總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

電腦銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇一

能夠認(rèn)真貫徹x基本線(xiàn)路政策，通過(guò)市場(chǎng),、客戶(hù),、團(tuán)隊(duì)互相學(xué)習(xí)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)：遵守公司原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)與客戶(hù)交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

本人去年六月份畢業(yè)廣西大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，現(xiàn)承擔(dān)x銷(xiāo)售工作,，主要去到各商鋪尋找客戶(hù),。銷(xiāo)售工作的瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向同事請(qǐng)教，秉承互相學(xué)習(xí)的態(tài)度,。自己摸索技巧方法,，在短時(shí)間內(nèi)便熟悉了銷(xiāo)售工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展工作并開(kāi)展工作熟練的完成基本工作,。

在這三個(gè)月，我本著把工作做的更好的這樣一個(gè)目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極的努力的完成了以下本職工作：

（1）協(xié)助x經(jīng)理做好x辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(diǎn)（把辦事處的房?jī)r(jià)壓低,，一次性成交的金額少）,、招聘新員工（在現(xiàn)場(chǎng)招聘以及網(wǎng)絡(luò)招聘的第一次篩選人才，讓x經(jīng)理第二次篩選人才）,、培訓(xùn)新員工（主要把產(chǎn)品的知識(shí)和參數(shù)講解銷(xiāo)售技巧）,、帶領(lǐng)新員工跑銷(xiāo)售（主要是按照x經(jīng)理的銷(xiāo)售方針進(jìn)一步的銷(xiāo)售成功做努力）安撫新員工的的情緒（x經(jīng)理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作）

為了辦事處的工作的順利進(jìn)行及部門(mén)的工作調(diào)配，除了做好本職工作,，我還積極和其他同事做好工作,，讓x經(jīng)理能夠充分的按照盧總的思路方針去走,。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確的對(duì)待每一個(gè)工作任務(wù),，工作的投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守公司的銷(xiāo)售原則,，按照步驟一步一小成,，積少成多的方針去實(shí)施。在這過(guò)程中無(wú)節(jié)假日,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，利用周末的時(shí)間繼續(xù)去做好銷(xiāo)售這份工作,，盡量多出單的高效率去完成任務(wù),，避免減少工作中的失誤。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人的工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng),，已達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作,。但由于自己本身沒(méi)有這樣的工作經(jīng)歷,，所以在完成了任務(wù)過(guò)程中有許多的失誤和不足，但我也會(huì)努力的去避免這類(lèi)的事情的發(fā)生,，在這里我對(duì)自己所做的不足深感歉意,，只能在以后的工作過(guò)程中去更好的完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為了x及部門(mén)工作做出自己的微薄的力量,。

總結(jié)三個(gè)月的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別的工作還不夠完善，我會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn),。在以后的日子里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)同事的經(jīng)驗(yàn)以減少失誤，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面的進(jìn)入一個(gè)新的水平,，為x的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

電腦銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇二

我在電腦公司做一個(gè)普通的銷(xiāo)售員,，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶(hù),，學(xué)會(huì)如何去接近客戶(hù),，得到客戶(hù)的信任，了解客戶(hù)的需求,，為客戶(hù)做選擇和講解客戶(hù)疑慮,，最終為客戶(hù)提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持,，一站式的為客戶(hù)服務(wù),。

從成為公司的一員開(kāi)始，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),。在培訓(xùn)過(guò)程中,，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)，包括電腦配置,，電腦構(gòu)造,，電腦產(chǎn)地，電腦文化,，電腦賣(mài)點(diǎn),，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷(xiāo)售,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我所在的部門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售dell全系列產(chǎn)品，包括dell服務(wù)器,，dell家用臺(tái)式機(jī),，dell商用臺(tái)式機(jī)，dell筆記本,，dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件,。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間,，牢記重點(diǎn)要點(diǎn),；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度,，增加了對(duì)dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí),，為日后的銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的便利。

