總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

技術(shù)部門年度工作總結(jié)篇一

對于工作這個詞，是潛移默化的理解的,，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說,，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏,，所以在平時我要多學(xué)多問,，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷,，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā),、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實的作風(fēng),，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的,，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,，也沒有過于細(xì)膩的深切體會,，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：

一,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),，對工程資料方面幾乎是零的開始,，所以初期就很盲目，給自我的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,，之后經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo),，加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí),，逐漸的對工作性質(zhì)和工作資料有了良好的適應(yīng),，萬事開頭難，有了一個好的開始,，我相信以后的工作會進(jìn)行的很順利,，自我的提高會很明顯。

二,、理論聯(lián)系實際,，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最終都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的,。

在以前談到理論聯(lián)系實際,，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西,，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱,。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題,，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的,，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)當(dāng)具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,。我們的實踐需要以理論作為基石,，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,，為自我的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng),。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，

冰凍三尺,，非一日之寒,。經(jīng)過實踐的積累，自我在工作的各方面都有了明顯的提高,，每次遇到困難時,，我就虛心系向別人請教，事后自我又歸納總結(jié),，不斷的改善自我的方式方法,，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的,。

三,、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人,，也將是未來的新生力量,，深感肩上的職責(zé)重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識,，多參加各種活動,，鍛煉自我多方面的本事，以提高自身的素質(zhì)層次,。

我平時也堅持著讀書的習(xí)慣,，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍,，書籍是人類提高的階梯，我從書中得到了太多太多的東西,，自身的提高和充實有書籍的很大功勞,。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多,，收獲也很多,，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善,。在今后的時間里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。

技術(shù)部門年度工作總結(jié)篇二

在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下,，我在核算,、賬務(wù)處理方面盡了自己的義務(wù)，順利的完成了今年的財務(wù)工作,。一年以來,，雖有領(lǐng)導(dǎo)的褒獎和同事的贊譽(yù)，但也存有失誤和不足之處,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，現(xiàn)將一年來的工作做如下匯報：

一,、強(qiáng)化自身修養(yǎng),，做懂規(guī)矩守底線的明白人

作為計劃財務(wù)部副部長兼主管會計，我的主要工作是協(xié)助楊部長做好部門管理工作及公司財務(wù)工作,，首先我對自己要求做到三個“正確對待”：

一是正確對待權(quán)力,，我始終樹立權(quán)力就是服務(wù)的意識，權(quán)力就是責(zé)任的理念,，做到恪盡職守,、以身作則，珍惜權(quán)力,、管好權(quán)力,，努力為公司服務(wù),。

二是正確對待利益,，我堅持正確的利益觀,，保持一顆平常心，不見利忘義,，不見富思遷,，杜絕一切不正之風(fēng)和腐 敗行為。

三是正確對待自己,，我對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)規(guī)定,，做到“自省,、自警、自勵”,，“慎獨(dú),、慎微、慎欲”,，做一名道德高尚,、清正廉潔的好員工。

我深知作為財務(wù)工作人員肩負(fù)責(zé)任的重大,。要更好的履行職責(zé),，就必須堅持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑;堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與日常工作中遇到的問題結(jié)合起來,，做到學(xué)以致用,。在工作中，我堅持每天記錄工作筆記,，把重要事項用小紅星標(biāo)記,，月底結(jié)賬時，在處理事項的小紅星旁做“已處理”標(biāo)記,，如此按月循環(huán),，這樣既可以確保工作質(zhì)量，同時養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,。在生活中,，我利用空余時間，積極參加公司組織的各種文體活動,，加強(qiáng)興趣培養(yǎng),，鍛煉健康體魄，時刻讓自己充滿活力和戰(zhàn)斗力,。一年來,，通過自身努力，無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面,，均有了較大的提高,。

二,、堅持專業(yè)引領(lǐng)，做公司決策和實施的保障者

作為一名財務(wù)部工作人員,，我深知須嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度,、稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé),。從出納各項原始收支的操作到現(xiàn)金銀行日記賬的記錄;從審核原始憑證,、錄入記賬憑證，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費(fèi)的計提到納稅申報,、上繳;從合同文件的收發(fā)到編號歸類;從提供銀行授信資料到簽訂借款合同,、發(fā)放銀行貸款;從會計憑證的裝訂到年終總分類賬目的歸檔;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)籌調(diào)撥,、支付等等,，我都勤勤懇懇、任勞任怨,、努力做好本職工作,，實現(xiàn)了會計信息收集、整理和反饋的及時性,、準(zhǔn)確性,。

在和上市指導(dǎo)小組的幾次溝通中，我深刻的意識到成本核算的至關(guān)重要,。從成本數(shù)據(jù)的采集到成本資料的層層流轉(zhuǎn),，我都跟楊部長路部長細(xì)心請教，和生產(chǎn)部門的同事溝通交流,，多方了解事實情況,。后續(xù)實踐中我總結(jié)出了一些簡單且有效的工作方法。比如,，生產(chǎn)隊伍的待發(fā)工資,，首先將工資全額計入成本，再將待發(fā)部分計入“人力資源部”歸集,，等到發(fā)放時減少“人力資源部”應(yīng)付工資即可,。不僅簡化改進(jìn)了工作方法，又合理體現(xiàn)出成本觀念,，省時省力,。再比如開具的工程款發(fā)票，附件中沒有合同履行審查審批表就不知道合同編號,，沒有勞務(wù)結(jié)算單就不知道預(yù)留質(zhì)保金,，沒有工程結(jié)算清單就不知道結(jié)算哪幾口井，我極力要求在簽收發(fā)票時一并簽收這些附件,，截止20__年末經(jīng)我手80%的發(fā)票均附上了清單,，給我的工作創(chuàng)造便捷的同時,，也規(guī)范了公司的相關(guān)流程。

三,、創(chuàng)建一流業(yè)務(wù)，做提質(zhì)增效的倡導(dǎo)者

增強(qiáng)工作責(zé)任感和工作緊迫感,，全面規(guī)范財務(wù)管理和會計核算工作,，使自己在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，做到既“當(dāng)家”又“理財”,，認(rèn)真搞好各項財務(wù)工作,，促進(jìn)公司整體工作發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)營效益,。

根據(jù)工作主次和難易程度,，我常常按照先主后次、先易后難的工作思路,，合理安排,、穿插進(jìn)行，明顯提高了工作效率,。在20__年11月中旬,，我前往__分別辦理三家銀行業(yè)務(wù)，首先是__銀行貸款置換,，接著是__銀行開具銀行承兌匯票,，最后是__銀行歸還貸款。我做好__銀行資金周轉(zhuǎn)計劃,，并安排出納按時按路徑回籠資金,，在貸款發(fā)放且轉(zhuǎn)賬后的時間內(nèi)，我就趕往__銀行辦理銀承手續(xù),，一旦資金再次回籠,，我又趕回__銀行繼續(xù)置換工作，一來一往,，總算在兩個星期的時間內(nèi)順利完成了三項業(yè)務(wù),。

四、增進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，做合作共贏的參與者

財務(wù)工作與公司各個部門工作都有緊密的聯(lián)系,，我切實加強(qiáng)與各個部門的配合，從人與人,、部門內(nèi),、部門間三個方面出發(fā)，深度了解,，使大家能夠按照公司的工作精神與工作要求開展工作,，完成工作任務(wù),，提高工作質(zhì)量。

不僅在部門內(nèi)營造團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互幫互助的工作氛圍,，更在與生產(chǎn)運(yùn)行部的協(xié)作中，完善材料領(lǐng)用清單及固定資產(chǎn)驗收手續(xù)等;與企業(yè)管理部的協(xié)同中,，建議改進(jìn)合同格式條款(例如明確規(guī)定明珠公司歸還利息日期)等;在招標(biāo)工作中,，及時提供相關(guān)資料等。在做好部門本職工作的同時,，我堅持“公司工作一盤棋”,，積極配合相關(guān)部門的工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)盡的努力,。

五,、工作中的不足

俗話說：“成績不講跑不了，問題不找不得了”,。工作之中再細(xì)也難免會出錯,，在今后的工作中還有待改進(jìn)的地方：

1、財務(wù)知識飽經(jīng)革新,，應(yīng)向?qū)I(yè)前輩多請教學(xué)習(xí);

2,、工作中有時會馬虎，值得去改進(jìn);

3,、在部門協(xié)作中,，應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)。

六,、結(jié)語

總的說來,，這一年是充實的一年，忙碌的一年,，我對會計工作也有了比較深刻而具體的認(rèn)識,。在新的一年里，我會更加珍惜自身工作,，踏踏實實向其他部門,，其他公司同事請教，取長補(bǔ)短,，學(xué)習(xí)他們好的工作經(jīng)驗,。放寬視野，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。未來，我將以更加飽滿的工作熱情,，更加積極的工作態(tài)度,，更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，與公司同仁共同進(jìn)步,，爭取更好的工作成績,。

1、在借款,、費(fèi)用報銷,、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中,，我們堅持原則,、嚴(yán)格遵照公司的財務(wù)管理制度,，把一些不合理的借款和費(fèi)用報銷拒之門外,。

2、在憑證審核環(huán)節(jié)中,，我們認(rèn)真審核每一張憑證,，堅決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問題帶到下個環(huán)節(jié),。

總之,，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，__年度財務(wù)部工作量越來越大,，財務(wù)人員的人數(shù)并沒有相應(yīng)增加,。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項工作,。一年來,，我們完成了財務(wù)部的日常核算工作，并及時提供了各項準(zhǔn)確有效的財務(wù)數(shù)據(jù),，基本上滿足了公司各部門及外部有關(guān)單位對我部的財務(wù)要求,。

一年中，財務(wù)部尚有應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作,，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡方面，在各項管理費(fèi)用的控制上,，在規(guī)范財務(wù)核算程序,、統(tǒng)一財務(wù)管理表格方面，在更及時準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供財務(wù)數(shù)據(jù),、實施財務(wù)分析等方面,。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費(fèi)用支出比較隨意;這些應(yīng)是__年財務(wù)管理要著重思考和解決的問題。作為財務(wù)人員，我們在公司加強(qiáng)管理,、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的努力。我們將不斷地總結(jié)和反省,，不斷地鞭策自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長。

技術(shù)部門年度工作總結(jié)篇三

20__年以來,，區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)各部門的支持配合下，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作,，發(fā)揮機(jī)關(guān)后勤管理、服務(wù),、保障,、協(xié)調(diào)的職能作用。今年來的工作可以概括為四句話：突出了一個主題,，推進(jìn)了兩項服務(wù),，加強(qiáng)了三項管理，落實了四項保障,。

一,、突出一個主題：“質(zhì)量提升年”主題

我局今年重點(diǎn)圍繞“刷新服務(wù)觀念、提升服務(wù)質(zhì)量”,，開展了“質(zhì)量提升年”主題活動,。活動內(nèi)容主要包括“兩個建設(shè)”(干部思想建設(shè),、紀(jì)律作風(fēng)建設(shè))和“七個提升”(提升政務(wù)會務(wù)服務(wù),、提升飯?zhí)蒙攀撤?wù)、提升設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù),、提升安全保衛(wèi)服務(wù),、提升車輛保障服務(wù)、提升政務(wù)接待服務(wù),、提升內(nèi)部保障服務(wù)),。活動期間,，我局制定主題活動方案,，召開全局動員大會，推進(jìn)活動開展，通過問卷調(diào)查和上門走訪,，以及召開全區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)工作會議,，全面收集各相關(guān)單位對區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)后勤服務(wù)工作的意見建議，隨后據(jù)此制定并落實了一系列配套改進(jìn)措施,。

二,、推進(jìn)兩項服務(wù)：會務(wù)服務(wù)、膳食服務(wù)

