人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇一

1、培訓(xùn)內(nèi)容上,，非常切合主題具有很強的實用性;

2、培訓(xùn)老師非常專業(yè),，專業(yè),、生動地授課極大的調(diào)動員工積極性，大部分員工表現(xiàn)出了極大的聽課熱情;

3,、絕大部分員工對本次培訓(xùn)效果很滿意,，且受益匪淺;

4,、本次培訓(xùn)準備較為充分，各類設(shè)備在使用過程中未出現(xiàn)任何異常,，培訓(xùn)過程非常順利,。

1、在培訓(xùn)紀律方面,，仍有少數(shù)員工在培訓(xùn)開始后，陸續(xù)進場,，在一定程度上分散了講師的注意力;

2,、培訓(xùn)時間安排相對較緊湊，因培訓(xùn)內(nèi)容較多,，在今后的培訓(xùn)中考慮將培訓(xùn)時間調(diào)整為一天,，分上、下午進行,，避免出現(xiàn)因時間緊湊而壓縮課程內(nèi)容,。

結(jié)合員工意愿，對工作開展的需求,，在今后工作中,，盡可能的開展更多具有實用性、更有趣的內(nèi)訓(xùn)課程,。在滿足員工需求的同時,，達到最佳的培訓(xùn)效果。

附：本次商務(wù)禮儀培訓(xùn),，參加人數(shù)超過48人,，共收到培訓(xùn)調(diào)查問卷28份。

匯總?cè)缦拢?/p>

一,、課程評價

課程內(nèi)容：(內(nèi)容深度,、課題內(nèi)容、內(nèi)容與主題切合度)該項平均得分：8.92分

講師表現(xiàn)：

二,、培訓(xùn)收獲：

1,、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了禮儀規(guī)范;

2、了解點菜,、紅酒的基本常識;

3,、中西方商務(wù)交往的不同點;

4、更好地掌握待人接物的方式,、方法;

三,、對培訓(xùn)的建議或意見：

1、對業(yè)務(wù)部門進行深度培訓(xùn);

2,、多開展類似的培訓(xùn);

3,、提供外出培訓(xùn)的計劃,。

四、期望參加哪些培訓(xùn)課程：

1,、市場營銷類培訓(xùn);

2,、商務(wù)談判及溝通技巧類培訓(xùn);

3、典當,、擔保,、小貸業(yè)務(wù)培訓(xùn);

4、財務(wù)分析類培訓(xùn);

5,、法律英語培訓(xùn),。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇二

中國，自古就是禮儀之邦,，禮儀對于我們炎黃子孫來說,，更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位，它標志著一個社會的文明程序,，反映著一個民族的精神面貌,。

在20xx年的最后一天，大家在報告廳舉行了形體與商務(wù)禮儀實訓(xùn)的動員大會,。這天我們認識了我們的指導(dǎo)老師,，她們是李媛媛老師、童茜老師和張超老師,。老師們給我們介紹了這兩周的實訓(xùn)安排,，同時也說明了這次實訓(xùn)的考核方式。這次實訓(xùn)的成績有三部分組成,，分別是20%的實訓(xùn)總結(jié),，30%的考勤，50%的禮儀展示和商務(wù)情景劇展示,。雖然只有短短為期九天的時間,，但是我發(fā)現(xiàn)這九天里我們要做的有很多。

禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,，也是交往的藝術(shù),。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平,、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說,，禮儀是一個國家社會文明程序,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的展現(xiàn)。有禮走遍天下,，無禮寸步難行,。而我們是商務(wù)英語專業(yè)的,，今后步入社會，進入職場,，我們會較多的和外國人打交道,。此時，我們的言行舉止所展現(xiàn)的不僅僅代表著是個人素質(zhì),，也不僅僅代表著公司形象,，更是代表著我們整個民族的禮儀。禮儀是塑造形象的重要手段,。在日?；顒又校徽勚v究禮儀,，可以使我們變得文明；舉止講究禮儀,，可以使我們變得高雅,；穿著講究禮儀，可以使我們變得大方,；行為講究禮儀,，可以使我們變得美好。由此可見,，禮儀對于我們的重要性,，這次實訓(xùn)的實用性和必要性。我相信通過這次實訓(xùn),，大家的精神面貌肯定會煥然一新的,，我們所學(xué)到的東西必將會讓我們終生受用。

