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遵守企業(yè)規(guī)章制度員工手冊(cè)篇一
一,、辦公用品發(fā)放管理責(zé)任部門
辦公用品發(fā)放管理統(tǒng)一歸由公司綜合辦公室負(fù)責(zé),。做到辦公用品發(fā)放統(tǒng)一管理，統(tǒng)一配發(fā),。嚴(yán)控指標(biāo),，厲行節(jié)約。
二,、辦公用品
本制度所稱辦公用品為：辦公耗材,、易損配件、辦公家具等,。辦公耗材包含：筆,、刀、紙,、墨水,、筆記本、復(fù)寫紙,、膠水,、釘書機(jī)(針)等;易損配件包含：墨盒、硒鼓,、u盤,、鼠標(biāo)等;辦公家具包含：辦公桌、椅,、沙發(fā),、文件柜等,。
三,、辦公用品領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)
辦公用品分為兩部分：個(gè)人所需用品和部門所需用品。
(一)個(gè)人所需用品
1、個(gè)人所需用品包括：簽字筆(芯),、圓珠筆(芯),、鉛筆,、橡皮,、文具刀、尺子,、墨水,、筆記本、雙面膠,、透明膠,、膠水(膠棒)、釘書釘,、回形針,、大頭針、燕尾夾,、雙面夾、橡膠手套等,。
2,、個(gè)人所需用品的領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)
各部室工作人員每人每月按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用，如有所需,，另行申報(bào),。
各部室工作人員物品領(lǐng)用時(shí)要求做到交舊領(lǐng)新;對(duì)于因個(gè)人原因造成的物品損壞，由個(gè)人負(fù)責(zé),。
(二)部室所需用品
1,、部室所需用品包括：復(fù)印紙、打印紙,、墨盒,、硒鼓、鼠標(biāo),、辦公桌,、椅、沙發(fā),、文件柜等,。
2、部室領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)
部室負(fù)責(zé)人每月按需要和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用向經(jīng)理申報(bào),。
四,、其它規(guī)定
1,、部室使用的辦公家具桌、椅,、文件柜等應(yīng)由個(gè)人負(fù)責(zé)保管,，公用文件柜由使用部門指定專人管理，單位監(jiān)督,。綜合辦公室對(duì)在用辦公家具負(fù)責(zé)統(tǒng)一檢查管理,，統(tǒng)一登記、存檔,。每年核對(duì)1次,。
2、職工如有調(diào)動(dòng),，所領(lǐng)辦公用品不可隨身攜帶,，由接替人使用或由綜合辦公室收回;新安排或新調(diào)入的管理人員，提交申請(qǐng)方可辦理領(lǐng)用手續(xù),。
為提升家裝企業(yè)的形象,。建立企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，給客戶心目中留下本企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)合作精神及認(rèn)真的工作作風(fēng),，制定辦公室工作制度,。
一、五不準(zhǔn)
1,、不準(zhǔn)曠工,、遲到、早退和擅離工作崗位,。
2,、不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無關(guān)的事。
3,、不準(zhǔn)在辦公室上班時(shí)間玩電腦游戲,、睡覺、串崗,，上網(wǎng)閑聊,。
4、不準(zhǔn)在禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙,。
5,、不準(zhǔn)在上班時(shí)間前或上班中喝酒。
二,、三不走
1,、工作區(qū)域未整理清潔不走。
2、部門負(fù)責(zé)人未同意不走,。
3,、電腦、電器,、門窗未關(guān)好不走,。
三、工作時(shí)間
總經(jīng)辦,、工程,、材料部：9：00-17：30
設(shè)計(jì)及其他部門人員：9：00-17;30
注：①休息天輪休制另行安排。
②由于季節(jié)變化,，可適當(dāng)調(diào)整時(shí)間另行通知,。
四、作勤制度
1,、按工作區(qū)域時(shí)間內(nèi)上,、下班登記。
2,、不準(zhǔn)代人登記,。
五、管理制度
1,、人性化政策
a,、每月允許遲到1次在15分鐘以內(nèi)。
b,、每月全勤獎(jiǎng)勵(lì)30元,。
c、總經(jīng)辦,、質(zhì)檢、工程,、材料部下班不打卡,。
2、處罰條款
①遲到每次處罰30元,。
②早退每次處罰30元,。
③累計(jì)每月遲到、早退3次以上部分2倍處罰,。
④代登記者處罰每次50元,。
⑤中午喝酒處罰每次50元。(請(qǐng)客人除外)
3,、請(qǐng)假原則
①部門職員向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,。
②部門負(fù)責(zé)人向常務(wù)副總請(qǐng)假。
③在向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假的同時(shí)，必須遞交書面請(qǐng)假條說明事由,。當(dāng)天辦好請(qǐng)假手續(xù),。突發(fā)原因應(yīng)及時(shí)事前電話請(qǐng)假，次日必須補(bǔ)辦請(qǐng)假條,。
④未辦理請(qǐng)假手續(xù)的按有關(guān)條款執(zhí)行,。
六、其他
1,、打卡由總臺(tái)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行,。
2、總臺(tái)及設(shè)計(jì)中心桌面衛(wèi)生秩序由總文秘監(jiān)督,，個(gè)人自行負(fù)責(zé),。
3、公司內(nèi)行政區(qū)域工作秩序由常務(wù)副總監(jiān)督執(zhí)行,。
第一條、為規(guī)范保健食品生產(chǎn)經(jīng)營行為,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，做到產(chǎn)品可追溯，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》及其實(shí)施條例,、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品安全工作的決定》,、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定,。
第二條,、在中國境內(nèi)從事保健食品生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定加強(qiáng)和規(guī)范索證索票和臺(tái)賬管理。