1,、會務(wù)服務(wù)：一方面,，在年初的區(qū)_政協(xié)“兩會”舉辦前，我局便盡早謀劃提前部署,，專門制定安全,、消防、突發(fā)事件處置等多套工作方案和預(yù)案,，加強(qiáng)消防保障和安全巡查,，做好機(jī)關(guān)大院及大會時的交通疏導(dǎo)和車輛停放工作。另一方面,，扎實做好日常的各項會務(wù)服務(wù),，今年至今,，累計完成了1900余次,、近34000余人次的會議服務(wù)工作。同時,，為改善管理中心大廈保潔工作,，于3月份重新實施區(qū)委大樓衛(wèi)生保潔項目公開招投標(biāo)，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)管理力量和服務(wù)隊伍,，在9月份面向大樓各單位開展衛(wèi)生管理問卷調(diào)查,，滿意率達(dá)92%;針對區(qū)委大樓辦公用房調(diào)整及現(xiàn)有標(biāo)識指示不足的情況，重新制作并安裝了大樓索引,、樓層導(dǎo)圖及辦公室標(biāo)識,。

2、膳食服務(wù)：一是嚴(yán)把食品安全,，構(gòu)筑六個關(guān)口(進(jìn)貨渠道,、烹飪加工、容器擺放,、餐具消毒,、清潔衛(wèi)生、垃圾處理)和“三道防線”(進(jìn)貨時有保管員進(jìn)行檢查測試,、切配時有部長進(jìn)行隨機(jī)檢查,、出菜前有試菜員進(jìn)行品嘗)，完善衛(wèi)生崗位責(zé)任制、工作規(guī)范和工作流程等制度,，從未發(fā)生過任何飲食中毒類事故,。二是注重科學(xué)搭配，通過聘請廚師和兼職營養(yǎng)師,，指導(dǎo)調(diào)整菜肴式樣,。三是重新修訂《機(jī)關(guān)食堂規(guī)章制度》，明確后勤管理的要求,，從制度上確保后勤工作規(guī)范有序,。

三、加強(qiáng)三項管理：治安管理,、設(shè)備管理,、節(jié)能管理

1、治安管理：一是全面加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作的組織協(xié)調(diào),。進(jìn)一步完善與信訪,、公安、消防等部門的聯(lián)動協(xié)作機(jī)制,，召開機(jī)關(guān)大樓安全保衛(wèi)情況通報分析會,，共同研究部署各重要時間節(jié)點(diǎn)的安保工作。二是突出做好大樓安檢工作,。成立了保安應(yīng)急防爆分隊,，并強(qiáng)化晝夜巡防和隱患排查等工作機(jī)制，落實外圍防控,、大堂登記和樓層巡查三層防范,，著力提升內(nèi)保工作水平。

2,、設(shè)備管理：一是扎實做好大樓設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù),。建立了大樓巡查保養(yǎng)制度，及時進(jìn)行保養(yǎng),、維修,、改造，排查各類安全隱患,。同時,，對各專業(yè)設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)梳理，建立了相應(yīng)設(shè)備臺帳和圖紙制度,，并推出印制樓層安全提示,、惡劣天氣溫馨提示多項措施。二是深入推進(jìn)大樓消防及用電安全管理,。積極協(xié)調(diào)大樓各單位明確消防安全工作分管領(lǐng)導(dǎo)和安全聯(lián)絡(luò)員,，3月份,，組織舉辦了區(qū)委大樓各單位安全聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班;5月份，集中組織對區(qū)委大樓所有單位的用電及消防安全情況進(jìn)行了全面檢查和整改,。三是認(rèn)真做好各項設(shè)備設(shè)施整改提升工作,。解決了大廈樓頂冷卻塔共振問題并節(jié)省減震費(fèi)用7萬多元;完成了南北消防樓梯間墻面、天棚的重新粉刷;推進(jìn)機(jī)關(guān)大樓“一卡通”建設(shè);羅湖會堂燈光音響及l(fā)ed屏的改造施工;附樓二樓多功能廳音響及投影改造已經(jīng)完成,。

3,、節(jié)能管理：一是系統(tǒng)建立公共機(jī)構(gòu)節(jié)能機(jī)制，在全區(qū)各機(jī)關(guān)單位全面建立公共機(jī)構(gòu)節(jié)能聯(lián)絡(luò)員制度,，并組織聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行節(jié)能培訓(xùn);完成了20__年全區(qū)公共機(jī)構(gòu)能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計,。二是廣泛開展公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作的學(xué)習(xí)宣傳活動，開展“節(jié)能宣傳周”,、“能源緊缺體驗日”活動,，張貼發(fā)放節(jié)能溫馨提示和宣傳畫報，舉辦節(jié)能工作圖片展等,，廣泛發(fā)動干部職工參與公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作,。

四、落實四項保障：用車保障,、停車保障,、接待保障、內(nèi)務(wù)保障

1,、用車保障：加強(qiáng)對大型活動用車,、通勤用車等各種機(jī)關(guān)用車的日常管理，做好日常檢測和維護(hù)等后勤服務(wù),。創(chuàng)新建立“_駕駛員,、安全員三方安全聯(lián)動”機(jī)制,，與區(qū)_隊聯(lián)合舉辦安全教育培訓(xùn)會,，區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局于今年初獲市_頒發(fā)全市道路交通安全“先進(jìn)單位”。

2,、停車保障：對大樓停車場實施分區(qū)域管理和跟蹤管理,，推出增設(shè)停車場保安值勤崗?fù)ぁ⒏峦＼噲鲕囄粯?biāo)識,、增設(shè)倒車擋桿,、安裝減速帶、升級改造地下車庫管理系統(tǒng)等多項措施,。

3,、接待保障：嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)活動接待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實行接待費(fèi)審批,、核算和接待單制度,，完成區(qū)“兩會”,、文博會、高交會等各項大型政務(wù)活動接待等工作,。

4,、內(nèi)務(wù)保障：積極推出一系列利于工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程和工作促進(jìn)措施，如今年聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)舉辦“懿,。學(xué)堂”服務(wù)禮儀專場講座,，聯(lián)合區(qū)工會舉辦職工服務(wù)技能培訓(xùn)班，不斷提升干部職工的工作技能,，提升凝聚力和積極性,。

技術(shù)部門年度工作總結(jié)篇四

時光荏苒，20__年已畫上句號,?；厥走^去的一年里，在老總的'關(guān)懷和指導(dǎo)下,、在公司各部門的大力支持下,、在本部門人員的共同努力下，市場部全年共完成訂單___,，相比20__年有所增長,，但仍有待于進(jìn)一步提高，因此我們要不斷總結(jié),，因為沒有總結(jié)就沒有提高?，F(xiàn)將本部門20__年的工作總結(jié)如下：

一、做好本職促進(jìn)步

做好本職工作,，認(rèn)識自己的工作范圍,、工作性質(zhì)、工作環(huán)境,，工作起來才會有目標(biāo),、有動力、有責(zé)任,。進(jìn)入市場部已經(jīng)___了,，擔(dān)任本部門經(jīng)理一職。通過向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在這段時間內(nèi)已逐步熟悉工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在工作中能夠有一個清晰的工作思路,，努力完成好本職工作,，爭取本部門取得更大的進(jìn)步,。

1、以公司為原點(diǎn),，樹立主人翁心態(tài),。公司是銷售的原點(diǎn)，是我們銷售工作的保障,，所以我們必須樹立主人翁心態(tài),。在工作中，本部門人員能夠響應(yīng)公司號召,，時刻牢記：公司發(fā)展壯大,，個人才能有升展空間。所以在公司內(nèi)部工作中,，本部門人員能夠積極配合公司完成如包裝,、剪線等任務(wù);在對待客戶的過程中，本部門人員能夠時刻牢記老總經(jīng)常說的“業(yè)務(wù)就是半個老板”,、“君子有所為有所不為”等等,，嚴(yán)格要求自已，不為一已私利,，損害公司利益,。

2、以客戶為中心點(diǎn),，建立良好合作關(guān)系,。企業(yè)獲得利潤，必須以客戶為中心,，因為,，我們要從客戶那里賺錢。所以同客戶建立良好的合作關(guān)系,，是我們的發(fā)展戰(zhàn)略,。在工作中，本部門人員通過同客戶打電話,、上門拜訪,、讓客戶把我們當(dāng)朋友，建立良好的合作關(guān)系,，了解更多關(guān)于客戶方面的信息，盡量使我們能夠在雙方合作的過程中占據(jù)主動,。

3,、以個人為發(fā)展點(diǎn)，確立工作重點(diǎn)突破方向,。業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品,，實際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平,、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì),。在工作中,，本部門人員通過相互配合、相互鼓勵,、相互學(xué)習(xí),，并不斷向公司技術(shù)同事及經(jīng)驗豐富的同事請教，努力學(xué)習(xí)并提高個人業(yè)務(wù)能力,，再結(jié)合其獨(dú)特的個人魅力,，通過對客戶的了解，確立工作的重點(diǎn)突破方向,。

二,、面對問題求發(fā)展

俗話說：“成績不說跑不了，問題不說不得了”,。在現(xiàn)實工作中,，我們不能避免問題的出現(xiàn)，但是出現(xiàn)問題,，我們必須坦然面對,，無論是自身存在的問題，或是部門內(nèi)部的問題,，還是客戶提出的問題,，最終，我們需要針對問題,，努力克服,，在不足中尋求發(fā)展。

1,、自身存在問題

(1)管理方面經(jīng)驗欠缺,，在今后的工作中需要多向___學(xué)習(xí)。

(2)個人原則性過強(qiáng),，對于某些問題,，靈活處理性不夠。

2,、部門內(nèi)部存在的問題

(1)部門員工同客戶溝通的能力有待于提高,，與公司內(nèi)部人員相互協(xié)調(diào)的能力有待于加強(qiáng)。

(2)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力還需要提升,，重點(diǎn)表現(xiàn)在報價及執(zhí)行公司規(guī)定不堅決上面,。

3、客戶提出的問題

(1)部分訂單貨期不及時,，其主要原因是本公司有時物料采購周期過長,。

(2)產(chǎn)品細(xì)節(jié)不夠完善,，投訴及退貨現(xiàn)象時有發(fā)生。

三,、制定計劃創(chuàng)新高

“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”。在市場日趨激烈的今天,，良好的計劃是成功的開端,，20__年已向我們邁開了堅實的步伐，在新年開端之際,，本部門為求力創(chuàng)新高,，制定計劃如下：

1、解決存在的問題,。結(jié)合以上總結(jié)中出現(xiàn)的問題,，我們會大力改善與客戶及公司各部門的溝通和協(xié)調(diào)，著力協(xié)助生產(chǎn)部完善產(chǎn)品質(zhì)量,，努力提高自身業(yè)務(wù)能力,。

2、銷售策略,。以現(xiàn)有客戶為中心,，深入突破___等主要客戶，重點(diǎn)開發(fā)___等大客戶,，著力維護(hù)___等固定客戶,，確保銷售額穩(wěn)中有進(jìn)。

3,、銷售目標(biāo),。20__年度銷售目標(biāo)是部門未來一年內(nèi)的核心工作內(nèi)容和努力方向，缺乏目標(biāo)在一定程度上就意味著缺乏了核心,，通過總結(jié),，結(jié)合本部門實際情況，現(xiàn)將市場部20__年的銷售目標(biāo)明確如下：努力完成___萬的銷售額,，爭取實現(xiàn)___萬的銷售額,。

展望20__年，市場部在老總的領(lǐng)導(dǎo)下和公司各部門的支持下,，將繼續(xù)努力,、扎實工作、奮發(fā)進(jìn)取,，圍繞新一年的工作重點(diǎn),，團(tuán)結(jié)一心，和諧合作,，爭取在新的一年取得的更好的成績!

以上總結(jié)如有不細(xì)不足之處,，請領(lǐng)導(dǎo)予以指正，我同部門人員一定會再接再厲做到更好,。

技術(shù)部門年度工作總結(jié)篇五

光陰如梭,，時間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié),，想不到一晃,，20__年的工作即將成為歷史?；赝哌^的每一秒每一分,、每一天、每一個星期,、每一個月,，太多的感慨,、太多的感觸在里面,。我是20__年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個月時間。說長也不長,，說短也不短,，在這十個月時間里,，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心,。

這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作,，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市,，也走過了好幾家公司,，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司,，天生就是緣份,，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司,。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來的,，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小,，感覺有點(diǎn)擁擠,。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心,，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭,、這里的人都很好相處,、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭,。這里的氛圍我喜歡!

