工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

技術(shù)部門月度工作總結(jié) 技術(shù)部門年終工作總結(jié)篇一

一,、工作完成情況：

四季度來,，本人認真履行崗位職責(zé)，立足本職,，愛崗敬業(yè),，和廣大員工一起，積極主動地配合工區(qū)領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)一致,，主要完成了以下幾項工作：

1、3#熱水爐和4#蒸汽爐的大型維修工作.

2,、兩臺循環(huán)泵的檢修工作

3,、4t每月材料計劃的上報工作

4、4t和中央空調(diào)的設(shè)備配件型號的整理工作

5,、中央空調(diào)的交接驗收工作

6,、能夠認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作。

二,、學(xué)習(xí)和政治思想情況

1,、在工作中，本人能夠虛心堅持向區(qū)隊領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向老同志學(xué)習(xí),，向同行業(yè)兄弟學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，向社會學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟,。能夠合理支配時間,，根據(jù)工作需要，及時學(xué)習(xí)

2,、注重政治理論學(xué)習(xí),，堅定立場。能按時參加集團公司\礦工區(qū)黨支部組織的政治理論學(xué)習(xí),，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會“兩會”的重要思想,，使自己的思想同各級黨組織保持一致，提高了自己的政治素質(zhì)。

三,、存在的不足和今后努力的方向

總之,，四季度來，我能夠完成工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，這和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助是分不開的,，是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果,。但是這和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,，還有一定的差距：一是工作中還存在著急躁心理，在大事面前,，遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進一步加強和提高;三是理論學(xué)習(xí)還需進一步加強,，還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識;當(dāng)然我還有很多缺點和不足，在此肯請組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,，我將虛心接受,，以圖提高。

在今后的工作中,，我將更加嚴(yán)格要求自己,，不斷加強學(xué)習(xí)，克服不足,，發(fā)揚成績,，團結(jié)同志，努力工作,，為我礦及工區(qū)貢獻自己的微薄力量,。

技術(shù)部門月度工作總結(jié) 技術(shù)部門年終工作總結(jié)篇二

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間九月就過去,，經(jīng)過一個月的培訓(xùn)和實踐讓我迅速的成長起來,，學(xué)習(xí)到了扎實的稅務(wù)理論知識和沃稅通系統(tǒng)知識，學(xué)會了團隊配合,，學(xué)會了獨自處理問題,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給我這次機會。經(jīng)過一個月的時間讓我的思想和能力有了質(zhì)的蛻變,，下面我就將自己本月的工作學(xué)習(xí)狀況等做一個簡要的總結(jié),。

一、感想和體會

1,、態(tài)度決定一切

工作時一定要一絲不茍,，認真仔細，在公司的大部分時間都是在工作的,，這就要求我們在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎,，一絲不茍，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情,，順利完成工作任務(wù),，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷提高工作效率,，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心,，提高工作效率的。

2,、勤于思考

在工作崗位上一定要勤于思考,，不斷改進工作方法，提高工作效率,。公司的日常工作都會比較繁瑣,，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要自己多動腦筋,，不斷地想方設(shè)法改進自己的工作方法,，提高工作效率，減少工作所需時間,。

3、不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。這會使我的工作更加得心應(yīng)手,。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,，這樣才算是一位合格的技術(shù)服務(wù)人員。

二,、本周完成任務(wù)

1,、本周時間在千禧進行發(fā)行受理和沃稅通問題處理。一周的發(fā)行讓我遇到很多問題,，也處理了很多問題,，第一天在同事的幫助下完成了發(fā)行，也進行了業(yè)務(wù)的交接,，第二天開始自己處理業(yè)務(wù),，對納稅人進行沃稅通的發(fā)行和對ukey的解鎖。通過一周時間明白了服務(wù)沒有標(biāo)準(zhǔn),，你不可能讓所有的納稅人滿意,，我們只要你對自己的工作滿意并且問心無愧。那就是最好的服務(wù)。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在技術(shù)服務(wù)部一個月來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1,、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

2、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3,、只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

在這一個月的工作實踐中,，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識,。工作的每一步都要精準(zhǔn)細致，力求精細化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這個月我在心態(tài)方面最大的進步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化,，個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避,，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。 總結(jié)下來：在這一個月的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

四,、存在的不足

經(jīng)過一個月的工作學(xué)習(xí),，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下,，自己在一個月的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1,、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急

在時間很倉促的情況下,，事情多了,，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩?fù)瓿伞?/p>

