人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

物業(yè)公司管理制度完整版 物業(yè)公司管理制度及工作要求篇一

1,、不使用指定的員工通道進出。

2,、上崗前儀容儀表,、著裝,、號牌不符合要求。

3,、未經批準使用不可使用的設施,。

4、大聲喧嘩,，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。

5,、無故遲到,、早退,。

6、隨地吐痰,，亂扔煙頭,，紙屑或雜物,。

7,、上班時間做私事、看報紙,、吃東西。串崗,、扎堆聊天,。

8、工作時間接待親友或私人探訪,。

9、8:30上班,8:50準時上崗,11:30下班,13:30準時上班,17:30下班,，17：30之前不準在辦公室逗留,。

10、保潔員如上洗手間,、飲水,，不得超過10分鐘，進餐不得超過30分鐘, 同時立即通知上司安排人員頂崗, 否則不得離崗,。

2,、對業(yè)主或同事粗言穢語,，不講禮貌,。

3,、不經上級批準，中止工作或遲到,，早退兩次以上者。

4,、在工作時間瞌睡或已睡眠。

5,、在工作區(qū)域內不遵守要求，不聽管理和勸阻,。

6、蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財物,。

7,、在社區(qū)內隨意亂寫亂畫，中傷他人,。

8,、無事生非，挑撥離間,，損害員工團結。

9,、不服從正常安全檢查。

10,、利用上班時間收集廢舊物,，不服從上司，影響工作質量,。

11,、開具虛假病歷和處方單,。

1,、未履行批準手續(xù),，擅離崗位。

2,、工作不力，下屬渙散,，影響工作質量。

3,、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內者,。

4、經常不能保質保量完成本職工作,。

5,、損害公司聲譽和物業(yè)管理方利益,，弄虛作假者。

6,、泄露內部經營情報。

7,、利用工作之便,，收受他人財物,，經查實者,。

8,、盜竊公司或甲方的財物。

9、觸犯法律,，被拘留,、勞教、判刑,。

物業(yè)公司管理制度完整版 物業(yè)公司管理制度及工作要求篇二

值班是指由于工作需要,經有關部門負責人安排的晚間或節(jié)假日在崗從事守護和值勤的行為。

1,、值班人員必須在指定的時間到崗值班,處理各類有關事項;

2、夜間值班不得擅離崗位,處理事情必須有書面記錄;

3,、值班人員必須認真做好值班記錄,記錄應表達清楚事情的過程、處理結果及善后移交等內容;

4,、有事不能值班,應事先說明情況,并經分管領導同意,妥善安排其他人員值班,未經同意,任何值班人員不得擅自委托值班、換班,否則,由此造成不良后果將追究其本人責任;

5,、夜間值班應仔細檢查各崗位工作狀況,仔細觀察所轄樓宇內外的綜合情況,發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象,須迅速查明情況,采取必要措施處理解決,。對離崗、睡覺等現(xiàn)象,除嚴肅批評外,并根據公司規(guī)章給予必要的處罰,。

值班費計發(fā)按《公司人事管理制度》實施。

對值班期間因不負責任給公司帶來損失的,由當班人承擔責任,公司將給予相應處理,。

本規(guī)定由公司行政人事部解釋,本規(guī)定自頒布之日起施行。

物業(yè)公司管理制度完整版 物業(yè)公司管理制度及工作要求篇三

1,、凡裝有易燃,、易爆、劇毒等危險性物品的車輛,，以及2噸位以上的貨車,，嚴禁進入小區(qū)。

2,、非小區(qū)住戶的車輛進入小區(qū)時,，門衛(wèi)應嚴格檢查其證件，問清進入原因,，符合條件的方可放行,，并作好登記。出小區(qū)時,，應對其進行檢查,，并按規(guī)定收取停車費。

3,、管理人員對在小區(qū)內超速行駛,、鳴號、不按指定位置停放的車輛要及時糾正,。

4,、提高責任意識，加強責任心。對出入本小區(qū)的可疑車輛要進行盤查,，防止車輛的丟失,、損壞。對損壞小區(qū)路面和公共設施的車輛要令其賠償損失,，并視情節(jié)處以罰款,。對沖闖大門的要記下車牌號碼，記清去向,，及時報告上級,。

5、管理人員必須堅持原則,，嚴格執(zhí)行車輛出入,、停放規(guī)定和收費標準，不得徇私舞弊,，不得利用工作之便與車主亂拉關系,，收受賄賂，放松管理,，違者從嚴處理,。

為加強對出入、停放本小區(qū)車輛的管理,，維護小區(qū)正常生活秩序,，確保住戶的生命財產安全，特對出入,、停放本小區(qū)的車輛作如下規(guī)定：

1,、凡裝有易燃、易爆,、劇毒等危險性物品的車輛,，嚴禁駛入小區(qū)。2噸以上的卡車一律不得進入小區(qū),，特殊情況除外,。

2、本小區(qū)有車輛的住戶,，應向本公司申請辦理通行ic卡,，憑ic卡通行大門,，及在小區(qū)停放,，按規(guī)定收取ic卡工本費、停車費,。

3,、本小區(qū)住戶車輛進入小區(qū)后，有車庫的住戶必須將車停放在車庫內，無車庫住戶必須將車停放在指定停車位置,，嚴禁亂停亂放,。

4、非本小區(qū)住戶的車輛,，進入大門時應主動向門衛(wèi)出示證件,，講明進入原因，符合進入條件的領取臨時通行ic卡,，并做好登記,，方可進入小區(qū)，嚴禁沖闖大門,。出小區(qū)時收回ic卡,，并按停車時間收取停車費。遺失,、損壞ic卡,，照價賠償（每卡30元）。

5,、進入本小區(qū)的貨車,，卸完貨物后應及時離開小區(qū)，因故不能離開的,，應將車停放在指定停車位置,。

6、進出,、停放車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理,。駛入小區(qū)的車輛應減速行駛，時速不得超過5公里,，不得鳴號,。如車輛損壞路面或公用設施，應照價賠償損失,，并視情節(jié)處以罰款,。

7、管理人員必須堅持原則,，嚴格執(zhí)行車輛出入,、停放管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告,。不得利用工作之便與車主拉關系,，收受賄賂，放松管理,，違者從嚴處理,。

8,、違反以上規(guī)定者按小區(qū)有關規(guī)定辦理，情節(jié)特別嚴重的,，移交公安部門處理,。

按物價部門的核價或批文收取（略）

1,、舉止文明,，姿態(tài)端正；熱情服務,，禮貌待人,，耐心解釋用戶提出的各種

9頁第問題，樹立公司的良好形象,。

2,、加強學習，不斷提高業(yè)務技能,，熟練掌握收費系統(tǒng)的操作,。

3、堅守崗位,，認真履行職責,，做好車輛出入登記，尤其對臨時出入本小區(qū)的車輛要嚴格進行對比檢查,，收回ic卡后方可放行,。若ic卡丟失，值班人員要照價賠償,；如遇車輛丟失,，根據電腦資料要追究當班值班人員的責任。

4,、堅持原則,，嚴格執(zhí)行收費標準，按照票額開具發(fā)票,，不得徇私舞弊,，不得利用工作之便與車主亂拉關系，收受賄賂,，放松管理,，嚴格控制出口人工抬閘，違者從嚴處理,。

5,、愛護設備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設置,、刪除資料和進行非法操作,，嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進行玩游戲,、打字等其他操作,，違者從嚴處理，并承擔所造成的一切后果,。

6,、如遇停電或設備出現(xiàn)故障，應及時報告上級,，維持好車輛出入秩序,，認真做好登記，防止ic卡丟失,。對此期間所收回的未付款ic卡應分類保管,，交收費管理員處理。

7,、認真交接班,，如實做好各項登記。

8,、維持收費崗亭良好秩序,，保持收費崗亭及出入車道的衛(wèi)生整潔。

1,、本公司的車輛可免費,，但駕駛員必須在《車輛免費登記表》簽名，以備財務部查核,。

2,、軍警車輛除執(zhí)行公務時免費外，其他一律不得免費,。

3,、如遇特殊情況需免費的，必須經物業(yè)服務中心物業(yè)經理以上級別人員批準后方可免費,，并做好相關登記,。

1、交接班時,，交班人員應按照《收費人員交接班登記表》如實填寫相關內容,，并在交班人一欄簽名，接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認,。

