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服裝店對員工的規(guī)章制度篇一

1：著裝：托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服，佩戴胸卡,。

2：語言：講普通話,。

3：態(tài)度：微笑服務(wù)，不卑不亢,，彬彬有禮,，舉止大方。

4：要求：a著裝整潔,；戴整齊,；

b攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具；

c出發(fā)前檢查安裝工具的實(shí)用性能,；

d進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手套e安裝前應(yīng)先鋪好工作布,，將所用的工具擺放到上面

1：敲門（門鈴）禮；a敲門為每三下為一個節(jié)拍為宜,，五指并攏,，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急,。

b：兩次門鈴應(yīng)有一定的間隔,，不宜過急。

2：進(jìn)門禮：

a：進(jìn)門先向客戶致問候禮,，即15度的點(diǎn)頭禮,；

b：進(jìn)門問候禮，緊接點(diǎn)頭禮之后,，向客戶致問侯語：“您好，我是托尼艾米家具安裝人員,，前來安裝你所購買的托尼艾米家具,，希望我們的服務(wù)讓你滿意！”

1：在接到送貨單后到倉庫按型號,，規(guī)格,，顏色裝貨并填好家具安裝單。

2：安裝人員必須嚴(yán)格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝,，如遇型號,，顏色或規(guī)格件數(shù)不對，不準(zhǔn)安裝,。及時通知店長問清問題有店長決定處理意見,。

1：在客戶指定區(qū)域安裝，并保護(hù)指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生,。

2：保持整個安裝過程中的個人衛(wèi)生和儀容儀表,。

3：不用客戶的電話,，不在客戶家中吃飯，抽煙,，除用一次性紙杯外,，不準(zhǔn)使用客戶的水杯喝水。

4：遇私人電話,，不說臟話,，長話短說，盡快結(jié)束,。

5：耐心回答客戶疑問,，向客戶說明使用與注意和保養(yǎng)維護(hù)方法，并恰當(dāng)宣傳公司產(chǎn)品,，鞏固我品牌在消費(fèi)者心目中的印象,，不準(zhǔn)有損壞公司形象的行為和語言。

6：安裝完后,，打掃好衛(wèi)生,，并去請客戶填好安裝單和服務(wù)卡，回店交店長備案,。 7：遇到各種意外情況不要推委,，要勇于承擔(dān)責(zé)任。

服裝店對員工的規(guī)章制度篇二

一,、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理,。

二、店內(nèi)任何員工,，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí),。表現(xiàn)：

1、與顧客爭吵,、辱罵顧客,；

2、與顧客打架,、斗毆,。

處罰：第一次：罰款50元，第二次開除,。

三,、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到,、早退,、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班），遲到,、早退5分鐘以內(nèi)扣10元,，遲到,、早退30分鐘內(nèi)扣20元。

四,、上班時保持精神飽滿,，不允許無精打采，不得無故串崗,，不得聊天和看報(bào)刊雜志,、玩手機(jī)，工作時間不得擅自離崗（違者罰20元）,，有顧客時在賣場聊天者罰20元,。

五、在銷售過程中,，每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,，態(tài)度真誠。

六,、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),，不能相互推諉，要做到以客為先,。

1,、針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時為其提供服務(wù),。

2,、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼。

七,、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識,，要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔(dān),，風(fēng)雨同行,，店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵訴部屬,，應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

八,、每天進(jìn)行貨品核對,，如有失貨，按失物正常銷售價在所有導(dǎo)購賠償,。

九,、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素,，及時做出個人的工作心得和月總結(jié),。

十,、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退,。

服裝店對員工的規(guī)章制度篇三

一,、上班時間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、和氣待人,；

二,、保持店面整潔、整理貨品,；

三,、妥善保管好客人、財(cái)物和店內(nèi)的貨品,、謹(jǐn)防小偷,；

四、按時上班,、不得遲到,、早退；

五,、員工具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和服務(wù)觀念,，具備高尚的職業(yè)道德；

六,、對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,，滿腔熱情、遇事不可推諉,、不可意氣用事,、更不可故意刁難顧客；

七,、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,；

八,、上班時間杜絕玩手機(jī)、在店有生意時,，盡量不要接聽私人電話,、影響銷售。

服裝店對員工的規(guī)章制度篇四

1,、工作時間保持愉快精神,，和氣待人

2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒,。

3,、保持店面整潔,，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品,，每日需拖地,，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

4,、注意辨認(rèn)假幣,，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5,、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除,。

6、做好店面貨品整理,，陳列貨品需精心搭配和擺放,。

7、按時上班,，吃飯時間不超過1小時,，當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資,。

8,、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,，我們均不接受退換,。”

9,、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,，影響銷售。

10,、上班時間盡量不要異性朋友探討,，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售,。

1,、店員試用期為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成,。

2、店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整,。

3,、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

1)基本工資在半年內(nèi)定為800元,，每半年調(diào)整一次。

2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

3)浮動補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼,，醫(yī)療補(bǔ)貼,，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等,。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼,，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼,，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放,。

4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅,。

銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例

660000~720xx0(月均銷售額5.5萬~6萬) 1‰

720xx0~780000(月均銷售額6萬~6.5萬) 1.5‰

780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬) 2‰

840000(月均銷售額7萬以上) 3‰

4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號,，工資分兩次發(fā)放,，每月17號發(fā)放基本工資，2號發(fā)放除基本工資外的其他工資,。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月,，計(jì)算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天,，店員若是中途辭職,，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金。

1,、店員每月可以享受3天帶薪假期,，要提前安排假期日并告知店主。

2,、無特殊情況不得提前休下月假期,，若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需請事假，所請事假將在下月假期中扣除,。

3,、單月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成,。所請事假超過5天,，將扣除當(dāng)月提成。

4,、當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假,，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機(jī)會,。

另外還有以下服裝店的守則也供你參考,。

1：服裝店員工準(zhǔn)則

1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德,，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象,。

