為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行,，就不得不需要事先制定方案,，方案是在案前得出的方法計(jì)劃,。方案書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇方案呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

公司接待方案篇一

1． 與會(huì)議主辦方洽談，了解會(huì)議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目,。

2． 提供會(huì)議所需要的航班,、車票、住宿酒店,、會(huì)議場(chǎng)所,、交通等信息，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書(shū)給會(huì)議方,。

3． 派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃,、住、會(huì)議場(chǎng)地,、游,、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況。

4． 確定方案,，簽訂合同,，預(yù)付定金。

1． 會(huì)議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng),，車站的禮儀,、接站、公關(guān)等服務(wù),。提前在酒店,、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌,、簽到臺(tái),、指示牌等。

2． 會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料,，會(huì)議用品,，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。

3． 會(huì)議場(chǎng)所：專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅,、燈光,、音響、茶飲等,。

4． 會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn),，詢問(wèn)是否有特殊要求,。

5． 會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（回民）的確認(rèn),。

6． 會(huì)議旅游：旅游線路行程,、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn),。

7． 會(huì)議娛樂(lè)：娛樂(lè)消費(fèi)形式,、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn),。

8． 會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念,、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。

1,、結(jié)帳：提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明,，專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。

2,、資料：會(huì)議后的資料收集,，根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。

3,、合影：會(huì)議期間參會(huì)人員集體合影,，會(huì)議結(jié)束前沖印出來(lái)分發(fā)給每位與會(huì)人員以做留念。

公司接待方案篇二

按照上級(jí)民政主管部門《關(guān)于認(rèn)真做好今年清明節(jié)期間群眾性祭祀安全工作的通知》要求,，為了切實(shí)做好今年清明接待各項(xiàng)工作,，全面實(shí)現(xiàn)零事故目標(biāo)，特制定安全工作應(yīng)急預(yù)案,。

突出低碳環(huán)保主題,，堅(jiān)持明祭祀、安全祭祀,，以良好的服務(wù)形象和優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)工作,，為各界群眾營(yíng)造良好的祭祀環(huán)境和氛圍，全面做到安全,、祥和,、有序。

今年清明節(jié)集中接待活動(dòng)共安排6天,，即月1日至4月日為集中接待日,。

集中接待日期間，設(shè)立臨時(shí)協(xié)調(diào)小組,，由區(qū)民政局,、公安分局,、衛(wèi)生局,、鳴犢街道,、公安分局消防中隊(duì)、公安分局鳴犢派出所,、公安分局引鎮(zhèn)交警中隊(duì)聯(lián)合組成,，協(xié)調(diào)小組辦公地點(diǎn)設(shè)在園會(huì)議室。集中接待日前召開(kāi)全體員工大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員,，安排部署,，做到任務(wù)、人員,、責(zé)任“三落實(shí)”,。

（一）消防安全

一是以保護(hù)環(huán)境為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)園區(qū)植被和花木的管理,，在園區(qū),、墓區(qū)各重點(diǎn)位置配備滅火器00瓶的同時(shí)，組織專人加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡查,，嚴(yán)禁無(wú)序焚燒和園區(qū)放炮,，徹底消除火災(zāi)隱患。

二是切實(shí)加強(qiáng)墓區(qū)巡邏,，除護(hù)墓組工作人員輪流值班外,，臨時(shí)聘用護(hù)墓人員10名充實(shí)集中接待期間墓區(qū)安全工作。

（二）交通安全

聘請(qǐng)交警大隊(duì)和引鎮(zhèn)中隊(duì)警力1名,，分別組成機(jī)動(dòng)巡邏組和事故處理組,，在韋鳴路、雁引路,、長(zhǎng)鳴路丁字路口,、園門前及停車場(chǎng)設(shè)立執(zhí)勤點(diǎn)，疏導(dǎo)車輛,，分流人群,，確保道路暢通和行人安全。

（三）治安管理

一是聘請(qǐng)鳴犢派出所警力名重點(diǎn)負(fù)責(zé)祭祀活動(dòng)期間治安管理,，加強(qiáng)對(duì)園區(qū)內(nèi)外治安狀況管控,，確保園祭祀群眾車輛、財(cái)產(chǎn)和人身安全,。

二是保衛(wèi)組實(shí)行24小時(shí)值班制度,，每班次4人，對(duì)人群聚集區(qū),、集中停車區(qū),、化紙區(qū)、鳴炮區(qū)及墓區(qū)進(jìn)行全天候巡邏檢查，如遇突發(fā)事第一時(shí)間到場(chǎng)并及時(shí)進(jìn)行處置,。