實訓(xùn)的每一天都被安排的滿滿當當,。實訓(xùn)的第二天,，我們的任務(wù)是儀態(tài)禮儀訓(xùn)練。學(xué)校從姜泓吟職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校給我們請來了一個專業(yè)禮儀培訓(xùn)老師——高利平老師,。她首先向我們介紹了什么是禮儀,，也讓我們了解到禮儀悠久的歷史。我也知道了儀態(tài)包括舉止動作,、神態(tài)表情和相對靜止的體態(tài),。人們的面部表情，體態(tài)變化,，行,、走、站,、立,、舉手投足都可以表達思想感情,。儀態(tài)是表現(xiàn)一個人涵養(yǎng)的一面鏡子，也是構(gòu)成一個人外在美好的主要因素,。怎么樣才能把我們最好的精神面貌展現(xiàn)出來呢,？首先是站姿，女生要把腿并攏,，繃直,，提臀，站成丁字步,，抬頭挺胸,，眼睛平視前方，把手交叉握好放在腹前,。男生要把兩腳分開至與肩同寬,，將手放在褲縫兩側(cè)，抬頭挺胸,，眼睛平視前方,。其中，最重要的是要時刻保持著微笑,，露出6—8顆牙齒,。我不得不說這樣的站姿真的非常累，但是大家都在堅持,。老師們不斷的給我們糾正姿勢,。高老師更是邊跟我們講解要注意的地方邊給我們灌輸一些關(guān)于禮儀的小知識，偶爾還有一些笑話,。我們也算是“苦中作樂”了,。除了站姿，我們還學(xué)了鞠躬,，鞠躬可以分成15°鞠躬,、45°鞠躬、90°鞠躬,。一般場合下,，我們可以使用15°鞠躬來表示問候，而45°鞠躬表示感謝,，90°鞠躬則表示道歉,。除此之外，我們還學(xué)了“請”的姿勢,，有小請,、中請、大請三種,，以及蹲的姿勢和走姿,。這個下午,，我們“度秒如年”，真正意識到了禮儀是一門大學(xué)問,，要想學(xué)好禮儀,，我們?nèi)沃囟肋h。禮儀是要靠平時生活中一點一滴積累的,，也不可能一蹴而就的,。