第三條,、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度,，索取并查驗(yàn)供貨者資質(zhì)及相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全的有效證明文件，留存相關(guān)票證文件建檔備查,，同時(shí)加強(qiáng)臺(tái)賬管理,，如實(shí)記錄購銷信息。
第四條,、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立相關(guān)部門或指定專人負(fù)責(zé)索證索票,、進(jìn)貨查驗(yàn)和臺(tái)賬管理工作，及時(shí)整理有關(guān)檔案文件,，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過培訓(xùn),。
第五條、應(yīng)當(dāng)按供貨者,、供貨品種或供貨時(shí)間建立健全索證索票,、進(jìn)貨查驗(yàn)記錄和購銷臺(tái)賬檔案，有關(guān)文件應(yīng)當(dāng)保存至產(chǎn)品保質(zhì)期結(jié)束后1年,，且保存期限不得少于2年,。保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)信息化管理,，建立電子檔案。
第六條,、涉及保健食品經(jīng)營企業(yè)的市場開辦者應(yīng)當(dāng)建立健全保健食品安全管理制度,，明確保健食品安全管理責(zé)任，定期對(duì)入場經(jīng)營企業(yè)的索證索票,、進(jìn)貨查驗(yàn)和臺(tái)賬管理情況進(jìn)行檢查,。
第七條,、保健食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向經(jīng)營企業(yè)提供生產(chǎn)企業(yè)有關(guān)資質(zhì),、產(chǎn)品批準(zhǔn)證書(含技術(shù)要求、產(chǎn)品說明書等)和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、檢驗(yàn)報(bào)告以及產(chǎn)品銷售單據(jù)等信息,。必要時(shí)要審查并索取經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)。
第八條,、生產(chǎn)企業(yè)索證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
(一)供貨者的營業(yè)執(zhí)照或有關(guān)證明文件,。
(二)原料、輔料,、包裝材料生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)許可和流通許可證明文件,，或其他證明材料。涉及進(jìn)口的,，應(yīng)當(dāng)索取出入境檢驗(yàn)檢疫部門出具的證明文件,。
(三)原料、輔料,、包裝材料的出廠檢驗(yàn)合格證明。涉及檢疫的,，應(yīng)當(dāng)索取檢疫合格證明,。
(四)涉及商標(biāo)、條形碼印刷的,，應(yīng)當(dāng)索取供貨者印刷許可證和條形碼印刷許可證,。
(五)法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。
無法提供文件原件的，可以提交復(fù)印件;復(fù)印件應(yīng)當(dāng)逐頁加蓋生產(chǎn)企業(yè)或供貨者的公章并存檔備查,。
第九條,、生產(chǎn)企業(yè)索票應(yīng)當(dāng)索取供貨者出具的銷售發(fā)票及相關(guān)憑證。憑證應(yīng)當(dāng)至少注明原料,、輔料,、包裝材料的名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào),、保質(zhì)期,、單價(jià)、金額,、銷售日期,。
第十條、經(jīng)營企業(yè)索證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
(一)保健食品生產(chǎn)企業(yè)和供貨者的營業(yè)執(zhí)照,。
(二)保健食品生產(chǎn)許可和流通許可證明文件,，或其他證明材料。
(三)保健食品批準(zhǔn)證書(含技術(shù)要求,、產(chǎn)品說明書等)和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。
(四)保健食品出廠檢驗(yàn)合格報(bào)告。進(jìn)口保健食品還應(yīng)當(dāng)索取檢驗(yàn)檢疫合格證明,。
(五)法律法規(guī)規(guī)定的其他材料,。
無法提交文件原件的，可提交復(fù)印件;復(fù)印件應(yīng)當(dāng)逐頁加蓋保健食品生產(chǎn)企業(yè)或供貨者的公章并存檔備查,。
第十一條,、經(jīng)營企業(yè)索票應(yīng)當(dāng)索取供貨者出具的銷售發(fā)票及相關(guān)憑證。憑證應(yīng)當(dāng)至少注明保健食品的名稱,、注冊(cè)證號(hào),、規(guī)格、數(shù)量,、生產(chǎn)日期,、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期,、單價(jià),、金額、銷售日期,。
第十二條,、實(shí)行統(tǒng)一購進(jìn),、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理的連鎖經(jīng)營企業(yè),，可由總部統(tǒng)一索取查驗(yàn)相關(guān)證,、票并存檔，建立電子化檔案,，供各連鎖經(jīng)營企業(yè)從經(jīng)營終端進(jìn)行查詢索證情況,。各連鎖經(jīng)營企業(yè)自行采購的保健食品，應(yīng)當(dāng)按照要求自行索證索票,。
第十三條,、生產(chǎn)企業(yè)購入原料、輔料,、包裝材料或經(jīng)營企業(yè)購入保健食品的,，應(yīng)當(dāng)索取同批次產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求,。
第十四條,、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行臺(tái)賬管理，建立購貨,、銷售臺(tái)賬,，并如實(shí)記錄。
第十五條,、購貨臺(tái)賬按照每次購入的情況記錄,，內(nèi)容至少包括：名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào),、保質(zhì)期,、產(chǎn)地、購進(jìn)價(jià)格,、購貨日期,、供貨者名稱及聯(lián)系方式等信息。
