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技術(shù)工作述職報告 技術(shù)總監(jiān)述職工作報告篇一

1.認真學習黨的xx屆x中全會精神,，深刻領(lǐng)會和認識xx大以來我國文化建設取得的巨大成就，和加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的地位和作用,；深刻理解中央對加強文化建設是推動文化產(chǎn)業(yè)科學發(fā)展的強大動力,。給我們從事文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)注入了新的發(fā)展機遇；為我們扎實開展園區(qū)各項建設工作,。倍增了新的信心和工作的動力,。

2.認真閱讀和熟悉園區(qū)建設總體規(guī)劃文件，以及xxx各級黨委和政府關(guān)于園區(qū)建設的相關(guān)文件,，通過對《xxx文化產(chǎn)業(yè)園的項目可行性研究報告》,、《xxx文化產(chǎn)業(yè)園控制規(guī)劃》等園區(qū)建設綱領(lǐng)性文件的深入理解和對公司文化產(chǎn)業(yè)園總體發(fā)展的思路和園區(qū)各項建設的部署，從技術(shù)層面不斷理解和熟悉了園區(qū)各項建設的發(fā)展目標和實施對策,，為園區(qū)建設有計劃有步驟進行明確了自己的工作目標和方向,。

3.注重業(yè)務學習和調(diào)查研究，對文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)行業(yè)來說我還是新進入的一個新兵,，不斷學習和了解行業(yè)的發(fā)展,，及時了解國際國內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)建設和發(fā)展的新動向、是我在今后工作中是否能夠履行職責,，是否能按照公司的要求,，在園區(qū)整體項目的建設規(guī)劃與設計工作中是否能真正達到公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)。通過不斷學習以及對相關(guān)項目的考察,、調(diào)研,，結(jié)合地區(qū)相關(guān)建設以及公司項目發(fā)展與運作的實際情況,，基本理順了工作思路，明確了工作目標和工作重心,，為我在園區(qū)下一步的項目規(guī)劃與設計工作的實施打下了良好的基礎(chǔ),。

我自受聘以來，通過較系統(tǒng)的學習和調(diào)研,，按照公司園區(qū)總體建設發(fā)展的思路,，對園區(qū)的建設規(guī)劃與項目設計工作業(yè)務的全面展開擬定了初步的安排。從細化園區(qū)修建性詳細規(guī)劃入手,，重點以明年擬開工項目的修建性規(guī)劃與建筑設計編制為主,、為明年的項目招商引資提供較完善的項目洽商依據(jù)，為園區(qū)整體建設與招商提供可行的規(guī)劃控制設計與實施依據(jù),，重點完成了以下工作：

1.為順利完成xxx文化產(chǎn)業(yè)園的全面建設,，根據(jù)園區(qū)規(guī)劃和建設的需要，編制了《xxx文化產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃,、設計與建設的專家,、顧問名單》，組成了公司在園區(qū)規(guī)劃與設計,、建設與管理的專家?guī)欤瑸榻窈髨@區(qū)的規(guī)劃,、建筑設提供了強大的的技術(shù)支持,。

2.完成了園區(qū)景觀綠化工程規(guī)劃設計的技術(shù)評審；經(jīng)過三個設計單位提出的設計方案匯報,，經(jīng)過組織專家會議的評審,，初步確定了可以用于實施的設計方案，設計綠化規(guī)模達40公傾,。

3.編制了《xxx文化產(chǎn)業(yè)園文化產(chǎn)業(yè)孵化中心項目設計任務書》,，組織了《xxx文化產(chǎn)業(yè)園文化產(chǎn)業(yè)孵化中心項目修建性建設規(guī)劃方案》的設計，經(jīng)過組織專家評審,，并向規(guī)委匯報獲得通過,，初步確定了中選設計方案，項目總占地：xxx公傾,，總建設規(guī)模達xxx萬平方米,，現(xiàn)項目的建筑方案設計的深化工作和建筑設計的工作已全面展開，為明年上半年工程的開工建設做好了技術(shù)上的準備,。

