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技師規(guī)章制度不準(zhǔn)篇一
第一條,、各班次技師必須提前5分鐘準(zhǔn)備點(diǎn)到,。
第二條,、點(diǎn)到時(shí)必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴好工牌,。
第三條,、按照公司規(guī)定穿工鞋,、化淡妝、不可留長指甲,。
第四條,、營業(yè)區(qū)內(nèi)不可跑步、跳躍,、喧嘩,、勾肩搭背。
第五條,、營業(yè)區(qū)內(nèi)不可進(jìn)食或嚼口香糖之類的食品,。
第六條、進(jìn)入營業(yè)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁面無表情,、心不在焉,。
第一條、營業(yè)區(qū)內(nèi)見人打招呼,,并規(guī)范的使用禮貌用語,。
第二條、進(jìn)入客人房間或辦公室必須一重兩輕先敲門,,經(jīng)允許后方可入內(nèi),。
第三條、按照培訓(xùn)流程做好上鐘,、退鐘,、到鐘、跟單,、送客程序,。
第四條、在營業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到客人需側(cè)身讓道并問好,。
第五條,、在營業(yè)區(qū)遇到客人詢問洗手間或離店時(shí)需引導(dǎo)好客人,,不可推脫或不予理睬,。
第六條、為客人服務(wù)時(shí)不可背向客人,,避免臀部對(duì)著客人正面,。
第七條、撥打,、接聽公司內(nèi)部電話時(shí)需先自報(bào)工號(hào)或房間號(hào),,禮貌談吐,語氣平穩(wěn),、溫和,。
第八條,、接聽電話時(shí)對(duì)方未掛電話前不可先掛機(jī)。
第九條,、學(xué)會(huì)聆聽,,當(dāng)客人提出建議或意見時(shí)禮貌傾聽、點(diǎn)頭,、并及時(shí)上報(bào),。
第十條、談吐文雅,,不可粗言穢語,、不出口成臟,不給同事起外號(hào),,不開過分玩笑,。
第十一條、服從工作安排,,不得藐視上司,,不得頂撞上司。
第十二條,、不可在他人背后議論他人是非,,損害他人形象。
第十三條,、不可與客人或同事發(fā)生爭執(zhí),、吵鬧。
第一條,、待崗期間留意鐘房的工作安排,,鐘房安排上鐘后5分鐘之內(nèi)必須到達(dá)上鐘房間。
第二條,、上鐘期間不可佩戴首飾,。
第三條、按照公司規(guī)定做好禮貌禮節(jié),、進(jìn)房程序,,不可挑客、退客,,不可私自幫客人點(diǎn)技師,。
第四條、打電話到鐘房報(bào)起鐘,,并按規(guī)定填好消費(fèi)卡,。
第五條、禮貌周到的服務(wù)客人,主動(dòng)向樓面反饋房間信息,,如:茶水,、飲品、技師是否到位,。
第六條,、上鐘期間,禁止偷看電視,,禁止飲食公司免費(fèi)贈(zèng)送客人的飲(食)品,。
第七條、禁止將房間的燈光全部熄掉,,禁止擅自離開上鐘房間,,禁止外出幫客人買東西。
第八條,、節(jié)約資源,,不可浪費(fèi)公司易耗品,不可私自幫客人點(diǎn)飲(食)品,。
第九條,、上鐘期間不可將自己服務(wù)的客人置之不顧而長時(shí)間于其他客人或同事閑聊。
第十條,、如發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品,,及時(shí)上報(bào)區(qū)域管理人員。
第十一條,、下鐘時(shí)需處理好自帶物品,,下鐘查看消費(fèi)卡是否填寫正確。
第十二條,、跟單技師主動(dòng)引導(dǎo)客人買單,,并做好跟單和送客程序。
第十三條,、未經(jīng)許可不得擅闖其他所屬區(qū)域,。
第十四條、不得私自使用客用設(shè)備,、設(shè)施,、易耗品。
第十五條,、上鐘期間嚴(yán)禁亂走亂串,,控制好上鐘程序所規(guī)定的時(shí)間,,不偷工減料,,不超范圍服務(wù)。
第十六條,、臨近下班時(shí),,技師未經(jīng)客人允許不得以任何借口提前下鐘,,需按規(guī)定服務(wù)客人不可偷鐘。
第一條,、拾到客人,、同事物品及時(shí)上交公司,便于及時(shí)的物歸原主,。
第二條,、不得侮辱、謾罵,、威脅,、恐嚇、毆打等任何形式威脅同事和客人的人身安全或財(cái)產(chǎn)安全,。
第三條,、不可當(dāng)客人面直接同客人談?wù)摴臼聞?wù)、搬弄是非,。
第四條,、不可泄漏公司機(jī)密。
第五條,、不得以任何形式向公司同事,、管理層行賄,不得以任何形式貪污,、受賄,。
第六條、不得利用私人關(guān)系請(qǐng)求他人出面影響公司制度的落實(shí)和操作,。
第七條,、嚴(yán)禁聚眾賭博,嚴(yán)禁吸食毒品,。
第八條,、不得聚眾鬧事,不得以任何形式組織或參加有損公司利益的活動(dòng),。
第九條,、不得私自涂改、偽造公司任何單據(jù),。
第十條,、不得在公司營業(yè)區(qū)或宿舍內(nèi)酗酒,不得在公司范圍內(nèi)以任何形式打架斗毆,。
第一條,、技師上班點(diǎn)到,不可代替他人應(yīng)到。
第二條,、待崗期間接到鐘房員上鐘指令及時(shí)應(yīng)到,。
第三條、待崗期間如需暫時(shí)離開技師房時(shí)需上報(bào)鐘房員或技師房管理人員,,以便做好限時(shí)登記,。
第四條、如發(fā)現(xiàn)技師牌有疑問及時(shí)詢問鐘房工作人員或上報(bào)技師房管理人員,,不可私自調(diào)動(dòng),。
第五條、積極的配合鐘房的工作安排,,按時(shí)參加公司例會(huì),,按時(shí)參加公司集體培訓(xùn)。
第六條,、技師班次由鐘房統(tǒng)一安排,,不得私自調(diào)換班次。
第七條,、技師休假必須提前兩天申請(qǐng),,由部門負(fù)責(zé)人簽批后轉(zhuǎn)交鐘房安排和監(jiān)督,不可私自調(diào)休,。
第一條,、遲到:各班次點(diǎn)到未到者以小時(shí)為單位計(jì)算,每小時(shí)內(nèi)罰鐘一個(gè),,22:00后按全鐘計(jì)算,。
第二條、未到:因遲到而不到者,,罰全天鐘并做曠工處理,。
第三條、推遲:推遲以半小時(shí)為單位,,具體推遲時(shí)間以鐘房員和當(dāng)班部長登記為準(zhǔn),。
第四條、早退:未到下班時(shí)間或未經(jīng)許可私自下班者停牌處理,。
第五條,、曠工:未請(qǐng)假、未欠鐘,、未上班者按曠工處理,,連續(xù)曠工三天當(dāng)自離處理。
第六條,、買鐘:在部門負(fù)責(zé)人同意的情況下,,以每小時(shí)/壹個(gè)鐘的形式請(qǐng)假,。
第七條、回補(bǔ):在未上班前征求當(dāng)班管理人員同意,,按回補(bǔ)以每小時(shí)內(nèi)罰鐘一個(gè)計(jì)算,,否則按遲到處理,。
第一條,、全勤技師每月享受三天休假,分為三個(gè)全天,,新入職技師滿十天可獎(jiǎng)休一天,。
第二條、技師休假須以書面形式提前兩天申請(qǐng),,每天都有不同的休假限定名額,。
第三條、未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,,技師私自調(diào)休,、調(diào)班者,一律按曠工處理,。
第四條,、技師部每人每年享有一天年假,以本人身份證登記日期為準(zhǔn),。
第五條,、當(dāng)月有請(qǐng)假者,扣除當(dāng)月所有休假,,生日假除外,。
第一條、堅(jiān)決禁止電話請(qǐng)假,。
第二條,、請(qǐng)假一天須由部門主任批準(zhǔn)方可生效(需開請(qǐng)假單)。
第三條,、事假超過一天者需提前提交申請(qǐng)書,,需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。
