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物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇一

執(zhí)行政府各項法規(guī),、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

制定項目年度物業(yè)管理預算方案,，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;

妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

負責協(xié)調(diào)和管理工程、清潔,、綠化,、保安等相關(guān)工作

負責處理物業(yè)方面投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序,。

物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇二

1,、協(xié)助項目總負責項目各組別日常工作，履行管理,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)的職能;認真貫徹及執(zhí)行物業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)、政策,、標準,，組織落實上級主管部門下達的有關(guān)任務(wù)。

2,、監(jiān)督、協(xié)調(diào)消防安全及環(huán)境管理工作;

3,、處理不合格服務(wù)的整改,，預防措施的實施和跟蹤;4、協(xié)調(diào)外部管理部門的關(guān)系;

5,、負責組織及編定新一年度的物業(yè)管理收支預算,，監(jiān)督預算執(zhí)行情況;三標文件及管理制度的編制;

6、編制并執(zhí)行物業(yè)管理收支預算;

7,、負責物業(yè)部門員工招聘,、錄用、考核及在職人員的調(diào)整工作;

物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇三

1,、全面負責現(xiàn)園區(qū)的工作,。

2、制定園區(qū)內(nèi)部管理制度，監(jiān)督,、檢查,、指導服務(wù)中心員工工作，定期進行考核,。

3,、制訂項目員工的培訓計劃，適時開展業(yè)務(wù)培訓,。

4,、處理用戶投訴，定期收集租戶意見,、建議,，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領(lǐng)導,。

5,、負責項目人事調(diào)整、任用(管理人員需報公司備案),。

6,、負責園區(qū)日常維修養(yǎng)護、清潔工作的日檢和宿舍管理的周檢工作,。

7,、建立完善的管理組織機構(gòu)及制度，監(jiān)督和考核人員,，并在實踐中不斷根據(jù)管理計劃,、目標和工作成效，調(diào)整管理體系,。

8,、公司領(lǐng)導交付的其他事項。

物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇四

1,、協(xié)助修訂,、完善物業(yè)公司程序文件;

2、參與前期策劃工作等前期事務(wù)工作,，協(xié)助提出項目定位方案及配合物業(yè)項目接管驗收;

3,、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理規(guī)約,，與政府主管部門保持良好關(guān)系;

4,、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)主抓物業(yè)運營管理，指導已交付項目運營活動及管理事務(wù);

5,、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)及時處置物業(yè)項目運行中存在的問題,，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

6,、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如倉儲庫房、物業(yè)用房,、宿舍樓等)的運行情況;

7,、負責質(zhì)量管理體系文件的歸口管理工作;并對實施效果進行監(jiān)督檢查(包括且不限于“體系培訓”、“品質(zhì)巡檢”等);

8,、上級領(lǐng)導交辦的其它工作,。

物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇五

1.配合協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門之間及有關(guān)業(yè)務(wù)單位的工作關(guān)系,。

2.定期核查部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗,。

3.做好各項外判工程的監(jiān)管工作(包括綠化、垃圾清運,、開荒清潔,、四害消殺及外判清潔服務(wù)的工作質(zhì)量監(jiān)督等)，落實垃圾清運等費用的結(jié)算工作,，草擬外判工程的合同書,。

4.協(xié)助公司及部門做好新購或維修保養(yǎng)后各類設(shè)備設(shè)施(包括清潔器材等)的檢驗或驗收工作。

5.編制部門日常用品及清潔用品,、物料的領(lǐng)用計劃,，檢查各類日用品的使用和存量情況，減少損耗,，控制成本,。

6.協(xié)助有關(guān)部門完成各項收費工作。

7.建立部門信息咨詢庫,，及時了解客戶要求,，并能及時提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8.定期了解客戶對管理服務(wù)工作的意見,，處理客戶對管理服務(wù)工作的投訴,，并及時向主任匯報，提出處理意見,。

