人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

售后服務(wù)及承諾書(shū) 售后服務(wù)承諾篇一

1,、保修服務(wù)：

(1)一年內(nèi)免費(fèi)提供、更換損壞部件,，設(shè)備質(zhì)保期為當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門(mén)驗(yàn)收之日起的12個(gè)月,。

(2)在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)根據(jù)電梯專(zhuān)業(yè)技術(shù)檢查項(xiàng)目的要求按時(shí)完成日常維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容，每月兩次定期例行檢查調(diào)校,、潤(rùn)滑,、清潔等保養(yǎng)工作,，以保持電梯的正常，安全運(yùn)行狀態(tài),，實(shí)施年度檢查和安全質(zhì)量檢測(cè)確保所有安全裝置動(dòng)作靈敏,，調(diào)校準(zhǔn)確。

(3)保質(zhì)期內(nèi)因買(mǎi)方使用,、管理不當(dāng)或因不可抗力造成的損失由買(mǎi)方承擔(dān),，賣(mài)方可提供最優(yōu)惠有償服務(wù)。

(4)在保質(zhì)期內(nèi)賣(mài)方每月將進(jìn)行質(zhì)量跟蹤回訪,、保養(yǎng)維護(hù),，由買(mǎi)方作記錄。

2,、緊急狀況服務(wù)：提供全天候緊急故障處理或意外事故的技術(shù)性服務(wù),，接到客戶(hù)緊急電話后20~30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng);

3、配備易損件服務(wù)：以?xún)?yōu)惠的價(jià)格長(zhǎng)期保證電梯設(shè)備易損件的供應(yīng),，且保證供應(yīng)之易損件為最低價(jià)格;

4,、用戶(hù)投訴：若用戶(hù)對(duì)升達(dá)電梯公司的維修服務(wù)不滿(mǎn)或有異議時(shí)，可直接撥打投訴電話,，升達(dá)電梯售后服務(wù)部及時(shí)認(rèn)真地處理和解決,，保證用戶(hù)滿(mǎn)意。

聯(lián)系人：歐經(jīng)理投訴電話：;87251181

5,、供方承諾為電梯用戶(hù)免費(fèi)提供終生電梯技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),。

6、在必要時(shí)候(如舉辦會(huì)議等)為使用方提供“保駕護(hù)航”服務(wù),。

售后服務(wù)及承諾書(shū) 售后服務(wù)承諾篇二

深圳市____實(shí)業(yè)有限公司是專(zhuān)業(yè)從事鋼質(zhì)鋼質(zhì)防火門(mén),、鋼質(zhì)防火防盜門(mén)、單片防火玻璃,、復(fù)合防火玻璃門(mén),、窗及構(gòu)件等系列安防產(chǎn)品生產(chǎn)的大型綜合企業(yè);是國(guó)內(nèi)同行業(yè)最先通過(guò)國(guó)際iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)。產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)可靠,，售后服務(wù)措施完善,，深受廣大顧客信賴(lài)。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,，顧客對(duì)我公司產(chǎn)品的質(zhì)量,、施工配合以及售后服務(wù)要求越來(lái)越高，不斷促使我們對(duì)施工及售后服務(wù)保障等方面必須進(jìn)一步的加強(qiáng)和完善,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自督辦下,，工程配合和售后服務(wù)的管理工作也日益加強(qiáng)，制定了一系列管理制度和保障措施,，如建立《顧客檔案》,、組織《顧客滿(mǎn)意度調(diào)查》,、《顧客意見(jiàn)征詢(xún)卡》、《安裝驗(yàn)收單》,、《服務(wù)處理單》,、《糾正和預(yù)防措施要求單》等，特設(shè)了24小時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)職人員,，及時(shí)處理顧客意見(jiàn),。通過(guò)努力，取得了顧客的一致好評(píng),。如深圳市民中心,、深業(yè)大廈、粵港西部

通道,、鵬興花園,、賽格廣場(chǎng)、深圳高交會(huì)館,、城市廣場(chǎng),、深圳地鐵、廣州地鐵,、廣佛地鐵,、廣州白云新國(guó)際機(jī)場(chǎng)、廣州白云國(guó)際會(huì)議中心,、琶洲國(guó)際會(huì)展中心,、廣州保利國(guó)貿(mào)、廣州大學(xué)城等工程的鋼質(zhì)防火門(mén),、鋼質(zhì)防火防盜門(mén),、項(xiàng)目招標(biāo)中，皆因我公司產(chǎn)品的良好信譽(yù)及完善的售后服務(wù)保障體系而一舉中標(biāo),。在此,，我公司對(duì)您作出莊重承諾如下：

1. 我們將配備一流的施工隊(duì)伍，在施工條件具備的情況下,，配合總包，保證在甲方或業(yè)主指定的工期進(jìn)度內(nèi)完成安裝工作,。

2. 保證為甲方或業(yè)主提供經(jīng)國(guó)家檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)合格,、質(zhì)量上乘的防火、防盜各種產(chǎn)品,。

3. 您的工程在施工過(guò)程中將得到我公司安裝隊(duì)伍的最佳配合,，如果產(chǎn)品質(zhì)量、工程配合達(dá)不到合同規(guī)定的要求,，貴方可隨時(shí)投訴并按合同要求終止合同,。

4. 工程安裝完工后,，我們將及時(shí)、全面,、完整地向顧客提交工程資料,、合格證及報(bào)建資料，確保您的.工程交驗(yàn)及驗(yàn)收順利完成,。