2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度,。

3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),，與同事和睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切,，公平對待,。

4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),，不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。

5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情,，遇事不可推諉,，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客,。

6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),，提高工作績效。

7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

8)員工應(yīng)恪守職守,，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息,。

9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰,。

2,、服裝店員工的儀容儀表

1)頭發(fā)要整齊、清潔,、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,，不可留長指甲,，男同事不可留胡子。

3)如果有體味者,，要適當(dāng)涂止汗露,。

4)制服要干凈,、整潔，不能有異味,。

5)店員不能穿厚底鞋,、拖鞋。

服裝店對員工的規(guī)章制度篇五

1,、員工上下班實(shí)行簽到制度（收銀臺處），嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者,。

2,、上班時間：根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定。

3,、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退,，一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次,，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算

4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上,，每次不能超過15分鐘,。

5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班,。

6,、員工一個月可向店長申請調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時必須提前申請,，與同事做好工作的交接,。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度（暫行）規(guī)定,。

1,、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌（左胸上方）,。

2,、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳,，女生長發(fā)需盤起,；男生不留長發(fā)、不留胡須,。

3,、指甲修剪整齊、不留長指甲,；

4,、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品,。

5,、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳,，不可有摳鼻,、挖耳、抓頭,、瘙癢等小動作,，需對顧客需使用禮貌用語。

1,、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管,，方可銷售。

2,、員工無論上,、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌,、下棋,、賭博等情況。

3,、員工在上班時間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食,，不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志,、寫信或打盹等,。

4、員工在休息時間內(nèi)飲食,、喝水,、補(bǔ)妝等需避開顧客。

5,、員工上班時間嚴(yán)禁私自外出,。

6、員工工作時間嚴(yán)禁打鬧嬉戲,、聊天,、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。

7,、員工要及時整理和維護(hù)賣場的貨品陳列,，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致,、商品間距不一致,。

8,、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時熟悉商品知識、貨號,、價位,、庫存、面料,、風(fēng)格,、顏色等。

9,、員工未接到店長同意私自出貨,，將店鋪衣服外借、打折或去零頭,。

10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn),、轉(zhuǎn)正,、晉升等考試過程中有舞弊。

11,、收銀員要及時登記顧客資料,、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔案情況,。

12,、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

13,、收銀員要管理好賣場的電話,、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。

14,、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊,，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)查實(shí),，個人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用,。

15、員工要注意保持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，做好店面及倉庫衛(wèi)生,，開票臺上不得隨意亂放東西（水杯、手機(jī),、雜志,、報(bào)紙等），倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋,，私人物品不得隨處亂丟,。

16,、員工要愛護(hù)專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施（包括空調(diào)、排氣扇,、倉庫門銷,、燈管、電話,、電腦等）未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝,，如出現(xiàn)故障須即時申請維修，嚴(yán)禁擅自拆裝,。

17,、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(wù)（如：茶水,、糖果,、水果等）員工當(dāng)班期間不得享用。

18,、公司員工要服從上級的工作安排,，嚴(yán)禁頂撞上級。

19,、員工對店長安排的重要,、緊急工作完成后應(yīng)及時反饋，要執(zhí)行及反饋,。

20,、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密,。

1,、員工在參加會議及培訓(xùn)前，一律不準(zhǔn)遲到,，早退或缺席,，否則曠工處理。

2,、員工在會議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度,，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不允許看報(bào)紙,、雜志,，不允許翻看手機(jī)、接打電話,、私下離場等其它與會議內(nèi)容無關(guān)的,，不允許擾亂會議秩序。

3,、員工在會議中對工作安排有意見時,，請直接將意見或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映,，嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé),，嚴(yán)禁會上爭吵辱罵,、打架斗毆及私自離會場等情況，情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理,。

其他

1,、嚴(yán)禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行為。

2,、員工未經(jīng)允許而動用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為,。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失,，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付,。

4、員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假的語言及與同事,、顧客爭吵,、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除,。

5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密,，嚴(yán)禁向他人透露,，凡違規(guī)者直接開除。

6,、員工聘用時提供或填寫虛假資料,、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理,。

7,、員工提出辭職規(guī)定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請,。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外,，不給予退還押金。

8,、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者,，承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失，并依照國家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律責(zé)任,。

9,、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度（暫行）

1,、員工請假,，必須先填寫《請假單》,，經(jīng)店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處,；請1天以內(nèi)的假（含1天）,，必須提前一天申請；1天以上3天以下（含3天）,，必須提前二天申請,；3天以上的假，必須提前三天申請,，否則可不予審批,。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應(yīng)使用電話方式請假（不得利用短信留言）,，并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)（星期六,、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班,、請假）,。

2、批假權(quán)限采用層級制,，即按職務(wù)高低進(jìn)行審批,，店長審批權(quán)限為一天以上三天（含三天）以下；

3,、凡未按請假程序辦理者以曠工論處,。

1、員工及領(lǐng)班平時請假（除婚假,、喪假,、生育假外）無論節(jié)假日（周六、日,、法定日）,、事假按照：扣當(dāng)天底薪150%、病假按照：扣當(dāng)天底薪,、曠工按照：扣當(dāng)天底薪工資200%,；店長以上扣繳：當(dāng)天底薪（病假除外）。

2,、不準(zhǔn)許連請休5天以上,，凡超5天以上屬于自動離職，無工資,；連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計(jì)達(dá)3次者屬于自動離職,，無工資。

3,、辦公室人員晨會,、店長會,、月會、代表會等遲到前打招呼,，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理,。