在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后,，我開(kāi)始學(xué)習(xí)擁有資深銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管,，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶(hù)，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)判斷客戶(hù)是否有效,，判斷客戶(hù)屬于哪種類(lèi)型,，探查客戶(hù)需求,，了解客戶(hù)疑慮，從一系列話(huà)術(shù)中總結(jié)出自己的銷(xiāo)售技巧,，擁有屬于自己的銷(xiāo)售風(fēng)格,，不斷積累自己的老客戶(hù)，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線(xiàn),，做好了二次銷(xiāo)售,，積累了一定的客戶(hù)資源，并給客戶(hù)留下了良好的印象,。

在銷(xiāo)售過(guò)程中,，我主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)介紹滿(mǎn)足客戶(hù)需求的機(jī)器，為客戶(hù)講解機(jī)器的配置,，功能等特點(diǎn),，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，也能達(dá)到客戶(hù)的預(yù)算范圍,?？蛻?hù)確定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)機(jī)器,，為客戶(hù)裝載機(jī)器軟件等服務(wù),，調(diào)試好機(jī)器，教會(huì)客戶(hù)保養(yǎng)機(jī)器,，留客戶(hù)資料做好自我本身積累,。

在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶(hù)講解客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題,，多次為客戶(hù)解決問(wèn)題并得到客戶(hù)的肯定,，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶(hù)介紹客戶(hù),，帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng),。

社會(huì)是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格,，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我,，深感科技的發(fā)展之迅速,，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢(qián)的辛苦,，了解師長(zhǎng)教育的用心良苦,。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。

在銷(xiāo)售領(lǐng)域,，我深刻體會(huì),，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷(xiāo)售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷(xiāo)售，不是單純的商品上的交易,，更是服務(wù)上的交易,，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到,，社會(huì)的路,，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情,，只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰,，才能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的生活要求,。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中,，都需要你不斷的去了解其,。

我到xxx公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,，在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約,，節(jié)省開(kāi)支,、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理,；內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開(kāi)支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。

其次也是最重要的部分—————培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶(hù)的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施,。

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售,；電腦耗材；打印機(jī)耗材,；打字復(fù)?。挥?jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),，這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶(hù)信任我們,、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，xxx萬(wàn)元,，純利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印xxx萬(wàn)元,，網(wǎng)校xxx萬(wàn)元,，計(jì)算機(jī)xxx萬(wàn)元，電腦耗材及配件xxx萬(wàn)元,，其他：xxx萬(wàn)元,，人員工資xxx萬(wàn)元。

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站,；打印機(jī)維修,；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制,。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,。

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)—————無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xxx萬(wàn)元,；單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng),、集團(tuán)電話(huà)、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,；多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室xxx萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬(wàn)元,；新業(yè)務(wù)部分xxx萬(wàn)元,；電腦部分xxx萬(wàn)元，人員工資xxx—xxx萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹(shù)立公司形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

1、從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長(zhǎng)期客戶(hù),。

3,、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高,，努力把xxx公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過(guò)培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué),。

電腦銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇三

我到xxx公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里，在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開(kāi)支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶(hù)的信任。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售,；電腦耗材,；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷(xiāo),。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)，這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，xxx萬(wàn)元，純利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,。其中：打字復(fù)印xxx萬(wàn)元,，網(wǎng)校xxx萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)xxx萬(wàn)元,，電腦耗材及配件xxx萬(wàn)元,，其他：xxx萬(wàn)元，人員工資xxx萬(wàn)元,。

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修,；計(jì)算機(jī)維修,；電腦會(huì)員制。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)—————無(wú)線(xiàn)網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xxx萬(wàn)元；單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng),、集團(tuán)電話(huà),、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xxx萬(wàn)元；多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室xxx萬(wàn)元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬(wàn)元,；新業(yè)務(wù)部分xxx萬(wàn)元；電腦部分xxx萬(wàn)元,，人員工資xxx—xxx萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦x變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。

3,、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng),，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把xxx公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問(wèn),，不會(huì)的要學(xué)。

