在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)了解一下吧。

銷售公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 銷售部社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

一,、 實(shí)踐單位的基本情況：湖南索瑞科技有限責(zé)任公司是一家專業(yè)從事計(jì)算機(jī)、數(shù)碼,、電子信息產(chǎn)品銷售和相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的公司,。主要經(jīng)營(yíng)品牌包括索尼、佳能,、松下,、卡西歐等國(guó)際知名品牌的數(shù)碼電子產(chǎn)品。公司業(yè)務(wù)分為零售,、批發(fā)和行業(yè)三大模塊,，年銷售額過(guò)億元。公司以終端零售店面為主要收益平臺(tái),。在零售區(qū)域組織有三個(gè)銷售部門(mén),，分別為銷售一部負(fù)責(zé)it電腦商城的店面管理工作;銷售二部負(fù)責(zé)電器與超市賣(mài)場(chǎng)銷售工作，銷售三部負(fù)責(zé)長(zhǎng)沙以外的湖南地市的零售店面管理工作,。公司組織結(jié)構(gòu)明確,，責(zé)任分工清晰。是目前湖南數(shù)碼電子產(chǎn)品銷售龍頭企業(yè),。我目前擔(dān)任索瑞公司銷售二部部門(mén)經(jīng)理一職,。負(fù)責(zé)銷售人員招聘與培訓(xùn)，制定貨物資源分配與促銷及銷售賬目清對(duì)等相關(guān)業(yè)務(wù)工作,。

二,、 實(shí)踐內(nèi)容的基本總結(jié)：

《銷售客戶管理(實(shí)踐)》:客戶是任何企業(yè)生存的根源。目前的數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)近乎慘烈,，新品更新周期短平快,，產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重。單靠產(chǎn)品很難具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，如果純靠低價(jià)格拋貨對(duì)于企業(yè)利潤(rùn)損失巨大,，無(wú)法提高員工的收益?！朵N售客戶管理》告訴我未來(lái)市場(chǎng)的主宰就是客戶,，只有掌握了客戶資源才能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以什么樣的方法才能爭(zhēng)取到客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同,，對(duì)員工服務(wù)的認(rèn)可,，最終歸屬到對(duì)企業(yè)的信賴,。這是我們最需要搶灘的陣地。所以《銷售客戶管理》課程內(nèi)容是幫助企業(yè)更深入和清晰的了解并細(xì)分客戶關(guān)系,，按照客戶的細(xì)分情況有效地組織企業(yè)資源,，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)行為來(lái)有效地開(kāi)展業(yè)務(wù)流程，并以此手段來(lái)提高企業(yè)的獲利能力,、收入以及客戶滿意度,。根據(jù)課程中所講的內(nèi)容結(jié)合我實(shí)際工作進(jìn)行有效的運(yùn)用后做個(gè)人的實(shí)踐總結(jié)。

1,、我首先理解一個(gè)完整有效的crm戰(zhàn)略必須包括幾個(gè)方面的內(nèi)容：crm遠(yuǎn)景與目標(biāo),，客戶戰(zhàn)略，crm核心活動(dòng),，crm實(shí)施基礎(chǔ)和crm戰(zhàn)略評(píng)價(jià),。根據(jù)內(nèi)容找到現(xiàn)有工作所面向的客戶需要什么樣的銷售服務(wù)，如何圍繞客戶進(jìn)行服務(wù)價(jià)值提升,。我們根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行銷售話術(shù)的整理與培訓(xùn),，讓我們的銷售人員能通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言表達(dá)使客戶更容易理解產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)參數(shù);

2、學(xué)習(xí)了解客戶生命的周期性,，認(rèn)識(shí)客戶細(xì)分指標(biāo),。我們對(duì)不同年齡階段的客戶特性分類以及對(duì)性別類型客戶特性進(jìn)行心理特征總結(jié);收集以往客戶的資料進(jìn)行有效管理。拿出之前非常典型的銷售案例進(jìn)行分析,，總結(jié)出面對(duì)不同的客戶需要用什么樣的語(yǔ)言,，表情和態(tài)度進(jìn)行有效服務(wù)，這樣才能爭(zhēng)取到最佳的客戶滿意度,。

