為了確保事情或工作有序有效開展,，通常需要提前準備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種,。方案書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文,，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

社會公關(guān)活動策劃方案 公關(guān)專題活動策劃方案篇一

時下,，五一來臨之際,，飲品市場，沙場震震,，硝煙彌漫,，悄然拉開產(chǎn)品動銷的序幕。且不說該企業(yè)能否順利如期推出該產(chǎn)品,，單就目前來說,，筆者認為，該企業(yè)正面臨著一個覺佳的市場推廣機會,。

目前,，天氣日趨炎熱，高考在即,，并不時從報紙等媒體看到關(guān)于高考的專題報道,。筆者以為,，在事件行銷盛行的今日，與時下熱點話題和事件緊密結(jié)合提升品牌影響力的同時,，如何快速樹立行業(yè)品牌的聲譽,，扭轉(zhuǎn)消費者從無形的口號到有形的產(chǎn)品的一種概念的轉(zhuǎn)化和認知，是該企業(yè)快速切入市場運做的有利先機,。如該企業(yè)借助高考這一全國上下十分關(guān)注的事件和熱點話題,，開展品牌造勢和市場推廣，將能快速啟動該產(chǎn)品在區(qū)域市場的品牌影響力,。以下系筆者為該品牌在高考期間借助高考事件開展的一次事件行銷活動的一些策略的闡述,。

一、策劃緣起：

一位成功人士說,，人生如登山,，往上即使邁一小步，也是一個新的高度——wn,。結(jié)合自己的感受和認識,，以“wn”為題,，寫一篇文章,。文體不限(詩歌除外)——這是20xx年遼寧省高考作文的題目。該命題一經(jīng)公開,，便迅速在社會各界引起了強烈反響和關(guān)注,，而今已是家喻戶曉。

很多當年參加高考的考生坦言：看到這個命題后,，一下子想到了很多,，想到很多努力奮斗的成功人士，所具備的正是一種自強不息和自信的精神氣質(zhì);……

教育界業(yè)內(nèi)人士普遍認為,，現(xiàn)在的高考試題很多都與勵志有關(guān),，可以看出教育部門倡導學生自立自強精神的愿望，寫這樣的作文,，對于學生成長有利,。

可以說以“wn”二字為高考命題的出現(xiàn)，充分表明了國人對自身尤其是對年輕一代莘莘學子們的青春有夢,、勇敢去追的殷切期望!而且我們也充分相信：參加此次高考的學子們,，在面對這樣兩個字時，內(nèi)心是澎湃的,，情感是豐富的,，氣概是朝氣的，筆墨是濃重的,，因為正是因為“wn”二字最真實的抒寫和道出了他們心聲和情感,。而這些心聲的表達與情感的流露,，恰正與wn品牌飲品所倡導和蘊含的文化內(nèi)涵，一脈相承,，相得益彰,。

“wn”體現(xiàn)了一種自信的精神。

“wn”,，寓意每個人都有自己的機會,，相信行動的力量，相信自己還有無限發(fā)展的可能!

“wn”,，寓意永不言敗的心態(tài)和自信;強者的“wn”,，是今天中國的力量所在!

“wn”，作為一個個性和品質(zhì),，已經(jīng)成為一種主流,。

“wn”是一種精神!

“wn”是一個品牌!

“wn”是一瓶自信的飲品!

這些文化內(nèi)涵的巧妙融合，為wn飲品的上市宣傳推廣,，可謂提供了絕佳的契機,，這是因為：20xx高考在即，考出自信——wn!這不僅是家長們的希望,，學子們的心聲,，也是wn實業(yè)的期盼。由此,，在wn品牌飲品——一瓶自信的飲品在鄭州率先面市之際,，聯(lián)合省內(nèi)主流報業(yè)媒體，開展一場以“‘喝’出精神,，考出自信——wn”為主題,，旨在為綠城萬名學子加油喝彩，服務高考考生與家長們的大型公關(guān)贈飲活動的構(gòu)想了然于胸,，順勢出爐,。

二、目的：

通過此活動的實施,，為wn飲品在鄭州市場全面上市,，進行首輪的前期公關(guān)造勢宣傳，扭轉(zhuǎn)社會各界對wn品牌的概念轉(zhuǎn)化,，形成初步的品牌記憶——wn,，不僅僅是一個口號，更是一瓶自信的飲品,，提升wn品牌的形象,，初步塑造起wn公司關(guān)注社會公益事業(yè)的企業(yè)形象，為引起消費者,、媒體,、行業(yè)的關(guān)注,、好感，進而產(chǎn)生購買或合作意向,，奠定良好的市場基礎(chǔ),。

三、目標：

1,、提升wn的整體品牌形象,，提高wn飲品的知名度和美譽度;

2、培育首批潛在的目標消費群體學生,、家長及其他消費群體;

3,、制造新聞輿論效果，吸引媒體的關(guān)注和報道,，進而在社會各界產(chǎn)生強烈反響,。

4、配合鄭州市場6月份以后的產(chǎn)品鋪市,、渠道建設(shè)和客戶開發(fā),。

四、主題：

“喝”出精神,，考出自信——wn!

wn實業(yè)為綠城萬名學子加油喝彩!

五,、方式：

主動聯(lián)合省內(nèi)一家主流媒體(大河報、東方今報,、目標直投雜志等媒體),，由媒體出面組織政府相關(guān)部門,、醫(yī)療單位,、公交公司組成“高考加油站”具體執(zhí)行，方便高考期間的考生與家長,。

六,、構(gòu)想：

根據(jù)鄭州每個區(qū)考點分布情況，每個考點設(shè)置一個“高考加油站”,，每個站點配備三名左右的相關(guān)職能服務人員,，負責消暑藥品、礦泉水,、考生考試工具的免費發(fā)放等相關(guān)事宜,。人員來源除主要職能人員，如：醫(yī)療人員來自醫(yī)學院學生外,，其它均從學校招用服務志愿者,。

初步預計鄭州需要設(shè)置15個“高考加油站”。

在活動前一周,，聯(lián)合一家主流報紙媒體,，開辟并冠名高考指南專版,，為考生提供考前、考中,、考后咨詢,、動態(tài)參考服務，預計開辦一周時間,，每天一期,，版頭冠以 “‘wn’獨家贊助“舉辦字樣，版面占用通欄地面積,。同時,，聯(lián)合一家主流報紙媒體，發(fā)布“高考加油站”相關(guān)物品(消暑藥品,、奶,、考試用具、車輛)征集合作單位啟事,，吸引商家免費贊助,，借用社會資源，服務社會,。

在活動結(jié)束后,，在報紙媒體版面集中發(fā)布一次鳴謝啟示，回報商家,。

高考一周內(nèi),，合作報紙媒體全程對活動進行新聞追蹤和報道，穿插介紹參與活動的商家或品牌,。

聯(lián)合市教育相關(guān)部門,，印發(fā)活動通知，極大限度內(nèi)謀求政府行為支持與資源提供,。

七,、內(nèi)容：

◆應急物品提供：提供水、消暑藥品,、考試工具(鉛筆刀,、橡皮、碳素筆等),、遮陽傘等;

◆流動宣傳展示：印制帶有公司標識字樣的文化衫,、紙質(zhì)遮陽帽、向服務者發(fā)放,，活動期間要求服務者統(tǒng)一穿戴,，流動傳播效應;

◆提供避暑遮陽傘：制作體現(xiàn)公司標識字樣的遮陽傘，方便陪同考生考試的家長;

◆冠名高考指南欄目：提供相關(guān)考試咨詢和動態(tài)，潛移默化的影響該部分消費群體,，培養(yǎng)潛在消費對象;

八,、策略組合：

1、媒介組合：以合作的一家主流報紙媒體為主,，其它媒體為輔,，全程對活動進行追蹤報道和宣傳。在活動前一周和活動結(jié)束后各發(fā)布雙方合作新聞稿件一篇,?；顒忧昂笠恢軆?nèi)發(fā)布公司獨家冠名贊助的高考指南欄目七篇。同時,，活動期間,，我公司以付費方式發(fā)布兩篇硬廣告(廣告設(shè)計版面另附)，并將招聘相關(guān)人員的訊息穿插在硬廣告中,。

2,、市場配合：一是在活動前一周確定鄭州市場的市場開發(fā)計劃方案和渠道激勵政策;二是尋求并確定兩家擁有高校終端網(wǎng)絡的經(jīng)銷商或分銷商，初步完成考點附近相關(guān)終端網(wǎng)點的產(chǎn)品鋪市工作,，確?？忌蚣议L就近購買或看到公司的產(chǎn)

品出現(xiàn);三是活動結(jié)束后半月內(nèi)迅速完成鄭州其它網(wǎng)點的鋪市工作。

3,、調(diào)研配合：為增加立體傳播效果和集中傳播效果,，在活動期間，圍繞飲品開發(fā)相關(guān)內(nèi)容,，設(shè)計調(diào)研問卷,，將下一階段飲品開發(fā)的可行性進行深入的論證，開展一對一的調(diào)研活動,。

九,、費用預算：

主要有四部分費用：一是贈飲產(chǎn)品的費用;二是硬廣告的費用;三是渠道支持費用。因整體活動需要進一步細化,，具體費用分解另附,。四是相關(guān)宣傳物料，如：文化衫,、紙質(zhì)遮陽帽、遮陽傘的印制費用,。通過初步預估整體活動飲品方的投入在15萬元以內(nèi),。

十、資源匹配：

1,、完成下一階段公司產(chǎn)品開發(fā)思路的確定;

2,、產(chǎn)品確保在6月底前完成批量生產(chǎn)和產(chǎn)品的首輪的鋪市工作;

3、在5月底前確保公司團隊組建到位，確保主要職能人員到位并完成內(nèi)部培訓工作;

4,、確保前期隊伍組建,、市場排查、研究所產(chǎn)品工藝改良對接等相關(guān)公司人員籌備費用的到位工作,。

十一,、效果預測：

如果上述資源匹配條件充分到位，我們充分相信通過融合事件營銷與新聞傳播,，以雙劍合璧的宣傳推廣模式,，將能快速實現(xiàn)wn飲品知名度、形象的提升,，為下半年全力運做市場推廣,，奠定一個良好的品牌基礎(chǔ)。

十一,、活動實施日程進度表(略)

社會公關(guān)活動策劃方案 公關(guān)專題活動策劃方案篇二

一.目的：

吸引“五一長假”間購房人流,，聚集人氣;促進已簽約客戶之間及其與小區(qū)之間情感交流，形成口碑效應帶動業(yè)主身邊潛在消費者;提升外界對南方上格林的關(guān)注度,，美譽度和小區(qū)品牌形象,，拉動下期銷售。

二.時間：

⒈廣告推廣時間暫定于4月中下旬

⒉活動時間暫定于“五一長假”期間,。

三.對象：

⒈以預備在江北購房者為對象,，以“*地產(chǎn)公司”綜藝游園活動為誘因及炒作重點，在銷售重點區(qū)域(解放碑,，觀音橋)設(shè)“看房直通車”,， 誘導 購房者前來觀展，看房

⒉以已簽約業(yè)主為對象,，以“之魅”為主線,，穿插“格林杯.業(yè)主會”(如裝修知識講座，業(yè)主友誼棋牌賽)等形式,，促進已簽約客戶之間及其與小區(qū)之間情感交流,，提升其對小區(qū)的好感度，滿意度,，形成口碑效應,，促進銷售。

四.訴求重點：

⒈性能訴求：全陽光戶型,，綠化,，物管，社區(qū)文化(以樣板間及沙盤模型為載體),。

⒉sp訴求：優(yōu)惠政策,。

五.廣告表現(xiàn)：

⒈報版彩稿,，發(fā)布活動信息，突出表現(xiàn)小區(qū)綠化及社區(qū)文化建設(shè),，以區(qū)別其它樓盤推廣形式,，給購房者一個較鮮明的印象，同時暗和“陽光綠洲,，健康人生”的主題,。

⒉pop：布旗，海報,，宣傳品(如dm單,，問卷等)，抽獎箱,，橫幅,。

六.活動內(nèi)容：

1.“南方上格林春之魅”綜藝活動

5月1日

“南方上格林春之魅”開幕式，“時尚時裝秀”,，“盆景,，根雕，花卉展”,，

“南方上格林杯.業(yè)主會” 開幕式,，射箭(或室內(nèi)飛鏢)比賽。

5月2日

“盆景,，根雕,，花卉展”，“內(nèi)衣秀”,，“南方上格林杯.業(yè)主會”之臺球比賽,。

5月3日

“盆景，根雕,，花卉展”,，“南方上格林杯.業(yè)主會”之“斗地主” 比賽?！笆覂?nèi)裝修知識講座(第一期)”,。

5月4日

“盆景，根雕,，花卉展”,，“南方上格林杯.業(yè)主會”之“拱豬” 比賽?！笆覂?nèi)裝修知識講座(第二期)”,。

5月5日

“盆景，根雕,，花卉展”，“南方上格林杯.業(yè)主會”之“麻將” 比賽?！笆覂?nèi)裝修知識講座(第三期)”,。

5月6日

“盆景，根雕,，花卉展”,，“南方上格林杯.業(yè)主會”之“少兒繪畫”比賽。

5月7日

“南方上格林春之魅”閉幕式,，頒獎典禮,。

備注：考慮風雨天氣及業(yè)主長假安排，在活動組織上盡量以家庭為單位,，增加室內(nèi)活動內(nèi)容,。

“時尚時裝秀”，“內(nèi)衣秀”,，“盆景,，根雕，花卉展”,，“裝修知識講座”(可聯(lián)系專業(yè)公司,，結(jié)合其銷售推廣活動,，可謂事半功倍。)。另外注意增加現(xiàn)場觀眾參與獎項,，營造氣氛。

2.活動選擇理由：①“南方上格林春之魅”系列綜藝活動,，以“五一長假”為實施時段,，以“時尚時裝秀”，“盆景,，根雕,，花卉展”，“內(nèi)衣秀”,，來聚集人氣,，帶動客流量。形式較新,，也沒有銷售心理抗性,，估計在春季長假期間能夠引起外界特別是購房者關(guān)注;同時，以“南方上格林杯.業(yè)主會”及“室內(nèi)裝修知識系列講座”為手段組織業(yè)主活動,，突出表現(xiàn)小區(qū)綠化及社區(qū)文化建設(shè),，能夠提升小區(qū)在購房者心目中的品牌形象(所謂“品質(zhì)樓盤”);同時暗和“陽光綠洲，健康人生”的主題,?；顒拥哪康牟粌H在于讓業(yè)主有一個自娛自樂的平臺,，更重要的是讓準客戶和購房者感受氣氛，認同,，參與南方上格林小區(qū),，從而實現(xiàn)銷售。

