時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

質量管理工作總結及工作計劃篇一

一,、強化隊伍建設，不斷提升教師專業(yè)素養(yǎng)及發(fā)展?jié)撃堋?/p>

1,、強化管理人員的服務意識:

本學期在教職員工少,，但任務重的情況下，學校管理人員隊伍以強烈的責任感和主人翁意識,，帶頭做好學校各項工作,。發(fā)揚銳意進取的創(chuàng)新精神和奉獻精神，增強工作責任心,，提高組織管理的能力,。結合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動、作風集中整頓工作,、訪貧問苦活動,，積極改變工作作風，堅持走群眾路線，深入調研,，廣泛聽取群眾意見,，求真務實。面臨學校小,、環(huán)境不佳的局面,，都有艱苦奮斗的意識和創(chuàng)新精神，始終從學校的整體利益和大局出發(fā),，不計較個人的得失,。較圓滿地完成了上級交給的各項工作任務。

2,、強化師德建設,。

我校嚴格遵守教師職業(yè)道德建設的有關規(guī)定，全面加強全體教師教書育人的責任感和使命感,。學校通過師德教育和培訓工作的開展,，使我校教師逐步形成愛崗敬業(yè)、勤學樂教,、無私奉獻的師德風范,。為了教育、為了學生,，許多教師在教育的崗位上嘔心瀝血,，辛勤耕耘，涌現出一大批責任心強,，思想素質高的優(yōu)秀教師和優(yōu)秀班主任,。

3、強化業(yè)務研修,。

根據學校實際,，我們建立以“讀、聽,、思,、研”為核心的教學研究模式，努力完善學科校本教研評價制度,，全面評估和反映學科教研的工作落實和質量水平,，有效促進學校教學研究的建設和發(fā)展，營造氛圍,，充分調動教師的主體意識和自我發(fā)展意識,。為提高課堂教學質量，各學科教研組分別組織了全校探索課研討,，使教師的課堂駕馭能力大大得到提高,，從而帶動教師整體提高。教學能力逐漸增強。我校積極為教師創(chuàng)設學習的平臺,，為教師的成長發(fā)展搭橋鋪路,。學校還通過校本研修，讓更多的教師業(yè)務能力和專業(yè)理論有效融合,，在交流中不斷成長和發(fā)展,。本學期，學校還隆重召開了拜師會和教科研工作會議,，明確規(guī)定,，學校管理人員全部納入到教師考核之中，凡是要求老師們做到的,，班子成員,、管理人員首先要做到。

二,、有效深化課堂教學改革，穩(wěn)抓落實學校教研工作

1,、抓教學常規(guī)工作,。

教學質量是衡量學校發(fā)展的重要標準。在開展教學工作中,，加強管理,，教學管理人員以身作則，調動教師教學工作的積極性,，大家共同學習,，共同交流，形成科學合理的管理,，促進每一位教師教學水平的提高,，以及學生學習成績和綜合素養(yǎng)的全面提高，認真做好每月一次的教學常規(guī)檢查工作,，包括教師教案,、學生作業(yè)、業(yè)務學習等常規(guī)資料的檢查;對照區(qū)教研室的要求,，將我校各科教師教案認真做好自查,，對不完善的地方及時補救更正，力爭按教研室要求達標,。

2、抓教學教研,。

本學期還隆重召開了教科研會,，修訂了學校的教研制度，制定了詳細的教研計劃，要求各教研組隔周進行集體教研一次,，并做好教研記錄,，跟組領導認真參加，營造全體教師教學研究氛圍,，青年教師通過大教研組的教研活動，在教學的綜合能力方面都有了很大的提高,。學校于1月4日——5日兩天，利用下了第二節(jié)課的時間,，全校展開了“教研活動讓我們挑戰(zhàn)自己”為主題的徒弟匯報空講競賽，該活動旨在加強教師對教材的研究,、教師間的學習與交流以及加強年輕教師的教學水平,，全校教師做評委，無論是說課還是空講,，在此次活動中,，每個老師都可謂各有千秋。通過這些活動,，在全校教師中逐漸形成“比,、學、趕,、幫”的良好學風,、教風，以榜樣的示范作用,，帶動全體教職工,，促進學校教育質量、管理水平的整體提高,。

三,、德育有特色，校園文化氛圍逐步形成,。促進學生健康成長及全面發(fā)展,。

1.構建社會、家庭,、學校同步教育網絡,。

德育工作離不開社會,、家庭的配合，為此學校創(chuàng)新教育方式,，通過網絡平臺,，構建<濱河東路小學少先隊員之家>的德育工作網絡，及時傳達學校中心工作,，各項主要活動,，教育教學成果，指導家教工作等等,。為廣大學生,、家長提供了一個交流的平臺，努力使家庭教育與學校教育能默契配合,。

2.繼續(xù)以<濱河東路小學生一日常規(guī)>為內容,，要求每個孩子熟記。強化行為規(guī)范訓練,，改變學生精神面貌,，加強行為規(guī)范養(yǎng)成教育，開展誠信從身邊做起活動,。對學生的學習習慣,、遵章守紀習慣、文明禮儀習慣,、勞動衛(wèi)生習慣進行訓練和教育。強化行為規(guī)范教育的檢查,、評比,、量化措施。充分發(fā)揮值周生,、班級干部,、校內值日監(jiān)督作用，認真負責,，檢查公平公正,，值周工作到位。

3.加強班主任隊伍建設,，通過班主任及時了解學生思想動態(tài),，加強學校、家長,、教師,、學生之間的溝通，共同培育學生全面發(fā)展,，建立機制,，形成合力,。嚴格按照<濱河東路小學一日常規(guī)>要求學生，通過班主任工作交流會等方式,，幫助班主任更新觀念,，提高能力，客觀公正評價班主任工作,。適時召開班主任工作會議,，與班主任老師一起探討學校德育工作的方法，布置每月的工作重點和主題教育活動,，及時反饋,、處理班級中發(fā)現的問題。并不斷完善班主任崗位職責,，工作條例,、考核、獎勵制度,，做好班主任工作的月查,，加強班主任工作的過程化管理，并把班主任工作的實績作為晉升,、評優(yōu),、發(fā)津貼的重要依據。

4.學校注重校園文化建設,，在教育局的大力支持下我校今年暑假期間把圍墻重新整修,，準備明年開春做文化墻使用。裝飾教學樓道內走廊,，真正起到文化育人的功效,。

四、存在的問題及今后工作工作設想:

1.下大力氣抓好學生行為習慣的養(yǎng)成教育,。雖然我們已經下了很大的力氣,，收到一定的成效，但是距離,，學生規(guī)范內容還有一定的差距,。

2.進一步加強師資隊伍建設，持續(xù)抓好教師的教學研究工作,，利用多種途徑及多種有效方式,，請進來，走出去,，開闊教師視野,，創(chuàng)設更多便利條件，搭建更為有效的學習,、研究平臺,，努力提高教師創(chuàng)新教育理論水平和研究能力,，促進教師專業(yè)化進程，保障學校長期可持續(xù)發(fā)展,。

3.繼續(xù)加強班主任工作培訓力度,，有效處理好學生學習行為習慣養(yǎng)成與德育教育的關系。繼續(xù)加強班風,、校風建設,，通過積極開展各項評比活動，發(fā)揮榜樣的典型示范性,，有效推進校園“三風”建設,，促進學生綜合素質的發(fā)展。

4.進一步加強校園環(huán)境建設,，充分發(fā)揮環(huán)境育人功能,，營造濃郁的校園文化氛圍，使學校真正成為學生學習,、生活的樂園,。

教學工作是學校的中心工作。在學校的全部工作中,，教學工作所占的時間最多,，所占的份量最重，而教育質量又是學校發(fā)展的生命線,。我校始終以常規(guī)落實為重點,，以提高教學質量為中心，以培養(yǎng)合格學生為目標,，加強兩個“建設”,，即師資建設和班務建設;開展了兩項活動，即教研活動,、教改活動，落實和完善一個計劃,，即國家課程計劃;調整一個體制——教學獎懲體制;狠抓四種歪風(上課遲到,、早退、輔導敷衍了事,、備課流于形式,、作業(yè)不講實效);嚴格三項制度——考勤制度、教職工及班級考核制度,、教職工獎懲制度;嚴明一項紀律——考試紀律;培養(yǎng)兩種習慣——自覺學習,、獨立完成作業(yè)的習慣。

為了搞好教學工作,，提高教學質量,，我校著重抓了以下幾項工作：

(一)認真落實國家課程計劃

我校按照省教委頒布的《課程計劃》,，開設所要求的全部課程，開足規(guī)定教時,，教師要按教學大納和教材進行教學,，要把嚴格執(zhí)行國家課程計劃提升到執(zhí)法的高度來認識，在增強執(zhí)行教學計劃意識和自覺性的同時,，學校嚴格管理,，以保證全部課程特別是音,、體,、美、品,、自,、勞,，課程的落實和質量的提高，將“兩操一活動”納入正常的教學管理軌道,。使活動課落到實處,，減輕學生的心理壓力，促使學生主動發(fā)展,。使活動課實現由隨機無序到規(guī)范化的要求,。

(二)嚴格過程管理，規(guī)范教學環(huán)節(jié)

教學常規(guī)是提高教學質量的保證,。我校以《教學常規(guī)量化評估》為準則,，重環(huán)節(jié)、講過程,、看實效,。教務處把抽查、檢查教師的備課,、上課,、作業(yè)輔導作為中心工作來抓，以確保教學工作的順序進行,。課前教師要認真?zhèn)湔n,，寫出切實可行的教案，學生要認真預習,，做到難點分明,，聽講有重點，上課教師要組織學生進行預習或復習,。提高課堂教學效率,，向45分鐘要質量。課后要留書面作業(yè)(音樂,、體育除外),，學生作業(yè)要注意整潔,、美觀、正確,、規(guī)范,，堅決杜絕抄襲作業(yè)的不良習慣。教師對作業(yè)要全收全改,，精批細致,，做到不錯批、漏批,。對作業(yè)存在的問題要作好詳細記錄,，并及時予以糾正。輔導學生要講方法,，重實效,。要將課內輔導與課外輔導相結合，集體輔導,、個人輔導相結合,，有計劃、有步驟地提高學生的整素質,。

(三)抓教研教改,、促質量提高

教研教改是提高教育質量的成功之路，是教育發(fā)展的需要,。我校組織了教師認真學習教育理論,，學習身邊或外地經驗，并結合我校的校情,，學情,，積極探索出合適的教法。①注意上好每一堂課;②每學期安排教學活動月;③安排好聽課,、評課,、教案及作業(yè)展評，互相學習,，共同提高;④要求教師寫心得體會或教學論文,，教務長匯編成集。教研,、教改活動提高了課堂教學質量，提高了教師教學,、教研水平,。

(四)著力教師培訓，優(yōu)化教師隊伍,。

教育需要素質的教師隊伍,。沒有高素質的教師就沒有高質量的教育,，為提高師資質量，我校組織教師參加各種教學活動,，參加各種形式的培訓,。學校做到“五個重視”一是重視培養(yǎng)骨干教師，特別是中青年教師,，抓好學科帶頭人,。二是重視培養(yǎng)常規(guī)教學積極分子，以點帶面,。三是重視發(fā)揮有豐富教學經驗的老教師的潛能,，搞好傳、幫,、帶,。四是重視提高教師的業(yè)務能力，做到因人制宜,，合理任用,。五是重視效果，對參加培訓的人員,，經考核合格的學校報銷相關費用,，否則費用自理。這樣,，全體教師能積極參與培訓,，教師的整體素質得到了全面的提高。

五,、積極開展活動,，著重培養(yǎng)能力。

開發(fā)學生潛力,，發(fā)展學生特長,，開展活動是最好的突破口之一。我們學校十分重視開展第二課堂活動,，切實做到有計劃,，落實目標和措施;有安排，落實時間和活動進程;有組織,，落實指導老師,，建立責任制;有場地，落實器材,，開放活動場所,，確保活動正常化,、系列化,。結合創(chuàng)新教育活動，積極組織體運會,、慶“六,。一”、藝術節(jié),、小發(fā)明,、小制作、征文比賽等活動,。讓學生在活動中體會到成功的喜悅,，也陶冶了品質，開拓了視野,，鍛煉了能力,，增長了才干。

幾多耕耘,，幾多收獲,。只有辛勤耕耘，才有可喜的收獲,。,。我相信，通過更高質量的常規(guī)教學管理和全體教師員工的勤奮工作,，努力拼搏,，今后我們學校的教學質量一定會碩果累累，捷報頻傳的,。

質量管理工作總結及工作計劃篇二

x小學以五級管理為模式,，重點通過班主任工作加強對學生的精細化管理，從一點一滴的小事做起,，取得了良好的效果,。

一、建立五級管理機構,，為學生管理打好物質基礎:

所謂五級管理,，指的是校長、副校長,、校委會成員,、班主任、學生會這五個級層分工協作,，共同做好學生的管理工作,。而班主任工作是其中的重中之重,。

校長抓全面。管理能否精細化很大程度上取決于一所學校的校長,，搞精細化管理的校長的特點是:“真誠待人，踏實辦事,，情注師生,，民主治校，學校發(fā)展有目標,，改革有思路,，推進有辦法”，工作方式是:遵循規(guī)律改革創(chuàng)新,，工作有計劃,、成績有獎懲、分工明確,，配合默契,。

分管副校長抓落實。就是要落實學校在學生管理方面的規(guī)章制度,，協調上下關系,，令行禁止，并將工作中發(fā)現的問題提出來由學校討論,，改善或者繼續(xù)執(zhí)行,。

校委會成員抓分擔。校委會成員輪流值周,，在這周里做好整個學生管理的檢查工作:檢查班主任到位情況,，督促學生的學習、進餐,、休息情況,，做好學生的心理疏導工作等等。

班主任抓具體,。班主任是學校工作的紐帶,。一個學校有幾個班主任，班主任就是幾分之幾個校長,。班主任的工作決定著學校工作的成敗,。班主任的工作決定著學生的命運。班主任老師的一言一行,，遷移默化的影響著學生,。我們學校總的原則,，就是“教育領先,，管理從嚴，指導到位”。

學生會工作抓自主,。學生會是學生自己的組織,，維護廣大學生的利益，為同學們服務是學生會的職責,。學生會來自學生,，聯系同學，團結同學,，時刻為學生的利益著想,，這是對學生會組織的特殊要求，也是學生會工作不斷前進的根本保證,。

二,、制定一系列規(guī)章制度，為學生管理做好制度保障:

