每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀。

最新禮儀培訓心得文章 禮儀教育培訓心得篇一

第一,、個人形象的塑造方面,，要語言表達優(yōu)美，做到“言之有理,、言之有利、言之有意,、言之有體、言之有據(jù),?！币獌x表搭配協(xié)調(diào)，做到“儀表整潔大方,、色彩搭配和諧、著裝穿戴整齊,、儀容化妝適當?！币獌x態(tài)舉止得體,，面帶微笑，坐立得當動作優(yōu)雅,。

第二、日常交往方面,，握手,、介紹、稱呼,、電話等禮儀的培養(yǎng)及名片使用禮儀、公共場所禮儀的培養(yǎng),。要讓對方感覺到和藹可親賞心悅目。

第三,、公共禮儀上,，注重組織禮儀，宴請禮儀及中西餐座次排序,、擺臺禮儀的講究,、上菜禮儀,、吸煙禮儀和尊重不同用餐文化差異等,，這是非常重要的。

第四,、商務活動禮儀,，在會見客戶時，要懂得和注重禮賓次序禮儀,、會談禮儀,、簽字禮儀等方面的禮節(jié),，給客戶良好的企業(yè)印象。

商場如戰(zhàn)場,，我們企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)風貌,，員工的整體業(yè)務能力的強弱體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)斗力的盛衰,。而良好的商務禮儀更是我們是否能取得勝利的“潤滑油”。因此,，我認為企業(yè)定期例行組織員工進行商務禮儀的培訓很有必要的。通過這次培訓讓我又重新審視自己,，對本身行為和禮儀方面的塑造將更加嚴格。

最新禮儀培訓心得文章 禮儀教育培訓心得篇二

為了加強我們教師的師德風范,，學校對我們?nèi)w教師進行了教師禮儀教育,，專門從深圳請來了禮儀講師李世源先生為我們講座,，使我對教師禮儀有了新的認識,。

我們的國家素有“禮儀之邦”的稱謂，可見我們國家自古以來就非常重視禮儀教育,，作為現(xiàn)代的一名教師，我們更應該把我們國家的這項傳統(tǒng)美德傳揚下去,，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到學生,教師的形象就是學校的形象,。教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者,，而且是學生思想道德的教育者,。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止,、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用,。因此,，老師要十分注意自己給學生留下的印象,，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的,、學生能夠仿效的榜樣,。

1、教師的著裝非常重要,。教師教書育人的職業(yè)特點,，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮,，但不能獨出心裁，不能奇裝異服,，不能讓學生接受異常,，不能讓家長議論紛紛，更不能讓社會上的人對你“刮目相看”,。教師著裝應“簡潔”，“簡潔 可以理解成“簡單,，潔凈”但不是保守,，落后。簡潔之中體現(xiàn)端莊,，不要過分張揚。另外,，作為一名女教師，還要注意自己的發(fā)型,?！胺彩聫念^開始”,，一個人頭部是非常重要的，既要干凈,、又要整齊,、利落,，不能蓬頭垢面，也不能發(fā)式怪異,，一定要給人穩(wěn)重,、大方的感覺。

2,、舉止要穩(wěn)重端莊。一個人的精神氣質(zhì)必定要在舉止,、姿態(tài)方面反映出來,，作為教師，更要注意自己的一舉一動，注意公眾形象,。在公眾場合,，應注意自己的言談和舉動，語言要文明,、舉止要大方;在社會上更要成為遵守文明規(guī)約的典范，為他人做出榜樣,，不能給教師丟人。

3,、教師之間相遇，一般都應主動熱情地招呼對方,。早晨相見，道聲“早”;課間相見,，可互相點頭微笑;臨下班則互道聲“再見”!這樣，會使大家感到好似生活在一個溫暖的大家庭里,。青年教師和學生相處,，因為年齡差距短，態(tài)度可以隨和一些,，也可以主動招呼學生。這樣有利于和學生打成一片,，并有利于教學工作,。 總之，作為一名教師,，在任何場合，都應自覺地保持良好的儀表,，待人接物溫和自然，舉止態(tài)度謙恭莊重,。這樣才能贏得學生的愛戴,，信任以及社會的敬重。

“身教重于言教,，榜樣的力量是無窮的”，在以后的工作中,，我一定不斷學習,，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴格要求自己,，以身作則，言傳身教，做學生喜歡的老師,。

最新禮儀培訓心得文章 禮儀教育培訓心得篇三

學習了教師的師德與禮儀，讓我有了很深的感觸,，師德與禮儀對于做一名好教師是多么的重要。

教師是教育過程中的主導力量,。教師道德品質(zhì)不僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學生的教育手段,。其高尚與否，關系到到素質(zhì)教育能否得以正確順利地實施,。通過暑期的學習，我對師德的含義有了更深一層的體會,。

教師必須有高尚的品德。教師職業(yè)的最大特點是培養(yǎng),、塑造新一代,，自己的道德品質(zhì)將直接影響下一代的成長。在教育活動過程中,，教師既要把豐富的科學文化知識傳授給學生，又要用自己的高尚人格影響學生,、感化學生,，使學生的身心健康地成長發(fā)展。因而教師必須要有高尚的思想境界,，純潔美好的心靈。在工作中,，教師要安貧樂教,，甘于奉獻。必須耐得住寂寞,，受得住挫折,，將自己的所有精力全身心地投入到教學實踐中去,，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來,，不帶半根草去”。教師對學生要有一顆慈母般的愛心,。教師要不斷更新充實自己的學識。博學多才對一位教師來說當然很重要,。