3,、客戶的互動(dòng)管理，是能夠更好地體現(xiàn)“與客戶為中心”的戰(zhàn)略思想,?？蛻舻亩温?lián)系，和升級(jí)到深度聯(lián)系是延續(xù)服務(wù)增加客戶粘性度的有效方法,，也是促成二次銷售和客源增長(zhǎng)的操作技巧,。 所以我們團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了發(fā)送短信來(lái)進(jìn)行客戶二次聯(lián)系的活動(dòng)。我們總結(jié)三個(gè)注意：注意稱謂,，注意發(fā)送時(shí)間，注意短信內(nèi)容,。信息主要是圍繞顧客購(gòu)物喜悅方面進(jìn)行分享,。這樣的互動(dòng)有利于與客戶建立良好的關(guān)系，縮短客戶接受產(chǎn)品和我們服務(wù)的時(shí)間,，有利于維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系,。

?? 《組織間銷售(實(shí)踐)》：任何產(chǎn)品的需求存在在各個(gè)不同市場(chǎng)中間的不同消費(fèi)群體,，需要我們?nèi)チ私獠⒓?xì)分。這樣可以讓我們的企業(yè)戰(zhàn)略延伸得更寬更廣,。組織市場(chǎng)細(xì)分使得企業(yè)能夠更加關(guān)注某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中的顧客獨(dú)特需求,，可以有效地針對(duì)這些獨(dú)特需求建立起一套獨(dú)特營(yíng)銷流程，采取針對(duì)性的產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,。選擇恰當(dāng)?shù)姆咒N和促銷手段，從而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足該市場(chǎng)中顧客的需求,。數(shù)碼產(chǎn)品的零售店面最初是布局于電腦城的幾個(gè)賣(mài)場(chǎng)內(nèi),。因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)過(guò)于集中，而且存在著管理不規(guī)范的缺陷,，品牌銷售沒(méi)有劃分,，各種原因使得進(jìn)入數(shù)碼產(chǎn)品銷售的門(mén)檻很低。導(dǎo)致經(jīng)銷商過(guò)甚,，價(jià)格泛濫,，貨品來(lái)源混亂?？紤]到公司長(zhǎng)期業(yè)務(wù)的發(fā)展,，我們需要開(kāi)辟新的零售渠道，開(kāi)拓新的營(yíng)銷方式來(lái)挖掘到潛在市場(chǎng),。索瑞公司是第一個(gè)走出it電腦城的數(shù)碼代理商,。我們尋求了專業(yè)電器賣(mài)場(chǎng)(通程電器)和綜合購(gòu)物超市(步步高商場(chǎng))的銷售合作。公司在選擇新的目標(biāo)市場(chǎng)前進(jìn)行分析評(píng)估：

1,、對(duì)合作聯(lián)盟進(jìn)行了解,，專業(yè)電器賣(mài)場(chǎng)管理規(guī)范，一個(gè)品牌只允許一個(gè)代理商進(jìn)行店面銷售,，這樣的專業(yè)管理市場(chǎng)會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小,，避免了惡意的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，可以保證公司會(huì)有更大的利潤(rùn)回報(bào);綜合購(gòu)物超市客流量大,，產(chǎn)品銷售面對(duì)更多不同階層的消費(fèi)群里,，對(duì)于產(chǎn)品的被選擇面會(huì)更廣。兩大賣(mài)場(chǎng)都有定期的廣告宣傳和節(jié)假日的促銷活動(dòng)來(lái)吸引大量消費(fèi)人群,。

2,、對(duì)消費(fèi)走勢(shì)進(jìn)行分析，未來(lái)的市場(chǎng)會(huì)以更加開(kāi)放的形式發(fā)展,，不會(huì)再過(guò)于集中于某個(gè)局部市場(chǎng)中間(電腦數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)不只存在于電腦城),，消費(fèi)會(huì)延伸至各個(gè)需求市場(chǎng)當(dāng)中，所以各種形式的賣(mài)場(chǎng)絕對(duì)是新市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。