第四條,、長假須提前書面申請(qǐng),,入職滿三個(gè)月方可申請(qǐng)長假,需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效,。
第五條,、請(qǐng)假一天工資推遲三天發(fā)放,請(qǐng)假超過三天(含)工資推遲七天發(fā)放,,請(qǐng)假超過七天(含)工資推遲一個(gè)月發(fā)放,。
第一條,、所有的病假必須憑醫(yī)院證明、收費(fèi)單據(jù)方可請(qǐng)假,,否則按罰鐘處理,。
第二條、沐足技師七天內(nèi)的病假請(qǐng)假一天工資推遲一天發(fā)放,,病假十天內(nèi)的工資推遲十天發(fā)放,。病假超過十天的工資推遲一個(gè)月發(fā)放。
第三條,、保健技師病假三天內(nèi)的工資推遲三天發(fā)放,,病假七天內(nèi)的工資推遲七天發(fā)放,病假超過七天的工資推遲10天至下一工資發(fā)放日發(fā)放,。
第一條,、保健技師上牌滿六個(gè)月、沐足技師上牌滿一年,,方可申請(qǐng)辭職,。
第二條、辭職日期以整月滿勤為單位按月計(jì)算,,如不足一個(gè)月或中途請(qǐng)假月份,,不納入辭職日期計(jì)算范圍。
第三條,、辭職未經(jīng)批準(zhǔn)者擅自曠工三天(含)以上者按自動(dòng)離職論處,。
第四條、辭職申請(qǐng)書直接上交部門責(zé)任人,,由經(jīng)理審核,,經(jīng)理級(jí)以上人員簽批。
第五條,、辭職申請(qǐng)書需提前一個(gè)月遞交部門負(fù)責(zé)人,,由公司人事部確定批準(zhǔn)離職日期。
第六條,、辭職結(jié)算工資部分,,扣除獎(jiǎng)金部分后按實(shí)際提成計(jì)算工資。
第一條,、本規(guī)章制度適用于技師部所有員工,。
第二條、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效,。
技師規(guī)章制度不準(zhǔn)篇二
一,、必須按排班表準(zhǔn)時(shí)上班,遲到者每次罰款元,,遲到一小時(shí)以上為礦工,。技師下班時(shí)必須詢問技師部管理人員,,如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班,擅自離崗者由經(jīng)理或者店長及時(shí)處理,。
二,、技師下班后請(qǐng)即離開單位,不得在公司逗留,。
三,、技師上下班時(shí)必須做好登記,如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人,。
四,、點(diǎn)鐘不翻拍,,并給予補(bǔ)鐘,。
五、技師安排鐘表上鐘,,不得挑選客人,,無故不上鐘者每次罰款100元,(可累積計(jì)算)確有特殊情況不能上鐘者,,經(jīng)得技師管理人員同意可過鐘,。
六、技師受到客人投訴,,一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元,,(如為第七條情況則不在此例)
七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求,,直至拒絕為其服務(wù),。并報(bào)技師管理員或樓層經(jīng)理處理。
八,、技師在上鐘過程中如有國家命令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi),,一經(jīng)查實(shí),付款元并立即辭退,,工資押金不退,。
九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態(tài),,在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘,,超過時(shí)限(可罰款亦可當(dāng)作自動(dòng)放棄),由大廳經(jīng)理或樓層經(jīng)理監(jiān)督,。
十,、技師提出辭職,需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意,,未經(jīng)同意擅自離職,,一律不發(fā)工資并扣除押金,。
十一、技師上班時(shí)要化淡妝,,儀容儀表符合公司要求,。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正,拒絕者每次罰款50元(或當(dāng)天不允許上鐘)
十二,、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽電話,,不得大聲喧嘩、吵鬧,。不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話,、臟話,不得擅自離開休息房,,技師間如有糾紛報(bào)技師管理人員處理,,技師上鐘時(shí)不得搜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品。
十三,、技師請(qǐng)假必須提前一天通知并征得同意,,當(dāng)天請(qǐng)假不被允許,未經(jīng)同意不來上班的礦工論,,并處以100元罰金,。
十四、技師服務(wù)程序:按排鐘順序收到上鐘通知后,,五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場,,按照一長二短敲門進(jìn)門后首先做自我介紹,項(xiàng)目介紹,,所需時(shí)間,,價(jià)格等,并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘,。如客人換技師達(dá)三人以上,,則可拒絕為其服務(wù),使用語言以:對(duì)不起,、先生,、所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項(xiàng)目后有禮貌的同客人客別,,“再見先生,,很高興為您服務(wù),祝你在勝天下過得愉快或”再見,,歡迎下次光臨等,,并主動(dòng)提醒客人保管好隨聲攜帶的物品。
十五,、技師撿到失物必須立即上交技師管理人員領(lǐng)班,,時(shí)間不允許超過10分鐘,,否則以盜竊倫交有關(guān)部門處理,并處以失物兩倍罰款,。
十六,、技師所需各種證件由專人自行辦理或協(xié)助辦理、費(fèi)用自付,,技師服裝由公司統(tǒng)一辦理,,按成本價(jià)提供給技師。
十七,、技師后則上每月休息兩天,,特殊情況者自行調(diào)班休息,但必須得到管理員同意,,未經(jīng)同意,,擅自調(diào)班做礦工論,按每次100元罰款,。
十八,、技師開單如有差錯(cuò),,按單據(jù)賠償,,因?yàn)榭腿送对V造成公司損失由技師賠償。
十九,、技師對(duì)公司有任何意見或建議,,且能通過總經(jīng)理信箱表達(dá)。
技師規(guī)章制度不準(zhǔn)篇三
1,、本制度適用于xx健康會(huì)所所有技師
2,、本制度最終解釋權(quán)、修改權(quán)屬xx
3,、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定
4,、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正,、公開的原則進(jìn)行,。
1、技師上班分早,、晚班,,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開,否則按早退處理,。
2,、技師上下班必須點(diǎn)到,凡點(diǎn)到不在者,,做遲到,、早退處理,。
3、技師上班遲到,、早退1—10分鐘罰款10元,,遲到、早退10—30分鐘罰款20元,,30分鐘—1小時(shí)罰款30元,,超過一小時(shí)罰50元,超過2小時(shí)按曠工半天處理,,超過3小時(shí)按曠工一天處理,。
