工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

運(yùn)輸部門個(gè)人年終總結(jié)篇一

1,、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視遠(yuǎn)程教育工作,，重視提高遠(yuǎn)程教育管理員的專業(yè)素質(zhì)。

1),、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視遠(yuǎn)程教育工作，始終堅(jiān)持_的路線方針和政策,，無(wú)違法違紀(jì)行為,，在電教工作中，中心小學(xué)行政班子團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以校長(zhǎng)為龍頭,，副校長(zhǎng)主抓，電教管理人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)為主線開展遠(yuǎn)程教育工作。學(xué)年初制定出了我鎮(zhèn)遠(yuǎn)程教育工作的總體計(jì)劃,。為使我鄉(xiāng)遠(yuǎn)程教育工作能順利有效地開展,，教師、學(xué)生能開拓視野,，豐富知識(shí),，活躍工作、學(xué)習(xí)情趣,。在開展遠(yuǎn)程教育工作的過程中,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自到各校進(jìn)行工作指導(dǎo)，對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范化和管理,。保證了遠(yuǎn)程教育工作有秩序,、有計(jì)劃、有方法地進(jìn)行,。

2),、認(rèn)真搞好技術(shù)培訓(xùn)，提高各站點(diǎn)操作員技術(shù)水平,。要讓農(nóng)村_員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作順利的開展,，讓遠(yuǎn)教設(shè)備發(fā)揮其應(yīng)有作用，體現(xiàn)其價(jià)值,，首先就要使各站點(diǎn)的操作員的操作技術(shù)達(dá)到一定的水平,，所以對(duì)各站點(diǎn)技術(shù)員的培訓(xùn)就顯得尤為重要，村校站點(diǎn)操作員由于他們文化水平不高,，對(duì)新事物的(特別是對(duì)遠(yuǎn)教設(shè)備中的高科技設(shè)備——計(jì)算機(jī))接受能力不強(qiáng),，難學(xué)易忘，針對(duì)這一狀況,，我們采取單獨(dú)指導(dǎo)的方式,，指導(dǎo)之后再加強(qiáng)訓(xùn)練，強(qiáng)化記憶,，從而一步步提高了操作員的操作管理水平,。

2、充分發(fā)揮現(xiàn)有遠(yuǎn)程教育設(shè)備的作用,，積極開展對(duì)教師的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作,、對(duì)學(xué)生的多媒體教學(xué)工作。

按照上級(jí)要求,、根據(jù)學(xué)校實(shí)情,，努力為學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)良好的遠(yuǎn)程教育環(huán)境。各項(xiàng)目點(diǎn)都積極地利用設(shè)備,，促進(jìn)教學(xué),。與此同時(shí),，各種管理規(guī)章制度也得以完善，教師嚴(yán)格按規(guī)章管理和教學(xué),，保障了設(shè)備的正常運(yùn)行和使用,。中心小學(xué)統(tǒng)一印發(fā)管理人員通訊錄，成立互助小組,，互相學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短。由于有些光盤播放點(diǎn)光盤數(shù)量有限,，因此,，我們?cè)谥行男W(xué)及村完小形成資源中心，在教師辦公室,、遠(yuǎn)程教育室內(nèi)張貼光盤,、軟件目錄，供教師和其它小學(xué)借用,。形成資源互補(bǔ),，資源流動(dòng)，達(dá)到資源共享,。

遠(yuǎn)程教育是對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)的的方法,。它實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí),。使教師們?cè)谇Ю镏饩湍塬@取到先進(jìn)的教育信息,，更新教育觀念，開闊視野,，豐富知識(shí)文化,，幫助教師形成新的教育教學(xué)理念。我校利用每周二下午放學(xué)后有計(jì)劃,、有步驟地將下載的教育信息資源,，組織教師進(jìn)行培訓(xùn)。主要采取集體學(xué)習(xí)各分散指導(dǎo)實(shí)際操作兩種方式進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容是與實(shí)踐相結(jié)合,，讓每個(gè)教師動(dòng)手操作，學(xué)會(huì)運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué),。通過培訓(xùn)教師接觸到了新的教育方法,，自己也受到了啟發(fā)，促進(jìn)了教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量,。

除了對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)外,，遠(yuǎn)程教育室還對(duì)學(xué)生進(jìn)行多媒體教學(xué)，通過下載接收一些有助于教學(xué)的信息,，整理加工，讓學(xué)生觀看，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,，開拓視野，豐富知識(shí),，使學(xué)生在現(xiàn)代化的教育模式中,，愉快、高效地接受知識(shí),，接受學(xué)習(xí),。各校點(diǎn)都根據(jù)實(shí)際情況，按縣電教室要求,，制定出電教室學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

3、廣泛采納群眾意見,，了解群眾要求,，認(rèn)真實(shí)施“村校結(jié)合”，定期進(jìn)行農(nóng)村_群培訓(xùn),，努力提高農(nóng)村__素質(zhì),，更好地服務(wù)于“三農(nóng)”。

大多數(shù)人民群眾由于文化水平的限制,，他們最關(guān)注的問題還是怎樣脫貧致富,，增加收入，提高生活水平,。多數(shù)群眾需求一些關(guān)于種植和養(yǎng)殖專業(yè)技術(shù)方面的資料,，對(duì)于這種狀況，我們通過開展“一師幫一戶”和“小手拉大手”活動(dòng)滿足群眾需求,，讓群眾能夠真正感受到遠(yuǎn)程教育的好處的想法,，利用互聯(lián)網(wǎng)在各網(wǎng)站有針對(duì)性的搜索一些群眾要求的資料，組織觀看和學(xué)習(xí),。

4,、遠(yuǎn)程教育工作的改革和今后的發(fā)展方向。

遠(yuǎn)程教育工作在全體教師的共同努力下,，已取得了初步成效,。在總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，我們逐漸創(chuàng)新,，建立了一條適合我校遠(yuǎn)程教育工作的新思路,、新方法。

1),、加大經(jīng)費(fèi)投入,，保證教學(xué)硬件設(shè)施和軟件設(shè)施,。

2)、加大力度培訓(xùn)遠(yuǎn)程教育工作人員,。

3),、提高教師培訓(xùn)，讓遠(yuǎn)程教育真正發(fā)揮主旨作用,。

4),、繼續(xù)開展對(duì)學(xué)生進(jìn)行多媒體教學(xué)。

5),、加強(qiáng)“村校結(jié)合”實(shí)施力度,。

總之，在今后的工作,，我們將一如既往地堅(jiān)持遠(yuǎn)程教育工作,，加強(qiáng)對(duì)外學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),，更高效地利用遠(yuǎn)程教育設(shè)備學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)方法,，提高教育教學(xué)質(zhì)量，努力構(gòu)建和諧市坪作貢獻(xiàn),。

運(yùn)輸部門個(gè)人年終總結(jié)篇二

經(jīng)過一年的努力,，并在市場(chǎng)部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。這里我代表公司__區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員,、各位經(jīng)理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了!同時(shí)也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場(chǎng)部,，財(cái)務(wù),，前臺(tái)等表示衷心的感謝。

回顧_年,，我們致力于__客戶關(guān)系上挖潛增效,，主動(dòng)創(chuàng)建以效益為中心vip客戶，期間,，我們?nèi)〉玫某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感,、責(zé)任感增強(qiáng)了。但是,，在__醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下,，沒能得到很好的匯報(bào)，可以說,，過的很艱難這一年,。

一、一年工作

1,、會(huì)議接待情況：__區(qū)共接待客戶_批;尤其是_次全國(guó)性大型會(huì)議,，為此克服了很多其他工作接觸不到的,，難以想象的困難，在各種壓力下,，較好的完成了本職工作,，為客戶關(guān)系的發(fā)展,，作出了重要鋪墊,。

2、人事關(guān)系問題上,，為公司招來(lái)_人,。雖然暫時(shí)沒有產(chǎn)出，但是從他們身上,，明顯看到了十足的進(jìn)步,，尤其是責(zé)任心的提升，相信22年的時(shí)候,，他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己,。

二、目前銷售工作中存在的主要問題

1,、因上半年費(fèi)用的較差約束性,，盲目性比較大，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來(lái)了負(fù)面影響,。經(jīng)過幾次__總,、__總、會(huì)計(jì)的提點(diǎn),，我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己,，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果,。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,，費(fèi)用控制問題還達(dá)不到我預(yù)想的目的。比如,，如何解決因如何把握客戶的喜好,，針對(duì)性選擇的性價(jià)比的禮品，因我每次準(zhǔn)備都比較倉(cāng)促,，沒能充分去思考,，導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi)。明年,，我會(huì)好好準(zhǔn)備一下,，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊，做到利益化!

2,、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例,，希望廣大新員工們可以通過我的例子,，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書面性文件,，必須要嚴(yán)格的審核,，尤其是合同上，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看,，也要確定他的準(zhǔn)確性,。因?yàn)椋绕涫菙?shù)字上,，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤,。公司會(huì)承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用，一個(gè)選配軟件的添加,，醫(yī)院沒照顧到的人都會(huì)和我們斤斤計(jì)較,，公司也會(huì)承擔(dān)額外的巨大支出。我總結(jié)過,，需要認(rèn)真看是第一步,，第二步，不明白的不懂得,，第一時(shí)間問,，第一時(shí)間解決，標(biāo)記,，決不能將錯(cuò)誤帶出公司,。

我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a、大環(huán)境的影響,，__醫(yī)改,，明文規(guī)定禁止采購(gòu)任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒辦法控制,，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn),，未能按計(jì)劃進(jìn)行。

b,、對(duì)于vip客戶,，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一批做藥企業(yè)進(jìn)入;由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系,，經(jīng)營(yíng)成本低,，相對(duì)而言，在匯報(bào)和效果是高的,，這對(duì)我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的,。

c、社會(huì)關(guān)系不足以吸引客戶。大家都很清楚,，社會(huì)關(guān)系強(qiáng),，就有產(chǎn)品強(qiáng)、企業(yè)強(qiáng),、無(wú)疑能夠在競(jìng)爭(zhēng)過程中占據(jù)有利地位,。由于社會(huì)關(guān)系的不足，無(wú)疑會(huì)增大銷售費(fèi)用,，尤其對(duì)于__這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

d、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性,。我對(duì)項(xiàng)目的投入上,，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期,，發(fā)覺不少的問題，如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行,，則前功盡棄,，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入,。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上,，我沒能做到非常準(zhǔn)確，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮,，再作出決定,。

三、團(tuán)隊(duì)的問題

1,、主管與下屬缺乏溝通,，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對(duì)公司的困難,，辦事處的困難估計(jì)不足,，造成管理錯(cuò)位。

2,、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié),，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤,。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用,。

3、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不多,，局限于個(gè)別項(xiàng)目,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。很少有集體研究對(duì)手策略和對(duì)手產(chǎn)品的機(jī)會(huì),。

4,、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開發(fā)水平,。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下,，形成不了市場(chǎng)開發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面。

5,、學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)薄弱,，未能形成優(yōu)良的學(xué)習(xí)氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平,。

6,、業(yè)務(wù)人員流失，招聘工作困難大,，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績(jī)穩(wěn)定性,。

7、對(duì)于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足,，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來(lái),。

我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷售工作的問題提出來(lái)，是不好看,。經(jīng)過了這一年來(lái),，我們?cè)诮?jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來(lái)的發(fā)展道路,。

運(yùn)輸部門個(gè)人年終總結(jié)篇三

20xx年即將過去,，回顧1年來(lái)工程部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在其他部門的積極配合和大力支持下,，通過部門全體員工的努力,，圓滿完成了酒店下達(dá)給工程部的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，確保了酒店設(shè)備安全正常地運(yùn)行,，保證了酒店水電氣能源的正常供給,，同時(shí)在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績(jī)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足,，推動(dòng)明年工作再上新臺(tái)階，更好的完成工程部的各項(xiàng)任務(wù),，從以下幾方面做總結(jié)：

一,、部門管理工作

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”,。按照酒店的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則,，加強(qiáng)對(duì)部門的管理。認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要，讓員工充分理解其精神,。部門經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中,，按酒店的規(guī)章制度,、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅(jiān)持召開班前會(huì)議,，簽到考勤,，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中,，落實(shí)崗位職責(zé),，要求管理人員多作現(xiàn)場(chǎng)巡查，抓工作的落實(shí),，如檢查計(jì)劃工作準(zhǔn)備情況,，檢查安全操作情況，督導(dǎo)計(jì)劃維修工作的實(shí)施;巡查大樓,，檢查設(shè)備運(yùn)行情況,、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況;抓工作進(jìn)度,、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況;抽查設(shè)備運(yùn)行記錄和工作記錄,。在制度管人的模式下，加強(qiáng)了各級(jí)人員的責(zé)任心，部門的工作效率,、勞動(dòng)紀(jì)律、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高,。

二,、完成的主要任務(wù)

酒店設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運(yùn)行xx年，很多設(shè)備設(shè)施已陳舊老化,，有些已進(jìn)入了壽命期,，因此，設(shè)備設(shè)施的維修任務(wù)越來(lái)越重,。在人員不足的情況下,，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮部門主管的作用,，發(fā)揮每個(gè)員工的特長(zhǎng)和積極性,，部門合理安排日常工作，保質(zhì),，保量完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和每日的維修任務(wù),。

20xx年工程部完成主要工作項(xiàng)目：

1.完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。

2、針對(duì)施工進(jìn)度的糾偏管理制度

要求監(jiān)理單位對(duì)進(jìn)度糾偏做預(yù)警,，根據(jù)關(guān)鍵線路工期延誤采取相關(guān)措施解決,。超過10天提出警告，超過20天要求施工單位項(xiàng)目部書面提交措施追趕工期,，超過30天約談所在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),，提供切實(shí)可行的方案解決工期延誤事宜。從而較好控制了施工進(jìn)度,。

3,、設(shè)備選型和方案優(yōu)化，節(jié)省投資確保建設(shè)方利益

綜合樓高空大跨度模板支撐懸挑腳手架方案和高空超常規(guī)懸挑承重結(jié)構(gòu)施工方案多次會(huì)同趙總工商討,，最終組織專家評(píng)審時(shí)部分專家由建設(shè)單位邀請(qǐng),，較好的控制好方案審核。高新區(qū)電力設(shè)計(jì)和智能化照明設(shè)計(jì)的優(yōu)化,，為公司節(jié)約幾十萬(wàn)的建筑成本,。

4、通暢的設(shè)計(jì)聯(lián)系和技術(shù)洽商的討論制度

隨著施工展開,，相關(guān)的技術(shù)洽商,、設(shè)計(jì)變更不斷增加，項(xiàng)目部有嚴(yán)格的提交技術(shù)洽商時(shí)間和流程,，快速的審核制度和與設(shè)計(jì)聯(lián)系方式,，電子版代替正式文件先行指導(dǎo)施工的方式，避免發(fā)生因變更增加的費(fèi)用支出,。技術(shù)洽商和設(shè)計(jì)方案是否可行,，商討更為可行的方式，也是項(xiàng)目部積極做為的表現(xiàn),。

5,、針對(duì)項(xiàng)目發(fā)文公章統(tǒng)一管理

項(xiàng)目管理的指令暢通對(duì)項(xiàng)目建設(shè)非常重要。公司原定的招標(biāo)采購(gòu)中心,、成本管理部均能單獨(dú)發(fā)文項(xiàng)目部的方式不便于項(xiàng)目管理,，經(jīng)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后改為統(tǒng)一使用項(xiàng)目管理章，借鑒“三權(quán)分立而又統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理”方式,，項(xiàng)目部根據(jù)施工特點(diǎn),，難以程度，施工經(jīng)驗(yàn)等,，能夠把好最后一道關(guān),。

6、項(xiàng)目部啟用“文件處理章”

文件處理章提示意見和時(shí)間,，責(zé)任人和完成時(shí)間明確,，提供工作效率,。

7、積極配合其他部門工作

針對(duì)招投標(biāo)標(biāo)書的技術(shù)文件配合,，針對(duì)簽證復(fù)核及簽證有爭(zhēng)議的討論,，及時(shí)與成本部溝通完畢后下達(dá)指令簽署意見等，都能對(duì)做到快速回復(fù),。還能夠積極配合綜合樓銷售及售樓處工作,。

三、工作中不足

1,、工程部工作管理還不能成為常態(tài)機(jī)制

工程部部分工作還呈現(xiàn)較為浮躁態(tài)勢(shì),，責(zé)任心不強(qiáng)，圖紙審查不夠,，不能較好的針對(duì)本專業(yè)的性質(zhì),，做更為細(xì)致的技術(shù)論證、施工管理,、可行性分析等工作,，不能較好的協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)碰頭會(huì)，商討會(huì),，不能較好的提供合理化建議和可行性分析,。對(duì)于工程管理還不能較好的把握，處理問題呆板,，不能及時(shí)制止某些質(zhì)量和有違規(guī)范的時(shí)間發(fā)生,，造成返工、變更等工程量增加,，造成質(zhì)量檢查后的整改工作加大等,，不利于項(xiàng)目進(jìn)展。

2,、工程部工作方式還有待調(diào)整和提升

工作方式不同可能影響到最終的建筑質(zhì)量和建筑品質(zhì)。工作的拖拉和滯后,，對(duì)于時(shí)間點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)的把控不嚴(yán)格,，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力較弱，造成工作的被動(dòng)和解決問題的緩慢,，或者工作方式的和恰當(dāng)性,，技術(shù)確認(rèn)或工作確認(rèn)時(shí)間過長(zhǎng)，都將導(dǎo)致施工被動(dòng),。

3,、工程部?jī)?nèi)部交流和溝通還不是很順暢

工程部集合了老中青三代，每個(gè)人的工作方式和工作方法都非常寶貴的經(jīng)驗(yàn),，但是工程內(nèi)部的交流還不多,，施工過程中遇到的問題交流少,，存在的問題和解決方式也不溝通，一人做事一人當(dāng),，很多工作做到了一個(gè)人手里,，很多工作都在摸索中前行，造成了后續(xù)工作被動(dòng),。

4,、簽證量多顯示控制力不足

簽證的發(fā)生萬(wàn)網(wǎng)是前期問題發(fā)現(xiàn)不足，指令不及時(shí),。提前檢查設(shè)計(jì)文件,，及時(shí)洽商及溝通，仔細(xì)研究施工做法,，都可以預(yù)控后期變更增加簽證發(fā)生,。

5、工程部制定的制度還不能較好貫徹執(zhí)行

工程部在20xx年制訂了大量的管理制度,，針對(duì)總包,、監(jiān)理人員的考核機(jī)制，針對(duì)工作流程,，合同會(huì)簽,，意見審核審批，對(duì)外文件審批,、簽字流程審核等進(jìn)行了約定,，在20xx年實(shí)際運(yùn)作效果不理想，多次出現(xiàn)越級(jí)會(huì)簽,，越級(jí)審核等等問題,。

6、工程部不能成為一個(gè)僅僅對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理

由于分工不明確,，施工合同不經(jīng)過工程部,，割算審核等不通知工程部，致使專業(yè)工程師在很多不明確的情況下,，僅僅成為項(xiàng)目質(zhì)量管理,，但是一個(gè)管理到位的項(xiàng)目管理是一個(gè)統(tǒng)籌安排管理，對(duì)人員,、材料,、機(jī)械、物品等都要精心組織,、調(diào)配,、合理利用，不是要直接管理而是要知道和提前把控預(yù)管理的全面問題,。

7,、工程部對(duì)工程預(yù)算,、工程招投標(biāo)配合模式還有待提升

一個(gè)方案的審核，一個(gè)設(shè)備的優(yōu)化,，往往在建筑成本和后期的運(yùn)行成本上差距較大,，工程部不能成為設(shè)計(jì)單位和施工單位的傳話筒。應(yīng)結(jié)合技術(shù)特點(diǎn),，可行性分析,，費(fèi)用的多少來(lái)優(yōu)化方案，提出自己的觀點(diǎn),，把握關(guān)鍵點(diǎn)的控制,，達(dá)到相同的投資額做更為品質(zhì)好的工程。

四,、工作中合理化建議

1,、招標(biāo)技術(shù)配合討論制度

工程招投標(biāo)的設(shè)備存在選型和設(shè)備匹配度的問題，特別是世紀(jì)綜合樓在20xx年設(shè)計(jì)基本完成,，對(duì)于地源熱泵系統(tǒng)的把握遠(yuǎn)沒有目前的技術(shù)成熟,，所以在設(shè)備選型上需要下大量功夫，特別是綜合樓涵蓋地源熱泵+可回收新風(fēng)機(jī)組+頂棚輻射,、風(fēng)機(jī)盤管,、地暖等較為復(fù)雜的空調(diào)系統(tǒng)，為后期調(diào)試成功奠定較好基礎(chǔ),。設(shè)備招投標(biāo)前的碰頭會(huì)極為重要,。