學(xué)習(xí)了儀態(tài)禮儀，接下來我們要學(xué)的是儀容儀表禮儀,。這一項課程由姜泓吟老師來給我們講解,。姜老師首先教我們正確潔面的步驟，每個人應(yīng)該根據(jù)自己的皮膚來選擇適合自己的洗面奶,，正確的使用洗面奶,。如果女生化了妝，那么就要先卸妝再進行潔面,。男生也要進行徹底的潔面,，而不是睡前直接用水洗把面。清潔不徹底會造成毛孔堵塞,，所以痘痘就會來了。尤其是在昆明這個灰塵滿天飛的城市,，我們更加要做好清潔工作,，給皮膚進行大掃除。要想在以后的歲月里也保持年輕,，那么我們從現(xiàn)在開始就是對皮膚進行保養(yǎng)工作,。光光是清潔是遠遠不夠的，更重要的是做好補水,、保濕工作,，讓皮膚富有彈性。我們都知道昆明是一個紫外線很強,，氣候又很干燥的城市,。對于火辣辣的太陽，我們大家都是“裸”著出門,，既不打傘也不擦防曬霜,。后果就是回家聽到最多的一句話就是“你怎么這么黑了啊”！一旦黑了,，無論再怎么下功夫都很難恢復(fù)到之前的膚色了,。可見,，防曬工作的重要性,。眼睛,，是心靈的窗戶。眼部的護理是至關(guān)重要的,，由于眼部皮膚極其嬌嫩,，易疲勞，十分容易產(chǎn)生黑眼圈,，長皺紋,。根據(jù)不同的年齡段，我們要選擇正確的眼霜來對眼部進行護理,。我們現(xiàn)在要做的就是未雨綢繆,。化妝,，對于一名職業(yè)女性來說是一門必修課,。老師們?yōu)榱俗屛覀兏玫膶W(xué)會化妝，把我們分成10人一組,，每組都會有一名專業(yè)的化妝老師來幫同學(xué)化妝做示范,，講解化妝要注意的要點。例如怎樣選擇粉底,，怎樣涂抹,，怎樣畫眉毛，怎樣畫眼線,？我們學(xué)到了很多化妝的知識,，還總結(jié)出了一個結(jié)論我們要經(jīng)常拿自己練練手，學(xué)會化妝,。除此之外,，老師還給我們講了職業(yè)裝的搭配方法，穿衣技巧以及色彩搭配,。同時,，我們也在為我們的禮儀展示做準備。每天都感覺過得很充實,，可以學(xué)到許多之前都不知道的東西,。

商務(wù)交往活動中，接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作,，為下一步深入的交往打下基礎(chǔ),，接待要有周密的布置。接待的程序：預(yù)約——準備——接待——送客,。那么,，怎樣才能使客戶體會到你的熱情好客、禮貌待人的誠意呢？大體上應(yīng)做到以下幾點：對于如約而來的客人,，要表示熱情,、友好。對貴客或遠道而來的客人,，要指派專人出面,，提前到達雙方約定的地點，恭候客人的到來,；接待人員要提前到達機場或車站,，以示對客人的尊重。我們要做到要文明待客,、禮貌待客,、熱情待客，接待工作在禮儀方面應(yīng)做到嚴謹,、熱情,、周到、細致,。文明待客主要以主人的語言,、舉止和態(tài)度來體現(xiàn)：來有迎聲、問有答聲,、去有送聲,。送客時的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品，對即將離去的客人說些客氣的話,，使客人愉快的離去,。商務(wù)人員在與客戶和上司乘坐電梯時，也應(yīng)注意相應(yīng)的禮儀,。必須主導(dǎo)客人上,、下電梯,。首先必須先按電梯按鈕,，如果只有一個客人，可以以手壓住打開的門,，讓客人先進,，如果人數(shù)很多，則應(yīng)該先進電梯,，按住開關(guān),，先招呼客人，再讓公司的人上電梯,。出電梯時剛好相反,，按住開關(guān)客人先出電梯，自己才走出電梯。如果上司在電梯內(nèi),，則應(yīng)讓上司先出,，自己最后再出電梯。除此之外,，我們還要注意名片的遞送,，電話禮儀。

