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服裝店的規(guī)章制度篇一

一,、上班時(shí)間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、和氣待人,；

二,、保持店面整潔、整理貨品,；

三、妥善保管好客人,、財(cái)物和店內(nèi)的貨品,、謹(jǐn)防小偷；

四,、按時(shí)上班,、不得遲到、早退,；

五,、員工具有強(qiáng)烈的`服務(wù)意識和服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德,；

六,、對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情,、遇事不可推諉,、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客,；

七,、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,；

八,、上班時(shí)間杜絕玩手機(jī)、在店有生意時(shí),，盡量不要接聽私人電話,、影響銷售。

服裝店的規(guī)章制度篇二

一 店員管理制度

1. 遵守國家法律法規(guī),，遵守店鋪管理制度,，遵守《員工手冊》的各項(xiàng)要求。

2. 遵守勞動紀(jì)律,，遵守輪班制度,。依時(shí)上、下班,，不準(zhǔn)無故遲到,、早退、曠工,。

3. 服從店主及店長領(lǐng)導(dǎo),，完成店主、店長安排的各項(xiàng)工作,，努力提高工作績效,。

4. 同事間和睦相處，遇事不推諉,，不意氣用事,。

5. 對待顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情,，工作期間保持愉快精神,，和氣待人。

6. 每天作好店面貨品整理,，陳列貨品需精心搭配和擺放,，每周周四替模特更換衣服一次，

7. 保持店面整潔,，每天打掃衛(wèi)生和拖地,，每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

8. 妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,，謹(jǐn)防小偷,。

9. 愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

10. 在店內(nèi)手機(jī)關(guān)閉鈴聲調(diào)震動，有客人時(shí)不得接聽私人電話，當(dāng)班時(shí)間盡量不要有朋友探訪,，特別是

不要逗留在店鋪內(nèi),，影響銷售,。

11. 嚴(yán)禁私用,、盜竊公司貨品及其它物品,，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰,。

12. 非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

13. 保守店鋪的機(jī)密,，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),，不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。

14. 員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰,，涉及違法的，移交相關(guān)部門處理,。

二 薪酬獎(jiǎng)罰制度

1 新店員試用期為2個(gè)月,，試用期薪酬為每月基本工資800+每月個(gè)人銷售額提成，正式店員薪酬 為每月基本工資900+每月個(gè)人銷售額提成,，工資結(jié)算時(shí)間為每月10號,。 每月個(gè)人銷售額按當(dāng)月每班次當(dāng)值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計(jì)而成，每月按銷售業(yè)績評選每月銷售之星,，并給予給現(xiàn)金100元獎(jiǎng)勵(lì),，每周一下午兩點(diǎn)開短會總結(jié)本周銷售業(yè)績和注意事項(xiàng)，并公布上周每個(gè)店員銷售額,，最少的店員負(fù)責(zé)本周店鋪玻璃的清潔,。

2 店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎(jiǎng)勵(lì)5元，三件及以上獎(jiǎng)勵(lì)10元,，獎(jiǎng)勵(lì)由當(dāng)班店員平分,。 如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,，按照被盜商品的成本價(jià)在相關(guān)店員的月結(jié)工資中扣除,。如收取假幣則在收假幣的店員的月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的.貨幣。

3 店主對整一個(gè)農(nóng)歷年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo),，若農(nóng)歷年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),，農(nóng)歷年度結(jié)束日仍在職的店員可獲得年度個(gè)人銷售總額的1%的年終獎(jiǎng)金。 計(jì)算出來的年終獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前,，核算年度期間離開的店員將不予發(fā)放年終獎(jiǎng)金,。

三 工作日及休假制度

1 店鋪營業(yè)時(shí)間為10：00----22：30， 按時(shí)上下班, 每月累計(jì)遲到3次及以上,，每次扣一天基本工資,。 2 店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長。

3 無特殊情況不得提前休下月假期,。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請事假,，所請事假將在下月假期中扣除。

4 當(dāng)月假期休完后若還請3天及以上的事假,，將扣除下個(gè)月的全部假期,，所請事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成,。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,，將失去獲取年終獎(jiǎng)金的機(jī)會。

5 店員辭職,，須提前一個(gè)月告知,，同意后方可辭職，否則扣除最后一月的工資及提成,。

服裝店的規(guī)章制度篇三

1)應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,，具備有所從事崗位的職業(yè)形象及職業(yè)素質(zhì)。

2)絕對遵守店鋪管理制度,。

3)與同事合睦相處,，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待,。

4)應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,，不得拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)。

5)不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。嚴(yán)禁私用,、盜竊貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰,。

6)不得故意關(guān)閉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備,。

7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

8)每個(gè)應(yīng)聘人員應(yīng)在入職前提供身份證學(xué)歷證件復(fù)印件及填寫入職信息表供存檔。并且保證信息的真實(shí)性,。

9)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司。

10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

11)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先,。工作時(shí)間保持愉快精神,，和氣待人,。

12)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧,、爭吵,、追逐、大聲渲嘩,、玩手機(jī)及一切有損店鋪形象的`行為,。

13)作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放,。

14)妥善保管好自己客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,，謹(jǐn)防小偷。

15)按時(shí)上班,，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí),。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資,。

16)保持店面衛(wèi)生整潔,，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品,。每日下班前需拖地,，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃及模特的清洗。