5. 負(fù)責(zé)向顧客提供我司系列產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū),，并負(fù)責(zé)免費(fèi)對(duì)顧客有關(guān)人員示范培訓(xùn)。

6.在售后服務(wù)方面,，我們將定期對(duì)已安裝的產(chǎn)品免費(fèi)進(jìn)行維護(hù),、調(diào)試及維修，保證產(chǎn)品常年處于最佳運(yùn)行狀態(tài),。門(mén)體在保修期內(nèi),，非人為損壞，只收材料費(fèi),，免收人工費(fèi);保修期滿(mǎn),，我司提供產(chǎn)品終身有償維修服務(wù)。

7. 對(duì)顧客的服務(wù)要求和投訴,，我公司將責(zé)成相關(guān)部門(mén)在一天內(nèi)給予明確回復(fù)并及時(shí)處,。

8. 我公司將堅(jiān)持做好“顧客回訪”、“顧客滿(mǎn)意度調(diào)查”和“持續(xù)完善”工作,，充分尊重顧客的建議,，配合貴方完成每一個(gè)“優(yōu)質(zhì)工程”。

售后服務(wù)及承諾書(shū) 售后服務(wù)承諾篇三

本產(chǎn)品完全符合國(guó)家gb/t10058《電梯技術(shù)條件》,、gb/t10059《電梯試驗(yàn)方法》,、gb/t10060《電梯安裝驗(yàn)收規(guī)范》、gb7588-20__《電梯制造與安裝安全規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn),，本產(chǎn)品所用材料與產(chǎn)品報(bào)價(jià)書(shū)相符,。

一電梯的日常保養(yǎng)：

1、在保質(zhì)期內(nèi)：

在本公司電梯安裝調(diào)試驗(yàn)收完畢后即進(jìn)入我公司為期12個(gè)月的產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期：

(1)我公司培訓(xùn)了一支裝備精良,、技術(shù)高超的維修保養(yǎng)隊(duì)伍,，提供日常的電梯定期保養(yǎng)服務(wù)和一年365天每天24小時(shí)全天候的應(yīng)急服務(wù)。接到用戶(hù)緊急電話后以最快公共交通方式趕到現(xiàn)場(chǎng),，迅速準(zhǔn)確地對(duì)應(yīng)緊急情況的發(fā)生,，將給用戶(hù)帶來(lái)安心和信賴(lài)在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中，我們將定期派專(zhuān)業(yè)維保人員到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行電梯的巡回維護(hù)保養(yǎng),，實(shí)行維保人員“專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)”績(jī)效考評(píng)制度,。

(2)每臺(tái)電梯的維護(hù)周期將被控制在一個(gè)月左右，維保人員每三個(gè)月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維修保養(yǎng)情況的報(bào)告。

(3)在電梯正常使用過(guò)程中,，如出現(xiàn)任何非人為原因的器材損壞,，在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換,。

(4)對(duì)業(yè)主方有些在運(yùn)行時(shí)間上有特殊要求的電梯，在維護(hù)時(shí)間上，我公司將充分考慮業(yè)主方的安排,。

(5)在產(chǎn)品質(zhì)保期結(jié)束前,，我公司將為業(yè)主方電梯免費(fèi)進(jìn)行一次綜合性的檢查和試驗(yàn),，并免費(fèi)矯正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,。

(6)在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中，我們將為業(yè)主方電梯進(jìn)行24小時(shí)電話值班服務(wù),。

2,、簽訂電梯維修保養(yǎng)合同后：

(1)在業(yè)主方與我公司簽訂維修保養(yǎng)合同后我們將定期派專(zhuān)業(yè)維修人員在業(yè)主方電梯現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡回維護(hù)保養(yǎng)。

(2)每臺(tái)電梯的維護(hù)周期將被控制在一個(gè)月左右,。

(3)維修保養(yǎng)人員每三個(gè)月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維保情況的報(bào)告,。

(4)對(duì)業(yè)主方有些在運(yùn)行時(shí)間上有特殊要求的電梯在維護(hù)時(shí)間上我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。

(5)為業(yè)主方提供24小時(shí)全天候電梯緊急維修服務(wù),，只要業(yè)主撥通電話即可響應(yīng);

(6)每年免費(fèi)一次"年度安全檢查",，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格校正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

二零配件的供應(yīng)：

1,、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)

(1)對(duì)于業(yè)主方的電梯我公司將免費(fèi)更換正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件,。

(2)我們將在公司的備件庫(kù)中單獨(dú)為業(yè)主方的每一種類(lèi)型的電梯隨時(shí)準(zhǔn)備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件。

(3)在電梯使用現(xiàn)場(chǎng)我們還將準(zhǔn)備一部分常用易損件做到隨用隨有,。

2,、在產(chǎn)品質(zhì)保期過(guò)后

(1)超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后備件供應(yīng)在有良好付款信譽(yù)的前提下以"先供應(yīng)后付款"為原則確保電梯連續(xù)安全高質(zhì)量運(yùn)行。

(2)如業(yè)主方與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同我們將在公司的備件庫(kù)中單獨(dú)為業(yè)主方的每一種類(lèi)型的電梯隨時(shí)準(zhǔn)備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件,。

(3)在簽訂維修保養(yǎng)合同后對(duì)于業(yè)主方電梯我公司將以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供正常情況下?lián)p壞的電梯零部件,。

