工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

部門個(gè)人年終總結(jié)篇一

1,、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視遠(yuǎn)程教育工作,，重視提高遠(yuǎn)程教育管理員的專業(yè)素質(zhì)。

1),、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視遠(yuǎn)程教育工作,，始終堅(jiān)持_的路線方針和政策，無(wú)違法違紀(jì)行為,，在電教工作中,，中心小學(xué)行政班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，以校長(zhǎng)為龍頭,，副校長(zhǎng)主抓,，電教管理人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)為主線開(kāi)展遠(yuǎn)程教育工作。學(xué)年初制定出了我鎮(zhèn)遠(yuǎn)程教育工作的總體計(jì)劃,。為使我鄉(xiāng)遠(yuǎn)程教育工作能順利有效地開(kāi)展,，教師、學(xué)生能開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，活躍工作、學(xué)習(xí)情趣,。在開(kāi)展遠(yuǎn)程教育工作的過(guò)程中,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自到各校進(jìn)行工作指導(dǎo)，對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范化和管理,。保證了遠(yuǎn)程教育工作有秩序,、有計(jì)劃、有方法地進(jìn)行,。

2),、認(rèn)真搞好技術(shù)培訓(xùn)，提高各站點(diǎn)操作員技術(shù)水平,。要讓農(nóng)村_員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作順利的開(kāi)展,，讓遠(yuǎn)教設(shè)備發(fā)揮其應(yīng)有作用，體現(xiàn)其價(jià)值,，首先就要使各站點(diǎn)的操作員的操作技術(shù)達(dá)到一定的水平,，所以對(duì)各站點(diǎn)技術(shù)員的培訓(xùn)就顯得尤為重要，村校站點(diǎn)操作員由于他們文化水平不高,，對(duì)新事物的(特別是對(duì)遠(yuǎn)教設(shè)備中的高科技設(shè)備——計(jì)算機(jī))接受能力不強(qiáng),，難學(xué)易忘，針對(duì)這一狀況，我們采取單獨(dú)指導(dǎo)的方式,，指導(dǎo)之后再加強(qiáng)訓(xùn)練,，強(qiáng)化記憶，從而一步步提高了操作員的操作管理水平,。

2,、充分發(fā)揮現(xiàn)有遠(yuǎn)程教育設(shè)備的作用，積極開(kāi)展對(duì)教師的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作,、對(duì)學(xué)生的多媒體教學(xué)工作,。

按照上級(jí)要求、根據(jù)學(xué)校實(shí)情,，努力為學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)良好的遠(yuǎn)程教育環(huán)境,。各項(xiàng)目點(diǎn)都積極地利用設(shè)備，促進(jìn)教學(xué),。與此同時(shí),，各種管理規(guī)章制度也得以完善，教師嚴(yán)格按規(guī)章管理和教學(xué),，保障了設(shè)備的正常運(yùn)行和使用,。中心小學(xué)統(tǒng)一印發(fā)管理人員通訊錄，成立互助小組,，互相學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短。由于有些光盤播放點(diǎn)光盤數(shù)量有限,，因此，我們?cè)谥行男W(xué)及村完小形成資源中心,，在教師辦公室,、遠(yuǎn)程教育室內(nèi)張貼光盤、軟件目錄,，供教師和其它小學(xué)借用,。形成資源互補(bǔ)，資源流動(dòng),，達(dá)到資源共享,。

遠(yuǎn)程教育是對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)的的方法。它實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程培訓(xùn),、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí),。使教師們?cè)谇Ю镏饩湍塬@取到先進(jìn)的教育信息，更新教育觀念,，開(kāi)闊視野,，豐富知識(shí)文化，幫助教師形成新的教育教學(xué)理念。我校利用每周二下午放學(xué)后有計(jì)劃,、有步驟地將下載的教育信息資源,，組織教師進(jìn)行培訓(xùn)。主要采取集體學(xué)習(xí)各分散指導(dǎo)實(shí)際操作兩種方式進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容是與實(shí)踐相結(jié)合,，讓每個(gè)教師動(dòng)手操作，學(xué)會(huì)運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué),。通過(guò)培訓(xùn)教師接觸到了新的教育方法,，自己也受到了啟發(fā)，促進(jìn)了教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量,。

除了對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)外,，遠(yuǎn)程教育室還對(duì)學(xué)生進(jìn)行多媒體教學(xué)，通過(guò)下載接收一些有助于教學(xué)的信息,，整理加工,，讓學(xué)生觀看，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，使學(xué)生在現(xiàn)代化的教育模式中,，愉快、高效地接受知識(shí),，接受學(xué)習(xí),。各校點(diǎn)都根據(jù)實(shí)際情況，按縣電教室要求,，制定出電教室學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

3、廣泛采納群眾意見(jiàn),，了解群眾要求,，認(rèn)真實(shí)施“村校結(jié)合”，定期進(jìn)行農(nóng)村_群培訓(xùn),，努力提高農(nóng)村__素質(zhì),，更好地服務(wù)于“三農(nóng)”。

大多數(shù)人民群眾由于文化水平的限制,，他們最關(guān)注的問(wèn)題還是怎樣脫貧致富,，增加收入，提高生活水平,。多數(shù)群眾需求一些關(guān)于種植和養(yǎng)殖專業(yè)技術(shù)方面的資料,，對(duì)于這種狀況,，我們通過(guò)開(kāi)展“一師幫一戶”和“小手拉大手”活動(dòng)滿足群眾需求，讓群眾能夠真正感受到遠(yuǎn)程教育的好處的想法,，利用互聯(lián)網(wǎng)在各網(wǎng)站有針對(duì)性的搜索一些群眾要求的資料,，組織觀看和學(xué)習(xí)。

4,、遠(yuǎn)程教育工作的改革和今后的發(fā)展方向,。

遠(yuǎn)程教育工作在全體教師的共同努力下，已取得了初步成效,。在總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上,，我們逐漸創(chuàng)新，建立了一條適合我校遠(yuǎn)程教育工作的新思路,、新方法,。

1)、加大經(jīng)費(fèi)投入,，保證教學(xué)硬件設(shè)施和軟件設(shè)施,。

2)、加大力度培訓(xùn)遠(yuǎn)程教育工作人員,。

3),、提高教師培訓(xùn)，讓遠(yuǎn)程教育真正發(fā)揮主旨作用,。

4),、繼續(xù)開(kāi)展對(duì)學(xué)生進(jìn)行多媒體教學(xué)。

5),、加強(qiáng)“村校結(jié)合”實(shí)施力度,。

總之，在今后的工作,，我們將一如既往地堅(jiān)持遠(yuǎn)程教育工作,，加強(qiáng)對(duì)外學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),，更高效地利用遠(yuǎn)程教育設(shè)備學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)質(zhì)量,，努力構(gòu)建和諧市坪作貢獻(xiàn),。

部門個(gè)人年終總結(jié)篇二

經(jīng)過(guò)一年的努力，并在市場(chǎng)部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下,，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。這里我代表公司__區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理,、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問(wèn)候：你們辛苦了!同時(shí)也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場(chǎng)部,，財(cái)務(wù),，前臺(tái)等表示衷心的感謝。

回顧_年,，我們致力于__客戶關(guān)系上挖潛增效,，主動(dòng)創(chuàng)建以效益為中心vip客戶，期間,，我們?nèi)〉玫某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感,、責(zé)任感增強(qiáng)了。但是,，在__醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下,，沒(méi)能得到很好的匯報(bào)，可以說(shuō),，過(guò)的很艱難這一年,。

一、一年工作

1,、會(huì)議接待情況：__區(qū)共接待客戶_批;尤其是_次全國(guó)性大型會(huì)議,，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難,，在各種壓力下,，較好的完成了本職工作，為客戶關(guān)系的發(fā)展,，作出了重要鋪墊,。

2、人事關(guān)系問(wèn)題上,，為公司招來(lái)_人,。雖然暫時(shí)沒(méi)有產(chǎn)出，但是從他們身上,，明顯看到了十足的進(jìn)步,，尤其是責(zé)任心的提升，相信22年的時(shí)候,，他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己,。

二、目前銷售工作中存在的主要問(wèn)題

1,、因上半年費(fèi)用的較差約束性,，盲目性比較大，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來(lái)了負(fù)面影響,。經(jīng)過(guò)幾次__總,、__總、會(huì)計(jì)的提點(diǎn),，我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己,，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性,，經(jīng)過(guò)下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,，費(fèi)用控制問(wèn)題還達(dá)不到我預(yù)想的目的,。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好,，針對(duì)性選擇的性價(jià)比的禮品,，因我每次準(zhǔn)備都比較倉(cāng)促，沒(méi)能充分去思考,，導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi),。明年，我會(huì)好好準(zhǔn)備一下,，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊,，做到利益化!

2、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例,，希望廣大新員工們可以通過(guò)我的例子,，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書面性文件,，必須要嚴(yán)格的審核,，尤其是合同上，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看,，也要確定他的準(zhǔn)確性,。因?yàn)椋绕涫菙?shù)字上,，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤,。公司會(huì)承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用，一個(gè)選配軟件的添加,，醫(yī)院沒(méi)照顧到的人都會(huì)和我們斤斤計(jì)較,，公司也會(huì)承擔(dān)額外的巨大支出。我總結(jié)過(guò),，需要認(rèn)真看是第一步,，第二步，不明白的不懂得,，第一時(shí)間問(wèn),，第一時(shí)間解決，標(biāo)記,，決不能將錯(cuò)誤帶出公司。

我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a,、大環(huán)境的影響,，__醫(yī)改,，明文規(guī)定禁止采購(gòu)任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒(méi)辦法控制,，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn),，未能按計(jì)劃進(jìn)行。

b,、對(duì)于vip客戶,，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一批做藥企業(yè)進(jìn)入;由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系,，經(jīng)營(yíng)成本低,，相對(duì)而言，在匯報(bào)和效果是高的,，這對(duì)我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的,。

c、社會(huì)關(guān)系不足以吸引客戶,。大家都很清楚,，社會(huì)關(guān)系強(qiáng)，就有產(chǎn)品強(qiáng),、企業(yè)強(qiáng),、無(wú)疑能夠在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中占據(jù)有利地位。由于社會(huì)關(guān)系的不足,，無(wú)疑會(huì)增大銷售費(fèi)用,，尤其對(duì)于__這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

d,、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性,。我對(duì)項(xiàng)目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握,，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期,，發(fā)覺(jué)不少的問(wèn)題，如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行,，則前功盡棄,，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入,。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上,，我沒(méi)能做到非常準(zhǔn)確，但是至少需要經(jīng)過(guò)較全面的考慮,，再作出決定,。

三、團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題

1,、主管與下屬缺乏溝通,，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,，員工對(duì)公司的困難，辦事處的困難估計(jì)不足,，造成管理錯(cuò)位,。

2、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié),，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤,，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用,。

3,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不多，局限于個(gè)別項(xiàng)目,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映,。很少有集體研究對(duì)手策略和對(duì)手產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

4,、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說(shuō)一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)水平,。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下,，形成不了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面。

5,、學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)薄弱,，未能形成優(yōu)良的學(xué)習(xí)氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平,。

6,、業(yè)務(wù)人員流失，招聘工作困難大,，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績(jī)穩(wěn)定性,。

7、對(duì)于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足,，公司整體的資源沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái),。

我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷售工作的問(wèn)題提出來(lái)，是不好看,。經(jīng)過(guò)了這一年來(lái),，我們?cè)诮?jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來(lái)的發(fā)展道路,。

部門個(gè)人年終總結(jié)篇三

這一年我形成了一個(gè)習(xí)慣,，那就是一天不管自己有多忙，都要有一點(diǎn)兒時(shí)間留給自己看點(diǎn)兒書，否則,，我會(huì)感覺(jué)到自己這一天過(guò)得很失敗,。我一直都是那樣認(rèn)為的，出來(lái)跑江湖就要十八般武藝樣樣精通,，這樣別人才不會(huì)欺負(fù)到你或者忽悠到你;而出來(lái)能夠讓自己感到快樂(lè)的有兩點(diǎn)，一是大多數(shù)都所追求的,，能夠掙到錢,，二是能夠?qū)W到東西，讓自己成長(zhǎng),，如果二者不能得一,，出來(lái)就沒(méi)有任何的意義。在我認(rèn)為,，一個(gè)人的心情,、心態(tài)的好壞直接影響著這個(gè)人的心腸走向，一篇文章往往是一個(gè)作者的心理反映,，能夠?qū)⒁粋€(gè)人的文章讀懂,，自然也能夠?qū)⑦@個(gè)人看透，我想管理無(wú)非是管人,，要想將這個(gè)人管好首先要知曉這個(gè)人的內(nèi)心世界,，這樣才能有的放失、對(duì)癥下藥管好這個(gè)人,。