9.負責監(jiān)控物業(yè)內(nèi)煤氣,、水、電等安全情況,，遇緊急事件,，及時處理并向上級匯報,。

10.負責物業(yè)范圍的環(huán)境衛(wèi)生,，整體綠化的管理工作。

11.負責部門的考勤管理,，檢查排班情況,。

12.協(xié)助有關(guān)部門進行接管驗收,、移交等工作。

13.負責客戶的裝修申請,，包括審批,、監(jiān)督、檢查等工作,。

14.遇物業(yè)發(fā)生緊急情況時須無條件回物業(yè)處理及善后工作,。

15.完成上司臨時安排的工作。

物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇六

職責：

1,、全面負責物業(yè)部管理工作及日常事務(wù),，包括項目安保、保潔,、綠化管理工作;

2,、對各項目管理工作中的不合格項的整改措施以及預防措施的實施進行監(jiān)督;

3、負責組織制定和執(zhí)行各項物業(yè)管理制度;

4,、負責公司防火,、防盜，確保財產(chǎn)及員工的人身安全;

5,、負責本部門對內(nèi),、對外的公文、報表等審核;

6,、負責對各項目監(jiān)督,、檢查、指導,，協(xié)助各項目處理突發(fā)事故,，減少公司損失。

任職資格：

1,、持有物業(yè)管理上崗證書,，2年以上產(chǎn)業(yè)園管理經(jīng)驗;

2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識,、法律,、法規(guī)和業(yè)務(wù)流程;

3、了解物業(yè)服務(wù)的運作和管理流程,，熟悉相關(guān)體系法規(guī)及考核標準;

4,、優(yōu)秀的領(lǐng)導力和團隊建設(shè)能力，具有良好的組織管理,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、溝通協(xié)調(diào)和公關(guān)、決策能力;

5,、人品好,、忠誠,，事業(yè)心強，具備高度服務(wù)意識,，有處理危機問題的能力;

6,、熟悉物業(yè)管理知識，知悉水電,、電梯維護,、工程等方面的技能、溝通,、管理能力強,，從事過產(chǎn)業(yè)園管理的優(yōu)先,。

物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇七

1,、全面負責工程物業(yè)部的日常管理工作;

2,、貫徹執(zhí)行工程物業(yè)部各項運作管理制度,，組織制定并完善工程物業(yè)方面的操作管理流程,、規(guī)章制度并督促實施;

3,、負責項目設(shè)備設(shè)施的運行,、保養(yǎng),、維修,、安全檢查工作的安排與落實,，確保各設(shè)施、設(shè)備處于安全,、良好的運行狀態(tài),。負責組織對機電設(shè)施、設(shè)備相關(guān)工程的驗收及其配套設(shè)施的完善與改造工作;

4,、協(xié)助房產(chǎn)公司完成所管轄區(qū)域,商鋪的交付工作,，并協(xié)調(diào)遺留工程整改工作;

5、負責與水,、電,、電信等有關(guān)部門的協(xié)調(diào)事宜;

6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù),。

物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇八

職責

1,、全面負責公司所轄物業(yè)的管理工作，認真完成公司交付的各項任務(wù),，實現(xiàn)各項目標,。

2、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向,，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程;

3,、規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制定各項費用標準保證管理工作的正常進行;

4,、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，積極解決問題;

5、負責物業(yè)日常工作,，完成租金及其他費用的收繳工作;

6,、負責保安、保潔,、綠化,、維修工作，完成服務(wù)質(zhì)量目標;

7,、審核所有合同,、文書報告等，對各類費用收支進行審查;

9,、負責處理租戶,、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

10,、完成領(lǐng)導安排的其他工作,。

任職要求：

1、大專以上學歷,，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證者優(yōu)先考慮

2,、五年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗,。

4,、熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力,。

5,、對物業(yè)管理各項工作內(nèi)容都有較深了解，能獨立開展各個部門的管理工作,。

6,、有較強的計劃、組織,、領(lǐng)導,、協(xié)調(diào)、控制,、督導能力,，具備商業(yè)與寫字樓物業(yè)的管理能力。

7,、有較高的職業(yè)素質(zhì),、責任感,，良好的管理理念、服務(wù)意識,、應(yīng)急處理能力,，為人熱忱有禮，工作仔細認真,。

物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇九

職責：

1,、檢查監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心各部門工作質(zhì)量，對檢查中發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)問題及時向物業(yè)經(jīng)理匯報;