2,、接班人接班時，應當面點清發(fā)票號碼,、收費金額,、時租卡數量,、設備運行狀況等，交班后發(fā)現(xiàn)錯誤,，由接班人負責,。

1、每周五為收費管理員收取停車費時間,。

2,、財務部指定專人負責核算收費員收費情況。

物業(yè)公司管理制度完整版 物業(yè)公司管理制度及工作要求篇四

為確保本小區(qū)車輛安全,，為住戶提供良好的車輛保管服務,，特制訂本規(guī)定。

（一）本小區(qū)停車場實行日夜24時值班制度,，由本小區(qū)保安部負責管理,，車輛隨時可以進出、停放,。

（二）本小區(qū)停車場實行有償使用,，車主須憑車輛出入證進入停車場。

（三）本地下車庫分固定車位和臨時停車位,，固定車位是向本住宅區(qū)業(yè)主提供,，臨時停車位是供非本住宅區(qū)車輛停泊使用。

（四）固定車位按市物價局規(guī)定的封閉停車庫價格收取車位費,，臨時停車位按市政府臨時停車收費標準收費,。

（五）車輛進入：車輛進入停車場應一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排,，征得管理員同意后方可進入,，司機須向管理人員交驗該車的有效證件，由管理人員發(fā)給停車證,，并登記停車牌號,、車輛牌號、進入時間,、外表配件是否齊全,，以備停車場查閱之需。

（六）車輛停放：車輛停放時必須服從管理人員指揮,，注意前后左右車輛的安全,，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當距離,，不得對其它車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙,，車主必須鎖好車門，調好防盜系統(tǒng)到警備狀態(tài),，車內物品及停車證必須隨身帶走,，車主停好車輛后須立即離開停車場,，不得在他人車輛旁停留。

管理員應指揮車輛停放,，察看車輛有無上鎖,、有無破損，如有破損,，應知會車主并登記，不服從指揮,、亂停放車輛的按照交通法規(guī)中亂停車輛的有關規(guī)定給予處罰,。

（七）駛離：車輛駛離停車場時應注意周圍車輛的安全，緩慢駛離,，并在出口處向管理員交回停車證,，管理員核對牌號后，收回停車證,，車輛方可駛離,。

（八）管理中值班期間應認真負責，熱情服務,，不得會客,、喝酒、睡覺,、不得離開停車場,，不得讓親朋好友和其他無關人員進入停車場，嚴格核對駛離車輛的牌號,，對車主的合理要求給予滿足,。

物業(yè)公司管理制度完整版 物業(yè)公司管理制度及工作要求篇五

(一)物資入庫前,倉管員要親自同使用部門負責人共同驗收。根據物品規(guī)格質量標準,外觀質量鑒別,取樣檢查以及一般常用材料價格方法驗收,。以下情況不予驗收入庫:

1,、對采購的呆滯、積壓,、質量低劣材料嚴格把關不予驗收入庫,。

2、對采購的無使用對象的特殊材料不予驗收入庫,。

3,、對一般材料超儲備定額懸殊的不予驗收入庫。

4,、對短線物品的儲備應視用途所需,不能超過1--2個月的用量,超出者不予驗收入庫,。

5、驗收成件包裝物資要進行抽查,凡質量,、數量,、規(guī)格,、品種與材料清單不符的不予驗收入庫。

6,、驗收數量不足的,應由采購員及時補回,。

7、以上入庫所造成后果由倉管員負責,。

(二)未經檢驗合格不準進入貨位,更不能投入使用,。驗收中發(fā)現(xiàn)的問題應及時向財務部主管和采購經辦人員及有關部門負責人匯報,請求采取有效處理措施。

(三)物資檢驗合格后,倉管員要親自同交貨人辦理交接手續(xù),核對清點物資名稱,、數量是否一致,按送貨單上的要求簽字,。

(四)入庫時,倉管員要認真如實填寫《入庫單》、《領料單》,入庫單各欄應填寫清楚,并隨同送貨單一起交財務部記帳,。

(五)對暫時不能退回的不合格物資,應隔離堆放,并作好標識,嚴禁與已入庫的物資混雜在一起,。

(一)物資的儲存與保管原則上應以物資的屬性、特點和用途規(guī)劃設置倉庫,并根據倉庫的條件考慮劃區(qū)分工,。凡吞吐量大的落地堆放,周轉量小的用貨架存放,。落地堆放以分類和規(guī)格的次序排列編號并標明物資名稱等;上架的物資應根據區(qū)域劃分進行擺放,并標明物資名稱、編號等,。要分開食用與非食用分開,常用與非常用分開,工具與材料分開,整齊統(tǒng)一,。貨架存放做到上放輕、下放重,中間放常用,。

(二)物資堆放的原則是:在堆放合理安全可靠的前提下,推行五五堆放,根據物資特點,必須做到過目見數,查點方便,成行成列,排列整齊,。同類物資堆放,要考慮先進先出,領用方便。

(三)倉管員對倉庫物資應根據其自然屬性和倉庫的實際情況,認真保管,嚴格做好防火,、防盜,、防投毒、防鼠,、防蟲蛀,、防銹蝕、防變質,、防受潮,、防桶漏、防失油,、防塵污,、防老化、防凝固,、防受凍,、防變形、防破損等工作,使公司財產不發(fā)生保管責任損失。

(四)倉庫物資如有損失,、貶值,、報廢、盤盈,、盤虧等,倉管員應及時報告財務部,并分析原因,查明責任,按規(guī)定辦理報批手續(xù),。未經批準的一律不準擅自處理。保管員不得采取'盈時多送,虧時克扣'的違紀行為,。

(五)倉庫所存物資未經使用部門負責人同意,一律不準出庫,。

(六)倉庫要加強安全保衛(wèi)措施,禁止非倉管人員擅自入庫。倉庫嚴禁煙火,。倉管員應懂得使用消防器材和必要的防火知識,。

(一)倉管員應按'推陳出新、先進先出,、按單領取,、嚴格控制'的原則發(fā)放物資,堅持'一盤底,二核對,三發(fā)放,四減數',。對貪圖方便,違反發(fā)料原則造成物資發(fā)放失效,、霉變及其他差錯等損失,倉管員應負責。

(二)倉管員在發(fā)放物資時,應嚴格審查派工單,、采購計劃審批單,確認是否經倉庫所屬部門負責人同意,。否則,倉管員有權拒絕發(fā)放。

(三)倉管員在發(fā)放物資時,應與領物人認真清點,當面檢查所領物資質量等,并與使用人在出庫單或領用單上簽字確認,。未經簽字確認,物資不準出庫,。

(四)物資發(fā)放完畢,倉管員要認真填寫《出庫單》或《領料單》?！冻鰩靻巍坊颉额I料單》需經領物人簽字確認,。工具借用人要填寫《工具出借登記表》,所有憑證倉管員應認真妥善保管。

(一)倉庫原則上每月25日前完成盤存一次,核對帳目和實物是否相符,如有不符,必須查清原因,分清責任,并提出和實施糾正失誤的措施,。

(二)盤存時,由倉管員負責,倉庫所屬部門另派人協(xié)助,財務部派人監(jiān)督,。

(三)盤存完畢后,倉管員應向采購員提出各類物資的合理庫存量和目前庫存量,以便采購員及時進行采購,保證各部門工作需要,同時降低庫存成本。對過期,、失效等物資,在查清責任后要及時報財務部作報廢處理,并辦理有關報廢手續(xù),。

