在日常的學習,、工作,、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

售后服務承諾書 售后服務承諾書簡短篇一

我公司在此鄭重承諾,，對我公司代理的產(chǎn)品進行跟蹤服務,。有問題，24小時內到達現(xiàn)場處理解決,，對用戶提出的要求及時解決,。如果我公司售后服務達不到要求，我公司愿承擔一切后果責任,。

售后服務聯(lián)系電話：______x□□

特此承諾!

__x公司

20__年x月x日

售后服務承諾書 售后服務承諾書簡短篇二

服務宗旨：“服務無小事”是本公司的服務宗旨,，“以用戶為中心”就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實際困難制定出相對應的解決方案,，并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務,，讓用戶“買得放心，用得舒心”,。

為了使長沙市地方稅務局機關及稽查局大院安全技術防范設備采購項目能有效地運行,，我公司特針對此投標項目承諾：

1、質量保證：所供設備全部為廠家原裝全新,、完全符合標書規(guī)定的質量,、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝,、使用和保養(yǎng)條件下,，在其正常使用壽命期內，性能符合標書規(guī)定,。

2,、 提供必要的技術培訓，讓用戶了解設備的結構及日常的基本維護,。設備維修與更換：質保期內系統(tǒng)設備發(fā)生非人為故障，我司免費更換,、維修;提供產(chǎn)品所需更換的任何備件,。質保期外系統(tǒng)設備硬件損壞，如需更換只收取成本費用;所有設備的備品件終身維護,，只收取適當材料費用,。

3、 售后服務熱線響應：提供7×24小時的技術支持服務,，半小時內做出實質性反應,，2小時到達現(xiàn)場與客戶溝通,、了解，并及時對故障設備進行維修,。

4,、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機設備，而此類品牌設備如故障,，均由各品牌廠家售后服務中心確定配件價格,，市面并無報價，所以未提供配件供應價格清單,。

5,、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務：

(1) 如果商品在出售之日起7日內，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,，消費者可以要求修理,，更換或退貨。

(2) 如果商品在出售之日起第8日至第15日內,，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,，消費者可以要求修理或更換。

(3)如果在商品三包期內,，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性“三包服務”細則：按照《三包規(guī)定》,，符合三包規(guī)定的'期限內消費者可能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調換同型號同規(guī)格的商品,。

7、 設立公司投標項目專人專線服務,，提供vip級服務,。

a 服務專員 侯云貴

b 服務專線電話：0731—________x

手機： 15________

c 投訴電話：0731—__________總經(jīng)理)

8、當公司的應用軟件有升級版本時,，將及時通知貴局,，并提供相應的升級服務。當系統(tǒng)的硬件設備有更新?lián)Q代時,，我公司將及時通知用戶,，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案

承諾人：__x

日期：__年__月__日

售后服務承諾書 售后服務承諾書簡短篇三

售后服務承諾

公司堅持以“信譽第一、合法經(jīng)營,、服務至上”為經(jīng)營宗旨,，以滿足客戶的需求為市場導向，嚴把質量關,，保證為客戶提供優(yōu)質,、安全的貨品。

公司經(jīng)過不斷的發(fā)展，已具備了穩(wěn)定可靠的貨品采購渠道,，并與北京地區(qū)相關產(chǎn)品代理商,、批發(fā)商建立了長期合作關系，保障貨品的持續(xù)供應,，在價格上也具有很大的優(yōu)勢,。

為保證合同期內貨品質量，明確質量責任,，保證雙方的合法權益,，特作如下保證：

一、所供貨品的質量符合國家標準,、行業(yè)標準的相關規(guī)定,。

二、嚴格遵守與酒店簽訂的貨品質量協(xié)議的相關規(guī)定,。

三,、具備相應的資格，如營業(yè)執(zhí)照,、食品衛(wèi)生許可證等相關的資質證明,，如果相關資質變更、過期應立刻更新并將新的資質材料復印件交酒店方備案,。

四,、所供貨品的包裝應符合國家有關法律法規(guī)的規(guī)定，對于原材料產(chǎn)地,、用途,、使用方法、規(guī)格,、質量,、保質期、生產(chǎn)日期等與商品使用屬性緊密相關的內容必須有清晰的標示與記錄,。

五,、運輸過程保證食品的質量衛(wèi)生安全，到店送貨的交通工具按照指定的場所停放,。

六,、嚴格遵守現(xiàn)場驗貨的原則，同時對當天應急的需求及時補貨,。

七,、我方保證提供貨品的價格應公平合理，不能高于同行業(yè)中產(chǎn)品的售價,，否則一經(jīng)查出，按照酒店方要求進行處罰。

八,、酒店方因貨品質量問題進行投訴,，我方會在1小時內達到，并與酒店方協(xié)商拿出妥善解決方案,，如確屬我方的責任,，我方承擔全部責任和費用。

九,、本產(chǎn)品質量保證書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時生效,，業(yè)務合同解除時終止。

公司名稱：(公章)承諾人：

售后服務承諾書 售后服務承諾書簡短篇四

我公司以iso9001國際質量體系為標準,，以嚴格的企業(yè)管理為保障,，為客戶提供優(yōu)質的售前、售中,、售后服務是我們堅定的承諾,。熱情、及時,、滿意,、周到是售后服務的宗旨，只要有客戶對產(chǎn)品質量的反映,，公司一定實現(xiàn)在最短的時間內為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術咨詢與服務,。

1、凡本公司產(chǎn)品,，在工程項目的安裝,、調試中，在符合技術標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術服務,，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行,，保證工程質量。