4.組織了設計單位對《xxx中心項目》的項目策劃方案的設計與論證,，編制了《xxx文化產(chǎn)業(yè)園xxxx中心項目設計任務書》設計基礎(chǔ)文件，并邀請和組織了三個單位對該項目進行項目的《項目修建性規(guī)劃方案設計》競標,，現(xiàn)設計工作進展順利,，該項目經(jīng)公司批準,，擬在年x月x日組織專家評審會進行技術(shù)評審。

5.編制了《xxx文化產(chǎn)業(yè)園國際演繹組團中心項目設計任務書》設計基礎(chǔ)文件,，整個項目占地：xx公傾,，建筑規(guī)模達xxx萬平方米；選擇和邀請了x個設計單位對該項目進行項目的《修建性規(guī)劃方案設計》競標,，現(xiàn)已發(fā)出x個設計單位的邀請函,，已有x個設計單位應邀進行設計方案的競標?！对O計任務書》也已相繼發(fā)出,。

6.根據(jù)公司園區(qū)經(jīng)營與發(fā)展的調(diào)整意見，組織了對園區(qū)控制性規(guī)劃xx-xx地塊的規(guī)劃調(diào)整方案,。組織編制了《xxx文化產(chǎn)業(yè)園企業(yè)中心項目設計任務書》,，經(jīng)過幾次修改和調(diào)整，委托設計單位完成了《xxx文化產(chǎn)業(yè)園企業(yè)中心項目規(guī)劃方案設計》文本,，經(jīng)公司初步評審通過,，該項目總占地約xx公傾，規(guī)劃總建筑面積達xxx萬平方米,。本方案擬經(jīng)xx規(guī)委領(lǐng)導批準后即可進入詳細文本的編制和深化,。

下半年各項建設都將按照公司整體發(fā)展的計劃有步驟的穩(wěn)步推進，首期文化建設項目即將全面開工實施,，個項目的規(guī)劃,、建筑設計、招商引資工作都將全面展開,，作為公司總工程師,，我深知自己的擔子和責任重大，因此,，下半年的工作重點將從以下方面展開：

一是加快公司技術(shù)團隊的組織與建立,，打造一支技術(shù)管理實力較強的園區(qū)技術(shù)隊伍。

二是建立一套行之有效,、完整有序的技術(shù)管理工作制度,，使技術(shù)管理工作為園區(qū)的建設與管理同步發(fā)展、確保園區(qū)各項建設有條不紊的進行,。

三是全力抓好擬開工建設項目的修建性規(guī)劃與建設工程的設計,，重點是：

中心項目建筑群的建筑設計方案調(diào)整與施工圖的設計。

中心項目的修建性規(guī)劃方案設計及其設計方案評審,、定稿,，在方案通過報批后，組織好工程的全面施工圖設計,。

項目設計方案評審定稿,、報批,。

中心項目的修建性規(guī)劃方案設計及其設計方案評審、定稿,，在方案通過報批后,，組織好工程的全面施工圖設計。

5.組織好相關(guān)項目的工程地質(zhì)勘查工作,，確保建設項目的設計與工程施工的穩(wěn)步進行,。

6.配合好公司各個項目的招商引資工作，及時完善招商引資工作所需的相關(guān)規(guī)劃設計文件與基礎(chǔ)建設資料,。

我堅信在《中央關(guān)于xx若干重大問題的決定》精神的指引下,，在x、x,、x三級政府的領(lǐng)導下,、在x政府管委會籌建辦的指導和協(xié)助下，在公司領(lǐng)導和全體員工的共同協(xié)作和努力下,，我們文化產(chǎn)業(yè)園的建設一定會按照公司既定的發(fā)展目標和方向,，順利到達成功的彼岸。

技術(shù)工作述職報告 技術(shù)總監(jiān)述職工作報告篇二

我是一名剛?cè)肼毑痪玫男聠T工,，在公司領(lǐng)導和同事的細心指導和幫助下,，積極完成了領(lǐng)導交辦的各項任務，表現(xiàn)了一個非常優(yōu)秀的員工,。

