總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)療質量管理工作總結 質量管理工作總結篇一

1,、為了項目部質量工作進一步制度化,、規(guī)范化，特編寫制定了8項相關管理制度,，包括：《項目質量自控體系》,、《質量保證體系及措施》、《工程質量檢查制度》,、《項目創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃》,、《質量問題和質量事故處理管理制度》,、《工程質量檢查驗收制度》、《工程質量管理制度及計劃》,、《工程質量控制清單及控制措施》等,。

2、為了加強質量管理責任的落實,，保證工程質量符合設計要求,，滿足相關驗收規(guī)范和《地下鐵道工程施工及驗收標準》的有關規(guī)定，促成項目部質量工作進一步制度化,、規(guī)范化,，建立健全施工質量責任制，并通過學習,，讓各工作崗位的人員明白其質量職責,。牢固樹立“百年大計，質量第一”的理念,。

3,、依照公司質量管理工作的總體方針以及各種質量控制文件，結合項目自身特點,，在施工前編寫《工程質量控制要點以及控制措施》,，并裝訂成冊，下發(fā)給一線施工作業(yè)人員,，針對施工人員進行質量控制要點培訓和技術交底,，讓現場施工人員在施工的每一道工序時，嚴把質量關,，確保工程質量達到設計要求以及《地下鐵道工程施1

工及驗收標準》要求,。

4、在施工過程中嚴格執(zhí)行“三檢制度”

(1)作業(yè)班組建立完善的“自檢”制度：

操作人員在操作過程中必須按相應的工序施工質量進行自檢,，并經班組長驗收后,，方準繼續(xù)進行施工。班組長對所施工分項工程,，在施工過程中應檢查班組每個成員的操作質量,。

(2)作業(yè)班組建立完善的“交接檢”制度：

工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前,，班組長應進行交接檢查,，經雙方確認施工質量達到設計要求后，方準進入下道工序,。

經檢查合格的成品,，下道施工工序嚴格執(zhí)行成品保護制度，對在施工過程中對上道工序的成品損壞,，污染由下道工序施工班組進行修補,、清理,。

(3)各工點建立完善的“專檢”制度：

所有分項工程、特殊部位,、隱檢項目,，必須作為一道工序完成后，作業(yè)班組長提請質檢員進行施工驗收,。

質檢員在檢查驗收分項工程時,，按設計文件及施工質量驗收規(guī)范標準嚴格控制，嚴格把關,。質檢員在檢查驗收時會同班組長共同進行,，并達到質量標準，當質量不達標時,，班組進行整改,，工長再次報檢。

(4)各工點建立完善的申報檢查制度：

所有分項工程,、特殊部位,、各隱蔽工程在質檢人員檢查合格后，由質檢人員向現場監(jiān)理工程師申報檢查,，監(jiān)理工程師會同質檢人員,，作業(yè)班組負責人對工程質量進行檢查，對檢查中存在問題,，班組長及

時整改，合格后再次進行申報,。

5,、建立關鍵工序、隱蔽工程檢查制度：

(1)建立關鍵工序,、隱蔽工程臺賬,，對關鍵工序、隱蔽工程嚴格按照公司《五司工[20_]704號》文件執(zhí)行,。

(2)對關鍵工序,、隱蔽工程采用卡控管理細則，嚴格禁止任何關鍵工序,、隱蔽工程未檢測或檢查未通過而進入下一道工序施工,，以確保工程質量。

(3)對關鍵工序,、隱蔽工程檢查合格后,，填寫檢查記錄表。

6,、組織人員學習交流

(1)分部工程開始施工前,，組織質檢人員,、現場技術人員、領工員,、作業(yè)班組長等進行質量控制學習,，有的放矢的做好預控及培訓工作。

(2)項目部每周全體人員參加安全質量會議,，對本周安全,、質量問題進行總結，分析原因,，提出整改意見,。

(3)組織項目部現場管理人員、現場操作人員進行技術交底,，讓所有人員明白每道工序施工質量要點,，在施工過程中杜絕施工質量問題。

醫(yī)療質量管理工作總結 質量管理工作總結篇二

管理體系正式運行以來,，為確保管理體系正常運行,，主要在加強內部審核、日常監(jiān)督,、質量控制,、標準跟蹤和人員培訓等方面做工作。

一,、內部審核

管理體系正式運行以來,，中心根據iso/iec17025：20_《檢測和校準實驗室能力的通用要求》，《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》(試行)和中心質量手冊,，有關程序啟動內部審核程序一次,，請市疾病預防控制中心的領導和專家對我中心管理體系運行情況進行一次全面的審核，查找存在的問題,，幫助分析原因,。對發(fā)生的不符合項工作進行了改進、糾正及預防,，由內審人員對整改的糾正措施落實情況進行跟蹤驗證,，確保了管理體系的有效和實用性。

二,、日常監(jiān)督

我們在實驗室管理體系中各相關崗位設置了質量監(jiān)督員5人,，規(guī)定了質量監(jiān)督員權力、職責,，做到了有職有權,。所有質量監(jiān)督員在日常工作中隨時隨地進行監(jiān)督，在第一時間發(fā)現問題。自管理體系正式運行以來,，質量監(jiān)督員共完成現場監(jiān)督7項次,，其中監(jiān)測科質量監(jiān)督員完成現場監(jiān)督4項次，檢驗科質量監(jiān)督員完成現場監(jiān)督3項次,，確保我中心檢

測工作質量,。

三、質量控制

我中心質量控制工作主要是積極參加省,、市疾病預防控制中心組織的質量控制考核和內部比對試驗,。

1、參加省疾病預防控制中心組織的質量控制考核,。20_年度我中心四位同志參加了四川省疾病預防控制中心組織的四川省疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗質量控制考核,，考核項目為水中銅、鐵,，酒中異丁醇,、異戊醇，單位和個人均獲成績優(yōu)秀證書,。

2,、參加了市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗質量控制考核，20_年度我中心參加了廣安市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗質量控制考核,，考核項目為水中鋅和硝酸鹽氮,，我中心成績評定為優(yōu)秀，獲通報表,。

四,、標準跟蹤

為確保所使用的標準現行有效，今年五月,，我們在省質量檢定研究所購買了一批國家衛(wèi)生標準,。我們還購置了兩臺微機，安裝了網絡線,，隨時查對國家衛(wèi)生標準，并在國家衛(wèi)生部官方網站下載了網絡線,，隨時查對國家衛(wèi)生標準,，并在國家衛(wèi)生部官方網站下載了現行有效的國家衛(wèi)生標準，同時,，在確定檢驗標準時,，都要在國家衛(wèi)生部官方網站核對使用標準是否有效，在審核檢驗報告時,，也要在國家衛(wèi)生部官

方網站核對使用標準是否正確,，始終保持使用的衛(wèi)生標準現行有效。

五,、人員培訓

20_年以來,，我們通過外出考查學習,、參加培訓班和學術會、內部培訓,、外地專家來我中心指導等多種形式很抓了職工的學習培訓,。

1、外出參加培訓班和學術后,。我中心先后派51人次參加國家,、省、市舉辦的短訓班和學術會28期,，內容涉及計量認證,、實驗室認可、實驗室管理,、生物安全,、檢驗質控和疾病控制各個領域，大大提升了我中心業(yè)務技術水平和疾病控制能力,。

2,、內部培訓：20_年，我中心舉辦內部培訓6次,，參加學習人數達_1人次,，內容涉及《實驗室和檢查機構資質認定管理辦法》、《實驗室資質認定評審準則》,、《生活飲用水衛(wèi)生標準》,、《學習新討論新版質量手冊》宣貫等內容，中心領導親自參加授課宣貫《質量手冊》,，使全中心職工明確了檢驗機構計量認證的目的,、意義和要求，提高了對質量管理工作的認識,，促進了中心質量管理工作的正常開展,。。

六,、重視客戶意見,。我中心管理體系起動運行后，未收到客人投訴,，我們就主動征求客戶意見來獲取信息以改進我們的工作,，共發(fā)放征求客戶意見書20余份，滿意度達到100%,。

七,、加強了實驗室建設，強化了實驗室管理

檢驗科是實驗室建設的主要職能科室之一，是對外服務的重要窗口,，中心十分重視實驗室建設工作,，實驗室設施完善，環(huán)境良好,，標準物資配備充足,，設備保養(yǎng)、維護程序化,、規(guī)范化,，對檢驗儀器全部進行了校驗，所有設備通過了資質部門檢定,，確保設備的測量可溯性,，并且有使用狀態(tài)的明顯標識。儀器設備全部建立健全了儀器設備檔案,。

建立了完善的管理制度,，對管理體系文件全部進行了受控，建立了完善的檢驗標準跟蹤體系,，確保了解標準的有效性,。建立健全了擬檢樣品的唯一識別系統(tǒng)，以保證在任何時候對樣品的可識別性,。檢驗報告實行了復核,、編制、審核,、簽發(fā)四級簽字制度,，確保了檢驗報告的規(guī)范性、準確性,、科學性和及時性,。在對外服務中始終貫徹公正、科學,、守信,、高效的質量方針，樹立了良好的社會形象,。

八,、存在的問題

對照iso/iec17025：20_《檢測和校準實驗室能力的通用要求》、《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》(試行)和《質量手冊》,，通過內審自查,盡管做了大量的工作,但還存在一些不足,有待于今后努力規(guī)范和完善.

1、面對國家加強公共衛(wèi)生體系建設和疾病預防控制機構面臨的形勢任務,，本中心人員配置相對不足,，現有人員年齡老化，知識更新相對滯后，急需引進年輕的專業(yè)技術人才

和進一步通過在職培訓提高現有人員的業(yè)務技術水平,。

2,、“客戶第一”、“排出行政干預”的理念執(zhí)行起來并非容易的事,，仍需進一步加強,。

3、加大硬件投入,，加快學習型檢驗隊伍的制度化建設,。

醫(yī)療質量管理工作總結 質量管理工作總結篇三

二0xx年x月,公司正式成立。短短三個多月100余天的時間里,，質量管理部在公司領導的正確指導下,，各部門的配合下，八月份順利的取得了《藥品經營許可證》,，并于十二月份又順利的通過了gsp認證,。在此期間,，質管部作為質量管理的職能部門,，始終堅持“質量第一”的思想，在購進,、儲存,、銷售等環(huán)節(jié)能夠嚴格把關,，保證公司依法經營，對樹立公司在外界的形象,，提高公司在同行中的信譽起到了重要作用?，F對本部門在20xx年工作做如下總結：

一、質量管理方面;

根據總部的質量管理規(guī)程和操作細則,，結合本公司的實際情況,，制定了適合本公司發(fā)展需要的質量管理規(guī)程和操作細則。

為了確保公司銷售的合法性,，銷售客戶的證照需經質管部審核合格后才能開戶,，全年共開戶1429家，并向國藥主數據庫申報了國藥編碼,。

為了保證質量管理體系的有效運行,，質管部將收集到的質量公告信息和有關法律法規(guī)信息及時傳遞到各個部門，以便公司員工能及時了解藥品管理方面的相關信息,，從而杜絕假劣藥品流入本公司,。每季有質量信息分析以供上級決策。

對于首營企業(yè),、首營品種均按公司的相關質量管理制度執(zhí)行,，做到先審批后購進,，在審批過程中嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)，保證公司從合法渠道購進藥品,，同時也保證了經營品種的合法性,，全年共審核首營企業(yè)62家，首營品種202個,，并建立了首營品種檔案,。對新增品種還做了品種信息的維護。

為提高員工的素質,，質管部配合人力資源部制訂了培訓計劃,，對員工進行了藥品專業(yè)知識、法律法規(guī)及制度程序等內容的培訓,。通過培訓考核,，大多數員工在專業(yè)技能方面有所提高，同時也激發(fā)了他們的學習熱情,。

按照公司質量管理制度的要求,，質管部協(xié)助人力資源部每季對各部門質量管理制度執(zhí)行情況進行全面考核，并對執(zhí)行不到位的地方進行追蹤整改,。

不合格藥品嚴格按照公司質量管理制度執(zhí)行,，對不合格藥品的報告、報損,、銷毀質管部進行嚴格地監(jiān)控,。到目前為止，無不合格藥品報告,，這有賴于各部門的相互配合和對不合格藥品的嚴格把控,。

二、藥品驗收方面;

公司質量驗收員嚴格按照《藥品驗收細則》的要求對購進藥品與銷后退回藥品進行逐批驗收,，特別是對藥品外包裝檢查,，驗收員嚴格執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)督管理局第24號令的要求，對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收,，有效杜絕假劣藥品流入公司,。全年共購進驗收藥品5454批次，拒收藥品62批次,，銷后退回驗收藥品671批次,。并對新增品種建立了商品字典，在國藥主數據庫進行了品種信息的維護,。

三,、藥品養(yǎng)護方面;

藥品養(yǎng)護員遵循“三、三,、四”原則對在庫藥品進行了養(yǎng)護檢查,，對主營品種,、質量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點養(yǎng)護并建立養(yǎng)護檔案,，每月進行養(yǎng)護檢查。全年三,、三,、四制養(yǎng)護了1092批次，重點養(yǎng)護養(yǎng)護了118批次,。

為保證庫存藥品的儲存條件,，養(yǎng)護員每天進行二次的溫濕度檢查，發(fā)現不符合條件的及時采取措施,。為保證有關數據的準確性,，質管部安排有關人員對計量器具進行校正。養(yǎng)護員對養(yǎng)護設施設備每季度進行檢查,，并對所有設施設備建立了檔案,。每季對近效期藥品進行催銷，并報相關部門,，使公司因失效造成的損失降到最低,。近效期藥品催銷70批次。

在過去的一年里,，質管部能履行自己的職責,，為公司經營的正常進行起到了舉足輕重的作用。質量管理是一門永無止境的學問,，在今后的工作中,，質管部應集思廣益，不斷開辟新的思路,，將質量管理的內容深入到公司的各部門各崗位,，讓每一位員工自覺自發(fā)地參與質量管理，讓gsp工作成為一種日常行為習慣,，這才是我們所要達到的目的,。

醫(yī)療質量管理工作總結 質量管理工作總結篇四

1、“質量和安全年”活動扎實有效,。根據黨中央和國務院的重大部署,，市委市政府高度重視“質量和安全年”活動，市府辦公廳轉發(fā)了我局《關于全面開展“質量和安全年”活動進一步推進“質量興區(qū)”工作的實施意見的通知》,。我處圍繞質量宣傳,、質量提升、質量服務,、質量整治,、質量建設五個主題,，組織相關部門積極有序地開展“質量和安全年”活動，著重通過輿論宣傳,、以點帶面,、質量服務等多種途徑，引導企業(yè)提高質量安全水平,，落實強化企業(yè)產品質量安全主體責任,。據不完全統(tǒng)計，全市參與“質量和安全年”活動的各類企業(yè)達8000多家,。同時,，在“質量和安全年”活動中，著眼于建設長效工作機制,，健全完善了“政府負總責,、企業(yè)負首責、監(jiān)管部門各負其責,、行業(yè)協(xié)會自律”的工作責任體系,，在接受國家質檢總局多次督導檢查時，得到充分肯定,。

2,、“質量興區(qū)”活動全面推進。根據市府辦公廳轉發(fā)我局《關于全面開展“質量和安全年”活動進一步推進“質量興區(qū)”工作的實施意見的通知》要求,，本市18個區(qū)縣政府積極行動,，紛紛召開質量興區(qū)推進大會，成立質量興區(qū)工作領導機構,，很多區(qū)委區(qū)政府主要領導均對質量興區(qū)工作做出重要批示并親任此項工作領導小組組長,。為有效指導此項工作，我處于年初制定了《上海市質量興區(qū)工作績效評價指南》,，并在此基礎上起草了驗收細則,、督查程序和驗收等文件。各區(qū)縣質監(jiān)部門根據任務目標,，整合轄區(qū)內相關職能部門力量,，有條不紊地推進質量興區(qū)工作，并取得階段性成果,。我處于xx年11月組織本市各區(qū)縣質監(jiān)局同志分赴山東,、河南、江蘇等地,，考察學習兄弟省市開展質量興省,、質量興市工作的有益做法和成功經驗，以進一步加快本市質量興區(qū)工作的深入開展,。

