范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文秘寫(xiě)作的參考，也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

有效真香酌青梔筆趣閣篇1

溝通能力在工作和生活中都非常重要,，成功的事業(yè),，融洽的人事關(guān)系，這一切的基礎(chǔ)都建立在溝通之上的。擁有良好的溝通,，你的人際關(guān)系就無(wú)往不利,。

事實(shí)正如我們所推測(cè)的一樣，在實(shí)際工作當(dāng)中許多很有才能的人,，由于溝通環(huán)節(jié)存在問(wèn)題而無(wú)法充分發(fā)揮作用;一件本來(lái)很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致結(jié)果適得其反……因此,，如何進(jìn)行有效溝通，對(duì)于提高工作效率非常重要!

我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中應(yīng)該注意的方面：

上級(jí)與下級(jí)的溝通,。上級(jí)管理者在布置工作和任務(wù)時(shí)要清晰,，使接收任的同志都能夠明確目的。在必要的情況下,，上級(jí)管理者還要給接受任務(wù)的同志提供必要的手段,，確保工作能夠高效率地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，在此溝通過(guò)程中的互動(dòng)最為重要,。要注意的問(wèn)題是,，上級(jí)管理者要區(qū)分不同的對(duì)象，采用不同的溝通方式,，有的同志非常善于領(lǐng)會(huì)意圖也具有很強(qiáng)的工作能力,，對(duì)這樣的同志，上級(jí)管理者不需要進(jìn)行很詳細(xì)的工作交代,，要拿出多數(shù)時(shí)間傾聽(tīng)他們的設(shè)想,，并對(duì)他們提出的建議、困難等給以答復(fù),，提高他們的主動(dòng)性和自信心,，以提高工作效率;對(duì)于領(lǐng)悟能力和實(shí)踐能力不強(qiáng)的同志，上級(jí)管理者不能簡(jiǎn)單行事,，把一件事情簡(jiǎn)單交代之后置之不理,，期待預(yù)期結(jié)果的出現(xiàn)，這樣往往事與愿違,。對(duì)這樣的同志要多傳遞自己的想法,，注重他們的執(zhí)行能力，而不能過(guò)多地期望他們能夠提出更多更好的建議,。

同級(jí)之間的溝通,。通常情況下，同級(jí)之間針對(duì)工作問(wèn)題進(jìn)行溝通有一定的困難,，由于溝通事件的本身并不是完全對(duì)等的,，因此溝通的結(jié)果勢(shì)必造成溝通雙方產(chǎn)生一定的服從或服務(wù)關(guān)系，往往是提出問(wèn)題的人是處于主動(dòng)位置,。在這種情況下，雙方要盡量從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，在提出問(wèn)題的同時(shí),，為對(duì)方可能導(dǎo)致的困難提出解決意見(jiàn)甚至提供一定的幫助,，使工作能夠順利完成。問(wèn)題提出者要主動(dòng)放下架子,，以商量的口吻與對(duì)方溝通,，并盡量多聽(tīng)取對(duì)方的反饋意見(jiàn)，了解對(duì)方的困難,，切不可采用強(qiáng)迫的口吻和手段,，那樣往往把事情辦壞。我們的目的是更快更好>地完成工作而不是探討責(zé)任的歸屬問(wèn)題,。另外,，溝通雙方要從組織整體的角度考慮問(wèn)題，在確保整體利益的前提下,，探討溝通事件的處理方法,，切莫把對(duì)事情的處理與對(duì)人的好惡結(jié)合起來(lái)。

有效真香酌青梔筆趣閣篇2

卡耐基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功,，只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí),，其他更多85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場(chǎng)發(fā)展的風(fēng)起云涌,，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變,，要想自如應(yīng)對(duì)，就必須掌握有效的溝通技巧,，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙,，為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。

溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過(guò)程,，從而達(dá)到信息的通暢?，F(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng),。但是善于交談不一定善于有效溝通,，對(duì)于個(gè)人、組織,、企業(yè)來(lái)說(shuō),，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中,，我充分了解到溝通的的重要性,。溝通的意義和目的，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō),，主要是解決所遇到的問(wèn)題,，即通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和組織中的事情,。溝通是有針對(duì)性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過(guò)程,，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通,。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會(huì)覺(jué)得和別人無(wú)話可說(shuō),，害怕和別人溝通,，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來(lái),，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面,，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí),，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái),，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面,，對(duì)于溝通的話題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備,。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度,、知識(shí),、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù),，排除各種障礙,。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講,，至少是先聽(tīng)后講,，要掌握傾聽(tīng)的技巧，不要隨便打斷對(duì)方,、集中精神,、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng),、控制情緒;還需要我們有傾聽(tīng)的能力,，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后,，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息,。

