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零售培訓(xùn)心得感悟(五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-31 14:29:41
零售培訓(xùn)心得感悟(五篇)
時(shí)間:2023-01-31 14:29:41     小編:zdfb

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得感悟,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。心得感悟?qū)τ谖覀兪欠浅S袔椭?,可是?yīng)該怎么寫心得感悟呢,?以下是小編幫大家整理的心得感悟范文,,歡迎大家借鑒與參考,,希望對(duì)大家有所幫助,。

零售培訓(xùn)心得感悟篇一

繩子游戲最大的兩個(gè)感觸是:第一,,完成一件事情,要抓住重點(diǎn),,找到解決問題的辦法,。第二,服從是每個(gè)成員的職責(zé),。游戲中我們找出了重點(diǎn),,找出了解決問題的辦法。但是要完成一件事情,,團(tuán)隊(duì)之間沒有協(xié)作是達(dá)不到目標(biāo)的,,就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情,你可以提出疑問,,但是當(dāng)你建議完之后,,必須去服從。不管領(lǐng)導(dǎo)采取的是什么措施,,我們都只管去執(zhí)行,。

第三個(gè)游戲:仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲,作為個(gè)人而言,,想要讓別人聽到你的心聲,,就必須先學(xué)會(huì)傾聽;每個(gè)人做事情要找到方法或者技巧,這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學(xué)會(huì)資源配置,,把合適的人放在合適的位置,,也要學(xué)會(huì)把合適的東西用在正確的地方,才能發(fā)揮最大的效用,。

聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情,。這就要求我們溝通者學(xué)會(huì)利用多渠道進(jìn)行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達(dá)的信息,,并確認(rèn)對(duì)方接收我們的要表達(dá)的意思,。作為接受信息者一定要學(xué)會(huì)傾聽傳遞信息者要表達(dá)的意思,不懂的要問清楚,,并去執(zhí)行收到的信息,。

打坐游戲?qū)ξ覀€(gè)人來說是最難的游戲。整個(gè)游戲我一直都是靠著別人才能站起來的,。如果說認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)并尋求幫助是我正確的地方的話,。那么我整個(gè)游戲都尋求幫助,就體現(xiàn)對(duì)自己的能力不相信,,很多時(shí)候整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是因?yàn)閭€(gè)人而無法達(dá)成目標(biāo),,也就成為了拖油瓶,那還有什么個(gè)人價(jià)值,。所以相信自己,,靠自己站起來真的很重要。

最后一個(gè)游戲,,送蠟燭過河,,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的分工是很重要的。好像每個(gè)小組的組長并沒有起到很好的作用,。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用,。

總的來說,這次的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)感觸非常深,,第一,,這次培訓(xùn),使我對(duì)自己的定位更加清晰了,。p(計(jì)劃)—d(嘗試)—c(檢驗(yàn))—a(實(shí)施),。使我進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到自己的弱點(diǎn),也知道自己還有很多地方需要改正,。也更深刻的理解了團(tuán)隊(duì)精神:團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,,需要合理的利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作,,解決問題,達(dá)到共同的目標(biāo),。也就是說團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)人具有大局意識(shí),、協(xié)作精神和服務(wù)精神等,才可以達(dá)到目標(biāo),。

零售培訓(xùn)心得4

零售培訓(xùn)心得感悟篇二

非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,于5月__參加了由__市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,,但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),,受益匪淺,。

一,、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述:

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)方面:酒店?duì)I銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新,、追隨客人的滿意度,。

1、酒店?duì)I銷模式的四個(gè)階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實(shí)際運(yùn)作而得到提升的:

第一階段為4p的應(yīng)用:即產(chǎn)品的組合,、定價(jià)的組合,、地點(diǎn)的組合、促銷的組合,,這個(gè)組合特點(diǎn)為:①具有可控性,、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性,。

第二階段為4c的應(yīng)用:即:消費(fèi)者,、成本、便利,、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí),,其結(jié)果就是整體營銷,其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,,要求他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體,,4c是強(qiáng)化以消費(fèi)者要求為中心的營銷組合。

第三階段為4s的應(yīng)用:即:滿意,、服務(wù)與微笑,、速度、誠意,,4s的營銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā),,建立消費(fèi)者占有的營銷導(dǎo)向,定期對(duì)酒店產(chǎn)品,、服務(wù),、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測評(píng)與改進(jìn),。

