辦公室是公司的綜合性、服務(wù)性,、行政事務(wù)性部門,，辦公室工作好壞體現(xiàn)全公司的工作面貌和業(yè)務(wù)水平，因此全公司人員必須積極配合辦公室的工作,。為完善公司的行政管理機(jī)制,，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率,，使公司各項行政工作有章可循,、照章辦事，特制訂本規(guī)章制度,。

第一章 辦公室考勤制度

一,、總則：

1、為加強(qiáng)考勤管理,，維護(hù)工作秩序,，提高工作效率，特制定本制度,。

2、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律,，按時上下班,，不遲到，不早退,，工作時間不得擅自離 開工作崗位,，外出辦理業(yè)務(wù)前,，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

二,、請假：

1,、請假必須填寫請假單，按規(guī)定程序?qū)徟?。請假單一式兩份,，一份留本科室，一份交辦公室領(lǐng)導(dǎo),。

2,、請病假須持校醫(yī)院或縣以上醫(yī)院診斷證明方可請假，經(jīng)經(jīng)理審批同意,，方可離開崗位,。

3、公休假,、婚喪假,、產(chǎn)假等國家規(guī)定的假均須履行請假手續(xù)，經(jīng)經(jīng)理審批同意后,，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

4、請假期限將到,，若要續(xù)請,，必須提前一天辦理續(xù)假手續(xù)，續(xù)假手續(xù)與請假手續(xù)相同,。續(xù)假以一次為限,。

5、上班后在經(jīng)理和考勤員處及時銷假,。提前返回,，病事假按實際離崗時間計算。

三,、簽到制度：

1,、上班實行簽到制。辦公室人員為：早9:00—晚17:00,。提前10～20分鐘下班按早退計算,， 遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。

2,、因工作原因不能按時簽到者,，本人寫明原因，經(jīng)理簽署意見后，不作為遲到計算,。

3,、因工作需要加班，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn),，方可按加班對待,。

第二章 服務(wù)規(guī)范

一、儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔,、大方,。

二、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢,、要求等任何場合,，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答,，切不可冒犯對方,。

三、用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,，使用普通話,，語氣溫和，音量適中,，嚴(yán)禁大聲喧嘩,。

四、現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場所應(yīng)禮貌問,、答,，熱情接待。

五,、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時,，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽,，離之最近的職員應(yīng)主動代接聽,，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長,。

第三章 辦公秩序

一,、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,，不得閑聊,、吃零食、大聲喧嘩,，確保辦公環(huán)境的安靜有序,。

二,、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會議室,、接待室、總經(jīng)理室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系,，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的,，時間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外)。

三,、職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作保持物品整齊,，桌面清潔、整齊,。

四,、部門、個人專用的設(shè)備由部門指定專人和個人定期清潔,，公司公共設(shè)施則由公司專人負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作,。

五、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊,、照明,、電腦等)損壞或發(fā)生故障時，職員應(yīng)立即向辦公室報修,，以便及時解決問題,。

六、吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)(如接待室,、會客室等),，禁止在辦公室(辦公坐位上)吸煙。

七,、不準(zhǔn)用公司電話打私人電話或信息電話,，不準(zhǔn)占用本部電話談?wù)撆c工作無關(guān)的事。

第四章 辦公禮儀規(guī)范

一,、職員必須儀表端莊,、整潔。具體要求如下：

1,、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,，保持清潔;男性職員頭發(fā)不宜過長。

2,、指甲：職員指甲不能太長,，應(yīng)經(jīng)常注意修剪;女性職員涂指甲油應(yīng)盡量用淡色。

3,、胡須：男性職員胡須不宜留長,，應(yīng)注意經(jīng)常修剪,。

4、女性職員化妝應(yīng)盡量給人以清新健康的印象,，不能濃妝艷抹,，不宜用香味濃烈的香水。

二,、辦公室職員上班服裝如公司有制服應(yīng)穿公司制服,，無制服者應(yīng)穿整潔、大方,，不宜穿奇裝異服,。

第五章 辦公室文件收發(fā)規(guī)定

一、公司的文件由辦公室擬稿,，文件形成后如需對外發(fā)放的當(dāng)由經(jīng)理簽發(fā),。業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核,、簽發(fā),。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣,，并確定報送范圍,。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制,、報送,。

二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記,，并按不同類別編號后,，按文印規(guī)定處理。文件由擬稿人校對,，審核后方能復(fù)英蓋章,。

三、公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報送,。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容,、報送日期、部門,、接件人等事項登記清楚,，并報告報送結(jié)果。秘密文件由專人按核定的范圍報送,。

四,、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

五,、外來的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收,，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單,，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦;屬急件的,，應(yīng)在接件后即時報送,。

六、文件閱辦部門或個人,，對有閱辦要求的文件,，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室,。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說明原因,。

第六章 辦公室文印管理規(guī)定

一,、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項,。

二,、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見,，送印草擬的文件,、合同、資料等,，由部門自行打印文件,、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗,。

三,、必須按時、按質(zhì),、按量完成各項打字,、傳真、復(fù)印任務(wù),，不得積壓延誤,。工作任務(wù)繁忙時，應(yīng)加班完成,。辦理中如遇不清楚的地方,，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。

四,、文件,、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,，追究當(dāng) 事人的責(zé)任,。

五,、嚴(yán)禁擅自為私人打印復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理,。

六,、愛護(hù)設(shè)備，注意設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù),，保證設(shè)備正常工作,，保持打印清潔。

第七章 責(zé)任

1,、本制度的檢查,、監(jiān)督部門為辦公室總經(jīng)理，違反此規(guī)定的人員,，將給予相應(yīng)的警告處分,。

2、辦公室總經(jīng)理對本制度負(fù)有最終解釋權(quán)和修改權(quán),。

3,、本制度自公布之日起生效執(zhí)行。