(四)倉庫應對各類物資分門別類建立物資臺帳,嚴格臺帳登記制度。

(五)每月末制作《庫存盤點表》,根據表內數據,做到'月初庫存+當月入庫量=月底結余十當月出庫量'一式二份,一份留存,、一份交財務會計記帳,。

(一)管理標準

1、庫房建有標牌,倉庫規(guī)章制度,倉管員崗位職責,。

2,、物品標識明確,安全方便,擺放整齊。

3、三凈:物品干凈,、貨架干凈,、庫房干凈。

4,、庫房利用率60%以上,。

5、帳本清晰明了,帳實相符,。

(二)倉管員須知

1,、倉庫的規(guī)章制度,崗位職責。

2,、材料領用,、入庫手續(xù)、報表填制與統(tǒng)計,。

3,、庫存物資的代號、名稱,、標記,、規(guī)格、型號,、產地,。

4、庫存物資的保管,、保養(yǎng)方法,。

5、庫存物資規(guī)格質量標準,、外觀質量鑒別,取樣檢查方法,。

6、物資簡單的性能用途,。

7,、一般常用材料的價格。

8,、面積,、體積、容量的計算,各種換算,。

9,、各種工具的使用。

10,、倉管員每周要就物品的使用情況進行抽查回訪,若發(fā)現(xiàn)虛報及挪作他用的,要及時報告主管按規(guī)定進行處理,。

11,、倉庫員必須嚴格計量器具的標準,定期送計量局校驗一次。

12,、記帳要做到字跡清楚,日清月結不積壓,收貨,、盤存及時。

13,、允許范圍內的誤差和合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧,每月都要及時上報,以便做到帳,、物、資金一致,。

物業(yè)公司管理制度完整版 物業(yè)公司管理制度及工作要求篇六

物業(yè)公司人員招聘,、甄選與錄用管理程序

1.人員招聘錄用以提高組織效率、提高組織競爭力,、促進組織發(fā)展為根本目標,。

2.人員招聘必須堅持計劃性原則。

3.人員招聘必須堅持任人唯賢,、擇優(yōu)錄用的原則,。

4.招聘錄用程序必須堅持科學化、規(guī)范化原則,為部門提供可靠,、及時,、適當的人力資源保障。

1.管理人員

大學?？埔陨衔幕潭?年齡22-40歲之間,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有兩年以上相關工作經驗,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,無不良習慣,。應聘會計,、出納者須持有效的**市財政局發(fā)放的《會計上崗證》,出納人員及汽車駕駛員本人須具有**市主城區(qū)常住戶口,或須由具有**市主城區(qū)常住戶口的人員提供擔保,。

2.專業(yè)技術人員

中技以上文化程度,年齡22-45歲之間,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有三年以上相關工作經驗,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,無不良習慣。應聘特殊崗位人員必須持有效的**市勞動局發(fā)放的《特種作業(yè)人員操作許可證》,。

3.安全管理員

高中以上文化程度,年齡在18-28歲之間,身高1.75米以上,兩眼裸視視力均在0.80以上,退伍軍人優(yōu)先,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,反應靈敏,無不良習慣,。

4.保潔員

初中以上文化程度,年齡18-40歲之間,男性身高1.60米以上,女性身高1.55米以上,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,反應靈敏,無不良習慣。

1,、用人部門根據職位空缺情況,填寫《職位空缺申報表》報給人事管理員審核后,報經理審批,。

2、人事管理員統(tǒng)一組織,、安排招聘場地,、時間、人員及有關事宜,。

3,、人事管理員根據招聘情況、應聘資料等對應聘人員進行初選,。

4,、人事管理員統(tǒng)一組織應聘人員的筆試,合格后方可參加面試,。

5、用人部門負責人須參加應聘人員面試工作,。

6,、面試合格人員需參加由人事管理員組織的心理測評。

7,、用人部門負責人與人事管理員協(xié)商,初步決定擬錄用人員,。

8、安全管理員,、保潔員由人事管理員確定錄用,管理及技術人員由部門經理審批確定錄用,。

9、人事管理員檢查擬錄用人員的各類證件之有效性及合法性,。

10,、人事管理員安排擬錄用人員在指定醫(yī)院進行體檢。體檢表上須貼本人一寸近照,并由部門加蓋騎縫章,。

11,、人事管理員向體檢合格人員發(fā)放《錄用通知書》,并組織其參加入職培訓。

12,、參加部門入職培訓并通過考核的人員方可被部門正式錄用,。

1.身份證復印件(須交驗原件);

2.學歷證書、職稱證書復印件(須交驗原件);

3.體檢合格表(部門指定醫(yī)院)原件;

4.婚育證明(結婚證,、獨生子女證)復印件(須交驗原件);

5.其它能證明自己特長,、能力的資料;

6.***市**銀行活期存折復印件。

7.應聘人員如無本市主城區(qū)常住戶口,還須備以下資料:

流動人口婚育證明(由戶籍所在地街道辦事處或居委會辦理,已婚,、未婚均須)復印件(須交驗原件);

有效的暫住證復印件(須交驗原件);

本市的常住戶口的擔保人身份證復印件(須交驗原件);

該擔保人須有正式工作單位,并留存單位開具的有效身份證明,、家庭住址、辦公或住宅電話;

擔保人在人事管理員親筆簽署的擔保書,。

1,、人事管理員接到各部門職位空缺申請表后,根據職位性質確定是否在部門內部招聘;

2、人事管理員將需內部招聘職位及條件向全部門公告,符合條件的員工經所在部門經理同意均可參加;

3,、人事管理員審核報名人員的材料,組織考試,、面試、考核;

4,、考核合格后,。由人事管理員開出調動通知單,方可上崗。

1,、員工試用兩個月后三個月內,須獨立填寫《新員工試用情況反饋表》,于參加部門組織的強化培訓'時交給培訓老師,。

2、通過強化培訓考核的人員,由其主管上級根據其工作表現(xiàn)及能力,為擬轉正人員填寫《轉正審批表》,并于每月25日前報人事管理員審核,。

3,、經人事管理員審核同意后,須將該員工的《轉正審批表》報部門經理審批,。

1、試用期一般為兩個月,原則上試用期最長不超過四個月,錄用人員必備資料不齊全者不能轉正,。

2,、入職培訓考核不合格者延期一個月轉正,可有一次補考機會,補考仍不合格者作解除勞動合同處理。

3,、參加部門組織的強化培訓并通過考核方具備轉正資格,考核不合格者延期一個月轉正,可有一次補考機會,補考仍不合格者作解除勞動合同處理,。

4、員工延期轉正的,部門經理須對其進行延期轉正面談,每延長一個月試用期需面談一次,并填寫《面談表》經當事人簽名確認,《面談表》原件報人事管理員存檔,部門保留復印件,。

《職位空缺申報表》;

《求職表》;

《報到通知書》;

《面談表》;

《轉正審批表》;

《新員工試用情況反饋表》,。

物業(yè)公司管理制度完整版 物業(yè)公司管理制度及工作要求篇七

為加強合同管理,避免失誤,提高經濟效益,根據《合同法》及其他有關法規(guī)的規(guī)定,結合公司的實際情況,制訂本辦法。

第一條公司對外簽訂的各類合同一律適用本辦法,。

第二條合同管理是企業(yè)管理的一項重要內容,搞好合同管理,對于公司經營活動的開展和經濟利益的取得,都有重要的作用,公司法人委托人以及其他有關人員,都必須嚴格遵守,、認真執(zhí)行本辦法。

第三條合同談判須由總經理,、副總經理或區(qū)域經理與相關部門負責人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同,。

第四條簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規(guī)定,。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業(yè)負責,。

第五條簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當事人的情況。

第六條簽訂合同必須貫徹“平等互利,、協(xié)商一致,、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則,。

第七條合同一律采用書面格式,并必須采用規(guī)范和法律認可的統(tǒng)一合同文本,。

第八條合同對各方當事人權利、義務的規(guī)定必須明確,、具體,文字表達要清楚,、準確,。

第九條簽訂合同:除合同履行地在我方所在地外,簽約時應力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄,。

第十條合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定上報總經理審查批準后,方能正式簽訂。

第十一條合同審批權限如下:

一般情況下合同由董事會授權總經理審批,。

標的超過50萬元以上(含50萬元)的合同由董事會審批,并由法人代表直接簽訂或授權總經理簽訂合同,。

第十二條合同原則上由綜合辦公室具體經辦,擬訂初稿后經各級主管審查并按合同審批權限審批。合同審查的要點是:

1,、合同的合法性,。包括:當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力;合同內容是否符合國家法律,、政策和本制度規(guī)定,。

2,、合同的嚴密性。包括:合同應具備的條款是否齊全;當事人雙方的權利,、義務是否具體,、明確;文字表述是否確切無誤。

3,、合同的可行性,。包括:當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預計取得的經濟效益和可能承擔的風險;合同非正常履行時可能受到的經濟損失,。

