(yè)務員簽名,，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。購買合同審批之后,，制成銷售訂單，交給跟單員跟進,。

4.2.5安排工廠生產

下單給工廠生產,，一定要寫清楚索要購買產品的名稱、規(guī)格和數量,，索要正規(guī)報價（工廠傳真過來）,，等收到客戶銀行水單再安排工廠生產，驗貨方式要寫詳細,。生產通知必須盡可能資料齊全,、完備,、正確,，并在指令下達后落實相關工廠在合理的時間內接收到了正確的指令,，并已開始執(zhí)行。向工廠要生產計劃,，監(jiān)督生產指令在各工廠中的進行,，保證其順暢。索要工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等報關單證,。

4.2.6驗貨商檢

在交貨期前一周,，要通知公司驗貨員驗貨。如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的,，要在交貨期一周前,，約客戶查貨并將查貨日期告知業(yè)務部。國家法定商檢產品,，在給工廠下訂單時要說明商檢要求,，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料,。而且要告訴工廠將來產品的出口口岸,，便于工廠辦理商檢。應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。

4.2.7達成交易

根據合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結果,，及時安排出貨，分清到岸港口,，核對出貨數量和時間,，及時通知相關部門做好出口相關事項的工作。

5.1鞏固國際貿易理論知識體系

從事貿易工作對理論知識體系的要求非常的嚴格,，實習過程中,，加強了對國際貿易理論知識的持久記憶，使理論知識得到鞏固,。理論知識的鞏固有助于知識體系的建立,，為外貿工作打下良好的基礎。從英語角度來講,，是我英語學習的一個新的開始,，有了演練的平臺，但也多了份責任和義務,。

5.2提高國際貿易實操業(yè)務水平

隨著時間的推移,，對公司外貿業(yè)務掌握逐漸熟練，之前的課程設計和仿真模擬操作是我外貿工作實際操作的基礎，在實際操作中不斷的鞏固理論知識,，在理論知識的支撐下熟練的掌握實際操作能力,。

5.3增強社會人際交往能力

外貿工作要面對的是客戶和同事，如何才能做好服務好自己的客戶,，又能和同事融洽相處呢,？第一，貫徹落實“客戶就是上帝”的服務宗旨,，滿足客戶合理的要求,；第二，做好有效傾聽,，每個客戶和同事都有自己的故事,，在溝通交際中，以傾聽為主,，稍加贊美,。第三，多關心自己的同事,。工作的有效進行是靠同事間共同的合作來完成的,，有效的溝通和關懷是幫助你獲得同事認可的過程。所以溝通交際是一門學問,，需要一生學習利用,。

國際貿易專業(yè)社會實習是充分了解外貿業(yè)務的重要環(huán)節(jié)，通過實習可以使自己增長社會見識并對涉外企業(yè)公司的業(yè)務內容,、性質和流程有一個全面的了解,，能將理論與實踐相結合，培養(yǎng)發(fā)現問題,、分析,、解決問題的能力，同時通過實踐實習,，為自己提供一個了解社會,、接觸社會及與人溝通的機會。通過這電池外貿工作的實習,，讓我在外貿業(yè)務的處理和客戶有效的管理上有了很大的收獲,。這次實習主要是為了今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用，增強了今后的社會競爭力,，為能在以后立足增添了一塊基石,。讓我在充分參與外貿工作、有效管理客戶等方面得到了提高,，為以后的外貿工作打下良好的社會實際基礎,。

感謝能夠參加這次外貿工作的的實習；感謝深圳偉之冠（冠鷹）公司給予的這個機會，讓我在公司內獲得實踐的機會,，同時也收獲了一份報酬,；感謝學校和學院給這次機會，讓我們逐漸進入到社會的大講堂中,；感恩老師們的教導，讓我充實的度過了我的大學生活,；感恩杜鳳梅老師對我的指導,，讓我不斷地修正自己！

外貿業(yè)務員實踐報告字篇六

桂林鐘鳴貿易有限公司

業(yè)務管理員

公司已有10年的經營歷史,，產品涉及naes雕刻品牌系列,、漢高系列、光明洗發(fā)水系列,、新華電池系列,、旺旺系列、孔子酒系列,、王霸系列,、理陶系列、奧奇天七大系列,、廣州新聚爽系列,、美日化學潔寶佳百洗滌系列等30多個系列產品。產品位于桂林市和縣鎮(zhèn),，公司主要需要兩種模式運營,。

一是直接給超市供貨。

二是給一流批發(fā)商批發(fā)產品,。

10年后,，公司擁有穩(wěn)定的客戶群，與桂林60多家超市和店鋪有業(yè)務往來,，縣級大型超市30多家,。公司安排的崗位有總經理、辦公室經理,、城市經理,、縣經理、辦公室文員,、業(yè)務管理員,、業(yè)務員、導購員,、會計,、開票員、司庫、理貨員,、司機,。

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要求對公司的產品特別熟悉，每個系列,，每個項目一目了然,，價格也要非常熟悉。出廠價格,、供貨價格,、批發(fā)價格、零售價格要分清楚,，能有針對性地制定一些切實可行的方案,，語言文字功底好，對節(jié)假日特別敏感,，比如3月8日婦女節(jié),、五一等。,，并且可以快速規(guī)劃假日促銷方案,。

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考核方式:上午8點準時到公司參加早會。如果你遲到超過五分鐘,，你就遲到了,。如果你遲到五次，你將缺席半天,。以此類推,，如果你一個月曠工三天，你的手機會在上班時間隨時開機,。發(fā)現關機一次,，扣工資5元。如果你需要請假,，你將被視為缺席,。工資標準:試用期一個月，600元一個月,，試用期滿一個月加850元績效獎,。

公司講究誠信，對員工要求嚴格,，以業(yè)績評價一個人的能力,，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的政策，對業(yè)績差的員工進行引導和批評,。達不到效果的,，視為不勝任本職工作,，采取辭退制度。目前公司正處于規(guī)模擴張期,，產品逐漸增多,，員工人數也在增加。目前,，正在加快市場滲透,，投入更多資金，業(yè)務規(guī)模和市場份額迅速擴大,。

存在問題:獲得的市場信息主要來自業(yè)務員和理貨員的報告,，缺乏與最終客戶的直接溝通，無法準確獲得市場信息,，有點坐以待斃的味道,。建議:不能閉門造車,。你應該給更多的機會出去,，這樣你就可以和你的最終客戶交流，并根據市場信息及時改進你的策略,。另外工作表現有點雜,，某一方面發(fā)展不好。

我在學校學的是市場調研和預測,，知道要充分了解市場才能做出正確的判斷,。“沒有調查,，沒有有話語權,。“我深深體會到了這一點,，同時也用學到的知識很好地開展了工作,。我學到的現代應用文對我?guī)椭艽蟆Ｓ邢敕ㄊ遣粔虻?。要用文字表達出來,，我才能做好。練習交流是必要的,。我可以從交流中間接學到很多信息,，不需要再去尋找。

我最想拓展的是談判協(xié)調和策劃的能力,，包括策劃活動和制定更好的管理方案,。希望在以后的工作和實踐中能在這方面提升自己。

我們的專業(yè)是市場營銷與策劃,，現在市場需求更傾向于策劃,。所以我覺得應該增加關于策劃的教材,，增加關于大腦訓練的書籍，讓我們的思維有所不同,，策劃成功,，營銷成功。

