在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想,。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì) 金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)那些觀點(diǎn)篇一

下面,，這位店長(zhǎng)的八個(gè)錯(cuò)誤，看看你有沒(méi)有犯過(guò)!

1,、自己努力做事

我犯的第一個(gè)錯(cuò)誤是自己努力做事,，忘了讓店員做事。我是一個(gè)能干的人,，當(dāng)了店長(zhǎng)之后,，又誤解了“身先士卒”的道理，老是身先士卒,，繼續(xù)努力自己做,，我認(rèn)為我的效率高，10件事,，我作了5件,，其它人只剩5件，大家應(yīng)該都會(huì)感激我才對(duì),。再加上有些事,，別人確實(shí)不太會(huì)做，我又認(rèn)為,，與其交給他們做不好,，我還要善后，不如我直接就做好,。就這樣,，我忙得像熱鍋上的螞蟻，但是事情還是做不好,。

直到我想清楚,，店長(zhǎng)是讓大家做事，以大家的成果為成果,，我下決心,，除非萬(wàn)不得已，絕不自己動(dòng)手,，事情就改變了,，我得到一個(gè)結(jié)論,，也成為我培養(yǎng)新店長(zhǎng)的帝王條款：叫別人做事，盡量不要自己做,。

2,、認(rèn)為所有人都自動(dòng)自發(fā)

我犯的第二個(gè)錯(cuò)誤是，我是個(gè)自愛(ài)的人,，我最討厭別人說(shuō)我,，我也因此假設(shè)別人會(huì)自動(dòng)自發(fā)，做好所有的事,，我不會(huì)罵人,，也不想罵人，頂多只是迂回的暗示一下,。店里有位店員總是完不成店里給她定的業(yè)績(jī)目標(biāo),，我找她仔細(xì)的談了一下，之后說(shuō)了很多肯定她的話,，主要是怕她不舒服,，問(wèn)題反而被輕描淡寫(xiě)了，結(jié)果她以為我在肯定她,，最后的結(jié)果是她的業(yè)績(jī)依然上不去,。

事情的真相是，有人自動(dòng)自發(fā),，有人自律不佳,，更有人想法不正確，需要導(dǎo)正規(guī)范,。我的友善,，被員工認(rèn)為是是非不明的“濫好人”。好人做死,，并心生怨憤,，壞人心存僥幸，依然故我,。當(dāng)我頓悟之后,，事情完全改觀。記得在看二月河的“康熙大帝”時(shí),，學(xué)到一句話：“雷霆雨露,、俱是皇恩”，我知道賞與罰都是店長(zhǎng)重要的工具?，F(xiàn)在的我,，面對(duì)員工，從暗示輕輕說(shuō),，到明示正經(jīng)說(shuō),，到生氣重重說(shuō),。

3、不知也不會(huì)給激勵(lì)

我的第三個(gè)錯(cuò)誤是不知也不會(huì)在口頭上給激勵(lì),，這也和我“不喜別人說(shuō)我”的性格有關(guān),，我對(duì)自己超有自信，不在乎別人的肯定,。問(wèn)題是我也假設(shè)別人不需要多余的“口惠”，只要薪資上的評(píng)價(jià)公平就好,。直到有一次,，店里的店員告訴我，我從來(lái)沒(méi)有肯定過(guò)她,，讓我大吃一驚,，因?yàn)槭聦?shí)并非如此，她值得肯定的事情太多了,，而我竟然從來(lái)沒(méi)有開(kāi)口過(guò),。

從此我知道，店長(zhǎng)的金口有多重要,，“愛(ài)她就要說(shuō)出來(lái)”,，不只是有好事要肯定，就算只有進(jìn)步,，但仍然不夠好,，也要肯定，因?yàn)槿耸窃诒患?lì)中,，才會(huì)快速學(xué)成長(zhǎng),，卡耐基訓(xùn)練不就是以此為核心精神嗎?