學(xué)完了商務(wù)接待和辦公禮儀,，我們在李媛媛老師的帶領(lǐng)下去悠然·德尼咖啡沙龍學(xué)習(xí)西餐禮儀,。一個給人非常輕松的工作室，在那里,，我們見到了各種咖啡機,，聞到了濃郁的咖啡香，也品嘗到了熱騰騰的美式咖啡,。那里的老師首先給我們介紹了禮儀的含義,，禮儀的作用，西餐文化在歐洲,，所有跟吃飯有關(guān)的事,，都被備受重視，因為它同時提供了兩種最受贊賞的美學(xué)享受——美食與交談,。除了口感精致之外,，用餐時酒、菜的搭配,，優(yōu)雅的用餐禮儀,，調(diào)整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食,、正確使用餐具,、酒具都是進入美食的先修課。去高檔的西餐廳,，男士要穿整潔,；女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子，女士化妝要稍重因為餐廳內(nèi)的光線較暗,，如果指定穿正式的服裝的話,，男士必須打領(lǐng)帶，進入餐廳時,，男士應(yīng)先開門,，請女士進入，應(yīng)請女士走在前面,。入座,、點酒都應(yīng)請女士來品嘗和決定。就座時，身體要端正,，手肘不要放在桌面上,，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳,。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄,，要將餐巾對折輕輕放在膝上。使用刀叉進餐時,，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉,，要左手持叉，右手持刀,；切東西時左手拿叉按住食物,，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中,。使用刀時,，刀刃不可向外。進餐中放下刀叉時,，應(yīng)擺成“八”字型,，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身,，表示還要繼續(xù)吃,。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中,。刀,、叉又分為肉類用、魚類用,、前菜用,、甜點用，而湯匙除了前菜用,、湯用,、咖啡用、茶用之外,，還有調(diào)味料用湯匙,。在吃西餐時,，我們還要注意酒杯的拿法,，正確的持杯姿勢應(yīng)該是用拇指、食指和中指夾住高腳杯杯柱,。首先,，夾住杯柱便于透過杯壁欣賞酒的色澤，便于搖晃酒杯去釋放酒香。如果握住杯壁,，就用手指擋住了視線,，也無法搖晃酒杯；其次,，飲用葡萄酒講究一定適飲溫度,，如果用手指握住杯壁，手溫將會把酒溫熱,，影響葡萄酒的正常水平,。我們要牢記這些禮儀，以便今后踏入職場使用,。

商務(wù)談判作為一項為切磋商達成合作關(guān)系而進行的商務(wù)活動是一個嚴謹重要的過程,。商務(wù)談判與簽約禮儀扮演著很重要的角色。不了解這些禮儀,，隨時會陷入麻煩,，甚至危及公司的形象和利益或是破壞公司關(guān)鍵的商務(wù)關(guān)系。熟練掌握一定的商務(wù)談判禮儀有助于在商務(wù)談判中獲得成功,。商務(wù)談判之前首先要確定談判人員,，與對方談判代表的身份、職務(wù)要相當,。談判代表要有良好的綜合素質(zhì),，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式,、莊重,。還要布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌,，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。談判前應(yīng)對談判主題,、內(nèi)容,、議程作好充分準備，制定好計劃,、目標及談判策略,。

談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要,，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好,、輕松的良好談判氣氛。姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用,，應(yīng)目光注視對方時,，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方,，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴肅,。簽約儀式上,，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場,，相互致意握手,，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員,，分立在各自一方代表簽約人外側(cè),，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本,，用手指明簽字位置,。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換,，代表再在對方文本上簽字,。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立,，交換文本,，并相互握手，祝賀合作成功,。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀,。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇三

8月份參加了公司組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了由著名禮儀專家金正昆教授講授的關(guān)于商務(wù)禮儀方面的知識,。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后,，使我對商務(wù)禮儀有了新的認識。商務(wù)禮儀是員工在日常工作,、待人接物,、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位,，小到文明用語,，大到待人接物，商務(wù)交往,，有許多地方需要學(xué)習(xí)注意,。

商務(wù)禮儀是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要，是親和力的需要,，是個人專業(yè)化,，職業(yè)化的需要。

要保持面容整潔,，適當化妝,，不濃妝艷抹，站姿,、坐姿,、鞠躬等行為得當。與客人保持適當?shù)木嚯x,，當客人面不做不雅觀的生活動作,，儀容實時整潔，精神飽滿,，將優(yōu)秀,、規(guī)范、修養(yǎng)的一面表現(xiàn)給客人,。