4、技師不可無故曠工,,曠工半天罰款100元,,曠工一天罰款200元,連續(xù)曠工三天或一個(gè)月累計(jì)曠工三天做自動(dòng)離職處理,。
5,、技師正式上鐘后每月有三天公休,出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計(jì)算,,原則上不準(zhǔn)連休,,如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請(qǐng),每月底要提前申請(qǐng)下月公休,。(新入職有保底的技師每月初正常休假外,,必須達(dá)到滿勤,否則不予計(jì)算保底,病假除外,。)
6,、請(qǐng)病假或因病辭職必須提供市級(jí)、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證明并經(jīng)公司核實(shí),,特殊情況(意外事件)才能請(qǐng)事假,,必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可生效,半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn),,一天以上由部門經(jīng)理批準(zhǔn),,請(qǐng)假超過2天以上工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放當(dāng)月工資。
1,、技師上鐘要講究儀容,、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣,、工鞋,、戴工牌,化淡妝,不能留指甲,、戴戒指和手鏈等飾品上鐘,,違者處以5—10元罰款。
2,、技師要禮貌待客,、尊重上司;遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問候,不能在營業(yè)區(qū)奔跑,、大聲喧嘩,,更不能在走道、房間,、技師房等地議論客人,、公司是非,違者除書面檢討外還處以10—50元罰款,。
3,、技師不得有以下行為:
(1)組織、煽動(dòng)或參與鬧事,、怠工,、罷工;
(2)打人、罵人,、打架,、聚眾斗毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交,、隱藏,、侵占他人財(cái)物;
(4)制造、傳播謠言給公司,、給他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失;
(5)拉幫結(jié)派,,搞小團(tuán)伙;
(6)違反國家法律,。
有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇,重者交公安機(jī)關(guān)處理,,解雇時(shí)扣除所有工資,。
4、技師無論何時(shí)都不能與客人串通,,讓客人出面干擾部門正常運(yùn)作,、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款,。
5,、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,,違者將處以50—200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇,。
6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入,,不準(zhǔn)占用客用房間和客用休息區(qū),,違者罰款10元/次。
7,、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘,,遭客人投訴者罰50元/次。
8,、技師因服務(wù)態(tài)度被客人投訴者,,處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者,停牌培訓(xùn)兩天并通過老師試鐘后方可上鐘,,一個(gè)月被累計(jì)投訴2次者,,罰款100元并停牌培訓(xùn)七天。
9,、技師違規(guī)后,,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有兩名管理人員簽字生效,。
10,、與各部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合,,不得有爭吵,、打罵行為。必須服從上司的工作安排,,否則除書面檢討外并處以20元—100元罰款,。情節(jié)嚴(yán)重者,立即解雇扣除所有違約金,。
11,、技師上班時(shí)間用餐時(shí)間為30分鐘,超出用餐時(shí)間一律按遲到處理,。
12,、技師上班時(shí)間不得隨意離開技師房,叫上鐘不在,,除特殊情況外(需經(jīng)過主管同意),,違者罰10元/次
13、下班后不可無故在公司逗留或留宿,,特?cái)?shù)情況須經(jīng)上司許可,,否則罰20—50元/次。
1、技師上鐘必須認(rèn)真做好上鐘前準(zhǔn)備,,配備好足浴用品,,并化好淡妝。
2,、技師在接到上鐘指令,,必須5分鐘內(nèi)到指定房間,超過5—10分鐘罰款10元,,11—20分鐘罰款20元,。
3、技師上鐘要嚴(yán)格按照規(guī)定的上鐘流程和按摩程序,、時(shí)間進(jìn)行,。
4、任何技師不可私自挑客,、退客,,違者罰20—50元/次。不可擅自竄房,,違者罰10元—20元/次,。
5、技師上鐘要看準(zhǔn)時(shí)間,,不得偷鐘,、少時(shí)間,違者按5元/分鐘計(jì)算處罰,。
6,、技師上鐘要技師、主動(dòng)向服務(wù)員反饋房間信息,。如:茶水,、飲品是否到位、其他技師是否到位,、客人是否損壞房間物品,,若視而不見引起客人投訴者相關(guān)技師罰10元/次。
7,、技師上鐘要禮貌,及時(shí)詢問客人按摩的感覺,,接受客人合理的要求和意見
8,、技師上鐘嚴(yán)禁幫人點(diǎn)鐘其他技師,違者罰50元/次
9,、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上,,或?qū)⒗鴣y丟影響清潔,違者罰10元/次。
10,、技師被退鐘,,應(yīng)視視為正常情況,溫和有禮的對(duì)客人講“不好意思,,請(qǐng)稍等,,馬上再幫您安排”輕輕退出,不得有不滿行為,,違者罰款20—50元/次,,退鐘或提前下鐘要及時(shí)通知調(diào)配。
11,、技師上鐘要清楚,、準(zhǔn)確、機(jī)智回答客人對(duì)公司消費(fèi)項(xiàng)目的的詢問,,不可一問三不知,。不準(zhǔn)隨意宣揚(yáng)公司內(nèi)部制度,跟不可泄露公司商業(yè)機(jī)密,,不得向客人講公司不完善之處,,不得說有損公司名譽(yù)和他人隱私之事,違者罰款20—50元次,。
12,、技師上鐘,不準(zhǔn)看電視,、飲食,、在沙發(fā)上睡覺;不準(zhǔn)將燈全部關(guān)掉;禁止帶手機(jī)上鐘或在營業(yè)區(qū)接打電話;違者罰20—50元/次。
13,、技師上鐘,,發(fā)現(xiàn)客人有腳氣、嵌甲,,要主動(dòng)向客人推銷修腳,、治腳氣。
14,、技師上鐘,,如客人上洗手間,要主動(dòng)帶去帶回,,違者罰5元/次
15,、技師上鐘,必須遵守職業(yè)道德,,一視同仁為客人服務(wù),。做到生熟不欺,、貧富不欺,不得偷工減料,,不得向客人索要小費(fèi)和贈(zèng)品,,拾到客人物品要技師上交,輕者罰50—100元,,重者罰款300元并作開出處理,。
16、技師上鐘必須詢問客人要消費(fèi)多久,,是否加鐘,,遭客人投訴者罰10元/次。
17,、技師下鐘,,要收好按摩用品,膠袋,、毛巾,、桶、籃子等不得遺留在房間,,離房是要向客人“您好,,我是xx號(hào),歡迎您再次光臨,?!?/p>
18、買單作假,、私吞錢物者,、罰款100—300元,情節(jié)嚴(yán)重者并作開除處理,。