現(xiàn)將個人近期工作情況作如下匯報：

一：通過一段時間學習,，對公司的企業(yè)理念有了較好的了解。我認識到公司的文化非常重視,，公司在不斷發(fā)展壯大,，對人員的需求也不斷提高,，這樣才能滿足公司的要求,。所以我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工作中我也會自覺加強修養(yǎng)和理論的學習,，用武裝自己,，使自己具備較強的黨性，思想上永遠保持一致,。

二：在行政工作中,，我也認識到自己的學識不足，還有很多不足之處,，所以我一直在努力的向同事們學習,，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好的完成各項工作任務,。

三：工作中我也有很多缺點和不足,，例如工作思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài);對自我要求不嚴格，還缺少一定的耐心和責任心,，辦事不夠謹慎,，沒有很好的將公司的事情當成自己的事情，做事拖拉,，沒有想到長遠的利益放在首位,，缺少一種負責任的心態(tài)。

四：對自己的工作沒有做到很高的要求,，沒有很好的去思考怎樣提高自己的工作水平,，有時候自己也會覺得處于一種被動狀態(tài)，影響了工作的進度和質(zhì)量,。

對自己的工作態(tài)度,，有時候也感覺自己不夠積極，對待同事不夠熱情,，工作效率也不是很高,。這一點我應該在以后的時間里，注意改進,。

五：自己的理論水平和專業(yè)知識還是很欠缺的,，應當更加努力的學習。在這方面,，還有待進一步提高,。

六：工作中，雖然經(jīng)過了很多挫折和無數(shù)次的打擊,，但是我卻學會了很多,，感謝公司領(lǐng)導對我們的關(guān)心，感謝公司領(lǐng)導和同事們對我們的關(guān)心,。我將會在以后的工作中繼續(xù)不斷的學習和提高,，努力提高自己的各項業(yè)務素質(zhì)，與公司一同進步,、一同成長,。

以上是我試用期工作總結(jié)。在以后的工作中我會盡自己的努力,，做好自己該做的事情,，與公司一同成長，爭取獲得更好的效益,。

技術(shù)工作述職報告 技術(shù)總監(jiān)述職工作報告篇三

今年的工作已接近尾聲,，xx年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力,，客服工作取得了一定的成績。

今年以來,，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重,，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式,，帶領(lǐng)客服全體員工,，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績,，客服水平也有了一些根本的提高,。公司通過開展集中、統(tǒng)一的活動,，進一步整合服務資源,，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉(zhuǎn)型，不斷提升服務水平,，創(chuàng)造客戶價值,，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ),。部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標,，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面,。

一,、在制度建設方面，繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作,，進一步完善相關(guān)管理制度

主要從＂內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象＂著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),，進一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì),、技術(shù)過硬的服務隊伍,，今年以來,，我部著重從完善制度著手,，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì),。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,，我司部著力抓好全體人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識,、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對人員做了一些強化訓練,，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導,，并予以相應處罰,。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升,，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

xx年xx月,，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,，我部全體人員13人參加，合格9人,，持證率達70%,。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習,，也提升了部的服務質(zhì)量,。

二、強化業(yè)務制度學習,，樹立執(zhí)行理念,，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障,，部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度,，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃,，按照學習計劃,，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務管理進行了學習,，要求所有參加人員認真做好學習筆記,、進行測試并撰寫學習心得；根據(jù)測試及檢查情況,，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告,。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識,，確保了此項工作的全面有效開展,，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三,、以服務為本,，促進，把日常業(yè)務處理和服務工作相結(jié)合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽＂1+n＂服務計劃,。旨在通過舉辦活動,，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象,。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導小組和工作組,，并加強了對此項工作的宣傳力度,，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作,。提升了服務品質(zhì),、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平,，充分維護了客戶權(quán)益,，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務,，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系,、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。

四,、從服務的本身出發(fā),，＂一切為了客戶著想＂，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容

