總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

電腦銷售總結(jié)篇一

到xxx公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，三個(gè)月來，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：：

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支,、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理,；內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭意識(shí)的樹立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍,，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣,，這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售,；電腦耗材,；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標(biāo),，xxx萬元，純利潤xxx萬元,。其中：打字復(fù)印xxx萬元,，網(wǎng)校xxx萬元，計(jì)算機(jī)xxx萬元,，電腦耗材及配件xxx萬元,，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站,；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修,；電腦會(huì)員制,。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤xxx萬元,。

工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，

無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)——無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在xxx萬元,；單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元,；多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室xxx萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬元,；新業(yè)務(wù)部分xxx萬元,；電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元,，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤xxx萬元。

在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

電腦銷售總結(jié)篇二

沾衣欲濕杏花雨,，吹面不寒楊柳風(fēng),。窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下,。五嶺逶迤騰細(xì)浪,，烏蒙磅礴走泥丸。春風(fēng)又綠江南岸,，明月何時(shí)照我還,。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸,。 x年對(duì)于市場(chǎng)來說是有史以來最不景氣的一年,；對(duì)我來說也是最可悲的一年，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待,，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑,，更使我們做電腦的，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路,，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦,。

因此電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔,，對(duì)于一個(gè)銷售公司或一個(gè)企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個(gè)銷售單位即使自己的品牌,、價(jià)位,、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐,，一樣會(huì)影響到與客戶的長期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色,，自然對(duì)于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí),，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長。這樣才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰,。

來到公司已經(jīng)有很長的時(shí)間了,，這段日子里對(duì)于一個(gè)內(nèi)向的人來說是平淡度過的，不過心里還是樂和的,，不知什么原因每當(dāng)聽到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛,，感覺不舒服，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西,，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話,，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識(shí)，是我覺得充實(shí),，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談,。是我覺得自己在真實(shí)的長大。挺感謝公司的,。

我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)有很長的時(shí)間了,，沒想到在c這個(gè)吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問題,，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生,，沒想到今天輪到我的頭上了，可悲呀,，由于我的管理失職,，沒做到位，讓小人鉆了空子,，也許他們很得意吧,，這次對(duì)我來說是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗,，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心,，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的,，得教訓(xùn),，就算長見識(shí)了吧。

說到管理其實(shí)根本不懂,，不懂管理這個(gè)字的真正含義,，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點(diǎn)東西,，這方面還是欠缺的,，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對(duì)得起身后默默注視自己的人們,。

售后對(duì)我來說并不陌生,，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著,，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華,，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)與客戶的交談,。讓我感到我們的欠缺與不足,，所以在zz年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌,。

人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰,，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來,，同時(shí)思考為什么會(huì)摔倒,，怎么爬起來，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦,。

宜將剩勇追窮寇，不可沽名學(xué)霸王,。城門失火,，殃及池魚。臨淵羨魚,，不如退而結(jié)網(wǎng),。莫愁前路無知己，天下誰人不識(shí)君,。

電腦銷售總結(jié)篇三

我到***公司緊張當(dāng)真市場(chǎng)開辟和交易方面的工作3個(gè)月來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。

在3個(gè)月里固然存在著如許大略那樣的題目,，我們都盡量的辦理了,，鄙人3個(gè)月里要從以下幾方面入手：

勤儉節(jié)省，節(jié)減開支,、禁止華侈,，工程方案計(jì)劃要公道；內(nèi)部消耗低落,，平常費(fèi)用開支,、水,、電、平常辦公耗材特別是紙張,、車輛開支要節(jié)省等題目,。

其次也是最緊張的部分—————培養(yǎng)意識(shí),，辦事意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭意識(shí)的建立、市場(chǎng)創(chuàng)設(shè)意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以辦事為主的公司,，可以借助辦事去博得市場(chǎng)，博得用戶的相信,。

同事之間,，企業(yè)之間不時(shí)候刻競(jìng)爭都存在，本身交易程度不進(jìn)步會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不成長將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭比較猛烈,，本年局勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。

員工本質(zhì)的凹凸直接感化到企業(yè)的社會(huì)職位處所和社會(huì)形象。只有具有一支高本質(zhì),、技巧程渡過硬的步隊(duì)的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有成長。

加大宣揚(yáng)力度也是市場(chǎng)開辟一種緊張伎倆和辦法,。

銷售部利潤緊張來歷有：謀劃機(jī)銷售,；電腦耗材；打印機(jī)耗材,；打字復(fù)?。恢\劃機(jī)網(wǎng)校等和謀劃機(jī)財(cái)產(chǎn)相干的交易,。本年緊張目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開辟,、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。

針對(duì)家庭用戶加大宣揚(yáng)力度,，辦公耗材市場(chǎng)用代價(jià)去競(jìng)爭,、薄利多銷。建立美滿的銷售檔案,，按期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng)，篡奪獲得更大的利潤,。

這里也必要我們做大量的工作,，送貨必定及時(shí)、售后辦事必定要好，讓客戶相信我們,、讓客戶真真千萬的享福到上帝般的報(bào)酬,。

能夠結(jié)束的利潤指標(biāo)，***萬元,，純利潤***萬元,。此中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元,，謀劃機(jī)***萬元,，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元,，人員工錢***萬元,。

實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖補(bǔ)綴站，所以說本年緊張目標(biāo)是客戶辦事部的聯(lián)合化,、典范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，兌現(xiàn)自給自足,，為來年辦事市場(chǎng)打下堅(jiān)固的根本,。

能夠結(jié)束的利潤指標(biāo)，利潤***萬元,。

工程部利潤緊張來歷：謀劃機(jī)收集工程,；無線收集工程。因?yàn)楸镜厥占男懈窘ǔ?，無線收集一旦推行開來可以帶來更多的利潤點(diǎn),，便于謀劃機(jī)收集工程的順利展開，還能為其他部分創(chuàng)設(shè)出一個(gè)切入點(diǎn),，便于展開響應(yīng)的交易工作,。