2,、對流程不夠熟悉

在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多,，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時考慮不到位的地方,，對于這塊的理解顯然不夠。

3,、工作不夠精細化

平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,，雖然工作也經(jīng)常回頭看,、做總結(jié),，但缺少規(guī)律性，以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思,，這樣才能實現(xiàn)精細化。

4,、工作方式不夠靈活

在處理問題的過程中,，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他人員支持的就要求支持,，不要把事情捂在自己手上,，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量,。做事分清主次,，抓主要矛盾，劃清界限,，哪些是本職工作,，哪些是提供的幫助,，哪些是自己必須要做的，都要想清楚,。怎么和其他人進行溝通,，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通,，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外事情,，以后是需要重點溝通學(xué)習(xí)的地方。

在以后的工作中,，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才,。

五,、今后自己努力方向

1、學(xué)無止境,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識,，并用于實踐。

2,、光說不做,，不行。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項技能。這樣才能不斷的豐富自己,，讓自己不提前被這個競爭激烈的社會所淘汰,。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力及溝通能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細致地的對待每一項工作。

五,、下步的打算

為了做好下個月的工作,，突出做好以下幾個方面：

1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系,。

2、加強知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

3、積極完善自我,，加強問題分析能力的提高,，提高分析問題的準(zhǔn)確性。

在下個月的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。正所謂天下難事始于易,，天下大事始于細。只要我們工作更加細致點,、溝通多一點,、責(zé)任心強一點，我相信自己會越做越好,。以上是我對自己本月工作的總結(jié)匯總,，敬請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。

技術(shù)部門月度工作總結(jié) 技術(shù)部門年終工作總結(jié)篇三

我叫孫牧,，自20xx年從事礦山救護工作以來,，認真貫徹執(zhí)行黨和國家安全生產(chǎn)方針政策，嚴(yán)格按照“加強戰(zhàn)備,，嚴(yán)格訓(xùn)練,，主動預(yù)防，積極搶救”的救護工作原則,，以不斷提高業(yè)務(wù)綜合素質(zhì),，認真完成各項任務(wù)為目標(biāo)，在五年的礦山救護工作中,，積累了一定的工作經(jīng)驗,，具備了處理各類礦井災(zāi)害事故的知識和能力。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一,、提高認識,，強化學(xué)習(xí)，奠定了基礎(chǔ)

礦山救護隊作為一支處理煤礦災(zāi)害事故的專業(yè)化隊伍,，在保護煤礦職工生命安全，減少國家資源和財產(chǎn)損失中起到了重要作用,。自20xx年以來,，我首先在思想上端正態(tài)度，提高認識,，以干一行愛一行的熱情投入到日常的學(xué)習(xí)和工作中,，始終堅持安全救護的工作思想,，緊緊圍繞強化素質(zhì)，增本領(lǐng),安全救護這個中心,。嚴(yán)格遵守《礦山安全法》,、《煤礦安全規(guī)程》、《礦山救護規(guī)程》和上級一系列安全生產(chǎn)方針,、政策,、法規(guī)，不斷強化自身業(yè)務(wù)知識,、實際技能操作知識的的學(xué)習(xí)與掌握,，對煤礦采掘知識、礦井通風(fēng)安全知識,、機電運輸?shù)葘I(yè)知識進行了學(xué)習(xí),。同時為增加知識面，到南屯煤礦進行了為期半年的井下工作實習(xí),，為在現(xiàn)代**條件下圓滿完成各項礦山救護業(yè)務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

二、刻苦鉆研,，勇于拼博,，業(yè)務(wù)工作不斷取得新進展

在實際工作中，我不斷鉆研業(yè)務(wù)知識,，及時熟悉掌握各種救護和儀器設(shè)備的原理,、性能及操作技能，以過硬的技戰(zhàn)術(shù)水平投入到各項救護工作中,。

1,、對所使用的各種儀器設(shè)備的原理、性能,、操作做到充分的熟悉,、掌握，對性的實際操作項目做到了熟知善用,。自20xx年以來,，一些裝備如四小時氧氣呼吸器從開始的ahg-4型到新ahg-4型、ahy-6型負壓型呼吸器一直到目前使用的德國產(chǎn)bg4,、 美國產(chǎn)biopak-240型等正壓氧氣呼吸器;從以前使用的光學(xué)瓦斯檢定器到目前使用的數(shù)字式瓦檢器,、氧氣檢測器、紅外線溫度遙測儀等各種儀器設(shè)備我都不斷學(xué)習(xí)與掌握,，用盡可能快的時間掌握新,、新裝備的應(yīng)用維護知識，為第一時間投入安全救護起到了保障作用,。20xx年為保證專業(yè)知識的鞏固,，先后在國家級期刊發(fā)表論文兩篇(《淺談礦山救護隊技戰(zhàn)術(shù)水平的提高》-《中國科技博覽》,、《多功能防爆探險杖的研發(fā)》-《中國科技縱橫》)，參與編寫《礦山救護隊員》,、《煤礦井下自救互救》,、《安全儀器維修校驗工》等專業(yè)著作。