這一年我會(huì)花更多時(shí)間去思考管理,，為什么針對(duì)同樣一個(gè)員工，有的管理者去管他他就會(huì)跟你吵架,，盡管你罰他的款,，打他、罵他都無(wú)濟(jì)于事?而某些管理者只要幾句話就能夠擺平他?為何有的人出自一番好心去管一件事情,，卻總是弄巧成拙,、越幫越忙，甚至是成事不足敗事有余?我想,，管理跟一個(gè)人是不是出身名門,，是不是擁有出眾的外表，是不是有一顆熱血心腸沒(méi)有決定性的關(guān)系,，將“管理”二字分開(kāi),，一為“管”，二為“理”,，“管”即管制,，這更多的是在強(qiáng)調(diào)一個(gè)人的工作態(tài)度，能夠反映一個(gè)人的積極性。一個(gè)人的份內(nèi)事要去處理,，看到不合理的事情要解決,，有傷天害理的事情要去制止……“理”即說(shuō)理，這更多的是在強(qiáng)調(diào)一個(gè)人的工作能力和處事水平,，能夠反映一個(gè)人的境界,。一個(gè)人的份內(nèi)事去處理了并且處理好了，看到不合理的事情去解決了并且解決好了,，有傷天害理的事情去制止了并且已經(jīng)制止成功了……“管理”是一門大的學(xué)問(wèn),，不是事事你都可以去管理，不是人人都能成為管理,，不是你想管理就能夠管理得好的,。

這一年我一直努力梳理自己，希望自己能夠從點(diǎn)中跳出來(lái),，站在外面或者某個(gè)高度把控住全面,，不讓自己陷入迷局，即使是陷入迷局,，我也要有把握從中走出來(lái),。所以，在我管轄的范圍內(nèi),，我不希望我這個(gè)系統(tǒng)亂起來(lái),，首先，人不能亂起來(lái),，思想教育很重要,，我需要他們能夠明白和擺正自己所處的位置，有時(shí)候我允許他們有出格的事情,，但絕對(duì)不能突破我的底線,，就是不能讓他們成“精”;其次，分工一定要明確,，堅(jiān)決杜絕盲目做事,、瞎亂做事，做不屬于自己的事情,。就自己而言,，我一直在努力克服自己的情緒。用理性思維去處理問(wèn)題,，一定要自己的大腦清晰,，讓對(duì)方的思緒跟著你走，或循循善誘,，或以理服人,，抑或盛氣凌人(在我認(rèn)為,，對(duì)人發(fā)脾氣未嘗不可，但發(fā)脾氣一定要發(fā)出生產(chǎn)力,，有的人動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,，往往會(huì)火上澆油，沒(méi)有管制住別人反而殃及自己,，發(fā)脾氣一定要有把握的去發(fā),，有目的地去發(fā)，發(fā)了就一定要起作用),。更多的時(shí)候,，分工以后，我克制自己插手別人的事情,，我討厭同一部門有幾個(gè)人負(fù)責(zé)，我把這樣的情況本能地視為“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”,，就管理者之間而言往往會(huì)推卸責(zé)任,，反而沒(méi)人去處理事情;就被管理者而言，一國(guó)三公,，他不知道聽(tīng)誰(shuí)的,，結(jié)果他不知道怎樣去做事情。(其實(shí)我們的被管理者很簡(jiǎn)單,，他們沒(méi)有文化沒(méi)有思想,，想得很簡(jiǎn)單，直來(lái)直去,，你跟他們交代清楚了,，該怎么做就怎么做，不喜歡拐彎抹角,，往往有很多情況,，這個(gè)人去說(shuō)一句，那個(gè)人去說(shuō)一句就弄糊涂了)

這一年我努力管好自己,，我堅(jiān)信一個(gè)連自己就管不好的人是不可能管好別人的,。在廠區(qū)最起碼的紀(jì)律要維持，比如說(shuō),，我上班從未遲到過(guò),，所以我很有底氣地要求我管理的人上班不遲到，一般情況下,，我不會(huì)跟員工在一起酗酒,、抽煙、亂說(shuō)話,、打麻將,，你要管人，你憑什么去管人，人又憑什么要聽(tīng)你的,，是你學(xué)歷比別人高嗎?不是!是你職位比別人高嗎?也不是,。人都很簡(jiǎn)單，你要管住他,，最起碼的就要他服你,，我經(jīng)常聽(tīng)到一些員工與管理者這樣對(duì)峙：“你還不是一樣的?”“你沒(méi)做過(guò)嗎?”……而這些人的癥結(jié)就在于平時(shí)沒(méi)有注意自己的一言一行。還有,，做人一定要有踐行力,，說(shuō)過(guò)的話一定要努力兌現(xiàn)，這幾年,，我一直目睹這樣的實(shí)例,，有人總是先是拍拍胸膛說(shuō)：“這個(gè)事情我來(lái)搞定!”然后就是拍拍腦袋說(shuō)：“這個(gè)事都怪某某某或者都怪沒(méi)有什么什么的原因!”最后只好拍拍屁股走人。同時(shí),，很多事情我堅(jiān)決少找借口,，而多找方法，針對(duì)我管轄的人員,，我也是這樣要求的,，他們可以向我提要求，但是不能找借口,。

這一年我喜歡看到我所管理的人能夠不斷地進(jìn)步,，其實(shí)在管理的過(guò)程中，讓人服你很容易,，但是要讓人明白卻是非常之難的,，經(jīng)常聽(tīng)到一些人抱怨：“我這樣做、這樣說(shuō)完全是為你好……”之類的,，但是別人就是不理解你的初衷,，不明白你的良苦用心。我覺(jué)得很多時(shí)候我們?cè)谛袨榈臅r(shí)候,，一要做到自己就是對(duì)象的榜樣,，二要注意自己的方式方法，有沒(méi)有用氣勢(shì)去壓制別人?有沒(méi)有用一種可行的,、對(duì)方能夠接收的方式去表達(dá)?都是很重要的,。我很贊賞和支持被管理人員有自己的想法和做法,，尤其是他們?cè)谠谧鍪碌臅r(shí)候,，只要他們做事,，做好了我表?yè)P(yáng)，做壞了,，我絕對(duì)不刻意找他們的麻煩,，我希望他們能夠吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),，一定不再犯下次。我努力用各種方法讓我的人看到希望,，盡量幫他們打開(kāi)心結(jié),。我會(huì)給他們每一個(gè)問(wèn)題給一個(gè)盡可能讓他們滿意的答復(fù)。

一,、這個(gè)系統(tǒng)差人,，差的是能夠獨(dú)當(dāng)一面的人。行政后勤方面一定要分工明確,，就目前而言,，分工屬于明而不確，該誰(shuí)做的事情他沒(méi)有去做,，反而是其他人在瞎攙和,，該管的沒(méi)有去管，不該管的反而在插手,?？傊枚嗳撕孟癫荒苷J(rèn)清自己或者不能擺正自己的位置或者太自以為是了,。

二、差一個(gè)能夠總攬群局的人,。行政后勤的人員分工明而不確,，產(chǎn)生的矛盾太多了;很多人的思想孤立，溝通不了,，這就需要一個(gè)能夠明辨是非的帶頭大哥出來(lái),，加強(qiáng)溝通方面的教育訓(xùn)練。

三,、差一個(gè)會(huì)玩的人,。隨著工廠的發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)已經(jīng)是時(shí)候了,，這個(gè)人的壓力是非常大的,，他跟其他人的工作性質(zhì)不一樣，當(dāng)然會(huì)遇到很多人在認(rèn)識(shí)上面的攻擊,。再說(shuō),，企業(yè)文化是一種無(wú)形資產(chǎn)，給企業(yè)帶來(lái)的效益其實(shí)是無(wú)可估量的,。

四,、就我所承管的廚房而言，我想,，隨著企業(yè)的發(fā)展和員工與日俱增的需求,，基于實(shí)際情況,，每天的早餐要有質(zhì)量，菜肴的花樣要增多,、味道要到位,。據(jù)我觀察，問(wèn)題不出在某個(gè)人的身上,，廚房人員確實(shí)不足,，急需配備一名;管理方法不當(dāng)，這是要不斷改進(jìn)的;人員的思想浮動(dòng)大,，需要加強(qiáng)引導(dǎo),。針對(duì)上述問(wèn)題，我有兩個(gè)解決方案：廚房假日不開(kāi)火,，讓廚房工作人員有時(shí)間得以調(diào)節(jié)心態(tài);或者補(bǔ)充一名人員,，負(fù)責(zé)早餐和幫廚。

五,、保安方面,，保安是一個(gè)耐性方面很強(qiáng)的職業(yè)，要求人的內(nèi)心擁有足夠的靜,，這都是需要加強(qiáng)培養(yǎng)的;保安一定要休息好,，這樣才能保證他們的心在崗位上，才能夠減少紕漏;思想培訓(xùn),、還有技能都需要持續(xù)和加強(qiáng),，尤其是他們的自我保護(hù)意識(shí)和明辨是非能力不強(qiáng)，這都需要一個(gè)長(zhǎng)的過(guò)程來(lái)提高他們的綜合素質(zhì),。

六,、采購(gòu)方面，提到采購(gòu)我非常幸苦,，雖然經(jīng)過(guò)我手的量并不是很多,，但是壓力很大，每次我要把東西買回來(lái),，然后教他們?cè)鯓邮褂?，然后除了?wèn)題還要我去維修，這是很痛苦的事情,。同時(shí)很多人沒(méi)有愛(ài)惜意識(shí),，很多東西都是使用不當(dāng)造成的，比如說(shuō)我經(jīng)常給他們修烙鐵,，很多時(shí)候都是他們生拉硬扯將內(nèi)部的線扯斷了,，這就需要重新焊接;很多風(fēng)扇都是他們拉車撞壞的……然而壞了之后他們就會(huì)找借口說(shuō)是質(zhì)量問(wèn)題。我想解決的方案有：(一)各個(gè)部門的儀器都由自己購(gòu)買,，我這里給一個(gè)價(jià)格區(qū)間(我相信跑了好幾年,，各個(gè)東西的價(jià)格我還是清楚的);(二)真正用好我們的維修部門,，壞的東西不能退到我這里，而是維修部門去維修,，有一個(gè)明顯的實(shí)例,，我現(xiàn)在會(huì)修烙鐵，一般烙鐵買配件只需要幾塊錢,，據(jù)我估算,，沒(méi)有特殊情況，我廠下一年度根本不用買烙鐵,，好多只是簡(jiǎn)單的壞了一個(gè)部件,，只是他們不愿意修罷了，當(dāng)然其他東西也都是可以自行維修的;(三)我覺(jué)得還是要提高所有人員的綜合素質(zhì),、大局意識(shí),，堅(jiān)決杜絕找借口，因?yàn)榻杩谑怯肋h(yuǎn)找不完的,。

部門個(gè)人年終總結(jié)篇四

今年以來(lái),，后勤系統(tǒng)緊緊圍繞全礦總體工作目標(biāo)，以打造煤海明珠為目標(biāo),，突出環(huán)境整治,、醫(yī)療衛(wèi)生、供熱,、房改,、計(jì)生工作等重點(diǎn)管理，使全礦后勤面貌得到了進(jìn)一步改善,，也使員工的生活質(zhì)量得到了明顯提高。

一,、強(qiáng)化礦容礦貌整治,，建設(shè)園林式企業(yè)初具規(guī)模

今年以來(lái)，我們后勤系統(tǒng)以綠化美化礦山,，治理礦容環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn),，以創(chuàng)建集團(tuán)公司最佳、全煤系統(tǒng)一流的現(xiàn)代化園林式旅游礦井為目標(biāo),，精心組織,、真抓實(shí)干，使礦容礦貌呈現(xiàn)出嶄新的變化,。

一是狠抓了綠化,，我們對(duì)全礦的綠化進(jìn)行了短期、長(zhǎng)期規(guī)化,，分步實(shí)施,，一年來(lái)共植樹(shù)1389株,，延長(zhǎng)綠籬2200米，種植草坪9300平方米,，草花4885平方米,，灌木800株，購(gòu)買盆花1600盆,，綠化覆蓋率達(dá)32%,，特別是對(duì)礦雅馨園、沁馨園兩個(gè)公園的綠化進(jìn)行了科學(xué)合理的規(guī)化,，使這兩個(gè)公園的面貌得到了根本改變,，成為廣大職工群眾休閑娛樂(lè)的好場(chǎng)所。我礦被集團(tuán)公司授予“礦容衛(wèi)生十佳單位”,、“綠化先進(jìn)單位”,，被市評(píng)為“綠化先進(jìn)單位”，榮獲山西省“造林綠化先進(jìn)單位”稱號(hào),。

二是狠抓了環(huán)境衛(wèi)生,，今年共清理死角64處，清運(yùn)垃圾38600噸,，清掏糞便5287車,，清掏下水道、防洪溝2300米,，保證了礦內(nèi)衛(wèi)生的整潔,，全年無(wú)傳染病、流行病暴發(fā)和重大食物中毒事故,，其他傳染病發(fā)病率比去年下降20%,，公廁衛(wèi)生、四害等10項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，全礦單位衛(wèi)生的合格率由過(guò)去的90%提高到了100%,。我礦被市評(píng)為“創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市先進(jìn)單位”，榮獲山西省“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)單位”稱號(hào),。