一,、工作總結(jié)

前面啰嗦了這么久，對我10年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,，不過在這里也羅列一下,，畢竟是年總結(jié))：

1、渠道部門的建立

我是和小柴一起進(jìn)的公司,，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,，我是負(fù)責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的,，你中有我,，我中有你吧。一個部門的建立,，不是一朝一夕的,，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場是走在銷售的前沿,，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作,。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的,，文檔的整理就不下十幾份,。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔,、產(chǎn)品包裝文檔,、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議,、渠道政策等等,。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會,，大大小小的不知開了多少回,，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2,、4006直線通平臺上線

4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點(diǎn),，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流,。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次,，多少個日日夜夜,，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂,，沒有一個過硬的技術(shù)體系,，沒有一個過硬的技術(shù)團(tuán)隊,，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力,，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺,。也就沒有我們銷售部今天取得的成績,。

呵呵，當(dāng)然平臺的上線每個人都付出了汗水,，我的付出只是微不足道的一小部分,。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持,。

3,、市場工作

市場部的工作是我的職責(zé)，不過我相對做的事情比較雜,。

(1)市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁,，報紙夾帶,、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告,、電梯廣告,、軟文宣傳、統(tǒng)計站點(diǎn)廣告,、招商網(wǎng)站等等想了很多,，也準(zhǔn)備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司,，不能和更多的大型公司攀比,，拿錢砸市場，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的，大錢投不起,，我們可以用小錢,，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，中國人離不開百度,，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展,。

論壇與博客的工作也一直沒有放松,，客服部從八月份接手以來，每天都在做,，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在,，有點(diǎn)困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳,，看到我們的公司,，我們一直在努力。

(2)物料制作

物料制作有兩批,，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有,，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時間都比較長,，不過效果還可以,，這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的,。

(3)市場情況調(diào)查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的幫助,。對市場價位、競爭對手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解,。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用,。

(4)博客宣傳

客服部、直銷部,、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客,，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的,。

看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過萬,，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報,。為剛的博客做的一直很好,，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進(jìn)展,，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助,。加油吧!

4,、其他市場工作

(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作

搜號網(wǎng)、oa,、crm,、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站,、個人博客,、促銷活動頁面等

網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核,，在這里要感謝技術(shù)部的理解,，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見,。

(2)公司相關(guān)制度整理的參與

參與制定了>,、>、>等相關(guān)制度制定的工作,，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟,，這里感謝老大的幫助,。

(3)相關(guān)文字整理及新聞發(fā)布

我的文采不敢恭維，呵呵!寫的東西我自己的感覺一直不怎么好,，不過相信熟能生巧,。多謝老大給我這個鍛煉文筆的機(jī)會。官方網(wǎng)站及產(chǎn)品網(wǎng)站的相關(guān)新聞是我在發(fā)布,。

(4)公司ci的設(shè)計,、跟進(jìn)及制作

ci的制作時間托的比較長，當(dāng)然這中間有各種各樣的因素在,，不過在這個當(dāng)中也學(xué)到了一些,。任何事情都一樣，大家都想要完美,，不過有時就是事與愿違,，根本不是你所想象的那樣?？偨Y(jié)為一句話,，在你要做決定或者已經(jīng)做了決定的時候，請不要受外界的影響,，這山看著那山高,。美的東西很多，能找到適合自己的就可以了,。

(5)客服部管理

主要是網(wǎng)絡(luò)推廣文章的發(fā)放,，每天都有提交>和>,。都有對他們的工作進(jìn)行跟進(jìn)和及時糾正。

5,、其他工作

各部門相關(guān)工作協(xié)調(diào),。會議營銷工作配合營銷部做好前期準(zhǔn)備工作。廣東,、海南,、廣西、福建代理咨詢工作處理,。每天百度管理咨詢留言處理,，每周統(tǒng)計報表整理等等。

有些工作是一個長期的,，有時這樣那樣的問題也講不清楚,，反正就是反反復(fù)復(fù)了。我的工作相對很雜,，不過和各部門及相關(guān)人員的配合一直是愉快的!直銷部和小熊,、小強(qiáng)的配合很愉快，他們對我的工作幫助很大,，也給了我很多的幫助,，在此感謝他們!

技術(shù)部要感謝何和黃，在工作中和他們的接觸是很多的,，明明總能給我一些好的意見和建議,，何劍做工作很細(xì)致，這個和他技術(shù)出身分不開,，呵呵!題外話,，我相對的較粗心，做事情效率是挺高的,，不過有時質(zhì)量不敢恭維,，感謝他的一些糾正和指點(diǎn)。

二,、存在不足

總結(jié)一年的工作,，雖然取得了一定的成績，不過工作中還是有太多的不足：

1,、市場的工作需要不斷的創(chuàng)新,，在這方面有些欠缺，創(chuàng)新性的工作思路不是很多;

2,、個別工作做的還不是很完善,，希望在以后的工作中加以改進(jìn);

3、個人的性格有時決定了做事的一些風(fēng)格,，脾氣太急躁,，太直了有時難免會得罪人或者傷及無辜,，希望能有一些改變;

4、今年變懶惰了,，學(xué)習(xí)新知識方面感覺有些松懈了,，不能與時俱進(jìn);

5、有時太過執(zhí)著了,，用固執(zhí)兩個詞可能更好點(diǎn),，執(zhí)著是好事，固執(zhí)就是貶義,。

三,、對公司的幾點(diǎn)看法

從加入公司以來，公司一直在改變當(dāng)然是往好的方向在改變,，這一點(diǎn)讓人很欣慰,。從以前的賽博尓成長到今天的縱網(wǎng)科技，公司領(lǐng)導(dǎo)人員付出了很多的努力,，做公司和人的成長有時很像,，總會遇到坎坷，總會遇到瓶頸,，總會出現(xiàn)這樣那樣的問題,，沒有問題的公司，那可能問題就更大了,。

以下看法僅供參考，可能有的地方講的不是很正確,、很全面,，純屬個人觀點(diǎn)：

1、對于公司在運(yùn)作中出現(xiàn)的有些問題,，領(lǐng)導(dǎo)層都能即時的給予至止或者給予及時解決公布,，這點(diǎn)非常好。

2,、營銷在公司發(fā)展中體現(xiàn)的很好,，全民營銷對于公司來說很重要，營銷部的博客推廣就是一個很好的例子,。這方面值得發(fā)揚(yáng)廣大,。

3、公司的各項制度現(xiàn)在已經(jīng)有明確的規(guī)定,，制度也在進(jìn)一步的完善,，公司不僅有了嚴(yán)格和相對規(guī)范的管理制度，也有了積極向上的企業(yè)文化,，隊伍也在一天天的變大,，不過總感覺公司人員的積極性和主動性不是很強(qiáng),，各自的潛能還是不能很好的發(fā)揮，不能把各項規(guī)章制度很好的落實下去,。也就是不能很好的發(fā)揮團(tuán)隊精神,，大家的團(tuán)隊意識還不夠強(qiáng)烈。

4,、麻雀雖小,，五臟俱全。公司也一樣,，各個崗位都需要有人來操作,，并且責(zé)任明確，有時可能因為一個環(huán)節(jié)的疏忽,，需要付出很多的精力來彌補(bǔ),。

5、公司的成長離不開人,，人是生產(chǎn)力的第一要素,，也是公司發(fā)展離不開的無形資產(chǎn)。當(dāng)然人不在多,，而在于精,，影響員工心情、勢氣,，對公司發(fā)展存在阻擾的要當(dāng)機(jī)立斷,。公司發(fā)展需要的人才，當(dāng)然在大力培養(yǎng)和招募,。

6,、網(wǎng)通400產(chǎn)品是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重心，現(xiàn)在市場上競爭對手很多,，如何更快的占領(lǐng)市場,，把更多的客戶掌握在自己手中是關(guān)鍵。不管是價格還是服務(wù),，我們都需要快,。

7、內(nèi)部操作有時不是一句話,，需要正規(guī)的執(zhí)行文檔,，以免造成不必要的失誤。

8,、如何培養(yǎng)一批職業(yè)化的員工,，如何提高公司銷售額，如何更好的發(fā)展,，如何能取得更大的進(jìn)步,。離不開大家的共同努力,。

四、渠道工作

一個公司要發(fā)展,，要壯大,，單單靠自己的力量是不夠的，想在短期內(nèi)取得更大的輝煌,，渠道建設(shè)是至關(guān)重要的,。一個公司渠道做的好，對公司的發(fā)展是很有幫助的,，而且在短期內(nèi)就會有非常明顯的體現(xiàn),。

技術(shù)部門年度工作總結(jié)篇六

20__年即將過去，回顧一年來的工作,，感慨萬千,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預(yù)期的工作,，具體工作如下：

一,、建立健全各項規(guī)章制度，強(qiáng)化管理

公司堅持從基礎(chǔ)管理抓起,，加強(qiáng)對公司的規(guī)范管理,，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理,，為進(jìn)一步完善公司人事管理,，理順管理關(guān)系，使公司人事各項工作有章可循,。先后制定了：《_工作守則》;《_安全制度》;《_房務(wù)部工作制度》;《_餐飲部工作制度》;《_中廚房工作管理制度》;《_人事部工作制度》;《_財務(wù)部工作制度》;《_工程部工作制度》;《_安全部工作制度》并上墻懸掛,。開業(yè)后，結(jié)合實際工作情況,，制定出臺了《員工宿舍、更衣室,、浴室的管理規(guī)定》,、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時間等管理規(guī)定》等;二是,，在各部門的大力配合下由人事部牽頭,，草擬了《_各部門的工作運(yùn)營手冊》;三是，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高執(zhí)行力,，通過完善_員工請銷假、考勤管理規(guī)定,、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度,，有效提高了工作效率和管理水平;四是,，建立建全了會議紀(jì)要制度。

二,、加大員工的招聘力度,，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊伍的建設(shè)

1,、在公司開業(yè)前期,，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事,，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,，加大招聘力度，采取了多種形式,，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給,。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲,、西翻學(xué)院,、藍(lán)田等地;其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在58同城,、趕集網(wǎng)上發(fā)布公司招聘信息;三是發(fā)動內(nèi)部員工采取推薦等形式,。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑,。累計招聘217人,，錄用85人，在職41人;流失率52%,。

2,、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度及時傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會議精神;全面了解員工思想動態(tài)的工作,，展望公司的發(fā)展前景,，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊伍;后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計劃進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門對新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核,。特別是20__年_月客房開展了鋪床技能比賽,，通過比賽及時總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同進(jìn)發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工,。也激發(fā)了員工的參與性,，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭當(dāng)先進(jìn)的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高,。

三,、提高員工消防意識，積極組織培訓(xùn)及演練

為增強(qiáng)公司從業(yè)人員的消防安全意識，按照總經(jīng)理的指示,，在工程部的大力支持下,， 20__年_月_日公司對全體員工進(jìn)行了消防安全大演練。通過演習(xí),，切實加強(qiáng)了員工對消防知識的掌握和實際操作,，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力,。

四,、豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)公司的凝聚力,，齊心協(xié)力開展全員銷售活動

為進(jìn)一步豐富員工文化生活,，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動。于20__年_月,、_月份為當(dāng)月過生日員工舉辦了別開生面的生日會,。_月份舉辦了趣味運(yùn)動會，通過組織各項活動,，提高了員工對公司的歸屬感和認(rèn)同度,，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中,，更好地為公司創(chuàng)造效益,，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。

為了加大促銷力度,，公司開業(yè)后,，大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動，并組織各部門員工,，進(jìn)行外出宣傳,，對周邊的_附近各大專院校等地先后進(jìn)行了大量的宣傳活動，共發(fā)出促銷彩頁達(dá)上千份,，特別是對人流量比較集中的_等地方也相繼進(jìn)行了彩頁的發(fā)放,。

五、短短的幾個月,，的確做了點(diǎn)工作,，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足

1,、員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時,，造成各部門人員短缺

本年度,，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想,，在特殊時期,，使一些較好的員工流失。同時,，給各部門工作開展帶來了一定的難度,。

2、員工培訓(xùn)力度不夠

俗話說： “玉不琢不成器”,，再有潛質(zhì)的員工,，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用,，在本年度,，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺,、缺乏超前的管理意識,，由于知識面窄，導(dǎo)致管理視角不廣,，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果,。

3、員工事務(wù)管理不到位

員工事務(wù)涉及面比較廣,，包含了員工食堂,、宿舍、洗澡間,、更衣柜等方面,，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行,，但仍存在較大差距,，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)重,，至今未能徹底解決,，食堂飯菜花樣不多等。

六,、針對上述這些問題,， 20__年人事部將從以下幾個方面著手工作

1、完善制度,，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度,。隨著社會的不斷發(fā)展,，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,，在原有的規(guī)章制度上完善,，合理而科學(xué)的公司管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度,，實現(xiàn)管理規(guī)范化,， 20__年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當(dāng)然,，我們在強(qiáng)調(diào)一致性的同時,，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手,，大膽干,、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能,。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制,。

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班,，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,，從真正意義上為他們帶來幫助,。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。

在20__年中,，每個季度對公司全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，另各部門的相關(guān)技能實操培訓(xùn)也必須每半年進(jìn)行一次。并對各培訓(xùn)進(jìn)行考核,，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀,、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強(qiáng)員工的對客服務(wù),，使我們的軟件在上一個臺階,。

3、協(xié)助各部門工作,，積極主動聽取各員工建議及意見,。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理,。20__年是公司拓展并壯大的一年,，擁有一支團(tuán)結(jié),、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心,。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大,。

4,、關(guān)心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活

關(guān)心員工生活,，注意工作方法,，是調(diào)動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活,，進(jìn)一步改善員工用餐,，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。

新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。相信在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，人事部將克服過去的一年里工作的不足,，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)!