第十三條根據法律規(guī)定或實際需要,合同可以呈報上級主管機關鑒證,、批準,或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。

第十四條合同依法成立,既具有法律約束力,。一切與合同有關的部門,、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則,嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務,確保合同的實際履行或全面履行,。

第十五條合同履行完畢的標準,應以合同條款或法律規(guī)定為準,。沒有合同條款或法律規(guī)定的,一般應以物資交清,工程竣工并驗收合格、價款結清,、無遺留交涉手續(xù)為準,。

第十六條總經理、副總經理,、區(qū)域經理,、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報,。否則,造成合同不能履行,、不能完全履行的,要追究有關人員的責任。

第十七條在合同履行過程中,碰到困難的,首先應盡一切努力克服困難,盡力保障合同的履行,。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更,解除合同時,應在法律規(guī)定或合理期限內與對方當事人進行協(xié)商,。

第十八條對方當事人提出變更、解除合同的,應從維護本公司合法權益出發(fā),從嚴控制,。

第十九條變更,、解除合同,必須符合《合同法》的規(guī)定,并應在公司內辦理有關的手續(xù)。

第二十條變更,、解除合同的手續(xù),應按本辦法規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行,。

第二十一條變更、解除合同,一律必須采用書面形式,口頭形式一律無效,。

第二十二條變更,、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前,原合同仍有效,仍應履行。但特殊情況經雙方一致同意的例外,。

第二十三條因變更,、解除合同而使當事人的利益遭受損失的,除法律允許免責任的以外,均應承擔相應的責任,并在變更,、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。

第二十四條合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的,應按《合同法》等有關法規(guī)和本辦法規(guī)定妥善處理,。

第二十五條合同糾紛應由分管副總經理負責處理,經辦人對糾紛的處理必須具體負責到底,。

第二十六條處理合同糾紛的原則是:

1、堅持以事實為依據,、以法律為準繩,法律未作規(guī)定的,以國家相關政策或合同條款為準,。

2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法,。糾紛發(fā)生后,分管部門的副總經理及相關部門負責人應及時與對方當事人友好協(xié)商,在既維護本公司合法權益,又不侵犯對方合法權益的基礎上,互諒互讓,達成協(xié)議,解決糾紛,。

3、因對方責任引起的糾紛,應堅持原則,保障我方合法權益不受侵犯;因我方責任引起的糾紛,應尊重對方的合法權益,主動承擔責任,并盡量采取補救措施,減少我方損失;因雙方責任引起的糾紛,應實事求是,分清主次,合情合理解決,。

第二十七條在處理糾紛時,分管副總經理及相關部門負責人應加強聯(lián)系,及時溝通,積極主動地做好應做的工作,不互相推諉,統(tǒng)一意見,統(tǒng)一行動,。

第二十八條合同糾紛的提出,加上由我方與當事人協(xié)商處理糾紛的時間,應在法律規(guī)定的時效內進行,并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。

第二十九條凡由法律顧問處理的合同糾紛,有關部門必須主動提供有關證據材料,。

第三十條對于合同糾紛經雙方協(xié)商達成一致意見的,應簽訂書面協(xié)議,由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章,。

第三十一條對雙方已經簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書,上級主管機關或仲裁機關的調解書、仲裁書,在正式生效后,應復印若干份,分別送與對該糾紛處理及履行有關的部門收執(zhí),各部門應由專人負責該文書執(zhí)行的了解或履行,。

第三十二條對于當事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關規(guī)定的,承辦人應及時向主管領導匯報,。

第三十三條對方當事人逾期不履行已經發(fā)生法律效力的調解書、仲裁決定書或判決書的,可向人民法院申請執(zhí)行,。

第三十四條在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前,有關部門應認真檢查對方的執(zhí)行情況,防止差錯,。執(zhí)行中若達成和解協(xié)議的,應制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。

第三十五條合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的,應及時通知有關單位,并將有關資料匯總,、歸檔,以備考,。

第三十六條本公司合同管理具體是:

由總經理總負責,歸口管理部門為綜合辦公室、財務部,。副總經理,、總經理助理可以根據工作需要查閱相關合同,合同借閱須

經總經理批準,并保證合同內容不外泄。

第三十七條公司所有合同均由綜合辦公室統(tǒng)一登記編號,按審批權限分別由董事長,、總經理或其他書面授權人簽署,。

第三十八條綜合辦公室會同有關部門認真做好合同管理的基礎工作。具體如下:

1,、建立合同檔案;

2,、建立合同管理臺帳;

3、填寫“合同情況月報”,。

第三十九條其他

本辦法經公司董事會審議通過后執(zhí)行。

物業(yè)公司管理制度完整版 物業(yè)公司管理制度及工作要求篇八

為樹立良好的公司形象,，規(guī)范員工統(tǒng)一著裝,，特制定本管理制度,。

本規(guī)定適用于唐山**物業(yè)服務有限公司全體員工工服的管理。

3.1人力行政部負責員工的工服的統(tǒng)籌管理及工服制作,。

3.2庫管員負責發(fā)放保管,，應準確把握發(fā)放和庫存工服數量和質量；在工服不足時及時補充（指保安服裝）,。

3.3庫管員負責驗收和執(zhí)行物品管理的各項規(guī)定（含補充服裝時型號數量的統(tǒng)計）,。

3.4各部門主管負責人負責監(jiān)督執(zhí)行，并對本部門工服負責,。

4.1以人力行政部的正式入職單為依據,，填寫《員工工服領取登記表》

4.1.1人力行政部在填寫《員工工服領取登記表》時，必須注明每件或每套工服的購置價格,。

4.2物業(yè)公司總經理,、副總經理、及各物管處經理和總公司各部門經理每人交納1000元人民幣,；其它管理人員（含物管處副經理,、經理助理、各部門主管）每人交納500元人民幣,；保安員每人交納服裝押金600元人民幣,；商管員員工交納服裝押金500元人民幣；客服部員工交納服裝押金300元人民幣,；維修部（含各種運行工）,、保潔員、綠化員每人交納200元人民幣,；其它總公司員工根據層級比照交納,。

4.3 員工工服的支領、退還,、押金繳納方式與折舊年限

4.3.1總經理,、副總經理、各部門及各物管處經理工服支領標準及折舊年限

職位

物業(yè)公司總經理,、副總經理,、各物業(yè)管理處經理、總公司各部門經理

物品

黑色西服2套,、白色長袖襯衣2件,、白色半袖襯衣2件、黑色單皮鞋1雙,、黑色棉皮鞋1雙,、

備注

領帶（藍色或淺灰色暗花）自備

押金

在工資內扣除并開具押金收據

折舊年限：所有物品折舊年限均為3年。

4.3.2各物管處副經理及各部門主管工服支領標準及折舊年限

職位

各物業(yè)管理處副經理、各部門主管,、物業(yè)管理處經理助理

物品

黑色西服2套,、白色長袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件

備注

黑色皮鞋及領帶（藍色或淺灰色暗花）自備

押金

在員工工資內扣除并開具押金收據

折舊年限：所有物品折舊年限均為3年,。

4. 4. 3 保安員工服支領標準及折舊年限

職位

保安員

物品

黑色或藏藍色制服2套,、長袖靠色襯衣2件、半袖白色襯衣2件,、黑色易拉得領帶2條,、黑色三接頭皮鞋1雙、黑色軍鉤（棉）皮鞋1雙,、迷彩服2套,、()黃膠鞋（訓練用）2雙、武裝帶1條,、保安專用半身棉服1件,、高筒雨靴1雙、雨衣1件

備注

1.武裝帶,、高筒雨靴和雨衣離職時必須交還公司

2.所有所需交回物品,，必須清洗干凈

押金

員工上崗前繳納

折舊年限：保安專用半身棉服、高筒雨靴和雨衣的折舊年限為

5年,，其他物品的折舊年限3年,。

4.3.4客服部員工工服支領標準及折舊年限

職位

客服部（含物業(yè)管理處人力資源、行政,、文員及總公司文員等相應崗位）

物品

黑色夏季套裝2套（下半身裙裝,、上半身半袖襯衣）、職業(yè)套裝2套（下半身長褲,、上半身長袖襯衣）,、領結2個

備注

押金

在員工工資內扣除并開具押金收據

折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年。

4. 4. 4 環(huán)境保潔部員工工服支領標準

職位

環(huán)境保潔部員工

物品

女員工：紅色或米黃色t恤和深藍色寬松運動褲2套,、 天藍色或深藍色工作服套裝2套,、棉背心1件、遮陽帽1頂,、橡膠底布鞋2雙,、橡膠底棉鞋1雙、中筒雨靴1雙,、雨衣1件