3,、對(duì)銷售策略進(jìn)行制定,。我們對(duì)于專業(yè)電器賣(mài)場(chǎng)(通程電器)引入了索尼品牌專賣(mài)店形式作為營(yíng)銷平臺(tái)。甲方為我們提供了優(yōu)質(zhì)管理模式,，我們?yōu)槠涮峁┝藘?yōu)質(zhì)的店面形象,。雙方有了互利互惠的交換條件使合作建立起信賴的基礎(chǔ)。對(duì)于綜合商場(chǎng)我們提供的是體驗(yàn)式銷售模式,。我們把所有產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)放式陳列,，并配以專業(yè)演示手段和專業(yè)的銷售人員現(xiàn)場(chǎng)演示解說(shuō)。營(yíng)造一種廣而告之的宣講氛圍,。更貼近賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)人群的購(gòu)物需求心理,。我們的戰(zhàn)略聯(lián)盟有效整合各組織間的優(yōu)勢(shì)資源在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為雙方帶來(lái)的新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，也為雙方帶來(lái)新的利益增長(zhǎng)點(diǎn),。

《銷售風(fēng)險(xiǎn)管理(實(shí)踐)》：每個(gè)企業(yè)在進(jìn)行銷售活動(dòng)中都會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn)，使公司蒙受損失,。索瑞公司以店面零售店面為銷售主體,。店面在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中將面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要集中在三個(gè)方面：

1、貨物管理風(fēng)險(xiǎn),。產(chǎn)品陳列的磨損是我們?cè)诿刻爝M(jìn)行產(chǎn)品擺放時(shí)所發(fā)生的磕碰所產(chǎn)生的問(wèn)題.這些磨損的機(jī)型會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品降價(jià)銷售或者增加銷售難度,。會(huì)對(duì)公司銷售利潤(rùn)造成直接損失。為控制磨損風(fēng)險(xiǎn),，我們要求員工必須每日進(jìn)行產(chǎn)品檢查,，保證第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)品，做出處理辦法并發(fā)出及時(shí)警示,。采取處罰機(jī)制提高員工保管產(chǎn)品意識(shí),，保證磨損率降至最低。產(chǎn)品積壓與貶值,。數(shù)碼產(chǎn)品屬于時(shí)尚類產(chǎn)品,。這類產(chǎn)品有更新快和淘汰快的特征。廠家每年會(huì)有多次定期的新品發(fā)布,，這樣對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售造成很大沖擊,。對(duì)公司老品產(chǎn)生滯銷和貶值的風(fēng)險(xiǎn)。我們根據(jù)店面的實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來(lái)制定合理的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存,，以此保證產(chǎn)品數(shù)量既能滿足店面銷售需求又不過(guò)于臃腫,。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存我們也會(huì)根據(jù)每月銷售的變化進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整更新。日常工作我們會(huì)對(duì)各個(gè)店面產(chǎn)品出貨情況進(jìn)行監(jiān)控,，及時(shí)對(duì)店面貨物進(jìn)行相互調(diào)配,，保證貨物以最佳速度進(jìn)行流通,。產(chǎn)品被盜也是我們?cè)?jīng)多次遇到的重大風(fēng)險(xiǎn)。公司為每個(gè)店面投放了盜搶險(xiǎn)種,，建立員工的防范意識(shí)，培訓(xùn)員工對(duì)于被盜事件發(fā)生的處理流程,。

2,、人員管理風(fēng)險(xiǎn)。人員對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)用好了是資產(chǎn)用不好是債務(wù),。特別是業(yè)務(wù)人員是公司的命脈,，也是最具管理難度的工作內(nèi)容。公司定期進(jìn)行員工銷售培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn),，前者可以提高工作技能為企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)收益,。后者可以承載員工思想與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)向同一方向邁進(jìn)。這樣可以保證員工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)政策的認(rèn)同與執(zhí)行,。組織員工進(jìn)行有意義的娛樂(lè)活動(dòng)也是增加凝聚力非常重要的方法