3.在現(xiàn)場銷售中增加或突出限時(限額)購房優(yōu)惠,，促進消費者定房,，那么，此活動是一個極好的信息發(fā)布平臺,。

4.“看房直通車”設(shè)在銷售重點區(qū)域如解放碑,，觀音橋(預先在廣告中發(fā)布信息)，吸引目標客戶,。

七.活動效果預計：(略)

八.預算分配：(略)

社會公關(guān)活動策劃方案 公關(guān)專題活動策劃方案篇三

【前言】

本次應遼寧大學文學院的要求(其實為做作業(yè)),，我們組成了5人策劃小組展開此次策劃活動。本次策劃力求通過一系列的公關(guān)活動來改變或者部分改變社會大眾,、普通大學生對文學院的傳統(tǒng)觀念,，大力增加文學院的社會曝光率。

【調(diào)查分析】

我們對遼大文學院做一個簡單的swot分析：

優(yōu)勢(strengths)：

遼寧大學文學院設(shè)漢語言文學,、新聞學,、廣告學3個系，共設(shè)漢語言文學,、新聞學,、廣告學(含廣告設(shè)計、視覺傳播兩個方向)3個本科專業(yè),。學院科系簡而精,，師資力量雄厚且集中。尤其開設(shè)廣告學,，一反正常學院在經(jīng)濟類學院開設(shè)廣告學專業(yè)的做法,，彰顯特色。

弱勢(weaknesses)：

遼寧大學文學院在運作過程中出現(xiàn)了若干問題,。首當其沖的是就業(yè)問題,，很多學生對畢業(yè)后就業(yè)不自信，畢業(yè)后就業(yè)方向模糊;其次,，文學院社會知名度還不夠高,，社會接觸面不夠。最后,，出現(xiàn)了部分學風減退現(xiàn)象,。

機會(opportunities)：

遼寧大學文學院一直保持著自由的學風，學院社團活動活躍,，學生會干部活動積極;同時有著一批熱心學院活動,、多才多藝的院系大學生,。

威脅(threats)：

文學院繼續(xù)傳統(tǒng)的管理運作有被社會邊緣化的危險，很有可能培養(yǎng)出一批身懷屠龍絕技的大學生,。

普通粗糙公關(guān)活動,，往往會適得其反,。弄幾個所謂的“名人”來折騰一番不見得就成了名院,，就算成了，也是這個“名院”,。

綜上所述,，遼大文學院有必要展開一次系列主題公關(guān)策劃活動鞏固優(yōu)勢彌補劣勢。

【目標戰(zhàn)略】

1.明確目標

首先,，我們在為誰做公關(guān)策劃呢?(觀眾：遼大文學院,。主持人惶恐：危機公關(guān)我不擅長啊!)恩，很多時候,，別人的話只可以信一半,。所以大家知道我們在為遼寧大學文學院做公關(guān)策劃，這個是真的,。

好吧,，讓我們首先來了解一下遼寧大學文學院。(此處需要當心,，可能有果皮皮鞋之類物品襲擊)

“遼寧大學文學院設(shè)漢語言文學,、新聞學、廣告學3個系,，共設(shè)漢語言文學,、新聞學、廣告學(含廣告設(shè)計,、視覺傳播兩個方向)3個本科專業(yè),。”——摘自百度百科

“一筆好字,、 一口妙語,、 一手美文、 一身儒雅,?！薄栽洪L語錄

通過具像和抽象的介紹，大家或許加深了對文學院的認識,。在我看來,，所謂文學院，倒不如說是“人學院”,，如果非要加個限定字,，我相信是“文人學院”,。大家不要以為我在堆砌文字，我們是“文人學院”,，不是“呆人學院”,，不是“瘋?cè)藢W院”，不是“狂人學院”,，也不是“小人學院”,。

于是我大膽的把這次公關(guān)策劃的目光集中在了“文人”上。

2.戰(zhàn)略分析

經(jīng)過我們小組成員展開激烈而漫長的討論,，我們最終將這次公關(guān)活動的主題定為“渲染”,。文學院從來不是一個急功近利的學院，所以這次公關(guān)活動也不能急功近利,。我們設(shè)計規(guī)劃了這個為期1年的活動方案,，而整個活動將會分為兩大部分：“彩染”和“淡染”。無論哪部分活動,，我們要擺出的姿勢一定是要去感染人,、去觸發(fā)人好的聯(lián)想，而不是一種文化轟炸的姿態(tài),，至少不能讓人有這方面的聯(lián)想,。

“彩染”和“淡染”兩部分沒有嚴格的時間區(qū)分，所謂“彩染”是指在特定時間段進行的短期主題活動,，這些活動維持時間短,，但是務求影響力大。而“淡染”則側(cè)重一個長期不間斷的活動,，這方面的活動在短期即時的效果方面稍有遜色,，但是確實整個公關(guān)活動的紐帶，對提高文學院的社會形象有著長遠而深刻的意義,。

【媒介策略】

1.選擇媒介：

電視媒介 央視教育頻道 遼寧電視臺

紙質(zhì)媒介 《中國青年報》《大學生周刊》《遼沈晚報》

2.媒介預算:

(媒介支出很大程度上決定于領(lǐng)導的態(tài)度)

活動預算支出約70萬,，其中媒介支出約30萬，占本系列預算的42.9%;其中以電視媒體為主,，紙質(zhì)媒體為輔;以遼寧為主,，全國為輔。

【具體活動】

1.“彩染”活動

活動一：

1.重磅推出“新文人風采”系列活動

[創(chuàng)意說明]

很多時候我們的創(chuàng)意思路陷入了誤區(qū),，認為所謂創(chuàng)新就是拋棄舊的挖掘新的,，認為只有這樣才能有創(chuàng)意，其實很多時候“整合”才是塑造創(chuàng)意的最佳途徑,。(我們不能創(chuàng)造創(chuàng)意,，也不能編造創(chuàng)意，整合是創(chuàng)意的靈魂)

本次活動創(chuàng)意來源于“一筆好字、 一口妙語,、 一手美文,、 一身儒雅”這一句經(jīng)典而生動的名言。這句話與其說是展現(xiàn)文院人的精神風貌,，倒不如說是院長對大家的良好祝愿和期望,。結(jié)合這句話，我們將平時學院經(jīng)常組織卻很零散的活動串聯(lián)起來,，構(gòu)成了本次“新文人風采”系列活動,。通過在短期內(nèi)的多想系列活動造成社會輿論、引起社會關(guān)注,，同時激發(fā)同學們的學習熱情,，挖掘自身潛力，明確奮斗目標,。

[活動計劃]

1.活動由學院領(lǐng)導提出倡導，希望大家繼續(xù)發(fā)揚文學院“一筆好字,、 一口妙語,、 一手美文、 一身儒雅”的人文精神,，對這次活動進行動員,。

2.活動由“一筆好字”、“ 一口妙語”,、 “一手美文”,、 “一身儒雅”四個板塊組成，巧妙的運用這樣一種方式,，在學院中開展對本院大學生文化素養(yǎng),、道德修養(yǎng)、社會實踐能力的比較和展現(xiàn),。

3.參加者需在規(guī)定時間內(nèi)到學院指定地點報名且不限定必須是本院系學生,。

4.本活動自20xx年5月10日(星期一)開始報名，報名期間不間斷進行宣傳活動,，同時在學校內(nèi)和社會上開展宣傳,。

5.活動內(nèi)容分為4個部分，即“書法展”,、“辯護賽”,、“作文競賽”、“遼大掠影攝影展”,。4項活動同時展開,，但在具體時間上需要稍微錯開，以便多才多藝的學生能夠同時參加多項活動,。并且活動開展需要在時間上采取“先慢后緊”的方法,，在活動初期給予大家足夠多的準備時間,。

[具體時間]

1.本次活動為期一個月時間，從5月10日至6月10日結(jié)束,。

2.活動第一階段,，領(lǐng)導倡導和媒體宣傳，為期3日

3.活動第二階段,，辯護競賽開展,，自5月14日開始，初步擬定16個小組以淘汰賽方式篩選出前4強,。為期4天,。同時加強對其他3項活動的動員和作品接受工作。輿論主攻方向在后3項活動的宣傳和動員上,，辯論賽不需要進行跟蹤報道,，但必須涉及。

4.活動第三階段,，活動中間階段,。需要進行階段性成果報告和經(jīng)驗總結(jié)。這段時間是緩沖時間段,，為期1周,。這段時間最重要的是大眾媒介的傳播，必須不間斷的進行跟蹤報道以讓人們知道活動仍在繼續(xù)且對本次活動的期望越來越高,，切不可讓大眾失去熱情甚至以為活動結(jié)束,。這階段以花絮的方式表現(xiàn)大學生忙碌的身影，展現(xiàn)文學院學生飽滿的文化熱情和豐富的大學生活,。同時展示海選作品,，面向大眾開展人人評分活動。

5.活動第四階段,，收獲期,。這一階段是本次活動的重點。需要借助大眾媒體進行全方位多途徑跟蹤報道,?；顒痈鶕?jù)上一階段收獲的高分作品和選拔出的4個辯論賽小組，按次序依次展開活動,。

6.活動第五階段,，束尾期。在上一個活動進行完畢后,，需要適當開展與社會的互動活動,。其中包括：開展“高中生模仿秀”、“才藝大比拼”、“高中生簽名活動”,、“大學生與高中生互換角色”等活動,。力求做到新穎獨到，抓人眼球,。

[經(jīng)費預算]

本次活動總經(jīng)費預算約15萬左右,。其中媒體支出10萬，占60%;活動支出(包括人員支出,、活動材料支出,、獎品支出)4萬，預備支出1萬,。

[效果評估]

通過此次活動達到豐富大學生的課余生活,，給予當代大學生展示才華的平臺的目的，同時借由多種大眾媒介來向社會展現(xiàn)文學院新文人風采,，提高文學院在大眾心中的地位,，尤其給目標受眾(即各中學在讀高中生)留下深刻印象。

社會公關(guān)活動策劃方案 公關(guān)專題活動策劃方案篇四

一.目的：

吸引“五一長假”間購房人流,，聚集人氣;促進已簽約客戶之間及其與小區(qū)之間情感交流,，形成口碑效應帶動業(yè)主身邊潛在消費者;提升外界對南方上格林的關(guān)注度，美譽度和小區(qū)品牌形象,，拉動下期銷售。

二.時間：

⒈廣告推廣時間暫定于4月中下旬

⒉活動時間暫定于“五一長假”期間,。

三.對象：

⒈以預備在江北購房者為對象,，以“*地產(chǎn)公司”綜藝游園活動為誘因及炒作重點，在銷售重點區(qū)域(解放碑,，觀音橋)設(shè)“看房直通車”,， 誘導 購房者前來觀展，看房

⒉以已簽約業(yè)主為對象,，以“之魅”為主線,，穿插“格林杯.業(yè)主會”(如裝修知識講座，業(yè)主友誼棋牌賽)等形式,，促進已簽約客戶之間及其與小區(qū)之間情感交流,，提升其對小區(qū)的好感度，滿意度,，形成口碑效應,，促進銷售。

四.訴求重點：

⒈性能訴求：全陽光戶型,，綠化,，物管，社區(qū)文化(以樣板間及沙盤模型為載體)。

⒉sp訴求：優(yōu)惠政策,。

五.廣告表現(xiàn)：

⒈報版彩稿,，發(fā)布活動信息，突出表現(xiàn)小區(qū)綠化及社區(qū)文化建設(shè),，以區(qū)別其它樓盤推廣形式,，給購房者一個較鮮明的印象，同時暗和“陽光綠洲,，健康人生”的主題,。

⒉pop：布旗，海報,，宣傳品(如dm單,，問卷等)，抽獎箱,，橫幅,。

六.活動內(nèi)容：

1.“南方上格林春之魅”綜藝活動

5月1日

“南方上格林春之魅”開幕式，“時尚時裝秀”,，“盆景,，根雕，花卉展”,，

“南方上格林杯.業(yè)主會” 開幕式,，射箭(或室內(nèi)飛鏢)比賽。

5月2日

“盆景,，根雕,，花卉展”，“內(nèi)衣秀”,，“南方上格林杯.業(yè)主會”之臺球比賽,。

5月3日

“盆景，根雕,，花卉展”,，“南方上格林杯.業(yè)主會”之“斗地主” 比賽?！笆覂?nèi)裝修知識講座(第一期)”,。

5月4日

“盆景，根雕,，花卉展”,，“南方上格林杯.業(yè)主會”之“拱豬” 比賽?！笆覂?nèi)裝修知識講座(第二期)”,。

5月5日

“盆景,，根雕，花卉展”,，“南方上格林杯.業(yè)主會”之“麻將” 比賽,。“室內(nèi)裝修知識講座(第三期)”,。

5月6日

“盆景,，根雕，花卉展”,，“南方上格林杯.業(yè)主會”之“少兒繪畫”比賽,。

5月7日

“南方上格林春之魅”閉幕式，頒獎典禮,。

備注：考慮風雨天氣及業(yè)主長假安排,，在活動組織上盡量以家庭為單位，增加室內(nèi)活動內(nèi)容,。

“時尚時裝秀”,，“內(nèi)衣秀”，“盆景,，根雕,，花卉展”，“裝修知識講座”(可聯(lián)系專業(yè)公司,，結(jié)合其銷售推廣活動,，可謂事半功倍。),。另外注意增加現(xiàn)場觀眾參與獎項,，營造氣氛。

2.活動選擇理由：①“南方上格林春之魅”系列綜藝活動,，以“五一長假”為實施時段，以“時尚時裝秀”,，“盆景,，根雕，花卉展”,，“內(nèi)衣秀”,，來聚集人氣，帶動客流量,。形式較新,，也沒有銷售心理抗性，估計在春季長假期間能夠引起外界特別是購房者關(guān)注;同時,，以“南方上格林杯.業(yè)主會”及“室內(nèi)裝修知識系列講座”為手段組織業(yè)主活動,，突出表現(xiàn)小區(qū)綠化及社區(qū)文化建設(shè),，能夠提升小區(qū)在購房者心目中的品牌形象(所謂“品質(zhì)樓盤”);同時暗和“陽光綠洲，健康人生”的主題,?；顒拥哪康牟粌H在于讓業(yè)主有一個自娛自樂的平臺，更重要的是讓準客戶和購房者感受氣氛,，認同,，參與南方上格林小區(qū)，從而實現(xiàn)銷售,。