第四階段為4pcs的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用:即以酒店為中心的市場營銷管理理念,以消費(fèi)者為中心的觀念,、社會(huì)營銷觀念,。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系,,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。

所以酒店要滿足顧客,實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo),,不能孤立只是考慮某一因素和手段,,必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā),根據(jù)酒店特點(diǎn),,資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段,,形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略,使之發(fā)揮整體效益,,爭取最佳效果,。

2、營銷觀念創(chuàng)新:它分為九個(gè)方面內(nèi)容:4r營銷法,、品牌的分類,、做大做高做

精是一個(gè)選擇市場的過程、對(duì)經(jīng)營與管理的再次認(rèn)識(shí),、市場營銷與銷售,、對(duì)主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營銷,、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少,、酒店銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營若干要素。酒店?duì)I銷到此又上了一個(gè)臺(tái)階,,強(qiáng)調(diào)顧客人的因素,,注重營銷過程中對(duì)顧客的關(guān)懷,客戶關(guān)系的維護(hù),,生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程必須以以人為本為原則,,根據(jù)買方賣方市場雙方特點(diǎn)和需求,不斷調(diào)整,、創(chuàng)造,、策劃出新的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo),。

3,、追隨客人的滿意度:員工的責(zé)任、管理的責(zé)任,、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題,。

員工要熱愛酒店,,關(guān)愛客人,體現(xiàn)酒店宗旨,,管理要注重細(xì)節(jié),,量化標(biāo)準(zhǔn),貴在堅(jiān)持,,找到差距,,體現(xiàn)自己的特色,要人無我有,、人有我優(yōu),、人優(yōu)我特、人特我變,。

二,、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容,淺談本人幾點(diǎn)想法:1,、以人為本 包含員工和客人

客人對(duì)酒店的第一感覺絕對(duì)重要,,這主要靠兩個(gè)方面來體現(xiàn):酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,,形象要得體、大方,、端莊,,每個(gè)崗位都要專業(yè),有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,要求熱愛酒店,、關(guān)愛客人、以客人為中心,,使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù),、滿意,酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整,,而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度,,要以消費(fèi)者為中心,以小產(chǎn)品做大市場,。

2,、酒店五個(gè)重要營造

(1)產(chǎn)品營造 要有第一個(gè)開發(fā)出自己的新產(chǎn)品,又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營觀念,。

(2)環(huán)境營造 對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新,,要有天天有新意,月月有新招的指導(dǎo)思想,。

(3)市場營造 心有多大,、市場就有多大把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念,,我們要主動(dòng)征求來自各方面的意見和需求,通過座談,、聽取意見,、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情,借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告,,為我們開拓更廣闊的客戶市場,。

(4)口碑的營造 金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng),金杯銀杯不如顧客的口碑

一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高,,更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高,,和對(duì)客戶企業(yè)忠誠度的培育,所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力,,必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前,,給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn),,是生存之本,,我們要有人品決定產(chǎn)品,產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營理念,,從提高員工綜合素質(zhì)抓起,,建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制,使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性,,認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分,。

3、經(jīng)營要有主題 產(chǎn)品要有特色

周密細(xì)致做好市場調(diào)查,、市場定位,,我們是什么樣的酒店,消費(fèi)的群體以哪些為主,,什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場,,市場不能混亂,物以類聚,、人以群分將酒店產(chǎn)品做成異,、特、新,,從酒店特色,、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手,,酒店銷售的理念為餐飲是窗口,,客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口,帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣,,客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來促動(dòng),,客房的改造需加快步代,,歷經(jīng)_年經(jīng)營,我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整,,做大做精是一個(gè)選擇市場的過程,,先從局部區(qū)域開始調(diào)整,新裝修房間或包房價(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升,,要給客人以選擇余地,,讓他們能體現(xiàn)自我,市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn),,先把客人引進(jìn)來,,以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi),多投入多產(chǎn)出,,形成良性循環(huán),、爭占市場占有份額,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化,。

通過這次學(xué)習(xí),,讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí),真正感受到了酒店的活力與魅力,,認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷的藝術(shù),、真正含義以及他的重要性,在今后的工作當(dāng)中,,我將通過所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷中,,真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀,是酒店了解市場的信息中心,,是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實(shí)施者,,讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益,、品牌效益能再創(chuàng)新高。