(4)在簽訂維修保養(yǎng)合同后還將準(zhǔn)備一部分零部件做到隨用隨有。

(5)我們將為業(yè)主方提供優(yōu)惠的易損件零備件價(jià)目表,。

三人員技術(shù)培訓(xùn)：

1,、安排專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)工程師到現(xiàn)場(chǎng)為業(yè)主方免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)兩名維修人員。

2,、如業(yè)主方有要求,，可在寶馬公司免費(fèi)培訓(xùn)兩名維修人員(差旅費(fèi)，食宿費(fèi),，資料費(fèi)自理)直到掌握基本的運(yùn)行操作,、維修保養(yǎng)技術(shù)，能正確檢修,、維護(hù)、排除一般故障,。

售后服務(wù)及承諾書(shū) 售后服務(wù)承諾篇四

____x醫(yī)療器械有限公司本著“信譽(yù)至上,，誠(chéng)信第一”的原則,，特做出以下服務(wù)承諾：

1.____x公司將免費(fèi)提供信息咨詢(xún)，宣傳彩頁(yè),，技術(shù)指導(dǎo)以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓(xùn)等服務(wù);

2. 公司所售一次性使用衛(wèi)生用品,，非人為損壞，若因質(zhì)量問(wèn)題,，將會(huì)免費(fèi)調(diào)換;

4.我公司在接到采購(gòu)電話后,，將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，非一些特殊不可抗拒的原因,，將會(huì)第一時(shí)間把貨送到,，積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

5. 公司服務(wù)電話：0__-34____x

____x醫(yī)療器械有限公司

20__年9月5日

售后服務(wù)及承諾書(shū) 售后服務(wù)承諾篇五

致：______有限公司

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為_(kāi)_____的____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：

1,、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄,、使用說(shuō)明書(shū),、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購(gòu)合同,，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨,、安裝,、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行,。同時(shí),，我公司還負(fù)責(zé)向用戶(hù)培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶(hù)利益,。

3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年,，提供上門(mén)服務(wù),，無(wú)需用戶(hù)送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修,。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門(mén)服務(wù)等,。

4,、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報(bào)修信息后,，福州市內(nèi)用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù),。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的,，我司將提供備用設(shè)備給客戶(hù)免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無(wú)償更換新設(shè)備,。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù),如需更換配件,，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

5,、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù),。

6,、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn),。

投標(biāo)人：______有限公司

投標(biāo)人代表(簽字)：_________

日期：20___年___月___日

售后服務(wù)及承諾書(shū) 售后服務(wù)承諾篇六

一、總則

1.我公司針對(duì)本項(xiàng)目通過(guò)以下形式向用戶(hù)提供技術(shù)支持

1)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和技術(shù)支持,，在接到故障通知后,，將在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并及時(shí)安排工程師根據(jù)情況進(jìn)行排除,，包括遠(yuǎn)程調(diào)試和現(xiàn)場(chǎng)支援,，根據(jù)用戶(hù)需求8個(gè)小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，工程師會(huì)在修復(fù)過(guò)程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導(dǎo),。

2) 通過(guò)往來(lái)郵件,、電話、傳真,，解答用戶(hù)在使用中碰到的技術(shù)問(wèn)題,。

3) 在保修期內(nèi)定期訪問(wèn)用戶(hù)，了解使用情況并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),。

4) 用戶(hù)可通過(guò)internet,與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流,。

2.我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)

1) 我公司承諾本項(xiàng)目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費(fèi)質(zhì)保,，并享受ibm廠家提供7×24小時(shí)售后服務(wù)。

2) 我公司為本項(xiàng)目提供系統(tǒng)所必須的易損件,、消耗件,、工具等，并對(duì)所有硬件提供三年免費(fèi)保修服務(wù),，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗(yàn)收合格之日起,。

3) 保修期滿(mǎn)后,，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開(kāi)銷(xiāo)只收取成本費(fèi),。

二,、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)

1.產(chǎn)品交付

1)到貨驗(yàn)收

貨到之后，我公司相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，向用戶(hù)出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時(shí)與用戶(hù)共同驗(yàn)收,，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致,。同時(shí)邀請(qǐng)ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場(chǎng)參與驗(yàn)收工作.

2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)

我公司負(fù)責(zé)所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作,，并負(fù)責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

2.質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)

1)我公司負(fù)責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費(fèi)服務(wù),，對(duì)設(shè)備的質(zhì)量問(wèn)題(其中使用方人為損壞因素除外)無(wú)償維修或更換,。我公司提供“7×24小時(shí)電話支持服務(wù)”，及時(shí)派遣技術(shù)人員修理?yè)p壞的設(shè)備,。

2) 質(zhì)保期內(nèi),，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門(mén)了解設(shè)備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,。 3.質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)

質(zhì)保期滿(mǎn)后,，繼續(xù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù),。質(zhì)保期滿(mǎn)后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費(fèi),。

三、響應(yīng)時(shí)間及方式

乙方負(fù)責(zé)供貨后對(duì)設(shè)備安裝進(jìn)行指導(dǎo),，指導(dǎo)甲方的專(zhuān)門(mén)安裝組和專(zhuān)人的安裝工作,，并提供24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報(bào)修通知后2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng),，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題;

1.關(guān)鍵問(wèn)題

描述：

任何影響系統(tǒng)運(yùn)行,，造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。

支持方式：

1) 工程師立即前往故障地點(diǎn),，解決問(wèn)題或提出故障原因;

2) 故障排除后,，以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)方提供詳細(xì)的故障報(bào)告,，包括故障原因、故障排除方法等,。

