欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 2022年新零售銷售培訓(xùn)心得怎么寫的

2022年新零售銷售培訓(xùn)心得怎么寫的

格式:DOC 上傳日期:2023-07-21 10:57:15
2022年新零售銷售培訓(xùn)心得怎么寫的
時間:2023-07-21 10:57:15     小編:王wj

人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,,寫作可以彌補記憶的不足,,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,,也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友。

2022年新零售銷售培訓(xùn)心得怎么寫的一

來中國人壽有一段時間了,有了一點微不足道的小成績,,本來不值得贊揚,,但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗,經(jīng)驗談不上,,我就聊聊我對保險的一點體會吧!這僅僅是我個人體會,,僅供大家參考,不對的地方,,希望大家諒解!

首先,,我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去,,讓自己掙到錢,、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善,就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力,,遇到人家的拒絕就想打退堂鼓,,那就干脆放棄保險,換個更適合自己的工作!我覺得做保險被拒絕是常態(tài),,是非常正常的,,不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考,,我們有時候去逛街,、買衣服,我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購買,,那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人,,別人照樣過得好好的,別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕,,每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量!

其次,,我覺得做保險是一種篩選工作,或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作,,我們要大量地,、快速地篩選我們的拜訪對象,,大量地排除那些沙子,,盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力,還要有參保的愿望,,才有可能成為我們真正的客戶,。試想,如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元,,而且還有孩子,,你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以,我們在拜訪客戶時,對于財力不足,、收入僅夠維持日常生計的的客戶,,就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析,爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險;或者說,,對方有財力買什么樣的保險,,這類保險對他有沒有意義。LOCaLHost如果有,,就繼續(xù)跟進(jìn),,如果沒有就趕緊放棄,換個目標(biāo),,這就是篩選工作,。我覺得我們做保險,要用20%的時間和精力,,排除其中80%的無價值客戶;要用80%的時間和精力,,跟進(jìn)其中20%有價值的客戶??偠灾?,要有所側(cè)重,對無財力,、無愿望的無價值客戶,,要迅速判斷,迅速脫離,,不要浪費時間和精力!

還有就是,,我個人主張做保險,最好不要在親朋好友中尋找目標(biāo),,頂多告訴他們一聲:我現(xiàn)在做保險呢!想入保險就找我!除此以外,,不要再多說一句話!因為如果你向人家推銷保險,人家是買還是不買?買吧,,也許人家根本不想買;不買吧,,你已經(jīng)開口了,沒準(zhǔn)兒傷你的面子,。如果買了,,你很難判斷是人家真正想買,還是給你面子,,這就對你今后和人家相處造成心理障礙,,親朋好友是要一輩子交往的,是因為血緣關(guān)系和感情相投才成為親朋好友的,,如果加入了金錢因素,,很有可能使本來單純簡單的關(guān)系變得疙疙瘩瘩,,那樣就太得不償失了!所以,我覺得我們做保險,,頂多告訴他們一聲:我現(xiàn)在做保險呢!想入保險就找我!就可以了!你入更好,,不入也沒關(guān)系!再者說,自己的親朋好友數(shù)量畢竟有限,,我們想持續(xù)地掙到錢,,還得靠“陌拜”!而且,被陌生人拒絕,,拒絕就拒絕了,,不會留下心理障礙,如果被親朋好友拒絕了,,恐怕你要心里犯嘀咕好長時間,,甚至一輩子了,那又何必呢?大家說是不是?

最后是我的一點忠告,,如果大家有時間參加公司的早會,,還是盡量參加的好,因為可以學(xué)習(xí)各個險種的知識,,可以非常清晰,、有條理地向客戶介紹,以增強客戶對我們的信任,,促進(jìn)最終的成交,。如果我們對各個險種一知半解,經(jīng)不住客戶的詢問,,勢必降低以后成交的可能性!這些就是我的一點體會,,僅供大家參考,希望大家在實戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的,、行之有效的方法!讓我們互相幫助,、相互扶持、一起發(fā)大財!