3.在現(xiàn)場銷售中增加或突出限時(限額)購房優(yōu)惠,，促進消費者定房，那么,，此活動是一個極好的信息發(fā)布平臺,。

4.“看房直通車”設(shè)在銷售重點區(qū)域如解放碑，觀音橋(預先在廣告中發(fā)布信息),，吸引目標客戶,。

七.活動效果預計：(略)

八.預算分配：(略)

社會公關(guān)活動策劃方案 公關(guān)專題活動策劃方案篇五

【前言】

本次應遼寧大學文學院的要求(其實為做作業(yè))，我們組成了5人策劃小組展開此次策劃活動,。本次策劃力求通過一系列的公關(guān)活動來改變或者部分改變社會大眾,、普通大學生對文學院的傳統(tǒng)觀念，大力增加文學院的社會曝光率,。

【調(diào)查分析】

我們對遼大文學院做一個簡單的swot分析：

優(yōu)勢(strengths)：

遼寧大學文學院設(shè)漢語言文學,、新聞學、廣告學3個系,，共設(shè)漢語言文學,、新聞學、廣告學(含廣告設(shè)計,、視覺傳播兩個方向)3個本科專業(yè),。學院科系簡而精，師資力量雄厚且集中,。尤其開設(shè)廣告學,，一反正常學院在經(jīng)濟類學院開設(shè)廣告學專業(yè)的做法，彰顯特色,。

弱勢(weaknesses)：

遼寧大學文學院在運作過程中出現(xiàn)了若干問題,。首當其沖的是就業(yè)問題，很多學生對畢業(yè)后就業(yè)不自信,，畢業(yè)后就業(yè)方向模糊;其次,，文學院社會知名度還不夠高，社會接觸面不夠,。最后,，出現(xiàn)了部分學風減退現(xiàn)象,。

機會(opportunities)：

遼寧大學文學院一直保持著自由的學風，學院社團活動活躍,，學生會干部活動積極;同時有著一批熱心學院活動,、多才多藝的院系大學生。

威脅(threats)：

文學院繼續(xù)傳統(tǒng)的管理運作有被社會邊緣化的危險,，很有可能培養(yǎng)出一批身懷屠龍絕技的大學生,。

普通粗糙公關(guān)活動，往往會適得其反,。弄幾個所謂的“名人”來折騰一番不見得就成了名院,，就算成了，也是這個“名院”,。

綜上所述,，遼大文學院有必要展開一次系列主題公關(guān)策劃活動鞏固優(yōu)勢彌補劣勢。

【目標戰(zhàn)略】

1.明確目標

首先,，我們在為誰做公關(guān)策劃呢?(觀眾：遼大文學院,。主持人惶恐：危機公關(guān)我不擅長啊!)恩，很多時候,，別人的話只可以信一半,。所以大家知道我們在為遼寧大學文學院做公關(guān)策劃，這個是真的,。

好吧,，讓我們首先來了解一下遼寧大學文學院。(此處需要當心,，可能有果皮皮鞋之類物品襲擊)

“遼寧大學文學院設(shè)漢語言文學,、新聞學、廣告學3個系,，共設(shè)漢語言文學,、新聞學、廣告學(含廣告設(shè)計,、視覺傳播兩個方向)3個本科專業(yè),。”——摘自百度百科

“一筆好字,、 一口妙語、 一手美文,、 一身儒雅,。”——摘自院長語錄

通過具像和抽象的介紹,，大家或許加深了對文學院的認識,。在我看來,，所謂文學院，倒不如說是“人學院”,，如果非要加個限定字,，我相信是“文人學院”。大家不要以為我在堆砌文字,，我們是“文人學院”,，不是“呆人學院”，不是“瘋?cè)藢W院”,，不是“狂人學院”,，也不是“小人學院”。

于是我大膽的把這次公關(guān)策劃的目光集中在了“文人”上,。

2.戰(zhàn)略分析

經(jīng)過我們小組成員展開激烈而漫長的討論,，我們最終將這次公關(guān)活動的主題定為“渲染”。文學院從來不是一個急功近利的學院,，所以這次公關(guān)活動也不能急功近利,。我們設(shè)計規(guī)劃了這個為期1年的活動方案，而整個活動將會分為兩大部分：“彩染”和“淡染”,。無論哪部分活動,，我們要擺出的姿勢一定是要去感染人、去觸發(fā)人好的聯(lián)想,，而不是一種文化轟炸的姿態(tài),，至少不能讓人有這方面的聯(lián)想。

“彩染”和“淡染”兩部分沒有嚴格的時間區(qū)分,，所謂“彩染”是指在特定時間段進行的短期主題活動,，這些活動維持時間短，但是務求影響力大,。而“淡染”則側(cè)重一個長期不間斷的活動,，這方面的活動在短期即時的效果方面稍有遜色，但是確實整個公關(guān)活動的紐帶,，對提高文學院的社會形象有著長遠而深刻的意義,。

【媒介策略】

1.選擇媒介：

電視媒介 央視教育頻道 遼寧電視臺

紙質(zhì)媒介 《中國青年報》《大學生周刊》《遼沈晚報》

2.媒介預算:

(媒介支出很大程度上決定于領(lǐng)導的態(tài)度)

活動預算支出約70萬，其中媒介支出約30萬,，占本系列預算的42.9%;其中以電視媒體為主,，紙質(zhì)媒體為輔;以遼寧為主，全國為輔,。

【具體活動】

1.“彩染”活動

活動一：

1.重磅推出“新文人風采”系列活動

[創(chuàng)意說明]

很多時候我們的創(chuàng)意思路陷入了誤區(qū),，認為所謂創(chuàng)新就是拋棄舊的挖掘新的，認為只有這樣才能有創(chuàng)意,，其實很多時候“整合”才是塑造創(chuàng)意的最佳途徑,。(我們不能創(chuàng)造創(chuàng)意,，也不能編造創(chuàng)意，整合是創(chuàng)意的靈魂)

本次活動創(chuàng)意來源于“一筆好字,、 一口妙語,、 一手美文、 一身儒雅”這一句經(jīng)典而生動的名言,。這句話與其說是展現(xiàn)文院人的精神風貌,，倒不如說是院長對大家的良好祝愿和期望。結(jié)合這句話,，我們將平時學院經(jīng)常組織卻很零散的活動串聯(lián)起來,，構(gòu)成了本次“新文人風采”系列活動。通過在短期內(nèi)的多想系列活動造成社會輿論,、引起社會關(guān)注,，同時激發(fā)同學們的學習熱情，挖掘自身潛力,，明確奮斗目標,。

[活動計劃]

1.活動由學院領(lǐng)導提出倡導，希望大家繼續(xù)發(fā)揚文學院“一筆好字,、 一口妙語,、 一手美文、 一身儒雅”的人文精神,，對這次活動進行動員,。

2.活動由“一筆好字”、“ 一口妙語”,、 “一手美文”,、 “一身儒雅”四個板塊組成，巧妙的運用這樣一種方式,，在學院中開展對本院大學生文化素養(yǎng),、道德修養(yǎng)、社會實踐能力的比較和展現(xiàn),。

3.參加者需在規(guī)定時間內(nèi)到學院指定地點報名且不限定必須是本院系學生,。

4.本活動自20xx年5月10日(星期一)開始報名，報名期間不間斷進行宣傳活動,，同時在學校內(nèi)和社會上開展宣傳,。

5.活動內(nèi)容分為4個部分，即“書法展”,、“辯護賽”,、“作文競賽”、“遼大掠影攝影展”。4項活動同時展開,，但在具體時間上需要稍微錯開，以便多才多藝的學生能夠同時參加多項活動,。并且活動開展需要在時間上采取“先慢后緊”的方法,，在活動初期給予大家足夠多的準備時間。

[具體時間]

1.本次活動為期一個月時間,，從5月10日至6月10日結(jié)束,。

2.活動第一階段，領(lǐng)導倡導和媒體宣傳,，為期3日

3.活動第二階段,，辯護競賽開展，自5月14日開始,，初步擬定16個小組以淘汰賽方式篩選出前4強,。為期4天。同時加強對其他3項活動的動員和作品接受工作,。輿論主攻方向在后3項活動的宣傳和動員上,，辯論賽不需要進行跟蹤報道，但必須涉及,。

4.活動第三階段,，活動中間階段。需要進行階段性成果報告和經(jīng)驗總結(jié),。這段時間是緩沖時間段,，為期1周。這段時間最重要的是大眾媒介的傳播,，必須不間斷的進行跟蹤報道以讓人們知道活動仍在繼續(xù)且對本次活動的期望越來越高,，切不可讓大眾失去熱情甚至以為活動結(jié)束。這階段以花絮的方式表現(xiàn)大學生忙碌的身影,，展現(xiàn)文學院學生飽滿的文化熱情和豐富的大學生活,。同時展示海選作品，面向大眾開展人人評分活動,。

5.活動第四階段,，收獲期。這一階段是本次活動的重點,。需要借助大眾媒體進行全方位多途徑跟蹤報道,。活動根據(jù)上一階段收獲的高分作品和選拔出的4個辯論賽小組,，按次序依次展開活動,。

6.活動第五階段，束尾期。在上一個活動進行完畢后,，需要適當開展與社會的互動活動,。其中包括：開展“高中生模仿秀”、“才藝大比拼”,、“高中生簽名活動”,、“大學生與高中生互換角色”等活動。力求做到新穎獨到,，抓人眼球,。

[經(jīng)費預算]

本次活動總經(jīng)費預算約15萬左右。其中媒體支出10萬,，占60%;活動支出(包括人員支出,、活動材料支出、獎品支出)4萬,，預備支出1萬,。

[效果評估]

通過此次活動達到豐富大學生的課余生活，給予當代大學生展示才華的平臺的目的,，同時借由多種大眾媒介來向社會展現(xiàn)文學院新文人風采,，提高文學院在大眾心中的地位，尤其給目標受眾(即各中學在讀高中生)留下深刻印象,。

社會公關(guān)活動策劃方案 公關(guān)專題活動策劃方案篇六

一,、 題目：圖書館開業(yè)典禮

二、 背景分析：當今時代是一個以科技為主導的知識時代,，但在很多地方,，作為開啟民智的圖書館只是一種聽而不能見得奢飾品，所以我們致力于在居民聚居區(qū)建設(shè)公益圖書館,，以供大眾娛樂,、休閑、學習之用,。

三,、 主題創(chuàng)意

1， 目的：使圖書館開館典禮轟動,、吸引民眾,，達到模范引導作用，以求能起到連鎖作用,，并影響人們的生活,。

2， 時間：周日上午八點工作人員到場準備開館,，十一點鐘正是開館,。

3， 活動內(nèi)容：

(1) 邀請領(lǐng)導到館參加開館剪彩，五分鐘左右;

(2) 邀請校合唱團到開館儀式上演唱,，20分鐘內(nèi);

(3) 邀請居民文藝團到開館儀式上演唱,，20分鐘以內(nèi);

(4) 請一名小學生朗讀《智慧之花》縮版;

(5) 開始進行居民區(qū)村民、鎮(zhèn)民,、市民憑身份證掃描注冊到館試讀;

(6) 進館后后請已學習圖書館借閱,、使用規(guī)則的學生代表，分批把借閱方法,、規(guī)則講解給他們的父母聽;

4， 效果分析：

(1),、中國傳統(tǒng)重官,，請領(lǐng)導開館會顯莊重，使民眾重視;

(2),、學生是家長的希望,，為學生謀福利一定會得到父母們的支持使圖書館的創(chuàng)辦深得人心，有利于以后良性發(fā)展,。

四,、實施計劃步驟

①以公益事業(yè)的名義邀請領(lǐng)導;

②以協(xié)商的方式邀請學校學生(把老師推薦學生優(yōu)秀作文，論文,，并集結(jié)成冊,，放在館中給予一月的展覽期);

③以獎勵的方式邀請學生家長和社會人士(歡迎有經(jīng)驗的農(nóng)民，工人,，教師分享自己的經(jīng)驗,，集結(jié)成冊，放在館中供參考并據(jù)情況更新);

(2),、傳播策略：

①以公益事業(yè)的方式到電臺做廣告;

②以講座的方式到學校宣傳;

③在報紙上登宣傳,，吸引社會人士;

④到村中、鎮(zhèn)中居民區(qū)村委會,，街道辦宣傳;

(3),、場地布置簡述：

①總體以簡約大方為原則;

②正門擺花籃兩個，讀書人塑像一個;

③室內(nèi)采用書架并排式,，如圖：

(擺放也視規(guī)模而定)

5,、費用預算：

②交際應酬費1000元左右(包括電視報紙街道公益廣告，贈送開館紀念物的費用等)

③當日應急費用1000元左右;(開館前裝修,，買書,，布置等費單獨另計)

⑵正費用： ①開業(yè)條幅拉贊助，具體商議;

②申請當?shù)卣婊鹬С?