第三階段為4s的應(yīng)用:即:滿意,、服務(wù)與微笑,、速度、誠意,,4s的營銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā),,建立消費(fèi)者占有的營銷導(dǎo)向,定期對(duì)酒店產(chǎn)品,、服務(wù),、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測評(píng)與改進(jìn)。

第四階段為4pcs的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用:即以酒店為中心的市場營銷管理理念,,以消費(fèi)者為中心的觀念,、社會(huì)營銷觀念,。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系,,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。

所以酒店要滿足顧客,實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo),,不能孤立只是考慮某一因素和手段,,必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā),根據(jù)酒店特點(diǎn),,資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段,,形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略,使之發(fā)揮整體效益,,爭取最佳效果,。

零售培訓(xùn)心得2

零售培訓(xùn)心得感悟篇三

有幸參加了一周的銷售培訓(xùn),雖然很辛苦,,但是卻真的有幾點(diǎn)收獲,,總結(jié)起來就是相信自己、贊美別人這八個(gè)字,,具體有以下幾點(diǎn)體會(huì),。

一、贊美的需要,、力量和成效

每個(gè)人都希望自己受到別人的尊重,、認(rèn)可和重視,所以贊美是打動(dòng)別人最好的武器,,通過不斷的練習(xí),,我深切的體會(huì)到贊美的威力,贊美客戶,,贊美客戶身邊的人,,能讓銷售人員得到客戶的認(rèn)可,贏得客戶的信任,。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美,,達(dá)到很好的效果,贊美為家庭辛苦忙碌的家人,,贊美時(shí)刻關(guān)心你的父母,,贊美充滿希望的孩子,贊美為你工作的員工,,贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo),,讓贊美之詞圍繞心中,也許生活和工作會(huì)是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開始每個(gè)人都要學(xué)會(huì)贊美,,真心的贊美別人,,不會(huì)讓自己付出一點(diǎn)成本,就能收獲一生的溫暖,。

二,、不同性格的人有不同的表現(xiàn),需要不同的接觸方式

把人的性格形象的用四種動(dòng)物來比喻:老虎,、孔雀,、貓頭鷹、無尾熊,,約見直爽,、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人,說話要響亮,,語調(diào)要簡潔,,充滿自信和崇拜,以快,、準(zhǔn),、短為主要特點(diǎn);約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人,時(shí)間要先適當(dāng),,說話要慢,,語調(diào)要溫,要感性,,要善于傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人,,說話語速要慢,聲音要輕,,留下穩(wěn)健,、熱情、安全的感覺成功的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細(xì)節(jié),,不能急,,只能慢慢的,通過長時(shí)間的努力才能讓他認(rèn)可你,,相信你。

三,、銷售的本質(zhì)不是商品,,銷的是自己,售的是觀念

在銷售的過程中,,傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式,,而是觀念,是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度,從這點(diǎn)出發(fā)就要求銷售人員,,不但要熟悉商品的特性,,而是要用心去銷售,特別是對(duì)服務(wù)行業(yè)的人來說,,服務(wù)是一種有形+無形的組合體,,特別需要用心,只有認(rèn)真,、細(xì)致的銷售人員,,才有可能維護(hù)客戶,不斷的擴(kuò)大客戶隊(duì)伍,。銷售絕對(duì)不是一次簡單的賣的過程,,而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過程。

心情決定行為,,行為決定效果,,在銷售的過程中,始終相信自己的能力,,將自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和態(tài)度傳遞給購買者,,變被動(dòng)的購買為主動(dòng)的需求,這樣才會(huì)有長久的客源和長久的利益,。

四,、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則

不管什么樣的銷售都會(huì)遇到拒絕的人,怎么樣消除購買者的疑惑,、不信任,、推托呢?用太極溝通法則,重復(fù)對(duì)方的活+認(rèn)同語(您說的很有道理,、那很好,、那沒關(guān)系、是這樣子的)+贊美+用正面論點(diǎn)回復(fù)+跟進(jìn),,通過練習(xí),,我們體會(huì)到這種方法的魅力。

零售培訓(xùn)心得3

零售培訓(xùn)心得感悟篇四

什么是卓越的團(tuán)隊(duì)?通過為期兩天的培訓(xùn),,我想我得到了更好的理解,,更加懂得了信任、承諾,、責(zé)任,、感恩、包容,、用心,、竭盡全力…

