總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

電腦銷售總結(jié)篇一

到xxx公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了,，三個(gè)月來,，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強(qiáng),、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍,，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會有進(jìn)步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售,；電腦耗材,；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標(biāo)，xxx萬元,，純利潤xxx萬元,。其中：打字復(fù)印xxx萬元，網(wǎng)校xxx萬元,，計(jì)算機(jī)xxx萬元,，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元,，人員工資xxx萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修,；電腦會員制,。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤xxx萬元,。

工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，

無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)——無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在xxx萬元,；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元,；多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬元,；新業(yè)務(wù)部分xxx萬元,；電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤xxx萬元,。

在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

電腦銷售總結(jié)篇二

沾衣欲濕杏花雨,，吹面不寒楊柳風(fēng),。窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下。五嶺逶迤騰細(xì)浪,，烏蒙磅礴走泥丸,。春風(fēng)又綠江南岸，明月何時(shí)照我還,。晨興理荒穢,，帶月荷鋤歸。 x年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年,；對我來說也是最可悲的一年,，市場由于經(jīng)濟(jì)停待，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑,，更使我們做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路,，電腦市場也變得如此疲倦,。

因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔,，對于一個(gè)銷售公司或一個(gè)企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈,，一個(gè)銷售單位即使自己的品牌、價(jià)位,、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐,，一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色,，自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí),，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長。這樣才不會讓it行業(yè)給淘汰,。

來到公司已經(jīng)有很長的時(shí)間了,，這段日子里對于一個(gè)內(nèi)向的人來說是平淡度過的，不過心里還是樂和的,，不知什么原因每當(dāng)聽到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛,，感覺不舒服，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西,，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話,，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識，是我覺得充實(shí),，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談,。是我覺得自己在真實(shí)的長大。挺感謝公司的,。

我踏上復(fù)雜的社會路途已經(jīng)有很長的時(shí)間了,，沒想到在c這個(gè)吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生,，沒想到今天輪到我的頭上了,，可悲呀，由于我的管理失職,，沒做到位,，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧,，這次對我來說是個(gè)天大的奇文呀,，誒失敗，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心,，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義,，我想這些事會讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn),，就算長見識了吧,。

說到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義,，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點(diǎn)東西,，這方面還是欠缺的,，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對得起身后默默注視自己的人們,。

售后對我來說并不陌生,，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著,，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華,，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現(xiàn)場與客戶的交談,。讓我感到我們的欠缺與不足,，所以在zz年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌,。

人生的路上難免會有磕磕碰碰,，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來,，同時(shí)思考為什么會摔倒,，怎么爬起來，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦,。

宜將剩勇追窮寇,，不可沽名學(xué)霸王。城門失火,，殃及池魚,。臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng),。莫愁前路無知己,，天下誰人不識君。

電腦銷售總結(jié)篇三

我到***公司緊張當(dāng)真市場開辟和交易方面的工作3個(gè)月來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。

在3個(gè)月里固然存在著如許大略那樣的題目，我們都盡量的辦理了,，鄙人3個(gè)月里要從以下幾方面入手：

勤儉節(jié)省,，節(jié)減開支、禁止華侈,，工程方案計(jì)劃要公道,；內(nèi)部消耗低落，平常費(fèi)用開支,、水、電,、平常辦公耗材特別是紙張,、車輛開支要節(jié)省等題目。

其次也是最緊張的部分—————培養(yǎng)意識,，辦事意識的加強(qiáng),、競爭意識的建立、市場創(chuàng)設(shè)意識的培養(yǎng),。我們是以辦事為主的公司,，可以借助辦事去博得市場，博得用戶的相信,。

同事之間,，企業(yè)之間不時(shí)候刻競爭都存在，本身交易程度不進(jìn)步會被公司淘汰,，企業(yè)不成長將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較猛烈,，本年局勢將更加嚴(yán)峻,。

員工本質(zhì)的凹凸直接感化到企業(yè)的社會職位處所和社會形象。只有具有一支高本質(zhì),、技巧程渡過硬的步隊(duì)的企業(yè)才會有進(jìn)步,、有成長,。

加大宣揚(yáng)力度也是市場開辟一種緊張伎倆和辦法。

銷售部利潤緊張來歷有：謀劃機(jī)銷售,；電腦耗材,；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；謀劃機(jī)網(wǎng)校等和謀劃機(jī)財(cái)產(chǎn)相干的交易。本年緊張目標(biāo)：家庭用戶市場的開辟,、辦公耗材市場的搶占,。

針對家庭用戶加大宣揚(yáng)力度，辦公耗材市場用代價(jià)去競爭,、薄利多銷,。建立美滿的銷售檔案，按期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，篡奪獲得更大的利潤。