17)收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假錢,。

18)必須遵守勞動紀(jì)律,，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上,、下班,，不準(zhǔn)無故遲到、早退,、曠工,。如需請假，須提前一天申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效,。

19)工有違反上述準(zhǔn)則條例的,，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。

薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動補(bǔ)貼指標(biāo)分紅

1)過試用期,，基本工資在半年內(nèi)定為1800元,，每半年調(diào)整一次,。每半年增長100元,。

2)提成采取提成分割法，首先是個(gè)人提成,，以萬為單位逐漸提升提成,。 2萬以下及以下部分的營業(yè)額的提成是1 %,。

2—4萬之間的營業(yè)額部分提成為2%。

4—8萬之間的營業(yè)額部分提成為3%,。

8萬以上的營業(yè)額部分提成為5%,。

3)浮動補(bǔ)貼包括生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等,。生日補(bǔ)貼每人100元,，中秋及過年100元。

4)指標(biāo)分紅是指對整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo),，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例低于360000 1‰ 360000—480000(月均銷售額3萬到4萬) 2‰ 480000—640000 (月均銷售額4萬到8)萬) 3‰ 640000及以上(月均銷售額8萬以上)) 5‰

5)每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到本月月底,，下月6發(fā)放工資及提成,，指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的2月至下年的1月，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前,，即大年三十之前幾天中的任一天,。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金,。

6導(dǎo)購試用期定為1個(gè)月,，薪酬為底薪1600+1%銷售額提成。試用期間中途辭職及不合格者,，沒有提成,。

1)每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知,。

2)無特殊情況不得提前休下月假期,。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請事假，不超過2天,，所請事假將在下月假期中扣除,。

3)所請事假超過10，當(dāng)月不參加提成,，工資按每月工資除以30天乘上班天數(shù)算,。

4)加班工資按每月工資除以28x上班天數(shù)算。

5)一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會,。

6)事假病假一次超過15天以上者，按辭職處理,。

7)過年放假期間沒有工資,。

1)按規(guī)定時(shí)間上班，開早會,，總結(jié)昨天的工作情況,，以及在銷售過程中遇到的問題,，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。

2)做好全賣場的清點(diǎn)及清潔工作,。發(fā)現(xiàn)以昨天的誤差及時(shí)報(bào)告處理3工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先,。

3)整理貨架的衣服,，將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置,進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品,。

4)認(rèn)真開出銷售小票,，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù),。

5)清點(diǎn)貨品,，做到貨，帳相符及時(shí)填泄貨單,，4點(diǎn)前報(bào)所需的補(bǔ)貨,，報(bào)倉庫。

6)交接清楚后打掃衛(wèi)生關(guān)閉所以電器下班,。

1)拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù),，沒有得到允許的情況，辭退,。

2)故意關(guān)閉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備,，刪除監(jiān)控文件，辭退,。

3)用職務(wù)之便圖謀私利,。盜竊貨品及其它物品，查實(shí),，根據(jù)數(shù)目大小,，數(shù)目低于200以下，罰款5倍,，辭退,，數(shù)目大的，報(bào)公安處理,。

4)提供個(gè)人信息虛假查實(shí)的,辭退,。

5)上班時(shí)間沒有特殊原因不穿版者，罰款20元

6)工作時(shí)間在工作場所說笑,、打鬧,、爭吵、追逐,、大聲渲嘩,、玩手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次罰款20,。

7)吃飯時(shí)間超過1小時(shí),。不到2小時(shí)，罰款10元,，超過2小時(shí),，算曠工半天。

8)遲到及早退超十分鐘不足半小時(shí),，罰款10元,，超半小時(shí)，算曠工半天,。

9)未經(jīng)請假,，外出超1小時(shí)者，算曠工半天,，超2小時(shí)者,，算曠工1天。

服裝店的規(guī)章制度篇四

1.工作時(shí)間保持愉快精神,，和氣待人,。

2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3.保持店面整潔,，天天打掃衛(wèi)生,，整理貨品。每日需拖地,，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗,。

4.注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣,。

5.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除,。

6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放,。

7.按時(shí)上班,，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,，每次扣一天基本工資,。

8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,，我們均不接受退換,?！?/p>

9.店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售,。

10.上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪,，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售,。

二服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度

1.店員試用期定為1個(gè)月,，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

2.店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整,。

3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元,，每半年調(diào)整一次。

2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

3)浮動補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼,，醫(yī)療補(bǔ)貼,，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等,。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼,，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼,，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放,。

4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅,。

銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例

660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰

720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰

780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰

840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰

4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)放,，每月17號發(fā)放基本工資,，2號發(fā)放除基本工資外的.其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月,，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前,，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職,，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金,。

三服裝店工作日及假期安排

1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主,。

2.無特殊情況不得提前休下月假期,。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除,。

3.當(dāng)月假期休完后若還請2天及以上的事假,，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成,。

4.當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假,，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會,。

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另外還有一下服裝店的守則也供你參考,。

1： 服裝店員工準(zhǔn)則

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象,。

2）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),，與同事合睦相處,，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待,。

4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。

5）員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,，滿腔熱情。遇事不可推諉,，不可意氣用事,，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),，提高工作績效,。