培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解,通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對(duì)我的心靈進(jìn)行了一次洗禮,,從一種新的角度對(duì)我們的思想和看法注入了新的血液,。我主要從以下幾個(gè)方面來談?wù)勎业母惺埽?/p>

一、服務(wù)營銷:顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值,,在“期望值”不變的情況下,,“感受值”越大,滿意度也就越高,。那么,,如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說,“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了,。特別是服務(wù)人員的參與,,一個(gè)高素質(zhì),有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象,,增加顧客的“感受值”,。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過:“我們照顧好員工,他們就會(huì)照顧好顧客,,進(jìn)而照顧好我們的利潤,。”因?yàn)榉?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實(shí)現(xiàn)的,,服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用,。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下,做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要,。我很贊同張芳老師提到過的一名話:“一切為了客戶,,為了一切客戶,為了客戶的一切”,。 我們的服務(wù)就應(yīng)做到:服務(wù)細(xì)節(jié)人性化,,服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,服務(wù)技能專業(yè)化,,服務(wù)方式靈活化,,服務(wù)效率高效化。

二,、做事要竭盡全力:“不要允許自己盡力而為,,要全力而為”。曾聽說過一個(gè)兔子與獵狗的故事,。那年冬天,,獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿,,受傷的兔子拼命逃生,而獵狗緊追不舍,后來獵狗并沒有追上兔子,,只好悻悻地回到主人身邊,,獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道:“我已經(jīng)盡力了,?!倍米铀览锾由氐郊液?,兄弟們都十分驚訝,,紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說:“它是盡力而為,,而我是竭盡全力,。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵,但我要是不竭盡全力的話便會(huì)失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千,,是呀,,獵狗只是盡力而為,并不認(rèn)為這有多重要,,可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑,,那么自己就會(huì)死在獵人手里,它意識(shí)到必須拿出所有的力量一搏,?;叵耄谖覀儗W(xué)習(xí),、生活中也遇到過許多難題,,而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子,還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情,,認(rèn)為只要我去做了,,做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想,,這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年,、兩年的時(shí)間可以迅速成長而有的人卻永遠(yuǎn)是原來的樣子,沒有絲毫的進(jìn)步呢?這就跟故事中的獵狗一樣,,心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)兩句,,又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識(shí)到,我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子,。

三,、團(tuán)隊(duì)精神:簡單來說團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn),。任何組織群體都需要一種凝聚力,,我們?cè)诠ぷ髦胁皇且粋€(gè)單獨(dú)的人體,,我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中的一員,我們的個(gè)人行為也會(huì)影響到整個(gè)集體,。要想成為成功的,、高績效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事,而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事,,如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事,,每一個(gè)人都能不用過多的安排去主動(dòng)做事情,如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享,,當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決,,像自己的工作一樣共同完成,而不是袖手旁觀看笑話,。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒完成,,工作出了差錯(cuò),我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的,,所以大家要主動(dòng)多溝通,,不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間,、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的,。只有大家心往一塊走,勁往一處使的時(shí)候,,我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗,、共同承諾,才能營造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì),。

四,、細(xì)節(jié)決定成敗:“泰山不拒細(xì)壤,,故能成其高;江海不擇細(xì)流,,故能就其深。所以,,大禮不辭小讓,,細(xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中,,想做大事的人很多,,但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行,。我們必須改變心浮氣躁,淺嘗輒止的毛病,,提倡注重細(xì)節(jié),,把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病,。再高的山都是由細(xì)土堆積而成,再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成,,再大的事都必須從小事做起,,先做好每一件小事,大事才能順利完成,。

零售培訓(xùn)心得5

零售培訓(xùn)心得感悟篇五

來公司快三個(gè)月了,記憶猶新的還是進(jìn)入公司上崗前各位高級(jí)經(jīng)理對(duì)我的培訓(xùn),,我是第19期的新學(xué)員也是驕陽地產(chǎn)的新員工,,來之前公司安排的課程培訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲還剩最后3天,我很榮幸趕上的這次難得的機(jī)會(huì),,短短3天的培訓(xùn)也讓我受益匪淺,。今天,我非常有幸又一次參加了公司組織的培訓(xùn),,公司花費(fèi)了很大的物力和財(cái)力,,特聘請(qǐng)了全國最知名的聚成培訓(xùn)公司的講師上官老師為我們培訓(xùn)。雖然講得時(shí)間不是很長,,只有短短的5個(gè)小時(shí),,但對(duì)于我們這些剛進(jìn)入銷售行業(yè)沒什么經(jīng)驗(yàn)的新手來說,簡直是一劑良藥,。俗話說:玉不琢,,不成器。