通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事,，還是客戶,，一定要寬容的對(duì)待，從一而終的保持微笑,，給對(duì)方良好的溝通環(huán)境,。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中,，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從,。在傾聽(tīng)同事表達(dá)時(shí),，也要客觀的發(fā)表意見(jiàn)，不能把自己的主觀意見(jiàn)強(qiáng)加于同事,。肢體語(yǔ)言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”,，這樣對(duì)方才會(huì)放松心情的和我聊天,，從而得到更多信息面對(duì)對(duì)方，同時(shí)要善于贊美,、把握時(shí)間,、用詞。多請(qǐng)教別人的專長(zhǎng),，運(yùn)用相似性原理來(lái)鼓勵(lì)溝通的對(duì)方主動(dòng)表達(dá),，從而獲得更多的反饋信息。在將近兩個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習(xí)過(guò)程中,，老師細(xì)致的解說(shuō)使我受益匪淺,。同時(shí)也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,。這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨,，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)和技巧，開(kāi)拓了我們的思維,。通過(guò)這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮,，才能更好的為我們未來(lái)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量,。

有效真香酌青梔筆趣閣篇3

7月17日單位組織共同觀看了xxx教授所授《有效溝通》課程，分享了余教授在工作中,、生活中溝通的成果,，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學(xué)習(xí)也有一定的幫助,，有效的溝通能使事情簡(jiǎn)單通順,，所表達(dá)的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白,，這是很必要的,，也很重要，誤解所下達(dá)的指令,，一是延誤辦事效率,，二是出現(xiàn)方向性的偏差,，給工作帶來(lái)重大失誤，以下是幾點(diǎn)體會(huì),。

一,、要有同理心：站在對(duì)方的角度了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解,、關(guān)懷,、和情感上的融洽，將心比心,，同樣的事情,，兩樣的時(shí)間，把當(dāng)事人換成自己,，也就是設(shè)身處地去感受體諒他人,，站在對(duì)方的角度，專心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話,，讓對(duì)方覺(jué)得被尊重,，辨識(shí)對(duì)方的情緒，解讀對(duì)方說(shuō)話的真實(shí)性,，表達(dá)相互理解關(guān)懷,，從而達(dá)到融洽的人際關(guān)系。

二,、溝通要有一定的技巧：強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)一致,，有利于雙方的條件，先談容易達(dá)成的共識(shí),，把爭(zhēng)論的問(wèn)題和解決的問(wèn)題聯(lián)系在一起就容易達(dá)成,，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去,，聽(tīng)的樂(lè)意,，聽(tīng)的合理，讓想法是他自己的,，把選擇權(quán)留下,，把決定權(quán)給他。逐漸增強(qiáng)評(píng)價(jià),，給對(duì)方期待的評(píng)價(jià),，似否定實(shí)肯定，從否定得到肯定的評(píng)價(jià),。

三,、溝通要有真誠(chéng)的態(tài)度：不要輕易的批評(píng)指責(zé)和報(bào)怨，表現(xiàn)出真誠(chéng)的欣賞和贊揚(yáng),，最快的說(shuō)服是短時(shí)間內(nèi)成為朋友,，欣賞和贊美對(duì)方是贏得友誼的便捷方法,，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望,，在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人,，都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)，這是所有人都?xì)g迎的,。我們度著找出別人的優(yōu)點(diǎn),，給別人誠(chéng)實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒(méi)有美,，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛,，“真誠(chéng)永遠(yuǎn)不為過(guò)”，贊美需要真誠(chéng),，是發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn)，而后贊美之,，恭維是虛假的,，是從牙縫中擠出來(lái)的，是“發(fā)明”,，是對(duì)方一眼就能看得出來(lái)的的,、虛假的贊美，沒(méi)有價(jià)值,，所以溝通需要真誠(chéng),，真誠(chéng)在溝通中也是最根本的條件。

有效真香酌青梔筆趣閣篇4

學(xué)習(xí)有效溝通以后,，我認(rèn)識(shí)到在進(jìn)行每一次溝通之前,，都應(yīng)做好溝通前的充分準(zhǔn)備工作。首先要明確溝通的目的,，制定可行的溝通計(jì)劃,，預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí)等。這樣才可能在溝通時(shí)不因準(zhǔn)備不充足而失去進(jìn)一步溝通的機(jī)會(huì),。