多效用電子講堂、多媒體集會(huì)室***萬元,；別的收集工程部分***萬元,；新交易部分***萬元；電腦部分***萬元,，人員工錢***—***萬元,，能夠結(jié)束的利潤指標(biāo)，利潤***萬元,。

在追求利潤結(jié)束的同時(shí)必須包督工程質(zhì)量,，建立美滿的工程驗(yàn)收軌制，由客戶辦事部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，如許可以鼓勵(lì)工程部進(jìn)步工程質(zhì)量,，從而更好的建立公司形象。

對(duì)那些不服從公司規(guī)章軌制,、懶惰的員工決不手軟,，破壞公司形象的必定嚴(yán)明處理。

1,、從方案的計(jì)劃,、施工、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)厲,、堅(jiān)定地貫徹履行,，客戶辦事部要堅(jiān)定不驗(yàn)收合格不進(jìn)行補(bǔ)綴的原則,。

2、盡量創(chuàng)設(shè)出一些鞏固收益群體,，如謀劃機(jī)補(bǔ)綴會(huì)員制,、和比較完好的配置補(bǔ)綴收費(fèi)軌制，把一些比較有氣力,、有經(jīng)濟(jì)根本的企奇跡單位,、委辦*變成我們長期客戶。

3,、對(duì)大型客戶要進(jìn)行按期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技巧贊成，建立一個(gè)比較友愛的客戶干系,。要利用各種伎倆,、媒體，如利用我們本身的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公告出去,、從帶領(lǐng)到每位員工要貫徹履行,。

4、辦事,、補(bǔ)綴也能創(chuàng)設(shè)利潤,。近幾年工程愈來愈少、電腦利潤越做越薄,、競(jìng)爭愈來愈猛烈,，我們可以從辦事、補(bǔ)綴創(chuàng)設(shè)利潤,，比較看好的有保修期以外的謀劃機(jī)補(bǔ)綴市場(chǎng),、打印機(jī)補(bǔ)綴市場(chǎng)等。

4,、創(chuàng)設(shè)進(jìn)修的機(jī)遇

連續(xù)為員工供給或創(chuàng)設(shè)進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)遇,，內(nèi)部彼此進(jìn)修,，彼此進(jìn)步，竭力把***公司建成平谷地*謀劃機(jī)的勢(shì)力巨子機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資本開辟,、干步隊(duì)伍構(gòu)筑與企業(yè)文化構(gòu)筑的緊張內(nèi)容，經(jīng)過議定培訓(xùn),，可以聯(lián)合目標(biāo),、聯(lián)合認(rèn)識(shí)、聯(lián)合程序,，進(jìn)步企業(yè)的凝集力、向心力和戰(zhàn)役力,。

建立進(jìn)修民風(fēng),，不明白要問，不會(huì)的要學(xué),。

1,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望將來,，明白企業(yè)的光榮死板與搏斗目標(biāo),，加強(qiáng)任務(wù)感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。

2,、崗?fù)ぢ氊?zé)：進(jìn)修公司軌制、員工規(guī)律,，明了崗?fù)ぢ氊?zé),、行動(dòng)典范。

3,、崗?fù)ぜ记桑哼M(jìn)修從業(yè)技巧,、工作流程及在崗成才的方法。

1,、公司內(nèi)部按期不按期安排員工培訓(xùn),。

2、自動(dòng)參加中間或公司構(gòu)造的辦理人員,、技巧員和全部員工的培訓(xùn)活動(dòng),。

3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)設(shè)前提,，為企業(yè)供給員工積聚,。

我們是一個(gè)聯(lián)合的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的步隊(duì)。每個(gè)部分,、每位員工，崗?fù)っ髁?，?zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部分效益直接掛鉤。如許一來我們應(yīng)當(dāng)既有壓力又要有決議信念,，異國決議信念就不會(huì)告成,，異國壓力就不會(huì)令人在各個(gè)層面進(jìn)步、進(jìn)步,。

同志們,，時(shí)候是有限的、特別是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，謀劃機(jī)技巧的成長日新月異,，一天不進(jìn)修就會(huì)進(jìn)步，是以如今我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)當(dāng)要有建立刻間意識(shí),、競(jìng)爭意識(shí),，援引十六大精神里的一句話便是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

公司各個(gè)部分應(yīng)彼此互助彼此協(xié)作,、按時(shí)按量、結(jié)束帶領(lǐng)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，竭力去兌現(xiàn)本次大會(huì)訂定的121萬利潤指標(biāo),。

1、放下負(fù)擔(dān),，拋開四肢舉動(dòng)大干,，力圖當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)便是開辟市場(chǎng)和***公司的交易，在工作當(dāng)中必定要嚴(yán)厲要求本身,、建立本身精確的人生觀和代價(jià)觀,、保全大*，把公司的長處看得高于一切,。毫不干有損于***形象的事變,。

2、竭力進(jìn)修,，進(jìn)步本質(zhì),，進(jìn)步工作本領(lǐng)，和交易程度,，為把***建成在平谷地*范圍最大,、品種最全、最具有勢(shì)力巨子性的it企業(yè)而竭力,。

以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)竭力互助各個(gè)部分訂定的利潤指標(biāo),，請(qǐng)各位帶領(lǐng)和在坐的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

電腦銷售總結(jié)篇四

光陰似箭,、日月如梳,，一年的時(shí)間的確是很短暫的，更應(yīng)該總結(jié)一下自己了,。

xx年對(duì)于市場(chǎng)來說是有史以來最不景氣的一年,；對(duì)我來說也是最可悲的一年，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待,，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑,，更使我們做電腦的，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路,，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦,。因此電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔,，對(duì)于一個(gè)銷售公司或一個(gè)企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈,，一個(gè)銷售單位即使自己的品牌、價(jià)位,、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐,，一樣會(huì)影響到與客戶的長期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色,，自然對(duì)于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí),，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長。這樣才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰,。