2、合同會(huì)簽走專業(yè)工程師審核制度

很多施工合同牽扯到技術(shù)問題,、施工順序問題,、施工配合問題，然而合同會(huì)簽避開工程部,，項(xiàng)目很多施工合同不經(jīng)工程部會(huì)簽造成施工分配不便掌握,，進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間和實(shí)際施工要求不能有效貫穿，造成工程在管理過程中施工界限約定不能有效劃分,，施工簽證不能較好把握,，合同工期不能實(shí)際控制的不利局面。同樣工程款撥付由專業(yè)工程師會(huì)同成本管理部共同運(yùn)作,，完成存檔交圈，確保工程款撥付及時(shí)和準(zhǔn)確,。

3,、嚴(yán)格各部門工作職責(zé)、工作流程,、工作接口

“責(zé)權(quán)利”的分配是提供工作效率,，便于查找問題原因,，落實(shí)責(zé)任的較好管理方式，公司已經(jīng)從單一的工程管理部變?yōu)檎袠?biāo),、預(yù)算,、工程等各負(fù)其責(zé)的分管部門，然而在合同會(huì)簽,、工程款申請(qǐng),、施工單位遴選，設(shè)備篩選等各種工作中,，誰(shuí)后期配合,，誰(shuí)主導(dǎo)誰(shuí)輔助等，誰(shuí)簽字誰(shuí)審核等都沒有很好的理順,，多頭指令多頭回復(fù),，不能較好統(tǒng)一，使工作相互推諉扯皮增加,，工作遲緩,。招標(biāo)采購(gòu)中心的分包單位確認(rèn)應(yīng)及時(shí)通報(bào)工程部，并做施工交接,，由工程部發(fā)施工進(jìn)場(chǎng)通知單,，并嚴(yán)格按合同質(zhì)量約定和合同工期執(zhí)行，并要求進(jìn)場(chǎng)單位遵從工程部獎(jiǎng)罰規(guī)定,。

4,、認(rèn)真履行工程部管理制度

工程部制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度和施工進(jìn)出場(chǎng)制度，正在完善分包單位進(jìn)場(chǎng)安全文明施工制度,。工程部要求建設(shè)單位發(fā)包單位進(jìn)場(chǎng)繳納文明管理費(fèi)用,，嚴(yán)格遵守工程部、總包,、監(jiān)理的管理制度,，強(qiáng)化自身管理意識(shí)，服從質(zhì)量管理,，嚴(yán)格報(bào)驗(yàn)收制度,，為項(xiàng)目管理更加有序做好基本工作。

5,、工程部試推行內(nèi)部評(píng)優(yōu)考核制度

對(duì)于工作中任勞任怨,，對(duì)于工作安排能夠及時(shí)完成，對(duì)于工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題解決問題的人,，不能通過公司人力資源的績(jī)效考評(píng)評(píng)定,，公司績(jī)效考評(píng)全部以“a”的方式評(píng)分，工程部嘗試實(shí)行內(nèi)部評(píng)優(yōu)機(jī)制,，作為年底呈報(bào)公司作為獎(jiǎng)金分配的可借鑒資料,，也嘗試實(shí)行內(nèi)部檢查獎(jiǎng)罰機(jī)制,，對(duì)檢查中好和較壞行為予以工程部?jī)?nèi)部通報(bào)，抄送公司總經(jīng)理辦公室,，對(duì)多次出現(xiàn)問題或性質(zhì)嚴(yán)重的行為進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,，提請(qǐng)人力資源部在當(dāng)月獎(jiǎng)金中予以扣除。

豎立良好的行為準(zhǔn)則,，建立良好的工程管理隊(duì)伍,，對(duì)于公司發(fā)展極為有力。

6,、嘗試網(wǎng)上會(huì)簽工作方式

充分發(fā)揮公司網(wǎng)站優(yōu)勢(shì),，嘗試網(wǎng)上工作審批和網(wǎng)上會(huì)簽的新型工作方式，將大大提高工作效率,，取得事半功倍的效果,。網(wǎng)上辦公為從專業(yè)工程師提交可行性報(bào)告或工作匯報(bào)，到逐級(jí)審核逐級(jí)簽字確認(rèn)時(shí)間及審批意見,，至最終簽署意見等,。其他同事可同步瀏覽學(xué)習(xí)借鑒工作審核意見指導(dǎo)其他工作。 7,、工程人員的組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)制

建筑市場(chǎng)新材料新技術(shù)的應(yīng)用,，《青島市房屋建筑工地環(huán)境整治精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)》，青島市建筑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等相關(guān)制度的下發(fā),，對(duì)工程質(zhì)量,、安全不斷創(chuàng)新的高要求新標(biāo)準(zhǔn)，都要求工程人員努力提升自己的技術(shù)水平,，提升管理水平,，工作相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短勢(shì)在必行,。 20xx年即將過去,，非常感謝在這一年里幫助和支持工程部工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是在你們的奉獻(xiàn)和關(guān)注下,，工程部完成了既定的目標(biāo)和收獲一年的喜悅,。20xx年攻堅(jiān)戰(zhàn)即將打響，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在公司全體同仁的努力下,，我們一定能夠做好各項(xiàng)目統(tǒng)籌安排，克服困難,，交一份滿意的答卷,，創(chuàng)造新的輝煌。

運(yùn)輸部門個(gè)人年終總結(jié)篇四

一、 年度工作總結(jié)

時(shí)光荏苒,，20--年很快就過去了，回首過去的一年,， 內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,，忙碌的一年里，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在

工作中不斷的學(xué)習(xí),， 不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,， 公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情， 在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,， 有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,， 在工作上,，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,， 較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),， 始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,， 任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事， 勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，嚴(yán)格要求自己,， 在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的完善與實(shí)行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1,、 完成a系統(tǒng)與驗(yàn)收工作,。

在各位同事的積極努力下，a系統(tǒng)從于20--年春節(jié)后進(jìn)行開發(fā),，并于20--年12月31日完成驗(yàn)收工作,。期間經(jīng)歷從需求調(diào)研到研究開發(fā)再到掃尾驗(yàn)收工作，讓本人學(xué)習(xí)了很多,，同時(shí)也讓本人成長(zhǎng)了不少,。期間主要的工作內(nèi)容如下：

1) 完成系統(tǒng)外框架功能的實(shí)現(xiàn)。主要實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)中除圖形與設(shè)立擴(kuò)區(qū)外的

其他功能,。跟客戶數(shù)據(jù)科的科長(zhǎng)與助工進(jìn)行深入的需求探討與研究,，經(jīng)過數(shù)十次的修改后，終于基本滿足客戶的要求,。目前處于驗(yàn)收后的試運(yùn)

行階段,，還有問題仍要繼續(xù)的修正與改進(jìn)。

2) 配合圖形研發(fā)人員進(jìn)行功能的交互,。本系統(tǒng)最大的亮點(diǎn)就是圖形的瀏覽

與圖形校驗(yàn),。由于客戶要求，為了減少初始圖形時(shí)帶來(lái)的加載緩慢問題,，將用戶交互的部分功能遷移至外框架中,，實(shí)現(xiàn)公司(包括總公司)的業(yè)務(wù)首創(chuàng)，減少初始加載帶寬過大,，從原有的半分鐘以后的圖形加載時(shí)間減少至幾秒,。相對(duì)其他公司的圖形系統(tǒng)，還是很快的(客戶數(shù)據(jù)科表?yè)P(yáng))。

3) 除設(shè)立擴(kuò)區(qū)外的表單實(shí)現(xiàn)與展示,。共三十多張,。

4) 用地與供地情況分析定時(shí)服務(wù)。該服務(wù)主要是滿足客戶各科室對(duì)供地與

用地的項(xiàng)目是否落于a系統(tǒng)的數(shù)據(jù),。與客戶用地報(bào)批系統(tǒng)進(jìn)行交互,。提供財(cái)務(wù)科對(duì)項(xiàng)目退錢的依據(jù)。當(dāng)然,，也只是個(gè)依據(jù)，不提供法律效應(yīng),。

2,、 維護(hù)b系統(tǒng)。

1) 用戶同步服務(wù),。目前b系統(tǒng)是通過客戶原有的政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行單點(diǎn)登錄,，

會(huì)導(dǎo)致用戶a修改完密碼，通過政務(wù)系統(tǒng)無(wú)法登錄到b網(wǎng)系統(tǒng)中,。在此前景下,，做了用戶同步的服務(wù)程序，現(xiàn)每天定時(shí)執(zhí)行一次,。

由于前期需求調(diào)研不是太仔細(xì),，導(dǎo)致后面改了數(shù)十次。

2) b存量用地接口開通數(shù)據(jù)獲取,。此工作是b系統(tǒng)存量用地?cái)?shù)據(jù)獲取,，以

-ml格式傳入行政區(qū)代碼參數(shù)，獲取的數(shù)據(jù)格式行政區(qū)名稱,，存量用地名稱,，存量總面積，存量剩余面積,。

3) b系統(tǒng)增加專項(xiàng)工作模塊,。

4) b系統(tǒng)升級(jí)(增加動(dòng)態(tài)巡查功能),。主要功能有：用戶同步程序;動(dòng)態(tài)巡查

數(shù)據(jù)獲取同步程序;增加動(dòng)態(tài)巡查菜單鏈接地址,。

5) 舊數(shù)據(jù)的處理。由于b系統(tǒng)部署至客戶前,，有大量未知的上報(bào)數(shù)據(jù),，結(jié)

果監(jiān)察廳要求利用處將有問題的項(xiàng)目處理,，并列出表單，最后跟同事a一起加班加點(diǎn)解決此問題,。

6) b系統(tǒng)用戶同步添加權(quán)限,。

7) 客戶增加查詢供地?cái)?shù)供地面積接口，主要新增內(nèi)容為：接口根據(jù)行政區(qū)

名稱，合同簽訂日期開始,，合同簽訂日期結(jié)束3個(gè)參數(shù),，來(lái)查詢項(xiàng)目的供地面積供地?cái)?shù)，條件是當(dāng)年供地,，當(dāng)年開工,，當(dāng)年竣工的(例如簽訂日期20---01-01當(dāng)前供地，約定開工時(shí)間要20--年,，約定竣工時(shí)間要

20--年的,，這樣的項(xiàng)目才會(huì)當(dāng)年供地，當(dāng)年開工,，當(dāng)年竣工的)

8) 配合a公司對(duì)b網(wǎng)接口的調(diào)用,。

9) 土地開發(fā)利用數(shù)據(jù)獲取服務(wù)。部頁(yè)面動(dòng)態(tài)巡查交地巡查,，動(dòng)工巡查,，竣

工巡查，閑置巡查數(shù)據(jù)填報(bào)完后,，把實(shí)際交地時(shí)間,，實(shí)際開工時(shí)間，時(shí)間竣工時(shí)間,，閑置狀態(tài)數(shù)據(jù)獲取下來(lái)更新到客戶數(shù)據(jù)庫(kù),。

10)客戶動(dòng)態(tài)巡查用戶同步服務(wù):根據(jù)客戶政務(wù)網(wǎng)用戶跟土地b系統(tǒng)上用戶比較，根據(jù)行政區(qū)名稱和用戶名來(lái)比較,，兩邊都有用戶都存在,，才把這些用戶同步到部系統(tǒng)。

11)合同公告頁(yè)面增加估計(jì)報(bào)告?zhèn)浒柑?hào),，如果有備案號(hào)填寫備案號(hào),，如果沒

有備案號(hào)填寫無(wú)備案號(hào)原因。

12)合同與劃撥選擇土地農(nóng)轉(zhuǎn)征土地來(lái)源時(shí)候如果有報(bào)批明細(xì)的項(xiàng)目關(guān)聯(lián)

bp-m_guid,如果沒有明細(xì)的項(xiàng)目關(guān)聯(lián)bp_guid,。

13)等其他就不一一列舉,。以上為重要修改內(nèi)容。

3,、 其他地籍修改

1)柘榮地籍修改,。

2)連江地籍修改。

二,、 20--年工作計(jì)劃

1. 工作計(jì)劃

1) 維護(hù)與更新a系統(tǒng)

2) 進(jìn)行c系統(tǒng)的調(diào)研與開發(fā)

3) 維護(hù)b網(wǎng),，根據(jù)客戶利用處提出的新問題與新需求進(jìn)行修改

4) 按經(jīng)理發(fā)布其他新的任務(wù)與需求

2. 學(xué)習(xí)計(jì)劃

1) 對(duì)公司所有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行研究，方便二次開發(fā),。

2) 加深對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的研究,，主要包括減少代碼耦合,，功能互不影響，多線程保持系統(tǒng)

穩(wěn)定等,。

3) 研究新框架,，多看技術(shù)方面書籍。

三,、 意見與建議

1. 針對(duì)公司的建議

1) 厘清部門職責(zé),。

在具體開發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)公司的職責(zé)不明確。耦合度較高,。如a系統(tǒng)開發(fā)過程中,，經(jīng)數(shù)據(jù)部處理過的數(shù)據(jù)發(fā)生問題，無(wú)法得到數(shù)據(jù)部門的及時(shí)反饋,，時(shí)間較急,，只好自己研究解決。希望專事專人管,。

2) 良好與健全的績(jī)效考核。

績(jī)效考核本質(zhì)上是一種過程管理,，而不是僅僅對(duì)結(jié)果的考核,。它是將中長(zhǎng)期的目標(biāo)分解成年度、季度,、月度指標(biāo),，不斷督促員工實(shí)現(xiàn)、完成的過程,，有效的績(jī)效考核能幫助企業(yè)達(dá)成目標(biāo),。無(wú)論是對(duì)企業(yè)或是員工個(gè)人，績(jī)效考核都可以對(duì)現(xiàn)實(shí)工作作出適時(shí)和全面的評(píng)價(jià),，便于查找工作中的薄弱環(huán)節(jié),，便于發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)要求的差距，便于把握未來(lái)發(fā)展的方向和趨勢(shì),，符合時(shí)代前進(jìn)的步伐,，與時(shí)俱進(jìn)，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和個(gè)人的不斷進(jìn)步,。通過績(jī)效考核,，把員工聘用、職務(wù)升降,、培訓(xùn)發(fā)展,、勞動(dòng)薪酬相結(jié)合，使得企業(yè)激勵(lì)機(jī)制得到充分運(yùn)用,，有利于企業(yè)的健康發(fā)展;同時(shí)對(duì)員工本人,，也便于建立不斷自我激勵(lì)的心理模式,。因此良好的績(jī)效有助于公司的發(fā)展，望公司慎重考慮與制定,。

2. 針對(duì)部門的建議

1) 未來(lái)it行業(yè)的趨勢(shì)是移動(dòng)互連網(wǎng),，國(guó)土行業(yè)也不例外。國(guó)土行業(yè)的從業(yè)者基本都有

智能移動(dòng)手機(jī)(android,ios),，本人設(shè)想,，以后國(guó)土部分外出實(shí)地考察的工作將是使用手機(jī)與省或地方國(guó)土部門實(shí)時(shí)交互。這樣做的原因首先可以防止工作人員參與違法行為;其次及時(shí)的將圖片也實(shí)現(xiàn)情況上報(bào),，防止下次再過來(lái)監(jiān)察時(shí),，宗地人掩蓋等行為導(dǎo)致無(wú)據(jù)可依;最后可防止有重要信息遺漏或遺忘。希望公司能重視android與ios的開發(fā),，為公司領(lǐng)先全國(guó)國(guó)土行業(yè)而打下夯實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ),。若有成立移動(dòng)端小組，本人愿意進(jìn)行學(xué)習(xí)與開發(fā),。

2) 培訓(xùn)到位,。不是每個(gè)人都是高手與大牛，特別是業(yè)務(wù)流程方面,，無(wú)論研發(fā)還是測(cè)試,。

都希望對(duì)所接手的項(xiàng)目有個(gè)大概的業(yè)務(wù)概念。光靠簡(jiǎn)陋的操作手冊(cè)與功能性ppt是無(wú)法滿足對(duì)業(yè)務(wù)的深入理解,。希望由專門開發(fā)或?qū)ｉT實(shí)施該項(xiàng)目的同事將以前在工作中遇到的問題進(jìn)行匯總與總結(jié),，并通過培訓(xùn)的方式將這些講出來(lái)。有兩方面好處,，首先可以讓學(xué)習(xí)者意識(shí)到在實(shí)際工作過程哪些問題是重要的,，要先解決或測(cè)試，同時(shí)也知道對(duì)其他的功能是否有影響;其次對(duì)培訓(xùn)人來(lái)說,，是一個(gè)鍛煉口才的機(jī)會(huì),，從能想到會(huì)講對(duì)個(gè)人的進(jìn)步不是一點(diǎn)兩點(diǎn)可以形容的。無(wú)論是需求調(diào)研或跟客戶研討需求,，都是有極好的幫助,。

3) 總公司的配合。在維護(hù)b網(wǎng)的過程中,，遇到不少問題,。有些問題是自己瞎折騰解決，

但卻導(dǎo)致其他的問題產(chǎn)生,?？偣緦ｉT開發(fā)人員對(duì)二次開發(fā)的指點(diǎn)是相當(dāng)重要的，可能由于他們的工作比較繁重,，有時(shí)無(wú)法及時(shí)響應(yīng),。只好一直煩他們,，自己都不好意思啦。

4) 美工,。無(wú)論大到界面設(shè)計(jì),，小到一個(gè)圖標(biāo)的改動(dòng)，僅僅靠研發(fā)人員來(lái)找素材,，進(jìn)行

修改,，感覺相當(dāng)不靠譜。像本人這樣色弱自己覺得好看,，但客戶卻覺得不協(xié)調(diào),，不美觀。而總公司的美工設(shè)計(jì)人員任務(wù)也比較繁重,，時(shí)常加班加點(diǎn),，無(wú)常面對(duì)面進(jìn)行樣式討論，經(jīng)常返工,，首先耽誤時(shí)間,，其次客戶反饋的問題無(wú)法及時(shí)更正。

四,、 結(jié)束語(yǔ)

隨著國(guó)土行業(yè)制度的漸漸完善,，特別是國(guó)家對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記的實(shí)施，對(duì)公司來(lái)說是一個(gè)好的契機(jī),。因此，20--年對(duì)我們公司來(lái)說是一個(gè)充滿機(jī)遇的年份,，只要抓住機(jī)會(huì),，全公司上下一條心，扎實(shí)做好客戶要求,，努力提升業(yè)績(jī),，公司的前途將一片光明，未來(lái)的國(guó)土軟件行業(yè)將屬于我們的!

最后要感謝a經(jīng)理,，在遇到難題時(shí)總是細(xì)心教導(dǎo),，耐心指點(diǎn)。感謝公司c總經(jīng)理,，在他的傳授下無(wú)論是工作還是生活,，對(duì)以后工作生活都大有幫助。希望公司越來(lái)越好,，20--年再創(chuàng)輝煌!

