在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,，通過(guò)總結(jié)和反思,，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,，找到自己的定位和方向,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

伴隨著時(shí)間的慢慢流逝,，這個(gè)學(xué)期已經(jīng)過(guò)去一半了，有好多課程也即將結(jié)束,。在這之中自然包括了選修課,，這學(xué)期我總共個(gè)選了三門選修課--管理溝通，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與合作,，職業(yè)生涯規(guī)劃,。本來(lái)課程是從第三周開始的，但那段時(shí)間總是有很多的等級(jí)考試,，和選修課沖突了,，也就沒有上，后來(lái)就是國(guó)慶節(jié)放假了,，加上甲流感的影響,，真正開始上選修課應(yīng)該是第七周了。當(dāng)初選這幾門課程出了學(xué)校規(guī)定的必須要拿到學(xué)分之外,，最大的原因應(yīng)該是對(duì)它們的興趣吧,！尤其是管理溝通，人生在世無(wú)非就是要和別人溝通交流,，而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了~老師也經(jīng)常叫我們要學(xué)會(huì)和人交流溝通,，所以我選擇了這門課！

轉(zhuǎn)眼之間這門課就要結(jié)束了,，老師也安排讓我們寫一個(gè)小論文來(lái)總結(jié)一下學(xué)習(xí)這門課的心得,，這應(yīng)該是選修課考察的最主要的參考吧！因?yàn)閷W(xué)校的選修課很多都是以這樣的方式來(lái)結(jié)束的,。不管怎么樣,，自己或多或少都聽了一些關(guān)于這門課的知識(shí)，說(shuō)寫什么論文也就談不上了,，因?yàn)橐晕业乃揭獙懗鍪裁凑撐呐率怯行├щy,，但學(xué)習(xí)之后的感受還是有很多的；首先就老師來(lái)說(shuō)吧,！從第一節(jié)課開始我就覺得他不是個(gè)普通的老師,，因?yàn)閺囊粋€(gè)人的舉止和言語(yǔ)之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過(guò)后來(lái)證明我當(dāng)時(shí)的判斷沒錯(cuò),，他是人文社科學(xué)院的副院長(zhǎng),。還記得又一次我們學(xué)院晚上舉行暑期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)座談會(huì)，我作為我們專業(yè)的代表去開會(huì)了,，后來(lái)我趕過(guò)去上課是已經(jīng)下課了,，但聽和我一起上課的同學(xué)說(shuō)，有個(gè)作業(yè)時(shí)以團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)完成的,，我沒趕上,；后來(lái)我給那個(gè)老師打電話，沒人接,。過(guò)了一陣他打過(guò)來(lái)了,，我跟他講了一下我的情況，他說(shuō)沒事以后再和他們的交流~說(shuō)話的語(yǔ)氣很親切,！我才放心~~~但可惜的是我沒有能參加那次團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)~這也是我在這門課程學(xué)習(xí)中最大的遺憾,。

自然，上的是名叫管理溝通的課程,，除了學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)以外,，也認(rèn)識(shí)了很多同學(xué),，在大家的相互交流中也是收獲頗豐，因?yàn)閬?lái)自不同的學(xué)院不同的專業(yè),，學(xué)習(xí)的課程,，方式都不同，在看待問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想,，當(dāng)然也是各有道理,。除了討論老師提出的問(wèn)題，我也有意識(shí)的去了解其他學(xué)院的同學(xué)學(xué)習(xí)生活以及各種活動(dòng)的情況,，也算是一筆不少的收入吧,！我想對(duì)于這門課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧！

又是由于時(shí)間的緣故,，對(duì)于“管理溝通”這門課的學(xué)習(xí)只能到這種程度了,，雖然說(shuō)時(shí)間不長(zhǎng)，但那些最基本的管理溝通知識(shí)還是讓我受益匪淺,。自然,，光靠理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在往后的學(xué)習(xí)生活過(guò)程中我們要做的應(yīng)該是盡自己的努力去和別人交流溝通,，如果有機(jī)會(huì)和那些有成就的人交流一下那是再好不過(guò)了~~好了,，關(guān)于這門選修課的學(xué)習(xí)體會(huì)大概就這些，當(dāng)然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點(diǎn)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)都應(yīng)該去細(xì)細(xì)品味,！

先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說(shuō)是欠缺,，通過(guò)本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

一．通過(guò)管理行為來(lái)規(guī)范個(gè)人思想,。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it（資訊）部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書,。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖,，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè),；2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析，解決方案分析,，系統(tǒng)流程,，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)規(guī)范企業(yè)的操作流程,，統(tǒng)一思想,；3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限,，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè),，以防止系統(tǒng)混亂,。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it（資訊）部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。

二．認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化,，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部,。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng),，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì),。

三．溝通更多是人性化溝通,，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”,，各股勢(shì)力互相排斥心理,，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個(gè)人覺得企業(yè),，生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程,。所以各部門要換位思考，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂,，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果,。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽下屬員工的聲音,，尤其是一線技術(shù)員工,，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題,。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定,。總之,，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通,。

真誠(chéng)希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契,。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階,。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們?cè)絹?lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到,，人力資源是企業(yè)的第一資源,。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長(zhǎng)是分不開的，有效的績(jī)效管理是提高企業(yè)員工素質(zhì)關(guān)鍵的一環(huán),?？?jī)效管理的核心思想是以人為本，讓員工充分參與績(jī)效管理,，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,。在績(jī)效管理中,，有效的溝通起著重要的作用。

溝通在績(jī)效管理中的作用,。

溝通無(wú)處不在,，無(wú)時(shí)不有。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、人際關(guān)系的日益復(fù)雜,，溝通在組織的發(fā)展過(guò)程中起著越來(lái)越大的作用，在績(jī)效管理過(guò)程中尤其重要,?？?jī)效規(guī)劃的訂立與執(zhí)行，績(jī)效考核與評(píng)價(jià)等,，都需要有效的溝通作保障,。

導(dǎo)入績(jī)效管理理念，以培訓(xùn)帶動(dòng)觀念轉(zhuǎn)變,。采取多種方式,，使各層次員工對(duì)績(jī)效管理有一個(gè)正確清楚的認(rèn)識(shí)，真正成為績(jī)效管理的積極參與者,。如果不消除員工的抵觸情緒,，績(jī)效管理就無(wú)法順利進(jìn)行。

編寫和修訂業(yè)務(wù)流程,、崗位說(shuō)明書,，要與員工進(jìn)行充分溝通，達(dá)成真正能夠?qū)嵤┑?、有效的,、操作性?qiáng)的協(xié)議。否則,，就會(huì)形成員工與組織相抵觸,，你寫你的、我做我的,，說(shuō)起來(lái)有,、執(zhí)行時(shí)無(wú)，職責(zé)不明,、責(zé)權(quán)不分的混亂局面,。

制定科學(xué)的績(jī)效規(guī)劃，離不開組織上下,、部門之間及員工之間的溝通,。只有溝通有效，才能形成利益相同、目標(biāo)一致的有機(jī)整體,。否則,，相互之間績(jī)效割裂，組織的整體績(jī)效規(guī)劃就無(wú)法實(shí)現(xiàn),。

績(jī)效監(jiān)控,，主管要全程追蹤績(jī)效規(guī)劃實(shí)施情況，及時(shí)糾正員工行為與工作目標(biāo)之間的偏離,，探求提高績(jī)效的方法,，并對(duì)員工進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，促進(jìn)績(jī)效規(guī)劃的實(shí)現(xiàn),。溝通是否有效,，直接關(guān)系到績(jī)效能否提高，績(jī)效規(guī)劃能否實(shí)現(xiàn),。

績(jī)效考核與評(píng)價(jià)，主要通過(guò)員工自評(píng),、上級(jí)考評(píng),、民主測(cè)評(píng)等來(lái)實(shí)現(xiàn)。沒有有效的溝通作保障,，企業(yè)內(nèi)部很可能產(chǎn)生許多矛盾及不穩(wěn)定因素,，直接威脅安全生產(chǎn)，造成不可想象的后果,。

績(jī)效評(píng)價(jià)完成后,，主管要及時(shí)把考核結(jié)果反饋給員工，目的在于肯定成績(jī),，交流思想,，查找問(wèn)題，分析原因,，提出改進(jìn)措施,。整個(gè)過(guò)程無(wú)疑是一個(gè)溝通的過(guò)程。

如何實(shí)現(xiàn)有效溝通,。

有效的溝通就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,，采取恰當(dāng)?shù)姆绞剑\(yùn)用合適的表達(dá)技巧,，相互之間以誠(chéng)懇的態(tài)度進(jìn)行溝通,，達(dá)到預(yù)期目的。每位員工都應(yīng)掌握溝通的技巧,。

做好事前準(zhǔn)備,。明確溝通的目的，制訂可行的溝通計(jì)劃,，預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí),，對(duì)雙方具體情況進(jìn)行分析,，給對(duì)方一定的準(zhǔn)備時(shí)間，選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn),。

選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。溝通的方式有很多，傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通,、書面溝通和當(dāng)面溝通,。社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步,，又衍生了傳真,、電子郵件等新的溝通方式。無(wú)論采用何種方式,，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容,、目的、時(shí)效及對(duì)方實(shí)際情況而定,。

溝通時(shí)要善于傾聽,。傾聽別人談話時(shí)，要停止手頭工作,，重視傾聽的對(duì)象,，注意其表情反應(yīng)，專心致志地聽,。只有這樣,，才能聽到真實(shí)的情況、找準(zhǔn)問(wèn)題所在,，從而及時(shí)糾偏,。如果三心二意、答非所問(wèn),，就很難達(dá)到溝通的效果,。

掌握溝通技巧。語(yǔ)言表達(dá)要清晰,、明確,，語(yǔ)速、力度要適當(dāng),。要注視對(duì)方,，表情友善，靈活運(yùn)用手勢(shì),。要把握好親密距離,、人際距離、社會(huì)距離及公共距離。只有掌握溝通技巧,，才能使有效的溝通得以順利進(jìn)行,，達(dá)到事半功倍的效果。

不斷總結(jié)提高,。每項(xiàng)工作結(jié)束后都應(yīng)進(jìn)行總結(jié),，溝通也是如此，通過(guò)總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)不足之處,，不斷改進(jìn),，從而提高溝通水平。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