19,、技師不得有損壞公司利益的行為,要愛護(hù)公司的設(shè)施設(shè)備,,故意損壞者照價(jià)賠償并罰款50元,。
20、技師入職即簽一年的勞動(dòng)合同,,期間請(qǐng)事假,、超過15天以上者合同自動(dòng)延遲相應(yīng)的天數(shù)。
21,、技師違規(guī)有口頭警告,、抄制度、罰款,、停牌,、解雇開除等處理方式;開除除罰款外另不退還違約金。
1,、技師必須遵守技師紀(jì)律,,愛護(hù)技師房衛(wèi)生,不得在技師房隨地吐痰,、亂扔垃圾,,弄臟墻壁,損壞公司物品照價(jià)賠償,。情節(jié)嚴(yán)重者,,除書面檢討外處以10—50元罰款。
2,、在技師房不的大聲喧嘩,、打鬧、打罵,,否則將罰10—100元處理,。
3、不得擅自帶外來人員進(jìn)技師房,,否則罰20元/次處理
4,、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開除處理。
5,、技師非上鐘時(shí)間不得離開技師房,,外出須通知上司和鐘房,避免叫鐘不在,,引起客人投訴,。
6、技師違規(guī)以批評(píng)教育為主,,經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰為輔,。
4、足療技師管理規(guī)章制度
1,、不得遲到或早退.(遲到或早退每一分鐘罰一元,,超過一小時(shí)以上按曠工處理)。
2,、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊,,佩帶好工牌。
3,、女性技師上鐘前必須化淡妝,,不留長指甲,不涂有色指甲油,,不帶戒指,,男技師必須保持形象整潔,。
4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作,如有不報(bào)鐘造成走單的,,該技師要負(fù)責(zé)買單,。如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目、偷鐘,、上鐘看電視,、上鐘時(shí)私自串房、逗留,、接聽私人電話﹑帶電話等
5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對(duì)客人有不禮貌的行為,。6.吧臺(tái)工作人員忙時(shí)技師必須跟單送客,如沒有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買單,。
7.不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩,,不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。
8.如有偷竊,。企管mba貪污等行為的,,除賠償一切損失外并罰款三百元即當(dāng)場開除,情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,,拾遺不報(bào),,占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9.技師休息或請(qǐng)假必須提前一天,,以書面形式向主管申請(qǐng)簽批方可,、如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。
10.技師一律不得向客人索取小費(fèi),。
11.如技師有熟客預(yù)約可留牌,,留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過半小時(shí),,超過半小時(shí)取消留牌并打后牌處理,。
12.技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外,。
13.技師碰到客人必須主動(dòng)打招呼,。
14.技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房內(nèi)張望,上鐘技師不得看電視,,不得與其他技師說工作無關(guān)的話,。
15.上鐘報(bào)他人號(hào)碼取消該技師提成。
16.不可以電話請(qǐng)假除特別原因以外,,曠工一天200元,,曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職。
17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。
18.不得跟客人說其他技師的壞話,,不得搬弄是非,,更不得說有損本店聲譽(yù)的話。
19.技師不得隨意離開技師房,,以免上鐘時(shí)找不到該技師,,如有要事必須經(jīng)過上司同意方可出去辦理。
20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴,,不得隨意動(dòng)用任何公用物品(如毛巾等)。
21.頭排不上鐘者一律打后排處理,,如有特殊原因要向主管申請(qǐng)同意方可,。
22.熱愛本職工作,具備責(zé)任心和職業(yè)道德,,愛護(hù)公共財(cái)物,,處處維護(hù)本店利益。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),,遵守企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)紀(jì)律,。
23.必須做好個(gè)人衛(wèi)生工作,保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài),,做到一客一清,。
24.迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿,、面帶微笑,,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類,。
25.員工上班時(shí)一律不得沐浴,,如有特殊原因須向主管級(jí)人員申請(qǐng)方可批準(zhǔn),員工沐浴時(shí)不得使用店里的沐浴產(chǎn)品及毛巾等,。
26.所有員工不得使用店內(nèi)的公共財(cái)物,。
27.休息室不得讓非本店人員進(jìn)入。
28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元,,重者開除!
29.不得頂撞,、辱罵,、誹謗領(lǐng)導(dǎo)!如有違者罰款
技師規(guī)章制度不準(zhǔn)篇四
足療技師本著提高公司收益,、愛護(hù)公司財(cái)物,、節(jié)約公司資源的態(tài)度進(jìn)行工作,打造知名品牌,,做如下規(guī)定:
1.禁止在工作場所及走廊,,前廳吸煙,、打電話,禁止在非上鐘時(shí)間內(nèi)在大廳及走廊停留違者處10元罰款,。
2.技師見客人及公司領(lǐng)導(dǎo)必須問好,,違者每人每次處10元罰款。
3.技師上班時(shí)間遲到早退者處10元罰款,。遲到半小時(shí)以上示情況處理,。
4.工作時(shí)間出入公司不請(qǐng)假者處50元罰款。
5.技師搶終,、挑鐘,、不上鐘,相互介紹技師上鐘每次處50元罰款,。(上鐘不能停留超過3分鐘)
6.技師要注重儀容儀表,,工作服穿戴整潔,上崗戴牌,、微笑服務(wù),、違者處10元。
7.技師被客人投訴,,經(jīng)核實(shí)后該技師處20元罰款,。技師服務(wù)質(zhì)量有問題被投訴并且客人不買單,該技師自己買單
8.客人要求換技師,技師必須有禮貌離開,,不準(zhǔn)有情緒,,不準(zhǔn)講家鄉(xiāng)話罵人,違者處50元罰款,。
9.技師禁止上鐘帶電話,,接電話違者處10元罰款。
10.禁止使用公司座機(jī),、一次性水杯,、紙巾、棉簽,,,、私穿公司拖鞋、所有公司物品,,發(fā)現(xiàn)一次處10元處罰
11.技師排鐘不上鐘拉尾牌處理,,嚴(yán)重者停牌整頓。示情節(jié)嚴(yán)重處罰,。