3,、“質量月”活動內容豐富,。xx年我處組織各相關部門、行業(yè),、區(qū)縣,，在“質量月”期間，圍繞“共鑄質量安全,、同迎精彩世博”主題,，突出“安全、民生,、節(jié)能、世博”4個重點,，開展24項主要活動,，并堅持做到四個結合，即與“質量和安全年”活動緊密結合,、與改善民生緊密結合,、與節(jié)能減排緊密結合、與迎世博緊密結合,，收到良好社會效果,。此外，質量月期間,，為紀念新中國成立60周年,，我局聯(lián)合上海市總工會、共青團上海市委開展了以“質量,，讓生活更美好”為主題的“我與質量60年”征文活動,，得到社會各界積極響應，共收到征文稿件540篇,，除上海外,，北京、山東,、廣東,、福建、江西,、江蘇等全國各地的群眾也踴躍投稿,，上至80幾歲的退休老人、下至20來歲的大中學生,，都借助征文描述了質量給經濟社會及百姓生活帶來的深刻變化,，表達了對質量工作的殷切期望和良好愿景。

4,、質量工作體制建設取得新進展,。為進一步加強全市質量工作合力,，我處創(chuàng)新質量工作體制，牽頭組建了由上海市經濟團體聯(lián)合會,、上?，F代服務業(yè)聯(lián)合會等13個主要行業(yè)協(xié)會組成的上海市行業(yè)協(xié)會質量工作網絡。此外還進一步發(fā)揮上海市質量工作聯(lián)席會議在質量管理方面的領導推進作用,，進一步健全國有企業(yè)質量工作網絡在落實企業(yè)質量工作主體方面的作用,。通過政府、行業(yè),、企業(yè)三個質量工作平臺,，本市各部門、行業(yè)協(xié)會,、大型國有企業(yè)積極推進質量工作,，有效推進“質量興市”、“質量興業(yè)”,、“質量興企”,，基本形成了大質量工作格局。

5,、首屆上海市市長質量獎隆重頒發(fā),。本市建立了以市長質量獎為標桿、以質量金獎為基礎的政府質量獎勵制度,，及階梯式質量推進體系,，以發(fā)揮政府對質量工作的引導作用，提高全社會質量意識,，提升全市質量管理水平,。xx年，為服務“四個中心”建設,，我們對質量獎勵制度進行了完善,，將政府質量獎勵的范圍由原制造業(yè)擴大到服務業(yè)、中小企業(yè)及其他組織,，質量金獎的額度由5個增至12個,。10月30日，首屆上海市市長質量獎頒獎儀式隆重舉行,，韓正市長為獲獎組織和個人頒獎,，并做重要講話，強調“質量是上海的生命,，追求卓越是上海城市精神的內涵”,。首屆市長質量獎的頒發(fā)，極大地激勵了本市相關企業(yè)及質量工作者的積極性。

6,、首部上海市質量狀況白皮書發(fā)布,。為全面掌握本市質量狀況，我局成立了《上海市質量狀況分析報告》編委會,，經多輪研究討論,，確定了分析報告結構、框架和主要指標體系,，最終于9月正式完成和印發(fā)了xx年上海市質量狀況分析報告》,，對本市產品質量現狀及問題進行了深入分析，提出了有針對性的對策與建議,。同時,，還會同行業(yè)協(xié)會召開了質量工作研討會，深入探討開展行業(yè)質量狀況分析工作,，并在組織開展涉及民生安全的電線電纜,、鋼筋等行業(yè)生產許可證獲證企業(yè)專項檢查的基礎上，撰寫了相關產品質量狀況分析報告,，以達到了“整頓一個行業(yè)、理清一個行業(yè)質量狀況,、提高一個行業(yè)質量水平”的目的,。

7、戰(zhàn)略推進力度不斷加大,。根據國家質檢總局“探索建立以消費者認可和市場競爭為基礎的產生機制”要求,，結合上海轉變經濟發(fā)展方式的需要和我局“三定”職能，我處在原《上海市產品推薦辦法》基礎上,，制定并發(fā)布了《上海管理辦法》,，進一步規(guī)范和完善上海戰(zhàn)略的推進制度。同時,，充分發(fā)揮區(qū)縣質量局與行業(yè)協(xié)會的作用,，開展區(qū)縣質監(jiān)局集中受理試點工作，委托23個行業(yè)主管部門和協(xié)會進行初審,，初步實現區(qū)縣,、行業(yè)在市辦指導下“統(tǒng)籌協(xié)調、明確責任,、密切配合,、全面推進”的全新模式。在各方的積極努力下,，xx年共有750多家企業(yè)申報了近800項品牌,，本市企業(yè)爭創(chuàng)的意識和熱情得到進一步提升。此外，為鼓勵本市企業(yè)應對全球金融危機帶來的影響,，2月28日,，我局攜同市經信委、市商務委等有關部門,，舉辦了以“齊抓質量保增長,，勇?lián)熑未俸椭C”為主題的企業(yè)集體倡議活動，共有300余家企業(yè)參加,，我局推出了幫扶企業(yè)的12條措施,，受到社會各界的好評。

8,、缺陷產品召回工作有力推進,。一是健全本市缺陷產品召回工作網絡，我處先后走訪市公安交警總隊,、市消保委,、上海熱線、東方網等相關部門,，探索與上海市疾控中心合作開展上海市產品傷害監(jiān)測與缺陷調查試點工作,，以實現缺陷產品信息共享。與12365質量投訴舉報平臺聯(lián)網,，拓寬產品質量投訴信息收集渠道,，全年共收集分析有效產品缺陷信息1066條。二是完善缺陷產品召回工作機制,，探索形成行政執(zhí)法,、技術專家和相關生產企業(yè)三方聯(lián)合開展產品缺陷調查、服務與監(jiān)管有機結合,、定期監(jiān)管回訪等多項制度,，工作的規(guī)范性和有效性逐步提高，xx年共督促汽車生產銷售企業(yè)發(fā)布主動召回公告2次,，涉及缺陷汽車10106臺,；一般消費品生產銷售企業(yè)發(fā)布主動召回公告4次，涉及電腦,、咖啡壺,、童裝等缺陷產品近30000件。三是完備各項基礎工作,，全市兒童玩具生產企業(yè)信息數據庫備案工作順利完成,，缺陷產品召回政策宣貫工作有序開展，缺陷產品召回專家隊伍逐步充實,。

9,、工程設備監(jiān)理工作積極迎世博。xx年，我處圍繞“迎世博”,，積極開展工程設備監(jiān)理工作,。發(fā)布《上海市質量技術監(jiān)督局關于開展對本市涉及軌道交通建設工程設備監(jiān)理項目專項檢查的通知》，組織相關專家,，對本市7條在建軌道交通線路涉及的12家工程設備監(jiān)理機構進行了全覆蓋的檢查,，全面了解和掌握了涉及軌道交通工程的設備監(jiān)理項目的監(jiān)理實施情況，確保了在建軌道交通線路設備工程的質量和安全風險基本受控,，提高工程設備監(jiān)理工作的有效性,。

10、工業(yè)產品許可證工作有效性不斷提高,。一是嚴格行政許可工作,。截止xx年11月，本市共有2475家企業(yè)獲證,；二是提高行政審批效率,。貫徹落實國家行政審批制度改革精神，自xx年5月1日起委托浦東新區(qū)局和奉賢局試點開展工業(yè)產品生產許可受理工作,；承諾將生產許可法定審批期限60天減少至50天,；三是加強獲證企業(yè)證后監(jiān)管。圍繞人民幣偽鈔鑒別儀,、助力車、電熱毯等面廣量大,、關系人民群眾健康安全的產品，組織開展專項監(jiān)督檢查,；四是貫徹落實國家產業(yè)政策,，加強工業(yè)產品生產許可落實節(jié)能減排工作，對高耗能或易造成環(huán)境污染的23類產品嚴把受理審查關,，加強后續(xù)監(jiān)管,，淘汰落后生產能力和工藝；五是服務企業(yè),，先后開展下放省級發(fā)證的二批14類產品的實施細則宣貫工作,，受到企業(yè)歡迎。

11,、認證工作有效性進一步提升,。針對認證涉及面廣、專業(yè)性強的特點,，xx年我處先后組織召開區(qū)縣局認證監(jiān)管人員強制性產品認證,、食品農產品認證、良好農業(yè)規(guī)范（gap）認證、管理體系認證行政監(jiān)管,、《強制性產品認證管理規(guī)定》培訓,，及“認證認可與質量安全”宣貫與經驗交流會等，合計培訓900多人次,。并組織區(qū)縣局開展認證有效性監(jiān)督檢查,、強制性認證產品專項監(jiān)督檢查，建立對認證機構,、咨詢機構的工作報告制度和年度審查制度,。同時，籌備成立上海市認證協(xié)會,，加強本市認證行業(yè)自律,。

醫(yī)療質量管理工作總結 質量管理工作總結篇五

20xx年，護理質量管理委員會組織了六個護理質量檢查組對全院的病區(qū)護理管理,、基礎護理,、護理文書、病區(qū)藥品,、急救藥品物品,、醫(yī)院感染管理、護理技術操作等進行了季度性檢查,，取得了一定的成績?，F將20xx年護理質量委員會工作情況總結如下：

全年病區(qū)護理管理質量合格率95.92%。

（一）藥品,、物品的放置與儲存除個別科室外,，基本能做到定點定位、分類擺放,、標識清晰,。

（二）病區(qū)環(huán)境清潔、護士儀容儀表符合要求,。

（三）仍需改進的問題：培養(yǎng)護士注重細節(jié)的意識,、比如棉簽、安爾碘的開瓶時間,，進一步規(guī)范病區(qū)護理質量管理,。

全年基礎護理質量合格率96.36%。

（一）所查病區(qū)的病床單元清潔,、平整,、無異味、污跡和雜物,，但極個別病區(qū)加床多,，床單元欠清潔,。

（二）各病區(qū)護士認真落實晨晚間護理，部分科室的ⅰ級,、危重患者未穿病號服,。

（三）各病區(qū)嚴格按分級護理要求巡視病房，密切觀察患者的病情,，但是存在部分護士對所管患者“十知道”掌握不全面的情況,。

（四）各病區(qū)引流管均妥善固定，嚴格做到定期更換,。

（五）建立與完善住院患者出院后的隨訪與指導流程,，認真落實，注重痕跡管理,。

全年護理文書質量合格率95.86%,。

（一）護理質量委員會組織護理文書質量檢查組對全院的護理文書進行檢查，大部分科室護理文書書寫規(guī)范,，但仍存在一些細節(jié)問題,。

（二）體溫單“日期欄”填寫部分科室均未按規(guī)范執(zhí)行，已及時向科室反饋,，并在護士長例會上對護理文書的書寫進行再次培訓,，進一步規(guī)范我院護理文書的書寫。

（三）護理記錄單“時間—位點”統(tǒng)一,，僅有極個別科室存在提前記錄的情況,。

（四）個別科室的護理記錄單存在涂改的現象。

（五）對發(fā)熱病人的體溫復測次數不夠,，體溫連線錯誤,。

（六）大部分科室入院評估表填寫完整，但個別科室填寫不全,，有空項,。

全年藥品、急救藥品物品管理合格率99.43%,。

（一）大部分科室毒麻藥品管理規(guī)范。

（二）搶救車管理大部分科室規(guī)范,，但少量科室存在漏接班登記,、無菌包過期的現象。

（三）急救器材性能保持良好,，處于應急狀態(tài),，一次性物品不過期。

（四）吸引器處于應急狀態(tài),，定期消毒,，但部分科室吸引器清潔度不夠,。

全年醫(yī)院感染管理質量合格率96.40%。

（一）大部分科室桌面,、地面,、墻面清潔，并定時通風換氣,，物品存儲管理規(guī)范,、符合要求。

（二）各科室均嚴格做到一人一針一管一滅菌消毒,。

（三）無菌敷料缸,、容器等使用后及時蓋嚴，并注明開啟時間,、責任人并簽字,。

（四）大部分科室的設備定期清潔，定點定位放置,。

（五）使用后的物品按要求分類放置,，但極個別科室的生活垃圾和醫(yī)用垃圾存在混裝的現象，銳器使用后未放于利器盒中,。

全年護理技術操作合格率96.10%,。

（一）護士儀容均符合要求、戴口罩,，有無菌原則,。

（二）用品準備不全：如吸痰不備聽診器、靜脈輸液不備輸液貼,、口腔護理不備手電筒等,。

（三）新入院護士對病區(qū)環(huán)境不熟，操作流程不熟悉,。

（四）部分科室存在操作前后不洗手的情況,。

（五）操作前評估不到位，缺少與患者的溝通交流,，健康教育落實不到位,。

醫(yī)療質量管理工作總結 質量管理工作總結篇六

20xx年在公司的正確領導下，分公司全體員工團結拼搏,，在取得生產經營發(fā)展成績的同時,，分公司狠抓安全生產管理工作，牢固樹立安全責任意識,，認真貫徹“安全第一,，預防為主，綜合治理”的安全生產方針,，切實把安全工作放在一切工作的首位,，分公司以《安全質量標準化管理》、《施工企業(yè)安全生產評價標準》,、《建筑施工安全檢查標準》,、《湖南省建筑施工安全質量標準化圖集》和集團公司《企業(yè)文化宣傳標準》以及公司《施工現場企業(yè)形象規(guī)范化管理暫行辦法》為依據，結合分公司脫銷項目高空作業(yè)多的特點,，大力推進工程項目施工現場安全質量生產法規(guī)標準的貫徹實施,，以對分公司和項目部的基本制度建立和綜合評價為基本手段，規(guī)范安全生產行為,，落實安全生產主體責任,，確保安全生產費用到位使用，強化分公司全體員工的安全質量標準化意識,，采取加強組織領導,、統(tǒng)籌規(guī)劃、樹立典型,、以點帶面的方法,，穩(wěn)步推進工程項目施工安全質量標準化工作，積極宣傳,，加大投入,，強化了職工的安全意識，加大安全生產監(jiān)督,、檢查力度,，進一步完善安全管理規(guī)章制度，狠抓安全專項管理,。分公司實現了特種作業(yè)人員持證上崗率100%,、年負傷頻率控制在≤1‰以內、安全投入達到產值的1,、5%,、杜絕了死亡事故的安全目標，為公司生產經營的穩(wěn)和發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境,，現將我分公司20xx年安全工作情況向各位領導匯報如下,。

一、本年度年所做的主要安全工作

（一）加強領導,、嚴格落實安全生產責任制,。

分公司為全面落實安全生產責任制組成安全生產工作領導小組。領導小組由分公司經理任組長,，生產副經理任副組長，分公司工程科,、辦公室,、經營科各部門負責人和各項目經理為小組成員,，領導小組除了日常的安全生產工作外，全面統(tǒng)籌安排“安全生產月”活動,、“打非治違”專項行動等安全工作,，從分公司各部門領導到各部門管理人員，各施工項目管理人員,、以及基層班組操作人員,，明確各自安全生產責任主體內容，縱向到底,，橫向到邊,，逐級負責，層層落實,。重點解決安全管理上存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié),，確保各項安全措施落到實處。

（二）以宣傳,、教育,、培訓為本，建立考核機制提高全員安全意識

1,、本年度分別對新開工大唐潮州脫硝項目,，古交興能脫硝項目，大壩脫硫項目,，包鋼脫硫項目,、發(fā)耳脫硝項目、卓資脫硫項目開工前進行項目管理人員培訓交底,，參加培訓人數達到60多人,，同時分公司與項目部簽訂《項目安全生產目標責任書》，按分公司《項目安全責任目標考核辦法》對每個項目進行考核,。

2,、項目開工“三級安全教育”培訓率100%；為進一步加強安全生產管理工作,，分公司著重檢查并督導各項目及時對每名職工進行“三級安全教育”,，加大對特殊工種持證情況的檢查和專業(yè)知識培訓及考試工作，檢查各項目落實安全技術交底情況,。

3,、積極組織響應公司各項安全生產宣傳活動，《安全質量標準化實施方案》《“打非治違”專項行動》《公司20xx年安全生產月活動方案》時期,，分公司召集各項目專職安全員進行工作部署并提出要求,，要求各項目施工現場醒目位置懸掛大型安全生產口號，加強安全生產月的職工安全教育,。通過這些組織教育工作,，極大的強化了公司全體員工的安全意識,。