2022年新零售銷售培訓(xùn)心得怎么寫的二

非常感謝酒店管理層給我一個良好的學(xué)習(xí)機會,,于5月__參加了由__市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn),。學(xué)習(xí)時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發(fā),,受益匪淺,。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述:

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個方面:酒店營銷模式與策略,、營銷觀念創(chuàng)新,、追隨客人的滿意度,。

1,、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的:

第一階段為4P的應(yīng)用:即產(chǎn)品的組合,、定價的組合、地點的組合,、促銷的組合,,這個組合特點為:①具有可控性、②動態(tài)性,、③具有整體性,。

第二階段為4C的應(yīng)用:即:消費者、成本,、便利,、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時,其結(jié)果就是整體營銷,,其意義就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,,要求他們成為統(tǒng)一的有機體,4C是強化以消費者要求為中心的營銷組合,。

第三階段為4S的應(yīng)用:即:滿意,、服務(wù)與微笑、速度,、誠意,,4S的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā),建立消費者占有的營銷導(dǎo)向,,定期對酒店產(chǎn)品,、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進(jìn),。

第四階段為4PCS的有機結(jié)合應(yīng)用:即以酒店為中心的市場營銷管理理念,,以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念,。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè),、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系,最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。

所以酒店要滿足顧客,,實現(xiàn)營銷目標(biāo),不能孤立只是考慮某一因素和手段,,必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā),,根據(jù)酒店特點,資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段,,形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略,,使之發(fā)揮整體效益,爭取最佳效果,。

2,、營銷觀念創(chuàng)新:它分為九個方面內(nèi)容:4R營銷法,、品牌的分類、做大做高做

精是一個選擇市場的過程,、對經(jīng)營與管理的再次認(rèn)識,、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考,、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷,、會展經(jīng)濟你認(rèn)知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素,。酒店營銷到此又上了一個臺階,,強調(diào)顧客人的因素,注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷,,客戶關(guān)系的維護(hù),,生產(chǎn)過程和消費過程必須以以人為本為原則,根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求,,不斷調(diào)整,、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品,,實現(xiàn)最終目標(biāo),。

3、追隨客人的滿意度:員工的責(zé)任,、管理的責(zé)任,、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。

員工要熱愛酒店,,關(guān)愛客人,,體現(xiàn)酒店宗旨,管理要注重細(xì)節(jié),,量化標(biāo)準(zhǔn),,貴在堅持,找到差距,,體現(xiàn)自己的特色,,要人無我有、人有我優(yōu),、人優(yōu)我特,、人特我變。

二,、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容,,淺談本人幾點想法:1、以人為本 包含員工和客人

客人對酒店的第一感覺絕對重要,,這主要靠兩個方面來體現(xiàn):酒店特色及員工素質(zhì),。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,,形象要得體、大方,、端莊,,每個崗位都要專業(yè),,有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),要求熱愛酒店,、關(guān)愛客人,、以客人為中心,,使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意,,酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整,,而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度,要以消費者為中心,,以小產(chǎn)品做大市場,。

2、酒店五個重要營造

(1)產(chǎn)品營造 要有第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品,,又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營觀念,。

(2)環(huán)境營造 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新,要有天天有新意,,月月有新招的指導(dǎo)思想,。

(3)市場營造 心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成面團觀念,,我們要主動征求來自各方面的意見和需求,,通過座談、聽取意見,、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情,,借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告,為我們開拓更廣闊的客戶市場,。

(4)口碑的營造 金獎銀獎不如顧客的夸獎,,金杯銀杯不如顧客的口碑

一個企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高,更在于顧客對酒店的美譽度有多高,,和對客戶企業(yè)忠誠度的培育,,所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力,必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前,,給顧客意外的驚喜和物超所值的感受,。

(5)品牌營造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn),是生存之本,,我們要有人品決定產(chǎn)品,,產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營理念,,從提高員工綜合素質(zhì)抓起,建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機制,,使每人意識到維護(hù)酒店品牌的重要性,,認(rèn)識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。

3,、經(jīng)營要有主題 產(chǎn)品要有特色

周密細(xì)致做好市場調(diào)查,、市場定位,我們是什么樣的酒店,,消費的群體以哪些為主,,什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場,市場不能混亂,,物以類聚,、人以群分將酒店產(chǎn)品做成異、特,、新,,從酒店特色、員工的服裝,、商品的變化三個方面著手,,酒店銷售的理念為餐飲是窗口,客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口,,帶動酒店整體消費和人氣,,客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動,客房的改造需加快步代,,歷經(jīng)_年經(jīng)營,,我們客房的硬件設(shè)施確實需馬上調(diào)整,做大做精是一個選擇市場的過程,,先從局部區(qū)域開始調(diào)整,,新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升,要給客人以選擇余地,,讓他們能體現(xiàn)自我,,市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn),先把客人引進(jìn)來,,以低價產(chǎn)品帶動消費,,多投入多產(chǎn)出,形成良性循環(huán),、爭占市場占有份額,,以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