服裝店對員工的規(guī)章制度篇六

根據(jù)本店的實(shí)際工作情況，為了更好的管理本店,，特制定本制度,。希每一位本店的員工嚴(yán)格遵守。具體細(xì)如下 ：

一試用轉(zhuǎn)正

1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天,，每天直落.如錄取按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3天工資,，如不錄取按10元每天計(jì)算。試用期過后即轉(zhuǎn)見習(xí)員工,，入職15天后方可正常輪休,。見習(xí)員工試用期為1-3個月，期間主管及相關(guān)人員對其工作情況進(jìn)行考核,，評優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)為正式員工,。

2. 試用期滿，通過試用考核者簽訂雇傭協(xié)議,，協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽,。

3.試用期間，如員工的表現(xiàn)未達(dá)到店方要求,，則不能續(xù)簽雇傭協(xié)議,。

4.員工通過試用后才可享受相關(guān)福利制度。

二考勤

管理

工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制,，每月休息4天,。具體上下班時間如下：

a早班9：30——15：30

b晚班3：30——9：30（夏令時）

c白班9：30——5：00

1.員工必須于正式上班前20分鐘到達(dá)店鋪,準(zhǔn)備上班前的整理清掃工作,，并準(zhǔn)時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作,。各店員的用餐時間為30分鐘，并由店長根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體安排,。

2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在,，平時超時工作，不予補(bǔ)薪,，特別時間需要加班時由店長安排將以每天/小時（基本工資/當(dāng)月天數(shù)/8小時）計(jì)薪,，法定假日加班按勞動法規(guī)執(zhí)行，員工必須服從安排,。

3.簽到：各員工必須準(zhǔn)時簽到,，相互監(jiān)督。并由主管方負(fù)責(zé)考勤,，不得弄虛作假,，若經(jīng)查明作弊,，將扣除當(dāng)班店員與店主管當(dāng)月所有福利和津貼.獎金或100元罰金。

4.遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰,，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理,，每月累計(jì)三次遲到或無故遲到一小時者，作曠工一天處理,。每曠工一天處以三倍日工資罰款,。

5.早退：未到下班時間，未經(jīng)店主管許可擅離職守者,，作曠工一天處理,。

6.曠工：員工沒有親自簽到.事先沒按規(guī)定辦理請假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級請假.無故不上班等情況，且時間最低達(dá)1小時者的均視為曠工處理,。

7.無故曠工者,，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工二天,，或當(dāng)月累計(jì)三天曠工的予以辭退,，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。

三 編更方法

1.節(jié)假日不安排員工休息,。

2.店鋪員工排更表每月編一次,，每月28號做好下月排班表。

中間用餐時間每班一次,，每次30分鐘,，由店長安排輪流用餐。店員無條件服從排班,，不可私自調(diào)班,，調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù)，予以請假處理

四假期與福利

1.因行業(yè)性質(zhì)特殊,，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假,，店員采取每月休4日的工作制，周五,、周六,、周日不按排調(diào)休。

2. 半天之內(nèi)事假,，必須經(jīng)店長同意簽字后方可外出,，凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必須填寫請假條,，交給店長批準(zhǔn)后方可休假,，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償,。

3. 員工折扣優(yōu)惠：員工試用期滿后均享有此項(xiàng)福利,。公司提供貨品折扣優(yōu)惠（特價品除外），折扣以正價商品的5.5折價計(jì)算,。（使用該權(quán)限須先征求店長同意每人/每年可享受4次,，限本人用直系親屬）

4.原則上當(dāng)月事假不得超過當(dāng)月休假天數(shù)，超出2天按雙倍底薪扣除工資,。（病假列外,出示醫(yī)生證明）

5.凡入職的正式員式,，可享受社保補(bǔ)貼150元/月，滿一年的員工可享受100元/年意外傷害醫(yī)遼保險(xiǎn)一份,。

五調(diào)職·離職制度

1.因店鋪運(yùn)作需要,，可隨時調(diào)動任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào)動員工不得借故推卸,。

2.員工的工作表現(xiàn),，將由直屬主管定期進(jìn)行考核，各員工必須認(rèn)真對待和配合,，任何人不可借故逃避,。

3.店方將視員工的表現(xiàn)考慮予以晉升，一年為晉升一級,。

4.奉調(diào)員工應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)辦妥移交手續(xù),，并對新任接替者交待清楚工作細(xì)則。

5.離職手續(xù) ：

a 員工辭職必須遞交辭職申請書,。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職,，必須提前一月遞交申請；經(jīng)允許簽字后方可離職,。（農(nóng)歷12月不允許辭職）

b店方在接到辭職申請書2周內(nèi)給予答復(fù),，在未核準(zhǔn)交接前不得離職，否則扣發(fā)當(dāng)月薪金以補(bǔ)償其造成的損失,。

c因行業(yè)性質(zhì)不同,，每年國家節(jié)假日期間無特殊情況不予以辭職。

d 加班累計(jì)補(bǔ)休,，病假事假申請不可以做為離職的代通知行為,。

e 勸退員工注明原因,，按正常核發(fā)工資,，并規(guī)定的時間內(nèi)到店鋪結(jié)算工資，不得他人代領(lǐng),。

f 自動離職者不發(fā)放工資,。

g 離職手續(xù)必須在核準(zhǔn)辭職生效日后一周內(nèi)辦理下列手續(xù)方可離職：

h 交還所有領(lǐng)用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品; 管理人員離任應(yīng)向繼任或同事交待清楚所有工作。

i 因觸犯店管理制度或失職,，公司將視情節(jié)輕重,，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補(bǔ)償,。

j凡員工連續(xù)曠工二天或一個月內(nèi)連續(xù)累計(jì)曠工三天者,，視為自動離職，店方有權(quán)按除名處理,，沒收其余留薪金做為損失之補(bǔ)償,。

k凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當(dāng)事員工須承擔(dān)百分百的責(zé)任賠償,。