社會是個大環(huán)境,，學校是個小社會,。俗話說“國有國法，家有家規(guī)”,，“無規(guī)矩不成方圓”,，學校要生存，要發(fā)展,，一定離不開制度的建設,。制度的建設不僅關涉到學校生存狀況，還關涉到學校的發(fā)展狀況,。在學生管理方面,，我們主要制定了以下制度:

(1)為提高班主任工作積極性，督促班主任保質保量地完成學生管理工作,，我們建立完善了;

(2)為了服務學生生活,，促進學生學習，讓學生在學校里養(yǎng)成良好的行為習慣,、禮儀規(guī)范,，我們制定推行了;

(3)為了讓值周的校委會成員能夠為學生服務，幫學校做好學生管理工作,，我們制定并實行了;

(4)為了規(guī)范學校的升旗活動,，培養(yǎng)學生熱愛國旗、熱愛祖國的良好感情,，我們制定了;

(5)為了更好的落實學校的規(guī)章制度,，傾聽學生心聲，從而不斷改善學校學生管理工作,，我們學校制定了,。分班主任會議和學生校會兩種,。

建設學校制度文化，其目的是為學校的教育教學服務,，使教育教學行為,，教育教學活動的開展有章可循，提高工作效率,，提升管理水平,，其意義是深遠的。一套先進科學的學校管理制度能使學校的領導,、教師、學生和職工關系融洽,，使學校的每個成員感到舒心,、舒適，更好更快地形成共同愿景,，使每個成員充滿自信與期望,，提高工作學習的效率;而沒有制度保障的學校，往往人心渙散,，工作缺乏目標和追求,，既不利于學校的發(fā)展，同時也不利于教師和學生的發(fā)展,。

三,、做好學校對班主任的管理工作，重點提高班主任工作積極性:

班主任是學校各項工作在班級的具體組織者,、實施者,、是德育工作的主力軍，是教學工作的具體指揮者,。要使學校的整體工作有目的,、有計劃地實施，抓好班主任管理是關鍵,。

1,、班主任實行任命制。每學年開始,，由校長和分管學生的副校長協商提出班主任人選,，經教代會議研究確定，由校長任命,，任期為一年,。無特殊情況，原則上中途不撤換,。

2,、分管校長全面負責管理班主任,。教導處代表校長負責班主任管理的日常工作。

3,、班主任享有參與德育工作的制定,、實施和提出建議意見的權利，享受教育部門規(guī)定的班主任補貼,。

4,、一般情況下，班主任參加少先隊組織管理活動,。班主任既要有班級管理能力,，又要熟悉少先隊基本知識，組織領導班隊活動的開展,。

5,、班主任要全面履行學校制定的<班主任崗位職責>，管理好班級工作,，教育好本班學生,。

6、未經學校批準,，班主任不得擅自對學生進行停學等處分,。

7、學校每年對班主任工作進行兩次考核,。期末初步考核,，學年結束全面考核?？己艘?lt;班主任職責>為依據,，考核內容包括工作態(tài)度、責任心,、工作表現,、執(zhí)行任務、班級的班風,、學風與任課教師配合協調情況,、班級學生獲獎次數等。班主任考核成績記入教師個人檔案,。

8,、對不稱職的班主任，政教處提出,，經校委會議研究決定,，作出適當的調整與撤換。

9,、在考核的基礎上,，每年評選一次先進班集體和先進班主任,，并予以表彰獎勵。

10,、為促進班主任工作理論化,、科學化，不定期召開班主任工作研討會和班主任工作經驗交流會,。

四,、抓好一日常規(guī)管理，做好對學生的養(yǎng)成教育:

學校一日常規(guī)是培養(yǎng)學生良好生活,、學習習慣的重要手段,。我校在學生一日常規(guī)方面下大力氣進行精細化管理，取得了良好效果,。

五,、開展豐富多彩的文體活動，促進學生的全面發(fā)展:

學生在豐富多彩的活動中,，才更容易發(fā)揮才智，提高能力獲得全面發(fā)展,。我們學校在學生管理方面開展了多種多樣的文體活動,，讓學生在活動中得到鍛煉。

我們每學期都要開展學生體操比賽,、拔河比賽,、乒乓球比賽、歌詠比賽,、演講比賽,、作文大賽、書法比賽,。每次活動班主任教師,、相關藝術教師,、學校分管領導都要靠上輔導與組織。比賽結束評出一二三等獎，并發(fā)獎,。讓學生得到成就感。

精細化管理,，首先要解決思想觀念問題,。精細化管理不是喊喊口號、唱唱高調,、出出風頭,、湊湊熱鬧、開幾次會,，考幾次試;而是遵循規(guī)律,、循序漸進,、求真務實。學校領導和教職員工既要消除好大喜功,，心情浮躁,，急功近利的心理;又要克服追求時髦，搞形式主義等不良做法,。我們認為:教育原本不需要跟風逐潮,，不需要不斷的花樣翻新，而是需要一種可貴的堅持,。把簡單的事情做好就是不簡單,，把平凡的事情做精就是不平凡。我們認為這就是對精細化管理的最好詮釋,。

質量管理工作總結及工作計劃篇三

xx小學確立了“以學生為主體,，以質量為根本，以素質為目的”的辦學理念,，明確了“打造特色學校,，創(chuàng)辦優(yōu)質教育”的辦學目標。為達此目的,，xx鎮(zhèn)小學在狠抓教學過程管理方面下足了工夫,，促進了本期教學質量的躍升。

一,、堅持依法治校,，制度管人。

一,、堅持依法治校,，制度管人。

本校通過廣泛的民主討論制定出了完整的教育教學常規(guī)管理制度,，使管理系統(tǒng)科學有章可循,，不因人因時而異。

二,、狠抓教學過程管理,，努力提高教學質量。

我校非常重視過程管理,，特別是六環(huán)節(jié)過程管理,，每月按時由學校主要領導主持認真評估檢查，并寫出詳盡的書面匯報材料,，在教師大會上先進通報,，對形成的經驗進行推廣，對出現的犯錯誤及時糾正,。同時進行量化打分,，納入績效工資考核內容之一,。

1、嚴把備課關,，做到有備無患,。教導處不定期地抽查每位老師的教案，杜絕無案上課和抄案應付的現象發(fā)生,，要求每個人的教案明了,、實用，并有一定的針對性與創(chuàng)新性,。對備案中出現的共同困難,，采取集體討論，共克難關,，形成共識,。對個別備案經驗不足的老師，采取結對幫扶共同進步,。每期將把集體備課作為教研活動的主要內容,，促使教師認真鉆研教材，做到有的放矢,。

2,、跟蹤上課關，做到心中有數,。我校領導經常深入課堂聽課或在教室外傍聽,，發(fā)現問題,，及時糾正,，發(fā)現閃光點，組織示范課,，交流推廣,，取長補短。要求領導聽課不少于20節(jié)/期,，教師聽課不少于15/節(jié),，同時，不定期開展示范課,、公開課,、研究課活動。做到新教師過關,，中老教師引路,。

3、嚴把輔導關,，及時插漏補缺,。我校在查學生作業(yè)的過程中,，不但要查教師批改情況，更重要的是查教師有無批改記錄,，有無評講教案,，對學生的個別輔導情況如何。由于學校對輔導情況抓得得力,，我校的許多老師把學生分為三個部分,，利用一切可以利用的時間對學生進行培優(yōu)補差。特別是小學低年級的老師,，我們經常都能看到他們有時手把手地在輔導,，有時在找家長交談。如王俊昌老師年過半百,，由于對學生輔導到位,，學生成績上升很快，由15名上升到7名,。

4,、嚴把考試關，做到以考促教,。無論是期末考試還是期中考試和單元測驗,，我校都一樣重視，嚴密組織,，嚴格考風,，認真閱卷，認真分析,、總結,，并記錄在案。并將“四率”成績及名次告知家長,，并評出“星級學生”,，紅榜表揚，同時將考試資料專柜存檔,，以備教師評資,、評模、晉級之用,。

5,、重視畢業(yè)班工作，嚴把出口關,。畢業(yè)班是小學階段的關鍵,，學生不但在心理、身理方面日趨成熟，在知識上向中學過渡,。同時在畢業(yè)考試中知識考點最多,，因此，全校上下形成齊抓共管畢業(yè)班工作,，每期除正常教學活動外,，我們還堅持每月月考，并將前五十名進行紅榜表揚,，向家長送喜報,。定期召開家長會，讓家長參與畢業(yè)班管理工作,，形成學校,、教師、家長,、聯手互動,，齊抓共管，同時每期至少召開三次畢業(yè)班會議,、專題研究,，畢業(yè)班教學方法，排查摸底,，后勤保障,，學生思想狀況及學生成績升降等情況。

6,、嚴格班務工作考核,，大抓學生養(yǎng)成教育。端正班風,、學風及“三風”整治,，常言說得好：有什么樣的班主任，就會有什么樣的班集體,。這句話充分說明班務工作在教育教學中的地位與作用,。我們學校每周都要對各班班務工作由值周領導和值周教師進行嚴格地評比打分,，及時通報,。全校班風正、學風濃,，如五年級二班,、二年級三班、六年級三班,、四年級二班,、三年級二班等幾個班班風好，學習成績一直名列前茅。

三,、狠抓校本教研,，不斷更新教學觀念,。

我校素有不斷創(chuàng)新,，勇躍進行教研教改的優(yōu)良傳統(tǒng),，各教研組的教研教改工作如火如荼，形式靈活多樣,，不拘一格,。有集體討論式,，有個別研討式，有個人發(fā)明創(chuàng)造式,，有領導命題式等。其成果形式有經驗總結，有新課題探討,，有教學反思，有教學發(fā)展展望,，有課件制作和常規(guī)教具制作及小科學發(fā)明等。近幾年來,，我校組織教學教師對小學數學廣角的教學策略進行了不懈地研究,，通過大家的艱苦努力，以嚴謹的科學態(tài)度,，攻破了小學數學教學中的新難題,，并總結出小學數學廣角教學的三大教學原則和五大教學方法,，得到了上級教育部門的高度贊揚,，其科研成果獲南充市一等獎。

一份耕耘,，一份收獲。由于我們對教學過程管理抓得落實,，抓得得力，抓得及時,，所以才迎來了我校教學質量的大躍升,，上半年參加縣統(tǒng)一考試，我校許多班級都獲片區(qū)第一名。

當然,，教學管理是一個極其復雜的系統(tǒng)工程,，我們的管理還存在不盡完善的地方。比如說對非統(tǒng)考科的管理,，有些科專業(yè)性很強,，管理者不是萬事通，這給我們的管理帶來一定的困難,。我們將著手對這方面的管理工作進行研究與探討,。又比如對研究論文的鑒別，如何杜絕剽竊,、抄襲,、買賣等作假行為,，這都值得管理,。

質量管理工作總結及工作計劃篇四

生產部在各級領導的正確領導和精心指導下，認真貫徹集團公司,、企業(yè)質監(jiān)工作會議精神,，圍繞全局“嚴規(guī)范、嚴管理,、嚴執(zhí)法,、高要求”的總體思路，深入推進高質和以質取勝戰(zhàn)略,，全面履行綜合管理職能,，當好穩(wěn)定和發(fā)展企業(yè)動力的推進器?；仡櫼荒?，生產部主要做了以下幾方面的工作：

全員參與質量管理 主要重點放在現場員工質量意識的提高，操作技能熟練程度,，是否遵守作業(yè)指導書的要求,。主要體現在員工是否意識到本工序質量特性對產品質量影響程度，是否按照工藝要求進行操作與發(fā)生不良情況下的應對,，是否能夠對本工序成品實行首檢,，自檢，互檢保證檢測頻度與準確性,。加強對員工的宣傳教育和培訓,。

機械設備保持完好 現場的設備狀態(tài)如何，能否保證我們的質量要求,。設備精度,，設備的調整頻度及保養(yǎng)情況，維修組和相關技術員都要熟知在心,。保持設備在最適合的工況下工作,。溫度計,、電氣儀表、壓力表,、自動計量設備等計量精度要符合要求,。 原材料把關要嚴格 確認我們現場使用的原材料是否符合我們的加工要求，有無質量問題,，一些原料本身有缺陷(比如包裝袋質量)對我們生產造成什么后果,，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認是外協原因還是我們自己的原因，如果是外協的原因就要讓外協來挑選,，返工或返修,。總之力求使現場外購原料零缺陷,，杜絕不合格原料投入使用,。

法即制度要求是否合理 生產過程的工藝方法，工藝參數是否合理,，控制富裕系數是否合理,。比如有機-無機復混肥料產品單一養(yǎng)分允許偏差為正負1個含量，操作控制上可按正負0.6個含量設定,。在實踐中逐步對其優(yōu)化,，并提出建議性措施。

檢測要可控 化驗檢測人員業(yè)務能力要勝任崗位需求,，現場測量系統(tǒng)精度,，能力如何，是否在受控狀態(tài)下,。測量系統(tǒng)校準周期與頻度是否合理及現場員工是否正確使用,。

以上所有內容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄,。巡檢過程中這些內容是主要關注點巡檢是我日常工作的重點,，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時刻把能引起質量問題的不符合與體系,，程序文件,，指導書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是質量意識,，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發(fā)現問題及時的采取措施,。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現，在還沒有發(fā)生時就能采取有效的措施避免它,。

其次,，質量問題的調查與整改建議也是一項工作任務。通過參與了幾次現場產品，客戶返品質量問題的調查工作,，理順了調查質量問題的方法與步驟,。對各個因素進行總體分析排查，確定關鍵原因所在,。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續(xù)的跟蹤驗證以防止其再發(fā)生,。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當然這是建立在扎實過硬的產品工藝知識,，制造流程工藝知識及產品的性能構造知識基礎之上的并能熟練運用質量工具,，只有這樣才能對問題進行科學分析，抓住關鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施,。

此外,，在日常工作中我認識到作為一名質量人員堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關工作時,，要就客觀如實反映問題,、以數據為依據處理問題，不會因來自于上司,、同事等外部壓力,，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定,。比如,，一些不符合合同的原料的處理，不符合質量要求的配件等,，拋開壓力等外界因素理想情況下應該以質量為重,，判定不符合的問題就不能妥協。因為我的工作就是與不符合要求的產品,，現象打交道,，如果不能堅持原則，則問題難于得到糾正,、我們就無法樹立應有的威信,，進而使我們的監(jiān)督形同虛設。從另個角度來說,，堅持自己的原則,，就能為以后的質量控制，質量改善工作打下了基礎,。 除了上述在工作中所必須具備的能力,，溝通協調的及時性也是相當必要的。通過這段時間的工作實踐,，逐步意識到質量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重于有效溝通的管理工作,，質量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關鍵的就是“人與人之間的信息交流”。