運(yùn)輸部門個(gè)人年終總結(jié)篇五

20xx年是我加入遠(yuǎn)成物流團(tuán)隊(duì)的第一年,，因?yàn)槲以谶@個(gè)新團(tuán)隊(duì)中充實(shí)地工作了三個(gè)月的時(shí)間，感覺就像與大家一起奮斗了一整年,。

9月份,，那是一段比較輕松的入門培訓(xùn)時(shí)期,，每天都有很多新知識(shí)要學(xué)習(xí)，同時(shí)當(dāng)天剛學(xué)完的內(nèi)容,，第二天就要馬上實(shí)際操作,。常常是學(xué)了這個(gè)卻又忘了那個(gè)，操作速度也相當(dāng)?shù)木徛?，自己越是追求速度,，犯下的錯(cuò)誤越是多。為了提高自己的工作效率,，我也想了一些有效的辦法,，比如：上班之前先復(fù)習(xí)一下以前的學(xué)習(xí)筆記，溫故而知新;問同事借關(guān)于物流方面的書籍,，想看看有什么內(nèi)容可以運(yùn)用到了我平時(shí)工作中;休息的時(shí)候還會(huì)時(shí)不時(shí)地回顧一下全天的工作和自己學(xué)習(xí)的新知識(shí),。

10月份，對(duì)我最大的挑戰(zhàn)就是客服電話,，特別是第一次接待客戶的來(lái)電,。還記得每次我接電話時(shí)，總是有些如坐針氈,，在腦袋里反復(fù)默念著培訓(xùn)時(shí)的對(duì)話內(nèi)容,，并且自己預(yù)想著可能出現(xiàn)的問題，以及對(duì)策,。于是就導(dǎo)致了電話過程中往往流于形式,，而忘了客服電話的本質(zhì)與目的，因此電話也就失去了效果,。后來(lái),，我開始留意有經(jīng)驗(yàn)的同事們接待電話的內(nèi)容，同時(shí)他們對(duì)我也進(jìn)行了幫助和指導(dǎo),，把我從對(duì)客服電話的恐懼和錯(cuò)誤中解救了出來(lái),。俗話說“只要功夫深鐵杵磨成針”，隨著客服電話越打越多,，我也變得越來(lái)越熟練起來(lái),，但在“說話的藝術(shù)”這方面我還是有很長(zhǎng)的一天道路要走的。

11月份,，我正式轉(zhuǎn)為了客戶部一名正式員工,，已經(jīng)有點(diǎn)厭倦了接聽電話，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)看出我的心情,，把我單獨(dú)留了下來(lái),，說來(lái)也好笑，有點(diǎn)像考試不及格被老師留下來(lái)訓(xùn)斥的感覺,，領(lǐng)導(dǎo)一針見血的說出了我現(xiàn)在的問題：安于現(xiàn)狀,。其實(shí)接待客戶的電話,，并不是接聽這么簡(jiǎn)單，通過領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)撥啟發(fā),，回去立馬把每一天客戶的來(lái)電匯總成表格,，客戶的真正需求在哪，頓時(shí)一目了然?，F(xiàn)在看來(lái)真的很慶幸有如此敏銳的領(lǐng)導(dǎo),，這部分的工作慢慢有了一個(gè)十分固定的模式。

12月份,，我學(xué)到了很多,，特別是如何培養(yǎng)自己的執(zhí)行力這一點(diǎn)。眾所周知,，年底是工作匯報(bào)的大年,，在部門會(huì)議中，大家各自總結(jié)了年度尚未收尾的工作,，在我梳理了自己的工作內(nèi)容之后,，突然發(fā)現(xiàn)自己有很多工作都處在緩慢的進(jìn)程中。有時(shí)候只有當(dāng)自己急著趕末班車的時(shí)候才會(huì)反思一些自己的態(tài)度和方式,，并且產(chǎn)生一股由衷的悔意,，但渺小的人類只擁有改變當(dāng)下的權(quán)限，所以讓自己不再重蹈覆轍,，才能變得強(qiáng)大成熟起來(lái),。

我很感謝遠(yuǎn)成物流這個(gè)大集體，對(duì)于我的栽培,，特別是在人文上,，真心覺得遠(yuǎn)成物流是個(gè)好企業(yè)，每月都都月慶活動(dòng),，還時(shí)不時(shí)的組織員工出外郊游等活動(dòng)，不僅聯(lián)絡(luò)了員工間的情感,，也為工作上增加了團(tuán)結(jié)力做了很好的鋪墊;聽說過年每位員工都有大禮包,，還可以報(bào)銷過年回家的車費(fèi)呢，嘻嘻,！

遠(yuǎn)成物流,！我的第二家！

運(yùn)輸部門個(gè)人年終總結(jié)篇六

20xx年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，我團(tuán)結(jié),、帶領(lǐng)工程部全體工程人員，按照公司的統(tǒng)一布署和要求,，緊緊圍繞以*小區(qū)如期交付為目標(biāo),，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),，協(xié)調(diào)配合，真扎實(shí)干千方百計(jì)確保全年各項(xiàng)即定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，下面扼要把我工程部一年來(lái)的工作成績(jī)向公司領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào)：

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)要概況

本項(xiàng)目由地上9幢12~18層高層,、地下2個(gè)地下車庫(kù)及自行車庫(kù)組成,，地上規(guī)劃面積82380平米，實(shí)際地上竣工實(shí)測(cè)面積82887.64平米,，超出規(guī)劃面積507.64平米,。工程總投資約2.7億，20xx年度工程實(shí)現(xiàn)投資約0.6億,。到目前為止整個(gè)小區(qū)已順利超過了90%的交房率,，應(yīng)該說在整個(gè)業(yè)內(nèi)也是達(dá)到了比較高交房率。整個(gè)項(xiàng)目順利完成了公司既定的目標(biāo),，并且得到了廣大業(yè)主的好評(píng),，特別是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認(rèn)同,。

二,、做好*項(xiàng)目的施工工作

以年初*小區(qū)的工程現(xiàn)場(chǎng)狀況來(lái)說，當(dāng)時(shí)土建項(xiàng)目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細(xì)節(jié)施工未完成,，安裝項(xiàng)目大部分電線電纜未穿,，景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入施工階段，整個(gè)項(xiàng)目的施工進(jìn)度是嚴(yán)重滯后,。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入后給整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的施工帶來(lái)了嚴(yán)重影響,，當(dāng)時(shí)由于為我項(xiàng)目景觀綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個(gè)如電力,、自來(lái)水及電信等配套單位未有合作的經(jīng)驗(yàn),，因此在施工過程中協(xié)調(diào)困難造成經(jīng)常性的工序打架相互影響工程的進(jìn)度。特別是由于電力公司進(jìn)行了內(nèi)部改革,，小區(qū)電力施工隊(duì)伍有原來(lái)的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進(jìn)行施工隊(duì)伍的招標(biāo),。雖然在成本上給我司節(jié)省了約100萬(wàn)元的造價(jià)，但所招的隊(duì)伍為非本地單位,，因此在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項(xiàng)目在施工及后續(xù)驗(yàn)收上帶來(lái)了電梯無(wú)法使用,、各個(gè)系統(tǒng)無(wú)法調(diào)試等諸多不便，嚴(yán)重打亂整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度時(shí)間計(jì)劃,。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們工程部人員堅(jiān)定信心,，排除各種不利因素針對(duì)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)狀況，根據(jù)工程部人員的特性適時(shí)調(diào)整了各工程人員的崗位職責(zé)，讓各工程人員積極參與各施工單位的協(xié)調(diào)溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互配合讓項(xiàng)目得以進(jìn)展順利,。通過我工程部人員的努力,，*項(xiàng)目最終在xx年7月初全部完成了施工項(xiàng)目，為后續(xù)的綜合竣工驗(yàn)收鋪平了道路,。

三,、做好*項(xiàng)目的驗(yàn)收工作

自*項(xiàng)目在7月份完成現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)施工后，項(xiàng)目也正式進(jìn)入了綜合竣工驗(yàn)收階段,。因此我工程部針對(duì)公司無(wú)項(xiàng)目前期部并且新老員工調(diào)整較大的情況下,，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結(jié)合竣工驗(yàn)收及辦證資料作業(yè)指引的驗(yàn)收內(nèi)容進(jìn)行了內(nèi)外分工的適當(dāng)調(diào)整。由于我司為外來(lái)單位也是在*的第一個(gè)項(xiàng)目,，因此在質(zhì)監(jiān)竣工驗(yàn)收,、電力驗(yàn)收、消防驗(yàn)收,、人防驗(yàn)收,、規(guī)劃驗(yàn)收、交警驗(yàn)收及房管測(cè)繪等驗(yàn)收是困難重重,。特別像規(guī)劃驗(yàn)收上我項(xiàng)目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定,，按現(xiàn)*市現(xiàn)有文件規(guī)定對(duì)超出規(guī)劃面積1%的項(xiàng)目將進(jìn)行停工處罰并重新報(bào)*市建委作項(xiàng)目審批手續(xù)，如按此規(guī)定我項(xiàng)目的交付可以說是遙遙無(wú)期,。為此我工程部人員與規(guī)劃,、測(cè)繪的相關(guān)人員多方溝通，并于設(shè)計(jì)及測(cè)繪人員多次實(shí)測(cè)計(jì)算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施,。雖然在上述的各種驗(yàn)收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預(yù)見的困難,，但在各種驗(yàn)收過程中由公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個(gè)驗(yàn)收部門，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則利用自己的休息時(shí)間動(dòng)用身邊一切力量不分晝夜的與相關(guān)部門溝通做工作,。最終是趕在了20xx年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作達(dá)到了交房條件,。

四、做好*項(xiàng)目的交付工作

自*項(xiàng)目從xx年9月30日完成綠化驗(yàn)收后,，進(jìn)駐*小區(qū)的*物業(yè)按現(xiàn)有*市在交房過程中經(jīng)常性出現(xiàn)的問題進(jìn)行了相對(duì)的一戶一驗(yàn)工作,。針對(duì)一戶一驗(yàn)過程中出現(xiàn)的陽(yáng)臺(tái)地漏滲水、室內(nèi)空鼓及進(jìn)戶門表面油漆損傷等問題,，組成由工程部負(fù)責(zé)人牽頭施工單位負(fù)責(zé)人及物業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)助的專項(xiàng)整改小組,，并分棟落實(shí)到工程部人員到責(zé)任制，積極組織施工人員力量進(jìn)行加班突擊,。針對(duì)進(jìn)戶門油漆損傷的修補(bǔ)需要專業(yè)的家具修漆師傅進(jìn)行修補(bǔ),，因此我工程部協(xié)調(diào)總包單位與各分包單位各自承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,，專門從外組織修復(fù)力量進(jìn)行了相應(yīng)的修復(fù),。從20xx年10月28日交房起我工程部人員積極配合物業(yè)進(jìn)行交房工作，在此期間針對(duì)業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進(jìn)行了專業(yè)性的回答并適時(shí)的參加現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房工作。截止目前*小區(qū)的交付率已經(jīng)超過了90%,，順利完成了公司既定的交付目標(biāo),。

五、做好*項(xiàng)目交付后的整改工作,。

自*交付后,，我工程部人員加班整理*置業(yè)有限公司房屋交付驗(yàn)收清單，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類,，并馬上組織相關(guān)人員對(duì)清單中相應(yīng)的問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn),，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)我工程部人員一對(duì)一的對(duì)所有住戶進(jìn)行了電話回訪。針對(duì)整理后的主要問題飄窗滲水,、墻面空鼓,、鋁合金安裝損傷此三項(xiàng)，我工程部組織相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)察看召開專項(xiàng)碰頭會(huì)議并落實(shí)責(zé)任人制度,，嚴(yán)格督促各個(gè)整改的施工單位在限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行切實(shí)有效的整改工作,。對(duì)于業(yè)主提出的如空調(diào)機(jī)位等設(shè)計(jì)缺陷等事宜，我工程部積極響應(yīng)在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想,，匯同設(shè)計(jì),、物業(yè)部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況提出相應(yīng)的改造方案。截止目前*小區(qū)整改已經(jīng)基本完成,，1號(hào)樓的整改也定于20xx年1月底完成,，空調(diào)機(jī)位的水管改造也將在20xx年1月中旬全部完成。

一年來(lái)在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI(lǐng)工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績(jī),，以上業(yè)績(jī)的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,，離不開兄弟部門的幫助，離不開工程部全體工程持術(shù)人員的辛勤努力,。雖然取得了一些成績(jī),，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質(zhì)有待提高,，現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)需要增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)不強(qiáng)因加以引導(dǎo)。同時(shí)作為工程部負(fù)責(zé)人在管理經(jīng)驗(yàn)上的欠缺導(dǎo)致了在部門管理及工程管理上的不到位,，因此需改變管理思路加強(qiáng)部門和工程上的管理力度,，總結(jié)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收上的得失避免以后的管理漏洞,，切實(shí)有效的控制項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量,，合理的控制工程成本使項(xiàng)目達(dá)到效益最大化。以上是本部門一年來(lái)的工作情況,，望公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指證,。

運(yùn)輸部門個(gè)人年終總結(jié)篇七

一年多以來(lái),，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西,，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話,。可是并不如我所愿,，那邊接起了電話,，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了,。到現(xiàn)在想想,，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難,，有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，每天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受,。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力,。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí),，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,，熱門思想?yún)R報(bào)我們每天至少打五十個(gè)電話,，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話,?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,，如果不能激勵(lì)自己,，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,，每天都不想打電話,，甚至看到電話頭就痛,，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時(shí)候,，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折,、打擊,、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人,，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,，必須要不時(shí)回過頭去,，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路,，如果走偏了就趕緊回來(lái),，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧,，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的,。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,，最后還是滿天去借,，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措,，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說,，現(xiàn)在做的非常不好,，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題,，我這點(diǎn)就做的不夠成功了,，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人,，要靠自己解決!

還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來(lái),，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的,，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶,。一定要找比自己成功的人,，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,，就會(huì)找到力量和信心,。

為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié),，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo),，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性,，一天不知道要有什么樣的結(jié)果,，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話,，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣,，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心,，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!

__年已成為過去,，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)__年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!

運(yùn)輸部門個(gè)人年終總結(jié)篇八

20xx年在緊張和忙碌中過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際,，我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié),，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。

一,、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

在過去的一年里,，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn),，沖壓方面：克服了原材料板型差,、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高,、原材料到貨不及時(shí)、客戶訂單臨時(shí)調(diào)整等困難,，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向,、同時(shí)生產(chǎn)的成功過渡。順利完成噸,，噸,。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時(shí)請(qǐng)教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn)，經(jīng)過一段時(shí)間的試驗(yàn),，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理,，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求，同時(shí)生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。共完成熱處理產(chǎn)品噸,。新產(chǎn)品方面：器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品，為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求,，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時(shí),、產(chǎn)品型號(hào)雜亂、單品種需求量少,、客戶訂單不穩(wěn)定,、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,，利用空閑時(shí)間,，開發(fā)了產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ),。材料初加工及對(duì)外加工方面截至12月20日共完成材料xxxxxxxxxxkg,。

二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

在完成上述產(chǎn)量的同時(shí),，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用例會(huì),、質(zhì)量會(huì),、班前會(huì)及生產(chǎn)過程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn),。根據(jù)操作工的流動(dòng)量,，及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐,，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前,，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法,。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部?jī)?nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé),，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高,，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

三,、設(shè)備模具管理方面

在這20xx年的一年里,，公司投入資金購(gòu)置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證,，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備,，故障率較低。但我們?cè)O(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難,、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng),，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表、模具維修記錄,、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案,，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性,。

四,、人員管理方面

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化,，公司新招聘員工很多,，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動(dòng)量很大,，各崗位人員極不穩(wěn)定,，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下,，生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對(duì)各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn),，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到在領(lǐng)班及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，基本勝任各自的崗位工作,。

五、安全生產(chǎn)方面

在過去的一年里,，基于行業(yè)的特殊性,，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發(fā)生了,、因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故,，針對(duì)此類事件，生產(chǎn)部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育,。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評(píng)警告,。

生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，順利通過了iso9000審核組對(duì)生產(chǎn)部門的審核,，并通過這次活動(dòng)健全了很多以前沒有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上,、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī),，但是也還存在較多的問題,，主要有以下五個(gè)方面的不足：

一,、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂,，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品,、二級(jí)品沒有做到定置管理,。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生,、人員衛(wèi)生很差,，操作工甚至班長(zhǎng)換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)薄弱。我個(gè)人認(rèn)為解決的途徑是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，強(qiáng)化處罰措施,，具體安排專人進(jìn)行監(jiān)督檢查。

二,、人員管理方面

由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會(huì)臨時(shí)招聘,，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫,，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈,，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì),、服從管理意識(shí)不強(qiáng),，遲到、早退,、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn),，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念,，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源,。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓,、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)操作工的出勤率,、計(jì)劃達(dá)成率、人員流失率,、生產(chǎn)效率,，協(xié)同品質(zhì)部對(duì)生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,，對(duì)出現(xiàn)問題的職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)教育,，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施,，不斷提高員工的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

三,、設(shè)備,、模具管理方面

公司自xx年以來(lái)，新購(gòu)設(shè)備較多,，特別是09年進(jìn)的設(shè)備還是人機(jī)界面,，采用了較先進(jìn)的電子控制技術(shù)。對(duì)操作,、模具保護(hù)提供了很大的便利,，而有部分操作工卻不能很好的愛護(hù)設(shè)備、模具,，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患,，造成了多起模具嚴(yán)重?fù)p壞事故，設(shè)備,、模具維修保養(yǎng)人員人手少,、不穩(wěn)定、技術(shù)力量弱,，對(duì)設(shè)備的保養(yǎng),、故障的提前預(yù)防做的還很不到位，大修設(shè)備或模具往往需要幾天或更長(zhǎng)時(shí)間才能完成,，有部分模具至今還不能達(dá)到客戶的要求,。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，期間會(huì)有大量的輔助用具制造、設(shè)備模具調(diào)試工作,，這無(wú)疑會(huì)給目前的正常生產(chǎn)帶來(lái)很大壓力,。這方面我認(rèn)為應(yīng)該馬上補(bǔ)充有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專職維修人員，對(duì)主要模具維修人員委派培訓(xùn),，健全維修部門,，按排直接責(zé)任人，進(jìn)一步建立設(shè)備模具運(yùn)轉(zhuǎn)率,、故障率,、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告（此類表格已制定完成，正在落實(shí)具體統(tǒng)計(jì)辦法）,，及時(shí)分析設(shè)備模具出現(xiàn)的問題,，采取相應(yīng)的措施，對(duì)目前存在問題加以改進(jìn),，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟,，趨向正規(guī)。

四,、輔助用品,、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面

由于沒有對(duì)各崗位班組的物料消耗情況進(jìn)行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費(fèi)或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象,。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練,，至使原材料調(diào)運(yùn)過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長(zhǎng)或產(chǎn)品廢棄率嚴(yán)重超標(biāo),；因?yàn)闆]有對(duì)二級(jí)品及輔助用品做到定置管理,，換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)不夠強(qiáng),，造成部分二級(jí)品甚至成品被倒進(jìn)垃圾堆,；下班時(shí)不關(guān)設(shè)備電源、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生,，鑒于目前存在的浪費(fèi)現(xiàn)象,，應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責(zé)任心、健全職能崗位人員開始,，對(duì)生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域,、安排專人協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)管理和倉(cāng)儲(chǔ)部門，遵循相關(guān)實(shí)施辦法并加大執(zhí)行力度,，對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰,。原材料方面，對(duì)材料調(diào)運(yùn)過程實(shí)行專人專職操作,，實(shí)行責(zé)任制,，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機(jī)械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在調(diào)運(yùn)過程磕碰,，對(duì)使用的每一條材料都做詳細(xì)的記錄,；兩班統(tǒng)計(jì)員在交接班時(shí)，對(duì)當(dāng)班操作工的,、個(gè)人不良率,、產(chǎn)品廢棄率作詳細(xì)統(tǒng)計(jì)；協(xié)同物流人員,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析材料的利用率和其他輔料的領(lǐng)用數(shù)據(jù),，根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的、合理的獎(jiǎng)懲措施和節(jié)約能源,、降低成本的思想教育,，使整個(gè)生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空,。使這些職能崗位人員能夠時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和主人翁精神,，逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料,、每一滴油,、每一張紙的口號(hào)，才不會(huì)成為一句空話,。

五,、安全生產(chǎn)方面

安全生產(chǎn)可以說是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益,。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，特別是一些相關(guān)安全知識(shí)一部分員工還沒有完全理解，思想上對(duì)一些事故隱患不夠重視,，甚至一些基本的安全常識(shí),，也很容易松懈。為此我建議公司應(yīng)實(shí)行安全例會(huì)制度,，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產(chǎn)會(huì)議,，同時(shí)人力資源部定期進(jìn)行對(duì)員工一些安全小知識(shí)的培訓(xùn)。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會(huì)上納入安全生產(chǎn)方面的要求,，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦,，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作能上一個(gè)新臺(tái)階,。

從公司整體方面,，我們有以下幾點(diǎn)建議：

第一、公司在新產(chǎn)品生產(chǎn)方面因受人員的制約沒有力度,，接到新產(chǎn)品訂單后往往出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,，應(yīng)變能力差,，以至于一些訂單被別的公司輕而易舉搶走。公司搬遷新址以后,，必然要接觸一些以前沒有接觸過的沖壓產(chǎn)品,，并以此來(lái)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因?yàn)槊總€(gè)產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)都有它固定的需求量,，沒有新品的支撐,，公司就沒有發(fā)展的后勁，也就不可能有可持續(xù)增長(zhǎng),，如果不增長(zhǎng)那就意味著后退,，正如“逆水行舟，不進(jìn)則退”,。

第二,、產(chǎn)品質(zhì)量問題

目前客戶對(duì)我公司的質(zhì)量方面不良反饋居高不下，我個(gè)人認(rèn)為,，除了生產(chǎn)部門自身的因素以外,，品質(zhì)部門部門也負(fù)有不可推卸責(zé)任，公司應(yīng)該繼續(xù)加大對(duì)品質(zhì)部門的管理的力度,，使品質(zhì)人員具有良好的自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能,，對(duì)生產(chǎn)實(shí)施全過程監(jiān)控，及時(shí)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題,，結(jié)合客戶的不良反饋,，每月至少出一份質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，協(xié)同生產(chǎn)部門作出前三項(xiàng)不良統(tǒng)計(jì)報(bào)告,，有針對(duì)性的拿出改進(jìn)措施,。使不良率逐步降低爭(zhēng)取早日達(dá)到客戶免檢產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求。

第三,、公司各方面工作缺乏有效監(jiān)督體系,，建議專職核查人員，制定并健全的適合各部門的綜合考評(píng)制度,，持之以恒的對(duì)目前的公司各部門各項(xiàng)具體工作進(jìn)行綜合考評(píng),，每月匯總并分析原因,，拿出解決辦法,，使公司的各項(xiàng)工作都能逐步趨向完善。