把職位低者,、晚輩、男士,、未婚者分別介紹給職位高者,、長輩、女士和已婚者,，先介紹我方人員給客方,。

名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，口袋不要因為放置名片而鼓起來,，不要將名片放在褲袋里,，會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片，右手遞,，名片正面順對客人,。不能無意識地玩弄對方的名片，把對方名片放入褲兜里,，當場在對方名片上寫備忘事情,，先于上司向客人遞交名片。

1.會客入座：以與門相對的上方為尊,，以右為尊,。

2.挑選環(huán)境好的餐廳，根據(jù)客人的特殊要求,，忌口情況等選擇菜品,，品嘗當?shù)氐奶厣恕６Y儀培訓(xùn)總結(jié)3.就餐注意：將餐巾疊好,，不可揉成一團,，要使用公共筷子和湯匙，喝湯用湯匙,，不出聲;不要把筷子伸到他人面前,，也不要插入菜盤深處,。取用較遠的東西，應(yīng)請別人遞過來,，不要離座伸手去拿,，嘴里有食物，不可談話,。不吸煙,，不亂吐，不勸酒,，不插菜,，不整理儀容。

1.化妝：化妝可以讓女性更具魅力,，但不宜濃妝艷抹,。

2.著裝：三色原則，忌著裝暴露,，透明,，緊身衣服，盡量穿純色服裝,，套裝,。

重視演講，精心準備,，掌握技巧,，多看多讀多聽，多用經(jīng)典案例,，經(jīng)典語言,，案例要生動形象，主題選準,，善于調(diào)動聽眾,，多做預(yù)演。

總結(jié)下來,培訓(xùn)使我們對商務(wù)禮儀有了一個確切的認識,也讓我們深刻的認識到以前待人接物的不足之處,，培訓(xùn)讓我學(xué)會了:要去尊重別人,、善待自己、規(guī)范的生活,、擁有健康的心態(tài),、怎樣與人交往等等。教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì),細節(jié)決定成敗!

服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇四

商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下,，為尊重客戶,、維護企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容,、儀表,、儀態(tài),、語言等行為規(guī)范的要求。商務(wù)禮儀分為儀容儀表和接待禮儀兩大類,。

面部干凈清爽,，男士不留胡須，女士不能濃妝艷抹,，不用香味濃烈的香水,。手部清潔,，不留長指甲,，不準涂顏色鮮艷的指甲油，只能帶一枚戒指,?？谇粺o異味，不應(yīng)喝酒或吃有異味的食品,。要統(tǒng)一著裝,，襯衣必須為白色，西服為深藍色或黑色,，要整潔,，平整。

站姿：男士站立時要挺直背部,，縮回下頜并伸長后頸,。雙肩平展，挺胸收腹,。采用開放式的姿勢,，兩腳分開略窄于肩，兩手自然下垂,，中指貼于褲中縫,。抬頭挺胸，眼睛直視前方則會給人坦率自信的感覺,。女士站立雙腳的腳跟應(yīng)靠攏在一起,，兩只腳尖應(yīng)相距10厘米左右，呈“v”字狀或“丁”字,，將右手搭在左手上,，然后貼在腹部，抬頭挺胸,，雙肩自然平展,，精神飽滿。

坐姿：女性膝蓋并攏,，體現(xiàn)其莊重矜持,，落座聲輕,，動作協(xié)調(diào)，先退半步,，后坐下,，坐在椅子的一半或者三分之二處，兩腿垂直地面或者稍傾斜,，腳尖相比或者前后差半角,。腰挺直，兩手自然彎曲,，扶膝部,，切忌交叉兩腿，翹二郎腿,，叉腰及彎腰,。從椅子左側(cè)進左側(cè)出。

行姿：目光平視,，兩手自然下垂前后擺動,，腳尖指向正前方，肩膀不要擺動,，步履輕盈,。

蹲姿：右腳向后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直,，臀部一定要蹲下來,，避免彎腰翹臀的姿勢。