來到公司已經(jīng)有很長的時(shí)間了,，這段日子里對(duì)于一個(gè)內(nèi)向的人來說是平淡度過的，不過心里還是樂和的,，不知什么原因每當(dāng)聽到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛,，感覺不舒服，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西,，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話,，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識(shí)，是我覺得充實(shí),，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談,。是我覺得自己在真實(shí)的長大。挺感謝公司的,。

我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)有很長的時(shí)間了,，沒想到在xx這個(gè)吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生,，沒想到今天輪到我的頭上了,，可悲呀，由于我的管理失職,，沒做到位,，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧,，這次對(duì)我來說是個(gè)天大的奇文呀,，誒失敗，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心,，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義,，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn),，就算長見識(shí)了吧,。說到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義,，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點(diǎn)東西,，這方面還是欠缺的,，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對(duì)得起身后默默注視自己的人們,。

售后對(duì)我來說并不陌生,，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著,，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù),，現(xiàn)場(chǎng)與客戶的交談,。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在xx年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法,，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌,。人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰，但是我們不要放棄,，摔倒了再爬起來,，同時(shí)思考為什么會(huì)摔倒，怎么爬起來,，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦。

電腦銷售總結(jié)篇五

xx年對(duì)于市場(chǎng)來說是有史以來最不景氣的一年,；對(duì)我來說也是最可悲的一年,，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待,，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑，更使我們做電腦的,，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路,，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦。因此電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭力度也不斷增加,，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔,，對(duì)于一個(gè)銷售公司或一個(gè)企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個(gè)銷售單位即使自己的品牌,、價(jià)位,、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會(huì)影響到與客戶的長期發(fā)展,。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色,，自然對(duì)于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長,。這樣才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰,。

來到公司已經(jīng)有很長的時(shí)間了，這段日子里對(duì)于一個(gè)內(nèi)向的人來說是平淡度過的,，不過心里還是樂和的,，不知什么原因每當(dāng)聽到老員工三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛，感覺不舒服,，不過在公司讓我懂得了許多道理也學(xué)到了很多的東西,，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識(shí),，是我覺得充實(shí),，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談。是我覺得自己在真實(shí)的長大,。挺感謝公司的,。

我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)有很長的時(shí)間了，沒想到在08這個(gè)吉祥年度里,，在我手里發(fā)生了不可想象的問題,，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生，沒想到今天輪到我的頭上了,，可悲呀,，由于我的管理失職，沒做到位,，讓小人鉆了空子,，也許他們很得意吧，這次對(duì)我來說是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗,，我之后才明白長輩說過的話人心換人心,，八兩并不一定換的半斤呀真正含義，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的,，得教訓(xùn),，就算長見識(shí)了吧。說到管理其實(shí)根本不懂,，不懂管理這個(gè)字的真正含義,，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，和各途徑的學(xué)習(xí),，才了解點(diǎn)東西,，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習(xí),、這才對(duì)得起身后默默注視自己的人們,。

售后對(duì)我來說并不陌生，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了,，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著,，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù),，現(xiàn)場(chǎng)與客戶的交談,。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在xx年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法,，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌,。人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰，但是我們不要放棄,，摔倒了再爬起來,，同時(shí)思考為什么會(huì)摔倒，怎么爬起來,，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦。

電腦銷售總結(jié)篇六

時(shí)間飛逝,，年末有到來了。首先,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠的感謝,。"吃水不忘挖井人"，銷售工作取得的任何成績,，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的,。失去了后方的支撐和推動(dòng)，前方的銷售工作將寸步難行。

現(xiàn)在我把本年度銷售工作,、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡要匯報(bào),匯報(bào)共分兩部分：

軍工是市場(chǎng)龍頭,，民用是有利補(bǔ)充，兩者相互促進(jìn),，相得益彰,。按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們?cè)谶^去的銷售年度中,，主要做了以下工作：

(一)進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),。

我們通過各種方式的調(diào)研活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò),、展會(huì),、客戶訪問等方式，收集市場(chǎng)資料,，進(jìn)行市場(chǎng)分析,，包括客戶密集區(qū)域、密集產(chǎn)業(yè),、采購周期,、采購時(shí)機(jī)、客戶貢獻(xiàn),、本行業(yè)狀態(tài),、主要競(jìng)爭對(duì)手狀況(產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格,、主要營銷手段)等,。通過以上活動(dòng)，我們可以做到有的放矢,，以達(dá)到精準(zhǔn)營銷,、高效營銷。

(二)進(jìn)行了頻繁的營銷活動(dòng)

(三)注重銷售骨干的培養(yǎng)

人才是營銷的核心資源,，本部門組建兩年來,，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng),。剛進(jìn)入本部門時(shí),，銷售人員大部分從零開始，對(duì)銷售,，特別是本行業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位,、約談,、招投標(biāo),、合同簽訂等一系列"以團(tuán)隊(duì)為主體"的言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干,，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場(chǎng)價(jià)值,。

(四)營銷體系初步形成

根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,，將包括客戶基本信息,、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過程,、報(bào)價(jià),、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù),、后續(xù)服務(wù),、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典,，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱,。

根據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了多種分析,，包括客戶區(qū)域分析,、行業(yè)分析、趨勢(shì)分析,、機(jī)會(huì)分析,、客戶貢獻(xiàn)分析、成本分析,、績效分析等,，以掌握營銷活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三,，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程,。

(五)重塑客戶關(guān)系概念，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

我們將雙向的客戶關(guān)系,，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系。一方面,，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系,，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系,，形成了多元互動(dòng),、立體交叉、充滿活力,、自我擴(kuò)張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