7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息,。

9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。

2．服裝店員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊,、清潔,、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,，不可留長指甲,。男同事不可留胡子。

3）如果有體味者,，要適當(dāng)涂止汗露,。

4）制服要干凈、整潔,，不能有異味,。

5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋,。

3．服裝店工牌與工服

1）工服是店鋪的形象,。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服,。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。

2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,，員工要注意個(gè)人的儀容儀表,。

3）員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒有退回,，須按六折賠償,。

4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰

5）未按公司或店鋪要求穿著工服的,，初犯者處以口頭警告,，嚴(yán)重者處以書面警告。

4：服裝店店鋪制度

1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務(wù),，以客為先。

2）必須遵守勞動紀(jì)律,，自覺遵守輪班制度,。依時(shí)上、下班,，不準(zhǔn)無故遲到,、早退、曠工,。如需請假,，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3）潔身自愛,、防盜防竊,。工作時(shí)間,，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,，并隨時(shí)由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜,。

4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額）,，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰,。

5）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生,，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食,。

6）嚴(yán)禁私用,、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰,。

7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司,。

8）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑,、打鬧、爭吵,、,、吸咽、酗酒,、追逐,、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝,、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為,。

9）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人,。

10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12）嚴(yán)禁擅自修改,、泄露,、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰,。

13）工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品,，如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí)，需做好登記,。

服裝店的規(guī)章制度篇五

（一）,、崗位職責(zé)

1、按照賣場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范,、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售,，完成銷售計(jì)劃。

2,、根據(jù)賣場及市場變化,，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供盡可能完美的商品與

服務(wù),。

3、按賣場要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列,。

4,、負(fù)責(zé)賣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

5,、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢,、投訴，自己不能解決的及時(shí)向主管或上級主管反映,。

6,、及時(shí)向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調(diào)查,。

7,、保證賣場商品安全，防止被盜或損失,。

8,、向公司提出補(bǔ)貨、退倉,、退廠的建議,。

9、營業(yè)結(jié)束后,，賣場進(jìn)行盤點(diǎn),，并簽字認(rèn)可，次日營業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)賣場商品,。

10,、保證店鋪財(cái)務(wù)安全

（二）、專業(yè)導(dǎo)購員必須具備的條件

1,、專業(yè)態(tài)度

1）,、喜歡與人交往。

2）,、有正確的服務(wù)觀念,。

3）,、喜歡所售賣的商品。

4）,、微笑,、普通話、禮貌用語接待顧客,。

5）,、服從管理。

2,、技巧

1）,、推銷技巧。

2）,、溝通技巧,。

3）、商品陳列技巧,。

4）,、商品包裝技巧。

3,、知識

1）,、商品知識。

2）,、公司文化,。

3）,、工作流程,。

4）、商品編碼,。

5）,、尺碼大小。

（三）,、導(dǎo)購員崗位準(zhǔn)則

1,、基本工作要求

1）、準(zhǔn)時(shí)上下班,，不得遲到,；不得早退；不得曠工,；

2）,、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作,；

3）,、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,，整理著裝，必須做到整潔干凈,；員工需畫淡

妝,，精力充沛！

4）,、上班時(shí)不得嬉笑打鬧,、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,；

5）,、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞,、誠實(shí)本分的精神。尊重上級,、

有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級部門,，公司將做出合理的回復(fù)！

6）,、服從分配服從管理,、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密,；

7）,、工作時(shí)不得接聽私人電話，手機(jī)關(guān)機(jī)

8）,、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴,、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)

物者交于公安部門處理

9）,、員工服務(wù)態(tài)度：

1,、熱情接待每位客戶，做好積極,、主動,、熱誠、微笑的服務(wù),；

2,、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶,；

10）,、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元,，遲到,、早退,、每分鐘扣罰1元；

曠工一天扣罰120元,，工作時(shí)間不允許請假,，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理,；病假必須出具醫(yī)院證明,，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的`工資,；

2,、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元,；（條件：必須全勤員工,、業(yè)績突出、無客戶投訴者,、無拒客者,；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元,；

3,、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒,、睡覺而影響本公司形象,，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,，手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī),，違者扣罰5元/次；

4,、必須服從分配,、服從管理，違者扣罰30/次,；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

5,、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià),、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%,；

11）,、入職條件：1、填寫員工入職表,，按入職須知執(zhí)行規(guī)定,；

2,、需交身份證復(fù)印證

3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度,；

12）,、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,，書寫詳細(xì)理由批

準(zhǔn)后方可離職,，離職只發(fā)放工資，2,、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,，

13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,，辭退條件如下:1,、連續(xù)曠工3次/月；

2,、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月,；3、泄露本公司機(jī)密1次/月,；4,、偷盜本公司財(cái)物者；

14）,、員工離職,、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造

成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé),，并向有關(guān)單位提起訴訟,！

15）、按公司要求接待顧客,，不與顧客爭執(zhí),，若遇問題及時(shí)上報(bào)；

16）,、上班不得交頭接耳,、挖鼻子、嘻笑,、打鬧,、聊天、串崗,，需要離崗時(shí)須得到部門負(fù)責(zé)