在人際交往中,，溝通是一門重要的技能,。無(wú)論是在工作上還是在日常生活中，我們都需要通過(guò)溝通來(lái)傳遞信息,、表達(dá)自己的觀點(diǎn)或需求,，甚至是解決沖突和建立良好的關(guān)系。為了提升我的溝通能力,，我參加了一次關(guān)于溝通的培訓(xùn)課程,，在此次培訓(xùn)中，我獲得了一些寶貴的心得體會(huì),。

第一段：了解溝通的重要性,。

溝通是人與人之間交流的橋梁,，它能夠建立起人際關(guān)系,，促進(jìn)合作和共贏。在培訓(xùn)課程的第一節(jié)課上,，導(dǎo)師講解了溝通的重要性,，并指出了溝通的益處。他們說(shuō)明了溝通不僅僅是口頭交流,，還包括非語(yǔ)言溝通,，例如肢體語(yǔ)言、面部表情和身體姿態(tài)等,。了解到這些信息后,，我深深地意識(shí)到溝通在我們的生活中是如此不可或缺，并開始思考如何提升自己的溝通能力,。

第二段：有效傾聽的力量,。

在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到溝通的第一步是傾聽,。聽取和理解別人的意見和觀點(diǎn),，是建立起有效溝通的基礎(chǔ)。導(dǎo)師為我們提供了一些傾聽技巧，例如眼神接觸,、肢體語(yǔ)言和承認(rèn)對(duì)方的觀點(diǎn)等,。我開始在日常生活中運(yùn)用這些技巧，并發(fā)現(xiàn)與他人的交流變得更加順暢,。通過(guò)有效傾聽,，我能夠更好地理解別人的需求和意圖，從而更好地回應(yīng)他們的期望,。

第三段：善于表達(dá)自己的觀點(diǎn),。

傾聽是溝通的一面，表達(dá)是溝通的另一面,。為了讓別人更好地理解我的意見和觀點(diǎn),，我學(xué)習(xí)到了一些表達(dá)技巧。培訓(xùn)導(dǎo)師教授了我如何用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的意見,，并在觀點(diǎn)之間建立邏輯關(guān)系,。此外，他們還向我們介紹了肢體語(yǔ)言對(duì)表達(dá)的重要作用,。我開始專注于自己的表達(dá)方式,，并對(duì)自己的弱點(diǎn)有了更深的認(rèn)識(shí)，逐漸提升了自己的表達(dá)能力,。

第四段：解決沖突的藝術(shù),。

在溝通中，沖突是不可避免的,。培訓(xùn)課程的一部分專門討論了如何解決沖突,。導(dǎo)師告訴我們首先要保持冷靜，不要被情緒驅(qū)使,。其次,，要站在對(duì)方的角度去理解和解決爭(zhēng)執(zhí)，并尋找共同的利益點(diǎn),。最后,，通過(guò)積極的語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通來(lái)達(dá)到雙贏結(jié)果。通過(guò)這次培訓(xùn),，我學(xué)會(huì)了與他人以平和的心態(tài)交流,，并解決了幾個(gè)我之前一直存在的沖突。

第五段：持續(xù)實(shí)踐和改進(jìn),。

通過(guò)這次關(guān)于溝通的培訓(xùn),，我意識(shí)到提升溝通技巧是一個(gè)不斷實(shí)踐和改進(jìn)的過(guò)程。我將繼續(xù)運(yùn)用所學(xué)到的技巧,，并不斷與他人進(jìn)行交流和互動(dòng),，以進(jìn)一步提升我的溝通能力,。同時(shí)，我會(huì)注意觀察自己在溝通中的表現(xiàn),，并根據(jù)反饋不斷改進(jìn)自己的不足之處,。我相信，通過(guò)堅(jiān)持不懈的實(shí)踐和改進(jìn),，我的溝通能力將不斷得到提升,。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到溝通在我們的生活中的重要性,，并學(xué)到了很多實(shí)用的溝通技巧,。我明白了傾聽的力量、善于表達(dá)自己的觀點(diǎn),、解決沖突的藝術(shù)以及持續(xù)實(shí)踐和改進(jìn)的重要性,。我相信這些心得體會(huì)將在我的未來(lái)生活中發(fā)揮重要作用，并幫助我與他人更加順暢地溝通和交流,。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

在人際交往中,，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn),、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值,。隨著社會(huì)的進(jìn)步,，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用,；禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件,；意識(shí)到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值,。

溝通,，寫起來(lái)簡(jiǎn)單,，做起來(lái)可就沒那么簡(jiǎn)單了，自我溝通,，父母之間的溝通,，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通太多了,，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人,，不是簡(jiǎn)單的說(shuō)話就能表達(dá)的，需要互相理解的,。例如最簡(jiǎn)單的朋友之間,，要真誠(chéng)對(duì)待朋友,，一個(gè)人快樂(lè)時(shí)倆人一起分享，那么快樂(lè)會(huì)邊成原來(lái)的二倍,，你會(huì)更快樂(lè),，相反難過(guò)時(shí)，有朋友在,，那么悲傷就會(huì)變成原來(lái)的一半,，因?yàn)橛信笥训闹С郑膭?lì)和安慰,。

上完溝通學(xué)課,，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多,。聽了老師的課,，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺得對(duì)我的幫助還是挺大的,。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去,。因?yàn)樘恢档昧耍切〉氖?，以前我老覺得人人都和我過(guò)不去,，這日子太不好過(guò)?？墒乾F(xiàn)在不一樣了,，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對(duì)人也友好了,。

之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí),，讓我知道對(duì)待別人，與別人交往過(guò)程中我們要律己,，要敬人,，要寬容，要平等,，要真誠(chéng)等等,，而且我們?cè)诙Y儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時(shí),，為了保證取得成效,，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸,，認(rèn)真得體,。例：開玩笑要注意對(duì)象與場(chǎng)合，也就是開玩笑要掌握分寸,。

平時(shí)上課,，老師還給我們機(jī)會(huì),，上去介紹自己、對(duì)熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法,，不僅讓我們有機(jī)會(huì)鍛煉自己,，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺(tái)上講,，但是現(xiàn)實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多,，因本身是師范專業(yè)，這樣對(duì)我以后十生活和工作都有很大的幫助,。

上課之余,，我還交到很多來(lái)自不同學(xué)院的朋友。以前的我,，不會(huì)主動(dòng)去認(rèn)識(shí)別人,，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股,。但是老師讓我們相互認(rèn)識(shí)對(duì)方,，讓我從中體會(huì)到了交朋友的樂(lè)趣，也改變了我一直以來(lái)錯(cuò)誤的想法,，讓我知道：只要我們真心的與別人相交,，別人也會(huì)真心待你。

總的來(lái)說(shuō),。通過(guò)選修了這門課程,，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面,。這學(xué)期的課就要結(jié)束了,，說(shuō)真的，心理有點(diǎn)舍不得,，希望以后還能有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識(shí),，提升自己的修養(yǎng)。

對(duì)老師的印象也很深,，幽默,，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識(shí),，也拓展了我們的知識(shí)面,。因?yàn)樾r(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話,，現(xiàn)在的普通話講得不好,，特喜歡老師說(shuō)話的方式，還有純正的北方音,，說(shuō)起話來(lái)顯得大氣,。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì),。

在此，真心的感謝老師,，讓我懂得了很多以前未知道的知識(shí),，謝謝您，老師,！

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

第一段：引言（200字）,。

溝通是人類社會(huì)交往的基石，是信息傳遞,、理解和共享的橋梁,。近期我參加了一次關(guān)于溝通技巧的培訓(xùn)課程，通過(guò)這次培訓(xùn)我受益匪淺,。在這篇文章中,，我將分享我的心得體會(huì)以及對(duì)溝通的新認(rèn)識(shí)。

第二段：積極傾聽（200字）,。

在培訓(xùn)中,，我體會(huì)到了積極傾聽的重要性。之前,，我往往在與他人交流時(shí)不耐煩,，常常打斷對(duì)方的發(fā)言或者沒聽完就表達(dá)自己的觀點(diǎn)。然而,，通過(guò)這次培訓(xùn),，我認(rèn)識(shí)到溝通并非單方面的表達(dá)，也需要注重傾聽,。積極傾聽可以讓對(duì)方感到尊重和理解,，同時(shí)也能幫助我更好地理解對(duì)方的意圖和需求。因此,，我在實(shí)踐中開始真正地傾聽,，不打斷對(duì)方的話，通過(guò)示意或者肢體語(yǔ)言表達(dá)我在傾聽的過(guò)程中的專注與體貼,。

第三段：表達(dá)清晰（200字）,。

另外一個(gè)我從這次培訓(xùn)中獲得的重要啟示是要學(xué)會(huì)清晰地表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)。有時(shí)候,，我經(jīng)常陷入用太長(zhǎng)或太復(fù)雜的語(yǔ)言表述問(wèn)題的困境,，這使得我的信息傳遞效果變得低效或者容易被誤解。通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)習(xí),，我意識(shí)到簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)思想是有效溝通的關(guān)鍵,。我學(xué)會(huì)了使用簡(jiǎn)單明了的詞匯和結(jié)構(gòu)組織語(yǔ)言，以確保我的觀點(diǎn)能夠得到準(zhǔn)確傳達(dá)并且容易被接受,。

第四段：非語(yǔ)言溝通（200字）,。

在這次培訓(xùn)中,，非語(yǔ)言溝通也成為我關(guān)注的重點(diǎn)。我學(xué)到了表情,、姿勢(shì)和肢體語(yǔ)言等非語(yǔ)言因素對(duì)于溝通效果的重要影響,。一舉一動(dòng)都會(huì)傳遞信息，所以我開始注意到自己的姿態(tài),、表情和肢體動(dòng)作,，以確保它們與我想要表達(dá)的信息一致，并給予對(duì)方正確的傳達(dá),。此外,，我也學(xué)會(huì)了觀察他人的非語(yǔ)言暗示，以更全面地理解他們的意圖和情感,，這讓我的溝通更加全面和準(zhǔn)確,。