2.重要問(wèn)題

描述：

任何影響系統(tǒng)運(yùn)行,，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐?wèn)題,。

支持方式：

1) 如果對(duì)影響系統(tǒng)運(yùn)行的原因了如指掌且用戶(hù)又能在工程師的指導(dǎo)下解決問(wèn)題的話,，立即電話支持，解決用戶(hù)問(wèn)題;

2) 對(duì)于需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題,，工程師將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，使應(yīng)用系統(tǒng)達(dá)到最佳使用狀態(tài);

3) 故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)提供詳細(xì)的故障報(bào)告,，包括故障原因,、故障排除方法等。

3.普通問(wèn)題

描述：

不影響系統(tǒng)運(yùn)行,，只是調(diào)整參數(shù),，增加功能等問(wèn)題。

支持方式：

1) 對(duì)于需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題,，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點(diǎn)解

決問(wèn)題,。

2) 不需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù),，

故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)方提供詳細(xì)報(bào)告,。

四,、培訓(xùn)

1. 培訓(xùn)要求

1) 對(duì)項(xiàng)目部門(mén)指定人員進(jìn)行培訓(xùn)，且在項(xiàng)目部門(mén)指定人員無(wú)疑問(wèn),，能獨(dú)自操作后簽字確認(rèn)方可認(rèn)為指導(dǎo)結(jié)束,。

2) 提供必要的書(shū)面培訓(xùn)資料。

2.培訓(xùn)內(nèi)容

1) 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝,、調(diào)試,、運(yùn)行、測(cè)試,、診斷,、維護(hù)、管理

2) 了解設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制

3) 掌握每個(gè)設(shè)備前面板顯示燈的意義

4) 熟悉所有設(shè)備的啟動(dòng)和關(guān)機(jī)

5) 執(zhí)行設(shè)備的一線診斷,，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)

6) 歸檔并向相關(guān)人員匯報(bào)設(shè)備問(wèn)題,，避免將來(lái)再次出現(xiàn)

五、其他

1) 用戶(hù)可同時(shí)享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)

承諾,。

2) 我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補(bǔ)充,，如兩服務(wù)承諾有

沖突時(shí)用戶(hù)可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù),。

公司名稱(chēng): ____x科技有限公司

授權(quán)代表簽字：

日期: 20__-12-14

售后服務(wù)及承諾書(shū) 售后服務(wù)承諾篇七

尊敬的用戶(hù)：

感謝您在本公司購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意,，在您購(gòu)買(mǎi)本公司相關(guān)商品后,，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

1、商品品質(zhì)：____電腦公司所售商品絕無(wú)假貨,。

2,、硬件質(zhì)保：____電腦公司向您承諾，凡在本公司購(gòu)買(mǎi)的組裝電腦,，均享受?chē)?guó)家電子類(lèi)產(chǎn)品三包服務(wù),。

3、專(zhuān)業(yè)組裝：____電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

4,、誠(chéng)實(shí)守信：____電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)行投訴,，保證給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

5,、技術(shù)支持：凡是在本公司購(gòu)買(mǎi)組裝電腦的客戶(hù),，如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，本公司將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案,。

6,、售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門(mén)服務(wù),，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門(mén)服務(wù),。

b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門(mén)服務(wù),，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門(mén)服務(wù),，只收取來(lái)回車(chē)費(fèi)。

電腦售后服務(wù)承諾書(shū)范文三

多年來(lái),，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營(yíng)部一直服務(wù)于融水各行業(yè)客戶(hù),，經(jīng)研究、摸索,、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系,，向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前、售中,、售后服務(wù)：

一,、質(zhì)量保證

我經(jīng)營(yíng)部保證向客戶(hù)提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的,，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù),，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整,、清楚和正確的。

二,、質(zhì)量保證措施

保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),。

1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心,，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,，技術(shù)咨詢(xún)等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù),。

2,、網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程服務(wù)，及時(shí)解決各種問(wèn)題的方法,，并常年提供實(shí)時(shí)在線服務(wù),。

3、24小時(shí)開(kāi)機(jī)的在線服務(wù),。24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢(xún)電話,。全天24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。

4,、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用,，如相機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭,、主板,、內(nèi)存、硬盤(pán),、顯示器等,。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題，我們將免費(fèi)提供備機(jī),。

5,、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話回訪。

6,、不定期的上門(mén)回訪,。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門(mén)回訪，解決客戶(hù)的問(wèn)題,。

7,、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時(shí)間,，解決問(wèn)題,。

售后服務(wù)及承諾書(shū) 售后服務(wù)承諾篇八

我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：

1 生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按iso9001：__質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施,，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2,、自驗(yàn)收合格之日起,，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi),，對(duì)需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修,，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi),、零件費(fèi),、上門(mén)服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi),。

3,、售后中心專(zhuān)門(mén)成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專(zhuān)人負(fù)責(zé),，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng),，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔,、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固,、軌道加油等,。

4、 收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后,，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，若問(wèn)題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的，做出書(shū)面解釋并明確解決時(shí)間,。

5,、 貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護(hù),，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù),。

6、 具體保修細(xì)則如下：

1,、班臺(tái),、會(huì)議臺(tái)類(lèi)：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠,、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等。

2,、文件柜,、鋼制文件柜類(lèi)：保修范圍為進(jìn)出阻礙,、路軌不暢等。

3,、椅類(lèi)：保修范圍為脫膠,、斷線、椅座椅背膠板開(kāi)裂,、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào),、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等,。