如果沒有有效的溝通與協調,，問題不能及時的傳達,，進而就會對日常的各種質量問題點失去控制，現場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質量成本損失,。

質量管理工作總結及工作計劃篇五

2020xx年度,，在兩級公司的正確領導下，在相關部門的配合下,，以進一步完善質量管理網絡為出發(fā)點,，加強產品生產過程的控制力度、工序的控制能力及工藝紀律的執(zhí)行情況,，確保產品質量穩(wěn)定提升?，F將2020xx年度的質量技術工作總結如下：

一、產品質量控制與質量管理情況

1,、2020xx年度產品質量情況

產品：今年年度針對去年用戶提出粒度粗的問題,，適當降低氯離子濃度，減少一次通液氨量,，ph值控制在6～6.5,。進一步加強了鎳離子、氯離子濃度和ph值的控制,，嚴格執(zhí)行技術操作規(guī)程,，保證產品的松裝密度和細粉率持續(xù)穩(wěn)定。對電解液中的鎳離子,、氯離子含量,，要求車間每天由專人負責抽樣分析，隨時調整鎳離子及氯離子含量,，使之符合工藝技術操作規(guī)程的要求,。同時要求崗位人員要嚴格按照5分鐘一次的刷粉周期，保證電解的細粉率,，為產品的后續(xù)處理創(chuàng)造保障條件,。使產品的細粉率穩(wěn)步提高。日常生產中加強-300目細粉率的檢查力度,，使-300目細粉率得到有效控制,。

同時就產品中混有玻璃纖維絲的問題，(因電解槽及沉降槽均是玻璃鋼材質,，老化后,，產生玻璃纖維絲部分逐漸脫落)，在制定防范措施的基礎上,，組織質量工程師,、生產車間相關人員細化分工,，加強日常檢查，使糾正預防措施落到實處,，由質量技術科負責檢查督促,，各項控制措施逐一進行落實，避免同樣問題的發(fā)生,。

產品：年度,，產品銷售規(guī)格多，產量增幅大,，但產品質量

比較穩(wěn)定,，產品質量穩(wěn)定的主要原因是嚴抓生產過程管理，操作人員素質相對提高,，再加上今年該系統(tǒng)沒有處理其它雜料,，即使做了其它產品的實驗，但系統(tǒng)清理的徹底,，所以產品成份穩(wěn)定;由于在產品的粒度配比上,，今年主要針對產品粒度控制，加強日常的抽查力度,，對不同粒度范圍的產品實施嚴格的抽樣檢驗,，特別對粒度范圍較窄的成品霧化粉末，在做好檢驗的同時,，同時做好預防措施的跟蹤工作,，杜絕了粒度上存在的偏粗、偏細質量問題,。

老系統(tǒng)產品：今年年度,，800噸/產品從4月份開始改為生產/產品，在改為生產/產品后,，質量波動較大的是硫和砷，由于在改動初期沒有將電積液全部換掉,，所以出現了硫,、砷含量偏高的情況，而且c系還原爐內附著大量雜質砷,，直接導致砷含量超標,，公司立即召集責任部門相關人員，分析原因后對還原爐進行處理,，逐步將硫,、砷含量控制了下來。/產品一方面圍繞粒度,、防氧化兩個重點指標,，加強過程控制,。另一方面通過陽極套袋材質的選擇和加強陽極套袋的日常管理，進一步降低鉛含量,。但由于粗硫酸銅中雜質含量高,，沒有進行除雜，循環(huán)液不能及時更換,，導致產品的主品位時有不合格,。同時受干燥設備及洗粉不徹底的影響，產品中硫含量及氫損兩個指標,，也出現不合格的現象,。

產品： 年度產品各項物理、化學指標保持穩(wěn)定,，各項指標均達到內控標準,。但從電鏡照片上看，仍然存在顆粒表面粘附粉末狀球鎳,，另外有大量碎顆粒,。并且有客戶反映球鎳中有微量的不溶綠色顆粒的問題，主要是由于包裝機及合成過程中,，設備粘附的球鎳變干后形成并脫落至產品中,，針對這一問題，公司組織制定了確實可行的糾正預防措施,，每月定期對反應釜壁沉積物料進行清理,。每天交接班時，包裝崗位人員對篩網的使用情況進行詳細交接,，班長對交接情況進行確認,。而且崗位人員每天篩分前要對篩網進行檢查，如有破損及時更換,，并做好記錄,。在篩分過程中，當班人員巡檢篩分機的工作情況,，發(fā)現最終產品中有雜質,，及時停止篩分進行處理。從根本上解決了沉積物落入包裝中的成品產品之中,。質量管理部工作總結氧化/產品：新系統(tǒng)氧化/產品的生產,，經過對設備、工藝技術條件等方面的不斷改進,，產品質量保持100%合格,。

但個別批次的產品存在合批不到位，部分產品顏色不穩(wěn)定;因受生產原料影響,，工序控制中篩上粉和破碎粉合理搭配不夠,，導致最終產品中有0.1~0.5%未氧化透的/產品生成氧化亞銅,，雖然遠遠低于標準控制要求，但也給我們提出了更高的要求,，經過反復論證和驗證,，質量技術科和車間共同達成一致：嚴格氧化段的工藝紀律，保證氧化深度,，并且加強合批,，防止了因松裝密度不均勻而引起的桶與桶之間體積變化發(fā)生明顯差異?；瘜W法氧化/產品在年度加快了中試生產工藝條件的確定,，為穩(wěn)定生產提供依據。

/產品： 5kt/產品質量基本保持穩(wěn)定,，實現單線達產達標,。但由于洗滌干燥及還原系統(tǒng)的過渡還存在一定銜接問題，導致還原過程時有粉發(fā)黑,，產品的松裝密度有超標現象,。同時客戶反映產品的外觀一致性不好。由于是兩個系生產,，兩個系產品的色差有一定的差別,。同一批次之間由于考慮松裝密度和枝晶被破壞的因素，混料時

間較短,，個別同批次產品之間,，也偶爾存在色差。并發(fā)生用戶退貨的現象,。因此,，我們在混粉方面，不斷試驗,，在保證松裝密度達標的前提下,，延長混料時間，提高/產品的均一性,。

2,、質量管理工作

(1)在質量體系管理工作中，嚴格按照《質量手冊》,、《程序文件》的要求執(zhí)行，進一步貫徹精細化管理的精神,，從細微處著手,，加強產品過程控制和現場管理，穩(wěn)定和持續(xù)提升現有各種產品的質量,。同時配合項目組做好新投產項目的質量管理工作,，以最快最短的時間做到了穩(wěn)產達標,。同時，把工藝紀律的執(zhí)行情況的檢查和關鍵工序的控制作為質量管理工作的重中之重,，嚴肅執(zhí)行工藝紀律的重要性,，把住了生產的各個環(huán)節(jié)，保證最終產品質量,。同時,，加強了最終產品的檢驗，并且加大對化驗分析人員的抽查力度,。

(2)完成《產品》行業(yè)標準的起草、評審及審定工作,，并上報最終報批稿。該標準的起草完成,，將為我公司產品進一步提高市場占有率,，起到積極的推動作用,。同時完成《產品》國家標準修訂的各項準備工作。

(3)組織起草制定《5kt/a/產品作業(yè)指導書》,、《5kt/a氧化/產品作業(yè)指導書》,、《廢水處理站作業(yè)指導書》，并下發(fā)實施,。同時對現有的《技術操作規(guī)程》進行了全面修訂，力求使操作規(guī)程具有實際指導作用,，以保證工藝技術條件的執(zhí)行,。

(4)組織相關人員參加“三標體系”的培訓,，以及內審員的培訓,，卓越績效標準模式關于卓越績效自我評價培訓和標桿管理專項培

訓。為了解公司自己的優(yōu)勢和改進空間，指導單位今后的策劃工作,，建立框架體系,，實施卓越模式，提升績效和能力持續(xù)發(fā)展,。

(5)根據集團公司的統(tǒng)一安排,，我公司組織召開了質量月活動的動員會，讓各部門了解“質量月”活動的安排和具體工作,，下發(fā)活動安排,，要求各部門充分利用班前會、周五安全會等各種形式,，大力宣傳“質量月”活動 的意義,、主題和活動要求，重點宣傳“創(chuàng)新提升質量,，名牌促進發(fā)展”的質量理念,。要求各班組展開全員參與的“質量月”大討論活動，從自身工作崗位的特點和要求出發(fā),，從深層次認識“質量月”活動的意義和如何提升產品質量,。

(6)、配合集團公司爭創(chuàng)全國質量獎辦公室,，完成卓越績效模式的相關資料的填報工作,，保證了集團公司的進度。

(7),、進一步完善質量管理網絡,。今年初，公司統(tǒng)一招聘了四個質量工程師,，我科負責制定了質量工程師職責及日?？己思殑t，明確了質量工程師的職責,、權限及任務。通過日常對他們的嚴考核,，規(guī)范日常的基礎工作，使得質量管理網絡有了很好的強化,。質量管理的網絡建設得到進一步完善，上下溝通的渠道比較順暢,，對日常出現的一些問題,，能及時進行反應,。

二,、日常產品質量檢查

20xx年,，加強了各類產品的質量檢驗力度,，特別是新開發(fā)的三項產品,，在做好檢驗的同時做好跟蹤和反饋,。

1,、產品,。會同車間不斷通過質量檢討會的形式,，查找和整改生產中的不足,，并根據電池廠家對產品樣品檢測后反饋的信息,，

產品產品中硝酸根和硫酸根有超標現象,，加強了產品物料的洗滌工藝控制，嚴格要求按照產品物料的洗滌操作規(guī)程進行洗滌,，消除了硫酸根和硝酸根超標的現象,。對硫酸鎳的生產實行全程監(jiān)控,，嚴格控制其雜質成分含量,。下半年由于環(huán)境等方面的影響,，產品質量出現較大波動，質檢人員跟班檢查每批,、每班產品的產品質量,，使產品的內、外質量得到了保證,。

產品的松比與粉末的粒度有直接關系,，粉末愈細,，2、鎳粉方面，

松比越低,，粉末的粒度與電解過程中工藝條件控制有直接的關系,，所以，降低鎳粉松比應從電解過程中控制最佳的工藝條件入手在做好檢驗的同時積極與車間做好配合，使出廠鎳粉質量得到有效控制,。20xx年監(jiān)督和處理集團公司商洽會提出松裝密度超標鎳粉問題一項，保證了入庫產品合格率達到100%,。

3,、/產品方面，積極督促規(guī)范各項標識和過程控制,，加強了中間產品控制力度,，實行每班檢驗員跟班，重點檢查/產品還原后外觀顏色,、粒度,、氫損檢測時燒結狀況等指標，及時與車間進行溝通,，加強了控制力度,。對質檢員集中進行業(yè)務培訓，加強了/產品的粒度監(jiān)測,，對產品氫損波動及時查找原因,，產品的外觀顏色較過去有較大改觀。

4,、氧化/產品方面,，積極規(guī)范產品組批和取樣方法，加強產品質量跟蹤,，及時反饋質量信息和調整產品質量標準,，不斷滿足用戶要求。

在日常管理上,，我們還強化了質量檢查制度,，對生產中出現的問

題做到及時處理，同時在管理中做到經常深入現場調查研究,，力爭從源頭上解決。日常工作嚴格按照三標管理體系要求,，強化工藝紀律管理,，及時修訂生產工藝等作業(yè)指導文件，確保生產操作的準確無誤,。

三,、20xx年產品質量指標完成情況

20xx年1～9月份,，產品,、產品、產品,、/產品,、氧化/產品,、/產品產品入庫合格率100%。

產品：截止9月份完成685.12噸,，檢驗合格率98.61%,。 產品：截止9月份完成156.503噸，檢驗合格率100%,，一次成粉率平均為83.26%,。

產品：截止9月份完成146.455噸，一次檢驗合格率100%,。 電積/產品：截止9月份完成390.27噸,，一次檢驗合格率72.42%。

氧化/產品：截止9月份完成321.304噸,，一次檢驗合格率100%,。

/產品：截止9月份完成692.328噸。一次檢驗合格率99.38%,。

四,、標準化工作及其它工作

1、建立健全并修訂公司所有產品技術標準,、檢驗標準及原輔材料標準,。

2、完成本科室相關制度的建設工作,，共起草制定制度及規(guī)定8項,。

3、20xx年注冊qc小組共12個,，日常嚴格按照qc管理規(guī)定指

導督促其正?；顒樱η蠡顒拥膶嵭?。同時,，20xx年度qc成果評審中，《提高硫酸鎳母液利用率》和《降低產品電耗》兩項qc成果分獲二三等獎,。在**省組織的第28屆qc成果發(fā)布會上,，我公司《提高硫酸鎳母液利用率》和兩項成果分獲“優(yōu)秀成果獎”和“先進成果獎”，產品及產品兩個班組獲“**省質量管理先進班組”,，另外《降低產品電耗》成果被推薦為“國家級優(yōu)秀成果獎”,，同時入選**省優(yōu)秀成果論文集，這也是我公司參加qc小組活動以來取得的最好成績,。另申報20xx年度qc小組12個,。

4、20xx年共申報專利14項，公開專利17項,，授權專利5項,。目前，*公司共公開專利36項,，今年公開的專利約占全部公開專利的一半,。

5、完成對外合作項目的申報及合同內容的審定工作,。

6,、完成20xx～20xx年科研項目的申報工作。圍繞未來兩年影響生產經營任務完成的主要問題,，共上報科研項目三項,。

7、完成物料中試實驗的對外協調,、申請對實驗的評審及實驗結束后的費用核銷工作,。

8、配合質量管理部完成產品在歐盟市場注冊的各項準備工作,。

9,、完成20xx年度各類產品的省級抽檢工作，所有產品均符合相應標準,，并取得合格品的檢驗報告,。

10、配合銷售五部做好產品產品的銷售工作,，根據不同的用戶提供不同品質的產品,，不僅滿足了用戶的需求，而且擴大了產品的銷售范圍,。

11,、配合銷售部門做好對用戶異議及意見的處理工作，本著實事求是的原則與用戶溝通,，一方面了解了用戶的需求,，在日常質量檢驗中做為重點工作來抓，另一方面讓用戶了解我們產品的特性,，消除他們心中的疑慮,，建立他們對我公司產品的信心。一年來,，沒有發(fā)生較大的投訴及造成嚴重的質量事故。