3,、財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)。我公司貨物是會(huì)入庫(kù)到賣(mài)場(chǎng)方的庫(kù)房?jī)?nèi)進(jìn)行統(tǒng)一管理,、調(diào)配再進(jìn)行銷售,。在這樣多流程環(huán)節(jié)中特別容易滋生貨物流失或者賬目不清的風(fēng)險(xiǎn)隱患。認(rèn)真細(xì)致做好貨物的分配賬目,，定期對(duì)所有店面貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),。是防止貨物流失的有效方法。公司由財(cái)務(wù)會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的回款情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,，商務(wù)回對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的貨物流向與數(shù)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,。某一項(xiàng)出現(xiàn)管理限額都會(huì)發(fā)出預(yù)警信息。提示相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)采取有效措施消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,。保證公司貨物,、人員和財(cái)務(wù)都能有效管理是降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生良性收益的基礎(chǔ),。

三門(mén)理論課程幫助我找到平時(shí)工作問(wèn)題的答案,。幫助我對(duì)工作有了重新認(rèn)識(shí)。通過(guò)理論結(jié)合實(shí)踐,。提高了個(gè)人工作績(jī)效,，提高了團(tuán)隊(duì)工作效率，提高了企業(yè)工作效益,。

銷售公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 銷售部社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求,，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷售知識(shí),，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程,，我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開(kāi)始，到8月20日結(jié)束,，為期二十天,。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作,。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出,，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的,，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高,。

在這短短的二十天里,雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少,銷售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：

首先,，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因,，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,，沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁,。俗話說(shuō)"不當(dāng)家不知柴米貴",，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷售怎么怎么難，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候,，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!因?yàn)椴涣私庋坨R的專業(yè)知識(shí),，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么天書(shū)!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反,。為了搞好銷售,，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外,晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍,、雜志到一兩點(diǎn)鐘,，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道,，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了,。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好!

其次， 對(duì)銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:

一,良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提

做為一個(gè)銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客! 在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去,。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客,，我把店里的所有品牌逐一給他介紹,，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭,，我心里暗自高興,，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò),，老板直夸我進(jìn)步快!

二.高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中,，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧,，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡,但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的,我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō):先生,這副眼鏡是專門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的,鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷售技巧:

1,、溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題,。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母,，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的;

(2)了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理,，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,，最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣;

(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約,，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向,，讓銷售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展;

(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí),，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因,，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法,。

2、展示產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式,，根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法,，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷售,，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

(2)加強(qiáng)主題,，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái),。

3,、排除異議的方法

(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議,，例如懷疑性能,、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量,、懷疑售后服務(wù)等,。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早獲得主動(dòng),，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;

銷售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題,，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;

承認(rèn)顧客提及的事實(shí),，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果,。

(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油;

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次;

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論,，重在引導(dǎo);

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移,，事態(tài)轉(zhuǎn)移;

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交,。

4,、把握成交的控制

(1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中,，營(yíng)業(yè)員如何控制銷售過(guò)程的發(fā)展,，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法,。

(2)成交的要訣：多看,、少說(shuō);一問(wèn)一答; 不急不忙;保持態(tài)度。

三,、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣,。因此,，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要,。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷,，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手,，這時(shí)就要抓住他的這種心理,，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法,。

還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理,，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法,。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求,，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求;

2,、 巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求,。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià),，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的;

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài),?？梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求,，逐步幫其縮小需求范圍,。

此外，在這次實(shí)踐當(dāng)中,，我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣。比如,，注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣,，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話,，一個(gè)微笑,，都可以改變銷售的結(jié)果!總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷售成功之后,，我都要認(rèn)真回想一下這次銷售的整個(gè)過(guò)程,，品位其中的每個(gè)細(xì)節(jié)從中的到經(jīng)驗(yàn)。還有……

總的來(lái)說(shuō),，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多太多(20xx裝飾公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告)了,，不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐,，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高,，對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。我想,，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會(huì)表現(xiàn)得更好，更多更積極的參加社會(huì)實(shí)踐,，不斷提高自己的綜合素質(zhì)!