通過學習，我深知作為人類靈魂的工程師,，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對學生要有慈母般的愛心,，且不斷更新、充實自己的知識,，做到與時代同步,，才能培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重擔,。

古往今來,，人們認為“教師是文明禮儀的化身”,。教師禮儀是教師在工作,、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法,。學生、家長及社會各界最喜歡的教師,，總是那些熱情友好,、文明禮貌,、學識淵博,，循循善誘的育人楷模。我們教師這個特殊的群體,，舉手投足之間是否擁有禮儀,，能否講文明、懂禮貌已成為衡量一個人文明修養(yǎng)的尺度,。所以，當我們想讓社會,、家長和孩子們知道我們的學校是一所好學校,，我們的老師是一群好老師的時候，我們應該首先向他們展示我們良好的學校教師形象,，因為教師是學校工作的主體，他不僅是科學文化知識的傳播者,，而且是學生思想道德的教育者,。

所以說師德與禮儀對于一名教師來說是非常重要的，我們將會認真學習體會,。

最新禮儀培訓心得文章 禮儀教育培訓心得篇四

今年暑假我們學習了金正昆教授的《教師禮儀》,，知道禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規(guī)范的行為表達方式,。禮儀是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式共定下來,。禮儀,、文明交往等，對一個人來說,，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說,，禮儀就是一個國家社會文明程度,、道德風尚和生活習慣的反映，所以我認為學習文明禮儀,，使我們每個人在“敬人、自律,、適度、真誠”的原則上進行人際交往,，告別不文明的言行。

教師是學校工作的主體,，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者,。老師在傳播知識的同時,，以自己的言行舉止,、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響,，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用,。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象,，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的,、學生能夠仿效的榜樣。學習了有關教師禮儀方面的內(nèi)容,，過后，我又進行了一翻思考,，我認為教師在平時應注意以下幾方面的禮儀問題：

1,、教師的行為舉止：一個人氣質(zhì)、自信,、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來,。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止,，做到大方,、得體、自然,、不虛假,。目光、站姿,、手勢等方面都有一定的要求,。?

?2、教師的言談：教師承擔的主要任務離不開語言表達,。因此,，作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節(jié),。即;?表達要準確,、音量要適當、語言要精練,、講課可以適時插入一些風趣,、幽默的話，以活躍課堂氣氛,，提高學生學習的興趣,。

? 3、與學生談話： 提前通知,，有所準備,。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備,，這既是一種禮貌,，又是對學生的尊重,。?熱情迎候，設置平等氣氛,。舉止端正,，行為有度。談話時,，語氣要平和,，要有耐心，不要高音量,、不反唇相譏,，應表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合,，入情入理,。在與人談話時，老師的表情要與談話對象,、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致,。不要言過其實，故意夸大事實,，也不應傳播不利團結(jié)或道聽途說的事情,。

通過這次文明禮禮儀學習后，我恍然大悟,，原來在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位,，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時生活中鞠躬禮不標準,、文明用語、聲音的大小,、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意,。

由于教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的，因此在教育教學中要注意尊重學生,，與學生互動時要使用文明語言,。俗語說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”,，像平常很多教師都會說：“別人都會你怎么不會,，笨得像個豬?！薄翱茨銓懙氖裁磥y七八糟的!來混日子,。”“來這里搗亂!回家算了?！钡鹊葠赫Z在傷害著孩子們,，這使得學生產(chǎn)生了不想學的狀況。這些都是教師在教育教學中沒有注意尊重學生,，與學生互動時缺乏使用文明語言而引起的惡果，這嚴重影響了教師的形象,。如果我們使用了文明語言,，不僅僅有助于思維、情緒的完善表達,，還使學生產(chǎn)生美感,、親切感，從而增進了師生之間的感情,。

一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實施教育,，而且在日常生活中還會規(guī)范自己的言行，以良好的道德風范,，對學生實施教育,，通過自己的存在，自己的人格,，對學生發(fā)揮影響,。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”,。偉大的教育家孔子曾說過“其身正不令而行,，其身不正，雖令不從,?！薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件，教師要求學生做到的自己必須身體力行,，要求學生相信的,，自己必須堅信不移;不允許學生做的，自己堅決不做;在學生面前做到的,，在學生不在時也必須做到,。因此教師要通過自己的不斷學習，努力提高自己的道德修養(yǎng),，以身作則,，言傳身教。

通過對《教師禮儀》的學習,，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進一步的了解和認識,，我深深地體會到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè),、解惑,，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計,，教育為本：教育大計,，教師為本。一名優(yōu)秀的教師,，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè),、對待學生以外，還必須自覺地,、高標準地去塑造自身的人格,，從而才能培養(yǎng)出學生健康的人格。因此,，教師的禮儀必須規(guī)范,。

中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅,，落落大方,，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦,。華夏兒女的舉手投足,、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng),。荀子云：“不學禮無以立,，人無禮則不生，事無禮則不成,，國無禮則不寧,。” 文明禮儀是我們學習,、生活的根基,，是我們健康成長的臂膀。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真,，千學萬學學做真人,。”說的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人,，而學生的學習也應該首先學做人,，學做文明之人，學做社會中人,，只有這樣,，我們才能真正做到“愛國守法,，明禮誠信，團結(jié)友善,，勤儉自強,，敬業(yè)奉獻”。