12,、每月定期召開質量例會和不定期質量通報會,，對出現的問題，逐條制定糾正措施并加以實施，同時對不同時期可能出現的問題,，進行預防措施的實施,，在一定程度上避免了一些問題的發(fā)生。

五,、存在的問題與不足

1,、20xx年，質量工程師加入質量管理的日常工作中來后,，質量管理的網絡建設得到進一步完善,，上下溝通的渠道比較順暢，對日常出現的一些問題,，能及時進行反應,。但網絡的閉路循環(huán)沒有徹底建立起來，對產品質量的過程把關還存在很大的差距,，雖然從工藝技術操作規(guī)程,、各級人員的質量責任等方面，都做了強化,，但落實不到位,，導致產品質量還是出現這樣那樣的問題，總體而言質量管理的受控性不高,。

2,、質量體系運行中的自糾、自查不細致,、不徹底,。對日常產品質量出現的一些問題，重復發(fā)生,，不能徹底解決,。如/產品產品質量，今年就是主品位,、硫及氫損影響合格率,，從年初到現在，一直還是這三個方面的問題,。事前,、事中的預防能力比較弱，有些問題的發(fā)生可以說是明知故犯,。

3,、部分職工和領導的質量意識淡薄。尤其在產量壓力大的情況下,，重產量,，輕質量的現象時時表現出來，加劇了質量隱患的存在。甚至個別職工及車間領導認為,，只要產品有人要就行了,，何苦自己限制自己呢?這些思想的存在，從另一個方面又延緩了糾正預防措施的落實,。

4,、抓整改措施落實的精神不夠。對發(fā)現的問題或者預見可能發(fā)生的問題,，能做到及時安排布臵,，但沒有逐項進行是否落實到位的檢查，進而督促車間做好整改,，這也是造成質量問題發(fā)生的一個根本原因,。

5、解決實際問題的能力有限,。對突發(fā)的一些問題,，或者是沒有遇見過的問題，不能快速準確地做出應對,，或者是按部就班,，延誤了盡快解決問題的時間，導致產品質量在一段時間內出現連續(xù)波動,。

6,、產品質量信息化建設方面還存在不足。相對而言,，今年加大了與銷售部門及客戶的溝通和交流,，也避免了一些投訴問題的發(fā)生，但這種與客戶溝通和交流的機制沒有形成,，不能積極收集用戶的意見,，便于日常生產中加以重視。

六,、20xx年工作打算

從目前的情況來看,，有色金屬價格的持續(xù)走低，對產品質量提出了更為苛刻的要求,，往年不是問題的問題,，也可能成為質量問題的導火索，面對市場的嚴峻形勢,，做為質量管理部門,，明年重點要從以下幾個方面加以改進和提高。

1,、進一步完善質量管理網絡的閉路循環(huán),，嚴格按照pdca循環(huán)進行日常工作,。從我科室開始，到質量工程師,，按照不同崗位，細化各自的職責和每天要完成的工作,，力爭使質量管理的渠道捋順暢通,，對出現的一些問題，能及時做出反應并加以解決,。同時要強化質量工程師的職責和作用,，加大對質量工程師的考核力度，真正做到責權利的統(tǒng)一,。

2,、提高質量例會的實效性。在每月質量例會對上月工作總結和下月重點工作安排的基礎上,，對隨時出現的問題,，通過質量檢討會加以安排和解決。為了提高措施的落實效果,，每周由質量技術科會同各質量工程師進行現場監(jiān)督檢查,，對沒有按時落實的措施，在處罰的基礎上,，限定時間解決,。

3、加大質量管理的考核力度,。每月考核前,，召集車間主管質量的主任、質量工程師,、作業(yè)區(qū)長,，對每月的產品質量、質量管理工作進行通報和擬考核情況,，讓車間對每一項工作都做到心知肚明,，了解差距，明確下月努力的方向,，使質量管理考核工作真正能起到杠桿的作用,。

4、加大工序質量的考核力度,?？偨Y今年生產中出現的問題，主要還是工序質量不高,、工藝紀律執(zhí)行不到位所致,。因此明年要加強工序及工藝紀律的檢查和考核力度,，使生產過程受控，進一步穩(wěn)定和提高產品質量,。

5,、加強車間領導、質量工程師,、作業(yè)區(qū)長和技術人員的質量意識,。通過對這四類人質量意識的強化，使他們能處處把產品質量提到一定的高度,，才能帶動崗位職工提高質量意識,，否則每年都在講提高廣大員工的質量意識，也僅是一句空話,。

6,、加強與用戶對產品質量的溝通交流。通過交流,，了解用戶所關心和有疑慮的,，起到答疑解惑的作用，對用戶的要求,，及時反饋到生產一線重點解決和重視,。

質量管理工作總結及工作計劃篇六

天津武清房建bt項目自20xx年4月1日正式開工，至今已經歷時一年多,。在這一年多的時間里,，天津武清項目部始終堅持把“實行全面管理，增強執(zhí)行力度”作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導思想,。認真學習貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定,，立足項目特點，結合業(yè)主質量要求,，精心設計,，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項目內部質量管理體系和相關程序文件,。明確了崗位職責和基本工作思路,，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎,。

進入20xx年以來,，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進入后續(xù)的二次結構,、裝飾裝修,、門窗安裝、外墻涂料,、水電暖安裝等施工工序,，相比較主體結構,，后期施工工序多、工序交叉多,、成品保護難等繁瑣環(huán)節(jié),，對今后的質量控制目標提出了更高的要求，根據目標要求,，項目部在年初對質量工作計劃進行了詳細分解,，根據所學專業(yè)對技術質量人員重新分區(qū)、分組,，加大工程施工過程質量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質審核,，順利透過了中國三峽認證公司質量體系審查,，得到了分局和局有關部門好評。現就天津武清項目部質量管理工作總結如下：

一,、項目內部質量體系的完善和質量職責制的落實

結合本項目實際狀況及工程特點,，天津武清項目部建立了以項目經理為核心的質量保證體系，實行項目經理領導下的質量管理負責制,。做到各部門,、各班組、各崗位的工作職能和職責明確,，主管要素清楚,，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質量管理協調一致,，質量管理信息渠道暢通,，保障項目內部質量體系的高效有序運行。項目領導班子還與項目部成員一齊分析本項目工程結構和質量控制工作的重點難點,，及以往項目質量管理工作的薄弱環(huán)節(jié),，認真策劃，精心部署,，做到重點部位重點控制,，各主要工序均有專人負責質量管理與控制，對目前施工的18棟樓,，項目從新確定了職責人,，真正實現職責到崗、職責到人,、職責到工序,。按照公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規(guī)和擬采用的標準規(guī)范進行貼合性識別,，確保其有效性和實用性,。遵循“p-d-c-a”的循環(huán)過程,，切實執(zhí)行持續(xù)改善，不斷完善項目部質量管理體系,，使之更好的指導項目部各項工作,，保證順利實現項目制定的各項質量目標，優(yōu)質高效地完成建設任務,。

二,、質量管理程序和制度編制和執(zhí)行

根據公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案,。對于目前施工工序的改變,，天津武清項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目質量計劃,、項目計量器具設備管理規(guī)定,、項目質量檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定,、質量工作獎罰細則等多項質量管理制度和分部分項施工方案,。嚴格執(zhí)行技術交底制度，切實做到不經交底不施工,，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術交底,，明確施工程序、工藝流程,、操作要點,、質量要求及安全注意事項。

根據確定的檢驗,、試驗對象,、方式，按要求選取滿足精度要求的各種檢驗,、測量和試驗設備,。項目使用的所有測量和計量儀器設備進場前，務必按照項目計量器具設備管理規(guī)定,，檢查計量器具設備是否完好無損,，是否具有合格的檢定報告且鑒定結果在有效期內，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具,，禁止用于與工程質量有關的檢驗和試驗,。對進入現場的合格計量器具設備進行登記，建立計量臺帳,。提前制定計量器具設備送檢計劃,，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設備，防止因使用不合格的計量器具設備影響工程質量,，甚至造成返工,。

建立有效的激勵機制,，激發(fā)廣大職工的用心性。項目部編制了質量工作獎罰細則,，并以周/月為周期進行考核和評選,，對在項目質量管理工作中表現突出和工程實體質量優(yōu)秀的群眾和個人進行通報表揚和物質獎勵。例如：項目部規(guī)定抹灰施工時,，每層有4戶,，抹灰完成后對質量進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數量在3個以內,，就對本班組施工人員進行200元獎勵,，給負責此棟號的質檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng)先進的用心性,，提高了項目工程整體質量,。

三、質量教育與培訓

項目部自今年開工以來,，組織兩次“大干百天”勞動競賽活動，兩次體系內審,，一次體系外審,。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領導多次到我項目部進行專項檢查活動,，能夠說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程,。眾多的檢查和質量活動給項目質量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰(zhàn),，同時也帶給了鍛煉隊伍的機會和平臺,。項目部以此為契機，做了超多用心有效的質量宣傳工作,，加強了各級管理人員及全體參建人員的質量意識,。項目部針對各項活動的精神，開展了相應的質量文化,、專業(yè)技術知識專項教育和學習,。在實際工作中，注重發(fā)揚“傳,、幫,、帶”的互助精神，營造了“趕,、幫,、超”的競爭氛圍，培養(yǎng)了良好的學習風氣,。組織專業(yè)技術熟練,，經驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課,，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言,，共同討論施工過程中出現的質量問題,，總結提高個人技術水平的經驗技巧，取長補短,，共同提高,。在教育培訓和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友,，讓年輕的技術干部切實在各項質量教育和培訓中受到教育,，得到提高，收到實效,，使項目部每一位員工樹立“我的質量,，我的職責，我的承諾”和“追求永無止境,，產品代表人品”的理念,，促進了廣大職工從“要我學習”，“要我先進”向“我要學習”,，“我爭先進”的思想轉變,，大大提高了他們的專業(yè)技術水平和產品質量意識。項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富,，樹立了優(yōu)秀員工典范,，為以后的施工質量的控制和提高奠定了堅實的基礎。

四,、施工階段質量控制

項目部質量管理工作堅持“周計劃控制,，月計劃強制”的現場管理制度。質量部門要協調一致,，共同分析各分項工程的質量控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的解決方案,，制定詳細措施,。建立多個交流平臺如班前會、技術交底會及專項會議等,、加強施工過程質量檢查驗收,，加強交流,，保障項目部質量信息渠道的暢通,，從而保證了工程施工質量。

組織各專業(yè)技術負責人和班組長,，廣泛開展“全面檢查、專項治理,、逐一排除”的綜合檢查,，并將此列為項目質量管理制度，常態(tài)化,。結合檢查狀況,，制定糾正和預防措施,，并寫出書面通報，實行樣板引路,，表揚先進,，鞭策后者,。服從建設單位、監(jiān)理單位,、設計單位,、質檢站的檢查、指導和監(jiān)督工作,，虛心理解他們提出的推薦，用心與建設單位,、監(jiān)理單位搞好配合工作,。將工程質量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單,，作為周質量工作主題,。集中精力，逐一對質量控制重點,、難點和薄弱環(huán)節(jié)進行跟蹤檢查,，循環(huán)開展質量主體周。各專業(yè)建立完善的現場檢查數據庫,，對現場質量數據進行分析,，總結本周質量整改狀況，制定下周質量工作計劃,。工程技術質量人員跟班作業(yè),，隨時解決施工中的技術難題。質量檢查人員有質量否決權，發(fā)現違背施工程序,、使用不合格材料,，質檢人員有權制止，發(fā)現問題立即上報主管領導,，迅速提出解決方案,，將質量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

比如6,、7月份施工的內墻抹灰工程,，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質量的問題全面的進行分析,，制定出應對措施,，抹灰施工前對澆筑后的主體結構的凈空、凈高等進行全面的復查并記錄,，施工過程中,，督促工區(qū)施工人員及時的檢查，項目部規(guī)定每一天上午和下午各檢查一次,，各樓棟號的質量技術人員帶上檢測儀器,、設備對有作業(yè)人員的工面進行全數檢查，發(fā)現的問題及時進行糾正和解決,，保證施工完成的各分項工程能夠到達施工規(guī)范要求,，對因為各項原因后期出現的空鼓等問題，按照修補方案進行處理,，最后的施工完成后,，再次對房間的凈空、凈高,、陰陽角等要素進行全數檢查,，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現小業(yè)主糾纏并索賠的現象,。

五,、作好工程竣工驗收工作

目前已經進入12月份，距離明年4月交工日期已經很近,，天津武清還遷房是一個比較特殊的工程項目,，明年交工后除了需要經過建設、監(jiān)理單位驗收,，還需要透過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成,，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現場質量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質量檢驗計劃進行控制,。各分項工程務必按照質量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求,，逐一進行閉合,。工程驗收前，組織項目內部各相關部門和人員進行預驗收,，將檢查出來的問題列出清單,，逐必須職責、定人員,、定措施,、定整改時間，跟蹤檢查整改結果,。透過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施,，保證了能夠順利透過竣工驗收。

在過去的一年內,，透過項目部全體成員的共同努力,，天津武清項目部順利透過了各項檢查和評審，質量工作得到了業(yè)主,、監(jiān)理及相關各方的一致好評,。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信,，只要項目部各級質量管理人員齊心協力,、上下一心，就必須能夠完成項目中的各項質量工作,，不斷提高質量管理水平,，順利完成工程建設任務和各項質量目標。

質量管理工作總結及工作計劃篇七

質量管理科在吳江局黨組的正確領導和上級業(yè)務處的具體指導下,，認真貫徹省,、市質監(jiān)工作會議精神，圍繞全局“嚴規(guī)范,、重服務,、寬執(zhí)法、促聯動”的總體思路,，深入推進名牌和以質取勝戰(zhàn)略,，全面履行綜合管理職能,，當好提升經濟和社會發(fā)展動力的技術推進器,。回顧一年,，主要做了以下幾方面的工作：

一,、開展質量管理工作，加強對質量工作的宏觀指導,。

(一)深入推進質量興市,，豐富質量興市活動內涵,。

質量興市工作是一個城市提高產品質量，增強經濟實力的重要舉措,。在200x年12月我市順利通過江蘇省質量興市先進市的驗收后,，我們主要從以下兩大方面進行深化：

一是提高認識，加強領導,。根據《吳江市創(chuàng)建全國質量興市先進市實施意見》精神,，對各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))的質量興市工作進行考核指導，同時,，制定并下發(fā)了《吳江市質量興市工作20xx年工作目標》,，對產品質量、工程質量,、服務質量和環(huán)境質量的穩(wěn)步提高提出具體的分類要求,，為創(chuàng)建全國質量興市先進市奠定基礎。二是不斷拓展質量興市活動的內涵和外延,。根據新出臺的《江蘇省質量興市活動先進市(縣,、區(qū))督察驗收細則》的要求，進行回頭看,，促進活動的制度化和經?；Ｍ瑫r赴20xx年獲得全國質量興市先進市的武進區(qū)學習取經,，對原有材料進行修改完善,，結合吳江的優(yōu)勢和實際情況，完成了創(chuàng)建材料的上報工作,。