三是加強(qiáng)對(duì)祭品銷售的攤點(diǎn)管理,，指派名員工配合鳴犢工工商所和民政局殯葬稽查隊(duì)，堅(jiān)決制止亂擺亂放,，占道經(jīng)營(yíng),，欺行霸市和假冒偽劣產(chǎn)品上市的現(xiàn)象發(fā)生。

四是聘請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員2名具體做好接待時(shí)間祭祀群眾臨時(shí)就診工作,。

以突出環(huán)境保護(hù),、明祭祀和防火安全、交通安全為重點(diǎn),，充分利用各大新聞媒體和宣傳標(biāo)語(yǔ),、專欄、簡(jiǎn)報(bào),、網(wǎng)站和信息平臺(tái),，同時(shí)發(fā)揮led屏的功能作用，集中宣傳建園2年的輝煌成就,，宣傳安全防火常識(shí),，祭掃安全要求，交通安全須知等,，通過(guò)廣泛宣傳,，全面增強(qiáng)群眾安全防范意識(shí)。

1,、切實(shí)加強(qiáng)安全管理,，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任，對(duì)園區(qū)各重點(diǎn)區(qū)域的安全防范工作實(shí)行條塊管理,，指定專人,，分工負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān),，把各項(xiàng)安全措施落到實(shí)處,。

2、全面提高員工和園祭祀群眾的安全防范意識(shí),，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和事故易發(fā)地段的排查,，及時(shí)消除安全隱患，為園群眾創(chuàng)造良好祭祀環(huán)境,。

公司接待方案篇三

一,、檢查時(shí)間：

20xx年10月23日（星期五）上午

二、檢查內(nèi)容：

家電下鄉(xiāng)工作組織和部署情況,、家電下鄉(xiāng)工作監(jiān)管情況,、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼審核兌付情況和保障政策落實(shí)情況,。

三、檢查人員

趙顯人 供銷總社黨組成員,、理事會(huì)副主任

孔培聰 供銷總社經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革部副部長(zhǎng)

費(fèi)全發(fā) 商務(wù)部綜合司政策協(xié)調(diào)處處長(zhǎng)

高建忠 國(guó)家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司監(jiān)督抽查處處長(zhǎng)

王 莉 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二部電器與消費(fèi)品處處長(zhǎng)

趙維全 供銷總社經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革部主任科員

姚超英 省政府辦公廳副主任

趙銀玉 商務(wù)廳副廳長(zhǎng)

韓忠林 財(cái)政廳副廳長(zhǎng)

張宏斌 財(cái)政廳副巡視員

劉孝奇 省供銷社副主任

四,、陪同人員

擬請(qǐng)市政府主管領(lǐng)導(dǎo)，市政府主管秘書(shū)長(zhǎng),，市商貿(mào)局、財(cái)政局,、供銷社,、質(zhì)監(jiān)局主要負(fù)責(zé)同志參加。

五,、行程安排：

08：15 西安市陪同檢查人員在索菲特酒店集合,，并請(qǐng)市政府領(lǐng)導(dǎo)迎接檢查組。

08：30 西安市陪同人員統(tǒng)一乘面包車前往閻良,。

09：50 到達(dá)閻良區(qū),，由閻良區(qū)政府區(qū)長(zhǎng)、主管副區(qū)長(zhǎng)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在高速出口提前等候,。

10:00 前往泰利家電有限公司檢查,。

10：20 前往萬(wàn)匯（雪峰）家電商行檢查。

10：40 前往西飛酒店會(huì)議室座談,。擬請(qǐng)主管副市長(zhǎng)主持,，閻良區(qū)區(qū)長(zhǎng)、海爾公司負(fù)責(zé)人分別匯報(bào)家電下鄉(xiāng)工作開(kāi)展情況,。

11:40 在西飛酒店就餐

六,、工作分工：

（一）市政府辦公廳負(fù)責(zé)檢查活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作和檢查用車安排，通知相關(guān)部門,，聯(lián)系西安電視臺(tái),、西安日?qǐng)?bào)、西安晚報(bào),。