4,、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落,、配件損壞,、抽屜推拉不暢等。

5,、沙發(fā)類(lèi)：保修范圍為脫膠,、斷線、木架不穩(wěn),、配件損壞等,。

7、 保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題,，本省顧客請(qǐng)與我公司維修部聯(lián)系,。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

8,、 客戶(hù)責(zé)任：客戶(hù)應(yīng)愛(ài)惜家具,，正確使用，若有認(rèn)為損壞,，不在本公司免費(fèi)維修之列,，但可提供所需服務(wù)，酌情收費(fèi),。

9,、 產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等,，如顧客今后有此要求,，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用,。

單位名稱(chēng)：

其實(shí)售后服務(wù)承諾書(shū)主要包括

一,、有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)部，專(zhuān)業(yè)的安裝維修人員，專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)熱線二十四小時(shí)專(zhuān)聽(tīng)客戶(hù)的召喚;

二,、免費(fèi)為客戶(hù)提供家具樣式及擺放設(shè)計(jì),，免費(fèi)為用戶(hù)制定詳細(xì)需求計(jì)劃;

三、免費(fèi)送貨上門(mén),，免費(fèi)上門(mén)安裝,，免費(fèi)上門(mén)維修，免費(fèi)為您清場(chǎng);

四,、一年包換,、三年維修、五年維護(hù),、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問(wèn)題五年包換)

五,、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次;

六,、三年內(nèi)維修材料費(fèi),、工時(shí)費(fèi)全免;

七、五年內(nèi)維修不收任何費(fèi)用;

八,、每年六月為免費(fèi)維修,、維護(hù)活動(dòng)月;

九、建立完整的客戶(hù)檔案,，隨時(shí)為您提供家具發(fā)展新信息,、新趨勢(shì);

十、接到售后服務(wù)電話,，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修;

十一,、實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理制，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人為您服務(wù),。

售后服務(wù)及承諾書(shū) 售后服務(wù)承諾篇九

主要內(nèi)容包括：

1,、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容：

(1)非人為損壞的貨物,，本單位一律包修,、包換、包退,。

(2)內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，在接到報(bào)修電話后立即響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)維修維修,。

(3)質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,，24小時(shí)內(nèi)不能完成維修，則最遲在3日內(nèi)免費(fèi)提供同樣規(guī)格要求的替代品,。

(4)在質(zhì)保期內(nèi),，同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無(wú)法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，則認(rèn)定該類(lèi)產(chǎn)品均不合格,，買(mǎi)方有權(quán)將該類(lèi)產(chǎn)品無(wú)條件退貨,。由此造成的損失，全部由我方承擔(dān),。

2,、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：

如果人為損壞的`貨物，在修理過(guò)程中只收取成本費(fèi),。

3,、維修單位名稱(chēng)、地點(diǎn)：

維修單位名稱(chēng)：—————————————————

地點(diǎn)：——————————————————

電話：————————

聯(lián)系人：———

售后服務(wù)人員數(shù)量：5名

售后服務(wù)專(zhuān)用車(chē)：2輛

售后專(zhuān)業(yè)服務(wù)細(xì)則

保修期

所有產(chǎn)品整體實(shí)行壹年(三包),，在保修期內(nèi),，一旦發(fā)生問(wèn)題，供應(yīng)商保證在接到通知后1小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng),，3小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)后12小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題,，如當(dāng)時(shí)無(wú)法排除故障，要做出解決方案,。在保修期滿(mǎn)后以?xún)?yōu)惠價(jià)格(出廠價(jià))供應(yīng)正常使用所必須的其他配件,。

免費(fèi)維修內(nèi)容

自貨物安裝完畢，買(mǎi)方驗(yàn)收合格后,，五年內(nèi)貨物非人為因素所至,，我公司提供免費(fèi)維修包括所需要更換的配件及相關(guān)服務(wù),。對(duì)產(chǎn)品在使用過(guò)程中，因?yàn)槿藶橐蛩卦斐傻膿p壞,，不享受免費(fèi)維修服務(wù)，可給予維修,，并適當(dāng)收取維修件的成本費(fèi)。

定期跟蹤保養(yǎng)

對(duì)合同貨物提供保養(yǎng),，成立專(zhuān)門(mén)質(zhì)量跟蹤隊(duì)伍，每半年檢驗(yàn),、咨詢(xún)合同產(chǎn)品使用情況，五年內(nèi)每年一次全部合同貨物保養(yǎng)服務(wù),，使家具保持在最佳使用狀態(tài)，以確保用戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu),。

售后服務(wù)及承諾書(shū) 售后服務(wù)承諾篇十

為維護(hù)招投標(biāo)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的招投標(biāo)環(huán)境,，我單位自愿加入“________”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)供應(yīng)商庫(kù))，自愿將我單位相關(guān)信息和資料予以入庫(kù),，并鄭重承諾如下：

一,、我單位真實(shí)、客觀地提交供應(yīng)商庫(kù)中的信息和資料,，對(duì)供應(yīng)商庫(kù)中的信息,、資料以及所遞交原件材料的真實(shí)性、有效性,、合法性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任,。

二,、我單位同意供應(yīng)商庫(kù)中的企業(yè)基本信息、資質(zhì)信息,、人員信息,、業(yè)績(jī)信息和信用信息在南京貨物招投標(biāo)監(jiān)管網(wǎng)上接受社會(huì)監(jiān)督,。