第十六條,、銷售臺(tái)賬按照每次銷售的情況記錄,，內(nèi)容至少包括：名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào),、保質(zhì)期,、產(chǎn)地、銷售價(jià)格,、銷售日期,、庫存等內(nèi)容，或保留載有相關(guān)信息的銷售票據(jù),。
生產(chǎn)企業(yè)和從事批發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)營企業(yè)還應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄購貨者名稱,、住所以及聯(lián)系方式等流向信息。
第十七條,、應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄質(zhì)量不合格的原料,、輔料、包裝材料或保健食品的召回,、退貨,、銷毀等處理情況。
第十八條,、本規(guī)定由國家食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋,。
第十九條、本規(guī)定自20__年__月__日起施行,。
第一章 總則
第一條 為促進(jìn)企業(yè)建立,、健全內(nèi)部約束機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)管理行為,，推動(dòng)企業(yè)加強(qiáng)預(yù)算管理,，根據(jù)財(cái)政部頒發(fā)的《關(guān)于企業(yè)實(shí)行財(cái)務(wù)預(yù)算管理的指導(dǎo)意見》和集團(tuán)公司實(shí)施全面預(yù)算管理的要求，結(jié)合集團(tuán)企業(yè)實(shí)際情況,，制定本制度,。
第二條 本辦法適用于公司本部及所屬公司、控股公司及其所屬單位,。
第二章 財(cái)務(wù)預(yù)算基本內(nèi)容
第三條 預(yù)算管理是利用預(yù)算對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門,、各單位的各種財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行分配、考核,、控制,，以便有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)完成既定的經(jīng)營目標(biāo)。
第四條 企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算是企業(yè)全面預(yù)算的重要組成部分,，是企業(yè)全面預(yù)算的中心,。企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算是在預(yù)測和決策的基礎(chǔ)上，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)資金取得和投放,、各項(xiàng)收入和支出、企業(yè)經(jīng)營成果及其分配等資金運(yùn)動(dòng)所作的具體安排,。財(cái)務(wù)預(yù)算與業(yè)務(wù)預(yù)算,、資本預(yù)算,、籌資預(yù)算共同構(gòu)成企業(yè)的全面預(yù)算。
第五條 企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)當(dāng)圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略要求和發(fā)展規(guī)劃,，以業(yè)務(wù)預(yù)算,、資本預(yù)算為基礎(chǔ)，以經(jīng)營利潤為目標(biāo),，以現(xiàn)金流為核心進(jìn)行編制,，并主要以財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表形式予以充分反映。
第六條 企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算一般按年度編制,，業(yè)務(wù)預(yù)算,、資本預(yù)算、籌資預(yù)算分季度,、月份落實(shí),。
第三章 預(yù)算組織分工
第七條 企業(yè)法定代表人對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的管理工作負(fù)總責(zé)，各企業(yè)應(yīng)設(shè)立財(cái)務(wù)預(yù)算委員會(huì)或指定企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算管理事宜,，并對(duì)企業(yè)法定代表人負(fù)責(zé),。
第八條 財(cái)務(wù)預(yù)算委員會(huì)主要擬訂財(cái)務(wù)預(yù)算的目標(biāo)、政策,，制定財(cái)務(wù)預(yù)算管理的具體措施和辦法,，審議、平衡財(cái)務(wù)預(yù)算方案,，組織下達(dá)財(cái)務(wù)預(yù)算,，協(xié)調(diào)解決財(cái)務(wù)預(yù)算編制和執(zhí)行中的問題，組織審計(jì),、考核財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況,，督促企業(yè)完成財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)。
第九條 財(cái)務(wù)預(yù)算編制在企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門具體負(fù)責(zé)組織編制,、審查、匯總,、上報(bào),、下達(dá);負(fù)責(zé)預(yù)算執(zhí)行和日常流程控制;負(fù)責(zé)預(yù)算執(zhí)行情況的分析和報(bào)告;負(fù)責(zé)預(yù)算執(zhí)行情況考核等。
第十條 企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn),、投資,、物資、人力資源,、市場營銷等職能部門具體負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)涉及的財(cái)務(wù)預(yù)算的編制,、執(zhí)行、分析、控制等工作,，并配合財(cái)務(wù)預(yù)算委員會(huì)做好企業(yè)總預(yù)算的綜合平衡,、協(xié)調(diào)、分析,、控制,、考核等工作。其主要負(fù)責(zé)人參與企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算委員會(huì)的工作,，并對(duì)本部門財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。