六 工作制服

1. 員工制服每人一年兩套（春夏一套/秋冬一套）,，以500元為基礎(chǔ)，制服款先從員工薪金按每月50元扣除扣除,，滿一年者予以報(bào)銷,。

2.如員工未做滿一年的，按每月30元折舊費(fèi)扣除,。人為的破壞損傷

或丟失,，照價賠償；

3． 工作時間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌,，保持店鋪的統(tǒng)一形象,。

4． 上班女員工必須畫淡妝。

七 薪金制度

員工薪資由以下部分組成：

基本工資+工齡工資+社保補(bǔ)貼+提成獎金+額外獎金

1． 基本工資

： 2． 全勤獎：凡正式員工,，在當(dāng)月未請假,，也未發(fā)生遲到早退.曠工及私自外出者，給予20元全勤獎,。（本公司暫不設(shè)全勤獎）

3．提成獎金計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放原則：

5 銷售明星獎：100元,，前提：當(dāng)月完成個人銷售目標(biāo)并在店鋪銷售業(yè)績排第一者。

八 失貨賠償制度

方案準(zhǔn)則：基于店鋪人員分工不同,，各崗位職責(zé)不同,，所以盤點(diǎn)失貨扣款制度如下：

扣款標(biāo)準(zhǔn)：店鋪丟失貨品按吊牌價乘以0.6折計(jì)算賠償金額?？劭钤趩T工月薪中扣除,。

1 店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤點(diǎn)確認(rèn)有失貨時，按當(dāng)班員工的名單記錄來計(jì)算,。

3 員工離開店鋪前,，須主動讓當(dāng)班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉,，如有特殊原因需要返回貨倉,，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺,。

4 嚴(yán)禁破壞和盜竊行為，如在店鋪拾獲任何財(cái)物,，須交給當(dāng)班店長處理,，違者公司保留送交警方處理的權(quán)利。

5 嚴(yán)禁在店鋪粗鹽一粗言穢語,，跳躍.大聲叫囔和唱歌.依傍貨架等有損店鋪形象的行為,。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。

7 除辦理店方業(yè)務(wù)外,，不得擅自使用店名義,，應(yīng)嚴(yán)守店業(yè)務(wù)秘密（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有獎金。

8 工作時間內(nèi),，不得擅離崗位或私自接訪客,，急事外出應(yīng)向店長申請。

9工作時間內(nèi)接待客人時嚴(yán)禁接私人電話,，如有帶手機(jī)上班的,，必須調(diào)為靜音。 10未經(jīng)主管許可,，不得早退缺席.擅離崗位及私自調(diào)班,，若遇特殊情況應(yīng)提前請假或電話告知管理人員，并請換班店員接替方可,，否則按曠工處理,。無故遲到和早退4次者，店方有權(quán)辭退該店員而不做賠償,。

11 非經(jīng)店方主管許可,，不得私自挪用店財(cái)物，情節(jié)嚴(yán)重者即時解雇,，扣發(fā)所有工資獎金并報(bào)警追究其法律責(zé)任,。

12 店鋪盤點(diǎn)，全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席

13 下班離店,，必須相互檢查方可離店,，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關(guān)了電源。

14 收銀員.開單店員少收顧客貨款應(yīng)全額賠償,。私留多收顧客貨款而不上交,，多收款項(xiàng)沒收充公，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資獎金并報(bào)警處理,。

十.同意書

同意書

立同意書人 ________________經(jīng)已研讀并了解店所制定的《規(guī)章制度》及其附件所列之各項(xiàng)規(guī)定及獎懲制度,。

立同意書人愿意遵守《店鋪規(guī)章制度》及其附件所列之各項(xiàng)規(guī)定及獎懲制度。

此致

年______月______日

服裝店對員工的規(guī)章制度篇七

總經(jīng)理（呂總）負(fù)責(zé)全面工作,，運(yùn)作商場發(fā)展和策略,，并督導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行。

經(jīng)理職責(zé) （巢湖店肖經(jīng)理,、含山店朱經(jīng)理）

1：負(fù)責(zé)專賣店的管理與維護(hù),，有事和店主商量。

2：統(tǒng)籌安排全部人員的各項(xiàng)工作,，獎罰權(quán)利,。

3：協(xié)助店主負(fù)責(zé)專賣店人員招聘，培訓(xùn),，考核工作,。

4：負(fù)責(zé)專賣店的年度，季度,，閱讀的銷售計(jì)劃,。

5：了解市場信息，及時向上反饋,，并定期召開員工分析會,，讓員工了解總部急店主的計(jì)劃安排

6：根據(jù)市場情況，有權(quán)對暢銷,，滯銷產(chǎn)品合理作出安排處理,。

店長職責(zé)

1：是有店主和經(jīng)理及公司批準(zhǔn)的專賣店直接管理者。

2：并協(xié)助經(jīng)理搞好監(jiān)督,，協(xié)調(diào),，考核，培訓(xùn)工作,。

3：為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,，搞好店內(nèi)及門面衛(wèi)生，維護(hù)員工之間融洽關(guān)系,。4：負(fù)責(zé)檢查員工儀容,，儀表工作。

5：掌握顧客購買心態(tài),，及時向經(jīng)理回報(bào),。

店長助理職責(zé)

1：協(xié)助店長。做好本店日常工作,。

2：如店長不在崗位時,，代理店長處理本店一切日常事物。

3：定期電話回訪,。

導(dǎo)購員職責(zé)

1：由店長直接管理,。

2：愛崗敬業(yè)，積極工作,，團(tuán)結(jié)互助,，攜手并進(jìn),。

3：堅(jiān)守崗位，不許串崗,，不得向外人泄漏商機(jī)機(jī)密,。

4：接待顧客時要主動熱情，面帶微笑,，解答要耐心細(xì)致,。

5：介紹產(chǎn)品要當(dāng)好顧客的好參謀，并根據(jù)顧客不同需求技巧向顧客推銷產(chǎn)品,。

6：開單是必須注明尺寸,，顏色，型號,，件數(shù),，款數(shù)，住址,，姓名及電話,，并填好售后服務(wù)卡。

7：嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一價格,，未經(jīng)店長,，經(jīng)理同意不得擅自降價。