（二）市商貿(mào)局,、市財(cái)政局負(fù)責(zé)準(zhǔn)備西安市家電下鄉(xiāng)工作匯報(bào)材料。

（三）閻良區(qū)政府負(fù)責(zé)區(qū)家電下鄉(xiāng)工作匯報(bào)材料,，安排座談會(huì)務(wù)工作和就餐,。

公司接待方案篇四

根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)不同、會(huì)議接待的準(zhǔn)備工作的內(nèi)容不同以及會(huì)議接待的方式不同,，對(duì)會(huì)議的組織方法,，禮儀要求也不同。

首先是會(huì)議的籌備工作,。

會(huì)議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織,、單位名稱,，會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn),、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者,、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料,、聯(lián)系方式等內(nèi)容,。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議,，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等,。對(duì)于外地的會(huì)議參加者還要附上到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個(gè)路線圖避免了外地人問(wèn)路的許多麻煩,。

會(huì)議日程是會(huì)議活動(dòng)在會(huì)期以內(nèi)每一天的具體安排,，它是人們了解會(huì)議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的,。它可以隨會(huì)議通知一起發(fā)放,。

選擇會(huì)場(chǎng)，要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來(lái)綜合考慮,。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中,。會(huì)場(chǎng)太大，人數(shù)太少,，空下的座位太多,，松松散散，給與會(huì)者一種不景氣的感覺(jué);會(huì)場(chǎng)太小,，人數(shù)過(guò)多,，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集,，不僅顯得小氣,，而且也根本無(wú)法把會(huì)開(kāi)好。所以,，英國(guó)的首相丘吉爾曾說(shuō)：“絕對(duì)不用太大的房間,，而只要一個(gè)大小正好的房間?！?/p>

第二：地點(diǎn)要合理,。歷史召集的會(huì)議，一兩個(gè)小時(shí)就散的,，可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方,。超過(guò)一天的會(huì)議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者住所較近一些,，免得與會(huì)者來(lái)回奔波,。

第三：附屬設(shè)施要齊全,。會(huì)務(wù)人員一定要對(duì)會(huì)場(chǎng)的照明、通風(fēng),、衛(wèi)生,、服務(wù)、電話,、擴(kuò)音,、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)椤吧洗螘?huì)議是從這里開(kāi)的,，沒(méi)出什么問(wèn)題,，”就草率地認(rèn)為“這回也會(huì)同樣順利”。否則,，可能會(huì)造成損失。

第四：要有停車場(chǎng)?，F(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議,，“一雙草鞋一把傘”趕來(lái)開(kāi)會(huì)的人已經(jīng)不多了。轎車,、摩托車都要有停放處,，會(huì)才能開(kāi)得成。

會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置,。

一般大型的會(huì)議,，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅,。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ),。可在會(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景,、盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán),，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽,、會(huì)徽,。桌面上如需擺放茶杯、飲料,，應(yīng)擦洗干凈,，擺放美觀、統(tǒng)一,。

坐席的配置要是和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛,，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：

①圓桌型,。如果是使用圓桌或橢圓形桌子,。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐,，從而消除不平等的感覺(jué)。另外,，與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容,，因而有利于互相交換意見(jiàn)。這種形式適于10—20人左右的會(huì)議,。座次安排應(yīng)注意來(lái)賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對(duì)面做,，來(lái)賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐,。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐,。

②口字型。如果使用長(zhǎng)形方桌,。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會(huì)議,。

③教室型。這是采用得最多的一種形式,，它適用于以傳達(dá)情況,、指示為目的的會(huì)議，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多,、而且與會(huì)者之間不需要討論,、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺(tái)與聽(tīng)眾席相對(duì)而坐,。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù),、社會(huì)的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,，其余按左為下右為上的原則依次排列,。

會(huì)務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會(huì)者,，方便于與會(huì)者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備,。

會(huì)議前的接待禮儀。

這是對(duì)在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救,。比如檢查音像,、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全,。

接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位,、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位,。

①簽到,。設(shè)一張簽字臺(tái)，配上1-2名工作人員,，如果是要求接待檔次比較高,，可以派禮儀小姐承擔(dān),。簽字臺(tái)北有毛筆、鋼筆和簽到本,。向客人遞鋼筆時(shí),，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自己,，將筆雙手遞上,。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上,。簽到本應(yīng)精致些,，以便保存。如需要發(fā)放資料,，應(yīng)禮貌地雙手遞上,。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。

②引座,。簽到后,。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室,，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪,，會(huì)議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座,。

③接待,。與會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶,，或遞上毛巾,、水果，熱情向與會(huì)者解答各種問(wèn)題,，滿足各種要求,，提供盡可能周到的服務(wù)。