第四,、公司在技術(shù)熟練人員的培養(yǎng)和留用方面跟其他企業(yè)有很大的差距,，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，也就是常言說的“有人有天下”,。但我們企業(yè)普通操作工的流動(dòng)量非常大,，大部分有思想的員工因?yàn)閷?duì)公司不信任,、沒有依賴感而流失，公司常年總是在對(duì)員工培訓(xùn)一些最基礎(chǔ)的東西,，導(dǎo)致公司引進(jìn)的一些看上去先進(jìn)的管理模式發(fā)揮不了決定性的作用,，甚至在對(duì)有些最普通崗位的違規(guī)職工作處罰措施時(shí)，他們竟然可以以辭職或請(qǐng)假相要脅,。于是,，產(chǎn)品質(zhì)量總是得不到保證、規(guī)章制度執(zhí)行難,、管理難就成了公司管理工作最主要的難題,，我想在目前這非常時(shí)期公司高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部應(yīng)該對(duì)這些歷史遺留問題高度重視,，總結(jié)一下究竟其原因何在,。

第五、公司在企業(yè)文化建設(shè)方面幾乎是一片空白,，企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)所有員工的思想情緒,，也與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)?？v觀中外古今取得巨大成功的企業(yè),，都非常注重企業(yè)文化的建設(shè)。作為一個(gè)企業(yè)首先要樹立企業(yè)的精神理念,，然后通過長(zhǎng)期的企業(yè)文化建設(shè),，把企業(yè)精神貫注到每一位員工心中。良好的思想政治工作,，能夠給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形而巨大的效益,。

面對(duì)即將到來(lái)的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量,，抓好安全生產(chǎn),，為公司的發(fā)展盡我們的努力！

運(yùn)輸部門個(gè)人年終總結(jié)篇九

回顧近一年的工作,，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

我所在的部門是物流部,，首先在xx年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù),，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪,，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力,，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面,，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作,，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感興趣,，遇到棘手問題,，通過查閱資料、詢問同事能夠獨(dú)立解決,，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足,，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練,，在對(duì)待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位,，自己感覺還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉,，多多改進(jìn),。

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好,，積極的配合好各部門的工作鏈接,，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，樹立辦公室的良好形象。

1,。 希望公司能為我繳納上海社會(huì)保險(xiǎn),。xx年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保,，希望公司能予我這樣的福利,。

2。請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門的工作性質(zhì),，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等,，這樣也會(huì)提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作,，這樣也有助于公司的發(fā)展,。

3。希望xx年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度,。

運(yùn)輸部門個(gè)人年終總結(jié)篇十

一,、部門成績(jī)

20_年承擔(dān)了一些重要項(xiàng)目，通過這些項(xiàng)目提高了能力,，特別是下半年在項(xiàng)目比較多的情況下仍然比較順利地完成了若干樣本與畫冊(cè)項(xiàng)目,。這些成果的取得關(guān)鍵是質(zhì)量意識(shí)的提高，在設(shè)計(jì)方面有了更多的鍛煉機(jī)會(huì),，這些都使年底的工作進(jìn)展地比較順利,。嘗試并實(shí)踐了更多的表現(xiàn)手法，也對(duì)設(shè)計(jì)的內(nèi)涵有了更深入的了解,。

二,、質(zhì)量問題反思

發(fā)生的質(zhì)量事故：_中學(xué)封套底紋缺失、臺(tái)辦會(huì)議手冊(cè)設(shè)計(jì)粗糙,、_大學(xué)黨建展板底紋缺失,。年初狀態(tài)比較浮躁，最終這種工作狀態(tài)也使自已陷入了約半年的低谷期,，質(zhì)量事故的教訓(xùn)是慘痛的,，事故后的思考更加深入和銘心，在今年后期的工作中時(shí)刻牢記,，仔細(xì),、認(rèn)真、多多復(fù)核,。復(fù)核確實(shí)是避免埋雷和事故的一個(gè)最有效的辦法,。摒棄“等”和“靠”的心理，把自已負(fù)責(zé)的部分負(fù)責(zé)起來(lái),。粗手的毛病,，冰凍三尺非一日之寒，這些問題的出現(xiàn)都是有原因的,，并非是偶然發(fā)生的,，與不良的心態(tài)、不科學(xué)的工作方法是有關(guān)系的,。

三,、工作狀態(tài)調(diào)整和方法改進(jìn)

當(dāng)前的職業(yè)目標(biāo)：做一個(gè)合格的設(shè)計(jì)師，做一個(gè)令人放心,、令人信賴的_員工,。

工作不能一味求多，進(jìn)而轉(zhuǎn)為求實(shí),、求精,。一些具有挑戰(zhàn)性和考驗(yàn)設(shè)計(jì)思維的項(xiàng)目是鍛煉的好機(jī)會(huì),。

設(shè)計(jì)稿件應(yīng)該做到初稿的設(shè)計(jì)方面來(lái)說是、創(chuàng)造性的,，定稿是全局角度來(lái)說最成熟,、面的。

獨(dú)立性加強(qiáng),，不給別人添麻煩,。不要老是讓同事扶著你去走，增強(qiáng)給作品把關(guān)的能力,，這是一種鍛煉自立的辦法,。

增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，不學(xué)習(xí)就要被淘汰,，這是永恒不變的真理,。學(xué)習(xí)需要再主動(dòng)、再積極一些,，對(duì)于自已沒有接觸的地方要去嘗試,、去思考。

加強(qiáng)執(zhí)行力,。再忙,，該干完的事還是要先做，科學(xué)安排工作項(xiàng)目的順序和輕重,。

年末的一些測(cè)試暴露出了基礎(chǔ)知識(shí)薄弱的問題,，長(zhǎng)期以來(lái)一直投入大量精力在設(shè)計(jì)效果，表現(xiàn)手法上,，而忽視了這些最基本的東西,，必須在短時(shí)間內(nèi)修補(bǔ)基礎(chǔ)知識(shí)?！皩I(yè),，你的生存之道!”這句話的意思原來(lái)是這么實(shí)實(shí)在在。我們?cè)诠ぷ髟u(píng)定方式上應(yīng)該更加注重于質(zhì),，質(zhì)量水平體現(xiàn)專業(yè)程度高低,。

期待在新的一年里，公司和自已都能再上一層樓!

運(yùn)輸部門個(gè)人年終總結(jié)篇十一

大學(xué)畢業(yè)至今已經(jīng)有半年時(shí)間了,，在畢業(yè)之后我并沒有感受到找工作的難處,，可能是機(jī)緣巧合吧，我順利的找到的一份屬于自己的工作,，現(xiàn)在的我已經(jīng)很順利的在公司工作半年時(shí)間了,，感覺還是不錯(cuò)的。我相信在今后的工作中，我可以做的更好,，只是現(xiàn)在我還需要更多的努力,。在不斷的發(fā)展中，我對(duì)自己的工作有了度鞥為明確的認(rèn)識(shí),，我相信在今后的工作生活中,，我會(huì)走的更加的順利,。

今年7月,，我通過人才招聘，在x公司得到了自己的第一份工作,，帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫,，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學(xué)校門,、專業(yè)并不十分對(duì)口,，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來(lái)講，一切都是陌生而新鮮的,。工作中,，我一直虛心求教，恪盡職守,，努力做好本職工作,。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，也算是對(duì)自己的一種鞭策,。

1、匯總石油價(jià)格,，整理能源報(bào)道信息,，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢(shì)分析,。

我始終沒有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外,，因?yàn)槊總€(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的,。也許我的想法毫無(wú)創(chuàng)意,，也許我的方法欠妥,，也許我的能力甚微，甚至在無(wú)人問津時(shí)，這只不過是一件無(wú)足輕重的小事,，畢竟這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作不會(huì)像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊x公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn),，一定會(huì)有為此收獲的時(shí)候。

2,、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保,、公積金、人才等人事工作一樣,，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作,。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化,，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維,。這對(duì)于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講，在工作之初的確造成了不少困難,。好在x公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來(lái)越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程,，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜,。

3,、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國(guó)簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水,，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”,，這里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡,、英國(guó),、美國(guó)等國(guó)簽證近十份。填表,、翻譯原始文件,、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料,、遞交資料,、驗(yàn)證指紋、面試,、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國(guó)家都有著不同的申請(qǐng)條件和政策,、都有著各自不同的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序;相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的能力,。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中,，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此,，也只有永不倦怠地提高自己,，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。

4,、其他行政工作

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印、掃描,、傳真,、訂餐、租花,、發(fā)快件,、印制名片,、續(xù)訂網(wǎng)站,、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管,、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù),，大到結(jié)算、訂房,、訂機(jī)票,、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款,、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用,。

二,、人事管理方面

1、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要,，人事部在8月伊始有針對(duì)性地,、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷,，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),，以公開,、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。

2、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司,，適逢結(jié)構(gòu)重組,，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過程中,，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù),，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作,。

3,、歸檔人事檔案

我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,，因此我從未把人事檔案詳盡,、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案,，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。

4,、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才,、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作,，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉,。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng),，我知道只有做到勤問、勤學(xué),、勤動(dòng)腦,、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否,。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn),。為了不辜負(fù)這份信任,，我大膽工作，不懂就問,，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助,。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,，得以進(jìn)一步開展工作,。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作,。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

作為行政人事部的工作人員,，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次,，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信x公司明天會(huì)更好,。

以后的道路我將會(huì)自己勇敢的走下去，公司的工作比較適合自己,，我真的相信自己能夠做好,。總之自己還是感受到了自己將來(lái)的潛力,，我相信自己可以做好,。能夠有一個(gè)比較好的未來(lái)，對(duì)每個(gè)人都是很有誘惑力的,，我堅(jiān)信在今后的工作中,，我會(huì)走的更加的順利，我能夠走好,。其實(shí)現(xiàn)在有很多的事情都是不可預(yù)測(cè)的,，我的未來(lái)我也不知道，我會(huì)在以后的道路上繼續(xù)努力下去!

運(yùn)輸部門個(gè)人年終總結(jié)篇十二

后勤部負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)兩堂一舍,，環(huán)衛(wèi)等工作監(jiān)管,，為員工“衣、食,、住,、行”而服務(wù)，以礦為中心,，為我礦快速穩(wěn)步發(fā)展而提供有理保障,，后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務(wù)的理念，齊心協(xié)力,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶動(dòng)下，在全體員工的密切配合下,，結(jié)合實(shí)際,，不斷摸索、學(xué)習(xí),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、制定出了合理有效的可行性相關(guān)措施：

(一)員工飯?zhí)?人常說“民以食為天”搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題,。幾年來(lái),，我們對(duì)飯?zhí)迷O(shè)備，員工就餐,，管理制度方面,，學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使設(shè)備管理有很大進(jìn)步,，并建立了一套管理方案,。設(shè)備維護(hù)維修自己承擔(dān),，飯菜質(zhì)量、花樣,、價(jià)格,、衛(wèi)生由礦伙管委后勤監(jiān)督管理，力爭(zhēng)讓員工滿意安心工作,。

(二)員工宿舍：為了使員工獲得充分休息,，以提高工作效率，有種家的溫暖,，*年*月**日搬進(jìn)了新建公寓樓,，完善了房間的設(shè)備設(shè)施及后勤工作者的合理化管理，并完善了各項(xiàng)管理制度,，這充分體現(xiàn)出了我礦以人為本的管理方針,。

(三)職工澡堂：都知道辛苦不過煤礦工人，為了使我礦職工升井后能有澡洗,，我礦領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)勁腦汁,，由外引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)備，從更衣吊籃到澡堂內(nèi)蒸房,，沖浪,，大池，淋浴都是超前絕后獨(dú)一無(wú)二,?？梢宰屛覀兊牡V工洗去一天的疲勞，再加上我們?nèi)诵曰墓芾?，更是完美至極,。

(四)強(qiáng)化礦容礦貌整潔，建設(shè)園林式企業(yè)初具規(guī)模

自*年開始,，我們后勤部門以礦上總體部署為依據(jù)，合理安排以綠化美化礦山,，治理礦容壞境為重點(diǎn),，以創(chuàng)建公司最佳全煤系統(tǒng)，一流的現(xiàn)代化園林式旅游礦井為目標(biāo),，精心組織,，狠抓實(shí)干，到目前為止,，礦容礦貌呈現(xiàn)出新的變化,。我們后勤部對(duì)壞境衛(wèi)生大力追查徹查，從一點(diǎn)一滴抓起,，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人頭上,，使礦上衛(wèi)生發(fā)生翻天覆地的變化,。

我個(gè)人在后勤工作以來(lái)以“勤”字當(dāng)頭，以優(yōu)秀的個(gè)人作為我的學(xué)習(xí)榜樣,，不計(jì)較個(gè)人得失,，對(duì)“兩堂一舍”礦區(qū)衛(wèi)生綠化，以身作則,，更好的為每個(gè)職工服務(wù),，學(xué)習(xí)借鑒別人的好管理制度，來(lái)完善我們的管理,，力爭(zhēng)做到將職工的困難清除在萌芽狀態(tài),，并開展批評(píng)與自我批評(píng)教育，至今,，我為我礦做出的一切工作我感到太微不足道了,，今后我會(huì)更加努力，勤奮的為礦明天的發(fā)展多做貢獻(xiàn),，寧做一個(gè)工作狂,，不做一個(gè)廢人。

后勤工作雖然瑣碎繁雜,，既然干了這行,，就要以高度的精神投入到工作中，為我礦的發(fā)展再接再勵(lì),，后勤部也有工作不足的地方,，如供水不到位，有脫崗現(xiàn)象,，今后我們要合理安排,，工作學(xué)習(xí)的同步完善各項(xiàng)工作管理制度，從細(xì)節(jié)做起,，改進(jìn)不足的地方,，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，更好的為全礦職工服務(wù),。以公司領(lǐng)導(dǎo)的總方針為目標(biāo),，積極完成領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，早日健全“六統(tǒng)一”而奮斗,。

運(yùn)輸部門個(gè)人年終總結(jié)篇十三

這一年我形成了一個(gè)習(xí)慣,，那就是一天不管自己有多忙，都要有一點(diǎn)兒時(shí)間留給自己看點(diǎn)兒書,，否則,，我會(huì)感覺到自己這一天過得很失敗。我一直都是那樣認(rèn)為的,，出來(lái)跑江湖就要十八般武藝樣樣精通,，這樣別人才不會(huì)欺負(fù)到你或者忽悠到你;而出來(lái)能夠讓自己感到快樂的有兩點(diǎn),，一是大多數(shù)都所追求的，能夠掙到錢,，二是能夠?qū)W到東西,，讓自己成長(zhǎng)，如果二者不能得一,，出來(lái)就沒有任何的意義,。在我認(rèn)為，一個(gè)人的心情,、心態(tài)的好壞直接影響著這個(gè)人的心腸走向,，一篇文章往往是一個(gè)作者的心理反映，能夠?qū)⒁粋€(gè)人的文章讀懂,，自然也能夠?qū)⑦@個(gè)人看透,，我想管理無(wú)非是管人，要想將這個(gè)人管好首先要知曉這個(gè)人的內(nèi)心世界,，這樣才能有的放失,、對(duì)癥下藥管好這個(gè)人。

這一年我會(huì)花更多時(shí)間去思考管理,，為什么針對(duì)同樣一個(gè)員工,，有的管理者去管他他就會(huì)跟你吵架，盡管你罰他的款,，打他,、罵他都無(wú)濟(jì)于事?而某些管理者只要幾句話就能夠擺平他?為何有的人出自一番好心去管一件事情，卻總是弄巧成拙,、越幫越忙,，甚至是成事不足敗事有余?我想，管理跟一個(gè)人是不是出身名門,，是不是擁有出眾的外表,，是不是有一顆熱血心腸沒有決定性的關(guān)系，將“管理”二字分開,，一為“管”,，二為“理”，“管”即管制,，這更多的是在強(qiáng)調(diào)一個(gè)人的工作態(tài)度，能夠反映一個(gè)人的積極性,。一個(gè)人的份內(nèi)事要去處理,，看到不合理的事情要解決，有傷天害理的事情要去制止……“理”即說理,，這更多的是在強(qiáng)調(diào)一個(gè)人的工作能力和處事水平,，能夠反映一個(gè)人的境界,。一個(gè)人的份內(nèi)事去處理了并且處理好了，看到不合理的事情去解決了并且解決好了,，有傷天害理的事情去制止了并且已經(jīng)制止成功了……“管理”是一門大的學(xué)問,，不是事事你都可以去管理，不是人人都能成為管理,，不是你想管理就能夠管理得好的,。

這一年我一直努力梳理自己，希望自己能夠從點(diǎn)中跳出來(lái),，站在外面或者某個(gè)高度把控住全面,，不讓自己陷入迷局，即使是陷入迷局,，我也要有把握從中走出來(lái),。所以，在我管轄的范圍內(nèi),，我不希望我這個(gè)系統(tǒng)亂起來(lái),，首先，人不能亂起來(lái),，思想教育很重要,，我需要他們能夠明白和擺正自己所處的位置，有時(shí)候我允許他們有出格的事情,，但絕對(duì)不能突破我的底線,，就是不能讓他們成“精”;其次，分工一定要明確,，堅(jiān)決杜絕盲目做事,、瞎亂做事，做不屬于自己的事情,。就自己而言,，我一直在努力克服自己的情緒。用理性思維去處理問題,，一定要自己的大腦清晰,，讓對(duì)方的思緒跟著你走，或循循善誘,，或以理服人,，抑或盛氣凌人(在我認(rèn)為，對(duì)人發(fā)脾氣未嘗不可,，但發(fā)脾氣一定要發(fā)出生產(chǎn)力,，有的人動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，往往會(huì)火上澆油，沒有管制住別人反而殃及自己,，發(fā)脾氣一定要有把握的去發(fā),，有目的地去發(fā)，發(fā)了就一定要起作用),。更多的時(shí)候,，分工以后，我克制自己插手別人的事情,，我討厭同一部門有幾個(gè)人負(fù)責(zé),，我把這樣的情況本能地視為“三個(gè)和尚沒水喝”，就管理者之間而言往往會(huì)推卸責(zé)任,，反而沒人去處理事情;就被管理者而言,，一國(guó)三公，他不知道聽誰(shuí)的,，結(jié)果他不知道怎樣去做事情,。(其實(shí)我們的被管理者很簡(jiǎn)單，他們沒有文化沒有思想,，想得很簡(jiǎn)單,，直來(lái)直去，你跟他們交代清楚了,，該怎么做就怎么做,，不喜歡拐彎抹角，往往有很多情況,，這個(gè)人去說一句,，那個(gè)人去說一句就弄糊涂了)

這一年我努力管好自己，我堅(jiān)信一個(gè)連自己就管不好的人是不可能管好別人的,。在廠區(qū)最起碼的紀(jì)律要維持,，比如說，我上班從未遲到過,，所以我很有底氣地要求我管理的人上班不遲到,，一般情況下，我不會(huì)跟員工在一起酗酒,、抽煙,、亂說話、打麻將,，你要管人,，你憑什么去管人，人又憑什么要聽你的,，是你學(xué)歷比別人高嗎?不是!是你職位比別人高嗎?也不是,。人都很簡(jiǎn)單,，你要管住他，最起碼的就要他服你,，我經(jīng)常聽到一些員工與管理者這樣對(duì)峙：“你還不是一樣的?”“你沒做過嗎?”……而這些人的癥結(jié)就在于平時(shí)沒有注意自己的一言一行。還有,，做人一定要有踐行力,，說過的話一定要努力兌現(xiàn)，這幾年,，我一直目睹這樣的實(shí)例,，有人總是先是拍拍胸膛說：“這個(gè)事情我來(lái)搞定!”然后就是拍拍腦袋說：“這個(gè)事都怪某某某或者都怪沒有什么什么的原因!”最后只好拍拍屁股走人。同時(shí),，很多事情我堅(jiān)決少找借口,，而多找方法，針對(duì)我管轄的人員,，我也是這樣要求的,，他們可以向我提要求，但是不能找借口,。

這一年我喜歡看到我所管理的人能夠不斷地進(jìn)步,，其實(shí)在管理的過程中，讓人服你很容易,，但是要讓人明白卻是非常之難的,，經(jīng)常聽到一些人抱怨：“我這樣做、這樣說完全是為你好……”之類的,，但是別人就是不理解你的初衷,，不明白你的良苦用心。我覺得很多時(shí)候我們?cè)谛袨榈臅r(shí)候,，一要做到自己就是對(duì)象的榜樣,，二要注意自己的方式方法，有沒有用氣勢(shì)去壓制別人?有沒有用一種可行的,、對(duì)方能夠接收的方式去表達(dá)?都是很重要的,。我很贊賞和支持被管理人員有自己的想法和做法，尤其是他們?cè)谠谧鍪碌臅r(shí)候,，只要他們做事,，做好了我表?yè)P(yáng)，做壞了,，我絕對(duì)不刻意找他們的麻煩,，我希望他們能夠吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，一定不再犯下次,。我努力用各種方法讓我的人看到希望,，盡量幫他們打開心結(jié)。我會(huì)給他們每一個(gè)問題給一個(gè)盡可能讓他們滿意的答復(fù)。