4、忽視考核,、討厭考核

我不喜歡被評(píng)價(jià),，尤其是當(dāng)工作者老是被不公平對(duì)待，因此當(dāng)上店長(zhǎng),，我討厭考核,，也刻意忽視考核。我相信兩眼所見(jiàn),，也盡可能對(duì)所有的工作者做正確的相對(duì)評(píng)價(jià),，問(wèn)題是當(dāng)忙于工作，我會(huì)忘了許多該做的事,，尤其是當(dāng)要管的人愈來(lái)愈多時(shí),，其實(shí)你兩眼所見(jiàn)的評(píng)價(jià)已經(jīng)開(kāi)始失真，你會(huì)看不到許多默默不顯眼的工作者,，這時(shí)候一個(gè)客觀的考核方法就是需要的,。

5,、不會(huì)當(dāng)裁判

好的店長(zhǎng)是要讓員工發(fā)揮“一加一大于二”的效益，因此團(tuán)隊(duì)和諧非常重要;而和諧相處的第一步,，不是讓內(nèi)部不爭(zhēng)不吵,，而是制訂好的規(guī)則，讓爭(zhēng)執(zhí)可以被約束與導(dǎo)正,，而店長(zhǎng)就是這個(gè)執(zhí)法者,、是裁判?！坝欣砣鈸?dān),，無(wú)理扁擔(dān)三”，各打50大板是我過(guò)去常干的事,，爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生時(shí),，我總是希望和諧，對(duì)于錯(cuò)的人不忍苛責(zé),，對(duì)于對(duì)的人當(dāng)然就不公平,，結(jié)果當(dāng)然是內(nèi)部嫌隙頻生，又怎能發(fā)揮良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)呢?

明快處理,、是非分明,，是我現(xiàn)在的作風(fēng)，該裁判吹哨子時(shí),，我絕不會(huì)遲疑!

6,、喜歡聰明人，團(tuán)隊(duì)同構(gòu)型高

我的同事都知道我討厭三種人：“笨,、懶,、慢”，理論上這三種人在我的組織中,，都不易存活,，這也造成了我組織中的不平衡，團(tuán)隊(duì)成員的同構(gòu)型高,，生態(tài)不平衡,。

事實(shí)上，高效率的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是多元的組合,，苦工有人做,，聰明的方法也有人會(huì)用，而我期待大家都是聰明人,，都行動(dòng)迅速,，結(jié)果是有些思慮周詳，緩緩而來(lái)的人含恨而去,，這是我犯的第六個(gè)錯(cuò)誤,。

7,、愛(ài)護(hù)員工，忘了老板

或許是同情弱者,，在擔(dān)任店長(zhǎng)的歷程中,，我一向站在員工這邊，以他們的角色,、立場(chǎng)自居,，而忘了老板與組織的存在。一旦老板與員工有利益沖突時(shí),，我通常捍衛(wèi)員工的利益,，尤其在創(chuàng)業(yè)初期，我甚至忘了我就是資方,，只要不能給工作者更好的待遇，我就痛苦不堪,，結(jié)果是,，公司的營(yíng)運(yùn)負(fù)擔(dān)更沉重。

這應(yīng)也是大多數(shù)店長(zhǎng)常犯的毛病,，以工頭自居,，以工作者的利益為先，而忽視了組織的經(jīng)營(yíng)能力能否負(fù)擔(dān),。后來(lái)我做了調(diào)整,，店長(zhǎng)是“雙方代表”，有時(shí)勞方,，有時(shí)在資方,。在內(nèi)心你要正確的選擇，讓上下的天平能保持平衡,?！肮ゎ^”與“老板的走狗”都不是正確的位置。

8,、不知店長(zhǎng)是專業(yè),，忘了虛心學(xué)

我當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的錯(cuò)誤當(dāng)然還有很多，但最后一個(gè)錯(cuò)誤我用“以為店長(zhǎng)是良知良能,，不知虛心學(xué)”做總結(jié),。

其實(shí)店長(zhǎng)是一種復(fù)合型人才，他需要各種不同專業(yè)技能,，他需要正確的態(tài)度,，他負(fù)擔(dān)事情的成與敗,，他影響到工作者的命運(yùn),?？墒谴蠖鄶?shù)的店長(zhǎng),，往往都是因一種專業(yè)技能而升職，或技術(shù),、或業(yè)務(wù)……可是一旦升為店長(zhǎng),，所有的困難都發(fā)生。不幸的是,，企業(yè)內(nèi)缺乏店長(zhǎng)養(yǎng)成訓(xùn)練,，每一個(gè)人都是在摸索中、嘗試錯(cuò)誤中完成學(xué),。

金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì) 金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)那些觀點(diǎn)篇二

這幾天的課程,、訓(xùn)練雖然很苦，卻使我們明白了太多的道理,，獨(dú)木難成才,，樹(shù)大能成蔭。團(tuán)結(jié)的力量太大了!如果一個(gè)店沒(méi)有一個(gè)明確目標(biāo),，盲目經(jīng)營(yíng),，到頭吃虧的只有自己。有了中逵連鎖這個(gè)目標(biāo),，讓我們緊緊圍繞著釣魚(yú)王這棵大樹(shù),，和它一起慢慢發(fā)芽、成長(zhǎng),、結(jié)果,。這也許需要很多年，但我們堅(jiān)信跟著釣魚(yú)王沒(méi)錯(cuò),，現(xiàn)在立刻行動(dòng)起來(lái),，緊跟步伐，絕不落后!