(六)根據(jù)不斷變化的客戶需求，向公司提出合理化建議,，提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)能力,。

問題總是和工作形影不分，成績微不足道,，但問題需要認(rèn)真總結(jié),、反思和探討，問題解決的過程,，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程,，并且，這些問題的有效解決,，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在,。

問題(一)尚未建立高效、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務(wù)流程

營銷,，是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程,。我們需要建立一套高效、規(guī)范,、而不失靈活的營銷體系和業(yè)務(wù)流程,，來完成這樣的工程。比如營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理,、渠道管理,、價(jià)格管理、訂單管理,、合同管理,、成本核算、績效考核等,，都應(yīng)該有統(tǒng)一,、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

問題(二)尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊(duì)

市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地,，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情,、有戰(zhàn)斗力,、有凝聚力的營銷團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)固然靈活,，但要取得市場(chǎng)的壓倒性優(yōu)勢(shì),，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)。

問題(三)市場(chǎng)宣傳力度不足,，品牌號(hào)召力有待加強(qiáng)

營銷分為營和銷,，即市場(chǎng)宣傳和銷售兩部分,。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊(duì)的關(guān)系。現(xiàn)代化戰(zhàn)爭離不開空中打擊,，我們也應(yīng)該大力加強(qiáng)空中力量的建設(shè),，依托航天品牌優(yōu)勢(shì)，廣泛進(jìn)行對(duì)外宣傳,，提高公司品牌形象,，以保持公司在市場(chǎng)空間中的優(yōu)勢(shì)地位。如intel,、microsoft,、包括行業(yè)內(nèi)的pcb、lms等,，我們并不見他們的銷售人員滿天飛,，但他們的業(yè)績卻讓我們望其項(xiàng)背。

問題(四)質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進(jìn)一步完善

個(gè)人認(rèn)為,，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù),，應(yīng)該是營銷體系中極其重要的.兩個(gè)內(nèi)容。在買方市場(chǎng)背景下,，我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài),，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本,，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問題,。從華為"狼"文化中的搶肉者到"蜂"文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變,，以及海爾"真誠到永遠(yuǎn)"的企業(yè)理念,，都能使我們體會(huì)到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革。我們?cè)敢夂透鞑块T共同努力,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求,。

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向,，我相信,，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助,，一切問題將迎刃而解,。

在新的一年里，我們將服從公司大局,，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，潛心挖掘市場(chǎng)，用心服務(wù)客戶,，爭取取得更好的銷售業(yè)績,。

電腦銷售總結(jié)篇七

電腦科技有限公司

聯(lián)想電腦銷售顧問

通過學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合，學(xué)會(huì)如何做人做事,，了解it行業(yè)的營銷流程,，積累自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ),，積累好客戶資源。

我在電腦公司做一個(gè)普通的銷售員,，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下,，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會(huì)如何去接近客戶,，得到客戶的信任,，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮,，最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案,，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持，一站式的為客戶服務(wù),。從成為公司的一員開始,，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。

在培訓(xùn)過程中,，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn),，包括電腦配置，電腦構(gòu)造,，電腦產(chǎn)地,，電腦文化，電腦賣點(diǎn),，電腦的售后服務(wù)等,，為電腦的銷售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售聯(lián)想全系列產(chǎn)品,，包括聯(lián)想服務(wù)器，聯(lián)想家用臺(tái)式機(jī),，聯(lián)想商用臺(tái)式機(jī),，聯(lián)想筆記本，聯(lián)想打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件,。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品,，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn),；在下班后查閱網(wǎng)上資料,，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度,，增加了對(duì)聯(lián)想企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí)，為日后的銷售帶來了更大的便利,。

在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過后,，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶,，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效,，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求,，了解客戶疑慮,，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格,，不斷積累自己的老客戶,，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售,，積累了一定的客戶資源,，并給客戶留下了良好的印象。

在銷售過程中,，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器,，為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn),，在滿足客戶需求的同時(shí),，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍?？蛻舸_定機(jī)型后,，帶領(lǐng)客戶購買機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù),，調(diào)試好機(jī)器,，教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客戶資料做好自我本身積累,。

在售后服務(wù)上,，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定,，憑借良好的服務(wù)態(tài)度,，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng),。

社會(huì)是一個(gè)大染缸,，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢(mèng)想。

身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我,，深感科技的發(fā)展之迅速,，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦,，了解師長教育的用心良苦,。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。

在銷售領(lǐng)域,，我深刻體會(huì),，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的必備條件。現(xiàn)在的銷售,，不是單純的商品上的交易,，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易,。我更加深刻的體會(huì)到，社會(huì)的路,，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去,。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求,。我明白,，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì),，預(yù)知發(fā)展方向,，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷力,。

在社會(huì)上人與人接觸方面，我更加深刻的明白,，要對(duì)不一樣的人說不一樣的話,，只有不斷的去完善自己的知識(shí)面，擴(kuò)充各方面的見識(shí),，才能不斷充實(shí)自己的人生,。一個(gè)人的反應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)能力，將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高,，多注意一些細(xì)節(jié),，多留心身邊的人和事，會(huì)給自己帶來意想不到的收獲。

結(jié)合自己一年來的工作體會(huì),，我總結(jié)出自己許多不足之處：

1,、在說話時(shí)候還不夠耐心，

2,、對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透,，

3、對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足,，

4,、對(duì)自己的業(yè)績還不是很滿意，

5,、積累下來的老客戶不夠多等等

我會(huì)讓自己不斷的去完善,，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤,，讓自己擁有更大的進(jìn)步,，讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中,，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多,，也遇到了很多困難，但我相信,，事在人為,，英雄造時(shí)勢(shì)，只要我有堅(jiān)定的信念,，總有天,，我會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂。

