總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,并做出客觀評價的書面材料,,它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,,讓我們一起認真地寫一份總結吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,?下面是我給大家整理的總結范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助,。
電腦銷售年終工作總結篇一
能夠認真貫徹x基本線路政策,通過市場、客戶,、團隊互相學習銷售實戰(zhàn):遵守公司原則,,認真學習銷售知識愛崗敬業(yè),具有強烈的負責感和事業(yè)心,,積極主動認真學習與客戶交談技巧與攻破的方法,,工作態(tài)度端正,認真負責,。
本人去年六月份畢業(yè)廣西大學計算機學院,,現(xiàn)承擔x銷售工作,主要去到各商鋪尋找客戶。銷售工作的瑣碎,,但為了搞好工作,,我不怕麻煩,向同事請教,,秉承互相學習的態(tài)度,。自己摸索技巧方法,在短時間內便熟悉了銷售工作,,明確了工作的程序,、方向,提高了工作能力,,在具體的工作成了一個清晰的工作思路,,能夠順利的開展工作并開展工作熟練的完成基本工作。
在這三個月,,我本著把工作做的更好的這樣一個目標,,開拓創(chuàng)新意識,積極的努力的完成了以下本職工作:
(1)協(xié)助x經理做好x辦事處建立的工作,,主要有找好辦事處的地點(把辦事處的房價壓低,,一次性成交的金額少)、招聘新員工(在現(xiàn)場招聘以及網絡招聘的第一次篩選人才,,讓x經理第二次篩選人才),、培訓新員工(主要把產品的知識和參數(shù)講解銷售技巧)、帶領新員工跑銷售(主要是按照x經理的銷售方針進一步的銷售成功做努力)安撫新員工的的情緒(x經理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作)
為了辦事處的工作的順利進行及部門的工作調配,,除了做好本職工作,,我還積極和其他同事做好工作,讓x經理能夠充分的按照盧總的思路方針去走,。
熱愛自己的本職工作,,能夠正確的對待每一個工作任務,工作的投入,,熱心為大家服務,,認真遵守公司的銷售原則,按照步驟一步一小成,,積少成多的方針去實施,。在這過程中無節(jié)假日,有效利用工作時間,,堅守崗位,,利用周末的時間繼續(xù)去做好銷售這份工作,盡量多出單的高效率去完成任務,,避免減少工作中的失誤,。
在開展工作之前做好個人的工作計劃,,有主次的先后及時的完成各項,已達到領導分配的目標去要求自己,,用百分之一百熱情投入完成工作,。但由于自己本身沒有這樣的工作經歷,所以在完成了任務過程中有許多的失誤和不足,,但我也會努力的去避免這類的事情的發(fā)生,,在這里我對自己所做的不足深感歉意,只能在以后的工作過程中去更好的完成,。同時在工作中學習很多東西,,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,,使工作水平有了長足的進步,,開創(chuàng)了工作的新局面,為了x及部門工作做出自己的微薄的力量,。
總結三個月的工作,,盡管有了一定的進步和成績,,但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別的工作還不夠完善,,我會在今后的工作中加以改進,。在以后的日子里,我將認真學習各項同事的經驗以減少失誤,,努力使思想覺悟和工作效率全面的進入一個新的水平,,為x的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
電腦銷售年終工作總結篇二
我在電腦公司做一個普通的銷售員,,經過公司的一系列培訓下和業(yè)務主管的帶領下,,學會如何去判斷是否有效客戶,學會如何去接近客戶,,得到客戶的信任,,了解客戶的需求,為客戶做選擇和講解客戶疑慮,,最終為客戶提供一個完善的解決方案,,并以公司完整的配套和后臺支持,一站式的為客戶服務,。
從成為公司的一員開始,,我參加了多項產品知識培訓。在培訓過程中,,不斷的記錄產品知識要點,,包括電腦配置,,電腦構造,電腦產地,,電腦文化,,電腦賣點,電腦的售后服務等,,為電腦的銷售,,打下了堅實的基礎。我所在的部門負責銷售dell全系列產品,,包括dell服務器,,dell家用臺式機,dell商用臺式機,,dell筆記本,,dell打印機等一系列耗材外設配件。從了解產品到熟悉產品,,我在培訓時間,,牢記重點要點;在下班后查閱網上資料,,充實了自己的產品熟悉度,,增加了對dell企業(yè)文化等一系列認識,為日后的銷售帶來了更大的便利,。
在認識產品知識過后,,我開始學習擁有資深銷售經驗的業(yè)務主管,從他們身上學會了判斷客戶,,當客戶進門時判斷客戶是否有效,,判斷客戶屬于哪種類型,探查客戶需求,,了解客戶疑慮,,從一系列話術中總結出自己的銷售技巧,擁有屬于自己的銷售風格,,不斷積累自己的老客戶,,憑借強大的公司后臺及完善的產品線,做好了二次銷售,,積累了一定的客戶資源,,并給客戶留下了良好的印象。
在銷售過程中,,我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器,,為客戶講解機器的配置,功能等特點,,在滿足客戶需求的同時,,也能達到客戶的預算范圍,。客戶確定機型后,,帶領客戶購買機器,,為客戶裝載機器軟件等服務,調試好機器,,教會客戶保養(yǎng)機器,,留客戶資料做好自我本身積累。
在售后服務上,,我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題,,多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定,憑借良好的服務態(tài)度,,讓客戶介紹客戶,,帶來更多的連鎖效應。
社會是一個大染缸,,只有走出自己的風格,,才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我,,深感科技的發(fā)展之迅速,,體會到生活的艱辛,明白父母賺錢的辛苦,,了解師長教育的用心良苦,。我會帶著我自己的夢想走下去,。
在銷售領域,,我深刻體會,良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件?,F(xiàn)在的銷售,,不是單純的商品上的交易,更是服務上的交易,,更是價值上的交易而不是價格上的交易,。我更加深刻的體會到,社會的路,,需要太多太多的實踐經驗才能支撐下去,。這就要求我們必須要有激情,只有不斷的學習,,不斷的進步,,才不會被社會所淘汰,才能滿足日益增長的生活要求,。我明白,,任何一個行業(yè)中,,都需要你不斷的去了解其。