2,、我司承諾led路燈電源在-40℃ ~ 60℃情況下正常工作,，壽命：≥50000 小時; 效率在220vac輸入，額定負載條件下,，電源的效率大于90-92%,功率因素在220vac輸入條件下,，pf>0.95。金屬外殼,，防水等級為ip67;輸入電壓：100-240vac 50/60hz2.0a輸出規(guī)格：80~100v,功率損耗小于5w,，led電源質保期五年,在保修期內因貨物本身的質量問題發(fā)生故障，我們負責免費修理和更換零部件,，處理貨物出現(xiàn)的質量及安全問題,。質保期后,，我們仍為客戶提供終身的維修服務，以優(yōu)惠的價格供應所需配件,，或寄回我公司修理(僅收材料費及運費),。

3、我公司所提供產(chǎn)品的質量,、測試手段及方法都符合國際,、國內最新頒布的標準和規(guī)范。

4,、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施,，提供必要的安裝指導和其它技術服務。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家,，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能,、技術參數(shù)及調試要領進行培訓學習，便于使用中正確操作,，形成固定模式,。

5、公司設有專業(yè)的售后服務中心,，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質量信息進行及時的分析和處理,，對項目服務在質保期內的產(chǎn)品，由我司無償進行服務,，以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼,。我司客戶服務中心與工程技術中心24小時內響應服務。

售后服務承諾書 售后服務承諾書簡短篇五

感謝您在本公司購買相關商品,，為了使您對我們的服務更加滿意,，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1,、商品品質：____電腦公司所售商品絕無假貨,。

2、硬件質保：____電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組電腦,，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務。

3,、專業(yè)組：____電腦公司嚴格按照組程序及流程進行操作,，以保證電腦的機質量。

4,、誠實守信：____電腦公司堅持“以誠信為本,、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進行投訴,，保證給顧客一個滿意的'答復,。

5、技術支持：凡是在本公司購買組電腦的客戶,，如果在使用過程中遇到任何技術問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6,、售后服務：a、市區(qū)內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務,，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務,。

b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內)上門服務,，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務,，只收取來回車費。

售后服務承諾書 售后服務承諾書簡短篇六

浙江圣奧家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

一,、圣奧家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包(包修,、包換、包退)”的規(guī)定,，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起,，實行“三包”、五年保修,、終身維護的`優(yōu)質售后服務,。

二、從產(chǎn)品交貨之日起,，圣奧家具/家居在“三包”期內出現(xiàn)有關家具/家居產(chǎn)品質量問題,，本公司將積極提供優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,，請消費者務必保留毀損零配件以作證明,，否則將酌情收費?！叭逼谝酝?，本公司提供有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由客戶承擔,。

三,、本公司將不定期地回訪消費者，了解,、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能,、質量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理,、維護,。

四,、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務,。

五,、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復,，圣奧家具/家居售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的,，將在7天內做出響應,。若問題特殊，無法在短時間內解決的,，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案,。

浙江圣奧家具制造有限公司

售后服務承諾書 售后服務承諾書簡短篇七

軟件產(chǎn)品售后服務承諾書

為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統(tǒng)安全無憂,、購買的設備物有所值,，我公司帶給售前的技術咨詢、設備選型,、解決方案,，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質量性能、供貨時間,、服務保障以及設備在保修期內,、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：

一,、售后服務保證：

1,、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

2,、在安裝現(xiàn)場免費為用戶帶給基本操作,、日常保養(yǎng)的培訓服務;

3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備帶給保修服務;

4,、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

5,、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費,，免人工費;

6,、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內,，吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場,，市外省內用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;

7、免費帶給系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢;

8,、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術相關資料;

9,、將不定期上門或電話訪問用戶,，了解系統(tǒng)及設備的運行狀況，解決用戶的問題;

二,、技術服務及培訓：

1,、安裝和調試

1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后,，送至用戶所在地帶給所購設備的安裝調試,。

1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字,。

2,、安裝及培訓

2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術人員進行所購設備產(chǎn)品安裝調試,，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

2.2系統(tǒng)工程師,、客戶服務工程師,、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度,，愛護用戶的設備,，保守用戶的商業(yè)機密、技術機密;

三,、驗收標準：

1驗收方法：所有設備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關條款進行數(shù)量及質量的驗收,。

2初驗收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量,、基本質量,、外包裝等進行檢查、核對,、即初驗收,。

3初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調試,，結果應貼合使用要求,。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設備質量有問題我司無條件免費更換,，直至驗收合格交付使用,。

四、質量保證及售后服務承諾：

1.我公司質量按廠家標準進行保修,，用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修,，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結果保修,。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修,、包換,。我司所帶給的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

2.保修期結束后,，我公司將繼續(xù)帶給售后服務,，負責對所帶給的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務,，僅收取零部件成本費,，免收維修費。

3.按設備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務,。

4.熱線咨詢服務：

4.1當您在使用過程中遇到問題時,，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您帶給專業(yè)服務,。

5.服務流程：

5.1快速反應：

(1)客服專員接聽電話,，透過詢問故障狀況，快速決定故障類型,，將事件分派給相關的技術工程師;

(2)由技術工程師決定故障的大致原因,，攜帶相關配件、軟件和工具,，在規(guī)定時間內迅速到達目的地,，排除故障;

5.2填寫服務報告：

(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;

(2)服務報告由用戶相關負責人確認后,，結束現(xiàn)場服務工作;

(3)將服務報告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：

(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;

(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務：

6.1定期回訪客戶,，詢問故障處理后設備運行狀況，并做記錄存檔,。

“顧客至上,、服務至上、信譽至上,、效率至上”是我們的服務宗旨,，“為您想得遠、做得全;我用心,、您放心”是我們的服務目標,，期望透過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能!