我們基本上處于自我放松的時期,，所以如果能以一些有趣的方式進行教學,，會更有效地向學生傳授知識，更有利于發(fā)展學生的思想,。

通過這段時間的練習,，我逐漸成為了一個敢于面對現實的人。怎么說呢,？在學校,，和大多數大學生一樣，我愛幻想,。想象我的作品沒有完美是很美好的,。我想有一個像行政班一樣的工作日。當我工作的時候,，我會休假,，大大放松一下。這是我理想的工作狀態(tài),。當我步入社會,，開始養(yǎng)活自己的時候，我的幻想破滅了?，F實和理想的差距讓我覺得工作很無聊,。而當別人在假期玩得開心的時候，就是我們忙的時候,?？磩e人真不是滋味，工資也不高,，心里找不到平衡感,。但是后來，我覺得我剛畢業(yè),，沒有工作經驗,。有單位肯要就好。還需要這么高的要求嗎,？想到還有人擔心找不到工作,，我的頭腦瞬間就清醒了。這是現實,，不是象牙塔里想象的世界,。于是我開始努力,，上級布置的任務都認真完成了。雖然還有很多不足,，但我會研究并改正,，這也是我實習的目的之一。盡快熟悉市場和價格,，對桂林整個市區(qū)有個大概的了解,。我曾經騎著自行車帶著地圖去熟悉桂林的地理環(huán)境，風雨無阻,。那一次是我最難忘的一次,。餓了就找了家快餐店吃，吃完就上路了,，中午一直走,。一句話我累了，但是值得,。

在公司期間,，我學會了如何與同事相處。同事忙的時候,，我多幫助他們,，多和他們交流,，聊聊自己的工作經歷,，既能增進同事之間的感情，又能一起解決一些問題,。對公司的工作流程和公司的發(fā)展方向有了基本的了解,，讓我明白工作不是一個人的事，團結的力量很大,。我也明白,，做事不應該盲目，應該有方向,，有目標,。

誠信是公司經營的理念。與其說是產品,，不如說是公司誠信經營,。該公司保持現有的客戶基礎，并通過誠實擴大其影響,。在桂林,，還是有些名氣的。我認為誠實應該是每個人的品質,。

以前實習都是學校安排的?，F在,，這一次，是個人和公司之間的選擇,。我體會到了辛苦,，明白了錢真的很難賺！事業(yè),，還是要一步一步努力,。我相信經過兩年多的教學和自己的社會實踐，我會成為一個對社會有用的人,。

外貿業(yè)務員實踐報告字篇七

一,、實習目的：

1、通過實習這個重要的實踐性教學環(huán)節(jié),，使自己能夠初步熟悉外貿實務的具體操作流程,，了解實習公司性質與發(fā)展狀況;增強感性認識，鍛煉實際操作能力,，交際能力,，在實踐中學習發(fā)現不足。

2,、學習推銷技巧做外貿業(yè)務,，學習剎車片的相關知識，學會怎樣與顧客交流,，從中進一步了解,、鞏固與深化本科專業(yè)教育中已經學過的英語知識，提高發(fā)現問題,、分析問題以及解決問題的能力,。

實習單位及崗位介紹：

二、實習單位及崗位介紹

1,、實習單位簡介：

*****汽車服務有限公司成立于1999年9月,，注冊資本1020萬元。公司地處*****,，占地面積6800平方米,，現有員工128人，其中高級管理人員**人,、專業(yè)技術人員*2人,、技工***人，是一家集汽車及汽配銷售,、維修（一類）,、裝飾、保險,、舊車交易,、駕駛培訓,、汽修教學服務于一體的綜合性服務企業(yè)。公司于20xx年開始放眼于國外市場,，努力通過國際貿易提高公司的營業(yè)效益,。

公司自成立以來，始終堅持“誠信為本,、客戶至上”的服務宗旨,，奉行“精良、穩(wěn)健,、創(chuàng)新”的經營理念,，博得廣大客戶的信賴，贏得眾多企業(yè),、社會各界的支持,，連續(xù)幾年被赤壁市政府采購辦定點為市直機關、行政事業(yè)單位汽車維修采購協(xié)議供應商,，是鄂南地區(qū)經營范圍廣,、服務項目全的汽車系列經營服務中心。隨著市場的拓展與公司實力的增強,，公司將進一步加強企業(yè)內部管理,，以“一流的人才、一流的技術,、一流的服務,、一流的品牌”服務于社會，爭創(chuàng)一流的汽車服務品牌,，實現公司新的騰飛,。

2,、崗位簡介：

公司的銷售部分為內貿部和外貿部兩部分,。公司的外貿部現在是作為代理商出口，主要是聯(lián)系其他的廠家為我們出貨,。而我的實習崗位就是外貿部分,，主要負責銷售博世（bosch）牌汽車制動器襯片，也就是俗稱的“剎車片”,。作為一名外貿業(yè)務員新手,，我負責網絡發(fā)布這一塊，比如及時更新產品信息,，并不定期地將一些新的產品發(fā)布到阿里巴巴或madeinchina平臺上充實我們的產品信息,，同時會時常搜索注冊一些免費b2b網站，電郵電話聯(lián)系國外潛在的目標銷售商和進口商,，處理客戶詢盤報價等工作,。三,、實習內容及過程：

1、熟悉公司業(yè)務和同事

對于一個實習新生,，最初進公司的第一感覺可以歸結為一個詞——陌生,，特別是對公司里的各項規(guī)章制度、具體工作的整體流程,、工作中的相關注意事項等都不是很了解,，但是在辦公室祝主任的培訓以及同事悉心指導下，我很快地進入工作的狀態(tài),。由于我并沒有外貿業(yè)務實戰(zhàn)經驗,，領導還特意安排了高級業(yè)務員吳姐帶我，跟著她學習外貿業(yè)務流程等具體知識,，讓我能夠更快的融入到外貿生活當中,。通過吳姐的耐心教導，我慢慢地熟悉了公司環(huán)境,。

在熟悉公司業(yè)務的過程中最開始了解到的就是公司的辦公制度,，相對來說，公司的辦公制度是比較正式和嚴格的,。首先必要遵守的就是時間,，因為是指紋打卡，所以上下班容不得半點馬虎,。這對于在大學相對比較自由的我來說是一個首個要通過的考驗,。其次必須堅守工作崗位，我們外貿業(yè)務員每天都是坐在電腦前面,，一坐就是一天,，要不停地收發(fā)郵件，聯(lián)系客戶,，因為商機不等人,。再次，就涉及到現代辦公工具的使用,，復印,、打印、傳真沒有想象中的那么容易,。最后要適應辦公的氛圍,，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張工作的同時更重要的是要懂得及時調節(jié)情緒,，只有心情愉悅,，才有飽滿的熱情去面對工作。

2、熟悉外貿產品—汽車制動器襯片

汽車制動器襯片,，俗稱剎車片,，是汽車制動系統(tǒng)重要的安全部件，所以制動效果的好壞都是通過剎車片體現出來的,，剎車片的好壞直接影響汽車的剎車性能,，關系到汽車駕乘人員的生命財產安全。在公司外貿部實習大概三天之后,，我便開始熟悉公司出口的剎車片的各種型號名稱以及相關工廠的技術人員,、出貨負責人。在童師傅的熱心教導下,，我已經對公司主要經營的剎車片型號有了一個比較全面的了解,。由于博世是德國大品牌，加上公司里的產品說明一般都有雙語,，可謂省去了翻譯步驟,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。這些都讓我為今后的外貿銷售打下了良好的基礎,，在介紹產品以及與客戶溝通的過程中也變得更加自信。

3,、熟悉外貿業(yè)務流程及工作職責

由于之前并沒有外貿方面的實踐經驗,，作為外貿新手的我主要是負責網絡發(fā)布這一塊，也就是要提高自己公司產品的曝光率,。在吳姐的幫助下,，我明白了在外貿業(yè)務中，常常會涉及到產品的參數狀態(tài),，所以一定要熟背它們,。另外，我平時除了尋找客戶發(fā)送郵件之外,，還會處理一些詢盤,，雖然及時處理，及時回復,，但總會經歷大部分外貿新手經歷過的事情,，即回信甚至報價后陷入石沉大海，杳無音信的狀態(tài),。從中我也體會到了成為一個優(yōu)秀的外貿業(yè)務員的不易,，明白了只有在平時工作過程中不斷的積累和運用才能更加熟練的運用相關知識,。經過這段時間的學習，總體來說我對外貿流程也有了一定的了解,，具體如下：