電腦銷售總結(jié)篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

新年好,。

首先，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠的感謝,?！俺运煌诰恕保N售工作取得的任何成績,，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的,。失去了后方的支撐和推動(dòng)，前方的銷售工作將寸步難行,。

現(xiàn)在我把本年度銷售工作,、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡要匯報(bào), 匯報(bào)共分兩部分：

一、主要工作回顧

軍工是市場(chǎng)龍頭,，民用是有利補(bǔ)充,，兩者相互促進(jìn)，相得益彰。按公司整體市場(chǎng)思路和方向,，我們?cè)谶^去的銷售年度中,，主要做了以下工作：

(一)進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。

我們通過各種方式的調(diào)研活動(dòng),，如網(wǎng)絡(luò),、展會(huì)、客戶訪問等方式,，收集市場(chǎng)資料,，進(jìn)行市場(chǎng)分析，包括客戶密集區(qū)域,、密集產(chǎn)業(yè),、采購周期、采購時(shí)機(jī),、客戶貢獻(xiàn),、本行業(yè)狀態(tài)、主要競(jìng)爭對(duì)手狀況(產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì),、價(jià)格,、主要營銷手段)等。通過以上活動(dòng),，我們可以做到有的放矢，以達(dá)到精準(zhǔn)營銷,、高效營銷,。

(二)進(jìn)行了頻繁的營銷活動(dòng)

(三)注重銷售骨干的培養(yǎng)

人才是營銷的核心資源，本部門組建兩年來,，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用,，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時(shí),，銷售人員大部分從零開始,，對(duì)銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無所知,。經(jīng)過包括客戶查找定位、約談,、招投標(biāo),、合同簽訂等一系列“以團(tuán)隊(duì)為主體”的言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干,，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場(chǎng)價(jià)值,。

(四)營銷體系初步形成

根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息,、客戶重要度分級(jí),、客戶聯(lián)系過程、報(bào)價(jià),、合同銷售情況,、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù),、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案,，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱,。

根據(jù)以上信息,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了多種分析，包括客戶區(qū)域分析,、行業(yè)分析,、趨勢(shì)分析、機(jī)會(huì)分析,、客戶貢獻(xiàn)分析,、成本分析、績效分析等,，以掌握營銷活動(dòng)的一般規(guī)律,，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程,。

(五)重塑客戶關(guān)系概念,，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

我們將雙向的客戶關(guān)系,，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系,。一方面，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系,，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用,，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系，形成了多元互動(dòng),、立體交叉,、充滿活力、自我擴(kuò)張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

(六)根據(jù)不斷變化的客戶需求,，向公司提出合理化建議，提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)能力,。

二,、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分,，成績微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié),、反思和探討,，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程,，并且,，這些問題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在,。

問題(一)尚未建立高效,、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務(wù)流程

營銷，是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程,。我們需要建立一套高效,、規(guī)范、而不失靈活的營銷體系和業(yè)務(wù)流程,，來完成這樣的工程,。比如營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理、渠道管理,、價(jià)格管理,、訂單管理、合同管理,、成本核算,、績效考核等，都應(yīng)該有統(tǒng)一,、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,。

問題(二)尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊(duì)

市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地,，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情,、有戰(zhàn)斗力,、有凝聚力的營銷團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)固然靈活,，但要取得市場(chǎng)的壓倒性優(yōu)勢(shì),，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)。

問題(三)市場(chǎng)宣傳力度不足,，品牌號(hào)召力有待加強(qiáng)

營銷分為營和銷,，即市場(chǎng)宣傳和銷售兩部分。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊(duì)的關(guān)系?，F(xiàn)代化戰(zhàn)爭離不開空中打擊,，我們也應(yīng)該大力加強(qiáng)空中力量的建設(shè),，依托航天品牌優(yōu)勢(shì)，廣泛進(jìn)行對(duì)外宣傳,，提高公司品牌形象,，以保持公司在市場(chǎng)空間中的優(yōu)勢(shì)地位。如intel,、microsoft,、包括行業(yè)內(nèi)的pcb、lms等,，我們并不見他們的銷售人員滿天飛,，但他們的業(yè)績卻讓我們望其項(xiàng)背。

問題(四)質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進(jìn)一步完善

個(gè)人認(rèn)為,，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù),，應(yīng)該是營銷體系中極其重要的兩個(gè)內(nèi)容。在買方市場(chǎng)背景下,，我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài),，向用戶提供質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本,，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問題,。從華為“狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變,，以及海爾“真誠到永遠(yuǎn)”的企業(yè)理念,，都能使我們體會(huì)到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革。我們?cè)敢夂透鞑块T共同努力,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求,。

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向,，我相信,，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助,，一切問題將迎刃而解,。

“喜兔歲九州豐稔，愿虎年百業(yè)昌榮”,，在新的一年里,，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，潛心挖掘市場(chǎng),，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績,。

最后,，誠摯的祝大家新春快樂,，闔家幸福，大吉大利,。

謝謝大家!