五,、備注：

為了您的合法權益受保護,，避免不必的損失。對下列原因導致產(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修,，您可選取有償服務,。

1、您的設備超出保修期時;

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;

3,、您的設備經(jīng)過非授權維修人員修過;

4,、您的設備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞,。

為了保證您的權益,，我公司將帶給更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督,，帶給寶貴意見,。

真誠期望我們的服務讓您更加滿意。

售后服務承諾書 售后服務承諾書簡短篇八

本公司對所售出的崇友(gfc)牌電梯實行銷售,、安裝,、維保一條龍服

一、售前服務

1.簽訂合同之前,，幫助業(yè)主了解崇友(gfc)牌電梯的功能及配置,。

2.我方保證本投標設備是中國臺灣崇友gfc電梯有限公司向中國大陸市場推出的先進的智能型乘客電梯，系優(yōu)質材料和先進工藝制成,，且為原生產(chǎn)品牌,。電梯設備的制造和安裝符合我國gb-7588、gb-10058-10060等與電梯相關的技術規(guī)范與標準,。

3.我方保證交貨時向貴方提供設備電梯出廠合格證、電梯技術性能說明和隨機資料文件,、“裝箱單”,、“產(chǎn)品檢驗合格證”及“電梯使用維護說明書”等相關資料。

二,、售中服務：

1.簽訂合同后一周內,，給業(yè)主提供井道圖，供業(yè)主確認并積極配合設計院做好井道施工圖,。

2.簽約后,，每個月派工勘技術員至少2次去現(xiàn)場測量井道尺寸并核對預埋及留孔位置及尺寸。

3.安裝施工中每道工序質量做到班組自查,，工地專管技術員復查,，公司質檢員審查，三位一體質量控制,，上道工序不合格決不進行下道工序,。

4.安裝質量服務達到優(yōu)良工程，所有需檢查重點項目一次達標率100%,，其余項目一次達標率達到90%以上,。我方將派有資格、有經(jīng)驗的工程人員專門組成一個工程班子,，安裝人員持證上崗,，為具有熟練安裝gfc電梯經(jīng)驗的正式員工,，確保電梯的安裝質量。

5.我方將選派中國臺灣崇友上海崇友電梯有限公司技術過硬的工程人員進行全過程的指導及管理,。

6.我司將選派中國臺灣崇友上海崇友電梯有限公司質檢人員,，嚴格檢查電梯安裝全過程的質量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，在質檢人員確認電梯安裝質量確實達到標準后,，才能向政府有關監(jiān)督部門報檢，確保一次通過,。

三,、售后服務

1.公司及售后服務機構設有備件庫，備件儲備充足,，若需要備件將可隨時提供,。

2.在免費保修結束前，我們將派專業(yè)調試工程師對電梯進行另一次測試,，任何故障均由我方自費解決并取得業(yè)主的同意(人為因素除外),。解決后，我方將一式兩份報告給業(yè)主,，包括故障原因,、解決措施、完成修理所費時間及恢復正常運行日期,。

特此承諾!

售后服務承諾書 售后服務承諾書簡短篇九

公司堅持以“信譽第一,、合法經(jīng)營、服務至上”為經(jīng)營宗旨,，以滿足客戶的需求為市場導向,，嚴把質量關，保證為客戶提供優(yōu)質,、安全的貨品,。

公司經(jīng)過不斷的發(fā)展，已具備了穩(wěn)定可靠的貨品采購渠道,，并與北京地區(qū)相關產(chǎn)品代理商,、批發(fā)商建立了長期合作關系，保障貨品的持續(xù)供應,，在價格上也具有很大的優(yōu)勢,。

為保證合同期內貨品質量，明確質量責任,，保證雙方的合法權益,，特作如下保證：

一、所供貨品的質量符合國家標準、行業(yè)標準的相關規(guī)定,。

二,、嚴格遵守與酒店簽訂的貨品質量協(xié)議的相關規(guī)定。

三,、具備相應的資格,，如營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證等相關的資質證明,，如果相關資質變更,、過期應立刻更新并將新的資質材料復印件交酒店方備案。

四,、所供貨品的包裝應符合國家有關法律法規(guī)的規(guī)定,，對于原材料產(chǎn)地、用途,、使用方法,、規(guī)格、質量,、保質期,、生產(chǎn)日期等與商品使用屬性緊密相關的內容必須有清晰的標示與記錄。

五,、運輸過程保證食品的質量衛(wèi)生安全,，到店送貨的交通工具按照指定的場所停放。

六,、嚴格遵守現(xiàn)場驗貨的原則,，同時對當天應急的需求及時補貨。

七,、我方保證提供貨品的價格應公平合理，不能高于同行業(yè)中產(chǎn)品的售價,，否則一經(jīng)查出,，按照酒店方要求進行處罰。

八,、酒店方因貨品質量問題進行投訴,，我方會在1小時內達到，并與酒店方協(xié)商拿出妥善解決方案,，如確屬我方的責任,，我方承擔全部責任和費用。

九,、本產(chǎn)品質量保證書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時生效,，業(yè)務合同解除時終止。

公司名稱：(公章)承諾人：

售后服務承諾書 售后服務承諾書簡短篇十

一、技 術 服 務 承 諾

1,、 質量保證：

1.1我方確保供應完全符合合同規(guī)定的質量,、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質產(chǎn)品,，并確保其設備在正確安裝,、正常運轉和保養(yǎng)條件下，在其使用期內具有滿意的性能,。在質保期內,，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責,。同時我方承諾：無論是在質保期內還是在今后的運轉過程中,，我方保證無條件的做好售后服務工作，確保使用方設備運轉正常,。

1.2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前,，進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明,。

1.3我方確保提供以下服務

[1]負責設備現(xiàn)場指導安裝,、調試、交接試驗,，驗收,。

[2]承擔在質保期內的所有義務。

[3]負責買方人員進行技術培訓(詳見培訓計劃)

2,、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)