③申請社會捐助,，慈善機構(gòu)支持,。

6、評估標準：

(1)、居民是否支持此次開館,，認同學習氛圍并樂意到圖書館學習休閑

2),、老師學生是否樂意配合，是否認同圖書館的作用

3),、此次開館是否可以持續(xù)影響并帶來良好的社會氛圍,。

社會公關(guān)活動策劃方案 公關(guān)專題活動策劃方案篇七

一、公關(guān)背景

“天蒼蒼,，野茫茫,，風吹草低見牛羊”這是一首古時的民歌，為我們歌唱了大草原美麗的自然風光,。草原,，是我們一直所向往最美麗、純潔的地方,。蒙牛集團就是誕生在這樣美麗的草原之中,，企業(yè)成立以來，通過科學的發(fā)展和定位,，以“只為優(yōu)質(zhì)生活”為口號,，創(chuàng)造了民族企業(yè)發(fā)展的奇跡。其企業(yè)形象和價值也得到了公眾的一致認可,。

伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展,，乳制品行業(yè)的激勵競爭，在行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了一些添加非法添加劑的違法行為,，導致市場競爭惡性循環(huán),。20xx年9月，蒙牛的乳制品檢測出三聚氰胺,，從此,，蒙牛的形象和價值遭受了極大的損害，為挽回市場,，實現(xiàn)企業(yè)自救,，我們有必要進行一系列的公關(guān)活動，重新樹立企業(yè)的形象與信譽,。

二,、活動方式及內(nèi)容

1、方式：蒙牛生態(tài)科技園展示

2,、內(nèi)容：蒙牛文化介紹,、產(chǎn)品生產(chǎn)流程展示、核心工藝流程展示,、蒙牛生態(tài)牧場演示,、循環(huán)發(fā)展模式展示

三,、活動時間

20xx年11月xx日

四、公關(guān)目標

1,、總體目標：提升企業(yè)形象,，挽回市場，強化企業(yè)社會責任感,。

2,、具體目標：宣傳蒙牛綠色生產(chǎn)理念，實現(xiàn)企業(yè)與消費者的良性溝通,。

五,、活動主題

1、優(yōu)質(zhì)生活,，我選蒙牛,。

2、生態(tài)蒙牛,，科技蒙牛。

六,、活動方案

第一階段：活動籌備

1,、確定參與群體。

確定方式：20xx.05-20xx.09凡購買蒙牛產(chǎn)品,，其包裝簽下印有“蒙

牛體驗會員”標簽號,，即可憑標簽號登錄蒙牛官網(wǎng)，了解活

動相關(guān)信息,，并取得免費體驗資格,。

2、場地布置及籌備

工作內(nèi)容：a,、新聞發(fā)布會場地布置

b、蒙牛生態(tài)科技園展覽籌備

c,、媒體及嘉賓邀請

d、接待準備

3,、活動經(jīng)費預算

4,、制訂活動效果評估測評標準

第二階段：活動實施階段

1,、時間：20xx年11月xx日—20xx年11月xx日

事宜：會員接待,、食宿安排、行程宣講

參加對象：接待組后勤組傳播組

注意事項：a,、工作人員接待過程中注意禮儀。

b,、食宿安排合理,，注意尊重部分少數(shù)民族會員特殊習慣。

c,、行程宣講明晰,。

2,、時間：20xx年11月xx日9:00am

事宜：召開新聞發(fā)布會

參加對象：企業(yè)新聞發(fā)言人媒體工作人員全體會員活動工作人員

注意事項：a、闡明活動宗旨,，樹立良好的企業(yè)形象。

b,、傳播企業(yè)經(jīng)營理念,。

3、時間：20xx年11月xx日

事宜：活動開幕儀式暨蒙牛生態(tài)科技園展覽開幕式

參加對象：企業(yè)領(lǐng)導嘉賓媒體工作人員全體會員活動工作人員

社會公眾

注意事項：a,、活動現(xiàn)場秩序維護

b,、展覽介紹要向社會著重展現(xiàn)企業(yè)生態(tài)、綠色,、健康的生產(chǎn)理念

七,、媒體策略

1、籌備階段：利用網(wǎng)絡,、報紙,、雜志等傳播媒介，宣傳企業(yè)科學的經(jīng)營理念,，宣傳中要注重傳播企業(yè)綠色、生態(tài)的生產(chǎn)方式,，以活動的獨特體驗性吸引更多的消費者參與。

2,、實施階段：邀請新聞媒體等傳播媒介現(xiàn)場對活動進行跟蹤采訪報道,。并通過這些傳播媒介對蒙牛生態(tài)、安全,、循環(huán)的生產(chǎn)模式的報道,，激發(fā)更多公眾的共鳴，使他們認同蒙牛,，從而塑造良好的企業(yè)形象,。

八、效果評估

九,、經(jīng)費預算

社會公關(guān)活動策劃方案 公關(guān)專題活動策劃方案篇八

20__年1月29日,，天鎮(zhèn)第一中學253班將進行一次聚會，希望253班的所有同學放下一切大小事務,，懷念同學情分,，前來參加,，以使大家能有機會敞開心扉，共話滄桑,。多時的分別,，多時的牽念，給了我們相約再聚的足夠理由,。為了保障這次同學聚會能夠順利的進行,，能夠讓同學在短時間內(nèi)敘說當年友情，暢談美好未來,，分享大學期間的經(jīng)驗,，特擬訂本活動方案。

一,、聚會指導思想

以加深和拓展同學之間的友誼為第一宗旨,，以提高全班凝聚力為第一目標，以促進大家之間人生體驗的經(jīng)驗交流與溝通為第一目的,。

二,、聚會原則

1.堅持自愿原則。

2.堅持aa制原則,。

3.堅持財務公開原則,。

4.堅持一切從檢原則。

三,、聚會時間,、地點

時間：

地點：待定

四、組織分工

成立“253班同學聚會籌備委員會”,，全面系統(tǒng)的負責活動方案的制訂,、準備以及聚會的組織、指揮,、聯(lián)絡等工作,。

籌備委員會下設(shè)六個小組：

1,財務組：由楊建飛同學擔任組長，負責制訂人均費用預算,，經(jīng)費收支,，并做好記錄。

2,聯(lián)絡組：由朱成偉同學擔任組長,，負責制訂報到時間,、方式，登記好參加同學的姓名和聯(lián)系方式并寫邀請函邀請所有的任課老師,。

3,生活組：由張娜同學擔任組長,，負責接待、飲食等事宜,。

4,攝像組：由孟然,、李曉輝負責照相,、錄像等事宜。

5,文藝組：由樊斌同學擔任組長,，負責午餐前的文藝節(jié)目策劃,。

6,宣傳組：253班全體成員都有義務去宣傳，通知你們能聯(lián)系上的所有同學,，爭取讓253班全體同學都知道聚會這件事,。通知到位與否是咱們所有知情人士的禮節(jié)性問題，至于有些人到不到是他們態(tài)度性問題,。

五,、活動流程

十點四十以前到指定的飯店。

十一點到十二點進行文藝節(jié)目,。

十二點準時開飯,。

六、活動具體要求

1.按照聚會流程安排,，統(tǒng)一進行活動,。服從各方面負責人的安排。

2.各小組做好你們的工作,如需人員可以隨時找大家?guī)兔?，也希望大家積極配合一下,。

3.文藝組要安排好文藝節(jié)目，內(nèi)容要豐富,，活動要多樣,。

4.每位同學都要講團結(jié)，力爭經(jīng)過我們大家的努力,，把這次聚會辦成一次團結(jié),、活潑、熱烈,、融洽的盛會，留下一個美好的回憶,。

社會公關(guān)活動策劃方案 公關(guān)專題活動策劃方案篇九

項目主體：一汽豐田汽車銷售有限公司

策劃執(zhí)行：一汽豐田汽車銷售有限公司銷售企劃部公關(guān)室

策劃活動：

活動時間：

第一階段：

第二階段：

項目背景：

近一段時間,，日本著名的汽車制造商豐田汽車可謂麻煩不斷，由于油門踏板,、剎車失靈等原因,，豐田汽車已經(jīng)累計在全世界召回了近900萬輛汽車，包括豐田的卡羅拉,、雷克薩斯,、普銳斯、venza,、matri_,、漢蘭達,。這使得豐田汽車在全世界的聲譽面臨著空前的危機;同時，因為豐田汽車技術(shù)故障和設(shè)計缺陷而導致消費者死傷的事件也不斷增加,，嚴重危害了消費者的人身和財產(chǎn)安全,。策劃之家策劃書頻道

項目調(diào)研：

優(yōu)勢：豐田品牌良好的信譽與口碑;reiz銳志自身的賣點與品質(zhì)，特別是產(chǎn)品原型mark_全球累計銷售400萬輛的出色業(yè)績;reiz優(yōu)良的商品特性及性價比,。

弱勢：產(chǎn)品國內(nèi)品牌知名度幾乎為零;市場格局已現(xiàn)雛形;中日關(guān)系的影響,。

挑戰(zhàn)：豐田汽車因大規(guī)模召回事件而受到全球關(guān)注。所以美國國會介入調(diào)查則希望能使豐田汽車的召回事件進一步升級,。為將損失降至最低,，豐田公司正在啟動其50年征途中的一次“危機公關(guān)”試圖在美國國會聽證會上為自己挽回形象本文來自策劃書網(wǎng)

公關(guān)目標：

1、讓有關(guān)公眾盡快得到該事件的完整,、準確的信息資料,，迅速平息流言，穩(wěn)定企業(yè)的正常生產(chǎn)秩序,，盡可能減少事件對企業(yè)生產(chǎn)及在社會的公眾形象的不利影響,。

2、挽回破產(chǎn)的命運,，將損失降到最小

公關(guān)策略：

1.充分發(fā)揮公關(guān)傳播的作用,，與媒體充分有效的溝通合理安排并控制媒體的報道節(jié)奏，結(jié)合媒體的廣度與深度,，在推廣的各個階段形成遞進式的系列新聞發(fā)布,，保證產(chǎn)品與企業(yè)關(guān)鍵信息的準確傳達。

2.針對各類型媒體的不同要求,，制定相應的傳播點,，準備相應的背景資料，形成有效的立體傳播效果,。

3.借助核心媒體的影響力,，樹立reiz銳志品牌的公信力與市場美譽度，為reiz銳志的市場銷售奠定良好的輿-論基矗

4.對各階段可能出現(xiàn)的負面報道進行充分預警,，排除上市前各種危機,，確保上市成功。

項目執(zhí)行：

一,、前期準備工作

在9月16日下午2點,，召開緊急會議，通報事件的相關(guān)情況,。

策劃之家策劃書頻道

二,、危機處理小組成立

啟動緊急公司預案，迅速成立了豐田危機公關(guān)的核心小組，由高層領(lǐng)導帶頭,，公關(guān)部具體負責,，統(tǒng)一指揮，對各主要負責人進行部署任務,，全力以赴投入危機事件的處理,。同時，公關(guān)核心小組在半小時內(nèi)要制定出此次危機公關(guān)的應對策略,。

組長：副總經(jīng)理

副組長：公關(guān)經(jīng)理,、質(zhì)檢總監(jiān)、財務經(jīng)理,、后勤部經(jīng)理

成員：各個部門的職員

策劃之家策劃書頻道

三,、活動期間

(1)公司內(nèi)外部公關(guān)活動：

9月16日下午兩點在公司第一會議室召集全體員工開由公關(guān)小組組長支持的緊急會議，首先由董事長說明此次事件目前是何狀況及其嚴重性,，危機小組要闡明各組的意見,，同時穩(wěn)定人心，沉著應對,，保持公司內(nèi)部信息溝通,。

1)：公司內(nèi)部措施

1.調(diào)查汽車油門踏板出現(xiàn)缺陷的原因，及時召集技術(shù)人員,，研討出解決的方案：在彈簧推動踏板歸位處放置一塊墊片,，來解決踏板無法歸位或歸位緩慢的問題。

2.嚴格清理庫存產(chǎn)品,，執(zhí)行的檢測標準,，不論什么問題，嚴重性如何,，有問題的庫存產(chǎn)品一律銷毀,，決不允許進入市場;嚴格清理市場，在第一時間檢測不合格的產(chǎn)品從市場上全面收回,，并在各地組織專門隊伍進行不間斷的市場監(jiān)督,，不讓一件有問題的產(chǎn)品出現(xiàn)在市場上。一定要確保生產(chǎn)銷售的每一批產(chǎn)品都是經(jīng)過檢驗合格的,。

3.對新上市的汽車,，嚴格做好加速壽命測試，提高油門拉線可靠性,。

2)：形象公關(guān)活動

企業(yè)的理念是很重要的,，一個企業(yè)要有自己的企業(yè)文化,。豐田汽車是一個以“客戶第一”為經(jīng)營理念的公司,，這其中以用戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務，讓更多用戶體驗擁有汽車的喜悅,，作為執(zhí)著如一的追求,。在事件中，豐田汽車公司的總裁豐田章男及時出面道歉解釋,，態(tài)度誠懇,。一個企業(yè)的，處于企業(yè)的核心地位,，他們的態(tài)度往往取決了企業(yè)的成敗,。所以，豐田章男的道歉在一定程度上挽回了企業(yè)的形象,。策劃之家策劃書頻道

分批到各大城市(人流量大的地方)設(shè)點,，就豐田汽車在實行危機公關(guān)處理后形象、產(chǎn)品等各方面在公眾心中是怎樣的進行深入調(diào)查了解,，調(diào)查時身著印有豐田標志的統(tǒng)一工作服,。并將調(diào)查結(jié)果及時反饋，不足的一部分可作為建議,，作出相應的修改完善措施,。亦將好的一部分整理播出，進一步擴大豐田的美好形象發(fā)展,。(具體調(diào)查表詳細信息見附頁)

3)：媒體公關(guān)活動

媒體公關(guān)是至關(guān)重要的,，現(xiàn)代所有的信息都來源媒體。所以企業(yè)應主動與媒體進行有效溝通,。公開表示積極配合相關(guān)部門的檢查,，表示態(tài)度誠懇，真誠對待,，無論結(jié)果如何,，都虛心接受。

4)：公眾公關(guān)活動

4月7日浙江省工商管理局及消費者權(quán)益保護委員會舉行了“豐田問題汽車維權(quán)及汽車消費服務領(lǐng)域?qū)ｍ椪芜M展情況通報會”,。針對浙江省的投訴客戶,，一汽豐田積極配合浙江省工商局和消保委妥善處理召回rav4車主的投訴問題，經(jīng)過雙方的溝通,，針對已向浙江省工商局及消保委投訴的客戶,，與全國消費者一樣提供上述三選一的特別服務。針對已經(jīng)定車的客戶,，如果沒有給他交車,，他如果想退掉rav4這款車的時候，可以全額退還消費者的定金,。

(2)活動實施

1：新聞發(fā)布會

會議目的：豐田汽車公司在09年下半年,，由于零部件出現(xiàn)缺陷，存在大量的安全隱患。為了重新樹立企業(yè)形象,，澄清公司對此事的態(tài)度,，建立與媒體、公眾溝通交流的平臺,。

會議時間：

會議地點：

主辦單位：豐田汽車公司公關(guān)部

發(fā)言人：豐田汽車公司總裁

發(fā)言稿擬寫人：公關(guān)部經(jīng)理秘書

擬邀請媒體及記者：《華爾街日報》,、《紐約時報》《泰晤士報》各兩人、中央電視臺,、新聞頻道各三人;《讀賣新聞》,、《朝日新聞》、《每日新聞》各兩人,。

會前準備：

1)制作與發(fā)放邀請函會議前完成;

2)會場布置,，包括會場的選定、租用,、布置,、簽到臺的設(shè)置、橫幅的制作等,，準備一個簽到本,，會議用飲料、茶水,、水果的準備,。會場布置應突出豐田汽車的企業(yè)形象，多使用帶有豐田公司標識的宣傳畫,。此外,，建議調(diào)用4-6名可以代表豐田汽車公司形象的公關(guān)小姐著統(tǒng)一服裝進行具體接待工作。