1,、積極配合分公司做好?x期間的后援服務工作,，做到有問必答，有求必應,。深入挖掘轄區(qū)內(nèi)重點維修項目,，積極為代理公司爭取企業(yè)的維修資金，使代理公司對代理公司的服務質(zhì)量有明顯提高,。

2,、對于代理公司的開戶手續(xù)，我們本著有問必答,，有求必應的

技術(shù)工作述職報告 技術(shù)總監(jiān)述職工作報告篇四

一,、項目技術(shù)管理

（一）國鐵項目

本年度本人主要負責審定了連鹽、連淮線,、包蘭鐵路惠農(nóng)至蘭州段增建二線,、赤錦專用線和準朔聯(lián)絡線等國鐵項目的初測、定測施概調(diào)查報告,、預估算,、可研估算、初步設計概算和施工組織設計等,，工作中能夠結(jié)合項目具體特點和業(yè)主要求,，確定概預算編制和施工組織設計原則，能夠發(fā)現(xiàn)影響投資和工期的關(guān)鍵因素,，注重投資分析和施工組織方案比較,，在包蘭鐵路銀川至蘭州段增建二線、連鹽,、連淮線,、和邢鐵路、贛韶線等項目上解決了投資不足的問題,，經(jīng)審定的施工組織方案均順利通過上級部門審查,。協(xié)助院長組織主管項目的各項生產(chǎn)任務，按照集團公司技術(shù)管理要求,，精心組織,、超前策劃、提前決策,，按期,、高質(zhì)量完成了各項生產(chǎn)任務。

（二）地鐵項目

除國鐵項目外,，本人尚負責了北京地鐵,、鄭州地鐵和長沙地鐵等項目的工程籌劃、概預算審查工作,，配合建筑與地鐵設計院圓滿完成各項任務,。

（三）設計咨詢和施工圖審核

本年度本人參加了蘭渝線、南廣客專,、云貴線設計咨詢工作,，負責概預算和施工組織設計審查，能夠客觀公正,、事實求是發(fā)現(xiàn)問題,、提出咨詢意見，咨詢深度滿足建設單位要求,，起到了咨詢單位應有的作用,。集團公司作為鐵道部施工圖審核試點單位，負責蘭渝線二院范圍的施工圖審核,，本人能夠深切體會該項目對我院的重要性,，親自擔當項目專冊,，積極配合我院咨詢公司開展工作，深入現(xiàn)場進行大臨工程和材料供應計劃核查,，得到了鐵道部工管中心領(lǐng)導的贊賞,。

應建設單位要求，負責完成了衡茶吉鐵路,、宿淮線,、贛韶線、赤錦專用線等項目的工程量清單,、標段概算和甲供物資設備清單編制工作,，工作中樹立良好的服務意識，積極工作,、主動配合,，切實為建設單位解決了招投標方面的技術(shù)問題。

在田德線,、阿拉山口集裝箱換裝場改造工程,、大連鐵路集裝箱中心站等項目概算清理投資咨詢工作中，積極配合建設單位梳理投資,，本著事實求是,、有理有據(jù)精神開展工作，解決了建設單位工程投資問題,，同時為工經(jīng)院創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益,。

響應集團公司20xx年初三會有關(guān)“長遠發(fā)展和科學發(fā)展”的精神要求，制定了一系列規(guī)章制度：

（一）考慮到集團公司后續(xù)清概項目較多,，而工經(jīng)院在清理概算方面缺乏一定經(jīng)驗,，制定發(fā)布《工經(jīng)院清理概算工作管理辦法（試行）》，以指導概算清理工作,，提高清理概算文件質(zhì)量,。

（二）按照集團總工程師例會精神，制定發(fā)布《工經(jīng)院勘察設計質(zhì)量考核計費辦法》和《工經(jīng)院勘察資料,、設計文件質(zhì)量獎懲規(guī)定》,，對我院項目專冊進行考核，考核結(jié)果與績效獎金和項目專冊任用掛鉤,，加大獎懲力度,。