12.禁止非上鐘時(shí)間內(nèi)在大廳與客人聊天發(fā)現(xiàn)一次處10元罰款(經(jīng)理批準(zhǔn)除外),。
13.上鐘時(shí)間沒有達(dá)到,提前下鐘者,處50元罰款,,上鐘時(shí)間超出10分鐘以上按加鐘算,。并先告知總臺(tái)。
14.上鐘時(shí)間不能看電視,,不能與客人發(fā)生口角,,違者罰款20元。多與客人溝通,。
15.技師跑單,,必須補(bǔ)單并處30元罰款,下錯(cuò)單遭客人投訴處30元罰款,,下單字跡不工整,、客號(hào)、工號(hào)不準(zhǔn)確難以辨認(rèn)做跑單處理,。
16.出現(xiàn)問題與上級(jí)聯(lián)系,不要直接與服務(wù)員及技師發(fā)生爭論如有發(fā)現(xiàn)無論什么原因處50~100元罰款,。(下班期間給予解決)
17.技師在開會(huì)時(shí),,遵守會(huì)議紀(jì)律違者處10元罰款。
18.技師禁止使用礦泉水燙毛巾違者處20元罰款,。
19.技師不準(zhǔn)代請(qǐng)假,不準(zhǔn)電話請(qǐng)假,代打卡違者處50元罰款,。(必須提前一天以書面形式,。主管批準(zhǔn)后方能請(qǐng)假)
20.技師無論何原因打架處200元罰款,情節(jié)嚴(yán)重的`開除處理,。
21.當(dāng)排到技師上鐘時(shí),,不管排錯(cuò)否先上鐘,下鐘后再處理,。
22.技師對(duì)待客人不能有藐視語,,不敬語,愛理不理等態(tài)度,。違者處50元,。
23.在公司任意角落(走道,大廳,,房間),,見到客人必須有禮貌行禮(貴賓下午好),違者每次10元處罰
24.技師不可以替客人買單,,違者100元處罰,。情節(jié)嚴(yán)重的,示情況處理。
技師規(guī)章制度不準(zhǔn)篇五
1,、按摩技師必須按照所規(guī)定時(shí)間上下班,。不準(zhǔn)早退、遲到,。違者一次罰款50元;一個(gè)月之內(nèi)累計(jì)七天,不能上崗者,則按除名處理,。曠工一天罰款200元,連續(xù)曠工三天后按開除處理。凡是被除名,或開除者不返還違約金,不發(fā)工資,。
2,、技師每月有兩天假期,請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,雖請(qǐng)假但未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不來的,按曠工論處。
3,、上班時(shí)間不允許隨意出入,如有急事需向經(jīng)理請(qǐng)假,同意后方可離去,否則按曠工處理,。
4、上下班一律走員工通道,不得穿非工作鞋踐踏地毯,。技師在上班時(shí)間統(tǒng)一服裝,佩帶工牌,見到賓客或公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí),要有禮貌,使用文明語言,以溫和的語氣問好,。每天凌晨1:30-2:30為按摩師沖澡時(shí)間,非規(guī)定時(shí)間洗澡,罰款100元。
5,、按摩師要求離職應(yīng)提前半個(gè)月提出申請(qǐng),交人事綜合部,凡不經(jīng)申請(qǐng)堅(jiān)持離職者不返還違約金,。
6、技師必須認(rèn)真服務(wù),如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量而遭到投訴的,造成不買單現(xiàn)象,此單由技師負(fù)責(zé),并罰款100-200元,情節(jié)嚴(yán)重的開除,。
7,、技師進(jìn)入房間后,超過十分鐘,就按已經(jīng)開始工作處理,下鐘后超過十分鐘仍未回到休息室,按加鐘處理。
8,、上崗時(shí)要按規(guī)定時(shí)間完成工作,不允許擅自縮短工作時(shí)間,特殊情況需要離開,需向客人講明原因,。并簽字認(rèn)可,凡收取賓客小費(fèi),損公肥私者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即做開除處理,不返還違約金,不發(fā)工資。
9,、技師絕不允許私自移牌,技師之間不允許互相點(diǎn)鐘或與服務(wù)員拉關(guān)系點(diǎn)鐘,違者罰款200元;更不允許私自上鐘,發(fā)現(xiàn)者作開除處理,違約金,、工資一律不返。
10,、工作后不下單,又不講明原因,罰款200元;下錯(cuò)單,、跑單者,責(zé)任自負(fù)。
11,、員工之間和睦相處,不得打架斗毆,違者重罰,。
12、本公司嚴(yán)禁從事賣淫活動(dòng),如經(jīng)發(fā)現(xiàn),作開除處理,違約金,、工資不予返還,并送交司法機(jī)關(guān),。
13、除以上規(guī)定外要遵守本會(huì)館的各項(xiàng)規(guī)定,凡有違返者將處以100-1000元的罰款,。
技師規(guī)章制度不準(zhǔn)篇六
1,、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,;
2、遵守技師守則和國家,、政府法令法規(guī)及條例,,執(zhí)行規(guī)范技術(shù)操作;
3,、嚴(yán)禁在公司內(nèi)進(jìn)行“黃,、賭、毒”行為,,嚴(yán)禁利用色情招攬客人,,索要小費(fèi)或其它好處,違者立即終止合作,,且不作任何結(jié)算,;
4、嚴(yán)禁賂他人為自己謀取利益,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,立即終止合作,且不作任何結(jié)算,。
5,、如在公司有盜竊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,立即終止合作且不作任何結(jié)算,情況嚴(yán)重者送司法部門處理,。拾到物品不及時(shí)歸還者,,視為偷竊行為,立即終止合作,,且不作任何結(jié)算,。
1、技師必須嚴(yán)格遵守公司管理運(yùn)作程序,,配合管理人員做好一切工作,;
2、其他部門人員和其他合作技師團(tuán)結(jié)協(xié)作,,具有合作精神,;
3、當(dāng)班時(shí)間不可擅自離崗,、空閑時(shí)間必須在休息室等待鐘房安排上鐘,,有事需離崗者必須由當(dāng)班管理層申請(qǐng)同意方有效。
1,、班前會(huì)提前15分鐘點(diǎn)到時(shí)技師之間不得互相替代報(bào)工號(hào),,違者扣6分,,班前會(huì)遲到者扣2分,是指點(diǎn)到之后趕到和沒散會(huì)趕到的,,點(diǎn)到時(shí)間為準(zhǔn)遲到半小時(shí)內(nèi)扣5分,,遲到30-60分鐘內(nèi)扣8分,遲到1-2小時(shí)扣20分,,遲到2-4小時(shí)內(nèi)扣40分,,星期六、日和重節(jié)假日雙倍處罰,,連續(xù)曠工三天作自動(dòng)離職,,不辦任何手續(xù)。
2,、班時(shí)需保持良好的精神狀態(tài),,化淡妝(粉底、口紅,、腮紅,、眼影提供給客人用的物品(例如:紙巾、水杯等),,違者扣4分,;不得私拿公司物品,違者繳回物品且扣40分,,情節(jié)嚴(yán)重者除名處理,,不結(jié)算工資。
9,、客人未到先開電視者扣2分,,上鐘時(shí)間看電視者扣5分,打瞌睡者扣10分,,以上行為引起客人投訴雙倍處罰,。
10、技師必須清楚填寫各種單據(jù)(房卡,、服務(wù)單等),,如因技師未交單或未填寫清楚造成的損失由技師自己賠償,另扣6分,。
11,、不按派工單上鐘,并私自串房者扣6分,,上鐘時(shí)拿錯(cuò)派工單,,延誤其他技師上鐘者扣10分。
12,、客人在上鐘期間或下鐘后立刻離開,,技師一定要送客人到指定地方,,違者扣6分,引起客人投訴扣10分,。