(二)營造良好氛圍,，深入開展“質量月”活動。

根據省,、市局的總體部署,，在各部門的密切配合下，牽頭組織開展全市“質量月”活動,。以“堅持以質取勝,，促進科學發(fā)展”為主題，廣泛動員,，充分準備,，精心組織，在全市范圍內開展了20xx年蘇州市質量月活動暨“食品安全進農村進社區(qū)”活動開幕式,、特種設備安全知識進校園,、“品放心月餅，迎中秋國慶”,、強制性認證產品專項檢查等一系列12項活動,，形成了人人關心質量,、重視質量、參與質量月活動的良好氛圍,，掀起了社會各界廣泛參與的活動高潮,，取得了顯著成效。其中,，開幕式后的現場咨詢服務活動,，通過珠寶鑒定、真假鑒別,、眼鏡檢測,、有獎競答等形式多樣的內容，吸引了大批市民參與,，活動當天共發(fā)放宣傳材料1000多份,。

(三)夯實質量管理基礎，努力提高企業(yè)管理水平,。

1,、推廣應用先進的質量管理方法。為不斷更新企業(yè)質量理念,，提高企業(yè)管理水平,，我們組織30家省級以上名牌企業(yè)參加韓之俊教授關于《同心協力再創(chuàng)質量輝煌，打造卓越企業(yè)提升質量競爭力》的講座;組織20xx年新申報蘇州名牌產品的企業(yè)參加《卓越績效評價準則》的培訓,，以點帶面來形成先進質量管理的導入,。

2、組織落實質量獎勵制度,。為了鼓勵企業(yè)加強質量管理,，不斷追求卓越經營績效，提高質量水平和競爭能力,，堅持走技術創(chuàng)新,、質量效益型發(fā)展道路，我們結合吳江實際,，按照《卓越績效評價準則》的要求,，組織江蘇亨通電力電纜有限公司申報江蘇省質量管理獎;組織江蘇盛虹化纖有限公司等企業(yè)爭創(chuàng)蘇州市質量管理獎。在申報過程中,，廣泛宣傳,，熱情服務，一方面組織企業(yè)質量管理人員系統(tǒng)學習了《卓越績效評價準則》及其《實施指南》,，另一方面指導企業(yè)根據自身實際撰寫自我評價報告,，力爭使今年新申報的企業(yè)都順利通過評審,。

3,、加大質量人才培養(yǎng)力度,。我們采取多種形式，廣泛宣傳建立質量專業(yè)職業(yè)資格考試制度的目的,、意義和有關規(guī)定,，積極組織質量人員參加考試。經廣泛發(fā)動,，20xx年共有92人參加質量工程師的考試,，人數比往年有大幅度提高。

二,、大力實施名牌戰(zhàn)略,，著力提高名牌產品核心競爭力。

作為質量興市的重要環(huán)節(jié),，我們還大力實施名牌戰(zhàn)略,，積極扶持和培育、發(fā)展一批科技含量高,、產品質量穩(wěn)定,、市場占有率高、品牌信譽好的名牌產品,。

1,、做好中國名牌產品的評價推薦工作。根據20xx年中國名牌產品評價目錄,，召開了中國名牌產品申報工作會議,，就創(chuàng)牌的基礎性工作、申報資料的準備工作,、時間進度安排及有關注意事項與參會的10家企業(yè)的代表進行了溝通,。同時進一步優(yōu)化服務，密切與企業(yè)的溝通聯系,，幫助企業(yè)掌握申報中的第一手信息,。針對省級公示后出現的多次舉報情況，幫助企業(yè)認真應對,，一起做好答復和匯報工作,。今年實現新增中國名牌7個，復評1個,，超額完成年內新增中國名牌產品4-6個的目標,。

2、繼續(xù)做好名牌產品的培育工作,。我們根據吳江民營企業(yè)的特點,，結合上半年完成的對全市百強企業(yè)以及規(guī)模以上企業(yè)主導產品的調查摸底，認真做好江蘇省名牌產品,、蘇州名牌產品的申報工作,。我們把規(guī)模型企業(yè),、在國內具有比較優(yōu)勢的特色產業(yè)和具有集群板塊效應的產業(yè)的排頭兵企業(yè)作為爭創(chuàng)的重點對象加以幫扶，今年新申報省名牌產品13個,。同時,，會同經貿委、農林局等有關部門加大宣傳推介,，對符合申報條件的企業(yè)加強服務指導,，做好協同推薦工作，今年新申報蘇州名牌產品21只,。通過培育,、扶持、發(fā)展,，使我市有更多的名優(yōu)產品列入名牌行列,，不斷壯大名牌產品隊伍，為全市名牌發(fā)展戰(zhàn)略奠定基礎,。

三,、監(jiān)督督與服務有機結合，生產許可證工作常做常新,。

作為一項常規(guī)工作,，在許可證的監(jiān)管過程中，我們努力形成新的亮點,，把監(jiān)督與服務有機結合起來,，寓監(jiān)督于服務之中，通過服務來履行監(jiān)督的責任,，監(jiān)督的同時不忘服務,。

首先是對行政審批中心的新辦企業(yè)名單進行疏理，凡屬于生產許可證領證范圍的,，及時通知企業(yè)辦理相關申請手續(xù),。同時每月月初，對原有的許可證臺帳進行疏理,，對6個月后許可證即將到期的企業(yè),，開展友情提醒，利用電話或下鄉(xiāng)的機會,，通知企業(yè)及時辦理許可證換證工作,。20xx年，我們共對33家企業(yè)的申報材料進行初審和現場確認,，其中已有26家企業(yè)順利通過工廠現場核查,，11家企業(yè)完成委托加工備案，1家企業(yè)及時辦理更名手續(xù)。

其次是認真履行監(jiān)管職能,。根據省局統(tǒng)一部署,，對農資產品生產企業(yè)進行專項檢查，切實維護群眾合法權益;按照《電線電纜產品生產許可證實施細則》要求,，對我市的14家電線電纜企業(yè)開展專項督查。重點檢查企業(yè)的原材料控制情況,、生產設備條件符合情況,、安全生產情況、出廠檢驗情況,、標準執(zhí)行情況,、執(zhí)行國家產業(yè)政策情況等方面。督查中除吳江全通通信電纜廠停產外,，其他13家企業(yè)均能按照相關要求正常生產經營,，檢查總體情況良好，未發(fā)現重大問題,。

四,、深入開展產品和食品安全專項整治，提升整體質量水平,。

開展產品和食品安全專項整治,，對提升產品質量水平，完善社會誠信體系具有重要意義,。8月23日全國產品質量和食品安全專項整治工作電視電話會議之后,，各地區(qū)、各部門按照國務院確定的專項整治行動方案,，立即部署,，迅速行動。質量管理科嚴格按照國家,、省,、市文件要求，切實做好以下幾項工作：

1,、做好玩具,、汽車輪胎和小家電產品的拉網式檢查。

根據國家質檢總局《關于印發(fā)全國質檢系統(tǒng)產品質量和食品安全專項整治行動重點區(qū)域名單的通知》,、省局《關于做好全省質監(jiān)系統(tǒng)產品質量和食品安全專項整治行動的補充通知》精神,，蘇州地區(qū)的玩具、汽車輪胎和小家電被列為此次專項整治的重點,，將進行拉網式檢查,。10月9日，質量管理科聯合稽查大隊，一同對我市的三家玩具廠商進行了專項檢查,。檢查發(fā)現,，三家玩具廠商中，天長塑膠的產品大部分出口,，內銷部分已按要求取得3c認證證書,。創(chuàng)意玩具和創(chuàng)源玩具的產品大部分出口，內銷產品暫不屬于領證范圍,。

2,、做好企業(yè)質量檔案的建檔工作。

為貫徹落實《全國產品質量和食品安全專項整治行動方案》中提出的“到今年年底,，10類產品生產企業(yè)100%建立質量檔案”以及省局“許可證獲證企業(yè)均建立質量檔案”的要求,，質量管理科細化措施，扎實開展好此項工作,。由于建檔涉及的企業(yè)面廣量大,，因此我們在結合我市企業(yè)的行業(yè)分布特點、把握好進度要求的同時,，采取突出重點,、分片進行，集中輔導的方法,，首先對10類產品中的電線電纜,、人造板產品的生產企業(yè)開展建檔工作。我們在七都,、震澤等鎮(zhèn)政府舉辦了企業(yè)質量建檔工作講座,，對為何要建檔、如何填寫建檔表格等作了詳細的解釋和講解,，同時幫助部分規(guī)模偏小,、管理水平相對較低的企業(yè)解決實際填寫過程中存在的問題，通過這種方法,，既受到了企業(yè)的歡迎,，又取得了明顯效果。目前,，全市十大類家獲證企業(yè)的建檔工作已全部完成,。

3、開展好質量管理體系拉網式檢查工作,。

根據省局《關于切實做好質量管理體系認證企業(yè)拉網式檢查等工作的通知》要求,，質量管理科集中兩個月的時間對我市20xx年上半年獲得質量管理體系認證證書的企業(yè)進行了拉網式檢查。本次檢查的內容包括：認證證書的真?zhèn)渭昂戏ㄓ行?企業(yè)的質量管理體系是否達到標準和相應的法律法規(guī)要求等,。在檢查過程中,，針對企業(yè)在認證中存在的問題以及認識上的誤區(qū)，通過點對點、一對一的溝通交流方式,，,，幫助企業(yè)加強質量管理，規(guī)范認證行為,。

五,、創(chuàng)新源頭監(jiān)管手段，加快產品質量電子監(jiān)管網建設,。

實踐證明,，建設產品質量電子監(jiān)管網，有力打擊了假冒偽劣,，為消費者提供了簡單,、便捷的真假識別方式及舉報,、投訴渠道,，對促進質量信用體系建設具有重要意義，是創(chuàng)新質量監(jiān)管方式的重要探索,。因此,，質量管理科在制訂工作方案及《推進計劃》的基礎上，適時進行分析和總結,，截止目前,，已完成入網企業(yè)67家。

質量管理工作總結及工作計劃篇八

20xx年,，質量管理處全面貫徹落實科學發(fā)展觀,，圍繞“以質取勝促轉型、創(chuàng)新服務惠民生”的工作目標,，不斷深化大質量工作機制，深入實施以質取勝和名牌發(fā)展戰(zhàn)略，逐步健全“質量金獎為基礎、市長質量獎為標桿”的政府質量獎制度，基本建立市、區(qū)兩級和重點行業(yè)質量狀況分析制度，完善缺陷產品召回管理制度，各項工作穩(wěn)步推進,，圓滿完成全年工作任務,。

(一)20xx年主要工作

一、開拓創(chuàng)新凝聚力量，構建質量工作大格局

質量工作是一項系統(tǒng)性工程，必須要有宏觀的視野，創(chuàng)新的理念,，使全社會達成質量共識、形成工作合力，質量工作才能向廣度和深度拓展,，才能真正實現以質量管促發(fā)展。

建立政府,、行業(yè),、企業(yè)和社會齊抓共管,、共同推進的長效機制,。20xx年1月5日,，上海市質量安全工作領導小組首次會議在市政府市長會議室召開。市發(fā)改委,、市經信委及市質量技監(jiān)局等28個領導小組成員單位的相關領導參會。會議對編制本市新一輪質量發(fā)展規(guī)劃,、做好質量興區(qū)工作,、強化宏觀質量管理和解決共性難點問題進行了部署,，并首次以質量安全工作領導小組名義印發(fā)了《20xx年上海市質量工作要點》，統(tǒng)籌部署和實施全市質量工作,。經大力推動和協調,，又相繼建立了由市經濟團體聯合會,、市現代服務業(yè)聯合會等本市主要行業(yè)協會組成的上海市行業(yè)質量工作促進會,，進一步完善了由上海市國資委和上海市質量技術監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國有企業(yè)質量工作網絡。全市初步形成了由政府、行業(yè),、企業(yè)三個層面的大質量工作體系,。

順利舉辦全國20xx年全國質量月活動啟動儀式。8月31日,，由國家質檢總局,、教育部、工業(yè)和信息化部,、共青團中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國“質量月”活動啟動儀式在上海隆重召開，這也是“質量月”活動啟動儀式首次在北京以外舉行,。國家質檢總局副局長劉平均,、上海市副市長姜平和各主辦單位領導、蘇浙皖贛滬甬質檢系統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)代表,、上海市相關委辦局及各區(qū)縣政府領導等共計400余人參會,。會議發(fā)布了20xx年全國“質量月”活動方案和蘇浙皖贛滬甬質檢系統(tǒng)“質量月”聯合行動方案,，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質量先進單位、50名質量先進個人,，發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳名牌產品,，上海汽車集團股份有限公司總裁陳虹代表萬家承諾企業(yè)宣讀“質量誠信承諾書”，鄭重承諾“堅持誠信為本,、依法經營,、履行責任、保證質量”,。質量月活動啟動儀式的順利舉行,，掀起群眾性質量活動的新高潮，在全社會營造了重視質量的良好氛圍,。

充分發(fā)揮行業(yè)質量工作促進會作用,。行業(yè)質量工作促進會先后組織召開了加強食品行業(yè)質量安全自律管理座談會、紡織品質量安全座談會,、輕工行業(yè)質量安全座談會和建材產品質量狀況分析會,，與行業(yè)協會共同座談產品質量安全全問題，探討進一步完善市場經濟體制過程中,，政府部門和行業(yè)協會如何溝通,、協作，使本市產品質量安全水平與上海的國際化大都市的定位相符合,。還通過上海市行業(yè)質量工作促進會平臺,，推動了更多的行業(yè)協會及控股(集團)公司開展質量狀況分析工作，進一步增強質量狀況分析的廣度和深度,，提高質量狀況分析報告的質量,。

進一步推動質量興區(qū)工作。年初,，根據市質量安全工作領導小組會議要求,，我處向區(qū)縣轉發(fā)了《上海市質量安全工作領導小組首次會議紀要》，推動區(qū)縣進一步充實調整各區(qū),、縣質量興區(qū)領導小組的工作機構,，推動區(qū)內各相關部門結合各自職責，密切配合,，加強溝通,，形成合力，制定并落實質量興區(qū)年度行動計劃,，進一步推進以區(qū)域重點發(fā)展帶動全市整體發(fā)展,，進一步鼓勵各區(qū)縣積極開展質量興業(yè)、質量興企活動。