第五段：有效互動(dòng)（200字）。

最后,，培訓(xùn)還教會(huì)了我如何與他人保持有效的互動(dòng),。與不同的人交流時(shí)，了解他們的背景,、文化及溝通風(fēng)格變得尤為重要,。通過(guò)了解他人的需求和偏好，我能夠更好地調(diào)整我的溝通方式,，增加互動(dòng)的效果和愉悅性,。此外，我還學(xué)會(huì)了在溝通中給予回饋和認(rèn)可,，這不僅能夠增強(qiáng)對(duì)方的自信,，也能夠加強(qiáng)雙方的關(guān)系。

總結(jié)（200字）,。

通過(guò)這次溝通技巧的培訓(xùn),，我所學(xué)到的知識(shí)和技能改變了我與他人溝通的方式和效果。積極傾聽,、清晰表達(dá),、注重非語(yǔ)言溝通以及有效互動(dòng)，都在不同程度上提高了我的溝通能力,。我希望將這些心得和體會(huì)運(yùn)用到我日常交流中,，不斷提升我的溝通技巧，在與他人更好地交流的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)共贏,。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

溝通和培訓(xùn)一直是組織和企業(yè)重要的管理工具,。無(wú)論是幫助員工掌握新技能，提高工作績(jī)效，還是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作,，溝通和培訓(xùn)在企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用,。在實(shí)踐中,，我深刻理解到如何進(jìn)行高效的溝通和培訓(xùn),，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我個(gè)人和企業(yè)都有著重要的意義。

段落一：溝通與反饋,。

溝通和反饋是人際關(guān)系中不可或缺的環(huán)節(jié),，它能夠幫助人們更好地理解和相互支持。在實(shí)際工作中,，我發(fā)現(xiàn)有效的溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要,。積極傾聽和表達(dá)意見可以避免誤解，使人際關(guān)系更加和諧,。在進(jìn)行反饋時(shí),，務(wù)必要做到公正、明確且可行,。同時(shí),，及時(shí)的反饋能讓員工明確知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)并得到改進(jìn)。在組織內(nèi)還應(yīng)該建立一個(gè)良好的溝通橋梁,，例如定期開會(huì),、交流周報(bào)等方式。這不僅可以增進(jìn)溝通,，還可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,。

段落二：制定明確的培訓(xùn)計(jì)劃。

雖然溝通很重要,，但不夠?qū)嵱?，如果員工沒有得到足夠的指導(dǎo)和培訓(xùn)，他們的工作效果就會(huì)受到影響,。因此,，企業(yè)需要制定明確的培訓(xùn)計(jì)劃，以確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性,。首先,，需要明確培訓(xùn)的目的，例如為團(tuán)隊(duì)提供新技能,，解決具體的問(wèn)題等等,。在確定了培訓(xùn)目的之后，需要評(píng)估每個(gè)員工的培訓(xùn)需求,。針對(duì)不同員工的需求,，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，選擇適合的培訓(xùn)形式和方式。例如定期舉辦線上或線下培訓(xùn)課程,，提供個(gè)性化的培訓(xùn)資料和活動(dòng)等,。

段落三：選擇合適的培訓(xùn)方式。

選擇合適的培訓(xùn)方式對(duì)于培訓(xùn)成效也是至關(guān)重要的,。不同形式的培訓(xùn)方式會(huì)帶來(lái)不同的效果,。線上培訓(xùn)形式可以更加自由，靈活,，高效地傳達(dá)知識(shí),，但是對(duì)于實(shí)際操作的培訓(xùn)并不適合。而實(shí)地培訓(xùn)活動(dòng)則能夠通過(guò)互動(dòng),、講解等形式增強(qiáng)員工的體驗(yàn),，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同情況選擇切實(shí)可行的培訓(xùn)方式,，以提高員工的工作效率,。

段落四：多種教育和訓(xùn)練方式。

在充分利用不同類型的培訓(xùn)方式的同時(shí),，Organizations應(yīng)該考慮使用多種類型的教育和培訓(xùn)方式,。這些類型的培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工在新領(lǐng)域或新技能上的自信心，這對(duì)新員工尤其重要,。例如,，企業(yè)可以引入角色扮演等方法，以提高員工在不同情況下的應(yīng)對(duì)能力和自信心,。除此之外,，組織也可以與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作或組建內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)來(lái)提高培訓(xùn)質(zhì)量。

段落五：優(yōu)化培訓(xùn)成果評(píng)估,。

最后,，企業(yè)應(yīng)該積極參與培訓(xùn)成果評(píng)估，以優(yōu)化培訓(xùn)效果,。評(píng)估過(guò)程中,，員工的反饋和建議應(yīng)得到重視，以便及時(shí)糾正和完善培訓(xùn)計(jì)劃,。此外,，組織也應(yīng)該建立相應(yīng)的培訓(xùn)后評(píng)估機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估,，評(píng)估結(jié)果將有助于更好地將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的表現(xiàn),。

總之，溝通和培訓(xùn)是企業(yè)成功的關(guān)鍵,。優(yōu)秀的溝通和培訓(xùn)策略能夠促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,，從而提高業(yè)務(wù)效率。希望在今后的實(shí)踐中，我能夠進(jìn)一步完善和豐富我的溝通和培訓(xùn)策略,，以取得更好的效果,。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是2個(gè)以上的個(gè)體組成的，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)就是要產(chǎn)生的效益必須1+1大于2,，不然沒有存在的意義了,，作為個(gè)體我們必須充分相信團(tuán)隊(duì)的力量，必須相信團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員,，單個(gè)體必須做好自己的團(tuán)隊(duì)分工,，把自己的本職工作做到最好,，當(dāng)每個(gè)人都做到最好,，每個(gè)人都做出色完成或者超指標(biāo)完成，團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)才可能完成,。作為團(tuán)隊(duì)成員在必須時(shí)刻記得團(tuán)隊(duì)這個(gè)觀念,，在團(tuán)隊(duì)的大前提做好自己，讓自己成為其他成員信任你的前提,。

團(tuán)隊(duì)在開展工作的時(shí)候,，一般都分工明確，沒人都有自己的分工,，但這不表示你一個(gè)人埋頭苦干,，或者是沒有圍繞團(tuán)隊(duì)的意愿和策略去進(jìn)行工作，這樣會(huì)脫離總體的目標(biāo)方向,。團(tuán)隊(duì)成員之間也應(yīng)該是要有良好的溝通,，業(yè)務(wù)分工既是相互獨(dú)立又是有內(nèi)在聯(lián)系的，好的溝通能事半功倍,，能夠相互看到不足和吸取經(jīng)驗(yàn),。

一個(gè)目標(biāo)只有可能和不可能2種最后的答案，我們必須一心想著可能實(shí)現(xiàn)的,，并不斷為可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不斷找方法,，不能一開始就覺得不可能，那么你的行動(dòng)總是圍著不能而開展的,，總是為不能實(shí)現(xiàn)找借口,，一開始怎么想的就決定了你能否成功，因?yàn)槟愕男袆?dòng)是按照你的想法是按照你的去做的,。還有在做事情時(shí)候,，必須不受外界因素的影響和干擾，不然,，容易使我們放棄努力,，限制了主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。導(dǎo)致不理想的結(jié)果。

通過(guò)模擬場(chǎng)景,，蒙著眼睛,，有人帶著你到戶外，走的過(guò)程中是我深刻體會(huì)到,，其實(shí)現(xiàn)在走的這段路其實(shí)就是我們?nèi)松返穆贸?，這條路有時(shí)平坦，有時(shí)顛簸,，有時(shí)要爬坡,，有時(shí)要下坡，正是我們每個(gè)人在生活中體驗(yàn)的快樂(lè),，平靜,，激情，悲傷,，痛苦…但是在這路上,，在這人生路上，總有那么一些人不管前路多么曲折,，ta們都一直在我們身邊,，一直陪在我們身邊，ta們就像黑夜中繁星,，就像遠(yuǎn)航的燈塔,，照亮我們的人生路，指引我們前進(jìn)的方向,。正因如此,，我們必須學(xué)會(huì)感恩，感謝身邊有你,，正因有你我們的生命綻放的如此精彩,，茫茫人海，我們能一起手牽手前進(jìn)在人生的道路上,，你是多么大的緣分,，是那么來(lái)之不易。懷著感恩的心,，懷著一顆報(bào)答的心,，努力工作不僅為了自己，也是因?yàn)樽宼a們過(guò)的好一些,。

不識(shí)廬山真面目,，只緣身在此山中。自己看自己,，很難發(fā)現(xiàn)自己身上的不足和缺點(diǎn),，但是你和人交往,，與人接觸，別人能更加輕易清晰的看到你的缺點(diǎn),，如果一個(gè)總是自以為是,，固步自封，目中無(wú)人往往你的真心朋友就很少,，你在整個(gè)社會(huì)大人際圈里,，你將找不到自己的位置，我們不能要求所有的都對(duì)你良好的評(píng)價(jià),，但我們可以改變自己,，改正缺點(diǎn)，去適應(yīng)別人的看法,，提高比人對(duì)你的評(píng)價(jià),，更多的人和你有良好的溝通和合作關(guān)系。作為自己,，我們?cè)撟龅氖鞘裁矗?)首先,，我們必須有顆虛心寬容的心,，有足夠的勇氣去接受別人對(duì)你的不滿和批評(píng),，并且能夠及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和處世作風(fēng)，相信自己能更加融入大家這個(gè)環(huán)境中,，你才能夠把事情做的更好,。

著名的紅黑游戲，告訴我這樣一個(gè)道理,，不管生活當(dāng)中或者工作當(dāng)中,，我們往往處在競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系當(dāng)中，但是很多時(shí)候我們都在惡性競(jìng)爭(zhēng),，一方以為自己通過(guò)不斷打壓對(duì)方,，最后表面上是贏了，但是其實(shí)自己也輸了,，輸?shù)哪敲床唤?jīng)意,，因?yàn)榛剡^(guò)頭來(lái)想想，結(jié)果不是你想要的或者預(yù)期的,。有的時(shí)候我們是不是在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程當(dāng)中,，主動(dòng)給對(duì)方出張黑牌，告訴自己的想法,，達(dá)到共贏的目的,，因?yàn)橄胍@得你想要的，不是整死對(duì)手,，或許聯(lián)合更加容易,，但是在必要的時(shí)候也出出紅牌,，告知對(duì)手，如果我們有了共贏的誠(chéng)意,，你若自以為是,，我照樣會(huì)出紅牌，照樣讓你輸?shù)靡粩⊥康亍?/p>