4、積極參加公司安全生產視頻會議3次,，并組織項目實施落實,。

5、今年共收到公司安全生產管理方面的文件9份,，分公司在接收到這些文件的時候,，都在第一時間報送給分公司領導批示，并按分公司領導批示的內容及時傳遞到各主管領導或各部門和項目部,。

6,、分公司下發(fā)安全管理文件6份，分公司根據公司文件精神下下發(fā)了辦字7號《開展分公司打非治違專項行動通知》,、辦字15號《華北分公司20xx年安全生產月活動方案》并成立了活動小組,，下發(fā)了辦字11號《安全生產、文明施工措施費用管理辦法》的通知,，辦字27號《關于分公司在建工程項目冬季施工期間的安全質量工作的通知》,，辦字29號《關于下發(fā)分公司20xx年末質量安全生產大檢查報告的通知》，修改了《項目安全管理目標及目標考核》辦法,，等文件,，要求所有項目管理員組織學習，并形成學習記錄,，同時要求各項目根據文件精神要求組織實施,。

（三）加大項目安全生產自查、檢查確保安全生產

1,、分公司要求各項目每月必須按《jgj59-20xx建筑施工安全檢查標準》對本項目及分包單位進行檢查,，安全隱患及時消除。檢查情況表格每月25日前上報分公司工程科,。

2,、要求各項目安全員每周上報安全周報，內容包括生產進度,，質量,、安全檢查和隱患排查消除等情況。

3,、本年度分公司新開工5項目,，包括上年度跨年6個項目共計11個項目在建，截至目前對項目開展定期檢查18次,，不定期檢查15次,，下發(fā)整改通知4份，先后督促各項目部排查隱患累計80余項，檢查覆蓋面包括分公司所有在建工程的施工現場安全生產,、文明施工,、特殊工種持證情況及安全資料的管理。

4,、通過定期檢查和針對性檢查，在一定程度上提高了分公司的安全管理水平,，有效地防范和遏制了安全事故的發(fā)生,。還要求各項目對下屬施工班組嚴格要求，嚴格落實獎懲制度,。

（四）健全完善安全生產責任制和目標管理體系

分公司按公司管理體系文件要求,，制訂了分公司安全生產責任制及安全管理目標，并要求各項目結合分公司制定的責任制及管理目標,，分解制訂各項目部的安全管理目標,，完善項目安全生產責任制，并將公司安全管理方面的文件制度,，下發(fā)到各項目學習參考執(zhí)行,。

二、存在問題與建議

（一）分公司在安全管理工作方面取得了一定的成績,，但仍存在著不足,，分公司安全管理工作，還存在薄弱環(huán)節(jié),。

1,、首先是分公司施工項目多，項目跨距大,，分公司安全管理人員少,，項目專職安全員不夠用所以難以保障項目安全管理工作的正常進行。

2,、對項目安全工作的指導和檢查力度還不夠,，各項安全規(guī)章制度還需要進一步完善。

3,、安全知識宣傳培訓教育工作做的還不夠,，不夠細致，缺乏針對性,，負責日常安全工作人員的觀念和意識,、業(yè)務水平、工作方法還需要進一步轉變主動性要加強,。有些員工的安全知識,、安全技能仍很缺乏，安全意識仍很淡薄，僥幸心理,、習慣性違章和經驗主義錯誤大量存在,，員工三違現象仍比較普遍，這都體現出安全教育,、安全管理不到位,，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓教育。

4,、項目經理未持有效證件（含執(zhí)業(yè)資格證書,、安全生產考核合格證書）并到崗履責的，項目專職安全管理人員未按規(guī)定配備持證在崗履責的,；特種作業(yè)人員未持有效證件上崗的,。

5、部分項目部安全生產責任制落實不具體沒有責任人,，無具體的考核辦法,，即使制定考核辦法，但未認真考核,，無考核記錄,。安全檢查和考核辦法和措施還需健全，預防監(jiān)督和事故隱患整改機制的有效性,、合理性,、針對性方面還存在一定的差距。

6,、安全資料不能按要求及時編制填報,，有代簽字現象。認為安全資料是走過場,、走形式,，是應付檢查。

7,、編制施工組織設計,、質量計劃、施工方案中,，安全措施不全面,、無針對性，寫幾條原則措施,，施工安全管理過程中未具體落實,。

8、部分項目部普遍無分部（分項）工程安全技術交底資料,，即使有書面交底材料,，但也不全面,、針對性不強，未履行簽字手續(xù),。

9,、很多項目部未制訂班前活動制度，項目經理部不重視班前活動嫌麻煩,，沒有意識到這是當天預防安全事故的一項很有必要的措施,，所以未開展班前活動，更無班前安全活動記錄,。

10,、項目安全文明施工費用投入不足，不能滿足項目施工安全需要,。

（二）工作建議

1、加大安全知識宣傳,、學習和培訓次數和力度,，讓各崗位員工了解安全生產的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程、技術標準,，提高安全意識,，完成“要我安全”到“我要安全”最終到“我會安全”的質的轉變。開展“安全生產宣傳月”活動,，通過政策宣講,、圖片展覽、安全常識教育等活動,，提高領導和員工的安全意識,，努力營造“人人關注安全，人人關愛生命”的氛圍,。

2,、繼續(xù)嚴抓控管各項安全工作，切實把好保證生產經營正常進行,、保持安全和穩(wěn)定的工作落到實處,，健全和完善安全生產獎勵機制，對安全工作做得好的項目和個人給予精神和物質獎勵,。

三,、20xx年工作安排

1、20xx度分公司將繼續(xù)努力工作,，根據公司要求制定年度安全管理目標,，根據管理目標確定各項工作的開展及管理，確保全年無重大傷亡事故,。一般事故控制在3‰以內,，實現全年“安全無事故”

2,、加強安全領導小組的安全生產管理工作，加強各項目施工現場安全管理工作,，確保不發(fā)生安全事故,。

3、新開工項目開工前分公司要求各項目部的第一責任人簽訂《20xx年安全生產管理目標責任書》,，分公司工程管理科就安全事宜及時與項目部進行安全技術交底,。

4、加強安全生產教育培訓,，加強指導員工對操作規(guī)程的學習和執(zhí)行,。

5、加大對機械設備的管理,，凡未持證上崗人員一經發(fā)現,，立即停止作業(yè)限期換人，并按規(guī)定給予經濟處罰,。

6,、加強施工現場高處墜落和物體打擊的防范和檢查，嚴格按標準做好安全防護工作,。

7,、狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作，各項目定期對施工人員進行安全教育,，強化和鞏固職工的安全意識,。

8、認真搞好現場巡查工作,，要求項目部每周對本項目進行一次全面的安全檢查,，在安全檢查中如果發(fā)現不安全因素，必須做到“三定”（定整改措施,、定整改責任人,、定整改期限）原則，限期整改,，到期復查,，超期處罰。

安全生產工作是一項長期的工作,，分公司領導十分重視,，不論過去和現在，分公司在安全問題上投入了大量的精力,、人力和財力,，進一步加強對安全工作的管理，加大安全生產監(jiān)管的力度,，嚴格執(zhí)行各項制度,，為分公司的生產建設進一步創(chuàng)造良好的安全環(huán)境,。

醫(yī)療質量管理工作總結 質量管理工作總結篇七

時光飛逝，時間催促我們即將告別20xx,，憧憬激勵我們在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高,，回顧即將過去的一年，我們質量管理不全體員工,，通過內部努力,，通力合作，不斷進取,，完成了這一年公司的正常工作任務,。為了更好的完成工作，總結經驗,，揚長避短,，現將過去一年工作情況總結如下：

一、日常質量檢驗及放行情況

對進廠物料,、中成品的質量檢驗是化驗室日常工作的核心部分,，在保生產，保成品發(fā)貨的前提指導下,，化驗員合理分工，積極認真做好質量檢驗工作,，并及時出具檢驗報告,，截止于20xx年x月x日，我們已經完成了1091批次的質量檢驗并給予放行,，各檢驗品種情況詳見附表,。

公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產,、質量保障提出了嚴苛的要求,。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力,。單從質量檢驗方面的工作量來看一年來,，化驗員在相同的工作時間里，在不影響生產及銷售的前提下,，完成了較于往年更多的工作任務,，由此可見我們在緊緊圍繞中心工作，強化部門內部管理,，全面提升員工隊伍的綜合素質的實行經驗上起得了顯著效果,。

7月到9月份期間，由于受生產車間設備爆炸的影響,，整個公司彌漫著一種緊張的氣氛,，事故后恢復生產工作在分秒必爭的進行著,，車間的維修和改造在不停進行著，我們質量部與全公司各個部門一起,，克服種種困難,，共同度過這一難關。

二,、20xx新藥典的實施

按照國家對新版藥典的實施要求,，在10月x日以后生產的產品必須符合新藥典標準，相關藥品包裝標識和說明書也要根據藥典進行修訂,，我們質量部自年初就積極啟動此項工作,，在各部門積極配合下共完成修訂各種質量檢驗標準105份和操作規(guī)程149份，保障了新藥典標準按時順利實施,，為公司所有重要產品的生產和銷售工作保駕護航,。

20xx年版新藥典充分體現了科學發(fā)展觀和科學監(jiān)管理念，藥品標準更趨科學,、規(guī)范,，藥典倡導綠色標準，堅持資源節(jié)約型,、環(huán)境友好型的目標,。藥品的安全性、藥品質量可控性和有效性保障進一步提升,。在配合新藥典的實施,，我們認真排查新藥典中所有涉及我們日常工作的更改和新增項目，并及時做好準備工作,，如儀器,、試劑及標準品對照品的購買，并委派化驗員參加國家藥典委員會和國家食品藥品監(jiān)管局培訓中心組織的《中國藥典》20xx年版全國輪訓,。

三,、配合開發(fā)部注冊及新產品報批

配合產品再注冊工作，及時完成了婦科調經片,、益母草片的生產檢驗及微生物方法的驗證工作,，并按留樣管理規(guī)程的要求，做好成品留樣且按期檢驗,。同時,，在新產品開發(fā)項目上，完成了草紅膠囊的工藝驗證檢驗及成品檢驗,，如期完成了微生物方法學驗證,，加速穩(wěn)定性及長期穩(wěn)定性試驗，以保障新藥注冊的上報進程,。

四,、驗證工作

根據今年的驗證計劃,，對相應的驗證項目進行了現場監(jiān)控，合理取樣并及時檢驗,，按時完成驗證工作,。本年度一個需驗證項目為27個，實際完成的為26個(其中4個跨年度完成,，因廠房設施等其他原因增加驗證項目10個),，尚未完成的均已在安排或正在進行中。

20xx年對于質量部而言,，是共同進步的一年,、是團結向上的一年，我們在工作中,，對質量嚴格把關,，對工作認真的對待，及時,、準確的得到任何一個數據,。工作的閑余時間要鼓勵員工加強自身的學習,，不斷的來提高整個團隊的整體素質。

然而,，目前化驗室對人員管理上還是存在著小的問題,，那就是人員流失,，由于新舊員工交替對我們工作或多或少造成了困難,，為了順利完成日常的檢驗任務,，對新員工的培訓成了工作的重點，以便新員工能在較快的時間能勝任本崗位的日常工作,。

在新員工的培訓和管理上,，我們通過強化規(guī)范意識,，使新員工充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制;通過強化質量意識,，使新員工充分注意每一個操作細節(jié)和操作步驟的規(guī)范;通過強化效率意識，使新員工充分注意每一項工作內容和工作方法的優(yōu)化,。部門的管理是無止境的,，部門管理的效益也是無止境的。一年來,，面對部門人員更替頻繁的狀況,，我們加大了部門內部管理工作的力度。通過嚴格規(guī)范的內部管理,，增強了部門員工隊伍的凝聚力,。

20xx年x月x日，是每個三順人刻骨而銘記于心的一天,，安全生產的警鐘長鳴,，對于此次生產安全事故,，我們部門對員工進行了安全操作規(guī)范的重點培訓，并將其融入到日常工作當中,。在保證人員安全,、保證數據準確、保證工作效率的前提下認真完成了公司所下達的任務,。通過學習和實用,，化驗室運行正常，做到無生產事故,、無安全事故,。

醫(yī)療質量管理工作總結 質量管理工作總結篇八

20xx年，**公司質量管理工作在各級領導的精心指導和關心下,，認真貫徹降本增效,、追求卓越的質量工作精神，繼續(xù)把科技創(chuàng)新,，全員降本增效作為推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力,，全力推進各種先進技術、設備的改革和創(chuàng)新,，保證產品質量的同時降低生產成本,。同時全面履行綜合管理職能，推崇先進管理,，當好穩(wěn)定和發(fā)展企業(yè)動力的推進器,。回顧一年,，**公司質量管理工作總結及亮點如下：

一,、組織開展質量宣傳、教育活動

為促使廣大干部職工積極參與到質量管理工作中去,，今年,，我們積極開展了廣泛的宣傳活動，認真組織全司學習《質量發(fā)展綱要（20xx－20xx）》,，通過分公司led宣傳屏幕和**車間懸掛宣傳橫幅的方式,，為全員營造關注質量的良好氛圍。同時,，積極組織員工通過網絡答題的方式參加“實施質量興市戰(zhàn)略知識競賽活動”,，確保了參加競賽答題人數比例超過了全司人數的50%，使質量知識和質量意識在全分公司上下層面內得到了較好的普及,。

二,、實施質量興企重要決策

公司圍繞著解決生產實際問題，建立科技創(chuàng)新創(chuàng)效、培育核心競爭力的新機制,，有效進行技術創(chuàng)新工作,。用新技術,、新設備改善產品質量,、降低生產成本。20xx年,，**公司共申請了15項科研項目,，2項公司級課題，16項分公司級課題,，其中部分已投用到實際生產當中，并對生產起到良好作用,。

同時，我們積極組織職工知識產權方面的培訓,。尤其是專利方面,，組織公司知識產權工作人員及各車間、科室科技管理人員接受專業(yè)老師的培訓,，學習專利相關知識,，包括專利的分類,、撰寫方法以及申報流程,，對專利有更加確切、細致的了解,，對專利各個細節(jié)有了明確的界定,。專家老師還為準備申報專利人員進行了現場指導，既解決了申報人員遇到的各種疑問,，也為其他科技人員對自己崗位上的切入點有了更多的認識,。20xx年,，公司申請了2項專利,，分別是和。

三,、將質量工作切實落實到細節(jié),、崗位

為保證質量工作能夠切實落實到廣大職工方面，分公司圍繞今年質量工作重點組織,，開展了相關工作：

1,、積極開展qc小組活動,。20xx年分公司共注冊了6個qc小組，并于12月份進行了經驗交流和成果展示,。6個qc小組全部完成設定目標,，解決了生產工作中急需解決的問題，對生產起到良好推進作用,。其中,，更是為公司創(chuàng)造了良好經濟效益。

2,、提高職工操作熟練程度,。我們定期對職工是否按照生產工藝要求、是否遵照操作規(guī)程進行檢查,，并開展多項職工技能比賽,，讓職工意識到本工序質量特性對產品質量影響程度，促使廣大干部職工積極參與到質量管理工作中去,。

3,、實施獎勵制度

按照專利管理辦法對專利已授權的專利發(fā)明人（設計人）進行獎勵。今年共給予7個專利的發(fā)明人（設計人）物質獎勵,，有效提高員工的創(chuàng)新熱情,，也為今后質量工作有效開展提供了強勁動力。

四,、存在的問題,，明年努力方向。

20xx年質量管理工作中遇到了很多急待解決的問題,，也是20xx年我們工作的重點,。

1、對質量管理工作體系,、程序上知識較為欠缺,。在工作中，對質量管理工作了解不夠全面,，一些細節(jié)還沒掌握,，尤其是知識產權，對其申報流程,、管理辦法以及如何轉化為經濟效益等了解不足,。20xx年，重點學習質量管理工作中的細節(jié),、分支和一些先進成功的管理方法,。

2、就圍繞生產中的重點、難點問題開展技術攻關,。20xx年,，有較多科研、課題在實施過程因遇到困難和問題而延遲實施,，沒能將理論轉化實際成果,。20xx年，我們將應對這些問題,，逐步分析,，找出其中的疑點和難點進行攻關，積極推進科研項目的實施,。