這里也必要我們做大量的工作,，送貨必定及時(shí),、售后辦事必定要好，讓客戶相信我們,、讓客戶真真千萬的享福到上帝般的報(bào)酬,。

能夠結(jié)束的利潤指標(biāo)，***萬元,，純利潤***萬元,。此中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元,，謀劃機(jī)***萬元,，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元,，人員工錢***萬元,。

實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖補(bǔ)綴站，所以說本年緊張目標(biāo)是客戶辦事部的聯(lián)合化,、典范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，兌現(xiàn)自給自足,，為來年辦事市場打下堅(jiān)固的根本,。

能夠結(jié)束的利潤指標(biāo)，利潤***萬元,。

工程部利潤緊張來歷：謀劃機(jī)收集工程,；無線收集工程,。因?yàn)楸镜厥占男懈窘ǔ桑瑹o線收集一旦推行開來可以帶來更多的利潤點(diǎn),，便于謀劃機(jī)收集工程的順利展開,，還能為其他部分創(chuàng)設(shè)出一個(gè)切入點(diǎn)，便于展開響應(yīng)的交易工作,。

多效用電子講堂,、多媒體集會室***萬元；別的收集工程部分***萬元,；新交易部分***萬元,；電腦部分***萬元，人員工錢***—***萬元,，能夠結(jié)束的利潤指標(biāo),，利潤***萬元。

在追求利潤結(jié)束的同時(shí)必須包督工程質(zhì)量,，建立美滿的工程驗(yàn)收軌制,，由客戶辦事部監(jiān)督、驗(yàn)收,，如許可以鼓勵(lì)工程部進(jìn)步工程質(zhì)量,，從而更好的建立公司形象。

對那些不服從公司規(guī)章軌制,、懶惰的員工決不手軟,，破壞公司形象的必定嚴(yán)明處理。

1,、從方案的計(jì)劃,、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)厲、堅(jiān)定地貫徹履行,，客戶辦事部要堅(jiān)定不驗(yàn)收合格不進(jìn)行補(bǔ)綴的原則,。

2、盡量創(chuàng)設(shè)出一些鞏固收益群體,，如謀劃機(jī)補(bǔ)綴會員制,、和比較完好的配置補(bǔ)綴收費(fèi)軌制，把一些比較有氣力,、有經(jīng)濟(jì)根本的企奇跡單位,、委辦*變成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進(jìn)行按期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技巧贊成,，建立一個(gè)比較友愛的客戶干系。要利用各種伎倆,、媒體,，如利用我們本身的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公告出去、從帶領(lǐng)到每位員工要貫徹履行,。

4,、辦事、補(bǔ)綴也能創(chuàng)設(shè)利潤,。近幾年工程愈來愈少,、電腦利潤越做越薄、競爭愈來愈猛烈,，我們可以從辦事,、補(bǔ)綴創(chuàng)設(shè)利潤，比較看好的有保修期以外的謀劃機(jī)補(bǔ)綴市場,、打印機(jī)補(bǔ)綴市場等,。

4、創(chuàng)設(shè)進(jìn)修的機(jī)遇

連續(xù)為員工供給或創(chuàng)設(shè)進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)遇,，內(nèi)部彼此進(jìn)修,，彼此進(jìn)步，竭力把***公司建成平谷地*謀劃機(jī)的勢力巨子機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資本開辟,、干步隊(duì)伍構(gòu)筑與企業(yè)文化構(gòu)筑的緊張內(nèi)容，經(jīng)過議定培訓(xùn),，可以聯(lián)合目標(biāo),、聯(lián)合認(rèn)識、聯(lián)合程序,，進(jìn)步企業(yè)的凝集力,、向心力和戰(zhàn)役力。

建立進(jìn)修民風(fēng),，不明白要問,，不會的要學(xué)。

1,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望將來，明白企業(yè)的光榮死板與搏斗目標(biāo),，加強(qiáng)任務(wù)感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識。

2,、崗?fù)ぢ氊?zé)：進(jìn)修公司軌制,、員工規(guī)律,，明了崗?fù)ぢ氊?zé)、行動典范,。

3,、崗?fù)ぜ记桑哼M(jìn)修從業(yè)技巧、工作流程及在崗成才的方法,。

1,、公司內(nèi)部按期不按期安排員工培訓(xùn)。

2,、自動參加中間或公司構(gòu)造的辦理人員,、技巧員和全部員工的培訓(xùn)活動。

3,、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)設(shè)前提,，為企業(yè)供給員工積聚。

我們是一個(gè)聯(lián)合的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的步隊(duì)。每個(gè)部分,、每位員工,，崗?fù)っ髁耍?zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部分效益直接掛鉤,。如許一來我們應(yīng)當(dāng)既有壓力又要有決議信念，異國決議信念就不會告成,，異國壓力就不會令人在各個(gè)層面進(jìn)步,、進(jìn)步。

