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物業(yè)管理專員的工作職責和內容篇一

(2)報事追蹤,、回訪,，意見反饋;

(3)通過溝通與業(yè)主建立良好關系;

(4)搜集客戶需求(客戶特性、服務敏感點等),，并進行分析,，為項目日常經營,、服務提供所需信息 ;

(5)接待來訪客戶，業(yè)務辦理(受理投訴,、咨詢,、裝修手續(xù)辦理、代辦事務及其它日常工作);

(6)催收分管區(qū)域物業(yè)服務費,、車位費,、水電及其它涉及項目經營費用;

(7)收費高峰期，協(xié)助項目財務收取各項費用;

(8)協(xié)助項目開展各項工作,。

物業(yè)管理專員的工作職責和內容篇二

職責

1,、主持區(qū)域物業(yè)外包公司、管理組周例會,，制定本周工作計劃表,，決議會議事項;

2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,，對管轄內的設備,、人員的工作質量進行現(xiàn)場監(jiān)管并按時匯報;

3、主導推進負責區(qū)域規(guī)章制度文件修改,，審核月總結工作量;

4,、主持項目年度考核工作，項目管理演練,。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,，對物業(yè)管理組成員工作進度和質量進行監(jiān)督和考核;

5、負責社區(qū)領導視察工作的接待準備及關系維護;

6,、協(xié)助區(qū)域內的各種垃圾分類的宣傳;

7,、付責管轄區(qū)內的垃圾分類巡檢人員與回收及結算;

8、志愿者的招募與籌建,。

任職資格

1,、男女不限，年齡在24-38歲之間,，外觀端正,，大專或以上學歷;物業(yè)行業(yè)經驗2年以上;

2,、同類物業(yè)項目管理總經驗豐富;有管理安管,、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

3,、思維敏捷,，實際工作執(zhí)行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4,、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂,，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強，工作落實效率高;

5,、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

6,、對服務需求應主動想辦法給予實現(xiàn),，實現(xiàn)需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業(yè)預算控制;

7,、熱愛物業(yè)行業(yè),，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。

物業(yè)管理專員的工作職責和內容篇三

1,、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度,、作業(yè)流程,、收費內容和依據及客戶的基本情況。

2,、具體實施客戶的入住檔案登記,，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。

3,、每日對所轄區(qū)域進行巡查監(jiān)督,，對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題,，應查明原因,，報主管領導解決。

4,、定期或不定期對業(yè)主進行回訪,，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批評和建議,，不斷改進工作方法,，提高服務質量。

5,、每月負責向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務費通知單,，并配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況,，月結月清,。

6、負責客戶購電的輸入管理工作,。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監(jiān)督工作,。

7,、清楚所管理服務轄區(qū)內環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務,、標準和要求,，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清掃保潔工作,。負責編制用品需求計劃,，監(jiān)控使用。

8,、領導安排的各種事情要配合

物業(yè)管理專員的工作職責和內容篇四

職責

1,、負責地區(qū)物業(yè)底盤建設，制度流程落地執(zhí)行與優(yōu)化;

2,、負責物業(yè)服務類需求處理,，如尋址、甄選,、談判,、合同簽署、裝修,、物業(yè)供應商引入與管理等,，不斷提升服務水平與效率，降低服務成本;

3,、負責物業(yè)成本分析與管控,，支持經營決策;

4、對物業(yè)服務交付質量進行監(jiān)督和管理改善,。

任職要求

1,、本科及以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)優(yōu)先;

2,、2年以上相關工作經驗;

3,、熟悉物業(yè)管理操作流程及實施等事務;

4、親和力強,，積極主動,，有大局觀，具有強烈的責任心和事業(yè)心,，優(yōu)秀的溝通能力和抗壓能力,，團隊協(xié)作能力。

物業(yè)管理專員的工作職責和內容篇五

職責：

1,、全面負責大樓物業(yè)部門工作,，招商及收費工作

2、對商務大樓客戶確保提供優(yōu)質服務;

3、完善保潔部和保安部門各項規(guī)章制度,，落實崗位責任;

4,、制作每月大樓租金和物業(yè)費報表，并跟進收費情況;

5,、負責與業(yè)主,、客戶的日常協(xié)調和溝通;

6、負責對大樓客戶的投訴以及各種突發(fā)事件的處理,。

技能要求:

1,、物業(yè)管理相關專業(yè)，服務意識強;

2,、二年以上物業(yè)管理經驗,，且在管理崗位上工作二年以上;

3,、熟悉國家及地方相關物業(yè)管理法規(guī),，熟悉物業(yè)管理工作流程;

4、有良好的溝通技巧,，工作責任心強,，有較強的溝通、協(xié)調能力;

5,、有物業(yè)管理上崗證者優(yōu)先;

6,、年齡28-38歲,形象佳，熱情開朗,，口齒伶俐,，善于溝通;

物業(yè)管理專員的工作職責和內容篇六

1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務,。

2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范,、熱情、禮貌,、準確地解答,。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔,。

3.每日對未完成工作單進行跟蹤,，直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應及時上報主管,。

4對大廈內發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理,，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關部門，保證電話線路的暢通,。