三、我單位將及時(shí)維護(hù),、更新和完善供應(yīng)商庫(kù)中信息和資料，以確保投標(biāo)活動(dòng)的正常進(jìn)行,，否則，自愿承擔(dān)由此造成的一切后果,。

四,、我單位在南京貨物招標(biāo)投標(biāo)交易中心參加投標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,，如有違反按照規(guī)定接受處罰。

單位名稱(chēng)(蓋章)：

日期：

售后服務(wù)及承諾書(shū) 售后服務(wù)承諾篇十一

為著“為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,，昆明佳曉自來(lái)水工程技術(shù)股份有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性,、可靠

性、穩(wěn)定性的同時(shí),，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通,、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù),、用戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)等各方面,，保證顧客能得到的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意,、放心。

1,、產(chǎn)品保修年限、范圍,、保修條件

對(duì)于產(chǎn)品從購(gòu)機(jī)之日起二年內(nèi)，用戶(hù)所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，用戶(hù)可以無(wú)條件更換。用戶(hù)所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號(hào)的新部件,。

免費(fèi)質(zhì)保期期限起計(jì)方式：從驗(yàn)收合格之日起二年內(nèi)。2,、解決問(wèn)題、排除故障的速度

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn),，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場(chǎng)時(shí)間：我公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了售后維修服務(wù)部門(mén),。故障響應(yīng)時(shí)間市內(nèi)不超過(guò)2小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)給予解決,。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。2小時(shí)給予解決。用戶(hù)報(bào)修后,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能解決問(wèn)題的，提供不低于原檔次的設(shè)備為買(mǎi)方代用,。

3,、備品備件供應(yīng)情況

公司儲(chǔ)存充足的零配件，能保證客戶(hù)方不會(huì)因?yàn)槿狈α慵⒄`系統(tǒng)運(yùn)行,，特殊情況，可提供相應(yīng)型號(hào)設(shè)備進(jìn)行暫時(shí)替補(bǔ)使用,。

4,、設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)

設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,，組織設(shè)備管理、操作人員集中進(jìn)行授課(包括ppt理論和實(shí)踐操作方式相結(jié)合);安排培訓(xùn)總的時(shí)間不少2個(gè)小時(shí),。

5、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一,，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次,。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與,。并聽(tīng)取用戶(hù)維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量,。

6、服務(wù)熱線

昆明佳曉自來(lái)水工程技術(shù)股份有限公司開(kāi)通服務(wù)熱線:0871-3544,、聯(lián)系人某某某,。每周周一至周五均為客戶(hù)解決各類(lèi)疑難問(wèn)題。

7,、質(zhì)量保證期以后的維修、維護(hù)內(nèi)容及服務(wù)方式

有償服務(wù)在本公司產(chǎn)品售出且逾保修期后,，上門(mén)為客戶(hù)作產(chǎn)品的升級(jí)或維護(hù)時(shí),，向客戶(hù)收取服務(wù)費(fèi)用(包括零配件費(fèi)用及維修工時(shí)費(fèi)用),。

昆明佳曉自來(lái)水工程技術(shù)股份有限公司開(kāi)通服務(wù)熱線:0871-3544,、聯(lián)系人某某某,。每周周一至周五均為客戶(hù)解決各類(lèi)疑難問(wèn)題;

售后服務(wù)及承諾書(shū) 售后服務(wù)承諾篇十二

安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對(duì)投標(biāo)南陽(yáng)理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第23項(xiàng)名稱(chēng)：超生波破碎儀,，型號(hào)：jy98—ⅲd，生產(chǎn)廠家：寧波新芝生物科技有限公司,，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一、服務(wù)方式

1,、電話支持：通過(guò)電話或傳真形式，將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位,，并拿出解決方案，最終排除故障,。

2,、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過(guò)電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因,，制定方案，排除故障,。

二、服務(wù)承諾

1,、服務(wù)響應(yīng)及時(shí);2、解決問(wèn)題有效;3,、服務(wù)過(guò)程規(guī)范;4,、服務(wù)內(nèi)容全面,。

對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，我公司將派專(zhuān)門(mén)工程師，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的`,，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。

三,、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修,，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算,。質(zhì)保期滿(mǎn)后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用,，詳見(jiàn)備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2,、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶(hù)提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告,。

3、服務(wù)計(jì)劃：詳見(jiàn)投標(biāo)文件內(nèi)容,。

4、備品備件：詳見(jiàn)投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件,。

5、聯(lián)系方式：詳見(jiàn)投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試,，根據(jù)預(yù)定方案及用戶(hù)的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試,。 .

7、資料：安裝完畢,、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。

四,、優(yōu)惠條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi),，我公司將利用許可時(shí)間(節(jié)假日)免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時(shí)解決間題,，免費(fèi)客戶(hù)后顧之憂(yōu),。

投標(biāo)單位公章：安徽東冠器械設(shè)備有限公司

授權(quán)代表簽字：

售后服務(wù)及承諾書(shū) 售后服務(wù)承諾篇十三

本公司對(duì)所售出的崇友(gfc)牌電梯實(shí)行銷(xiāo)售、安裝,、維保一條龍服

一、售前服務(wù)

1.簽訂合同之前,，幫助業(yè)主了解崇友(gfc)牌電梯的功能及配置,。

2.我方保證本投標(biāo)設(shè)備是中國(guó)臺(tái)灣崇友gfc電梯有限公司向中國(guó)大陸市場(chǎng)推出的先進(jìn)的智能型乘客電梯，系優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝制成,，且為原生產(chǎn)品牌。電梯設(shè)備的制造和安裝符合我國(guó)gb-7588,、gb-10058-10060等與電梯相關(guān)的技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。