會議流程：

1)9：00前會場布置完成(公關(guān)部的工作人員)

2)9：30所有與會人員準點入場

3)主持人致歡迎詞及開場白(介紹參會媒體)2分鐘,。發(fā)言人詳細介紹此次事件的情況以及公司的態(tài)度

4)記者提問

社會公關(guān)活動策劃方案 公關(guān)專題活動策劃方案篇十

一,、活動主題

積極健康的生活

二、活動目的

通過贊助吉林市各大高校的校園運動會,，向各高校師生宣傳生活要樂觀,、心態(tài)要積極、身心要健康的理念,。間接的樹立企業(yè)良好形象,，由于學校市場大，占領(lǐng)高校市場對我品牌的宣傳,，銷售的提升有很大作用,。

1、把握調(diào)性,，突出可口可樂的獨特個性,，提升品牌信息,。

2,、強化可口可樂在受眾心目中的知名度和美譽度,。

3,、接受可口可樂的品牌及產(chǎn)品特色,，形成與競爭對手的差異化營銷,。

4、進一步加強品牌情感層面的建設(shè),，從而為可口可樂的持續(xù)發(fā)展提供更有利的支撐,。

三、可口可樂市場分析預測

1,、國內(nèi)市場情況分析

中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,，產(chǎn)品的多樣性使消費者消費越發(fā)理性?！翱蓸贰痹诤芏嘟】敌氯祟惖难劾镆呀?jīng)成為“危害健康”的代名詞,。原本主流的可樂逐漸變成非主流的飲料。而由于果汁類,，功能類,、保健類等健康飲料篡位的成功，成就了其健康飲料的形象,，也成為飲料市場的主力軍,，可樂難免淪為非健康飲料的代表，成為典型的反面教材,，被越來越多的人排斥,。

作為可口可樂主要消費群體的新生代,有追新求異的特點。他們當中不少為獨生子女,，在優(yōu)越環(huán)境下成長,，他們追新求異，并有叛逆思想,，很難培養(yǎng)產(chǎn)品忠誠度,。作為中國市場后來者的百事可樂狠打青年牌，以更勝一籌的廣告策略,，博得一大批青少年的親睞,。

可口可樂在中國市場的運行模式也限制了發(fā)展的進程?？煽诳蓸饭究紤]在中國整體戰(zhàn)略發(fā)展,，他們追求在中國的市場占有率、人均銷量等指標,，碳酸飲料在中國的銷量增長是可口可樂追求的終極目目標,，以彌補本土與歐洲市場的委靡,。

百事可樂發(fā)生裝瓶廠倒戈事件，為可口可樂敲響警鐘,，所以在某些環(huán)節(jié)上可口可樂公司也不得不向裝瓶廠屈服,，使得中國市場的戰(zhàn)略受到牽制。

新產(chǎn)品的開發(fā)雖未有間斷,，但在市場上表現(xiàn)卓越者卻寥寥無幾,。可口可樂部分新品上市都是轟轟烈烈,，不久便悄無聲息,。隨著各裝瓶廠本土化進程加快，可口可樂的企業(yè)文化已被各合作集團的自有文化代替

2,、現(xiàn)實情況與未來預測

可口可樂公司在中國軟飲料市場上占主導地位,一個獨立的中國權(quán)威消費調(diào)查顯示,可口可樂已連續(xù)八年被選為中國最受歡迎的飲料,。其最大的競爭對手仍然是百事可樂以及各本土飲料產(chǎn)商。

盡管在中國與世界都遇到了不同程度的問題,，但是,，作為一個行業(yè)的領(lǐng)導者，擁有雄厚可口可樂的高層斷言說中國將會成為美國跟墨西哥之后的第三大消費市場,。

四,、活動背景

我公司在今年的5月份準備進駐吉林市東北電力大學、北華大學,、醫(yī)藥學院,、鐵道職業(yè)技術(shù)學院，工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院,、參與各個高校的春季運動會開展,。針對21世紀大學生的多姿生活，現(xiàn)在的大學生,，玩樂大都以“靜”為主,，上網(wǎng)、打電動游戲,，一旦沉溺其中,，一坐就是好幾個小時，對健康極為不利,。健康是生活質(zhì)量的基礎(chǔ);健康是人類自我覺醒的重要方面;健康是生命存在的最佳狀態(tài),，提醒大學生積極健康樂觀勢在必行

五、活動宣傳：海報,，校園社團,，校園廣播，校園網(wǎng)站

各大高校設(shè)置宣傳聯(lián)絡點

六,、活動時間：5月13日~5月20日

5月13日——5月14日------吉林工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院5月14日——5月15日------吉林鐵道職業(yè)技術(shù)學院5月15日——5月17日------吉林北華大學5月17日——5月19日------吉林醫(yī)藥學院5月18日——5月20日------東北電力大學

活動詳情：1,、帳篷宣傳(遮陽傘一系列),，運動會期間所用的帳篷由可口可樂公司提供當整個運動場都標有“可口可樂”的標語時，可想場面會多么壯觀,，同時“可口可樂”也深深烙在學生心中

2,、產(chǎn)品宣傳，在運動會期間我們會在運動場外圍設(shè)立小型可口可樂售賣點(一邊銷售,，一邊進行問題回答獎飲品)

3,、在學校網(wǎng)站上發(fā)布這次運動會的信息，要體現(xiàn)可口可樂“健康樂觀,，美好生活”理念

七、活動口號;

運動------無處不在

八,、經(jīng)費預算

條幅：50

物品租用費：800

宣傳費用：300

媒體費用：10000

其他費用：1500

經(jīng)費合計：12650

九,、效果評價

1、通過橫幅廣告,，宣傳單,，網(wǎng)站等的宣傳，可以使在校的師生和即將來校的新生對可口可樂有了更深的了解

2,、通過會間產(chǎn)品的銷售,，人員問答形式的宣傳吸引更多的消費者，

3,、通過此次活動的大力宣傳,，服務于大眾，奉獻于社會,，如果安排妥當,，將會鞏固大學生這一龐大的消費群體，并且可能提高可口可樂在大學生心中的形象及不錯的口碑,，為以后的發(fā)展增添了一定的基礎(chǔ),。

社會公關(guān)活動策劃方案 公關(guān)專題活動策劃方案篇十一

一、 項目背景及目標

滄浪之水是一家新上市礦泉水公司,，公司定于夏季銷售旺季來臨前半個月上市,。在夏季銷售旺季來臨前這半個月中，讓目標消費者了解該礦泉水,，形成該礦泉水純天然,，原生態(tài)，口質(zhì)好的印象,，信賴本公司,，喜歡上該礦泉水，樹立“滄浪之水清兮,，可以濯我纓”的品牌形象,。為了在夏季的銷售旺季中有一個良好銷售量,，現(xiàn)在開始制定公關(guān)策劃。

二,、 調(diào)研分析

對目標消費者進行大量市場調(diào)研,，了解目標消費者心目中滿意的礦泉水應該是一種什么形象，并借此機會進行宣傳滄浪之水,，讓被調(diào)研人群在調(diào)研中形成滄浪之水是值得期待信任的,，該礦泉水的質(zhì)量是可以和娃哈哈等老牌企業(yè)比肩的。

三,、 策劃

1,、廣告策略：在電視上進行廣告宣傳，可以不用明星代言,，但廣告創(chuàng)意一定要有新意,，要給消費者清新，冰爽,，純天然的感覺,，廣告首次播放一定要放在中央電視臺上，可以不在黃金時段,，但一定要高頻次的播放廣告,，造成強勢記憶，在中央電視臺宣傳一段時間,，在消費者都了解到這個新礦泉水企業(yè)后再到目標省份電臺投放廣告,。產(chǎn)品上市后繼續(xù)加大廣告投放量，并擴大投放方式

2,、贈送策略：到目標省份選取部分特定群體進行贈送活動,，例如政府部門，學校等一些可以顯示出礦泉水質(zhì)量好的地方,。再贈送時一定要有媒體在場,，可以邀請一些知名媒體，對到場媒體也進行大量贈送,。

3,、在各地舉行大型宣傳活動：到目標省份進行大量大型宣傳活動，如滄浪之水行,，在活動中舉行一些有意思并不需要多少投入的小活動,，在活動中可以贈送礦泉水，用甘甜可口的水質(zhì)贏得群眾的認可,，樹立品牌形象,。

4、銷售渠道：(1),、公司直接與大型購物中心,，超市,，及集體購買者溝通進行定貨。(2),、選擇有勢力的代理分銷商,，利用中間商的渠道解決批發(fā)零售渠道，便利個體消費者的購買,。(3),、根據(jù)不同的銷售業(yè)績對中間商進行激勵。主要是資金方面的激勵,，另外好的銷售商可以由公司組織一些有意義的活動,，如旅游，到公司參觀等等,。同時對業(yè)績不太好的銷售商進行一定的懲罰,，嚴重的可以取消其銷售資格，另選中間商,。(4),、產(chǎn)品經(jīng)過一段時間的銷售,，達到一定的銷售量,，品牌有了一定的宣傳效應。公司可將渠道加寬,，減少中間環(huán)節(jié),，增加利潤，與消費者進行近距離的溝通,。

5,、定價策略：本礦泉水的定位為中低端市場每瓶1.5元，與一元錢每瓶的礦泉水區(qū)分開,，又不會顯得該礦泉水價格過高,。

6、促銷方案：礦泉水的包裝一定要良好,，人們看到的第一眼就會意識到這種礦泉水一定不會是劣質(zhì)的,。在促銷中可以采取每天前100名1毛錢一瓶，前1000名1元錢一瓶,，其余原價銷售,，活動時間不宜太長太頻繁

四、 實施方案

按照策劃進行實施即可,，在實施中對反饋問題及時處理

五,、 評估

經(jīng)費預算：對策劃中的廣告、贈送,、活動等經(jīng)費進行預算,，前期投入可以大點,，到了產(chǎn)品成熟期，要節(jié)省下不必要的花費

定價：全國范圍內(nèi)統(tǒng)一定價為1.5元,。打開市場后豐富產(chǎn)品類型,，那是再根據(jù)各類型產(chǎn)品面向的群體進行定價。

在實施過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題,，采取合理措施彌補,。

社會公關(guān)活動策劃方案 公關(guān)專題活動策劃方案篇十二

一、背景

在今年的3.15晚會上,，央視通報了雙匯集團濟源分公司購入喂食瘦肉精的豬的事件,，在全國引起了軒然大波，這是繼三聚氰胺后的又一特大食品安全事件,，雙匯公司的市場份額迅速下降,，各地區(qū)的銷售幾乎處于停滯的狀態(tài)，雙匯集團在消費者心中的形象受到巨大打擊,，經(jīng)銷商流失嚴重,，公司實際持續(xù)下降，雙匯遭到了前所未有的巨大的損失,。

二,、事件分析

1.瘦肉精的添加在中國并沒有明確的規(guī)定，但是在國際上有統(tǒng)一的瘦肉精添加標準,，這使中國的不法廠商有機可乘,，相關(guān)的監(jiān)管機構(gòu)也無從監(jiān)管，但在消費者的意識中,，瘦肉精是不能添加在豬肉里的,，這筆國際標準要更嚴格。這次事件的發(fā)生,，從某種程度上講是必然的,。

2.央視的3.15晚會是全國最、傳播最廣泛的保護消費者利益的節(jié)目,，有其獨特的優(yōu)越性和強大的影響力,，雙匯瘦肉精事件在這樣的節(jié)目中曝光，已經(jīng)充分說明了事件的嚴重性,，應該引起集團內(nèi)部的及時的高度的重視,。

3.不排除這是競爭對手的競爭行為，競爭對手故意利用此事件在社會上引起恐慌,，從而達到不可告人的目的,。

4.雙匯集團以前從未遇到過這樣的危機，但是社會上卻已經(jīng)出現(xiàn)了多次類似的食品安全事件，成功的危機公關(guān)對雙匯集團的危機公關(guān)有一定的借鑒意義,。

三,、危機公關(guān)策劃方案

對內(nèi)

1.即刻關(guān)閉違規(guī)的濟源分公司、召回不合格產(chǎn)品

雙匯集團高層此時應親自出面,，并成立專門的事件調(diào)查小組,，對整個事件進行詳細的調(diào)查，及時關(guān)閉濟源分公司,，對相關(guān)的涉案人員進行處理,。調(diào)查小組應該從事件的源頭開始調(diào)查，直到找出所有的涉案人員,、召回所有的不合格產(chǎn)品為止,，這是一個長期而痛苦的過程，但是集團公司此時務必不能徇私枉法,，直到整個事件結(jié)束為止,。

2.對經(jīng)銷商、投資者和員工進行安撫雙匯集團應及時召開全體經(jīng)銷商,、投資者和員工的大會,，對經(jīng)銷商及相關(guān)人員進行安撫，盡的努力保住企業(yè)原有的行銷渠道,，強調(diào)雙匯集團的固有實力,，使投資者和員工消去心中的陰影，重新樹立信心,。

對外

1.及時通報央視及相關(guān)媒體

這次危機應該引起集團高層的高度重視,，應該不遺余力的進行宣傳工作,。建議：ⅰ.雙匯集團和央視建立一個調(diào)查報告通道,，每天向央視及時反映最新的事件調(diào)查處理情況，利用央視的巨大宣傳作用和在消費者心中的地位,，及時為集團公司重塑在消費者心中的形象：ⅱ.在諸如河南衛(wèi)視這樣可以傳播到全國的電視臺建立專門的節(jié)目,，及時向社會通報瘦肉精事件的最新進展情況，并反復強調(diào)雙匯集團致歉的誠意和做出的努力,，并對消費者做出諸如賠償,、退貨等有實際意義的承諾。

2.和政府的相關(guān)監(jiān)督部門建立合作關(guān)系

事件發(fā)生之后,，公司在自己進行調(diào)查處理的同時,，要及時與政府相關(guān)監(jiān)督部門進行合作，主動接受政府部門的檢查和處罰,，并對整改意見認真進行的貫徹實施,，并把政府部門的調(diào)查和處罰情況以及公司作出的努力及時通報社會、通報消費者。

3.雙匯集團高層對社會致歉

對于此事件,，雙匯集團高層應該及時召開新聞發(fā)布會,，向消費者表示誠摯的歉意和整改的決心，這件事情必須由雙匯高層親自出面,，在對事件的后續(xù)通報中,，雙匯集團應該派出專人進行系統(tǒng)的通報，表示企業(yè)對該事件的重視程度,，也就是對消費者的重視程度,。