人的批準(zhǔn),；

17）、隨時(shí)掌握市場動態(tài),，及時(shí)反饋競品促銷信息,；

18）,、遵守職業(yè)道德，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品,；

19）,、服從賣場管理，遵守賣場各項(xiàng)規(guī)定,。

2,、儀容儀表

1）、統(tǒng)一著工服,，穿戴整潔衛(wèi)生,，工牌佩戴正確；

2）,、女員工上崗前需化淡妝,，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā),，發(fā)型簡潔,，干凈整齊；

3）,、工作期間除手表,、戒指外，不得佩戴夸張首飾,；

4）,、注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長指甲,，不涂抹指甲油,，保持口腔清潔，做到無異味,、無口臭,；

5）、精神飽滿,，眼睛不充血,；

6）、時(shí)時(shí)微笑,，笑不露齒,。

3、行為舉止

1）,、動作：舉止大方，不卑不亢,，動作幅度不宜過大,，簡潔,、麻利。

a,、站姿：

（1）,、抬頭挺胸，精神飽滿,；

（2）,、雙手自然下垂，不抱手胸前,，不叉在腰間,；

（3）、保持工作準(zhǔn)備姿勢和立刻服務(wù)的態(tài)度,；

（4）,、嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架,、柜臺等等,。

b、手勢：

（1）,、手勢文雅自然,，不給人手舞足蹈的印象；

（2）,、不用手指對方,，不做任何不禮貌的動作；

（3）,、嚴(yán)禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢,。

2）、外表：形態(tài)大方,，親善和藹,。

（1）、著賣場統(tǒng)一的工裝,，保持整潔,，無怪異服飾；

（2）,、保持自然的微笑,，注視對方眼睛，不斜視,，不用鄙視的眼光,。

3）、態(tài)度：主動、熱情,、耐心,、周到。

（1）,、主動招呼顧客,，為顧客提供服務(wù)；

（2）,、保持熱情,，給人真誠、實(shí)在的感覺,，避免職業(yè)化,、機(jī)械化；

（3）,、保持足夠的耐心,，藝術(shù)地解決問題；

（4）,、站在顧客的立場,，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求,；

（5）,、不以貌取人。

（四）,、上下班工作流程

1,、個(gè)人儀容準(zhǔn)備

1）、到更衣室換好制服,。

2）,、完全符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)儀容。

2,、考勤

1）,、員工上班時(shí)按規(guī)定簽到。

３,、列會及賣場準(zhǔn)備

１）,、列會

每日由柜長安排并且組織2次列會。務(wù)必每人到會（當(dāng)日休息員工除外）列會時(shí)間15分鐘.

２）,、賣場準(zhǔn)備

導(dǎo)購員做賣場準(zhǔn)備,。

（１）、清理商品,，如有遺失,，及時(shí)上報(bào)店長,。

（２）、整理陳列貨品,，補(bǔ)充貨品,。

（３）,、打掃柜臺及試衣間,，貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。

（４）,、確保柜內(nèi)商品陳列豐滿,，符合陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，貨柜及所陳列商品整潔干凈,，通道暢通無阻,。

（５）、確保店內(nèi)燈光充足,，如有損壞,，馬上上報(bào)公司管理人員。

４,、迎接顧客

1）,、導(dǎo)購員用規(guī)范化語言接待顧客。

５,、交接班

１）,、更換工作服。

（１）,、導(dǎo)購員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)到崗,，做好準(zhǔn)備。

（２）,、更換工作服,，準(zhǔn)備例會。

——必須在交接班之前更換工裝,。

——更換工作服必須完全到位,。

——換好服裝后，還要檢查妝容,，對不妥之處要及時(shí)修正,。

——人員到位后，做好交接班盤點(diǎn)

２）,、商品清點(diǎn),。

（１）、清點(diǎn)數(shù)量,，檢查貨品并補(bǔ)貨,。

（２）,、檢查價(jià)簽。

３）,、未辦事項(xiàng)移交,。

４）、簽退,，下班,。

6、調(diào)配貨品

1）,、貨品退倉

必須將貨品包裝袋包裹,，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失

2）,、發(fā)貨單,，退貨單，橫調(diào)單填寫,，

填寫發(fā)貨單排頭時(shí),，必須填寫發(fā)貨店鋪

5）、退殘貨品

—將貨品殘次處必須貼上殘次明細(xì),，避免明細(xì)脫落

—如遇貨品殘次小問題,，（列：紐扣脫落，脫線,，等）自行解決

7,、下班

1）、導(dǎo)購員接待好最后一批顧客,，沒有接待顧客的導(dǎo)購員進(jìn)行賣場清點(diǎn)及送賓,。

——完成當(dāng)日盤點(diǎn)工作，并在《店鋪日志表》上記錄,，做好日清日結(jié),。

——鎖好平柜。

——打掃柜臺,、貨架的清潔衛(wèi)生,。

2）、帶好隨身物品,，檢查隨身包,，下班離場，注意安全,！

服裝店的規(guī)章制度篇六

1,、員工上下班實(shí)行簽到制度(收銀臺處)，嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者,。

2,、上班時(shí)間:根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定,。

3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退,，一月內(nèi)遲到,、早退合計(jì)三次，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算

4,、當(dāng)班期間不得離崗3次以上,，每次不能超過15分鐘。

5,、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班,。服裝店員工管理制度。

6,、員工一個(gè)月可向店長申請調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時(shí)必須提前申請,，與同事做好工作的交接,。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規(guī)定,。