醫(yī)療質量管理工作總結 質量管理工作總結篇九

__年,，質量管理處全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞“以質取勝促轉型,、創(chuàng)新服務惠民生”的工作目標,，不斷深化大質量工作機制，深入實施以質取勝和發(fā)展戰(zhàn)略,，逐步健全“質量金獎為基礎,、市長質量獎為標桿”的政府質量獎制度，基本建立市,、區(qū)兩級和重點行業(yè)質量狀況分析制度,，完善缺陷產品召回管理制度，各項工作穩(wěn)步推進,，圓滿完成全年工作任務,。

一、開拓創(chuàng)新凝聚力量,，構建質量工作大格局

質量工作是一項系統(tǒng)性工程,，必須要有宏觀的視野，創(chuàng)新的理念,，使全社會達成質量共識,、形成工作合力，質量工作才能向廣度和深度拓展,，才能真正實現以質量管促發(fā)展,。

建立政府、行業(yè),、企業(yè)和社會齊抓共管,、共同推進的長效機制。__年1月5日,，上海市質量安全工作領導小組首次會議在市政府市長會議室召開,。市發(fā)改委、市經信委及市質量技監(jiān)局等28個領導小組成員單位的相關領導參會,。會議對編制本市新一輪質量發(fā)展規(guī)劃,、做好質量興區(qū)工作、強化宏觀質量管理和解決共性難點問題進行了部署,，并首次以質量安全工作領導小組名義印發(fā)了《20__年上海市質量工作要點》,，統(tǒng)籌部署和實施全市質量工作。

經大力推動和協(xié)調,，又相繼建立了由市經濟團體聯(lián)合會,、市現代服務業(yè)聯(lián)合會等本市主要行業(yè)協(xié)會組成的上海市行業(yè)質量工作促進會，進一步完善了由上海市國資委和上海市質量技術監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國有企業(yè)質量工作網絡,。全市初步形成了由政府,、行業(yè)、企業(yè)三個層面的大質量工作體系,。

順利舉辦全國20__年全國質量月活動啟動儀式,。8月31日，由國家質檢總局,、教育部,、工業(yè)和信息化部、共青團中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國“質量月”活動啟動儀式在上海隆重召開,，這也是“質量月”活動啟動儀式首次在北京以外舉行,。國家質檢總局副局長劉平均、上海市副市長姜平和各主辦單位領導,、蘇浙皖贛滬甬質檢系統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)代表,、上海市相關委辦局及各區(qū)縣政府領導等共計400余人參會。

會議發(fā)布了__年全國“質量月”活動方案和蘇浙皖贛滬甬質檢系統(tǒng)“質量月”聯(lián)合行動方案,，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質量先進單位,、50名質量先進個人，發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳產品,，上海汽車集團股份有限公司總裁陳虹代表萬家承諾企業(yè)宣讀“質量誠信承諾書”,，鄭重承諾“堅持誠信為本、依法經營,、履行責任,、保證質量”。質量月活動啟動儀式的順利舉行,，掀起群眾性質量活動的新高潮,，在全社會營造了重視質量的良好氛圍。

充分發(fā)揮行業(yè)質量工作促進會作用,。行業(yè)質量工作促進會先后組織召開了加強食品行業(yè)質量安全自律管理座談會,、紡織品質量安全座談會,、輕工行業(yè)質量安全座談會和建材產品質量狀況分析會，與行業(yè)協(xié)會共同座談產品質量安全全問題,，探討進一步完善市場經濟體制過程中,，政府部門和行業(yè)協(xié)會如何溝通、協(xié)作,，使本市產品質量安全水平與上海的國際化大都市的定位相符合,。還通過上海市行業(yè)質量工作促進會平臺，推動了更多的行業(yè)協(xié)會及控股(集團)公司開展質量狀況分析工作,，進一步增強質量狀況分析的廣度和深度,，提高質量狀況分析報告的質量。

進一步推動質量興區(qū)工作,。年初,，根據市質量安全工作領導小組會議要求，我處向區(qū)縣轉發(fā)了《上海市質量安全工作領導小組首次會議紀要》,，推動區(qū)縣進一步充實調整各區(qū),、縣質量興區(qū)領導小組的工作機構，推動區(qū)內各相關部門結合各自職責,，密切配合,，加強溝通，形成合力,，制定并落實質量興區(qū)年度行動計劃,，進一步推進以區(qū)域重點發(fā)展帶動全市整體發(fā)展，進一步鼓勵各區(qū)縣積極開展質量興業(yè),、質量興企活動,。

二、推進以質取勝戰(zhàn)略,，提高全社會質量水平

圍繞上海經濟社會發(fā)展的總體目標,，大力推進以質取勝戰(zhàn)略，為企業(yè)營造良好的質量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境,，引導本市先進制造業(yè)和現代服務業(yè)的優(yōu)先發(fā)展,，推進戰(zhàn)略性新興產業(yè)的培育和發(fā)展,，通過宏觀質量工作的有效開展，加快推動上海實現創(chuàng)新驅動、轉型發(fā)展。

以政府質量獎勵制度指引企業(yè)發(fā)展方向。8月31日，上海市委副書記、市長韓正和國家質檢總局副局長劉平均出席20__年度“上海市市長質量獎”頒獎儀式，向年度獲獎單位上海建筑科學研究院(集團)有限公司,、上海鍋爐廠有限公司頒發(fā)榮譽證書,。韓正市長要求每一位公民、每一位管理者,，都要進一步樹立和弘揚質量意識，以質量為引導,，深入推進上?？茖W發(fā)展,、可持續(xù)發(fā)展,。為進一步完善上海市政府質量獎勵制度,，在原《上海市市長質量獎管理辦法(試行)》和《上海市質量金獎管理辦法(試行)》的基礎上，起草了《上海市政府質量獎管理辦法(草案)》提交市政府審議批準,。

還在原《上海市市長質量獎個人評價標準》和《上海市質量金獎個人評價標準》的基礎上制定了《上海市政府質量獎個人評價標準》，加強對個人實踐卓越績效管理模式的指導。目前，__年度上海市政府質量獎評審工作已圓滿完成,，擬獲獎名單已向社會公示,，并提請市政府批準。經市政府批準同意后,，將正式對外發(fā)布,。

通過分享優(yōu)秀的質量工作方法推動整體質量水平提升。為推廣引進國際先進質量管理方法及經營管理模式,，促進本市各類組織經營管理水平和經營績效提升,，我處于__年啟動了“二千一百”工程，即在__年至__年3年內,，培育一千家實踐卓越績效模式的企業(yè),，培訓一千名掌握并實踐卓越績效模式的企業(yè)中高層管理人員,、培育一百名質量獎評審專家,。__年，共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓,，兩年累計培訓數已達700余家企業(yè)1100余人,，得到了廣大企業(yè)的一致好評，為企業(yè)自我評估,、尋找進一步改進機會提供了指導,。

為總結10年來的政府質量獎勵工作，向全社會分享優(yōu)秀的質量工作方法,，組織編印了《上海市政府質量獎》宣傳手冊和《上海市政府質量獎獲獎組織與個人經驗交流集》,，召開了__年度上海市政府質量獎獲獎組織和個人經驗交流會，還組織申報__年政府質量獎的50余家企業(yè)赴上海市市長質量獎獲獎企業(yè)——上海鍋爐廠有限公司現場交流觀摩,，宣傳,、推廣獲獎組織和個人質量管理的成功經驗，引導廣大組織學習先進的質量經營模式,，推進本市質量水平的整體提高,。

根據韓正市長關于“在公共服務行業(yè)推行卓越績效”的要求，在瑞金醫(yī)院盧灣分院開展《醫(yī)療保健類卓越績效準則》應用試點，啟動本市公共服務領域卓越績效模式推廣工作,。希望通過試點,，帶動更多公共領域的企事業(yè)單位提升質量管理水平，實現卓越績效,，造福社會,。

加快本市質量信用體系建設。根據《企業(yè)質量信用等級劃分通則》相關要求,，完成上海市地方標準《企業(yè)質量信用分級評價準則(報批稿)》編制,。并探索建立完善本市企業(yè)分類分級評價機制，會同相關行業(yè)協(xié)會對食品,、輕工,、通信設備、服裝鞋帽等4個行業(yè)開展第三方分級評價試點,。此外,，還配合市經信委、市征信辦開展《上海市誠信建設“十二五”規(guī)劃》和《__年上海市誠信工作要點》的修訂,。

配合上海海關開展上海關區(qū)aa,、a類企業(yè)分類評審工作。完成申報局科技項目《質量誠信體系建設在輕工行業(yè)的應用研究》,，推動誠信體系的創(chuàng)新實踐,。會同科信處進一步完善設計開發(fā)，優(yōu)化功能,，初步建成企業(yè)質量信用記錄綜合查詢系統(tǒng)并對社會發(fā)布,。該系統(tǒng)獲市征信辦、市誠信工作聯(lián)席會議頒發(fā)的“__年度上海市社會誠信體系建設優(yōu)秀成果獎”,。

加強質量專業(yè)技術人員制度建設,。國家質檢總局質量司于3月到本市就質量管理工作進行調研后，對本市在開展質量工程師工作方面取得的成績給予了充分肯定,，并委托上海代為起草《質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》,，為實施“質量強國戰(zhàn)略”奠定堅實的人才基礎。

我處與市標準化研究院通過對國內外質量專業(yè)技術人員的管理進行了大量研究,，借鑒和吸取了一些成功的做法,，先后組織了部分獲證質量專業(yè)技術人員,、質量專家等的座談會,，并在有關網站上廣泛聽取社會意見，起草了《質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》,，其中對重要行業(yè)關鍵質量崗位持證上崗,、質量專業(yè)技術人員享受同等專業(yè)技術職稱待遇、加強對獲證人員的注冊登記管理和繼續(xù)教育等都進行了創(chuàng)新性的規(guī)定,，受到了質量司領導的肯定,。

三,、深入實施戰(zhàn)略,，拓展工作新領域

進一步規(guī)范上海推薦工作,。為進一步發(fā)揮戰(zhàn)略在推進上海經濟產業(yè)轉型發(fā)展中的支撐作用,，規(guī)范上海推薦工作，市辦制定并出臺了《關于印發(fā)上海推薦評審專家管理規(guī)定(試行)的通知》,，明確了上海推薦活動中評審專家的注冊、使用,、管理等各項事宜,，通過《解放日報》和上海網等公開征聘上海評審專家。200多位來自本市各行各業(yè)的管理,、市場營銷,、法律、財務等方面專業(yè)人士踴躍申請,，經過為期兩天的專業(yè)培訓和考核,，考核合格者納入上海評審專家?guī)旃芾怼?/p>

在專家使用管理、評價準則規(guī)范等基礎性工作不斷完善的基礎上,，按時完成了20__年度上海推薦的專家評審,、無形資產評估、市場占有率測算,、統(tǒng)計數據核實、部門征求意見匯總,、名推委審定以及媒體公示等系列工作,。

積極開展新工作試點。為推動戰(zhàn)略深入開展,、為推動經濟轉型發(fā)展服務,，國家質檢總局決定在上海開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價值測算試點工作，拓展戰(zhàn)略新領域,。經過動員,、申報、核查，我局會同上海出入境檢驗檢疫局聯(lián)合向質檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動營地為全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報區(qū)域,。還會同市標準化研究院,，根據上海實際情況認真開展品牌價值測算工作，從樣本企業(yè)選取,、方法測算試用,、測算結果分析等方面進行全面分析和準備，按時完成品牌價值測算試點工作,。

繼續(xù)完善上海各項制度,。根據《上海管理辦法》，為落實__年度上海市推薦委員會全體會議精神,，進一步加強服務質量提升和后續(xù)監(jiān)管工作,，積極開展了服務行業(yè)上海企業(yè)公示上海標識、公示上海市質量熱線12365,、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動,，改變重推薦輕監(jiān)管的現象，暢通公眾服務質量監(jiān)督渠道,，建立健全公眾監(jiān)督投訴機制,，加強上海后續(xù)監(jiān)管從而提升上海企業(yè)的服務質量水平。

在此基礎上,，我處聯(lián)合食品,、餐飲和裝飾裝修協(xié)會對有效期內的上海豬肉加工、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進行了“飛行檢查”,，督促企業(yè)維護上海聲譽,，誠信經營，杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”,、“地溝油”等質量安全問題,。

四、開展質量整治行動,，提升民生質量安全度

開展十大服務領域開展服務質量測評,。我處牽頭開展對涉及民生服務質量的公共交通、信息通訊,、旅游業(yè),、供水、供氣,、教育,、醫(yī)療、物業(yè),、裝飾裝修,、小型乘用車售后服務等十大服務領域開展服務質量測評,，以幫助企業(yè)解決質量問題，全面提升本市服務行業(yè)的服務質量,。

3月初,，我局組織部分測評機構召開了“__年度服務質量測評啟動座談會”，制訂了《__年上海市服務質量測評總體工作方案》,，正式啟動了此項工作,。隨后，組織測評機構分別擬制了十大服務領域測評的具體實施方案,，并于4月底,，邀請相關行業(yè)主管部門、市民代表及部分測評對象代表等分別召開了實施方案論證會,，對抽樣范圍,、樣本分布、問卷設計等內容進行了意見征詢,。

醫(yī)療質量管理工作總結 質量管理工作總結篇十

一,、召開三屆八次常務理事會

今年五月上旬省南協(xié)召開了三屆八次常務理事會，會議傳達了中國質協(xié)第七屆理事會暨會員代表大會精神,，通報了第七屆中質協(xié)領導班子和中國質協(xié)章程修改及更名情況,。會議全面總結了省質協(xié)年工作，確定了年工作要點,。因機構改革,，由原常務理事單位推薦提名，對常務理事作了部分調整,，并對副理事長的調整在會上作了說明,，獲得會議的一致通過。

二,、開展優(yōu)質服務月活動

省質協(xié)用戶委員會根據全國用戶委員會的統(tǒng)一部署,，在全省組織開展了“優(yōu)質服務月活動。全省各市地,、各行業(yè)的廣大工商企業(yè)緊緊圍繞“用戶滿意——新世紀的質量呼喚的主題,，結合本地區(qū)、本部門,、本企業(yè)的特點,，以及廣大用戶消費者關注的市場熱點，有組織,、有計劃地開展了多種形式的宣傳、咨詢,、維修服務活動,。省質協(xié)參與了由工商局,、質量技術監(jiān)督局、省消協(xié),、省紡織局,、省藥品監(jiān)督管理等單位共同組織的安徽省紀念大型現場紀念活動，并在有關報紙刊登了省質協(xié)的投訴舉報電話,。

三,、做好優(yōu)秀小組推薦工作

省經貿委、省質協(xié),、省總工會,、團省委、省科協(xié)今年繼續(xù)組織了年度安徽省優(yōu)秀質量管理小組,、質量信得過班組,、質量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀推進者的推薦、表彰工作,。今年質量管理小組活動的主題是：小組——創(chuàng)新,、發(fā)展、開發(fā)人的潛能,。全省廣大企業(yè)通過層層召開成果發(fā)布會和經驗交流會進行選拔,，月底完成了申報工作。全省申報數達余個小組成果,。目前正在組織國家級小組診斷師進行評審,。

四、組織省質量管理獎的申報及評審工作

為引導和激勵企業(yè)采用先進,、科學的質量管理模式,，加強企業(yè)質量管理，提高企業(yè)綜合競爭力,，今年繼續(xù)開展省質量管理獎的申報及評審工作,。到月底，各市經貿委,、各行業(yè)從余個自愿申報的企業(yè)中嚴格把關,，按標準要求，經過市,、行業(yè)共同推薦申報的企業(yè)有家(含復評),，涉及到個行業(yè)個市。目前正在組織評審員進行資料審查,，并在全國范圍內開展用戶評價,。

(五)開展“一滿意活動推薦工作。根據全國用戶委員會的要求,，省質協(xié)用戶委員會嚴格按照推薦條件,，通過開展用戶評價,，向全國用戶委員會推薦了安徽全柴動力、合肥江淮汽車,、安徽合肥錨具廠,、安徽天大集團生產的產品為“全國用戶滿意產品、中鐵四局的宿州國家糧庫為“全國用戶滿意工程,，皖南電機,、星馬汽車的售后服務為“全國用戶滿意服務。

