無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

售前售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾篇一

1,、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道,，所提供的貨物保證是全新原廠正品,，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的.技術(shù)支持和售后服務(wù)。

2,、對(duì)合同條款,、付款方向全部予以響應(yīng)。

3,、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn),。

4、提供整套工程系統(tǒng)"保修服務(wù)",，且保修期內(nèi)提供"每季度一次"的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測試,、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測,、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測,、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測等)。

5,、設(shè)備投入運(yùn)營后,，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保;以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材,，免收服務(wù)費(fèi),。

6、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在二十四小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù),，一般問題在四十八小時(shí)之內(nèi)解決,，如遇重大問題或其他暫時(shí)沒有辦法快速解決的問題在一周內(nèi)解決。

7,、備品,、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障,，公司設(shè)有售后服務(wù)中心,，急需備品、備件可在二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,。

8,、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施,。

投標(biāo)人：______有限公司

投標(biāo)人代表(簽字)：

日期：20___年___月___日

售前售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾篇二

辦公用品有限公司售后服務(wù)承諾

為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),，將在售前、售中,、售后進(jìn)行各種服務(wù),，力求讓用戶滿意。

一,、在售前

由我公司提供詳細(xì)的辦公解決方案,，以適應(yīng)用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟(jì)適用的辦公設(shè)備,。

二,、在售中

1.我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

2.我公司的單次供貨時(shí)間,，為接到使用單位訂貨要求(電話,、傳真、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的訂貨要求)后,，現(xiàn)貨1小時(shí)內(nèi),，其它1-5天工作時(shí)間內(nèi);常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應(yīng),。

3.使用單位因商品質(zhì)量問題向我公司提出換貨或退貨要求的(電話,、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求)，我公司將在5分鐘內(nèi)響應(yīng)并立即作出處理;

4.我公司所交付貨物的品牌,、型號(hào),、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次采購合同規(guī)定的,，用戶單位有權(quán)拒收貨物,。

5.我公司提供完善的現(xiàn)場服務(wù)，服務(wù)的目的是使所供貨物安全,、正常投運(yùn),。我公司將派合格的現(xiàn)場服務(wù)人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用,。

a.我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的職責(zé)：

1,、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗(yàn),、貨物質(zhì)量問題的處理,、參加試運(yùn)行和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。

2,、在安裝和調(diào)試前,，我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向使用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法,。

售前售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾篇三

致：__人民醫(yī)院

本公司全面響應(yīng)__人民醫(yī)院新城分院1300t/d廢水處理工程的施工招標(biāo)文件,，評(píng)標(biāo)辦法及招標(biāo)答疑等文件的所有內(nèi)容和要求,，該工程如由我公司中標(biāo)承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：

1,、工程質(zhì)量：保證達(dá)到合格等級(jí);若竣工驗(yàn)收未達(dá)到合格等級(jí),，自愿扣取該工程結(jié)算價(jià)的2%作為違約金。

2,、工期：保證個(gè)月完成,。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價(jià)的0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價(jià)的5%,。由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過20個(gè)日歷天的,，貴方報(bào)經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后，可單方解除合同并重新更換施工單位,。

3,、安全文明施工：保證不發(fā)生一般及以上安全事故，文明施工,，達(dá)到__規(guī)定文明工地的合格標(biāo)準(zhǔn),。

4、經(jīng)核對(duì),，貴單位提供的工程量清單已包含了招標(biāo)文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容,，工程量亦核實(shí)無誤。我公司承諾：若我公司中標(biāo),，則按招標(biāo)文件的規(guī)定簽署施工承包合同;若存在錯(cuò)項(xiàng)和漏項(xiàng)問題,，一切責(zé)任由我公司負(fù)責(zé)。

5,、如我公司中標(biāo),，保證按照市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續(xù)并交納建設(shè)工程交易服務(wù)費(fèi)。

特此承諾

承諾單位(公章)：

法定代表人(簽名)：

年月日

售前售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾篇四

我們對(duì)自己的產(chǎn)品作出如下承諾：

一,、售后服務(wù)承諾

1,、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商___，我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系,，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等)。

2,、供貨安裝時(shí)間：__市___有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨,。

3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,，力爭滿足用戶需求,。

4、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期,，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持,。