三是狠抓了礦容礦貌整治,。我們制定了《礦容礦貌管理辦法》，以整治“六亂”為突破口,，全面加大了礦容管理力度,。首先整治了集貿(mào)市場(chǎng)，嚴(yán)格“門前三包”制度,，同46家單位和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶簽定了“門前三包”責(zé)任書,，并推行了“三定一包”管理，市場(chǎng)和大街的面貌得到了明顯改觀,。其次整治了亂搭亂建,，共制止亂搭亂建23處,，拆除違章建筑37處868平方米，極大地遏制了亂搭亂建風(fēng),。第三是整治了亂擺推點(diǎn),，取締馬路市場(chǎng)6處，交通和社會(huì)秩序明顯好轉(zhuǎn),。第四是整治了亂貼亂噴亂發(fā)廣告,，共制止亂貼廣告87人次，制止亂噴亂發(fā)廣告78人次,，處罰27人次,，沒(méi)收噴廣告機(jī)6臺(tái)，廣告2萬(wàn)多份,，清洗牛皮癬廣告3000多處,。第五是整治了亂堆亂放，共清除沿街門前亂堆亂放各種物料43處,，制止亂停亂放車輛80多臺(tái)次,，全礦地面環(huán)境煥然一新。

二,、強(qiáng)化住房管理工作,，確保了房改順利進(jìn)行

一是組織了對(duì)采煤沉陷區(qū)住宅受損情況的上報(bào)工作。按照集團(tuán)公司采煤沉陷會(huì)議的安排和要求,，我們組織人員深入沉陷區(qū)對(duì)受損戶進(jìn)行了突擊摸底登記,，順利完成了上報(bào)工作，我礦馬武里,、馬武溝,、晉南里、西華里四個(gè)沉陷區(qū)共上報(bào)受損戶數(shù)2370戶,，面積達(dá)9.8萬(wàn)平方米,。

二是組織了房改工作。住房制度改革是我礦職工家屬的一件大事,，關(guān)系到每一位職工的切身利益。六月份房改工作正式開(kāi)始,，首先我們向全礦各單位轉(zhuǎn)發(fā)了房改方案,，利用廣播電視對(duì)方案的主要內(nèi)容進(jìn)行了宣傳播放，在平安廣場(chǎng)舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng),，向職工家屬發(fā)放宣傳資料300余份,，同時(shí)在房地產(chǎn)科設(shè)立咨詢辦公室，由專人負(fù)責(zé)咨詢,，解答問(wèn)題,。按照集團(tuán)公司房改有關(guān)公房出售程序,，向住戶發(fā)放房改申請(qǐng)表3000余份，為避免辦理房改手續(xù)人多擁護(hù),，防止混亂,，我們對(duì)全礦各住宅區(qū)實(shí)行分片分期辦理，采用流水辦公辦法,，住戶可一次性辦完手續(xù),，使辦理工作有序地進(jìn)行。截止目前,，局迎新街,、礦新東里共有450余戶辦理了購(gòu)買產(chǎn)權(quán)手續(xù)，已發(fā)放新的全部產(chǎn)權(quán)證書83戶,。同時(shí)為了房改期間職工能夠及時(shí)使用住房公積金抵繳購(gòu)房款,，我們及早安排向局資金管理中心做了住房公積金歸集和帳目上報(bào)工作，以保證購(gòu)房職工能及時(shí)用上,。截止今年,，共向局歸集公積金1803.48萬(wàn)元，xx年度匯繳236.48萬(wàn)元,，向退休職工發(fā)放公積金24.80萬(wàn)元,。

三、強(qiáng)化供熱管理,，保證了冬季全礦生產(chǎn)生活的正常供熱

第一,，按時(shí)完成了夏季供熱檢修、維修工程,。夏季的供熱鍋爐,、采暖管路檢修、維修是冬季正常供熱的基礎(chǔ),。我們對(duì)夏季供熱檢修進(jìn)行了精心組織,，成立了檢修工作領(lǐng)導(dǎo)組、質(zhì)量驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)組等相關(guān)機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)了對(duì)這一工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,，供熱科內(nèi)部也成立了考核領(lǐng)導(dǎo)組，保證了各項(xiàng)檢修任務(wù)的圓滿完成,。

第二,，開(kāi)創(chuàng)了冬季供熱新局面。10月15日,，我們按規(guī)定時(shí)間正式供熱,。我們制定了《供熱科冬季內(nèi)部考核管理辦法》、《供熱科干部值班制度》，加強(qiáng)了對(duì)供熱部門的管理,，細(xì)化了考核標(biāo)準(zhǔn),，加大了考核力度，嚴(yán)格了干部值班,、查崗,、蹲點(diǎn)制度，提高了干部的責(zé)任心和工作質(zhì)量,，同時(shí)堅(jiān)持上門走訪用戶的優(yōu)良作風(fēng),，分組分片深入居民區(qū)進(jìn)行供熱情況調(diào)查，及時(shí)解決供熱死角問(wèn)題和家屬反映的各類問(wèn)題,，從而提高了服務(wù)水平,，確保了冬季以來(lái)的正常供熱。

第三,，供熱安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步前進(jìn),。我們以人為本，對(duì)供熱部門41名水暖工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織73名司爐工,、9名化驗(yàn)工參加了集團(tuán)公司組織的技術(shù)培訓(xùn)，提高了員工的業(yè)務(wù)技能和安全操作水平,。按規(guī)程規(guī)定對(duì)20臺(tái)鍋爐,、7個(gè)分汽缸、58個(gè)安全閥等設(shè)備儀器進(jìn)行了安全校驗(yàn),、檢驗(yàn),，為鍋爐安全運(yùn)行提供了保障。同時(shí)堅(jiān)持經(jīng)常性的標(biāo)準(zhǔn)化工作,，時(shí)時(shí)處處按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求執(zhí)行,，鍋爐房達(dá)標(biāo)率工業(yè)區(qū)為90%以上，生活區(qū)為60%以上,，道南鍋爐房被評(píng)為礦“文明示范區(qū)”,，供熱標(biāo)準(zhǔn)化整體水平得到了長(zhǎng)足發(fā)展。

四,、改善服務(wù),、醫(yī)療、計(jì)生,、兩學(xué)一舍等管理工作取得新進(jìn)展

在醫(yī)療服務(wù)上,，礦醫(yī)院制定了《礦醫(yī)院科室工作任務(wù)承包方案》，將各科室所有日常工作以分值量化,，實(shí)行千分制考核,，考核得分與工資獎(jiǎng)金掛鉤，有效地推動(dòng)了醫(yī)療系統(tǒng)各項(xiàng)工作,。我們以醫(yī)療質(zhì)量為中心,，切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理，全力落實(shí)6項(xiàng)業(yè)務(wù)制度,，確保了醫(yī)療安全,。我們強(qiáng)化三級(jí)急救管理，從人力,、物力,、財(cái)力及時(shí)間上保證工傷搶救治療，共搶救各類重癥工傷9人,。按照礦黨政關(guān)于報(bào)銷掛帳醫(yī)療費(fèi)的安排,，今年共報(bào)銷掛帳醫(yī)藥費(fèi)173萬(wàn)元，減輕了重癥病人的醫(yī)療負(fù)擔(dān),。今年,，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，全年醫(yī)療經(jīng)濟(jì)收入達(dá)69.9萬(wàn)元,。同時(shí),，礦醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定出臺(tái)各項(xiàng)方便病人的措施,，提高了服務(wù)水平,，為患者提供了良好的就醫(yī)條件。

在計(jì)生管理上,，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央,、國(guó)務(wù)院計(jì)生座談會(huì)精神，以貫徹宣傳計(jì)生“一法三規(guī)一條例”為中心,，全面加強(qiáng)計(jì)生機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè),，深化宣傳教育、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理和技術(shù)服務(wù),，計(jì)生工作取得了可喜成績(jī),。計(jì)劃生育率達(dá)100%，綜合節(jié)育率達(dá)100%,，獨(dú)生子女率達(dá)86.34%,。在三優(yōu)管理上，我們堅(jiān)持提高人口素質(zhì)的政策,，全面引導(dǎo),，嚴(yán)格要求，使工作落到了實(shí)處,，認(rèn)真開(kāi)展了“兩查兩補(bǔ)”工作,，消除了管理盲點(diǎn),。今年，我們按照上級(jí)要求,，認(rèn)真組織了黨員,、管理人員和全體職工計(jì)劃生育登記建制工作，登記率達(dá)98.04%,，有13名超生人員主動(dòng)申報(bào)了超生問(wèn)題,，并按規(guī)定給予了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。在加強(qiáng)各項(xiàng)日常計(jì)生管理的同時(shí),，我們本著“面向基層,、服務(wù)員工”的宗旨，建立了計(jì)劃生育政策咨詢接待日制度,，設(shè)立了計(jì)生政策咨詢接待室,，為員工主動(dòng)實(shí)行計(jì)劃生育排疑解難，受到了員工的好評(píng),。

在兩堂一舍管理上,，我們以服務(wù)職工為宗旨，努力為員工提供最優(yōu)質(zhì)的洗浴,、住宿,、就餐服務(wù)，并完成了各類檢查工作組及旅游團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù),，同時(shí)落實(shí)創(chuàng)收自養(yǎng)指標(biāo),，拓寬經(jīng)濟(jì)收入渠道，浴室隊(duì),、職工食堂,、招待所三家全部完成了創(chuàng)收自養(yǎng)任務(wù)。

部門個(gè)人年終總結(jié)篇五

大學(xué)畢業(yè)至今已經(jīng)有半年時(shí)間了,，在畢業(yè)之后我并沒(méi)有感受到找工作的難處,，可能是機(jī)緣巧合吧，我順利的找到的一份屬于自己的工作,，現(xiàn)在的我已經(jīng)很順利的在公司工作半年時(shí)間了,，感覺(jué)還是不錯(cuò)的。我相信在今后的工作中,，我可以做的更好,，只是現(xiàn)在我還需要更多的努力。在不斷的發(fā)展中,，我對(duì)自己的工作有了度鞥為明確的認(rèn)識(shí),，我相信在今后的工作生活中，我會(huì)走的更加的順利,。

今年7月,，我通過(guò)人才招聘,，在x公司得到了自己的第一份工作，帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫,，我走上了公司行政人事部的工作崗位,。作為一名剛走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對(duì)口,，且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來(lái)講，一切都是陌生而新鮮的,。工作中,，我一直虛心求教，恪盡職守,，努力做好本職工作,。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，也算是對(duì)自己的一種鞭策,。

1、匯總石油價(jià)格,，整理能源報(bào)道信息,，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢(shì)分析,。

我始終沒(méi)有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外,，因?yàn)槊總€(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的,。也許我的想法毫無(wú)創(chuàng)意,，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微,，甚至在無(wú)人問(wèn)津時(shí),，這只不過(guò)是一件無(wú)足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作不會(huì)像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊x公司做得那樣完善和權(quán)威,，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí),，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn),，一定會(huì)有為此收獲的時(shí)候,。

2、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保,、公積金,、人才等人事工作一樣,，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然而,，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化,，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講,，在工作之初的確造成了不少困難,。好在x公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟,，辦事效率也越來(lái)越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)務(wù)部,、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜,。

3、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國(guó)簽證,，從剛接手這項(xiàng)工作開(kāi)始的一頭霧水,，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問(wèn)”，這里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的勤奮努力,。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡,、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)簽證近十份,。填表,、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用,、備份資料,、遞交資料、驗(yàn)證指紋,、面試,、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國(guó)家都有著不同的申請(qǐng)條件和政策、都有著各自不同的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序;相同的是,，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的能力,。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí),，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性,。因此，也只有永不倦怠地提高自己,，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作,。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印,、掃描,、傳真、訂餐,、租花,、發(fā)快件、印制名片,、續(xù)訂網(wǎng)站,、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管,、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù),，大到結(jié)算、訂房,、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷,、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用,。

二、人事管理方面

1,、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要,，人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作,?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),，以公開(kāi)、公平,、公正為選拔原則,，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。

2,、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司,，適逢結(jié)構(gòu)重組，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過(guò)程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值,，為大家做好后勤保障工作,。

3、歸檔人事檔案

我知道,，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。

4、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金,，管理人才,、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說(shuō)完全不熟悉,。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問(wèn),、勤學(xué),、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作,。社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否,。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,，是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任,，我大膽工作,，不懂就問(wèn)，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外,，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,，得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今,，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的,。

作為行政人事部的工作人員,，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次,，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信x公司明天會(huì)更好。

以后的道路我將會(huì)自己勇敢的走下去,，公司的工作比較適合自己,，我真的相信自己能夠做好?？傊约哼€是感受到了自己將來(lái)的潛力,，我相信自己可以做好。能夠有一個(gè)比較好的未來(lái),，對(duì)每個(gè)人都是很有誘惑力的,，我堅(jiān)信在今后的工作中,，我會(huì)走的更加的順利，我能夠走好,。其實(shí)現(xiàn)在有很多的事情都是不可預(yù)測(cè)的,，我的未來(lái)我也不知道，我會(huì)在以后的道路上繼續(xù)努力下去!