銷售公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 銷售部社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

【摘要】20xx年7月11日——8月10號(hào),，我在廣東××科技有限公司擔(dān)任銷售文員的工作。在這份為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐工作中,，我學(xué)習(xí)到了時(shí)間就是金錢(qián),、小事也有大學(xué)問(wèn),、謹(jǐn)慎細(xì)心放前頭等難得的知識(shí)。相信這份工作將對(duì)我未來(lái)的求職之路起到了不可磨滅的鋪墊作用,。

【關(guān)鍵詞】銷售文員,，社會(huì)實(shí)踐，學(xué)習(xí)

暑期社會(huì)實(shí)踐,，對(duì)于青少年大學(xué)生的我們來(lái)說(shuō),，無(wú)疑是為我們以后走出社會(huì)，踏上工作崗位,，出色完成工作內(nèi)容所必不可少的一種提前培訓(xùn),，是一個(gè)鋪墊，是一個(gè)墊腳石,。走進(jìn)社會(huì),，一向嬌生慣養(yǎng)的我們才知道，我們?nèi)鄙倭耸裁?，我們需要什么,，而我們的?zé)任又是什么！我們?cè)趯?shí)踐中尋找真理,，在實(shí)踐中引導(dǎo)前行,。所以，我們有了所謂的暑期實(shí)踐,，所以,，我也參與到這個(gè)實(shí)踐中來(lái)，為自己積攢力量,，為未來(lái)就業(yè)籌備著我的資本,。

這一次，我的實(shí)踐基地是：廣東××科技有限公司,，職位是：銷售文員,。在這個(gè)職位上，我學(xué)到了很多東西,，也感悟出了很多,，以下是我的實(shí)踐所得。

由于是文員,，而且還是臨時(shí)的文員,，一般我都是在做那些打雜的事，斟茶遞水,，掃地倒垃圾,。剛開(kāi)始的時(shí)候，我很郁悶，覺(jué)得每天做著這些低級(jí)的工作,，表面上說(shuō)是文員,，而實(shí)際上卻是一個(gè)清潔工，剛開(kāi)始的幾天我很懊惱,，工作也漸漸的變得不積極,。幸

好公司的另一個(gè)秘書(shū)陳姐，看出我的不耐煩,，所以在工作之余也開(kāi)導(dǎo)了我不少,，她教我，即使這樣很簡(jiǎn)單的工作,，如果要做的好其實(shí)也是不簡(jiǎn)單的,，我開(kāi)始不怎么相信，但是聽(tīng)完陳姐的一番話之后,，我可以說(shuō)是豁然開(kāi)朗了,。陳姐告訴我：就拿給經(jīng)理送報(bào)紙這一件事來(lái)說(shuō)，很多人都覺(jué)得把報(bào)紙放在上司的桌上就算工作完成了,，但是這還不算是做好了工作,，如果平時(shí)能夠注意到上司喜歡閱讀的版面，或是那天對(duì)上司比較有價(jià)值的新聞,，然后在給上司送報(bào)紙的時(shí)候,，把版面翻好給上司，那樣子會(huì)省去上司的很多時(shí)間,，也會(huì)讓上司覺(jué)得很親切，覺(jué)得你真的有在用心工作,。真的是不聽(tīng)不知道,，一聽(tīng)嚇一跳。以前經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)“小事也有大學(xué)問(wèn)”,，但是沒(méi)有想到,，真的學(xué)問(wèn)這么大哦，所以之后幾天我也按照陳姐的教導(dǎo),，學(xué)會(huì)觀察,，比如上司喜歡的茶葉、上司的上班時(shí)間,，確保經(jīng)理踏進(jìn)辦公室的時(shí)候就能喝到一杯溫度適中的茶,。而我也明顯感覺(jué)到經(jīng)理之后對(duì)我的態(tài)度沒(méi)有之前那么的嚴(yán)厲和冷淡了。而漸漸的,，經(jīng)理也交給我一些打字做報(bào)表之類的工作,，雖然還是一些沒(méi)什么技術(shù)含量的工作，但是比起掃地倒茶,，這樣的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)提升,。

而我,，也從中悟出了一些東西：針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，遇到挫折時(shí),，必須調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力,、面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身,，行拂亂其所為，增益其所不能,?！敝挥心隳馨研∈伦龅猛昝懒耍瑒e人才敢把大事交給你,，所以你不被人重用,，首先要想的不是別人的不對(duì)，而是你自己缺少了什么,，你有什么沒(méi)有做好,。只有你把小事做好了，總有一天會(huì)你的上司會(huì)給你干大事的機(jī)會(huì),，那時(shí)也是你大展宏圖的時(shí)候了,。