4.制定切實可行的措施對消費者進行賠償

5.用實際行動踐行對消費者的承諾

企業(yè)應該找到賠償消費者的代表性事件，并盡可能多的收集對消費者賠償?shù)男畔?，及時通報社會,，表示出企業(yè)對消費者的足夠的重視。充分利用媒體進行宣傳,，永不間斷地表示對消費者的重視和關(guān)心,。

6.調(diào)整廣告和宣傳策略

雙匯集團應及時調(diào)整廣告和宣傳策略，重點應該深入事實,，深入雙匯集團內(nèi)部,，在承認錯誤的同時，強調(diào)雙匯集團的固有實力,、固有信譽和把消費者視為上帝的態(tài)度,，主要是態(tài)度，要向全社會展示一個負責任,、有實力的大公司的形象,，及時重塑自己的形象。

7.對整個事件進行持續(xù)的,，不間斷的調(diào)查,、處理和通報，持持之以恒,。

策劃總結(jié)：由于我們還是在校大學生,，所以對公關(guān)策劃沒有經(jīng)驗，對策劃的實施更毫無經(jīng)驗可言,，這份策劃案只是在理論的基礎(chǔ)上以及在對案例的經(jīng)驗總結(jié)上給出我們認為的可以幫助雙匯集團克服危機的公關(guān)策劃梗概,，具體的實施方案參見下文：

一、即刻關(guān)停雙匯濟源分公司;致函央視

立即停產(chǎn)整頓是一種態(tài)度,，更是對央視的認可和尊重,，因為央視在曝光結(jié)尾有一句十分可怕的話“本臺將繼續(xù)追蹤報道”。同時,，這是一種真正對消費者負責的體現(xiàn),。致函央視內(nèi)容應著重以下幾個方面：

1,、向央視表明公司對此事件的重視，歡迎央視繼續(xù)進行監(jiān)督和后續(xù)報道,。

2,、通報公司采取即刻停產(chǎn)整頓濟源分公司的決定。

3,、邀請央視作為媒體監(jiān)督,，派記者進駐雙匯總部和各分公司監(jiān)督調(diào)查。

停產(chǎn)和發(fā)函一定要在第一時間完成,，哪怕是在深夜也要馬不停蹄的去做,，最遲在3月16日早晨讓央視“3·15”專題組的負責人見到通報函。

二,、建議零售商暫時下架封存濟源分公司的產(chǎn)品;同時致函轉(zhuǎn)載媒體

3月16日致函轉(zhuǎn)載央視報道的其他主流電視臺,、電臺、報紙,、網(wǎng)站等,。通報雙匯濟源分公司停產(chǎn)整頓的決定，同時通報雙匯建議零售商下架封存濟源分公司產(chǎn)品的決定,。力爭使轉(zhuǎn)載的主流媒體在報道結(jié)尾有這樣一句話“目前雙匯集團已致函本報,，宣布即刻對濟源分公司停產(chǎn)調(diào)查。

此舉是為了安撫轉(zhuǎn)載媒體,，避免在無官方消息的情況下,，媒體做出關(guān)于此事件對雙匯不實的報道和評論。但在操作中一定要突出是“雙匯濟源分公司”切不可使媒體誤讀為“雙匯公司”或“雙匯產(chǎn)品”,。這兩項應在15日夜遲至16日中午完成并不斷跟進,。

三、申請農(nóng)業(yè)部,、衛(wèi)生部盡快對雙匯集團所有子公司進行全面的瘦肉精檢測并盡快出具檢查報告(此舉需雙匯確定其他分公司無問題才可進行,，否則會弄巧成拙)。在做這一切的時候要時刻通報主流媒體特別是央視,。

以上三個步驟完成后,，觀望一下各方媒體的動向,，同時還要特別注意網(wǎng)絡媒體,，派出大量工作人員瀏覽各網(wǎng)站相關(guān)新聞及評論;瀏覽相關(guān)論壇的發(fā)帖、回帖;關(guān)注博客,、微博各方人士的觀點及評論,。及時匯總這些信息到?jīng)Q策層。根據(jù)不同反應,，再做出下一步行動,。

如果各方媒體及網(wǎng)絡民意態(tài)度較平和，而且是按照雙匯所發(fā)官方通報進行報道的話，此次公關(guān)活動跳至第七條,。

如果各方媒體言辭激烈,，網(wǎng)絡上群情激憤，有不實報道和歪曲指責甚至出現(xiàn)惡意引導輿論的苗頭時,，雙匯應立即采取以下行動：

四,、聘請網(wǎng)絡公關(guān)公司;向所有主流媒體發(fā)出駐廠監(jiān)督的邀請

當媒體和網(wǎng)絡出現(xiàn)不實報道和惡意中傷的言論就是十分可怕的事了，因為這將使事件影響不可避免的擴大,，謠言和失控的憤怒會掩蓋所有事實，不再輿論上作出引導,，其他努力都是無用甚至會授人以話柄的,。因此有必要聘請網(wǎng)絡公關(guān)公司引導輿情，網(wǎng)絡公關(guān)公司要做到以下幾點：

1,、澄清事實,，在論壇發(fā)帖跟帖，微博中澄清雙匯只是濟源分公司可能有問題,，同時說明雙匯已經(jīng)做出的行動。

2,、反擊謠言和惡意中傷,，對惡意言論提出質(zhì)疑：是否是競爭對手落井下石?

3,、表達作為消費者對雙匯的感情，引導網(wǎng)民關(guān)注雙匯發(fā)展史,，因為歷雙匯并沒有什么不光彩的事發(fā)生,。表達對雙匯老品牌的信任，祝福雙匯度過難關(guān),。聘請網(wǎng)絡公關(guān)公司的意義在于他們能很好的把握和控制輿情，而且他們對網(wǎng)絡傳播的特點有更深刻的理解,。當出現(xiàn)惡意言論時,，就要考慮是否有競爭對手在興風作浪了。因此聘請網(wǎng)絡公關(guān)公司就是十分必要的了,。但進行網(wǎng)絡公關(guān)同時要注意以下幾點：

1,、請的一定要是資深的公關(guān)公司,，是在危機公關(guān)中有過較好表現(xiàn)的。

2,、引導輿論是一定要以事實為依據(jù),，切不可過分吹捧。

3,、絕對保密,。邀請所有主流媒體駐廠監(jiān)督是表明雙匯的磊落，傳達此次事件調(diào)查的公開,、透明,。

五、召開新聞發(fā)布會;邀請消費者監(jiān)督

在農(nóng)業(yè)部,、衛(wèi)生部等機構(gòu)作出初步調(diào)查結(jié)果時,，立即召開新聞發(fā)布會，宣布調(diào)查結(jié)果,，由萬隆董事長出面,，向消費者代表鞠躬道歉，為表達誠意,，萬隆董事長能鞠躬一分鐘(此處借鑒蒙牛集團牛根生三聚氰胺事件中的眼淚),。盡管萬董事長已年過七旬，但為了他畢生為之奮斗的雙匯,，就再做一次犧牲吧,，相信消費者看到這位老人的愧疚之舉也會為之動容。但新聞發(fā)布會中必須突出此事件僅為總部對濟源分公司監(jiān)管不力,，聲明對濟源分公司主要責任人的處理,，宣布整改措施：如以后對所有收購的生豬進行瘦肉精檢測等。

新聞發(fā)布會對消費者道歉后,，向所有消費者發(fā)出入廠參觀監(jiān)督的邀請,。宣布任何消費者均可向雙匯提出入廠監(jiān)督檢查的申請，雙匯每月將隨機抽取50——100名消費者進入總部和各分公司參觀全部生產(chǎn)流程,，消費者有權(quán)對任一流程提出異議并提交相關(guān)部門檢測,，費用全部由雙匯承擔。

六,、登報致歉,，溝通媒體

在新聞發(fā)布會召開當天或第二天，雙匯集團在《人民日報》,，如果上不去的話,，在《光明日報》、《新京報》等大報也可,，刊登雙匯致歉信,，同時刊發(fā)機構(gòu)的檢測報告，聲明雙匯其他公司產(chǎn)品沒有問題,，恢復消費者信心,。

將事件進展通報函發(fā)布范圍擴大到各地方性主流媒體，以武漢為例發(fā)布至《武漢晨報》,、晚報,、《楚天都市報》、武漢在線等媒體,。力求媒體公正報道,，在不是濟源分公司產(chǎn)品覆蓋的地區(qū)，應登報聲明產(chǎn)品合格,，建議各零售商恢復上架銷售并作較大規(guī)模的讓利促銷活動,。

七、發(fā)表《中國肉制品行業(yè)倡議書》

在初步品系瘦肉精事件后,，雙匯集團應再次召開新聞發(fā)布會,，再次向消費者致歉，作出嚴格檢查,，永不再犯的承諾,。在新聞發(fā)布會商發(fā)表《中國肉制品行業(yè)倡議書》，倡議全國所有肉制品企業(yè)嚴格自查,，遵守國家標準,，將消費者利益放在首位，做有良心的企業(yè),。

此舉是雙匯誠懇認錯的又一個表現(xiàn),，也是對企業(yè)龍頭地位的鞏固。

八,、監(jiān)測輿情,，正面引導

以上所有步驟完成并取得預期效果后，在一定時間內(nèi)依然要時刻關(guān)注輿論動向,，溝通媒體,，在網(wǎng)絡世界繼續(xù)進行引導，逐步恢復消費者對肉制品的信心,，重塑雙匯品牌形象,。

社會公關(guān)活動策劃方案 公關(guān)專題活動策劃方案篇十三

一、品牌背景

芬達汽水(fanta)是1940年代在歐洲開始風行的飲料,，1960年被可口可樂公司所并購,。芬達橘子汽水是最主要的核心口味，占有70%的銷售量,但其它的水果口味也有眾多愛好者,。明亮的包裝色彩,、鮮明的水果口味,、富含氣泡等特色是芬達汽水廣受年輕一代歡迎的原因。新的品牌形象由visitoffice設(shè)計,，在字體設(shè)計上外形更加柔和充滿動感,，圖案的表現(xiàn)上突出表現(xiàn)芬達汽水為軟性碳酸飲料，富有歡樂,、幽默,、愛玩的個性。visitoffice在品牌要素的視覺傳達上通過超炫的插畫,、圖形,、色彩，配合在一起,，根據(jù)不同的區(qū)域設(shè)置傳遞不同信息,，來滿足消費者對不同口味的需求。

芬達具有很高的品牌知名度,，無形中也是一種年輕時尚的象征,。目前，芬達在國內(nèi)高校已占有很大的市場份額,，但仍有一小部分人群未曾接觸過芬達或喜愛程度不高,，這說明芬達在本地區(qū)仍有一定的發(fā)展空間。大學生群體喜歡刺激,，崇尚時尚,，追求個性與品位，有較強的品牌意識,，芬達是一種碳酸飲料,，正符合這類消費群體的消費理念。

此次活動對象是南京工程學院的在校學生,，年齡集中在20歲-25歲之間,。芬達的宣傳力度大，涉及范圍廣,，各種傳播媒體都已涉及到,，以電視廣告和網(wǎng)絡廣告為主，大大提升了企業(yè)的品牌知名度和影響力,。隨著科技的發(fā)展,，廣播廣告近年來的影響力度逐年降低，因此有必要在學校中進行公共關(guān)系策劃,，以進一步提升芬達在大學生群體中的品牌形象,。

二、活動的目的及意義

讓芬達飲料的消費人群體驗芬達品牌所傳達的快樂生活的觀念。在促銷活動中,，將利用豐富多彩的活動形式讓現(xiàn)場觀眾充分感受到芬達與大學生活是緊密相關(guān)的,，同時通過“暢飲芬達、歡樂笑園”的主題活動為他們帶來一種健康向上,、積極樂觀的良好心態(tài),，以此表達對他們的一種關(guān)愛,，拉近與大學生消費群體之間的距離,，提高品牌親和力。

在各大高校內(nèi)舉辦的多樣化的產(chǎn)品促銷活動,，會更有利于促進年輕消費群體對產(chǎn)品內(nèi)涵及價值理念的進一步關(guān)注,。通過將芬達飲料以獎品形式贈與參加者的方式，使消費群體在潛移默化中接受品牌宣傳,，熟悉品牌種類及口味,。在各種活動的歡樂氛圍下，芬達汽水崇尚快樂生活的產(chǎn)品形象也在不知不覺中深入人心,。

此次活動的最終目的是使芬達在南京工程學院樹立良好的形象,，將企業(yè)的有關(guān)信息及時、準確,、有效的傳遞給南京工程學院,，為企業(yè)樹立良好形象創(chuàng)造良好的輿論氣氛。提高企業(yè)的知名度,、美譽度,。

三、活動安排

1,、時間：20xx年12月25日-20xx年12月30日

地點：南京工程學院北區(qū)綜合樓廣場

2,、主題：“暢飲芬達、歡樂笑園”

3,、活動內(nèi)容及宣傳方式：

(1)前期宣傳：

在南京市場廣告宣傳,，應該具有明確的廣告戰(zhàn)略，一個重要的戰(zhàn)略目標就是建立,、保持產(chǎn)品和企業(yè)的品牌,。高校市場上的廣告訴求點應該具有針對性，而這主要依賴高校學生群體的消費習慣和購買行為,。

同時也因該注意到高校廣告媒介的靈活性和特殊性,。在南京市場除了具有學生閱讀率比較高的傳統(tǒng)媒體(如環(huán)球時報、時代周刊,、大學周刊),，還有特殊的媒介工具，如校園海報,、宣傳單,、網(wǎng)絡交友平臺等,。

1、廣告宣傳

前期會在各棟學生公寓樓門口的宣傳欄以及各個寢室樓棟的公告欄處進行宣傳,，北區(qū)大學生活動中心樓下設(shè)立一張醒目展示牌,，各個寢室樓棟下張貼同樣的海報。海報內(nèi)容：“芬達笑園”廣告微電影展,。

2,、在學院廣播室進行活動宣傳廣播

提前預約教室，大概容納人數(shù)為40人,。播放電影前,，大力宣傳完此次活動的目的和概況，觀看過程中邀請觀看者填寫一份調(diào)查問卷,。電影放映結(jié)束,，活動工作人員在統(tǒng)計問卷中隨機抽取10份，每人獎勵一箱芬達飲料,。至此,，活動結(jié)束。