男員工：米黃色或天藍色t恤和深藍色寬松運動褲2套,、天藍色或深藍色工作服套裝2套、棉背心1件,、遮陽帽1頂,、橡膠底布鞋2雙、橡膠底棉鞋1雙、中筒雨靴1雙,、雨衣1件

備注

1.夏季室外作業(yè)人員可配發(fā)草帽,。

2.中筒雨靴和雨衣在離職時必須交還公司,。

3. 所有所需交回物品,，必須清洗干凈

押金

在員工工資內扣除并開具押金收據

折舊年限：棉背心、中筒雨靴,、雨衣的折舊年限為5年,，其他

物品折舊年限3年。

4.4.5 工程維修部員工工服支領標準及折舊年限

職位

工程維修部員工

物品

夏天：半袖工程套裝2套,；冬季：冬季工程套裝2套,、工程用半身防寒服1套；絕緣鞋（單鞋2雙,、棉鞋1雙）,、高筒雨靴1雙（普通員工）、絕緣雨靴1雙（電工專用）,、雨衣1件

備注

1.高筒雨靴和絕緣雨鞋在離職時必須交還公司

2.所有所需交回物品,，必須清洗干凈

押金

在員工工資內扣除并開具押金收據

折舊年限：工程用半身防寒服、高筒雨靴,、絕緣雨靴的折舊年

限為5年,，其他所有物品的折舊年限為3年。

4.4.6商管員工服支領標準及折舊年限

職位

商管員

物品

黑色西服2套,、白色長袖襯衣2件,、白色半袖襯衣2件

備注

黑色皮鞋及領帶（藍色或淺灰色暗花）自備

押金

在員工工資內扣除并開具押金收據

折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年。

4.4.7播音員及公司其他女性文員工服支領標準及折舊年限

職位

播音員及公司其他女性文員

物品

黑色夏季套裝2套（下半身裙裝,、上半身半袖襯衣,、領結兩個）、職業(yè)套裝2套（下半身長褲,、上半身長袖襯衣）

備注

押金

1.在員工工資內扣除并開具押金收據

2.押金標準與客服部標準一致

折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年,。

4.4.8員工工服的折舊計算方法及其他規(guī)定

4.4.8.1 折舊費用：實際的購置價格÷折舊年限的月份和×員工實際工作年限的月份和 。

例如：一員工在本公司申領了一套價值360元,，折舊期為3年的工服,，該員工在公司工作2年零3個月，主動離職,。該員工在離職時

可支領服裝折舊費用為360元÷36個月×27個月=270元,。

4.4.8.2 折舊期從工服申領到位的日期開始計算，到員工將工服上繳至公司的日期截止（一個月內累計工作不足15天含15天不予計算折舊月份,；一個月內累計工作超過15天不足30天按整月計算,。）

4.4.8.3 員工主動離職，按此辦法執(zhí)行；員工被動離職視情況而定,。

4.4.8.4 在試用期內員工主動離職,，公司將不退任何費用；員工被動離職視情況而定,。

員工著裝標準按***（唐山）房地產開發(fā)有限公司之《員工行為規(guī)范》之相關規(guī)定執(zhí)行,。

6.0本規(guī)定由人力行政部負責解釋和修訂。

7.0本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行,，同時廢止原有規(guī)定及口頭規(guī)定,。

物業(yè)公司管理制度完整版 物業(yè)公司管理制度及工作要求篇九

名軒嘉苑小區(qū)物業(yè)管理制度體系

名軒物業(yè)管理

工作職責管理制度考核細則一、工作職責

1．保潔員職責（1）．室內保潔員職責（2）．室外保潔員職責2．保安職責

二,、管理制度1．住宅樓室內保潔管理制度2．住宅室外保潔管理制度3．小區(qū)安全管理制度4．小區(qū)綠化管理制度5．人工渠及魚類飼養(yǎng)管理制度6．小區(qū)照明燈的管理制度7．小區(qū)健身器材管理制度8．小區(qū)車輛出入,、停放管理制度9．非機動車庫管理制度10．冬季掃雪管理制度11。小區(qū)物業(yè)管理人員規(guī)章制度,。12．小區(qū)物業(yè)管理人員禮貌用語,。13.小區(qū)草坪警示用語。14,。門衛(wèi)工作制度15收費人員管理制度16太陽能熱水器管理制度17,。小區(qū)警示用語三、考核細則1．保潔員（室內,、室外）考核細則2．保安考核細則3保安班長考核細則

小區(qū)物業(yè)各類管理制度

為加強對物業(yè)人員的管理,，實現(xiàn)規(guī)范化、制度化,、條例化,，樹形象打基礎，提高物業(yè)管理人的自身素質,，提高服務質量,，為實現(xiàn)小區(qū)依法管理，建設文明小區(qū),，特制定本辦法,，望物業(yè)管理人員遵守相關制度。

一,、住宅樓內衛(wèi)生管理制度

1．保潔員必須隨時保持樓道地面,、窗臺、窗框,、窗玻璃,、墻面、地下室過道,、單元樓防盜門的環(huán)境衛(wèi)生,。2．每星期拖一次樓過道,；3．每天擦一次樓梯扶手。4．每天清掃過道一次,；5．每月拖一次地下室過道,。6．每2月擦一次過道玻璃、窗臺,、窗框,，單元樓防盜門；但雨后須隨時擦洗,。7．過道樓墻面,、單元樓防盜門不得有張貼廣告,。8．保管好所發(fā)放的清潔工具,，若有丟失照價賠償。

二,、小區(qū)內住宅樓外衛(wèi)生管理制度

1．隨時保持道路,、健身場,、林帶草坪、人工渠、涼亭的環(huán)境衛(wèi)生,。2．每天掃一次道路、健身場,。

3．白天,，每兩小時巡視小區(qū)衛(wèi)生一次：隨時清理地面垃圾。4．林帶草坪中不得有過多的落葉,、雜草,。

5．全日保潔，做到“六不六凈”既：不見積水,、不見積土,、不見雜物，不漏收垃圾堆,、不亂倒垃圾和不見人畜糞便,；路面凈、路沿凈,、人行道凈,、雨水口凈、樹坑墻根凈,、果皮箱凈,。6．保管好所發(fā)放的清潔工具，若有丟失照價賠償,。三,、小區(qū)的安全管理制度1．閑雜人員不得入內,。2．裝易燃易爆物品的車輛不得入內；3．保安須每半小時巡視小區(qū)一次：發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理,。4．防盜防竊,、防止破壞小區(qū)內的一切設施5．防治破壞花草樹木。6．定期檢查消防設施,、設備,，使其處于正常使用狀態(tài)；保證小區(qū)無火災隱患,。7．提醒業(yè)主關好防盜門,，杜絕盜竊隱患。8．應與就近的“片警”建立良好的工作關系,，接受指導,，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作,。

四,、小區(qū)的綠化管理制度

1．定期拔除草坪中的雜草2．根據需要及時給草坪、樹木澆水噴灌：草坪須澆透2厘米,，樹木須澆透20厘米,。3．每年修剪花草樹木2次。4．花草樹木每年施肥一次,。5．草坪,、林帶中不得有雜物、垃圾,。6．嚴禁他人踐踏花草,、樹木。

五,、人工渠,、涼亭及魚類飼養(yǎng)管理制度1．人工渠中的水必須保持清澈見底2．渠中水面不得有明顯的垃圾等雜物3．夏季須每月?lián)Q一次水。4．渠中地面不得有明顯的沉淀物,。5．定期施放魚飼料,。6．涼亭表面應保持良好，地面應保持干凈,，嚴禁他人在涼亭表面亂寫亂畫,。