同志們,，時(shí)候是有限的,、特別是從事我們這個(gè)行業(yè)的，謀劃機(jī)技巧的成長日新月異,，一天不進(jìn)修就會進(jìn)步,，是以如今我們在坐的每位職工都應(yīng)當(dāng)要有建立刻間意識,、競爭意識,，援引十六大精神里的一句話便是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

公司各個(gè)部分應(yīng)彼此互助彼此協(xié)作,、按時(shí)按量,、結(jié)束帶領(lǐng)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，竭力去兌現(xiàn)本次大會訂定的121萬利潤指標(biāo),。

1,、放下負(fù)擔(dān),，拋開四肢舉動大干，力圖當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)便是開辟市場和***公司的交易,，在工作當(dāng)中必定要嚴(yán)厲要求本身,、建立本身精確的人生觀和代價(jià)觀、保全大*,，把公司的長處看得高于一切,。毫不干有損于***形象的事變。

2,、竭力進(jìn)修,，進(jìn)步本質(zhì)，進(jìn)步工作本領(lǐng),，和交易程度,，為把***建成在平谷地*范圍最大、品種最全,、最具有勢力巨子性的it企業(yè)而竭力,。

以上是我的述職報(bào)告，我會竭力互助各個(gè)部分訂定的利潤指標(biāo),，請各位帶領(lǐng)和在坐的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

電腦銷售總結(jié)篇四

光陰似箭、日月如梳,，一年的時(shí)間的確是很短暫的,，更應(yīng)該總結(jié)一下自己了。

xx年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年,；對我來說也是最可悲的一年,，市場由于經(jīng)濟(jì)停待，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑,，更使我們做電腦的,，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場也變得如此疲倦,。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加,，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對于一個(gè)銷售公司或一個(gè)企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈,，一個(gè)銷售單位即使自己的品牌,、價(jià)位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐,，一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展,。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長,。這樣才不會讓it行業(yè)給淘汰,。

來到公司已經(jīng)有很長的時(shí)間了，這段日子里對于一個(gè)內(nèi)向的人來說是平淡度過的,，不過心里還是樂和的,，不知什么原因每當(dāng)聽到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛，感覺不舒服,，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西,，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識,，是我覺得充實(shí),，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談。是我覺得自己在真實(shí)的長大,。挺感謝公司的,。

我踏上復(fù)雜的社會路途已經(jīng)有很長的時(shí)間了，沒想到在xx這個(gè)吉祥年度里,，在我手里發(fā)生了不可想象的問題,，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生，沒想到今天輪到我的頭上了,，可悲呀,，由于我的管理失職，沒做到位,，讓小人鉆了空子,，也許他們很得意吧，這次對我來說是個(gè)天大的奇文呀,，誒失敗,，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義,，我想這些事會讓我牢記一輩子的,，得教訓(xùn)，就算長見識了吧,。說到管理其實(shí)根本不懂,，不懂管理這個(gè)字的真正含義，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，和各途徑的學(xué)習(xí),，才了解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的,，以后要不斷的學(xué)習(xí),、這才對得起身后默默注視自己的人們。

售后對我來說并不陌生,，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了,，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華,，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù),，現(xiàn)場與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足,，所以在xx年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法,，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰,，但是我們不要放棄,，摔倒了再爬起來，同時(shí)思考為什么會摔倒,，怎么爬起來,，以后如何避免摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦,。

電腦銷售總結(jié)篇五

xx年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年,；對我來說也是最可悲的一年，市場由于經(jīng)濟(jì)停待,，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑,，更使我們做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路,，電腦市場也變得如此疲倦,。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔,，對于一個(gè)銷售公司或一個(gè)企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈,，一個(gè)銷售單位即使自己的品牌、價(jià)位,、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐,，一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色,，自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí),，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長。這樣才不會讓it行業(yè)給淘汰,。

來到公司已經(jīng)有很長的時(shí)間了,，這段日子里對于一個(gè)內(nèi)向的人來說是平淡度過的，不過心里還是樂和的,，不知什么原因每當(dāng)聽到老員工三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛,，感覺不舒服，不過在公司讓我懂得了許多道理也學(xué)到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話,，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識,，是我覺得充實(shí)，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談,。是我覺得自己在真實(shí)的長大,。挺感謝公司的。

我踏上復(fù)雜的社會路途已經(jīng)有很長的時(shí)間了,，沒想到在08這個(gè)吉祥年度里,，在我手里發(fā)生了不可想象的問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生,，沒想到今天輪到我的頭上了,，可悲呀，由于我的管理失職,，沒做到位,，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧,，這次對我來說是個(gè)天大的奇文呀,，誒失敗，我之后才明白長輩說過的話人心換人心,，八兩并不一定換的半斤呀真正含義,，我想這些事會讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn),，就算長見識了吧,。說到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義,，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點(diǎn)東西,，這方面還是欠缺的,，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對得起身后默默注視自己的人們,。