會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)要做到穩(wěn)重,、大方,、敏捷、及時(shí),。

●倒茶服務(wù)人員注意觀察每一位與會(huì)者,，以便及時(shí)為期天茶水。到誰(shuí)是動(dòng)作輕盈,、快捷,、規(guī)范。杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面,，手指不能因在北口上,，不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音,。一般是左手拿開(kāi)背蓋，右手吃水戶,，將熱開(kāi)水準(zhǔn)確倒入杯里,，不能讓茶水見(jiàn)到桌面上或與會(huì)者身上。杯子放在與會(huì)者桌上的右上面,。如果操作不慎,，出了差錯(cuò)，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理,，不能驚動(dòng)其他人,，不能慌慌張張，來(lái)回奔跑,，將與會(huì)者的注意力引到自己身上,，否則，這將是極大的工作失誤,。

●其他服務(wù)會(huì)議按擬定的程序進(jìn)行,，應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面,。這就要求各個(gè)工作人員“嚴(yán)陣以待”,，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。如,，會(huì)議進(jìn)行第一項(xiàng)：全體起立,、奏國(guó)歌。這是音響應(yīng)立即播放出國(guó)歌,。又如,，大會(huì)宣布辦法榮譽(yù)證書(shū)，組織人員應(yīng)迅速將受獎(jiǎng)人員排好隊(duì),，禮儀小姐把領(lǐng)導(dǎo)從主席坐席上引出來(lái),，另有禮儀小姐將證書(shū)一一遞上，由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎(jiǎng)?wù)?。為使?huì)場(chǎng)上的活動(dòng)有條不紊,，必要時(shí)應(yīng)將有關(guān)人員組織起來(lái)進(jìn)行模擬訓(xùn)練，避免會(huì)場(chǎng)上出現(xiàn)混亂,。

如果與會(huì)者有電話或有人要相告特別重要的事,，服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊，輕聲轉(zhuǎn)告他,。如果要通知主席臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo),，最好用字條傳遞通知，避免無(wú)關(guān)人員在臺(tái)上頻繁走動(dòng)和耳語(yǔ)，分散與會(huì)者注意力,。

●做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備,。會(huì)議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會(huì)后服務(wù)做好準(zhǔn)備,。如,，會(huì)后要照相，就應(yīng)提前將場(chǎng)地,、椅子等布置好,，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外,，會(huì)后的用車也應(yīng)在會(huì)議結(jié)束前妥善安排,。

會(huì)議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作,。

●組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后,，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì),、會(huì)餐,、參觀、照相等,，這些工作很繁瑣,，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任,，同時(shí)其他接待人員要積極配合,，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作,，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施,。

●送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工具,，使其愉快,、及時(shí)地踏上歸程。

●清理會(huì)議文件 ①根據(jù)保密原則,，回收有關(guān)文件資料,。②整理會(huì)議紀(jì)要。③新聞報(bào)道,。④主卷歸檔,。⑤會(huì)議總結(jié)

公司接待方案篇五

1安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式：

組長(zhǎng)：廈門市旅游局局長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：

安全員：

2,、職責(zé)：

（1）組長(zhǎng)：整個(gè)事件的總負(fù)責(zé),。指導(dǎo)、監(jiān)督接待車隊(duì)做好安全保障工作,。

（2）副組長(zhǎng)：積極配合公安部門的各項(xiàng)取證,、處理工作,、聽(tīng)取安全員對(duì)傷亡人員的賠償方案及技工對(duì)車輛維修的方案，進(jìn)行處理決定,。

（3）安全員：整個(gè)事件的具體經(jīng)辦,，對(duì)傷亡人員及家屬進(jìn)行慰問(wèn)，做出傷亡人員的賠償方案并對(duì)救援組長(zhǎng)匯報(bào),。

1,、車隊(duì)選用車隊(duì)最優(yōu)秀的駕駛員，所有的駕駛員的駕齡必須達(dá)到五年以上,，愛(ài)崗敬業(yè),，品德優(yōu)良，并且三年內(nèi)無(wú)重大交通事故記錄,。

2,、在接待前召開(kāi)安全學(xué)習(xí)會(huì)議，向駕駛員講述全國(guó)發(fā)生的各種交通事故,，用血的教訓(xùn)讓駕駛員深刻認(rèn)識(shí)安全行車的重要性,。再次強(qiáng)調(diào)要安全駕駛、文明駕駛,、遵守各項(xiàng)交通法規(guī),。