第十一條 企業(yè)是財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行單位,，在公司董事會(huì)或公司經(jīng)營層的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)本單位現(xiàn)金流量、經(jīng)營成果和各項(xiàng)成本費(fèi)用預(yù)算的編制,、控制,、分析工作，接受企業(yè)董事會(huì)的檢查,、考核,。其企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。
公司對(duì)公司所屬企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算管理各企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算方案必須上報(bào)公司總部審核批準(zhǔn),。
第四章 財(cái)務(wù)預(yù)算的編制
第十二條 預(yù)算編制是實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，編制質(zhì)量的高低直接影響預(yù)算執(zhí)行結(jié)果。財(cái)務(wù)預(yù)算編制要在企業(yè)全面預(yù)算管理委員會(huì)制定的編制方針指引下進(jìn)行,。
第十三條 企業(yè)編制財(cái)務(wù)預(yù)算要按照內(nèi)部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的責(zé)任權(quán)限進(jìn)行,，并遵循以下基本原則和要求：
(一)堅(jiān)持效益優(yōu)先原則，實(shí)行總量平衡,，進(jìn)行全面預(yù)算管理;
(二)堅(jiān)持積極穩(wěn)健原則,，確保以收定支，加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制;
(三)堅(jiān)持權(quán)責(zé)對(duì)等原則,，確保切實(shí)可行,，圍繞經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施。
第十四條 企業(yè)編制財(cái)務(wù)預(yù)算要按照先業(yè)務(wù)預(yù)算,、資本預(yù)算,、籌資預(yù)算，后財(cái)務(wù)預(yù)算的流程進(jìn)行,，并按照各預(yù)算執(zhí)行單位所承擔(dān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的類型及其責(zé)任權(quán)限,，編制不同形式的財(cái)務(wù)預(yù)算。
第十五條 業(yè)務(wù)預(yù)算是反映預(yù)算期內(nèi)企業(yè)可能形成現(xiàn)金收付的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)(或營業(yè)活動(dòng))的預(yù)算,，一般包括銷售或營業(yè)預(yù)算,、生產(chǎn)預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算,、產(chǎn)品成本預(yù)算,、營業(yè)成本預(yù)算,、采購預(yù)算、期間費(fèi)用預(yù)算等,，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況并參照公司具體要求編制,。
第十六條 資本預(yù)算是企業(yè)在預(yù)算期內(nèi)進(jìn)行資本性投資活動(dòng)的預(yù)算，主要包括固定資產(chǎn)投資預(yù)算,、權(quán)益性資本投資預(yù)算和債券投資預(yù)算,。
第十七條 籌資預(yù)算是企業(yè)在預(yù)算期內(nèi)需要新借人的長短期借款、經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)行的債券以及對(duì)原有借款,、債券還本付息的預(yù)算,，主要依據(jù)企業(yè)有關(guān)資金需求決策資料、發(fā)行債券審批文件,、期初借款余額及利率等編制,。
企業(yè)經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)行股票、配股和增發(fā)股票,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)股票發(fā)行計(jì)劃,、配股計(jì)劃和增發(fā)股票計(jì)劃等資料單獨(dú)編制預(yù)算。股票發(fā)行費(fèi)用,，也應(yīng)當(dāng)在籌資預(yù)算中分項(xiàng)作出安排,。
第十八條 財(cái)務(wù)預(yù)算主要以現(xiàn)金預(yù)算、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表和預(yù)計(jì)損益表等形式反映,。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照公司制定的財(cái)務(wù)預(yù)算編制基礎(chǔ)表格和財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)計(jì)算口徑進(jìn)行編制,。
第十九條 企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算可以根據(jù)不同的預(yù)算項(xiàng)目，分別采用固定預(yù)算,、彈性預(yù)算,、滾動(dòng)預(yù)算、零基預(yù)算,、概率預(yù)算等方法進(jìn)行編制,。同時(shí)在編制時(shí)，為確保預(yù)算的可執(zhí)行性,，可設(shè)立一定的預(yù)備費(fèi)作為預(yù)算外支出,。
第二十條編制企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算，應(yīng)按照上下結(jié)合,、分級(jí)編制,、逐級(jí)匯總的程序進(jìn)行。按照下達(dá)目標(biāo),、編制上報(bào),、審查平衡、審議批準(zhǔn)、下達(dá)執(zhí)行等編制程序進(jìn)行編制,，并制定詳細(xì)的財(cái)務(wù)預(yù)算編制政策,。
第二十條 財(cái)務(wù)預(yù)算編制結(jié)束后，于當(dāng)年11月底前將財(cái)務(wù)預(yù)算方案上報(bào)集團(tuán)公司,，經(jīng)審查,、匯總、平衡后批復(fù)各企業(yè)執(zhí)行,。