（三）結(jié)合工經(jīng)專業(yè)工作特點，制定發(fā)布《工經(jīng)專業(yè)設計,、復核試行辦法》,，進一步規(guī)范簽署用筆顏色，明確設計,、復核和審核者的責任,，提出設計,、復核的要點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（四）結(jié)合工經(jīng)專業(yè)工作特點,，制定發(fā)布《工經(jīng)專業(yè)設計,、復核試行辦法》，進一步規(guī)范簽署用筆顏色,，明確設計,、復核和審核者的責任,，提出設計,、復核的要點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（五）為完善分配制度,，促進激勵機制,，提高生產(chǎn)效率，放大生產(chǎn)能力,，結(jié)合工經(jīng)院的實際情況,，制定出臺了以“業(yè)績和能力”為主要參考指標的《工經(jīng)院獎金分配辦法》和相應的《鐵路項目工作產(chǎn)值定額》。

（一）為提高集團公司站后概算編制質(zhì)量和工作效率,，組成了《站后工程概算編制統(tǒng)一規(guī)定》和《房屋和雨棚工程補充概算指標》業(yè)務建設編制小組,。

（二）為提髙工經(jīng)專業(yè)投資控制水平，組成了《鐵路設計概預算編制統(tǒng)一規(guī)定》業(yè)務建設編制小組,。

在技術(shù)管理過程中,，以優(yōu)良的技術(shù)服務為核心、指令性鐵路項目為依托,、“投資咨詢,、標段概算編制、清理概算編制”三項經(jīng)營業(yè)務為中心,，配合院長進行了經(jīng)營工作和經(jīng)營鋪墊工作,，合同已簽訂春節(jié)前能付款有6項約266萬元，協(xié)議已經(jīng)簽訂待簽的合用有4項約170萬元,，工作已經(jīng)完成待談判合同約2項約180萬元,。

業(yè)務上勤學苦練，善于總結(jié),，本專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務能力有較大水平提高,，得到了部計劃司和鑒定中心領(lǐng)導的認可,。工作中，顧全大局，勇于維護集團公司的聲譽,，腳踏實地，任勞任怨,，盡職盡責，服從集團領(lǐng)導工作分配,。對待同事誠懇守信，以理服人,，不搞特殊化,。政治上樂于進取，思想上追求進步,，7月份有幸成為一名預備共產(chǎn)黨員,，廉潔自律、克己奉公,，不以權(quán)謀私,。

技術(shù)工作述職報告 技術(shù)總監(jiān)述職工作報告篇五

20--年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，我們設計部全體同仁按照公司的要求,，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,，

“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”

的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，

在此對xx年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足,，為20--年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔實行夜班后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求,。

電

水

料

消耗

確保員工正常用水,，出

色

的完成各項工作任務。

在集團公司領(lǐng)導指導下實行“無人清潔”

“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”

方案中,，加強了工作效率,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”

在“本色清潔”方案中,，加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

3）完成對新入駐樓層的開荒工作,。（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

4）完成大廈垃圾的清運工作,。

5）完成大廈外墻的2次清洗。

6）完成外圍地面沖刷工作,。

7）對b1車場每月兩次的清洗工作,。（不負責日常保潔工作）

根據(jù)xx月份公司下達的生產(chǎn)指標，實際完成工作,。

在完成上述工作的過程中,，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗,，配合各部門工作，

在工作中得到了完美的成

功,。

8）外判單

發(fā)貨的不及時,，給客戶留下不好印象。

9）

處理一些工作關(guān)系時,，還不能得心應手,。

10）工作細心度不夠，經(jīng)驗不夠,，導致在完成工作的時候有些不必要的錯誤,。

11）在工作方法上還需要改進。

20--年工作計劃

12,、加強業(yè)務知識的學習,，學習物業(yè)管理的基本知識，

了解

業(yè)主動向

問題處理,，

掌握客戶需求

能夠制定

出相應的解決方案,。

13、完善績效考核制度,，使全員