5,、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對(duì)用戶造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后,，如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無償更換新設(shè)備,。

6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,，必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修,，費(fèi)購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。

二,、產(chǎn)品價(jià)格承諾

1,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的'價(jià)格提供給貴方。

2,、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

三、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

四,、投訴體系及聯(lián)系方式

1,、如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴,。

2,、對(duì)用戶所投訴的問題，核實(shí)是我們責(zé)任的,，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任,，相關(guān)人員也將向用戶解釋,，希望用戶能給予我們最大的支持。

承諾人：__

__年__月__日

售前售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾篇五

一,、公司信譽(yù)承諾

1,、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計(jì)量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè),。

2,、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開發(fā)、獨(dú)立生產(chǎn),、獨(dú)立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件,。

3、 我公司擁有絕對(duì)的開發(fā)實(shí)力,，確保開發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)先水平,。

4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門,，確保出廠產(chǎn)品的可靠性,。

5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門,，確保售后服務(wù)通道快捷高效,。

二、售前服務(wù)承諾

1,、 提供專業(yè)咨詢,。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。

2,、 提供詳細(xì)資料,。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出,。

3、 提供合理報(bào)價(jià),。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報(bào)價(jià),。

4、 提供考察接待,。我們保證隨時(shí)接待您的考察,，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

三,、售中服務(wù)承諾

1,、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

2,、 我們保證無論合同量大小,，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款,。

3,、 我們保證守時(shí)、保質(zhì),、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款,。

4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送,、安裝,、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù),。

5,、 我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》,。

四,、售后服務(wù)

1、 我們保證在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),，由您自行排除設(shè)備的簡單故障,。

2,、 對(duì)于10kg以下的儀器設(shè)備,，我們保證在3個(gè)工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止,。

3,、 對(duì)于10kg以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個(gè)工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時(shí)使用,，直到損壞設(shè)備修好為止,。

我們的質(zhì)量承諾是：“3個(gè)月內(nèi)包換,，1年免費(fèi)維修，終身維護(hù)”,。在未來的日子里,，我們將一如既往的堅(jiān)持三類星級(jí)服務(wù)，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢,、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國各區(qū)域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù),。

售前售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾篇六

本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新,、持續(xù)改善,、用戶滿意。本公司的質(zhì)量承諾：快速反應(yīng),、立即行動(dòng),。

產(chǎn)品承諾：

1、產(chǎn)品銷售一周內(nèi),，有任何不滿意,，可無理由退貨換貨。但運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān),。

2,、產(chǎn)品銷售三個(gè)月內(nèi)，客戶提出疑義,，經(jīng)我方售后工程師鑒定,，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨,，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān),。

3、安防產(chǎn)品售出一年內(nèi),，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi),，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,。

服務(wù)承諾：

1,、針對(duì)客戶售后咨詢，我方在工作時(shí)間,，2小時(shí)內(nèi)給予解答,。

2、針對(duì)客戶產(chǎn)品客訴,，我方確認(rèn)后,，進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析,，一周內(nèi)給予回復(fù),。

3,、若需要現(xiàn)場技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場,。

4,、售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報(bào)告,，由客戶簽字確認(rèn),。客戶需求得到解決,，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場,。

承諾人：__

__年__月__日

售前售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾篇七

一、質(zhì)量目標(biāo)

1,、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：2,、全面推行iso9001：20__和iso14001：20__質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，確保在正常運(yùn)輸情況下,，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。3,、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾,，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品,，力求客戶滿意度達(dá)99%以上。

二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1,、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部cj128-20__,、cj128-20__《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計(jì)量檢定規(guī)程jjg225-20__,，并按合同條款認(rèn)真履行;2,、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年,，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)維修,。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi)，終身保修,。3,、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制;4,、建立專業(yè)的售前售后服務(wù),，隨時(shí)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;5,、產(chǎn)品或配件在安裝,、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任,，以一切滿足客戶需要為原則;

三,、交貨承諾

1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定,，履行交貨時(shí)限,，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確?？蛻羧缙诎惭b使用;2,、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，指定交貨地點(diǎn),，交貨方式,，確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小,，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);

四,、售后服務(wù)承諾

1、為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn);2,、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度達(dá)到要求;建立客戶檔案,，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);3、建立完善售前,、售中,、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù),。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時(shí)的后顧之憂;4,、24小時(shí)響應(yīng)客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù);