8：按照區(qū)域劃分,，衛(wèi)生工作要做到內(nèi),，外，面,，死角符合要求,，床上用品，飾品,，標(biāo)簽擺放整齊,。

9：節(jié)假日，周六,，日不得請假,，不許帶小孩進(jìn)店上班，上班時間不允許會客,。10：不許坐,，躺，靠,，看書,，織毛衣，吃零食及做對工作無關(guān)的事情,。

11：不得收取顧客禮物交換條件,，拾取顧客遺留物品要及時上交店長并與顧客及時聯(lián)系,。12：對進(jìn)店顧客要問清地址，電話,，戶型及裝修風(fēng)格,。

13：如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產(chǎn)品，并盡可能提顧客照顧小孩,。

14：如在責(zé)任區(qū)損壞飾品又自己承擔(dān),，并包賠（業(yè)余時間考察并掌握小戶型裝修面板顏色及風(fēng)格）,。

員工著裝管理規(guī)定

1：為樹立公司良好形象,，對專賣店實(shí)行統(tǒng)一管理。

2：員工在上班時間要注意著裝,，整潔,，大方，平整,，得體,。

3：男女員工上班時間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，系領(lǐng)帶,，佩戴胸卡,。

4：女員工上班時間不得穿牛仔褲，運(yùn)動服,，超短裙,，低胸，漏背,，奇裝異服,，一律穿肉色絲襪化職業(yè)淡妝，首飾佩戴得體,，并且頭發(fā)梳理整齊不準(zhǔn)留長指甲,。

5：男員工不準(zhǔn)留長頭發(fā)，胡子,，衣服勤換勤洗并佩戴胸卡,。

6：胸卡佩戴處罰規(guī)定：未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒,，第二次罰15元,，第三次罰100元。

倉庫管理,，售后服務(wù)： 制1本帳,，每月1號盤點(diǎn)。 汽車管理,，安裝,，送貨安排負(fù)責(zé)人：門市賬目,，開票，要貨,，收款： 晚上值班：男員工輪流值班店內(nèi)衛(wèi)生：女員工分區(qū)系列打掃衛(wèi)生,。

安裝員工服務(wù)管理規(guī)定

作為與客戶直接接觸時間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費(fèi)者心中的形象,，還決定消費(fèi)者再次購買和進(jìn)行口碑宣傳的可能性,。

一：形象規(guī)則：

1：著裝：托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服，佩戴胸卡,。

2：語言：講普通話,。

3：態(tài)度：微笑服務(wù)，不卑不亢,，彬彬有禮,，舉止大方。

4：要求：a著裝整潔,；戴整齊,；b攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具；c出發(fā)前檢查安裝工具的實(shí)用性能,；d進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手套e安裝前應(yīng)先鋪好工作布,，將所用的工具擺放到上面

二：行為準(zhǔn)則：

1：敲門（門鈴）禮；a敲門為每三下為一個節(jié)拍為宜,，五指并攏,，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急,。b：兩次門鈴應(yīng)有一定的間隔,，不宜過急。

2：進(jìn)門禮：a：進(jìn)門先向客戶致問候禮,，即15度的點(diǎn)頭禮,；b：進(jìn)門問候禮，緊接點(diǎn)頭禮之后,，向客戶致問侯語：“您好,，我是托尼艾米家具安裝人員，前來安裝你所購買的托尼艾米家具,，希望我們的服務(wù)讓你滿意,！”

三：安裝送貨人員：

1：在接到送貨單后到倉庫按型號，規(guī)格,，顏色裝貨并填好家具安裝單,。

2：安裝人員必須嚴(yán)格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝，如遇型號，顏色或規(guī)格件數(shù)不對,，不準(zhǔn)安裝,。及時通知店長問清問題有店長決定處理意見。

四：安裝過程

1：在客戶指定區(qū)域安裝,，并保護(hù)指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生,。

2：保持整個安裝過程中的個人衛(wèi)生和儀容儀表。

3：不用客戶的電話,，不在客戶家中吃飯,，抽煙，除用一次性紙杯外,，不準(zhǔn)使用客戶的水杯喝水,。

4：遇私人電話，不說臟話,，長話短說,，盡快結(jié)束,。

5：耐心回答客戶疑問,，向客戶說明使用與注意和保養(yǎng)維護(hù)方法，并恰當(dāng)宣傳公司產(chǎn)品,，鞏固我品牌在消費(fèi)者心目中的印象,，不準(zhǔn)有損壞公司形象的行為和語言。

6：安裝完后,，打掃好衛(wèi)生,，并去請客戶填好安裝單和服務(wù)卡，回店交店長備案,。 7：遇到各種意外情況不要推委,，要勇于承擔(dān)責(zé)任。

專賣店考勤制度

一：時間：

1,；遲到5分鐘罰款5元,；半小時扣半天工資。

2,；員工曠工一天扣除2倍工資

二：請假：

1；每月有兩天假期，請假必須填寫請假條,，員工請假兩天以內(nèi)由經(jīng)理批準(zhǔn),，請假三天以上（含三天）必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2：臨時請假,，承諾出行時間,，必須按時間回公司。

三：店內(nèi)責(zé)任

1燈具管理：長時間不關(guān)射燈者,，發(fā)現(xiàn)一次罰款15元,。

2：責(zé)任：a,；開單人開錯一次罰款20元,，兩次罰款50元,；b；送錯一次罰款20元,，兩次罰款50元,；c；安裝安錯一次罰款20元,，兩次罰款50元,；

四：安裝投訴：安裝人員必須保證質(zhì)量，如遇15天內(nèi)安裝質(zhì)量報(bào)售后,，罰安裝工三套安裝費(fèi)（套房）,，安裝單必須有客戶簽名，電話回訪確認(rèn),，否則無效,。