部門個(gè)人年終總結(jié)篇六

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，回首這一年的工作,，只覺(jué)得時(shí)間過(guò)的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下,，支行取得了可喜的成績(jī)，我做為支行公司業(yè)務(wù)部的一員,，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,，自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病,，并努力的正在將其逐步改正,。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作,，特做如下總結(jié)：

一,、這一年中取得的成績(jī)及進(jìn)步

剛剛過(guò)去的20xx年,，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動(dòng),、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí),、第一次成功營(yíng)銷單筆過(guò)億元貸款,、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開(kāi)門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬(wàn)元,、第一次成功營(yíng)銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬(wàn)元,、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過(guò)千萬(wàn),、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款......這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年,。

年初,，我當(dāng)時(shí)所在的支行實(shí)行整體搬遷，于1月18日遷入花園,。這是我自x年入建行工作以來(lái)的第一次單位搬家,。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營(yíng)銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,，總金額1.2億元,。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的支行公司業(yè)務(wù)“開(kāi)門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,，是支行歷的一筆貸款,，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬(wàn)元，其實(shí)對(duì)于很多支行而言,，這些成績(jī)很微不足道,，但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來(lái)停滯不前的支行來(lái)說(shuō)，是十分難能可貴的,，這些成績(jī)也都是支行歷的第一次,。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過(guò)，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開(kāi)拓性的,，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力,，當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理,，遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題只能我一個(gè)人分析解決,。這些成績(jī)的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力,。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來(lái)的日子里分享上述開(kāi)門紅成果的時(shí)候,，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng)。響應(yīng)省行號(hào)召,，支行對(duì)支行兼并,，我調(diào)到支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來(lái)的第一次單位變動(dòng),，我對(duì)能有幸加入到支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞,，同時(shí)也感受到了巨大的壓力,。因支行合并,，績(jī)效考核辦法不同，我在業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn),，但經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在支行的經(jīng)營(yíng)成果,，不再計(jì)較收入上的得失，一切從零開(kāi)始,，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績(jī)和美好的明天,。

在剛到支行的那段日子里，因?yàn)槲沂侵泄緲I(yè)務(wù)部到支行的老客戶經(jīng)理，對(duì)支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作,。個(gè)貸方面，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年,，并且也是到支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理,，所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,，欣然的接受了這些工作。

接下來(lái)在支行公司部的日子里,，我的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問(wèn)題總能夠主動(dòng)幫助分析解決,，讓我這個(gè)以前在從來(lái)不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們,。在這里沒(méi)有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂(lè)沒(méi)有人聽(tīng)得到,。受這樣一種氛圍的感染,，我也把全部精力投入到工作中，主動(dòng)說(shuō)服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬(wàn)元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,，也增加也企業(yè)的收入，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”,。在存款新增方面,，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬(wàn)元。純新增貸款利息收入超千萬(wàn)元,。并申報(bào)廣播電視公司授信增加到5000萬(wàn)元,，為將來(lái)全面營(yíng)銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷方面,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營(yíng)銷樓盤方面的優(yōu)勢(shì),，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上(占支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“國(guó)際”樓盤,，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬(wàn)元,。這些貸款每年可為x行帶來(lái)1000多萬(wàn)元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

其實(shí),，能取得么多“第一次”的突破,，并不是我一個(gè)人的成績(jī)，比如在年終結(jié)算日12月31日,，客戶廣播電視公司急需流動(dòng)資金,，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門正,、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開(kāi)通“綠色通道”,，調(diào)動(dòng)全科力量,，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng),、合同申請(qǐng),、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”,。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績(jī)應(yīng)該歸功于集體,，我為親身見(jiàn)證了這么多的“第一次”而感到榮幸,。

二、缺點(diǎn)及毛病

實(shí)事求是的講,，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病,。

在工作方面，營(yíng)銷意識(shí)有待加強(qiáng),，從近期的電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事,，我反思了很多。因現(xiàn)在x行clpm流程設(shè)置問(wèn)題,，誰(shuí)搶占了管戶權(quán),，誰(shuí)將占有主動(dòng)。這件事情還說(shuō)明我在工作中,，存在辦事慢的習(xí)慣,，其實(shí)我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,，今后在營(yíng)銷新客戶方面一定要提高效率,。

在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事,、其它部門的溝通中,，存在說(shuō)話過(guò)于直率、不注意方法的問(wèn)題,，容易引起誤解,。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,，過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn),，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬(wàn)歲的心理,，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署，在各項(xiàng)考試,、考核中爭(zhēng)取的名次,。

在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，減少,、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。

在其它方面,，存在參加集體活動(dòng)過(guò)少,、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng),，多與同事們交往,，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí),，以利于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,。

三、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

20xx年,，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí),，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶,，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn)，就可以得到一個(gè)非常好的客戶,。今后一定要在客戶營(yíng)銷中,，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng),，先把客戶搶占到手,。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成績(jī),，這是我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果,。不能以工作忙沒(méi)時(shí)間看書來(lái)做為借口。誠(chéng)然,，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點(diǎn),，在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候，需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù),，占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間,。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后請(qǐng)客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間,，但無(wú)論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭(zhēng)取成績(jī),。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，今后要做到這四個(gè)字：專、早,、全,、新。

專,，要學(xué)好文件,、規(guī)章、制度,，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路,，一遍成功。

早,，一切事情提前想到,，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成,。

全,，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩,，需要的資料一次要齊,。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款,，盡量杜絕手續(xù)不全而放款,。

新，思維要?jiǎng)?chuàng)新,，方法也要?jiǎng)?chuàng)新,。要貼近市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)拓新業(yè)務(wù),。

四,、20xx年工作設(shè)想

嶄新的20xx年已經(jīng)到來(lái)了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合,，我已經(jīng)基本適應(yīng)了支行公司部的工作特點(diǎn),。也十分喜歡我們這個(gè)追求上進(jìn)的集體，這里為我開(kāi)拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境,。這里有全國(guó)百佳客戶經(jīng)理,、有營(yíng)銷能手、先進(jìn)工作者,，我要多向他們學(xué)習(xí),，借鑒他們的營(yíng)銷方法,。20xx年,，我將面臨新的挑戰(zhàn),，因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開(kāi)發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán),，我將失去這方面的大量的客戶資源,，不得不尋找更多的其它客戶。我爭(zhēng)取至少營(yíng)銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個(gè),，新增業(yè)務(wù)品種一種,。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存款、貸款,、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，爭(zhēng)取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新。近期營(yíng)銷的中國(guó)投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊,，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實(shí)現(xiàn)合作,，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)xx市場(chǎng)，樹(shù)立支行服務(wù)品牌,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。

20xx年，我力爭(zhēng)創(chuàng)造更多的,、美好的第一次,！

部門個(gè)人年終總結(jié)篇七

一、 年度工作總結(jié)

時(shí)光荏苒,，20--年很快就過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年， 內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,，忙碌的一年里,，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在

工作中不斷的學(xué)習(xí),， 不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往,， 公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),，令我明白到人間的溫情,， 在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,， 有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,， 在工作上，圍繞公司的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己， 較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn)， 始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,， 任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,， 勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己,， 在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的完善與實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、完善不足,，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1、 完成a系統(tǒng)與驗(yàn)收工作。

在各位同事的積極努力下,，a系統(tǒng)從于20--年春節(jié)后進(jìn)行開(kāi)發(fā),，并于20--年12月31日完成驗(yàn)收工作。期間經(jīng)歷從需求調(diào)研到研究開(kāi)發(fā)再到掃尾驗(yàn)收工作,，讓本人學(xué)習(xí)了很多,，同時(shí)也讓本人成長(zhǎng)了不少。期間主要的工作內(nèi)容如下：

1) 完成系統(tǒng)外框架功能的實(shí)現(xiàn),。主要實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)中除圖形與設(shè)立擴(kuò)區(qū)外的

其他功能,。跟客戶數(shù)據(jù)科的科長(zhǎng)與助工進(jìn)行深入的需求探討與研究,，經(jīng)過(guò)數(shù)十次的修改后,，終于基本滿足客戶的要求。目前處于驗(yàn)收后的試運(yùn)

行階段,，還有問(wèn)題仍要繼續(xù)的修正與改進(jìn),。

2) 配合圖形研發(fā)人員進(jìn)行功能的交互。本系統(tǒng)最大的亮點(diǎn)就是圖形的瀏覽

與圖形校驗(yàn),。由于客戶要求,，為了減少初始圖形時(shí)帶來(lái)的加載緩慢問(wèn)題，將用戶交互的部分功能遷移至外框架中,，實(shí)現(xiàn)公司(包括總公司)的業(yè)務(wù)首創(chuàng),，減少初始加載帶寬過(guò)大，從原有的半分鐘以后的圖形加載時(shí)間減少至幾秒,。相對(duì)其他公司的圖形系統(tǒng),，還是很快的(客戶數(shù)據(jù)科表?yè)P(yáng))。

3) 除設(shè)立擴(kuò)區(qū)外的表單實(shí)現(xiàn)與展示,。共三十多張,。

4) 用地與供地情況分析定時(shí)服務(wù)。該服務(wù)主要是滿足客戶各科室對(duì)供地與

用地的項(xiàng)目是否落于a系統(tǒng)的數(shù)據(jù),。與客戶用地報(bào)批系統(tǒng)進(jìn)行交互,。提供財(cái)務(wù)科對(duì)項(xiàng)目退錢的依據(jù)。當(dāng)然,，也只是個(gè)依據(jù),，不提供法律效應(yīng)。

2,、 維護(hù)b系統(tǒng),。

1) 用戶同步服務(wù)。目前b系統(tǒng)是通過(guò)客戶原有的政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行單點(diǎn)登錄,，

會(huì)導(dǎo)致用戶a修改完密碼,，通過(guò)政務(wù)系統(tǒng)無(wú)法登錄到b網(wǎng)系統(tǒng)中。在此前景下，做了用戶同步的服務(wù)程序,，現(xiàn)每天定時(shí)執(zhí)行一次,。

由于前期需求調(diào)研不是太仔細(xì)，導(dǎo)致后面改了數(shù)十次,。

2) b存量用地接口開(kāi)通數(shù)據(jù)獲取,。此工作是b系統(tǒng)存量用地?cái)?shù)據(jù)獲取，以

-ml格式傳入行政區(qū)代碼參數(shù),，獲取的數(shù)據(jù)格式行政區(qū)名稱,，存量用地名稱，存量總面積,，存量剩余面積,。

3) b系統(tǒng)增加專項(xiàng)工作模塊。

4) b系統(tǒng)升級(jí)(增加動(dòng)態(tài)巡查功能),。主要功能有：用戶同步程序;動(dòng)態(tài)巡查

數(shù)據(jù)獲取同步程序;增加動(dòng)態(tài)巡查菜單鏈接地址,。

5) 舊數(shù)據(jù)的處理。由于b系統(tǒng)部署至客戶前,，有大量未知的上報(bào)數(shù)據(jù),，結(jié)

果監(jiān)察廳要求利用處將有問(wèn)題的項(xiàng)目處理，并列出表單,，最后跟同事a一起加班加點(diǎn)解決此問(wèn)題,。

6) b系統(tǒng)用戶同步添加權(quán)限。

7) 客戶增加查詢供地?cái)?shù)供地面積接口,，主要新增內(nèi)容為：接口根據(jù)行政區(qū)

名稱,，合同簽訂日期開(kāi)始，合同簽訂日期結(jié)束3個(gè)參數(shù),，來(lái)查詢項(xiàng)目的供地面積供地?cái)?shù),，條件是當(dāng)年供地，當(dāng)年開(kāi)工,，當(dāng)年竣工的(例如簽訂日期20---01-01當(dāng)前供地,，約定開(kāi)工時(shí)間要20--年，約定竣工時(shí)間要

20--年的,，這樣的項(xiàng)目才會(huì)當(dāng)年供地,，當(dāng)年開(kāi)工，當(dāng)年竣工的)

8) 配合a公司對(duì)b網(wǎng)接口的調(diào)用,。

9) 土地開(kāi)發(fā)利用數(shù)據(jù)獲取服務(wù),。部頁(yè)面動(dòng)態(tài)巡查交地巡查，動(dòng)工巡查,，竣

工巡查,，閑置巡查數(shù)據(jù)填報(bào)完后，把實(shí)際交地時(shí)間，實(shí)際開(kāi)工時(shí)間,，時(shí)間竣工時(shí)間,，閑置狀態(tài)數(shù)據(jù)獲取下來(lái)更新到客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。

10)客戶動(dòng)態(tài)巡查用戶同步服務(wù):根據(jù)客戶政務(wù)網(wǎng)用戶跟土地b系統(tǒng)上用戶比較,，根據(jù)行政區(qū)名稱和用戶名來(lái)比較,，兩邊都有用戶都存在，才把這些用戶同步到部系統(tǒng),。

11)合同公告頁(yè)面增加估計(jì)報(bào)告?zhèn)浒柑?hào),，如果有備案號(hào)填寫備案號(hào)，如果沒(méi)

有備案號(hào)填寫無(wú)備案號(hào)原因,。

12)合同與劃撥選擇土地農(nóng)轉(zhuǎn)征土地來(lái)源時(shí)候如果有報(bào)批明細(xì)的項(xiàng)目關(guān)聯(lián)

bp-m_guid,如果沒(méi)有明細(xì)的項(xiàng)目關(guān)聯(lián)bp_guid,。

13)等其他就不一一列舉。以上為重要修改內(nèi)容,。

3,、 其他地籍修改

1)柘榮地籍修改,。

2)連江地籍修改,。

二、 20--年工作計(jì)劃

1. 工作計(jì)劃

1) 維護(hù)與更新a系統(tǒng)

2) 進(jìn)行c系統(tǒng)的調(diào)研與開(kāi)發(fā)