在我們生活工作中,，我都常常輕易的許下諾言,，但是往往做不到之前的承諾，很多人總是找這樣那樣的客觀原因,，推脫責(zé)任,，希望通過(guò)這些獲得別人的原諒，這樣往往做不好事情,，常常這樣會(huì)使我們形成推脫責(zé)任的習(xí)慣,，不管做什么時(shí)候都不會(huì)全力以赴去做，做事情從來(lái)不去找自己的原因,，其實(shí)自己的原因才是你兌現(xiàn)不了承諾的關(guān)鍵啊,，所以不管做什么時(shí)候，遇到什么樣的困難,，我們應(yīng)該責(zé)于己,，從自己身上找原因，這樣,，我覺得不管做什么事情,，都會(huì)更加健康的發(fā)展,，即使做不到,，我們要學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng),，該罰就罰，該怎么樣就怎么樣,，不能逃避責(zé)任,，若逃避責(zé)任，會(huì)使我們沒有進(jìn)去心,，不會(huì)全力去做事情,，更不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和下屬的尊敬，只有得到大家尊敬,，大家也會(huì)跟你一樣,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)公司才會(huì)更加高效,。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七

溝通和培訓(xùn)是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚沫h(huán)節(jié),，尤其在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，一位優(yōu)秀的溝通和培訓(xùn)者可以在職場(chǎng)上擁有更大的優(yōu)勢(shì),。在經(jīng)過(guò)多年的工作后,，我深刻地體會(huì)到了溝通和培訓(xùn)的重要性,，下面將分享一下我的心得體會(huì)。

在我的工作中,，經(jīng)常需要和不同的人打交道,，包括同事、上級(jí),、客戶等等,。而良好的溝通是成就一份工作的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn),，要想讓溝通達(dá)到預(yù)期的效果,，必須要具備以下幾點(diǎn)：首先是理性溝通，尊重別人的觀點(diǎn),，體諒別人的想法,；其次是用心傾聽，了解對(duì)方的需求和要求,；再次是善于表達(dá),，用簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確的語(yǔ)言傳達(dá)自己的想法,；最后是及時(shí)反饋,，避免信息流失。這些都是我在溝通中注意到的要素,，也是我在工作中不斷努力追求的目標(biāo),。

當(dāng)我們面臨新的技術(shù)、業(yè)務(wù)的時(shí)候,，我們通常需要進(jìn)行培訓(xùn)。在我的工作中,，我經(jīng)常需要給團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),，我發(fā)現(xiàn)，一個(gè)好的培訓(xùn)師必須具備以下幾點(diǎn)：首先是掌握知識(shí)技能,，清晰準(zhǔn)確地傳遞所需的知識(shí),；其次是結(jié)合實(shí)際案例，讓學(xué)員感受到有用的經(jīng)驗(yàn),；再次是善于引導(dǎo),，通過(guò)問(wèn)答的方式讓學(xué)員更好地理解技術(shù)和業(yè)務(wù)；最后是密切關(guān)注學(xué)員的進(jìn)展,，及時(shí)給出回饋和支持,。這些都是我在培訓(xùn)工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，它們也讓我成為了一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師,。

溝通和培訓(xùn)之間有著密切的聯(lián)系,。在我看來(lái),，良好的溝通可以為培訓(xùn)的順利進(jìn)行打下更好的基礎(chǔ)。如果我們?nèi)狈α己玫臏贤芰?，甚至無(wú)法和學(xué)員建立起有效的溝通,，那么在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，也會(huì)遭遇到不少的難題,。反之,，如果我們能夠善于溝通，理解學(xué)員的需求和反應(yīng),，那么進(jìn)行培訓(xùn)也會(huì)變得更加得心應(yīng)手,。而通過(guò)培訓(xùn)，我們也能夠提高自己的溝通能力,，讓我們更加融入團(tuán)隊(duì),、更加出色地完成工作。

第五段：總結(jié),。

溝通和培訓(xùn)是我們工作中不可避免的環(huán)節(jié),，良好的溝通和優(yōu)秀的培訓(xùn)能力是我們職場(chǎng)成功的重要因素。在我的工作中,，我不斷努力地加強(qiáng)自己的溝通能力和培訓(xùn)能力,，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓自己不斷地進(jìn)步,。我相信,，在這個(gè)快速變化的時(shí)代，通過(guò)溝通和培訓(xùn),，我們一定能夠戰(zhàn)勝困難,，取得更大的成就。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八

溝通是我們?nèi)粘Ｈ穗H關(guān)系中最重要的內(nèi)容,，不同的想法,、信息，通過(guò)傳遞,、解釋,、理解，通過(guò)我們的行為習(xí)慣方式表現(xiàn)出來(lái),，讓對(duì)方與你相互接受,，真實(shí)的反應(yīng)各自的感受，達(dá)到雙方一致的目的,，而表達(dá)是將我們的思維用語(yǔ)言等方式表現(xiàn)出來(lái),。

本周二，我們采購(gòu)組主管董文麗以“表達(dá)與溝通”為主題,，為我們進(jìn)行了一次培訓(xùn),。通過(guò)此次培訓(xùn)也讓我們受益匪淺,。

采購(gòu)崗位涉及到溝通方面的工作很多，不論是公司內(nèi)部與各部門同事之間溝通,，還是在公司外部與不同的供應(yīng)商溝通,，都需要我們能夠通過(guò)有效的表達(dá)與溝通，最終達(dá)成我們預(yù)定的目標(biāo),。

本次培訓(xùn),，董主管主要給我們講解了6個(gè)方面的內(nèi)容：

1、表達(dá)與溝通的定義

表達(dá)與溝通是為了設(shè)定目標(biāo),，把信息,、思想、情感等在個(gè)人或群體間傳遞,，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程,。

2、表達(dá)與溝通的基本概念

此部分又細(xì)分為三方面內(nèi)容：

溝通的要素：即要有明確的目標(biāo),，達(dá)成共同協(xié)議,，溝通信息、思想和情感,。

溝通的方式：主要分為語(yǔ)言溝通和肢體語(yǔ)言溝通,，通過(guò)語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言兩種方式來(lái)達(dá)到我們最終需要達(dá)成共同的協(xié)議。

溝通的行為：則包括說(shuō),、聽,、問(wèn)三方面，通過(guò)語(yǔ)言或肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)我們自身的信息,、通過(guò)聆聽來(lái)理解對(duì)方想要表達(dá)的信息,，再通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解對(duì)方是否理解我們表達(dá)的信息，最終達(dá)成雙方共同理解的目標(biāo),。

3,、有效溝通技巧及原則

溝通技巧方面主要分為：溝通的基本技巧、溝通中識(shí)別對(duì)方是接受還是抗拒信息,、以及如何消除對(duì)方抗拒的技巧。

溝通基本技巧：表達(dá)時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔,、清楚,、自然、誠(chéng)懇,，發(fā)問(wèn)時(shí)則應(yīng)盡量使用開放式的問(wèn)句,，此外通過(guò)專心聆聽、平和心態(tài)來(lái)理解對(duì)方表達(dá)的信息,。

此外通過(guò)對(duì)方的語(yǔ)言,、肢體語(yǔ)言來(lái)判斷對(duì)方是否接受還是抗拒我方所表達(dá)的信息：如是否有足夠的眼神接觸,、是否專注聆聽我方表達(dá)的觀點(diǎn)、話語(yǔ)中是否有支持我方觀點(diǎn)的文字等等信息,。

如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有抗拒的意向時(shí),，這是就需要我們通過(guò)一些技巧來(lái)消除對(duì)方的抗拒意向。如直接說(shuō)明對(duì)方是否抗拒某些內(nèi)容,，或說(shuō)出對(duì)方的感受,，再則建議一致的想法意見，還可以找出隱藏的一些理由或需要,，提出共同解決的辦法,。

通過(guò)這些方式來(lái)使對(duì)方明白：我明白你的意思、我了解你的感受,、我們也有很多一致的地方,、我在乎你的想法感受。通過(guò)這些方式來(lái)最終達(dá)成雙方一致的目標(biāo),。

溝通的原則包括有：談行為,，不談個(gè)性；明確溝通的目標(biāo),；積極聆聽,。

以上的幾個(gè)方面主要是指，表達(dá)與溝通針對(duì)的事件而非人,，只針對(duì)事件來(lái)分析原因,，找出解決辦法，而不對(duì)執(zhí)行者個(gè)人如何評(píng)價(jià),，此外需要明確溝通的主題目標(biāo),，準(zhǔn)備齊全的資料內(nèi)容提升說(shuō)服力，整理清晰的思路及條理,。

而積極主動(dòng)的聆聽則是強(qiáng)調(diào)要設(shè)身處地的聆聽,，來(lái)理解對(duì)方表達(dá)的信息，以此分析對(duì)方的目標(biāo)與我方目標(biāo)的差異,，再通過(guò)溝通來(lái)達(dá)到雙方一致的目標(biāo),。

4、電話溝通技巧

電話也是我們?nèi)粘９ぷ髦兄匾臏贤üぞ?。而電話溝通也是有一定技巧的,，此次董主管為我們講解了電話溝通的一些技巧，歸納為以下幾種：

一,、桌子上放鐘表以便控制通話時(shí)間,。

二、運(yùn)用“等候電話”功能來(lái)提高效率。

三,、若你說(shuō)過(guò)要回電話,，則必須遵守前言。

四,、溝通時(shí)面帶笑容,，對(duì)方能感覺得到。

五,、建議復(fù)雜的問(wèn)題不要用電話來(lái)溝通,。

六、需使用禮貌用語(yǔ),，聲調(diào)要保持平和,，切勿大呼小叫。

5,、會(huì)議溝通技巧

6,、怎樣與上級(jí)、同級(jí),、下屬溝通

此次培訓(xùn)內(nèi)容中第5,、6條，因?yàn)槿粘９ぷ髦形覀兩婕暗綉?yīng)用場(chǎng)景相對(duì)較少,，且培訓(xùn)時(shí)間有限,，因而僅做了一些簡(jiǎn)短的講解。