時(shí)間就如果雪花,，看似很美,，但是卻在手中抓不住，過(guò)得可真夠快的,，距離我從大專(zhuān)畢業(yè)出來(lái)工作也已經(jīng)有一年多了,，真快。這一年里,，對(duì)我的人生歷程來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn),，也是改變我人生的一大里程碑。我有幸得到了電腦城領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),，成為了一名電腦銷(xiāo)售人員,，這一年的工作經(jīng)歷讓我感慨萬(wàn)千，下面我就對(duì)這一年來(lái)的工作,，做出一份工作總結(jié),。

在這一年里我成長(zhǎng)太多了，身上的保護(hù)殼也在一層一層的褪下,，身上的羽翼也逐漸豐滿(mǎn)了起來(lái),，換上來(lái)的是在工作中體現(xiàn)出來(lái)的成熟,、責(zé)任、擔(dān)當(dāng),。還有就是我的執(zhí)行力,、學(xué)習(xí)能力得到了很好的改善，同時(shí)我也收獲了一份新的技能,，我在大學(xué)的專(zhuān)業(yè)就是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè),，現(xiàn)在能在我們電腦城當(dāng)一名銷(xiāo)售人員，與我之前報(bào)考這個(gè)專(zhuān)業(yè)的理念想法殊途同歸,，萬(wàn)變不離其宗,，對(duì)我這個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的小白也是很好的磨練，經(jīng)過(guò)這一年我對(duì)各大電腦的品牌有了深層的認(rèn)識(shí),，它們之間的優(yōu)劣勢(shì)我也了然于心,，對(duì)于電腦發(fā)生的何種毛病我也能獨(dú)自解決。這一年下來(lái),，可以發(fā)現(xiàn)我的學(xué)習(xí)能力以及適應(yīng)能力,、接受能力還是很強(qiáng)的。很快都熟悉并上手了這份工作,。

對(duì)于來(lái)店里看電腦的顧客,，首先你的服務(wù)態(tài)度要好，你才能給顧客留下好印象,，他在你電腦購(gòu)買(mǎi)電腦的幾率也會(huì)極大的增加,，其次問(wèn)好能接受的價(jià)格區(qū)間以及顧客想要達(dá)到的效果，你得迅速為客戶(hù)至少想好三種方案,，供他挑選,，并說(shuō)明這幾臺(tái)比較適合他電腦優(yōu)缺點(diǎn)，最終由顧客挑選一款,，切記不能強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài),，因?yàn)槟呐_(tái)價(jià)格高，你就極力推薦哪臺(tái),，這樣做只會(huì)讓顧客感到反感,，覺(jué)得你只是想賺錢(qián)，并未用心去為他推薦,，適合顧客的才是最好的,。

我在工作中也存在著些許不足，對(duì)有些顧客想自己組裝臺(tái)式電腦的,，我就只能無(wú)奈的把顧客讓給我的同事,，因?yàn)槲覍?duì)這塊的認(rèn)識(shí)并不熟悉，是能說(shuō)是略懂皮毛,，不能給顧客列出一份滿(mǎn)意的配置單,，這方面意向的顧客我的成單率極低,，所以我目前只能負(fù)責(zé)筆記本電腦這塊，對(duì)于到手的鴨子都能飛了,，我有苦說(shuō)不出,，只能怪自己的工作能力還有所欠缺。

我希望在來(lái)年,，對(duì)各大品牌商家的cpu,、主板、電源,、散熱器,、內(nèi)存條、顯卡等等能有個(gè)全面的了解,，讓自己的工作能力得到進(jìn)一步的加強(qiáng),，成為一名全能的電腦銷(xiāo)售人員，為電腦城不惜余力的奉獻(xiàn)自身的價(jià)值,。希望在來(lái)年我的業(yè)績(jī)能是現(xiàn)在的兩倍,，這是我來(lái)年奮斗的目標(biāo)。