第二十一條 預(yù)算的編制日程：年度預(yù)算的編制,，自預(yù)算年度上一年的10月1日開始至11月25日全部編制完成，并在次年1月底前分解落實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo),。各企業(yè)要依照企業(yè)全面預(yù)算管理要求編排預(yù)算,，并制訂詳細(xì)的編制日程和要求，確保財(cái)務(wù)預(yù)算的順利編制,。
第五章 財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、控制與差異分析
第二十二條 企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算一經(jīng)批復(fù)下達(dá),，各預(yù)算執(zhí)行單位必須認(rèn)真組織實(shí)施,，并將財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)層層分解，從橫向和縱向落實(shí)到內(nèi)部各部門,、各單位,、各環(huán)節(jié)和各崗位，形成全方位的財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行責(zé)任體系,?？刂品椒ㄔ瓌t上依金額進(jìn)行管理，同時(shí)運(yùn)用項(xiàng)目管理,、數(shù)量管理等方法,。
第二十三條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)將財(cái)務(wù)預(yù)算作為預(yù)算期內(nèi)組織、協(xié)調(diào)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的基本依據(jù),，將年度預(yù)算細(xì)分為月份和季度預(yù)算,，以分期預(yù)算控制確保年度財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第二十四條 企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化現(xiàn)金流量的財(cái)務(wù)預(yù)算管理,，按時(shí)組織預(yù)算資金的收入,，嚴(yán)格控制預(yù)算資金的支付，調(diào)節(jié)資金收付平衡,，控制支付風(fēng)險(xiǎn),。對(duì)于預(yù)算內(nèi)的資金撥付，按照授權(quán)審批程序執(zhí)行,。對(duì)于預(yù)算外的項(xiàng)目支出,，應(yīng)當(dāng)按財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度規(guī)范支付程序。對(duì)于無合同、無憑證,、無手續(xù)的項(xiàng)目支出,，不予支付。
第二十五條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行銷售或營業(yè),、生產(chǎn)和成本費(fèi)用預(yù)算,，努力完成利潤指標(biāo)。一般情況下,，沒有預(yù)算的,，要堅(jiān)決控制其發(fā)生。對(duì)費(fèi)用預(yù)算實(shí)行不可突破法,，節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì),，且預(yù)算項(xiàng)目之間原則上不得挪用。
第二十六條 在日?？刂浦?，企業(yè)應(yīng)當(dāng)健全憑證記錄，完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)經(jīng)營月度計(jì)劃和成本費(fèi)用的定額,、定率標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)適時(shí)的監(jiān)控,。各預(yù)算管理職能部門都要相應(yīng)建立財(cái)務(wù)預(yù)算管理簿,，按預(yù)算的項(xiàng)目詳細(xì)記錄預(yù)算額、實(shí)際發(fā)生額,、差異額,、累計(jì)預(yù)算額、累計(jì)實(shí)際發(fā)生額,、累計(jì)差異額,。
第二十七條 在管理過程中，對(duì)納入預(yù)算范圍的項(xiàng)目由預(yù)算執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行控制,，預(yù)算管理職能部門負(fù)責(zé)監(jiān)督,，并逐步借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行管理。預(yù)算外的支出由企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理委員會(huì)直接控制,。
第二十八條 企業(yè)必須建立財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告制度,，要求各預(yù)算執(zhí)行部門定期報(bào)告財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況。對(duì)于財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行中發(fā)生的新情況,、新問題及出現(xiàn)偏差較大的重大項(xiàng)目,，財(cái)務(wù)預(yù)算管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)責(zé)成有關(guān)預(yù)算執(zhí)行部門查找原因，提出改進(jìn)經(jīng)營管理的措施和建議,。
預(yù)算差異分析報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：
(一)本期預(yù)算額,、本期實(shí)際發(fā)生額,、本期差異額、累計(jì)預(yù)算額,、累計(jì)實(shí)際發(fā)生額,、累計(jì)差異額;
(二)對(duì)差異額進(jìn)行的分析;
(三)產(chǎn)生不利差異的原因、責(zé)任歸屬,、改進(jìn)措施以及形成有利差異的原因和今后進(jìn)行鞏固,、推廣的建議。
第二十九條 企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)利用財(cái)務(wù)報(bào)表監(jiān)控財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況,，及時(shí)向預(yù)算執(zhí)行部門,、企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算委員會(huì)乃至董事會(huì)或經(jīng)理辦公會(huì)提供財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行進(jìn)度、執(zhí)行差異及其對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)的影響等財(cái)務(wù)信息,，促進(jìn)企業(yè)完成財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo),。