3) 維護(hù)b網(wǎng),，根據(jù)客戶利用處提出的新問(wèn)題與新需求進(jìn)行修改

4) 按經(jīng)理發(fā)布其他新的任務(wù)與需求

2. 學(xué)習(xí)計(jì)劃

1) 對(duì)公司所有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行研究,，方便二次開(kāi)發(fā)。

2) 加深對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的研究,，主要包括減少代碼耦合,，功能互不影響，多線程保持系統(tǒng)

穩(wěn)定等,。

3) 研究新框架,，多看技術(shù)方面書籍。

三,、 意見(jiàn)與建議

1. 針對(duì)公司的建議

1) 厘清部門職責(zé),。

在具體開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)公司的職責(zé)不明確。耦合度較高,。如a系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中,，經(jīng)數(shù)據(jù)部處理過(guò)的數(shù)據(jù)發(fā)生問(wèn)題，無(wú)法得到數(shù)據(jù)部門的及時(shí)反饋,，時(shí)間較急,，只好自己研究解決。希望專事專人管,。

2) 良好與健全的績(jī)效考核,。

績(jī)效考核本質(zhì)上是一種過(guò)程管理，而不是僅僅對(duì)結(jié)果的考核。它是將中長(zhǎng)期的目標(biāo)分解成年度,、季度,、月度指標(biāo)，不斷督促員工實(shí)現(xiàn),、完成的過(guò)程,，有效的績(jī)效考核能幫助企業(yè)達(dá)成目標(biāo)。無(wú)論是對(duì)企業(yè)或是員工個(gè)人,，績(jī)效考核都可以對(duì)現(xiàn)實(shí)工作作出適時(shí)和全面的評(píng)價(jià),，便于查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，便于發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)要求的差距,，便于把握未來(lái)發(fā)展的方向和趨勢(shì),，符合時(shí)代前進(jìn)的步伐，與時(shí)俱進(jìn),，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和個(gè)人的不斷進(jìn)步,。通過(guò)績(jī)效考核，把員工聘用,、職務(wù)升降,、培訓(xùn)發(fā)展、勞動(dòng)薪酬相結(jié)合,，使得企業(yè)激勵(lì)機(jī)制得到充分運(yùn)用,，有利于企業(yè)的健康發(fā)展;同時(shí)對(duì)員工本人，也便于建立不斷自我激勵(lì)的心理模式,。因此良好的績(jī)效有助于公司的發(fā)展,，望公司慎重考慮與制定。

2. 針對(duì)部門的建議

1) 未來(lái)it行業(yè)的趨勢(shì)是移動(dòng)互連網(wǎng),，國(guó)土行業(yè)也不例外。國(guó)土行業(yè)的從業(yè)者基本都有

智能移動(dòng)手機(jī)(android,ios),，本人設(shè)想,，以后國(guó)土部分外出實(shí)地考察的工作將是使用手機(jī)與省或地方國(guó)土部門實(shí)時(shí)交互。這樣做的原因首先可以防止工作人員參與違法行為;其次及時(shí)的將圖片也實(shí)現(xiàn)情況上報(bào),，防止下次再過(guò)來(lái)監(jiān)察時(shí),，宗地人掩蓋等行為導(dǎo)致無(wú)據(jù)可依;最后可防止有重要信息遺漏或遺忘。希望公司能重視android與ios的開(kāi)發(fā),，為公司領(lǐng)先全國(guó)國(guó)土行業(yè)而打下夯實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ),。若有成立移動(dòng)端小組，本人愿意進(jìn)行學(xué)習(xí)與開(kāi)發(fā),。

2) 培訓(xùn)到位,。不是每個(gè)人都是高手與大牛,，特別是業(yè)務(wù)流程方面，無(wú)論研發(fā)還是測(cè)試,。

都希望對(duì)所接手的項(xiàng)目有個(gè)大概的業(yè)務(wù)概念,。光靠簡(jiǎn)陋的操作手冊(cè)與功能性ppt是無(wú)法滿足對(duì)業(yè)務(wù)的深入理解。希望由專門開(kāi)發(fā)或?qū)ｉT實(shí)施該項(xiàng)目的同事將以前在工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行匯總與總結(jié),，并通過(guò)培訓(xùn)的方式將這些講出來(lái),。有兩方面好處，首先可以讓學(xué)習(xí)者意識(shí)到在實(shí)際工作過(guò)程哪些問(wèn)題是重要的,，要先解決或測(cè)試,，同時(shí)也知道對(duì)其他的功能是否有影響;其次對(duì)培訓(xùn)人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)鍛煉口才的機(jī)會(huì),，從能想到會(huì)講對(duì)個(gè)人的進(jìn)步不是一點(diǎn)兩點(diǎn)可以形容的,。無(wú)論是需求調(diào)研或跟客戶研討需求，都是有極好的幫助,。

3) 總公司的配合,。在維護(hù)b網(wǎng)的過(guò)程中，遇到不少問(wèn)題,。有些問(wèn)題是自己瞎折騰解決,，

但卻導(dǎo)致其他的問(wèn)題產(chǎn)生?？偣緦ｉT開(kāi)發(fā)人員對(duì)二次開(kāi)發(fā)的指點(diǎn)是相當(dāng)重要的,，可能由于他們的工作比較繁重，有時(shí)無(wú)法及時(shí)響應(yīng),。只好一直煩他們，自己都不好意思啦,。

4) 美工,。無(wú)論大到界面設(shè)計(jì)，小到一個(gè)圖標(biāo)的改動(dòng),，僅僅靠研發(fā)人員來(lái)找素材,，進(jìn)行

修改，感覺(jué)相當(dāng)不靠譜,。像本人這樣色弱自己覺(jué)得好看,，但客戶卻覺(jué)得不協(xié)調(diào)，不美觀,。而總公司的美工設(shè)計(jì)人員任務(wù)也比較繁重,，時(shí)常加班加點(diǎn)，無(wú)常面對(duì)面進(jìn)行樣式討論,，經(jīng)常返工,，首先耽誤時(shí)間,，其次客戶反饋的問(wèn)題無(wú)法及時(shí)更正。

四,、 結(jié)束語(yǔ)

隨著國(guó)土行業(yè)制度的漸漸完善,，特別是國(guó)家對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記的實(shí)施，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)好的契機(jī),。因此,，20--年對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿機(jī)遇的年份，只要抓住機(jī)會(huì),，全公司上下一條心,，扎實(shí)做好客戶要求，努力提升業(yè)績(jī),，公司的前途將一片光明,，未來(lái)的國(guó)土軟件行業(yè)將屬于我們的!

最后要感謝a經(jīng)理，在遇到難題時(shí)總是細(xì)心教導(dǎo),，耐心指點(diǎn),。感謝公司c總經(jīng)理，在他的傳授下無(wú)論是工作還是生活,，對(duì)以后工作生活都大有幫助,。希望公司越來(lái)越好，20--年再創(chuàng)輝煌!

部門個(gè)人年終總結(jié)篇八

時(shí)光似箭,、日月如梭,。在圣誕節(jié)的歡樂(lè)氣氛里結(jié)束了20xx年，我們迎來(lái)了新的一年,。在過(guò)去的一年中生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，在此，我對(duì)生產(chǎn)部一年來(lái)的工作給予總結(jié),，同時(shí)祝愿我們公司明年更上一層樓,。

一、一年工作回顧

1,、產(chǎn)品產(chǎn)量方面

從9月28日開(kāi)業(yè)以來(lái),，共生產(chǎn)產(chǎn)品x噸，己發(fā)貨產(chǎn)品x噸,，庫(kù)存x噸,，消耗廢鋼x噸，石英砂x噸,，水玻璃x噸,。目前共有x種產(chǎn)品，在批量小,、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下,，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索,。為達(dá)到客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，生產(chǎn)部合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,，和利用有限的資源,，及時(shí)滿足客戶的交貨期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ),。

2,、產(chǎn)品品質(zhì)方面

今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下合格產(chǎn)品入庫(kù)率達(dá)到x%,，離公司的目標(biāo)有一定的距離,。只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)情況下，全力的投入到生產(chǎn)每個(gè)環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)穩(wěn)步提高,。

3、設(shè)備管理方面

在過(guò)去的一年里,，各設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好,，并沒(méi)有因?yàn)樵O(shè)備的問(wèn)題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定,。

4、人員管理方面

今年是我公司剛起步的一年,，在員工對(duì)產(chǎn)品的工藝不太熟悉,，人員不太穩(wěn)定的情況下，這無(wú)疑給生產(chǎn)管理帶來(lái)了極大的壓力,，但在這壓力的推動(dòng)下本部門堅(jiān)持對(duì)新進(jìn)員工由老師傅代為培訓(xùn),，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本能勝任本崗位工作,，在這我要感謝老師傅們對(duì)新員工的教育和技術(shù)培訓(xùn),，正因?yàn)橛兴麄兊闹С稚a(chǎn)部才有了今天的良好局面。

5,、安全生產(chǎn)方面

在過(guò)去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中,，隨時(shí)做到各車間員工的安全知識(shí)教育,，監(jiān)督和排除各工段存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)的有序運(yùn)行,。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故,。

二、存在的不足和對(duì)策

生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績(jī),，但也存在較多的問(wèn)題,，主要有以下方面的不足。

1,、質(zhì)量管理方面

1）員工質(zhì)量意識(shí)淡泊,，目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度,。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí),，樹(shù)立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好,，不到位有很大的關(guān)系,。

2）缺乏全員參與質(zhì)量管理理念，我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識(shí),，而且有的時(shí)候在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象,。

3）缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意識(shí)，由于我部門追求生產(chǎn)產(chǎn)量,，忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的記錄,。產(chǎn)品在整個(gè)制造過(guò)程中，如何完整記錄生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要,。雖然這方面在逐步的改善,，但離我們質(zhì)量管理所要求做的還差很遠(yuǎn)！

2,、人員管理方面

員工的精神面貌和緊迫感缺乏,，在這方面我們?cè)诓邉潱D,，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃,。實(shí)施有效的激勵(lì)措施，不斷的提高員工的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要,。

3、物料消耗管理方面

由于我們沒(méi)有對(duì)物料消耗及成本進(jìn)行考核,，在非正常成本增加時(shí),，如工具損耗率高，物料使用質(zhì)量過(guò)剩,，工人生產(chǎn)不當(dāng)引起的浪費(fèi),。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約意識(shí)不強(qiáng),。本部門將根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育,，使員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高

4、模具檢驗(yàn)方面

由于模具的原因使我們的產(chǎn)品加工余量不夠,，造成了次品,。生產(chǎn)部將由專人對(duì)模具進(jìn)行檢測(cè),、檢驗(yàn)。

5,、理化管理方面

理化分析是產(chǎn)品的重要保障,，做好理化分析尤為重要，今后的工作中對(duì)化驗(yàn)員加強(qiáng)崗位培訓(xùn),，提高化驗(yàn)員思想覺(jué)悟,。

三、從公司整體方面,，我有幾點(diǎn)建議

1,、建立健全員工工作職責(zé)制度。對(duì)車間各工段和員工都明確規(guī)定在工作中的具體任務(wù),、責(zé)任和權(quán)利,，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層,、人人有專責(zé),，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查,，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來(lái)形成一個(gè)嚴(yán)密的控制體系,。

2、因公司員工的自身素質(zhì),，車間團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感不強(qiáng),，長(zhǎng)期以來(lái)必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率,，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力方面加強(qiáng)樹(shù)立與培訓(xùn),。

四、自身總結(jié)

20xx年即將結(jié)束,，20xx年的工作也即將告一段落,，在這一年里，我經(jīng)過(guò)自身努力,，克服各種困難,，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的?；旧贤瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ鳎?jīng)歷這一年來(lái)的生產(chǎn)管理工作,。通過(guò)這些項(xiàng)目的管理,，熟悉了公司的運(yùn)作流程,，掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ),。

雖然20xx年有所收獲,，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑：

1、雖然充滿干勁,，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏,，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。

2,、跟不上工藝流程和技術(shù)的需求,，還缺乏主動(dòng)溝通和交流的積極性，不善于有效的表達(dá),。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果,。

3、生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能完全掌控,，造成拖期,、延期現(xiàn)象。

五,、20xx年度工作規(guī)劃和工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高本職工作,。針對(duì)自己的崗位,，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)各工序的工藝流程及研發(fā)相關(guān)知識(shí)，提高解決問(wèn)題的能力。

2、竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù),。在生產(chǎn)過(guò)程中充分溝通,，過(guò)程受控，在生產(chǎn)上下更大的力度,，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成生產(chǎn)任務(wù),。

3、完善自身素質(zhì),。新的一年,，要毫不動(dòng)搖地成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高,、技術(shù)強(qiáng),、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力,。工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以今年來(lái)我一直堅(jiān)持做好本職工作,，一直做積累,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

4,、加強(qiáng)本職工作,，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作以及工藝流程能力得進(jìn)一步提高與加強(qiáng)。

5,、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念,，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì),。

6,、工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事,，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣,、性格，做好一線配合工作,，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧,。

最后，我想說(shuō)不管在哪里工作,，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬,，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題,，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己,，客觀的面對(duì)自己的不足,，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天,！