電腦銷售總結(jié)篇九

時(shí)間飛逝,，20xx年年末有到來了。首先,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠的感謝,。“吃水不忘挖井人”,，銷售工作取得的任何成績,，和公司領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的。失去了后方的支撐和推動(dòng),，前方的銷售工作將寸步難行,。

現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡要匯報(bào),匯報(bào)共分兩部分：

軍工是市場(chǎng)龍頭,，民用是有利補(bǔ)充,，兩者相互促進(jìn)，相得益彰,。按公司整體市場(chǎng)思路和方向,，我們?cè)谶^去的銷售年度中，主要做了以下工作：

(一)進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),。

我們通過各種方式的調(diào)研活動(dòng),，如網(wǎng)絡(luò)、展會(huì),、客戶訪問等方式,，收集市場(chǎng)資料，進(jìn)行市場(chǎng)分析,，包括客戶密集區(qū)域,、密集產(chǎn)業(yè)、采購周期,、采購時(shí)機(jī),、客戶貢獻(xiàn)、本行業(yè)狀態(tài),、主要競(jìng)爭對(duì)手狀況(產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格,、主要營銷手段)等,。通過以上活動(dòng)，我們可以做到有的放矢,，以達(dá)到精準(zhǔn)營銷,、高效營銷,。

(二)進(jìn)行了頻繁的營銷活動(dòng)

(三)注重銷售骨干的培養(yǎng)

人才是營銷的核心資源，本部門組建兩年來,，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用,，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時(shí),，銷售人員大部分從零開始,，對(duì)銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無所知,。經(jīng)過包括客戶查找定位、約談,、招投標(biāo),、合同簽訂等一系列“以團(tuán)隊(duì)為主體”的言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干,，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場(chǎng)價(jià)值,。

(四)營銷體系初步形成

根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,，將包括客戶基本信息,、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過程,、報(bào)價(jià),、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù),、后續(xù)服務(wù),、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典,，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱,。

根據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了多種分析,，包括客戶區(qū)域分析,、行業(yè)分析、趨勢(shì)分析,、機(jī)會(huì)分析,、客戶貢獻(xiàn)分析、成本分析,、績效分析等,，以掌握營銷活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三,，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程,。

(五)重塑客戶關(guān)系概念,，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

我們將雙向的客戶關(guān)系,，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系,。一方面，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系,，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用,，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系，形成了多元互動(dòng),、立體交叉,、充滿活力、自我擴(kuò)張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

(六)根據(jù)不斷變化的客戶需求,，向公司提出合理化建議，提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)能力,。

問題總是和工作形影不分,，成績微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié),、反思和探討,，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程,，并且,，這些問題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在,。

問題(一)尚未建立高效,、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務(wù)流程

營銷，是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程,。我們需要建立一套高效,、規(guī)范、而不失靈活的營銷體系和業(yè)務(wù)流程,，來完成這樣的工程,。比如營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理、渠道管理,、價(jià)格管理,、訂單管理、合同管理,、成本核算,、績效考核等，都應(yīng)該有統(tǒng)一、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,。

問題(二)尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊(duì)

市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地,，必須建立一只有共同目標(biāo),、有激情、有戰(zhàn)斗力,、有凝聚力的營銷團(tuán)隊(duì),。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場(chǎng)的壓倒性優(yōu)勢(shì),，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn),。

問題(三)市場(chǎng)宣傳力度不足，品牌號(hào)召力有待加強(qiáng)

營銷分為營和銷,，即市場(chǎng)宣傳和銷售兩部分,。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊(duì)的關(guān)系。現(xiàn)代化戰(zhàn)爭離不開空中打擊,，我們也應(yīng)該大力加強(qiáng)空中力量的建設(shè),，依托航天品牌優(yōu)勢(shì)，廣泛進(jìn)行對(duì)外宣傳,，提高公司品牌形象,，以保持公司在市場(chǎng)空間中的優(yōu)勢(shì)地位。如intel,、microsoft,、包括行業(yè)內(nèi)的pcb、lms等,，我們并不見他們的銷售人員滿天飛,，但他們的業(yè)績卻讓我們望其項(xiàng)背。

問題(四)質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進(jìn)一步完善

理念,，都能使我們體會(huì)到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革,。我們?cè)敢夂透鞑块T共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求,。

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題,、思路和努力方向，我相信,，只要有各位領(lǐng)導(dǎo),、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解,。

在新的一年里,，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場(chǎng),，用心服務(wù)客戶,，爭取取得更好的銷售業(yè)績。

電腦銷售總結(jié)篇十

在剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些小的商家,，但這些對(duì)車的價(jià)格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶,。沒有要求的客戶不是好客戶,。

一、對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四,、今年對(duì)自己有以下要求：

1、每月要增加1個(gè)以上的`新客戶,，還要有到個(gè)潛在客戶,。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

電腦銷售總結(jié)篇十一

20xx年了,，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了,，回想過去，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么,，得到了什么,，結(jié)果，得到的答案嚇了我一跳,，原來自己并沒有學(xué)到什么,，再過兩年就要踏入社會(huì)了，對(duì)于自己將來在社會(huì)扮演什么角色，自己竟然毫無頭緒?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開放性的社會(huì),，是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì)，我們國家要與世界接軌,，高才能的人是必不可少的,，但沒實(shí)踐的人才是無處可用的。要融入社會(huì),，首先要了解社會(huì),，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來走進(jìn)社會(huì)有所幫助。

想通了這點(diǎn),，覺得是時(shí)候用實(shí)踐來充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了,，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，所以這個(gè)暑假的到來給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì),，讓自己去體驗(yàn)社會(huì)生活,，也了解社會(huì)的需求，但同時(shí)自己也是十分擔(dān)心受騙上當(dāng),，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的,，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡?，也增?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng)。

經(jīng)過一番尋找和大家的商討之后,，最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí),，這是一個(gè)電腦銷售的公司，相對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生,，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇,，同時(shí)也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時(shí),，也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠,，但自己卻覺得無論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力,，有挑戰(zhàn),，才會(huì)有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的,，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事,，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí)，所以自己也沒有多想什么,，就開始投入工作的思想準(zhǔn)備了,。

雖然不會(huì)退縮,，但到了真正要面對(duì)的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的,。首先第一天,，就是要對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦,，雖說我自己學(xué)的是軟件知識(shí),，但對(duì)于電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺得一點(diǎn)都不枯燥,。自己也曾組裝過電腦,，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺,，心情漸漸安定了下來,。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道,，原來電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序,，這樣電腦組裝起來才不會(huì)有所損壞,，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向,。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道,，終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是開始,，裝好電腦,，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng),，這個(gè)對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來說簡直就是小菜一碟了,，不存在什么難度，但也有細(xì)節(jié)要注意的,，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試,，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過幾次動(dòng)手,，終于掌握了這基本的電腦組裝了,，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺了。