醫(yī)療質量管理工作總結 質量管理工作總結篇十一

我于20xx年x月xx日開始到公司上班,，從來公司的第一天開始,，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經三個多月了,，現將這三個月的工作情況總結如下：

一,、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意,，多看,，多思考，多學習,，以較快的速度熟悉著公司的情況,，較好的融入到了我們的這個團隊中。

二,、幫助采購核對前期的應付賬款余額,，并對賬袋進行了分類整理，為以后的工作提供便利;

并協(xié)助采購帶新員工,，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工,，但在4月份，還是積極主動的協(xié)助采購帶新人,，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給,，教會她如何記賬袋，如何查錯,，如何發(fā)傳真等,。

三、根據核對后的應付賬款余額重新建產新賬,，并及時的填制應付憑證,、登記應付賬款明細賬，除外協(xié)廠供應商的期初余額尚需核對外,，大部分的應付賬數據已經準確,。

四、建立庫存明細賬,。在三四月份,，因為原來的成本會計突然離職,，在沒有任何交接的情況下,，變壓力為動力,，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對工作進行改進,，以期更適合公司的現狀,。將庫存明細賬分為青島庫、公司流動庫,、公司原材料庫,、沈陽庫、濟南庫,、北京庫,、上海庫和生產車間庫，并對成品庫進行了匯總,，形成公司總的庫存明細賬,。在建賬的同時，將當期該處理的單據進行相應的處理,，但因期初數據不準確,，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經積累了一些經驗,，在以后的工作中會做的更好,。

五、在工作中,，善于思考，發(fā)現有的單據在處理上存在問題,，便首先同同事進行溝通,，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉,，不能解決的就提交上級經理,，同時提出自己的意見提供參考。

六,、接手公司及分公司的手工庫存明細賬(外部),。

七、接手運費的登記工作,。由于開始時未交待明白,，，所以前段時間一直延用前期的做法,，對運費進行流水登記,。運費管理修正后,，根據應付報表及運費管理的要求，重新設計了一套運費統(tǒng)計的表格,，我想在以后的工作中再根據需要進行相應的調整,。

八、熱心回答同事詢問的問題,。由于自己以前接觸計算機應用多一點兒,，積累了一些經驗，在工作中,，經常會有同事詢問,，我總是會把自己知道的分享給大家。

我認為大家的能力都提高了,，我們的公司才會整體的提高,。

關于我們目前的狀況，我提一點看法,，就是關于月末結賬的問題,，應收、應付,、采購,、制單、庫務等相關人員口徑要一致,，統(tǒng)一時間結賬,，便于賬賬之間進行核對。要強化月末盤點的概念,，盤點就是要進行賬實核對,，目的是要達到賬實相符。賬面數和實數之間差了未達單據,，所以盤點時一定要處理好未達單據,，不僅是送貨單，入庫單,、庫與庫之間的送貨單等與庫存相關的單據都存在著未達情況,，都要列全，而且要注明單據的性質(是送貨單還是入庫單還是庫與庫之間的送貨單,，只列單據號不易區(qū)分),，單據的情況(做廢或改單)現在這些方面做的還不夠，未達單據提供不是很全,，有些入庫單未提供,，未達單據如果不準確，庫存核對就無法有效的進行，更談不上賬實相符了,。還有盤點日的單據一定要和庫務確定好是盤點前還是盤點后,，不能再出現同一天的單據，有的是盤點前,，有的是盤后的情況,，這樣我們在處理單據是會出現混亂。

醫(yī)療質量管理工作總結 質量管理工作總結篇十二

20xx年,，在公司領導的正確領導和各基層單位的大力支持下,，在有限公司系統(tǒng)部門的指導下，工程質量部門在工程質量監(jiān)督,、群眾性qc小組活動、質量創(chuàng)優(yōu),、新開工項目策劃等方面作了一定的工作,，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處,，我們將通過總結和數據分析,，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。

一,、質量目標全面完成,，工程質量基本受控。

1,、通過《產品的監(jiān)視和測量程序》,、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項,，均保證了一次交驗合格,，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。

2,、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎上,，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時,，充分利用激勵機制,，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質的產品和服務,，使顧客滿意度不斷提高,，今年1—11月份顧客滿意度平均為91、8,，其中質量為91,、65，進度為90、16,，服務為92,、98，安全環(huán)保為91,、83,，達到年初制定的不小于85分的目標。

3,、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》,，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位,，使用單位送檢責任不清,，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求,。

4,、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動消除質量通病,，改進工藝流程,，通過鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術攻關活動,，鋼筋直螺紋連接,、預應力貓索方格梁邊坡支護現場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》,，使工程實體質量穩(wěn)步提高,，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到5000元,，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標,。

5、積極推廣新技術,，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作,，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質工程的基礎上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程,、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質工程和某某車場,、某某電廠三項市級優(yōu)質工程，超額完成年初制定的一部優(yōu),，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃,。

6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進,，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提,，鑒于此,，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標,，今年公司通過領導牽頭,，機關各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃,，策劃小組還進駐現場協(xié)助項目完成工程的前期準備工作,，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理，通過前期策劃項目實施方案的運行,，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高,，某某某項目后續(xù)任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現場保市場的經營管理策略,，其成果是顯而易見的,。

7、完成了年初計劃的質量大檢查和過程監(jiān)視任務,，對檢查發(fā)現的問題及時下發(fā)了9個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施,。

8、嚴格按質量內審計劃要求,，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核,。并對內審發(fā)現的問題進行了通報,，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。

二,、存在的不足或需進行改進之處：

1,、質量管理新上崗人員較多的業(yè)務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效,，有的甚至不能正確填寫報表,。

2、質量體系運行有盲區(qū),，個別項目部由于質量管理工作不正常,，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。

3,、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象,。

4、不合格品不能按規(guī)定進行處置,，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄,，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段,。

5,、溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

三,、20xx年的工作打算：

1,、明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程,。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距,，通過不定期的過程監(jiān)視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%,。

2,、根據在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標,，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施,，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目,、某某項目的市級優(yōu)良工程,。

3、通過過程的監(jiān)視和測量,、產品的監(jiān)視和測量等程序的運行,，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%,，20xx年確定的質量故障損失率仍然為2/萬以下,。

4、從年初就根據各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題,，有計劃地開展qc小組活動,，以推進新技術應用、消除質量通病,。

5,、作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業(yè)務系統(tǒng)抓好質量體系運行工作,，20xx年內審將采取滾動審核的形式,，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關注影響質量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性,。

6,、接受有限公司工程質量監(jiān)督部的領導，服務基層,，加強對系統(tǒng)管理人員的指導和監(jiān)督,，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率,。

醫(yī)療質量管理工作總結 質量管理工作總結篇十三

xx年，質量管理處全面貫徹落實科學發(fā)展觀,，圍繞“以質取勝促轉型,、創(chuàng)新服務惠民生”的工作目標，不斷深化大質量工作機制,，深入實施以質取勝和發(fā)展戰(zhàn)略,，逐步健全“質量金獎為基礎、市長質量獎為標桿”的政府質量獎制度,，基本建立市,、區(qū)兩級和重點行業(yè)質量狀況分析制度，完善缺陷產品召回管理制度,，各項工作穩(wěn)步推進,，圓滿完成全年工作任務。

一,、開拓創(chuàng)新凝聚力量,，構建質量工作大格局

質量工作是一項系統(tǒng)性工程，必須要有宏觀的視野,，創(chuàng)新的理念,，使全社會達成質量共識,、形成工作合力,，質量工作才能向廣度和深度拓展，才能真正實現以質量管促發(fā)展,。

建立政府,、行業(yè)、企業(yè)和社會齊抓共管,、共同推進的長效機制,。xx年1月5日，上海市質量安全工作領導小組首次會議在市政府市長會議室召開,。市發(fā)改委,、市經信委及市質量技監(jiān)局等28個領導小組成員單位的相關領導參會。會議對編制本市新一輪質量發(fā)展規(guī)劃,、做好質量興區(qū)工作,、強化宏觀質量管理和解決共性難點問題進行了部署，并首次以質量安全工作領導小組名義印發(fā)了《20xx年上海市質量工作要點》,，統(tǒng)籌部署和實施全市質量工作,。

經大力推動和協(xié)調，又相繼建立了由市經濟團體聯(lián)合會,、市現代服務業(yè)聯(lián)合會等本市主要行業(yè)協(xié)會組成的上海市行業(yè)質量工作促進會,，進一步完善了由上海市國資委和上海市質量技術監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國有企業(yè)質量工作網絡,。全市初步形成了由政府、行業(yè),、企業(yè)三個層面的大質量工作體系,。

順利舉辦全國20xx年全國質量月活動啟動儀式。8月31日,，由國家質檢總局,、教育部、工業(yè)和信息化部,、共青團中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國“質量月”活動啟動儀式在上海隆重召開,，這也是“質量月”活動啟動儀式首次在北京以外舉行。國家質檢總局副局長劉平均,、上海市副市長姜平和各主辦單位領導,、蘇浙皖贛滬甬質檢系統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關委辦局及各區(qū)縣政府領導等共計400余人參會,。

會議發(fā)布了xx年全國“質量月”活動方案和蘇浙皖贛滬甬質檢系統(tǒng)“質量月”聯(lián)合行動方案,，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質量先進單位、50名質量先進個人,，發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳產品,，上海汽車集團股份有限公司總裁陳虹代表萬家承諾企業(yè)宣讀“質量誠信承諾書”，鄭重承諾“堅持誠信為本,、依法經營,、履行責任、保證質量”,。質量月活動啟動儀式的順利舉行,，掀起群眾性質量活動的新高潮，在全社會營造了重視質量的良好氛圍,。

充分發(fā)揮行業(yè)質量工作促進會作用,。行業(yè)質量工作促進會先后組織召開了加強食品行業(yè)質量安全自律管理座談會、紡織品質量安全座談會,、輕工行業(yè)質量安全座談會和建材產品質量狀況分析會，與行業(yè)協(xié)會共同座談產品質量安全全問題,，探討進一步完善市場經濟體制過程中,，政府部門和行業(yè)協(xié)會如何溝通、協(xié)作,，使本市產品質量安全水平與上海的國際化大都市的定位相符合,。還通過上海市行業(yè)質量工作促進會平臺,，推動了更多的行業(yè)協(xié)會及控股(集團)公司開展質量狀況分析工作,，進一步增強質量狀況分析的廣度和深度,，提高質量狀況分析報告的質量,。

進一步推動質量興區(qū)工作,。年初,，根據市質量安全工作領導小組會議要求,，我處向區(qū)縣轉發(fā)了《上海市質量安全工作領導小組首次會議紀要》,，推動區(qū)縣進一步充實調整各區(qū)、縣質量興區(qū)領導小組的工作機構,，推動區(qū)內各相關部門結合各自職責,，密切配合,，加強溝通,，形成合力，制定并落實質量興區(qū)年度行動計劃,，進一步推進以區(qū)域重點發(fā)展帶動全市整體發(fā)展,，進一步鼓勵各區(qū)縣積極開展質量興業(yè),、質量興企活動。

二,、推進以質取勝戰(zhàn)略，提高全社會質量水平

圍繞上海經濟社會發(fā)展的總體目標，大力推進以質取勝戰(zhàn)略,，為企業(yè)營造良好的質量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，引導本市先進制造業(yè)和現代服務業(yè)的優(yōu)先發(fā)展，推進戰(zhàn)略性新興產業(yè)的培育和發(fā)展,，通過宏觀質量工作的有效開展，加快推動上海實現創(chuàng)新驅動、轉型發(fā)展。

以政府質量獎勵制度指引企業(yè)發(fā)展方向。8月31日,，上海市委副書記,、市長韓正和國家質檢總局副局長劉平均出席20xx年度“上海市市長質量獎”頒獎儀式,，向年度獲獎單位上海建筑科學研究院(集團)有限公司,、上海鍋爐廠有限公司頒發(fā)榮譽證書。韓正市長要求每一位公民,、每一位管理者,，都要進一步樹立和弘揚質量意識,，以質量為引導,，深入推進上海科學發(fā)展,、可持續(xù)發(fā)展。為進一步完善上海市政府質量獎勵制度,，在原《上海市市長質量獎管理辦法(試行)》和《上海市質量金獎管理辦法(試行)》的基礎上,，起草了《上海市政府質量獎管理辦法(草案)》提交市政府審議批準,。

還在原《上海市市長質量獎個人評價標準》和《上海市質量金獎個人評價標準》的基礎上制定了《上海市政府質量獎個人評價標準》,，加強對個人實踐卓越績效管理模式的指導。目前,，xx年度上海市政府質量獎評審工作已圓滿完成，擬獲獎名單已向社會公示,，并提請市政府批準。經市政府批準同意后，將正式對外發(fā)布,。

通過分享優(yōu)秀的質量工作方法推動整體質量水平提升,。為推廣引進國際先進質量管理方法及經營管理模式,，促進本市各類組織經營管理水平和經營績效提升,，我處于xx年啟動了“二千一百”工程，即在xx年至xx年3年內,，培育一千家實踐卓越績效模式的企業(yè),，培訓一千名掌握并實踐卓越績效模式的企業(yè)中高層管理人員、培育一百名質量獎評審專家,。xx年,，共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓,，兩年累計培訓數已達700余家企業(yè)1100余人,，得到了廣大企業(yè)的一致好評,，為企業(yè)自我評估,、尋找進一步改進機會提供了指導,。

為總結10年來的政府質量獎勵工作,，向全社會分享優(yōu)秀的質量工作方法,，組織編印了《上海市政府質量獎》宣傳手冊和《上海市政府質量獎獲獎組織與個人經驗交流集》，召開了xx年度上海市政府質量獎獲獎組織和個人經驗交流會,，還組織申報xx年政府質量獎的50余家企業(yè)赴上海市市長質量獎獲獎企業(yè)——上海鍋爐廠有限公司現場交流觀摩,，宣傳,、推廣獲獎組織和個人質量管理的成功經驗,，引導廣大組織學習先進的質量經營模式,，推進本市質量水平的整體提高,。

根據韓正市長關于“在公共服務行業(yè)推行卓越績效”的要求,，在瑞金醫(yī)院盧灣分院開展《醫(yī)療保健類卓越績效準則》應用試點,，啟動本市公共服務領域卓越績效模式推廣工作。希望通過試點,，帶動更多公共領域的企事業(yè)單位提升質量管理水平,，實現卓越績效，造福社會,。

加快本市質量信用體系建設。根據《企業(yè)質量信用等級劃分通則》相關要求,，完成上海市地方標準《企業(yè)質量信用分級評價準則(報批稿)》編制,。并探索建立完善本市企業(yè)分類分級評價機制,，會同相關行業(yè)協(xié)會對食品、輕工,、通信設備,、服裝鞋帽等4個行業(yè)開展第三方分級評價試點。此外,，還配合市經信委,、市征信辦開展《上海市誠信建設規(guī)劃》和《xx年上海市誠信工作要點》的修訂,。

配合上海海關開展上海關區(qū)aa、a類企業(yè)分類評審工作,。完成申報局科技項目《質量誠信體系建設在輕工行業(yè)的應用研究》，推動誠信體系的創(chuàng)新實踐,。會同科信處進一步完善設計開發(fā),，優(yōu)化功能,，初步建成企業(yè)質量信用記錄綜合查詢系統(tǒng)并對社會發(fā)布。該系統(tǒng)獲市征信辦,、市誠信工作聯(lián)席會議頒發(fā)的“xx年度上海市社會誠信體系建設優(yōu)秀成果獎”。

加強質量專業(yè)技術人員制度建設,。國家質檢總局質量司于3月到本市就質量管理工作進行調研后，對本市在開展質量工程師工作方面取得的成績給予了充分肯定,，并委托上海代為起草《質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，為實施“質量強國戰(zhàn)略”奠定堅實的人才基礎,。