技術(shù)部門年度工作總結(jié)篇七

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作,，不管時間的長短,，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)

從在網(wǎng)上報名,、參加聽試,、筆試、面試,、復(fù)試到參加培訓(xùn),，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨(dú)立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員,。

在這里,，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤,，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里,，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例,，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里,，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計,，每位學(xué)員都積極參與到討論中來,，大家各抒己見，互相交流意見,，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;

在這里,，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng),，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在這里,，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小,，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖;在這里,，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是,，在這里,，我們在**銀行電話銀行中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì),，不斷完善自我……

這緊張忙碌的氣氛,，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情,、歡迎,、微笑感染了我，使我輕松起來,。聽著老員工們親切熟練的話語,，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定,，青春的浮躁也與之褪去,，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)

一,、立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認(rèn)真對待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃,，堅決服從公司的安排,，全身心的投入工作;

二、勤奮學(xué)習(xí),，與時俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”,。作為電話銀行中心的客服人員,，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界,。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識,，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己,。

1、注重理論聯(lián)系實際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐,，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2,、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,，堅持個人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

在今后的工作中,，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難,，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃

一,、效完成外呼任務(wù),。在進(jìn)行每天的外，學(xué)會總結(jié)各地方的特點(diǎn),，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,，高效的外呼,。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高,，所以對于客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配,。做到數(shù)量,、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”,，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí),，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識,，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

三,、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài);

四,、不斷完善自我,，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受,。

技術(shù)部門年度工作總結(jié)篇八

在這個學(xué)期里，我們學(xué)生會宣傳部在學(xué)院團(tuán)委書記樊老師及團(tuán)委的兄弟姐妹的關(guān)心照顧下,，在各位干事的共同努力下,，取得了一定的成績。在繼承了上屆學(xué)長學(xué)姐們帶領(lǐng)的宣傳部的優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，新一屆的宣傳部針對工作的不足作了相應(yīng)的改進(jìn),。

宣傳部，作為動力工程學(xué)院對外宣傳的一個窗口,，是一個充滿靈動性的部門,，與各個部門的聯(lián)系相當(dāng)緊密。我們及時了解其他部門的工作,，以便幫他們進(jìn)行更好的宣傳,，如了解了外聯(lián)的工作特點(diǎn)，將我們的工作及時調(diào)整,，以配合外聯(lián)更好的更高效率的完成學(xué)院的工作,。我們要在各部中選取良好的素材，整理出有特色、亮點(diǎn)的資訊進(jìn)行宣傳,，使得全體學(xué)生對他們的工作有更好的了解,，使得學(xué)院及同學(xué)們的最新動態(tài)得展現(xiàn)。此外本學(xué)院宣傳部具有一項其傳統(tǒng)的固定的特色項目“重慶大學(xué)思想教育影院”,，今年在選取電影素材方面也有了新的突破,，也為本院宣傳部的活動增添了看點(diǎn)。

一,、立足本學(xué)期總體的工作目標(biāo),，

如1、保持于各個部門的緊密合作,，幫助他們做好活動宣傳;2,、宣傳部堅持以“建設(shè)精英化團(tuán)隊，培養(yǎng)有創(chuàng)新精神,、有活力,、務(wù)實肯干的學(xué)院宣傳人才”為奮斗目標(biāo)，培養(yǎng)09級干事成為宣傳部主力軍;3,、把握好學(xué)院輿論導(dǎo)向，做好學(xué)院重大事件的前,、中,、后期的宣傳報道，抓好學(xué)院動態(tài)新聞報道,，立足校內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體,，逐漸向報紙進(jìn)軍;4、繼續(xù)打造我部的特色活動“重慶大學(xué)思想教育影院”,，爭取創(chuàng)新,，使其的宣傳力度更加強(qiáng)大，明確了各個干事,，部長以及副部長的職責(zé)：

宣傳部長(兼普通話監(jiān)督員)

1,、協(xié)助年級團(tuán)總支部書記開展工作，完成年級的各項宣傳任務(wù),。

2,、負(fù)責(zé)撰寫年級新聞稿件，匯總,、修改班級新聞稿件,，及時上報輔導(dǎo)員。

3,、積極報道本年級的先進(jìn)個人和優(yōu)秀事跡,，組織年級內(nèi)同學(xué)積極投稿，參加校、院的各種宣傳活動,。

4,、接受院團(tuán)委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)，完成院團(tuán)委宣傳部布置的工作,。

5,、親自撰寫新聞稿件要求每月不少于三篇。

6,、在年級同學(xué)中做好普通話宣傳工作,，對年級同學(xué)規(guī)范用語、用字做好監(jiān)督工作,，并及時糾正所發(fā)現(xiàn)的問題,。

7、組織年級同學(xué)參加普通話等級考試,，并負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)工作,。

8、定期參加年級干部會議,，接受輔導(dǎo)員安排的工作,，并對近期的工作做出匯報。

9,、按時參加院團(tuán)委宣傳部會議,，接受院團(tuán)委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)，完成院團(tuán)委宣傳部布置的工作,。

10,、服從安排，協(xié)助年級干部完成其他工作

副部長：分別側(cè)重負(fù)責(zé)

1,、“思想影院”工作人員安排,、活動節(jié)目安排;

2、新聞稿征集,，小記者培訓(xùn);

干事職責(zé)

1,、完成小記者培訓(xùn)，將自己配想成一名優(yōu)秀的宣傳人才;

2,、按時參加例會,，完成部長副部長安排的活動事務(wù);

3.培養(yǎng)自身宣傳素質(zhì)

二、干事培養(yǎng)方面

本部干事較去年比較積極,，不僅在宣傳部的工作很優(yōu)秀,，而且積極培養(yǎng)自己各方面的素質(zhì)，其中一人為09級宣傳部部長,，一人兼任校宣傳部干事,，兩人為院辯論隊成員，并在本學(xué)年校辯論賽上表現(xiàn)十分優(yōu)秀，其他有班級年級學(xué)生干部,。

三,、根據(jù)所定的工作目標(biāo)，本學(xué)期宣傳部所作的活動如下：

1,、思想教育影院,，每周兩部電影，每周有不同的小組負(fù)責(zé)教室申請,，海報宣傳單的設(shè)計及打印,、張貼、播放,。

2,、學(xué)院宣傳櫥窗的定時更換。

3,、負(fù)責(zé)動力學(xué)院“智得熱工杯”春季拔河比賽,，青春中國心系列活動，包括唱響虎溪的各場彩排,，正式比賽,，核工一班班會，3.14“美麗重大”植樹節(jié),，五四表彰,，重慶大學(xué)春季春季運(yùn)動會，校辯論賽,，運(yùn)動會、唱響虎溪總結(jié)會,，畢業(yè)生系列交流活動,，紅色經(jīng)典誦讀，百氏公司主題樂園宣傳,，寢室文化節(jié),，動力大講堂等活動的宣傳工作以及部分組織工作。

4,、組織各干事,，各年級宣傳委員進(jìn)行兩次新聞培訓(xùn)。

5,、響應(yīng)校宣傳部的思想調(diào)研正在進(jìn)行中

6,、以上活動的新聞的撰寫、照片的拍攝,，展板海報的設(shè)計,，制作。

四、在一學(xué)期的所出現(xiàn)的工作中,，也出現(xiàn)了一些問題,，總結(jié)如下：

1、我們的新聞在質(zhì)量上有所提高,，但在數(shù)量上有待增加

2,、注重宣傳各方面的細(xì)節(jié)

3、思想教育影院受到各學(xué)院的爭相模仿,，如紅色影播,，經(jīng)管影壇等，使影院人氣有所下降,，但及時調(diào)整影片質(zhì)量,，使局面有所回轉(zhuǎn)。說明我們的形式是好的,，但仍需創(chuàng)新,。

五、展望未來,，我們制定下學(xué)年工作目標(biāo)：

1,、我們的新聞要有所改革：新聞更具信息量，更具特色,，更具思辨性,。并帶動其他同學(xué)參與其中，納入綜合測評中,。

2,、攝影培訓(xùn)：更具代表性，更能突出主題,，采光,，曝光，選取角度的學(xué)習(xí),。

3,、擬定思想教育影院的特色活動

4、培養(yǎng)發(fā)掘更優(yōu)秀的宣傳人才

希望宣傳部在下屆部長的帶領(lǐng)下,，能取得各方面的突破,，爭取更優(yōu)秀的成績。

技術(shù)部門年度工作總結(jié)篇九

自20__年_月7日進(jìn)公司及研發(fā)部建立以來,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，支持和指導(dǎo)下，以及各部門的配合下,，統(tǒng)一思想,、堅定信念,、規(guī)范經(jīng)營、求實創(chuàng)新,、開拓進(jìn)取,，為全面推進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗。促使新產(chǎn)品不斷更新,，妥善應(yīng)對市場變幻的大環(huán)境,，適時調(diào)整經(jīng)營思路和方略，使我們較好地完成了年度主要工作任務(wù),，取得了一定成績?，F(xiàn)對本部門的工作總結(jié)如下：

一、新產(chǎn)品完成情況

1,、__燈：總共完成20款樣品,，目前有10款作為主打產(chǎn)品將投入生產(chǎn)。

2,、__燈：總共完成10款樣品,，其中9款為新產(chǎn)品，目前有5款作為主打產(chǎn)品投入生產(chǎn),。

3,、__燈：總共完成33款樣品，目前有7款作為主打產(chǎn)品將投入生產(chǎn),。

4,、__燈：總共完成20款樣品(其中8款年前樣品完成)，目前有5款作為主打產(chǎn)品,。

5,、__燈管：總共完成13款樣品，目前將此款作為主打產(chǎn)品且投入生產(chǎn)以批量生產(chǎn),。

6,、小功率燈：總共完成9款樣品，其中5作為主打產(chǎn)品,，目前有4款投入生產(chǎn)以批量生產(chǎn)。

二,、工程進(jìn)展情況

目前新產(chǎn)品繼續(xù)更新以下產(chǎn)品：

1,、__燈目前增加4款(1_1w)和2款(3_1w)新產(chǎn)品。

2,、__燈目前新增3款(5_1w)新產(chǎn)品,。

3、__燈目前新增10款產(chǎn)品,。

4,、小功率目前新增7款新產(chǎn)品,。

以上產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成;先需請購電源，預(yù)計在_號完成樣品,。

5,、客戶6000pcs目前做樣品確認(rèn);其次為激光燈;蠟燭燈;射燈(目前市場最新產(chǎn)品)正在研發(fā)階段，預(yù)計_號完成樣品,。

以上為研發(fā)部工程進(jìn)度統(tǒng)計,，根據(jù)工程實地情況，準(zhǔn)確對工程進(jìn)度進(jìn)行統(tǒng)計,，同時并建立了相關(guān)工程進(jìn)度,，相應(yīng)做好工程計劃工作。其次新產(chǎn)品是質(zhì)保體系中重要的環(huán)節(jié),，是質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的內(nèi)容之一,，也是客戶是否滿意中不可缺少的組成部分，工程資料的更加規(guī)范,、明了,、標(biāo)準(zhǔn)是以后工程管理的工作核心

三、工作上的建議

1,、合理分配成員之間的工作量,。成員的工作項目經(jīng)理心中應(yīng)該要清楚。哪些人任務(wù)比較重,，讓工作量稍微小的一點(diǎn)同事幫助完成,。建議制定一張表格放在svn中，記錄各成員工作任務(wù),，成員更新svn中的表格,，完成自己應(yīng)該做的事情。項目經(jīng)理檢查的時候可以看見誰完成了工作,，誰沒有完成,，誰有空的時候可以去幫助其它人。

每個人都有自己的事情要做,，替別人幫忙做事心中肯定不太愿意,。可以理直氣壯的講這是你的工作,，和我無關(guān),，老是讓我?guī)湍悖也桓?。工作不在乎這是你,，那是他的任務(wù)，都是一個公司的人,，做的都是公司的事情,，沒有你我之分,。我覺得，如果大家都想著咱們是一個集體,、是一個團(tuán)隊,，工作上的事情互相幫助，就沒有那么多的計較,，最后工作一定能順利的完成,。

團(tuán)隊精神一定要有表率，需要有人樹立這種榜樣,，可以每月考核的時候參考這一點(diǎn),。

2、賞罰分明,。根據(jù)工作,，論 功行賞，有過則罰,。賞罰標(biāo)準(zhǔn)參考項目經(jīng)理分配的工作及要求!