企業(yè)產品——上傳產品圖片（網站平臺）——（網上）客戶詢盤——郵件電話傳真回復報價——落實訂單—簽訂合同——做單證（寄單證到貨代公司）——安排生產——聯(lián)系運輸——產品完成——安排商檢（裝箱單,，發(fā)票,，合同，保險單核銷單,，上傳海關）——交貨——船期,、提單的確定——核實提單——收貨款或交單銀行——郵寄提單或電放提單給客戶——催回核銷單,、交人行核銷，網上交單。

而我在實習過程中所需要做的事情非常初級,，用八個字概括就是發(fā)掘客戶,，回復詢盤。如果在短短的實習期間運氣好的話,，也負責合同的簽訂。而后期的執(zhí)行則是屬于外貿跟單員的職責范圍內,。

（1）在發(fā)掘客戶時奏效的方法主要是參加展會和b2b,，由于我經驗不足，最主要的還是b2b網站搜索或者利用已付費平臺,，阿里巴巴和madeinchina,。在找客戶的過程中首先要做好心理準備,，外貿的周期很長，其中找客戶是最難的,，石沉大海,，杳無音訊的情況時有發(fā)生。

（2）在客戶詢盤時,，及時回復郵件電話或者傳真給客人報價,，確定貨物品名，型號,，生產廠家,，數量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格等;經過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。給客戶做正式形式發(fā)票pi（performainvoice）,，等待正式簽字蓋章生效。

四,、實習總結及體會：

“天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催?！睆膶W校到社會的大環(huán)境的轉變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板,，同學變成同事,，相處之道完全不同。短短的實習期過去了,，而我在萬通汽車服務有限公司實習的這近2個月感受頗深,，受益匪淺。從中我深切的體會到了作為一個外貿業(yè)務員的艱辛,，同時也深切的體會到了外貿業(yè)務的趣味,。實習期間，我對外貿業(yè)務的操作流程有了一個較完整的了解;拓寬了自己的知識面;學會了怎樣去與國外顧客接觸;學會了與員工同事相處溝通的有效方法;體驗到了社會工作的艱苦,。同時這次的寶貴的經驗使我明白了：

1,、不管什么工作，都是要從打雜做起,，這是踏入崗位的必要心理準備,。

2、做外貿首先要熟悉自己的產品,，其次懂得如何搜索客戶,，在網站中突出自己產品的優(yōu)勢,，切忌激進的心態(tài)。

3,、外貿工作同時是一個涉外行業(yè),，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象,，甚至是國家形象,，因此必須加強自己各方面素質的修煉,，如禮儀等,。

4、英語是我們對外交流的橋梁,，因此在以后的學習中必須加強對英語的學習,，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎,。

5,、電子商務為外貿提供了不少便利，這就要求我們熟練使用一些常用辦公軟件,。word,，excel，powerpoint,，雖然在學校就有所接觸,，但能夠應用自如還需加強。

通過實習,，讓我在社會中磨練了下自己,，也鍛煉了下意志力，鍛練了自己的動手操作能力,，提升了自己的實踐技能,。總之,，實習生活是豐富多彩的,。再一次感謝**汽車服務有限公司給我提高的實習崗位，讓我學到了很多在書本上學不到的東西,，也學到了很多為人處事之道,，同時也為給公司帶來的諸多不便，深感抱歉,?？梢哉f，這次實習給我的影響非常的巨大,，對我以后走向社會有著積極的作用,。最后祝公司蓬勃發(fā)展,，日漸壯大。

成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意,。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時,，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學校的象牙塔里待了十幾年,，一夕之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應,，所有的角色和職責都轉變了,，出來工作，不再有人告訴你,，什么你該做什么不該做,，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,，一旦犯了,，就要去承擔,，這就是社會人的責任。但與此同時,，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學著去適應去客服。

一個多月的實習很快就過去,，讓我能夠對外貿業(yè)務有初步的了解,，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺,。外貿看中的還是經驗,，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富,。雖然開始很辛苦，但是前景很好,。實習中同事和老總的對我的幫助很大,，告訴我做人做事。以后的路還很長,，要學的還很多,，我希望能夠走好每一步。

外貿業(yè)務員實踐報告字篇八

該公司有10年的經營歷史,，經營的產品有關納愛斯雕牌系列,，漢高系列，光明洗發(fā)系列,，新華電池系列,，旺旺系列，孔府酒系列,，霸王系列，麗濤系列,，奧奇麗田七系列,、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產品,，產品所在地覆蓋的區(qū)域為桂林市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn),，公司主要要經營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨,，二是作為一級批發(fā)商將產品批發(fā)給級批發(fā)商,，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群,，在桂林市與60余家超市,，鋪面等有業(yè)務來往，縣級有30余家大型超市,。公司所安排的職位有總經理,、辦公室經理、市區(qū)經理,、縣級經理,、辦公室文員、業(yè)務管理員,、業(yè)務員,、導購員、會計,、打單員,、財務員,、理貨員、司機等職位,。

要求對公司的產品特別熟悉,，每一個系列及每一個單品一看就能辨認出來，價格也要非常的熟悉,，廠價,、供價、批發(fā)價,、零售價要分得特別清楚,，能有針對性的制定出一些實用性方案，具備良好的語言文字表達能力,，對節(jié)假日特別敏感,，如三八婦女節(jié)，三一五,，五一等等,，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。

考核方式：早上八點準時到公司開早會,，遲到五分鐘以上算遲到,，遲到五次算曠工半天，以此類推,，一個月曠工三天視情節(jié)嚴重,，上班時間手機隨時保持開機狀態(tài)，發(fā)現關機一次扣工資五元,，有事需請假,，不請假視為曠工。計酬標準：試用期一個月,，600元一月,，試用期過后850元一月加業(yè)績獎。

公司講究誠信,，對員工要求嚴格,，以業(yè)績評價一個人的能力，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針,，對業(yè)績差者進行指導批評,，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作,，采取開除制度,，公司目前正處于擴大規(guī)模時期，經營的產品正在逐漸增加，員工人數也在增加,，目前正在加快市場滲透力度,，投放更多資金，迅速擴大經營規(guī)模和市場占有率,。

存在問題：得到的市場信息主要來源于業(yè)務員和理貨員的報告,，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準確的獲得市場信息,，有點坐井觀天的味道,。建議：不能閉門造車，應給與多外出的機會,，以便與終端客戶進行溝通,，根據市場信息及時改進策略，另外,，崗位工作性有點雜,，不能很好的向一個方面發(fā)展。

在學校學習了市場調查與預測,，懂得應充分了解市場才能做出正確的判斷,，“沒有調查就沒

有發(fā)言權”我是深刻的體會到了，同時也利用所學的知識很好的開展了工作,。所學的現代應用文寫作給我很大幫助,，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出來才算是做好了工作,，實踐溝通是否很重要的，也是必要的,，從溝通中可以間接了解到很多信息,，不需要自己費力再去重新查找獲得。

我最想拓展的是談判協(xié)調方面和策劃方面的能力,，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等,，我希望我能在以后的工作和實踐中讓自己往這方面提高。

我們所學的專業(yè)為營銷與策劃,，現在市場需求方面更偏向于策劃,，所以我覺得應增加有關策劃方面的教材，還有有關大腦培訓方面的書籍,，讓我們的思想與眾不同,，成功策劃，成功營銷,。