通過(guò)參與此次“表達(dá)與溝通”培訓(xùn),，讓我們理解到只有做到有效的“表達(dá)與溝通”,，減少一些無(wú)效的溝通，才能提升我們?nèi)粘９ぷ餍?。此次培?xùn)讓我們收獲滿滿,，期待后期還有更多類似的培訓(xùn)內(nèi)容。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九

要學(xué)會(huì)和人交流溝通,，所以我選擇了這門課,！

我給那個(gè)老師打電話，沒人接,。過(guò)了一陣他打過(guò)來(lái)了,，我跟他講了一下我的情況，他說(shuō)沒事以后再和他們的交流~說(shuō)話的語(yǔ)氣很親切,！我才放心~~~但可惜的是我沒有能參加那次團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)~這也是我在這門課程學(xué)習(xí)中最大的遺憾,。

課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧！

好了,，關(guān)于這門選修課的學(xué)習(xí)體會(huì)大概就這些，當(dāng)然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點(diǎn)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)都應(yīng)該去細(xì)細(xì)品味！

先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員,，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說(shuō)是欠缺，通過(guò)本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

手冊(cè),，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè)；2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析,，解決方案分析,，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書,，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)規(guī)范企業(yè)的操作流程,，統(tǒng)一思想；3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán),，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限,，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂,。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn),。

二．認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部,。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作,，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì),。

果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子,，真誠(chéng)聆聽下屬員工的聲音,，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài),。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題,。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。

真誠(chéng)希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧,，部門與部門之間溝通達(dá)成默契,。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，人們?cè)絹?lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到,，人力資源是企業(yè)的第一資源。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長(zhǎng)是分不開的，有效的績(jī)效管理是提高企業(yè)員工素質(zhì)關(guān)鍵的一環(huán),?？?jī)效管理的核心思想是以人為本，讓員工充分參與績(jī)效管理,，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,。在績(jī)效管理中，有效的溝通起著重要的作用,。

溝通在績(jī)效管理中的作用,。

溝通無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有,。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、人際關(guān)系的日益復(fù)雜，

溝通在組織的發(fā)展過(guò)程中起著越來(lái)越大的作用,，在績(jī)效管理過(guò)程中尤其重要,。績(jī)效規(guī)劃的訂立與執(zhí)行,，績(jī)效考核與評(píng)價(jià)等,，都需要有效的溝通作保障。

導(dǎo)入績(jī)效管理理念,，以培訓(xùn)帶動(dòng)觀念轉(zhuǎn)變,。采取多種方式，使各層次員工對(duì)績(jī)效管理有一個(gè)正確清楚的認(rèn)識(shí),，真正成為績(jī)效管理的積極參與者,。如果不消除員工的抵觸情緒，績(jī)效管理就無(wú)法順利進(jìn)行,。

編寫和修訂業(yè)務(wù)流程,、崗位說(shuō)明書，要與員工進(jìn)行充分溝通,，達(dá)成真正能夠?qū)嵤┑?、有效的、操作性?qiáng)的協(xié)議,。否則,，就會(huì)形成員工與組織相抵觸，你寫你的,、我做我的,，說(shuō)起來(lái)有、執(zhí)行時(shí)無(wú),，職責(zé)不明,、責(zé)權(quán)不分的混亂局面,。

制定科學(xué)的績(jī)效規(guī)劃，離不開組織上下,、部門之間及員工之間的溝通,。只有溝通有效，才能形成利益相同,、目標(biāo)一致的有機(jī)整體。否則,，相互之間績(jī)效割裂,，組織的整體績(jī)效規(guī)劃就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

績(jī)效監(jiān)控,，主管要全程追蹤績(jī)效規(guī),。

劃實(shí)施情況，及時(shí)糾正員工行為與工作目標(biāo)之間的偏離,，探求提高績(jī)效的方法,，并對(duì)員工進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，促進(jìn)績(jī)效規(guī)劃的實(shí)現(xiàn),。溝通是否有效,，直接關(guān)系到績(jī)效能否提高，績(jī)效規(guī)劃能否實(shí)現(xiàn),。

績(jī)效考核與評(píng)價(jià),，主要通過(guò)員工自評(píng)、上級(jí)考評(píng),、民主測(cè)評(píng)等來(lái)實(shí)現(xiàn),。沒有有效的溝通作保障，企業(yè)內(nèi)部很可能產(chǎn)生許多矛盾及不穩(wěn)定因素,，直接威脅安全生產(chǎn),，造成不可想象的后果。

績(jī)效評(píng)價(jià)完成后,，主管要及時(shí)把考核結(jié)果反饋給員工,，目的在于肯定成績(jī)，交流思想,，查找問(wèn)題,，分析原因，提出改進(jìn)措施,。整個(gè)過(guò)程無(wú)疑是一個(gè)溝通的過(guò)程,。

如何實(shí)現(xiàn)有效溝通。

有效的溝通就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,，采取恰當(dāng)?shù)姆绞?，運(yùn)用合適的表達(dá)技巧,，相互之間以誠(chéng)懇的態(tài)度進(jìn)行溝通，達(dá)到預(yù)期目的,。每位員工都應(yīng)掌握溝通的技巧,。

做好事前準(zhǔn)備。明確溝通的目的,，

制訂可行的溝通計(jì)劃,，預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)雙方具體情況進(jìn)行分析,，給對(duì)方一定的準(zhǔn)備時(shí)間,，選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)。

選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。溝通的方式有很多,，傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通、書面溝通和當(dāng)面溝通,。社會(huì)的發(fā)展,、科技的進(jìn)步，又衍生了傳真,、電子郵件等新的溝通方式,。無(wú)論采用何種方式，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容,、目的,、時(shí)效及對(duì)方實(shí)際情況而定。

溝通時(shí)要善于傾聽,。傾聽別人談話時(shí),，要停止手頭工作，重視傾聽的對(duì)象,，注意其表情反應(yīng),，專心致志地聽。只有這樣,，才能聽到真實(shí)的情況,、找準(zhǔn)問(wèn)題所在，從而及時(shí)糾偏,。如果三心二意,、答非所問(wèn)，就很難達(dá)到溝通的效果,。

溝通得以順利進(jìn)行,，達(dá)到事半功倍的效果。

不斷總結(jié)提高,。每項(xiàng)工作結(jié)束后都應(yīng)進(jìn)行總結(jié),，溝通也是如此,，通過(guò)總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進(jìn),，從而提高溝通水平,。

首先很感謝公司組織的這次培訓(xùn),本次培訓(xùn)以有效溝通為主題。在培訓(xùn)時(shí),，余博士用了很多例子舉例說(shuō)明,，更加形象生動(dòng)的描述了溝通的類型、溝通的方式以及有效溝通的必要性和重要性,，懂得掌握溝通技巧,，為我們平時(shí)工作中、生活中溝通指明了方向和參考依據(jù),。平時(shí)我們會(huì)遇到各種各樣的人、各種各樣的問(wèn)題,，而對(duì)待不同的問(wèn)題不同的人我們需要靈活處理,，不能一概而論。

1,、在工作中下級(jí)同上級(jí)溝通時(shí)要會(huì)表達(dá),、思路要清晰、問(wèn)題要簡(jiǎn)要,，同時(shí)在問(wèn)題,。

上也要提出自己見解、想法,，提出,。

自己的每一個(gè)方案并說(shuō)出每一種方案的優(yōu)勢(shì)與不足之處，說(shuō)明自己更加趨向于那一種方案讓領(lǐng)導(dǎo)給出相應(yīng)的意見,。不要什么事情都要等著領(lǐng)導(dǎo)的安排下來(lái)才知道要該怎么做,，不要一有什么問(wèn)題就找領(lǐng)導(dǎo)，平時(shí)應(yīng)該多思考問(wèn)題,、善于分析問(wèn)題的關(guān)鍵,，形成獨(dú)立解決問(wèn)題的思想，實(shí)在掌握不準(zhǔn)的才請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)與之溝通,。

2,、在平時(shí)與同事之間接觸也要善于了解對(duì)方表達(dá)的意思，要先讓人家把話講清楚,。

講完整,，這樣才能更加明白的知道才知道怎么應(yīng)對(duì)提出的問(wèn)題，頭腦里一邊才會(huì)形成思考找到問(wèn)題的解決辦法,。

3,、在溝通中是無(wú)處不在的,，不論是工作還是生活上打一天出門開始在外面都會(huì)遇。

己的東西,。

溝通對(duì)于我們每人和企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很重要的事情,，在工作中一個(gè)決策的成功，這,。

其中溝通有著很重要的因素,，往往很多決策性都是由多方討論提出各自意見最終達(dá)成一致的意見形成決策。就像余博士說(shuō)過(guò)一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)聽聽下級(jí)的意見,，并彩繪好的意見,。在很多難辦或難談成的事上，有效溝通就顯得特別重要,，要懂得善于把握關(guān)鍵,，在聽過(guò)余博士的講座讓我覺得溝通就像是一門學(xué)問(wèn)，只有我們不斷的學(xué)習(xí)才能從中抓住要點(diǎn)積累經(jīng)驗(yàn),，這樣才能使我們以后有更大的進(jìn)步,。

主人翁意識(shí)，才能集思廣益,，才是真正的溝通,。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái),。它縮短了員工與管理者間的距離,，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力,。

溝通是一門學(xué)問(wèn),，也是一門藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的,，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的,；說(shuō)溝通是一門藝術(shù),，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的,，非語(yǔ)言的,，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等,。

為,，思想等。

通方式,?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

部門改善計(jì)劃：

1,、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程,，提高全隊(duì)溝通意識(shí)。

2,、通過(guò)溝通,，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率,。

3,、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力,。

4,、與各部門之間多開一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。

明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，把溝通與實(shí)際相結(jié)合,，取得工多更好的工作實(shí)效。

越有意思,，越聽卻心虛…。

下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì),，也算是給自己的目標(biāo)吧,。

第一、行知匯元,。

輕時(shí)所做對(duì)現(xiàn)在的生活影響很大的行為,，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等,，我也嘗試回想了一下以往的行為,，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒想到,，敗筆到不少…以后一定要謹(jǐn)記,，慎言慎行！

第二,、別太急于表現(xiàn)自己,。

第三、不要回避目光接觸,。

項(xiàng),。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點(diǎn),，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用,，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn),。