電腦銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇四

時(shí)間總是在忙碌的時(shí)候溜得最快,，回想到在上個(gè)月月做計(jì)劃的情況還歷歷在目,，但轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)到了8月底了。但忙碌總有忙碌的好處,，經(jīng)歷了這忙碌的一個(gè)月,，我們?cè)阡N(xiāo)售的成績(jī)上面也都收獲頗豐！

回顧這一個(gè)月,，因?yàn)殚_(kāi)學(xué)的日子即將到來(lái),，我們也迎來(lái)了暑假后期這個(gè)最大的銷(xiāo)售熱潮,！在這個(gè)月里,，無(wú)論是對(duì)電腦選擇有糾結(jié)的，或是外出工作來(lái)增加自己購(gòu)機(jī)資金的,，各種類(lèi)型的的大學(xué)新生們都會(huì)抓住這最后的新生購(gòu)機(jī)優(yōu)惠活動(dòng),！如今，8月也已經(jīng)進(jìn)入尾聲了,，為了記錄和反思這次的工作情況,，我對(duì)自己這個(gè)月的工作總結(jié)如下：

通過(guò)過(guò)去的工作方面的經(jīng)驗(yàn)，我也察覺(jué)到自己在工作中有許多不足問(wèn)題,，其中,，尤其是對(duì)電腦配置的深入了解方面。現(xiàn)在的大學(xué)生對(duì)電腦的了解基本有兩種,，一種是完全不了解,，另一種就是研究的比較透徹,。

作為一名銷(xiāo)售人員，如果在對(duì)自己的產(chǎn)品上都不如顧客了解,，別說(shuō)是推銷(xiāo),。連自己都會(huì)感到尷尬。為此,，在這個(gè)月的空余時(shí)間里,，我加緊對(duì)我們店內(nèi)的主打品牌xx型號(hào)的電腦配置硬件以及同價(jià)位的各類(lèi)電腦知識(shí)進(jìn)行了惡補(bǔ)。盡管時(shí)間的不多,，但我主要是針對(duì)關(guān)鍵的知識(shí)去了解,，也大大的增加了自己的知識(shí)儲(chǔ)備。通過(guò)這份學(xué)習(xí),，我也大大的提高了自己的自信,，在銷(xiāo)售方面也更有自信了。

此外,，我還在這段時(shí)間跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了不少關(guān)于店內(nèi)管理的知識(shí),。通過(guò)在店內(nèi)對(duì)貨物的擺放，店面整體的形象,、清潔以及在貨物整理方面的了解,，我們大大的改善了店內(nèi)的環(huán)境，并也給這個(gè)月的工作帶來(lái)了不少的幫助,。

電腦作為貴重品,，在選購(gòu)的時(shí)候，家長(zhǎng)和學(xué)生都會(huì)比較慎重,。無(wú)論是從性能還是外形來(lái)抉擇,，每個(gè)人都有自己得看重點(diǎn)。所以在工作方面,，我簡(jiǎn)單的將電腦的商品分為幾個(gè)不同的類(lèi)別的,，分別的對(duì)應(yīng)顧客需求的性能、外形以及兩者皆有要求的類(lèi)型,。

在銷(xiāo)售時(shí),，我會(huì)積極的考慮客戶(hù)的需求，并根本顧客的要求,，推薦相應(yīng)的款式,。因?yàn)橛辛诉@樣的工作準(zhǔn)備，所以有時(shí)候盡管比較忙碌,，但也讓我能在推薦中給出較為符合的判斷,。

總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)月的情況是非常出色的，因?yàn)橛虚_(kāi)學(xué)這一要素的存在,，在加上我們的大力宣傳和品牌本身過(guò)硬的實(shí)力,，以及我們每位xx店員的努力，我們都在這個(gè)月的成績(jī)上取得了出色的結(jié)果,！但我們不能為此驕傲,，這個(gè)月的成績(jī)是屬于這個(gè)月的，在今后的工作中,，我還會(huì)繼續(xù)努力的加強(qiáng)自己,，讓自己工作的更加順利！