2,、負責對物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部工作流程和程序文件的改進和完善;

3,、負責各部門月工作計劃、周工作計劃,、專項計劃的落實檢查與評定;

4,、組織物業(yè)服務(wù)中心周檢，統(tǒng)計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，監(jiān)督各部門整改落實情況,。

5、負責園區(qū)環(huán)境,、綠化,、保潔日常工作檢查及監(jiān)督。

6,、積極完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù),。

任職要求：

1、具有物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W歷;

2,、具備5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，1年以上大中型物業(yè)公司同等職位工作經(jīng)驗;

3,、熟悉iso質(zhì)量管理體系,，熟悉政府有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī);

4、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力,、人際溝通能力;

5,、熟練使用word、excel,、ppt等辦公軟件,，有較好的文字撰寫能力。

物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十

①保障環(huán)境和安全方面執(zhí)行國家行業(yè)規(guī)范,，協(xié)調(diào)政府部門有關(guān)設(shè)備設(shè)施的定期質(zhì)量檢查;

②建立,、貫徹和落實有關(guān)商場物業(yè)管理相關(guān)制度及流程，并保障實施有效;

③組織實施商場清潔、成品保護工作細則及園藝設(shè)計方案的制訂和跟進工作;

④組織實施商場殺蟲,、滅鼠及定期商場大廈外墻工作的安排;

⑤協(xié)助公司總經(jīng)理全面負責工程方面的各項工作,，根據(jù)商業(yè)中心運行要求準備和修改工程部運 行預算，根據(jù)要求為商業(yè)中心所有系統(tǒng)和設(shè)備建立全面的維修計劃,。建立健全工程設(shè)備的運行和操作程序,，確保整個工程設(shè)備正常運行;

⑥負責審核 及時跟蹤、控制所有水,、電、燃氣的能源消耗;

⑦負責建立健全部門各崗位責任,，建立部門培訓工作使員工掌握必備的專業(yè)技術(shù)和技能;

⑧負責制定并執(zhí)行各緊急突發(fā)事件做出應(yīng)對計劃;

⑨負責協(xié)調(diào)政府部門有關(guān)設(shè)備設(shè)施的定期質(zhì)量檢查,。保證商業(yè)中心執(zhí)行國家行業(yè)規(guī)范;

⑩負責控制堅決及時執(zhí)行部門總監(jiān)交辦的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十一

1,、全面負責服務(wù)處各項工作,，主管資產(chǎn)管理、公共關(guān)系,、團隊建設(shè),、治安、園林綠化,、消防,、車輛、交通秩序及安全管理等工作;

2,、負責與甲方保持良好的合作關(guān)系;

3,、負責項目處所有員工的工作監(jiān)督、培訓和考核;

4,、嚴格按照公司品質(zhì)管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準,，創(chuàng)造品牌效應(yīng);

5、建立健全項目管理處的規(guī)章制度;

6,、處理項目管理處的各類突發(fā)事件,。

物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十二

崗位職責：

1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面管理工作,。

2,、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,，對公司物業(yè)項目內(nèi)的公共秩序,、保潔、綠化養(yǎng)護,、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)進行管理與維護,。

3、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度,，控制管理成本,，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責。

4,、負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練,。

5,、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,，提出處理建議,。

6、指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化,、美化工作,，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程,。

7,、負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會,、業(yè)主委員會,、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

8,、貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針,，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,，對員工進行培訓和教育,，促進服務(wù)質(zhì)量的提高;

任職要求：

1、大專以上學歷,，年齡30-45歲;