人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點,、時間等

二、技術服務等保障措施

按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應,。其基本服務保障如下：

服務能力

a,、交貨期：嚴格按照甲方要求;合同、技術協(xié)議中的供貨期要求

b,、保修期時限:保修3年

2,、售后服務、維護響應時間：24小時

3,、免費軟件升級

4,、設備質保期限為二年，在質保期內,，同一設備,、同一質量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌,、同型號型設備,，并對產(chǎn)品質量實行保修服務,。

在設備的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件,，確保設備的正常使用,。

保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同,，不受時間和市場波動影響;

人員培訓計劃：培訓地點在現(xiàn)場和辦公室;時間為現(xiàn)場安裝,、調試期間; 其他服務：終身技術指導;

三、設備交貨同時提供的資料

1.1提供隨機的易損件,、備品備件及特殊專用工具清單,。

1.2設備隨機提供的裝箱清單(每箱一單)。

1.3電氣原理圖,。

2,、質量保證和標準：

2.1設備的設計及制造質量均應符合國家(國際)最新頒布的有關標準/規(guī)范要求。

2.2技術標準按國家最新版本標準,。

3,、人員培訓：

3.1貨物安裝、調試結束后,，我方應立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓,，包括：操作、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓,，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng),。

3.2全部貨物驗收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設備日常維護保養(yǎng)制度,。

4,、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規(guī)則對圖紙編號,，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文),。

5、資料的組織結構清晰,、邏輯性強,。資料內容正確、準確,、一致、清晰完

整,，滿足工程要求,。均需電子版本。

6,、合同簽定后5天內應給出全部技術資料和交付進度清單,，并經(jīng)招標方確認,。向招標方及設計院提供cad(autocad 14 版dwg文件)圖和word20__ 文字資料光盤。

7,、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監(jiān)造檢驗,、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面,。投標方須滿足以上三個方面的具體要求,。

8、對于其它沒有列入合同技術資料清單,，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標方應及時免費提供。

9、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關的資料。

10、完工后的產(chǎn)品應與訂貨圖紙一致,。

11、投標方提供的技術資料為十套,，其中cad(autocad 14 版dwg文件)圖和word 20__文字資料光盤2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖,并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護,并在運行中進行更換零部件等工作。應按iso達標要求簽署并標注正式使用字樣,以作為設計依據(jù),。

12,、投標方在產(chǎn)品出廠時,應提供以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方,裝配圖和安裝說明：

(1)質量證明文件;

a,、產(chǎn)品合格證;

b,、制造、檢驗記錄;

c,、材料合格證;

d,、必要的型式試驗報告;

e ,、必要的無損檢驗報告;

f,、質量承諾書;

g、附屬設備的合格證書和試驗報告;

h,、其它質量證明的必要文件,。

(2)運行使用說明書;

(3)維護說明書;

13、供貨時,，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。

14 、其他資料

(1) 投標方應按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供,并負責及時向設計院提供必需的設計資料,。

(2) 工作配合和資料交換所用的語言為中文。

12,、本規(guī)范涉及的設備,，如由其它廠家供給時應由投標方統(tǒng)一協(xié)調,。投標方應確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關廠家,。

四,、培 訓 計 劃

1、現(xiàn)場培訓：a,、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關人員到場,，指導安裝時對礦方人員進行安裝,、調試講解;主要內容為：機組安裝技術要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項;b,、安裝完畢,，檢查要點;c,、單機送電試運轉;d、聯(lián)合送電試運轉;e,、日常維護注意事項：f,、季節(jié)性維護注意事項;g、讓維護技術人員現(xiàn)場操作,、調試;維護保養(yǎng)和安全知識

2,、現(xiàn)場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可;

五、售 后 服 務

1.1我方有完備的售后服務體系,，有20名訓練有素的專業(yè)維修技術人員和常用的維修配件,，為用戶提供優(yōu)質的服務和技術支持。24小時服務：,。

1.2售后服務網(wǎng)點能優(yōu)質服務,，在質量保證期內維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應,，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止,。

1.3我方維護人員，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪,，確保設備始終處于最佳運行狀態(tài),。

六、 售后服務承諾及售后計劃

一、在設備制作安裝過程中,，材料質量,、進度、安全向甲方負責,。

二,、滿足設備要求的技術標準、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定,。

三,、售后技術及其他服務承諾:

1、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月,，質保期出現(xiàn)的質量問題由供方負責,。

2、質保期內,，若發(fā)現(xiàn)質量問題,，供方在接到通知后2小時作出反應,24小時到達現(xiàn)場，一般故障的修復時間為1個小時,，重大故障的修復時間為4小時,，零部件可從本公司(徐州安華機電工程有限公司)供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時,，凡屬質量問題由供方負責維修,、更換或退貨，費用由供方負責;若因使用不當造成質量問題,，供方應積極配合解決,，所需費用由需方承擔。

4,、在質保期內,，供方免費提供技術服務、人員培訓,、設備調試等,。

5、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件,。

6,、貨物質保金1年。

四,、設備制安時間：從合同生效之日起,，至全部交貨、安裝,、調試,、試運行經(jīng)正式驗收止,。

五、認真執(zhí)行甲方對設備制造安裝工作的有關規(guī)定和協(xié)議要求,。

投標人：江蘇安華電氣自動化有限公司

法定代表人(或委托代理人)：(簽名)

20__年3月15日

售后服務承諾書 售后服務承諾書簡短篇十一

______x公司本著優(yōu)質,、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質的產(chǎn)品,、貼心的服務為理念，并公開,、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1,、我公司生產(chǎn)制作的__x質保一年，____質保三年不褪色,，__x質保四年不變形,。(不可抗力因素除外)。接到報修電話,，半小時做出技術服務響應,，一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。

2,、按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包,。

我公司針對____項目售后服務小組，組長由____公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員,，使其熟練掌握燈箱維護原理,，并能夠解決常見問__x擔任,，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務,，365天無假日工作”的服務方針。針對__x項目在售后服務期間的問題給予及時解決,。