3,、關(guān)于例會。

(1)開會的時候應(yīng)該用一半以上的時間來講工作報告,，是每人都講,。

(2)增加一個討論問題的時間，拿出問題出來分析講解,。

(3)新聞播報去掉,，大家平時關(guān)注的新聞一定不必會議上講的要少。

(4)游戲部分也可以去掉,，時間上有時會用的比較多,，意義就不大了。

(5)視頻分享可以保留,，播放一些積極向上,，對工作有幫助的小短片。

技術(shù)部門年度工作總結(jié)篇十

我于20__年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,。在分理處工作的將近12個月的工作中,，我勤奮努力，注重創(chuàng)新,，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時,，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報如下：

20__年11月21日,，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。在工作中,，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合,，勇于探索新理論,、新問題,，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位,，自己的工作經(jīng)驗,、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距,。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作，就必須先增加客戶群體,。到任新崗位后,，我始終做到“勤動口、勤動手,、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持,，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi),，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位,，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大,。但是,，慢慢的，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作,。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對于我來說，一切都變得清晰,、明朗了起來,。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。同時，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

1、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng),。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性,，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財服務(wù),，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性,，及時掌握的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平,。

2,、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng),。對現(xiàn)有的客戶資源,，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準(zhǔn)化營銷,，提高支行收入,。

3、進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點(diǎn)小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌。

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在20__年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會,，希望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn),，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力。

技術(shù)部門年度工作總結(jié)篇十一

20__年招生工作基本上算結(jié)束了,?；仡櫼荒辏猩k在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持與全體人員的共同努力下,，做到認(rèn)識到位，組織到位,，措施到位,，落實到位，科學(xué)管理,，歷盡艱難,，帶領(lǐng)6名專職招生人員全年招收新生310人，在學(xué)院整體招生工作中起到了舉足輕重的作用,。雖然距離年初任務(wù)還有一定的差距,，但是在各分院的招生隊伍中我們還是最棒的。下面由我代表招生辦全體工作人員，對20__年招生工作做總結(jié),，我想這應(yīng)該是一個“總結(jié)經(jīng)驗,，策劃明年，齊心協(xié)力,，再創(chuàng)輝煌”的新開始,。

今天我分兩部分總結(jié)：

一、向領(lǐng)導(dǎo)簡單的匯報一下全年所做的工作：

1,、在年初招生辦合并調(diào)整的過程中,，真心實意抓好團(tuán)隊建設(shè)，提高凝聚力;想盡辦法提高招生人員業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),，培養(yǎng)了幾個成熟的招生好手,。

2、在招生工作開展的過程中,，按照學(xué)院制定整體任務(wù)和《招生工作實施方案》組織落實各項工作,。回想整個過程,，可以概括為走千山萬水,，說千言萬語，用千方百計,，吃千辛萬苦,，有很多苦累委屈，何但是收獲更多,。按照學(xué)院劃分的生源學(xué)校,，原有的十幾所大東、東陵的好生源學(xué)校調(diào)走后,，沈陽生源學(xué)校非常少,，外阜地域也沒有優(yōu)勢，有的招生老師僅有一兩所沈陽學(xué)校,，其中金小飛和宛秀琴老師的生源學(xué)校都是新開地片,，在這種嚴(yán)峻的形勢下，我?guī)ьI(lǐng)6位招生老師,，調(diào)整思路,，把新老生源學(xué)校分清層次，抓住重點(diǎn),，結(jié)合生源學(xué)校實際情況,，廣泛宣傳和逐一突破相結(jié)合，掌握控制好招生的每個重要環(huán)節(jié),，根據(jù)學(xué)院招生的整體要求和各個招生工作環(huán)節(jié),，落實貫徹到位,，親力親為，和大家一起奮斗,，一起吃苦,，一起承受，用勤奮和真誠打動了各學(xué)校的老師和家長,，取得了良好的效果,。期間有很多讓人感動的事情，郝鳳燕同志孩子高考,，但是她沒有陪同還是堅持到建昌的考場進(jìn)行宣傳,，趕上大雨，她家的房子漏雨,，孩子的心情和休息都受到了影響，但是她重來沒對我抱怨過什么,，讓我很受感動,。非常感謝他們，還有很多,，不一一贅述,。招生辦內(nèi)部實行月評比機(jī)制，給予第一名100院獎勵,，充分調(diào)動了大家的積極性,，招生老師熱情飽滿，比肩前進(jìn),。

3,、在退伍士兵招生工作，我們招辦負(fù)責(zé)的縣區(qū),，招生共計260人,，與縣區(qū)民政局建立了良好的關(guān)系，得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，為我們協(xié)調(diào)召開退役士兵培訓(xùn)說明會,，在當(dāng)?shù)孛襟w上位我們免費(fèi)廣告宣傳，招生老師趟黑起早打電話,，聯(lián)系到位,，無一漏網(wǎng)。

二,、總結(jié)生源下降的原因與我們自身的不足,，探尋相關(guān)對策，尋求突破,。

1,、生源情況在大形勢下由于人口減少，造成學(xué)生人數(shù)的減少，好多學(xué)校合并,，一個縣的學(xué)校比原來少了將近一半,，使我們初中招生數(shù)量減少，加之20__年是高考教改后,、落榜生減少,，高校錄取率達(dá)90%多，而高職院校還出現(xiàn)了自主考試招生,，降20分征集志愿,，還有相當(dāng)部分高職沒有招滿的情況，也可以說是政策導(dǎo)致我們生源減少,。這種情況下,，在初中層次方面應(yīng)該擴(kuò)大我校招生的覆蓋面，生源學(xué)校范圍擴(kuò)大,，建立一張招生的大網(wǎng),，把每一個生源學(xué)校的班主任老師變成我們的信息員。原來300所,，我們把它增加到600所,，并且真正把所有生源學(xué)校的工作落實到位，落實到每個部門,，落實到每個招生人員,，并建立相關(guān)的監(jiān)督機(jī)制，不能泛泛的跑,，送簡章,。高中層次的招生工作應(yīng)借助我們的自身優(yōu)勢，打好免學(xué)費(fèi)這張牌,，并且找好切入點(diǎn),，縣級的普通高中和同層次學(xué)校應(yīng)做為我們的工作重點(diǎn)。在高二學(xué)生群體中大力宣傳,，不讓他們被圈到高考的大圈里去,。

2、我們還是按傳統(tǒng)的招生方法,，我們的策略和方法還很單一和落后,，招生人員穩(wěn)定程度，招生網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，生源發(fā)動,，以及接待咨詢，都有不足之處,。我們的招生業(yè)務(wù)開展渠道還很陳舊,，招生老師一條線,，教職員工一條線，學(xué)生一條線,，網(wǎng)絡(luò)和媒體宣傳一條線,，開創(chuàng)市場很艱難。人員上應(yīng)抽調(diào)在職人員充實到招生隊伍中來,，對聘用大學(xué)生應(yīng)該先上一線學(xué)習(xí)鍛煉,，培養(yǎng)我們自己的招生辦隊伍。應(yīng)該加大在招生代理上的推廣,，聘請一些有效的代理,，是我校招生量擴(kuò)大的必經(jīng)之路。結(jié)合國家助學(xué)政策,，跳出依賴生源學(xué)校的思路,，可以廣泛運(yùn)用社會上的各種力量進(jìn)行宣傳和招生，例如縣,，鄉(xiāng)級的民政和扶貧部門以及村級的干部,，他們在當(dāng)?shù)氐恼f服力是不可小視的。應(yīng)加大媒體和網(wǎng)絡(luò)的宣傳力度,，廣告的力量是不可估量的,。

3,、我們簡章上幾年來都對外學(xué)生進(jìn)校即簽訂就業(yè)協(xié)議,，可是到現(xiàn)在連一份樣本都沒有，很多家長都說我們期騙,。因這樣那樣的原因造成交了學(xué)費(fèi)退費(fèi)的有二十多,，報名后因?qū)W校條件或其它原因而未交費(fèi)的近五十人的生源流失。讓人心疼,。期待大家更緊密的團(tuán)結(jié)留住那些對我們學(xué)校有意向的學(xué)生,。

技術(shù)部門年度工作總結(jié)篇十二

本人從參加工作以來，嚴(yán)格地遵守國家的各項法律和法規(guī);從未參與各種違法違紀(jì)的活動,。堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，為建設(shè)中國有特色的社會主義作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。對于單位制訂的各項規(guī)章制度,，我都嚴(yán)格遵守,，嚴(yán)從律己，寬以待人,，起著帶頭的作用,。

在工作中，我不斷地學(xué)習(xí),、鉆研,、總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，從一個建筑行業(yè)的“門外漢”到現(xiàn)在的專業(yè)技術(shù)能力和管理能力都全面成熟的項目經(jīng)理，獨(dú)立承擔(dān)過房建,、橋梁,、道路和排水工程等的施工，在政治思想,、職業(yè)道德,、專業(yè)水平等方面都取得了很大的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、工作態(tài)度和職業(yè)道路

從參加工作以來,，我就喜歡上建筑行業(yè)，對工作勤勤懇懇,、任勞任怨,，有始有終。對于再苦再累的項目,，我都堅持圓滿完成,，并做出成效，從不計較個人得失,。經(jīng)常加班加點(diǎn),，通宵達(dá)旦地?fù)尮て冢还茉诤L(fēng)中,、烈日下,，還是暴雨下，我都堅守在崗位上,，指揮著一個個工程順利地竣工,，看著一幢幢高樓大廈和一條條的銀灰大道竣工完成，我心中感到無比地自豪和光榮,，自己曾經(jīng)付出的無數(shù)艱辛和汗水,，得到了社會的好評，我內(nèi)心也就無怨無悔,，心滿意足了,。

二、學(xué)識水平,、專業(yè)能力

在工作中,，我不斷地學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)知識，努力提高自己的學(xué)識水平和專用能力,。我從20__年__月就開始參加全國電子專業(yè)自學(xué)考試,，現(xiàn)已_門功課取得合格證，把計算機(jī)作為自己工作的必修課,，我已能運(yùn)用計算機(jī)來進(jìn)行辦公,。

對于建筑行業(yè)的新規(guī)范,、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，每一次一出臺,，我必購買并認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究,，掌握新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額,，把規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)和定額應(yīng)用于工程建設(shè)中，不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),。

每一個工程竣工驗收時,，我都認(rèn)真作好工程驗收記錄，并整理成冊,，存入自己的工程竣工驗收記錄檔案中,，經(jīng)常分析和研究竣工驗收記錄，發(fā)現(xiàn)自己在工程修建中存在哪些問題,，哪些方面值得提高,，哪些方面值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。