通過這次學(xué)習(xí),讓我對酒店有了更深刻的認(rèn)識,,真正感受到了酒店的活力與魅力,,認(rèn)識到酒店營銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性,,在今后的工作當(dāng)中,,我將通過所學(xué)的知識靈活運用到酒店營銷中,真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀,,是酒店了解市場的信息中心,,是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者,,讓我們酒店的經(jīng)濟效益,、品牌效益能再創(chuàng)新高,。

第三階段為4S的應(yīng)用:即:滿意,、服務(wù)與微笑、速度,、誠意,,4S的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā),建立消費者占有的營銷導(dǎo)向,,定期對酒店產(chǎn)品,、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進(jìn),。

第四階段為4PCS的有機結(jié)合應(yīng)用:即以酒店為中心的市場營銷管理理念,,以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念,。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè),、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系,最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。

所以酒店要滿足顧客,,實現(xiàn)營銷目標(biāo),不能孤立只是考慮某一因素和手段,,必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā),,根據(jù)酒店特點,資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段,,形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略,,使之發(fā)揮整體效益,爭取最佳效果,。

2022年新零售銷售培訓(xùn)心得怎么寫的三

來公司快三個月了,,記憶猶新的還是進(jìn)入公司上崗前各位高級經(jīng)理對我的培訓(xùn),我是第19期的新學(xué)員也是驕陽地產(chǎn)的新員工,來之前公司安排的課程培訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲還剩最后3天,,我很榮幸趕上的這次難得的機會,,短短3天的培訓(xùn)也讓我受益匪淺。今天,,我非常有幸又一次參加了公司組織的培訓(xùn),,公司花費了很大的物力和財力,特聘請了全國最知名的聚成培訓(xùn)公司的講師上官老師為我們培訓(xùn),。雖然講得時間不是很長,,只有短短的5個小時,但對于我們這些剛進(jìn)入銷售行業(yè)沒什么經(jīng)驗的新手來說,,簡直是一劑良藥,。俗話說:玉不琢,不成器,。

說實話在我剛踏入這個行業(yè)走上自個的工作崗位上時,,我非常的茫然,如果沒有公司對我的前期培訓(xùn),,我真的不知道每天的任務(wù)該做什么,,不該做什么,什么該做,,什么不該做,,還記得經(jīng)理帶領(lǐng)我們了解公司,學(xué)習(xí)公司的經(jīng)營文化和交易流程時,,給我的感觸是:啊!這公司真的很完善,,制度頭頭是道,環(huán)換相扣,,真的非常讓我感到驚訝,。今天的培訓(xùn)可以說給了我一次成長的機會,上官老師講:成功從優(yōu)秀員工做起!態(tài)度決定一切!作為銷售人員來說態(tài)度的確對我們真的很重要,,當(dāng)然,,這一點并不是每個人都具有的,每個人思想不同,,做事的風(fēng)格也是所有不同的,,但是,我相信當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識,,才能在銷售領(lǐng)域定位,,完成我們自己的夢想。同樣的也讓我認(rèn)識到了做銷售得要先必須學(xué)會銷售自己,,這個行業(yè)這是一個心,、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,,而且還要加強學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,,不斷更新,不斷超越,,不斷成長,。就像上官老師講的我是誰不重要,我做的工作最重要,,做工作就是做結(jié)果,。 的確,做好工作的結(jié)果就是要得到酬勞,,如果每天都忙于工作,,為了上班而上班,為了工作而工作,,結(jié)果是沒有價值的,,即使你能力再強,付出在多也是徒勞無為!