3,、“質保期”期間由__x項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的____行跟蹤服務,，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當時不能夠解決的，報公司,，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,，一年現(xiàn)場走訪2次。

4,、質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施,，并派專人進行定期檢查,，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品,。

5、質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案,。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶,，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：________

售后服務電話：____

承諾人：__x

日期：20__年__月__日(加蓋公章)

售后服務承諾書 售后服務承諾書簡短篇十二

致：

x公司本著優(yōu)質,、高效,、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產(chǎn)品,、貼心的服務為理念,，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1,、我公司生產(chǎn)制作的質保一年,，質保三年不褪色，質保四年不變形,。(不可抗力因素除外),。接到報修電話，半小時做出技術服務響應,，一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題,。

2、按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包,。

我公司針對x項目售后服務小組,，組長由x公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理,，并能解決常見問擔任,，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針,。針對x項目在售后服務期間的問題給予及時解決,。

3、“質保期”期間由x項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的進行跟蹤服務,，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當時不能解決的，報公司,，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,，一年現(xiàn)場走訪2次,。

4、質保期后我公司會繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系,，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查,，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品,。

5、質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案,。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶,，期望甲方提出意見,，幫忙我公司不斷成長。

售后服務承諾書 售后服務承諾書簡短篇十三

我方(供方)經(jīng)與貴方(需方)平等協(xié)商,，并按貴方要求,，貴我雙方就合__ __ __ ( )供貨商：作事宜已達成一致：本單位(本人)保證以合法身份與貴方(武漢華工后勤管理有限公司下屬)合作，通過合法方式向貴方供應安全合適,、質優(yōu)價廉的物資,。

在雙方協(xié)議基礎上，為了明確供需關系并達到貴方要求,，我方特向貴方作出以下供貨承諾：

一,、向貴方提供本單位由政府核發(fā)的有關合法證件，即營業(yè)執(zhí)照,、生產(chǎn)許可證,、衛(wèi)生許可證或個人健康證,、產(chǎn)品檢驗合格證書或身份證以及其他必須的專業(yè)證照等(原件審查,、復印件備案)。

二,、本單位(本人)自愿以月結貨款作為對貴方的質量,、信譽保證金。

三,、質量標準：為貴方提供與所供產(chǎn)(商)品的國家質量標準或相應等級質量價格報告單相符的物資,。

四、供貨時間：以貴方確定的時間為準,，保證按貴方訂購物資的數(shù)量,、質量要求按時到位,。

五、驗收方式：數(shù)量驗收以貴方(食堂,、餐廳)實際驗收凈重量或單位數(shù)量為準;質量驗收：所供產(chǎn)(商)品質量,、品種、品牌,、規(guī)格及產(chǎn)地經(jīng)貴方驗收認可為準,，若質量不合要求，承諾包退包換,、并及時補充配送到位,。

六、嚴格按貴方規(guī)定的定價原則執(zhí)行,，并在隨行就市前提下及時誠信報價,。

七、出現(xiàn)下列情況,，除按貴方的規(guī)定扣除相應質量保證金外,，按相關規(guī)定自愿放棄供應商資格。

1,、不按貴方提供的訂貨單(或電話訂單)中的品種,、數(shù)量、質量要求進行配送,，造成貴方損失和不良影響的,，每次罰扣100元，一月內累計出現(xiàn)三次類似情況者,，自愿放棄供應商資格,。

2、如配送物資出現(xiàn)質量問題,，經(jīng)貴方采供部確認每次自愿扣罰300元質保金,，一月內累計達兩次者自愿放棄供貨資格。

3,、配送物資嚴格按貴方規(guī)定的品牌,、等級、種類物資供應,，不得自行改變供貨類別,、降低供貨等級、變更品種名稱和虛開數(shù)量套開其它品種,。如違反本規(guī)定除不報賬外,，愿按違規(guī)金額的5倍罰款，情節(jié)嚴重(數(shù)額較大)的自愿放棄供貨資格,。

4,、配送物資因質量問題退貨不到位,，一月內累計達兩次自愿放棄供貨資格。

5,、配送物資時服從貴方管理,，遵守貴方有關規(guī)定，做到配送服務周到,，不無理取鬧,，打架斗毆，不擅自進入食堂,、餐廳操作間私拿物品,，不欺行霸市、強買強賣,，如有以上情況,，自愿取消供貨資格。

6,、配送的物資無論什么原因,，造成食物中毒的，無條件由貴方扣除全部質量保證金,，并自愿承擔相關法律責任和賠償經(jīng)濟損失,，永遠放棄供貨資格。

7,、自覺接受貴方食堂,、餐廳及使用單位每月對本供應商配送物資的綜合評議，對反映的問題高度重視,、及時解決,，不斷提高配送質量，如供貨期間累計綜合評議不合格達二次,，愿自動取消供貨資格,。

8、因我方作為供貨商造成違約,、失信或違規(guī)配合貴方內部人員的,，自愿接受貴方相關處罰，絕不尋找任何借口干擾貴方的正常供應工作和服務保障秩序,。

9,、如果貴方因自身調整需要而決定改變采購模式和供貨渠道,，本單位(本人)無條件服從貴公司單方面提出解除供貨關系的決定并予以主動配合,。

承 諾 單 位：

承諾人(簽章)：

身 份 證 號：

辦公常住地址：

聯(lián) 系 方 式：

20__年日

售后服務承諾書 售后服務承諾書簡短篇十四

為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡系統(tǒng)服務器及存儲設備”項目驗收、系統(tǒng)集成,、系統(tǒng)調試和系統(tǒng)試運行工作,，我公司須按本《售后服務承諾書》規(guī)定的各項條款對本項目提供相關的技術支持及服務,。