遵守企業(yè)規(guī)章制度員工手冊(cè)篇五一、經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營計(jì)劃
1,、公司委托經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人(以下簡稱“負(fù)責(zé)人”)經(jīng)營集團(tuán)旗下經(jīng)營單位,，并為其經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)人在一定的經(jīng)營,、財(cái)務(wù)與人事授權(quán)下,，設(shè)定考核期(原則上為半年)和經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌日常經(jīng)營管理事務(wù),。
2、負(fù)責(zé)人經(jīng)試用合格,，本人自愿接受經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)考核的,，與集團(tuán)簽訂《經(jīng)營管理責(zé)任書》,，內(nèi)容包括：
a)經(jīng)營范圍與負(fù)責(zé)人責(zé)任;
b)考核期;
c)經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)(經(jīng)營目標(biāo));
d)經(jīng)營業(yè)績與工資,、獎(jiǎng)金;
e)授權(quán)流程。
3,、《經(jīng)營管理責(zé)任書》由經(jīng)營管理委員會(huì)(以下簡稱“經(jīng)管委”)代表公司與負(fù)責(zé)人簽訂,，報(bào)集團(tuán)總裁審批：獲得批準(zhǔn)的，由集團(tuán)發(fā)布任命通知;未獲批準(zhǔn)的,，重新簽訂《經(jīng)營管理責(zé)任書》,。
4、任命通知下達(dá)后,，負(fù)責(zé)人依據(jù)《經(jīng)營管理責(zé)任書》中規(guī)定的責(zé),、權(quán)、利開展工作,，相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé),，積極配合工作,。
5、《經(jīng)營管理責(zé)任書》中的經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn),，是集團(tuán)下達(dá)到經(jīng)營單位的經(jīng)營目標(biāo),，原則上分為：月度經(jīng)營目標(biāo)和考核期經(jīng)營目標(biāo)。負(fù)責(zé)人應(yīng)帶領(lǐng)經(jīng)營單位全體員工努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),。
6,、考核期結(jié)束，經(jīng)營目標(biāo)完成,，負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況提出下階段經(jīng)營目標(biāo),，集團(tuán)經(jīng)管委會(huì)審后，再簽定下階段《經(jīng)營管理責(zé)任書》,。
7,、作為達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)必須的步驟，經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人應(yīng)按月制定詳細(xì)的經(jīng)營計(jì)劃,，經(jīng)營計(jì)劃包括但不限于以下內(nèi)容：
a)經(jīng)營政策和策略;
b)收入與支出預(yù)算;
c)擬開拓的新項(xiàng)目,、新收入;
d)對(duì)可能實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行預(yù)測。
8,、經(jīng)營計(jì)劃既是負(fù)責(zé)人向全體員工傳達(dá)經(jīng)營策略,、安排布屬工作的指導(dǎo)文件;同時(shí)作為向經(jīng)管委匯報(bào)的工作材料。負(fù)責(zé)人應(yīng)按月向經(jīng)管委提交經(jīng)營計(jì)劃,，并在月度經(jīng)營分析會(huì)上予以回顧,。
二、經(jīng)營收支預(yù)算
9,、在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任下,，為確保經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施，負(fù)責(zé)人應(yīng)制訂收支預(yù)算,，對(duì)實(shí)施經(jīng)營計(jì)劃所產(chǎn)生的收入和支出進(jìn)行預(yù)測,，收支預(yù)算也是經(jīng)營計(jì)劃的組成部分。
10,、收支預(yù)算按財(cái)務(wù)部界定的收支項(xiàng)目和劃分規(guī)則進(jìn)行,，不得擅自拆分與合并。收支預(yù)算應(yīng)作到量入為出,，以擴(kuò)大收入,、控制成本為基本原則。
11,、收入預(yù)算的內(nèi)容,，包括但不限于：
a)經(jīng)營收入;
b)新增項(xiàng)目收入;
c)其它可能產(chǎn)生的收入。
12,、支出預(yù)算的內(nèi)容,，包括但不限于：
a)營業(yè)成本;
b)管理費(fèi)用;
c)財(cái)務(wù)費(fèi)用等,。
13、收支預(yù)算原則上按月制訂,。作為經(jīng)營計(jì)劃的附屬文件,，對(duì)內(nèi)用于指導(dǎo)經(jīng)營單位控制成本、開源節(jié)流;對(duì)外上報(bào)集團(tuán)經(jīng)管委,，用于在月度經(jīng)營分析會(huì)上予以回顧,。
三、經(jīng)營者責(zé)任
14,、負(fù)責(zé)人在任職期間,，應(yīng)確保以下事項(xiàng)：
a)本單位所管理的公司資產(chǎn)完好無缺;
b)在規(guī)定的經(jīng)營范圍內(nèi)開展經(jīng)營管理工作;
c)不得以損害公司資產(chǎn)利益和品牌資源為代價(jià)達(dá)成目的;
d)所采取的經(jīng)營方式不得給公司形象造成負(fù)面影響和損害公司名譽(yù)。
15,、責(zé)任人應(yīng)明了《經(jīng)營管理責(zé)任書》中的各項(xiàng)規(guī)定要求,，依據(jù)授權(quán)流程開展經(jīng)營管理工作。