我們基本處于自我放松的時期,，所以教學如果能以一些有趣的方式進行的話，會更有效的將知識傳授于學生，更有利于開拓學生的思路,。

通過這段時間的實習,，逐漸把我磨煉成一個敢于面對現實的人。怎么說呢,？在學校的我,，像大多數大學生一樣，愛幻想,，把工作想象得不說完美也是美好的,，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時候工作,，到休假時候就休假,，大大的放松一下，這是我理想工作狀態(tài),，當自己踏入社會開始自己養(yǎng)自己的那一刻起,，我的幻想破滅了，現實與理想的差距讓我感到工作很乏味,，一個月兩天的休息時候,，而且當別人在放假在玩樂的時候，卻是我們忙得不意樂乎的時候,，看著別人自己真的有些不是滋味,，而且工資也不高，心里找不到一種平衡感,，但后來,，想到自己剛畢業(yè)，沒有工作經驗,，有單位肯要就不錯了,，還需要那么高的要求嗎？想到還有人在為找工作發(fā)愁,，我的心態(tài)瞬間擺正了,。這就是現實，不是在象牙塔里幻想的那個世界,。于是我開始努力的去工作,，上級分下來的任務認真的去完成，雖然還有很多不足的地方,，但我會去學習,，去改正，這也是我實習的目的之一??！我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場,，熟悉價格，對整個桂林市區(qū)有個大概的了解,，曾經一個人風雨無阻的騎著一輛自行車帶著地圖去熟悉桂林市的地理環(huán)境,，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個快餐店吃,，吃完了又上路,，中午也馬不停蹄的前行，用一個字形容：累,！但很值得,。在公司的日子里，我學會了怎樣與同事相處,，在同事忙的時候多幫幫同事,，多與同事交流，談談工作心得體會,，不僅可以促進同事間的感情,，還可以共同解決一些問題。我基本了解了公司的工作流程,，也明白了公司的發(fā)展方向,，這讓我明白工作不是一個人的事，團結的力量是很大的,，也明白了做事情不能盲目,，要有方向，有目標,。

誠信,，是公司經營的理念，與其說經營產品,，不如說經營誠信,，公司靠著誠信保持著已有的客戶群和擴大自身的影響力，在桂林,，還是有一些名望的。我想,，誠信應該成為每個人的品質,。

以前，都是學校安排的實習,，現在這次,，完全是個人與公司的相互選擇，我體會到了工作的辛苦,，明白了錢真的不容易掙,！事業(yè)，還是要一步一步的去拼搏。我相信經過老師這兩年多的教導及我自身的社會實踐,，我會成為一名對社會有用的人,。

外貿業(yè)務員實踐報告字篇九

公司的出口外貿過程大體上是這樣的：談生意-備貨-請商檢局檢驗貨物-委托報關行向海關申報出口-把貨物運輸出國交給客戶-從客戶手中取得貨款-向外匯局申報-向國稅局申報-取得公司利潤。

當然,，整個過程是相當繁雜的,，首先談生意這一環(huán)是基礎，沒有客戶需求就談不上產品出口,，因此業(yè)務員必須在網上努力尋找客戶,，有了客戶才有開始。一般在此過程中,，業(yè)務員必須接受客戶的詢盤,，實踐中我所見的包姐在網上聊天就是接受客戶詢盤，即向客戶介紹產品相關信息和細節(jié)問題以及向客戶報價,。當業(yè)務員和客戶溝通確定初步意向后,，客戶通過快遞把樣品和加工細節(jié)數據傳過來，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶,，客戶確認樣品合格后會再將樣品寄回,，同時下訂單。業(yè)務部在接到訂單后,，制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單,，然后由銷售部下達生產任務書(我所在的公司業(yè)務部和銷售部職能分工并不明顯)。

生產車間在接到生產任務后,，制定生產工藝流程并且安排生產,，從產品生產到出廠這是備貨階段，產品出廠后要進行驗貨,，屬于國家法定商檢產品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù),。這個過程要制作好出口商品檢驗申請單、外銷合同信用證,、商業(yè)發(fā)票裝箱單,、換證憑單等單據，以便商品在出口口岸接受商檢,。在備貨過程中,，業(yè)務員還要提前聯(lián)系船公司進行租船訂倉，同時與報關行聯(lián)系,，準備好報關委托書,、出口貨物報關單、出口收匯核銷單,、商業(yè)發(fā)票,、外銷合同,、出口許可證、商檢換證憑單,、出境貨物通關單,、送貨通知等單證委托報關行到海關辦理通關手續(xù)。實踐公司在實際操作中“報關”和“運輸”都是委托代理公司做的,，但是商檢這塊由銷售部的陳經理辦理,，可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧。

公司的產品運到碼頭后按規(guī)定船期裝船運輸直到交到客戶手中,，當然在實踐過程中從產品出國門到抵達另一端是看不到的,，但是通過了解我知道了裝船出運也要準備很多單據，出口貨物明細單,、裝貨單場站收據副本,、裝運通知、海運提單,、出口許可證(正本),、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等。

客戶收到貨物后自然要支付貨款,，國外的客戶一般會通過信用證支付,，而這便是公司財務部的工作了，結匯期間財務部還要到外匯管理局進行申報,，將取得的外匯兌換成人民幣,，還有向國家稅務局申報出口退稅。

以上就是我在公司粗略了解的外貿過程了,，當然有許多不懂和不準確,。但是在實踐中也有一些體會和收獲，以下小結一下實踐的收獲并歸結一下大三學習的重點：

1,、加強英語的學習

對于外貿從業(yè)人員而言,，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流,、談判,、寫傳真、書信等,，如果專業(yè)英語基礎不好,，就會影響業(yè)務的順利進行。就我所在的實踐公司,，老總告訴我公司基本要求員工英語過六級，英語的重要性不言而喻,。

2,、要學會制作單證

實踐過程中,，外貿業(yè)務各個環(huán)節(jié)的單證數不勝數，而且多是用英文制作的,，有的單證即等同于合同,，非常重要。因此,，大三學習實務課時要特別注意掌握,。

3、注意專業(yè)課與其他相關課程的聯(lián)系

國際貿易實務是一門綜合性的學科,，與其他課程內容緊密相聯(lián),。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質,、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識;講到商品的價格時,，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容;講到國際貨物運輸,、保險內容時,，就應去了解運輸學、保險學科的內容;講到爭議,、違約,、索賠、不可抗力等內容時,，就應去了解有關法律的知識等等,。我所在的公司專業(yè)生產電機，所以如果做業(yè)務首先要下生產車間了解電機的生產流程,，還必須了解各種型號電機的性能,、價格、特點等等,，而且在業(yè)務中當然要對國際法有所了解,因此在大三學習專業(yè)主干課時還必須拓寬知識面,，多了解一些貿易外延知識。

4,、要多實踐

雖然通過見習和學習課本懂得了做外貿的大概流程,，但是沒有親自去實踐也只能停留在理論上，而外貿業(yè)務正是需要我們自己去做,。這次實踐因為本身理論知識不夠,，所以不能親自動手做，但是在以后學習中要加強實踐,，特別是大三結課時要進一步進行實踐,，真正動手，提高業(yè)務能力,。

外貿業(yè)務員實踐報告字篇十

6月27日-8月22日,，我在亨興帽業(yè)服飾有限公司實習了將近兩個月,。這是這么多年來，我過得最充實的一個暑假,。

這幾天我一直在看自己剛到亨興帽業(yè)公司時的日志,，以及自己做外貿以來心情的變化，一切仿佛就發(fā)生在昨天,。這是我第一次工作而且是與我學的專業(yè)如此對口的工作,，因此讓我記憶深刻，感觸頗多,。

雖然在大家看來,，我只不過是一名實習生，但我從來沒覺得自己比別人低,，盡管經驗不足,，但我擁有系統(tǒng)的專業(yè)知識。在內心早已把自己定位成一個全職的外貿業(yè)務員,，只因為不想給自己留有余地,。

從剛入職時的雄心勃勃，到小的失望,，到中途想要退出,，到淡然，再到柳暗花明,，到重燃希望,，我的內心走過了一段從未走過心路。這里面各種滋味都有,，那種寂寞是你再也不想嘗試第二次的,，再也不想。其實我應該更加感謝這些寂寞,，讓我慢慢改變以前對外貿的看法,，我把它想象的太簡單了，外貿不是速成的,，需要時間的積累,，更需要耐心。我應該感謝研姐,，在我實在不想等下去的時候,，那么敏銳地洞悉我想逃離的心思，我只不過是想用等做借口,。就像那個周會她跟我說：“如果現在你就這樣的撤退了,，你會對外貿失去信心，你將走不出這個陰影?！比绱说那兄形业男睦?。因此，我選擇了留下來,，終于盼來了回信，就在我們的報盤的最后一天,。盡管jonny給我的是第三種答案,，但是我終于體會到了外貿業(yè)務中的柳暗花明。堅持遠遠不是說說那么簡單,，柳暗花明并不是那么容易得來,，也正中了研姐的那句“有技巧的等待”。這是我收獲最大的事情之一,。