五,、服務(wù)熱線

1,、__七洋機(jī)電有限公司開通服務(wù)熱線，每周七天均為客戶解決各類疑難問題;2,、青島辦事處：聯(lián)系人：黃孕坡

六,、監(jiān)督電話

__七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：，每天二十四小時(shí)接受客戶投訴,。

_有限公司

售前售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾篇八

我方(供方)經(jīng)與貴方(需方)平等協(xié)商,，并按貴方要求，貴我雙方就合__ __ __ ( )供貨商：作事宜已達(dá)成一致：本單位(本人)保證以合法身份與貴方(武漢華工后勤管理有限公司下屬)合作,，通過合法方式向貴方供應(yīng)安全合適,、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物資。

在雙方協(xié)議基礎(chǔ)上,，為了明確供需關(guān)系并達(dá)到貴方要求,，我方特向貴方作出以下供貨承諾：

一、向貴方提供本單位由政府核發(fā)的有關(guān)合法證件,，即營業(yè)執(zhí)照,、生產(chǎn)許可證,、衛(wèi)生許可證或個(gè)人健康證、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證書或身份證以及其他必須的專業(yè)證照等(原件審查,、復(fù)印件備案),。

二、本單位(本人)自愿以月結(jié)貨款作為對(duì)貴方的質(zhì)量,、信譽(yù)保證金,。

三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：為貴方提供與所供產(chǎn)(商)品的國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或相應(yīng)等級(jí)質(zhì)量價(jià)格報(bào)告單相符的物資,。

四,、供貨時(shí)間：以貴方確定的時(shí)間為準(zhǔn)，保證按貴方訂購物資的數(shù)量,、質(zhì)量要求按時(shí)到位,。

五、驗(yàn)收方式：數(shù)量驗(yàn)收以貴方(食堂,、餐廳)實(shí)際驗(yàn)收凈重量或單位數(shù)量為準(zhǔn);質(zhì)量驗(yàn)收：所供產(chǎn)(商)品質(zhì)量,、品種、品牌,、規(guī)格及產(chǎn)地經(jīng)貴方驗(yàn)收認(rèn)可為準(zhǔn),，若質(zhì)量不合要求，承諾包退包換,、并及時(shí)補(bǔ)充配送到位,。

六、嚴(yán)格按貴方規(guī)定的定價(jià)原則執(zhí)行,，并在隨行就市前提下及時(shí)誠信報(bào)價(jià),。

七、出現(xiàn)下列情況,，除按貴方的規(guī)定扣除相應(yīng)質(zhì)量保證金外,，按相關(guān)規(guī)定自愿放棄供應(yīng)商資格。

1,、不按貴方提供的訂貨單(或電話訂單)中的品種,、數(shù)量、質(zhì)量要求進(jìn)行配送,，造成貴方損失和不良影響的,，每次罰扣100元，一月內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)三次類似情況者,，自愿放棄供應(yīng)商資格,。

2、如配送物資出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)貴方采供部確認(rèn)每次自愿扣罰300元質(zhì)保金,，一月內(nèi)累計(jì)達(dá)兩次者自愿放棄供貨資格,。

3、配送物資嚴(yán)格按貴方規(guī)定的品牌,、等級(jí),、種類物資供應(yīng),，不得自行改變供貨類別,、降低供貨等級(jí)、變更品種名稱和虛開數(shù)量套開其它品種,。如違反本規(guī)定除不報(bào)賬外,，愿按違規(guī)金額的5倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重(數(shù)額較大)的自愿放棄供貨資格,。

4,、配送物資因質(zhì)量問題退貨不到位，一月內(nèi)累計(jì)達(dá)兩次自愿放棄供貨資格,。

5,、配送物資時(shí)服從貴方管理，遵守貴方有關(guān)規(guī)定,，做到配送服務(wù)周到,，不無理取鬧，打架斗毆,，不擅自進(jìn)入食堂,、餐廳操作間私拿物品，不欺行霸市,、強(qiáng)買強(qiáng)賣,，如有以上情況，自愿取消供貨資格,。