第四、認(rèn)真負(fù)責(zé),，避免浮躁,。

第五、接受批評(píng),，不犯二過(guò),。

對(duì)人對(duì)事的，如果是其他人,，我應(yīng)該也不會(huì)說(shuō)這話,，可仔細(xì)想想，送我,，我還是會(huì)收的,，不管什么原因，離沒離職,，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評(píng),。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯(cuò)，但接受批評(píng)還是欠缺了點(diǎn),。還是不夠成熟,！

最后，不要覺得太過(guò)于形式化,，就不去做,。

其實(shí)還有很多問(wèn)題，但不敢說(shuō)了,，怕問(wèn)題太多,，都沒有了改正的動(dòng)力了，就暫時(shí)到這里吧…而最后一條卻是目前最需要改正的問(wèn)題,！

最近身體怎么樣的話語(yǔ),，我都說(shuō)不出口，鼓起勇氣想說(shuō)出來(lái),，結(jié)果我媽立即問(wèn)我,，是不是生活費(fèi)不夠了？不才打給你嗎,？…后來(lái)聯(lián)系就更加的越來(lái)越少,，幾近半年才一通電話。然而有次爸爸生日,，我弟弟說(shuō),，我爸手機(jī)沒多少電了，怕我來(lái)電話接不到特意拿去充電的時(shí)候，我的心里突然疼了一下,，仔細(xì)想想,，或許我的初戀就是失敗在這個(gè)問(wèn)題上！

有些事,，即使再形式化也得做,，最起碼能讓其他人知道你關(guān)注著，你在意著,！

為了生活,，為了愛情，也為了工作…,。

事效率,，二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來(lái)重大失誤,，以下是幾點(diǎn)體會(huì),。

一、要有同理心：站在對(duì)方的角度了解他人的感受和情緒,，進(jìn)而做到相互理解,、關(guān)懷、和情感上的融洽,，將心比心,，同樣的事情，兩樣的時(shí)間,，把當(dāng)事人換成自己,，也就是設(shè)身處地去感受體諒他人，站在對(duì)方的角度,，專心聽對(duì)方說(shuō)話，讓對(duì)方覺得被尊重,，辨識(shí)對(duì)方的情緒,，解讀對(duì)方說(shuō)話的真實(shí)性，表達(dá)相互理解關(guān)懷,，從而達(dá)到融洽的人際關(guān)系,。

二、溝通要有一定的技巧：強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)一致,，有利于雙方的條,。

增強(qiáng)評(píng)價(jià)，給對(duì)方期待的評(píng)價(jià),，似否定實(shí)肯定,，從否定得到肯定的評(píng)價(jià)。

三、溝通要有真誠(chéng)的態(tài)度：不要輕易的批評(píng)指責(zé)和報(bào)怨,，表,。

現(xiàn)出真誠(chéng)的欣賞和贊揚(yáng)，最快的說(shuō)服是短時(shí)間內(nèi)成為朋友,，欣賞和贊美對(duì)方是贏得友誼的便捷方法,，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望,，在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人,，都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)，這是所有人都?xì)g迎的,。我們度著找出別人的優(yōu)點(diǎn),，給別人誠(chéng)實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒有美,，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛,，“真誠(chéng)永遠(yuǎn)不為過(guò)”，贊美需要真誠(chéng),，是發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn),，而后贊美之，恭維是虛假的,，是從牙縫中擠出來(lái)的,，是“發(fā)明”，是對(duì)方一眼就能看得出來(lái)的的,、虛假的贊美,，沒有價(jià)值，所以溝通需要真誠(chéng),，真誠(chéng)在溝通中也是最根本的條件,。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十

與人溝通在日常生活中起著至關(guān)重要的作用。無(wú)論是工作中與同事合作,，還是家庭中與親人交流,，良好的溝通能夠增進(jìn)彼此的理解和信任。然而,，有效的溝通并非天生具備的技巧,，需要通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐來(lái)提升。最近,，我參加了一次關(guān)于與人溝通的培訓(xùn)課程,，收獲頗豐。通過(guò)這次培訓(xùn),，我深刻認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性,，并且學(xué)到了一些增進(jìn)溝通技巧的方法和技巧,。

首先，這次培訓(xùn)讓我意識(shí)到有效溝通的關(guān)鍵是傾聽,。在與他人交流時(shí),，我們往往容易只關(guān)注自己的表達(dá)和意圖，而忽略了對(duì)方的需求和觀點(diǎn),。然而,，真正與人溝通，不僅僅是說(shuō)出自己的話語(yǔ),，更重要的是傾聽對(duì)方的意見和感受,。通過(guò)傾聽，我們可以更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)和需求,，從而找到更有效的解決方案,。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些傾聽技巧,，如眼神交流,、積極回應(yīng)等，這些技巧對(duì)于提升溝通的效果至關(guān)重要,。

其次,，我在培訓(xùn)中學(xué)到了積極表達(dá)自己的重要性。在日常生活中,，我常常發(fā)現(xiàn)自己在表達(dá)意見時(shí)過(guò)于含糊不清,，或者因?yàn)椴淮_定自己的觀點(diǎn)而選擇沉默。然而,，這種表達(dá)不清和沉默往往會(huì)導(dǎo)致誤解和交流障礙,。通過(guò)培訓(xùn)，我明白了積極表達(dá)自己的重要性,，無(wú)論是在工作中還是生活中,。我們學(xué)習(xí)了一些表達(dá)技巧，如清晰明了地陳述觀點(diǎn),、運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和非語(yǔ)言交流等,。這些技巧幫助我更好地與他人交流，并且獲得了更多的理解和支持,。

第三，我從培訓(xùn)中認(rèn)識(shí)到了溝通的難點(diǎn)和挑戰(zhàn),。在實(shí)際交流中,，我們常常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，如情緒化的對(duì)話,、沖突和誤解等,。這些問(wèn)題不僅僅影響到溝通的效果，也容易產(chǎn)生負(fù)面的情緒和關(guān)系。通過(guò)培訓(xùn),，我學(xué)會(huì)了如何面對(duì)這些挑戰(zhàn),，并尋找解決問(wèn)題的方法。比如,，我們學(xué)習(xí)了如何控制情緒,，如何與沖突相處，以及如何修復(fù)受損的關(guān)系,。這些方法幫助我更加從容地面對(duì)各種溝通問(wèn)題,，并且更好地應(yīng)對(duì)和解決它們。

此外,，我在培訓(xùn)中還注意到了非語(yǔ)言溝通的重要性,。在溝通過(guò)程中，我們不僅僅通過(guò)口頭語(yǔ)言表達(dá)自己的意思,，也通過(guò)肢體動(dòng)作,、面部表情和聲音來(lái)傳遞信息。這些非語(yǔ)言因素往往會(huì)比語(yǔ)言更加直接和真實(shí)地影響到我們之間的交流效果,。通過(guò)培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)到如何運(yùn)用非語(yǔ)言溝通來(lái)增強(qiáng)溝通的效果。我們學(xué)習(xí)了一些身體語(yǔ)言技巧,，如姿勢(shì),、手勢(shì)和眼神交流等。這些技巧幫助我更好地表達(dá)自己的意圖,，同時(shí)也更好地理解他人的意圖,。

最后，通過(guò)這次培訓(xùn),，我深刻認(rèn)識(shí)到與人溝通的重要性,，并且學(xué)到了一些增進(jìn)溝通技巧的方法和技巧。我將會(huì)在日常生活中不斷應(yīng)用這些技巧,，提升自己的溝通能力,。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我能夠在與他人的交流中變得更加得心應(yīng)手,，創(chuàng)造更加和諧的溝通氛圍。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一

有幸參加了重慶三立班主任培訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn),，讓我呼吸了新鮮空氣，豐富了我的教學(xué)視野,，重慶三立職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì),。令我大開眼界,，受益匪淺。特別是擴(kuò)展培訓(xùn),，令人感動(dòng),、令我回味。讓我知道了什么是團(tuán)隊(duì)精神?如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神?下面就讓我談?wù)剠⒓优嘤?xùn)的心得體會(huì)：

一,、體會(huì)了國(guó)學(xué)的博大精深及新的教育方法,。

我有幸聆聽了西南大學(xué)文學(xué)院副教授、主持中國(guó)古代文學(xué),、古代詩(shī)歌藝術(shù)研究人李達(dá)成老師的課,，我聽后第一個(gè)感覺就是：如果我是學(xué)生，能有這樣一位老師一定很幸福,。課上,，李老師的學(xué)識(shí)淵博、幽默風(fēng)趣,、能說(shuō)會(huì)唱感染著我,。李老師深入淺出地講授國(guó)學(xué)的魅力，讓你在輕松愉快中體會(huì)國(guó)學(xué)的博大精深,，為祖國(guó)五千年的文化感到驕傲,。聽了她的課，讓我知道了古代詩(shī)歌的魅力是內(nèi)在與外在的完美統(tǒng)一,，知道了詩(shī)歌只可意會(huì),，不可言傳;知道了古詩(shī)不能說(shuō)成現(xiàn)代漢語(yǔ)。要讓學(xué)生誦讀和唱的形式體會(huì)詩(shī)歌的魅力,，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,、激發(fā)學(xué)生的愛國(guó)情懷。李老師還讓我知道提高自己的能力就是要多閱讀,，用自己的能力去凈化學(xué)生的心靈,，用自己的魅力去感染學(xué)生。

二,、班級(jí)管理中的系統(tǒng)工程在教育中的作用,。

系統(tǒng)工程就是相互聯(lián)系、相互依賴,、相互制約和相互作用的,，在教育過(guò)程中，我們應(yīng)找出可控因素,。如：班干部鬧矛盾時(shí)班主任首先要問(wèn)清楚情況,。其次做好學(xué)生的思想工作，指出問(wèn)題的嚴(yán)重性,。再次是提出希望,，最后是鼓勵(lì)。又如：有一個(gè)班,，學(xué)生是最調(diào)皮,、學(xué)習(xí)最差的一個(gè)班級(jí)。對(duì)于這樣的班級(jí)我們首先找原因,，原因是學(xué)生基礎(chǔ)差,、沒有學(xué)習(xí)興趣、習(xí)慣差,、學(xué)習(xí)風(fēng)氣差,、互助互學(xué)差。然后找出可變因素,，找出自己的教學(xué)優(yōu)點(diǎn)———善于啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。最后是找出措施。不講理論,，少講理論,。而做實(shí)驗(yàn)，簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn),，容易理解的,。留一些讓學(xué)生自己去做，從而學(xué)生就會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),，培養(yǎng)了學(xué)生的探討能力,。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)起來(lái)了，其他的要素就會(huì)跟著變,。在這個(gè)過(guò)程中,，要建立我能行，讓學(xué)生充滿自信,。

