報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

企業(yè)員工個人年終總結報告 員工個人年終工作總結報告篇一

行業(yè)作為一項服務工作,，本質就是為來賓提供優(yōu)質舒適的餐飲,、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),，也代表著酒店的第一印象,。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上,，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨,，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客,。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識,，才能做好前臺工作，只有立足本職工作,，注重每個服務環(huán)節(jié),，才能保證各項工作的有序健康開展。

二,、扎實工作

一年來,，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求,，認真履行前臺服務職責,，積極主動開展各項工作。在工作期間,，本人按時值班,，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序,。對待客人能夠禮貌熱情,，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,，并及時與相關單位積極協調和解決,，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評,。在對待同事方面,，能夠做到團結互助，友善和諧,，妥善處理好個人生活上的各種問題。

三,、加強

扎實工作的同時,，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理,、法律,、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學習,。一個人學習能力多大，就能決定走多遠,。只有不斷的學習各方面的只是,，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高,，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。

當然，在總結成績的同時,，本人也存在一些缺點,，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高,。

總之,，在20__年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下,，取得了一些成績,，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上,，迎接新的困難和挑戰(zhàn),，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責,，不斷提高業(yè)務水平,，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱,。

企業(yè)員工個人年終總結報告 員工個人年終工作總結報告篇二

轉眼間,，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的20xx年就要到來了,。走過20xx,，再回首，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼,。

工作以來,，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的,，在今后的工作中我會繼續(xù)努力,，再接再厲，嚴格要求自己,，不斷求實創(chuàng)新,，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好,，爭取取得更大的成績,。

在工作中，對照相關標準,，嚴于律己,，較好的完成各項工作任務;能夠遵守紀律，團結同事,，務真求實,，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇,，任勞任怨。在完成本職工作的同時,，對其他部門要求協助的事情都能耐心,、及時完成，給予幫助,。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議,，與同事相互溝通、相互交流,。在領導和同事們的幫助下,，扎實工作，積極進取,，努力提高自身水平,，履行好崗位職責，嚴格要求自己,，認真完成領導交辦的各項工作任務,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，有時對人處事的態(tài)度口氣不好,，學習、服務上還不夠,，和有經驗的同事比較還有一定差距,，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中,，我一定認真總結經驗,，克服不足，向其他同事學習,，努力把工作做得更好,。

近年來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善,，本人能夠積極響應公司的各項規(guī)章制度,，以公司的各項規(guī)章制度為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項本職工作,，為企業(yè)做好本人力所能及的服務工作,。

在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習,，更新理念,，提高自我的素質和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要,。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學習，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學習方法,，端正學習態(tài)度，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點,、踏實的工作作風,。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象,。

新的一年里我要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩(wěn)腳步，取長補短,，爭取獲得更好的工作成績,。

最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強,，獨樹一幟,。在建筑行業(yè)成為常青樹!

企業(yè)員工個人年終總結報告 員工個人年終工作總結報告篇三

轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作,，在領導和同事們的無私的幫助和指導下,，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告：

一,、工作回顧

(一)不畏艱辛,、克服困難，全力做好本職工作

我是xx年09月10日進入公司,，也是我踏入社會工作的第一天,。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作,，當時無從下手,，充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通,，連一些最簡單的工作術語都不懂,。

在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握,，較好地熟悉了入庫操作,、在庫管理、出庫操作等?，F任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理,，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓;完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等,。能準確,、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度,。

(二)對本職工作的認識

1、對倉庫的認識：熟悉馬士基,、三運倉庫基本情況,，包括庫房庫區(qū)、貨架,、貨品擺放等;

2,、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程,、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;

3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4,、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排,、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

二,、幾點粗淺體會

(一)高效服務,，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務,，服務客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可,?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務,，對于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要,，都能及時解答和解決,。

(二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升,，不斷地去學習得到進步,。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降,，直到自己都不能認可自己,。

專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持,，理論知識得到實際操作的驗證,，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值,。點的精通,，線的發(fā)展，交織成面的擴張,，使自己能夠覆蓋更大的領域,，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變,，順勢而為,，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路,，找準自己的工作定位,，積極和同事討論改進方法,。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教,，根本點還是做好自己的本職工作,。

“天下難事，必始于易;天下大事,，必先于細”,，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，只有當浮躁被扎實所代替,，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇,。

(四)認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作,，都是為自己而做，在服務別人的時候,，你所得到的并不僅僅是工作的報酬,，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高,。生活總是會給每個人回報的,，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識,，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神,。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資,，其實不是公司給的,，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富,。

(五)心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為,。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑,、抱怨,、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想,。

三,、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下,，經過自己的努力,，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價,。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識,，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚成績、克服不足,、加強學習、努力工作,，為新的一年做好營銷工作,。決心做好以下幾方面：

(一)虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破;

通過制定學習計劃,，做到與時俱進,，每天晨會認真學習、總結,。當然不僅要學習書上的東西,，而且要學習做人的道理，處世的方法,，不斷增強服務客戶的能力,，增強與客戶溝通的能力，增強解解決客戶問題的能力,，使自己成為一個綜合素質比較好的員工,。加強思想認識，做到學以致用,。