6,、配送的物資無論什么原因，造成食物中毒的,，無條件由貴方扣除全部質(zhì)量保證金,，并自愿承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任和賠償經(jīng)濟(jì)損失，永遠(yuǎn)放棄供貨資格,。

7,、自覺接受貴方食堂、餐廳及使用單位每月對(duì)本供應(yīng)商配送物資的綜合評(píng)議,，對(duì)反映的問題高度重視,、及時(shí)解決，不斷提高配送質(zhì)量，如供貨期間累計(jì)綜合評(píng)議不合格達(dá)二次,，愿自動(dòng)取消供貨資格,。

8、因我方作為供貨商造成違約,、失信或違規(guī)配合貴方內(nèi)部人員的,，自愿接受貴方相關(guān)處罰，絕不尋找任何借口干擾貴方的正常供應(yīng)工作和服務(wù)保障秩序,。

9,、如果貴方因自身調(diào)整需要而決定改變采購模式和供貨渠道，本單位(本人)無條件服從貴公司單方面提出解除供貨關(guān)系的決定并予以主動(dòng)配合,。

承 諾 單 位：

承諾人(簽章)：

身 份 證 號(hào)：

辦公常住地址：

聯(lián) 系 方 式：

20__年日

售前售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾篇九

我公司為保證在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量,、工程回訪、保修等方面的要求,，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求,，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

1、保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1.1保修服務(wù)范圍

1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行,。

2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，

自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞,，我公司將無條件進(jìn)行保修,。

3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理,。

4)因不可抗力,，包括地震、洪水,、5年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍,。

1.2保修期限

1,、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限,，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用5年。

2)屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年。

3)電氣系統(tǒng),，給排水管道,，設(shè)備安裝為2年。

4)裝修工程為2年,。

2,、工程保修及服務(wù)承諾

1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行,。

2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶至上的原則,，服務(wù)熱情,，周到，隨叫隨到,。

3)建立回訪制,，進(jìn)行定期、不定期回訪,，每年內(nèi)工程回訪不少于五次,，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄,。

4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制,，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé),。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點(diǎn)：

a、在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問題,，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理,，并針對(duì)現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案,，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作,。

b,、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù),。

c,、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。

6)工程保修原則及計(jì)劃

a,、工程保修原則

1在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù),，向業(yè)主負(fù)責(zé),，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益,。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換,，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失,。

b、工程保修回訪計(jì)劃

1,、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪,，并對(duì)存在的問題形成文字記錄,，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改,。

2,、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人,，服務(wù)熱情的原則,，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意,。

3,、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄,，做到及時(shí)的解決問題,。

綜上所述，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意,?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工,、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

公司名稱：建筑裝飾有限公司

日期：20__年__月__日

售前售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾篇十

售后服務(wù)承諾書

一,、技 術(shù) 服 務(wù) 承 諾

1,、 質(zhì)量保證：

1.1我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的,、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，并確保其設(shè)備在正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下,，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能,。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對(duì)由于設(shè)計(jì),、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé),。同時(shí)我方承諾：無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，我方保證無條件的做好售后服務(wù)工作,，確保使用方設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。

1.2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前，進(jìn)行全面系統(tǒng)檢驗(yàn)并出具其各種出廠檢驗(yàn)證明,、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明,。

1.3我方確保提供以下服務(wù)

[1]負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試,、交接試驗(yàn)，驗(yàn)收,。

[2]承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù),。

[3]負(fù)責(zé)買方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)(詳見培訓(xùn)計(jì)劃)

2、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)

人員培訓(xùn)計(jì)劃：提供詳細(xì)的培訓(xùn)地點(diǎn),、時(shí)間等

二,、技術(shù)服務(wù)等保障措施

按不低于招標(biāo)文件中提出的所有服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng)。其基本服務(wù)保障如下：

服務(wù)能力

a,、交貨期：嚴(yán)格按照甲方要求;合同,、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求

b、保修期時(shí)限:保修3年

2,、售后服務(wù),、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間：24小時(shí)

3、免費(fèi)軟件升級(jí)

4,、設(shè)備質(zhì)保期限為二年,，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備,、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的,，更換同品牌,、同型號(hào)型設(shè)備，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行保修服務(wù),。

在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命內(nèi),，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用,。

保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷售時(shí)價(jià)格等同，不受時(shí)間和市場波動(dòng)影響;