2,、不斷總結(jié)經(jīng)驗,，主動預(yù)防、積極搶救意識不斷增強

從事礦山救護工作以來,，先后編寫礦井性出動措施492份,，獨自帶領(lǐng)小隊下井安全性服務(wù)189余次，成功參與山東防備煤礦火災(zāi)事故救援,、里彥煤礦六采區(qū)上分層火災(zāi)事故,、二號煤礦病亡人員搜救任務(wù)、鮑店煤礦副井口火災(zāi)事故等各類救援事故9起,。通過對安全性措施的編制,、性出動及事故救援工作使自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗得到了質(zhì)的提高與積累，處理事故的能力得到了鍛煉和提升,，戰(zhàn)備搶險意識等得到了進一步的增強,。

3、積極參加崗位練兵,，努力提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)

自20xx年以來,，我不斷加強崗位訓(xùn)練，提高自身業(yè)務(wù)能力,。20xx年作為骨干參加了集團公司第五屆青工比武的裁判工作,。期間我牢固樹立“平時多流汗，戰(zhàn)時少流血”的思想,，不斷超越過去,，超越自我，自我加壓,，刻苦訓(xùn)練,，技戰(zhàn)術(shù)水平得到了明顯提高，自身素質(zhì)明顯增強,。20xx年作為中隊比武小隊小隊長,，在煤業(yè)公司礦山救援比武中獲得第一名3個，第二名3個,，團體第一名2個的好成績,。同時為全省救援比武選拔7名指戰(zhàn)員參賽，也為代表兗礦救援隊獲得3個第一名的好成績。

4,、積極參與管理，綜合管理水平顯著提高

在任員期間,，根據(jù)上級的要求包保直屬二中隊一小隊,，為一小隊小隊長。我結(jié)合本小隊實際,，積極組織各項救護業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和實際技能操作的演練,，對提高救護隊伍整體水平起到了重要的推動作用。特別是在**煤業(yè)公司礦山救護工特殊裝備比武項目中,，作了大量基礎(chǔ)性的工作,。起草制訂了《特殊裝備訓(xùn)練原則及規(guī)則》等一系列管理的規(guī)章制度，為單位救護業(yè)務(wù)工作的順利開展提供了標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,。

5,、針對礦山救護工作性、業(yè)務(wù)性強的特點,，不斷強化專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，

作為基層單位管理人員，我經(jīng)常利用各種時間向隊員講解,、示范各種儀器設(shè)備的工作原理,、性能和操作規(guī)范，講解各種儀器裝備的維護保養(yǎng)知識,，使其長期處于完好狀態(tài),，保證了戰(zhàn)備值班的需要。在20xx年集團公司青工競賽的bg4型正壓呼吸器拆裝比武訓(xùn)練期間,，首先自己在熟悉掌握該儀器工作原理,、性能、操作規(guī)范的基礎(chǔ)上,，親自講解,，并組織全體隊員進行了儀器的拆裝訓(xùn)練，對儀器在拆裝過程中出現(xiàn)的多發(fā)性失誤提出了意見,，使整個拆裝過程提前了近1分鐘,，使參加人員獲得當(dāng)年兗礦集團礦山救護工比武第一名的好成績。

6,、利用過硬,，抓好了創(chuàng)新工作

作為骨干，我充分利用自己所掌握的專業(yè)技能,，對本單位現(xiàn)有的出動類型進行精心研究,，詳細分類，在200x-201x年先后獲得集團公司、煤業(yè)公司優(yōu)秀行動(措施)計劃評比一等獎3篇,，二等獎3篇,。20xx年負責(zé)的“qc”小組課題《多功能防爆探險杖的研發(fā)》獲得兗礦集團優(yōu)秀獎、中國煤炭工業(yè)協(xié)會優(yōu)秀獎,。