我處與市標準化研究院通過對國內外質量專業(yè)技術人員的管理進行了大量研究,，借鑒和吸取了一些成功的做法,，先后組織了部分獲證質量專業(yè)技術人員、質量專家等的座談會,，并在有關網站上廣泛聽取社會意見，起草了《質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，其中對重要行業(yè)關鍵質量崗位持證上崗,、質量專業(yè)技術人員享受同等專業(yè)技術職稱待遇,、加強對獲證人員的注冊登記管理和繼續(xù)教育等都進行了創(chuàng)新性的規(guī)定，受到了質量司領導的肯定,。

三,、深入實施戰(zhàn)略,，拓展工作新領域

進一步規(guī)范上海推薦工作,。為進一步發(fā)揮戰(zhàn)略在推進上海經濟產業(yè)轉型發(fā)展中的支撐作用,，規(guī)范上海推薦工作,，市辦制定并出臺了《關于印發(fā)上海推薦評審專家管理規(guī)定(試行)的通知》，明確了上海推薦活動中評審專家的注冊,、使用、管理等各項事宜,，通過《解放日報》和上海網等公開征聘上海評審專家,。200多位來自本市各行各業(yè)的管理、市場營銷,、法律,、財務等方面專業(yè)人士踴躍申請,，經過為期兩天的專業(yè)培訓和考核,，考核合格者納入上海評審專家?guī)旃芾怼?/p>

在專家使用管理,、評價準則規(guī)范等基礎性工作不斷完善的基礎上,，按時完成了20xx年度上海推薦的專家評審、無形資產評估,、市場占有率測算、統(tǒng)計數據核實,、部門征求意見匯總,、名推委審定以及媒體公示等系列工作,。

積極開展新工作試點,。為推動戰(zhàn)略深入開展、為推動經濟轉型發(fā)展服務,，國家質檢總局決定在上海開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價值測算試點工作，拓展戰(zhàn)略新領域,。經過動員,、申報,、核查,，我局會同上海出入境檢驗檢疫局聯(lián)合向質檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動營地為全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報區(qū)域,。還會同市標準化研究院，根據上海實際情況認真開展品牌價值測算工作,，從樣本企業(yè)選取,、方法測算試用,、測算結果分析等方面進行全面分析和準備,，按時完成品牌價值測算試點工作。

繼續(xù)完善上海各項制度,。根據《上海管理辦法》,，為落實xx年度上海市推薦委員會全體會議精神，進一步加強服務質量提升和后續(xù)監(jiān)管工作,，積極開展了服務行業(yè)上海企業(yè)公示上海標識、公示上海市質量熱線12365,、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動，改變重推薦輕監(jiān)管的現象,，暢通公眾服務質量監(jiān)督渠道,，建立健全公眾監(jiān)督投訴機制,，加強上海后續(xù)監(jiān)管從而提升上海企業(yè)的服務質量水平,。

在此基礎上,，我處聯(lián)合食品、餐飲和裝飾裝修協(xié)會對有效期內的上海豬肉加工,、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進行了“飛行檢查”,，督促企業(yè)維護上海聲譽,，誠信經營,，杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質量安全問題。

四、開展質量整治行動,，提升民生質量安全度

開展十大服務領域開展服務質量測評。我處牽頭開展對涉及民生服務質量的公共交通、信息通訊,、旅游業(yè),、供水、供氣,、教育,、醫(yī)療、物業(yè),、裝飾裝修,、小型乘用車售后服務等十大服務領域開展服務質量測評，以幫助企業(yè)解決質量問題,，全面提升本市服務行業(yè)的服務質量,。

3月初，我局組織部分測評機構召開了“xx年度服務質量測評啟動座談會”,，制訂了《xx年上海市服務質量測評總體工作方案》,，正式啟動了此項工作。隨后,，組織測評機構分別擬制了十大服務領域測評的具體實施方案,，并于4月底，邀請相關行業(yè)主管部門,、市民代表及部分測評對象代表等分別召開了實施方案論證會,，對抽樣范圍、樣本分布,、問卷設計等內容進行了意見征詢,。

醫(yī)療質量管理工作總結 質量管理工作總結篇十四

20xx年度，我站仍然圍繞國家監(jiān)測技術規(guī)范要求及《江蘇省日常環(huán)境質量控制樣品采集,、分析控制要求》開展質量管理工作,，以增強職工質量意識,、提高監(jiān)測工作質量為目的，以國家,、省環(huán)境監(jiān)測質量保證的相關技術規(guī)定和要求為依據,，對監(jiān)測工作的全過程實施全面質量管理，為保證監(jiān)測數據準確有效起到了一定的作用?，F將本年度的工作情況總結如下：

年初,，我站順利通過國家實驗室認可復評審和實驗室資質認定復評審兩項工作。本年度我站以鞏固實驗室認可和資質認定成果為目的,，以質量體系文件為依據,，全面學習、貫徹落實新版iso/iec17025實驗室能力認可準則,，對本年度監(jiān)督評審工作中的不符合項,，進行了全面認真整改。保證了我站質量體系文件的適用性和有效性,。對新購儀器設備也及時編寫了相關的操作規(guī)程,，確保我站的監(jiān)測工作按照iso/iec17025認可準則持續(xù)有效運行。

根據本年度制定的業(yè)務學習計劃和泰州市20xx年度質管工作要點以及本站質量管理工作計劃,，開展了環(huán)境監(jiān)測基礎知識,、質量保證與質量控制技術的應用、水污染防治法相關法律法規(guī)等方面的學習,，同時組織全站人員繼續(xù)學習iso/iec17025實驗室能力認可準則,，通過加強監(jiān)測人員的業(yè)務學習，業(yè)務素質都有明顯的提高,。

在抓好自身學習的同時,，積極參加上級部門舉辦的各類學習班、培訓班,。全年共有14人先后分別參加了《實驗室資質認定內審員培訓》,、《實驗室資質評定》、《新聞稿件寫作培訓》,、《機動車尾氣檢測培訓》,、《核與輻射監(jiān)測培訓》、《污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)比對監(jiān)測實際應用》和《水,、土壤,、空氣中揮發(fā)性有機物分析》等培訓工作。為提高我站監(jiān)測工作能力,，拓寬監(jiān)測領域打下了基礎,。

本年度，我站積極組織相關人員分別參加了20xx年度江蘇省環(huán)境監(jiān)測中心組織的水質中揮發(fā)酚,、總氮的實驗室比對和中國合格評定國家認可委組織的水中五種無機鹽檢測的能力驗證以及泰州市環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測技能競賽,，比對結果一次性全部合格,，能力驗證結果未下達通報，在監(jiān)測技能競賽中榮獲團體第一名,，徐暢榮獲理論競賽第三名和監(jiān)測技能競賽優(yōu)秀選手,。

為繼續(xù)加強現場監(jiān)測和污染源監(jiān)測兩方面工作的規(guī)范化，使現場采樣工作的質量得到有效控制,，今年，在上年度質控的基礎上,，結合我省實施的環(huán)境監(jiān)測質控樣要求的具體規(guī)定,，繼續(xù)對現場采樣、污染源監(jiān)測實施相應的質控措施,，通過實施現場全程序空白,、現場平行樣、室內平行樣,、加標回收,、質量控制圖和標準樣品比對等質控措施的應用，使我站的監(jiān)測工作質量得到有效控制,。

全年共完成質控數據7582個,，檢查率大于20%，合格率大于97%,。其中,，現場平行樣2116個；室內平行樣2327個,；加標回收樣1911個,；標準樣品9個；全程序空白1219個,。全年質控樣品的檢查率和質控數據的合格率均達到省相關質控要求,。

根據省、市質管工作要求及要點,，按照本年度質控工作計劃,，每月不定期對監(jiān)測工作進行質量抽查，站質量管理小組每季度對全站進行一次全面質量監(jiān)督檢查,，從現場采樣到實驗室分析再到監(jiān)測報告的編制,、審核，儀器設備的使用,、維護,、檢定等方面各個環(huán)節(jié)的質量是否得到有效控制，是否按規(guī)定要求操作進行全過程的質量監(jiān)督檢查,。

通過定期和不定期的質量監(jiān)督檢查,，對存在的不符合質量要求的問題,，查找原因，及時提出整改措施及要求,，責任室按整改措施及要求進行整改,，然后由室監(jiān)督員和站質量管理員進行跟蹤驗證，對在整改中整改不到位的的地方,，驗證人員提出警告,，由責任室和責任人進行再次整改，站質量管理員進行二次跟蹤驗證,，直至整改到位,，通過加大監(jiān)督檢查力度，保證了監(jiān)測工作各環(huán)節(jié)的質量,。

根據年初制訂的計量儀器周檢計劃,，技術業(yè)務室負責對在用的各類計量儀器進行了定期送檢，同時對新購儀器設備也及時進行了送檢,；對出現故障的儀器設備加以標識,，分開管理，由責任室負責進行了維修,；對儀器設備的日常維護,、保養(yǎng)工作由責任室采取專人負責，定期檢查儀器設備的運行使用情況,，避免了計量儀器非正常情況下的使用,，保證了在用儀器有效持證運行。

醫(yī)療質量管理工作總結 質量管理工作總結篇十五

集團公司20_年3月中旬在雙陽公司召開了三個專題會議,，為企業(yè)質量管理工作明確了努力方向和奮斗目標,。為了全面貫徹落實集團公司專題會議精神，公司決定成立礦山石灰石質量管理領導小組,，其工作重點是改進礦山開采過程技術管理手段,，完善全系統(tǒng)的質量控制程序，減少廢石排放量,，提高礦產資源的綜合利用率,，并確保石灰石出礦品位穩(wěn)定，實現企業(yè)利潤最大化目標,。經過前期質量管理措施的落實,，出礦品位的穩(wěn)定性明顯好轉，前期工作已初見成效,。為了深入地,、常態(tài)化地開展好此項工作，現將前階段的工作總結如下。

一,、質量管理方面所做的主要工作：

1,、成立了石灰石質量管理領導小組，制定了石灰石質量管理工作方案,，明確了控制程序,、各環(huán)節(jié)的管理責任和奮斗目標。

2,、召開了一次大范圍的質量管理會議,，針對石灰石質量管理中存在的主要問題研究解決辦法，達成了共識,。礦山車間每天的早調度會把質量管理納入專項工作,，使質量管理過程處于受控狀態(tài)。

3,、組織專業(yè)人員去雙陽礦山考察學習,，深受啟發(fā),，出臺了石灰石質量控制實施細則,，指導各工序控制點達到工藝質量要 求。

4,、確定石灰石質量管理的方針目標為：出礦品位不圖優(yōu)質,、確保均質，在縮小出礦品位標準偏差上下功夫,。在管理手段上重

視全過程的質量控制,，出庫石灰石達到充分均化的目的。

5,、逐步探索出石灰石標準偏差主動控制的規(guī)律,，逐步提高石灰石中sio2成分。通過回收利用硅鋁質夾層提高sio2含量,，在保證出礦品位穩(wěn)定的前提下壓縮剝離量,。

6、元寶山采場實施分爆分采措施,，保證搭配開采過程中降低出礦品位偏差,，控制大幅波動。

二,、質量控制實施措施

1,、鉆孔爆破：

①每個鉆孔爆破區(qū)域與地質勘探的礦塊品位圖、表對照,，按各礦塊平均品位計算出爆堆加權平均品位,。

②每次爆破后檢查爆堆品位變化情況，如有明顯變化時，采取爆堆代表樣化驗,，按化驗結果重新計算爆堆加權平均品位,。

③每個爆破區(qū)域內出現異常夾層或品位明顯變化情況時，采取鉆孔代表樣化驗,，按化驗結果修定爆堆加權平均品位,。

④擴界開采區(qū)域100%采鉆孔樣，確定可配礦范圍和廢石夾層剔除范圍,。

2,、鏟裝運輸：

①采礦工程師建立爆堆品位臺賬，詳細記錄爆破時間,、位置,、礦量、平均品位等內容,，計算配礦比例,，向每個礦山下達配礦通知單。配礦通知單每次爆破后下達一次,。爆堆品位有變化時,，采礦工程師通知礦山工段長做適當調整，做好記錄,。

②兩個礦山的采礦工段長建立配礦記錄,，按配礦通知單確定

車、鏟比例,，每臺鏟裝設備所配車數與配礦通知單確定的比例吻合,。

③礦山車隊長按礦山工段長的通知分配各鏟裝設備車輛臺數，將分車順序號通知礦山工段長,。分車記錄長期保存,。

④各鏟裝司機按分車指令按車號裝車，嚴格車鏟定位,，按順序號裝車,。

⑤礦山車隊長負責維護卸礦點車輛卸車秩序，兩個礦山的運礦車輛分線卸車,，按車輛檢斤后的自然順序,，兩條線分車號編組排隊，按自然順序向一線,、二線儲礦倉卸車,。分線卸車的車號每周調整一次，在本周內如一線庫滿,，則一線的車輛停運,。如一條線生產時，需要的車輛另行確定。

⑥礦山計量員準確記錄每臺車的卸車時間,，以監(jiān)督每條線配礦的均勻程度,。

3、破碎均化：

①堆料機必須均勻布料,，無車間指令不準定點堆料,。

②特殊情況下，在破碎機出料口采生產代表樣,，作為調整配礦比例的參考,。由破碎站采樣、制樣,，采礦工程師送樣和詢問分析結果,。

③破碎工段長和各班班長巡檢設備時監(jiān)控皮帶料流情況，發(fā)現帶土料量加大或料流變色等異常情況時,，立即通知礦山工段長,。

④每天反饋出庫石灰石熒光分析結果，如與生產情況不吻合

時,，在早調度會分析原因,，采取措施立即扭轉。

⑤不定期與生產線溝通質量信息,，聽取下道工序對石灰石質量的意見,，保證大窯對質量的要求,。

三,、取得的成績

三個月質量管理的實踐證明，采取石灰石出礦品位標準偏差控制措施,，是實現精細化質量管理的有效途徑,。盡管目前距奮斗目標有很大差距，經過三個月的努力,，仍取得了階段性成果,。近幾年公司對石灰石的控制指標為：cao≥50%，sio2=3±2%,，考核合格率為cao：90%,，sio2:95%。20_年5-6月份實施控制標準偏差的措施,，平均標準偏差為：

5月份：cao達到1.62%,，sio2達到1.34%，sio2平均含量

3.39%,。

6月份：cao達到1.3%,，sio2達到1.74%，sio2平均含量

4.57%。

sio2平均含量逐漸提高,，其標準偏差控制手段仍需進一步加強,。

石灰石品位實施標準偏差控制，是一個全新的質量管理理念,。礦山車間在完善質量管理體系和控制程序方面已打下了良好基礎,，全員質量意識得到明顯增強，控制手段也日益科學和發(fā)展,，達到目標值的時間為期不遠,。

三、存在的問題

1,、石灰石質量管理缺乏中間環(huán)節(jié),。源頭控制和終點控制均

有手段，唯生產過程控制無有效的手段,，所以實施在線分析儀監(jiān)控很有必要,。

2、實施石灰石出礦品位標準偏差控制,，其基礎是發(fā)揮專業(yè)技術職能,，用技術手段超前控制。由于專業(yè)人員缺乏,，先進的控制工具尚不能充分應用,。

四、今后的工作目標規(guī)劃

1,、落實質量控制三個層面的管理職能,，在控制手段上進一步加強和完善。

一是決策層：詳細制定年度采剝計劃,，利用地質資料科學決策,，以超前的規(guī)劃和計劃安排采準工程，采場接續(xù)和創(chuàng)造質量主動控制的客觀條件,。此方面比較欠缺,。

二是執(zhí)行層：在質量管理的過程不斷完善控制體系，確定各工序管理點的工作標準和控制目標,。在本年度內打好基礎,，三年內形成完整、成熟的質量控制體系,。

三是操作層：對各工序的操作者實施技能培訓和質量意識教育,。在本年度內使每個操作者達到質量控制的基本技能。

2,、落實從源頭上控制質量的措施,，達到超前控制的目的,。鉆孔采樣目前還是薄弱環(huán)節(jié)，力爭在本年度內予以落實,。

3,、建立礦山三維地質模型的設想：建議集團公司在明城礦山做試點。三維建模成功后,，對礦山開采規(guī)劃,、計劃、指導開采搭配均有重大作用,，對礦山科學管理,、有序開采和質量控制等方面均有重要意義。