1,、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方),。

2,、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳,，女生長發(fā)需盤起;男生不留長發(fā),、不留胡須。

3,、指甲修剪整齊,、不留長指甲;

4、口腔保持清新,，班前不吃生蔥,、生蒜等食品。

5,、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳,、指手畫腳，不可有摳鼻,、挖耳,、抓頭、瘙癢等小動作,，需對顧客需使用禮貌用語,。

1,、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管，方可銷售,。服裝店員工管理制度,。

2、員工無論上,、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙,、打牌、下棋,、賭博等情況,。

3、員工在上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食,，不準(zhǔn)看報(bào)紙,、雜志、寫信或打盹等,。

4,、員工在休息時(shí)間內(nèi)飲食、喝水,、補(bǔ)妝等需避開顧客,。

5、員工上班時(shí)間嚴(yán)禁私自外出,。

6,、員工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天,、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事,。

7、員工要及時(shí)整理和維護(hù)賣場的貨品陳列,，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛,、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致,。

8,、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時(shí)熟悉商品知識、貨號,、價(jià)位,、庫存、面料,、風(fēng)格,、顏色等。

9,、員工未接到店長同意私自出貨,，將店鋪衣服外借,、打折或去零頭。

10,、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn),、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊,。

11,、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整,、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔案情況,。

12、員工要主動及時(shí)處理顧客售后投訴,。

13,、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備,。

14,、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話,，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用,。

15,、員工要注意保持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生,，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯,、手機(jī)、雜志,、報(bào)紙等),，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟,。

16,、員工要愛護(hù)專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇,、倉庫門銷,、燈管、電話,、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝,，如出現(xiàn)故障須即時(shí)申請維修，嚴(yán)禁擅自拆裝,。

17,、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客,，提供給顧客的貼心服務(wù)(如:茶水、糖果,、水果等)員工當(dāng)班期間不得享用,。

18、公司員工要服從上級的工作安排,，嚴(yán)禁頂撞上級,。

19、員工對店長安排的重要,、緊急工作完成后應(yīng)及時(shí)反饋,，要執(zhí)行及反饋。

20,、員工要對本店鋪同事的家庭住址,、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。

1,、員工在參加會議及培訓(xùn)前,，一律不準(zhǔn)遲到，早退或缺席,，否則曠工處理,。

2、員工在會議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度,，一律不允私下低聲交談(自由討論除外),，不允許看報(bào)紙、雜志,，不允許翻看手機(jī),、接打電話、私下離場等其它與會議內(nèi)容無關(guān)的,，不允許擾亂會議秩序,。

3、員工在會議中對工作安排有意見時(shí),，請直接將意見或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映,，嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé),，嚴(yán)禁會上爭吵辱罵,、打架斗毆及私自離會場等情況，情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理,。

服裝店的規(guī)章制度篇七

一,、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理.

二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 表現(xiàn)：

1,、與顧客爭吵,，辱罵顧客。

2,、與顧客打架,、斗毆。 處罰：第一次：罰款五十元,。第二次：開除

三,、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退,、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）,。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元,。遲到,、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除,。曠工罰款五十元,，超過2次予以開除。

四,、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊,，并隨時(shí)保持工裝整潔。(違者罰一元)

五,、上班時(shí)可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā),。 (違者罰兩元)

六、上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無精打采,。不得無故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志,，不得吃零食(違者罰兩元),，工作時(shí)

間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時(shí)在賣場聊天者罰五元,。

七,、上班期間不得接打私人電話，不得會客,。(違者罰兩元)

八,、賣場上員工盡量講普通話,

九、在賣場內(nèi)確保正確站姿,，,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)

十,、員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的`區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔，.每月末大掃除一次 (違者罰二元.),。

十一,、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退,。

1：做全天班的員工早？前簽到一次,，晚 后簽退一次即可,。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到,，然后代班者方能簽退,。 2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。

3：一個(gè)月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理,； 一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理,； 一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。

4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理,。 十二,、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

十三,、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先.

1.針扎反應(yīng)：見到顧客,，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。

2.小跑服務(wù).

3. 顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元)十四,、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的,，則與該員工承擔(dān)相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務(wù),。員工必須服從店組長管理及安排,，否則店組長可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退,。

十五,、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識,要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān).風(fēng)雨同行.店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬,。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工,。十六、半班員工不得請假,，員工每月?lián)Q班不能超過3次,，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》,，經(jīng)店組長同意并簽字,，否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作,。如本店需要加班,，員工無特殊原因不得拒絕。十七、收銀臺與倉庫除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告. (違者罰五元.)

十八,、每天進(jìn)行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除,。月底進(jìn)行全場大盤，如有責(zé)任不明失物,，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購賠償,。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償。

十九,、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié).

二十,、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退,。

二一,、辭職：試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請,并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還）,，并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（ 元,，收銀員 元）：

1.歸還員工牌;

2.歸還所領(lǐng)道具;

3.做好交接工作;

4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除 元）.