其次要選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。溝通方式是指溝通的工具、手段,、媒介和方法等?引自《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》李寶元北京師范大學(xué)出版社)溝通方式有很多種,，比如傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通，書(shū)面溝通和當(dāng)面溝通,。而隨著社會(huì)的發(fā)展,，科技的進(jìn)步，我們又衍生了qq,，電子郵件等新的網(wǎng)上溝通方式,。無(wú)論采取何種方式,，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容，目的,，時(shí)效及對(duì)方實(shí)際情況而定,。

第三，溝通時(shí)要善于傾聽(tīng),。傾聽(tīng)別人談話時(shí),，需要重視傾聽(tīng)的對(duì)象，注意其表情和反應(yīng),，專心致志的聽(tīng),。只有這樣，才能聽(tīng)到真實(shí)的情況,，找準(zhǔn)問(wèn)題所在,，從而及時(shí)糾偏，也是對(duì)傾訴者的尊重,。如果三心二意,，答非所問(wèn)，就很難到達(dá)溝通的效果,。

第四,，要準(zhǔn)確掌握溝通技巧。語(yǔ)言表達(dá)要清晰,，明確,。只有掌握好溝通的技巧，才能使有效的溝通得以順利的進(jìn)行,，達(dá)到事半功倍的效果,。

第五，我覺(jué)得要不斷的進(jìn)行溝通總結(jié),。在每一次溝通結(jié)束后,，都應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)總結(jié),，可以發(fā)現(xiàn)不足之處,，不斷改進(jìn)，從而提高溝通水平,。

學(xué)習(xí)有效溝通,，不僅僅只是為了溝通，而是為了如何去做有效的溝通,，要明白如何才能采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，運(yùn)用合適的表達(dá)技巧，這樣才能達(dá)到我們預(yù)期的溝通目的。另外,，我們需要將溝通上升到管理層面,，它不僅僅是停留在設(shè)計(jì)和選擇溝通網(wǎng)絡(luò)這樣的技術(shù)層面，更主要的是如何從人力資源戰(zhàn)略整合層次上,，宏觀把握組織中存在的溝通問(wèn)題和障礙,，選擇和確定溝通優(yōu)化目標(biāo)和策略。以上觀點(diǎn)來(lái)自于李老師的書(shū)面?zhèn)魇?，我也由此更加深了?duì)有效溝通的理解,。作為hr職能部門(mén)的一員，我今后的工作還需要更加細(xì)致調(diào)查和研究公司存在的溝通問(wèn)題及障礙,，有針對(duì)性的采取有效措施,，不斷提高組織溝通水平，讓有效溝通無(wú)處不在,。這就是我學(xué)習(xí)有效溝通的一點(diǎn)小小心得體會(huì),。

有效真香酌青梔筆趣閣篇5

接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時(shí)，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開(kāi)始”,，“溝通”代表中國(guó)移動(dòng)通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬(wàn)人相互之間理解和信任的事業(yè),，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具?！皬男拈_(kāi)始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開(kāi)始”是溝通的`基石和最高境界,，只有用真心,、用真誠(chéng)去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢,、更為高效,、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性,，溝通對(duì)于公司,，對(duì)于為我們每個(gè)成員的重要性。

待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后,，使我從中獲益匪淺,。從他的課程中我深刻體會(huì)到了溝通是門(mén)學(xué)問(wèn)，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的,。

在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通,、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對(duì)象的不同溝通方式,。

“一個(gè)人對(duì)所有的部門(mén)都要多體諒,，多學(xué)習(xí)、了解、溝通,、詢問(wèn),。與平行部門(mén)溝通一定要雙贏，要證明出來(lái),?！边@一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會(huì)處處體現(xiàn)出來(lái)的。作為代維管理員,，我們除了對(duì)代維公司進(jìn)行考核和管理,，還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)，使得代維工作的順利進(jìn)行,。作為數(shù)據(jù)代維管理,，我日常要溝通的部門(mén)有西城區(qū)的各營(yíng)業(yè)廳、分公司的綜合部,、宏站代維管理,、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等,。有時(shí)候與眾多部門(mén)溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候,，在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷，會(huì)有怨氣,，尤其是工作在半夜的時(shí)候,，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后,，我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了,，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了;是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯?wèn)題,，而不是人家不及時(shí)處理呢?多學(xué)習(xí),，多詢問(wèn)，熟悉各部門(mén)的職責(zé)范圍,，熟悉各部門(mén)的工作流程,，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對(duì)象,，找到良好的溝通方式,，以正確的溝通態(tài)度，達(dá)到雙贏的目的,。