聽了唐教授的課,，我才知道系統(tǒng)工程在教育中的重要性，教師要找到其中的可控要素,，從而更好地教育學(xué)生,，培養(yǎng)學(xué)生的自信。讓我明白了學(xué)生才是最重要的,。

三,、提高自身基本素質(zhì)。

子曰：親其師,，信其道,。學(xué)生往往因喜歡一個(gè)老師而喜歡一門學(xué)科，因討厭一個(gè)老師而討厭一門學(xué)科,。因此,，學(xué)生無(wú)需“啟蒙”,，教師的形象魅力是學(xué)生好學(xué)、樂(lè)學(xué)的重要起點(diǎn),。

言傳不如身教,，我們教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，一言一行都會(huì)在學(xué)生心中留下鉻印,，教師的形象在學(xué)生心中尤為重要,，正如秦啟文博士所講到的，當(dāng)今社會(huì)對(duì)老師提出了更高的要求,，不再限于過(guò)去的上課上得好就行,，只會(huì)“教書”的老師是不受學(xué)生所歡迎的。為此,，我們老師要時(shí)刻注意自己的身份,，好的形象，可以彌補(bǔ)自己在某些方面的不足,。

如何吸引學(xué)生的眼球,。首先班主任的眼球應(yīng)充滿期待，放射光芒,，具有情感變化,。因?yàn)閷W(xué)生的心理是希望看到老師的微笑和美妙的心靈教育的。其次是禮儀和形象,。

四,、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉個(gè)人意志,。

這次培訓(xùn)為半軍事化管理,，安排各組進(jìn)行文藝節(jié)目排練，雖然時(shí)間短,，但是大家群策群力,，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，齊心協(xié)力,，最終達(dá)到了預(yù)期目的,。這使我拓展了思維，鍛煉了意志,，完善了自我,，同時(shí)也使我深切地體會(huì)到思想上同心、知識(shí)上互補(bǔ),、能力上增值,、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在擴(kuò)展訓(xùn)練中，當(dāng)我們認(rèn)為不可能翻越光滑的生死墻時(shí),，我們成功了;當(dāng)我們一次次失敗時(shí),，我們沒有放棄，心得體會(huì)《重慶三立職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)》,。在這里,，有歡笑、有哭泣,、有吶喊……他們跌倒了又爬起來(lái)，爬起來(lái)又跌倒,，這一次次的辛酸只有我們自己知道,。

再一次次戰(zhàn)勝困難時(shí)，使我知道了團(tuán)隊(duì)的力量是不可戰(zhàn)勝的,，不管我們遇到什么困難,，只要我們能站出來(lái)，凝聚起來(lái),，本著一顆共同的心,，心往一處想，勁往一處使,，我想沒有跨不過(guò)去的坎,，沒有越不過(guò)去的山，沒有克服不了的困難,。同時(shí),，讓我明白了團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)于一個(gè)學(xué)生是如此重要，它可以鍛煉學(xué)生的意志力,，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神,，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。

曾今的我害怕學(xué)生出現(xiàn)安全事故不敢?guī)W(xué)生搞活動(dòng),，以至于學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神只是口頭說(shuō)說(shuō),，沒讓學(xué)生親身體會(huì)，達(dá)不到效果,。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,，我知道了只有在活動(dòng)中才能讓學(xué)生真正體會(huì)團(tuán)隊(duì)的力量，更好的培養(yǎng)學(xué)生的意志力,。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二

1,、簡(jiǎn)短談話家長(zhǎng)工作都非常忙，接送孩子都是來(lái)去匆匆,，幾十個(gè)家長(zhǎng)幾乎在同一時(shí)間出現(xiàn),，這就決定了教師與家長(zhǎng)談話的時(shí)間不可能太長(zhǎng)，只能采用簡(jiǎn)短談話的形式與家長(zhǎng)溝通,。

溝通時(shí)明確目的是給家長(zhǎng)帶來(lái)價(jià)值,。

方法一：如有的家長(zhǎng)想了解孩子近階段在校的表現(xiàn),，教師首先要肯定孩子的進(jìn)步，然后針對(duì)孩子的不足,，提出相應(yīng)的改進(jìn)辦法,，以便家校隨時(shí)配合，促進(jìn)孩子健康的發(fā)展,。

針對(duì)孩子出現(xiàn)的一些普遍性的問(wèn)題,，教師可同時(shí)向多位家長(zhǎng)一起說(shuō)，以便節(jié)約時(shí)間,，一般談話時(shí)間不超過(guò)5分鐘,。

考慮到有些家長(zhǎng)會(huì)對(duì)孩子的某些行為有不同看法時(shí)，教師可事先編制計(jì)劃,，列出具體的談話內(nèi)容,，然后再分時(shí)間、分批向他們宣傳科學(xué)的育兒方法,。

方法二：很多老師抱怨跟家長(zhǎng)溝通沒有素材,，不知道該說(shuō)些什么。

我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn),，在和家長(zhǎng)溝通過(guò)程中,，與其匯報(bào)孩子在機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，不如和家長(zhǎng)聊聊孩子在家里的表現(xiàn),，然后給家長(zhǎng)做一些有意義的建議和意見,。

2、便條,、短信/有時(shí)簡(jiǎn)短談話并不能達(dá)到家校溝通的目的,。

此時(shí)，教師可采取便條,、短信/的形式與家長(zhǎng)溝通,。

如教師可把孩子在校的表現(xiàn)及要求家長(zhǎng)配合做的工作以短信/的形式寫出來(lái)，讓孩子帶給父母,。

也可要求家長(zhǎng)隨時(shí)將自己的想法,、經(jīng)驗(yàn)、建議寫成便條,、短信/,，反饋給教師，教師通過(guò)對(duì)家長(zhǎng)反饋的意見進(jìn)行總結(jié),，與家長(zhǎng)交流,，力求保持家校教育的一致性。

教師在必要的時(shí)候可以向家長(zhǎng)提供給一些具體適用的指導(dǎo)。

這樣,，有利于拉近家長(zhǎng)與老師的距離,，家長(zhǎng)、老師之間暢所欲言,，更加增進(jìn)了教師與家長(zhǎng)的情感交流,，使家長(zhǎng)對(duì)老師更加理解、尊重和信任,。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三

溝通和培訓(xùn)是我們?nèi)粘９ぷ魃钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。無(wú)論是在公司里與同事溝通合作，還是在家庭中與家人溝通交流,，甚至是在公共場(chǎng)合與陌生人交流,，溝通技巧和培訓(xùn)方法都尤為重要。在我的工作和生活中,，我很幸運(yùn)地經(jīng)歷了許多溝通和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。在其中,，我深刻體會(huì)到了溝通和培訓(xùn)在成功中的重要性,，并總結(jié)了一些心得體會(huì)，在此與大家分享,。

在溝通中,，我體會(huì)到了以下幾點(diǎn)心得：

第一，傾聽是溝通的重要環(huán)節(jié),。當(dāng)你在與他人交流時(shí),，要注意聆聽和理解他們的觀點(diǎn)和需求。只有這樣,，你才能更好地了解對(duì)方的想法和感受,，并得到更好的回應(yīng)。

第二,，表達(dá)清晰明了,。在與他人交流時(shí)，要用簡(jiǎn)單,、明了的話語(yǔ),，確保對(duì)方能夠完全理解你的想法和意圖。

第三,，靈活應(yīng)變,。不同的人有不同的溝通風(fēng)格和需求，在溝通中,，要靈活應(yīng)變,，根據(jù)對(duì)方的反饋和溝通方式作出相應(yīng)的調(diào)整。

在培訓(xùn)中，我也積累了以下幾點(diǎn)心得：

第一,，明確目標(biāo)和需求,。在培訓(xùn)前，要充分了解受訓(xùn)者的實(shí)際需求和現(xiàn)狀,，確保培訓(xùn)能夠滿足受訓(xùn)者的實(shí)際需求,。

第二，生動(dòng)有趣,。培訓(xùn)要通過(guò)多種方式形式和方法吸引受訓(xùn)者,，激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性。例如,，可以通過(guò)游戲,、討論等方式，增強(qiáng)培訓(xùn)的趣味性和互動(dòng)性,。

第三,，重視實(shí)踐。只有通過(guò)實(shí)踐,，受訓(xùn)者才能更好地掌握知識(shí)和技能,。因此，在培訓(xùn)中,，要充分重視實(shí)踐環(huán)節(jié),，并設(shè)置充分的實(shí)踐時(shí)間，讓受訓(xùn)者有充分的時(shí)間練習(xí)和鞏固所學(xué)內(nèi)容,。

在實(shí)際工作中,，溝通和培訓(xùn)是密不可分的。溝通是培訓(xùn)的基礎(chǔ),，只有通過(guò)有效的溝通,，受訓(xùn)者才能更好地理解和掌握所學(xué)內(nèi)容。同樣,，培訓(xùn)也為溝通提供了更豐富的內(nèi)容和技能,，使我們?cè)跍贤ㄖ胁粩噙M(jìn)步和提升。

第五段：總結(jié),。

總之,，溝通和培訓(xùn)是我們工作和生活中不可或缺的一部分。在溝通和培訓(xùn)中,，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能和能力,，不斷發(fā)掘和掌握新的方法和技巧。我相信,，在今后的工作和生活中,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我們一定能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和難題，成為更好的溝通和培訓(xùn)者,。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四

__年10月30-31日,，公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工，去長(zhǎng)沙聚成培訓(xùn)學(xué)校,，參加了被譽(yù)為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課件的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),。

張錦貴教授此次培訓(xùn)的內(nèi)容為魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)管理，課程生動(dòng)而有趣味,，演講方式幽默風(fēng)趣,。通過(guò)兩天的培訓(xùn)，張教授以大量實(shí)例和現(xiàn)場(chǎng)演練,，理論結(jié)合實(shí)際,，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到,。他非說(shuō)教式的演講,，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪,。