3、車輛出車前必須進(jìn)行趟檢,，確保車輛各項(xiàng)安全性能良好,，安全設(shè)備如安全錘、滅火器,、安全帶配備完整,。

4、堅(jiān)持一日三檢制度,，每天出車前,、行駛中、停車后都要對(duì)車輛檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決,，消除隱患。尤其在執(zhí)行任務(wù)前,，應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面的檢查,，核查范圍包括機(jī)油、燃油,、冷卻水,、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)；手,、腳制動(dòng)器,、轉(zhuǎn)向燈是否靈敏有效，各部?jī)x表是否正常,，車輛內(nèi)外是否衛(wèi)生清潔,。

5、車隊(duì)必須同車輛二級(jí)維護(hù)保修廠簽訂急救協(xié)議,，以便車輛外出發(fā)生故障是搶修,。

6、每輛車都必須配備一些醫(yī)藥箱以備應(yīng)急,，醫(yī)藥箱內(nèi)必須有：紗布,、膠布、紅藥水,、紫藥水,、感冒藥、防暑藥品等,。

7,、車隊(duì)準(zhǔn)備三臺(tái)全新大客車做為應(yīng)急車輛，備用車輛提前等候在各主要地段,，以確保15分鐘內(nèi)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),。

8、安全員應(yīng)購(gòu)置一些車輛易壞,、易損的配件,，存放于公司倉(cāng)庫(kù)。

9,、公司調(diào)度員全天候守候在電腦前,，應(yīng)用公司對(duì)車輛的監(jiān)控系統(tǒng)，隨時(shí)檢測(cè),、調(diào)控每一臺(tái)車輛的運(yùn)行情況,。

1、報(bào)告程序：

（1）第一時(shí)間向110,、120報(bào)警,。（須在突發(fā)事件的三分鐘之內(nèi)）

（2）再向組長(zhǎng),、副組長(zhǎng)報(bào)告,。（須在突發(fā)事件的十分鐘之內(nèi)）

（3）然后向車隊(duì)的安全員、調(diào)度員報(bào)告,。

2,、應(yīng)急措施：

（1）立即組織搶救傷者；

（2）組織乘客離開(kāi)車輛；

（3）公司指揮車輛把未受傷的乘客接走,。

公司接待方案篇六

（一）接待的定義：迎來(lái)送往

（二）公務(wù)接待的定義：是指公務(wù)主體在實(shí)施公務(wù)行為過(guò)程中,，運(yùn)用一定的物質(zhì)和精神手段所進(jìn)行的協(xié)調(diào)公務(wù)關(guān)系客體的公務(wù)行為過(guò)程。

（三）公務(wù)接待的基本要求：文明待客,，來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲，去有送聲,。

（一）稱呼禮儀

1.姓名有別

記住對(duì)方：是否重視的表現(xiàn),。

不出差錯(cuò)：不讀錯(cuò)姓名，不寫(xiě)錯(cuò)姓名,，不張冠李戴,。

不宜濫用：不戲言接待對(duì)象的名字；不要借用接待對(duì)象的姓名,。

2.稱呼有別

稱呼正規(guī)：稱呼行政職務(wù)最正規(guī)

稱呼技術(shù)職稱：稱呼具有高級(jí),、中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱者，以示敬意,。

稱呼學(xué)術(shù)學(xué)位：增加被稱呼者的權(quán)威

稱呼職業(yè)名稱：不清楚以上信息時(shí),，如稱呼“老師”、“大夫”等,。

3.防止犯忌

錯(cuò)誤的稱呼：庸俗的稱呼（）,；綽號(hào)性稱呼；地域性稱呼（小鬼,、師傅）,；簡(jiǎn)化性稱呼（“王處長(zhǎng)”簡(jiǎn)化成“王處”）；距離不當(dāng)?shù)姆Q呼（過(guò)分套近乎）,；無(wú)稱呼,。

（二）介紹禮儀

1.介紹自己

介紹內(nèi)容通常包括本人所在的單位、供職部門,、現(xiàn)任職務(wù),、完整的姓名等四要素。

介紹自己時(shí)應(yīng)當(dāng)注意四個(gè)要點(diǎn),，即先遞名片,、時(shí)間簡(jiǎn)短（不超過(guò)一分鐘）、內(nèi)容真實(shí),、形式正規(guī),。

