在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

學(xué)會(huì)溝通培訓(xùn)心得篇一

通過(guò)這次公司組織《職場(chǎng)溝通技能》的學(xué)習(xí),，我最大的心得體會(huì)就是：會(huì)聽(tīng)比會(huì)說(shuō)重要!就是要學(xué)會(huì)聆聽(tīng),，學(xué)習(xí)不再打斷別人說(shuō)話，讓別人把想說(shuō)的話說(shuō)完了,，再表達(dá)自己的想法,。

在公司里，我們經(jīng)常聽(tīng)到大家都在抱怨,，或者我們自己也參與其中,。比如開(kāi)個(gè)會(huì)什么的，總是不自覺(jué)地去打斷,，或者思想走神,，根本沒(méi)有深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，結(jié)果做了很多無(wú)用功,，又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，解釋自己的意思，其實(shí)都是因?yàn)樽约菏紫葲](méi)有聽(tīng)明白領(lǐng)導(dǎo)的意思,，才有后來(lái)的有效溝通技能不暢,。這種情況，在職場(chǎng)中很常見(jiàn),，很多人都會(huì)覺(jué)得有效溝通技能是一件很難的事情,。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長(zhǎng)，我們不再愿意接收太多不需要的信息,，總是顯得行色匆匆,，好像因?yàn)樘Γ瓦B說(shuō)話都變得簡(jiǎn)短,。所以說(shuō),，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的有效溝通技能關(guān)系是職場(chǎng)中人應(yīng)該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個(gè)方面,。

很長(zhǎng)一段時(shí)間，“說(shuō)”成為我們更多人選擇的有效溝通技能方式,。在吵架的時(shí)候,，我們放任心情地說(shuō)，表達(dá)自己的憤怒;別人對(duì)自己不理解的時(shí)候,，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說(shuō);想對(duì)父母盡孝心的時(shí)候,，我們把自己的心意說(shuō)給父母聽(tīng)。更多的人愿意用“說(shuō)”作為唯一的有效溝通技能方式,，因?yàn)樗?、更直接，但大家卻遺忘了“只有會(huì)聽(tīng)的人才會(huì)說(shuō)”這句老話,。

聽(tīng)比說(shuō)做起來(lái)更需要毅力和耐心,，但只有聽(tīng)懂別人表達(dá)的意思的人才能有效溝通技能得更好，事情才能解決得更圓滿,。溝通就好像一條水渠,，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開(kāi)我們的耳朵,，傾聽(tīng)別人的話,。關(guān)上耳朵，張開(kāi)嘴巴的談話,，不能算是溝通,。傾聽(tīng)是說(shuō)的前提，先聽(tīng)懂別人的意思了,，再說(shuō)岀自己的想法和觀點(diǎn),，才能更有效地溝通。

多聽(tīng),，有時(shí)候也是一種積累,，聽(tīng)別人談成功，說(shuō)失敗,，那就是在為自己將來(lái)儲(chǔ)蓄財(cái)富,。聽(tīng)和說(shuō)是不能分開(kāi)的兩個(gè)環(huán)節(jié)，只聽(tīng)不說(shuō)的人不能成功,，只說(shuō)不聽(tīng)的人也不能成功,。在工作中每個(gè)人都需要和別人有效溝通技能，但是聽(tīng)的多還是說(shuō)的多,，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度,。

經(jīng)常性的自我總結(jié)有助于事情的發(fā)展，有效溝通技能就是專門(mén)為這些事情做得最好的鋪墊。職場(chǎng)有效溝通技能就像是我們身邊的教案時(shí)刻提醒著我們要有效的溝通,。

學(xué)會(huì)溝通培訓(xùn)心得篇二

這段時(shí)間華能金日科技“人物訪談”采訪的對(duì)象多數(shù)是做營(yíng)業(yè),、采購(gòu)方面的同事,，在這幾期的采訪中,，幾位同事都不約而同地提到自己對(duì)溝通的理解和體會(huì)，這也讓我學(xué)到了很多知識(shí),。雖然我深知職場(chǎng)溝通技巧是很重要的,，是決定雙方能否成功愉快交易的前提之一，但是這只是淺層的理解,，真正要羅列出來(lái)或者分享溝通技巧還是做不到,。不過(guò)通過(guò)這幾次的采訪加上自己最近看的職場(chǎng)書(shū)籍，總結(jié)了幾點(diǎn)溝通的技巧：

講到溝通,，或許很多人都會(huì)將其與銷(xiāo)售人員掛鉤,，因?yàn)樽鲣N(xiāo)售的人經(jīng)常要和客戶打交道，溝通就是他們的利器,、他們的資本,。其實(shí)，溝通不僅僅只是對(duì)銷(xiāo)售人員有著重要性的作用,，它對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo),、財(cái)務(wù)人員、行政人員,、技術(shù)人員等等也有著同樣的作用,。在日常生活中，家人之間,、朋友之間的相處,，溝通一樣扮演著重要的角色。所以一個(gè)優(yōu)秀的員工首先應(yīng)該具備有效的溝通技巧,。

很多時(shí)候,，當(dāng)對(duì)方接受了你這個(gè)人，你的觀點(diǎn)就更容易被接受,。假如因?yàn)槟愕姆绞胶蛻B(tài)度使得他討厭你,，你的觀點(diǎn)再正確，他也可能就是不理你,。

“首先,，在溝通中，尊重對(duì)方是最基本的,，要學(xué)會(huì)維護(hù)對(duì)方的自信,。在指出別人做得不對(duì)的時(shí)候，要注意用詞。比如“你怎么總聽(tīng)不進(jìn)不同意見(jiàn)”,，“我們是不是可以參考一下不同意見(jiàn)”,，兩句話，同樣能把意思表達(dá)出來(lái),，但前者很刺激人,，后者語(yǔ)氣就和緩一些。這就是溝通中不同的用詞不同的語(yǔ)氣所產(chǎn)生的不同效果,。