現(xiàn)就我在項目管理中總結(jié)的一些技術(shù)處理措施歸納如下：

1,、磚混結(jié)構(gòu)中預(yù)制板縫開裂,。預(yù)防措施為：將預(yù)制板縫清洗干凈并涼干，然后在板縫下支設(shè)底模,，將板縫刷素水泥漿一道,，再用1：2.5水泥砂漿灌板縫，高度為板厚的1/3,，振搗密實,，砂用粗砂,，最后用細(xì)石砼將板縫灌滿并振搗密實,。加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。這樣,，板縫就不易開裂,。

2、橋梁施工中,，砼合攏槽的留設(shè)和砼澆注順序：橋梁合攏槽應(yīng)留設(shè)在橋拱跨度的三分之一處和頂部,，拱座處禁止留設(shè)。砼澆注應(yīng)先澆注拱頂砼,，然后對稱澆注拱座處橋拱砼,，再對稱澆注拱身砼，最后在砼強(qiáng)度到達(dá)70%以上時,，才選擇氣溫澆注合攏槽砼,。

3,、道路施工中，伸縮縫的處理方法：伸縮縫傳統(tǒng)的處理方法是設(shè)置傳力桿,，往往處理不好會出現(xiàn)砼路面斷裂,，影響美觀和使用功能。我介紹的是振梁式伸縮縫,，不需設(shè)置傳力桿,，其方法為：在伸縮縫處基層挖槽，其尺寸為長×寬×厚二伸縮縫長×50cm×20cm,，槽挖后澆注c30砼,，其面與基層面平，然后在砼表面上鋪油毛氈兩層,，最后澆注路面砼,，在伸縮處用木絲板或泡沫板隔開，寬2cm,，縫內(nèi)灌瀝青麻絲和油膏,。

三、項目管理

建筑項目管理工作是一個復(fù)雜多樣,、變化多端的工作,，管理的好壞，直接關(guān)系到項目的經(jīng)濟(jì)利益和社會效益,。從事管理工作多年以來,，我認(rèn)為項目管理就是一個統(tǒng)籌安排，合理利用,，全面管理的系統(tǒng),。對人員、材料,、機(jī)械,、物品等都要精心地組織，調(diào)配,，合理地利用,。

限度地管好安全生產(chǎn)，堅持“安全第一”的方針,，確保工程質(zhì)量,，堅持“質(zhì)量求生存”的原則，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān),，力爭工程進(jìn)度迅速,，遵守施工合同，降低工程成本,，在最短時間內(nèi)創(chuàng)造質(zhì)量,、生產(chǎn)最安全,、工程成本最低的工程項目。

建筑行業(yè),，是一項學(xué)問頗深,，涉及知識面較廣的行業(yè)，可以說是“做到老,、學(xué)到老”的行業(yè),，在以后的工作中，我會更加努力地學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)知識,，不斷地實踐,，搞好本職工作，為社會多做一份貢獻(xiàn),。

技術(shù)部門年度工作總結(jié)篇十三

回顧過去,，展望未來。xx年已接近尾聲,，回顧過去的一年,，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下:

部門的建設(shè)與管理得到了加強(qiáng)，充分利用例會將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),，讓本部門各位同事認(rèn)識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo),。

加強(qiáng)了本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握了物料進(jìn),，出,，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用,，昨天的工作是離不開各位同事的積極配合,，使其倉庫管理工作得到了有效的改進(jìn)。

積極配合計劃部,，采購部和銷售部,，對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,，避免了原材物料的浪費(fèi),，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品,，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象,，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。

積極配合財務(wù)部門工作,，保證了對表單的上交時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，真實性,，采購與供應(yīng)商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評，

利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn),。工作在銜接上有了很大的提高,，給公司的整體運(yùn)作起到了不可低估的作用?？傊?，xx年取得的成績，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合,，但還是存在一定的問題和不足,，主要表現(xiàn)如下方面:

1。在忙碌中對領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些,，致使溝通進(jìn)行不歡而散時有發(fā)生,。

改善方案:盡可能定時收發(fā)料，以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料,，盤點(diǎn),，整理等事務(wù)。

2,。短時間培訓(xùn)后的接受能力有限,，再培訓(xùn)和來料反饋信息力度有待加強(qiáng)。

改善方案:盡可能每周對倉庫管理員進(jìn)行培訓(xùn),，提高其管理能力,，執(zhí)行力，確保進(jìn)出倉數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,，確保信息反饋及時并真實,。

3。在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高,。

改善方案:為提高物料的管理,，對所有進(jìn)出倉物料盡可能按<倉庫管理程序>執(zhí)行，為確保計劃部,。采購部,。生產(chǎn)部及銷售部能及時了解物料庫存情況，對k3數(shù)據(jù)及庫存日報表需有專人負(fù)責(zé)錄入,。確保在進(jìn)出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料,。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性。

在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力，說實話倉庫真沒有什么成績可言,，就算有那么一丁點(diǎn)兒成績也難以彌補(bǔ)不足,，在迎來掌聲和鮮花之時，首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方,，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果,，也是他們帶著大家走出來的今天，而倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結(jié)果,，謝謝你們!

xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。在未來的領(lǐng)獎臺上,，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的,。為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天,，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!

技術(shù)部門年度工作總結(jié)篇十四

深入分析當(dāng)前國際國內(nèi)海運(yùn)市場的新特點(diǎn)和周邊港口競爭日趨激烈的嚴(yán)峻形勢，按照公司年初部署,，結(jié)合港口實際,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一心,，加快發(fā)展,，搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新思路,，狠抓突破,，迎難而上。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，加強(qiáng)管理,，為各項工作的開展提供了有力的保障,。

今年年初,，為貫徹實現(xiàn)集團(tuán)公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐，起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標(biāo),。公司確立了以市場為導(dǎo)向,，以航線經(jīng)營為突破口，做強(qiáng)做活港口經(jīng)營,，促進(jìn)港口經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的工作目標(biāo),。在航線市場開發(fā)方面上半年在保持三條國際海運(yùn)航線正常運(yùn)營的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線,，通過內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來拉動外貿(mào)航線,。在貨源市場開發(fā)方面立足榮成擴(kuò)展到整個半島地區(qū)，進(jìn)一步延伸到青島及整個內(nèi)陸地區(qū),，抓好重點(diǎn)貨源的開發(fā),。

隨著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的重新調(diào)整，為進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)管理,，充實力量，理順部門內(nèi)部事務(wù),，拓展外部業(yè)務(wù),，夯實工作基礎(chǔ)，開創(chuàng)市場開發(fā)新局面,。我們市場商務(wù)部設(shè)立了三個中心,，七處辦事處。進(jìn)一步細(xì)分責(zé)任,，落實到人,，做到人人都管事，事事有人管,，有效地推動了各項工作的開展,。

二、雙重定位,，做活航線市場,，大力培育港口核心競爭力。

我港起步較晚,，相比周邊港口國際航線不具有明顯的競爭優(yōu)勢,。

針對這種情況，我們市場商務(wù)部按照公司計劃,，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能,，將開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點(diǎn)和增長極。月份,，開辟了石島泉州線,，在短短的幾個月的時間內(nèi)航線經(jīng)營由初期虧艙進(jìn)入爆倉，并由十天班單開,，加密到五天班對開,，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實行周雙班運(yùn)營。

目前,，我們市場商務(wù)部正在籌備石島上海線,、石島泉州、廣州線,、石島溫州,、寧波線的開通事宜。預(yù)計月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營,，內(nèi)貿(mào)線五天班運(yùn)營,。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東,、華南地區(qū),，進(jìn)一步增強(qiáng)了對腹地的輻射力、影響力和競爭力,。

技術(shù)部門年度工作總結(jié)篇十五

20__年,，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市局的關(guān)心指導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神,，圍繞縣委,、縣政府中心工作，緊扣為縣機(jī)關(guān)管理,、服務(wù),、保障工作重點(diǎn)，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動,，認(rèn)真貫徹中央“八項規(guī)定”和《厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費(fèi)條例》,，積極推進(jìn)全縣公共機(jī)構(gòu)節(jié)能開展，加強(qiáng)全縣公務(wù)用車管理及公務(wù)用車改革,，切實降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本,，各項工作均取得顯著成效，確保了縣機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn),，特別是公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作連續(xù)獲全市先進(jìn)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、圍繞中心，科學(xué)謀劃,，事務(wù)工作邁上新臺階

(一)強(qiáng)化管理,，綜合保障“零投訴”。一是針對行政中心相關(guān)設(shè)備老化,、能耗高等實際問題,，加強(qiáng)水,、電設(shè)施設(shè)備經(jīng)常性保養(yǎng)和維護(hù),，全年共完成設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維修600余次，疏通管道50余次,，為縣委縣政府廣場大型活動提供供電保障30余次;二是開展全縣黨政機(jī)關(guān)辦公用房清理整改工作,，根據(jù)中央、省,、市《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)停建新建樓堂館所和清理辦公用房的通知》精神,，元月份，按照“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、自查自糾,、統(tǒng)計匯總、加強(qiáng)督查”的要求,，開展了辦公用房清理整改工作,，通過清理發(fā)現(xiàn)超標(biāo)準(zhǔn)面積1640、21㎡,，整改騰出面積共計1667,、09㎡，整改比例達(dá)到101%,。4月份對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公用房清理整改情況進(jìn)行督查,，全縣黨政機(jī)關(guān)辦公用房沒有違規(guī)現(xiàn)象;三是規(guī)范固定資產(chǎn)管理，對局機(jī)關(guān)和行政中心,、領(lǐng)導(dǎo)公寓固定資產(chǎn)進(jìn)行登記造冊,。

(二)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，會務(wù)保潔“零差錯”,。在會議服務(wù)上,，進(jìn)一步完善服務(wù)工作職責(zé)，精準(zhǔn)把握會議流程,，嚴(yán)格執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn),，建立工作聯(lián)系機(jī)制，確保了會議服務(wù)品質(zhì),，圓滿完成了縣_,、政協(xié)會,、縣委全委會、縣黨的群眾路線教育實踐活動會等大中型會議200余場次,。

(三)科學(xué)防范,，安保事件“零發(fā)生”。一是落實帶班值班制度,。嚴(yán)格實行局領(lǐng)導(dǎo)帶班,、中層干部當(dāng)班、安保人員24小時值班制度;二是強(qiáng)化登記制度,。對來訪人員嚴(yán)格實行登記制度,，對上訪人員及時進(jìn)行引導(dǎo)分流并做好說服解釋工作，加強(qiáng)與公安,、消防,、信訪和應(yīng)急部門的密切配合，全年共勸阻群體上訪40余起20__余人次;三是加強(qiáng)巡邏,。對行政中心實行24小時監(jiān)控,，夜間不定時巡邏，今年3月12日成功抓獲一起入室盜竊犯罪嫌疑人;四是科學(xué)防范,。每月對消防器材進(jìn)行檢查,，加強(qiáng)安保人員對消防知識的學(xué)習(xí)，使安保人員熟悉消防器材的使用,，確保突發(fā)事件反應(yīng)迅速,，今年10月份幫助縣政務(wù)中心撲滅一起電路短路引起的火災(zāi)事故，減少了財產(chǎn)損失,?？h行政中心全年實現(xiàn)了無刑事案件、無治安案件,、無火災(zāi)事故,、無責(zé)任事故的目標(biāo)。

(四)提升質(zhì)量,，食堂用餐“零事故”,。一是改善膳食質(zhì)量。針對機(jī)關(guān)干職工用餐人數(shù)增多的情況,，提高用餐標(biāo)準(zhǔn),，由原來的“兩菜一湯”調(diào)整為“三菜一湯”，并科學(xué)制定每周菜譜,，做到葷素合理搭配,，得到了機(jī)關(guān)干職工的一致好評，全年完成機(jī)關(guān)干部職工用餐4萬余次;二是強(qiáng)化食品安全,。嚴(yán)格執(zhí)行食品“衛(wèi)生條例”,，加強(qiáng)對食品采購,、儲存、加工的管理,、衛(wèi)生和安全工作,，狠抓各項制度的落實，確保食品安全;加強(qiáng)倉庫管理,，對各類物品嚴(yán)格分類保管,，定期盤庫，確保物品先入先出,，做到不浪費(fèi),，不斷檔;三是抓好厲行節(jié)約。嚴(yán)格執(zhí)行中央《厲行節(jié)約反對鋪張浪費(fèi)條例》和縣接待工作有關(guān)規(guī)定,，做到勤儉節(jié)約,，熱情服務(wù),。全年累計接待中央省市來賓136批次1769人,。四是及時更新設(shè)備。為保障餐飲用水水質(zhì)和菜肴保溫問題,，12月份投入資金4萬余元安裝2臺大型凈水設(shè)備和3臺保溫柜,。