人員培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)地點(diǎn)在現(xiàn)場和辦公室;時(shí)間為現(xiàn)場安裝,、調(diào)試期間; 其他服務(wù)：終身技術(shù)指導(dǎo);

三,、設(shè)備交貨同時(shí)提供的資料

1.1提供隨機(jī)的易損件、備品備件及特殊專用工具清單,。

1.2設(shè)備隨機(jī)提供的'裝箱清單(每箱一單),。

1.3電氣原理圖。

2,、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn)：

2.1設(shè)備的設(shè)計(jì)及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國家(國際)最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求,。

2.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國家最新版本標(biāo)準(zhǔn)。

3,、人員培訓(xùn)：

3.1貨物安裝,、調(diào)試結(jié)束后，我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對(duì)買方人員進(jìn)行培訓(xùn),，包括：操作,、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)的培訓(xùn)，并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨(dú)立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng),。

3.2全部貨物驗(yàn)收后,，賣方協(xié)助買方建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。

4,、投標(biāo)方應(yīng)按照國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼,、規(guī)則對(duì)圖紙編號(hào)，并且提供的資料應(yīng)使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文),。

5,、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強(qiáng),。資料內(nèi)容正確,、準(zhǔn)確、一致,、清晰完

整,，滿足工程要求。均需電子版本,。

6,、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單,，并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn)。向招標(biāo)方及設(shè)計(jì)院提供cad(autocad 14 版dwg文件)圖和word20__ 文字資料光盤,。

7,、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗(yàn)、施工調(diào)試試運(yùn),、性能試驗(yàn)驗(yàn)收和運(yùn)行維護(hù)等三個(gè)方面,。投標(biāo)方須滿足以上三個(gè)方面的具體要求。

8,、對(duì)于其它沒有列入合同技術(shù)資料清單,，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，投標(biāo)方應(yīng)及時(shí)免費(fèi)提供,。

9、招標(biāo)方要及時(shí)提供與合同設(shè)備設(shè)計(jì)制造有關(guān)的資料,。

10,、完工后的產(chǎn)品應(yīng)與訂貨圖紙一致。

11,、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料為十套,，其中cad(autocad 14 版dwg文件)圖和word 20__文字資料光盤2套。且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙,、資料及說明書,。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時(shí)設(shè)備位置的精確布置圖,并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的圖紙資料對(duì)所供設(shè)備進(jìn)行維護(hù),并在運(yùn)行中進(jìn)行更換零部件等工作。應(yīng)按iso達(dá)標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣,以作為設(shè)計(jì)依據(jù),。

12,、投標(biāo)方在產(chǎn)品出廠時(shí),應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標(biāo)方,裝配圖和安裝說明：

(1)質(zhì)量證明文件;

a、產(chǎn)品合格證;

b,、制造、檢驗(yàn)記錄;

c,、材料合格證;

d,、必要的型式試驗(yàn)報(bào)告;

e 、必要的無損檢驗(yàn)報(bào)告;

f,、質(zhì)量承諾書;

g,、附屬設(shè)備的合格證書和試驗(yàn)報(bào)告;

h、其它質(zhì)量證明的必要文件,。

(2)運(yùn)行使用說明書;

(3)維護(hù)說明書;

13,、供貨時(shí)，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書和性能測試檢驗(yàn)合格證,。

14 ,、其他資料

(1) 投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間和文件份數(shù)提供,并負(fù)責(zé)及時(shí)向設(shè)計(jì)院提供必需的設(shè)計(jì)資料,。

(2) 工作配合和資料交換所用的語言為中文。

12,、本規(guī)范涉及的設(shè)備,，如由其它廠家供給時(shí)應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合,，并將要求提供給有關(guān)廠家,。

四、培 訓(xùn) 計(jì) 劃

1,、現(xiàn)場培訓(xùn)：a,、現(xiàn)場安裝時(shí)要求礦方相關(guān)人員到場，指導(dǎo)安裝時(shí)對(duì)礦方人員進(jìn)行安裝,、調(diào)試講解;主要內(nèi)容為：機(jī)組安裝技術(shù)要求和注意事項(xiàng),，電控設(shè)備安裝和注意事項(xiàng);b、安裝完畢,，檢查要點(diǎn);c,、單機(jī)送電試運(yùn)轉(zhuǎn);d、聯(lián)合送電試運(yùn)轉(zhuǎn);e,、日常維護(hù)注意事項(xiàng)：f,、季節(jié)性維護(hù)注意事項(xiàng);g、讓維護(hù)技術(shù)人員現(xiàn)場操作,、調(diào)試;維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)