13,、上鐘期間私自換房者,引起房態(tài)混亂者扣6分,??腿藫Q房或換技師首先需通知樓層服務(wù)人員,由服務(wù)人員了解后予以換技師或換房,,若未經(jīng)過服務(wù)人員證實(shí)私自換技師扣20分,。
14、技師有權(quán)拒絕客人的任何非份要求,,但要注意語氣,,不要粗魯,甚至辱罵客人,,違者扣40-80分,,情節(jié)嚴(yán)重十倍處罰;但如果客人強(qiáng)意侵犯技師時(shí),,而技師不叫樓層服務(wù)人員,,被巡房時(shí)發(fā)現(xiàn)有越軌現(xiàn)象者,其技師將視為“色情按摩”處理,,立即除名,,不給予結(jié)算任何費(fèi)用。
15,、技師兩個(gè)鐘之內(nèi)不可上洗手間,,如必須去,則需在顧客允許的情況下可以使用員工洗手間,,如私自用客用洗手間者扣6分。
16,、技師上鐘時(shí)不愿為客人服務(wù)(說自己很累,,不舒服,沒吃飯等)并說一些不中聽的言語,,而被退鐘的,,按挑客處理。技師挑客,、選客,,拒絕為客人服務(wù)者,輕者扣40分,,嚴(yán)重者雙倍處罰,,被客人退鐘不禮貌者,,視情節(jié)輕重10-40分,情節(jié)嚴(yán)重者雙倍處罰,。
17,、做鐘過程中,技師之間互相聊天不認(rèn)真者扣5分,,引起客人投訴者扣10分,,如影響隔壁客人扣20分。
18,、對(duì)公司各項(xiàng)消費(fèi)不熟,,誤傳公司價(jià)目表內(nèi)容,導(dǎo)致客人在結(jié)帳時(shí)投訴者,,依情節(jié)輕重扣5-10分,,如因此客人不買單,由技師賠償并處罰,。
19,、技師下鐘后客人在房間逗留的,應(yīng)提醒客人保管好貴重物品和鎖牌,,如未提醒客人扣10分,,因此而造成客人物品丟失,除處罰外須賠償客人物品價(jià)值同等金額,。
20,、客人未到先起鐘者,3分鐘內(nèi)扣6分,,超過3分鐘,,按偷鐘處理。
21,、輪牌不上鐘者,,扣10分,并停牌一天,;當(dāng)班時(shí)間點(diǎn)鐘不上者,,扣20分,并停牌一天,。
22,、不服從上司領(lǐng)導(dǎo)安排或頂撞上司者,扣40-100分,,不服從處罰擅自撕毀公司罰款單據(jù)者扣40分,,以上情節(jié)嚴(yán)重者將立即終止合作,不給予結(jié)算任何費(fèi)用,。
23,、私自騷擾休息廳,、鐘房、管理層工作者扣20分,,情節(jié)嚴(yán)重者立即終止合作,,不給予結(jié)算任何費(fèi)用。
24,、上鐘期間發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品知情不報(bào),,視情節(jié)輕重扣10-20分。
25,、技師在服務(wù)過程中,,沒按公司培訓(xùn)的手法為客人服務(wù)或偷工減料者,扣20分,。被客人投訴手法者,,一律停牌培訓(xùn)合格為止。
技師規(guī)章制度不準(zhǔn)篇七
1,、作息時(shí)間:12:30進(jìn)入公司打掃各自衛(wèi)生區(qū),;13:00參加班前例會(huì),進(jìn)行點(diǎn)名和檢查衛(wèi)生,。
2,、儀容儀表規(guī)范整潔,頭發(fā)必須束起,,工號(hào)牌必須佩帶在左胸前,。
3、按摩技師請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條,,當(dāng)面交給部門主管,,由總經(jīng)理視營業(yè)情況予以批準(zhǔn)后方可離崗,不得找人捎假或電話請(qǐng)假,。
4,、按摩技師進(jìn)入公司營業(yè)面積時(shí),應(yīng)先行更換拖鞋和工裝,,不得帶包,、食品進(jìn)入公司。
5,、不得在公司營業(yè)面積內(nèi)洗滌、晾曬衣物,。
6,、未經(jīng)批準(zhǔn),不得帶其他人進(jìn)入公司,。
7,、除技師房以外,,不得在公司內(nèi)其他場合攜帶和使用手機(jī)。
8,、不得使用客用物品和客用設(shè)施,,除引領(lǐng)客人外不得乘坐電梯。
9,、不得向客人索要或收取小費(fèi),。
10、見到客人必須微笑,,鞠躬,,問好,與客人相遇,,必須側(cè)立讓路,。
11、如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或公司有意見,,及時(shí)到辦公室反饋,,不得私下議論,如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重予以罰款或開除,。
12,、按摩技師上鐘按排鐘順序排號(hào),不得搶鐘,、無故退鐘,、欺騙客人或挑揀客人,如發(fā)現(xiàn)有上述情況視情節(jié)輕重予以罰款或開除,。
13,、按摩技師報(bào)鐘時(shí)應(yīng)看清客人手牌號(hào)準(zhǔn)確報(bào)鐘,報(bào)鐘語言禮貌規(guī)范“xx您好,,我是xxx號(hào),,在xx房間做xx按摩,客人手牌是xx號(hào)”,,技師報(bào)錯(cuò)客人手牌號(hào)以該項(xiàng)目金額的雙倍價(jià)格賠償,。
14、按摩技師應(yīng)注重自身按摩手法和服務(wù)態(tài)度的要求和提高,,為客人服務(wù)時(shí),,必須盡心盡力,主動(dòng)熱情,,如果被客人投訴將按該項(xiàng)目金額的雙倍價(jià)格處罰,。
15、不得在營業(yè)區(qū)和技師房內(nèi)大聲喧嘩,做完項(xiàng)目后應(yīng)及時(shí)整理好房間衛(wèi)生,,無故不得在按摩房逗留,。
16、技師不得將關(guān)于公司的機(jī)密泄露給客人或他人,。
技師規(guī)章制度不準(zhǔn)篇八
1,、每天1點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班,查點(diǎn)人數(shù),,不準(zhǔn)遲到或私自曠工,;如果有事必須提前一天寫請(qǐng)假條請(qǐng)假,否則無效,;
2,、每天上鐘前,統(tǒng)一工裝,,統(tǒng)一工牌,,穿帶整齊,不準(zhǔn)變裝上鐘,,否則一次100元罰款,;
3、每天吃飯時(shí)間每班為一個(gè)小時(shí),,一小時(shí)后不到者算過鐘,,下午5:30吃飯,7:30之前必須到店,,休班的6:30之前到店內(nèi),,不按規(guī)定的發(fā)現(xiàn)后罰款處理;
4,、正常上班期間技師不準(zhǔn)在大廳逗留,,點(diǎn)鐘由服務(wù)員來喊鐘、排鐘要按順序,,不能出現(xiàn)搶鐘,;
5、給顧客做項(xiàng)目要語言統(tǒng)
6,、做服務(wù)期間,,一定要把項(xiàng)目介紹清楚,時(shí)間做夠,,不準(zhǔn)出現(xiàn)誤導(dǎo)顧客消費(fèi)或偷工減料現(xiàn)象,。(如顧客原因提前下鐘的由服務(wù)員核實(shí));
7,、做完項(xiàng)目如顧客有投訴傾向的,,報(bào)單后及時(shí)通知管理員提前了解情況做好處理工作;
8、任何人不準(zhǔn)在房間內(nèi)與顧客私下交易,、收小費(fèi)、改鐘或加鐘現(xiàn)象,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似情況一切處罰后果自己承擔(dān),;
9、做完項(xiàng)目,,把用完后的工具物品統(tǒng)一排放原位,,不能隨手亂丟;
10,、同事之間互幫互助友誼團(tuán)結(jié),,不準(zhǔn)背后議論他人,干擾同事私人生活,,如有什么事及時(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理,;
11、如須辭工提前一個(gè)月寫辭職報(bào)告,,交由經(jīng)理審批,,經(jīng)批準(zhǔn)后生效(特殊情況除外)。
技師規(guī)章制度不準(zhǔn)篇九
1,、本制度適用于中心所有技師
2,、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本中心管理當(dāng)局