通過本次經驗交流會議的促進,，將對明城公司礦山質量管理具有強力推動作用,。我們相信，達到集團公司確定的奮斗目標指日可待,。

醫(yī)療質量管理工作總結 質量管理工作總結篇十六

經過一年多質量管理體系的運行,，公司全體員工嚴格按照質量方針、質量目標以及程序文件執(zhí)行,，貫徹iso9001：20xx質量管理體系標準要求,，并根據實際運行情況堅持持續(xù)改進，不斷提升和完善本公司的管理體系?，F將一年多體系運行的情況總結如下：

一,、體系運行總體情況

1.公司于201x年8月開始導入iso質量管理體系推廣工作，在總經理的直接領導下,，組織開展認證的各項準備工作,，建立《質量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術文件,，并嚴格執(zhí)行體系要求,，終于在20xx年1月底通過了外審,，并于20xx年2月18日取得了中國船級社《質量管理體系認證證書》,。通過本年度例行內部質量管理體系審核，證明了公司的質量管理體系得到了有效的實施與保持,。

2.公司按標準要求制定了公司質量管理體系文件,，《文件控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好,。以后應注意：1)確保在使用處可獲得適用文件的有效版本,，即加強對施工驗收規(guī)范等的收集和管理;2)確保記錄的及時、真實,、完整,，并注意匯總與保管,，以便易于查閱。

3.一年多以來,，公司領導通過宣傳公司質量方針,、目標與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復強調產品質量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性,，倡導以顧客為中心,，堅決貫徹“工藝規(guī)范，確保質量;持續(xù)改進,，顧客滿意”的質量方針,，并將質量目標層層分解，落實到各部門,。能明確各崗位人員職責,、權限，保證人員,、設備,、材料等方面的及時供應，確保了生產的連續(xù),，質量滿足規(guī)定要求,。

4.資源管理：1)公司為滿足顧客需求，合理組織生產,，拓寬市場,，不斷引進人才、購買設備,，確保各種資源滿足生產需要,。2)綜合部嚴格執(zhí)行《人力資源控制程序》進一步加強員工培訓及委外培訓，確保特殊工種員工持證上崗,，以便其能力能勝任所承擔的工作(如9月份委派詹從壽到上海進行質檢員培訓,，并取得證書)，及招聘有經驗的生產技術人員,。3)公司的設備,、設施管理基本能按《基礎設施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行，存在的主要問題是：a. 部分設備操作人員對設備認知不夠,，造成設備維修,、保養(yǎng)不夠及時、到位;b.操作人員沒有認真執(zhí)行《設備日點檢表》記錄,，造成設備小故障不能及時發(fā)現,，影響設備使用性能。4)生產員工基本能按《生產車間管理制度》執(zhí)行,，主要是生產工具使用后不能及時歸位,，存在到處找工具,，影響生產效率。

5.公司制定了《與顧客有關的過程控制程序》,，以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求,。以后應加強對合同評審重要性的認識，確保在接收維修件前對工程項目的工期,、價格,、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求,，工程項目一旦承接,，就應認真履行合同。

6.采購員根據采購申請,，嚴格在合格供方中采購,，并取得相關的材質證明。堅持進廠前驗收,，不合格原材料,、外協(xié)件堅決不進廠、入庫,。只有把好質量關,，才能使質量有所保證。

7.在生產過程中,，嚴格要求按照生產工藝和技術圖紙進行加工生產,，做到“工藝規(guī)范，確保質量”,。對重點過程及重點工藝執(zhí)行檢查,，做到自檢、互檢,、專檢的“三級檢驗”原則,，確保每項產品合格，方能流轉下一工序,。當發(fā)現質量隱患或不合格品,，及時消除或返工，堅決不合格的產品不出廠,。

二,、體系運行后所取得的進步、成績和收獲

1.增強了質量意識,。全體員工通過學習，提高了把好質量關的重要性的意識,，能自覺貫徹執(zhí)行質量方針,，并能嚴以律已,，努力完成公司及部門的質量目標。

2.增強了顧客意識,。通過學習,，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關注焦點”的涵義,，在產品質量意識方面有了較大幅度地轉變提高,。

3.質量管理體系運行以來，公司的商務文件,，行政文件,，體系文件和技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行,。各部門都建立了文件清單,，質量紀錄清單等，方便了日常的管理工作,。

4. 質量體系經過一年多的運行,，強化了公司的管理機制，增強了市場的競爭能力,，提高了柴油機配件翻新加工的過程管理水平和服務水平,，增強了客戶滿意度，樹立了較好的企業(yè)形象,，為公司的進一步發(fā)展奠定了一定的基礎,。

5.生產質量有顯著提高。通過年底的質量目標檢查,，各部門基本實現了本部門的質量目標,，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把生產質量關,使加工產品對外交驗一次合格率達到98%、顧客滿意率達到95%,、顧客投訴處理率100%,，并且各生產，質檢部等部門實現了0投訴,。

三,、持續(xù)改進建議

1.公司質量管理體系運行取得了一定的成效，但畢竟運行時間不長,，為了鞏固已取得的成效,，并實現持續(xù)改進。通過顧客回訪,，發(fā)放調查表,，電話調查，受理顧客投訴等方法,，了解生產質量和服務的滿意度,，對企業(yè)的整體印象,。

2.在生產過程中應進一步加強對翻新產品質量的不合格、不合格材料的控制,，該返工

的堅決返工,，該報廢的堅決報廢。公司制定了糾正預防措施控制程序,，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因,，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對于生產和服務質量中的不合格,、體系中的不合格,，各有關部門、責任人一定要認真分析,，做到舉一反三,，制定切實有效的糾正、預防措施并認真實施,，以便持續(xù)改進質量體系的有效性,。

3.希望公司領導和部門經理對部門員工加大iso9001的重視程度和參與程度。加強培訓和學習,，深入了解各項控制程序要求,。公司整體iso質量管理工作有待進一步加強，以便落到實處,。

4.質量管理體系與日常工作的融和需要進一步加強,，質量管理體系的要求就是公司和部門對日常工作的規(guī)范要求，而不是額外的負擔,。健全部門相關制度,，加強部門員工的工作規(guī)范。

四,、總結

從iso9001:20xx質量管理體系正式實施以來,，在公司總經理的帶領下，在管理者代表的全面指導下,，經過全體成員的共同努力,，公司的各項管理工作都能按照iso9001:20xx標準和質量體系文件的要求去控制。順利達到了公司制定的質量方針和質量目標的要求,，使公司的各項工作文件化,、程序化、規(guī)范化,。

事實證明：科學的,、先進的iso9001:20xx國際質量體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的,。隨著信息化的普及,，市場的競爭越來越激烈,，客戶對服務的質量要求會更加嚴格,。如何按照iso9001:20xx標準的質量管理八項原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量,、服務,、糾正預防措施等有效的持續(xù)改進工作將是下一步工作的重點，我們相信在公司領導的大力支持下,，在各個部門的積極配合下,，我們會克服種種困難將iso9001:20xx質量管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果,。

醫(yī)療質量管理工作總結 質量管理工作總結篇十七

從運行質量管理體系以來,，辦公室工作按照公司《質量手冊》和程序文件的要求，認真嚴密地做好員工培訓,、管理文件控制等工作,，較好完成了各項管理任務，取得了一定的成績,，現將主要體系管理工作總結如下：

一,、開展知識、技能培訓,，全面提高員工素質

為確保質量體系有效運行,，適應公司管理、體系執(zhí)行工作需要,，全面提高員工素質,，開展了iso9001：__版知識培訓，工藝技術技巧,、檢驗能力等培訓,，員工按計劃培訓率100%，培訓考核合格格率達100%,。

①按照《__年度培訓計劃》的要求,，組織全體人員學習iso9001：__質量管理體系知識，《程序文件》內容培訓,，并對相關內容進行了考試,、考核合格率達100%。

②為了提高生產員工的操作技能,，開展了產品工藝,，操作技能等培訓。考核合格發(fā)了上崗證,。

③為加強質量檢測力度,，還對質檢人員制定了培訓計劃,。

二,、強化文件和資料控制，實施規(guī)范管理

為確保文件和資料控制更加規(guī)范,，辦公室工作總結嚴格按照iso9001質量管理體系運行要求,，對所有文件資料進行了歸檔,，發(fā)放等管理工作，確保各類文件,、資料的完整性和統(tǒng)一性,。

三、建議

在日常工作中,，文件的打印,、復印需到外部處理，費用較大,，建議公司購買一臺電腦和打印機,，以節(jié)省成本，望公司領導批準,。

醫(yī)療質量管理工作總結 質量管理工作總結篇十八

二0__年_月,公司正式成立,。短短三個多月100余天的時間里，質量管理部在公司領導的正確指導下,，各部門的配合下,，八月份順利的取得了《藥品經營許可證》，并于十二月份又順利的通過了gsp認證,。在此期間,，質管部作為質量管理的職能部門，始終堅持“質量第一”的思想,，在購進,、儲存、銷售等環(huán)節(jié)能夠嚴格把關,，保證公司依法經營,，對樹立公司在外界的形象，提高公司在同行中的信譽起到了重要作用?，F對本部門在20__年工作做如下總結：

一,、質量管理方面;

根據總部的質量管理規(guī)程和操作細則，結合本公司的實際情況,，制定了適合本公司發(fā)展需要的質量管理規(guī)程和操作細則,。

為了確保公司銷售的合法性,，銷售客戶的證照需經質管部審核合格后才能開戶，全年共開戶1429家,，并向國藥主數據庫申報了國藥編碼,。

為了保證質量管理體系的有效運行，質管部將收集到的質量公告信息和有關法律法規(guī)信息及時傳遞到各個部門,，以便公司員工能及時了解藥品管理方面的相關信息,，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質量信息分析以供上級決策,。

對于首營企業(yè),、首營品種均按公司的相關質量管理制度執(zhí)行,，做到先審批后購進,，在審批過程中嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)，保證公司從合法渠道購進藥品,，同時也保證了經營品種的合法性,，全年共審核首營企業(yè)62家，首營品種202個,，并建立了首營品種檔案,。對新增品種還做了品種信息的維護。

為提高員工的素質,，質管部配合人力資源部制訂了培訓計劃,，對員工進行了藥品專業(yè)知識、法律法規(guī)及制度程序等內容的培訓,。通過培訓考核,，大多數員工在專業(yè)技能方面有所提高，同時也激發(fā)了他們的學習熱情,。

按照公司質量管理制度的要求,，質管部協(xié)助人力資源部每季對各部門質量管理制度執(zhí)行情況進行全面考核，并對執(zhí)行不到位的地方進行追蹤整改,。

不合格藥品嚴格按照公司質量管理制度執(zhí)行,，對不合格藥品的報告、報損,、銷毀質管部進行嚴格地監(jiān)控,。到目前為止，無不合格藥品報告,，這有賴于各部門的相互配合和對不合格藥品的嚴格把控,。

二、藥品驗收方面;

公司質量驗收員嚴格按照《藥品驗收細則》的要求對購進藥品與銷后退回藥品進行逐批驗收,，特別是對藥品外包裝檢查,，驗收員嚴格執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)督管理局第24號令的要求,，對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司,。全年共購進驗收藥品5454批次,，拒收藥品62批次，銷后退回驗收藥品671批次,。并對新增品種建立了商品字典,，在國藥主數據庫進行了品種信息的維護。

三,、藥品養(yǎng)護方面;

藥品養(yǎng)護員遵循“三,、三、四”原則對在庫藥品進行了養(yǎng)護檢查,，對主營品種,、質量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點養(yǎng)護并建立養(yǎng)護檔案,，每月進行養(yǎng)護檢查,。全年三、三,、四制養(yǎng)護了1092批次,，重點養(yǎng)護養(yǎng)護了118批次。

為保證庫存藥品的儲存條件,，養(yǎng)護員每天進行二次的溫濕度檢查,，發(fā)現不符合條件的及時采取措施。為保證有關數據的準確性,，質管部安排有關人員對計量器具進行校正,。養(yǎng)護員對養(yǎng)護設施設備每季度進行檢查，并對所有設施設備建立了檔案,。每季對近效期藥品進行催銷,，并報相關部門，使公司因失效造成的損失降到最低,。近效期藥品催銷70批次,。

在過去的一年里，質管部能履行自己的職責,，為公司經營的正常進行起到了舉足輕重的作用,。質量管理是一門永無止境的學問，在今后的工作中,，質管部應集思廣益,，不斷開辟新的思路，將質量管理的內容深入到公司的各部門各崗位,，讓每一位員工自覺自發(fā)地參與質量管理,，讓gsp工作成為一種日常行為習慣,，這才是我們所要達到的目的。

醫(yī)療質量管理工作總結 質量管理工作總結篇十九

一,、開拓創(chuàng)新凝聚力量,，構建質量工作大格局

質量工作是一項系統(tǒng)性工程，必須要有宏觀的視野,，創(chuàng)新的理念,，使全社會達成質量共識、形成工作合力,，質量工作才能向廣度和深度拓展,，才能真正實現以質量管促發(fā)展。

建立政府,、行業(yè),、企業(yè)和社會齊抓共管、共同推進的長效機制,。20__年1月5日,，上海市質量安全工作領導小組首次會議在市政府市長會議室召開。市發(fā)改委,、市經信委及市質量技監(jiān)局等28個領導小組成員單位的相關領導參會。會議對編制本市新一輪質量發(fā)展規(guī)劃,、做好質量興區(qū)工作,、強化宏觀質量管理和解決共性難點問題進行了部署，并首次以質量安全工作領導小組名義印發(fā)了《20__年上海市質量工作要點》,，統(tǒng)籌部署和實施全市質量工作,。經大力推動和協(xié)調，又相繼建立了由市經濟團體聯(lián)合會,、市現代服務業(yè)聯(lián)合會等本市主要行業(yè)協(xié)會組成的上海市行業(yè)質量工作促進會,，進一步完善了由上海市國資委和上海市質量技術監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國有企業(yè)質量工作網絡。全市初步形成了由政府,、行業(yè),、企業(yè)三個層面的大質量工作體系。

順利舉辦全國20__年全國質量月活動啟動儀式,。8月31日,，由國家質檢總局、教育部,、工業(yè)和信息化部,、共青團中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國“質量月”活動啟動儀式在上海隆重召開，這也是“質量月”活動啟動儀式首次在北京以外舉行,。國家質檢總局副局長劉平均,、上海市副市長姜平和各主辦單位領導,、蘇浙皖贛滬甬質檢系統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關委辦局及各區(qū)縣政府領導等共計400余人參會,。會議發(fā)布了20__年全國“質量月”活動方案和蘇浙皖贛滬甬質檢系統(tǒng)“質量月”聯(lián)合行動方案,，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質量先進單位、50名質量先進個人,，發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳產品,，上海汽車集團股份有限公司總裁陳虹代表萬家承諾企業(yè)宣讀“質量誠信承諾書”，鄭重承諾“堅持誠信為本,、依法經營,、履行責任、保證質量”,。質量月活動啟動儀式的順利舉行,，掀起群眾性質量活動的新高潮，在全社會營造了重視質量的良好氛圍,。

充分發(fā)揮行業(yè)質量工作促進會作用,。行業(yè)質量工作促進會先后組織召開了加強食品行業(yè)質量安全自律管理座談會、紡織品質量安全座談會,、輕工行業(yè)質量安全座談會和建材產品質量狀況分析會,，與行業(yè)協(xié)會共同座談產品質量安全全問題，探討進一步完善市場經濟體制過程中,，政府部門和行業(yè)協(xié)會如何溝通,、協(xié)作，使本市產品質量安全水平與上海的國際化大都市的定位相符合,。還通過上海市行業(yè)質量工作促進會平臺,，推動了更多的行業(yè)協(xié)會及控股(集團)公司開展質量狀況分析工作，進一步增強質量狀況分析的廣度和深度,，提高質量狀況分析報告的質量,。

進一步推動質量興區(qū)工作。年初,，根據市質量安全工作領導小組會議要求,，我處向區(qū)縣轉發(fā)了《上海市質量安全工作領導小組首次會議紀要》，推動區(qū)縣進一步充實調整各區(qū),、縣質量興區(qū)領導小組的工作機構,，推動區(qū)內各相關部門結合各自職責，密切配合,，加強溝通,，形成合力，制定并落實質量興區(qū)年度行動計劃,，進一步推進以區(qū)域重點發(fā)展帶動全市整體發(fā)展,，進一步鼓勵各區(qū)縣積極開展質量興業(yè),、質量興企活動。