但接下來要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了,，那就是要記住一些部件的型號(hào),、功能、價(jià)格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快,，不僅軟件更新速度快,，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息,，真的擔(dān)心腦袋會(huì)負(fù)荷不起,，還好我的同學(xué)看起來不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧,，只好默默的開始面對(duì)那些信息,。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住全部,，只要求我們慢慢掌握,，這也讓我松了一口氣。當(dāng)我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候,，今天也在悄悄的隱退,，一天的培訓(xùn)基本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺,，整個(gè)人輕松起來,。原來當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡單啊，雖然體力沒有怎么消耗,，但是腦力感到有點(diǎn)超支,，或許是還沒有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說也有同感,，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣,。

終于嘗到社會(huì)生活的味道了，澀澀的,，也甘甜的,。

電腦銷售總結(jié)篇十二

光陰似箭、日月如梳,、一年的時(shí)間的確是很短暫的,，更應(yīng)該總結(jié)一下自己了，,。

xx年對(duì)于市場(chǎng)來說是有史以來最不景氣的一年對(duì)我來說也是最可悲的一年,，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑,，更使我們做電腦的,，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦,。因此電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭力度也不斷增加,，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對(duì)于一個(gè)銷售公司或一個(gè)企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈,，一個(gè)銷售單位即使自己的品牌,、價(jià)位,、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會(huì)影響到與客戶的長期發(fā)展,。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色,，自然對(duì)于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的茁塣成長,。這樣才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰,。

來到公司已經(jīng)有很長的時(shí)間了，這段日子里對(duì)于一個(gè)內(nèi)向的人來說是平淡度過的,，不過心里還是樂和的,，不知什么原因每當(dāng)聽到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛，感覺不舒服,，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西,，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識(shí),，是我覺得充實(shí),，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談，是我覺得自己在真實(shí)的長大,。挺感謝公司的,。

我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)有很長的時(shí)間了，沒想到在08這個(gè)吉祥年度里,，在我手里發(fā)生了不可想象的問題,，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生,，沒想到今天輪到我的頭上了,，可悲呀，由于我的管理失職,，沒做到位,，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧,，這次對(duì)我來說是個(gè)天大的奇文呀,，誒失敗，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心,，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義,，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn),，就算長見識(shí)了吧,。說到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義,，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，和各途徑的學(xué)習(xí),，才了解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的,，以后要不斷的學(xué)習(xí),、這才對(duì)得起身后默默注視自己的人們。

售后對(duì)我來說并不陌生,，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了,，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華,，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù),，現(xiàn)場(chǎng)與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足,，所以在xx年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法,，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰,，但是我們不要放棄,，摔倒了再爬起來，同時(shí)思考為什么會(huì)摔倒,，怎么爬起來,，以后如何避免摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦,。

電腦銷售總結(jié)篇十三

1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶,，還要有到個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺(tái)的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)!

電腦銷售總結(jié)篇十四

激情繁忙的五一黃金周已然過去，前后已經(jīng)過六次五一,，每次的五一大忙后有著不一樣的感想,。在這次大忙中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

大忙前夕,，因?yàn)榱私獾綄?duì)手在品牌定位上有較大變動(dòng)，主要產(chǎn)量品牌由靈活多變的當(dāng)?shù)卮砩滩僮髑袚Q到價(jià)格優(yōu)勢(shì)的經(jīng)銷操作,。我們積極和業(yè)務(wù)與聯(lián)想,，惠普供應(yīng)商溝通。確立應(yīng)對(duì)方式,，以價(jià)格為主導(dǎo),，各方調(diào)集廠方贈(zèng)品,，利用廠方資源備戰(zhàn)五一。另外,，從各路渠道聯(lián)系團(tuán)購群體,，以提高整體銷售量能。利用前期的銷售顧客資料,，讓促銷員去回訪,，增加顧客認(rèn)知度，提升隱形銷售量,。對(duì)促銷員多次安排培訓(xùn),，鍛煉員工開票速度和對(duì)流程的熟悉程度。從來各方面充分做好前提準(zhǔn)備,，迎戰(zhàn)五一,。

從四月24號(hào)至五月四號(hào)，我們電腦柜組完成銷售83.8萬,，同比增長97%,，但是對(duì)于我們的124萬的指標(biāo)才完成67%，數(shù)碼完成10.1萬,，同比增長27%,，完成指標(biāo)112%，從這些數(shù)據(jù)可以看出,。在電腦銷售工作中,，還存在大量問題。糾其根源所在,，主要存在幾方面原因,。再以前，金壇店的電腦主要以代銷為主,，廠家都有自己的裝機(jī)人員,，人手上不存在問題。但今年五一前夕,，由于有清華同方,，戴爾兩家代銷供應(yīng)商撤場(chǎng)，轉(zhuǎn)作經(jīng)銷操作,，促銷員還無法跟進(jìn),，導(dǎo)致這兩家品牌無促銷員跟進(jìn)銷售。另外,，thinkpad和三星新進(jìn)品牌都為經(jīng)銷品牌,，裝機(jī)售后等工作全部落在我和另一位營業(yè)員身上，導(dǎo)致在五一大忙時(shí)候，銷售的大量經(jīng)銷品牌電腦,，全部由我和營業(yè)員操作,。根本無暇顧及銷售跟進(jìn)。五月一號(hào)一天,，我和營業(yè)員平均裝機(jī)量就達(dá)到了20多臺(tái),。在此中間，還要兼顧幫促銷員開票,，帶顧客開票,，拿貨等工作。從而拉低了成交量,。導(dǎo)致有些顧客要買電腦而無人問津的現(xiàn)象出現(xiàn),。怠慢了很多生意無法完成。