總之,，通過《教師禮儀》的學習讓我懂得了學習禮儀是一門必修課,，也是對民族和后代負責的表現(xiàn)，作為教師,，我們要用禮儀觀念滋潤心靈,，用禮儀準則規(guī)范言行，加強禮儀上的學習,，只有不斷進取,，才能使自己在這方面有所進步和提高,，要具有一定的政治素質(zhì),、思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì),。今后在學習生活以及工作中,，我將以教程為標準，嚴格規(guī)范自己的服務言行,，在個人修養(yǎng),、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強學習與提升,，以良好的師德形象為學生樹立一個表率,，以自己的人格力量為學生良好思想道德的形成，貢獻一份力量,。

最新禮儀培訓心得文章 禮儀教育培訓心得篇五

萬分榮幸的參加了公司開辦的商務禮儀培訓課程,，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認識到了自己的不足,，彌補了自己在商務禮儀方面的欠缺,。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會,，讓剛剛就業(yè)的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也非常感謝幫我們請來了為我們講解,，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會，而且楊老師精彩,、豐富,、有效、生動的講解,，讓我在短短的一天學習到了大量的商務禮儀知識,，也對以往所了解的一些商務禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思,，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向,。具體而言，此次培訓使我主要有以下三個方面的深刻體會：

第一,、讓我認識到了學習商務禮儀的重要性,。

首先，學習商務禮儀是社會的需要,，是適應社會文明進步的需要,。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱,，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天,，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),，更富有鮮明的時代。隨著人與人,，國與國之間交往的日益頻繁,，講究禮儀，禮尚往來,，對營造和諧的人際關系,，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入,，人們對禮儀知識的認知也越來越多,，對商務禮儀的需求也越來越強烈。

其次,，學習商務禮儀是企業(yè)的需要,。良好的商務禮儀是公司實力和企業(yè)文化的體現(xiàn);良好的商務禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務禮儀能有效促進業(yè)務洽談的成功。隨著社會的發(fā)展,，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下,，各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象,，通過對產(chǎn)品,、服務等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度,，以客戶需求為目的,，通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上,，從某種意義上說,，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭,，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個人而言,，是衡量道德人格,、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度;從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實力,、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息,。學習禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進員工的士氣,，有助于塑造公司形象,，有助于創(chuàng)造良好的效益。

再次,，學習商務禮儀是個人的需要,。1、學習商務禮儀有利于提高自身的素質(zhì),。內(nèi)強素質(zhì)外塑形象,，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng),。古人有這樣的話：窮則獨善其身,，達則兼濟天下,?！靶奚睚R家治國平天下?！卑研奚矸旁谑孜?。教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示形象,。2,、學習商務禮儀有利于豐富，增添自信,。3,、學習商務禮儀有利于增進人際交往、營造和諧友善氣氛,。人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”,。作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往,，假如你不能很好與人相處,，那么在生活中、事業(yè)上就會寸步難行,，一事無成,。俗話說：“禮多人不怪”,。人際交往，貴在有禮,。加強個人禮儀修養(yǎng),，

處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源,，無往不利;使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬,，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松,，使人們的交往氣氛更加愉快,。

第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,。

在古中國,，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者,，敬人也,，是做人的要求，是尊重對方;儀,，是形式,，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成,，在社會活動接待中缺一不可,。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術,。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng),、風俗習慣、宗教信仰,、時代潮流等因素而形成,，既為人們所認同，又為人們所遵守,，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和,。所謂商務禮儀就是指在商務活動中，維護企業(yè)形象或個人形象,，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范;是商務活動中應遵循的禮節(jié),，是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現(xiàn);實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

以前,，我對于商務禮儀的概念及重要性理解不透,，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同,，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的,，認真學習后,，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn),，而且還關系到所在單位的榮辱得失,，個人的禮儀素質(zhì)，直接關系到顧客的滿意度,，關系到企業(yè)的形象,，關系到單位的經(jīng)濟與社會效益。

第三,、讓我學習了許多在工作和生活方面的行為準則,。

楊老師在培訓的一天里就商務禮儀、公關禮儀,、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范,。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節(jié)，讓我們意識到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象,，無處不在啊,。在課堂上，老師讓我們學習談話的姿勢,，注意交談的時候要相互注視,，相互傾聽，面帶笑意;學習站姿,，注意抬頭,，挺胸，收腹,，雙肩放松,，自然而且自信地站立;學習坐姿,，尤其是女性在多種不同場合的坐姿,，要端莊柔和等等。通過講解,，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性,，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會反復練習,、不斷鞏固并學習新的知識的,，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。

一個人的舉止,、表情,、談吐、對人待物等方方面面,，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng),，一個單位的整體形象,。因此，在平時工作與生活中,，我會著重注重四個方面提高：一是強化自律意識,，提高自身服務能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學習方法,，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用,，提高工作效率。在這次文明禮儀學習后,，我猶如醍醐灌頂,，原來在平時的工作生活中我有這么多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語,，似乎我都有太多的欠缺,，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小,、面部無表情等常見問題卻被我們習慣性的忽略,，不以為意。而通過這次商務禮儀學習,，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給對方的負面影響是非常大的,。因