一,、這個(gè)系統(tǒng)差人,，差的是能夠獨(dú)當(dāng)一面的人。行政后勤方面一定要分工明確,，就目前而言,，分工屬于明而不確，該誰(shuí)做的事情他沒有去做,，反而是其他人在瞎攙和,，該管的沒有去管，不該管的反而在插手,?？傊枚嗳撕孟癫荒苷J(rèn)清自己或者不能擺正自己的位置或者太自以為是了,。

二,、差一個(gè)能夠總攬群局的人。行政后勤的人員分工明而不確,，產(chǎn)生的矛盾太多了;很多人的思想孤立,，溝通不了，這就需要一個(gè)能夠明辨是非的帶頭大哥出來(lái),，加強(qiáng)溝通方面的教育訓(xùn)練,。

三、差一個(gè)會(huì)玩的人,。隨著工廠的發(fā)展,，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)已經(jīng)是時(shí)候了，這個(gè)人的壓力是非常大的,，他跟其他人的工作性質(zhì)不一樣,，當(dāng)然會(huì)遇到很多人在認(rèn)識(shí)上面的攻擊。再說,，企業(yè)文化是一種無(wú)形資產(chǎn),，給企業(yè)帶來(lái)的效益其實(shí)是無(wú)可估量的。

四,、就我所承管的廚房而言,，我想，隨著企業(yè)的發(fā)展和員工與日俱增的需求,，基于實(shí)際情況,，每天的早餐要有質(zhì)量，菜肴的花樣要增多,、味道要到位,。據(jù)我觀察,，問題不出在某個(gè)人的身上，廚房人員確實(shí)不足,，急需配備一名;管理方法不當(dāng),，這是要不斷改進(jìn)的;人員的思想浮動(dòng)大，需要加強(qiáng)引導(dǎo),。針對(duì)上述問題,，我有兩個(gè)解決方案：廚房假日不開火，讓廚房工作人員有時(shí)間得以調(diào)節(jié)心態(tài);或者補(bǔ)充一名人員,，負(fù)責(zé)早餐和幫廚。

五,、保安方面,，保安是一個(gè)耐性方面很強(qiáng)的職業(yè)，要求人的內(nèi)心擁有足夠的靜,，這都是需要加強(qiáng)培養(yǎng)的;保安一定要休息好,，這樣才能保證他們的心在崗位上，才能夠減少紕漏;思想培訓(xùn),、還有技能都需要持續(xù)和加強(qiáng),，尤其是他們的自我保護(hù)意識(shí)和明辨是非能力不強(qiáng)，這都需要一個(gè)長(zhǎng)的過程來(lái)提高他們的綜合素質(zhì),。

六,、采購(gòu)方面，提到采購(gòu)我非常幸苦,，雖然經(jīng)過我手的量并不是很多,，但是壓力很大，每次我要把東西買回來(lái),，然后教他們?cè)鯓邮褂?，然后除了問題還要我去維修，這是很痛苦的事情,。同時(shí)很多人沒有愛惜意識(shí),，很多東西都是使用不當(dāng)造成的，比如說我經(jīng)常給他們修烙鐵,，很多時(shí)候都是他們生拉硬扯將內(nèi)部的線扯斷了,，這就需要重新焊接;很多風(fēng)扇都是他們拉車撞壞的……然而壞了之后他們就會(huì)找借口說是質(zhì)量問題。我想解決的方案有：(一)各個(gè)部門的儀器都由自己購(gòu)買,，我這里給一個(gè)價(jià)格區(qū)間(我相信跑了好幾年,，各個(gè)東西的價(jià)格我還是清楚的);(二)真正用好我們的維修部門，壞的東西不能退到我這里,，而是維修部門去維修,，有一個(gè)明顯的實(shí)例,，我現(xiàn)在會(huì)修烙鐵，一般烙鐵買配件只需要幾塊錢,，據(jù)我估算,，沒有特殊情況，我廠下一年度根本不用買烙鐵,，好多只是簡(jiǎn)單的壞了一個(gè)部件,，只是他們不愿意修罷了，當(dāng)然其他東西也都是可以自行維修的;(三)我覺得還是要提高所有人員的綜合素質(zhì),、大局意識(shí),，堅(jiān)決杜絕找借口，因?yàn)榻杩谑怯肋h(yuǎn)找不完的,。

運(yùn)輸部門個(gè)人年終總結(jié)篇十四

一年來(lái),，我局堅(jiān)持認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、全省氣象局長(zhǎng)會(huì)議精神,，緊緊圍繞中國(guó)氣象局,、省氣象局和××市委、市政府的中心工作,，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局和統(tǒng)籌發(fā)展，全力以赴做好氣象防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)對(duì)氣候變化,、重大社會(huì)活動(dòng)氣象保障服務(wù),，努力推進(jìn)農(nóng)村氣象綜合信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，有效開展森林防火,、增雨抗旱和烤煙防雹等人工影響天氣工作,，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，積極有序推進(jìn)各項(xiàng)氣象工作,，取得了較好的成績(jī)和新的突破?，F(xiàn)將我局xx年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化管理,，狠抓制度落實(shí),，確保氣象基礎(chǔ)業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)固提高

今年，我局重視業(yè)務(wù)人員管理,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)和提高,，切實(shí)抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制度和技術(shù)規(guī)范的落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)氣象業(yè)務(wù)人員的事業(yè)責(zé)任心,，提高工作積極性，杜絕責(zé)任性事故,，取得了較好的業(yè)務(wù)工作成績(jī),。xx年12月至xx年11月我市氣象基礎(chǔ)業(yè)務(wù)質(zhì)量如下:

(一)全市地面氣象測(cè)報(bào)總基數(shù)為56692.0,，總錯(cuò)情為1.4條，錯(cuò)情率為0.0‰,，比去年提高0.1,。

(二)××高空站全年平均探空高度為27579米，雷達(dá)測(cè)風(fēng)高度為26339米,，球炸率為999‰,，總基數(shù)40024.0，錯(cuò)情1.0,，錯(cuò)情率0.0‰,，四項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。

(三)全市短期一般天氣預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率平均為67.2,，區(qū)域重要天氣預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率為54.1,，均比去年有所提高。

(四)農(nóng)氣觀測(cè)總基數(shù)為4265.3,，錯(cuò)情數(shù)為0.0條，質(zhì)量為0.0‰,，繼續(xù)保持無(wú)錯(cuò)成績(jī),。

(五)酸雨觀測(cè)總基數(shù)為3574.0，錯(cuò)情率為0.0條,，質(zhì)量為0.0‰,，比去年提高0.2‰。

(六)我局新一代多普勒天氣雷達(dá)運(yùn)行穩(wěn)定,，監(jiān)控質(zhì)量明顯提高,，數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量繼續(xù)保持全省6部雷達(dá)前列。

二,、增強(qiáng)氣象服務(wù)敏銳性,、針對(duì)性和責(zé)任心，全力以赴,，切實(shí)做好以決策氣象服務(wù)為重點(diǎn)的各類氣象服務(wù)

xx年,，××氣象災(zāi)害頻發(fā)，先后出現(xiàn)冬季罕見強(qiáng)對(duì)流性天氣,，冬春,、初夏、夏伏,、秋冬干旱,，多月異常高溫，倒春寒,、大風(fēng),、冰雹,、暴雨、雷電等氣象災(zāi)害及森林火災(zāi),、泥石流等氣象次生災(zāi)害,。我局積極改進(jìn)服務(wù)方式，豐富服務(wù)產(chǎn)品,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，全力以赴做好以決策氣象服務(wù)為重點(diǎn)的各類氣象服務(wù)工作。截止11月底,，我局共發(fā)布“三性”天氣消息,、天氣實(shí)況通報(bào)、節(jié)假日天氣預(yù)報(bào)等手機(jī)短信140次,，共計(jì)26000多條;專題氣象服務(wù)3次期，312份;重要天氣消息14期,，294份;《一周天氣》材料44期,，1276份;氣象情況反映4期，71份;高溫橙色預(yù)警1次;雷達(dá)監(jiān)測(cè)預(yù)警489次;氣候影響評(píng)價(jià)13期;短期氣候趨勢(shì)預(yù)測(cè)13期;氣候公報(bào)一份;啟動(dòng)ⅳ級(jí)應(yīng)急預(yù)案1次;政府領(lǐng)導(dǎo)在氣象服務(wù)材料上批示4次,。決策氣象服務(wù),、公眾氣象服務(wù)成效顯著，氣象服務(wù)為政府部署指揮抗災(zāi)救災(zāi)起到了重要的決策作用,。

(一)切實(shí)抓好冬春季及初夏干旱氣象服務(wù)

1.冬春干旱氣象服務(wù)：自xx年11月至xx年2月下旬，由于降水嚴(yán)重偏少,，氣溫偏高,，全市范圍已連續(xù)60多天無(wú)有效降水,，發(fā)生了嚴(yán)重的氣象干旱,。導(dǎo)致森林火險(xiǎn)等級(jí)居高不下,，火災(zāi)增多,，森林防火形勢(shì)十分嚴(yán)峻;積雪迅速融化，覆雪面積大量減少,，嚴(yán)重影響了雪山景觀;庫(kù)塘蓄水迅速減少枯竭,，冬春作物干枯嚴(yán)重。我局較早的關(guān)注了我市境內(nèi)出現(xiàn)的冬春初夏嚴(yán)重干旱,。干旱一出現(xiàn),，我局就加強(qiáng)值守，嚴(yán)密監(jiān)視天氣,，認(rèn)真制作《高森林火險(xiǎn)氣象專題服務(wù)》,、《干旱氣象情況反映》等服務(wù)材料報(bào)送各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。2月13日,，我局針對(duì)我市發(fā)生的干旱并加重蔓延趨勢(shì)情況,，經(jīng)過對(duì)冬春氣象情況、干旱情況進(jìn)行了詳細(xì)分析,，對(duì)后期天氣形勢(shì)認(rèn)真分析預(yù)測(cè)后,，向市委、市人民政府報(bào)告了《××市氣象局關(guān)于當(dāng)前我市氣象干旱情況的報(bào)告》(麗氣發(fā)〔〕3號(hào)),，對(duì)當(dāng)前抗旱工作提出了對(duì)策措施建議,。我局的干旱情況報(bào)告，引起了市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，市長(zhǎng)王君正、市委副書記邢渭東,、副市長(zhǎng)楊靜全分別在《報(bào)告》上作了重要批示,。在2月24日召開的××市防汛抗旱指揮部會(huì)議上,，我局針對(duì)當(dāng)前嚴(yán)重干旱情況和天氣趨勢(shì)預(yù)測(cè)作了主匯報(bào)，為市委,、市政府及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抗旱救災(zāi)工作決策提供了重要依據(jù),。我局抓住2月24日至3月7日出現(xiàn)的三次有利天氣過程，組織市人影中心,、玉龍,、永勝、華坪,、寧蒗縣氣象局開展了大規(guī)模的人工增雨(雪)作業(yè),。三次天氣過程共實(shí)施增雨(雪)作業(yè)38點(diǎn)(次)，發(fā)射增雨火箭彈540枚,，“三七”高炮彈85發(fā),，新型增雨彈10枚。通過增雨作業(yè),，有效增加了降水,。據(jù)全市43個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)雨量站監(jiān)測(cè)，作業(yè)區(qū)內(nèi)的大部分站點(diǎn)有5毫米以上的降水,，最大降水站點(diǎn)達(dá)51.4毫米,。這次增雨(雪)作業(yè)取得巨大成功,，有效遏制和緩解了當(dāng)前的嚴(yán)重旱情;有效增加了林區(qū)濕度，降低了森林火險(xiǎn)等級(jí),，熄滅了魯?shù)榈鹊氐纳只馂?zāi);增加了玉龍雪山積雪,，大大改善了玉龍雪山景觀。

2.初夏干旱氣象服務(wù)：5月上,、中旬,，我市出現(xiàn)了持續(xù)的晴熱干燥天氣，5月8日××站出現(xiàn)了今年以來(lái)最高氣溫,。由于蒸發(fā)量大,，風(fēng)速大，空氣干燥,，部分地區(qū)初夏旱情開始發(fā)生發(fā)展,，大部 地區(qū)森林火險(xiǎn)氣象等級(jí)達(dá)4～5級(jí)，林區(qū)衛(wèi)星火情熱點(diǎn)明顯增多,。我局嚴(yán)密監(jiān)視天氣,，組織專家及技術(shù)人員認(rèn)真分析天氣形勢(shì)，全力做好高溫,、干旱氣象服務(wù)工作,。通過《一周天氣》、《專題氣象服務(wù)》,、《森林火險(xiǎn)專題服務(wù)》,、《高溫預(yù)警》、手機(jī)短信等形式,，及時(shí)將氣象災(zāi)害信息傳送給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、有關(guān)部門和廣大人民群眾，為全市做好防暑,、防災(zāi),、防疫提供強(qiáng)有力的氣象服務(wù)。

(二)森林火災(zāi)氣象服務(wù)工作主動(dòng)及時(shí)

今年5月上,、中旬,，我市高溫少雨，干旱嚴(yán)重,，森林火險(xiǎn)等級(jí)高,，玉龍縣寶山鄉(xiāng)和鳴音鄉(xiāng)先后發(fā)生了森林火災(zāi)。5月8日,，發(fā)生在××市玉龍縣寶山鄉(xiāng)的森林火災(zāi),，過火面積大，火災(zāi)時(shí)間長(zhǎng)，引起了中國(guó)氣象局和省氣象局領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和重視,。我局召開緊急會(huì)議,，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和實(shí)施人工增雨,，及時(shí)發(fā)布高溫預(yù)警,，報(bào)送森林火險(xiǎn)專題服務(wù)材料。我局在全力做好天氣預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)服務(wù)工作的同時(shí),，何其晶局長(zhǎng)于11日親臨寶山鄉(xiāng)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),，查看火勢(shì)，了解災(zāi)情,，組織指揮開展氣象服務(wù),。8日—15日，我局在寶山鄉(xiāng),、鳴音鄉(xiāng)森林火災(zāi)氣象服務(wù)中,，相繼組織實(shí)施了8次現(xiàn)場(chǎng)人工增雨作業(yè)，取得較好成效,，為撲滅森林火災(zāi)作出了積極的貢獻(xiàn),。

(三)切實(shí)做好汛期氣象服務(wù)工作

1.有聲有色報(bào)準(zhǔn)第一場(chǎng)透雨。久旱無(wú)雨,，干旱嚴(yán)重,。市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我市雨季開始期和第一場(chǎng)透雨氣象服務(wù)工作引起高度關(guān)注,。5月28日至31日我市大部分地區(qū)出現(xiàn)了今年以來(lái)的第一場(chǎng)透雨,，全市范圍47個(gè)氣象自動(dòng)觀測(cè)站平均降水23.0毫米。這次降水過程解除了全市較嚴(yán)重的旱情,，雨季序幕正式拉開,。我局準(zhǔn)確預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)了這次重要天氣過程，并開展了及時(shí)有效的氣象服務(wù)工作,。5月25日發(fā)布了這次天氣過程的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，5月27日發(fā)布了“我市大部將迎來(lái)第一場(chǎng)透雨,，全市逐步進(jìn)入雨季”的《重要天氣消息》,，并及時(shí)報(bào)送市委、政府及有關(guān)部門,。28-30日市人工影響天氣中心,、玉龍縣氣象局、永勝縣氣象局組織3個(gè)人工增雨流動(dòng)作業(yè)組,、12個(gè)固定作業(yè)點(diǎn),，分別在大東、鳴音、濤源,、片角,、期納等干旱嚴(yán)重地區(qū)和農(nóng)業(yè)主產(chǎn)區(qū)、烤煙主產(chǎn)區(qū)和玉龍雪山開展了人工增雨(雪)作業(yè),，共出動(dòng)人工增雨作業(yè)車輛6臺(tái)次,、發(fā)射新型增雨火箭彈102發(fā)。這次人工增雨作業(yè)取得很成功,，作用明顯,，成效顯著。至此,，我市由抗旱轉(zhuǎn)為防汛,，在政府領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)上產(chǎn)生了積極的影響。第一場(chǎng)透雨過后,6月1日市長(zhǎng)王君正親臨市氣象局進(jìn)行調(diào)研慰問,。

2.第一場(chǎng)較大范圍強(qiáng)對(duì)流天氣預(yù)報(bào)服務(wù)成效顯著,。6月19～22日，受較強(qiáng)冷平流的影響,，我市大部出現(xiàn)了雷暴,、大風(fēng)天氣，個(gè)別地區(qū)發(fā)生了冰雹和強(qiáng)降水引發(fā)洪澇泥石流災(zāi)害,。18日10時(shí),，我局在認(rèn)真分析天氣形勢(shì)后，通過專題材料,、手機(jī)短信等發(fā)布了“從19日午后開始到23日,，我市將迎來(lái)新一輪降水天氣過程，部分地區(qū)有雷電,、大風(fēng),、暴雨或冰雹等惡劣天氣”的重要天氣消息。并利用雷達(dá)觀測(cè),、衛(wèi)星監(jiān)測(cè),，對(duì)天氣過程進(jìn)行流動(dòng)預(yù)報(bào)。實(shí)況與預(yù)報(bào)基本吻合,，服務(wù)取得顯著成效,。

3.重大天氣過程的決策預(yù)報(bào)服務(wù)把握準(zhǔn)確。汛期間,，我局分別以《一周天氣》,、《重要天氣消息》、手機(jī)短信等形式,，對(duì)汛期間幾次重大降水過程,、轉(zhuǎn)折性天氣,、高溫少雨天氣進(jìn)行了準(zhǔn)確的預(yù)報(bào)和及時(shí)的服務(wù)。重大天氣過程把握準(zhǔn)確,，為有各級(jí)政府和相關(guān)部門組織生產(chǎn)和搶險(xiǎn)抗災(zāi)提供了準(zhǔn)確的決策依據(jù),，發(fā)揮了氣象職能作用。

(四)積極做好各類社會(huì)活動(dòng)的氣象服務(wù)保障

我局積極做好春節(jié),、婦女節(jié),、三朵節(jié)、勞動(dòng)節(jié),、端午節(jié),、中秋節(jié)等節(jié)假日的公眾氣象服務(wù)和高考、華坪芒果節(jié),、國(guó)慶60周年大慶等社會(huì)重大活動(dòng)氣象服務(wù)保障工作,。

(五)堅(jiān)持需求牽引,，服務(wù)引領(lǐng),，強(qiáng)化創(chuàng)新，拓展領(lǐng)域,，提高效益,，專業(yè)專項(xiàng)氣象服務(wù)取得良好效益

我局緊緊圍繞市委市政府“水能富市、旅游強(qiáng)市,、文化立市,、科技興市,、改革開放和人才推動(dòng)”六大發(fā)展戰(zhàn)略,，抓住機(jī)遇，努力向能源,、交通、運(yùn)輸,、水利,、環(huán)保,、旅游、消防,、文化,、體育等十幾個(gè)行業(yè)和部門逐步拓展服務(wù)領(lǐng)域，并且針對(duì)用戶的需要，開發(fā),、研制了大量的氣象科技服務(wù)產(chǎn)品,，服務(wù)效益不斷提高。

1.我局繼續(xù)為煙草部門開展在各縣烤煙主產(chǎn)區(qū)的氣象觀測(cè),，堅(jiān)持以《一周天氣》,、長(zhǎng)期天氣預(yù)報(bào)的形式做好烤煙生產(chǎn)氣象服務(wù)。在育苗,、移植,、收葉等烤煙生產(chǎn)的關(guān)鍵期，還根據(jù)需要提供相關(guān)氣象情況分析和服務(wù),。

年,，我局鞏固加強(qiáng)水電氣象服務(wù)工作，抓住××境內(nèi)金沙江流域大型水電站相繼開工建設(shè)的機(jī)遇,，與金安電站,、魯?shù)乩娬尽⒂^音巖電站,、阿海電站,、梨園電站等五個(gè)水電站新簽、續(xù)簽了今年的氣象服務(wù)合同,，在觀音巖電站新增建設(shè)了一個(gè)自動(dòng)氣象站,。我局積極做好電站建設(shè)、水電開發(fā)中的氣象服務(wù)工作,，為我市加快水電開發(fā)建設(shè),，促進(jìn)××經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，作出積極貢獻(xiàn),。

3.我局繼續(xù)開展旅游,、交通、電力,、環(huán)保,、工程建設(shè)等其它專業(yè)氣象服務(wù);繼續(xù)與民航機(jī)場(chǎng)合作共享新一代天氣雷達(dá)數(shù)據(jù);繼續(xù)開展地質(zhì)災(zāi)害預(yù)報(bào)、紫外線預(yù)報(bào)和人體舒適度預(yù)報(bào)等,。

