辦公室是公司的綜合性、服務(wù)性,、行政事務(wù)性部門,，辦公室工作好壞體現(xiàn)全公司的工作面貌和業(yè)務(wù)水平，因此全公司人員必須積極配合辦公室的工作,。為完善公司的行政管理機(jī)制,，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率,，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循,、照章辦事，特制訂本規(guī)章制度,。

第一章 辦公室考勤制度

一,、總則：

1、為加強(qiáng)考勤管理,，維護(hù)工作秩序,，提高工作效率，特制定本制度,。

2,、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班,，不遲到,，不早退，工作時(shí)間不得擅自離 開工作崗位,，外出辦理業(yè)務(wù)前,，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意,。

二、請(qǐng)假：

1,、請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假單,，按規(guī)定程序?qū)徟Ｕ?qǐng)假單一式兩份,，一份留本科室,，一份交辦公室領(lǐng)導(dǎo)。

2,、請(qǐng)病假須持校醫(yī)院或縣以上醫(yī)院診斷證明方可請(qǐng)假,，經(jīng)經(jīng)理審批同意，方可離開崗位,。

3,、公休假、婚喪假,、產(chǎn)假等國(guó)家規(guī)定的假均須履行請(qǐng)假手續(xù),，經(jīng)經(jīng)理審批同意后，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

4,、請(qǐng)假期限將到，若要續(xù)請(qǐng),，必須提前一天辦理續(xù)假手續(xù),，續(xù)假手續(xù)與請(qǐng)假手續(xù)相同。續(xù)假以一次為限,。

5,、上班后在經(jīng)理和考勤員處及時(shí)銷假。提前返回,，病事假按實(shí)際離崗時(shí)間計(jì)算,。

三、簽到制度：

1,、上班實(shí)行簽到制,。辦公室人員為：早9:00—晚17:00。提前10～20分鐘下班按早退計(jì)算,， 遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記,。

2、因工作原因不能按時(shí)簽到者,，本人寫明原因,，經(jīng)理簽署意見后，不作為遲到計(jì)算,。

3,、因工作需要加班,，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，方可按加班對(duì)待,。

第二章 服務(wù)規(guī)范

一,、儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方,。

二,、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合,，應(yīng)注視對(duì)方,，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方,。

三、用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范,，使用普通話,，語(yǔ)氣溫和，音量適中,，嚴(yán)禁大聲喧嘩,。

四、現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)所應(yīng)禮貌問(wèn),、答,，熱情接待。

五,、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí),，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽,，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)代接聽,，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng),。

第三章 辦公秩序

一,、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗,，不得閑聊,、吃零食、大聲喧嘩,，確保辦公環(huán)境的安靜有序,。

二、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳,、會(huì)議室,、接待室,、總經(jīng)理室)或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的,，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘(特殊情況除外),。

三、職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作保持物品整齊,，桌面清潔,、整齊。

四,、部門,、個(gè)人專用的設(shè)備由部門指定專人和個(gè)人定期清潔，公司公共設(shè)施則由公司專人負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作,。

五,、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明,、電腦等)損壞或發(fā)生故障時(shí),，職員應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題,。

六,、吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)(如接待室、會(huì)客室等),，禁止在辦公室(辦公坐位上)吸煙,。

七、不準(zhǔn)用公司電話打私人電話或信息電話,，不準(zhǔn)占用本部電話談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事,。

第四章 辦公禮儀規(guī)范

一、職員必須儀表端莊,、整潔,。具體要求如下：

1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,，保持清潔;男性職員頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng),。

2、指甲：職員指甲不能太長(zhǎng),，應(yīng)經(jīng)常注意修剪;女性職員涂指甲油應(yīng)盡量用淡色,。

3、胡須：男性職員胡須不宜留長(zhǎng),，應(yīng)注意經(jīng)常修剪,。

4、女性職員化妝應(yīng)盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹,，不宜用香味濃烈的香水,。

二、辦公室職員上班服裝如公司有制服應(yīng)穿公司制服,，無(wú)制服者應(yīng)穿整潔,、大方，不宜穿奇裝異服,。

第五章 辦公室文件收發(fā)規(guī)定

一,、公司的文件由辦公室擬稿，文件形成后如需對(duì)外發(fā)放的當(dāng)由經(jīng)理簽發(fā),。業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿,，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā),。屬于秘密的文件,，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍,。秘密文件按保密規(guī)定,，由專人印制、報(bào)送,。

二,、已簽發(fā)的文件由核稿人登記,，并按不同類別編號(hào)后,，按文印規(guī)定處理。文件由擬稿人校對(duì),，審核后方能復(fù)英蓋章,。

三、公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送,。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容,、報(bào)送日期、部門,、接件人等事項(xiàng)登記清楚,，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。秘密文件由專人按核定的范圍報(bào)送,。

四,、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

五,、外來(lái)的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收,，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦;屬急件的,，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送,。

六、文件閱辦部門或個(gè)人,，對(duì)有閱辦要求的文件,，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室,。三日內(nèi)不能辦理完畢的,，應(yīng)向辦公室說(shuō)明原因。

第六章 辦公室文印管理規(guī)定

一,、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

二,、打印正式文件,，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送印草擬的文件,、合同,、資料等，由部門自行打印文件,、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記,，以備查驗(yàn)。

三,、必須按時(shí),、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字,、傳真,、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤,。工作任務(wù)繁忙時(shí),，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚,。

四、文件,、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員,。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng) 事人的責(zé)任,。

五,、嚴(yán)禁擅自為私人打印復(fù)印材料,，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

六,、愛護(hù)設(shè)備,，注意設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)，保證設(shè)備正常工作,，保持打印清潔,。

第七章 責(zé)任

1,、本制度的檢查、監(jiān)督部門為辦公室總經(jīng)理，違反此規(guī)定的人員,，將給予相應(yīng)的警告處分,。

2,、辦公室總經(jīng)理對(duì)本制度負(fù)有最終解釋權(quán)和修改權(quán),。

3、本制度自公布之日起生效執(zhí)行,。