2.介紹他人

介紹他人有兩個(gè)要點(diǎn)應(yīng)當(dāng)重視。

一是確定介紹人,。介紹他人時(shí),，介紹人的身份很講究,。在一般性的接待活動(dòng)中，介紹人應(yīng)由東道主一方的禮賓人員,、公關(guān)人員,、文秘人員以及其他專門負(fù)責(zé)接待工作的人員擔(dān)任。而在重要的接待活動(dòng)中,，介紹人則往往由主方或賓主雙方在場(chǎng)人員之中的身份最高者擔(dān)任,。而在普通的社交場(chǎng)合，由與彼此互不相識(shí)的賓主雙方都熟悉的某位人士擔(dān)任介紹人,，也是可行的,。

二是介紹的順序?！跋戎骱筚e”,，先介紹主人，后介紹客人,；“尊者居后”,，先介紹職務(wù)低的，后介紹職務(wù)高的,，先介紹晚輩,，后介紹長(zhǎng)輩，先介紹男士,，后介紹女士,。

介紹內(nèi)容一般包括：姓名、所在單位和職務(wù),。

（三）握手禮儀

遵循“尊者決定”原則,。握手先后順序是上級(jí)在先、主人在先,、長(zhǎng)者在先,、女性在先、已婚者在先,。握手時(shí)間一般在2,、3秒或4、5秒之間為宜,。握手力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度,。要注視對(duì)方并面帶微笑。

握手禁忌：不要拒絕與人握手,；不要左手與他人握手,；不要戴手套或一手拿東西、一手插在衣袋里,；不要戴墨鏡握手,；握手時(shí)不要面無(wú)表情,；不要握著對(duì)方的手指尖,；不潔之手,。

（四）電話禮儀

“三分鐘原則”：通話時(shí)間最好不要超過(guò)三分鐘。

接聽(tīng)電話,，宜在鈴聲響過(guò)兩聲后再拿起話筒,，不宜鈴聲一響就接電話，也不應(yīng)有意拖延,。接聽(tīng)電話后受話人所講的第一句,，應(yīng)有向?qū)Ψ降膯?wèn)候和自我介紹這兩項(xiàng)基本內(nèi)容所構(gòu)成，同樣,，作為發(fā)話者亦是如此,；通話完畢后一定要說(shuō)一聲再見(jiàn)。

（五）名片禮儀

1.名片的存放：名片不要和錢包,、筆記本等放在一起,，原則上應(yīng)該使用名片夾。名片可以放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）,。要保持名片和名片夾的清潔,、平整。

2.接收名片：必須起身接收名片,；應(yīng)雙手接收,；不要在接受的名片上作標(biāo)記或?qū)懽郑唤邮艿拿豢蓙?lái)回?cái)[弄,；接受名片時(shí),，要認(rèn)真看一遍；不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上,，或存放時(shí)不注意落在地上,。

（六）飲茶禮儀

1.公務(wù)接待時(shí)，一般由秘書(shū)或?qū)Ｂ毴藛T為客人上茶,，接待重要客人時(shí),，最好由本單位在場(chǎng)的最高職務(wù)者為客人上茶。

2.上茶順序：先客人,，后主人,；先主賓，后次賓,；先女士,，后男士；先長(zhǎng)輩,，后晚輩,；先上級(jí),，后下級(jí)。

如果來(lái)賓較多,，且差別不大,，宜采用以下四種順序上茶：

（1）以上茶者為起點(diǎn)，由近及遠(yuǎn)上茶,；

（2）以進(jìn)入客廳之門為起點(diǎn),，按順時(shí)針?lè)较蛞来紊喜瑁?/p>

（3）依照客人到來(lái)的先后順序上茶；

（4）由飲用者自己取茶,。

3.上茶時(shí),，正確的做法是雙手端著茶盤進(jìn)入客廳，先把茶盤放到茶幾上,，然后右手拿著茶杯的杯耳,，左手扶在杯托附近，從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞上去,，放置于桌上,，杯耳朝外。若有點(diǎn)心,，應(yīng)在上茶之前先上點(diǎn)心,，也主要從客人左后側(cè)遞上。

4.第一杯茶不宜過(guò)滿,，以杯的三分之二處為宜,，當(dāng)客人喝過(guò)幾口茶后，奉茶之人就應(yīng)上前續(xù)水,，絕不可以讓其杯中見(jiàn)底,，在大型會(huì)議和活動(dòng)中為來(lái)賓續(xù)水，宜在活動(dòng)進(jìn)行30—40分鐘后進(jìn)行,。