不能有半點偷懶的想法,。在公司沒有給你任何客戶資源的情況下，不要等,，要想辦法自己開發(fā)客戶,，找一些b2b的網站，像阿里巴巴國際站（）,，環(huán)球資源（global sources）,，中國制造（made-in-china），百貿網,，敦煌網,，中國供應商，慧聰網,，中國網庫,。在百度里面搜一下，會有很多這種b2b的網站,。在上面找一些求購信息,，如果買家留下電子郵件地址或者是聯(lián)系電話，要注意日期,，如果是近期的一定要把握住機會,。

要多寫郵件，能多寫多少就多寫多少,，客人不回復其實是很正常的,。寫郵件要選對時間，一般周二到周五上午最好,，周一是一周的開始,，往往有很多郵件要處理，如果客人看到是陌生的郵件地址,，很可能直接刪掉,，因為要處理的事情太多了,，周五下午一般是一周工作即將結束的時候了，如果馬上要下班了,，突然進來一封郵件,，會讓人多少有些反感的。所以盡量在周二至周五上午寫郵件,，而且盡量了解一下客人所在國家和我國的時差問題,，盡量保證客人在剛上班左右收到郵件，才能提高你的郵件被打開的概率,。此外,，有的國家或者客人自

己設置的帶附件的郵件直接進入垃圾箱，當做垃圾郵件處理,。如果很長一段時間客人沒有回復你,，不妨換個郵箱試試，或者是把你的郵件中的附件去掉,。在最初做業(yè)務時,，在沒有任何客戶資源的情況下，客人不回復你是再正常不過的了,。當然這也是最考驗我們耐力的時候,，一定要耐得住寂寞。就像我的第一封回復郵件是在實習的第十天才收到的,。

一定要了解自己產品的中英文對照,，還有一些行業(yè)術語，有哪些常用的表示方法,，哪幾種最常用,。一定要保證客人提出特殊要求時，一定知道他指的產品的哪一部分,，哪一方面,，我們能不能做，能不能滿足,。對產品的熟悉也不是速成的,，時間越久，對自己的產品越來越了解,。我覺得對于自己產品的學習,，在最初的時候一定要上心，這一部分真的很重要,，如果連你自己都不了解自己的東西,，怎么能把它推銷出去。

英語水平是至關重要的，尤其重要的是口語和寫作能力,。英語四六級只是一個證書,，真正的能力比什么證都管用。skype,，這個是外貿公司用的比較多的,，類似于電話，skype打國際長途收費比較的劃算,，其實打電話也用不到太多的四六級知識,，簡單一點的你只需告訴你的客人：我回復了您的詢盤函，發(fā)了新郵件給您,，您盡快看一下，對于產品有什么特別的要求,。很簡單的幾句就ok了,。其實90%的外

國人都會很有禮貌地說“thanks for your calling”等感謝的話。打電話,，可以使你在所有賣家中脫穎而出,，讓客人覺得他是受你們重視的，從心里上更樂意和你們合作,，當然是在報價和產品都差不多的情況下,。另外10%，有的客人不會講英語,，有的客人很不喜歡你打電話給他,，寧愿采取郵件往來，最壞的一種情況就是碰到很不友好的

客人,，這幾種情況我都遇到過,。起先，碰到很不友好的客人還覺得很難受,，慢慢的,，換個角度想一想，也就沒什么了,。打電話一定要敢說,，其實有的接電話人的英語說的還不如你呢。要自信,。在寫作這方面,，根本不需要什么高深的語法，越簡單越好,，一定要把客人要問的問題說明白,，不要產生歧義。另外把拼寫錯誤降到最低，經常的拼寫錯誤會給客人你很隨便的感覺,。

多掌握一些世界地理知識是很有必要的,。我有一個土耳其的客人，他們和咱們有五個小時的時差,，一般我下午兩點上班時都會和他聊一會,，直接聊帽子未免目的性太強，起初我們聊一些土耳其的大學,、城市什么的,，當時我所說的關于土耳其的知識基本上都是現百度的。大概一個多星期,，他把他們搜集好的產品——三千頂帽子,，讓我們給報價。多用心記一下常用國家的時差,，以及一些常見的港口,。

學會用搜索引擎，例如,，國內的百度,、國外的google。一般在google上也可以開發(fā)到客戶,，國外很大一部分人在用google的,，所以只知道百度是不夠的。另外我們作為外貿新人,，可以多上一下論壇

去學習外貿知識,，下面介紹幾個不錯的論壇：阿里巴巴論壇，上海的福步論壇,，深圳的fob論壇,，可以學到一些外貿知識，還可以擴展一下自己的人脈關系,。

學習一些快遞方面的知識,。國際快遞有哪些？以前老覺得快遞和物流一樣,，其實不是的,。運費的計算，箱子的規(guī)格什么的,，可以自己估算一下,，也可以考慮一下各種方式的性價比?？傊?，前期工作做得越周全,，在和客人談的時候也就越有底氣，成功的可能性也就越大,。

外貿業(yè)務員實踐報告字篇十一

ｘｘ貿易有限公司,，主要經營：服裝，針織品,，礦產品,，有色金屬（不含貴稀金屬及鎢，錫,，銻）,，建筑材料，耐火材料,，五金交電銷售等產品,。公司始終堅持誠信和讓利于客戶，堅持用自己的服務去打動客戶,。從產品的設計,、生產、銷售,、售后服務的各個環(huán)節(jié)嚴把質量關，竭誠為用戶提供優(yōu)質的產品和完善的售后服務,。公司堅持“服務為本,，顧客至上”的宗旨，發(fā)揮公司多年積累的優(yōu)勢與有利條件,，以效益為中心,，以改革促發(fā)展，以創(chuàng)新求進步,，加快發(fā)展步伐,，逐步實現“創(chuàng)造大眾的信心與價值，造福于大眾富裕與安寧”的公司長期發(fā)展愿景,。

為了更好的將自己所學的外貿知識同實際相結合,，掌握外貿實際需要的基本技能，培養(yǎng)我們的自學和動手能力,、理解能力以及實踐能力,。通過此次實習，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出口交易的全過程,，能夠在實際業(yè)務的操作過程中使我全面,、規(guī)范地掌握從事進出口貿易的主要操作技能。培養(yǎng)自己在外貿方面的興趣,，同時了解外貿行業(yè)的境況,，以便我們能夠明確擇業(yè)方向,，選擇一條適合自己的路。

我是申請了分散實習的,，學院里安排的是集體到一個公司去實習,，我覺得那樣并不能完全體現出實習的獨立性，也不能很好地鍛煉自己,，因為大家互相都認識,，交流起來很是方便，不會有太大的想去主動跟別的同事交流的欲望,，那么就不會學到多少知識,，也不會學到很多人際交流的技巧等等，基于綜上說出的還有未列出的原因,，我選擇了自主實習,。說實話，要想找到一個實習單位還真是不容易,，在費盡周折之后,，終于這家公司同意給我實習的機會。想想當時是多么的激動,，終于找到工作了,，那種感覺很奇妙，無法形容,，可馬上又想到,，自己什么都不懂，又擔心自己做不好,，很矛盾,。就這樣，帶著矛盾的心情,，我開始了我的實習工作,。

第一天剛進到辦公室，我就感覺到了一種忙碌嚴肅的氛圍,，辦公室里面每個人都在自己的座位上忙著自己的事情,，他們給我安排了一個空座位，第一天上班,，也沒給我安排什么事做,，可能大家都太忙了，沒空管我這個學生吧,，應該也是想讓我自己先適應一下,。我就自己坐在那里翻看著他們給我的公司制度還有公司的發(fā)展背景等資料。也許是第一天上班比較興奮的原因,，我總是好奇地想知道他們在忙什么,，但是又不好意思打擾人家的工作,，所以時不時悄悄抬起頭看看他們，然而大家似乎都很安靜地做著自己的事,。然后有一個叫李姐的同事帶我去看了公司的車間,，介紹了我們的產品，講得很細致,，看得出她是個很負責任的人,。