對(duì)于以上出現(xiàn)的問題,，我深思后,，制定解決方案。對(duì)于清華同方和戴爾出現(xiàn)的問題,，第一時(shí)間聯(lián)系廠家,，把人員落實(shí)，加緊培訓(xùn),，以最快的速度讓人員融入到柜組,。新進(jìn)品牌的銷售人員更應(yīng)該把裝機(jī)等技能學(xué)習(xí)到位，能獨(dú)立操作銷售,、安裝,、售后一條龍服務(wù)。全員開展技能培訓(xùn),，積極爭取廠家臨時(shí)銷售人員,。在今后的銷售工作中，斷然不能出現(xiàn),，不缺顧客,，缺少銷售人員的狀況。如果在這次五一大忙中,，我們?nèi)绻鼙荛_這些問題的,，相信我們的銷售一定能夠圓滿完成。對(duì)于我們的oem產(chǎn)品銷售中,，出現(xiàn)了嚴(yán)重的滯后,，在整個(gè)五一期間,，oem產(chǎn)品幾乎不能體現(xiàn)出量能,，主要問題還是在于我們的意識(shí)不夠，銷售人員在大忙中只顧著銷售，對(duì)于it幫客的介紹十分不到位,，幾乎都是很隨意的問一下顧客是否需要購買it幫客,。在得到顧客的否定回答后就不在去跟進(jìn)，只顧著下一位顧客的銷售了,。對(duì)此,，我知道，再忙的話,，我們的oem產(chǎn)品才是我們自己的產(chǎn)品,，才能體現(xiàn)出我們利潤所在。

再今后的工作中,，我會(huì)把oem產(chǎn)品的銷售放在第一位,。每天在晨會(huì)晚會(huì)中都需要對(duì)每一位一線的銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)。因?yàn)樵谄綍r(shí)的it幫客的銷售中遇到很多問題不能及時(shí)的解決可能銷售人員對(duì)it幫客存在疑慮,。例如：it幫客所帶的瑞星殺毒軟件,，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上瑞星殺毒軟件都有半年的免費(fèi)試用，為什么it幫客中就帶一套瑞星殺毒軟件就要128元,？還有顧客購買的'it幫客,，市區(qū)是不是真的有人上門？所以對(duì)于以上問題,，我們?cè)诮窈笈嘤?xùn)工作中應(yīng)該嚴(yán)正指出,，it幫客是蘇寧的服務(wù)軟件，并不僅僅是殺毒軟件,，還包括我們優(yōu)秀的售后服務(wù),，對(duì)于市區(qū)上門的服務(wù)，我們有專門的熱線電話,。顧客只需要撥打熱線電話聯(lián)系即可,。要讓每一位銷售人員在根本的意識(shí)上對(duì)我們的it幫客有更深入的了解，才能體現(xiàn)oem產(chǎn)品在銷售人員眼中的價(jià)值,，才能更好的去銷售我們的oem產(chǎn)品,。

雖然這一次的五一黃金周已經(jīng)成為歷史，但是只有在歷史中才能找得到教訓(xùn),，才能找得出經(jīng)驗(yàn),。我們只有從過去中得到總結(jié)，才能更好的在今后的工作中發(fā)揮出色,。至此,，對(duì)于后期工作作出如下安排：

一、對(duì)銷售人員嚴(yán)格的重新安排oem產(chǎn)品的培訓(xùn)工作,，更深層次的讓銷售人員了解產(chǎn)品,，銷售產(chǎn)品,。擴(kuò)大oem產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)知度，打開市場(chǎng)缺口,，以服務(wù)為先,，促進(jìn)消費(fèi)者的滿意度。

二,、進(jìn)一步培養(yǎng)銷售人員的動(dòng)手能力,，讓銷售人員掌握電腦的產(chǎn)品知識(shí)外，還要讓銷售人員能夠獨(dú)立完成安裝售后等工作,。同時(shí)加強(qiáng)回訪力度,，盡力爭取做到每一位消費(fèi)者都滿意，帶動(dòng)市場(chǎng)良性口碑,，深一層次的挖掘連帶消費(fèi),，多做回頭客，做好回頭客的消費(fèi)服務(wù)水平,。

三,、緊抓銷售人員的消極態(tài)度，讓每一位銷售人員都能獨(dú)擋一面,，不僅僅要做好自己的品牌銷售工作,，更需要團(tuán)結(jié)同類品牌，帶動(dòng)滯銷品類的銷售和電腦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,，oa辦公類產(chǎn)品的銷售提升,，至始至終帶領(lǐng)消費(fèi)顧客，全程陪同,，直至顧客購物,，銷售終結(jié)，讓消費(fèi)者感受我們的陽光服務(wù),。

四,、加強(qiáng)銷售終端人員的處理投訴的能力，在第一時(shí)間能夠處理好顧客的投訴,，盡量避免顧客的投訴升級(jí),。連同供應(yīng)商，爭取部分資源用于顧客投訴,，能現(xiàn)場(chǎng)解決就盡量現(xiàn)場(chǎng)解決,，絕不拖延顧客時(shí)間。減少客服人員的工作壓力,，做到顧客滿意為止,。

我相信，通過以上的整改,，我們一定能吸取教訓(xùn),，在今后工作中能充分發(fā)揮每一位人員的作用,，銷售服務(wù)齊頭并進(jìn)，積極開拓市場(chǎng),，抓緊每一筆銷售,，關(guān)注oem產(chǎn)品,，大家團(tuán)結(jié)一致,，定能把銷售服務(wù)提升到一個(gè)新的臺(tái)階！

20xx-5-12