16,、責(zé)任人應(yīng)積極配合集團(tuán)其它經(jīng)營單位開展的,，有利于提升關(guān)聯(lián)單位經(jīng)營業(yè)績的活動(dòng);保持與集團(tuán)、兄弟單位的協(xié)作和溝通,。
17,、責(zé)任人應(yīng)確保經(jīng)營單位保持良好的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，加強(qiáng)管理和監(jiān)督,，促使員工遵守公司規(guī)章制度,，積極認(rèn)真開展工作。
18,、負(fù)責(zé)人有義務(wù)遵守集團(tuán)的經(jīng)營,、財(cái)務(wù)和人事管理政策和規(guī)則，接受集團(tuán)審計(jì)與監(jiān)督,。針對(duì)問題可進(jìn)行必要的申訴，但應(yīng)無條件接受集團(tuán)經(jīng)管委的最終決定,。
四,、經(jīng)營業(yè)績與工資、獎(jiǎng)金
19,、負(fù)責(zé)人的薪資包括：基本工資,、績效工資和獎(jiǎng)金。分別按月,、按考核期根據(jù)其業(yè)績表現(xiàn)予以發(fā)放,。
20、負(fù)責(zé)人在試用期間未簽訂《經(jīng)營管理責(zé)任書》的,，按月發(fā)放基本工資,，發(fā)放時(shí)間原則上不超過3個(gè)月;
21,、簽定《經(jīng)營管理責(zé)任書》，下達(dá)負(fù)責(zé)人任命后,，如按月完成經(jīng)營目標(biāo),，則按月發(fā)放基本工資和績效工資。
22,、不能按月完成經(jīng)營目標(biāo)的,，發(fā)放基本工資，無績效工資;連續(xù)兩個(gè)月不能完成經(jīng)營目標(biāo)的,，經(jīng)管委將根據(jù)負(fù)責(zé)人實(shí)際情況采取調(diào)整措施,，必要時(shí)更換負(fù)責(zé)人。
23,、整個(gè)考核期內(nèi)的實(shí)際經(jīng)營成果超過規(guī)定的經(jīng)營目標(biāo)的,，在考核期結(jié)束，一次性發(fā)放超過部分的計(jì)提獎(jiǎng)金,。獎(jiǎng)金的具體計(jì)提辦法在《經(jīng)營管理責(zé)任書》中予以規(guī)定,。
五、月度經(jīng)營分析會(huì)議
24,、月度經(jīng)營分析會(huì)議是集團(tuán)對(duì)各經(jīng)營單位月度經(jīng)營目標(biāo)完成情況和經(jīng)營狀況的分析與總結(jié)會(huì)議,，每月5日召開(節(jié)假日順延)，會(huì)程1天,。
25,、月度經(jīng)營分析會(huì)議由經(jīng)管委召集、確定出席人員和確定會(huì)議地點(diǎn),，總裁秘書擔(dān)任會(huì)議記錄,。
26、財(cái)務(wù)部應(yīng)提前將各經(jīng)營單位的月度財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送至經(jīng)管委和各負(fù)責(zé)人,，以便提前作好相關(guān)準(zhǔn)備工作,。
27、經(jīng)營分析會(huì)議屬于公司重要會(huì)議,，各負(fù)責(zé)人和通知出席人員必須到會(huì),，并認(rèn)真分析、總結(jié),，參與討論,。
28、各負(fù)責(zé)人在會(huì)議上匯報(bào)的內(nèi)容包括：
a)上月經(jīng)營情況回顧;
b)本月經(jīng)營計(jì)劃;
c)提請(qǐng)經(jīng)管委審批或協(xié)調(diào)的事項(xiàng),。
29,、針對(duì)上月經(jīng)營情況，經(jīng)管委應(yīng)及時(shí)給予指導(dǎo)和指示,，糾正錯(cuò)誤思路,，會(huì)同負(fù)責(zé)人分析原因,，找出不足。并對(duì)經(jīng)營單位提請(qǐng)審批和協(xié)調(diào)的事項(xiàng)出具意見,。
30,、會(huì)議應(yīng)形成和明確本月經(jīng)營思路，各負(fù)責(zé)人應(yīng)在會(huì)后提交本月經(jīng)營計(jì)劃,。
31,、總裁秘書在會(huì)議結(jié)束1日內(nèi)形成會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議機(jī)要經(jīng)經(jīng)管委確認(rèn)后,，全文呈報(bào)集團(tuán)總裁,、公司領(lǐng)導(dǎo);抄送各職能部門;分拆抄送至各經(jīng)營單位。
六,、經(jīng)營單位管理
32,、經(jīng)管委是經(jīng)營單位的上級(jí)主管機(jī)構(gòu)，對(duì)經(jīng)營單位的運(yùn)營負(fù)有督導(dǎo),、監(jiān)控和指導(dǎo)責(zé)任;各負(fù)責(zé)人是經(jīng)營單位的最高管理人員,，對(duì)經(jīng)營單位經(jīng)營狀況和業(yè)績負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
33,、負(fù)責(zé)人通過經(jīng)管委授予的權(quán)力,，調(diào)配資源實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。獲得的授權(quán)包括：經(jīng)營授權(quán),、財(cái)務(wù)授權(quán)和人事授權(quán),。獲得授權(quán)的前提是經(jīng)營狀況正常，預(yù)期能夠完成經(jīng)營目標(biāo),。
34,、經(jīng)營授權(quán)包括但不限于：
a)依據(jù)批準(zhǔn)的經(jīng)營計(jì)劃和收支預(yù)算組織人力、物力開展經(jīng)營;
b)在合法狀態(tài)下,，以增加營業(yè)收入為目,，開發(fā)新項(xiàng)目;
c)不改變資產(chǎn)原功能條件下的各項(xiàng)創(chuàng)收舉措。
35,、財(cái)務(wù)授權(quán)包括但不限于：
a)正常經(jīng)營管理情況下,，費(fèi)用支出的批準(zhǔn)權(quán)力;
b)經(jīng)授權(quán)的經(jīng)濟(jì)合同的簽訂和履行。
36,、人事授權(quán)包括但不限于：
a)經(jīng)批準(zhǔn)的崗位編制下,，基層員工的招募與調(diào)整;
b)獲得基本預(yù)算的前提下,，人員工資的合理調(diào)整;
c)獲得行政人事部確認(rèn)下,，管理崗位的招募、調(diào)整和任命;
d)正常經(jīng)營管理情況下,，獎(jiǎng)金的分配,。
37,、當(dāng)經(jīng)營管理情況非正常時(shí)，包括可能導(dǎo)致經(jīng)營業(yè)績急劇下滑或虧損的,，負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向經(jīng)管委匯報(bào)并依照批示開展工作,。