2,、5年以上物業(yè)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)歷，不低于5年在二級以上物業(yè)企業(yè)中層以上重要管理職位工作履歷,，擁有商業(yè)物業(yè)管理的職業(yè)經(jīng)驗;

3,、應(yīng)持有物業(yè)管理師證或物業(yè)管理崗位的相關(guān)證書;

4、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié),，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)政策和政府部門辦理項目相關(guān)事項審批程序,，善應(yīng)變,，領(lǐng)導能力強。

物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十三

職責：

1,、物業(yè)管理的前期運作及后期管理;

2,、能獨立處理日常工作,、妥善的處理各種突發(fā)事件;

3,、擬定標準化管理程序,，并持續(xù)的進行修正與改進;

4,、策劃,、組織,、擔當專業(yè)化管理的相關(guān)培訓工作;

5,、公司各項決議,、方案的執(zhí)行,、落實,，并持續(xù)進行合理化改進。

任職條件：

1,、 28-45歲以下,，大專以上學歷，3-5年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷;

2,、熟悉物業(yè)管理運作程序，了解行業(yè)法規(guī)和要求,，具備綜合組織協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力;

3,、具備較強的組織,、策劃及協(xié)調(diào)能力，擅長做好各項預防措施;

4,、寫作基礎(chǔ)扎實,、語言表達良好，社會經(jīng)驗豐富;

5,、對工作認真負責,，積極主動的完成上司交待的工作及下屬各小區(qū)的疑難問題;

6、持物業(yè)經(jīng)理上崗證,，5年以上同等崗位工作經(jīng)驗,，良好的團隊氛圍組建能力;

7、熟悉電腦操作及各類辦公軟件的應(yīng)用：具有物業(yè)管理軟件的應(yīng)用經(jīng)驗更佳,。

物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十四

職責：

1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,，經(jīng)營模式,、業(yè)務(wù)流程等,，組織開展物業(yè)項目的管理工作，保證物業(yè)項目的有效運作,，不斷提升業(yè)主滿意度;

2,、根據(jù)集團標準化操作流程,，組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理,、綠化保潔管理,、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作,，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收,、催繳工作;

3、全面統(tǒng)籌,、整體監(jiān)控相關(guān)項目的運營管理工作,。熟知物業(yè)前期工作流程，熟知各項工程接收驗收流程及具體操作,。

任職要求：

1,、全日制大專以上學歷,，管理類專業(yè);

2、5年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗,，3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,，2年以上完整項目操作經(jīng)驗;

3、熟悉物業(yè)管理知識,、物業(yè)管理法律法規(guī),，熟悉前期案場服務(wù)流程，熟悉安全消防,、機電維修,、綠化管理和等客戶服務(wù)知識;

4、溝通協(xié)調(diào)能力強,，具有能成為“獨當一面,、領(lǐng)軍型人才”的能力或潛質(zhì)，渴求成功,，有強烈的事業(yè)心和上進心;

5,、熟練使用office軟件，熟悉智能化系統(tǒng)優(yōu)先,。

物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十五

職責：

1,、計劃管理：負責年度能源、維保費等物業(yè)管理預算的編制及計劃編制;,，

2,、品質(zhì)管理：負責管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;

3,、設(shè)備運行,、維保管理：負責街區(qū)內(nèi)、設(shè)施設(shè)備的驗收及設(shè)施設(shè)備的正常,、安全運行,，和維保管理;

4、參與商業(yè)街區(qū)業(yè)態(tài)規(guī)劃及品牌落位,，品牌商戶房產(chǎn)技術(shù)條件洽談及重點商戶入場落實;5,、商戶裝修管理：裝修圖紙審核、協(xié)調(diào)各部門裝修現(xiàn)場掛歷工作及安全驗收等,。

6,、基礎(chǔ)物業(yè)管理：負責綠化、保潔,、安保等管理;

7,、投訴、秩序管理：負責處理業(yè)主,、租戶投訴,，保持商業(yè)街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;8,、外部溝通：負責與政8、府,、施工方,、商戶等的外部溝通協(xié)調(diào)工作，與有關(guān)部門保持良好的關(guān)系;