說實(shí)話在我剛踏入這個(gè)行業(yè)走上自個(gè)的工作崗位上時(shí),,我非常的茫然,,如果沒有公司對(duì)我的前期培訓(xùn),我真的不知道每天的任務(wù)該做什么,,不該做什么,,什么該做,什么不該做,,還記得經(jīng)理帶領(lǐng)我們了解公司,,學(xué)習(xí)公司的經(jīng)營文化和交易流程時(shí),給我的感觸是:啊!這公司真的很完善,,制度頭頭是道,,環(huán)換相扣,真的非常讓我感到驚訝,。今天的培訓(xùn)可以說給了我一次成長的機(jī)會(huì),,上官老師講:成功從優(yōu)秀員工做起!態(tài)度決定一切!作為銷售人員來說態(tài)度的確對(duì)我們真的很重要,當(dāng)然,,這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有的,,每個(gè)人思想不同,,做事的風(fēng)格也是所有不同的,但是,,我相信當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí),,才能在銷售領(lǐng)域定位,完成我們自己的夢想,。同樣的也讓我認(rèn)識(shí)到了做銷售得要先必須學(xué)會(huì)銷售自己,,這個(gè)行業(yè)這是一個(gè)心、腦,、手并用的智力型工作,,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,而且還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,,不斷更新,,不斷超越,不斷成長,。就像上官老師講的我是誰不重要,,我做的工作最重要,做工作就是做結(jié)果,。 的確,,做好工作的結(jié)果就是要得到酬勞,如果每天都忙于工作,,為了上班而上班,,為了工作而工作,結(jié)果是沒有價(jià)值的,,即使你能力再強(qiáng),,付出在多也是徒勞無為!

對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),凡事做到負(fù)責(zé)任,,用心去認(rèn)真的做,,相信自己別人能做到的,我也能做到,,工作當(dāng)中沒抱怨,,領(lǐng)導(dǎo)的決定就是對(duì)的,工作不找借口,,有錯(cuò)都是我的錯(cuò)!把小事情做到完美,,要知道方法總比困難多!是的,這幾點(diǎn)對(duì)我們做銷售的來說也是至關(guān)重要的,,俗話說得好自信,、勤奮出天才,十分的耕耘才會(huì)有偶爾的一次的收獲,,銷售也是如此,,都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果,,我也一直都信念著世間自有公道,付出總會(huì)有回報(bào)的,,敢拼才會(huì)贏!所以,,按照現(xiàn)在的市場來看銷售的壓力的確很大,主要就是自身給自己的壓力,,時(shí)間一長,,總會(huì)有疲憊的感覺,還有,,當(dāng)別人業(yè)績領(lǐng)先時(shí),,特別是拿工資時(shí),我都會(huì)有種自卑感,,且總會(huì)放松對(duì)自身的要求,總感覺自己太失敗了,,我也常常問自己,,什么時(shí)候自己有業(yè)績拿到上萬的工資。最后講到感恩心態(tài)時(shí),,又一次激發(fā)了我的斗志,,回想以前的我確實(shí)浪費(fèi)了不少的時(shí)間,我每天的工作都只是考慮了我自己的感受,,在短短的30分鐘里我體會(huì)到了很多,,每句話每句詞都感覺自己好像回到了從前。所以,,通過今天上官老師的講課我從中也認(rèn)識(shí)到了自己,,也給自己從新定了新的目標(biāo),再做業(yè)務(wù)我一定不能輸給自己(我的信念),。熟話說:腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn),,心在行動(dòng)中體會(huì),經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累,。

我始終相信:一個(gè)公司應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,,這個(gè)集體靠什么來維系,、來支撐呢?我們經(jīng)理經(jīng)常給我們講:那就是精神和理念!首先要保持激情和自信!這種激情和自信就是一筆無形的財(cái)富!到現(xiàn)在我都一直記在腦海里掛在嘴邊,它激勵(lì)著我每天每時(shí)每分為之奮努力,而事實(shí)證明我們公司前期的培訓(xùn)引領(lǐng)員工走這條路是正確的,。我相信!我相信!在今后的日子里只要我付出了,我努力了,,成功離我也不遠(yuǎn),。

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