二,、推進以質取勝戰(zhàn)略,，提高全社會質量水平

圍繞上海經濟社會發(fā)展的總體目標，大力推進以質取勝戰(zhàn)略,，為企業(yè)營造良好的質量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境,，引導本市先進制造業(yè)和現代服務業(yè)的優(yōu)先發(fā)展，推進戰(zhàn)略性新興產業(yè)的培育和發(fā)展,，通過宏觀質量工作的有效開展,，加快推動上海實現創(chuàng)新驅動、轉型發(fā)展,。

以政府質量獎勵制度指引企業(yè)發(fā)展方向,。8月31日，上海市委副書記,、市長韓正和國家質檢總局副局長劉平均出席20__年度“上海市市長質量獎”頒獎儀式,，向年度獲獎單位上海建筑科學研究院(集團)有限公司、上海鍋爐廠有限公司頒發(fā)榮譽證書,。韓正市長要求每一位公民,、每一位管理者，都要進一步樹立和弘揚質量意識,，以質量為引導,，深入推進上海科學發(fā)展,、可持續(xù)發(fā)展。為進一步完善上海市政府質量獎勵制度,，在原《上海市市長質量獎管理辦法(試行)》和《上海市質量金獎管理辦法(試行)》的基礎上,，起草了《上海市政府質量獎管理辦法(草案)》提交市政府審議批準。還在原《上海市市長質量獎個人評價標準》和《上海市質量金獎個人評價標準》的基礎上制定了《上海市政府質量獎個人評價標準》,，加強對個人實踐卓越績效管理模式的指導,。目前，20__年度上海市政府質量獎評審工作已圓滿完成,，擬獲獎名單已向社會公示,，并提請市政府批準。經市政府批準同意后,，將正式對外發(fā)布,。

通過分享優(yōu)秀的質量工作方法推動整體質量水平提升。為推廣引進國際先進質量管理方法及經營管理模式,，促進本市各類組織經營管理水平和經營績效提升,，我處于20__年啟動了“二千一百”工程,，即在20__年至20__年3年內，培育一千家實踐卓越績效模式的企業(yè),，培訓一千名掌握并實踐卓越績效模式的企業(yè)中高層管理人員,、培育一百名質量獎評審專家。20__年,，共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓,，兩年累計培訓數已達700余家企業(yè)1100余人，得到了廣大企業(yè)的一致好評,，為企業(yè)自我評估,、尋找進一步改進機會提供了指導。為總結10年來的政府質量獎勵工作,，向全社會分享優(yōu)秀的質量工作方法,，組織編印了《上海市政府質量獎》宣傳手冊和《上海市政府質量獎獲獎組織與個人經驗交流集》，召開了20__年度上海市政府質量獎獲獎組織和個人經驗交流會,，還組織申報20__年政府質量獎的50余家企業(yè)赴上海市市長質量獎獲獎企業(yè)——上海鍋爐廠有限公司現場交流觀摩,，宣傳、推廣獲獎組織和個人質量管理的成功經驗,，引導廣大組織學習先進的質量經營模式,，推進本市質量水平的整體提高。根據韓正市長關于“在公共服務行業(yè)推行卓越績效”的要求,，在瑞金醫(yī)院盧灣分院開展《醫(yī)療保健類卓越績效準則》應用試點,，啟動本市公共服務領域卓越績效模式推廣工作。希望通過試點,，帶動更多公共領域的企事業(yè)單位提升質量管理水平,，實現卓越績效，造福社會,。

加快本市質量信用體系建設,。根據《企業(yè)質量信用等級劃分通則》相關要求，完成上海市地方標準《企業(yè)質量信用分級評價準則(報批稿)》編制,。并探索建立完善本市企業(yè)分類分級評價機制,，會同相關行業(yè)協(xié)會對食品、輕工,、通信設備,、服裝鞋帽等4個行業(yè)開展第三方分級評價試點。此外,，還配合市經信委,、市征信辦開展《上海市誠信建設“十二五”規(guī)劃》和《20__年上海市誠信工作要點》的修訂。配合上海海關開展上海關區(qū)aa、a類企業(yè)分類評審工作,。完成申報局科技項目《質量誠信體系建設在輕工行業(yè)的應用研究》,，推動誠信體系的創(chuàng)新實踐。會同科信處進一步完善設計開發(fā),，優(yōu)化功能,，初步建成企業(yè)質量信用記錄綜合查詢系統(tǒng)并對社會發(fā)布。該系統(tǒng)獲市征信辦,、市誠信工作聯(lián)席會議頒發(fā)的“20__年度上海市社會誠信體系建設優(yōu)秀成果獎”,。

加強質量專業(yè)技術人員制度建設。國家質檢總局質量司于3月到本市就質量管理工作進行調研后,，對本市在開展質量工程師工作方面取得的成績給予了充分肯定,，并委托上海代為起草《質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，為實施“質量強國戰(zhàn)略”奠定堅實的人才基礎,。我處與市標準化研究院通過對國內外質量專業(yè)技術人員的管理進行了大量研究,，借鑒和吸取了一些成功的做法，先后組織了部分獲證質量專業(yè)技術人員,、質量專家等的座談會,，并在有關網站上廣泛聽取社會意見，起草了《質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》,，其中對重要行業(yè)關鍵質量崗位持證上崗,、質量專業(yè)技術人員享受同等專業(yè)技術職稱待遇、加強對獲證人員的注冊登記管理和繼續(xù)教育等都進行了創(chuàng)新性的規(guī)定,，受到了質量司領導的肯定,。

三、深入實施戰(zhàn)略,，拓展工作新領域

進一步規(guī)范上海推薦工作,。為進一步發(fā)揮戰(zhàn)略在推進上海經濟產業(yè)轉型發(fā)展中的支撐作用，規(guī)范上海推薦工作,，市辦制定并出臺了《關于印發(fā)上海推薦評審專家管理規(guī)定(試行)的通知》,，明確了上海推薦活動中評審專家的注冊、使用,、管理等各項事宜，通過《解放日報》和上海網等公開征聘上海評審專家,。200多位來自本市各行各業(yè)的管理,、市場營銷、法律,、財務等方面專業(yè)人士踴躍申請,，經過為期兩天的專業(yè)培訓和考核，考核合格者納入上海評審專家?guī)旃芾?。在專家使用管理,、評價準則規(guī)范等基礎性工作不斷完善的基礎上,，按時完成了20__年度上海推薦的專家評審、無形資產評估,、市場占有率測算,、統(tǒng)計數據核實、部門征求意見匯總,、名推委審定以及媒體公示等系列工作,。

積極開展新工作試點。為推動戰(zhàn)略深入開展,、為推動經濟轉型發(fā)展服務,，國家質檢總局決定在上海開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價值測算試點工作，拓展戰(zhàn)略新領域,。經過動員,、申報、核查,，我局會同上海出入境檢驗檢疫局聯(lián)合向質檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動營地為全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報區(qū)域,。還會同市標準化研究院，根據上海實際情況認真開展品牌價值測算工作,，從樣本企業(yè)選取,、方法測算試用、測算結果分析等方面進行全面分析和準備,，按時完成品牌價值測算試點工作,。

繼續(xù)完善上海各項制度。根據《上海管理辦法》,，為落實20__年度上海市推薦委員會全體會議精神,，進一步加強服務質量提升和后續(xù)監(jiān)管工作，積極開展了服務行業(yè)上海企業(yè)公示上海標識,、公示上海市質量熱線12365,、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動，改變重推薦輕監(jiān)管的現象,，暢通公眾服務質量監(jiān)督渠道,，建立健全公眾監(jiān)督投訴機制，加強上海后續(xù)監(jiān)管從而提升上海企業(yè)的服務質量水平,。在此基礎上,，我處聯(lián)合食品、餐飲和裝飾裝修協(xié)會對有效期內的上海豬肉加工,、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進行了“飛行檢查”,，督促企業(yè)維護上海聲譽，誠信經營，杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”,、“地溝油”等質量安全問題,。

四、開展質量整治行動,，提升民生質量安全度

開展十大服務領域開展服務質量測評,。我處牽頭開展對涉及民生服務質量的公共交通、信息通訊,、旅游業(yè),、供水、供氣,、教育,、醫(yī)療、物業(yè),、裝飾裝修,、小型乘用車售后服務等十大服務領域開展服務質量測評，以幫助企業(yè)解決質量問題,，全面提升本市服務行業(yè)的服務質量,。3月初，我局組織部分測評機構召開了“20__年度服務質量測評啟動座談會”,，制訂了《20__年上海市服務質量測評總體工作方案》,，正式啟動了此項工作。隨后,，組織測評機構分別擬制了十大服務領域測評的具體實施方案,，并于4月底，邀請相關行業(yè)主管部門,、市民代表及部分測評對象代表等分別召開了實施方案論證會,，對抽樣范圍、樣本分布,、問卷設計等內容進行了意見征詢,。9月，已完成十大服務領域服務質量測評,。

缺陷召回管理制度新突破,。完成本市兒童玩具企業(yè)召回信息的年度備案工作;完善與12365投訴舉報中心的投訴工作機制，并對12365話務員開展專題培訓;完成《缺陷產品信息處理規(guī)范(草稿)》編制工作,，探索建立缺陷信息三級分類管理制度,，和缺陷產品召回信息季度分析報告制度，進一步完善缺陷召回信息的采集,、分析;下發(fā)《上海市質量技術監(jiān)督局關于推薦缺陷產品召回專家有關事項的通知》，充分利用局屬各單位的技術資源，開展汽車,、兒童玩具,、家電類缺陷產品召回專家推薦工作，進一步加強專家?guī)旖ㄔO和管理,。利用技術手段提高對企業(yè)召回過程和效果監(jiān)督的有效性,，對柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)(中國)有限公司召回a4彩色激光打印機的部分用戶進行電話回訪，創(chuàng)新地方質監(jiān)部門缺陷產品召回管理模式,。

加快建立地方召回監(jiān)管機制,。為進一步督促輪胎企業(yè)切實落實質量主體責任，確保廣大消費者人身和財產安全,，9月8日,，市局舉辦了全國輪胎質量安全講座。講座特邀美國國家公路交通安全管理局的專家對美國車輛安全的監(jiān)督執(zhí)行,，符合安全標準和安全缺陷,，輸出到美國市場的要求以及對“119”、“139”輪胎標準作詳細講解,。全國共30余家輪胎生產,、經銷企業(yè)、整車生產企業(yè)及技術機構的60余名代表參加講座,。國家質檢總局執(zhí)法司副司長董樂群,、市局質管處處長黃肖強、美國駐華領事館經濟領事吳仲明出席并致辭,。

加強企業(yè)召回事件監(jiān)管,。啟動對寶山、金山2家兒童玩具企業(yè)國家監(jiān)督抽查不合格產品的缺陷調查,。召開新能源汽車質量安全座談會,，會同市城交局、經信委及相關企業(yè)對825路新能源公交車自燃事故成因做專題分析,。共受理召回備案18起,。受理上海索廣映像有限公司部分索尼液晶電視機召回備案，計劃召回數量為7038臺;受理沃爾沃公司部分進口沃爾沃c70和_c60車輛召回備案,，計劃召回數量分別為84臺和3034臺;受理沃爾沃公司部分進口_c60車輛召回備案,，計劃召回數量為135臺;受理沃爾沃公司部分進口_c60車輛召回備案，計劃召回數量為750臺;受理上海通用進口凱迪拉克cts召回備案,，計劃召回數量為2806臺;受理捷豹路虎公司進口衛(wèi)士(defender)召回備案,，計劃召回數量為373臺;受理上海通用新君威、新君越召回備案,，計劃召回數量分別為133074輛和99857,，共計232931輛,。由于此次召回涉及數量較大，管理中心要求上海通用每個月匯報當月的召回進程,，實施全程監(jiān)管,，累計完成213545輛，召回完成率91.7%;受理飛利浦公司三款電吹風的召回備案,，計劃召回數量為1756000臺;受理上汽名爵tf跑車的召回備案和召回總結報告,，計劃召回車輛數為181輛，召回完成車輛數為159輛,，召回完成率為88%;受理宜家公司倫德手工制玻璃杯召回備案,，計劃召回數量為7622只;受理宜家公司弗斯多咖啡壺/茶壺召回備案，計劃召回數量為51359件;受理上海通用凱迪拉克sr_召回總結報告,，計劃召回數量為341輛,，實際完成數量為336輛，召回完成率為98.5%;受理上海大眾晶銳召回總結報告,，計劃召回數量為24136輛,，實際完成數量為22903輛，召回完成率為94.9%;受理法拉利公司458italia召回總結報告,，計劃召回數量為57輛,，實際完成數量為57輛，召回完成率為100%;受理柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)(中國)有限公司a4彩色激光打印機召回備案和總結報告,截至5月31日,，完成召回數量493臺,，召回完成率為98.8%。并對部分用戶進行回訪,。受理沃爾沃公司部分進口s80車輛召回備案,，計劃召回數量為1303臺;受理瑪莎拉蒂股份公司部分進口總裁系列轎車和瑪莎gt跑車召回備案，計劃召回數量為56輛,，其中總裁系列轎車37輛,，瑪莎gt跑車19輛;受理沃爾沃公司_c60車輛召回總結報告，計劃召回數量為30臺,，實際召回數量為28臺,，召回完成率為93%.

加快《上海市工程設備監(jiān)理管理辦法》修訂。會同市政府法制辦先后召開了相關政府主管部門,、部分工程設備監(jiān)理項目業(yè)主和部分工程設備監(jiān)理機構的立法調研座談會,，聽取各方對修訂《上海市工程設備監(jiān)理管理辦法》的意見建議，并上門聽取了部分政府主管部門的意見建議,。在這些工作的基礎上,，形成了《上海市設備監(jiān)理管理辦法》(送審稿)，并已通過市政府法制辦征求各方面意見,。

認真組織開展建筑市場整治規(guī)范行動,。根據局領導安排,，我處承擔了市局整治規(guī)范建筑市場領導小組辦公室的工作任務。為全面貫徹落實市委,、市政府關于整治規(guī)范本市建筑市場的各項要求,，采取有力措施進行整治規(guī)范，強化市場主體責任,，健全相關監(jiān)管體系，確保城市運行安全和生產安全,，我處牽頭制定了《上海市質量技監(jiān)系統(tǒng)整治規(guī)范建筑市場工作實施方案》,，從開展工程設備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動、加強建筑材料質量安全監(jiān)管,、完善規(guī)章制度建設和加強特種設備作業(yè)人員管理等四個方面,，明確任務分工，通過自查,、整改和抽查等三階段工作,，對質量技術監(jiān)督職責范圍內涉及建設工程的領域開展整治和規(guī)范。根據市整治辦安排,，我局作為第八聯(lián)合檢查組的牽頭單位,，帶領第八聯(lián)合檢查組的10個單位、21名成員,，對閘北區(qū)和嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場情況進行了抽查,。我處作為具體承擔單位，制定抽查計劃,、落實檢查組人員和檢查安排,，確保在規(guī)定時間內順利完成了對2區(qū)整治規(guī)范情況的抽查。檢查完成后,，根據檢查情況起草了閘北區(qū),、嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場抽查情況報告并上報市整治辦。

組織開展工程設備監(jiān)理行業(yè)專項整治行動,。根據《質量技術監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實施方案》中對工程設備監(jiān)理行業(yè)實施整治規(guī)范行動的要求,，專門組織開展了工程設備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動，召開了上海市工程設備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動動員大會,，傳達市整治建筑市場領導小組會議精神,，并根據《質量技術監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實施方案》對工程設備監(jiān)理行業(yè)實施整治規(guī)范行動進行了部署。在工程設備監(jiān)理機構的自查,、整改工作完成后,，組織了對12個工程設備監(jiān)理項目的抽查。在抽查過程中,，檢查了市政府“22條”的落實情況,，對現場監(jiān)理中發(fā)現的問題提出了整改要求,，聽取了監(jiān)理單位對進一步完善工程設備監(jiān)理基本制度的意見建議，收到較好效果,。