2,、現(xiàn)場培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認(rèn)可;

五、售 后 服 務(wù)

1.1我方有完備的售后服務(wù)體系,，有20名訓(xùn)練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件,，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。24小時(shí)服務(wù)熱線電話：

1.2售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后,，能迅速作出反應(yīng)，免費(fèi)維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止,。

1.3我方維護(hù)人員,，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài),。

六,、 售后服務(wù)承諾及售后計(jì)劃

一、在設(shè)備制作安裝過程中,，材料質(zhì)量,、進(jìn)度、安全向甲方負(fù)責(zé),。

二,、滿足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。

三,、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾:

1,、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個(gè)月，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé),。

2,、質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,，供方在接到通知后2小時(shí)作出反應(yīng),24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場,，一般故障的修復(fù)時(shí)間為1個(gè)小時(shí)，重大故障的修復(fù)時(shí)間為4小時(shí),，零部件可從本公司(徐州安華機(jī)電工程有限公司)供貨,，零部件從預(yù)訂至到貨時(shí)間為24小時(shí)，凡屬質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)維修,、更換或退貨,，費(fèi)用由供方負(fù)責(zé);若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問題，供方應(yīng)積極配合解決,，所需費(fèi)用由需方承擔(dān),。

4、在質(zhì)保期內(nèi),，供方免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù),、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等,。

5,、供方以優(yōu)惠的價(jià)格提供終身配件。

6,、貨物質(zhì)保金1年,。

四,、設(shè)備制安時(shí)間：從合同生效之日起，至全部交貨,、安裝、調(diào)試,、試運(yùn)行經(jīng)正式驗(yàn)收止,。

五,、認(rèn)真執(zhí)行甲方對(duì)設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求,。

投標(biāo)人：江蘇安華電氣自動(dòng)化有限公司

法定代表人(或委托代理人)：(簽名)

20__年3月15日

售前售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾篇十一

一、售后服務(wù)承諾

1,、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ，

我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系,，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等),。

2,、供貨安裝時(shí)間：__市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭滿足用戶需求,。

4、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務(wù),，終身技術(shù)服務(wù)支持。

5,、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對(duì)用戶造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后,，如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備,。

6,、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修,，費(fèi)購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān),。

二,、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

2,、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

三、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

四,、投訴體系及聯(lián)系方式

1、 如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見,，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴,。

2、對(duì)用戶所投訴的問題,，核實(shí)是我們責(zé)任的,，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉,。如不是我司的責(zé)任,，相關(guān)人員也將向用戶解釋,，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式：

(日期)

售前售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾篇十二

一,、服務(wù)方式

1,、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位,，并拿出解決方案,，最終排除故障。

2,、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障,，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案,，排除故障,。

二、服務(wù)承諾

1,、服務(wù)響應(yīng)及時(shí),。

2、解決問題有效,。

3,、服務(wù)過程規(guī)范。

4,、服務(wù)內(nèi)容全面,。

對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,，我公司將派專門工程師,，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，24小時(shí)內(nèi)解決問題,，如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常,。

三,、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修,，五年維護(hù),。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用,，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

2,、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告,。

3,、服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。

4,、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件,。

5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試,，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求,，制定安裝方案并安裝調(diào)試。

7,、資料：安裝完畢,、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。

四,、優(yōu)惠條件

承諾單位蓋章：

日期：__年x月__日

售前售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾篇十三

——x公司是從事衛(wèi)星導(dǎo)航定位,、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今,，——x始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用,，為用戶提供(各個(gè)相關(guān))系統(tǒng)解決方案。

——x與國內(nèi),、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作,，所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象面向國內(nèi)的國防、海洋漁業(yè),、交通,、機(jī)械控制、通信,、電力,、測繪、國土,、物探,、機(jī)場、水利,、鐵路,、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶。以“客戶為中心”的經(jīng)營理念,，為客戶提供從方案設(shè)計(jì),、產(chǎn)品選型,、設(shè)備采購到現(xiàn)場培訓(xùn)和維護(hù)的一整套解決方案，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨,，——x愿竭誠為廣大用戶提供高效,、穩(wěn)定、便捷的服務(wù),。