3,、征集“暢飲芬達,，我的笑園生活”視頻或照片

向全校學生征集關(guān)于他們喝可口可樂時的視頻資料，經(jīng)我們工作人員評選出創(chuàng)意視頻和照片,。

4,、舉辦“暢飲芬達，我的笑園生活”快樂分享活動

提前與南京工程學院學生會聯(lián)系,，由學生支持組織此次活動,。在北區(qū)大學生活動中心提前一周展出宣傳報，歡迎廣大學生踴躍參與,?；顒优e辦過程中，先展

出評選出的“暢飲芬達,，我的笑園生活”創(chuàng)意視頻和照片,，然后由主持人邀請獲獎學生分享視頻、照片中反映的大學生活趣事,，并給獲獎者發(fā)放獎品,，最后隨機抽取現(xiàn)場觀眾，每人獎勵一瓶芬達飲料,。

(2)公共關(guān)系：

1,、助學活動

(一)、活動目的：提高品牌的了解度、認同度和美譽度,，擴大受眾群體范圍

(二),、活動范圍：南京工程學院全校師生

(三)、活動時間：20xx年12月25日-20xx年12月30日

活動主要是以獎學金的形式來激勵學生奮發(fā)向上,，所以擬定南京工程學院全部下屬學院中各選出優(yōu)秀學生2名,，可以得到芬達公司提供的500元獎學金，以資鼓勵,。

2,、企業(yè)家講座

(一)、活動目的：宣傳企業(yè)文化和企業(yè)理念,，增強融洽度,、認同感和親和力

(二),、活動地點：南京工程學院圖書館報告廳

(三),、活動時間：20xx年12月20日

(四)、邀請嘉賓：芬達汽水南京分公司負責人

(五),、講座主題：公關(guān)-開啟成功大門的鑰匙

3,、企業(yè)贊助學生社團活動

(一)、活動目的：提高企業(yè)美譽度和認同感

(二),、活動范圍：全校有登記的正規(guī)學生社團組織

(三),、活動時間：20xx年12月24日

(四)、活動地點：南京工程學院北區(qū)綜合樓廣場

(五),、活動要求：以“暢飲芬達,，歡度平安夜”為活動主題

(六)、金額：公司將給予每個社團200的活動資金資助

4,、組織企業(yè)實地參觀和動手實踐,。

(一)、活動目的：通過實地的參觀實踐使學生得到感性的認識,，開闊視野,，增加學生與企業(yè)的親切感，縮小學生與企業(yè)要求的差距,，進一步認知公關(guān)的重要性

(二),、活動對象：各院系挑選出學生2名，共計32人

(三),、活動地址：芬達汽水南京分公司

(四),、活動時間：20xx年12月28日下午2點

四、活動經(jīng)費預算：(單位：元)

五,、活動中應注意的問題及細節(jié)

內(nèi)外環(huán)境的變化,，不可避免的會給方案的執(zhí)行帶來一些不確定性因素，因此，當環(huán)境變化時及時采取應變措施,。

1,、為防止活動當天突遇下雨等不適宜開展室外活動的天氣，應提前與校廣播臺取得聯(lián)系,。當遇突發(fā)天氣時,，利用廣播臺及時進行通知，并告知調(diào)整日期,。

2,、若組織活動的工作人員出現(xiàn)缺勤、請假等情況,，應充分利用校學生會相關(guān)學生干部,，及時做好替補。

3,、若活動現(xiàn)場氣氛不高或吸引人群較少,，主持人及其他工作人員應靈活應變，及時創(chuàng)新活動內(nèi)容,，調(diào)動現(xiàn)場氣氛,。

4、若活動參與人數(shù)較多,，可適時增加獎品抽取次數(shù),，合理調(diào)節(jié)活動預算金額。

六,、活動效果展望

本次活動面向全校,，還邀請友鄰及媒體參加，覆蓋面廣,，活動以學生校園作為宣傳重點,，系列活動連續(xù)出擊，一定能使各方受益,。

對于校方：通過各種形式的活動在廣大學生中傳播了公關(guān)概念,、理念，使學生更能體現(xiàn)“經(jīng)濟”內(nèi)涵,，“涉外內(nèi)涵”;豐富了校園文化,，為校園注入新風。如能成立研究會,、建立實習基地,，將極大的推動我校公共關(guān)系的研究、加快我校學生社會化進程,。

對于贊助方：推廣了品牌;發(fā)揚了“關(guān)心教育”傳統(tǒng),，提升了美譽度,、知名度，獲得了人心,?；顒涌傆?20xx元經(jīng)費深入影響了很多師生，成本低,。將更能密切管理學部和管理課程較多的學部師生與芬達的關(guān)系,，為在師生中、社會上廣泛推廣芬達品牌形成良好的輿論氛圍,。

對于學生：增長了見識,、陶冶了情操，加深了對公共關(guān)系作用的理解,，獲得了精神上的享受,，部分學分鍛煉了才干，物質(zhì)獎勵,，可謂雙豐收,。對提高就業(yè)競爭力亦會有積極意義。

社會公關(guān)活動策劃方案 公關(guān)專題活動策劃方案篇十四

筆者在為河南某一食品企業(yè)做策略服務之余,，曾聽一朋友向筆者介紹能否為一款以“wn”二字命名的飲料新品,，并且該公司已經(jīng)獲取由國家商標總局頒發(fā)的商標證書。起初,，聽到這個品牌名稱時，筆者覺得似曾聽過,，仔細一想方覺得原是國內(nèi)某通訊公司一項服務的宣傳口號,。看到該品牌,，筆者觸想很多,，詫異之余，為該企業(yè)敏銳的商業(yè)眼光不免叫好,，竟然成功注冊了商標類別中的32類飲料類產(chǎn)品,。

時下，五一來臨之際,，飲品市場,，沙場震震，硝煙彌漫,，悄然拉開產(chǎn)品動銷的序幕,。且不說該企業(yè)能否順利如期推出該產(chǎn)品，單就目前來說,，筆者認為,，該企業(yè)正面臨著一個覺佳的市場推廣機會,。

目前，天氣日趨炎熱,，高考在即,，并不時從報紙等媒體看到關(guān)于高考的專題報道。筆者以為,，在事件行銷盛行的今日,，與時下熱點話題和事件緊密結(jié)合提升品牌影響力的同時，如何快速樹立行業(yè)品牌的聲譽,，扭轉(zhuǎn)消費者從無形的口號到有形的產(chǎn)品的一種概念的轉(zhuǎn)化和認知,，是該企業(yè)快速切入市場運做的有利先機。如該企業(yè)借助高考這一全國上下十分關(guān)注的事件和熱點話題,，開展品牌造勢和市場推廣,，將能快速啟動該產(chǎn)品在區(qū)域市場的品牌影響力。以下系筆者為該品牌在高考期間借助高考事件開展的一次事件行銷活動的一些策略的闡述,。

一,、策劃緣起：

一位成功人士說，人生如登山,，往上即使邁一小步,，也是一個新的高度——wn。結(jié)合自己的感受和認識,，以“wn”為題,，寫一篇文章。文體不限(詩歌除外)——這是20xx年遼寧省高考作文的題目,。該命題一經(jīng)公開,，便迅速在社會各界引起了強烈反響和關(guān)注，而今已是家喻戶曉,。

很多當年參加高考的考生坦言：看到這個命題后,，一下子想到了很多，想到很多努力奮斗的成功人士,，所具備的正是一種自強不息和自信的精神氣質(zhì);……

教育界業(yè)內(nèi)人士普遍認為,，現(xiàn)在的高考試題很多都與勵志有關(guān)，可以看出教育部門倡導學生自立自強精神的愿望,，寫這樣的作文,，對于學生成長有利。

可以說以“wn”二字為高考命題的出現(xiàn),，充分表明了國人對自身尤其是對年輕一代莘莘學子們的青春有夢,、勇敢去追的殷切期望!而且我們也充分相信：參加此次高考的學子們，在面對這樣兩個字時,，內(nèi)心是澎湃的,，情感是豐富的,，氣概是朝氣的，筆墨是濃重的,，因為正是因為“wn”二字最真實的抒寫和道出了他們心聲和情感,。而這些心聲的表達與情感的流露，恰正與wn品牌飲品所倡導和蘊含的文化內(nèi)涵,，一脈相承,，相得益彰。

“wn”體現(xiàn)了一種自信的精神,。

“wn”,，寓意每個人都有自己的機會，相信行動的力量,，相信自己還有無限發(fā)展的可能!

“wn”,，寓意永不言敗的心態(tài)和自信;強者的“wn”，是今天中國的力量所在!

“wn”,，作為一個個性和品質(zhì),，已經(jīng)成為一種主流。

“wn”是一種精神!

“wn”是一個品牌!

“wn”是一瓶自信的飲品!

這些文化內(nèi)涵的巧妙融合,，為wn飲品的上市宣傳推廣,，可謂提供了絕佳的契機，這是因為：20xx高考在即,，考出自信——wn!這不僅是家長們的希望,，學子們的心聲，也是wn實業(yè)的期盼,。由此,，在wn品牌飲品——一瓶自信的飲品在鄭州率先面市之際，聯(lián)合省內(nèi)主流報業(yè)媒體,，開展一場以“‘喝’出精神，考出自信——wn”為主題,，旨在為綠城萬名學子加油喝彩,，服務高考考生與家長們的大型公關(guān)贈飲活動的構(gòu)想了然于胸，順勢出爐,。

二,、目的：

通過此活動的實施，為wn飲品在鄭州市場全面上市,，進行首輪的前期公關(guān)造勢宣傳,，扭轉(zhuǎn)社會各界對wn品牌的概念轉(zhuǎn)化，形成初步的品牌記憶——wn,，不僅僅是一個口號,，更是一瓶自信的飲品,，提升wn品牌的形象，初步塑造起wn公司關(guān)注社會公益事業(yè)的企業(yè)形象,，為引起消費者,、媒體、行業(yè)的關(guān)注,、好感,，進而產(chǎn)生購買或合作意向，奠定良好的市場基礎(chǔ),。

三,、目標：

1、提升wn的整體品牌形象,，提高wn飲品的知名度和美譽度;

2,、培育首批潛在的目標消費群體學生、家長及其他消費群體;

3,、制造新聞輿論效果,，吸引媒體的關(guān)注和報道，進而在社會各界產(chǎn)生強烈反響,。

4,、配合鄭州市場6月份以后的產(chǎn)品鋪市、渠道建設(shè)和客戶開發(fā),。

四,、主題：

“喝”出精神，考出自信——wn!

wn實業(yè)為綠城萬名學子加油喝彩!

五,、方式：

主動聯(lián)合省內(nèi)一家主流媒體(大河報,、東方今報、目標直投雜志等媒體),，由媒體出面組織政府相關(guān)部門,、醫(yī)療單位、公交公司組成“高考加油站”具體執(zhí)行,，方便高考期間的考生與家長,。

六、構(gòu)想：

根據(jù)鄭州每個區(qū)考點分布情況,，每個考點設(shè)置一個“高考加油站”,，每個站點配備三名左右的相關(guān)職能服務人員，負責消暑藥品,、礦泉水,、考生考試工具的免費發(fā)放等相關(guān)事宜。人員來源除主要職能人員,，如：醫(yī)療人員來自醫(yī)學院學生外,，其它均從學校招用服務志愿者,。

初步預計鄭州需要設(shè)置15個“高考加油站”。

在活動前一周,，聯(lián)合一家主流報紙媒體,，開辟并冠名高考指南專版，為考生提供考前,、考中,、考后咨詢、動態(tài)參考服務,，預計開辦一周時間,，每天一期，版頭冠以 “‘wn’獨家贊助“舉辦字樣,，版面占用通欄地面積,。同時，聯(lián)合一家主流報紙媒體,，發(fā)布“高考加油站”相關(guān)物品(消暑藥品,、奶、考試用具,、車輛)征集合作單位啟事,，吸引商家免費贊助，借用社會資源,，服務社會,。

在活動結(jié)束后，在報紙媒體版面集中發(fā)布一次鳴謝啟示,，回報商家,。

高考一周內(nèi)，合作報紙媒體全程對活動進行新聞追蹤和報道,，穿插介紹參與活動的商家或品牌,。

聯(lián)合市教育相關(guān)部門，印發(fā)活動通知,，極大限度內(nèi)謀求政府行為支持與資源提供,。

社會公關(guān)活動策劃方案 公關(guān)專題活動策劃方案篇十五

項目背景：

虹口大酒店為了適應改革開放的需求，在“老虹口酒店”的基礎(chǔ)上按四星級標準建成了現(xiàn)在的虹口大酒店,，并于1997年9月28日開業(yè)。

虹口大酒店起步之初聘請酒店管理公司管理,，管理公司將酒店定位為商務酒店,，擬仿照商務酒店的經(jīng)營管理模式立足市場。由于市場定位的不準確和經(jīng)濟大氣候的影響,，酒店的經(jīng)營一直難以打開局面;1997年9月28日至1998年9月30日,，經(jīng)營利潤只有4.3萬元,。虹口大酒店的經(jīng)營陷入了困境，管理公司只好提前撤離,，由廣州市政府辦公廳組建了新的領(lǐng)導班子,，接手酒店的管理。新領(lǐng)導班子決定通過重新確立酒店定位,，樹立品牌形象來爭取社會和顧客的支持,。

項目調(diào)查：

虹口大酒店新班子在做了大量的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對自身的基本情況作了全面的分析,，認識到：廣州商務酒店星羅棋布,，傳統(tǒng)的招待所也為數(shù)甚多，虹口大酒店要想異軍突起,，必須尋找全新的市場定位;虹口大酒店擁有獨特的酒店資源和接待資源,，重新整合這些資源;一個全新的概念應運而生——創(chuàng)立全國首家公務酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同于商務酒店的獨特優(yōu)勢：

第一,，公務酒店占有獨特的公務酒店市場,，對于公務消費者而言，公務酒店有更強的適應性,，更具信任感,、安全感。這無疑是公務酒店獨特的細分市場,。

第二,，公務酒店有一整套完整的適應政務接待、公務活動和其它商務活動的設(shè)施設(shè)備,、人員和程序,。

第三，公務酒店背靠政府,，依靠與政府職能部門的密切關(guān)系,，能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟等方面的咨詢和服務,。

第四,，公務酒店承擔著政府對外聯(lián)絡的職能，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用,，是商務酒店無法替代的,。