三,、依法履行社會(huì)行政管理職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)防雷工作管理

今年,，我局切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念,，理清思路，采取有效措施,，狠下功夫進(jìn)一步理順防雷工作關(guān)系,，大力挖掘防雷潛力,，加強(qiáng)防雷減災(zāi)工作管理，增強(qiáng)氣象行政管理職能,。年內(nèi),，寧蒗縣政府下發(fā)了《寧蒗彝族自治縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范全縣防雷減災(zāi)管理工作的通知》(寧政發(fā)〔〕19號(hào));永勝縣政府下發(fā)了《永勝縣雷電災(zāi)害防御管理辦法》(永府登〔〕6號(hào));華坪縣政府下發(fā)了《華坪縣人民政府辦公室關(guān)于成立華坪縣防雷減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》(華政辦發(fā)〔〕107號(hào))和《華坪縣人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)防雷減災(zāi)工作的通知》(華政辦發(fā)〔〕108號(hào))。使我市各縣進(jìn)一步理順了防雷管理的工作關(guān)系,，防雷工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范,。

運(yùn)輸部門個(gè)人年終總結(jié)篇十五

一、堅(jiān)定信心,，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)技能。

xx年,，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作,，由于本人長(zhǎng)期從事私人業(yè)務(wù)，所以對(duì)公司業(yè)務(wù)很少涉及,，既沒有客戶資源,，又缺少工作經(jīng)驗(yàn)，也不懂信貸政策,，感到不知所措,。加上本人年齡較大，身體不好,，所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對(duì)公業(yè)務(wù)工作,，當(dāng)時(shí)思想壓力很大，曾一度想放棄,。后來(lái)在崔行長(zhǎng)的耐心開導(dǎo)和鼓勵(lì)下,，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)水平得到提高，逐步對(duì)自己的工作有了信心,，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，積極投入工作,。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，學(xué)習(xí)我行的信貸政策,，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國(guó)的有關(guān)法律法規(guī),。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng),，經(jīng)常到審批部門請(qǐng)教,，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí),，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場(chǎng)奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗(yàn),。,。

二,、不畏困難,，扎實(shí)工作，不斷發(fā)展授信客戶,。

xx年下半年,，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日,，不顧疲勞,，不畏困難,，在沒有經(jīng)費(fèi),，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場(chǎng),，搜尋客戶,，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶,。在分行公司部,、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過刻苦努力,，持續(xù)公關(guān),，終于成功發(fā)展了幾個(gè)客戶，如中友數(shù)碼,、鑫泰鋁業(yè),、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵,、孟電水泥等,。在開發(fā)客戶的過程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí),，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn),。對(duì)今后本人各項(xiàng)工作的順利開展，打下了良好的基礎(chǔ),。,。

三,、加強(qiáng)管理，按章操作,，嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險(xiǎn),。

授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來(lái)了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益,，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理,，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)也如影相隨，相伴而生,。按照我行貸后管理辦法操作,，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險(xiǎn),，成了平時(shí)工作中的一項(xiàng)重要任務(wù),。為此，我定期不定期走訪客戶,，深入企業(yè),，了解客戶，調(diào)查市場(chǎng),，努力做到未雨綢繆，居安思危,，始終把風(fēng)險(xiǎn)防范作為重要工作來(lái)看待,。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機(jī)的沖擊,，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù),，受到很大影響,，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)重,。分行對(duì)此十分重視,，成立風(fēng)險(xiǎn)排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息，對(duì)此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查,，摸清情況,。這一切工作的扎實(shí)開展,，可以在防范風(fēng)險(xiǎn)方面贏得先機(jī)，爭(zhēng)取主動(dòng),。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，起到積極的護(hù)航作用,。,。

四、明年的工作打算

xx年,，經(jīng)過努力,，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是離一個(gè)合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距,，工作中也存在很多不足之處,，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績(jī)不是很突出,，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng),，工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高,，相關(guān)知識(shí)還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中,，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作。我相信在分行行長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在大家的熱心幫助下,，我一定會(huì)更加堅(jiān)定信心，克服困難,，不斷進(jìn)取,，積極工作，為我行的健康發(fā)展,，多做貢獻(xiàn),。

運(yùn)輸部門個(gè)人年終總結(jié)篇十六

20xx年已經(jīng)過去，回首這一年的工作,，只覺得時(shí)間過的太快,。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下,，支行取得了可喜的成績(jī),，我做為支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,，自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步,。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病,，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作，特做如下總結(jié)：

一,、這一年中取得的成績(jī)及進(jìn)步

剛剛過去的20xx年,，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動(dòng),、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí),、第一次成功營(yíng)銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬(wàn)元、第一次成功營(yíng)銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算,、第一次聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬(wàn)元,、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過千萬(wàn)、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款,、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款......這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年,。

年初，我當(dāng)時(shí)所在的支行實(shí)行整體搬遷,，于1月18日遷入花園,。這是我自x年入建行工作以來(lái)的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后,，由于前期艱苦營(yíng)銷的積累,，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元,。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”,，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷的一筆貸款,，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬(wàn)元,，其實(shí)對(duì)于很多支行而言,，這些成績(jī)很微不足道,，但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來(lái)停滯不前的支行來(lái)說，是十分難能可貴的,，這些成績(jī)也都是支行歷的第一次,。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開拓性的,，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力,，當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù),，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個(gè)人分析解決,。這些成績(jī)的取得,，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來(lái)的日子里分享上述開門紅成果的時(shí)候,，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng),。響應(yīng)省行號(hào)召，支行對(duì)支行兼并,，我調(diào)到支行作,，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來(lái)的第一次單位變動(dòng)，我對(duì)能有幸加入到支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞,，同時(shí)也感受到了巨大的壓力,。因支行合并，績(jī)效考核辦法不同,，我在業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn)，但經(jīng)過了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié),，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在支行的經(jīng)營(yíng)成果，不再計(jì)較收入上的得失,，一切從零開始,，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績(jī)和美好的明天。

在剛到支行的那段日子里,，因?yàn)槲沂侵泄緲I(yè)務(wù)部到支行的老客戶經(jīng)理,，對(duì)支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作,。個(gè)貸方面,，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年，并且也是到支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理,，所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作,，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,，欣然的接受了這些工作,。

接下來(lái)在支行公司部的日子里，我的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力,，遇到問題總能夠主動(dòng)幫助分析解決，讓我這個(gè)以前在從來(lái)不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們,。在這里沒有一下班就回家的人,，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂沒有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中,，主動(dòng)說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬(wàn)元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入,，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”,。在存款新增方面，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬(wàn)元,。純新增貸款利息收入超千萬(wàn)元,。并申報(bào)廣播電視公司授信增加到5000萬(wàn)元，為將來(lái)全面營(yíng)銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷方面,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營(yíng)銷樓盤方面的優(yōu)勢(shì)，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上(占支行全部正常類貸款的約50%),，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“國(guó)際”樓盤,，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬(wàn)元。這些貸款每年可為x行帶來(lái)1000多萬(wàn)元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入,。

其實(shí),，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個(gè)人的成績(jī),，比如在年終結(jié)算日12月31日,，客戶廣播電視公司急需流動(dòng)資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門正,、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開通“綠色通道”,，調(diào)動(dòng)全科力量,，完成了早上取得審批部批復(fù),，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng),、合同申請(qǐng)、指標(biāo)核準(zhǔn),、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績(jī)應(yīng)該歸功于集體,，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸,。

二,、缺點(diǎn)及毛病

實(shí)事求是的講,，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。

在工作方面,，營(yíng)銷意識(shí)有待加強(qiáng),，從近期的電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事,，我反思了很多。因現(xiàn)在x行clpm流程設(shè)置問題,，誰(shuí)搶占了管戶權(quán),，誰(shuí)將占有主動(dòng),。這件事情還說明我在工作中,，存在辦事慢的習(xí)慣,，其實(shí)我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,，今后在營(yíng)銷新客戶方面一定要提高效率,。

在日常與領(lǐng)導(dǎo),、同事,、其它部門的溝通中，存在說話過于直率,、不注意方法的問題,，容易引起誤解,。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,，過于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后,，我已經(jīng)進(jìn)行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展,。

在自身約束方面,，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬(wàn)歲的心理,，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署,，在各項(xiàng)考試、考核中爭(zhēng)取的名次,。

在業(yè)務(wù)方面,，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少,、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生,。

在其它方面，存在參加集體活動(dòng)過少,、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn),，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，多與同事們交往,，增加彼此了解,，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作,。

三,、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

20xx年,，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí)，我也得到了一些不該有的“第一次”,，如第一次被其它支行搶占客戶,，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn),，就可以得到一個(gè)非常好的客戶,。今后一定要在客戶營(yíng)銷中，提高效率,。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng),，先把客戶搶占到手。

在行里組織的考試中,，我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成績(jī),，這是我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒時(shí)間看書來(lái)做為借口,。誠(chéng)然,，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候,，需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù),，占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后請(qǐng)客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間,，但無(wú)論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試,。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭(zhēng)取成績(jī)。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，今后要做到這四個(gè)字：專,、早、全,、新,。

專，要學(xué)好文件,、規(guī)章,、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路,，一遍成功,。

早，一切事情提前想到,，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好,，一切事情早于其它銀行辦成。

全,，考慮周全,，不要給客戶多增加麻煩,，需要的資料一次要齊。主要資料齊全,、手續(xù)合規(guī)之后再放款,，盡量杜絕手續(xù)不全而放款,。

新,，思維要?jiǎng)?chuàng)新，方法也要?jiǎng)?chuàng)新,。要貼近市場(chǎng),，根據(jù)市場(chǎng)需求開拓新業(yè)務(wù),。

四、20xx年工作設(shè)想

嶄新的20xx年已經(jīng)到來(lái)了,，經(jīng)歷了近一年的工作磨合,，我已經(jīng)基本適應(yīng)了支行公司部的工作特點(diǎn)。也十分喜歡我們這個(gè)追求上進(jìn)的集體,，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境,。這里有全國(guó)百佳客戶經(jīng)理、有營(yíng)銷能手,、先進(jìn)工作者,，我要多向他們學(xué)習(xí),，借鑒他們的營(yíng)銷方法,。20xx年，我將面臨新的挑戰(zhàn),，因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開發(fā)貸款將到期歸還,，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源,，不得不尋找更多的其它客戶,。我爭(zhēng)取至少營(yíng)銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個(gè)，新增業(yè)務(wù)品種一種,。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存款,、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，爭(zhēng)取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新,。近期營(yíng)銷的中國(guó)投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實(shí)現(xiàn)合作,，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)xx市場(chǎng),，樹立支行服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。

20xx年,，我力爭(zhēng)創(chuàng)造更多的,、美好的第一次！

運(yùn)輸部門個(gè)人年終總結(jié)篇十七

時(shí)光荏苒,，新年的鐘聲即將響起,，在這辭舊迎新之際，我們對(duì)過往的一年做深刻的總結(jié),。20xx年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在公司各級(jí)業(yè)務(wù)部門的密切配合下，全力以赴地投入到交付工作,、全面開工建設(shè),、51地塊的前期準(zhǔn)備工作及人防驗(yàn)收工作。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門,，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托,，從部門職能出發(fā)，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開發(fā)要求著手,，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長(zhǎng),，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度,，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),。工程部形成一個(gè)專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。

工程部在經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下,，截至20xx年12月底,，我們已先后完成了御龍灣商住的交付工作和御景城1#、2#、6#,、9#,、13#,、15#,、16#、售樓部和地下室等工程全面建設(shè)推進(jìn),。本著回顧過去,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出不足,，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部20xx年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結(jié),。

一、工程管理

工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn),，延續(xù)20xx年的工程管理工作,，工程部更加全力以赴地投入到項(xiàng)目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力,，我部克服了種種困難,，經(jīng)過一年的辛勤工作，我們先后完成了御龍灣的消防驗(yàn)收,、竣工驗(yàn)收，新大陸人防驗(yàn)收、桂花苑的竣工備案,，御景城一期工程的前期手續(xù)以及質(zhì)量,、技術(shù)管理工作。目前,，御景城1#樓、6#樓,、13#樓,、15#樓、16#樓在保證質(zhì)量的前提下,，以超越業(yè)主要求的進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn),，其中13#樓在滿足質(zhì)量指控的前提下已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出附加協(xié)議的進(jìn)度要求。我部嚴(yán)格遵守對(duì)工程進(jìn)行“三控制”的管理方法,。從對(duì)工期,、質(zhì)量、成本三個(gè)重要因素的控制,，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理,，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)、監(jiān)理,、總包及分包的關(guān)系,，努力加強(qiáng)了管理措施。

1.定目標(biāo),，建章建制,，抓好建設(shè)單位的施工管理工作。

20xx年,，我部人員將全力以赴,，力爭(zhēng)御景城一期工程安全、質(zhì)量,、進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);同時(shí),，51#地塊的推進(jìn)工作。

目前,，總體來(lái)說,，御景城陜西十一建承包的項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量比較理想，但也存在一些問題,。我們深刻反省,，總結(jié)了如下幾點(diǎn)原因：(1)個(gè)別控制節(jié)點(diǎn)工期制定計(jì)劃或調(diào)整計(jì)劃考慮欠周，對(duì)計(jì)劃運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性,。(2)惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響,。(3)設(shè)計(jì)變更較多且設(shè)計(jì)方不能及時(shí)回復(fù),。 (4)部分施工單位紀(jì)律松解,，現(xiàn)場(chǎng)管理不到位,，計(jì)劃得不到落實(shí)。

2.注重合同對(duì)工程管理的作用,，分類歸檔各種工程技術(shù)資料,，積極協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場(chǎng)問題。

建設(shè)工程合同在工程的具體實(shí)施過程中起著非常重要的作用,，對(duì)工程中的勘察,、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任都作了比較全面的規(guī)定,。在工程建設(shè)的具體實(shí)施過程中,，我部嚴(yán)格遵守合同，對(duì)合同中規(guī)定質(zhì)量責(zé)任,，劃分界限,，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度都有較好的貫徹執(zhí)行,。通過研究各方面提出來(lái)的與合同實(shí)施有關(guān)的問題,，對(duì)涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問題及時(shí)提出解決辦法并通過監(jiān)理工程師去實(shí)施，必要時(shí)對(duì)施工手段,、施工資源,、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整。

3. 抓好安全與文明現(xiàn)場(chǎng)管理工作

安全文明是施工項(xiàng)目中不可忽略的一項(xiàng)工作,，我部根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo),，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定,。在實(shí)施過程中主要做如下幾點(diǎn)工作：

(1) 為了提升工地形象和安全文明施工,，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地,，施工和管理分區(qū),，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系,，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工,。

(2) 督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危險(xiǎn),、不出事故,、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

(3) 督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求,，使施工現(xiàn)場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然,，文明安全,，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá),，防火設(shè)施完備,，場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。

(4) 協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各承包商,、監(jiān)理,、設(shè)計(jì)內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系,，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境,。

二、及時(shí)跟進(jìn)設(shè)計(jì),，做好項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作

根據(jù)阜陽(yáng)居民的生活習(xí)慣,，與設(shè)計(jì)及時(shí)溝通，對(duì)房屋戶型及涉及居民生活習(xí)慣的問題進(jìn)行探討和改進(jìn),。

對(duì)施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題及時(shí)催促聯(lián)系單的回復(fù),，盡量避免耽誤工期。

三,、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作

嚴(yán)格按圖紙,、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗(yàn)收， “百年大計(jì),，質(zhì)量第一”,，認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控,、事中監(jiān)控、事后控制,，其具體做法是：嚴(yán)格原材料,、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)關(guān)，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢,。所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報(bào)驗(yàn)手續(xù),，必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報(bào)告,，只有合格的產(chǎn)品,、材料方能進(jìn)場(chǎng)使用。為使桂花苑小區(qū)配電房位置不占用規(guī)劃位置,，最大限度減少對(duì)顧客的影響,，將小區(qū)配電房設(shè)置在人防地下室內(nèi)，以及層高超高問題,，工程部領(lǐng)導(dǎo)多次與相關(guān)部門和人員進(jìn)行溝通,、協(xié)調(diào),，最終都得以妥善解決。

強(qiáng)化過程的質(zhì)量監(jiān)控,，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)良,。對(duì)重要部位和關(guān)健節(jié)點(diǎn)的施工，要求監(jiān)理人員實(shí)行全過程旁站,。對(duì)于梁柱部位的鋼筋綁扎,、砼澆搗、人工挖孔樁施工,、防水層細(xì)部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅(jiān)持嚴(yán)格旁站監(jiān)理,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問題,，并督促施工方對(duì)存在問題予以整改，使施工過程質(zhì)量問題消滅在萌芽之時(shí),，積極進(jìn)行正常性的監(jiān)理巡查工作,。工地代表必須深入工地現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，協(xié)調(diào)解決存在的問題,，發(fā)現(xiàn)不合格者,，及時(shí)指正，堅(jiān)決要求整改,，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料,，堅(jiān)決要求施工單位清退出場(chǎng)，確保工程質(zhì)量貨真價(jià)實(shí),。注重工作質(zhì)量,，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔,，以理服人,，平等待人，禮貌待人,，為企業(yè)營(yíng)造一種良好的合作氛圍,，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水,，要當(dāng)促進(jìn)派,，不當(dāng)“拖拉機(jī)”，全部門人員要做到腿勤,、手勤,、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過努力,，會(huì)同監(jiān)理方與參建項(xiàng)目部各方形成合力,，齊抓共管,，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。

嚴(yán)格工程驗(yàn)收,，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn),。隱蔽工程，工序交接驗(yàn)收要經(jīng)各方代表簽署合格意見后,，方能進(jìn)行下道工序施工,，杜絕發(fā)生漏項(xiàng)驗(yàn)收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進(jìn),。

四,、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得我們改進(jìn)和正視的問題,，還需要認(rèn)真克服和改正,，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制,，理清管理程序,，使工程管理更加順暢，更加高效,。明確了內(nèi)部分工和職責(zé) ,，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、規(guī)范有序的工作秩序,，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。

2,、建筑技術(shù)日新月異,，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁,，必須加強(qiáng)工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖紙,、行業(yè)法律法規(guī),、常用規(guī)范、規(guī)程,、圖集的學(xué)習(xí)工作,。

3、還需要加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通,，“早謀劃,、早安排”，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作,。

4,、有部分施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,，不能滿足施工管理的實(shí)際需要,，比如：對(duì)施工圖紙不熟悉，安全意識(shí)較差,、自檢體系不健全;管理投入不到位等,。

總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對(duì)過去一年的成績(jī)與教訓(xùn),、長(zhǎng)處與不足,、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路,，明確目標(biāo)，制訂措施,，提供參考和保障,。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法,，對(duì)機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力,，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

五,、確保項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量是20xx年工作重點(diǎn)

戰(zhàn)略決定命運(yùn),，思路決定出路，在新的一年中,，工程部更要明確工作的主要思路,。為了確保項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo),， 20xx年工程部將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

1. 御龍灣商住小區(qū)的竣工備案工作;

2. 御景城小區(qū)一期工程的安全,、質(zhì)量和進(jìn)度控制;

3. 51#地塊的開發(fā)推進(jìn)及協(xié)調(diào)工作;

4.新建項(xiàng)目的組織管理和里程碑計(jì)劃管理

20xx年公司至少有兩個(gè)以上商住小區(qū)項(xiàng)目開工建設(shè)，建議采用“組合式組織”的項(xiàng)目管理模式,，適合我公司多項(xiàng)目的集成管理,。組合式組織結(jié)構(gòu)：公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置，項(xiàng)目部a,項(xiàng)目部b及各職能部門,。每個(gè)項(xiàng)目設(shè)置項(xiàng)目部和項(xiàng)目經(jīng)理,，負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的各專業(yè)技術(shù)方案、質(zhì)量控制,、項(xiàng)目整體速度推進(jìn)工作,。制定里程碑目標(biāo),，里程碑計(jì)劃管理通過對(duì)項(xiàng)目的工作分解框架，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量,、進(jìn)度過程控制的管理,，達(dá)到項(xiàng)目過程管理與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合，有利于促進(jìn)相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)部門之間的協(xié)調(diào)配合,，實(shí)現(xiàn)小區(qū)項(xiàng)目建設(shè)一體化,。

五、工程部要建立“一人為本”的管理體制

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才競(jìng)爭(zhēng),。以人為本,，應(yīng)樹立正確的人才觀——實(shí)行人本主義管理。 人才缺乏,，競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng),。傳統(tǒng)的管理以管理財(cái)、物,、技術(shù)為主,，它無(wú)視人性和人的創(chuàng)造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，要實(shí)行人本管理，其核心就是把對(duì)人,、對(duì)物,、對(duì)事的管理緊密結(jié)合起來(lái)，并做到以對(duì)人管理為中心,，關(guān)心人,、尊重人、滿足人的“合理需求”,，以調(diào)動(dòng)人的工作積極性和創(chuàng)造性,。只有尊重知識(shí)、尊重人才,，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力,。對(duì)人才的關(guān)心及對(duì)其價(jià)值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對(duì)人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)在與將來(lái),，所以公司實(shí)施人本管理首先應(yīng)樹立起正確的人才觀,。

六、結(jié)束語(yǔ)：

結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略,，有針對(duì)性的對(duì)人員進(jìn)行培養(yǎng),，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng),、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì),，力爭(zhēng)做到人盡其才，才盡其用,，并采取創(chuàng)造性的激勵(lì)辦法對(duì)人員進(jìn)行考評(píng),，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

隨著20xx年的到來(lái),，我們公司正邁著堅(jiān)實(shí)的步伐,，以人為本，關(guān)注并認(rèn)真落實(shí)顧客各階段的需求思想,，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺(tái),，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大，開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,，經(jīng)濟(jì)效益,、綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。面對(duì)公司發(fā)展,，工程部將積極推進(jìn)以項(xiàng)目精細(xì)管理為核心的工作體制,，將“精心”是態(tài)度、“精細(xì)”是過程,、“精品”是結(jié)果融入到項(xiàng)目管理中,。展望未來(lái)，工程部人員正以飽滿的精神,、昂揚(yáng)的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!