一、總則

1.我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術支持

1)現(xiàn)場維護和技術支持,，在接到故障通知后,，將在2小時內作出響應，并及時安排工程師根據(jù)情況進行排除,，包括遠程調試和現(xiàn)場支援,，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導,。

2)通過往來郵件,、電話、傳真,，解答用戶在使用中碰到的技術問題,。

3)在保修期內定期訪問用戶，了解使用情況并對系統(tǒng)進行維護,。

4)用戶可通過internet,與公司技術人員進行交流,。

2.我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務

1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設備均享受ibm廠家提供三年免費質保，并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務,。

2)我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件,、消耗件、工具等,，并對所有硬件提供三年免費保修服務,，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起,。

3)保修期滿后,，我公司將繼續(xù)提供五年的技術服務和產(chǎn)品支持服務，在服務中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費,。

二,、設備技術支持服務

1.產(chǎn)品交付

1)到貨驗收

貨到之后，我公司相關人員到達現(xiàn)場,，向用戶出示ibm設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收,，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致,。同時邀請ibm廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作.

2)產(chǎn)品的安裝與調試指導

我公司負責所提供產(chǎn)品的安裝調試的指導工作,，并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調工作。

2.質保期內的技術支持服務

1)我公司負責設備在質保期內的設備質量性能免費服務,，對設備的質量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換,。我公司提供“7×24小時電話支持服務”，及時派遣技術人員修理損壞的設備。

2)質保期內,，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情況,，處理發(fā)現(xiàn)的問題。3.質保期后的技術支持服務

質保期滿后,，繼續(xù)負責系統(tǒng)設備的維修和技術支持,，并提供優(yōu)質迅速的服務。質保期滿后的維修和技術支持服務僅收取成本費,。

三,、響應時間及方式

乙方負責供貨后對設備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作,，并提供24小電話技術支持服務,。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內做出響應，8小時內到達用戶現(xiàn)場并解決問題;

1.關鍵問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運行,，造成業(yè)務中斷的問題,。

支持方式：

1)工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因;

2)故障排除后,，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告,，包括故障原因、故障排除方法等,。

2.重要問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運行,，但未造成業(yè)務中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當?shù)葐栴},。

支持方式：

1)如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話,，立即電話支持，解決用戶問題;

2)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,，工程師將及時到達現(xiàn)場,，使應用系統(tǒng)達到最佳使用狀態(tài);

3)故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告,，包括故障原因,、故障排除方法等。

3.普通問題

描述：

不影響系統(tǒng)運行,，只是調整參數(shù),，增加功能等問題。

支持方式：

1)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點解

決問題,。

2)不需要親臨現(xiàn)場解決的問題，2小時內響應,，并提供全程電話技術支持服務,，

故障排除后,，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。

四,、培訓

1.培訓要求

1)對項目部門指定人員進行培訓,，且在項目部門指定人員無疑問,，能獨自操作后簽字確認方可認為指導結束,。

2)提供必要的書面培訓資料。

2.培訓內容

1)對系統(tǒng)進行安裝,、調試,、運行、測試,、診斷,、維護、管理

2)了解設備拓撲結構和運行機制

3)掌握每個設備前面板顯示燈的意義

4)熟悉所有設備的啟動和關機

5)執(zhí)行設備的一線診斷,，排除故障和采取適當?shù)男袆?/p>

6)歸檔并向相關人員匯報設備問題,，避免將來再次出現(xiàn)

五、其他

1)用戶可同時享受我公司提供的售后服務承諾與廠家在中國的標準保修服務

承諾,。

2)我公司所提供的服務與ibm原廠的標準保修服務互為補充,，如兩服務承諾有

沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務。

公司名稱:____x科技有限公司

授權代表簽字：

日期:20__-12-14

售后服務承諾書 售后服務承諾書簡短篇十五

1,、售后服務部門機構及人員配備,、技術力量情況

我公司設有專門的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務,。同時針對本項目的售后服務工作,，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目提供售后服務,，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構,，為售后服務的質量提供保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接面對用戶的一線售后服務人員,，是本項目售后服務的第一責任人,，在接受公司的售后服務管理機構的監(jiān)督下為本項目提供優(yōu)質及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經(jīng)驗,，同時都將參與本項目的建設,。在項目建設中和完工后，公司項目部,，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓,，以提高售后服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求,，在本地服務機構得到滿足,。

2、投標產(chǎn)品的質量保證期

系統(tǒng)從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期,。在質量保證期內,，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞,，由我公司提供無償?shù)母鼡Q和維修,。在質量保證期內，我公司負責系統(tǒng)維護,，系統(tǒng)維護及時,、高效。

免費保修維護期時間為一年,，質保期自驗收合格之日起計算共一年,。

3、故障維修響應時間

從系統(tǒng)驗收合格之日起,。在免費保修維護期內,，對招標人提出的服務請求，立即做出響應,，對系統(tǒng)提供免費值班人員,，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護要求后，8小時內派維護人員到達維修現(xiàn)場,，24小時及時修復故障,。保證有充足的備品備件。

4,、技術服務計劃

一旦中標,，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件,、合同的要求以及我公司做出的承諾,，開展技術服務的相關工作。

技術服務工作,，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后,，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期后的技術服務,。

5,、技術培訓計劃我方承諾：

在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術人員對招標單位的操作人員,、技術人員進行免費的,、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求,。培訓包括設備和系統(tǒng)的使用,、維護等方面的培訓,。具體培訓方案如下：

為保證系統(tǒng)的順利交接和交接后的正常運行和維護，我公司將在工程實施過程中及系統(tǒng)試運行前,，對工作人員(操作員,、管理員)進行系統(tǒng)理論培訓和現(xiàn)場實際操作培訓。通過培訓使工作人員熟悉系統(tǒng)運行環(huán)境,，對設備性能和使用方法有詳細的了解和操作能力,并具有排除,、解決一般性問題和小故障的能力。