為此我們將竭誠為客戶服務(wù)

1.設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場,，我方技術(shù)人員同時(shí)到達(dá)，一同開箱檢驗(yàn),，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運(yùn),、倉儲(chǔ)、注意事項(xiàng)的技術(shù)咨詢服務(wù);

2.設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試階段,，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試,，及時(shí)處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次成功;

3.按合同要求提供產(chǎn)品使用,、維護(hù)說明書,，設(shè)備的原理圖、接線圖,、施工圖等技術(shù)資料及備品備件;

4.設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗(yàn),，并進(jìn)行試運(yùn)行;

5.產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù);

售前售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾篇十四

我公司以iso9001國際質(zhì)量體系為標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格的企業(yè)管理為保障,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前,、售中、售后服務(wù)是我們堅(jiān)定的承諾,。熱情,、及時(shí)、滿意,、周到是售后服務(wù)的宗旨,，只要有客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實(shí)現(xiàn)在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與服務(wù),。

1,、凡本公司產(chǎn)品，在工程項(xiàng)目的安裝,、調(diào)試中,，在符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運(yùn)行,，保證工程質(zhì)量,。

2、我司承諾led路燈電源在-40℃ ~ 60℃情況下正常工作,，壽命：≥50000 小時(shí); 效率在220vac輸入,，額定負(fù)載條件下,，電源的效率大于90-92%,功率因素在220vac輸入條件下，pf>0.95,。金屬外殼,，防水等級(jí)為ip67;輸入電壓：100-240vac 50/60hz2.0a輸出規(guī)格：80~100v,功率損耗小于5w，led電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障,，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)修理和更換零部件,，處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后,，我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務(wù),，以優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需配件，或寄回我公司修理(僅收材料費(fèi)及運(yùn)費(fèi)),。

3,、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際,、國內(nèi)最新頒布的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

4,、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施,，提供必要的安裝指導(dǎo)和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家,，對(duì)工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能,、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，便于使用中正確操作,，形成固定模式,。

5、公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心,，對(duì)客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的分析和處理,，對(duì)項(xiàng)目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司無償進(jìn)行服務(wù),，以滿足客戶對(duì)我公司提供一流服務(wù)之期盼,。我司客戶服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)服務(wù)。

承諾人：

年月日

售前售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾篇十五

致尊敬的用戶：

在您的支持和信任之下,，為保障您的利益,，使您得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我公司在此做出如下承諾：

1,、產(chǎn)品保修：我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為一年,，保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修，維修期間調(diào)備用機(jī)供客服使用(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外),。保修期滿后提供有償服務(wù)(收取一定的成本費(fèi)用),。

2,、故障響應(yīng)：我公司承諾，對(duì)客戶的電話,，我方2小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng),，在接到報(bào)修通知后，兩個(gè)工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題,。

3,、售后技術(shù)服務(wù)：提供及時(shí)、完善的技術(shù)及商務(wù)咨詢;提供完備的技術(shù)資料;提供終身免費(fèi)的技術(shù)支持及使用指導(dǎo)服務(wù);用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,，并得到明確的解決方案,。售后服務(wù)電話:

4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí),，本公司承諾以上保修服務(wù),。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行,。

5、在保修期內(nèi),，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：

(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

(3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造,、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞,。

售前售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾篇十六

我司保證為量和技術(shù)規(guī)格滿足采購要求,，采購方在驗(yàn)收過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的型號(hào),、數(shù)量與合同內(nèi)容不一致時(shí),，采購方有權(quán)拒絕收貨或退貨。助器具政府采購項(xiàng)目具體要求,，我公司承諾提供以下服務(wù)：1. 產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為貨物正式驗(yàn)收合格后貳年 ,，保修期內(nèi)免費(fèi)維修。

2. 設(shè)備使用超過保修期后,，收取相關(guān)硬件成本費(fèi),，終身維修。用戶也可以直接 通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,，并得到明確的解決方案,。

3. 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù),。除此以外,，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行,。