5.對大廈公共設備,、設施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結果,。

6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設備設施運行情況,，及時將工作維修內容報告主管。

物業(yè)管理專員的工作職責和內容篇七

1,、負責商場的經營分析工作;積極主動的為銷售欠佳的商戶分析原因,，做好商戶的經營參謀，并對商場整體品牌布局的調整,、品牌的優(yōu)化提升,、租金的調整提出合理化建議;

2、協(xié)助其他部門處理現(xiàn)場的各類投訴;

3,、負責完成商戶月度場租等各項費用的催繳;

4,、負責商場日常運營管理，協(xié)助安保部處理商場各類突發(fā)事件,，杜絕惡性事件和媒體曝光等負面事件的發(fā)生,，確保為顧客提供一個環(huán)境優(yōu)雅、秩序良好,、溫馨舒適的購物場所;

5,、負責規(guī)范各專賣店的經營行為，維護企業(yè)的形象;

6,、負責商場的價格體系管理,，審批商戶的商品特價、調價,、pop廣告申請,，定期對各專賣店商品的價簽進行清查，確保價格體系的穩(wěn)定;

7,、負責與商戶,、廠家、合作伙伴等保持良好的關系,，主動詢問他們的難處并協(xié)調解決,，聽取、采納其可行性建議和意見;

8,、協(xié)助其他部門對新進商戶鋪位裝修,、店面形象等進行監(jiān)督、服務和管理,，并做好新進商戶和撤場商戶的監(jiān)督管理工作;

9,、負責促銷活動的籌備、組織和實施,，確保促銷活動的有序進行;

10,、負責定期對各專賣店進行安全大檢查,，積極配合安保部的消防和安全專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，杜絕安全隱患;

11,、負責商場內外花卉租擺和商場內保潔衛(wèi)生的管理;

物業(yè)管理專員的工作職責和內容篇八

職責：

1、協(xié)助物業(yè)經理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看,、簽約,、保安保潔管理等)

2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,，對工作質量進行現(xiàn)場監(jiān)管,。

3、主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改,，審核月總結工作量;

4,、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質量進行監(jiān)督和考核;

5,、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務;

6,、完成物業(yè)經理安排的其他工作。

任職資格

1,、高中或以上學歷;物業(yè)行業(yè)經驗1年以上;

2,、有物業(yè)管理安管,、客服,、清潔團隊的基層工作經驗;

3、實際工作執(zhí)行力強,，效率高;在工作面前,，肯犧牲自我利益;

4、熱愛物業(yè)行業(yè),，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解,。

物業(yè)管理專員的工作職責和內容篇九

職責：

1、負責與各部門之間工作協(xié)調,，并對所協(xié)調處理事宜實施工作質量監(jiān)督;

2,、不定期巡視景區(qū)內各區(qū)域，并對公共設施,、設備維修和治安等有關部門提出改進意見;

3、日常管理工作(檔案、資料,、物資,、考勤、后勤等),，做好外部聯(lián)絡和來訪接待工作;

4,、協(xié)助物業(yè)經理完成日常工作的管理;

任職要求：

1,、 大專以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè);

2,、 服務熱情,、周到、禮貌;良好溝通交流能力,，形象較好,。

3、 具有物業(yè)管理類相關證書優(yōu)先,。

4,、 1-2年同崗位工作經驗。

物業(yè)管理專員的工作職責和內容篇十

一,、負責公司物業(yè)項目的招商,、新租、續(xù)租的工作,。

二,、認真進行客戶關系維護與客戶資源管理，與客戶進行良好的合作關系,。

三,、負責物業(yè)項目的租金及租賃相關費用的收繳工作。

四,、及時輸入打印收費通知單,，保證費用的按時收繳，并對繳納情況隨時進行統(tǒng)計,，做好欠費催收工作,。

五、負責對公司所有的空租物業(yè)進行統(tǒng)一管理,，按時查驗物業(yè)狀況,。

六、負責周邊市場的租賃行情的收集,、分析工作,，以及行業(yè)內信息以及政府的相關政策收集工作。

物業(yè)管理專員的工作職責和內容篇十一

1,、負責制定物業(yè)管理的各類規(guī)章制度和防范措施;

2,、對公司場地發(fā)生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;

3、負責園區(qū)公共設施,、消防,、安保、客戶服務的統(tǒng)籌管理;

4,、負責與菜鳥網絡物業(yè)負責人等保持溝通,，保持良好的合作關系;

5,、物業(yè)共用設施設備的運行、維修,、養(yǎng)護和管理,，物業(yè)管理區(qū)域內的巡視、檢查,，物業(yè)管理區(qū)域內裝飾裝修管理;

6,、服從公司領導的其他工作安排等。

物業(yè)管理專員的工作職責和內容篇十二

1,、 負責巡查小區(qū)各項公共設施的情況,、作記錄及處理;

2、 負責巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生,、綠化,、消殺情況、作記錄及處理;

3,、 檢查監(jiān)督空置單元,、各空置樓層、裝修單元情況,、并記錄,、處理不合格狀況;

4、 辦理住宅單元收樓,、單元裝修申請手續(xù);

5,、 在上級領導下進行客戶意見調查及反饋;

6、 在上級領導下開展各項社區(qū)文化活動;

7,、 做好催款及統(tǒng)計工作;

8,、 處理業(yè)主/住戶反映的各項問題,，并及時反饋;

9,、 做好商戶、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通;

10,、負責各項回訪工作;

11,、完成上級交辦的各項工作任務;