(五)加強(qiáng)創(chuàng)建，營造優(yōu)美環(huán)境,。一是根據(jù)縣“創(chuàng)建辦”文件要求,，我局從3月份開始，每星期一,、星期五對責(zé)任路段開展環(huán)境衛(wèi)生,、交通秩序、占道經(jīng)營,、餐飲行業(yè)排污,、清理“牛皮癬”和文明勸導(dǎo)工作，通過一年的創(chuàng)建工作,，責(zé)任路段環(huán)境衛(wèi)生,、交通秩序明顯好轉(zhuǎn);二是對縣行政中心大樓實行衛(wèi)生保潔分片包干制，要求保潔人員提前2小時到崗清潔,，全天保潔,，做到“_(即不見積水、不見積塵,、不見雜物,、不漏垃圾、不亂倒垃圾),，確保院落干凈整潔,，營造了環(huán)境優(yōu)美,、心情舒暢的辦公環(huán)境;三是加強(qiáng)庭院綠化的護(hù)理，扎實做好澆水,、施肥,、防病治蟲、修剪工作,，并對機(jī)關(guān)大院40余畝后山投入資金2萬余元進(jìn)行全方位的白蟻防治和樹木整理,、雜草清除工作。全年累計組織400余人次進(jìn)行園林綠化工作,，確保了機(jī)關(guān)大院一年四季花紅樹青,。

二、嚴(yán)格規(guī)范,，加強(qiáng)引導(dǎo),，業(yè)務(wù)工作取得新成效

(一)規(guī)范管理，公車治理有序推進(jìn),。一是成立以彭文華縣長為組長,、賀根發(fā)常務(wù)副縣長為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，從各成員單位抽調(diào)人員組成了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，負(fù)責(zé)全縣公務(wù)用車制度改革工作;二是做好公務(wù)用車處置工作,。我局全程參與公務(wù)用車拍賣，對拍賣情況及時整理歸檔,。今年,，全縣共處置公務(wù)用車19輛，其中公開拍賣14輛,，報廢5輛;三是做好違規(guī)車輛專項清理整治,。按照《江西省人民政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理局印發(fā)<關(guān)于第二批教育實踐活動單位開展超標(biāo)配備公務(wù)用車專項整治工作方案>的通知》要求，我局對全縣公務(wù)用車情況進(jìn)行清理,，全縣共清理28輛超標(biāo)車輛,，其中26輛排量超標(biāo)的封存，2輛返還下屬借用單位車輛;四是認(rèn)真做好公務(wù)用車制度改革信息摸底統(tǒng)計工作,。今年我局牽頭2次派專人赴南昌和新余學(xué)習(xí)公務(wù)用車改革信息系統(tǒng),，召開2次公務(wù)用車改革信息系統(tǒng)培訓(xùn)會，要求各單位部門客觀合理,、實事求是做好系統(tǒng)信息的填報,，完成了全縣公車單位信息、車輛信息,、車輛費(fèi)用,、司勤人員等有關(guān)信息摸底統(tǒng)計工作，為下一步制定公務(wù)用車制度改革方案奠定了堅實基礎(chǔ)。

(二)鞏固成效,，公節(jié)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn),。一是制定相關(guān)文件，指導(dǎo)節(jié)能,。制定了《上栗縣公共機(jī)構(gòu)能源資源消費(fèi)統(tǒng)計實施方案》,、《上栗縣20__年公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周活動安排的通知》、《關(guān)于印發(fā)上栗縣20__年度考核評價公共機(jī)構(gòu)節(jié)能評分細(xì)則的通知》等一系列文件,，指導(dǎo)全縣公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作有序開展;二是及時上報數(shù)據(jù),，規(guī)范節(jié)能。嚴(yán)格按照省市要求,，對全縣各公共機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行一次仔細(xì)核查,，每月對上報的能源資源消耗統(tǒng)計數(shù)據(jù)做到嚴(yán)格把關(guān)，確保數(shù)據(jù)真實,、準(zhǔn)確;三是開展各種培訓(xùn),，宣傳節(jié)能。組織了鄉(xiāng)鎮(zhèn),、教育,、衛(wèi)生10個單位節(jié)能工作人員參加國管局節(jié)能管理遠(yuǎn)程培訓(xùn)，舉辦了全縣公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計員,、聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)班,，參訓(xùn)人員120余人。開展節(jié)能宣傳周活動,，通過張貼宣傳畫、懸掛橫幅,、舉辦展覽,、舉辦節(jié)能知識競賽、利用電子屏宣傳等方式,，宣傳普及節(jié)能知識;四是做好創(chuàng)建示范,，帶動節(jié)能。認(rèn)真做好省級節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位的創(chuàng)建工作,，已申報上栗鎮(zhèn)人民政府,、縣中醫(yī)院為省級節(jié)約型示范公共機(jī)構(gòu);五是加強(qiáng)檢查驗收，督促節(jié)能,。11月份,，對全縣76個公共機(jī)構(gòu)采取聽取匯報、查看資料,、實地查看等方式進(jìn)行了專項督查,，并對檢查結(jié)果進(jìn)行通報。

三,、緊扣主題,，形式多樣,，隊伍建設(shè)呈現(xiàn)新面貌

(一)聚焦“四風(fēng)”，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,。自今年2月份開展黨的群眾路線教育實踐活動以來,，我局按照“照鏡子、正衣冠,、洗洗澡,、治治病”總要求，緊緊圍繞“為民務(wù)實清廉”主題,，認(rèn)真開展各環(huán)節(jié)工作,，始終堅持兩手抓、兩不誤,、兩促進(jìn),，形成了教育實踐活動與業(yè)務(wù)工作整體推進(jìn)的良好局面。一是開展宣傳動員,，制定活動計劃,。成立局教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動方案,，召開了教育實踐活動動員大會,，制作了活動宣傳欄，印發(fā)了100份一封至群眾的公開信下發(fā)到基層群眾;二是嚴(yán)格落實方案,，多種形式開展活動,。采取集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)、專題輔導(dǎo)與座談交流相結(jié)合等形式,，每位黨員按要求完成了讀書筆記和撰寫心得體會;組織支部全體黨員和入黨積極分子到蓮花一枝槍紀(jì)念館,、列寧學(xué)校、龔全珍工作室參觀;與新黨員入黨宣誓相結(jié)合,，組織支部全體黨員重溫了入黨誓詞;三是深入基層群眾,，廣泛征求意見建議。通過召開座談會,、設(shè)立意見箱,、發(fā)放意見表、談心談話等方式征求意見,、建議,，收集疏理“四風(fēng)”問題26條。四是認(rèn)真查找問題,，扎實開展批評,。班子成員認(rèn)真開展交心談心活動，召開了領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和組織生活會，制定了領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案和領(lǐng)導(dǎo)干部整改措施,。五是確保整改落實,，加強(qiáng)建章立制。針對查找出來的問題和征求到的意見,，制定了《縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局黨的群眾路線教育實踐活動整改方案》,、《縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局黨的群眾路線教育實踐活動專項整治實施方案》、《縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局集中解決“四風(fēng)”突出問題制度建設(shè)計劃》和《關(guān)于開展黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位公務(wù)用車問題專項整治的實施方案》,，并嚴(yán)格按照時間節(jié)點(diǎn)和要求完成整改,。

(二)分解目標(biāo)，大力開展“四比四看”活動,。對照縣委,、縣政府開展“四比四看”活動要求，結(jié)合我局實際,，制定了《縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局“四比四看”活動方案》,，在全局干部職工中開展了“比改革看創(chuàng)新，比作風(fēng)看表現(xiàn),，比服務(wù)看評價,，比業(yè)績看亮點(diǎn)”的“四比四看”活動，并將縣“四比四看”考評內(nèi)容進(jìn)行分解到班子成員,、具體到股室,，責(zé)任到人，進(jìn)一步增強(qiáng)全局干職工大局意識,、服務(wù)意識,、改革創(chuàng)新意識和爭先進(jìn)位意識。

(三)完善制度,，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。針對在黨的群眾路線教育實踐活動中收集到的自身建設(shè)和內(nèi)部管理方面存在的問題，進(jìn)一步完善了《干部職工考核辦法》,、《干部職工學(xué)習(xí)制度》，將工作業(yè)績,、作風(fēng)建設(shè)與崗位調(diào)整,、干部任免和績效考核相結(jié)合。制定《物品管理制度》,，加強(qiáng)對物品采購,、出入庫的管理。制定《干部職工考勤制度》,，實行干職工上下班指紋考勤,，強(qiáng)化績效考核，有效推動全局整體工作的落實。

(四)樂于奉獻(xiàn),，樹立事務(wù)隊伍良好形象,。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，我局開展了一系列活動,。一是開展“當(dāng)愛心志愿者,，爭做群眾貼心人”活動。組織全體干部職工到金山鎮(zhèn)敬老院,、桐木鎮(zhèn)敬老院開展2次獻(xiàn)愛心活動,，慰問服務(wù)五保老人170余人，贈送價值10000余元的慰問品190份,，到上栗鎮(zhèn)新民村烈士塔進(jìn)行義務(wù)勞動;二是開展“五入結(jié)親”活動,。局班子成員和科級后備干部每人在戶籍所在地與3戶群眾“入戶結(jié)親”，局中層以上干部每人與局退休困難職工開展“一對一幫扶”,，扶助對象12人次,，扶助金額1萬余元;三是積極開展抗洪救災(zāi)?！?,、25”洪災(zāi)發(fā)生后，我局迅速行動,，在確?？h行政中心安全平穩(wěn)、保障有力的同時,，積極參加縣委縣政府的抗洪救災(zāi)活動,，組織開展了上栗鎮(zhèn)平安社區(qū)、濱河社區(qū)的道路清淤及災(zāi)情調(diào)查工作,，幫扶資金2萬元為桐木鎮(zhèn)楊坊村倒房戶葉玖華進(jìn)_重建;組織單位干職工募捐資金4800元并安排資金3萬元幫助上栗鎮(zhèn)用于災(zāi)后重建,。通過開展以上活動，樹立了良好的機(jī)關(guān)事務(wù)管理隊伍形象,，得到縣委,、縣政府的肯定，在“龔全珍式道德模范”評選中,，我局后勤中心周德富同志榮獲“愛崗敬業(yè)道德模范”提名獎,。

總結(jié)今年的工作，取得了一定的成績,，但也存在一些問題與不足：一是干職工隊伍結(jié)構(gòu)不合理,，業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;二是管理機(jī)制不夠完善;在明年的工作中我們將進(jìn)一步采取有力措施，切實加以改進(jìn),。

四,、20__年工作計劃

(一)工作思路

20__年,，我局將以十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo),，按照縣“一三三三六”工作思路和“四比四看”活動要求,，結(jié)合我局工作實際，努力實現(xiàn)“三加強(qiáng),、三提高”工作目標(biāo),，即“加強(qiáng)運(yùn)行保障、提高服務(wù)水平,，加強(qiáng)改革創(chuàng)新,、提高管理水平，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),、提高隊伍素質(zhì),，使機(jī)關(guān)事務(wù)管理上有新提高，建設(shè)上有新突破,，服務(wù)上有新特色,，業(yè)務(wù)上有新進(jìn)步，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出更大貢獻(xiàn),。

(二)具體舉措

1,、以改革精神為指導(dǎo)，著力強(qiáng)化管理職能

①公務(wù)用車改革與省市同步推進(jìn),，鞏固公車專項治理成果,。

②深入推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作，爭創(chuàng)全省節(jié)能先進(jìn)縣,。