此，我覺得學習禮儀文化應該伴隨我們一生,，而且一個人隨著年齡的增長,，不能只是知識經(jīng)驗的增長，更應該讓人感覺到我們不斷成熟,、不斷增加的魅力,。因此，不斷學習禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作,。

總之,，再次感謝公司提供的這個學習機會，感謝生動講解,，使我懂得了在某些場合什么事是該做的,，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免,，該做的怎樣去做,，給自己將來的行為樹立了標準，做一個更加大方得體的人,。在這美好,、短暫的一天中，我感到萬分的激動和榮幸，因為我得到了一個使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務禮儀,。與那些書面知識相比,，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力,，也更加直觀,。

作為中天的一名普通員工，我的一言一行,，代表的不僅是我個人,，而是整個**公司。要樹立良好形象,，就要從我做起,，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝,，用真誠的心與客戶交流,，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客戶的大事來辦,。而且我認為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單,，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務禮儀,，不斷提升自己,，才能使我們在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺,。

最新禮儀培訓心得文章 禮儀教育培訓心得篇六

禮儀,，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學習禮儀,，有助于提升我們的個人魅力,。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng),。學習商務禮儀,，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂晳T，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒,。

還沒開始學商務禮儀時,，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后,，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的,。一個人舉止得體,，言語文雅，就給別人留下了良好的印象,。

正所謂,，愛美之心,，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,，但兩者并不沖突,。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖,，反而塑造了個人的良好形象,，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。

在此之前,，我總認為,，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講,，我逐漸改變了以前的觀點,。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合,，生活中,，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度,，服飾著裝,，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣,、個人喜好,、思想品德等其他方面的信息。因此,，學好禮儀,，對我們大有用處。

每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來,，個個氣質(zhì)非凡,，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時,，我們往往不由心生艷羨,。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而,，我們或許無須去羨慕別人,，只要我們用心，肯努力,，一樣可以做的很好,。

通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝,，在不同的季節(jié),、場合，就要有適合其季節(jié),、場合的不同的裝扮,。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美,，這也不是我們要追求的目標,。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象,。在這一系列的禮儀指導課程中,，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時,，我們大都隨意任行,，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后,，我才察覺,，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范,。

在禮儀課的學習過程中,，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢,，就蘊含著不少學問,。課堂上，當老師說到,，坐不能超過椅子的三分之二時,，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺,，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了,，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜,，慶幸自己沒坐多,。又如，當不小心掉了東西時,，撿的時候要半蹲著身子,，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范,，這還真有點古代的韻味了,。不過,，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風范,。

在職場中,，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體,、談吐優(yōu)雅,、舉止大方，無言中增加了自己的印象分,。對于一個即將面臨就業(yè)的大學生,，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠,，還要懂得一些面試的技巧,。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順,，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題,。因此，在面試之前,，我們要給自己來一個精心的打扮,，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重,。在面試的過程中,，我們要做到自信、有禮,。如此我們將邁出了成功的第一步,。接下來的，我相信,，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能,，那么，一切的問題也都能迎刃而解了,。

短短的一個學期的商務禮儀課,，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣,，雖然我們一時半會還無法改正過來,，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,，注意自己的一言一行,。相信在不久，我們會在不斷地改進,，完善自我的過程中受益不少,。

最新禮儀培訓心得文章 禮儀教育培訓心得篇七

這個體會不是規(guī)定和要求的作業(yè),，而是自己真得想搞清楚的一種認識。

公司的工會干部培訓中增加了一節(jié)公務禮儀,，是我認為收獲最大的一堂課,。給我了很大的震撼，也給了我很多的啟發(fā),。有幸聽到中原工學院李克兢教授所講的公務禮儀,。

這節(jié)課整堂的效果是可以想像的，說是鴉雀無聲不為過,。我想大家是真得聽進去了,。

只是遺憾，只有半天,。

這節(jié)課,，讓我覺得我們在增強業(yè)務的各種培訓中，應該多一些禮儀知識培訓,，這不僅是一個人的素養(yǎng)問題,，也可以說是民族的素質(zhì)問題。過去,，我們太多的關注于知識,，關注于智商，現(xiàn)在看來,，情商對一個人的成長或是生存更重要,。我們總是依照個人的喜好去面對社會、面對群體,，沒有過深地思考應該如何主動地適應身邊的環(huán)境,，讓自己快樂地生活、工作,。我們總是會不由自主地報怨,，總是會被動地保護自己，卻從沒有好好地聽一下老話中常講的“適者生存”,、“削足適履”中的積極意義,。

為了更多地再多一些了解禮儀，我在網(wǎng)上找到李教授的有關介紹,，看了一部分內(nèi)容,，她從生活中、質(zhì)樸的情感中總結(jié)的那些道理,，無論是家長里短的通俗,，還是中華文化的傳統(tǒng)，都讓我不由自主地再一次對自己的言行進行了過濾,。說實話,，我還算是一個愿意也會主動反思自己的人,，也會從失敗中客觀地總結(jié)自己的過失，讓自己能夠進步,，也正是這種不斷的自我解剖,，才會不致于迷失。但卻從沒有這樣積極地,、陽光地去迎接社會所賜的種種,。盡管我一直把“快樂的工作”當成一種激勵,，快樂地工作著,，但還會有報怨或是情緒化，還是會有動搖,。特別是“與人溝通”就是軟肋,，它就像是一把心鎖，總是禁錮著自己,，讓自己好累,。