所有培訓將采用教材(資料)輔導和授課方式進行,。教員為本項目管理部工程師或生產(chǎn)設備廠商工程師,，具有豐富的實際工作經(jīng)驗,、較高理論水平,。同時在培訓后向用戶移交所有的相關用戶文檔和維護介質，包括用戶操作手冊,、系統(tǒng)安裝指南及管理手冊,、各維護終端軟件等。

培訓目標

系統(tǒng)管理員培訓目標：能較深入地了解系統(tǒng)及軟件的工作原理,、系統(tǒng)組成,、特性、驗收測試方法其它相關技術要求,，能全面地掌握系統(tǒng)及軟件性能,，并能指導其它技術人員的維護工作。

操作員培訓目標：掌握系統(tǒng)及軟件的工作原理,、操作使用,、一般維護、常見故障排除等,。使之能夠正確操作與使用全部設備,，并能進行常見故障排除及維護。

現(xiàn)場培訓是在設備安裝調試期間,，我公司項目組工程師將根據(jù)工程進展情況對項目的技術人員進行系統(tǒng)安裝,、系統(tǒng)調試、故障診斷,、故障排除等實際操作

的培訓,，培訓方式由雙方協(xié)商確定。

培訓人員：

系統(tǒng)操作員：指揮中心辦公人員,、系統(tǒng)管理員,。系統(tǒng)管理員：指揮中心技術人員、主管領導,。具體人員及人數(shù)由雙方在培訓前協(xié)商確定培訓時間：

培訓開始的時間由雙方根據(jù)項目的實際情況確定,。每項培訓內容的培訓時間的變更可由雙方在我公司提供的培訓計劃的基礎上,，協(xié)商確定。

6,、備品/備件/配件支持計劃

對提供的'設備應長期維護,，對招標人提出的服務請求，我公司立即做出響應;提供保證系統(tǒng)運行兩年以上的必要的備品備件,。

我公司在寧夏地區(qū)需設有維護中心,，具有良好的售后服務、質量保證體系和相應的技術保障措施,，提供全方位,、有效而及時的售后服務和技術支持。負責指導所提供應用軟件的現(xiàn)場安裝,、調試及開通,。

7、非保修期維修費用收取標準

自驗收合格之日起,，我公司免費保修維護期時間為一年,，成本價格保修期三年。下列情況不屬于保修范圍：

對系統(tǒng)的錯誤使用或濫用而造成的損壞;未經(jīng)授權擅自對部件進行改線,、修理或改變;

未經(jīng)授權擅自對設備和材料進行了不適當?shù)陌惭b,、存放、操作或修理;不可抗拒事件造成的部件破損,。收費標準

對于保修期滿后的電話技術支持服務我公司免費提供,。對其他服務的收費，我公司將只收取必要的成本費用,，包含設備成本價,、人員差旅及食宿。

8,、其它售后服務制度

1)巡視計劃

在質保期內定期巡視,。巡視與技術服務的回訪相結合，征求用戶對本投標人所提供服務的意見和建議,，及時調整服務的方式和方法,，以充分滿足用戶的需求，同時檢查設備的運轉,、使用情況,，力求提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的運行隱患，及時排除,，使之不影響正常工作,，防患于未然。

2)建立售后服務的維修維護檔案記錄;

3)服務報告制度：定期向業(yè)主匯報維修,、維護設備的情況,。4)全天候服務響應5)特殊時期和重大活動

特殊時期和重大活動期間,，投標人將派專人參與系統(tǒng)保駕運行，與用戶共同值守,。對用戶提出的其它相關要求給予充分的,、積極的響應和配合。

售后服務流程圖

如售后服務流程圖所示,。要求從“售后服務登記”到“用戶簽認維修維護記錄”的流程必須在24小時內完成,。

售后服務承諾書 售后服務承諾書簡短篇十六

根據(jù)20xx年xx市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關服務的招標文件要求,，為配合做好全市協(xié)議供貨工作,，我公司在協(xié)議供貨有效期內鄭重承諾：

一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾,，及時向xx市市直各機關事業(yè)單位,、社會團體帶給高質量的中標產(chǎn)品和服務，本篇文章來自資料管理下載,。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款,。

二,、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與采購人簽訂合同書,，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián),。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表,。

三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式,、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調整方式的相關規(guī)定,。

四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要能夠在有關網(wǎng)站和相關文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號,、價格,、折扣率以及相關的信息。

五,、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規(guī)定或承諾,，本篇文章來自資料管理下載。貴方有權根據(jù)招標文件的罰則,、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關法律規(guī)定對我司進行處罰,。

六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質量承諾,、售后服務承諾和價格承諾履行義務,。

本承諾書在協(xié)議供貨有效期內有效。

201x年x月x日

售后服務承諾書 售后服務承諾書簡短篇十七

我公司為保證在施工完成后到達建設單位對本工程的質量,、工程回訪,、保修等方面的要求,，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

1保修期內的售后服務

1.1保修服務范圍

1)保修的資料按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行,。

2)對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段,。在保修階段,，凡因工程不貼合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,，我公司將無條件進行保修,。

3)由于工程設計、社會人為因素,、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷,，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理,。

4)因不可抗力,，包括地震、洪水,、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞,，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍,。

1.2保修期限

1,、根據(jù)工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質量保修期限,，并根據(jù)工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年,。

2)屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年,。

3)電氣系統(tǒng),，給排水管道，設備安裝為2年,。

4)裝修工程為2年,。

2、工程保修及服務承諾

1)我單位對所帶給的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行,。

2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情,，周到,，隨叫隨到。

3)建立回訪制,，進行定期,、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次,，認真聽取建設單位意見,，并構成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負責制,，由公司工程部,、技術部派人負責。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點：

a,、在保修期內，成品一旦出現(xiàn)問題,，我公司免費帶給所需的工作人員和材料進行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案,，得到業(yè)主同意后,，對工程進行維護修復工作。

b,、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時帶給日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

c,、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作,。

6)工程保修原則及計劃

a,、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同,，本著“對用戶服務,，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。