(二)加強物流管理,、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識,，做到理論實際相結合,，不斷發(fā)現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步,。

(三)確立目標,，不折扣行動;

(四)大膽思考,，小心求證，力求做得更好;

在20__年,，我會努力改進,，做好20xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績,。為了進一步做好工作,，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓,，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果,。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情,。而把培訓的技能應用到工作中去時,，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴大,，規(guī)范,，完善，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高,，需掌握的知識需更廣，為此,，我將更加勤奮學習,，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求,。

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本人20xx年8月進入公司,，先后從事行政文員、人力資源管理等崗位工作,。近五年來,，我立足崗位，不斷加強業(yè)務學習,，強化業(yè)務技能?，F將個人工作情況總結如下：

一、立足崗位,，努力工作

xx年8月至xx年2月,，我從事行政文員工作，在這個工作崗位上,，本著“把工作做的更好”的目標,，我立足崗位，積極工作,，完成職責范圍內各項事務,。一是做好公司各階文件的登記,、修改、下發(fā),，完成質量體系中的a,、b版文件的修訂工作;二是做好電話接轉、電話通知,、記錄傳達以及文件文印工作;三是做好公司員工考勤管理,，飯卡辦理及統(tǒng)計;四是協助做好公司來人來賓接待工作;五是圖書資料以及公司各類許可證件保管與查閱，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,，給大家查閱文件提供方便,。

xx年3月以來，我主要從事人力資源管理工作,。根據公司各部門,、車間人力資源需求以及公司招聘計劃，做好人員招聘,。先后6次參加縣級以上大型招聘會,，滿足公司生產、發(fā)展,、擴大的需求,。做好新員工入職手續(xù)辦理，分配至相關部門,、車間，安排好住宿和就餐等事宜,。

做好新進員工培訓,，使他們熟悉和了解公司廠紀廠規(guī)及作息時間安排。做好勞保,、辦公用品申購與發(fā)放管理,，每月10日前統(tǒng)計部門、車間報下月辦公用品需求計劃,，月底對辦公用品進行發(fā)放,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

每周例會及時做好會議內容記錄整理,，根據會議宗旨和精神撰寫會議紀要，對會議記錄做全面檢查,，并存電子檔計算機共享,，便于有關部門查閱,，以便更好地貫徹執(zhí)行會議精神。

做好公司宣傳文化建設,，每月中旬編制記錄公司發(fā)生的新聞及政策,，并從網絡或報紙上轉載有意義的故事或文件，從而行成企業(yè)文化,，于月底宣傳欄公布《月度企業(yè)月刊》,。

做好“6s”工作，每周組織生產,、品質等部門對公司各部門,、車間進行檢查，對不符合項,，進行公示,，以促進及時整改。

二,、加強學習,，提升技能

從我進入公司工作以來，公司不斷發(fā)展壯大,，也對個人工作提出更高的要求,，為此，我不斷加強學習提升崗位工作能力,。在這期間,，我自學平面設計及cad，并在現在工作上得到運用,，如做好歡迎詞,、歡迎架、組織架構圖,、生產部編制的各車間作業(yè)指導書(彩版),、各車間統(tǒng)一制作區(qū)域標識等。

學習人力資源知識,，參加市組織的企業(yè)績效考核,、績效量化等相關知識培訓，參加縣勞動局組織的《勞動合同法》知識培訓,，通過學習培訓,，了解更多人力資源管理方面的知識，更好的指導自己做好日常人員招聘,、培訓等工作,。

學習企業(yè)管理知識，利用每周一、三,、五晚加班,，從公司的圖書資料中學習，簡單了解企業(yè)管理知識,、電池行業(yè)動態(tài)以及“6s”現場管理知識,，并結合實際把“6s”知識運用到工作來，如xx年修訂了“6s執(zhí)行手冊”,，會同生產,、品質等部門開展了每周的生產現場整頓活動。

當然,，我也清醒地認識到自己在工作還存在著一些不足,，如“6s”工作，雖然與前況相比,，有很大進步,。但在“6s”方面我還有很多不足，最主要是缺少持之以恒的思想,，有時為了其他工作而忽略“6s”,。且檢查工作的深度不夠，6s管理只是做到清潔,，其他內容尚做的不夠,。

對員工培訓方面更多地是注重了新員工入職培訓，而對其他部門老員工培訓督促不夠,。對勞保,、辦公用品主要注重申購和發(fā)放的管理，而對物品的使用管理還不夠等等,。

這些都是我今后工作需要努力改進的方面,，在新的一年里我將按照《20xx年各部門培訓計劃》積極展開工作，在培訓中全面推行6s等管理制度,，同時加強對勞保、辦公用品使用管理,，盡力做到既不浪費,，又能滿足工作之需。

回顧以往的工作,，我感受頗多,，我從一名不諳世事的學生，成長為一名公司老員工,。我覺的,，我只作了我應該做的，卻收獲了很多東西,，在我付出的同時,，收獲了成果,，收獲了成長，收獲了公司的信任,，在新的一年,，我將加倍努力工作，為公司發(fā)展壯大貢獻自己一份力量!