38、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營單位業(yè)績非正常大幅下滑或虧損時(shí),，經(jīng)管委應(yīng)當(dāng)組織調(diào)查,，及時(shí)進(jìn)行政策調(diào)整，必要時(shí)替換負(fù)責(zé)人,。
一,、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定,。
二,、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門,、個(gè)人做有損公司利益,、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情,。
三,、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù),、管理,、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營,、管理體系,，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，提高公司經(jīng)濟(jì)效益,，不斷壯大公司實(shí)力,。
四、公司提倡鼓勵(lì)全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),，并為員工提供學(xué)習(xí),、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)水平,，造就一支思想新,、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng),、技術(shù)精的員工隊(duì)伍,。
五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策、管理,，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,，提出合理化建議。
六,、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的`提高,，逐步提高員工各方面待遇,。公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤,、考核制度,，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰,、獎(jiǎng)勵(lì),。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力,。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,，對(duì)任何違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,，都要予以追究。
一,、公司規(guī)章制度的員工守則
1,、遵守公司紀(jì)律，嚴(yán)守公司秘密,。
2,、按時(shí)上下班，不曠工遲到早退,。
3,、服從公司管理，按時(shí)完成任務(wù),。
4,、老實(shí)做人，用心做事,，做好本職工作,。
二、店員管理制度
(一)工作紀(jì)律
1、上班時(shí)間不準(zhǔn)在商場內(nèi)吃零食,、玩游戲，不準(zhǔn)離崗,、串崗,，不準(zhǔn)聚集在一起聊天、嬉笑,、喧嘩;不準(zhǔn)在工作時(shí)間吃食物,、看書、報(bào),、看雜志,、做私事;不準(zhǔn)在營業(yè)時(shí)間內(nèi)會(huì)客、帶小孩,、帶寵物,，或逗玩親朋好友的小孩。
2,、注意個(gè)人及公司形象,，不得在營業(yè)場所內(nèi)將手插入袋內(nèi)站立或行走，不準(zhǔn)將手搭撐在貨架上,，不準(zhǔn)坐在貨架,、貨箱及貨品上。
3,、上班須用禮貌用語,，提高銷售技巧。接待顧客態(tài)度要和藹,，不準(zhǔn)與顧客頂嘴,、吵架、或打罵,、毆打顧客,。
4、上班時(shí)間必須保持店內(nèi)有人照顧,，不準(zhǔn)2個(gè)以上同時(shí)飲水或上廁所,，不準(zhǔn)店內(nèi)同時(shí)有二位以上營業(yè)員當(dāng)班而出現(xiàn)只有一個(gè)人在柜內(nèi)15分鐘以上。違者以空柜處理,，處罰條例按商場管理?xiàng)l例執(zhí)行,。
5、發(fā)現(xiàn)顧客在自己店內(nèi)吸煙,，要委婉地加以制止,。
6、注重個(gè)人及店內(nèi)衛(wèi)生，每天早晚進(jìn)行一次清潔工作,，清潔范圍包括：展柜,、玻璃柜、收銀柜,、地面,、形象墻及陳列貨品，要保持柜臺(tái)及玻璃無指印,、無灰塵,，地面無積水、紙屑,，商品整潔,、無灰塵、無印跡,，雨天時(shí)還須及時(shí)對(duì)腳印進(jìn)行拖洗;不準(zhǔn)將清潔用具,、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上。
7,、愛護(hù)場內(nèi)商品,，不得故意損壞商品，或?qū)⒌陜?nèi)任何物品帶出工作場所,。
8,、營業(yè)員在停止?fàn)I業(yè)前5分鐘才可以做最后結(jié)束工作，店內(nèi)如還有客人,，不得更換衣服做下班準(zhǔn)備,。
(二)禮儀行為規(guī)范
1、儀容儀表規(guī)范
a,、工作時(shí)間須統(tǒng)一穿著公司指定的制服及佩帶商場的胸牌,。制服要保持平整、干凈(穿制服前應(yīng)先檢查扣子是否有掉落,，有無破損),，不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配帶于左胸處,，不歪斜,，不掉落.
b、保持頭發(fā)整齊清潔,，長發(fā)及肩者需扎起來,，飾品以適量，適宜,，不夸張為原則,，不應(yīng)配帶金屬制品的發(fā)飾,。
c、表情開朗,，化妝以適度化妝,，擦上口紅為原則，著近膚色無花紋的絲襪,，黑色素面前后包的低跟皮鞋,。
d、員工不留長指甲,，必須保持圓滑、清潔,。除女性的淡色指甲油外,，不得涂其它深濃色指甲油。
e,、工作時(shí)間員工不得攜帶任何音樂播放器(mp3,、cd、收音機(jī)等),。
2,、服務(wù)禮儀規(guī)范使用“微笑服務(wù)”是整個(gè)服務(wù)禮儀規(guī)范的前提與標(biāo)準(zhǔn)
a、站立：頭正,、雙目平視,、嘴唇微閉、兩肩放松,、軀干挺直,、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)。
b,、走路：雙目向前自然平視,、微收下頜，面帶微笑,、雙臂前后自然擺動(dòng),。
c、鞠躬：立正姿勢,，保持端正,、雙手放于身體兩側(cè)或體前搭好、身體略向前傾,。
d,、禮貌用語：顧客進(jìn)店時(shí)，說“歡迎光臨,，顧客出店時(shí),，說“歡迎下次光臨”,。