迎賓：面戴微笑,、禮貌周到,。帶領(lǐng)客人參觀或進入辦公區(qū)域時，應(yīng)主動伸手示意并走在客人的左面略往前一點,，切忌只顧自己大步流星而不顧客人是否跟上,。

介紹：介紹自己前問候?qū)Ψ剑骼?、爽快,、速度稍慢、流暢而不可炫耀,。介紹他人先提到名字者為尊重,，標準站姿，手掌五指并攏,，掌心朝上,，指向被介紹人。年輕的介紹給年長的；男子介紹給女子,；低職位的介紹給高職位的,；未婚的介紹給已婚的；與自己熟悉,、關(guān)系密切的介紹給與自己不熟,、關(guān)系不密切的。

握手：女士握位：食指位,；男士握位：整個手掌虎口對接,。握手時長不宜超過5秒鐘。男女之間,，女士先,；長幼之間，長者先,；上下級之間,，上級先,，下級屈前相握,；迎接客人，主人先,；送走客人,，客人先。

名片：必須起身接收名片,，應(yīng)用雙手接收,，接收的名片不要在上面作標記或?qū)懽郑邮盏拿豢蓙砘財[弄,，接收名片時,，要認真地看一遍，不要將對方的名片遺忘在座位上,，或存放時不注意落在地上,。

禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內(nèi)心的真誠,，當我們真正關(guān)心別人,，真正善待別人，在意他人的尊嚴,，那就是對別人最好的尊重,。通過本次培訓(xùn)，從坐姿,、站姿,、握手、微笑、遞名片,、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中,，經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺,。這次學(xué)習(xí)之后,，我會更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意識觀念,，從一言一行,，每一個微小細節(jié)做起，展示我們分公司最好的一面,。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇五

這一年4月分,，公司組織觀看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來,，通過一個個生動的案例,，讓我們知道在商務(wù)交往中接聽電話、接待客人,、交換名片,、贈送禮品、得體著裝等方面的要求,，看過講座后,，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方,。

中國自古以來就是禮儀之邦,。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,，對每個人來講都是很重要的,。那么，什么是禮儀呢?金教授認為,，禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則,?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng),，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美,。”金正昆教授給我們的啟示是,，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重,。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美,、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引。

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則,。商務(wù)禮儀的核心是這種行為的準則,，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重,。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要,。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象,，其實包含在我們每一天的工作中,。在我們的日常工作中,，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人,，這些人都是我的上司,、同事、客戶,，他們就是我在商務(wù)交往中的對象,。對照自已在工作中的一言一行，我發(fā)覺有很多地方都還有待改進,。

對待上司,，我們應(yīng)當時時、處處,、事事注意自己的禮儀,，說話有禮貌、舉止有分寸,、工作要積極,、態(tài)度要謙遜誠懇，從而體現(xiàn)出自己的修養(yǎng)和對上司的尊重。做到不卑不亢,，不虛不傲,。

對待同事，要真誠相待,、依禮而行,、相互尊重、減少磨擦是非常必要的,?？偟脑瓌t是:除了要達到既定目的，也要兼顧友誼的發(fā)展;除了要提高辦事效率,，也要兼顧他人的難處,。

對待客戶，既要堅持公司的原則,，維護公司的利益,，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事,、瑣事,，盡可能地為客戶提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系,。

得體的商務(wù)禮儀,，體現(xiàn)的不僅是一個人道德修養(yǎng)，更是一個企業(yè)的文化,。人都是平等的,，既要尊重自己，同時也要尊重他人,。尊重上級是一種天職,，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識,，尊重同事是一種本分,，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,，要善于表達對他人的敬意和友好,，為他人所接受，形成互動,，否則就可能造成不必要的誤會,。總的來說,，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度,、完善的語言藝術(shù),、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重,，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

總而言之,，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人,，包容他人，同時時時注意自己的說話方式,、儀容儀表,，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象,，實現(xiàn)自己的人生價值,，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化,，促進公司和諧發(fā)展,。