在做了十天左右，經(jīng)理開(kāi)始讓我負(fù)責(zé)一些真正的銷售文員的工作：整理合同,、統(tǒng)計(jì)銷售情況,、做記錄會(huì)議、接電話等,，雖然與我所學(xué)的專業(yè)“涉外文秘”來(lái)說(shuō)很是對(duì)口,，更可謂是駕輕就熟，但是與數(shù)字的接觸讓我更加的仔細(xì)謹(jǐn)慎,。因?yàn)檫@里是公司,，合同發(fā)票中的數(shù)字一定要檢查仔細(xì)，數(shù)字絕對(duì)不能錯(cuò),，一旦錯(cuò)了,，就不是像平時(shí)在學(xué)校改一改就可以交上去這么簡(jiǎn)單了。在企業(yè)出錯(cuò)是要付責(zé)任的,，這關(guān)系著企業(yè)的效益,。所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中,，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣,，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的,，在學(xué)校里可能會(huì)解一道題,，

算出一個(gè)程式就行了，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合,，只有理論,，沒(méi)有實(shí)際操作，只是在紙上談兵,，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的,，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎。

而對(duì)于文字,，就更是如此,，特別是在寫(xiě)合同的時(shí)候，也許只是一兩個(gè)用字不當(dāng),，有時(shí)候也會(huì)把合同中的利益關(guān)系給搞砸了,，還會(huì)讓公司吃上官司。小李是坐我對(duì)面的,，也是一個(gè)銷售助理來(lái)的,，她已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域工作了5年了，有一天她接到上司交代她寫(xiě)一份合同,，沒(méi)有多大一會(huì)功夫,，她就把合同寫(xiě)好，交給經(jīng)理審察通過(guò)了,，我很好奇,，跟她借來(lái)看了一下,，果然那合同看上去是那么的嚴(yán)密無(wú)縫,，面面俱到，沒(méi)有多余的成分在,。我很驚嘆,，她也只是笑笑說(shuō)，沒(méi)有什么,，這個(gè)職位做久了,，你想的東西也就越來(lái)越全面，對(duì)什么業(yè)務(wù)需要什么合同，合同上需要哪些條款,，你就會(huì)一清二楚,。不過(guò)小李也好心的提醒我，做這些的時(shí)候也要細(xì)心編寫(xiě),，認(rèn)真校對(duì),，謹(jǐn)慎行事，因?yàn)橹坝袀€(gè)秘書(shū)被炒就是因?yàn)榘押贤械囊痪湓拰?xiě)錯(cuò)了,，讓公司的利益受到損失,，所以要謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎，不要讓自己疏于檢查,，不要以為使自己熟悉的就可以掉以輕心,。

從那之后，我做事更加謹(jǐn)慎小心,，因?yàn)榕码S時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果而付出巨大的代價(jià),，再也不是一句對(duì)不起和一紙檢討書(shū)所能解決得了的了。

們必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行則虛心請(qǐng)教他人,，沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰！

這次暑期社會(huì)實(shí)踐,，使我認(rèn)識(shí)到了其實(shí)工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識(shí),，更多的是我們要耐心、細(xì)心一步一個(gè)腳印,、腳踏實(shí)際的去工作,，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級(jí)和同事的信賴,，才有機(jī)會(huì)展示更多的才華,。單憑專業(yè)知識(shí)不可能在工作上高枕無(wú)憂，更多的是在做一些很小的事情,，而判斷一個(gè)人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來(lái)的,，正可謂：一屋不掃何以掃天下？所以趁著我們先在還是學(xué)生的時(shí)候,，好好的請(qǐng)教一些我們不會(huì)的工作,，好好的積攢我們的實(shí)力，那樣才能在不久之后,，有本事在社會(huì)上和別人競(jìng)爭(zhēng),，有本事得到更好的工作,。

銷售公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 銷售部社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四