二,、推進以質取勝戰(zhàn)略,，提高全社會質量水平

圍繞上海經濟社會發(fā)展的總體目標，大力推進以質取勝戰(zhàn)略,，為企業(yè)營造良好的質量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境,，引導本市先進制造業(yè)和現代服務業(yè)的優(yōu)先發(fā)展，推進戰(zhàn)略性新興產業(yè)的培育和發(fā)展,，通過宏觀質量工作的有效開展,，加快推動上海實現創(chuàng)新驅動、轉型發(fā)展,。

以政府質量獎勵制度指引企業(yè)發(fā)展方向,。8月31日，上海市委副書記,、市長韓正和國家質檢總局副局長劉平均出席20xx年度“上海市市長質量獎”頒獎儀式,，向年度獲獎單位上海建筑科學研究院(集團)有限公司、上海鍋爐廠有限公司頒發(fā)榮譽證書,。韓正市長要求每一位公民,、每一位管理者，都要進一步樹立和弘揚質量意識,，以質量為引導,，深入推進上海科學發(fā)展,、可持續(xù)發(fā)展,。為進一步完善上海市政府質量獎勵制度，在原《上海市市長質量獎管理辦法(試行)》和《上海市質量金獎管理辦法(試行)》的基礎上,，起草了《上海市政府質量獎管理辦法(草案)》提交市政府審議批準,。還在原《上海市市長質量獎個人評價標準》和《上海市質量金獎個人評價標準》的基礎上制定了《上海市政府質量獎個人評價標準》，加強對個人實踐卓越績效管理模式的指導,。目前,，20xx年度上海市政府質量獎評審工作已圓滿完成，擬獲獎名單已向社會公示,，并提請市政府批準,。經市政府批準同意后，將正式對外發(fā)布,。

通過分享優(yōu)秀的質量工作方法推動整體質量水平提升,。為推廣引進國際先進質量管理方法及經營管理模式，促進本市各類組織經營管理水平和經營績效提升,，我處于20xx年啟動了“二千一百”工程,，即在20xx年至20xx年3年內,，培育一千家實踐卓越績效模式的企業(yè),，培訓一千名掌握并實踐卓越績效模式的企業(yè)中高層管理人員,、培育一百名質量獎評審專家。20xx年,，共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓,，兩年累計培訓數已達700余家企業(yè)1100余人，得到了廣大企業(yè)的一致好評,，為企業(yè)自我評估,、尋找進一步改進機會提供了指導。為總結20xx年來的政府質量獎勵工作,，向全社會分享優(yōu)秀的質量工作方法,，組織編印了《上海市政府質量獎》宣傳手冊和《上海市政府質量獎獲獎組織與個人經驗交流集》，召開了20xx年度上海市政府質量獎獲獎組織和個人經驗交流會,，還組織申報20xx年政府質量獎的50余家企業(yè)赴上海市市長質量獎獲獎企業(yè)——上海鍋爐廠有限公司現場交流觀摩,，宣傳、推廣獲獎組織和個人質量管理的成功經驗,，引導廣大組織學習先進的質量經營模式,，推進本市質量水平的整體提高。根據韓正市長關于“在公共服務行業(yè)推行卓越績效”的要求,，在瑞金醫(yī)院盧灣分院開展《醫(yī)療保健類卓越績效準則》應用試點,，啟動本市公共服務領域卓越績效模式推廣工作。希望通過試點,，帶動更多公共領域的企事業(yè)單位提升質量管理水平,，實現卓越績效，造福社會,。

加快本市質量信用體系建設,。根據《企業(yè)質量信用等級劃分通則》相關要求，完成上海市地方標準《企業(yè)質量信用分級評價準則(報批稿)》編制,。并探索建立完善本市企業(yè)分類分級評價機制,，會同相關行業(yè)協會對食品、輕工,、通信設備,、服裝鞋帽等4個行業(yè)開展第三方分級評價試點。此外,，還配合市經信委,、市征信辦開展《上海市誠信建設“”規(guī)劃》和《20xx年上海市誠信工作要點》的修訂。配合上海海關開展上海關區(qū)質量管理工作總結,、a類企業(yè)分類評審工作。完成申報局科技項目《質量誠信體系建設在輕工行業(yè)的應用研究》，推動誠信體系的創(chuàng)新實踐,。會同科信處進一步完善設計開發(fā),，優(yōu)化功能，初步建成企業(yè)質量信用記錄綜合查詢系統(tǒng)并對社會發(fā)布,。該系統(tǒng)獲市征信辦,、市誠信工作聯席會議頒發(fā)的“20xx年度上海市社會誠信體系建設優(yōu)秀成果獎”。

加強質量專業(yè)技術人員制度建設,。國家質檢總局質量司于3月到本市就質量管理工作進行調研后,，對本市在開展質量工程師工作方面取得的成績給予了充分肯定，并委托上海代為起草《質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》,，為實施“質量強國戰(zhàn)略”奠定堅實的人才基礎,。我處與市標準化研究院通過對國內外質量專業(yè)技術人員的管理進行了大量研究，借鑒和吸取了一些成功的做法,，先后組織了部分獲證質量專業(yè)技術人員,、質量專家等的座談會，并在有關網站上廣泛聽取社會意見,，起草了《質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》,，其中對重要行業(yè)關鍵質量崗位持證上崗、質量專業(yè)技術人員享受同等專業(yè)技術職稱待遇,、加強對獲證人員的注冊登記管理和繼續(xù)教育等都進行了創(chuàng)新性的規(guī)定,，受到了質量司領導的肯定。

三,、深入實施名牌戰(zhàn)略,，拓展名牌工作新領域

進一步規(guī)范上海名牌推薦工作。為進一步發(fā)揮名牌戰(zhàn)略在推進上海經濟產業(yè)轉型發(fā)展中的支撐作用,，規(guī)范上海名牌推薦工作,，市名牌辦制定并出臺了《關于印發(fā)上海名牌推薦評審專家管理規(guī)定(試行)的通知》，明確了上海名牌推薦活動中評審專家的注冊,、使用,、管理等各項事宜，通過《解放日報》和上海名牌網等公開征聘上海名牌評審專家,。200多位來自本市各行各業(yè)的管理,、市場營銷、法律,、財務等方面專業(yè)人士踴躍申請,，經過為期兩天的專業(yè)培訓和考核，考核合格者納入上海名牌評審專家?guī)旃芾?。在專家使用管理,、評價準則規(guī)范等基礎性工作不斷完善的基礎上,，按時完成了20xx年度上海名牌推薦的專家評審、無形資產評估,、市場占有率測算,、統(tǒng)計數據核實、部門征求意見匯總,、名推委審定以及媒體公示等系列工作,。

積極開展名牌新工作試點,。為推動名牌戰(zhàn)略深入開展,、為推動經濟轉型發(fā)展服務，國家質檢總局決定在上海開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價值測算試點工作,，拓展名牌戰(zhàn)略新領域,。經過動員、申報,、核查,，我局會同上海出入境檢驗檢疫局聯合向質檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動營地為全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報區(qū)域。還會同市標準化研究院,，根據上海實際情況認真開展品牌價值測算工作,，從樣本企業(yè)選取、方法測算試用,、測算結果分析等方面進行全面分析和準備,，按時完成品牌價值測算試點工作。

繼續(xù)完善上海名牌各項制度,。根據《上海名牌管理辦法》,，為落實20xx年度上海市名牌推薦委員會全體會議精神，進一步加強名牌服務質量提升和后續(xù)監(jiān)管工作,，積極開展了服務行業(yè)上海名牌企業(yè)公示上海名牌標識,、公示上海市質量熱線12365、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動,，改變重推薦輕監(jiān)管的現象,，暢通公眾服務質量監(jiān)督渠道，建立健全公眾監(jiān)督投訴機制,，加強上海名牌后續(xù)監(jiān)管從而提升上海名牌企業(yè)的服務質量水平,。在此基礎上，我處聯合食品,、餐飲和裝飾裝修協會對有效期內的上海名牌豬肉加工,、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進行了“飛行檢查”，督促企業(yè)維護上海名牌聲譽,，誠信經營,，杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”,、“地溝油”等質量安全問題。

四,、開展質量整治行動,，提升民生質量安全度

開展十大服務領域開展服務質量測評。我處牽頭開展對涉及民生服務質量的公共交通,、信息通訊,、旅游業(yè)、供水,、供氣,、教育、醫(yī)療,、物業(yè),、裝飾裝修、小型乘用車售后服務等十大服務領域開展服務質量測評,，以幫助企業(yè)解決質量問題,，全面提升本市服務行業(yè)的服務質量。3月初,，我局組織部分測評機構召開了“20xx年度服務質量測評啟動座談會”,，制訂了《20xx年上海市服務質量測評總體工作方案》，正式啟動了此項工作,。隨后,，組織測評機構分別擬制了十大服務領域測評的具體實施方案，并于4月底,，邀請相關行業(yè)主管部門,、市民代表及部分測評對象代表等分別召開了實施方案論證會，對抽樣范圍,、樣本分布,、問卷設計等內容進行了意見征詢。9月,，已完成十大服務領域服務質量測評,。

缺陷召回管理制度新突破。完成本市兒童玩具企業(yè)召回信息的年度備案工作;完善與12365投訴舉報中心的投訴工作機制,，并對12365話務員開展專題培訓;完成《缺陷產品信息處理規(guī)范(草稿)》編制工作,，探索建立缺陷信息三級分類管理制度，和缺陷產品召回信息季度分析報告制度,，進一步完善缺陷召回信息的采集,、分析;下發(fā)《上海市質量技術監(jiān)督局關于推薦缺陷產品召回專家有關事項的通知》，充分利用局屬各單位的技術資源,，開展汽車,、兒童玩具,、家電類缺陷產品召回專家推薦工作，進一步加強專家?guī)旖ㄔO和管理,。利用技術手段提高對企業(yè)召回過程和效果監(jiān)督的有效性,，對柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)(中國)有限公司召回a4彩色激光打印機的部分用戶進行電話回訪，創(chuàng)新地方質監(jiān)部門缺陷產品召回管理模式,。

加快建立地方召回監(jiān)管機制,。為進一步督促輪胎企業(yè)切實落實質量主體責任，確保廣大消費者人身和財產安全,，9月8日,，市局舉辦了全國輪胎質量安全講座。講座特邀美國國家公路交通安全管理局的專家對美國車輛安全的監(jiān)督執(zhí)行,，符合安全標準和安全缺陷,，輸出到美國市場的要求以及對“119”、“139”輪胎標準作詳細講解,。全國共30余家輪胎生產、經銷企業(yè),、整車生產企業(yè)及技術機構的60余名代表參加講座,。國家質檢總局執(zhí)法司副司長董樂群、市局質管處處長黃肖強,、美國駐華領事館經濟領事吳仲明出席并致辭,。

加快《上海市工程設備監(jiān)理管理辦法》修訂。會同市政府法制辦先后召開了相關政府主管部門,、部分工程設備監(jiān)理項目業(yè)主和部分工程設備監(jiān)理機構的立法調研座談會,，聽取各方對修訂《上海市工程設備監(jiān)理管理辦法》的意見建議，并上門聽取了部分政府主管部門的意見建議,。在這些工作的基礎上,，形成了《上海市設備監(jiān)理管理辦法》(送審稿)，并已通過市政府法制辦征求各方面意見,。

認真組織開展建筑市場整治規(guī)范行動,。根據局領導安排，我處承擔了市局整治規(guī)范建筑市場領導小組辦公室的工作任務,。為全面貫徹落實市委,、市政府關于整治規(guī)范本市建筑市場的各項要求，采取有力措施進行整治規(guī)范,，強化市場主體責任,，健全相關監(jiān)管體系，確保城市運行安全和生產安全,，我處牽頭制定了《上海市質量技監(jiān)系統(tǒng)整治規(guī)范建筑市場工作實施方案》,，從開展工程設備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動,、加強建筑材料質量安全監(jiān)管、完善規(guī)章制度建設和加強特種設備作業(yè)人員管理等四個方面,，明確任務分工,，通過自查、整改和抽查等三階段工作,，對質量技術監(jiān)督職責范圍內涉及建設工程的領域開展整治和規(guī)范,。根據市整治辦安排，我局作為第八聯合檢查組的牽頭單位,，帶領第八聯合檢查組的10個單位,、21名成員，對閘北區(qū)和嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場情況進行了抽查,。我處作為具體承擔單位,，制定抽查計劃、落實檢查組人員和檢查安排,，確保在規(guī)定時間內順利完成了對2區(qū)整治規(guī)范情況的抽查,。檢查完成后，根據檢查情況起草了閘北區(qū),、嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場抽查情況報告并上報市整治辦,。

組織開展工程設備監(jiān)理行業(yè)專項整治行動。根據《質量技術監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實施方案》中對工程設備監(jiān)理行業(yè)實施整治規(guī)范行動的要求，專門組織開展了工程設備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動，召開了上海市工程設備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動動員大會,，傳達市整治建筑市場領導小組會議精神，并根據《質量技術監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實施方案》對工程設備監(jiān)理行業(yè)實施整治規(guī)范行動進行了部署,。在工程設備監(jiān)理機構的自查、整改工作完成后,，組織了對12個工程設備監(jiān)理項目的抽查,。在抽查過程中，檢查了市政府“22條”的落實情況,，對現場監(jiān)理中發(fā)現的問題提出了整改要求,，聽取了監(jiān)理單位對進一步完善工程設備監(jiān)理基本制度的意見建議，收到較好效果,。

(二)存在的問題

20xx年,，質量管理工作在大質量工作機制建設、名牌發(fā)展戰(zhàn)略和保障民生質量安全等方面有了一些新突破,，取得了一定的成效,，但是質量工作體系還需進一步完善，質量工作方法還需進一步開拓,，也碰到了一些新問題,。

1.市質量安全領導小組成員單位相關負責人由于種種原因往往不能親自參加會議活動,，政府部門之間配合協作還有待加強，有些工作不能及時落實,。

2.市行業(yè)質量工作促進會成員單位對于本行業(yè)質量狀況了解掌握不夠,，缺乏開展行業(yè)質量狀況分析的經費和專業(yè)人員，不能全面準確地提供行業(yè)質量狀況的數據,。