這次培訓(xùn)活動(dòng)讓我受益匪淺,，不虛此行!

漁具市場(chǎng)屬于傳統(tǒng)休閑消費(fèi)市場(chǎng),，多少年來(lái)形成了由釣魚(yú)愛(ài)好者組成的相對(duì)穩(wěn)定的消費(fèi)群體。近幾年來(lái),，隨著人們物質(zhì)生活水平的迅速提高,，人們對(duì)精神文化生活的要求越來(lái)越高，加上雙休,、節(jié)假日制度的逐步完善,，為人們的休閑娛樂(lè)提供了充足的時(shí)間，因此釣魚(yú)做為一項(xiàng)綜合性運(yùn)動(dòng)登上了我們生活的舞臺(tái),。

釣魚(yú)休閑娛樂(lè)是有利于人們身心健康的戶外體育活動(dòng),，我國(guó)的漁具市場(chǎng)目前面臨的市場(chǎng)有效需求不足，生產(chǎn)過(guò)剩，在釣具商品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的調(diào)節(jié)下,，價(jià)格將會(huì)成為主要競(jìng)爭(zhēng)工具和擴(kuò)大影響的手段,。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品價(jià)格的決定權(quán)緊緊地把握在漁具生產(chǎn)供應(yīng)商的手中,，而釣具經(jīng)銷商大都跟隨著供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格調(diào)整,，國(guó)內(nèi)眾多的漁具批發(fā)商以前高價(jià)采購(gòu)的釣具商品庫(kù)存今天拿出是高價(jià)，明天又被-迫在成本線下進(jìn)行拋售讓零售市場(chǎng)無(wú)利可得,。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下,，漁具品牌之路勢(shì)必跟隨打開(kāi)，品牌形象,、品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率將會(huì)成為漁具經(jīng)營(yíng)者的終極目標(biāo)之路,。合理的加盟連鎖制度和利潤(rùn)分成則是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷統(tǒng)一管理，廣告宣傳策劃統(tǒng)一商品物流配送,，統(tǒng)一建立售后服務(wù)的體系的營(yíng)運(yùn)前提保證,，漁具商品供大于求，市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈,，隨著供銷方信息連接暢通,，釣具連鎖銷售管理將是釣具商品走向釣友的必然選擇。我國(guó)漁具產(chǎn)業(yè)處于建立與發(fā)展時(shí)期,。因此，在發(fā)展中建立一個(gè)有效的綜合連鎖模式為漁具的全球化擴(kuò)張之路奠定了良好的基矗

隨著漁具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和漁具消費(fèi)群體——釣魚(yú)愛(ài)好者向著其他運(yùn)動(dòng),，休閑娛樂(lè)多元化方面的轉(zhuǎn)移,，及李老師帶給我們的發(fā)達(dá)國(guó)家的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)告訴我們，減少商品流通層次,，提高零售商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力,，發(fā)展商品零售聯(lián)盟模式將是發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷模式的重點(diǎn)和熱點(diǎn)。

由漁具經(jīng)銷商與漁具生產(chǎn)商聯(lián)手建立起一個(gè)完整的俱樂(lè)部會(huì)員制度,，不定期組織活動(dòng)既方便制造商了解客戶的需求又給經(jīng)銷商走進(jìn)客戶心中,，得到客戶充分認(rèn)可的機(jī)會(huì)，強(qiáng)有力的發(fā)揮市場(chǎng)人情價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

釣魚(yú)王集團(tuán)公司作為中國(guó)連鎖品牌的龍頭企業(yè)的中逵會(huì)員店在全球一體化發(fā)展的國(guó)際形式下也逐步成長(zhǎng)為集生產(chǎn),、銷售管理的一體化企業(yè)，良好的企業(yè)文化,、適合的管理規(guī)章制度給經(jīng)銷商發(fā)揮品牌營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后盾,，對(duì)經(jīng)銷商后期發(fā)展方向也有了一個(gè)明確的指引。

能加入對(duì)釣具界有著非凡影響的中逵國(guó)際連鎖超市首先對(duì)于我,，作為一個(gè)漁具經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),，我是幸福的;其次，有著釣魚(yú)王集團(tuán)公司強(qiáng)大的技術(shù)支持做后盾,，不斷開(kāi)發(fā)出適合消費(fèi)者的產(chǎn)品,，我是放心的,。我為我能成為中逵團(tuán)隊(duì)大家庭的一份子而自豪。