五年的工作磨練,，自己雖然得到了一定的經(jīng)驗積累與提高，但離飛速發(fā)展的現(xiàn)代化要求還有一定差距,。在今后的工作中,，我要以與時俱進的思想，努力學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),，不斷掌握新知識,，更新舊觀念,，及時了解全國其它地方的事故案例,，涉獵其它相關(guān)、相近的知識與,，不斷豐富自己,，完善自己,，為兗礦的安全生產(chǎn)做出自己應(yīng)盡的貢獻。

技術(shù)部門月度工作總結(jié) 技術(shù)部門年終工作總結(jié)篇四

本月生產(chǎn)技術(shù)部的各項工作仍在緊步前行,，十二月份不僅是所有竣工工程組織聯(lián)合驗收的高峰期,、面臨總公司年度考核時期、也是單位考核部門的重要時期,。在面臨總公司及單位的考核階段,，我們要做到工作考核兩不誤，管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備巡檢迫在當(dāng)前,，處理各個小區(qū)調(diào)壓設(shè)施設(shè)備微漏現(xiàn)象,。維護、保養(yǎng),、調(diào)試調(diào)壓設(shè)施設(shè)備及閥井閥門,。安檢通氣進一步促進。就本月部門重點工作總結(jié)如下：

1,、聯(lián)合驗收小組對糖煙酒公司小區(qū),、警校小區(qū)、工農(nóng)行小區(qū),、水管處小區(qū),、興城莊園小區(qū)、藝景園小區(qū),、新花園小區(qū),、賓團黨校小區(qū),、恒大中壓管線、102團中壓管線燃氣安裝工程進行聯(lián)合驗收;

2,、安裝民用戶182戶,，;

3、安檢通氣691戶;

4,、管網(wǎng)巡檢：長輸管線2次,，中壓管線2次，庭院管線每天巡查;

5,、調(diào)壓設(shè)施設(shè)備巡檢、維護,、保養(yǎng),、調(diào)試15臺;

6、閥井閥門維護保養(yǎng)10座;

7,、審核決算2份;

8,、新做設(shè)計方案2個，預(yù)算1個;

9,、接熱水器3戶;

10,、接燃淋收入312元;

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體員工的共同努力下,，卓有成效的完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo),。就部門內(nèi)部管理而言，本月有了新的氣象,，部門內(nèi)部銜接及時到位,，能夠及時有效的處理各類問題，部門各項工作也有新的起色,。但部門業(yè)務(wù)骨干在處理問題及工作安排方面存在片面性,，沒有全局意識。對此現(xiàn)象有待公司領(lǐng)導(dǎo)及部門正確引導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。

在這科技迅猛發(fā)展和知識經(jīng)濟的時代，作為部門負責(zé)人,，必須引導(dǎo)員工以學(xué)為重,，讓他們樹立自己的理想信念，讓他們在鑫泰這個大舞臺綻放青春活力,。部門管理不能讓員工像失去羅盤的小舟,，在工作生活的大海隨波逐流，要定向科學(xué)培養(yǎng)技術(shù)人才,，讓其在各次崗位發(fā)揮應(yīng)有的才華,。

面對即將到來的20xx年,，我們班組愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結(jié)工作,，克服存在的不足之處,，提高工作質(zhì)量、抓好安全生產(chǎn),，為公司發(fā)展盡我們最大的努力,。

技術(shù)部門月度工作總結(jié) 技術(shù)部門年終工作總結(jié)篇五

今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我部門繼續(xù)推進及監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況,，大力推動公司應(yīng)用的推廣。擴大而深入地促進公司信息化管理,，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的管理接口,，進一步建立公司基礎(chǔ)信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式,，加大信息化管理作業(yè)人員的培訓(xùn),，推進公司信息化建設(shè)的全面進行?？偨Y(jié)今年我部門工作的重心沿三條主線開展：

一,、抓好信息化管理，充分利用和兩個管理平臺

1,、保障和監(jiān)控系統(tǒng)各模塊的正常運行,，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性,。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下,，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進行,。同時我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求,，重新改進了工資打印的程序，直接和數(shù)據(jù)庫掛鉤,，在安全性和權(quán)限上都達到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求,。

2、積極落實并完善公司信息化考核制度,，做到認真考核,，嚴(yán)格考核，以數(shù)字說話,，以數(shù)學(xué)考核的目標(biāo),，不斷量化考核指標(biāo)，整個系統(tǒng)運行達到了較好的成果,，初步統(tǒng)計全年,，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率,，銷售一公司達100%，二公司達100%,，進出口公司達99.8%,，供應(yīng)公司99.91%，儲運公司99.3%,，領(lǐng)料單正確率較20xx年提高了12.56%,，達97.93%，單據(jù)處理的及時率達92.9%,，較20xx年提高了23.86%