4. 在保修期內(nèi),，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：

a,、 由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

b、 由于操作不當(dāng)而造成的故障損壞;

c,、 由于對(duì)產(chǎn)品的改造,、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞,。

制造廠商：杭州瑞弗科技有限公司

法定代表人簽字：

日期：20__-4-13

售前售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾篇十七

致：中國燃?xì)饧瘓F(tuán)

某某公司成立于20__年10月,，是第二屆“中國-東盟”博覽會(huì)招商引資進(jìn)入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于某地,，占地面積12.5萬平方米,，項(xiàng)目總投資1.5億元人民幣，產(chǎn)品涵蓋pvc-u,、pe,、ppr、par給排水管材,、電工,、電力護(hù)套管、市政管道,、燃?xì)夤艿兰芭浼I(lǐng)域,，pe燃?xì)夤艿酪延?0__年6月獲得國家特種設(shè)備許可證，編號(hào)為：ts2710q97-20__,。生產(chǎn)線設(shè)備采用德國西門子可編程序控制系統(tǒng)，溫控模塊采用德國cts智能溫控模塊,，調(diào)速器采用abb的dcs401系列調(diào)速器或acs500系列變頻器,，除濕干燥機(jī)為中國臺(tái)灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計(jì)算控制系統(tǒng),。公司“某某”品牌塑膠產(chǎn)品通過了iso質(zhì)量管理體系認(rèn)證,、環(huán)境管理體系認(rèn)證及職業(yè)健康安全管理提體系認(rèn)證，被列為全國塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品,，公司獲“全國質(zhì)量,、服務(wù)、信譽(yù)aaa品牌企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào),。同時(shí),，我公司還與某某質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓(xùn)考試基地。我們秉承“質(zhì)量第一,，服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的信念,，鄭重作出以下質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量保證

1,、嚴(yán)格按照合同要求,，產(chǎn)品質(zhì)量(含配件)完全符合國標(biāo)gb15558-20__的標(biāo)準(zhǔn),、相關(guān)產(chǎn)品國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2,、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn),，絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。

3,、保證所供管材加工工藝完善,、檢測手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠,。

4,、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨提供質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測報(bào)告等證書，以備相關(guān)部門核查與驗(yàn)收,。

5,、按合同規(guī)定向需方提供有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和圖紙，并為需方監(jiān)造提供方便,。對(duì)監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表,。

6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),，我方無條件更換,。在安裝和試運(yùn)過程中，管材出現(xiàn)質(zhì)量問題,，先處理問題,，再查清責(zé)任，一切以滿足工程進(jìn)度和用戶需要為準(zhǔn)則,。

7,、我方為所供的管材在制造、運(yùn)輸,、裝卸過程中投保,，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對(duì)所供管材盡快進(jìn)行免費(fèi)更換,、修理,，直到需方滿意為止。

8,、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝,、調(diào)試過程中以及今后在管材運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬我方原因,，我方將承擔(dān)責(zé)任,，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟(jì)損失。

二、售后服務(wù)承諾

1,、按廠家承諾實(shí)行“三包”標(biāo)準(zhǔn),。

2、免費(fèi)送貨上門,，及時(shí)提供與合同設(shè)備有關(guān)安裝,、調(diào)試，全面配合驗(yàn)收,。

3,、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方保證在接到通知后24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場予以解決,。

4,、定期回訪，提供終身維護(hù),。

5,、我方負(fù)責(zé)解決設(shè)計(jì)、調(diào)試,、運(yùn)行中的技術(shù)問題,，并免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

6,、管道質(zhì)量可靠,，使用壽命長，可達(dá)50年以上,。

承諾人：某某某

某年某月某日

售前售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾篇十八

一,、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商----,，我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等),。

2、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝，力爭滿足用戶需求,。

4,、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務(wù),，終身技術(shù)服務(wù)支持。

5,、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對(duì)用戶造成不便影響,，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無償更換新設(shè)備。

6,、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,，必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修，費(fèi)購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān),。

二,、產(chǎn)品價(jià)格承諾

1、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

2,、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

三,、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

四,、投訴體系及聯(lián)系方式

1、如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見,，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴,。

2、對(duì)用戶所投訴的問題,，核實(shí)是我們責(zé)任的.,，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉,。如不是我司的責(zé)任,，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持,。