3.一些部門和行業(yè)對服務質量測評工作還有一些不同的看法,，特別在測評結果比較差的服務領域，有些主管部門甚至抵觸情緒,，對于我局開展服務質量測評的合法性及規(guī)范性提出質疑,。

質量管理工作總結及工作計劃篇九

一、加強領導,，提高對醫(yī)療質量管理重要性的認識,。

我院堅持以病人為中心、以醫(yī)療質量為核心的服務理念,，不斷深化改革,，加強管理，改善服務態(tài)度,，優(yōu)化服務環(huán)境,，簡化服務流程，提高服務質量,，滿足群眾基本醫(yī)療需求，切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全,。但是,，隨著經濟社會發(fā)展，人民群眾的醫(yī)療服務需求越來越高,。同時,，衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對滯后,、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現,，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生,，給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會和經濟損失,，嚴重干擾了醫(yī)療機構的正常工作秩序，損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象,，給社會造成不穩(wěn)定因素,。為了切實解決這些熱點、難點問題,，進一步提高人民群眾對醫(yī)療服務工作的滿意度,，我縣從20__年起,，把醫(yī)療質量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛(wèi)生工作的全過程,，堅持每年組織開展醫(yī)療質量管理活動,。

為加強對活動的領導，我院專門成立了醫(yī)療質量管理活動領導小組,，具體負責全鄉(xiāng)醫(yī)療質量管理活動的督導,，定期檢查、考核和調度活動開展情況,，及時發(fā)現和糾正存在的問題,。我院建立健全院、科兩級醫(yī)療質量管理組織,，明確主要領導負總責,，分管領導具體抓;各職能科室分工明確，精心組織,，認真履行職責,，加強對活動開展情況的督導檢查，確保了活動順利實施,。

二,、明確主題，確保醫(yī)療質量管理活動內容豐富,。

今年以來,，我院以黨和國家的方針、路線,、政策為指針,，保證醫(yī)療安全、強化內涵建設,、杜絕醫(yī)療差錯事故為目的;以加強思想教育,、轉變工作作風、強化法制意識為重點;以完善規(guī)章制度,、落實崗位職責,、嚴格診療護理常規(guī)和各項技術操作規(guī)程為主要措施，明確主題開展醫(yī)療質量管理活動,，引導,、帶領各科室抓質量，使醫(yī)療質量管理逐步推向深入,，努力塑造醫(yī)護人員良好的社會形象,，滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務和質量安全要求。

三、強化培訓,，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和水平醫(yī)務人員只有通過不斷地培訓學習,，專業(yè)技術知識和水平才能得到更新和提高，醫(yī)療機構的服務能力才能不斷增強,。為此,，在今年組織的醫(yī)療質量管理活動中，我們始終把醫(yī)務人員的培訓放在重要位置,，采取多種形式,，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和水平,。

具體做法是：一是組織衛(wèi)生法律法規(guī),、規(guī)章制度、職責規(guī)程,、常規(guī)規(guī)范的學習,。《醫(yī)療質量管理相關法律文件匯編》,、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責》,，通過單位集中學習、醫(yī)務人員自學等形式,，使醫(yī)務人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī),、規(guī)章制度、職責規(guī)程,、常規(guī)規(guī)范,，強化其法律意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性,。二是開展多種形式的培訓活動,。醫(yī)務人員、業(yè)務骨干培訓,、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓,、護理培訓,、藥品培訓、醫(yī)院感染知識培訓,、醫(yī)療糾紛防范等培訓活動,，使醫(yī)務人員的業(yè)務技術明顯提高。三是在職人員繼續(xù)教育,、著力抓好人才培養(yǎng),，提高衛(wèi)生技術隊伍的整體水平。

四是規(guī)范醫(yī)療文書，加強病歷質量控制,。按照衛(wèi)生部,、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《自治區(qū)醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》,、《診療護理常規(guī)與操作規(guī)程》,，規(guī)范醫(yī)務人員的病歷書寫，提高醫(yī)療護理文書書寫質量,。醫(yī)療質量管理工作總結四,、依法監(jiān)管，全面提高醫(yī)療質量管理和服務水平

為了確保各項醫(yī)療質量管理規(guī)章制度得到落實,，我們把醫(yī)療質量的綜合監(jiān)督檢查與專項重點工作監(jiān)督檢查緊密結合,，通過日常工作中督導檢查，嚴格對醫(yī)務人員的監(jiān)督管理;其次,，注重各項制度,、措施落實。從制度,、職責完善到執(zhí)行,，加強醫(yī)療質量的關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理,，認真執(zhí)行醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度,，及時發(fā)現和解決醫(yī)療安全隱患;第三，健全組織,，明確責任,。制定醫(yī)療質量管理和持續(xù)改進方案并組織實施。院長為醫(yī)療質量管理第一責任人,，領導組織職能科室,，定期對醫(yī)療質量進行指導檢查、監(jiān)督考核;我院在醫(yī)療質量監(jiān)管方面做了一些工作,，取得了一定成效,。但距上級的要求還有一定差距。今后,，在縣衛(wèi)生局及院領導的正確領導下,，我們將進一步更新觀念，提高認識,，多措并舉,，加強醫(yī)療醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全,，為經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定,，做出新的更大貢獻!

質量管理工作總結及工作計劃篇十

從運行質量管理體系以來,，辦公室工作按照公司《質量手冊》和程序文件的要求，認真嚴密地做好員工培訓,、管理文件控制等工作,，較好完成了各項管理任務，取得了一定的成績,，現將主要體系管理工作總結如下：

一,、開展知識、技能培訓,，全面提高員工素質

為確保質量體系有效運行,，適應公司管理、體系執(zhí)行工作需要,，全面提高員工素質,，開展了iso9001：xx版知識培訓，工藝技術技巧,、檢驗能力等培訓,，員工按計劃培訓率100%，培訓考核合格格率達100%,。

①按照《xx年度培訓計劃》的要求,，組織全體人員學習iso9001：質量管理體系知識，《程序文件》內容培訓,，并對相關內容進行了考試,、考核合格率達100%。

②為了提高生產員工的操作技能,，開展了產品工藝,，操作技能等培訓?？己撕细癜l(fā)了上崗證,。

③為加強質量檢測力度，還對質檢人員制定了培訓計劃,。

二,、強化文件和資料控制，實施規(guī)范管理

為確保文件和資料控制更加規(guī)范,，辦公室工作總結嚴格按照iso9001質量管理體系運行要求,，對所有文件資料進行了歸檔，發(fā)放等管理工作,，確保各類文件、資料的完整性和統(tǒng)一性,。

三,、建議

在日常工作中，文件的打印、復印需到外部處理,，費用較大,，建議公司購買一臺電腦和打印機，以節(jié)省成本,，望公司領導批準,。

質量管理工作總結及工作計劃篇十一

在質量崗位工作近一年，經歷了從陌生到獨立工作思路形成階段,，現結合自身參與的實際工作將這階段的得與失總結如下：

首先現場的質量管理工作要從幾個方面開展：人,，機，料,，法,，環(huán)，測,。

人 主要重點放在現場員工質量意識的提高,，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導書的要求,。主要體現在員工是否意識到本工序質量特性對產品質量影響程度,，是否按照工藝要求進行操作與發(fā)生不良情況下的應對，是否能夠對本工序成品實行首檢,，自檢,，互檢保證檢測頻度與準確性。

機 現場的設備狀態(tài)如何,，能否保證我們的質量要求,。設備精度，模具精度,，刀具精度,，設備的調整頻度及保養(yǎng)情況。保持設備在最適合的工況下工作,。

料 確認我們現場使用的原材料是否符合我們的加工要求,，一些委外加工有缺陷的零部件對我們后續(xù)生產造成什么后果，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認是外協原因還是我們自己的原因,，如果是外協的原因就要讓外協來挑選,，返工或返修?？傊η笫宫F場外協零部件零缺陷,。

法 生產過程的工藝方法，工藝參數是否合理,，在實踐中逐步對其優(yōu)化,，并提出建議性措施,。

測 現場測量系統(tǒng)精度，能力如何,，是否在受控狀態(tài)下,。測量系統(tǒng)校準周期與頻度是否合理及現場員工是否正確使用。

以上5m1e所涵蓋的所有內容的工作輸入是每天的巡檢,，工作輸出是巡檢記錄,。巡檢過程中這些內容是主要關注點

巡檢是我日常工作的重點，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力,。這就要求自己時刻把能引起質量問題的不符合與體系,，程序文件，指導書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果,。這其實就是質量意識,，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發(fā)現問題及時的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現,，在還沒有發(fā)生時就能采取有效的措施避免它,。(預防)

其次，質量問題的調查與整改建議也是我的一項工作任務,。通過參與了幾次現場產品,，客戶返品質量問題的調查工作，理順了調查質量問題的方法與步驟,。運用qc7手法等質量工具對各個因素進行總體分析排查,，確定關鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續(xù)的跟蹤驗證以防止其再發(fā)生,。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力,。當然這是建立在扎實過硬的產品工藝知識，制造流程工藝知識及產品的性能構造知識基礎之上的并能熟練運用質量工具,，只有這樣才能對問題進行科學分析,，抓住關鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。(糾正,，改善)

此外,，在日常工作中我認識到作為一名質量人員堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關工作時,，要就實反應問題,、以數據為依據處理問題，不會因來自于上司,、同事等外部壓力,，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定。比如,，一些由于外協不良而判廢的處理,，生產線不符合而停產判定等,，拋開壓力等外界因素理想情況下應該以質量為重，判定不符合的問題就不能妥協,。因為我的工作就是與不符合要求的產品，現象打交道,，如果不能堅持原則,，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應有的威信,，進而使我們的監(jiān)督形同虛設,。從另個角度來說，堅持自己的原則,，就能為以后的質量控制,，質量改善工作打下了基礎。

除了上述在工作中所必須具備的能力,，溝通協調的及時性也是相當必要的,。通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重于有效溝通的管理工作,，質量管理需要有效的平臺做為基本,，而平臺中最關鍵的就是“人與人之間的信息交流”

。如果沒有有效的溝通與協調,，問題不能及時的傳達,，進而就會對日常的各種質量問題點失去控制，現場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質量成本損失,。

上述是我對工作的認識與完成工作所需的必要能力的闡述,，以下是工作中存在的不足和未來一年工作規(guī)劃：

1，有時工作沒有很好的條理性,，不能很好的把握細節(jié),，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，但這不是借口,，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏,。

2，一些需要溝通解決的問題處理不及時,，包括外協不良的傳達,，現場不符合的指正與確認等。這也是溝通能力的體現雖然認識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾,，但溝通就是溝通只要及時的溝通有的問題就能順利解決,。

3，工作沒有了創(chuàng)新性,，創(chuàng)新上其實就是主觀能動的體現,。也許是經驗的不足很多問題不能想的很周全,，對自己的工作沒有主動改善的想法不知道該從何處著手開展工作。其實這需要一定時間的積累,，逐步完善自己的工作思路,。

4，產品工藝知識了解還不夠透徹,，遇到問題不能及時的作出判斷,。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經驗但需要要加強的還很多，產品工藝的學習也是我以后工作的重點只有這樣才能準確的分析問題所在,。

5,，一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺,。這也是自己最弱的一項,，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結合自身的實際工作來理解與完善

6,，體系,，程序文件等標準化知識的匱乏。需要熟悉每項工作內容在體系和程序文件中出處,，并理解為什么這樣規(guī)定等,。

7，質量管理理論知識強化,，因為只有強有力的理論做為依據才能順暢的完成工作,，準備報考質量工程師考試來強化自己的理論知識。

8,，現有工作積累的鞏固與完善,，繼續(xù)加強前面所述能力的鍛煉讓自己逐步的完善提高。

質量管理工作總結及工作計劃篇十二

一,、召開三屆八次常務理事會

今年五月上旬省南協召開了三屆八次常務理事會,，會議傳達了中國質協第七屆理事會暨會員代表大會精神，通報了第七屆中質協領導班子和中國質協章程修改及更名情況,。會議全面總結了省質協年工作,，確定了年工作要點。因機構改革,，由原常務理事單位推薦提名,，對常務理事作了部分調整，并對副理事長的調整在會上作了說明,，獲得會議的一致通過,。

二、開展優(yōu)質服務月活動

省質協用戶委員會根據全國用戶委員會的統(tǒng)一部署，在全省組織開展了“優(yōu)質服務月活動,。全省各市地,、各行業(yè)的廣大工商企業(yè)緊緊圍繞“用戶滿意——新世紀的質量呼喚的主題，結合本地區(qū),、本部門,、本企業(yè)的特點，以及廣大用戶消費者關注的市場熱點,，有組織,、有計劃地開展了多種形式的宣傳、咨詢,、維修服務活動。省質協參與了由工商局,、質量技術監(jiān)督局,、省消協、省紡織局,、省藥品監(jiān)督管理等單位共同組織的安徽省紀念大型現場紀念活動,，并在有關報紙刊登了省質協的投訴舉報電話。

三,、做好優(yōu)秀小組推薦工作

省經貿委,、省質協、省總工會,、團省委,、省科協今年繼續(xù)組織了年度安徽省優(yōu)秀質量管理小組、質量信得過班組,、質量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀推進者的推薦,、表彰工作。今年質量管理小組活動的主題是：小組——創(chuàng)新,、發(fā)展,、開發(fā)人的潛能。全省廣大企業(yè)通過層層召開成果發(fā)布會和經驗交流會進行選拔,，月底完成了申報工作,。全省申報數達余個小組成果。目前正在組織國家級小組診斷師進行評審,。

四,、組織省質量管理獎的申報及評審工作

為引導和激勵企業(yè)采用先進、科學的質量管理模式,，加強企業(yè)質量管理,，提高企業(yè)綜合競爭力，今年繼續(xù)開展省質量管理獎的申報及評審工作,。到月底,，各市經貿委,、各行業(yè)從余個自愿申報的企業(yè)中嚴格把關，按標準要求,，經過市,、行業(yè)共同推薦申報的企業(yè)有家(含復評)，涉及到個行業(yè)個市,。目前正在組織評審員進行資料審查,，并在全國范圍內開展用戶評價。

(五)開展“一滿意活動推薦工作,。根據全國用戶委員會的要求,，省質協用戶委員會嚴格按照推薦條件，通過開展用戶評價,，向全國用戶委員會推薦了安徽全柴動力,、合肥江淮汽車、安徽合肥錨具廠,、安徽天大集團生產的產品為“全國用戶滿意產品,、中鐵四局的宿州國家糧庫為“全國用戶滿意工程，皖南電機,、星馬汽車的售后服務為“全國用戶滿意服務,。