從“心”溝通，在李教授看來,，是無處不在,，無時不有。一個僵持的婆媳關系化解了,，一個不被看好的的青年找到了自信,，這一切都讓我們看到自己的身影和自己的經(jīng)歷。在萬千的社會人才中不缺乏才智,，卻缺乏有胸懷,、有包容的情懷，更缺乏有益的溝通和善意的表達,。仿巧,，今天我在空間中又轉(zhuǎn)摘了一篇“找不到對的人，很可能是改不掉錯的自己”,，這也讓我有了另外的一種觸動,。我想起了這次培訓中吃早餐的意外，整個的餐廳人多得居然主食供應不上了,，快上課了,，主食還沒有送來，如果是以往,，我估計又會傻傻地去理論,，就是因為班主任一直的夸這個班學員有素質(zhì)，沒有一個人去報怨,，這種夸贊的方式,，讓我再沒有怨氣去反叛,。我想如果我們生活或是工作中也是這種方式去處理問題，還會激化矛盾嗎?還會不能溝通嗎?我們還會把“慎獨”高高地掛在空中嗎?我們還用天天去“找茬”嗎?

溝通要有方式,，溝通更需要注入情感,。正是因為我們心中的差異，才會分隔我們的距離,，才會導致現(xiàn)實中的種種矛盾和無奈,。也是因為懼怕這種互視，才難去溝通,，才怕去溝通,，這個來自心中的距離和障礙，是難逾越的,。也是老話講“人越走越近,，越走越親”心的距離小了，人自然也就親了,。但看透,、會做卻真是難事。像一座難于攀登的高峰,。

最新禮儀培訓心得文章 禮儀教育培訓心得篇八

我們*屆的新教師聚集在區(qū)教師進修學院會議廳,，有幸聆聽到了由上海師范大學歷史系范教授舉辦得關于“教師禮儀”的講座。整個講座內(nèi)容主要分為三大塊:教師學禮儀的重要性,、教師個人形象,、教師職業(yè)禮儀。

其中,，教師的職業(yè)禮儀部分給了我較深刻的觸動,。教師作為一份特殊的職業(yè)，也有著其特殊的職業(yè)禮儀,，主要有:

(1),、表情禮儀。*微笑:是善良,、友好,、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離,，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍,。“smile,smile,smile等于成功,，”*目光:教師的眼睛是重要的教學“工具”之一,。孩子希望得到老師的目光是:慈愛、鼓勵,、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是:瞪眼,、盯視,、責怪、蔑視和斜視,。

(2),、語言禮儀。教師語言不僅體現(xiàn)了她個人的修養(yǎng)和素質(zhì),，也是進行教學的一種重要手段,。語言的禮貌與否直接關系到孩子學習的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了:教師的音量要適中,，稱謂要得當;語言要簡潔,，表達要準確;溫文而雅，持重沉穩(wěn);切忌不要偏激,、炫耀,、挖苦、謾罵和清高,。

(3)、手勢禮儀,。教師的手勢禮儀要幅度恰當,，自然親切，適量適時,，簡潔準確,。

(4)、師生禮儀,。與孩子交談時要提前通知,，熱情迎候，神情專注,，語言簡潔,，注意場合，耐心傾聽和適當反饋,。禁忌隨意打斷,，諷刺挖苦，長篇鴻論,，居高臨下,。

(5)、與家長溝通的禮儀,。又包括家長會禮儀,、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行,、語氣友善,、語言簡潔,，平等協(xié)商。

我們都知道教師給人的第一印象,，并不來自他的文憑和教學水平,，而是他的儀表，作為家長了解學校的一個窗口,，作為孩子學習模仿的一個重要對象,，因此教師的禮儀非常重要。一句話,、一個表情甚至一個手勢在孩子的心中都是一個信號,。

對照著審視自己在為人師的這3個月中，真不敢說自己是個有禮貌的老師,。因為試圖控制班級30幾個孩子的聲音,，我曾大聲呵斥過;因為忙于照顧區(qū)角的孩子，我沒有正視和我打招呼的孩子雙眼;也因為報有“要樹立老師的威信,，要對孩子嚴肅些的想法”,，我忽視了對孩子們的微笑。非常慶幸的是,，今天范教授的一番話,，點醒了我:不要忘了對待孩子也要注意禮貌。老師和孩子之間的禮貌平等交往,，這是讓孩子學習禮儀的最佳途徑,，也是尊重孩子、讓孩子喜歡老師的重要前提,。聽完講座,，我在心中暗暗下定決心，從今天開始,，我要對孩子保持微笑,，要做孩子們心中最可愛的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師,。

最新禮儀培訓心得文章 禮儀教育培訓心得篇九

學了這門課程我了解到：人的形象如同一個店鋪的門面,，一個人的個人形象的好壞，直接決定著你人際交往的成敗,。個人形象是通過自己的努力,，不斷地充實和提高自身的道德修養(yǎng)，通過他人而反映出來的,。生活中我們常常聽到這樣的話：某某領導有很強的親和力,，某某個人人緣挺好，大家都愿意和他交往。這都是個人形象較好的一個表現(xiàn),。個人形象的塑造并非一日之功,，良好的個人形象是通過自己的日積月累，把好的餓方面不斷展現(xiàn)給他人,，把不好的地方逐漸改善的一個過程,。想要樹立一個良好的個人形象，就必須注意自己的一言一行,。