五：值班人員禁止喝酒，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,，兩次解雇,。

六：安裝人員不準(zhǔn)在前臺逗留，發(fā)現(xiàn)一次提醒,，兩次罰款20元,，三次50元，如遇特殊情況,，由經(jīng)理安排人員在前臺接待,。

七：陰雨天必須1人值班，由經(jīng)理合理安排,。

八：售后維修所需物品,，統(tǒng)一備齊，統(tǒng)一保管,，由張長生負(fù)責(zé),。

九：財(cái)務(wù)開支報(bào)賬時，所有報(bào)銷單據(jù)由總經(jīng)理簽字后方可報(bào)賬,。

十：導(dǎo)購員不準(zhǔn)在賣場嬉鬧,，喧嘩，打鬧,，違規(guī)一次提醒,，兩次罰款20元，三次罰款50元

十一：每周星期二定為例會時間，開會時間早于以往上班時間30分鐘,，節(jié)假日例會日不準(zhǔn)請假,。

十二：安裝人員要保持庫房的整潔衛(wèi)生，如有不到位一次警告,，兩次罰款20元,，三次罰款50元。

十三：每月150元做為安裝工的獎勵,。一個月內(nèi)如有1人違反以上任何一項(xiàng)制度,，將扣除150元的獎勵。

十六：滿勤獎：50元/月,。

服裝店對員工的規(guī)章制度篇八

1. 遵守國家法律法規(guī),，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊》的各項(xiàng)要求,。

2. 遵守勞動紀(jì)律,，遵守輪班制度。依時上,、下班,，不準(zhǔn)無故遲到、早退,、曠工,。

3. 服從店主及店長領(lǐng)導(dǎo),，完成店主,、店長安排的各項(xiàng)工作，努力提高工作績效,。

4. 同事間和睦相處,，遇事不推諉，不意氣用事,。

5. 對待顧客應(yīng)謙恭誠懇,，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神,，和氣待人,。

6. 每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放,，每周周四替模特更換衣服一次,，

7. 保持店面整潔，每天打掃衛(wèi)生和拖地,，每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗,。

8. 妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。

9. 愛惜店內(nèi)財(cái)物,，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

10. 在店內(nèi)手機(jī)關(guān)閉鈴聲調(diào)震動,，有客人時不得接聽私人電話,，當(dāng)班時間盡量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi),，影響銷售,。

11. 嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰,。

12. 非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

13. 保守店鋪的`機(jī)密,，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

14. 員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,，將依據(jù)獎懲條例予以處罰,，涉及違法的，移交相關(guān)部門處理,。

1,、新店員試用期為2個月，試用期薪酬為每月基本工資800+每月個人銷售額提成,，正式店員薪酬 為每月基本工資900+每月個人銷售額提成,，工資結(jié)算時間為每月10號。 每月個人銷售額按當(dāng)月每班次當(dāng)值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計(jì)而成,，每月按銷售業(yè)績評選每月銷售之星,，并給予給現(xiàn)金100元獎勵，每周一下午兩點(diǎn)開短會總結(jié)本周銷售業(yè)績和注意事項(xiàng),，并公布上周每個店員銷售額,，最少的店員負(fù)責(zé)本周店鋪玻璃的清潔。

2,、店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎勵5元,，三件及以上獎勵10元，獎勵由當(dāng)班店員平分,。 如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,，按照被盜商品的成本價在相關(guān)店員的月結(jié)工資中扣除。如收取假幣則在收假幣的店員的月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣,。

3,、店主對整一個農(nóng)歷年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo),，若農(nóng)歷年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，農(nóng)歷年度結(jié)束日仍在職的店員可獲得年度個人銷售總額的1%的年終獎金,。 計(jì)算出來的年終獎金發(fā)放日為過年前,，核算年度期間離開的店員將不予發(fā)放年終獎金。

1,、店鋪營業(yè)時間為10：00-22：30,， 按時上下班, 每月累計(jì)遲到3次及以上，每次扣一天基本工資,。

2,、店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長,。

3,、無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請事假,，所請事假將在下月假期中扣除,。

4、當(dāng)月假期休完后若還請3天及以上的事假,，將扣除下個月的全部假期,，所請事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成,。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,，將失去獲取年終獎金的機(jī)會。

5,、店員辭職,，須提前一個月告知，同意后方可辭職,，否則扣除最后一月的工資及提成,。

服裝店對員工的規(guī)章制度篇九

1、每個企業(yè)都有自己的一套管理方式,，但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象，店員要團(tuán)結(jié),，服裝要統(tǒng)一,，品牌形象不僅要體現(xiàn)，還要有待提高,，從店員的思想,，文化和素質(zhì)去管理。

2,、為了促進(jìn)店員的工作熱情,，可以采取提成分割法,，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成,。比如一萬以下的提成是1%,，兩萬以下的提成是1。5%,。三萬以下是2%這樣逐漸上漲,。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團(tuán)體提成,，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

3,、可以以開票的形式,，每個員工設(shè)置一個自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號,，到月底可以按小票來算個人的提成,。

服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案,，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理,，在零售方案實(shí)施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本,，吸引好的員工就顯得死對頭重要,。當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工,，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù),。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測試應(yīng)聘人員的知識水平與一般能力（如感知,、記憶,、思維、想像,、語言,、概括、創(chuàng)造等）,，面試的主要目的是測試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動機(jī),、個人品質(zhì)（如精社面貌、儀表,、性格,、誠實(shí)性、價值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力,、觀察能力）等每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn),，店員必須有充沛的精力,、良好的人際互動能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務(wù),。

因此在選聘店員時,，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個方面的素質(zhì)：

（1）身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn),，對店員的健康,、體型、身高,、年齡,、性別等方面應(yīng)該有特別要求。