六、小區(qū)照明燈的管理制度

1．照明燈須保持完好：有燈不亮的情況應及時處理,。2．按時開關照明燈,；夏秋季：21.30開燈，0.30關燈,；春冬季：20.10開燈,，0.00關燈,。3．嚴禁他人特別是兒童隨意開關照明燈。七,、小區(qū)健身器材的管理制度1．健身器材應保持完好2．發(fā)現(xiàn)健身器材有松動等不安全隱患應及時維護,、修理。3．非小區(qū)住戶人員不得進入健身場,。4．發(fā)現(xiàn)有人在健身的過程中有野蠻行為的應加以制止,。八、冬季掃雪的

管理規(guī)定及分工1．雪停后須立即掃雪：保證在12小時內完成掃雪任務,。2．清掃的雪應整齊地堆放在林帶,、路旁。3．清掃過的路面應無明顯雪,、冰塊,。且露出路沿石、路肩,。4.雪堆應離開路巖石10厘米,。5．道路積雪應使用手工工具清掃；嚴禁在道路上撒鹽,、融學劑等化學物品以防損壞路面。6.分工情況：室內外保潔員分辨負責1#區(qū)及5#樓對應的東面南北走向路段和3#.區(qū)4#樓對應的東面南北走向路段,。夜班警衛(wèi)負責小區(qū)內西面南北走向道路及大門口至奎屯路路邊,。白班警衛(wèi)負責2#區(qū)及對應的東面南北走向道路。九．門衛(wèi)工作制度

1,、忠于職守,，堅守崗位，盡職盡責,，對進出外來人員進行登記,，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準,，禁止入區(qū),。2、加強晝夜值班巡查制度,，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理,，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告,，保護事發(fā)現(xiàn)場,，出現(xiàn)重大問題要依法追究責任。

3,、嚴禁曠工,、遲到早退,，嚴格請銷假制度。

4,、負責區(qū)內的公共設施,、設備、共用設施設備的看管工作,，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生,，屬于責任問題依照內部管理辦法進行處理。

5,、實行倒班制,，做到晝夜24小時不斷人。

6,、本小區(qū)住戶什么時候叫門及時開門,，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。7,、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談,，除領導臨時指定替換，不準門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班,。

8,、嚴格交接班制度；交班前,，交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚,，雙方簽名，注明日期,。9,、負責門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾,。必須經常打掃,，保持干凈、整潔,。門洞內禁止住戶停放車輛,，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內,。

10,、雨天掃凈門洞內積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內積雪,，如雪天無故不到,，按處罰辦法處理。

11,、完成領導臨時安排的其它工作,。13,、住戶地下室被撬一次，無論是否丟失物品,，首先罰款50元,，丟失物品照價賠償。

十,、停放,、出入小區(qū)車輛的管理

1．進出、停放小區(qū)的車輛須服從物業(yè)保安的管理,。2．駛入小區(qū)的車輛不得超過5公里/小時,。3．裝有易燃易爆物品的車輛嚴禁進入小區(qū)；2噸以上的卡車不得進入小區(qū),，特殊情況者除外,。4．凡停放在小區(qū)的車輛必須停放在指定地點；若在小區(qū)過夜,，須收取相應的管理費：小區(qū)住戶的車輛按月收費,，其他按天收取。5．非小區(qū)住戶的車輛進入小區(qū)時,，門衛(wèi)應嚴格檢查其證件,，問清進入原因，符合條件方可放行,，并做好登記,；駛出小區(qū)時應對其進行檢查。6,。進入小區(qū)的貨車，卸完貨物后應立即離開,，因故不能離開的應停放在指定地點,。7．外來車輛未經批準不得入區(qū)。8．門衛(wèi)應堅持原則,，嚴格執(zhí)行車輛出入,、停放的有關規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況應及時處理,，不得利用工作之便與車主拉關系,，收受賄賂，放松管理,，違者從嚴處理,。9．凡違反以上規(guī)定者，將按《中華人民共和國交通管理條例》加以處罰,，情節(jié)嚴重者將移交公安部門處理,。附：收費標準明細．微型小型中型備注車收費標車主準型

屬小區(qū)住戶屬非小區(qū)住戶

25元/30元/45元/月月月3元/日5元/日10元/日

若買車位,，按相應車型費用的20%加收。

十一,、非機動車輛,、自行車棚的管理制度1．進入小區(qū)的車輛應停放在指定地點且擺放整齊，夜間非機動車必須入庫存放,，保安應提醒業(yè)主鎖好自己的車輛,。2．車輛入庫時應提醒業(yè)主將車擺放整齊。3．自行車棚地面應隨時保持干凈,，保潔員每星期打掃一次,。4．車棚每天0.00分關門上鎖，次天7.30分開門放行,。

十二,、小區(qū)物業(yè)管理人員規(guī)章制度小區(qū)物業(yè)管理人員規(guī)章制度

1．管理人員應該遵守國家的有關法律、法規(guī),、方針政策：做到遵紀守法,。2．遵守公司的一切規(guī)章制度。服從公司安排,，聽從公司領導指揮,。3．負責小區(qū)的安全：做到防盜防竊，丟失物品酌情賠償,。4．負責小區(qū)的衛(wèi)生：引導居民講究衛(wèi)生,，不隨地吐痰、扔垃圾,。

5．負責小區(qū)的綠化：管好花草樹木,，營造美好家園。

十三,、十三,、物業(yè)管理人員文明禮貌用語

1。對業(yè)主說話時語調要自然,、柔和,、親切，不要裝腔作勢,。2,。不準講粗話、使用蔑視或污辱性的語言,。3,。不準模仿業(yè)主的語言語調和談話。4。要注意稱呼業(yè)主的姓氏,，在未知業(yè)主姓名之前,，應稱呼(先生／女士、小姐),。5,。講話注意語言藝術，多使用敬語：a.接過他人遞來的物件時,，應說：“謝謝”,；ｂ.請求業(yè)主、同事做任何事前,，應使用“請”,、“麻煩您”等；c.在向他人表示歉意時,，應使用“對不起”,、“不好意思”等；ｄ.表示感謝時,，應使用“謝謝”,、“多謝合作”等；e.他人講“謝謝”時,，要回答“不用謝”,，不能毫無反應。6,。業(yè)主來訪時要主動問好,，說“早上好／您好”，業(yè)主走時要講“再見／您慢走”等,。同事之間見面也應相互問候,。7。面對業(yè)主打招呼時,，不準講“喂”,，應說“您好／早上好／新年好”。8,。業(yè)主詢問管理方面的事情時，應耐心回答,，任何情況下不準說“不知道”,，“這事不歸我管”等話語。若無法回答或難以解釋時,，應說“對不起,，這個問題(事情)我暫時無法回答(解釋)，請留下您的聯(lián)系電話和姓名，我將再次與您聯(lián)系”,。9,。不要與業(yè)主開過分的玩笑，同事之間也不要開太過火的玩笑,。10,。遇到外來單位前來參觀或上級領導前來檢查時，應說“歡迎光臨／歡迎指導”,，并熱情接待,。十四、小區(qū)警示用語1．腳下留情,，草上留青2．別亂扔垃圾,，我怕臟3．小草有生命，足下多留情,。4．我給你芳香,，你給我潔凈。5．草綠花美,，這兒真好,。6．芳草青青，足下留情,。7．小草微微笑,，請你旁邊繞。8．青草茵茵,，踏之何忍,。9．小區(qū)是我家，綠化靠大家,。10．繞行三五步,，留得芳草綠11．送人玫瑰，手有余香,。12．時代變,，時間變，相互關愛不變,。13．善待老人就是善待明天和自己,。14．良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒,。15．鄰居是兄弟,，相敬又相讓。16．知道我在等你嗎,？（垃圾桶）17．痰紙一揮間,，風度盡逝也。18.孩子學習需寧靜，四鄰休息需寂靜（稍安勿燥）

十五,、收費人員管理制度

1.2.3.4.收費人員必須按規(guī)定的標準按期收費,，不得擅自增減。收取的費用務必當天上交公司財務部,，最晚不能超過第二天,。未經有關領導同意不得擅自挪用費用。收取住戶管理費（停車費）后須向住戶開蓋有公司財務章的收據,；同時保管好底聯(lián)以備查賬,。不得私自修改、涂抹票據,。5.建好票據資料,，按

月上報公司財務。6.做好物業(yè)管理費用（停車費）的收取臺帳,，隨時掌握費用的收取情況,。7.協(xié)助公司財務部向業(yè)主定期公布物業(yè)管理費用的收支情況。