而個人形象在構成上主要包括六個方面,。它們亦稱個人形象六要素。

第一,、是儀容,。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀,。

第二,、是表情。表情,，通常主要是一個人的面部表情,。

第三、是舉止,。舉止,，指的是人們的肢體動作。

第四,、是服飾。服飾,，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱,。

第五、是談吐,。談吐,，即一個人的言談話語。

第六,、是待人接物,。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn),，亦即為人處世的態(tài)度,。

通過學習，從中得到很多樂趣,，可以提高個人修養(yǎng),，提升個人素質(zhì)，提高個人形象，使我受益匪淺,。

最新禮儀培訓心得文章 禮儀教育培訓心得篇十

為了提高客運辦主任,、服務崗位班組長的綜合素質(zhì)，更好地開展總站業(yè)務,，為旅客提供更好的服務,，總公司站務部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加,，通過學習,，令本人獲益良多。

這次參加了這個培訓班的課程,，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座,，面對面的和專老師進行交流，接受指導,，在培訓過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī),、服務禮儀等課程，當中所陳述的內(nèi)容,，使我深有感觸,。

作為一個窗口行業(yè)，我們每天要面對無數(shù)來來往往的旅客,，我們不僅要具有先進的硬件設備,，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場,，舒適的車型,，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,，我個人認為,，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),，但在具體的接待服務工作中,，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位,，或者無法明顯地表達出來,，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,，用包容的心態(tài)去看待事物,，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象,。

要切實規(guī)范服務行為,，我將按照李老師所講的服務禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務行為，做到標準化,，正規(guī)化,，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好個人修養(yǎng),。

在“如何當好班組長”這個課程中,，我還學會了作為一個領導，不單要有與下屬打成一片,，還要相當?shù)墓芾砟芰?，這樣才能更好地開展工作。

學習了理論的知識,，我們還到了兄弟站：陽江站和江門站學習,，向他們?nèi)〗?jīng)，學習他們的管理,、服務知識,，取長補短，應用到我們本站的建設中去,，為創(chuàng)建一流服務,，一流管理，一流站場而努力,。

最新禮儀培訓心得文章 禮儀教育培訓心得篇十一

剛接到職場禮儀培訓通知的時候,，感覺多此一舉，禮儀之邦,，這還用培訓么?但是通過學習,，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高,，同時也找到了自身的不足,，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

在這次職場禮儀學習后,，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么,，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位,，能夠給人以美感。

學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中,，很多人對職場禮儀不重視,，認為是一些表面的東西，是做給別人看的,。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧,，你受過哪樣的教育,，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,，能否給人留下良好的印象,，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的,。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術,，能夠更好地與人溝通，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。

因此，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細節(jié)都應留意,，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得,，通過這次職場禮儀學習,，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話,，短信用語,，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然,，聲量適中表達清楚，簡明扼要,，文明禮貌,。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中,、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意,。所以,，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用,。

提升個人的素養(yǎng),，不僅是員工素質(zhì)的競爭,，它還有助于維護企業(yè)的形象,。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象,，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法,。所以說,，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),，細節(jié)展示素質(zhì),。

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺,。所以,，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”,。

最新禮儀培訓心得文章 禮儀教育培訓心得篇十二

孔子說過：“禮,，敬也!” 荀子說過：“人無禮則不立，事無禮則不成,，國無禮則不寧,。”

通過對《教師禮儀》一書的學習,，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進一步的了解和認識,，我深深地體會到：作為一名教師，不僅僅是傳道,、授業(yè),、解惑，還需要具備更多的素質(zhì),。一名優(yōu)秀的教師,，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待幼兒以外,，還必須自覺地,、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出幼兒健康的人格,。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),，細節(jié)展示素質(zhì),，細節(jié)決定成敗,。”

著名教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表,。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界,。”是啊,。人民教師,，肩負著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說,，一個民族的希望,，是通過教師托起的。教師不但教人以知識,，使人從無知到文明,，教師更重要的是教人以德，使人學會如何做一個高尚的人,。一個民族的素質(zhì)直接折射出這個民族的教育程度,，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊伍,。

教師的教學水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要,。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂,、倡師德,、練內(nèi)功、樹形象” ,。作為一名普通的幼兒教師,，認真?zhèn)浜妹恳粋€活動，上好每一活動,，不斷提高自己的業(yè)務水平是根本,，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師,，還應加強自身的人格塑造,，要做一個高尚的人，有著良好素質(zhì)的人,，這樣你的一言一行才能感染你的孩子,，美化他們的心靈。

教師為人師表,是率先垂范的角色,。但事實有時并非如此：孩子們見到老師,，熱情地走上前向老師問好，而老師卻無動于衷,。是啊!我們作為教師平時的工作確實很忙,，有時沒有時間去思考,。但是我們必須反思，因為我們是人類靈魂的工程師!我們不僅是科學文化知識的傳播者,，更是孩子們思想道德的教育者,。因此教師的言行舉止、禮儀禮貌都對幼兒有著潛移默化的影響,。試想：當孩子們的熱情有禮換來的是老師的冷漠時,，幼兒會對老師有怎樣的想法呢?所以，我們作為教師必須十分注意在孩子們面前的形象,，使自己成為一個優(yōu)秀的,、幼兒能夠仿效的榜樣。