3.我方保證交貨時(shí)向貴方提供設(shè)備電梯出廠合格證,、電梯技術(shù)性能說(shuō)明和隨機(jī)資料文件、“裝箱單”,、“產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證”及“電梯使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)”等相關(guān)資料。

二,、售中服務(wù)：

1.簽訂合同后一周內(nèi),，給業(yè)主提供井道圖，供業(yè)主確認(rèn)并積極配合設(shè)計(jì)院做好井道施工圖,。

2.簽約后，每個(gè)月派工勘技術(shù)員至少2次去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量井道尺寸并核對(duì)預(yù)埋及留孔位置及尺寸,。

3.安裝施工中每道工序質(zhì)量做到班組自查,，工地專(zhuān)管技術(shù)員復(fù)查,，公司質(zhì)檢員審查,，三位一體質(zhì)量控制，上道工序不合格決不進(jìn)行下道工序,。

4.安裝質(zhì)量服務(wù)達(dá)到優(yōu)良工程，所有需檢查重點(diǎn)項(xiàng)目一次達(dá)標(biāo)率100%,，其余項(xiàng)目一次達(dá)標(biāo)率達(dá)到90%以上。我方將派有資格,、有經(jīng)驗(yàn)的工程人員專(zhuān)門(mén)組成一個(gè)工程班子,，安裝人員持證上崗，為具有熟練安裝gfc電梯經(jīng)驗(yàn)的正式員工,，確保電梯的安裝質(zhì)量。

5.我方將選派中國(guó)臺(tái)灣崇友上海崇友電梯有限公司技術(shù)過(guò)硬的工程人員進(jìn)行全過(guò)程的指導(dǎo)及管理,。

6.我司將選派中國(guó)臺(tái)灣崇友上海崇友電梯有限公司質(zhì)檢人員,，嚴(yán)格檢查電梯安裝全過(guò)程的質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,，在質(zhì)檢人員確認(rèn)電梯安裝質(zhì)量確實(shí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后,，才能向政府有關(guān)監(jiān)督部門(mén)報(bào)檢,，確保一次通過(guò)。

三,、售后服務(wù)

1.公司及售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)有備件庫(kù)，備件儲(chǔ)備充足,，若需要備件將可隨時(shí)提供。

2.在免費(fèi)保修結(jié)束前,，我們將派專(zhuān)業(yè)調(diào)試工程師對(duì)電梯進(jìn)行另一次測(cè)試,，任何故障均由我方自費(fèi)解決并取得業(yè)主的同意(人為因素除外),。解決后，我方將一式兩份報(bào)告給業(yè)主,，包括故障原因,、解決措施,、完成修理所費(fèi)時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期,。

特此承諾!

售后服務(wù)及承諾書(shū) 售后服務(wù)承諾篇十四

根據(jù)20__年__市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位,、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求,，為配合做好全市協(xié)議供貨工作,，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：

一,、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾，及時(shí)向__市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位,、社會(huì)團(tuán)體提供高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)。且不在《__市政府采購(gòu)協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款,。

二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與采購(gòu)人簽訂合同書(shū),，妥善保管該合同書(shū),，并按月報(bào)送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的協(xié)議供貨銷(xiāo)售記錄統(tǒng)計(jì)分類(lèi)表及總表,。

三、承諾無(wú)條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式,、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。

四,、我司同意貴方為實(shí)施政府采購(gòu)工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號(hào)、價(jià)格,、折扣率以及相關(guān)的信息。

五,、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書(shū)的有關(guān)規(guī)定或承諾,，本篇文章來(lái)自資料管理下載,。貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則,、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購(gòu)有關(guān)法律規(guī)定對(duì)我司進(jìn)行處罰,。

六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾

售后服務(wù)及承諾書(shū) 售后服務(wù)承諾篇十五

一,、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ,，

我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系,，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū),，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū),、合格證及保修憑證等),。

2,、供貨安裝時(shí)間：__市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書(shū)后即向用戶(hù)提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

4,、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持,。

5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶(hù)造成不便影響,，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，在接到貴公司報(bào)修后,，如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無(wú)償更換新設(shè)備。

6,、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修或寄修,，費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān),。

二,、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

2,、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

三,、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專(zhuān)人售后服務(wù)制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1,、 如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見(jiàn),，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2,、對(duì)用戶(hù)所投訴的問(wèn)題，核實(shí)是我們責(zé)任的,，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,，并向用戶(hù)賠禮道歉,。如不是我司的責(zé)任,，相關(guān)人員也將向用戶(hù)解釋?zhuān)Ｍ脩?hù)能給予我們最大的支持。

公司全稱(chēng)(蓋章)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式：

(日期)

售后服務(wù)及承諾書(shū) 售后服務(wù)承諾篇十六

我們對(duì)自己的產(chǎn)品作出如下承諾：

一,、售后服務(wù)承諾

1,、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商___，我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系,，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū),，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū),、合格證及保修憑證等)。

2,、供貨安裝時(shí)間：__市___有限公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后即向用戶(hù)提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨,。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

4,、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期,，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務(wù),，終身技術(shù)服務(wù)支持,。

5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶(hù)造成不便影響,，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，在接到貴公司報(bào)修后,，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無(wú)償更換新設(shè)備,。