2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞,，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

b,、工程保修回訪計劃

1,、交工后三個月即進行工程回訪,，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪,，并對存在的問題構成文字記錄,，制定方案，并進行徹底的整改,。

2,、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人,，服務熱情的原則,，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿意,。

3,、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終構成回訪記錄,，做到及時的解決問題,。

綜上所述，我公司鄭重承諾,，在工程質量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意,?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工,、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務,。

公司名稱：×××建筑裝飾有限公司

年月日

售后服務承諾書 售后服務承諾書簡短篇十八

首先感謝您選取了我公司的產(chǎn)品,。在產(chǎn)品銷售服務過程中，我公司對產(chǎn)品的質量及服務做到讓您滿意,。

xx公司對產(chǎn)品質量的承諾:

1,、產(chǎn)品質量三包，配套的外購原材料均為優(yōu)質產(chǎn)品,，以保證質量,。

對所有產(chǎn)品我公司均嚴格按國家產(chǎn)品質量的技術要求來生產(chǎn)、檢驗,。產(chǎn)品質量承諾書,。

2、在原材料采購，產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴格按iso9000質量認證標準進行控制,，確保每個工序均處在質量受控狀態(tài),，從而保證產(chǎn)品的質量

3、所有出廠產(chǎn)品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗,，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%,。

4、所有產(chǎn)品全程質保,，客戶如果發(fā)現(xiàn)質量問題,，如屬于我方的職責，我方負責無條件換貨更換及時處理,。在服務期間產(chǎn)品質保周期為三年,。

5、對所有用戶均帶給:技術更新,，質量更好,，服務更佳的產(chǎn)品，我們不但保證我們所帶給給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質合格的,，而且我們將用心配合,，大力支持你們的工作。

特此承諾

x有限公司

售后服務電話:

20xx年7月6日

售后服務承諾書 售后服務承諾書簡短篇十九

______有限公司：

在我單位承建貴司的工程(以下簡稱“本工程”),，為有效避免雙方在工程質量,、工程尾款結算及質保金的支付問題上可能產(chǎn)生的分歧，確保雙方的友好合作,，我單位/本人就本工程相關事宜特作出如下承諾：

一,、我單位/本人承建的本工程已嚴格按照國家、行業(yè)相關標準和雙方合同約定組織施工及使用相應材料,。

二,、凡屬于本工程質量問題，無論合同或保修協(xié)議中是否約定詳盡,，在質保期內,，我單位/本人均有質保責任，并將積極履行保修義務,，且不以任何理由及借口推脫責任或消極處理，否則,，我單位/本人愿意承擔合同中未盡保修義務的違約責任,。

三、涉及工程整改事宜,，經(jīng)貴司或貴司委托單位通知后,，我單位/本人若未能在規(guī)定時間內響應處理的，則表示我單位/本人已認可以或自愿承擔下事項：

1、貴司新確定的維修單位及其維修方式;

2,、維修產(chǎn)生的費用;

3,、我單位/個人應承擔合同約定的違約責任;

4、貴司可直接在本工程的質保金中扣除相關費用,，質保金不足以抵扣相關費用時由我單位/個人另行在發(fā)生費用后十五日內補足;

5,、貴司另行委托其他維修單位產(chǎn)生的費用和扣款而導致的稅金損失;

6、合同中約定的其他事項,。

四,、以上承諾及認可事項，我單位/本人在任何時候均不再提出任何異議,。特此承諾!

承諾人(蓋章)：

法定代表人/負責人(簽字)：

時間：____年__月__日

售后服務承諾書 售后服務承諾書簡短篇二十

我公司將本著優(yōu)質,、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質的產(chǎn)品,、貼心的服務為理念，并公開,、負責地向您鄭重承諾：

第一,、進場時間

1、在合同規(guī)定的時間內進場,，提前做好施工準備,，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核,。

2,、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊,。

3,、選取優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同,，按時支付工人工資,。

4、嚴格按計劃完成階段性里程碑,，保證總進度目標,，確保工期。

5,、每周五上報下周進度計劃,，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板,。計劃中包括進度,、材料、勞力,、設備,、資金等的細部計劃。

6,、認真做好施工日記,，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量,，以及每一天的天氣狀況,，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱,。

7,、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹,。

第二、工序交接

1,、進場后,，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協(xié)調,，仔細全面做好前期結構工程的移交工作,。

2、每完成一道工序,，自檢合格后,，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序,。填寫交接檢查驗收記錄并存檔,。

3、嚴格執(zhí)行“三檢制”,，確保工程質量,。

第三、成品保護

1,、每道工序施工完畢,，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程,，有完善的成品保護措施,。

2、安排專人進行巡查,，嚴防施工時破壞已完成品,，保護措施有缺失，及時進行完善,。

3,、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度,。每日班后由成品保護員全面檢查,。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

第四,、現(xiàn)場服務

1,、用心協(xié)助業(yè)主及相關單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作,。

2,、協(xié)調各分包之間的關系，工序交叉,，保證施工順暢有序進行,。

3、盡力滿足業(yè)主及相關單位的合理要求,。用心服務,，誠實守信。

第五,、質保服務

我們對工程整體質保2年,，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務小組,，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務,，365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決,。當廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障,，在接到業(yè)主故障信息后半小時內響應，1小時內到現(xiàn)場解決問題并交付使用,。

質保期后我公司會繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系,，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施,，并派專人進行定期檢查,，使用戶放心使用。

質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案,。1小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。