一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實施教育,，而且在日常生活中還會規(guī)范自己的言行,，以良好的道德風范，對幼兒實施教育,，通過自己的存在,，自己的人格，對有發(fā)揮影響,。因為“身教重于言教,，榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行,，其身不正,，雖令不從?！薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件,，教師要求幼兒做到的自己必須身體力行，不允許學生做的,，自己堅決不做;在幼兒面前做到,，在幼兒不在時也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學習,，努力提高自己的道德修養(yǎng),，以身作則，言傳身教,。

“身教重于言教,，榜樣的力量是無窮的”，在以后的工作中,，我一定不斷學習,，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴格要求自己,，以身作則,，言傳身教,，做幼兒喜歡的老師。

通過《教師禮儀》的學習讓我懂得了學習禮儀是一門必修課,，也是對民族和后代負責的表現(xiàn)，作為教師,，我們要用禮儀觀念滋潤心靈,，用禮儀準則規(guī)范言行，加強禮儀上的學習,，不斷追求,，才能名副其實的對得起幼兒教師的稱號。

最新禮儀培訓心得文章 禮儀教育培訓心得篇十三

學校生活結(jié)束了,，很榮幸能成為-xx醫(yī)院護理隊伍的新成員之一,，并接受近兩天的崗前培訓。在此次培訓,，感謝護理部主任的精彩講述與演示,，讓我受益匪淺。

崗前培訓,，是我們進入臨床工作的一個重要過渡階段,，是不可缺少的培訓，它讓我進一步認識護理這個職業(yè),，為以后的工作指明了方向,。護理部肖文任首先向我們介紹了潮州醫(yī)院的概況，讓我知道本院是一個管理嚴格,、醫(yī)療設備先進,、人才濟濟的綜合性醫(yī)院;接著，肖主任又傳授給我們一些護理前輩們的經(jīng)驗之談以及與護理人員密切相關的法律知識,，讓我們學會在工作中取長補短,，同時懂得如何使用法律武器保護自己;最后，肖主任向我們講述了關于護士行為舉止禮儀的重要性和如何為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(人性化服務),，讓我們認識到作為一名合格護士應具備的素質(zhì)和內(nèi)在修養(yǎng),。

此次培訓，我學到了很多課本上沒有的知識,，讓我明白了在今后的護理工作中,，應嚴格要求自己，要具備高度的責任心,，遵守各項規(guī)章制度,，做好“三查七對”，確保在工作中不出任何差錯,。虛心向各位護理前輩學習,，在中提高自己,，用我們的真誠和愛心去守候人最寶貴的生命，實現(xiàn)自己人生最崇高的理想,。

既然我選擇了這一職業(yè),，即使以后的路有多長、有多坷坎,，我都會努力走下去,，將護理工作進行到底，將南丁格爾精神發(fā)揚光大,。

相信我,，一定會以狀態(tài)投身于護理工作中，做一名讓每一位病人認可,、滿意的白衣戰(zhàn)士,。

5月31日-6月2日，我有幸參加了衛(wèi)生部醫(yī)政司在北京舉辦的第一期全國護理管理培訓班,，僅僅三天的學習,，使我增長了知識、拓寬了眼界,，感觸頗深,。

一、通過這次學習,，我對衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的實質(zhì),、背景、原因及意義等有了深刻的認識和理解,，使我對以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然,，明白了今天的我們處在一個多么好的年代——有中央政策、財政和各醫(yī)院院長的大力支持,。舊的護理模式使我們比中國臺灣,、香港落后了二、三十年,，護理工作的改革勢在必行,。新的護理模式——“優(yōu)質(zhì)護理”應運而生，這讓我們認識到了護理專業(yè)的存在價值和發(fā)展?jié)摿?。不管是護理管理者還是護士都面臨著全新的機遇和挑戰(zhàn),。在新的護理模式下，護士不再只是醫(yī)生的從屬者;不再只是機械性執(zhí)行醫(yī)囑者,，我們會在患者開口需要前提供他所需要的一切;在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助;在醫(yī)生下達醫(yī)囑前已做好必要的護理措施,。“扁平分工、包干病人”的工作模式使護士的自主性與主動性增加了,，護士之間沒有高低之分,，每個護士都能在負責病人的全過程中發(fā)揮自己的才能并體現(xiàn)護士的專業(yè)價值。

二,、通過培訓,，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的理論知識。從中國臺灣,、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發(fā),，回來后我也準備在我科開展“感動服務”、“今天我是病人”的活動和“如何體現(xiàn)護士的專業(yè)價值”的演講比賽,。“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動要求我們在工作的同時還要不斷去加強學習,、精益求精,，不斷去充實完善自我、發(fā)展自我,。

三,、通過此次學習，我們一定要學以致用,，要借鑒海內(nèi)外醫(yī)院科學的管理模式,、先進的護理模式和把“以人為本”的服務理念應用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務和人文關懷的醫(yī)院文化氛圍,，立足病人切身利益,，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的、超期望值的服務,。

三天的培訓雖然短暫,，但收獲頗豐。我想“冰凍三尺,，非一日之寒”,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理勢在必行，但也不能急于躁進,，它與中國的國情特色醫(yī)療改革,、醫(yī)保的廣覆蓋、醫(yī)院床護比的合理配置等等都息息相關,。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務不僅僅是為了提高服務質(zhì)量,、提升患者滿意度、構建和-諧醫(yī)患關系,，更重要的是通過“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動,，我們自身的專業(yè)價值得到體現(xiàn)，專業(yè)得到深化與提升。