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能以身作則(要求別人做的事自己要做到),，帶動(dòng)員工的積極性;

搞活店內(nèi)氣氛,，帶動(dòng)員工工作熱情;

和同事一起訂立每月計(jì)劃并確定每天新的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)大家齊心協(xié)力去完成目標(biāo);

推銷商品之前要大膽推銷自己,，自己到顧客的衷心認(rèn)可銷售就會(huì)走向成功;

熱情銷售,，與顧客建立朋友般的感情;

少用命令、批評(píng)語(yǔ)氣,，多用商量,、詢問(wèn)語(yǔ)氣，提升親和力;

遇問(wèn)題有辦法及時(shí)處理,，沒(méi)辦法及時(shí)匯報(bào);

多和員工談心,，關(guān)心員工健康和生活和心態(tài);

承上啟下，理解落實(shí)公司的制度,、要求,，反映員工意見(jiàn)和建議;

心胸大度，能接受員工的批評(píng);

要有上進(jìn)心,，不斷學(xué)習(xí)以提高自身素質(zhì);

經(jīng)常組織員工討論銷售事例和顧客特點(diǎn)及服務(wù)技巧;

工作中多鼓勵(lì),、少批評(píng)，特別是點(diǎn)名批評(píng)不可取;

勇于承擔(dān)責(zé)任,，能意識(shí)到店內(nèi)發(fā)生的每一件不該發(fā)生的事都是自己造成的,，要有有福同享，有難獨(dú)當(dāng)?shù)挠職?

從小事做起,，爭(zhēng)取做好每一件小事;

嚴(yán)以律己,，寬以待人;

店長(zhǎng)需具備的能力

通過(guò)店長(zhǎng)培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)能夠通過(guò)利用員工的感情形成凝聚力,，并存在一些正常的競(jìng)爭(zhēng),，對(duì)于整個(gè)店面至關(guān)重要。

一,、感情與凝聚力

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有凝聚力,，團(tuán)隊(duì)成員之間必須有感情。這個(gè)團(tuán)隊(duì)是講感情的,，但感情不等于凝聚力,。凝聚力需要多方面的因素結(jié)合，有時(shí)過(guò)份地講感情,，不分是非,，不講原則，反而會(huì)破壞凝聚。

響亮的口號(hào)與宏偉的規(guī)劃并不能使企業(yè)快速發(fā)展;發(fā)揮我們的聰明才智,，運(yùn)用我們的智慧,，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作,，才能使企業(yè)發(fā)展壯大,。

二、凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力

成功的團(tuán)隊(duì)來(lái)自于區(qū)別對(duì)待,，即保留最好的,，剔除最弱的，而且總是力爭(zhēng)提高標(biāo)準(zhǔn),。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的凝聚力,，無(wú)疑會(huì)形成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。但凝聚力同樣也不等于競(jìng)爭(zhēng)力,。

競(jìng)爭(zhēng)是要優(yōu)勝劣汰的,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，要優(yōu)勝劣汰;同樣,，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也要形成一定的競(jìng)爭(zhēng),，也要有優(yōu)勝劣汰，這樣這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能有競(jìng)爭(zhēng)力,，才能在參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)能夠生存下來(lái),，不被淘汰。

每個(gè)人的力量都不可缺少,，每個(gè)人都有自己的作用,，即使錯(cuò)了也不要相互責(zé)備，彼此信任才能真正達(dá)到團(tuán)結(jié),。是團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn),。全力以赴,、深入實(shí)地,、至誠(chéng)奉獻(xiàn)、實(shí)干精神是至關(guān)重要的,。

三,、成功必定離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)

每一個(gè)成功的品牌都離不開(kāi)他的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)遇到困難時(shí),，除了要相信自己還要相信團(tuán)隊(duì),，沒(méi)有了團(tuán)隊(duì)的支持和信任的力量，是不會(huì)成功的,。自信和相信別人是事業(yè)成功的第一步,，人的潛能是無(wú)限的，要敢于超越自我，勇于超越自我,，一定能超越自我!

賣場(chǎng)禁忌七嘴

在與客戶的溝通過(guò)程中,，不僅要使用文明的語(yǔ)言、保持謙和的態(tài)度以外,，且在溝通和談話的方式方法上,，還需要注意一些細(xì)節(jié)性問(wèn)題。自己在和客戶談話時(shí),，應(yīng)該禁忌以下七嘴,。