二十二、店鋪于每天 分準(zhǔn)時(shí)營業(yè),晚 打烊.二十三,、正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠,，

具體如下：

1.工作時(shí)間滿1個(gè)月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo),。

2.指標(biāo)只限本人使用,，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰,。使用指標(biāo)購物時(shí)需通知組長,，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季,，但最多累積不超過二套,。

3.特價(jià)和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

服裝店的規(guī)章制度篇八

服裝專賣店日常規(guī)章制度（扣分制度）

1,、店長正常工作時(shí)間 至 ,，一個(gè)星期內(nèi)店長須親自上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班,，如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分，雙休日調(diào)休者扣5分,；（暫定為每分10元制罰款標(biāo)準(zhǔn),，以下同）

2、因事外出,，店長須先簽到再外出,，并事先填寫店鋪人員離崗登記表，如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實(shí)際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無故外出）,；

3,、如需休息，店長可以自行安排（雙休日,、節(jié)假日及重要活動期間除外）,，一個(gè)月允許調(diào)休兩天，但必須提前一個(gè)工作日上報(bào)公司批準(zhǔn)方可生效,，如發(fā)現(xiàn)店長未經(jīng)申請自行調(diào)休者,，一次扣5分；

4,、每天早上開店時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定時(shí)間開店,，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分,，以此類推,；

5、店員如需調(diào)班必須提前兩個(gè)工作日通過書面的形式向所在店長提出申請,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班,，違者一次扣5分；

6,、上班時(shí)間店員如有私事離開賣場應(yīng)得到店長的批準(zhǔn),，同時(shí)填寫人員離崗登記表，每次離崗時(shí)間不得超過十分鐘,，如未登記或不符合實(shí)際情況者,，發(fā)現(xiàn)一次扣3分（一般情況下不得無故外出）；

1,、平時(shí)保持店鋪整體衛(wèi)生整潔（包括地面,、貨架、收銀臺,、倉庫,、櫥窗等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題,，店員各扣3分,，店長扣6分；

2,、所有員工保持個(gè)人衛(wèi)生,，身上無異味，工裝干凈平整,，未達(dá)標(biāo)者扣3分,；

3,、所有女性導(dǎo)購員上班時(shí)間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊,，長發(fā)須盤起,，短發(fā)不遮住眉毛及雙耳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)者,，一次扣5分,；

4、工作時(shí)間所有人員須統(tǒng)一著裝（包括工作服,、鞋,、胸牌等），不允許隨意穿著外套,、襯衣或馬甲,，以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分,；

5,、工作時(shí)間所有工作人員不允許坐著，不允許在店鋪內(nèi)吃飯（可以在倉庫內(nèi)進(jìn)餐）,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分,，店長扣5分；

1,、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務(wù)水準(zhǔn)不到位或?qū)з弳T服務(wù)不熱情的,，一經(jīng)查實(shí)，一次扣5分,；

2,、在銷售過程中，須前后面帶微笑完成專業(yè)導(dǎo)購語言：“歡迎光臨xx專賣店”和“歡迎下次光臨”,；未執(zhí)行者或做不到位者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分,；

3,、銷售流程必須按導(dǎo)購員守則要求去做，違者一次扣3分,；

4,、凡系顧客試穿過的商品須恢復(fù)出廠時(shí)原樣，如檢查倉庫發(fā)現(xiàn)商品未恢復(fù),，全體員工一次各扣3分,，其中店長扣5分；

5,、認(rèn)真處理售后服務(wù)問題,，建立售后服務(wù)檔案，如售后問題處理不當(dāng)引起顧客投訴者,，過錯(cuò)在我們自身,，一次扣5分；

1,、平時(shí)樣品陳列不到位,，樣品出現(xiàn)質(zhì)量問題，及樣品售出沒有重新出樣者,，違者一次扣5分,；

2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品,，如：上半月39碼（男）左腳,，下半月更換右腳；下月應(yīng)是40碼左腳,，以此類推,。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，一次扣導(dǎo)購員3分,，其中扣店長5分,；

3、貨賣堆山,，出樣一定要豐滿,，每個(gè)一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個(gè),，男鞋出樣六個(gè)以上,，如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，導(dǎo)購員一次扣3分,，其中店長扣5分,；（樣品不夠可以重復(fù)出樣，樣品柜可以分片區(qū)由專人負(fù)責(zé)）

4,、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全,，本人負(fù)責(zé)的樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問題者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，一次扣導(dǎo)購員3分,，其中店長5分；

5,、陳列樣品須呈系列化,，同樣款式不同顏色要一起陳列，未達(dá)標(biāo)者一次扣3分,，其中店長5分,；

6,、換季時(shí)展臺及櫥窗不得陳列過季或特價(jià)商品，違者一次扣5分,；

7,、公司所有季節(jié)性的宣傳品，如：吊旗,、p0p等須及時(shí)執(zhí)行到位,，違者一次導(dǎo)購員扣3分，其中店長扣5分,；

8,、平時(shí)須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳舊,、污濁,、破損、過季,，要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)換,，專賣店要自行保存一定數(shù)量的裝飾品，未達(dá)標(biāo)者將扣店長5分,；

9,、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點(diǎn)，每星期必須換櫥窗陳列,，店容店貌,、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達(dá)標(biāo),，其中有做不到位者,，扣5分；

10,、賣場音響,、燈光、門頭燈光（按導(dǎo)購員守則的門頭燈光開啟時(shí)間表）須按各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,，其中有做不到位者扣店員3分,，其中店長5分；