我到xxx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作一年來,,我已經完全的融入到了這個集體里,,在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,我們都盡量的解決了,,在下一年里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本,,應該采取的主要措施有:進一步拓寬進貨渠道,尋找多個供貨商,,進行價格,、質量比較,選擇質量好價格低的供貨商供貨,;勤儉節(jié)約,,節(jié)省開支、避免浪費,,工程方案設計要合理,;內部消耗降低,日常費用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。
其次也是最重要的部分—————培養(yǎng)意識,服務意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司,,可以借助服務去贏得市場,,贏得用戶的信任。同事之間,,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,,自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴峻,。
業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要,,關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率,;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質,、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展,。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。
銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材,;打印機耗材,;打字復印,;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務,。今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,,爭取獲得更大的利潤,,這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時,、售后服務一定要好,,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
能夠完成的利潤指標,,xxx萬元,純利潤xxx萬元,。其中:打字復印xxx萬元,,網校xxx萬元,計算機xxx萬元,,電腦耗材及配件xxx萬元,其他:xxx萬元,,人員工資xxx萬元,。
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機維修,;計算機維修,;電腦會員制。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站,;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,,所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標準化,,實現(xiàn)自給自足,,為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標,,利潤xxx萬元,。
工程部利潤主要來源:計算機網絡工程;無線網絡工程,。由于本地網絡實施基本建成,,無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,便于計算機網絡工程的順利開展,,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,,便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點—————無線網,,和一部分的上網費預計利潤在xxx萬元,;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元,;多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元,;其余網絡工程部分xxx萬元,;新業(yè)務部分xxx萬元;電腦部分xxx萬元,,人員工資xxx—xxx萬元,,能夠完成的利潤指標,利潤xxx萬元,。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務部監(jiān)督,、驗收,,這樣可以激勵工程部提高工程質量,從而更好的樹立公司形象,。
對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理,。
1,、從方案的設計、施工、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行,客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。
2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制,、和比較完備的設備維修收費制度,,把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業(yè)單位,、委辦x變成我們長期客戶,。
3、對大型客戶要進行定期回訪,,進行免費技術支持,,建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段,、媒體,,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。
4,、服務、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,,我們可以從服務,、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,內部互相學習,,互相提高,,努力把xxx公司建成平谷地x計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容,,通過培訓,可以統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調,,提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學習風氣,不懂得要問,,不會的要學,。
電腦銷售年終工作總結篇三
時間總是在忙碌的時候溜得最快,回想到在上個月月做計劃的情況還歷歷在目,,但轉眼間就已經到了8月底了,。但忙碌總有忙碌的好處,經歷了這忙碌的一個月,,我們在銷售的成績上面也都收獲頗豐,!