9,、危機公關(guān)管理：妥善處理一切緊急及突發(fā)事件,。

任職要求：

1、大專以上學歷,，有3年以上15萬㎡以上商業(yè)綜合體項目,、專業(yè)賣場或商業(yè)街區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗;

2、有商業(yè)綜合體項目,、專業(yè)賣場或商業(yè)街區(qū)開業(yè)籌備,、后期運營經(jīng)驗。

3,、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律,、法規(guī);

4、具有良好的溝通及談判能力,，良好的團隊管理能力和交際能力,。

5、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,，富有團隊合作及敬業(yè)精神,。

物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十六

1、負責項目設(shè)施設(shè)備工程管理,、檔案管理,、分包商管理、年度維修保養(yǎng)計劃制定和實施組織工作;

2,、負責項目工程改造監(jiān)管,、調(diào)試驗收,、檔案交接,、整改實施工作;負責項目工程事故組織調(diào)查分析處理及善后工作;

3、負責項目工程人員技術(shù)指導,、人員管理,、工作;

4、負責項目工程耗材品質(zhì),、預算,、結(jié)合審核，控制項目能耗;

5,、人員及設(shè)備安全監(jiān)管,、培訓

6,、物業(yè)公司、行業(yè),、業(yè)主交辦與項目相關(guān)的其他工作

物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十七

全面統(tǒng)籌物業(yè)管理工作,，指導、管理,、協(xié)調(diào)物業(yè)各項工作,。

負責制訂物業(yè)消防、安保,、環(huán)境維護等制度及管理方案,，搭建工程標準化體系并實施。

商業(yè)項目籌備期工程設(shè)備前期調(diào)適和驗收,，商戶進場裝修圖紙審核和整體進度管控,。

商業(yè)項目運營期日常設(shè)備運行和維修，提升設(shè)備運行效率,，節(jié)約能耗等,。

確保物業(yè)內(nèi)二次裝修工作正常進行，并符合有關(guān)政府部門的要求,。

制定物業(yè)應(yīng)急預案,，負責組織安全及消防檢查、訓練,、演習,，處理重大突發(fā)事件

負責物業(yè)各項年度預算制定及報批，合理控制人力,、能耗,、物耗、設(shè)備維護成本,。

物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十八

職責：

1,、監(jiān)督、指導,、檢查,、考核各項物業(yè)服務(wù)的日常管理工作，保證所管轄項目的運作符合公司的總體要求和標準;

2,、審批物業(yè)公司各部門的人員編制,、物品采購、設(shè)備添置等工作計劃;

3,、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門各方面聯(lián)系,，建立良好的外部環(huán)境

4、 對發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,，提出處理建議,。

任職資格：

1、大專及以上學歷,，管理類相關(guān)專業(yè),，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;

2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗,，3年以上管理崗位工作經(jīng)驗;

3,、熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)規(guī)范標準;

4,、熟悉物業(yè)管理流程,，有成本控制意識;

5、具有良好的溝通,、組織協(xié)調(diào)能力,，堅持客戶至上和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理思想;

6、有較強的責任心,。

物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十九

1,、負責商城設(shè)施、設(shè)備,、系統(tǒng)運行,、檢查、保養(yǎng),、維修工作的安排與落實;

2,、負責組織制定與執(zhí)行各項物業(yè)管理制度;

3、做好物業(yè)部各崗位的巡視檢查,，審核運行報表,，及時發(fā)現(xiàn)問題制定調(diào)整措施;

4、組織制定商城設(shè)備更新,、工程改造,、重大維修計劃報公司審批并實施;

5、負責督促下屬員工嚴格遵守崗位職責和各項操作規(guī)程;

6,、及時組織人力處理事故或社保故障,，妥善安排防范措施，確保各類基礎(chǔ)設(shè)施處于安全的狀態(tài);

7,、負責物業(yè)部管理制度,、操作規(guī)程改善、優(yōu)化,，并監(jiān)督反饋落實情況。