1,、及時(shí)召開早會,、晚會（導(dǎo)購員在5人以上每兩天開一次，人員在4人以下每星期開一次）,，每次會議須作好會議記錄,，開會期間每位到會人員必須發(fā)言，沒發(fā)言者扣3分,，會議記錄由店助執(zhí)行,，未做到位者扣5分,，沒有及時(shí)開會扣全體人員各3分，其中店長5分,；

2,、店長每月召開一次所有員工服務(wù)技巧培訓(xùn)，讓每位員工了解專賣店的銷售情況,，同時(shí)了解本地的鞋服流行趨勢，違者導(dǎo)購員扣5分,，其中店長扣10分,；

3、所有賣場須有報(bào)刊架,，如沒有要盡快向公司申請,，每個(gè)專賣店至少要訂一份報(bào)刊，沒做到位的專賣店扣店長10分,；

4,、所有促銷活動店長必須組織導(dǎo)購員對活動內(nèi)容進(jìn)行深入了解與熟悉，每位顧客進(jìn)來導(dǎo)購員及時(shí)作好宣傳工作,，做不到位的各扣3分,；

5、店長須及時(shí)填寫公司下達(dá)的各類表格,，并按規(guī)定時(shí)間及時(shí)上傳,，如有漏報(bào)，扣5分,，拖延時(shí)間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分,，工作日記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交，未上交者扣5分,；

1,、店長每天須將銷售額存入銀行，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級）,，違者扣20分,；

2、店長要及時(shí),、靈活處理各項(xiàng)涉外事件,，如工商稅務(wù)部門、物價(jià)部門等各種檢查,，如出現(xiàn)問題要及時(shí)聯(lián)系上級,，有問題不上報(bào)扣3分；

3,、店長須及時(shí)合理調(diào)整庫存,，在保證銷量的情況下合理控制庫存,，庫存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分；

4,、店長須對新聘導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn),，新聘導(dǎo)購員未經(jīng)培訓(xùn)上崗的扣店長3分；

5,、如未經(jīng)上報(bào)擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格或隨意打折的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者開除,；

6,、導(dǎo)購員賒銷、動用本店鋪商品或挪用公款,，店長及領(lǐng)班未及時(shí)上報(bào),，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

7,、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫出庫工作者,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長或公司上級反映，未及時(shí)調(diào)整者扣5分,；

8,、所有人員上班時(shí)間不得在賣場吃東西，違者扣3分,，店長或店助聽之任之加倍扣分,；

9、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打手機(jī),，違者扣3分,；

10、實(shí)行個(gè)人提成之店鋪,，所有工作人員銷售時(shí),，必須嚴(yán)格按照先后循序執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象,，扣當(dāng)事雙方各5分,，店長（店助）10分；

11,、同事之間必須保持應(yīng)有的禮貌

服裝店的規(guī)章制度篇九

每一個(gè)服裝店都是以贏利的目的而經(jīng)營的,，但是否能贏利，能有更多的回頭客,，其中的店員是重要的工作者,。對于店員的禮儀，服裝等有哪些管理制度呢?以下是某服裝店員工管理制度的范本，僅供參考,。

開店要賺錢,，關(guān)鍵看店員!對于現(xiàn)代服裝銷售來講，店員的角色更應(yīng)該是一位流行情報(bào)的提供者和顧客的形象顧問,。在當(dāng)今競爭日益激烈的服裝銷售市場中,，店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風(fēng)景,，只有讓這道風(fēng)景大放光彩,，小店才能煥發(fā)勃勃生機(jī)，屹立于強(qiáng)手之林,。

雖然良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關(guān),，但是我們強(qiáng)調(diào)的是后天的努力鍛煉與修飾，即一方面通過增強(qiáng)體質(zhì),，促進(jìn)健美體態(tài)的形成，另一方面講究容貌修飾,，給顧客以樸素自然,、健康向上、精神煥發(fā)的美感,。

此外,，還要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，要做到勤洗手,，勤剪指甲,，勤洗澡，勤理發(fā),，男性勤刮胡須,，勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強(qiáng)烈異味的食物,，不隨地吐痰,，不用手挖鼻孔、抓頭發(fā),。

裝扮得體

所謂裝扮得體,，就是要求店員在上崗時(shí)，服飾穿著要整潔合體,、美觀大方,，與工作環(huán)境、工作特點(diǎn),，個(gè)人體型等協(xié)調(diào)一致,、和諧統(tǒng)一。

店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方,、舒適自然,，能給顧客一個(gè)清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象,，從而產(chǎn)生一定程度的信任感,，促進(jìn)購買活動的進(jìn)行。反過來,，如果店員穿著褶皺不堪,、印有污跡、污垢的工作服,，就會給顧客一個(gè)極不雅觀的印象,，導(dǎo)致顧客不愿與她交談，不愿請她幫助選購商品,，從而抑制顧客的購買欲望,，損壞商店的聲譽(yù)。

店員的服飾穿著要符合衛(wèi)生要求,，清潔衛(wèi)生是指店員的.手,、臉、衣服,、頭發(fā),、胡須、指甲等干凈,、整潔,；工作服穿著合體，色調(diào)一致,；工號牌佩戴整齊規(guī)范,；耳環(huán)、戒指,、項(xiàng)鏈要符合要求,，不能戴有色眼鏡，不準(zhǔn)穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班,。