“自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道;對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答,，而且要清楚——讓上司放心;充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí),，才能了解上司的語(yǔ)言——讓上司輕松;接受批評(píng),，不犯三次過(guò)錯(cuò)——讓上司省事;不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人——讓上司有效;毫無(wú)怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿;對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步?！焙芏鄷r(shí)候我們會(huì)覺(jué)得和領(lǐng)導(dǎo)無(wú)話可說(shuō),，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)像老鼠見(jiàn)了貓，也只是問(wèn)個(gè)好就過(guò)去了,，只有在工作中遇到困難了,，實(shí)在是解決不了，眼看到期限了,，才找領(lǐng)導(dǎo)去了,，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么,，曾經(jīng)有過(guò)吧,，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí)，使得上司沒(méi)能及時(shí)掌握工作進(jìn)度,，還好沒(méi)有延誤工作,，只是挨了一頓批評(píng)。接受批評(píng),，不能再犯這樣的錯(cuò)誤,，在日常工作中，要及時(shí)和上司溝通,，自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度,。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí)，客戶的感知是最直接的,，什么時(shí)候不能上網(wǎng)了,，什么時(shí)候能用了，客戶對(duì)于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確,，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多,，那么在發(fā)生問(wèn)題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通,，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度,，對(duì)于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正。

在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度,，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn),，加強(qiáng)交流，求同存異,，確保工作成效,。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋,。正確的溝通心態(tài),，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開(kāi)展,。

有效真香酌青梔筆趣閣篇6

從來(lái)到這個(gè)世界那一刻開(kāi)始,，溝通就伴隨著我們，它存在于我們?nèi)粘９ぷ?、生活的方方面面,。?dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，溝通是人與人之間交往的橋梁,，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái),，而溝通又是獲取信息最快、最有效的途徑之一,，所以有效的溝通起到了至關(guān)重要的作用,。

很榮幸接受了公司這次給予的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)余世維教授的“有效溝通”的視頻講座,，明白了有效的溝通對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的,，一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人想要成功，就必須先學(xué)會(huì)有效的溝通,。余世維教授風(fēng)趣幽默,、妙語(yǔ)連珠、極富感染力的講課,，并在課程中列舉了大量自己經(jīng)歷過(guò)的實(shí)例,，使課程更易于理解，讓我從中受益匪淺,。

以前我一直認(rèn)為溝通必須要有好的口才,，想要取得良好的溝通效果必須要很會(huì)說(shuō)。但學(xué)習(xí)了這門(mén)課程以后,，才更深刻的認(rèn)識(shí)到溝通是一個(gè)說(shuō),、聽(tīng)、問(wèn)等技巧綜合運(yùn)用的過(guò)程,，單純的說(shuō)并不一定能夠取得良好的溝通效果,。

余世維教授講述了溝通的目的，一是為了控制成員的行為,，看看員工是否按照你的意思去做,。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效,。三是表達(dá)情感,，分享挫折與滿足。四是流通信息,，強(qiáng)化你的信息,，不讓信息斷裂,。我們需要在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流,，切實(shí)指引員工的行為,，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,，把握工作的持續(xù),、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問(wèn)題是心態(tài),，管理者要端正溝通的態(tài)度,，絕對(duì)不能有一點(diǎn)自私、自我,、自大的心態(tài),，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流,。溝通的基本原理是關(guān)心,，關(guān)心員工的成長(zhǎng)，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處,、需求與不便,、痛苦與傷心，作為管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流,，當(dāng)員工出現(xiàn)困難時(shí)要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)并能保持良性的循環(huán)。

我們?cè)谶M(jìn)行溝通過(guò)程中要注重溝通的方法,，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度,、知識(shí)、社會(huì)文化背景,，正確使用溝通的藝術(shù),，排除各種障礙。溝通中存在很多障礙,，包括溝通的個(gè)人障礙及組織障礙,。要想克服溝通中的障礙，我們首先要利用反饋,，其次我們要簡(jiǎn)化語(yǔ)言,，簡(jiǎn)化語(yǔ)言就是說(shuō)話要有重點(diǎn),，并且要善于用比喻,。當(dāng)我們與客戶在交流時(shí)，并不是我們說(shuō)的越多對(duì)溝通越有利,，我們要抓住客戶想要了解的重點(diǎn),，知道客戶此行的目的和意圖,。最后，克服溝通障礙,，我們要學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng),。上帝給我們創(chuàng)造了兩只耳朵、一張嘴,，就是希望我們多聽(tīng)別人講話,。我們只有用心去傾聽(tīng)別人的談話，思考他們的談話,，才會(huì)從他們的話里找到解決問(wèn)題的方法,。