最新禮儀培訓心得文章 禮儀教育培訓心得篇十四

中國素以“文明古國,，禮儀之邦”著稱于世,，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。然而,，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么,。

實踐求真知,，通過20xx年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放,，但是大家都認真的觀看,，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則,。“禮由心生”,，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一,?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美,?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心,，贏得同事的尊重,。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌，即是辦公地點,，就不能放太多的私人物品,，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,，個人著裝,，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象,，能夠給人以美感,。因此，不過是這些禮儀,，還有生活中的其他細節(jié)都應留意,，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,，短信用語,，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然，面帶微笑,，聲量適中表達清楚,，簡明扼要，文明禮貌,，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙，及時記錄,。

當開會時手機需靜音,，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉,，然后只聽不講,，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,，轉(zhuǎn)筆,，補妝，蹺二郎腿,，晃悠,，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯,，是要落落大方,，面帶微笑，不要拘謹,，這可是可遇不可求的機會呀,。

同事之間溝通，上下級之間的溝通,，一定要會說話,，說好話，用語言,、文字,、肢體、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠，公私要分明,，不要用手指人,，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎,，私下里面不要抱怨等等,。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界,，并且還要做到學以致用,。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學會待人接物，塑造良好形象,，贏得社會尊重,。”所以說：知禮懂禮,，注重文明禮儀,，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè),，獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運用,，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習,，一步一步完善自己,，爭取盡力為我們的客戶提供質(zhì)的服務，個人與集體共同成長,。

最新禮儀培訓心得文章 禮儀教育培訓心得篇十五

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀,，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣——“冬梅護理”服務品牌,，您對我們孜孜不倦的教誨,，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓，《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行,，她的每一條基本原則都包含著做人的標準;她的五大作用是醫(yī)務人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶,。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽,、潔白無暇的護士裙,、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈,、整潔,、衛(wèi)生、簡約,、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿,、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐,、立、行,、走,。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅,，暫時忘記煩惱,，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務工作者來說就像一把萬能的鑰匙,，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門,，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離,，從而減少患者的心理壓力,，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交*的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求,，請隨時告訴我們,，只要是我們能力范圍內(nèi)的,，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道,，而在病人的心里就像一股暖流,，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁,。問候時應禮貌,，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好,、請,、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊,。病人沮喪,、失去信心時應安慰、鼓勵病人,，切勿言辭犀利,，指責、譏諷病人;對不配合的病人,，我們應采取勸說,、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對于病人的隱私我們應采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結(jié)果,，我們應選擇適當?shù)臅r機,，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情,，以免不恰當?shù)恼Z言引起不必要的糾紛,。

非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象,，因為第一印象最能深入人心,。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的,，肯定會有利于以后的交流;反之則不然,。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流,，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表,，這時護士應給予關心和理解。護士鎮(zhèn)定的目光,，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重,。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復,。無論是第一印象,，或是眼神的交流,，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中,，我們都應謹言慎行,，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們在觀看《“冬梅護理”服務規(guī)范》光盤時,，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!所以,，在今后的工作中，我要加倍地努力,，對病人多一點理解,，少一點埋怨;，多一張笑臉,，少一張冷漠;多一分關懷,，少一分疏遠。秉承“冬梅護理,，人文關愛”的服務理念,，遵照一切為了病人，一切方便病人,，一切服務于病人,，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的護理服務,，認真落實“冬梅護理”、“雙八,、雙五,、六個一”的服務規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者!

有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓》講座,，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想,，感受頗深，現(xiàn)談談自己的一些心得體會,。

護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準,，是護士素質(zhì),、修養(yǎng)、行為,、氣質(zhì)的綜合反映,。它包括護士儀表，使用語言的藝術,，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范,。護理工作是一種獨特的藝術,，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護士的禮儀,。護理工作這種藝術美,，是通過護士的言行，舉止,，儀容儀表來體現(xiàn)的,。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng),，是個人自尊自愛的表現(xiàn),。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗,、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心,。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境,，同時創(chuàng)造一個友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境,。從一定意義上說,，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象,。

通過護理禮儀的教育,，讓大家明確言談、舉止,、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng),、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象,，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明,。

護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站,、立,、行、走等方面,，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題,。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱,，對于護理人員的一舉一動,，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應,。護士在護患交往關系中處于主導地位,，應主動調(diào)整好自己的情緒,，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情,、理解和關心體貼的情感之中,。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用,。而非語言性行為包括對自身外部儀表,、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為,。在護理活動中,，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效,?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹,、環(huán)境介紹,，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題,、細致地講解作息制度及注意事項,，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅,、健康的姿態(tài),，一個自然、親切的表情,，都可以促使患者把心里話講出來,，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰,、理解,、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張,、焦慮心情,，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來,，護患關系一直停留在單純的打針,、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑,，完成一些技術操作和簡單的生活護理上,，護患之間缺乏應有的溝通和交流,。

護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我感情的表露,，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言,，優(yōu)美的體態(tài)語言,，是職業(yè)美與藝術美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境,，提高護理服務質(zhì)量,，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心,、責任心,，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度,、親切的語言,、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善,、親切,、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果,。

護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重,，無論是對患者,、對家屬、還是對醫(yī)生,，熱情大方,、儀容整潔、語言親切,、舉止優(yōu)雅,，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感,、信任感,。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習慣,。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，當一個人重視了自身的美化,，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨,。人人講禮儀,，社會將充滿和諧和溫馨。