3,、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定
4,、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正,、公開的原則進(jìn)行
1,、技師上班分早、晚班,,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開,,否則按早退處理。
2,、技師上下班必須點(diǎn)到,,凡點(diǎn)到不在者,作遲到,、早退處理,。
3、技師上班遲到,、早退1-10分鐘罰款10元,,10-30分鐘罰款20元,
30-60分鐘罰款30元,1小時(shí)以上罰款50元,,2小時(shí)以上作曠工半天處理,,3小時(shí)以上作曠工1天處理。
4,、技師不可無故曠工,,曠工半天罰款100元,曠工1天罰款200元,,連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)曠工3天作自動(dòng)離職處理,;并且凡有曠工行為者,一律推遲發(fā)放工資(以曠工1天推遲3天計(jì)算),。
5,、技師正式上班后,每月有3天公休,,出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計(jì)算,,原則上不準(zhǔn)連休,如有特殊情況必須向主管人員提前申請(qǐng),,每月底要提前申請(qǐng)下月的公休(新入職有保底的技師每月初正常休假外,,必須達(dá)到滿勤,否則不予計(jì)算保底,,病假除外),。
6、請(qǐng)病假或因病辭職必須提供市級(jí),、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證明并經(jīng)公司核實(shí),,特殊情況(意外事件)才能請(qǐng)事假,必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效,,半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn),,1天以上由經(jīng)理批準(zhǔn),請(qǐng)假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放,。
1,、技師上鐘要講究儀容、儀表,、儀態(tài)和禮貌,;上班必須穿工衣、戴工牌,,化淡妝,,不能留指甲,戴戒指和手鏈等飾品上鐘,,違者處以5-10元罰款,。
2,、技師要禮貌待客、尊重上司,;遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問候,,不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,,更不能在走道,、房間、技師房等地議論客人,、公司是非,違者除書面檢討外不處以及0-50元罰款,。
3,、技師不得有以下行為:
(1)組織、煽動(dòng)或參與鬧事,、怠工,、罷工我;
(2)打人,、罵人,、打架、聚眾斗毆,;
(3)偷盜,、拾物瞞而不交、隱藏,、侵占他人財(cái)物,;
(4)制造、傳播謠言給公司,、他人造成名譽(yù),、經(jīng)濟(jì)損失;
(5)拉幫結(jié)派,,搞小團(tuán)伙,;
(6)違反國家法律。
有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇,,重者交由公安機(jī)關(guān)處理,,解雇時(shí)扣除所有工資。
4,、技師無論何時(shí)都不能與客人串通,,讓客人出面干擾中心正常運(yùn)作、影響中心制度的行為,,違者除書面檢討外還處以50-200元罰款,。
5,、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,,違者處以50-200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇,,
6,、上下班不能用電梯出入(除接送客人外),不準(zhǔn)占用客房和客區(qū),,違者每次罰款10元,。
7、技師不得帶有情緒上鐘,,若被投訴者每次罰款50元,。
8、技師因服務(wù)態(tài)度被投訴者,,處以50-100元罰款,;因手法被投訴者,停牌培訓(xùn)2天并通過老師試鐘后方可上鐘,,一個(gè)月被累計(jì)投訴2次者,,罰款100元并停牌培訓(xùn)7天。
9,、技師違規(guī)后,,拒簽罰款單者,給予加倍罰款,;如不簽者有2名管理人員簽字生效,。
10、與其它部門同事要團(tuán)結(jié)和睦,、必須密切配合,,不得有爭吵、打罵行為,;必須服從上司的工作安排,,否則除書面檢討外并處以20-100元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者,,立即解雇扣除所有違約金,。
技師規(guī)章制度不準(zhǔn)篇十
一、不得在營業(yè)期間或樓面里大聲喧嘩,,不上鐘的技師必須在指定的場所成休息,,(10-50)
二、如有偷竊,,貪污等行為的,,去賠償一切損失并罰款三百元當(dāng)切開除,,情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,拾遺不極,,占位私有除賠償一切損失外并解雇,。
三、技師休息,、或請(qǐng)假必須提前一天,,以書面形式向主管申請(qǐng)簽批方可,如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員,。處罰20元四,、技師一律不得向客人索取小費(fèi)。(50-100元)
五,、如技師有熟客預(yù)約可留牌,,留牌要通知主管方可生效,留的時(shí)間不得超過半小時(shí),,超過辦事取消留牌。
六,、技師上鐘時(shí)所有物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,,藥物不準(zhǔn)倒在指定的地方外。(10元)
七,、技師碰到客人必須主動(dòng)打招呼,。(10元)
八、技師在上鐘時(shí)其它技師不得向房內(nèi),,上鐘即使不得看電視,,不得與其它技師說工作無關(guān)的話。(10元)
九,、上鐘報(bào)他人號(hào)碼取消該技師提成,。
十、不可以電話請(qǐng)假除特殊原因外,,礦工一天200元,。
十一、如若有客人投書其服務(wù)態(tài)度不好這,。(50-100)(按情況而定)一次50元,、二次100元、三次者按情形定,。
十二,、不得讓客人說其他技師的壞話,不得搬弄是非,,更不得說有損本店聲譽(yù)的話,。(50-100元)
十三,、前四排的技師不得隨意離開技師房,上鐘時(shí)找不到該技師,,處罰款10元,。
十四、未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴,,不得隨意動(dòng)用任何公用物品(如毛巾等)20元十五,、頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請(qǐng)同意方可(20元)
十六,、必須做到個(gè)人衛(wèi)生工作,,保持足療工具清潔衛(wèi)生狀態(tài),做到一客一清(10元)
十七,、迎賓時(shí)必須姿態(tài)瑞飛,、精神飽滿,面帶微笑,,不可嬉戲打鬧,,(如玩手機(jī))20元十八,、休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入.(50-100元)十九,、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元,。
技師規(guī)章制度不準(zhǔn)篇十一
1,、出勤工作時(shí)間:白班12:00—00:00,夜班00:00—收工
2,、考勤制度