在公司不斷的發(fā)展中,，我的工作能力和個(gè)人能力都得到了很大的提高，這些和公司的領(lǐng)導(dǎo),，同事幫助是分不開(kāi)的,，相信自己在以后的工作中一定會(huì)做到。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關(guān),，這一點(diǎn)覺(jué)悟我還是有的,，所以我會(huì)一直堅(jiān)持努力的工作下去,，我相信一定能夠順利的完成公司交給我的工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,，在來(lái)年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。也將會(huì)遇到很多困難,，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下,、同事的幫助下,、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì),，為公司建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

部門個(gè)人年終總結(jié)篇九

時(shí)間如梭，xx年很快就過(guò)去了,?；仡欉@年的工作，我對(duì)公司財(cái)務(wù)工作已逐步了解,，并比較順利地接手了大部分工作,。同時(shí)對(duì)應(yīng)收應(yīng)付賬款進(jìn)行了清理，剔除了往年遺留的不清賬目,，應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)在的賬目是清楚的,。利潤(rùn)核算也不再像以往的“過(guò)山車”，忽高忽低,，這主要得益于進(jìn)銷存業(yè)務(wù)的電算化,。當(dāng)然xx年也有很多不足之處，主要有以下幾點(diǎn)：

1,、財(cái)務(wù)部的工作不夠主動(dòng),，往往是被動(dòng)接受工作，屢次影響其他部門的工作;

2,、工作不夠細(xì)化,，存在很多漏洞，比如現(xiàn)金的盤點(diǎn)工作就只有形式?jīng)]有實(shí)質(zhì);

3,、財(cái)務(wù)沒(méi)有起到很好的監(jiān)督作用,，給公司運(yùn)營(yíng)增加了不少隱性成本,。

二、xx年度工作計(jì)劃

過(guò)去的成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去,?！澳嫠兄郏贿M(jìn)則退”,。在新的一年里,，我們除了在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作外,，搞好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格按照“一責(zé)兩制”進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督,。

(一)“一責(zé)”是指問(wèn)責(zé)制,，誰(shuí)沒(méi)有盡職，那么就由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任;“二制”是指公司財(cái)務(wù)制度及稅法制度,。

1,、按照公司人員編制計(jì)劃，財(cái)務(wù)部將由4人組成,，對(duì)于今后各個(gè)工作的崗位的定位,，我們會(huì)制訂相應(yīng)的崗位職責(zé)。財(cái)務(wù)部工作崗主要由財(cái)務(wù)部主管,、往來(lái)會(huì)計(jì),、稅務(wù)會(huì)計(jì)、出納組成,。那個(gè)崗位出錯(cuò),，則由崗位責(zé)任人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

2,、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度審查各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)報(bào)銷單據(jù)，根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證做好會(huì)計(jì)核算工作,，及時(shí)記帳,、結(jié)帳，做到帳帳相符,、帳表相符,。按月、季,、年度及時(shí)上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表及有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。細(xì)化公司收入、成本,、費(fèi)用,、利潤(rùn)核算方法,，形成一套適合本企業(yè)的完整核算程序，做到真實(shí),、準(zhǔn)確,、完整。認(rèn)真審核各項(xiàng)合同,。搞好固定資產(chǎn)核算及進(jìn)銷存工作;嚴(yán)格按稅法規(guī)定準(zhǔn)確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅等各項(xiàng)稅金并負(fù)責(zé)按時(shí)及時(shí),、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo),。做好發(fā)票的領(lǐng)用、開(kāi)具,、繳銷工作,，及時(shí)做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)部門聯(lián)系做好系統(tǒng)軟件的升級(jí)及維護(hù)保養(yǎng)工作,。

3,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部稽查制度，定期或不定期抽查銀現(xiàn)金庫(kù)存的銀行賬目,，杜絕內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn),。

(二)我公司是商品流通企業(yè)，因此準(zhǔn)確的進(jìn)銷存核算及合理的存貨控制對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)有著極其重要的作用,。首先合理的庫(kù)存有利于減少資金的占用,，其次準(zhǔn)確的核算存貨能正確的反映公司的運(yùn)營(yíng)情況。在xx年我們計(jì)劃財(cái)務(wù)部這邊同時(shí)對(duì)存貨進(jìn)行數(shù)量核算,，在廣度上把會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理職能滲透到商品的進(jìn)銷存諸環(huán)節(jié),，推進(jìn)會(huì)計(jì)電算化，加強(qiáng)對(duì)存貨的管理,，改變以往單獨(dú)由物料部門掌控存貨的局面,。使財(cái)務(wù)能真正起到監(jiān)督的作用。

(三)嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度督促相關(guān)部門的工作,。比如督促客服,、采購(gòu)、物料部門的報(bào)表編制和上報(bào),。及時(shí)進(jìn)行月度,、季度、年度財(cái)務(wù)決算,，為公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,、財(cái)務(wù)分析提供真實(shí),、及時(shí)、可靠的決策信息,。在深度上從事后反映轉(zhuǎn)變到事前控制,、事后考核分析的管理會(huì)計(jì)上來(lái)，使會(huì)計(jì)信息更加具有時(shí)效性和真實(shí)性,。

以上計(jì)劃的順利執(zhí)行離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持信任,、離不開(kāi)財(cái)務(wù)部的同事們共同努力，同時(shí)也需要其他協(xié)作部門的支持,。希望在xx年我們能取得更好的成績(jī),。

部門個(gè)人年終總結(jié)篇十

從事物流工作已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間 了，通過(guò)這幾個(gè)月的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了河北快運(yùn)物流這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)自畢業(yè)到現(xiàn)在付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了,。這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些成績(jī),，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到自己所希望的程度,，綜合分析?，F(xiàn)在就畢業(yè)以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

1、無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),，缺乏綜合知識(shí)和技能,。

我是一名學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，當(dāng)初公司為了運(yùn)作涉及業(yè)務(wù)擴(kuò)展物流中心,，招聘我們,，作為市場(chǎng)部人才儲(chǔ)備。但是,，由于中心資質(zhì)沒(méi)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn),，物流業(yè)務(wù)未開(kāi)展，所學(xué)的專業(yè)無(wú)法應(yīng)用,，加之剛畢業(yè)沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，沒(méi)有需要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),，一切都從零開(kāi)始,，所有工作都是邊學(xué)邊干,，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。解決方法是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身修養(yǎng),，不斷培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的知識(shí)和技能,，盡快成為早日為公司創(chuàng)造效益的業(yè)務(wù)能手。通過(guò)這段時(shí)間對(duì)衡水市場(chǎng)的接觸和走訪,，我已練就了了一定的客戶溝通技巧,，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)及市場(chǎng)拜訪工作，完全可以獨(dú)立完成,。

2,、由于公司業(yè)務(wù)方向定位的不確定，導(dǎo)致了很多時(shí)間和精力上的浪費(fèi),。

前期由于同事們的意見(jiàn)和思想不統(tǒng)一,，業(yè)務(wù)還不能正常進(jìn)行，我認(rèn)為先得加強(qiáng)員工的思想教育,，使員工思想一致,，有一個(gè)共同的目標(biāo)。在以后這段時(shí)間以來(lái),，我想開(kāi)展專業(yè)第三方物流業(yè)務(wù)，我打算花將近兩個(gè)月的時(shí)間調(diào)研和市場(chǎng)走訪,，調(diào)查結(jié)果形成后,，在介紹給大家討論，如我的討論通過(guò)大家的認(rèn)可,。那使我這段時(shí)間來(lái)做好的收獲和最終的乞求,。在此之前，干自己所能干,，專心本公司擅長(zhǎng)業(yè)務(wù),。

3、功能和服務(wù)內(nèi)容單一,，所供和所需的錯(cuò)位,。我們現(xiàn)在能進(jìn)行的業(yè)務(wù)只有貨物運(yùn)輸和市內(nèi)接送服務(wù)，而且,，我們的省際運(yùn)費(fèi)由于班線車是中轉(zhuǎn)車輛所以導(dǎo)致時(shí)間上和運(yùn)費(fèi)上不太適應(yīng)市場(chǎng)行情,，從而多數(shù)有需求的客戶就這么失掉了。加之我們的功能和服務(wù)內(nèi)同單一而獨(dú)立,，沒(méi)有用一個(gè)整體的服務(wù)鏈的形式開(kāi)展業(yè)務(wù),，倉(cāng)儲(chǔ)、市域配送,、省際配送分各公司和部門在職能上沒(méi)有對(duì)接成線,，資源不整合,，操作散亂。例如：河北快石家莊分公司和河北快運(yùn)北京分公司思想不一致,，兩公司相互扯皮,，必然影響各公司之間的業(yè)務(wù)，還有河北快運(yùn)運(yùn)送不到的地方就和其他物流公司合作走外包,、從而影響陪送的及時(shí)性和貨物的服務(wù)質(zhì)量,，更能突出公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有形成服務(wù)職能的統(tǒng)一理順，各自相對(duì)獨(dú)立,，功能分散,，又無(wú)統(tǒng)一的公司內(nèi)部?jī)r(jià)格操控。分散了我公司物流操作的優(yōu)勢(shì)資源,，無(wú)法實(shí)現(xiàn)綜合物流服務(wù)的資源集約化,。反而出現(xiàn)一種現(xiàn)象：同屬快運(yùn)，但各自卻相對(duì)獨(dú)立,。需要整體物流服務(wù)的我們做不到,。比如，運(yùn)輸服務(wù),，我們快運(yùn)的車輛要比其他家車輛高出兩三倍的價(jià)格,，即缺乏公司間的內(nèi)部?jī)r(jià)格調(diào)控，無(wú)法實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源有效整合,，無(wú)形之中加大了綜合物流工作協(xié)調(diào)的難度,，同時(shí)痛失很多商機(jī)。解決的辦法是,，總公司盡快實(shí)現(xiàn)各個(gè)分公司的資源整合,，形成獨(dú)具快運(yùn)特色的服務(wù)鏈;在供需錯(cuò)位的問(wèn)題上，努力進(jìn)一步提高整體操作水平,，培養(yǎng)高端技能,，利用自己高端的設(shè)施服務(wù)高端客戶。

4,、xx地區(qū)的商企對(duì)于現(xiàn)代物流缺乏應(yīng)有的認(rèn)知水平,，對(duì)于物流成本的操控缺乏先進(jìn)的認(rèn)識(shí)，習(xí)慣用老的傳統(tǒng)的方式處理物流問(wèn)題,，從而對(duì)我們的服務(wù)內(nèi)容不感興趣甚至采取粗暴野蠻的抵制態(tài)度,。在我們的市場(chǎng)調(diào)查和走訪過(guò)程中，經(jīng)常遇到這種情況：一是：自己有定時(shí),、定點(diǎn)的班線車,，無(wú)需外租，有自己倉(cāng)庫(kù)。成本低于外租成本,，二是：對(duì)于物流降低成本的概念不接受,，拒絕考慮我們對(duì)于物流降低企業(yè)成本的分析，四是：物流外包操作麻煩,，不確定性太多,，物流外包的操作方法還不夠合理，不愿意改變沿襲了幾十年的老的做法,，等等,。

5、惡性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的不公平現(xiàn)象也制約了我們業(yè)務(wù)的發(fā)展,。我們最有賣點(diǎn)的是專業(yè)化,、正規(guī)化、市場(chǎng)化,，然而,，其他的個(gè)人配貨站開(kāi)專線直達(dá)是我們很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

這段時(shí)間以來(lái),，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),，對(duì)自己的工作還不夠鉆,，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前,，做在先,。但是隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)一步深入開(kāi)展，我相信會(huì)越來(lái)越好,，因?yàn)槲覀冇幸韵聨状髢?yōu)勢(shì)：第一是市場(chǎng)機(jī)遇：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的行業(yè)變革，物流業(yè)必然會(huì)興盛起來(lái),，物流業(yè)的發(fā)展將會(huì)是人類歷史上第三次產(chǎn)業(yè)革命,，歷史機(jī)遇空前巨大;而且，目前甚至將來(lái)一段時(shí)間,，國(guó)家特別是河北省的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度較快,，物流行業(yè)的發(fā)展會(huì)逐步加快，為我們贏得了良好的發(fā)展機(jī)遇;第二是：作為河北快運(yùn)集團(tuán)物流企業(yè),，我們是同行佼佼者,，在軟硬件上，我們是系統(tǒng)最全,、規(guī)模最大的企業(yè),，有著做大做強(qiáng)的基礎(chǔ);第三是市場(chǎng)的先覺(jué)性：公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚，將為我們市場(chǎng)開(kāi)拓提供先行的政策,。當(dāng)別的物流公司還在為低端市場(chǎng)嗷嗷混戰(zhàn),，大做一團(tuán)的的時(shí)候,，我們已經(jīng)轉(zhuǎn)變觀念，逐步向高端過(guò)渡,，向?qū)I(yè)行業(yè)高端邁進(jìn),。這些都是我們做好的保障。我相信,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)和全力支持下,，我們一定會(huì)逐步成長(zhǎng)起來(lái)，成為對(duì)公司有貢獻(xiàn)的人,，成為公司的生力元素,。面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步,。我希望,，在日后的工作中，用我的貢獻(xiàn)酬謝公司的厚愛(ài),，以我的作為讓公司領(lǐng)導(dǎo)感到欣慰;我也將因作為快運(yùn)人,，一個(gè)出色的有貢獻(xiàn)的人而自豪。