3,、擴大信息化應(yīng)用的深度與廣度，積極挖掘信息化應(yīng)用新需求,，系統(tǒng)經(jīng)過四年的運行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營活練地進行業(yè)務(wù)作業(yè),，系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)采集的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是目前的工作重心,。我部門積極推動職能部門利用數(shù)據(jù)進行挖掘分析，引導(dǎo)作業(yè)人員學(xué)會用數(shù)據(jù)去分析解決問題,，在系統(tǒng)的支持下,，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風(fēng)險,。

4,、推動優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為提高運行效率,，減輕操作人員的工作量,，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進度，已實現(xiàn)了各倉庫的月報電子化,，取消了手工單,，并實現(xiàn)了財務(wù)提出的電子核賬的功能。現(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作,，將擬出關(guān)鍵點進行考核,。

5、繼續(xù)推動xx項目,，在11月圓滿完成xx項目的驗收,。系統(tǒng)自xx年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分,，但項目的運用進程一直比較緩慢,。今年依始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下,，多次糾集各相關(guān)部門開會,、商討,，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理,，收文管理,、車輛管理、圖書管理,、投訴管理,、項目申請、定點采購單,、電子公告,、通知管理、會議管理,、材料評審,、用車申請、物料申請,、人事系統(tǒng)等流程,，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明,、家庭調(diào)查,、固定資產(chǎn)報廢等功能。目前為止,，啟用模塊的使用效果良好,，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成,，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現(xiàn)打印,、蓋章，使單據(jù)生效,?；旧蠈崿F(xiàn)了辦公的自動化，電子化,，縮短了審批時間,，提高了辦公效率。

二,、抓好部門內(nèi)部管理,，在服務(wù)過程中逐步體現(xiàn)自身的存在價值

1、我部門成立服務(wù)臺,，通過服務(wù)管理來提升服務(wù)效率,，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運作，改善服務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通,，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術(shù)管理向流程管理,，再向服務(wù)管理的轉(zhuǎn)換,。it服務(wù)臺實行首問負責(zé)制：哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門的電話，就成為該case的責(zé)任人,，他需要自己或者協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個“case”,。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透明,、清晰,、快速的反應(yīng)鏈和維護的知識庫。我部門將服務(wù)臺列入部門考核的范疇,，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾,，極大強化了員工的服務(wù)意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障,，故障處理率99.64%,，投訴率0。

2,、為了加快故障處理的響應(yīng)速度,，我部門啟動了xx項目，將一些常用軟件及補丁自動分發(fā),，即加強了客戶端的安全管理,，又能使網(wǎng)管人員遠程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應(yīng)時間,，一解用戶燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產(chǎn)使用情況的管理,，使公司有限的資源發(fā)揮的效用,。

3、深化內(nèi)部改革,，探討硬件外包的管理模式,，將公司新增的打印機由采購模式轉(zhuǎn)為租用模式，將可節(jié)約了二萬元的設(shè)備采購成本,。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保,，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式,，變?yōu)楸?nèi)機子由品牌維修站承保,，保外機子轉(zhuǎn)包維修的局面，也可打破壟斷,，節(jié)約維護成本,。

三、抓好網(wǎng)絡(luò)安全,，將安全意識提到日常管理的第一要義

1,、我部門加大對用戶的網(wǎng)絡(luò)安全及電腦知識的培訓(xùn),。x月x日我部門在總調(diào)會議室針對目前網(wǎng)絡(luò)上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解,。

2,、在去年備份方案的基礎(chǔ)上，充分利用了軟件,，在合理的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境的支持下,，定時對關(guān)鍵的數(shù)據(jù)進行異機備份，將原來擱天的風(fēng)險減低到隔小時,，大大提高了備份的效率和恢復(fù)的完整率,。

3、同時針對行業(yè)知識更新快的特點,，我部門組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓(xùn),，采取外訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)兩種方式,，特別是通過外訓(xùn)人員回來給其他同事做內(nèi)訓(xùn),，不僅節(jié)約了培訓(xùn)成本，更主要地是加大了外訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)壓力,，學(xué)有所成,、學(xué)有所用。嘗試樹立團隊精神,，倡導(dǎo)建立“協(xié)同合作,、踏實敬業(yè)、誠信待人,、好學(xué)進取”的部門文化,。