其中主要內(nèi)容包括：“談心態(tài)”,、“卓越領(lǐng)導(dǎo)”、“命運(yùn)與成功”“溝通與管理”,、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”,、“成功說(shuō)話六要素”,、“溝通三部曲”等等。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)我領(lǐng)悟到了幾點(diǎn)：

一,、關(guān)于心態(tài)：

1,、張教授倡導(dǎo)感恩文化：感謝團(tuán)隊(duì)、感謝顧客,、感謝家人,、感恩公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的提攜、栽培和幫助,，感謝所有幫助過(guò)自己的人,。這一點(diǎn)與我們懷仁的企業(yè)文化不謀而同。只有心存感恩的人,，才能珍惜所擁有的一切,。

2、心態(tài)決定一切：面對(duì)失敗和挫折,，一笑而過(guò)是樂(lè)觀自信,，重整旗鼓是一種勇氣,。思維養(yǎng)成行為、行為養(yǎng)成習(xí)慣,、習(xí)慣養(yǎng)成個(gè)性,、個(gè)性養(yǎng)成態(tài)度、態(tài)度決定一生,。在今后的工作,、學(xué)習(xí)、生活中,，一定要端正自己的心態(tài),，凡事要樂(lè)觀、積極,，并努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。

二、關(guān)于卓越領(lǐng)導(dǎo)：

1,、要成為魅力領(lǐng)導(dǎo)：沒有抱怨的權(quán)利,，只有改善的責(zé)任。我們要真心對(duì)待員工,，事事以身作則,，多為員工著想，及時(shí)給予他們力所能及的幫助,，遇到問(wèn)題多做溝通,，而不是命令；對(duì)待員工的不是與錯(cuò)誤要幫助其改正,，爭(zhēng)取共同進(jìn)步,。

三、關(guān)于命運(yùn)：

張教授對(duì)于命運(yùn),，有自己獨(dú)到的見解：“命”是過(guò)去造作的行為影響了現(xiàn)在與未來(lái)者,，即已造業(yè)，必有果報(bào),，不易改變,。“運(yùn)”是現(xiàn)在或未來(lái)即將造作的行為,，尚未發(fā)生,，善惡正邪，人人可以自主,。

所以,，我們要自己把握命運(yùn)。遇到困難,，不怨天尤人,，凡事不找借口,，朝著既定的目標(biāo)，馬上行動(dòng),。

四,、關(guān)于溝通與管理：

1、我學(xué)到了：首先要注意修飾自己的形象,，給人留下好印象,。充分傾聽，注意表達(dá),。不管在工作還生活中,，凡事需要溝通。只有溝通到位了,，才能相互了解,、得到諒解、消除誤解,、進(jìn)而達(dá)成共識(shí),。

對(duì)于不同意見，首先要學(xué)會(huì)尊重與認(rèn)同,，求同存異,，一個(gè)人的智慧，永遠(yuǎn)勝不了一個(gè)團(tuán)隊(duì),，只有透過(guò)不同的見解交匯,，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的不斷創(chuàng)新。

2,、要做好管理工作,，就要做好：褒獎(jiǎng)、傾聽,、決斷,、并充分授權(quán),。有時(shí)要裝傻,，凡事不能事必躬親；要做好對(duì)下屬的培養(yǎng),，適當(dāng)?shù)陌缪菀幌戮d羊,，就對(duì)下屬更有激勵(lì)性、更容易把下屬培養(yǎng)成“狼”,，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時(shí)限,，授予他完成任務(wù)的適當(dāng)?shù)臋?quán)利、經(jīng)費(fèi),，同時(shí),，制定獎(jiǎng)懲制度,，獎(jiǎng)罰分明，這樣才能帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),。我覺得這是我們以后需要換種角度思考的問(wèn)題,。

總之，我愿意將所學(xué)到的溝通和管理知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去,，自覺克服日常溝通中常見障礙和問(wèn)題,，主動(dòng)合作、用心工作,，高調(diào)做事,、低調(diào)做人，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，常懷感恩之心,，創(chuàng)造出更高的工作效率，為實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)和公司目標(biāo)而不斷努力,。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十五

12月10日,，采購(gòu)部經(jīng)理lily征詢各位采購(gòu)?fù)乱庖姡M織了由isaac老師授課的《團(tuán)隊(duì)建設(shè)及溝通能力培訓(xùn)》,。isaac老師的語(yǔ)言生動(dòng),，通俗易懂，大家受益匪淺,。同時(shí)他的培訓(xùn)內(nèi)容及課件,，也得到了在座參加培訓(xùn)同事的一致好評(píng)。以下我記錄了一些令我印象深刻的培訓(xùn)內(nèi)容及得到的收獲,。

isaac老師把我們分成兩組,，各7個(gè)人，要求各組員想辦法都站在一張報(bào)紙上面,，并要求雙腳不能碰地,。剛開始，我們組成員一起討論,，就可能存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,，實(shí)驗(yàn)并確定了一下姿勢(shì)。最后決定由我們最可愛嬌小的cindy站中間,，其余6個(gè)人對(duì)其面對(duì)面環(huán)繞,，每個(gè)人的手都背到左右兩個(gè)同事的后背，這樣就可以相互扶持,，相互借力,。果然，這個(gè)方法實(shí)行起來(lái),，達(dá)到了老師要求的效果,，但是對(duì)方團(tuán)隊(duì)也做得到老師的要求,。于是乎，就到了考驗(yàn)大家持久力的時(shí)候了,。我們組員卯足力氣,，堅(jiān)持了幾十秒。期間,，可把我們gary主管急壞了,。作為我們組的男性隊(duì)友，他一只腳踩在報(bào)紙上,。一只腳懸到了半空,，用以平衡整個(gè)團(tuán)隊(duì)力量。但他同時(shí),，卻又一直鼓勵(lì)各位組員,。雖然如此，但是我們最后還是沒有賽過(guò)對(duì)方團(tuán)隊(duì),。不過(guò)通過(guò)這個(gè)活動(dòng),，我們深深的感到，團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性,。當(dāng)任務(wù)來(lái)臨時(shí),，要以目標(biāo)的導(dǎo)向，發(fā)揮各個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),，團(tuán)結(jié)合作,，才能一起克服困難，才能完成任務(wù),。

isaac老師的這句話,，讓我印象及其深刻。溝通是一個(gè)過(guò)程,，不是一味的說(shuō),，說(shuō)你自己的想說(shuō)的，用你自己認(rèn)為ok的方式,。這樣的溝通導(dǎo)致失敗是必然的,。我們要分析溝通中可能存在的障礙。首先屏蔽掉個(gè)人的先入為主的假設(shè)障礙,，考慮對(duì)方的人物,，環(huán)境,，甚至文化背景等因素,。用對(duì)方能夠理解，可以接受的方式去進(jìn)行有效的溝通,。也就是己所不欲,，勿施于人?；谶@種互相尊重的前提,，說(shuō)服和激勵(lì)他人，建立起基本的`人際關(guān)系,，我們才能收獲我們到所需的溝通結(jié)果和效果,。作為管理者，要有主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通的胸懷,。作為下屬，也應(yīng)積極與管理者溝通,。作為同事,，也應(yīng)該相互溝通,，理解和合作。這樣才能打造溝通良好,，理解互信,，高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。

isaac老師提前準(zhǔn)備了三組案例供我們練習(xí)和發(fā)揮,?！皢T工”扮演者通過(guò)在各個(gè)案例中的角色扮演，運(yùn)用課上老師授予的溝通方法,，試圖有效的去溝通,，描述討論問(wèn)題的目標(biāo)，確定它的重要性,，識(shí)別并澄清問(wèn)題的根本原因,。提出解決方法,。其中,，“主管”也要求提出有效的指引，為“員工”提供解決問(wèn)題的方法,，鼓勵(lì)“員工”,，雙方明確信心和給予。最后“觀察員”會(huì)針對(duì)實(shí)例中的兩個(gè)角色，經(jīng)行點(diǎn)評(píng)和肯定,，同時(shí)對(duì)可能存在的不足,，提供有效和直接的建議。這個(gè)實(shí)踐活動(dòng),，能讓我們更快的學(xué)以致用,。同時(shí)有也創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓我們接受別人的點(diǎn)評(píng)和指教,。因?yàn)樵谏詈凸ぷ髦?，如果刻意去找一個(gè)人來(lái)點(diǎn)評(píng)你，別人也不一定能夠誠(chéng)懇和無(wú)所顧慮地給予建議和意見,?；蛘哒f(shuō)，可能大多數(shù)人,，已經(jīng)習(xí)慣了我行我素的行為和溝通方法,，根本不會(huì)去想或者根本不愿意別人給予指正。此次指正的機(jī)會(huì),，實(shí)在難得,。

結(jié)語(yǔ)：

溝通技巧是我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都需要進(jìn)修的一門課程。因?yàn)槲覀兪巧钤谝粋€(gè)共同體的社會(huì),。尤其作為公司采購(gòu)部的員工,，對(duì)內(nèi)我們的日常工作幾乎要對(duì)公司每個(gè)部門，對(duì)外,，我們每天都要跟供應(yīng)商對(duì)接訂單事宜,。如果沒有一定的溝通技巧，跟供應(yīng)商無(wú)法良好溝通,，我們會(huì)有損公司形象,。更重要的是，我們可能會(huì)導(dǎo)致物料無(wú)法按期到達(dá),，直接影響到當(dāng)月的產(chǎn)出,。最終，直接影響到公司更夠提供給我們的福利待遇,。只有有效的溝通技巧,，我們才能事半功倍，我們才能更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè),。我們才能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，建立強(qiáng)大的企業(yè)隊(duì)伍。提高生產(chǎn),，服務(wù)客戶,，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,。

我的心得總結(jié)雖然可能還是很膚淺的層面，但是我已深深認(rèn)識(shí)到了此次培訓(xùn)的重要性,。感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)提供這個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)，同時(shí)也感謝isaac老師的認(rèn)真授課,。讓我們學(xué)習(xí)和進(jìn)修,。我將用課堂上學(xué)到的知識(shí)和方法，去指導(dǎo)我的生活和工作,。同時(shí)希望公司以后多組織類似的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我們不斷提升個(gè)人價(jià)值和業(yè)務(wù)水平,，打造更加強(qiáng)大的年利亞團(tuán)隊(duì),。