由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待,。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做,，可又不想讓我們閑著，因此,，他們會交給我們一些比較簡單的工作,。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做,，從小事做起,，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會更快地接受你,，領導才會喜歡你,，接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。剛去的時候我?guī)缀鯖]有什么事做,，只能幫大家打印,、復印文件，把某個文件送個某個部門的負責人,，然后做一些打掃的工作，雖然這些事情都很零碎,，但我知道我剛來什么都不懂,，人家肯定不能一下子就把什么工作都交給我做，只能一邊做一邊學,，多看多問勤思考,。

在接下來的一個月里，我在李姐的帶領下和公司里同事的幫助下,，真正開始接觸到了公司的產品貿易,。

我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護,。而外貿的流程基本上這樣的,，首先一般在客戶下訂單之前，都會通過我們業(yè)務部,，做一些細節(jié)上的了解,。其次是報價,，我們業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名,，型號,，生產廠家，數量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格等,，給客戶做正式報價,。然后經過洽談協(xié)商，收到客戶正式的訂單,。而在真正的實踐過程中,，從第二步到第三步卻并不那么容易，甚至可以說很曲折,，需要業(yè)務員扎實的專業(yè)素養(yǎng)和精湛的談判技巧等,。再然后下生產訂單，得到客人的訂單確認后,，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓他們給工廠下訂單,，安排生產計劃。然后就到業(yè)務審批,，業(yè)務部收到訂單后,，首先做出業(yè)務審核表。按出口合同審核,，審核表要由業(yè)務員簽名,，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進,。下達生產通知：銷售部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產通知，通知生產部按時生產,。接下來要驗貨,，在生產部把貨物備妥之后，銷售部要對所定貨物進行查驗,，質量是否過關,，是否份符合客戶的要求,，因為要想穩(wěn)定客戶資源，對于商品的質量一定要保證,。然后要制備基本文件：根據生產部提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。接下來就應該發(fā)貨了，通知貨代來公司收貨,，并且把所以必備的單據叫給貨代,。最后要向客戶確認收貨，在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

而在這一過程中，我必須要先學習熟練掌握尋找客戶的方法,。在李姐的教導下,，我知道了如何去尋找客戶。主要有三種方法:一是使用b2b平臺;二是用google搜索和其它網絡搜索;三是國內外展會,。

不管是哪一種方法,，都含有很多的使用技巧需要我們去探索和歸納。先來說說網絡b2b平臺,，對于付費的b2b平臺,，最重要的事情就是搜索關鍵詞和圖片更新，每天更新圖片是我的第一個工作,，因為只有圖片更新的快,，我們在網站上的排名才能靠前，才容易被客人搜索到,，才能有更多的詢盤;免費的b2b平臺,，你只要多看多搜索，然后把搜索出來的進行整理分類,，同時可以和其他朋友一起分享，盡量擴大自己的平臺數量,，增強公司的影響力和產品的宣傳力度,。對于google搜索和其它網絡搜索，我們主要使用的是google搜索,，畢竟國外用google比用baidu多,。具體方法是先打開google，點擊“高級搜索”或者“語言工具”,。如果你點的是高級搜索,，那么在搜索結果那輸入你的關鍵詞,，然后在區(qū)域那選擇你希望尋找客人的國家(也就是地理位置)，接著在網域那里選擇“僅”,，最后點搜索,。這樣出來的頁面就全都是你所選國家的信息了;如果你選擇的是語言工具，那么把顯示條向下移動,，下邊有“讓google說您的語言”和“查看屬于您網域的google”你選擇“查看屬于您網域的google”項目里的國家國旗,，這樣做的目的是避開不相關的信息，節(jié)省時間,，直接進入主題,。當然，你也可以在網絡上做廣告,，盡量把產品相關的英文信息都寫在上面,，讓客戶能夠盡可能全面地了解我們公司的產品信息。至于國內外展會,，我們只要根據客人的名片,，做好展會現場記錄，回來后根據客人要求發(fā)郵件給客人就行了,，我一開始發(fā)郵件的速度很慢,，每一個句子每一個表達都要仔細斟酌好久，最后拿去給李姐審核,，等她說能發(fā)我才敢發(fā),。

掌握了尋找客戶的方法之后，就要開始學習在網站上發(fā)布產品,，同時發(fā)一些開發(fā)客戶的郵件,，但是注意發(fā)郵件的時候盡量用企業(yè)郵箱或者是付費郵箱，一般的郵箱如:126,，163等,，其中有一部分會被國外服務器屏蔽掉，這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會石沉大海;另外,，一定要注意自己公司的搜索排名,，排名越往前越容易被客人搜索到，畢竟客人沒有耐心一直翻到幾十頁之后找供應商,。所以,，靠前的排名能讓客人對你有一個優(yōu)先選擇權。四是要注意時差,，如果發(fā)郵件給歐美那邊的公司,，不要指望你一發(fā)過去人家就會回過來，因為他們那時候可能已經睡下了，最好的辦法就是趕在他們每天上班的時候發(fā)郵件過去,，這樣你的郵件可以就比較靠前,，不會被別的郵件覆蓋，客戶也能先看我們的產品,，如果覺得合適,，他就不會再往下看，就給我們的產品制造了機會,！

此外,，我還學習了如何回復客戶的詢盤，而李姐告訴我,，并不是所有的詢盤就是有購買意圖的,，所以要學會辨別并加以區(qū)分對待。如果詢盤有稱呼,，那這是比較仔細,，有禮貌的客人。這類詢盤永遠是我們第一優(yōu)先處理的詢盤,。這類客戶往往采購需求明確,；多是專業(yè)的買家，對產品,，對行業(yè)了解,，他們對供應商的要求一定也必須是專業(yè)的；對價格敏感,，同時也注重產品的品質,。所以，在回盤中要處處體現我們的專業(yè),，對產品的了解,，不然他就很可能去找專業(yè)一點的人來問，所以平時一定要對自己的產品有一個清晰的了解,。還有一種是明確告訴你對什么產品感興趣,，要求你報價，可能會具體到數量,、規(guī)格,、包裝、產地,、質量標準,、交貨時間等——代表他是有誠意來買東西的。不要以為買家對數量等等不明確,，你也可以偷懶只報一個價格了,，專業(yè)的報價單在任何買家眼里都是一項加分,。對于此類客戶,，我們可以1-2種類似產品,，給予簡單報價，并告訴買家,，如果有興趣,，可以為其做詳細介紹。爭取第二次聯(lián)系的機會,。不過我們也要有心理準備,，報價后很有可能很久得不到回復的情況也不少見。

一個月的實習結束了,，真的很感激李姐對我的悉心教導還有同事們的熱心幫忙,。在這里我學到的不僅是書本上沒有教過的知識，更重要的是所有的知識都具有很強的可操作性,，以及公司里人與人之間的相處之道,，其實這里并不是像我們在電視劇里看到的各種勾心斗角，反而大家對我這個新來的菜鳥很是照顧和幫助,，也許是我根本沒有造成對他們的威脅吧,！

通過實習，我覺得作為一名業(yè)務員,，一定要有過硬的心理承受能力,。沒有人會保證你遇到的每個客戶都是好說話的，有時候被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。但是同樣作為一名盡職的業(yè)務員，一定要做到不怕碰壁不怕被罵不怕丟人,，就算這次被罵,，但為了能在可能的范圍內進一步試探客戶的意圖，說服客戶,，下次打電話的時候一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

出了學校的門,，我們就不再是學生，也沒人還會把我們當作學生,，因為我們走進了社會,，就必須學會為了自己以后的人生打拼，我們的角色和職責都變了,，沒有父母老師我們的身邊告訴我們該干什么不該干什么,，一切都要靠自己去摸索去奮斗，一旦錯了，就要自己去承擔,，哭也沒有用,，因為這個世界不相信眼淚，只有你流下的汗水才是你成功的希望,！