6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,，必要時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修或寄修,，費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。

二,、產(chǎn)品價(jià)格承諾

1,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的'價(jià)格提供給貴方,。

2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

三,、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專(zhuān)人售后服務(wù)制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1,、如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見(jiàn)，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴,。

2、對(duì)用戶(hù)所投訴的問(wèn)題,，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,，并向用戶(hù)賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任,，相關(guān)人員也將向用戶(hù)解釋?zhuān)Ｍ脩?hù)能給予我們最大的支持,。

承諾人：__

__年__月__日

售后服務(wù)及承諾書(shū) 售后服務(wù)承諾篇十七

我公司對(duì)出售產(chǎn)品在質(zhì)量,、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：

一,、保修維修：對(duì)于本公司出售的__器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù),。

二、運(yùn)輸安裝：運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題(包括保險(xiǎn),、遺失,、破損等),，由我公司負(fù)責(zé),，并由我公司承擔(dān)此過(guò)程中的一切費(fèi)用。產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn),，并派人安裝調(diào)試。

三、維修響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的'質(zhì)量問(wèn)題,，公司承諾在收到用戶(hù)通知的24小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù),，并在7個(gè)工作日內(nèi),，對(duì)超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù),。

四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的價(jià)格,，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨,。

五,、對(duì)所提供的產(chǎn)品中,，其中穿刺器,，針持我們承諾2年質(zhì)保,，如有質(zhì)量問(wèn)題,，可免費(fèi)更換新品(質(zhì)保不延長(zhǎng)),。

醫(yī)療器械有限公司

__年x月__日

售后服務(wù)及承諾書(shū) 售后服務(wù)承諾篇十八

公司堅(jiān)持以“信譽(yù)第一,、合法經(jīng)營(yíng),、服務(wù)至上”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為市場(chǎng)導(dǎo)向,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，保證為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì),、安全的貨品,。

公司經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展，已具備了穩(wěn)定可靠的貨品采購(gòu)渠道,，并與北京地區(qū)相關(guān)產(chǎn)品代理商、批發(fā)商建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系,，保障貨品的持續(xù)供應(yīng),，在價(jià)格上也具有很大的優(yōu)勢(shì),。

為保證合同期內(nèi)貨品質(zhì)量，明確質(zhì)量責(zé)任,，保證雙方的合法權(quán)益，特作如下保證：

一,、所供貨品的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定,。

二、嚴(yán)格遵守與酒店簽訂的貨品質(zhì)量協(xié)議的相關(guān)規(guī)定,。

三、具備相應(yīng)的資格,，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、食品衛(wèi)生許可證等相關(guān)的資質(zhì)證明,，如果相關(guān)資質(zhì)變更,、過(guò)期應(yīng)立刻更新并將新的資質(zhì)材料復(fù)印件交酒店方備案,。

四,、所供貨品的包裝應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)于原材料產(chǎn)地,、用途、使用方法,、規(guī)格,、質(zhì)量、保質(zhì)期,、生產(chǎn)日期等與商品使用屬性緊密相關(guān)的內(nèi)容必須有清晰的標(biāo)示與記錄,。

五、運(yùn)輸過(guò)程保證食品的質(zhì)量衛(wèi)生安全,，到店送貨的交通工具按照指定的場(chǎng)所停放。

六,、嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨的原則，同時(shí)對(duì)當(dāng)天應(yīng)急的需求及時(shí)補(bǔ)貨,。

七、我方保證提供貨品的價(jià)格應(yīng)公平合理,，不能高于同行業(yè)中產(chǎn)品的售價(jià)，否則一經(jīng)查出,，按照酒店方要求進(jìn)行處罰。

八,、酒店方因貨品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴，我方會(huì)在1小時(shí)內(nèi)達(dá)到,，并與酒店方協(xié)商拿出妥善解決方案,，如確屬我方的責(zé)任，我方承擔(dān)全部責(zé)任和費(fèi)用,。

九、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時(shí)生效,，業(yè)務(wù)合同解除時(shí)終止。

單位名稱(chēng)(蓋章)：

日期：

售后服務(wù)及承諾書(shū) 售后服務(wù)承諾篇十九

致：

____裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì),、高效、發(fā)展的精神,，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念,，并公開(kāi),、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年,，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程),，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。

我公司針對(duì) 項(xiàng)目售后服務(wù)小組,，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理 擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決,。

“質(zhì)保期”期間由項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,，當(dāng)時(shí)不能解決的,，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查,，使用戶(hù)放心使用,。

質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案,。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù),，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng),。

24小時(shí)服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：

承諾人：(加蓋公章)

日期：____年__月__日

售后服務(wù)及承諾書(shū) 售后服務(wù)承諾篇二十

______x公司本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi),、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的__x質(zhì)保一年，____質(zhì)保三年不褪色,，__x質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外),。接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

2,、按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。

我公司針對(duì)____項(xiàng)目售后服務(wù)小組,，組長(zhǎng)由____公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理,，并能夠解決常見(jiàn)問(wèn)__x擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)__x項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決,。

3、“質(zhì)保期”期間由__x項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司制作安裝的____行跟蹤服務(wù),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,，當(dāng)時(shí)不能夠解決的,，報(bào)公司,，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

4、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系,，隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查,，使用戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品。

5,、質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案,。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

6,、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù),，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng),。

24小時(shí)服務(wù)電話：________

售后服務(wù)電話：____

承諾人：__x

日期：20__年__月__日(加蓋公章)