部門個(gè)人年終總結(jié)篇十一

一年來(lái),，在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)審計(jì)部門的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞市委,、政府各項(xiàng)工作重心,，以促進(jìn)我公司經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展為審計(jì)監(jiān)督的第一要?jiǎng)?wù)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和服務(wù)意識(shí),，堅(jiān)持廉潔從審,。在全體審計(jì)部人員的共同努力下，圓滿完成了今年公司交辦的各項(xiàng)審計(jì)工作任務(wù),。

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì),。

為了進(jìn)一步提高政治敏銳力,、政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針,、政策的自覺(jué)性,、堅(jiān)定性，一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司年初確定的各項(xiàng)重點(diǎn)工作,。通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦,，用鄧小平理論指導(dǎo)審計(jì)工作實(shí)踐的水平;進(jìn)一步堅(jiān)定社會(huì)主義,、共產(chǎn)主義信念，時(shí)刻牢記“八榮八恥”,，堅(jiān)持一切從人民利益出發(fā),，堅(jiān)決貫徹、模范踐行“三個(gè)代表”重要思想的要求,，自覺(jué)抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵襲,，正確行使手中的權(quán)力。

同時(shí),，還注重審計(jì)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，除參加了地區(qū)審計(jì)局組織的審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)外，還比較系統(tǒng)的自學(xué)了計(jì)算機(jī)ao審計(jì)系統(tǒng),、財(cái)政改革相關(guān)知識(shí),、專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查報(bào)告寫作等內(nèi)容，特別是參加了7月份自治區(qū)審計(jì)廳舉辦的“以培代審”固定資產(chǎn)審計(jì)調(diào)查,。通過(guò)學(xué)習(xí),，理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升，理想信念更加堅(jiān)定,，審計(jì)工作思路更加開(kāi)闊,。

二、注重黨性鍛煉與修養(yǎng),。

自覺(jué)遵守“審計(jì)人員工作紀(jì)律”,，以此來(lái)規(guī)范自己的行為;不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢記“兩個(gè)務(wù)必”,，自覺(jué)地與市委,、政府保持高度一致，不說(shuō)不該說(shuō)的話,，不做不該做的事。在處事為人上,，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)做人,，踏實(shí)做事。始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感做好審計(jì)工作;在工作關(guān)系處理上,，比較注意把握自己的角色定位,，自覺(jué)地維護(hù)大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)。

三,、依法審計(jì),，求真務(wù)實(shí)。

在審計(jì)工作中,，能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行《審計(jì)法》賦予的審計(jì)權(quán)限,，堅(jiān)持“依法審計(jì)、服務(wù)大局,、圍繞中心,、突出重點(diǎn)”工作方針，始終能夠做到：科學(xué)審計(jì),、文明審計(jì),、廉潔審計(jì)、客觀公正,，對(duì)自己分管負(fù)責(zé)的工作能夠盡職盡責(zé),。一是能夠深入審計(jì)一線，及時(shí)協(xié)調(diào)和解決審計(jì)工作中遇到的具體問(wèn)題和困難,，幫助年輕的審計(jì)干部盡快成長(zhǎng);二是,，對(duì)一些熱點(diǎn)、難點(diǎn),、事關(guān)百姓切身利益的審計(jì)項(xiàng)目,，能夠親自深入到基層進(jìn)行審計(jì)調(diào)研、了解,，掌握第一手資料;同時(shí),，能夠積極配合局長(zhǎng)做好各項(xiàng)審計(jì)工作，大力弘揚(yáng)“依法,、求實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn)、奮進(jìn),、奉獻(xiàn)”的審計(jì)精神

另外,，對(duì)負(fù)責(zé)的婦委會(huì)工作也能夠盡心盡力，我公司是一個(gè)以女同志占大多數(shù)的單位,，因此,，我公司歷來(lái)很重視、關(guān)心女同志的身體,、工作和生活等情況,，只要是女同志的節(jié)日，一定會(huì)盡力安排,。

四,、廉潔自律,、清廉從審。

作為一名審計(jì)工作者,，能夠充分認(rèn)識(shí)到黨風(fēng)廉政建設(shè)是我們審計(jì)機(jī)關(guān)的生命線,，并深知：其身正、不令則行;其身不正,，雖令不從,。一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《黨章》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等精神，始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，切實(shí)加強(qiáng)自己的品德修養(yǎng)，能夠自覺(jué)地加強(qiáng)黨性,、黨風(fēng),、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀的改造，堅(jiān)持立黨為公,、執(zhí)政為民,，做到權(quán)為民所用，情為民所系;堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，恪守審計(jì)的職業(yè)道德,，時(shí)時(shí)刻刻用一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,。注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心,，常排非分之念,，常修為仕之德，堅(jiān)持把輕名利,、遠(yuǎn)是非,、正心態(tài)和納言、敏行,、輕諾作為自己的行為準(zhǔn)則,，時(shí)刻做到自重、自省,、自警,、自勵(lì)。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我們審計(jì)工作和反腐倡廉工作,，進(jìn)一步強(qiáng)化了依法從審,、廉政為民的思想意識(shí)，增強(qiáng)了自覺(jué)抵御腐朽思想侵蝕的能力和反腐敗的道德防線,。

五,、今后努力的方向。

在當(dāng)今世界正在發(fā)生著人類有史以來(lái)以來(lái)最為迅速,、最為廣泛,、最為深刻的變化，“全球經(jīng)濟(jì)化”,、“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”,、“電子商務(wù)”、“生物技術(shù)”,、“基因工程”,、“數(shù)字地球”、“電子政府”,、“加入世貿(mào)”,、“西部大開(kāi)發(fā)”等新名詞、新事物不斷涌現(xiàn),，要深刻意識(shí)到知識(shí)更新之快,，要有不學(xué)習(xí)就要落后、不學(xué)習(xí)就趕不上時(shí)代的潮流,、不學(xué)習(xí)就要被歷史淘汰的危機(jī)感,。因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高審計(jì)技術(shù)方法和手段的自主創(chuàng)新能力,，不斷提高審計(jì)工作的技術(shù)含量和技術(shù)水平，尤其是提高宏觀層面分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,，不斷提高審計(jì)質(zhì)量，把審計(jì)工作不斷引向深入,，用發(fā)展的眼光分析經(jīng)濟(jì)改革中存在的問(wèn)題,，提出科學(xué)可行的審計(jì)建議，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)體制改革的步伐,，為我公司經(jīng)濟(jì)持續(xù),、快速、健康發(fā)展保駕護(hù)航,，充分發(fā)揮審計(jì)在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的作用,。

部門個(gè)人年終總結(jié)篇十二

現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

1,、詳細(xì)學(xué)習(xí)總規(guī)，了解經(jīng)營(yíng)核心：入職后,，公司領(lǐng)導(dǎo)先行組織認(rèn)真對(duì)項(xiàng)目文字版策劃總規(guī)學(xué)習(xí),。并通過(guò)不定時(shí)的學(xué)習(xí)中討論，討論中學(xué)習(xí)的方式,，加深對(duì)整體項(xiàng)目策劃的理解,。使我們?nèi)媪私忭?xiàng)目位于樟樹(shù)市洋湖鄉(xiāng)與閣山鎮(zhèn)交界處，距樟樹(shù)市區(qū)約4公里,，總投資31.65億元,，屬全省第37次重大調(diào)度項(xiàng)目。公司重點(diǎn)利用樟樹(shù)特有的“鹽,、藥,、道、酒”四大核心旅游資源,，以國(guó)教養(yǎng)生文化為底蘊(yùn),，以鹽泉為核心支柱，整合酒都,、藥都,、鹽都等養(yǎng)生資源;中國(guó)首創(chuàng)鹽泉養(yǎng)生旅游新概念，讓游客在愉悅的旅程中養(yǎng)身,、養(yǎng)神,、養(yǎng)心、養(yǎng)性,，將給人們創(chuàng)造天堂般美麗,、舒適的養(yǎng)生旅游度假環(huán)境，打造全國(guó)第一個(gè)復(fù)合型養(yǎng)生旅游項(xiàng)目,，國(guó)際一流的養(yǎng)生旅游度假基地,。同時(shí)圍繞以“鹽”為核心，深度鹽開(kāi)發(fā),，做足鹽文化,，打造出中國(guó)最具特色的鹽泉養(yǎng)生旅游度假區(qū)，成為江西旅游的新地標(biāo),。

2,、依據(jù)項(xiàng)目總規(guī)，細(xì)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)：在充分理解總規(guī)前期文案策劃的基礎(chǔ)上,，根據(jù)公司對(duì)項(xiàng)目分期分批建設(shè)的原則,，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)一期營(yíng)業(yè)配套項(xiàng)目進(jìn)行局部方案量化,。依據(jù)總規(guī)對(duì)一期涉及的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，進(jìn)行梳理性的整理和完善,，使產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)性和實(shí)用性。并在相關(guān)部門通力配合下,，順利完成一期(一階段)東方死海養(yǎng)生區(qū),、游客餐飲中心、游客住宿中心,、后勤服務(wù)樓等，營(yíng)業(yè)配套項(xiàng)目的工程設(shè)計(jì)任務(wù)書及最低運(yùn)營(yíng)人力編制需求方案工作,。

3,、外出考察學(xué)習(xí)，完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)：為了使產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)更具有獨(dú)特性和超前性,，參與公司多次組織的與相關(guān)部門聯(lián)合外出考察學(xué)習(xí),。先后對(duì)浙江、湖南,、湖北,、四川、重慶,、貴州,、廣東、山西等鹽泉和溫泉資源企業(yè)考察,，重點(diǎn)對(duì)同行業(yè)的大英死海和運(yùn)城死海,，以及自貢的鹽文化旅游資源和經(jīng)營(yíng)特色進(jìn)行相應(yīng)的詳細(xì)了解。在借鑒同業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，并根據(jù)本項(xiàng)目的客源市場(chǎng)定位,，以及區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品特色作出有機(jī)的調(diào)整,。以死海沐浴養(yǎng)生為主,，水上娛樂(lè)互動(dòng)作夏季補(bǔ)充，溫泉養(yǎng)生作冬季補(bǔ)充,，使產(chǎn)品形成季節(jié)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足客源市場(chǎng)需求的同時(shí)，融入溫泉的服務(wù)理念打造東方死海旅游新品牌,。

4,、接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，籌備項(xiàng)目開(kāi)基：項(xiàng)目自立項(xiàng)以來(lái),，受到省內(nèi)各級(jí)單位及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,，并在政策上給予了極大的支持。期間現(xiàn)場(chǎng)接待了江西省級(jí)政府副省長(zhǎng)朱虹,、省國(guó)土廳廳長(zhǎng)胡憲,、宜春市委副書記任桃英等省市領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo),，在聽(tīng)取公司對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃及籌備進(jìn)展后，紛紛給予了高度的評(píng)價(jià),。同時(shí)也就項(xiàng)目在籌備過(guò)程需政府協(xié)調(diào)的問(wèn)題,，認(rèn)真聽(tīng)取匯報(bào)并記錄備案，會(huì)后逐項(xiàng)及時(shí)排解和回復(fù),，對(duì)加快項(xiàng)目的進(jìn)度起到積極的作用,。在各級(jí)政府共同關(guān)注及支持下，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及鼎力配合下,，順利完成6.19《中國(guó)首創(chuàng)鹽溫泉養(yǎng)生度假旅游區(qū)開(kāi)基大典》前期策劃和現(xiàn)場(chǎng)接待方案,。開(kāi)基大典的圓滿成功，在受到參會(huì)嘉賓贊揚(yáng)的同時(shí),，也在樟樹(shù)爆發(fā)較大的社會(huì)影響力,，為項(xiàng)目快速推進(jìn)奠定良好的基礎(chǔ)。

5,、采集產(chǎn)品資料,，做好信息收集：根據(jù)項(xiàng)目一期(一階段)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位及經(jīng)營(yíng)需求，為配合好項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)階段性推進(jìn)需要,，對(duì)相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目設(shè)備進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)信息采集,。信息采集主要針對(duì)設(shè)備的產(chǎn)地、品牌,、規(guī)格,、功率、特點(diǎn)等數(shù)據(jù)資料,，以及使用說(shuō)明等文字資料,，為項(xiàng)目局部硬件設(shè)計(jì)需求提供詳細(xì)依據(jù)。同時(shí)也為制定設(shè)備設(shè)施使用保養(yǎng)流程,，降低設(shè)備設(shè)施損耗,，延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施使用壽命，全面提升員工日常工作中的綜合業(yè)務(wù)技能,。

6,、收集人才信息，做好人力儲(chǔ)備：旅游行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集的產(chǎn)業(yè),，業(yè)務(wù)科目繁多,，需要不同類別的專業(yè)人才加入。針對(duì)一期(一階段)項(xiàng)目崗位及人才需求,，為應(yīng)對(duì)部分崗位急需,、特殊人才招聘難的問(wèn)題，采用了意向性超前約聘辦法。提前對(duì)核心崗位人才電話約聘,，將部分符合崗位需求標(biāo)準(zhǔn),，有意向加入公司工作的人員簡(jiǎn)歷收集儲(chǔ)備。再根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)時(shí)進(jìn)度情況,，合理安排適時(shí)的階段加入公司服務(wù),。經(jīng)過(guò)供需雙方充分的了解及認(rèn)知，使所需人才做到“召之即來(lái),，來(lái)之能戰(zhàn),，戰(zhàn)則必勝”人才使用關(guān)。