感謝這次的實習經歷,，讓我重新認識自己，重新給自己定了位,，有了更加明確的目標,。作為一名即將畢業(yè)的大學生，這次的實習經歷將是我人生中一筆重要的資本,。

外貿業(yè)務員實踐報告字篇十二

轉眼大三就結束了,，是該我們實習的時候了，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴格,，學校里要求我們每個同學

都必須在機房里面實習,。通過在學校機房里五天的實習，我學到了很多在書本上學不到的東西,。在機房里面實習雖然不如在外面實體單位里面實習來得那么實在,，但是，也是按照實際生活中正常國際貿易交易的步驟和程序來進行的,，所以,，我們學到的東西仍然是不能忽視的。在學校實習期間,，我們就像正常上班一樣,，每天準時刷卡上班，刷卡下班,，秩序井然,，老師、同學和自己相互約束,，認認真真完成每一項工作,，過得忙碌而充實。針對幾天來的實習,，我對自己的實習分三個部分作如下報告：

首先,，毫無疑問，這個實習軟件是非常不錯的,。其包含了很多的公司且公司信息詳細,，我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺,，每個人都能掌握住公司的基本信息,，做起交易來,，是非常方便的;軟件也集中體現了培養(yǎng)我們動手實踐

的功能，在很多操作中,，都是需要我們自己去查找一定的數據和資料才能夠完成的,，這就要求我們必須要有扎實的理論基礎;軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們在國際貿易操作中的各個方面,，從建立貿易關系、詢盤,、發(fā)盤,、還盤、接受到簽訂合同,、計算成交價格,、各種成本、利潤,、制造各種單據,、審核各種單據，再最后到善后處理等都是非常詳盡的,，既將實習都置身為賣家,，又將其假設為買主，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿易中的角色;軟件的應用也較簡單,，只要稍微熟悉一下,，就知道該怎么做了，操作起來簡單,，不需要死記一些操作,，進入界面，就可以根據提示操作,，非常地省時省神,。但是，任何事情都有兩面性,，這個實習軟件也有它的不好之處,，我認為最主要的缺點就是缺乏靈活性，基本上同學們實習的步驟都是一樣的,，且需要操作的要求也是一樣的,，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數據死板,，有些數據,、資料很難查到，不得不花費大量的時間

去搜集和整理;其次,，沒有完全體現真正公司的情形,，像在一些信函的處理上,，需要一些自動回復信函，在一些計算方面,，也需要一些計算模板,，這樣就能夠節(jié)省大量的時間，工作人員可以去做其他的更重要的事情,。

總體來講,，這個實習軟件優(yōu)點是非常明顯的，充分體現了實習的本質,，大大地提高了我們的實踐操作能力,，也提高了我們的對國際貿易的認識，讓我們發(fā)現自己的缺點和不足,，有利于我們在以后的學習

和生活,、工作中注意加強這些方面的訓練，提高自己的能力,。

我是在xxxxxxxx國際貿易公司(xxxxxxxx international trade corp)實習的,，在剛開始實習的時候，我是不知所措的,，經過同學和老師的指導,，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點畏首畏尾,，怕出錯,，但是又想，只要認真地做好每一步,，就不會有什么大的問題,。然后，同學們也互相鼓勵,，終于我沉下了心,，認真地做，當遇到不懂的地方就主動地請教老師和同學,，就這樣,，一步一步地把每個步驟都做好了。

國際貿易的中間環(huán)節(jié)多,，涉及面方,，除交易雙方當事人外，還涉及商檢,、運輸,、保險、金融,、車站,、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商,。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行,，并有可能引起法律上的糾紛,。

實習是從與外國公司建立貿易關系開始的，然后就是根據自己的業(yè)務(進口或是出口)與客戶進行詢盤,、發(fā)盤,、還盤、接受,，再就是訂立合同,，合同訂好后，就是單據,、發(fā)貨、審單等,，經過多個步驟一項業(yè)務才能有完成,。在各個步驟中，都不能有任何的錯誤和偏差,，否則,，會給自己公司帶來很大的損失。在建交時,，一定要誠心誠意,，讓對方相信我方是他最好的合作伙伴，在詢盤,、發(fā)盤,、還盤、接受等各項業(yè)務時,，一定要認真核算成本,、利潤、利潤率,，以保證我方的利益,，在制造各種單據、審核單據時一定要做到與合同以及信用證相符,，以免到時候出現銀行拒付貨款的事情,。在每一個步驟進行時，當出現差錯時,，一定要及時改正且與對方取得聯(lián)系,，與對方商議，取得一致協(xié)商同意,，這樣才能保證交易的公平與順利進行,。

外貿業(yè)務員實踐報告字篇十三

在大三的學習生活中,，實習是不可缺少的一部分。在實習期間可以把在學校學到的外貿知識應用到實際當中,。在理論與實踐相結合的時候,，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區(qū)別,。從而鞏固自己所學的知識,，增強發(fā)現問題、分析問題,、解決問題的能力,。從而做到理論與實際的融會貫通。

20xx年元旦,，正式開始了我夢寐以求的實習生活,。在老師的引薦下，我來到了青島x公司實習,。這是一家專門出口針織品的外貿公司,，成立于20xx年，由最初簡單的針織服裝發(fā)展到現在的浴巾,、毛巾,、嬰兒爬服、內衣等多種產品為一體的產品模式,，客戶也由最初的單一客戶發(fā)展成現在遍布法國,、日本、克羅地亞,、意大利等歐,、亞國家的客戶規(guī)模。公司成立時間雖然很短,，但不論是從產品生產的規(guī)模還是從客戶數量上來看,，公司都有著突飛猛進的進步。我雖然來公司的時間不長,，但是在公司領導的領導下和同事的感染下,，自己對工作都始終抱著極大的熱情，深深的體會到自己責任的重大,。在自己積極投入工作的過程中,，不管是為人處事方面，還是工作方面,，自己都是受益匪淺!

我所實習的這家公司是一家小公司,，員工不超過20個人。麻雀雖小,，可是五臟俱全,。公司員工各司其職,，竭盡全力為公司效力。現在回想一下,，我還是很慶幸自己在一家小公司實習的,。因為在小公司我才能做更多的工作，承擔更多的責任,，才能更好的鍛煉自己的能力學到更多的東西,。

我和師傅主要負責法國客戶。這個法國公司比較大,，經營產品的種類很多,，包括針織服裝、梭織服裝,、珠寶,。青島代表處主要負責服裝的采購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作,。在我們正式合作以前,，會就付款方式、貿易術語,、違約等各個方面的條款先簽訂一份協(xié)議,。在以后的合作中,，我們只需對產品報價,，只要我們的價格與客人的目標價相近，就可以接到客人的訂單(po)所以對于這個客人來說,，對于客人每一季產品的報價是至關重要的,。客人會在新一季開始的時候陸續(xù)通過郵件發(fā)來幾十個款的報價,，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料,。這就意味著我們的報價不僅要低，還要找到這種面料,，才可以拿到這份訂單,。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低,，同時國內也存在通貨膨脹,。用句通俗的話來形容現在的形式，就是人民幣在國內不值錢,，在國外很值錢,。這就給我們報價加大了難度，如果匯率估算錯誤,，就會帶來損失,。

訂單確定以后,，我們就會與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單,、簽訂國內的購貨合同,。接下來就會提供色樣、布樣,、產前樣,、確認樣等樣品。很多樣品都要經過一次次的修改才能滿足客人的要求,。每一次提供樣品以前都要認真體會客人關于樣品的要求,，這樣才能保證樣品一次通過。收到樣品意見以后要準確無誤的翻譯并且傳達給工廠,。有時會因為錯誤理解客人的意見,，錯誤的傳達給工廠，都會給工廠和自己造成很大的損失,。