舉止文雅

所謂舉止文雅,，就是要求店員在經(jīng)營服務(wù)過程中，在體態(tài),、動作,、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方,、端莊,、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。

店員日常工作主要包括站立,、行走,、拿遞、展放,，以及接待顧客時(shí)迎客,、介紹、答詢,、道別等行為,。

店員舉止文雅的具體要求是:

站立，要有一種挺,、直,、高而自然的感覺；

行走,，要矯健,、輕快、穩(wěn)重,、不慌不忙,；

拿遞商品要準(zhǔn)確、敏捷,、方法正確、輕拿輕放,；

招呼顧客,，要面帶微笑，聲音清晰,；

為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象,，現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容情況,，或要求同事提點(diǎn),。

服裝店的規(guī)章制度篇十

1.遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪所在商場管理制度,，遵守公司《員工手冊》的各項(xiàng)要求,。

2.遵守勞動紀(jì)律，遵守輪班制度,。按時(shí)上,、下班，不準(zhǔn)無故遲到,、早退,、曠工。

3.服從店主及店長領(lǐng)導(dǎo)，完成店主,、店長安排的各項(xiàng)工作,，努力提高工作績效。

4.同事間和睦相處,，遇事不推諉,，不意氣用事。

5.對待顧客應(yīng)謙恭誠懇,，滿腔熱情,，工作期間保持愉快精神，和氣待人,，讓顧客高興而來,，滿意而去。

6.每天作好店面貨品整理,，陳列貨品需精心搭配和擺放,，每周周四替模特更換衣服一次，

7.保持店面整潔,，每天晚上下班前打掃衛(wèi)生和拖地,，每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃、衣柜,、等的清洗,。

8.每星期一、五模特衣服及高柜貨物調(diào)換一次,。

9.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,，謹(jǐn)防小偷。

10.個(gè)人私人物品需妥善保管好,，放在顧客看不到的地方,，并在當(dāng)天內(nèi)帶走。

11.愛惜店內(nèi)財(cái)物,，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

12.在店內(nèi)手機(jī)關(guān)閉鈴聲調(diào)震動,，有客人時(shí)不得接聽私人電話,，當(dāng)班時(shí)間盡量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi),，影響銷售,。

13.嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰,。

14.非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的.數(shù)據(jù)或傳播不確消息,。

服裝店的規(guī)章制度篇十一

1、服裝店人事制度

細(xì)則：招聘,，上崗,，離職，休假,，晉升等等內(nèi)容

2,、服裝店貨物制度

細(xì)則：以客為先的執(zhí)行理念，懲治規(guī)則(打鬧,，聊天,，等)，現(xiàn)場工作,，旺場工作(安排),，進(jìn)入貨(賣)場工作流程等

3、服裝店執(zhí)倉制度

細(xì)則：盤點(diǎn)流程,，盤點(diǎn)數(shù)據(jù),，盤點(diǎn)日期，貨品進(jìn)出流程,，新品學(xué)習(xí)內(nèi)容,，滯銷分析內(nèi)容。

4,、服裝店賬物制度

細(xì)則：文件的負(fù)責(zé)人,，交接制度，財(cái)物的管理流程(營業(yè)款收取),，店鋪物品申請(需求)

1,、工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人

2,、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3,、保持店面整潔,，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品,，每日需拖地,，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

4,、注意辨認(rèn)假幣,，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5,、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,，謹(jǐn)防小偷,。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除,。

6,、做好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放,。

7,、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí),，當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,，每次扣一天基本工資。

8,、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換,?！?/p>

9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話,，影響銷售,。

10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探討,，特別是不要逗留在店鋪內(nèi),，影響銷售。

1,、店員試用期為1個(gè)月,，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

2,、店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整,。

3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

1)基本工資在半年內(nèi)定為800元,，每半年調(diào)整一次,。

2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

3)浮動補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼,，生日補(bǔ)貼,，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼,，而醫(yī)療補(bǔ)貼,，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放,。

4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo),，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例

660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰

720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰

780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰

840000(月均銷售額7萬以上)3‰

4,、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號,，工資分兩次發(fā)放，每月17號發(fā)放基本工資,，2號發(fā)放除基本工資外的其他工資,。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前,，即大年三十之前幾天中的任一天,，店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金,。

1,、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主,。

2,、無特殊情況不得提前休下月假期，若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需請事假,，所請事假將在下月假期中扣除,。

3、單月假期休完后若還請2天及以上的事假,，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成,。所請事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成,。

4,、當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的`全部假期以及事假日的銷售提成,。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會。

另外還有以下服裝店的守則也供你參考,。

1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象,。

2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),，遵守店鋪管理制度,。

3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),，與同事和睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切,，公平對待,。

4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。

5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,，滿腔熱情，遇事不可推諉,，不可意氣用事,，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),，提高工作績效,。

7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

8)員工應(yīng)恪守職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息,。

9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。

2,、服裝店員工的儀容儀表

1)頭發(fā)要整齊,、清潔、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當(dāng),。

2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲,，男同事不可留胡子,。

3)如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露,。

4)制服要干凈,、整潔，不能有異味,。

5)店員不能穿厚底鞋,、拖鞋。

看了服裝店員工規(guī)章制度還看：