質量管理工作總結及工作計劃篇十三

20__年我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質量,，合理收費,，降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務?，F將20__年的醫(yī)療質量管理工作總結如下：

一,、加強醫(yī)療質量管理，保證和提高醫(yī)療服務質量,。

1,、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進行定期醫(yī)療質量和醫(yī)療安全檢查，并進行匯總,、分析,。把減少醫(yī)療缺陷，及時排查,、消除醫(yī)療安全隱患,，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作來抓,。

2,、認真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴禁上崗。

3,、嚴把醫(yī)療質量關,，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為,，堅持首診負責制,、疑難危重病人會診轉診制度，把醫(yī)療質量始終放在首位,，堅決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,。增強責任意識，完善各項防范措施,，防患于未然,。

4、加強醫(yī)療質量,、醫(yī)療安全教育,，組織全院職工學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關法律法規(guī),，提高法律意識。

5,、加強全院醫(yī)務人員的素質教育,，樹立正確的人生觀、價值觀,、職業(yè)道德觀,。

教育全院醫(yī)務人員要以病人為中心，以醫(yī)療質量為核心,，改善服務態(tài)度,，提高服務質量，減少醫(yī)療差錯的發(fā)生,。做好繼續(xù)教育工作,，有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進修及參加市醫(yī)學會組織的短期培訓班，積極參與市衛(wèi)生局組織的全科醫(yī)師培訓工作,。定期開展業(yè)務學習,，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。

二,、加強醫(yī)院感染管理工作,。

成立醫(yī)院感染管理領導小組，專人負責,，責任到人,，嚴格執(zhí)行各項造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進行醫(yī)院感染檢查,，并進行匯總,、分析，組織全院醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范培訓工作,，加強醫(yī)療廢物管理工作,，加強醫(yī)院重點部門(注射室)的醫(yī)院感染控制工作，有效預防和控制醫(yī)院感染,，保證患者醫(yī)療安全,。

三、加強醫(yī)院臨床用藥管理,。

對醫(yī)務人員進行《處方管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學習，嚴格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監(jiān)測報告制度,，及時報告和處置藥品不良反應,。做到因病施治、合理檢查,、合理用藥,、規(guī)范收費，杜絕濫用藥,、濫檢查現象的發(fā)生,。

四、加強各類信息的報告,、收集和分析,。

組織全院醫(yī)務人員認真學習《傳染病防治法》，及時上報國家規(guī)定的傳染病,。

20__年,，我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質量,，為患者提供安全,、有效、方便,、價廉的醫(yī)療服務,。

質量管理工作總結及工作計劃篇十四

一轉眼我們已經接近20xx年工作的尾聲了。現主要是對20xx年度的工作進行回顧總結,，以便找出工作中的優(yōu)點和不足,，為下一年的質量檢驗做下更好的基礎。

20xx年度,，質量技術人員和檢查員認真貫徹落實公司質量目標和質檢處部門質量目標展開計劃,，心懷“質量第一”的工作作風,，經所有同志的不懈努力，較好地完成了各項預定工作任務,。

從二○一○年一月到十一月,，我質檢處共完成了105臺鍋爐產品和輔機分廠的主機、配套輔機以及外協外購件,、核電產品90臺(已發(fā)貨),、安特優(yōu)柴油機底座3臺、風電塔架20臺,、七里河黃河大橋等方面的檢驗任務,。

值得肯定的方面：

一、進行質檢人員檢驗項目調控,，保證檢驗任務順利完成,。由于公司生產任務緊，生產產品類型多,，再加上我質檢處檢驗員人數相對短缺,。部門領導經過深入現場，了解生產實際進度,，采取了質檢員檢驗項目隨時變換方法,，來滿足生產檢驗任務需要。質檢人員更是任勞任怨,，努力來完成自己檢驗工作,。

二、“想方法,、集廣意”努力及時完成產品竣工文件。 由于核電產品的特殊性,，對竣工文件要求是比較嚴格的,。一個產品需要幾百頁，甚至上千頁的竣工文件,。在保證文件正確性的同時還要進行排版等工作,，這給質量技術人員帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。老同志有經驗,，新同志有方法,，大家互相借鑒，找出最有成效的辦法,，以最短時間完成竣工文件的編制,。這一點值得肯定的。

三,、擠時間學習相關標準,，技術文件的學習,。在生產任務重的情況下，從部門領導到質檢員,，大家都是擠時間學習相關項目的檢驗標準,，質保大綱,，盡快熟悉圖紙,，以滿足檢驗任務的需要。質量檢驗工作總結以上是這一年中質量檢驗工作值得肯定和繼續(xù)保持的地方,。

在這一年度,，質量檢驗總體工作思路明確、方法得當,、作風良好,，各項工作也取得一定成績。

但從長期產品檢驗和產品質量來看,，依然存在一些不足，主要表現在：

一,、檢驗工作質量有待進一步加強,，質量技術人員的質量檢驗知識水平有欠缺，不能完全勝任本職工作,，不能夠認真學習標準,、研究標準,。

二,、個別人工作熱情不容樂觀，甚至做給領導看,，領導在與不在判若兩人。

三,、質量技術人員應留有時間多去車間,，現場了解產品質量和過程檢查。

四,、質量統(tǒng)計技術應從車間及時反饋上來。

五,、對產品圖紙不熟悉,，造成一些檢驗表卡設計不合理,，甚至在檢驗中存在檢驗項目的漏檢項。

下一年度工作打算和期望：

一,、 積極學習相關標準,、法規(guī)和檢驗技術,。

二,、 改變工作中的不足，檢驗人員盡可能滿足崗位需要,。

三、 做到及時,、準確處理質量問題。

四,、 盡可能將問題在出廠前解決,，不要留在客戶哪里解決。

正確理解規(guī)范標準,、先進的檢驗方法和有效的質量管理手段是保證產品質量的因素之一,，因此，要求我們質量檢驗,、管理人員要不斷用新技術,，先進的檢驗方法來充實武裝自己,，才能勝任這一神圣而又艱巨的任務。自我創(chuàng)新,、自我檢驗是對一個產品檢驗和管理者最起碼的要求,。讓我們回顧過去,，找出不足，以飽滿的熱情投入新一年工作之中吧,。

質量管理工作總結及工作計劃篇十五

我是,，現在在xx項目質檢科做質檢員,，主要負責對橋橋隊的施工進行監(jiān)督及現場的質量進行控制,。20xx年是不尋常的一年,，我們要在這一年努力努力再努力，建好,，打個勝利仗,，為以后在高速市場建立牢固的根基,。在努力的同時,，也要回顧過去一年里自己所做的工作以及對接下來這一年的工作進行細心的安排,，為自己的工作定下目標,，指明方向。

一,、下面我就對我xx年的工作做以如下總結：

(一)、工作方面：

1,、援建項目，第一次做質檢員

xx年xx月xx日我被調到x項目質檢科,，由于以前一直在施工隊做一名測量員,，所以對質檢員應該做的工作很不熟悉，開始剛去的時候還不是很適應,，以前看過同時質檢的都是每天上路上看著別人做，教外委施工隊施工技術,，知道要做好這個職務就要技術過硬，所以開始去的時候,，都是白天在科長王友的帶領下去現場幫著外委施工隊伍放樣，主要是橋梁,、涵洞位置的放樣，晚上回到質檢科在學習,，熟悉圖紙,、了解一些基本的技術規(guī)范,，不懂得問題再問問其他同事,。在xx項目中我學會了萊卡全站儀的使用，讓我對測量施工放樣工作有了更深一步的了解,，也第一次接觸了對中橋和小橋的放樣，第一次初步接觸到了路基交段的驗收工作和橋,、涵洞等等結構物的施工過程。xx項目是個援建項目,，由于工期較緊每個人每天都很緊張的工作著，后來由于工作需要我路上人員有限,，我管理了一臺膠輪鎬頭機和鏈式搞頭機處理路基的排水溝的巖層,，地形山地較多，有些路段怕被鏈式搞頭機壓壞,，所以搞頭機時間上的使用和調配工作也很重要,，在孔經理和王友的指導下,，使我能夠合理的安排它們。該用拖板車的時候用托板,，路程計算哪個省錢用哪個,，這樣也節(jié)約了成本。在xx項目中我還寫過內業(yè)(如：排水溝和一些附屬構造物等的資料),，知道寫內業(yè)也很重要,，要仔細的學習圖紙,，根據圖紙來合理作業(yè)。在中期還和周利管理過橋,，以及渡槽的施工,，簡單的學會了渡槽的施工工藝,，橋的施工過程要注意每個細節(jié)，而渡槽就要與當地的水系聯系起來,，要做到因地制宜，做好前期的準備工作很重要,。最后的半個多月在xx項目仍然是質檢工作,，主要是對標尾土路肩的施工進行監(jiān)督和指導,，幫助施工隊有效的做好工作，在土路肩施工過程中因為經驗不足,，導致在土路肩培土過程中出現寬度不一致,、高低起伏等問題，甚至重新去再做也沒做好,，后來去另一段看曹師傅帶的那隊是如何做的，照著做的才使土路肩看著平順些;在土路肩的培土施工過程中還涉及到了土方量的調運和計量,，由于路工期緊都是路基成型一段，墊層就完成一段,，隨即水泥混凝土和瀝青混凝土也跟著攤鋪,，這樣對土石方的調運工作就帶來的難度(取土的地方就在已攤鋪完黑色路面的右側塌方處),，為了節(jié)約成本避免弄到路上太多的泥土，就想到了讓施工隊和車隊都用小車,，并且買些大的塑料布把路的一側鋪上車就停在塑料布上,，這樣來保證路面盡量清潔。在xx項目雖然每天都很緊張,，呆著些許的疲憊,，但是每天都很充實，讓我學到了很多以前沒有接觸過的工作,，讓我知道了原來我還有這么多的不足,，在今后的工作中要更加勤奮踏實的學習。

2、xx項目創(chuàng)佳績

xx年xx月又來到x項目質檢科,，因為主線橋和h匝道跨線橋同時開工,，我被分配到橋隊，這對于沒有接觸過現澆橋梁工作的我又是一次很大的考驗,。以前也從沒有過對橋的施工質量檢驗的經驗,，真是難上加難啊!還要從新開始，學習圖紙,，那圖紙到現場去和實際進行比較,，看到不懂的地方就去問高余，給郝剛打電話,，向他們請教,，那段時間讓我知道，管理橋梁的施工也不是一件容易的事,，尤其是打混凝土的時候,，經常要晚上加班到半夜，甚至一晚上,。記得在k0+000主線橋和h匝道跨線段梁體澆注時我們全項目部的人都動員起來,，白天晚上輪流值班，對混凝土的澆注過程全程監(jiān)督,，避免中途發(fā)生意外,，影響施工和梁體的質量，雖然很艱辛,，但是也終于在業(yè)主的要求之下,，提前將這兩個大橋竣工，沒有影響到樂宜路的正常通車,，這也為我們沈高公路贏得了榮譽,，我們是能夠打硬仗的施工隊伍!當然在取得榮譽的同時，在施工過程中還是遇到了很多的困難,，出現了很多的問題,，例如：樁基與系梁的連接過程中鋼筋接頭的長度有時施工隊焊接后不夠，有的柱頭清泥不干凈;波紋管在腹板中穿完后,，焊接定位筋時很容易把波紋管烤漏等等(在施工過程中遇到的問題還很多,，我就不一一說明了)。這些問題對于第一次對現澆橋梁施工質檢的我來說一切都是那么陌生,，在施工過程中我也不會去注意,，唯一知道的就是對著圖紙去看施工隊綁扎的鋼筋數，以為一切進展的都很順利的時候,，是有著多年橋梁工作經驗的林芳經理和高余師傅提醒了我,，告訴我在一些環(huán)節(jié)過程中可能出現的問題,。才發(fā)現了以上的問題，并且及時的補救,，及時的對搭接長度不夠的鋼筋進行雙面焊處理,、清洗不凈的柱頭再用吸塵器清理或者用水多次沖洗;電焊烤漏的波紋管在用大的透明膠布多纏幾圈，保證在現澆混泥土的時候水泥漿不流進波紋管,。后來的一個月我在辦公室做內業(yè)主要做橋梁的一些內業(yè),，這也讓我熟悉內業(yè)的同時，也讓我學會了如何在aotu cad中畫橋梁的平面圖,。在xx項目的3個月讓我對現澆橋梁上部結構的施工和對橋梁的放樣有了初步的認識,，讓我在接下來的一年里更有信心能夠做好橋梁質檢工作。

(二),、思想方面：

這一年的工作經歷讓我在思想上有了一定的進步，改掉了以前有些懶散的毛病,。但是還有很多的不足,，有時遇事不夠冷靜，拿不定注意,，也少于和同事之間的溝通,，希望自己能夠在今后的工作中更多的磨練自己，提高自己的能力和業(yè)務水平,，加強與同事之間的溝通,，踏踏實實的做事，避免在今后的工作中走彎路,。遇到問題多問,，多學，多溝通,，讓自己的思想能夠進一步的成熟起來,，為自己今后的工作打下堅實的思想基礎。

(三),、xx年工作計劃：

1,、做好質檢工作，每天利用閑暇時間學習有圖紙,，下班后及時寫工程日報單并報到工程科,。每天施工隊當天做完工作后想到下步工序，看看是否能繼續(xù)工作,，如遇缺少材料等問題及時的向領導反應情況,，避免耽誤正常施工，為施工隊做好服務工作,。

2,、作為青年知識分子,，積極的發(fā)揮自己的作用，要做好對新來畢業(yè)生的“傳”,、“幫”,、“帶”工作，就要擺正自己的位置,，有積極的工作態(tài)度,，面對新的工作，新的挑戰(zhàn)就要學習“亮劍”精神勇敢面對,，堅持不懈的把事情做完,，為新來的畢業(yè)生做好榜樣。

3,、在工作中要提高團隊意識,，就要做到把項目當做自己的家，把同事們都當做自己的家人一樣,。在工作中不勾心斗角,，不挑撥離間，不自私自利,。在生活中相互幫助,，相互關心，看到同事有困難不旁觀,，為建好項目盡可能奉獻自己的力量,。

以上便是本人在過去一年里所做過的工作、在工作中所遇到的困能及解決方式和在思想方面的一些解剖,，也包括本人為今后一年的工作所做出的工作計劃,，希望自己在這一年能作出成績，做好工作,，把好質量關,，提高服務意思，我想我們會使xx項目成為“好,、快,、優(yōu)”的優(yōu)質工程，為沈高公路打出開局制勝的一丈,，“把沈高公路的大旗插到最高處”,。