（2）個性,。主要從應(yīng)聘人員的一般能力,、氣質(zhì)、性格等方面考察,，對店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn),、思維靈活、觀察能力強(qiáng),、溝通能力強(qiáng),、動作敏捷、熱情大方,、性格開朗,、為人誠實(shí)、工作細(xì)心和而心,。

（3）工作能力,。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識,、零售服務(wù)技能,、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。

員工是店鋪的生命力,，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍,。一個好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個性吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟,，依筆者看,，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材,。這類人材，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時,，能發(fā)覺其銷售潛能,，以及具有相應(yīng)的文化水平）,。招聘這些人員之后，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產(chǎn)品知識方面的培訓(xùn),，能使其迅速上手,。筆者原在一家內(nèi)衣公司，招聘的終端銷售人員,，都是具有中專以上的文化水平,，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn),。招進(jìn)來之后,，進(jìn)行為期一個月的培訓(xùn)。先全部下放到車間,，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，工藝要求。后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營銷知識的培訓(xùn),，然后投放于市場,，對市場銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營業(yè)員,，這類人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn),，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就可以進(jìn)入崗位,。內(nèi)衣專賣店的營業(yè)員,，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購性的購物作用，所以,，對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材,，要求更高更嚴(yán)一些。因?yàn)?，營業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購時,，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸,，以及購買內(nèi)衣的基本需求,。在這時，營業(yè)員必須對消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行知識指導(dǎo),，才能使消費(fèi)者購買到稱身的內(nèi)衣,。所以，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè),，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提,，也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵。

1,、按時提前上班,，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時間內(nèi)提前半個小時上班,，以做好全賣場的清潔工作。

2,、保持點(diǎn)鋪,、層板、層架,、地整齊清潔,。

3、店長開早會,，總結(jié)昨天的工作情況,，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚,。

4,、整理貨架的內(nèi)衣，盤查貨品是否與前晚相符,。

5,、檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨,，無打錯價,。

6、將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置,。

7,、進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時整理貨架上的物品,。

8,、認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤,。

9,、按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。收集顧客的提出的意見與建議信息,，以歸納匯總上報(bào)到公司的營銷部門,。

10、協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求,。交接班時要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚,，并清點(diǎn)貨品。

11,、清點(diǎn)貨品,，及時填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品。交接清楚后下班,。

第一步：了解顧客之需：了解顧客的需要是提供有針對性服務(wù)的前提,，因此,，營業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力,，適時地向顧客推銷合適其身材特征的產(chǎn)品。

第二步：正確測量尺寸：正確測量客人的身材尺寸,。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化,，營業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

第三步：選擇內(nèi)衣的尺寸：根據(jù)測量的尺寸結(jié)果,，推薦適合顧客正確,、合適的款式。尺寸與款式不適合時,，使女性消費(fèi)者的體形容易變形,，因此，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式,。

第四步：試穿：顧客挑選到心儀的款式之后,，營業(yè)員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合,。

第五步：使用方法：推薦給顧客后,，為了讓客人長期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品，一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng),。

1,、微笑服務(wù)：倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情,，以容造一個輕松的購氣環(huán)境,，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺。這樣,，也能形成良好的口碑效果,，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過來,。

2,、適時的贊美：顧客的身材都有美丑的一面。營業(yè)員在向顧客推銷款式時,，適時地對顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美,，能起到事半功倍的效果。投其所好,，才能贏得顧客的青睞,，以及在消費(fèi)時帶來愉悅的享受。

3、了解顧客的購物心理：有的放矢,，方能贏得消費(fèi),。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉(zhuǎn)變,。

消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同,，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此,，營業(yè)員在接待顧客時要善于察言觀色,，了解顧客性格，探知顧客的愛好,，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式,。在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍,，是企業(yè)營銷策略中的重中之重,。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊(duì)伍的前提,；整合優(yōu)化是基礎(chǔ),；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵,。也只有這幾個方面都能做到,，才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場在銷售過程中，店員在推銷商品,、提供服務(wù),、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象,、溝通能力,、一般知識與專業(yè)知識、對工作的忠誠度方面,。

服裝店對員工的規(guī)章制度篇十

1,、店長正常工作時間至，一個星期內(nèi)店長須親自上好雙休日（星期六,、星期日）兩天全天班,，如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分，雙休日調(diào)休者扣5分,；（暫定為每分10元制罰款標(biāo)準(zhǔn),，以下同）

2、因事外出,，店長須先簽到再外出,，并事先填寫店鋪人員離崗登記表，如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實(shí)際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無故外出）,；

3,、如需休息，店長可以自行安排（雙休日,、節(jié)假日及重要活動期間除外）,，一個月允許調(diào)休兩天，但必須提前一個工作日上報(bào)公司批準(zhǔn)方可生效,，如發(fā)現(xiàn)店長未經(jīng)申請自行調(diào)休者,，一次扣5分；

4,、每天早上開店時間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定時間開店，如延遲2分鐘扣3分,，4分鐘扣4分,，以此類推；

5,、店員如需調(diào)班必須提前兩個工作日通過書面的形式向所在店長提出申請,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班，違者一次扣5分,；

6,、上班時間店員如有私事離開賣場應(yīng)得到店長的批準(zhǔn)，同時填寫人員離崗登記表,，每次離崗時間不得超過十分鐘,，如未登記或不符合實(shí)際情況者，發(fā)現(xiàn)一次扣3分（一般情況下不得無故外出）,；

1,、平時保持店鋪整體衛(wèi)生整潔（包括地面、貨架,、收銀臺,、倉庫、櫥窗等）,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題,，店員各扣3分，店長扣6分,；

2,、所有員工保持個人衛(wèi)生，身上無異味,，工裝干凈平整,，未達(dá)標(biāo)者扣3分；

3、所有女性導(dǎo)購員上班時間須化淡妝,，眉毛及指甲須修理整齊,，長發(fā)須盤起，短發(fā)不遮住眉毛及雙耳,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)者,，一次扣5分；