項目策劃

公關(guān)目標：

重塑虹口大酒店品牌形象

公關(guān)策略;

(一) 密切聯(lián)系目標公眾，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道

公務酒店的公關(guān)需要獨特的傳播渠道,，那就是依靠公務員隊伍的人際傳播渠道,，依靠酒店員工隊伍的傳播渠道，將酒店的形象傳播給目標公眾。在形象策略定位的基礎(chǔ)上,，虹口大酒店還確定了以公務客人為主,、以商務客人為輔的目標公眾群，以公務客人為主,，商務客人為輔,，制定出一整套密切聯(lián)系目標公眾的方法，以保證酒店與目標公眾的雙向溝通,。

(二) 全面強化公務公共關(guān)系, 拓展公務市場

要樹立公務酒店的形象,，離開政府的支持是絕對辦不到的，因此,，在塑造公務酒店形象品牌策略中,，重點是做好政府及其各職能部門的公共關(guān)系工作，讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助,、扶持酒店,，把酒店當作自己的企業(yè);并通過政府及其各職能部門的特殊影響力，擴大知名度,，拓展公務市場,。

(三)在服務中傳播，在傳播中營銷

基于公務酒店傳播的特殊性,，虹口大酒店為自己量身定做了一套獨特的傳播方式,，那就是“在服務中傳播，在傳播中營銷”,，依靠實際行動宣傳自身的特點,，依靠為目標公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象;通過新形象的不斷深化，使目標公眾對酒店產(chǎn)生識別和認同,，從而創(chuàng)造顧客的忠誠度和美譽度,，提高酒店的社會效益和經(jīng)濟效益。

虹口大酒店確立以全國首家公務酒店為自己的品牌形象,。這一形象的釋義為：以公務客戶,，公務活動為主要目標市場，以規(guī)范化的酒店服務為基礎(chǔ),，以鮮明的公務接待為特色的酒店,。 項目實施:

重塑品牌形象，是虹口大酒店宏觀的公關(guān)策略,，虹口大酒店以綜合治理的方式,，全面推進了這一計劃的實施。

(一)發(fā)揮自身優(yōu)勢,，重塑品牌形象

虹口大酒店作為公務酒店擁有不同于商務酒店的獨特優(yōu)勢,，在充分把握這些優(yōu)勢并對酒店資源和接待資源進行有機整合和利用的基礎(chǔ)上，努力做出了公務酒店的品牌和特色。 首先,，為公務酒店的品牌樹立健康的形象。酒店循正道經(jīng)營,，堅決杜絕黃賭毒以及一些低級,、庸俗的服務，努力為公務活動提供一個絕對安全可靠的場所,。在服務上以“個性化,、人情化”見長，讓公務客人倍感親切,、舒適,。

其次，為公務酒店的品牌注入親和力,。虹口大酒店以親切的“我在廣州有個家”為宣傳口號,，并以實際行動為客人營造家的感覺，既親和了異鄉(xiāng)客人,，又得到了廣州人的認同,。 虹口大酒店還將公務酒店的品牌形象建設(shè)融入企業(yè)文化之中，提倡從個人形象做起,，攜手共塑品牌形象,。在虹口大酒店的文化中有這么一條：要求每一個虹口大酒店人象追求個人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè)，象維護個人利益那樣維護酒店的利益,，象珍惜個人榮譽那樣珍惜酒店的榮譽,。在虹口大酒店人的意念里，他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象,，更深層次上,，作為廣州市政府的接待基地，他們還在塑造廣州市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象,。

(二) 強化自身品質(zhì),，提升品牌形象

虹口大酒店人深深認識到，形象的傳播,，主體是酒店的員工,，是酒店的優(yōu)質(zhì)服務，因此虹口大酒店首先從強化管理入手,，全面實施酒店由商務酒店向公務酒店轉(zhuǎn)型的策略,。

第一、 調(diào)整酒店管理機制,。

市政府辦公廳與總經(jīng)理鄺云弘女士簽訂了《總經(jīng)理責任書》,，

規(guī)范了總經(jīng)理的責、權(quán)、利,，給了總經(jīng)理發(fā)揮才能的空間;在此基礎(chǔ)上,，虹口大酒店堅持以人為本、強化管理,，努力建立健全制約機制,、競爭機制和激勵機制。

1. 在建立完善各項規(guī)章制度的同時,，實行競爭上崗,、考核聘用，徹底砸爛了“鐵交椅”,，形成“能上能下,，能進能出”的用人機制，在員工中樹立了強烈的競爭意識和危機感,。

2. 實行嚴格的部門經(jīng)濟考核制,，將部門工資總額的提取與部門營業(yè)總額、成本,、費用掛鉤;實行以員工的崗位責任,、勞動技能和貢獻大小為依據(jù)的崗位考核工資制。

第二, 強化員工培訓,。酒店以全員培訓為手段,，向員工灌輸新的思想觀念，并針對公務酒店的市場定位,，采取全方位,、多層次的培訓方式，全面提高員工的政治素質(zhì),、服務技能和公關(guān)意識,。1999年，光是由人力資源部組織的公共訓練課程就有279個課時,，有3350人(次)參與學習;參加各部門組織的專業(yè)訓練課的員工有17480人(次),。通過培訓使全體員工更新了觀念，提高了專業(yè)技術(shù)和服務水平,，強化了職業(yè)道德,，激發(fā)了群體意識，增強了酒店的凝聚力和向心力,，形成了良好的企業(yè)形象,。

(三)利用各種途徑，宣傳品牌形象

在 總體的形象策略確定后,，虹口大酒店推出了一系列的宣傳活動：

首先,，選取曾經(jīng)是廣州市市花并被人們譽為英雄花的紅棉花作為酒店的形象標志,，還選取綠色作為企業(yè)形象識別色彩，旨在推行綠色管理,，普及環(huán)保意識,。將富有個性的紅棉花與充滿生機活力的綠色組合在一起，較好地傳遞了酒店的信念和追求,，有效地宣傳了酒店的文化形象,，并很快得到了公眾的認同。

其次,，虹口大酒店的宣傳活動先從內(nèi)部做起，強化企業(yè)形象,。酒店在大堂,、電梯等公眾場所制作了一批有著人情化、個性化的鮮明服務特色的精美宣傳畫,，一方面美化酒店的環(huán)境,，一方面在潛移默化中讓客人接受酒店的品牌形象。酒店還以綠色為基調(diào),，以紅棉花為標志,，設(shè)計制作了一系列的宣傳品和客用品，反復強調(diào)酒店的形象標志,，強化酒店的品牌形象,。 第三，有針對性地選擇公眾媒體宣傳企業(yè)形象,，在廣州地鐵沿線投放了以“我在廣州有個家”為主題的企業(yè)形象廣告;還在廣九直通車站出口處最醒目的位置上設(shè)立了大幅的燈箱廣告,，讓踏進祖國南大門的賓客第一時間就感觸到酒店的形象。

第四,，在具有權(quán)威性的報刊《人民日報》和《接待與交際》上,，刊載由記者采寫的關(guān)于酒店新品牌形象策略的系列報導，引起社會的普遍關(guān)注和同行的積極呼應,，有效地傳達了酒店新的經(jīng)營理念,，傳播了酒店的品牌形象。

第五,，創(chuàng)刊《虹口大酒店人》報,，對內(nèi)作為企業(yè)文化建設(shè)的載體之一，積極引導全體員工樹立正確的價值觀,，增強團隊意識;對外作為與目標公眾溝通交流的渠道,，傳播企業(yè)信息，強化品牌形象,。

(四)參與公務活動,，強化品牌形象

虹口大酒店定位為公務酒店,，這就決定了酒店必須主動參與各類公務活動，同時強化與政府部門的長期溝通和合作,。于是,，爭取廣州市市委、市政府領(lǐng)導的大力支持成了酒店公務公關(guān)的基礎(chǔ),。以總經(jīng)理鄺云弘女士為核心的領(lǐng)導集體認為：

首先,，必須創(chuàng)造出一套適合公務活動的服務模式，并為公務活動營造最佳的環(huán)境,，創(chuàng)造最佳的氣氛,，把酒店的“舞臺”變成公務活動的“舞臺”，讓公務客人樂于到酒店來組織各項活動,。1999年9月24日,，廣東省五套領(lǐng)導班子成員視察廣州市“一年一小變”的成果并在虹口大酒店召開現(xiàn)場辦公會;會后，虹口大酒店推出精心制作的,，衛(wèi)生,、實惠、可口的公務套餐,，并在5分鐘內(nèi)把近二百份套餐全部送到客人手上,，讓客人在20分鐘內(nèi)就餐完畢，有效地節(jié)約了就餐時間,，受到省,、市領(lǐng)導“出品好、服務好,、節(jié)奏快”的好評,。

其次，要把公務活動當作酒店自己的活動來組織,。一年來,，虹口大酒店憑借自己公務酒店的身份及與政府各職能部門的良好關(guān)系，積極參與公務活動的組織和策劃,，并主動提供迎送,、導游等一系列在酒店區(qū)域外的服務，以“主人”的身份為主辦單位服務,。這種參與和服務,，縮短了酒店與主辦單位之間的距離，使主辦單位與酒店真正成了一家人,。

第三,，要把公務活動當作酒店的公關(guān)活動來運作。凡有公務活動的場合,，就能見到酒店公關(guān)部的工作人員,、各位主管直至正副總經(jīng)理,，他們不但在現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)工作,，而且面對面地與客人溝通,、交流,，直接聽取意見和建議,。這種面對面的溝通,，往往能收到良好的效果，有些棘手的問題往往就在溝通中解決了,，下一輪的公務接待也在交流中確定了,。

第四,，爭取大型公務活動、外事接待是虹口大酒店營銷中的一個重大策略。通過努力,，一年來,，酒店分別接待了省、市人大代表大會,、國際龍舟賽,、廣州地鐵開通儀式以及廣州國際友好城市“姐妹城市姐妹情”等多項國內(nèi)國際大型活動,，通過這些高規(guī)格 的大型活動，把酒店的品牌形象傳遞到國內(nèi)外,，有效地宣傳了酒店公務酒店的品牌形象,。

(五)在服務中傳播,，在傳播中營銷

虹口大酒店創(chuàng)建公務酒店品牌形象的一年來,，沒有投放太多的資金在大眾傳播媒介上做宣傳，而是把傳播形象的工作與日常的服務工作融合在一起,，在服務中傳播,。虹口大酒店將有限的資金投入技術(shù)改造，投入培訓,，逐步形成安全,、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務規(guī)范,，并將這種服務特色推而廣之,，在酒店推行“顧客完全滿意”的概念，象接待政務,、公務活動一樣接待好每一項商務活動,，象接待市長一樣接待好每一位客人,，努力提升公務酒店品牌形象。

首先，虹口大酒店采取了一整套與目標公眾聯(lián)系的措施,。酒店的vip客人在入住時會收到一張歡迎卡,，離開酒店回到所在地時還會收到一張問候卡;逢年過節(jié)酒店的目標公眾都會收到來自酒店的問候和祝福;一張小小的賀卡，傳達了虹口大酒店人的心意,，換來的是客人對酒店的認同感和忠誠感;

其次，虹口大酒店專門建立了重點客人的生活習慣檔案,，為這些客人提供符合其所需的,、個性化、人情化的服務;

第三,，虹口大酒店還設(shè)置了專門的機構(gòu),，組織專人調(diào)查研究顧客心理與需求，進而制定出相應的服務措施,，力求使酒店的服務令每一位客人滿意。

第四，虹口大酒店根據(jù)新一代公務員的年齡、層次、工作方式等方面的變化和需要,，提供上網(wǎng),、手提電腦以及公務咨詢等系列服務，為公務員在酒店構(gòu)造了臨時的辦公室,，方便了公務所需。

虹口大酒店的品牌形象就是從這樣具體、細致,、平凡的服務工作中做起來的,。

項目評估:

虹口大酒店實施公務酒店品牌形象以來,，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

(一)首創(chuàng)公務酒店,，實現(xiàn)品牌更新,。

一年來，虹口大酒店在公務酒店這面旗幟下,，在政務,、公務、會務接待方面做出了人情化,、個性化的風格和特色,，得到目標公眾群的認同和支持，特別是廣州市四套班子的公務活動幾乎都安排在酒店舉行,。一年來,，酒店完成了400多項接待任務，其中屬省市,、中央,、跨國的重大接待50多項。成功地將公務酒店的品牌形象推向市場,，實現(xiàn)了品牌更新,。

(二)在短期內(nèi)迅速提高了酒店知名度

公務酒店這一全新品牌的確立，引起社會各界特別是行業(yè)內(nèi)有關(guān)人士的高度重視,，尤其是在《人民日報》和《接待與交際》雜志刊出《虹口大酒店拓展公務酒店市場》以及采訪錄《我們正經(jīng)營中國第一家公務酒店》,、《請與我同行——攜手共創(chuàng)公務酒店市場》等文章以來，在國內(nèi)引起強烈的反響,。虹口大酒店提出的公務酒店品牌形象的概念及創(chuàng)建公務酒店網(wǎng)絡的設(shè)想,，得到同行和社會各界的關(guān)注和呼應。

(三)有效地拓展了公務酒店的市場

虹口大酒店積極推行“顧客完全滿意”的概念,，努力提高服務質(zhì)量,，做出了屬于公務酒店的風格和特色，獲得了公眾的認同,。慕名而來的公務客人及外賓大幅增加,，1999年共接待了近10萬人次，年均開房率較1998年提高了9.83%,，成功地拓展了自己的市場,。

(四)贏得了良好的經(jīng)濟效益

推行公務酒店品牌形象的一年來，由于形象突出,，營銷策略得當,，虹口大酒店在完成各項接待任務的同時，經(jīng)濟效益大幅攀升,。1999年營業(yè)利潤達2065萬元,，與1998年相比,，提高率高達513%，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益,。

(五)營造了良好的公共關(guān)系

隨著虹口人的努力，虹口大酒店知名度的提高,，公務酒店形象的被認同,，特別是公務酒店品牌含金量的提高，酒店不但贏得了公眾的理解和認同,，取得了良好的經(jīng)濟效益,，還營造了良好的公關(guān)關(guān)系。去年,，虹口大酒店在廣州市政府,、越秀區(qū)政府以及城建、供電,、人防等諸多

部門的支持下,，拆除了大門口與相鄰的兒童公園之間的圍墻，設(shè)置了專門通道讓客人直接到公園里散步,，達到了綠色資源共享的目的,，圓了虹口大酒店人以及客人長久以來的夢。