十六,、關于上班時間的規(guī)定

1.室內外保潔員原則上不考勤,，主要考核工作質量，但有事外出須向班長請假,；室外保潔員每天中午14點至16點值班,。2.夜班警衛(wèi)每天20點30分接班，第二天10點交班,。3.特殊情況物管員隨時聽從班長的安排,，班長聽從公司的安排。十七,、十七,、有關樓頂安裝太陽能熱水器的規(guī)定

為維護小區(qū)物業(yè)的整體美觀、確保每個居民的合法利益：充分利用太陽能這一天然,、環(huán)保能源,，針對小區(qū)居民使用太陽能熱水器這一特殊商品，作如下規(guī)定：居民如要在樓頂安裝使用太陽能熱水器,，必須爭得物業(yè)管理部同意后方可安裝,；并交納安裝保證金300元。1．用戶的`太陽能熱水器必須安放在樓頂的指定地點,，且與其它用

戶的熱水器排列整齊,，以免影響整體美觀。2．熱水器在安裝搬運中不得損壞墻面或相鄰住戶的利益及其他

公共設施,。3．具體的安裝應符合下列要求：

（1）.制作大于太陽能底支座面15公分，高5公分的減壓平臺；（2）平臺可用磚混或混凝土制作,；

（3）太陽能熱水器的底座必須置于平臺中央,。上述條款完工，經物管人員檢查驗收合格后,，方可退還安裝保證金,。否則保證金不予退還。4．用戶在使用熱水器的過程中應加強維護與管理,，特別是在平時上水和入冬前的排水過程應引起注意,，防止漏水以免損壞樓頂與墻體。5．一旦發(fā)現(xiàn)有滲漏現(xiàn)象必須立即處理或停止使用,。新疆名軒房地產物業(yè)管理部

溫馨提示

小區(qū)各位業(yè)主你們好為確保你和你的家人出行,、居住的方便，我們通過多方搜集,、整理出下例熱線電話并提醒你注意有關事項：1.關好單元防盜門：以防盜防竊,；冬季管好地下室窗戶，以防凍壞上下水管及公共設施,。2.小區(qū)是我家,，維護環(huán)境靠大家：請你教育小孩，不要亂扔垃圾,，不要在單元樓過道,、小區(qū)內路面隨地吐痰；不要踐踏草坪,、攀折樹木,。3.如果你要交物業(yè)費、請到物業(yè)辦辦理,，或撥打電話6059990,、13999329762、6030501.,。取暖費收取電話6038027,。4.如果地下室泡水，撥打供排水公司電

話6015074,、6022953.5.家電維修電話13579749789（小楊）防盜門維修電話13579759115,、（王華山）水暖維修電話6030085下水管道疏通電話6065496、6038150（小康）6.家政服務中心電話6016321,、6030385送煤氣電話13139936133（小謝）7.如果你要了解沙灣發(fā)往各地的長途汽車,撥打電話6011232

8.急救中心電話6023143飛機票預購電話6056555小區(qū)物業(yè)各類管理制度

為加強對物業(yè)人員的管理,，實現(xiàn)規(guī)范化、制度化,、條例化,，樹形象打基礎,，提高物業(yè)管理人的自身素質，提高服務質量,，為實現(xiàn)小區(qū)依法管理,，建設文明小區(qū)，特制定本辦法,，望物業(yè)管理人員遵守相關制度,。

一、住宅樓內衛(wèi)生管理制度1．保潔員必須隨時保持樓道地面,、窗臺,、窗框、窗玻璃,、墻面,、地下室過道、單元樓防盜門的環(huán)境衛(wèi)生,。2．每星期拖一次樓過道,；3．每天擦一次樓梯扶手。4．每天清掃過道一次,；5．每月拖一次地下室過道,。6．每2月擦一次過道玻璃、窗臺,、窗框,，單元樓防盜門；但雨后須隨時擦洗,。7．過道樓墻面,、單元樓防盜門不得有張貼廣告。8．保管好所發(fā)放的清潔工具,，若有丟失照價賠償,。

二、小區(qū)內住宅樓外衛(wèi)生管理制度1．隨時保持道路,、健身場,、林帶草坪、人工渠,、涼亭的環(huán)境衛(wèi)生,。2．每天掃一次道路、健身場,。

3．白天,，每兩小時巡視小區(qū)衛(wèi)生一次：隨時清理地面垃圾。4．林帶草坪中不得有過多的落葉,、雜草,。

5．全日保潔,，做到“六不六凈”既：不見積水、不見積土,、不見雜物,，不漏收垃圾堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便,；路面凈、路沿凈,、人行道凈,、雨水口凈、樹坑墻根凈,、果皮箱凈,。6．保管好所發(fā)放的清潔工具，若有丟失照價賠償,。三,、小區(qū)的安全管理制度1．閑雜人員不得入內。2．裝易燃易爆物品的車輛不得入內,；3．保安須每半小時巡視小區(qū)一次：發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理,。4．防盜防竊、防止破壞小區(qū)內的一切設施5．防治破壞花草樹木,。6．定期檢查消防設施,、設備，使其處于正常使用狀態(tài),；保證小區(qū)無火災隱患,。7．提醒業(yè)主關好防盜門，杜絕盜竊隱患,。8．應與就近的“片警”建立良好的工作關系,，接受指導，爭取配合,，做好小區(qū)治安管理工作,。

物業(yè)公司管理制度完整版 物業(yè)公司管理制度及工作要求篇十

加強對設備的安全管理,確保設備安全經濟運行,避免或減少設備事故的發(fā)生,保證公司及客戶財產的安全

公司及各項目設備安全管理

3.1總經理為公司安全第一責任人

3.2工程設備部經理為安全管理負責人

3.3工程設備部為安全管理部門

3.4各項目管理處經理為本部門安全第一責任人

3.5各項目工程維修中心主管本項目安全管理負責人

4.1設備安全

4.1.1設備運行必須遵守《設備安全操作規(guī)程》,杜絕野蠻操作

4.1.2各類設備操作工必須經過相關培訓持證上崗

4.1.3完善設備日常維護保養(yǎng)制度,杜絕設備帶病運行

4.1.4加強設備日常巡檢,完善安全技術措施,提高設備運行效率

4.2安全監(jiān)督

4.2.1安全負責人定期召集安全會議,制定安全管理目標

4.2.2安全負責人組織定期安全檢查,提出安全整改措施,監(jiān)督措施落實

4.2.3實施目標考核,糾正違章作業(yè),處罰違規(guī)行為

4.3安全教育

4.3.1安全負責人應制定安全培訓計劃,落實安全教育目標

4.3.2各類設備操作管理人員上崗前必須經過安全培訓,考試合格

4.4事故處理

4.4.1責任界定

4.4.1.1設備運行過程中發(fā)生故障,應立即采取措施,制止事故蔓延,損失擴大。有條件的應立即上報,嚴肅處理隱瞞不報,逃跑躲避,玩忽職守行為

4.4.1.2損失低于500元為設備故障,超過500元少于20xx元為一般事故,高于20xx元少+于8000元為大事故,超過8000小于20000元為重大事故,高于20000元為特大事故,人員輕傷為一般事故,重傷或留下殘疾為重大事故,造成死亡為特大事故,。

4.4.1.3一般事故處罰當事人和直接上級500元,大事故處罰當事人和其直接上級1000元,并解除勞動合同,處罰部門領導1000元,。重大事故處罰當事人和其直接上級5000元或移交相關執(zhí)法部門處理,解除其部門領導職務并處以5000元罰款,特大事故將當事人及其直接上級部門領導移交公安機關處理,解除安全負責人領導職務,移交相關執(zhí)法部門處理。安全第一責任人辭去領導職務并履行相關法律程序處理,。