對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),,凡事做到負(fù)責(zé)任,,用心去認(rèn)真的做,,相信自己別人能做到的,,我也能做到,工作當(dāng)中沒抱怨,,領(lǐng)導(dǎo)的決定就是對的,,工作不找借口,有錯都是我的錯!把小事情做到完美,,要知道方法總比困難多!是的,,這幾點對我們做銷售的來說也是至關(guān)重要的,俗話說得好自信,、勤奮出天才,,十分的耕耘才會有偶爾的一次的收獲,銷售也是如此,,都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果,,我也一直都信念著世間自有公道,付出總會有回報的,,敢拼才會贏!所以,,按照現(xiàn)在的市場來看銷售的壓力的確很大,主要就是自身給自己的壓力,,時間一長,,總會有疲憊的感覺,還有,當(dāng)別人業(yè)績領(lǐng)先時,,特別是拿工資時,,我都會有種自卑感,且總會放松對自身的要求,,總感覺自己太失敗了,,我也常常問自己,什么時候自己有業(yè)績拿到上萬的工資,。最后講到感恩心態(tài)時,,又一次激發(fā)了我的斗志,回想以前的我確實浪費了不少的時間,,我每天的工作都只是考慮了我自己的感受,,在短短的30分鐘里我體會到了很多,每句話每句詞都感覺自己好像回到了從前,。所以,,通過今天上官老師的講課我從中也認(rèn)識到了自己,也給自己從新定了新的目標(biāo),,再做業(yè)務(wù)我一定不能輸給自己(我的信念),。熟話說:腦在行動中運轉(zhuǎn),心在行動中體會,,經(jīng)驗在行動中積累,。

我始終相信:一個公司應(yīng)該是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體,這個集體靠什么來維系,、來支撐呢?我們經(jīng)理經(jīng)常給我們講:那就是精神和理念!首先要保持激情和自信!這種激情和自信就是一筆無形的財富!到現(xiàn)在我都一直記在腦海里掛在嘴邊,,它激勵著我每天每時每分為之奮努力,而事實證明我們公司前期的培訓(xùn)引領(lǐng)員工走這條路是正確的,。我相信!我相信!在今后的日子里只要我付出了,,我努力了,成功離我也不遠(yuǎn),。

2022年新零售銷售培訓(xùn)心得怎么寫的四

前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與幫助,給我這次學(xué)習(xí)的機會,,通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),,使我認(rèn)識到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能,、工作質(zhì)量,、和服務(wù)責(zé)態(tài)。

在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,,我們不但學(xué)了營銷理論知識,,還學(xué)了技能與生活體驗,。使我深刻體會到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中,,我將改變以往的工作思路,,著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,認(rèn)真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念,,在平時工作中我會認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神,,進(jìn)一步解放思想,與時俱進(jìn),,認(rèn)真履行一名店長的工作職能,,聽取客戶的意見,改善客我關(guān)系,,從而提高客戶的滿意度,,忠誠度。強化基礎(chǔ)管理夯實發(fā)展根莖,,深化隊伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力,,注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得,。

一,、市場

市場是一個企業(yè)的靈魂,任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場,,誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存,。而市場又是由客戶組成的,換句話說誰擁有了客戶就得到了市場,,而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的,。那么作為一名店長首先要了解市場,,而且要了解市場特征,,社會消費特征,消費群體,。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色,,社會消費在江蘇適中,興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù),,要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展,,那就要我們充分挖出市場潛力。

二,、品牌

首先我們要了解什么是品牌,,品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分,。品牌是無形的,,它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度,、美譽度、市場表現(xiàn),、信譽價值,。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體,做好我們的服務(wù)品牌,,讓客戶對我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可,。從而贏得市場。

三,、服務(wù)

當(dāng)今社會我們要從坐商中走出來,,改變以往的營銷方法,變成服務(wù)營銷,,而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動,。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念,服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向,,它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的,。而服務(wù)的價值在于服務(wù)的功能價值和服務(wù)的感情價值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù),。

四,、存在不足

1、對自己工作要求不高,,沒有工作目標(biāo),,找不到工作方向??傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),。而其它的與自己無關(guān)。

2,、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進(jìn)行,,缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色,。要不斷創(chuàng)新工作思路,。

3、是怕學(xué)習(xí),,缺乏學(xué)習(xí)主動性,,和刻苦鉆研的精神,總認(rèn)為工作忙,,沒有多余的時間,。沒有工作目標(biāo),找不到工作方向,。今后要加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí),,提高個人素質(zhì),,提高自己的工作能力。

4,、是團結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強,,還需對姐妹們加強溝通,做好她們的思想工作,,齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項任務(wù),。

總之在以后的工作中,我將按照公司的意圖開展工作,,盡職盡責(zé),,真誠工作,潛心做事低調(diào)做人,,以一顆平態(tài)的心,、感恩的心,來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持,。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個新的高峰,。因此,我會以20_年為新的起點,,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),、以強烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,、腳踏實地地做好各項工作,,完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出,,就一定能得到消費者長期的認(rèn)可和信任,,贏得市場,贏得信任,。姐妹們讓我們共同行動起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來,,踏實干事,認(rèn)真工作,,我們的企業(yè)才會快速發(fā)展,。我們的明天才會更加美好。