其次,，聆聽(tīng)很重要，聽(tīng)比說(shuō)更高級(jí),。聆聽(tīng)是一個(gè)動(dòng)作,，更是一種態(tài)度，你用心地聽(tīng),，能讓對(duì)方覺(jué)得你重視他的意見(jiàn),，至少給了他講的機(jī)會(huì)。當(dāng)然,，不要被動(dòng)地聽(tīng),，要去理解、澄清,，并給予回應(yīng),。不僅聽(tīng)明白對(duì)方的語(yǔ)言，而且要聽(tīng)明白語(yǔ)言背后深層的觀點(diǎn)和動(dòng)機(jī),。

再者,，表述觀點(diǎn)的時(shí)候，要陳述事實(shí),，基于事實(shí)溝通,。比如“按計(jì)劃，我的任務(wù)是a項(xiàng)目,，但負(fù)責(zé)b,、c項(xiàng)目的兩位同事因?yàn)橛袆e的事情，把他們的活也給了我,，我忙不過(guò)來(lái)”,，而不該說(shuō)“什么都要我一個(gè)人做，我做不了”,。這樣能避免人與人之間的對(duì)立沖突,，對(duì)事不對(duì)人，尤其碰到對(duì)方個(gè)性強(qiáng)不好講話的時(shí)候,，更要注意,。

最后,，郵件溝通要注意措辭、語(yǔ)氣,、甚至是標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用,。郵件和面對(duì)面說(shuō)話不同，聽(tīng)不到聲音,，看不到表情,，又可以被轉(zhuǎn)發(fā)，所以要慎重,，避免引起誤會(huì),。就如，不少人喜歡在郵件中使用感嘆號(hào),。但是又有多少人知道感嘆號(hào)表達(dá)的真正含義。其實(shí),，感嘆號(hào)會(huì)讓人感覺(jué)到一種強(qiáng)烈的情緒,，不利于工作交流，慎用為好,。試想,，如果你收到一封郵件，里面有10來(lái)個(gè)感嘆號(hào),，你看后心情會(huì)是怎樣呢?

學(xué)會(huì)溝通培訓(xùn)心得篇三

通過(guò)這次公司組織《職場(chǎng)溝通技能》的學(xué)習(xí),，我最大的心得體會(huì)就是：會(huì)聽(tīng)比會(huì)說(shuō)重要!就是要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，學(xué)習(xí)不再打斷別人說(shuō)話,，讓別人把想說(shuō)的話說(shuō)完了,，再表達(dá)自己的想法。

在公司里,，我們經(jīng)常聽(tīng)到大家都在抱怨,，或者我們自己也參與其中。比如開(kāi)個(gè)會(huì)什么的,，總是不自覺(jué)地去打斷,，或者思想走神，根本沒(méi)有深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意思,，結(jié)果做了很多無(wú)用功,，又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，解釋自己的意思,，其實(shí)都是因?yàn)樽约菏紫葲](méi)有聽(tīng)明白領(lǐng)導(dǎo)的意思,，才有后來(lái)的溝通不暢。這種情況,，在職場(chǎng)中很常見(jiàn),，很多人都會(huì)覺(jué)得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長(zhǎng)，我們不再愿意接收太多不需要的信息,，總是顯得行色匆匆,，好像因?yàn)樘Γ瓦B說(shuō)話都變得簡(jiǎn)短,。所以說(shuō),，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的溝通關(guān)系是職場(chǎng)中人應(yīng)該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個(gè)方面。

很長(zhǎng)一段時(shí)間,，“說(shuō)”成為我們更多人選擇的溝通方式,。在吵架的時(shí)候，我們放任心情地說(shuō),，表達(dá)自己的憤怒;別人對(duì)自己不理解的時(shí)候,，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說(shuō);想對(duì)父母盡孝心的時(shí)候，我們把自己的心意說(shuō)給父母聽(tīng),。更多的人愿意用“說(shuō)”作為唯一的溝通方式,，因?yàn)樗臁⒏苯?，但大家卻遺忘了“只有會(huì)聽(tīng)的人才會(huì)說(shuō)”這句老話,。

聽(tīng)比說(shuō)做起來(lái)更需要毅力和耐心，但只有聽(tīng)懂別人表達(dá)的意思的人才能溝通得更好,，事情才能解決得更圓滿,。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢,，那就是指我們要打開(kāi)我們的耳朵,，傾聽(tīng)別人的話。關(guān)上耳朵,，張開(kāi)嘴巴的談話,，不能算是溝通。傾聽(tīng)是說(shuō)的前提,，先聽(tīng)懂別人的意思了,，再說(shuō)岀自己的想法和觀點(diǎn)，才能更有效地溝通,。

多聽(tīng),，有時(shí)候也是一種積累，聽(tīng)別人談成功,，說(shuō)失敗,，那就是在為自己將來(lái)儲(chǔ)蓄財(cái)富。聽(tīng)和說(shuō)是不能分開(kāi)的兩個(gè)環(huán)節(jié),，只聽(tīng)不說(shuō)的人不能成功,，只說(shuō)不聽(tīng)的人也不能成功,。在工作中每個(gè)人都需要和別人溝通，但是聽(tīng)的多還是說(shuō)的多,，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度,。

適應(yīng)職場(chǎng)生態(tài)環(huán)境，讓我們成為最受歡迎的人是溝通中的最高境界,。那就讓我們做一個(gè)先聽(tīng)后說(shuō)的人,，這樣會(huì)讓溝通更順利。