運(yùn)輸部門個(gè)人年終總結(jié)篇十八

一年來(lái),，審計(jì)部按照董事長(zhǎng)的要求,嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則》和集團(tuán)《公司內(nèi)部審計(jì)制度》,，積極探索和改進(jìn)內(nèi)部審計(jì)工作，較好地完成了各項(xiàng)審計(jì)任務(wù),，現(xiàn)將20xx年內(nèi)部審計(jì)工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視

內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督服務(wù)職能得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)董事長(zhǎng)對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作給予了高度的重視和支持，明確內(nèi)部審計(jì)的宗旨是“監(jiān)督服務(wù),、查錯(cuò)糾弊,、促進(jìn)管理”，并要求各受審單位(部門)要以高度負(fù)責(zé)的精神,，正視問題,，積極整改。為了強(qiáng)化公司管理監(jiān)督體系,，促進(jìn)公司各項(xiàng)制度的落實(shí),，進(jìn)一步提高集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)效益，充分發(fā)揮審計(jì)部門在集團(tuán)管理中的作用，今年下半年,，集團(tuán)進(jìn)一步明確了審計(jì)部部門職責(zé),，配備了相應(yīng)的專業(yè)人員。審計(jì)部根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理情況制訂了審計(jì)工作計(jì)劃,，確定重點(diǎn)監(jiān)督,、審計(jì)的項(xiàng)目和范圍，逐步完善了內(nèi)部審計(jì)工作制度和工作指引,，內(nèi)部審計(jì)工作逐步走向程序化,、正規(guī)化，監(jiān)督服務(wù)職能得到了進(jìn)一步的加強(qiáng),。

二,、過程管控

內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督服務(wù)工作取得了初步的成效 結(jié)合集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理情況，在董事張的正確指導(dǎo)下,，審計(jì)部結(jié)合各分,、子公司、部門的具體情況,，有重點(diǎn)有目的地開展了日常監(jiān)審和專項(xiàng)審計(jì),，審計(jì)工作基本上得到了受審單位的配合與支持，主要審計(jì)事項(xiàng)基本按計(jì)劃完成,，全年共完成審計(jì)事項(xiàng)60多項(xiàng),，其中有關(guān)談判20多項(xiàng)，談判的最終協(xié)商價(jià)比在原報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上共減少了469.26萬(wàn)元,。所有審計(jì)事項(xiàng)均及時(shí)出具了審閱意見(或?qū)徲?jì)報(bào)告),，充分發(fā)揮了內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督、服務(wù)職能,。

三,、工程項(xiàng)目審計(jì)

根據(jù)《公司內(nèi)部審計(jì)制度》，審計(jì)部分別對(duì)現(xiàn)進(jìn)行的工程項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì),。審計(jì)人員從項(xiàng)目審批程序,、造價(jià)控制、合同管理等方面入手,，對(duì)上報(bào)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容,、工程量計(jì)算是否準(zhǔn)確重點(diǎn)進(jìn)行了審查和抽查;必要時(shí)，審計(jì)人員與相關(guān)工程管理單位一道對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,，盡量以最佳性價(jià)比提出審計(jì)意見,。

四、加強(qiáng)管理,，為內(nèi)部審計(jì)工作奠定基礎(chǔ)

審計(jì)人員崗位職責(zé)的建立,，根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求和部門職責(zé)的重新調(diào)整,，我們進(jìn)一步明確了部門各工作崗位的崗位職責(zé)，在此基礎(chǔ)上,，確定了相關(guān)的工作流程和工作要求,，為本部門工作有條不紊地展開提供了必要的組織保證。

已建立的審計(jì)基本制度 建立和健全內(nèi)部審計(jì)制度,，規(guī)范內(nèi)部審計(jì)行為,，是獨(dú)立開展審計(jì)工作的必要條件。為此,，我們起草了《審計(jì)監(jiān)察人員工作守則》,、《紀(jì)檢監(jiān)察辦案流程》、《內(nèi)審人員審查工作紀(jì)律》等多個(gè)管理制度,，對(duì)部分審計(jì)事項(xiàng)作出了較為詳細(xì)的規(guī)定,。通過較為規(guī)范的審計(jì)程序，對(duì)部分業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了控制,，提高了審計(jì)質(zhì)量,，降低了審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也增加了內(nèi)部審計(jì)工作的透明度,，保證了審計(jì)工作的獨(dú)立,、客觀、公正,。

審計(jì)人員自律情況 《審計(jì)監(jiān)察人員工作守則》的建立健全與有效運(yùn)行,、人員自律是公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的必要條件和審計(jì)工作的前提,，審計(jì)人員在工作中能夠嚴(yán)格遵守集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度,、嚴(yán)格遵守《審計(jì)人員守則》的規(guī)定，行為規(guī)范基本符合《國(guó)際內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于對(duì)審計(jì)人員的道德規(guī)范要求,。

五,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反省工作中的不足

在過去的一年中，雖然內(nèi)部審計(jì)工作取得了一定的成績(jī),，但仍存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：一是由于審計(jì)部成立時(shí)間不長(zhǎng),，各分,、子公司、部門對(duì)審計(jì)監(jiān)察部認(rèn)識(shí)不深,，對(duì)工作反應(yīng)不夠及時(shí),、全面。不利于審計(jì)部全面,、準(zhǔn)確地掌握相關(guān)情況;二是審計(jì)部專業(yè)人員的配備;三是審計(jì)人員專業(yè)技能培訓(xùn),，內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量好壞,，很大程度上取決于審計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)。要進(jìn)一步提高審計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。審計(jì)人員須進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，審計(jì)人員開拓了視野，找到了差距,，明確了目標(biāo),，對(duì)審計(jì)工作、審計(jì)質(zhì)量,、審計(jì)成果利用都有了更高層次的認(rèn)識(shí),。

六、后期內(nèi)部審計(jì)工作設(shè)想

完善集團(tuán)制度體系及內(nèi)部審計(jì)工作流程;首先,，各分,、子公司、部門應(yīng)對(duì)制度運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行歸類和上報(bào),，經(jīng)評(píng)審確認(rèn)后由管理部門提出制度修改意見和建議,，力求建立健全科學(xué)、嚴(yán)密,、配套,、有效的制度體系。同時(shí),，須補(bǔ)充和完善各項(xiàng)管理流程,，減少管理漏洞，降低管理風(fēng)險(xiǎn),，保證集團(tuán)管理處在有效的受控狀態(tài),。確保制度的貫徹落實(shí)，形成按制度辦事,、靠制度

管人的制衡控制機(jī)制,。

審時(shí)度勢(shì)、轉(zhuǎn)換思路,，向多元化內(nèi)部審計(jì)發(fā)展 如果能夠把內(nèi)部審計(jì)的思路從查找現(xiàn)存的錯(cuò)誤,，轉(zhuǎn)向?yàn)樽R(shí)別和查找業(yè)務(wù)工作中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和可控制點(diǎn)，從事后追蹤逐步轉(zhuǎn)為事前和事中的監(jiān)督與防范,，這樣不僅可以在宏觀上控制風(fēng)險(xiǎn),，且能通過對(duì)公司經(jīng)營(yíng)提出合理化建議，發(fā)揮現(xiàn)代審計(jì)的指導(dǎo)作用,。

建立精干高效的內(nèi)審團(tuán)隊(duì) 有計(jì)劃地完善審計(jì)人員配置,，建立精干高效的內(nèi)審團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)審計(jì)人員專業(yè)培訓(xùn),，提高內(nèi)部審計(jì)專業(yè)水平和審計(jì)工作質(zhì)量,。不斷改進(jìn)工作方法,，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格控制不良勢(shì)頭,，提高內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量,，爭(zhēng)取更好成績(jī)。

審計(jì)部：xx年

運(yùn)輸部門個(gè)人年終總結(jié)篇十九

20__年在市局黨組和縣級(jí)機(jī)關(guān)工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以適應(yīng)新形勢(shì),、新任務(wù)為要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，深刻領(lǐng)會(huì)黨的十八大精神,，履行全面從嚴(yán)治黨責(zé)任，緊貼氣象工作實(shí)際開展黨建工作,，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,，較好的完成了上級(jí)黨委安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。被縣級(jí)機(jī)關(guān)工委評(píng)為“學(xué)習(xí)型黨組織”,。

一,、加強(qiáng)思想建設(shè)，提高黨員干部政治理論水平

1,、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高干部職工素質(zhì)的重要手段，班子成員帶頭學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué),、組織討論等形式，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新黨章,、黨的十九大及習(xí)近平總書記一系列重要講話,，以及中央八項(xiàng)規(guī)定,、省市縣委十項(xiàng)規(guī)定等文件精神，并有針對(duì)性地對(duì)黨員干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查,。同時(shí),，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并將理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷提高工作管理水平,。

2、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,，注重教育實(shí)效,。采用學(xué)習(xí)文件材料、領(lǐng)導(dǎo)上黨課,、專題宣講輔導(dǎo),、觀看警示教育片、組織座談?dòng)懻?、進(jìn)行知識(shí)測(cè)試和撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)等多種形式,，開展黨風(fēng)廉政和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)。多次召開作風(fēng)建設(shè)專題會(huì)議,，開講“兩學(xué)一做”專題黨課,，通過收看收聽“十九大”開,、閉幕式、邀請(qǐng)縣委黨校專家講課,、參觀“廉政文化農(nóng)民畫展”,、訂購(gòu)專題學(xué)習(xí)讀本等積極學(xué)習(xí)貫徹“十九大”精神。

二,、加強(qiáng)組織建設(shè),，增強(qiáng)黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力

1,、建立和落實(shí)黨建工作責(zé)任制,。成立黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將黨建工作目標(biāo)層層下達(dá),，建立了目標(biāo)考核機(jī)制,，一把手親自抓，相關(guān)負(fù)責(zé)人具體抓,，逐項(xiàng)抓落實(shí),，不定期地對(duì)支部組織開展活動(dòng)情況進(jìn)行檢查，切實(shí)做到黨建工作年初有計(jì)劃,、半年有檢查,、年終有總結(jié)，并做好信息報(bào)送工作,，全年按時(shí)報(bào)送黨建信息稿件,，全面完成黨報(bào)黨刊和其它學(xué)習(xí)資料的征訂任務(wù)。

2,、以完善的規(guī)章制度促進(jìn)組織建設(shè),。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，進(jìn)一步完善黨務(wù)公開制,，增強(qiáng)黨組織工作透明度,。切實(shí)保障了黨員的選舉權(quán)、知情權(quán),、參與權(quán),、監(jiān)督權(quán)。層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,，在項(xiàng)目管理,、人員競(jìng)崗、干部任用,、財(cái)務(wù)管理及收支兩條線等方面都嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及程序辦理,，做到縱向到底，橫向到邊。

3,、做好黨員發(fā)展和黨費(fèi)收繳工作,。 一是強(qiáng)化對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)教育，結(jié)合學(xué)習(xí)新黨章等活動(dòng)進(jìn)行,，聯(lián)系新的形勢(shì)和任務(wù)、聯(lián)系我局工作的實(shí)際進(jìn)行正面引導(dǎo),，關(guān)心他們的工作,、學(xué)習(xí)、生活,，積極創(chuàng)造有利于入黨積極分子健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境,。1名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正。二是做好黨費(fèi)的收繳與管理工作,。我局現(xiàn)有黨員24名(其中退休黨員13名),，黨費(fèi)收繳做到：按時(shí)交納、及時(shí)調(diào)整,、全額上繳,，無(wú)漏報(bào)瞞報(bào)現(xiàn)象。

三,、依托活動(dòng)載體,，豐富黨建工作

面對(duì)新形勢(shì)、新要求,，我們將加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建作為工作重點(diǎn),，努力在履行職責(zé)上有新成效，在辦事效率和服務(wù)質(zhì)量上有新提高,，在社會(huì)滿意度上有新提升,。

一是扎實(shí)開展多種教育活動(dòng)。認(rèn)真執(zhí)行“三會(huì)一課”制度,，深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)常態(tài)化,、制度化，開展“學(xué)先進(jìn),、找差距,，補(bǔ)短板、促發(fā)展”主題教育活動(dòng),，通過組織參觀阜寧6.23龍卷風(fēng)紀(jì)念館,、觀看“塞罕壩機(jī)械林場(chǎng)”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、“20__中國(guó)(鹽城.)首屆全國(guó)廉政農(nóng)民畫作品展”等活動(dòng)進(jìn)一步提升基層黨組織的凝聚力和向心力,。積極參加縣級(jí)機(jī)關(guān)工委主題演講及征文活動(dòng),，《分擔(dān)風(fēng)雨 共享陽(yáng)光—?dú)庀笕说姆鲐毝隆房怯凇秞x日?qǐng)?bào)》。

二是認(rèn)真開展“氣象服務(wù)規(guī)范年”活動(dòng)。以創(chuàng)建機(jī)關(guān)黨建品牌為抓手,，強(qiáng)化“窗口”建設(shè),，提升服務(wù)水準(zhǔn)，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展打造優(yōu)良服務(wù)環(huán)境,。嚴(yán)格執(zhí)行《首問負(fù)責(zé)制》,、《辦事預(yù)約制》等便民利企服務(wù)制度，做好我縣各類重點(diǎn)工程,、重大活動(dòng)的氣象服務(wù)工作,，對(duì)涉及氣象的重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目實(shí)行幫辦制,。認(rèn)真開展氣象服務(wù)用戶回訪工作,，回訪率100%。

三是深入推進(jìn)廉政文化建設(shè),。充分發(fā)揮省級(jí)廉政文化示范點(diǎn)作用,，認(rèn)真開展“黨風(fēng)廉政宣傳教育月”活動(dòng)，購(gòu)置數(shù)種黨風(fēng)廉政書籍,，組織專題學(xué)習(xí),，開展警示教育，嚴(yán)格按照廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定指導(dǎo)各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行廉政風(fēng)險(xiǎn)防控制度和科技服務(wù)費(fèi)用減免制度,，做到依法、合規(guī),，干干凈凈做事,、清清白白做人。

四是以志愿者服務(wù)為載體,，推動(dòng)黨建成效,。組建志愿者隊(duì)伍，建立志愿服務(wù)制度,，以雷鋒精神為指引,，保證志愿活動(dòng)常態(tài)開展。一以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本,，重點(diǎn)以“道德講堂”,、“志愿服務(wù)”、“文明職工”,、“最美xx人”等活動(dòng)為載體,，大力推進(jìn)單位精神文明建設(shè)，取得明顯成效,。積極開展擁軍慰問,、“大走訪”、“三清三實(shí)三幫”等活動(dòng)，為縣軍休所送去價(jià)值5000元電腦,，看望慰問洋馬鎮(zhèn)黃海村結(jié)對(duì)幫扶的八戶低收入農(nóng)戶,，累計(jì)送去幫扶資金18000元(黃海村1萬(wàn)，8戶村民7200元,，實(shí)物800元),，與縣洋馬鎮(zhèn)賀東村簽訂文明共建協(xié)議，三年將提供幫扶資金五萬(wàn)元,。

四,、多措并舉，推進(jìn)文明創(chuàng)建再上新臺(tái)階

堅(jiān)持業(yè)務(wù)和文明創(chuàng)建并重,，以創(chuàng)建促業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)促創(chuàng)建,，完善創(chuàng)建機(jī)制,，堅(jiān)持“重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持”的方針,，以更高的要求,、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)搞好文明創(chuàng)建，被評(píng)為20__-20__年度鹽城市文明單位,。

運(yùn)輸部門個(gè)人年終總結(jié)篇二十

我是洛陽(yáng)一名普普通通的,，沒有驚天動(dòng)地的壯舉，沒有感召世人的豪言,，有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心,。到天安一年來(lái)，我把全部精力投入到在洛陽(yáng)公司行政部的本職工作之中,，不斷的知識(shí),，積累經(jīng)驗(yàn)，自我充實(shí),，自我提高,，投身我司“建設(shè)中國(guó)財(cái)產(chǎn)第一品牌”的事業(yè)是我不懈的追求。

自從走上工作崗位的第一天起,，我就認(rèn)為,，付出越多，得到的回報(bào)就越多,，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則,。缺乏專業(yè)知識(shí)，我就默默勤奮學(xué)習(xí),，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),，我就積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰,，對(duì)得起公司付給我的每一分薪水,。我覺得：我司“建設(shè)中國(guó)保險(xiǎn)第一品牌”的口號(hào)并不是一句空話，而是屬于我們?nèi)w員工的一項(xiàng)偉大的事業(yè),，我只是這項(xiàng)事業(yè)中一顆小小的螺絲釘,，能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘，是我對(duì)工作的唯一想法,，我相信每個(gè)人都做好自己的本職工作,，我們就能成就一項(xiàng)偉大的事業(yè)。

我是這樣想的,，也是這樣做的,。在我的工作日程表上沒有上下班、節(jié)假日,，就連生病也不例外,。在參加工作的一年中，我從來(lái)不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短,，從來(lái)不吝惜節(jié)假日的加班,，上班的時(shí)候認(rèn)真工作，下班以后也把心放在工作上,，無(wú)論是工作時(shí)間還是工作量,，我都不甘人后，即使生病,，我也竭力不耽誤工作,，今年全年，我一共請(qǐng)了病假四天,，但若要計(jì)算加班,，則至少十倍于此，為了完成工作有時(shí)我甚至住在公司的值班室,。不懈努力終有回報(bào),，我的工作得到了的肯定，也得到了同事們的認(rèn)可,。如果說獻(xiàn)身保險(xiǎn)事業(yè)之志,，報(bào)效天安公司之愿，使我甘當(dāng)螺絲釘?shù)脑?，那么可以說是我對(duì)本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未銹蝕,。

要當(dāng)合格的天安人不容易，要當(dāng)一名合格的員工更難,。公司開業(yè)結(jié)束后,，我被分到行政人事部工作,，我們部門只有呂和我兩個(gè)人，而工作任務(wù)卻是比較繁重的,。起初的時(shí)候,，我缺乏經(jīng)驗(yàn)，只能在呂經(jīng)理的指導(dǎo)下做一些簡(jiǎn)單的工作,，后來(lái)在呂經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)同事的不斷地指導(dǎo)幫助下,，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍，學(xué)到了一些工作方法,，逐步適應(yīng)了分配給我的工作,，主要包括：計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、文秘,、檔案管理,、資產(chǎn)管理、保衛(wèi)和一部分信息工作以及總經(jīng)理室安排的遂行任務(wù),。這些工作繁雜瑣碎,，由于經(jīng)驗(yàn)不足，……,，除了認(rèn)真對(duì)待本職工作以外，我按照公司對(duì)員工“一專多能”的要求,，積極學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)知識(shí)和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作,，較熟練地掌握了如何在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)輸入機(jī)動(dòng)車輛投保單和打印保單等操作,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,，節(jié)假日時(shí)我和業(yè)管的同志輪流值班,，保證了公司業(yè)務(wù)節(jié)假日不間斷,。面對(duì)我司根據(jù)市場(chǎng)情況不斷調(diào)整的業(yè)務(wù)政策,，我也沒有產(chǎn)生畏難情緒,，而是向業(yè)務(wù)管理部的同志們看齊,，積極主動(dòng)的掌握相關(guān)知識(shí),，在20xx版新車險(xiǎn)條款出臺(tái)后的第三天,，我跟隨業(yè)管部領(lǐng)導(dǎo)到一家保險(xiǎn)代理公司開展業(yè)務(wù),，應(yīng)對(duì)方要求我示范手工計(jì)算了兩臺(tái)車輛的保費(fèi)，做到了分毫不差,，得到了對(duì)方的肯定,。在今后的工作中，我將繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí)掌握保險(xiǎn)知識(shí),，隨時(shí)準(zhǔn)備接受公司的工作安排,，迎接新的挑戰(zhàn)。