2022年新零售銷售培訓(xùn)心得怎么寫的五

什么是卓越的團隊?通過為期兩天的培訓(xùn),,我想我得到了更好的理解,更加懂得了信任,、承諾,、責(zé)任、感恩,、包容,、用心,、竭盡全力…

培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解,通過她幽默,、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進(jìn)行了一次洗禮,,從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談?wù)勎业母惺埽?/p>

一,、服務(wù)營銷:顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值,,在“期望值”不變的情況下,“感受值”越大,,滿意度也就越高,。那么,如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說,,“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了,。特別是服務(wù)人員的參與,一個高素質(zhì),,有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象,,增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過:“我們照顧好員工,,他們就會照顧好顧客,,進(jìn)而照顧好我們的利潤。”因為服務(wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實現(xiàn)的,,服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用,。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下,做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要,。我很贊同張芳老師提到過的一名話:“一切為了客戶,,為了一切客戶,為了客戶的一切”,。 我們的服務(wù)就應(yīng)做到:服務(wù)細(xì)節(jié)人性化,,服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,服務(wù)技能專業(yè)化,,服務(wù)方式靈活化,,服務(wù)效率高效化。

二,、做事要竭盡全力:“不要允許自己盡力而為,,要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事,。那年冬天,,獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿,,受傷的兔子拼命逃生,,而獵狗緊追不舍,,后來獵狗并沒有追上兔子,只好悻悻地回到主人身邊,,獵人氣急敗壞地罵它沒用,。而它卻不服氣的辯解道:“我已經(jīng)盡力了。”而兔子死里逃生,,回到家后,,兄弟們都十分驚訝,紛紛問它是什么發(fā)放逃生的,。兔子說:“它是盡力而為,,而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵,,但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千,,是呀,獵狗只是盡力而為,,并不認(rèn)為這有多重要,,可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑,那么自己就會死在獵人手里,,它意識到必須拿出所有的力量一搏,。回想,,在我們學(xué)習(xí),、生活中也遇到過許多難題,而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子,,還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情,,認(rèn)為只要我去做了,做得好與不好卻不怎么在乎,。仔細(xì)想想,,這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠(yuǎn)是原來的樣子,,沒有絲毫的進(jìn)步呢?這就跟故事中的獵狗一樣,,心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評兩句,又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識到,,我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子,。

三、團隊精神:簡單來說團隊精神就是大局意識,、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn),。任何組織群體都需要一種凝聚力,我們在工作中不是一個單獨的人體,,我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員,,我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的,、高績效的團隊不光是團隊的事,,而是團隊里每一個人的事,如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事,,每一個人都能不用過多的安排去主動做事情,,如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享,當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決,,像自己的工作一樣共同完成,,而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成,,工作出了差錯,,我們每一個人都是有責(zé)任的,所以大家要主動多溝通,,不僅僅是個人與個人之間,、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的,。只有大家心往一塊走,,勁往一處使的時候,我們才會為了目標(biāo)共同奮斗,、共同承諾,,才能營造一個和諧團隊。

四,、細(xì)節(jié)決定成?。?ldquo;泰山不拒細(xì)壤,故能成其高;江海不擇細(xì)流,,故能就其深,。所以,大禮不辭小讓,,細(xì)節(jié)決定成敗,。在我們的員工中,想做大事的人很多,,但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行,。我們必須改變心浮氣躁,,淺嘗輒止的毛病,提倡注重細(xì)節(jié),把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病,。再高的山都是由細(xì)土堆積而成,,再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成,再大的事都必須從小事做起,,先做好每一件小事,,大事才能順利完成。

營銷培訓(xùn)心得

【2022年新零售銷售培訓(xùn)心得怎么寫的】相關(guān)推薦文章:

家具銷售培訓(xùn)心得感悟與收獲 家具銷售培訓(xùn)心得分享簡短2022年

2022年公司培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié) 公司培訓(xùn)銷售心得體會范文

2022銷售培訓(xùn)心得體會 銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告

2022年有關(guān)市場銷售工作規(guī)劃7篇心得

最新參加新高考新課程培訓(xùn)心得優(yōu)秀三篇

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
a.付費復(fù)制
付費獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復(fù)制
付費后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服