①員工每月規(guī)定可以休假2天,,但休假必需提前1-15天向有關(guān)管理人員提出書面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后才能休假,;休假名額全天為2個(gè),。
②有重要的、緊急的事需臨時(shí)請(qǐng)假者必需向有關(guān)管理人員說明請(qǐng)假原因,,經(jīng)管理人員協(xié)商批準(zhǔn)后,,填寫請(qǐng)假條;病假需要有縣級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)生的休假證明和醫(yī)院收費(fèi)單,,經(jīng)核實(shí)后才能休假,,否則按曠工處理。(特殊情況需臨時(shí)請(qǐng)假者,,必須向當(dāng)班管理人員匯報(bào),,事后要補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。)
④公司員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間(包括參加培訓(xùn),、公司大掃除,、會(huì)議),。違者將按下表規(guī)定進(jìn)行處罰:
⑤如需換班或頂牌者,必需向有關(guān)管理人員提出書面申請(qǐng),,經(jīng)批準(zhǔn)后才能后才能換班或頂牌,,否則當(dāng)曠工或遲到處理。
⑥技師在當(dāng)班時(shí)間內(nèi),,有事需要臨時(shí)出去一會(huì)的(30分鐘內(nèi)),,一定要向管理人員提出申請(qǐng),經(jīng)同意后才能出去,,否則作擅自離崗處理,,并予以處罰款20元/次。如超出規(guī)定時(shí)間按遲到雙倍處罰,。
1,、輪牌不上鐘或上鐘時(shí)態(tài)度不好等原因是由技師本人主觀行為造成被既定鐘者經(jīng)查實(shí)予處罰20元/次。
2,、上鐘時(shí)不按規(guī)定說服務(wù)用語違者處罰20元/次,,講不標(biāo)準(zhǔn)罰10元/次。
3,、客人投訴態(tài)度不好或服務(wù)不認(rèn)真經(jīng)查實(shí)處罰20元/次,。
4、工作不協(xié)調(diào),、無禮待客者予以處罰20元/次。
5,、技師在鐘房被管理通知上鐘后,,等待點(diǎn)鐘的技師等客時(shí)間不得超過15分鐘。
6,、上班時(shí)間過牌不上鐘者一律處罰50元/次,。
7、技師上鐘時(shí)不準(zhǔn)戴戒指和留長指甲或擦有色甲油,,違者處罰10元/次,。
8、技師下鐘后故意不翻牌當(dāng)過牌處理并罰款50元/次,。
9,、技師上鐘時(shí)間不準(zhǔn)介紹其他技師上點(diǎn)鐘,違者扣除當(dāng)事人5個(gè)點(diǎn)鐘當(dāng)排鐘計(jì)算,。由部長或迎賓報(bào)安排技師的,,無論任何原因都算是排鐘;由客人點(diǎn)的技師才能算點(diǎn)鐘,。
10,、技師使用的工具籃,、熱毛巾桶、毛巾等必須按規(guī)定存放在指定位置,,不準(zhǔn)亂放,,違者處罰10元/次。
11,、私自調(diào)動(dòng)牌位者罰款30元/次,。
12、技師在鐘房管理叫到上鐘后一律不準(zhǔn)買鐘,,違者按過牌處罰50元/次,。
13、技師在上鐘埋單不可吃零食或異味大的食物(榴蓮,、大蒜,、臭豆腐等等),如造成客人投訴處罰10元/次,。
14,、鐘房管理叫某技師上鐘時(shí),如叫到三次該技師還未及時(shí)去上鐘的情況下,,當(dāng)作過牌處理罰款,。
15、本公司員工在公司必須團(tuán)結(jié)友愛,,互相尊重,,不準(zhǔn)打架,不準(zhǔn)辱罵同事或者管理人員,,違者一律處罰50-100元,,嚴(yán)重的送公安部門處理。
16,、本公司員工在顧客前不準(zhǔn)議論其他員工,,不準(zhǔn)議論公司制度,經(jīng)查實(shí)處罰50-100元/次,。
17,、任保員工每天的工單必須自己保存好,如果工單不對(duì),,必須在開出工單的第二天核對(duì),。如果遺失工單,以公司財(cái)務(wù)出的鐘數(shù)為準(zhǔn),。當(dāng)月所有的工單在次月的10號(hào)前兩天交給財(cái)務(wù),,并注明排鐘、點(diǎn)鐘、加班,、修腳的數(shù)量,。否則后果自負(fù)。
18,、技師上鐘需按順序上鐘不準(zhǔn)挑客,,否則一律處罰20元一次(注:進(jìn)房后從自己的左手方向起)。
19,、技師在上班時(shí)間一律不得在技師房內(nèi)睡覺,,否則罰款20元一次(特殊情況需向管理人同申請(qǐng))
20、任何員工不得在公司內(nèi)亂扔果皮,,瓜子殼等垃圾,,否則10元/次。
21,、技師點(diǎn)鐘,,加班,加鐘一律不動(dòng)牌,。
22,、下鐘時(shí)間前后誤差不超過三分鐘,否則處罰20元/次,。
23,、任何員工上班時(shí)間不得穿拖鞋,否則處罰20元/次,。
24,、公司任何員工不準(zhǔn)私自攜帶顧客的貴賓卡,儲(chǔ)值卡否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處罰200元/次,,有私自使用者按十倍處罰,,情節(jié)嚴(yán)重的送公安部門處理。
25,、技師上鐘時(shí)間非工作需要不準(zhǔn)私自走出房間,,否則罰款20元/次,。
26,、上鐘時(shí)接到通知有點(diǎn)鐘等時(shí),應(yīng)及時(shí)與正在服務(wù)的客人溝通是否加鐘,,如需加鐘請(qǐng)及時(shí)告知管理,,否則造成嚴(yán)重后果的處罰20元/次。
27,、上鐘時(shí)間不準(zhǔn)看電視或(聽電話超過15秒)造成客人投訴處罰20元/次,。
28、因加班推遲上班的技師,在未到上班時(shí)間自愿翻牌上鐘,,一律要?jiǎng)优?,缺技師的情況,管理人員可按排加班不動(dòng)牌,。
1.薪酬管理原則
(1)新學(xué)徒
新學(xué)徒培訓(xùn)期間,,公司包食包住,沒有工資,。經(jīng)培訓(xùn)合格成為新技師能獨(dú)立正式上崗的第一個(gè)月保底工資為人民幣壹仟伍佰圓整(1500.00元),,第二個(gè)月開始保底工資為人民幣貳仟元整(20xx.00元)每完成一個(gè)顧客的工作按40%提成,多勞多得,,上不封頂,。(比如:一個(gè)月內(nèi)你創(chuàng)收了8000元,即可提成40%,,你本人應(yīng)得3200元,。如因客源不足,你一個(gè)月只創(chuàng)收了3000元,,提成40%不足1500元,,有公司補(bǔ)足1500元。
(2)正式技師
正式技師必須要有1年以上的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)或有公司考核認(rèn)為合格后才能正式上崗,。公司提供包食包住,,每月保底工資為人民幣貳仟元整。工資提成按照新員工的方法40%執(zhí)行,。
(3)其它
a.每位技師每開一個(gè)會(huì)員卡,,其本人可提成10元。
b.晚上12時(shí)后開始接客的提成按50%計(jì)取,。
c.會(huì)員使用會(huì)員卡時(shí),,員工的提成都是按常規(guī)50%提成。(即會(huì)員使用200元卡或350元卡時(shí),,按200元的每次是16元,、350元的每次29元的50%提成給技師)
2.薪資支付
當(dāng)月10號(hào)至15號(hào)支付上個(gè)月的工資。
⑴入職規(guī)定:
①入職技師必須具有良好的職業(yè)和道德品質(zhì),,必須嚴(yán)格遵守本公司的規(guī)章制度和管理規(guī)定,。
②入職技師必須經(jīng)本公司指定人員的專業(yè)技術(shù)考核合格后方可上崗,否則要經(jīng)本公司組織的培訓(xùn)合格后才可上崗,。
⑵離職規(guī)定:
①離職者,,必須在離職前提前一個(gè)月向主管領(lǐng)導(dǎo)上交