這個客戶的交貨時間很分散,，幾乎每個周都會出貨。我每周四都會為了報關輾轉于工廠,，貨代,，場站之間，也是我最忙的時候,，恰恰也是我學到東西最多的時候,。記得有一個周我們出了兩個大柜的貨。這些衣服并不是一個款式,，有嬰兒的,，有大童的，還有女大人的,。海關對于不同的服裝種類有不同的監(jiān)管要求,，所以這些衣服一共要申請7個出口許可證。每周四上午是報關時間,，為了保證貨物順利通關,，我周三就早早的把報關所需的箱單、發(fā)票,、合同都做好了,，也通知報關行過來取單據。本來以為這次可以很順利的報關,?？墒菆箨P行收到單據沒多久就打電話告訴我一票報關單里只能包含一個許可證。沒有辦法我又急急忙忙把單據一式七份?？蓜倓偘研薷暮蟮膯螕鹘o報關行,，他又打電話告訴我說，許可證上的價格是最低限價,，發(fā)票和合同上的價格必須低于許可證上的價格,。我當時一聽就有點慌，貨代要求我們必須周四報上關,，否則就給我們甩貨,。沒辦法我又急匆匆的該好價格，還好這次沒有什么問題順利通關了,。這個周四過的是我實習生活中最最緊張的一個了,。但是我也從中吸取了很多教訓，也學到了很多知識,。

首先,，一個報關單只能包含一個出口許可證。其次,，出口許可證的價格是最低限價,，發(fā)票和合同的價格不能低于出口許可證的價格。因為我們和客人簽訂合同的價格包含客人的傭金,，所以我們在保管的時候就會把這部分傭金扣除,。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的。既然出口許可證是最低限價,，以后自己再申請出口許可證的時候就應該注意這個問題,，給自己減少不必要的麻煩。俗話說吃一塹長一智,，經過這次,，自己以后要學的更加仔細更加認真,。如果遇到不確定的問題,，一定要提前咨詢有關部門，給公司減少不必要的花費,，給自己減少不必要的麻煩,。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的,，自己一個小小的失誤有時會造成客戶的索賠,，有時造成單證不符，導致已已經報上關的貨物刪單,?？此撇唤浺獾鸟R虎，造成的后果都是嚴重的。雖然在學校里已經學了很多關于報關和制單的知識,，但是真正應用起來發(fā)現自己學到的知識和實際應用有很大的差別,。在公司里雖然有的人學歷沒有自己高，但是也不應該輕視他們,，他們的經驗是我們多少年的學校生活所學不到的,。時時刻刻都應該保持謙虛謹慎的態(tài)度。

作為公司的新人,，出差是讓我最興奮的事情,。在我看來，出差是一件很好的差事,，既可以到外面欣賞風景,，見到很多平時都不曾見過的新鮮事物，又可以不用整天悶在辦公室里,。所以一有出差的機會,，我就會特別高興。出了幾次差以后發(fā)現事實并非如此,。我們出差主要是帶著客人的驗貨員到工廠驗貨,，驗貨的結果如何直接關系到我們能不能按時出貨。碰到沒有問題的貨還好說,，可是有時候工廠的貨做的很急,，就會出現油污、斷線,、忘記縫洗標的問題,，這些問題都還是小問題，讓工廠的師傅修補一下就可以出貨了,?？墒怯械墓S大貨生產時擅自更改扣子的顏色或者領子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀,，是出于好意,，可是并沒有經過客人的確認也是不允許的，是要遭到客人索賠的,。出現這種嚴重的情況,，讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對衣服的生產和質量了如指掌,，能夠當場作出判斷這樣的貨出口以后不會遭到索賠,。在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了，在客人驗貨的時候我也會在旁邊認真的看著,。

看客人是怎樣驗貨,，主要檢查衣服的哪些方面,，認真的記在心里，在檢查工廠送來的樣品是也注重看這些方面,，確保每一次出貨都萬無一失,。師傅帶我驗過幾次貨，我了解了大體流程以后,，現在就是我自己帶著客人驗貨了,。得到了師傅的認可，肩負起這么重要的責任讓我十分興奮,。有一次我自己帶著客人驗貨就出現過一次狀況,。那次我?guī)Э腿巳ヲ炓慌⊥膖恤，衣服后面的領開口處扣子的定位需要用消失筆,，這個消失筆的筆跡在7天以后就會消失,。可是由于這批貨趕得太急,，我們驗貨的時候才過了一天,，消失筆的筆跡自然不會消失。當時驗貨員就問我怎么這里還有消失筆的筆跡呢?我從來都沒有聽說過消失筆,，對于這個問題我也無從下手去回答,。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才知道消失筆筆跡會在7天之后就自動消失,。如果我早知道這個問題的話,，就不會出現這種問題了。為了防止以后在出現這種問題,，自己也在不斷的積累關于服裝的知識,。

五個月的實習生活，看似很長,，可是一眨眼的功夫就過去了,。從剛開始的不諳世事，到現在的得心應手,。剛入公司,，一切都顯得那么陌生，做什么事情心里都沒有底氣,，不能放開去做,。有很多新的東西需要自己去學習和適應?，F在想想人在社會上就是需要適應不斷的變化,，適者生存，自己只有去適應社會,，社會卻不會去適應你,。只有適應了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率，作出成績。作為公司肯定不會需要一個不會創(chuàng)造效益的人,。經過幾個月的磨練和適應,，現在的我對工作已經得心應手。每天都會實現安排好當天的工作,，把工作按照輕重緩急分配好,，能把一天的工作完美的結束就是我這一天最大的成功了。完美的結束一天的工作只是我現在的目標,，以后我會給自己樹立更高的目標,，只有在不斷追求完美的過程中，自己才能變得更加完美,。在今后的工作中,，我會謹記老實的教誨，不斷的的完善自己,，用一顆感恩的心去回報每一個幫助過我的人,。

時間流逝，我的實習將要結束,，最先,，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活,，我學到了許多書本上無法體驗的知識,。通過實習，我感觸頗多,，得到許多新的認識,，對許多問題多了深一層次的思考。經過兩個多月的實習,，使我對工作,，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了,，責任也將越來越重,。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務,，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護,。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的order inquiry給我們業(yè)務部,，做一些細節(jié)上的了解,。

2.報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名,，型號,，生產廠家,，數量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performa invoice給客戶做正式報價,。

3.得到訂單：經過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order。

4.下生產訂單：得到客人的訂單確認后,，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排生產計劃。

5.業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后,，首先做出業(yè)務審核表,。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務員簽名,，部門經理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預付款和傭金等條款的,，要經公司總經理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進程員跟進。

6.下達生產通知：業(yè)務部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產通知,通知工廠按時生產：如果是t/t付款的客戶,，要確認定金已經到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經到達本地的西聯(lián),。

7.驗貨：在工廠把貨物生產好，并發(fā)貨到公司之后,，要對所定貨物進行查驗,，是否能用，質量是否過關,，這些是必須要進行驗證的,，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的,。

8.制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據叫給貨代。

10.確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的,。首先,，要遵守的就是時間，準時上下班,，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功,。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時,。其次,，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的,，在緊張的工作重要懂得調節(jié),。第三，就涉及到現代辦公工具的使用,，復印,，打印，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉sales confirmation，commercial invoice等各種單據是基本的,。通過對商務文件的翻譯發(fā)現也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。

信念,，堅持到底是獲得成功的最主要條件,。

成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼,。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個好的印象,，對業(yè)務員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師,?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何批評意見都應當樂于接受,。正確處理客戶的抱怨：一,、提高客戶的滿意度，二,、增加客戶認牌購買傾向,，三、豐厚的利潤,。成交并非是銷售工作的結束,，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇,，它只會一再“從頭開始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點業(yè)務員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣,，他一定回答：堅持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是,。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久,。一個人到了年老的時候,，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做,。

業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的的好好的,，突然就來一句，那就不要談了,，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時,，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服,。

兩個多月的實習很快就過去,，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業(yè)務有初步的了解,，很慶幸有機會可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經驗,，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富,。雖然開始很辛苦，但是前景很好,。實習中同事和老總的對我的幫助很大,，告訴我做人做事。以后的路還很長,，要學的還很多,，我希望能夠走好每一步。

在我的實習期中,，有開心也有難過的時候,有難忘的事情,，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服,，并盡自己最大的努力去做好!我相信,，事在人為，有志者事竟成,。而我在未來的人生和工作道路上了,，我會更加努力用心的走下去!