7,、協(xié)助一期修規(guī),，完成方案評(píng)審：依據(jù)集團(tuán)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)原則：一期集中開(kāi)發(fā)大眾型、人氣旺,、投資省的項(xiàng)目，二期開(kāi)發(fā)個(gè)性化,、投資大的項(xiàng)目,，二期開(kāi)發(fā)時(shí)要能不影響一期正常經(jīng)營(yíng)的工作要求。部門積極參與協(xié)助一期東方死海配套項(xiàng)目前期的規(guī)劃設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作,。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持及設(shè)計(jì)公司的通力配合下,，順利完成一期營(yíng)業(yè)配套項(xiàng)目修建性詳規(guī)的報(bào)批，并通過(guò)項(xiàng)目相關(guān)專家評(píng)審?fù)ㄟ^(guò),。

8,、積極參與活動(dòng)，營(yíng)造和諧氛圍：高效有序的的工作效率,，離不開(kāi)公司各部門的相互協(xié)作,，更需要一個(gè)快樂(lè)工作及生活的和諧氛圍。為了營(yíng)造良好的工作氛圍,，部門積極參與公司組織的各項(xiàng)文娛活動(dòng),，如：五四青年節(jié)的卡拉ok比賽、中秋節(jié)的邀月晚會(huì),、光棍節(jié)的美食派對(duì),、指揮部綠地平整等相關(guān)活動(dòng)。不但增進(jìn)了部門崗位之間的認(rèn)識(shí),，拉近部門之間伙伴關(guān)系,，同時(shí)也提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感和企業(yè)使命感。

認(rèn)真回顧,、分析過(guò)去的一年,，部門也存在以下不足：

1、策劃思路保守，產(chǎn)品缺少創(chuàng)新：前期協(xié)助一期項(xiàng)目文案策劃過(guò)程中墨守陳規(guī),，產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案依照傳統(tǒng)溫泉規(guī)劃布局,，沒(méi)有突出鹽泉本身獨(dú)有的特色。后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)成員的思路不斷碰撞,，通過(guò)實(shí)地觀摩考察和學(xué)習(xí)國(guó)外書籍資料,，在匯總同業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，使部門成員的產(chǎn)品思路豁然開(kāi)朗,，共同達(dá)成“東方死?！表?xiàng)目新的設(shè)計(jì)共識(shí)。

2,、缺少資源共享,，缺乏溝通理解：在項(xiàng)目日常推進(jìn)及重大活動(dòng)中，沒(méi)有很好的借助集團(tuán)公司內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)資源共享,，部門之間缺少溝通,，導(dǎo)致部分工作很努力，但工作成績(jī)不是很明顯,。如在開(kāi)基大典的過(guò)程中,，集團(tuán)公司委派精兵強(qiáng)將前來(lái)協(xié)助，大家在前期工作推進(jìn)中各司其事,，沒(méi)有針對(duì)大典進(jìn)度認(rèn)真有效的溝通,。期間雙方交叉點(diǎn)的工作經(jīng)常扯皮，既影響了大家的工作情緒,，有影響了工作的進(jìn)度,。

總結(jié)過(guò)去的一年，是為新的一年工作順利展開(kāi)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。今年是產(chǎn)品研發(fā)部項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)完善年,，骨干團(tuán)隊(duì)成立組建年，籌備專項(xiàng)實(shí)施推進(jìn)年……,。同時(shí)也肩負(fù)著集團(tuán)公司樟樹(shù)項(xiàng)目的品牌推廣和品牌塑造重任,，產(chǎn)品研發(fā)部工作計(jì)劃如下：

1、組建核心團(tuán)隊(duì),，積極項(xiàng)目推進(jìn)：隨著項(xiàng)目的實(shí)施性推進(jìn),，以及項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)任務(wù)的不斷深化，產(chǎn)品研發(fā)部將分期分批引入相關(guān)專業(yè)的骨干人員,，從而確保項(xiàng)目任務(wù)按時(shí),、保質(zhì)、保量的完成,。初期核心骨干由20名主管級(jí)以上人員組成,，主要任務(wù)是協(xié)助配合完成一期(一階段)營(yíng)業(yè)配套項(xiàng)目的工程設(shè)計(jì)任務(wù)書的深化，以及試營(yíng)業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷部、死海養(yǎng)生部,、餐飲部,、房務(wù)部等籌備工作的前期準(zhǔn)備和產(chǎn)品深化;

2、建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，擴(kuò)大品牌宣傳：堅(jiān)決貫徹集團(tuán)“營(yíng)銷為王”的市場(chǎng)管理理念,，沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有客戶一切都是空談,。沒(méi)有營(yíng)銷再好的理念,，制度執(zhí)行得再好，都是空話,。在建立健全營(yíng)銷精英團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上,，借助集團(tuán)公司、合作伙伴,、政府機(jī)關(guān)等良好的市場(chǎng)資源平臺(tái),，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái),、電視,、報(bào)紙等不同形式的媒體宣傳推廣，擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度和影響力,。同時(shí)，加強(qiáng)重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)“掃街掃樓”的無(wú)縫隙拜訪宣傳,，進(jìn)一步搶占市場(chǎng)的占有率,。

3、擬定制度文件,，明確職責(zé)范圍：文件分為《部門規(guī)章制度》和《部門崗位職責(zé)》兩個(gè)篇章,，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和崗位職責(zé)，是工作質(zhì)量及行為規(guī)范的重要考核依據(jù),。根據(jù)相關(guān)制度文件,，明確個(gè)人職權(quán)范圍，使“人人有事做,，事事有人做;責(zé)任到人,，一包到底”，是創(chuàng)造緊張有序,、高效滿意,、和諧團(tuán)結(jié)的良好工作氛圍的前提保障;

4、擬定流程文件,，規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)：文件分為《部門崗位服務(wù)操作流程》,、《部門設(shè)備清潔保養(yǎng)操作流程》、《部門工作督導(dǎo)操作流程》三個(gè)篇章，各項(xiàng)工作操作流程手冊(cè),，是各部門員工技能培訓(xùn)及考核的重要工具,，是對(duì)客優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)的前提保障條件。規(guī)范統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn),，既是星級(jí)酒店軟件考核的指標(biāo),，也是市場(chǎng)對(duì)品牌“物有所值，物超所值”的重要考量依據(jù),。

5,、擬定采購(gòu)類項(xiàng)，物資選型調(diào)研：項(xiàng)目一期(一階段)所需采購(gòu)的物資種類繁多,，存在材質(zhì)不一,，數(shù)量不一、生產(chǎn)周期不一等諸多因素,。部門將根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際經(jīng)營(yíng)定位,，在“滿足現(xiàn)有需求，又具有超前性”的采買原則下,，組織制定各部門硬件及軟件設(shè)備設(shè)施采購(gòu)需求表,。采購(gòu)分類為《設(shè)備采購(gòu)類》、《家具采購(gòu)類》,、《玻璃瓷器采購(gòu)類》,、《布草采購(gòu)類》、《低值易耗品采購(gòu)類》等,。

6,、匯總采購(gòu)方案，編制采購(gòu)預(yù)算：并依據(jù)采購(gòu)類型需求表對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)研,，選擇性價(jià)比更高的產(chǎn)品,，或更符合項(xiàng)目營(yíng)業(yè)需要的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研后,，將調(diào)研信息統(tǒng)一匯總制表,，并對(duì)產(chǎn)品的材質(zhì)、規(guī)格,、功率,、價(jià)格、售后等信息對(duì)比,，最終制定出合理的采購(gòu)預(yù)算,。為公司投資用好每一筆錢，節(jié)約每一分錢做好數(shù)據(jù)測(cè)算,。

7,、擬定培訓(xùn)方案,，編制培訓(xùn)教案：培訓(xùn)教案的編制是項(xiàng)目籌備工作中重要的工作之一，培訓(xùn)方案及教案編制的好壞,，將影響到員工業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的興趣;間接影響服務(wù)品牌的推廣,。培訓(xùn)方案將按《業(yè)務(wù)理論教案課件》、《業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)課件》,、《團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲課件》三部分組成,，根據(jù)培訓(xùn)形式所需的場(chǎng)景，靈活采用以ppt,、實(shí)操展示或視頻播放模式的課件,。以不同的表現(xiàn)形式帶動(dòng)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)興趣，形成良好的比,、學(xué),、趕、幫,、超的學(xué)習(xí)氛圍,。

8、配合工程設(shè)計(jì),，跟進(jìn)施工監(jiān)督：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)時(shí)推進(jìn)需要,，積極配合各相關(guān)工程設(shè)計(jì)單位的工作，及時(shí)溝通階段性的推進(jìn)成果,，盡快完成各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù),。同時(shí)配合監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度及工程質(zhì)量，實(shí)時(shí)與施工方溝通,，嚴(yán)格按照施工圖施工,，確保各項(xiàng)施工指標(biāo)滿足營(yíng)業(yè)的需求。

9,、協(xié)助人才招聘,，跟進(jìn)培訓(xùn)方案：在人才招聘方面,，積極協(xié)助人力資源部制定崗位人才任職標(biāo)準(zhǔn)及人員的選聘工作,。同時(shí)，借助本部門在行業(yè)的人力資源優(yōu)勢(shì),，協(xié)助定向招聘部分重要崗位的員工,。在協(xié)助做好招聘的同時(shí)，還要配合人力資源部做好員工的入職及培訓(xùn)工作,。讓每一位員工在進(jìn)入公司后,，能盡快的熟悉公司，熱愛(ài)公司,，愿意以公司為家,，為公司的未來(lái)貢獻(xiàn)一份熱血,。

10、營(yíng)造文化氛圍,，打造王牌團(tuán)隊(duì)：一個(gè)有“文化”主題,，有“傳奇”故事的團(tuán)隊(duì)，才是一個(gè)真正的有凝聚力,、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),。部門在籌備推進(jìn)中將圍繞“打造一流團(tuán)隊(duì)，打造王牌團(tuán)隊(duì)”為工作核心,，通過(guò)企業(yè)內(nèi)刊,、部門板報(bào)、群內(nèi)論壇,、比武練兵,、拓展學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)上崗等多種文娛形式;普及行業(yè)專業(yè)知識(shí),，宣傳崗位中感人事跡,，傳遞員工心聲，展現(xiàn)員工魅力風(fēng)采等內(nèi)容,。積極培養(yǎng)員工“爭(zhēng)學(xué)先進(jìn),、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”，“企業(yè)為我,，我為企業(yè)”的主人翁意識(shí),。通過(guò)不同形式的班組會(huì)議、績(jī)效面談,、經(jīng)理郵箱等溝通方式,，建立員工溝通交流平臺(tái)，傾聽(tīng)員工心聲,，及時(shí)為員工排憂解難,，樹(shù)立員工強(qiáng)烈的企業(yè)責(zé)任感。

11,、建立團(tuán)體組織,，創(chuàng)建和諧環(huán)境：在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，成立黨支部,、團(tuán)支部,、工會(huì)等團(tuán)體組織，充分發(fā)揮各職能團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),，積極創(chuàng)建和諧工作環(huán)境,。在公司內(nèi)部不定期舉辦各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，豐富組織生活,，活躍團(tuán)隊(duì)氛圍,，搭建良好的員工交流平臺(tái),。在公司外部借助組織關(guān)系，加強(qiáng)公司與公司之間,，企業(yè)與政府之間的友好互動(dòng),，搭建良好的資源交流平臺(tái)。

12,、籌備開(kāi)業(yè)演練,，塑造一流品牌：因東方死海項(xiàng)目作為集團(tuán)公司重大投資項(xiàng)目，樟樹(shù)市重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目,，江西省第37次重大調(diào)度項(xiàng)目,。從項(xiàng)目立項(xiàng)初期就備受市場(chǎng)的關(guān)注，項(xiàng)目籌備的開(kāi)業(yè)必將再次吸引人們的眼球,，會(huì)為項(xiàng)目帶來(lái)大批較高期望值的賓客,，所以一期(一階段)試營(yíng)業(yè)的前期演練是重要的。演練是在業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)熟練掌握的基礎(chǔ)上,，通過(guò)一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地實(shí)地業(yè)務(wù)技能模擬實(shí)操,，強(qiáng)化技能在實(shí)操中的應(yīng)用。通過(guò)實(shí)操消除員工對(duì)客服務(wù)的羞澀心理,，強(qiáng)化員工在服務(wù)中的處變能力,，提升員工在實(shí)際工作中的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。通過(guò)實(shí)操演練檢驗(yàn)培訓(xùn)中的不足之處,，不斷健全完善培訓(xùn)內(nèi)容,，突顯對(duì)客的細(xì)微服務(wù)，個(gè)性化服務(wù),，塑造一流的服務(wù)品牌,。

人心齊，泰山移,，團(tuán)結(jié)就是力量,。相信在部門仝仁的積極努力下，公司相關(guān)部門的通力配合下,，集團(tuán)公司的鼎力支持及正確指導(dǎo)下,。產(chǎn)品研發(fā)部各項(xiàng)工作將有條不紊推進(jìn)，全員將以百倍的信心順利完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)和相關(guān)工作要求,，為江西樟樹(shù)易達(dá)旅游發(fā)展有限公司美好的明天添磚加瓦,。