進(jìn)入公司已經(jīng)兩個(gè)月了，作為品管部的一員在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,，覺(jué)得品管部與制造部之間的溝通,，檢驗(yàn)員與產(chǎn)線員工間的溝通還很欠缺，大部分人心里還是覺(jué)得這是兩個(gè)對(duì)頭的關(guān)系,，更需要進(jìn)行有效的溝通,。生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量，是效率,，品質(zhì)部追求的是質(zhì)量,，是效果。雖然核心價(jià)值與使命不一樣,，但其實(shí)是殊途同歸的,。高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量，高質(zhì)量也不一定會(huì)低產(chǎn)出,。生產(chǎn)部與品管部的問(wèn)題其實(shí)說(shuō)到底是人的問(wèn)題,，兩個(gè)部門(mén)對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)上不一致，才會(huì)出現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的看法不同,。所以,，要根本上處理與解決這兩部門(mén)的矛盾，首先是大家對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)達(dá)成一致,，那樣首先就應(yīng)該多溝通,，有效的溝通。只有生產(chǎn)部門(mén)和質(zhì)量,、技術(shù)部門(mén)的緊密結(jié)合才能使我們公司的產(chǎn)品具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,；只追求生產(chǎn)產(chǎn)量而不追求產(chǎn)品品質(zhì)，這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上也不會(huì)有太強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,。所以加強(qiáng)產(chǎn)線員工的質(zhì)量意識(shí)及品質(zhì)人員的服務(wù)意識(shí)的同時(shí),，更要加強(qiáng)彼此間的溝通。

溝通,，從心開(kāi)始,。溝通不是一種說(shuō)服,，而是一種感染、一種形象展示,、一種言行一致的體現(xiàn),。“態(tài)”也就是讓心大一點(diǎn),，擁有一個(gè)好的心態(tài),，懂得尊重，懂得換位思考,，善于傾聽(tīng),，“有效溝通”為我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助,。

有效真香酌青梔筆趣閣篇7

溝通是一個(gè)很大的話題,，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功,，這其中的溝通起著非常重要的因素,，對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。

這節(jié)課里余世維博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的目的和意義,，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見(jiàn)得溝通形式和注意事項(xiàng),。

首先講了是溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感,、流通信息,、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個(gè)通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象,。

人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談,、有的善聽(tīng)、有的善行,。善于交談不等于善于有效溝通,，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō),，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn),。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō),，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題,，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事。

溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話而已,，它存在著一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài),。一個(gè)人一旦自私、自我,、自大起來(lái),，是很難與別人溝通的。因此,，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天,。

在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突,，讓溝通雙方的心理感受很累,。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心,，沒(méi)換位想一下,，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境;一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了,。

所以,，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染,、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

有效真香酌青梔筆趣閣篇8

溝通是人與人之間交往的橋梁,，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。

以前,，我總以為有了“禮貌,、真誠(chéng)”的態(tài)度，就可以與人進(jìn)行很好的溝通,。直到上次部門(mén)安排我們學(xué)習(xí)“時(shí)代光華管理”之“有效溝通”的課程后,，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單，它是人與人之間,、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程,，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過(guò)程,。信息傳遞不是單方面,，而是雙方的事情，因此溝通雙方的誠(chéng)意和相互信任至關(guān)重要,。在組織溝通中,，當(dāng)面對(duì)來(lái)源不同的同一信息時(shí)，員工最可能相信他們認(rèn)為的最值得信任的那個(gè)來(lái)源的信息,。上下級(jí)之間的猜疑只會(huì)增加抵觸情緒,，減少坦率交談的`機(jī)會(huì)，也就不可能進(jìn)行有效的溝通,。溝通的準(zhǔn)確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關(guān)系,。溝通雙方的特征,，包括性別、年齡,、智力,、種族、社會(huì)地位,、興趣,、價(jià)值觀、能力等相似性越大,，溝通的效果也會(huì)越好,。

在日常的生活和工作中，常常因?yàn)橐恍耙馔狻倍箿贤o(wú)法實(shí)現(xiàn),，甚至?xí)霈F(xiàn)相反的效果,。這些情況都表明，溝通出現(xiàn)了障礙,，有一些因素影響了信息的有效傳遞,。

有效的溝通在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作中起著非常重要的作用。成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把溝通作為一種管理的手段,，通過(guò)有效的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的控制和激勵(lì),，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。因此,，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)，克服溝通障礙,，實(shí)現(xiàn)有效溝通,，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展而努力。