4,、工作時間所有人員須統(tǒng)一著裝（包括工作服,、鞋、胸牌等）,，不允許隨意穿著外套,、襯衣或馬甲，以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，一次扣3分,；

5、工作時間所有工作人員不允許坐著,，不允許在店鋪內(nèi)吃飯（可以在倉庫內(nèi)進(jìn)餐）,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分，店長扣5分,；

1,、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務(wù)水準(zhǔn)不到位或?qū)з弳T服務(wù)不熱情的，一經(jīng)查實(shí),，一次扣5分,；

2、在銷售過程中,，須前后面帶微笑完成專業(yè)導(dǎo)購語言：“歡迎光臨xx專賣店”和“歡迎下次光臨”,；未執(zhí)行者或做不到位者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，一次扣3分,；

3、銷售流程必須按導(dǎo)購員守則要求去做,，違者一次扣3分,；

4、凡系顧客試穿過的商品須恢復(fù)出廠時原樣,，如檢查倉庫發(fā)現(xiàn)商品未恢復(fù),，全體員工一次各扣3分，其中店長扣5分,；

5,、認(rèn)真處理售后服務(wù)問題,，建立售后服務(wù)檔案，如售后問題處理不當(dāng)引起顧客投訴者,，過錯在我們自身,，一次扣5分；

1,、平時樣品陳列不到位,，樣品出現(xiàn)質(zhì)量問題，及樣品售出沒有重新出樣者,，違者一次扣5分,；

2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品,，如：上半月39碼（男）左腳,，下半月更換右腳；下月應(yīng)是40碼左腳,，以此類推,。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，一次扣導(dǎo)購員3分,，其中扣店長5分；

3,、貨賣堆山,，出樣一定要豐滿，每個一米二左右的貨架,，一次女鞋須出樣八個,，男鞋出樣六個以上，如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,，導(dǎo)購員一次扣3分,，其中店長扣5分；（樣品不夠可以重復(fù)出樣,，樣品柜可以分片區(qū)由專人負(fù)責(zé)）

4,、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全，本人負(fù)責(zé)的樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問題者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，一次扣導(dǎo)購員3分，其中店長5分,；

5,、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列,，未達(dá)標(biāo)者一次扣3分,，其中店長5分,；

6、換季時展臺及櫥窗不得陳列過季或特價商品,，違者一次扣5分,；

7、公司所有季節(jié)性的宣傳品,，如：吊旗,、p0p等須及時執(zhí)行到位，違者一次導(dǎo)購員扣3分,，其中店長扣5分,；

8、平時須保持陳列裝飾品干凈整潔,，不得有陳舊,、污濁、破損,、過季,，要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)換，專賣店要自行保存一定數(shù)量的裝飾品,，未達(dá)標(biāo)者將扣店長5分,；

9、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點(diǎn),，每星期必須換櫥窗陳列,，店容店貌、賣場氛圍,、音響效果和倉庫整潔等必須達(dá)標(biāo),，其中有做不到位者，扣5分,；

10,、賣場音響、燈光,、門頭燈光（按導(dǎo)購員守則的門頭燈光開啟時間表）須按各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長5分,；

1,、及時召開早會、晚會（導(dǎo)購員在5人以上每兩天開一次,，人員在4人以下每星期開一次）,，每次會議須作好會議記錄，開會期間每位到會人員必須發(fā)言,，沒發(fā)言者扣3分,，會議記錄由店助執(zhí)行,，未做到位者扣5分，沒有及時開會扣全體人員各3分,，其中店長5分,；

2、店長每月召開一次所有員工服務(wù)技巧培訓(xùn),，讓每位員工了解專賣店的銷售情況,，同時了解本地的鞋服流行趨勢，違者導(dǎo)購員扣5分,，其中店長扣10分,；

3、所有賣場須有報(bào)刊架,，如沒有要盡快向公司申請,，每個專賣店至少要訂一份報(bào)刊，沒做到位的專賣店扣店長10分,；

4,、所有促銷活動店長必須組織導(dǎo)購員對活動內(nèi)容進(jìn)行深入了解與熟悉，每位顧客進(jìn)來導(dǎo)購員及時作好宣傳工作,，做不到位的各扣3分,；

5、店長須及時填寫公司下達(dá)的各類表格,，并按規(guī)定時間及時上傳,，如有漏報(bào)，扣5分,，拖延時間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分，工作日記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交,，未上交者扣5分,；

1、店長每天須將銷售額存入銀行,，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級）,，違者扣20分；

2,、店長要及時,、靈活處理各項(xiàng)涉外事件，如工商稅務(wù)部門,、物價部門等各種檢查,，如出現(xiàn)問題要及時聯(lián)系上級，有問題不上報(bào)扣3分,；

3,、店長須及時合理調(diào)整庫存,，在保證銷量的情況下合理控制庫存，庫存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分,；

4,、店長須對新聘導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn)，新聘導(dǎo)購員未經(jīng)培訓(xùn)上崗的扣店長3分,；

5,、如未經(jīng)上報(bào)擅自調(diào)整產(chǎn)品價格或隨意打折的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分,，情節(jié)嚴(yán)重者開除,；

6、導(dǎo)購員賒銷,、動用本店鋪商品或挪用公款,，店長及領(lǐng)班未及時上報(bào)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分,；

7,、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫出庫工作者，發(fā)現(xiàn)問題及時向店長或公司上級反映,，未及時調(diào)整者扣5分,；

8、所有人員上班時間不得在賣場吃東西,，違者扣3分,，店長或店助聽之任之加倍扣分；

9,、上班時間嚴(yán)禁接打手機(jī),，違者扣3分；

10,、實(shí)行個人提成之店鋪,，所有工作人員銷售時，必須嚴(yán)格按照先后循序執(zhí)行,，如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象,，扣當(dāng)事雙方各5分，店長（店助）10分,；

11,、同事之間必須保持應(yīng)有的禮貌