回顧這一個月,因為開學的日子即將到來,,我們也迎來了暑假后期這個最大的銷售熱潮,!在這個月里,無論是對電腦選擇有糾結的,,或是外出工作來增加自己購機資金的,,各種類型的的大學新生們都會抓住這最后的新生購機優(yōu)惠活動!如今,,8月也已經進入尾聲了,,為了記錄和反思這次的工作情況,我對自己這個月的工作總結如下:
通過過去的工作方面的經驗,,我也察覺到自己在工作中有許多不足問題,,其中,尤其是對電腦配置的深入了解方面?,F(xiàn)在的大學生對電腦的了解基本有兩種,,一種是完全不了解,另一種就是研究的比較透徹,。
作為一名銷售人員,,如果在對自己的產品上都不如顧客了解,別說是推銷,。連自己都會感到尷尬,。為此,在這個月的空余時間里,,我加緊對我們店內的主打品牌xx型號的電腦配置硬件以及同價位的各類電腦知識進行了惡補,。盡管時間的不多,但我主要是針對關鍵的知識去了解,,也大大的增加了自己的知識儲備,。通過這份學習,我也大大的提高了自己的自信,在銷售方面也更有自信了,。
此外,,我還在這段時間跟著領導學習了不少關于店內管理的知識。通過在店內對貨物的擺放,,店面整體的形象,、清潔以及在貨物整理方面的了解,我們大大的改善了店內的環(huán)境,,并也給這個月的工作帶來了不少的幫助。
電腦作為貴重品,,在選購的時候,,家長和學生都會比較慎重。無論是從性能還是外形來抉擇,,每個人都有自己得看重點,。所以在工作方面,我簡單的將電腦的商品分為幾個不同的類別的,,分別的對應顧客需求的性能,、外形以及兩者皆有要求的類型。
在銷售時,,我會積極的考慮客戶的需求,,并根本顧客的要求,推薦相應的款式,。因為有了這樣的工作準備,,所以有時候盡管比較忙碌,但也讓我能在推薦中給出較為符合的判斷,。
總的來說,,這個月的情況是非常出色的,因為有開學這一要素的存在,,在加上我們的大力宣傳和品牌本身過硬的實力,,以及我們每位xx店員的努力,我們都在這個月的成績上取得了出色的結果,!但我們不能為此驕傲,,這個月的成績是屬于這個月的,在今后的工作中,,我還會繼續(xù)努力的加強自己,,讓自己工作的更加順利!