4.4.1.4對于違章操作,違章作業(yè)造成事故的相關責任人,其傷,、亡根據國家相關法律不以工傷處理。

4.4.2三不放過

4.4.2.1事故的原因不查清不放過

4.4.2.2事故教訓不吸取不放過

4.4.2.3事故的處理措施不落實不放過

4.5獎勵

4.5.1年底進行綜合評比時對完成安全目標的項目管理處進行獎勵

4.5.2發(fā)生安全事故的單位取消評比資格,。

4.5.3考核結果由工程設備部根據各部門安全整改落實情況和設備完好率提出,經分管領導審核,總經理批準,。

4.5.4獎勵除對相關人員進行以外,須各部門年終綜合獎勵的獎金提高5個百分點

物業(yè)公司管理制度完整版 物業(yè)公司管理制度及工作要求篇十一

為保證員工的飲食安全和提供員工的生活質量,做到在吃飽的前提下盡量吃好,杜絕浪費,把食堂管理工作有條不紊的開展下去,。

一、食堂工作人員應保持著裝整潔,做到勤洗手,、剪指甲,勤換,、勤洗工作服,在工作中必須系圍裙、帶帽子,每年進行一次健康檢查,無健康合格證者,不準在食堂工作,。

二,、廚房用具,按使用功能進行分類,并定期對廚房進行消毒。

三,、食品生熟分開,菜刀,、按板必須消毒,避免交叉污染。

四,、餐具等必須每餐進行消毒,分開就餐,洗手后就餐,。

五、廚房和用餐場所,除每天由食堂工作保持清潔整理外,就餐者不得隨意丟棄剩飯剩菜,。

六,、非食堂工作人員不得隨意進入廚房。

一,、每天由食堂工作人員購買食品,保證食品的質量,并且公布購買食品的數量,、金額等。

二,、計劃采購,嚴禁采購腐爛,、變質食物,防止食物中毒。

三,、控制好采購金額和數量,做到不超支,不浪費,。

一、食堂伙食費用一般采用由財務部門先預支,月底在結算的方式,由財務負責帳務處理,。

二,、一般由食堂工作人員根據就餐數量每周向財務借支當周伙食費,并將上周的使用情況進行對帳,確保不超支。

三,、不包伙食費的,有財務按實際就餐數量和金額月底收取伙食費,。

四、因休息或個人原因未吃者,不退還伙食費,。

五,、伙食費采用專款專用,不得挪用,保證食堂工作的正常開展,。

六,、食堂伙食當日公布,帳目每月公布一次。

一,、食堂就餐的人員僅限公司工作人員,?？筒捅仨毥浶姓耸虏繄蟛汀?報餐時間為9:00)

二,、除保安人員外其他人員每天必須按時間報餐,未報餐者一般不得就餐,。

未

三、外來客人如需要就餐者必須報告批準后,方可就餐,并作好就餐登記,。

四,、報餐時間上午9:00,下午3:00,就餐時間上午:12:00,下午6:00,保安上班人員可視工作情況進行變動。

五,、按秩序就餐,不得擁擠喧鬧,愛護公物,相互禮讓,。

一、食堂工作人員按時開膳,。每天制定一次食譜、早,、午,、晚餐品種要多式樣,提高烹調技術,改善員工伙食。對因工作需要不能按時就餐和臨時客餐,可事前有預約和通知,。

二,、做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;易燃,、易爆物品要嚴格按規(guī)定放置,杜絕意外事故的發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關好門窗,檢查各類電源開關,、設備等。管理員要經常督促,、檢查,做好防盜工作,。

三、當出現(xiàn)停水,、停電,、停氣等影響食堂工作時間,應積極組織排除困難,盡量保證按時開餐。

物業(yè)公司管理制度完整版 物業(yè)公司管理制度及工作要求篇十二

為做到客戶服務部與客戶的良好溝通,，掌握客戶的人員構成,、公司性質、物業(yè)費交納情況等,，有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng),，而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務部以最便捷的方式提供以上信息。因此,，為充分利用客戶信息并管理好這些信息,，特建立此制度

客戶檔案資料全面、準確,、有效,。

客戶檔案資料的管理主要是收集,、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié),。

一般客戶檔案包括以下的資料：

1. 收集客戶單位資料

2. 客戶繳費記錄包括各樣應付之押金

3. 客戶裝修工程文件

4. 客戶遷入時填具之資料

5. 客戶資料補充

6. 客戶聯(lián)絡資料

7. 緊急事故聯(lián)絡人的資料

8. 客戶與管理處往來文件

9. 客戶違規(guī)事項與欠費記錄

10. 客戶維修記錄

11. 客戶投訴記錄

12. 客戶單位有關的工程檔案(與二次裝修工程有關資料)與工作程序

1. 及時上行下達客戶與管理之間的知識,、報告、通知,、通報,，傳送文件應及時、準確,，認真地登記并制作各種表格,。

2. 協(xié)調與客戶之間的關系，加強橫向溝通;

3. 做好與客戶有關各類文件的檔案工作,，并定期整理,，以備隨時查詢及跟進;

4. 接聽客戶投訴，解決客戶投訴;

5. 接聽客戶工程報修電話,，及時聯(lián)系修復,。

物業(yè)公司管理制度完整版 物業(yè)公司管理制度及工作要求篇十三

1、庫房保管員必須合理設置各類物資和產品的明細賬簿和臺賬,。原材料倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質,、用途、類型分明別類建立相應的明細賬,、卡片;客服財務人員與庫房保管員所建賬簿及順序編號必須互相統(tǒng)一,相互一致,。合格品、逾期品,、失效品,、料廢、退回電機,、返修電機應分別建賬反映,。

2、做好各類物料和產品的日常核查工作,倉庫保管員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點,并做到賬,、物,、卡三者一致。

3,、各物品使用部門必須根椐使用計劃及庫房庫存情況合理確定采購數量,并嚴格控制各類物資的庫存量;倉庫保管員必須定期進行各類存貨的分類整理,對存放期限較長,逾期失效等不良存貨,要按周編制報表,報送物業(yè)公司領導及財務人員,物業(yè)經理對本單位的各類不良存貨每周必須提出處理意見,責成相關部門及時加以處理,。

1、物料進倉時,庫房管理員必須憑送貨單,、檢驗合格單辦理入庫手續(xù);如屬回用物資應憑回用單辦理入庫手續(xù),拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫,杜絕只見發(fā)票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現(xiàn)象,。

2、入庫時,庫房管理員必須查點物資的數量、規(guī)格型號,、合格證件等項目,如發(fā)現(xiàn)物資數量,、質量、單據等不齊全時,不得辦理入庫手續(xù),。未經辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內,經檢驗不合格的物資一律退回,放在暫放區(qū)域,同時必須在短期內通知經辦人員負責處理,。

3、一切原材料的購入都必須用增植稅專用發(fā)票方可入庫報銷,無稅票的,其材料價格必須下浮到能補足扣稅額為止,。同時要注意審查發(fā)票的正確性和有效性,。

4、入庫材料在未收到相應發(fā)票前,倉管員必須建立貨到票未到材料明細賬,在票到之后及時報客服財務人員登記入賬,。

5,、入庫單的填開必須正確完整,供應單位名稱應填寫全稱并與發(fā)票單位一致,如屬票到抵沖的,應在備注欄中注明原入庫時間。入庫單上必須有保管員及經手人簽字,

1,、物料出庫時必須辦理出庫手續(xù),并做到限額領料,領料人員憑部門主管簽字的領料單向倉庫領料,領料員和倉管員應核對物品的名稱,、規(guī)格、數量,、質量狀況,核對正確后,經領料人,、發(fā)料人簽字,倉管員登記入卡、入賬,。

2、倉管員在每周末要與物業(yè)財務人員做好物料進出的核對銜接工作,并正確及時報送規(guī)定的各類報表,收付存報表,、材料耗用匯總表,、三個月以上積壓物資報表,并確保其正確無誤。

1,、每月25日前,倉庫管理員與客服財務人員應對倉庫內物品進行逐一盤點,。

2、根據盤點結果,填寫《庫存物品盤點表》,。

3,、倉庫管理員應將庫存物品明細賬的余額和盤點表上的實物余額進行核對:

a)經核對無誤的,倉庫管理員應根據當月發(fā)生的入庫單及出庫單,編制《庫存物品進、耗,、存表》,同時編制下月采購計劃;

b)如經核對有誤:

-實物多于賬面余額的,報財務會計進行賬務處理;

-如實物少于賬面余額的,原則上視具體情況依據公司相關規(guī)程處理,。

4、倉庫管理員應在28日前將當月《物品盤點表》,、《采購計劃表》報送客服財務人員處,。