【摘要】20xx年7月11日——8月10號(hào)，我在廣東××科技有限公司擔(dān)任銷售文員的工作,。在這份為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐工作中,，我學(xué)習(xí)到了時(shí)間就是金錢(qián)、小事也有大學(xué)問(wèn),、謹(jǐn)慎細(xì)心放前頭等難得的知識(shí),。相信這份工作將對(duì)我未來(lái)的求職之路起到了不可磨滅的鋪墊作用。

【關(guān)鍵詞】銷售文員,，社會(huì)實(shí)踐,，學(xué)習(xí)

暑期社會(huì)實(shí)踐，對(duì)于青少年大學(xué)生的我們來(lái)說(shuō),，無(wú)疑是為我們以后走出社會(huì),，踏上工作崗位，出色完成工作內(nèi)容所必不可少的一種提前培訓(xùn),，是一個(gè)鋪墊,，是一個(gè)墊腳石。走進(jìn)社會(huì),，一向嬌生慣養(yǎng)的我們才知道,，我們?nèi)鄙倭耸裁矗覀冃枰裁?，而我們的?zé)任又是什么,！我們?cè)趯?shí)踐中尋找真理，在實(shí)踐中引導(dǎo)前行,。所以,，我們有了所謂的暑期實(shí)踐，所以,，我也參與到這個(gè)實(shí)踐中來(lái),，為自己積攢力量，為未來(lái)就業(yè)籌備著我的資本,。

這一次,，我的實(shí)踐基地是：廣東××科技有限公司，職位是：銷售文員,。在這個(gè)職位上,，我學(xué)到了很多東西，也感悟出了很多,，以下是我的實(shí)踐所得,。

由于是文員,，而且還是臨時(shí)的文員,，一般我都是在做那些打雜的事,，斟茶遞水，掃地倒垃圾,。剛開(kāi)始的時(shí)候,，我很郁悶，覺(jué)得每天做著這些低級(jí)的工作,，表面上說(shuō)是文員,，而實(shí)際上卻是一個(gè)清潔工，剛開(kāi)始的幾天我很懊惱,，工作也漸漸的變得不積極,。幸

好公司的另一個(gè)秘書(shū)陳姐，看出我的不耐煩,，所以在工作之余也開(kāi)導(dǎo)了我不少,，她教我，即使這樣很簡(jiǎn)單的工作,，如果要做的好其實(shí)也是不簡(jiǎn)單的,，我開(kāi)始不怎么相信，但是聽(tīng)完陳姐的一番話之后,，我可以說(shuō)是豁然開(kāi)朗了,。陳姐告訴我：就拿給經(jīng)理送報(bào)紙這一件事來(lái)說(shuō)，很多人都覺(jué)得把報(bào)紙放在上司的桌上就算工作完成了,，但是這還不算是做好了工作,，如果平時(shí)能夠注意到上司喜歡閱讀的版面，或是那天對(duì)上司比較有價(jià)值的新聞,，然后在給上司送報(bào)紙的時(shí)候,，把版面翻好給上司，那樣子會(huì)省去上司的很多時(shí)間,，也會(huì)讓上司覺(jué)得很親切,，覺(jué)得你真的有在用心工作。真的是不聽(tīng)不知道,，一聽(tīng)嚇一跳,。以前經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)“小事也有大學(xué)問(wèn)”，但是沒(méi)有想到,，真的學(xué)問(wèn)這么大哦,，所以之后幾天我也按照陳姐的教導(dǎo)，學(xué)會(huì)觀察,，比如上司喜歡的茶葉,、上司的上班時(shí)間，確保經(jīng)理踏進(jìn)辦公室的時(shí)候就能喝到一杯溫度適中的茶,。而我也明顯感覺(jué)到經(jīng)理之后對(duì)我的態(tài)度沒(méi)有之前那么的嚴(yán)厲和冷淡了,。而漸漸的,，經(jīng)理也交給我一些打字做報(bào)表之類的工作，雖然還是一些沒(méi)什么技術(shù)含量的工作,，但是比起掃地倒茶,，這樣的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)提升。

而我,，也從中悟出了一些東西：針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn),，遇到挫折時(shí)，必須調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力,、面對(duì)挫折,。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚，空乏其身,，行拂亂其所為,，增益其所不能?！敝挥心隳馨研∈伦龅猛昝懒?，別人才敢把大事交給你，所以你不被人重用,，首先要想的不是別人的不對(duì),，而是你自己缺少了什么，你有什么沒(méi)有做好,。只有你把小事做好了,，總有一天會(huì)你的上司會(huì)給你干大事的機(jī)會(huì)，那時(shí)也是你大展宏圖的時(shí)候了,。