電腦銷售年終工作總結篇四
我到xxx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作一年來,,我已經完全的融入到了這個集體里,,在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,,我們都盡量的解決了,在下一年里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本,,應該采取的主要措施有:進一步拓寬進貨渠道,,尋找多個供貨商,,進行價格,、質量比較,選擇質量好價格低的供貨商供貨,;勤儉節(jié)約,,節(jié)省開支、避免浪費,,工程方案設計要合理,;內部消耗降低,日常費用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。
其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識,服務意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司,,可以借助服務去贏得市場,,贏得用戶的信任。同事之間,,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,,自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴峻,。
業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要,,關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率,;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展,。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。
銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材,;打印機耗材,;打字復印,;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務,。今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,,爭取獲得更大的利潤,,這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時,、售后服務一定要好,,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
能夠完成的利潤指標,,xxx萬元,純利潤xxx萬元,。其中:打字復印xxx萬元,,網校xxx萬元,計算機xxx萬元,,電腦耗材及配件xxx萬元,,其他:xxx萬元,人員工資xxx萬元,。
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站,;打印機維修;計算機維修,;電腦會員制,。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,,所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標準化,,實現(xiàn)自給自足,,為來年服務市場打下堅實的基礎,。
能夠完成的利潤指標,利潤xxx萬元,。
工程部利潤主要來源:計算機網絡工程,;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成,,無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,,便于計算機網絡工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,,便于開展相應的業(yè)務工作,。今年主要目標也是利潤的增長點—————無線網,和一部分的上網費預計利潤在xxx萬元,;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元,;多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元,;其余網絡工程部分xxx萬元,;新業(yè)務部分xxx萬元;電腦部分xxx萬元,,人員工資xxx—xxx萬元,,能夠完成的利潤指標,利潤xxx萬元,。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務部監(jiān)督,、驗收,,這樣可以激勵工程部提高工程質量,從而更好的樹立公司形象,。
對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理,。
1,、從方案的設計、施工,、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,,客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。
2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制,、和比較完備的設備維修收費制度,,把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業(yè)單位,、委辦x變成我們長期客戶,。
3、對大型客戶要進行定期回訪,,進行免費技術支持,,建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段,、媒體,,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。
4,、服務、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,,我們可以從服務,、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,內部互相學習,,互相提高,,努力把xxx公司建成平谷地x計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容,,通過培訓,可以統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調,提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學習風氣,不懂得要問,,不會的要學,。
時間就如果雪花,,看似很美,但是卻在手中抓不住,,過得可真夠快的,,距離我從大專畢業(yè)出來工作也已經有一年多了,真快,。這一年里,,對我的人生歷程來說是一個重大的轉折點,也是改變我人生的一大里程碑,。我有幸得到了電腦城領導的賞識,,成為了一名電腦銷售人員,這一年的工作經歷讓我感慨萬千,,下面我就對這一年來的工作,,做出一份工作總結。
在這一年里我成長太多了,,身上的保護殼也在一層一層的褪下,,身上的羽翼也逐漸豐滿了起來,換上來的是在工作中體現(xiàn)出來的成熟,、責任、擔當,。還有就是我的執(zhí)行力,、學習能力得到了很好的改善,同時我也收獲了一份新的技能,,我在大學的專業(yè)就是計算機專業(yè),,現(xiàn)在能在我們電腦城當一名銷售人員,與我之前報考這個專業(yè)的理念想法殊途同歸,,萬變不離其宗,,對我這個剛入社會的小白也是很好的磨練,經過這一年我對各大電腦的品牌有了深層的認識,,它們之間的優(yōu)劣勢我也了然于心,,對于電腦發(fā)生的何種毛病我也能獨自解決。這一年下來,,可以發(fā)現(xiàn)我的學習能力以及適應能力,、接受能力還是很強的。很快都熟悉并上手了這份工作,。
對于來店里看電腦的顧客,,首先你的服務態(tài)度要好,你才能給顧客留下好印象,,他在你電腦購買電腦的幾率也會極大的增加,,其次問好能接受的價格區(qū)間以及顧客想要達到的效果,,你得迅速為客戶至少想好三種方案,供他挑選,,并說明這幾臺比較適合他電腦優(yōu)缺點,,最終由顧客挑選一款,切記不能強買強賣,,因為哪臺價格高,,你就極力推薦哪臺,這樣做只會讓顧客感到反感,,覺得你只是想賺錢,,并未用心去為他推薦,適合顧客的才是最好的,。
我在工作中也存在著些許不足,,對有些顧客想自己組裝臺式電腦的,我就只能無奈的把顧客讓給我的同事,,因為我對這塊的認識并不熟悉,,是能說是略懂皮毛,不能給顧客列出一份滿意的配置單,,這方面意向的顧客我的成單率極低,,所以我目前只能負責筆記本電腦這塊,對于到手的鴨子都能飛了,,我有苦說不出,,只能怪自己的工作能力還有所欠缺。
我希望在來年,,對各大品牌商家的cpu,、主板、電源,、散熱器,、內存條、顯卡等等能有個全面的了解,,讓自己的工作能力得到進一步的加強,,成為一名全能的電腦銷售人員,為電腦城不惜余力的奉獻自身的價值,。希望在來年我的業(yè)績能是現(xiàn)在的兩倍,,這是我來年奮斗的目標。