在自己計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管理的專業(yè)方面,，我注重不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，為適應(yīng)未來(lái)我司信息系統(tǒng)可能的升級(jí)調(diào)整做好充分的準(zhǔn)備,。目前我正在學(xué)習(xí)linux操作系統(tǒng),、綜合布線等計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工程的知識(shí)，并在備考網(wǎng)絡(luò)工程師中級(jí)職稱,。對(duì)公司新職場(chǎng)的綜合布線工程,，我全面考慮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部電話系統(tǒng)的需求，目前已經(jīng)設(shè)計(jì)出實(shí)施方案,。

這一年的工作,，使我深刻地體會(huì)到，對(duì)待每一項(xiàng)工作,，都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好,，基層單位的特點(diǎn)導(dǎo)致一名員工可能承擔(dān)多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn),，適應(yīng)挑戰(zhàn),，做一個(gè)天安事業(yè)合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標(biāo),。

運(yùn)輸部門個(gè)人年終總結(jié)篇二十一

現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

1,、詳細(xì)學(xué)習(xí)總規(guī)，了解經(jīng)營(yíng)核心：入職后,，公司領(lǐng)導(dǎo)先行組織認(rèn)真對(duì)項(xiàng)目文字版策劃總規(guī)學(xué)習(xí),。并通過不定時(shí)的學(xué)習(xí)中討論，討論中學(xué)習(xí)的方式,，加深對(duì)整體項(xiàng)目策劃的理解,。使我們?nèi)媪私忭?xiàng)目位于樟樹市洋湖鄉(xiāng)與閣山鎮(zhèn)交界處，距樟樹市區(qū)約4公里,，總投資31.65億元,，屬全省第37次重大調(diào)度項(xiàng)目。公司重點(diǎn)利用樟樹特有的“鹽,、藥,、道、酒”四大核心旅游資源,，以國(guó)教養(yǎng)生文化為底蘊(yùn),，以鹽泉為核心支柱，整合酒都,、藥都,、鹽都等養(yǎng)生資源;中國(guó)首創(chuàng)鹽泉養(yǎng)生旅游新概念，讓游客在愉悅的旅程中養(yǎng)身,、養(yǎng)神,、養(yǎng)心,、養(yǎng)性，將給人們創(chuàng)造天堂般美麗,、舒適的養(yǎng)生旅游度假環(huán)境,，打造全國(guó)第一個(gè)復(fù)合型養(yǎng)生旅游項(xiàng)目，國(guó)際一流的養(yǎng)生旅游度假基地,。同時(shí)圍繞以“鹽”為核心,，深度鹽開發(fā)，做足鹽文化,，打造出中國(guó)最具特色的鹽泉養(yǎng)生旅游度假區(qū),，成為江西旅游的新地標(biāo)。

2,、依據(jù)項(xiàng)目總規(guī),，細(xì)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)：在充分理解總規(guī)前期文案策劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司對(duì)項(xiàng)目分期分批建設(shè)的原則,，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，對(duì)一期營(yíng)業(yè)配套項(xiàng)目進(jìn)行局部方案量化。依據(jù)總規(guī)對(duì)一期涉及的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，進(jìn)行梳理性的整理和完善,，使產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)性和實(shí)用性。并在相關(guān)部門通力配合下,，順利完成一期(一階段)東方死海養(yǎng)生區(qū),、游客餐飲中心、游客住宿中心,、后勤服務(wù)樓等，營(yíng)業(yè)配套項(xiàng)目的工程設(shè)計(jì)任務(wù)書及最低運(yùn)營(yíng)人力編制需求方案工作,。

3,、外出考察學(xué)習(xí)，完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)：為了使產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)更具有獨(dú)特性和超前性,，參與公司多次組織的與相關(guān)部門聯(lián)合外出考察學(xué)習(xí),。先后對(duì)浙江、湖南,、湖北,、四川、重慶,、貴州,、廣東、山西等鹽泉和溫泉資源企業(yè)考察,，重點(diǎn)對(duì)同行業(yè)的大英死海和運(yùn)城死海,，以及自貢的鹽文化旅游資源和經(jīng)營(yíng)特色進(jìn)行相應(yīng)的詳細(xì)了解,。在借鑒同業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，并根據(jù)本項(xiàng)目的客源市場(chǎng)定位,，以及區(qū)域資源優(yōu)勢(shì),，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品特色作出有機(jī)的調(diào)整。以死海沐浴養(yǎng)生為主,，水上娛樂互動(dòng)作夏季補(bǔ)充,，溫泉養(yǎng)生作冬季補(bǔ)充，使產(chǎn)品形成季節(jié)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足客源市場(chǎng)需求的同時(shí),，融入溫泉的服務(wù)理念打造東方死海旅游新品牌。

4,、接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，籌備項(xiàng)目開基：項(xiàng)目自立項(xiàng)以來(lái),，受到省內(nèi)各級(jí)單位及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,，并在政策上給予了極大的支持,。期間現(xiàn)場(chǎng)接待了江西省級(jí)政府副省長(zhǎng)朱虹,、省國(guó)土廳廳長(zhǎng)胡憲、宜春市委副書記任桃英等省市領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo),，在聽取公司對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃及籌備進(jìn)展后,，紛紛給予了高度的評(píng)價(jià),。同時(shí)也就項(xiàng)目在籌備過程需政府協(xié)調(diào)的問題，認(rèn)真聽取匯報(bào)并記錄備案,，會(huì)后逐項(xiàng)及時(shí)排解和回復(fù),，對(duì)加快項(xiàng)目的進(jìn)度起到積極的作用,。在各級(jí)政府共同關(guān)注及支持下，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及鼎力配合下,，順利完成6.19《中國(guó)首創(chuàng)鹽溫泉養(yǎng)生度假旅游區(qū)開基大典》前期策劃和現(xiàn)場(chǎng)接待方案,。開基大典的圓滿成功,，在受到參會(huì)嘉賓贊揚(yáng)的同時(shí),，也在樟樹爆發(fā)較大的社會(huì)影響力，為項(xiàng)目快速推進(jìn)奠定良好的基礎(chǔ),。

5,、采集產(chǎn)品資料，做好信息收集：根據(jù)項(xiàng)目一期(一階段)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位及經(jīng)營(yíng)需求,，為配合好項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)階段性推進(jìn)需要,，對(duì)相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目設(shè)備進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)信息采集,。信息采集主要針對(duì)設(shè)備的產(chǎn)地、品牌,、規(guī)格,、功率、特點(diǎn)等數(shù)據(jù)資料,，以及使用說明等文字資料,，為項(xiàng)目局部硬件設(shè)計(jì)需求提供詳細(xì)依據(jù)。同時(shí)也為制定設(shè)備設(shè)施使用保養(yǎng)流程,，降低設(shè)備設(shè)施損耗,，延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施使用壽命，全面提升員工日常工作中的綜合業(yè)務(wù)技能,。

6,、收集人才信息，做好人力儲(chǔ)備：旅游行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集的產(chǎn)業(yè),，業(yè)務(wù)科目繁多,，需要不同類別的專業(yè)人才加入。針對(duì)一期(一階段)項(xiàng)目崗位及人才需求,，為應(yīng)對(duì)部分崗位急需,、特殊人才招聘難的問題，采用了意向性超前約聘辦法,。提前對(duì)核心崗位人才電話約聘,，將部分符合崗位需求標(biāo)準(zhǔn)，有意向加入公司工作的人員簡(jiǎn)歷收集儲(chǔ)備,。再根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)時(shí)進(jìn)度情況,，合理安排適時(shí)的階段加入公司服務(wù)。經(jīng)過供需雙方充分的了解及認(rèn)知,，使所需人才做到“召之即來(lái),，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝”人才使用關(guān),。

7,、協(xié)助一期修規(guī)，完成方案評(píng)審：依據(jù)集團(tuán)項(xiàng)目開發(fā)原則：一期集中開發(fā)大眾型,、人氣旺,、投資省的項(xiàng)目，二期開發(fā)個(gè)性化,、投資大的項(xiàng)目,，二期開發(fā)時(shí)要能不影響一期正常經(jīng)營(yíng)的工作要求。部門積極參與協(xié)助一期東方死海配套項(xiàng)目前期的規(guī)劃設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持及設(shè)計(jì)公司的通力配合下,，順利完成一期營(yíng)業(yè)配套項(xiàng)目修建性詳規(guī)的報(bào)批,，并通過項(xiàng)目相關(guān)專家評(píng)審?fù)ㄟ^。

8,、積極參與活動(dòng),，營(yíng)造和諧氛圍：高效有序的的工作效率，離不開公司各部門的相互協(xié)作,，更需要一個(gè)快樂工作及生活的和諧氛圍,。為了營(yíng)造良好的工作氛圍，部門積極參與公司組織的各項(xiàng)文娛活動(dòng),，如：五四青年節(jié)的卡拉ok比賽,、中秋節(jié)的邀月晚會(huì)、光棍節(jié)的美食派對(duì),、指揮部綠地平整等相關(guān)活動(dòng),。不但增進(jìn)了部門崗位之間的認(rèn)識(shí)，拉近部門之間伙伴關(guān)系,，同時(shí)也提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感和企業(yè)使命感,。

認(rèn)真回顧、分析過去的一年,，部門也存在以下不足：

1,、策劃思路保守，產(chǎn)品缺少創(chuàng)新：前期協(xié)助一期項(xiàng)目文案策劃過程中墨守陳規(guī),，產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案依照傳統(tǒng)溫泉規(guī)劃布局,，沒有突出鹽泉本身獨(dú)有的特色。后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)成員的思路不斷碰撞,，通過實(shí)地觀摩考察和學(xué)習(xí)國(guó)外書籍資料,，在匯總同業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，使部門成員的產(chǎn)品思路豁然開朗,，共同達(dá)成“東方死?！表?xiàng)目新的設(shè)計(jì)共識(shí)。

2,、缺少資源共享,，缺乏溝通理解：在項(xiàng)目日常推進(jìn)及重大活動(dòng)中，沒有很好的借助集團(tuán)公司內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)資源共享,，部門之間缺少溝通,，導(dǎo)致部分工作很努力，但工作成績(jī)不是很明顯,。如在開基大典的過程中,，集團(tuán)公司委派精兵強(qiáng)將前來(lái)協(xié)助，大家在前期工作推進(jìn)中各司其事,，沒有針對(duì)大典進(jìn)度認(rèn)真有效的溝通,。期間雙方交叉點(diǎn)的工作經(jīng)常扯皮，既影響了大家的工作情緒,，有影響了工作的進(jìn)度,。

總結(jié)過去的一年，是為新的一年工作順利展開打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。今年是產(chǎn)品研發(fā)部項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)完善年,，骨干團(tuán)隊(duì)成立組建年，籌備專項(xiàng)實(shí)施推進(jìn)年……,。同時(shí)也肩負(fù)著集團(tuán)公司樟樹項(xiàng)目的品牌推廣和品牌塑造重任,，產(chǎn)品研發(fā)部工作計(jì)劃如下：

1、組建核心團(tuán)隊(duì),，積極項(xiàng)目推進(jìn)：隨著項(xiàng)目的實(shí)施性推進(jìn),，以及項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)任務(wù)的不斷深化，產(chǎn)品研發(fā)部將分期分批引入相關(guān)專業(yè)的骨干人員,，從而確保項(xiàng)目任務(wù)按時(shí),、保質(zhì)、保量的完成,。初期核心骨干由20名主管級(jí)以上人員組成,，主要任務(wù)是協(xié)助配合完成一期(一階段)營(yíng)業(yè)配套項(xiàng)目的工程設(shè)計(jì)任務(wù)書的深化，以及試營(yíng)業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷部,、死海養(yǎng)生部,、餐飲部、房務(wù)部等籌備工作的前期準(zhǔn)備和產(chǎn)品深化;

2,、建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，擴(kuò)大品牌宣傳：堅(jiān)決貫徹集團(tuán)“營(yíng)銷為王”的市場(chǎng)管理理念，沒有市場(chǎng),，沒有客戶一切都是空談,。沒有營(yíng)銷再好的理念，制度執(zhí)行得再好,，都是空話,。在建立健全營(yíng)銷精英團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，借助集團(tuán)公司,、合作伙伴,、政府機(jī)關(guān)等良好的市場(chǎng)資源平臺(tái)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò),、電臺(tái),、電視、報(bào)紙等不同形式的媒體宣傳推廣，擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度和影響力,。同時(shí),，加強(qiáng)重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)“掃街掃樓”的無(wú)縫隙拜訪宣傳，進(jìn)一步搶占市場(chǎng)的占有率,。

3,、擬定制度文件，明確職責(zé)范圍：文件分為《部門規(guī)章制度》和《部門崗位職責(zé)》兩個(gè)篇章,，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和崗位職責(zé),，是工作質(zhì)量及行為規(guī)范的重要考核依據(jù)。根據(jù)相關(guān)制度文件,，明確個(gè)人職權(quán)范圍,，使“人人有事做，事事有人做;責(zé)任到人,，一包到底”,，是創(chuàng)造緊張有序、高效滿意,、和諧團(tuán)結(jié)的良好工作氛圍的前提保障;

4,、擬定流程文件，規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)：文件分為《部門崗位服務(wù)操作流程》,、《部門設(shè)備清潔保養(yǎng)操作流程》,、《部門工作督導(dǎo)操作流程》三個(gè)篇章，各項(xiàng)工作操作流程手冊(cè),，是各部門員工技能培訓(xùn)及考核的重要工具,，是對(duì)客優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)的前提保障條件。規(guī)范統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn),，既是星級(jí)酒店軟件考核的指標(biāo),，也是市場(chǎng)對(duì)品牌“物有所值，物超所值”的重要考量依據(jù),。

5、擬定采購(gòu)類項(xiàng)，物資選型調(diào)研：項(xiàng)目一期(一階段)所需采購(gòu)的物資種類繁多,，存在材質(zhì)不一，數(shù)量不一、生產(chǎn)周期不一等諸多因素,。部門將根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際經(jīng)營(yíng)定位,，在“滿足現(xiàn)有需求，又具有超前性”的采買原則下，組織制定各部門硬件及軟件設(shè)備設(shè)施采購(gòu)需求表。采購(gòu)分類為《設(shè)備采購(gòu)類》、《家具采購(gòu)類》,、《玻璃瓷器采購(gòu)類》,、《布草采購(gòu)類》,、《低值易耗品采購(gòu)類》等,。

6,、匯總采購(gòu)方案,，編制采購(gòu)預(yù)算：并依據(jù)采購(gòu)類型需求表對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)研，選擇性價(jià)比更高的產(chǎn)品,，或更符合項(xiàng)目營(yíng)業(yè)需要的產(chǎn)品,。經(jīng)過充分的市場(chǎng)調(diào)研后,，將調(diào)研信息統(tǒng)一匯總制表，并對(duì)產(chǎn)品的材質(zhì),、規(guī)格,、功率,、價(jià)格、售后等信息對(duì)比,，最終制定出合理的采購(gòu)預(yù)算,。為公司投資用好每一筆錢，節(jié)約每一分錢做好數(shù)據(jù)測(cè)算,。

7,、擬定培訓(xùn)方案，編制培訓(xùn)教案：培訓(xùn)教案的編制是項(xiàng)目籌備工作中重要的工作之一,，培訓(xùn)方案及教案編制的好壞,，將影響到員工業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的興趣;間接影響服務(wù)品牌的推廣。培訓(xùn)方案將按《業(yè)務(wù)理論教案課件》,、《業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)課件》,、《團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲課件》三部分組成，根據(jù)培訓(xùn)形式所需的場(chǎng)景,，靈活采用以ppt,、實(shí)操展示或視頻播放模式的課件。以不同的表現(xiàn)形式帶動(dòng)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)興趣,，形成良好的比,、學(xué)、趕,、幫,、超的學(xué)習(xí)氛圍。

8,、配合工程設(shè)計(jì),，跟進(jìn)施工監(jiān)督：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)時(shí)推進(jìn)需要，積極配合各相關(guān)工程設(shè)計(jì)單位的工作,，及時(shí)溝通階段性的推進(jìn)成果,，盡快完成各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)。同時(shí)配合監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度及工程質(zhì)量,，實(shí)時(shí)與施工方溝通,，嚴(yán)格按照施工圖施工，確保各項(xiàng)施工指標(biāo)滿足營(yíng)業(yè)的需求,。

9,、協(xié)助人才招聘，跟進(jìn)培訓(xùn)方案：在人才招聘方面,，積極協(xié)助人力資源部制定崗位人才任職標(biāo)準(zhǔn)及人員的選聘工作,。同時(shí)，借助本部門在行業(yè)的人力資源優(yōu)勢(shì),，協(xié)助定向招聘部分重要崗位的員工,。在協(xié)助做好招聘的同時(shí),，還要配合人力資源部做好員工的入職及培訓(xùn)工作。讓每一位員工在進(jìn)入公司后,，能盡快的熟悉公司,，熱愛公司，愿意以公司為家,，為公司的未來(lái)貢獻(xiàn)一份熱血,。

10、營(yíng)造文化氛圍,，打造王牌團(tuán)隊(duì)：一個(gè)有“文化”主題,，有“傳奇”故事的團(tuán)隊(duì)，才是一個(gè)真正的有凝聚力,、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),。部門在籌備推進(jìn)中將圍繞“打造一流團(tuán)隊(duì)，打造王牌團(tuán)隊(duì)”為工作核心,，通過企業(yè)內(nèi)刊,、部門板報(bào)、群內(nèi)論壇,、比武練兵,、拓展學(xué)習(xí),、競(jìng)爭(zhēng)上崗等多種文娛形式;普及行業(yè)專業(yè)知識(shí),，宣傳崗位中感人事跡，傳遞員工心聲,，展現(xiàn)員工魅力風(fēng)采等內(nèi)容,。積極培養(yǎng)員工“爭(zhēng)學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”,，“企業(yè)為我,，我為企業(yè)”的主人翁意識(shí)。通過不同形式的班組會(huì)議,、績(jī)效面談,、經(jīng)理郵箱等溝通方式，建立員工溝通交流平臺(tái),，傾聽員工心聲,，及時(shí)為員工排憂解難，樹立員工強(qiáng)烈的企業(yè)責(zé)任感,。

11,、建立團(tuán)體組織，創(chuàng)建和諧環(huán)境：在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下,，成立黨支部,、團(tuán)支部,、工會(huì)等團(tuán)體組織，充分發(fā)揮各職能團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),，積極創(chuàng)建和諧工作環(huán)境,。在公司內(nèi)部不定期舉辦各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，豐富組織生活,，活躍團(tuán)隊(duì)氛圍,，搭建良好的員工交流平臺(tái)。在公司外部借助組織關(guān)系,，加強(qiáng)公司與公司之間,，企業(yè)與政府之間的友好互動(dòng)，搭建良好的資源交流平臺(tái),。

12,、籌備開業(yè)演練，塑造一流品牌：因東方死海項(xiàng)目作為集團(tuán)公司重大投資項(xiàng)目,，樟樹市重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目,，江西省第37次重大調(diào)度項(xiàng)目。從項(xiàng)目立項(xiàng)初期就備受市場(chǎng)的關(guān)注,，項(xiàng)目籌備的開業(yè)必將再次吸引人們的眼球,，會(huì)為項(xiàng)目帶來(lái)大批較高期望值的賓客，所以一期(一階段)試營(yíng)業(yè)的前期演練是重要的,。演練是在業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)熟練掌握的基礎(chǔ)上,，通過一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地實(shí)地業(yè)務(wù)技能模擬實(shí)操，強(qiáng)化技能在實(shí)操中的應(yīng)用,。通過實(shí)操消除員工對(duì)客服務(wù)的羞澀心理,，強(qiáng)化員工在服務(wù)中的處變能力，提升員工在實(shí)際工作中的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量,。通過實(shí)操演練檢驗(yàn)培訓(xùn)中的不足之處,，不斷健全完善培訓(xùn)內(nèi)容，突顯對(duì)客的細(xì)微服務(wù),，個(gè)性化服務(wù),，塑造一流的服務(wù)品牌。

人心齊,，泰山移,，團(tuán)結(jié)就是力量。相信在部門仝仁的積極努力下,，公司相關(guān)部門的通力配合下,，集團(tuán)公司的鼎力支持及正確指導(dǎo)下。產(chǎn)品研發(fā)部各項(xiàng)工作將有條不紊推進(jìn)，全員將以百倍的信心順利完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)和相關(guān)工作要求,，為江西樟樹易達(dá)旅游發(fā)展有限公司美好的明天添磚加瓦,。