在做了十天左右,，經(jīng)理開(kāi)始讓我負(fù)責(zé)一些真正的銷售文員的工作：整理合同、統(tǒng)計(jì)銷售情況,、做記錄會(huì)議,、接電話等，雖然與我所學(xué)的專業(yè)“涉外文秘”來(lái)說(shuō)很是對(duì)口,，更可謂是駕輕就熟,，但是與數(shù)字的接觸讓我更加的仔細(xì)謹(jǐn)慎。因?yàn)檫@里是公司,，合同發(fā)票中的數(shù)字一定要檢查仔細(xì),，數(shù)字絕對(duì)不能錯(cuò)，一旦錯(cuò)了,，就不是像平時(shí)在學(xué)校改一改就可以交上去這么簡(jiǎn)單了,。在企業(yè)出錯(cuò)是要付責(zé)任的,，這關(guān)系著企業(yè)的效益。所謂“逆水行舟,，不進(jìn)則退”，在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中,，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣,，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的,，在學(xué)校里可能會(huì)解一道題,，

算出一個(gè)程式就行了，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合,，只有理論,，沒(méi)有實(shí)際操作，只是在紙上談兵,，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的,，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎。

而對(duì)于文字,，就更是如此,，特別是在寫(xiě)合同的時(shí)候，也許只是一兩個(gè)用字不當(dāng),，有時(shí)候也會(huì)把合同中的利益關(guān)系給搞砸了,，還會(huì)讓公司吃上官司。小李是坐我對(duì)面的,，也是一個(gè)銷售助理來(lái)的,，她已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域工作了5年了，有一天她接到上司交代她寫(xiě)一份合同,，沒(méi)有多大一會(huì)功夫,，她就把合同寫(xiě)好，交給經(jīng)理審察通過(guò)了,，我很好奇,，跟她借來(lái)看了一下，果然那合同看上去是那么的嚴(yán)密無(wú)縫,，面面俱到,，沒(méi)有多余的成分在。我很驚嘆,，她也只是笑笑說(shuō),，沒(méi)有什么,，這個(gè)職位做久了，你想的東西也就越來(lái)越全面,，對(duì)什么業(yè)務(wù)需要什么合同,，合同上需要哪些條款，你就會(huì)一清二楚,。不過(guò)小李也好心的提醒我,，做這些的時(shí)候也要細(xì)心編寫(xiě)，認(rèn)真校對(duì),，謹(jǐn)慎行事,，因?yàn)橹坝袀€(gè)秘書(shū)被炒就是因?yàn)榘押贤械囊痪湓拰?xiě)錯(cuò)了，讓公司的利益受到損失,，所以要謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎,，不要讓自己疏于檢查，不要以為使自己熟悉的就可以掉以輕心,。

從那之后,，我做事更加謹(jǐn)慎小心，因?yàn)榕码S時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果而付出巨大的代價(jià),，再也不是一句對(duì)不起和一紙檢討書(shū)所能解決得了的了,。

們必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行則虛心請(qǐng)教他人,，沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰,！

這次暑期社會(huì)實(shí)踐，使我認(rèn)識(shí)到了其實(shí)工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識(shí),，更多的是我們要耐心,、細(xì)心一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)際的去工作,，只有基本工作做的夠好,，才能贏得上級(jí)和同事的信賴，才有機(jī)會(huì)展示更多的才華,。單憑專業(yè)知識(shí)不可能在工作上高枕無(wú)憂,，更多的是在做一些很小的事情，而判斷一個(gè)人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來(lái)的,，正可謂：一屋不掃何以掃天下,？所以趁著我們先在還是學(xué)生的時(shí)候，好好的請(qǐng)教一些我們不會(huì)的工作，好好的積攢我們的實(shí)力,，那樣才能在不久之后,，有本事在社會(huì)上和別人競(jìng)爭(zhēng)，有本事得到更好的工作,。