③抓好設(shè)施設(shè)備管理,，確保水、電等設(shè)施正常運(yùn)行,，優(yōu)化行政中心供電布局,。

④配合做好暢通工程，對縣城各部門單位公共停車場所進(jìn)行登記造冊,，科學(xué)規(guī)劃,，緩解縣城停車難問題。

2,、以服務(wù)大局為中心,，著力提高服務(wù)保障水平

①進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)方式,，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好機(jī)關(guān)日常服務(wù)和保障工作,。

②進(jìn)一步強(qiáng)化安全保衛(wèi),。加強(qiáng)日常值守,、出入登記、隱患排查,、信訪管理,、停車秩序等安保工作，保障機(jī)關(guān)安全有序運(yùn)行,。

③進(jìn)一步強(qiáng)化后勤服務(wù),。加強(qiáng)對后勤服務(wù)中心人員的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高后勤人員的專業(yè)素質(zhì);嚴(yán)格執(zhí)行食品行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，確保食品衛(wèi)生安全,。

④全力做好應(yīng)急突發(fā)事件的處置工作。不斷完善應(yīng)對突發(fā)性事件工作的預(yù)案和應(yīng)急措施,。

3,、以爭先創(chuàng)優(yōu)為抓手，著力增強(qiáng)內(nèi)部管理效能,。

①優(yōu)化崗位配置，合理調(diào)配人員,，適時輪崗交流,，力爭人盡其才，人盡其用,。

②加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn),，建立一線崗位技能培訓(xùn)長效機(jī)制，實行統(tǒng)一培訓(xùn)和分崗培訓(xùn)相結(jié)合,。

③加強(qiáng)管理考核,，進(jìn)一步完善管理制度，加強(qiáng)績效考核和效能督查,，確保制度發(fā)揮實效。

技術(shù)部門年度工作總結(jié)篇十六

在忙碌的工作中20xx年就要過去,，新的一年即將到來,，年度部門工作總結(jié)計劃,。站在歲末年初,，心中感觸頗多，借此機(jī)會向各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事匯報一下成本合約部20xx年的工作總結(jié)及20xx年的工作計劃,，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予幫助及指導(dǎo),。

在20xx年里,，共完成施工項目招標(biāo)項目20余起，其中顯示屏項目10余起,，包括:廣州白云萬達(dá)顯示屏，武漢萬達(dá)廣場顯示屏,，上海江橋萬達(dá)顯示屏,，天津萬達(dá)顯示屏等。亮化工程10余起,，包括:保定行政執(zhí)法局街景亮化工程,，長興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程，西安民樂園酒店亮化工程等,。招標(biāo)工作完成質(zhì)量優(yōu)秀,，在成本預(yù)算的大力支持下，始終堅持以工程安全質(zhì)量第一為核心,。在充分了解各施工單位的資質(zhì)及企業(yè)經(jīng)營范圍的前提下進(jìn)行實際考察,，并通過合理的溝通協(xié)調(diào)，爭取企業(yè)利潤利益最大化的同時,，高質(zhì)量高效率的完成招標(biāo)工作,。在一年多招標(biāo)的過程中，我們也會根據(jù)公司內(nèi)工程部門等其他現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員的意見,，并參考工程質(zhì)量的完成情況及招標(biāo)隊伍的實際工作態(tài)度能力篩選出優(yōu)秀的分包隊伍,，各分包隊伍也都能夠積極的配合我們的工作，使我們的工作能夠順利的進(jìn)行,。

成本合約部積極響應(yīng)公司總經(jīng)理張安成的建議,，招標(biāo)方式由原來的低價合理法更改為現(xiàn)在使用的綜合評標(biāo)法。并根據(jù)公司的實際情況,，擬定了大連路明光電工程有限公司評分細(xì)則,，將招標(biāo)工作細(xì)化為三個階段的評審工作:

1.符合性評審:具體評定投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的格式要求，需要提供的相關(guān)資料是否完整,。

2.商務(wù)標(biāo)評審:主要對投標(biāo)人的報價,、資質(zhì)進(jìn)行評定，同時根據(jù)投標(biāo)文件清單中的單價綜合分析及措施費(fèi)項目分析表進(jìn)行綜合考量,。

3.技術(shù)標(biāo)評審:技術(shù)標(biāo)重點(diǎn)評定投標(biāo)文件中的施工設(shè)計組織方案是否完備,，確保工程質(zhì)量，安全的措施是否合理科學(xué)可行,，是否提出了有建設(shè)性的意見建議等,。

最后三次得分的平均分最高者中標(biāo)。

新的招標(biāo)方式從陌生到熟悉需要一個過程,，也需要其他部門積極的配合并提供寶貴的意見,，才能使我們的招標(biāo)工作逐漸的完善,，逐漸的走向公司進(jìn)程的軌道。

招標(biāo)工作是光電工程公司工作的重心,，它直接決定了我們的客戶對我們公司是否信任，對我們的服務(wù)質(zhì)量是否滿意,，是我們公司可持續(xù)發(fā)展,，樹立企業(yè)形象，打造品牌企業(yè)國際化企業(yè)的關(guān)鍵,。如果招標(biāo)工作不到位,，不能夠高效高質(zhì)且體系化，那么公司不但會失去在施工隊伍,、價格上的主動選擇權(quán),，而且會影響到工程質(zhì)量及公司的信譽(yù)。對公司的招標(biāo)工作建議如下:

1.招標(biāo)工作應(yīng)由原來的內(nèi)部開標(biāo),，更改為施工隊伍參與招標(biāo)會議,。使招標(biāo)透明化，這樣會吸引更多優(yōu)秀的施工隊伍參與我們的公司工程的建設(shè)中來,，我們就會有更多更好的選擇,。另外，在招標(biāo)會議現(xiàn)場評委可以對投標(biāo)企業(yè)的設(shè)計原理,，相關(guān)建議措施進(jìn)行詢問,，更好的為工程服務(wù)。

2.招標(biāo)工作應(yīng)提到公司的具體日程安排上,，由行政部統(tǒng)一通知開標(biāo),，并建立相應(yīng)的開標(biāo)會議參與制度及出勤考核制度。

3.由于招標(biāo)評委委員的構(gòu)成是各個部門的領(lǐng)導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)又經(jīng)常出差在外,。所以可以在公司每個部門挑選出一位成員進(jìn)行培訓(xùn)，專門負(fù)責(zé)招標(biāo)評委后備工作,。因為招標(biāo)工作的范圍涉及到各個部門的具體工作,，這樣不僅有利于招標(biāo)工作的開展，而且有利于部門與部門之間相互了解,，在以后的工作中能更好的進(jìn)行配合,，對公司整體合力凝聚力的形成也是非常有益的。

4.各施工單位的投標(biāo)文件,，如不符合招標(biāo)文件中的具體要求,。那么，應(yīng)當(dāng)立即予以作廢,，這樣才能使我們的招標(biāo)工作走向正軌,。

5.對于各施工單位的資質(zhì),，公司規(guī)模，人力資源,，各方面軟硬件條件等相關(guān)部門要進(jìn)行仔細(xì)篩選并進(jìn)行實地考察,，嚴(yán)禁各種以掛靠等違法手段的個人與公司參與我們公司的招標(biāo)。

6.公司要完善相應(yīng)的招標(biāo)標(biāo)工作結(jié)構(gòu)體系,，建立健全招標(biāo)工作管理制度,。如在招標(biāo)過程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，要對相關(guān)人員予以嚴(yán)懲,。

目前,，成本合約部積極響應(yīng)肖總"大干四個月，拼搶三十天"的號召,，堅守崗位,，努力工作。爭取為提前完成工作目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn),。路明的發(fā)展,，需要成本合約部積極發(fā)揮核心地位作用，不斷提高業(yè)務(wù)能力,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程,。與各部門一起攜手共建，在未來的一年里,，使路明向更高的臺階,，更廣闊的空間邁進(jìn)。

技術(shù)部門年度工作總結(jié)篇十七

信訪工作是組織部門及時了解群眾對組織人事工作看法的重要途徑,。一年來,，我們以xx屆五中、六中全會精神為指導(dǎo),，堅持從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā),，創(chuàng)造性地做好新時期組織部門的信訪工作，主動把握大局,，明確責(zé)任,，突出重點(diǎn)，暢通渠道,，規(guī)范管理,，與時俱進(jìn)，把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)來完成,，有效地配合了區(qū)委,、區(qū)政府的中心工作，維護(hù)了社會的安定團(tuán)結(jié)。

一,、我區(qū)組織部信訪工作的基本情況

201x年,，我們繼續(xù)加大對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，提高工作效率,，共受理來信來訪 件,，其中來信0件，來訪 件,，辦結(jié) 件,，辦結(jié)率達(dá)100%。一年來,，由于我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時研究,、督辦,，全年沒有發(fā)生一起因組織工作而引起的群體上訪、越級上方的惡性事件,。為全區(qū)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了較為堅實的基礎(chǔ),。

二、我們的主要做法

針對今年信訪的特點(diǎn)和原因,，我們加大了信訪工作的力度,，主要有以下一些做法和體會：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對做好信訪工作重要性的認(rèn)識,。部領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作高度重視,，把它當(dāng)成了解民情、溝通社會,、加強(qiáng)對干部監(jiān)督及解決問題的重要渠道,。部領(lǐng)導(dǎo)一方面要求做信訪工作的同志必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研組織人事管理政策和相配套的政策法規(guī)，提高政策水平,。同時,，要求信訪工作人員牢固樹立群眾利益無小事的觀點(diǎn)，本著高度的責(zé)任心,，對群眾反映的問題,，按政策能解決的，想方設(shè)法及時解決;按政策不能解決的,，及時做好解釋說服工作,，給群眾一個滿意的答復(fù)。

二是加強(qiáng)政策法規(guī)的宣傳力度,，增強(qiáng)透明度,。針對大多數(shù)群眾來信來訪都是由于基層組織人事干部對人事管理政策把握不準(zhǔn)引致的情況

技術(shù)部門年度工作總結(jié)篇十八

這些年來，我自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力把各項工作做好,，把各項任務(wù)做好,。由于會計工作復(fù)雜多變，其工作具有交易性和突發(fā)性的特點(diǎn),。因此,，根據(jù)具體情況，現(xiàn)將全年財務(wù)會計個人工作總結(jié)如下：

第一,，工作順利完成

1,、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加財政局的集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件的核算和系統(tǒng)維護(hù)工作,。

2,、及時準(zhǔn)確完成月度記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理,，及時準(zhǔn)確上報全市各種月度,、季度和年終統(tǒng)計報表，并及時報送各部門,。完成納稅申報和支付,，以及銀行間業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的支付。

3,、各類財務(wù)會計檔案的分類,、裝訂、歸檔,。

二是學(xué)習(xí)和個人修養(yǎng)以及綜合素質(zhì)的提高

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)法規(guī)，自覺按照國家財經(jīng)政策和程序辦事,。

2,、通過報刊雜志、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng),。

3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，“邊工作邊學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)”,，堅持學(xué)以致用,，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際,，用新知識,、新思維、新啟蒙鞏固和豐富綜合知識，不斷提高綜合能力,。

4,、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);總是把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、踏實的工作上,。

第三,，仍然存在缺點(diǎn)

盡管我們今年成功地完成了所有任務(wù)，但我們必須看到我們工作中的缺點(diǎn)：

1,、只工作,，不善于總結(jié)，所以有些工作很辛苦,，但與結(jié)果不成比例,，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生。今后要逐步學(xué)會運(yùn)用科學(xué)方法,，善于總結(jié)，勤于思考,，逐步達(dá)到事半功倍的效果,。

2.由于忙于很多事務(wù)性任務(wù)，很少有研究條件,、財務(wù)管理方法,、工作制度可供深入探討、思考和認(rèn)真對待,，工作有廣度但沒有深度,。

3.理論水平不高，當(dāng)前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新快,，缺乏對新業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，導(dǎo)致缺乏基本的財務(wù)會計知識和基本的財務(wù)會計工作，影響今后工作水平的提高,。

四,、嚴(yán)格履行財務(wù)和會計職責(zé)，做好工作

1,、善于總結(jié),，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的依據(jù),，不斷提高本單位的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,。總結(jié)經(jīng)驗，建立健全工作機(jī)制,。

2,、不斷學(xué)習(xí)，更新知識,，轉(zhuǎn)變觀念,，提升自己，跟上時代發(fā)展的步伐,。