售后對我來說并不陌生,，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著,，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華,，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現(xiàn)場與客戶的交談,。讓我感到我們的欠缺與不足,，所以在xx年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法,，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰,，但是我們不要放棄,，摔倒了再爬起來，同時(shí)思考為什么會摔倒,，怎么爬起來,，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦,。

電腦銷售總結(jié)篇六

時(shí)間飛逝，年末有到來了,。首先,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠的感謝。"吃水不忘挖井人",，銷售工作取得的任何成績,，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的。失去了后方的支撐和推動,，前方的銷售工作將寸步難行,。

現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡要匯報(bào),匯報(bào)共分兩部分：

軍工是市場龍頭,，民用是有利補(bǔ)充,，兩者相互促進(jìn)，相得益彰,。按公司整體市場思路和方向,，我們在過去的銷售年度中，主要做了以下工作：

(一)進(jìn)行了廣泛的市場調(diào)研活動,。

我們通過各種方式的調(diào)研活動,，如網(wǎng)絡(luò)、展會,、客戶訪問等方式,，收集市場資料，進(jìn)行市場分析,，包括客戶密集區(qū)域,、密集產(chǎn)業(yè)、采購周期,、采購時(shí)機(jī),、客戶貢獻(xiàn)、本行業(yè)狀態(tài),、主要競爭對手狀況(產(chǎn)品優(yōu)劣勢,、價(jià)格,、主要營銷手段)等。通過以上活動,，我們可以做到有的放矢,，以達(dá)到精準(zhǔn)營銷、高效營銷,。

(二)進(jìn)行了頻繁的營銷活動

(三)注重銷售骨干的培養(yǎng)

人才是營銷的核心資源,，本部門組建兩年來，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動器作用,，注重銷售骨干的培養(yǎng),。剛進(jìn)入本部門時(shí)，銷售人員大部分從零開始,，對銷售,，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知,。經(jīng)過包括客戶查找定位,、約談、招投標(biāo),、合同簽訂等一系列"以團(tuán)隊(duì)為主體"的言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后,，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價(jià)值,。

(四)營銷體系初步形成

根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程,，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息,、客戶重要度分級,、客戶聯(lián)系過程、報(bào)價(jià),、合同銷售情況,、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù),、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案,，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱,。

根據(jù)以上信息,，對市場進(jìn)行了多種分析，包括客戶區(qū)域分析,、行業(yè)分析,、趨勢分析、機(jī)會分析,、客戶貢獻(xiàn)分析,、成本分析,、績效分析等，以掌握營銷活動的一般規(guī)律,，進(jìn)行舉一反三,，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

(五)重塑客戶關(guān)系概念,，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

我們將雙向的客戶關(guān)系，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系,。一方面,，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用,，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系,，形成了多元互動,、立體交叉,、充滿活力、自我擴(kuò)張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

(六)根據(jù)不斷變化的客戶需求,，向公司提出合理化建議，提高公司產(chǎn)品的市場適應(yīng)能力,。

問題總是和工作形影不分,，成績微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié),、反思和探討,，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程,，并且,，這些問題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在,。

問題(一)尚未建立高效,、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務(wù)流程

營銷，是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程,。我們需要建立一套高效,、規(guī)范、而不失靈活的營銷體系和業(yè)務(wù)流程,，來完成這樣的工程,。比如營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理、渠道管理,、價(jià)格管理,、訂單管理,、合同管理、成本核算,、績效考核等,，都應(yīng)該有統(tǒng)一、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,。

問題(二)尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊(duì)

市場如戰(zhàn)場,，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標(biāo),、有激情,、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營銷團(tuán)隊(duì),。游擊戰(zhàn)固然靈活,，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn),。

問題(三)市場宣傳力度不足,，品牌號召力有待加強(qiáng)

營銷分為營和銷，即市場宣傳和銷售兩部分,。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊(duì)的關(guān)系?，F(xiàn)代化戰(zhàn)爭離不開空中打擊，我們也應(yīng)該大力加強(qiáng)空中力量的建設(shè),，依托航天品牌優(yōu)勢,，廣泛進(jìn)行對外宣傳，提高公司品牌形象,，以保持公司在市場空間中的優(yōu)勢地位,。如intel、microsoft,、包括行業(yè)內(nèi)的pcb,、lms等，我們并不見他們的銷售人員滿天飛,，但他們的業(yè)績卻讓我們望其項(xiàng)背,。

問題(四)質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進(jìn)一步完善

個(gè)人認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù),，應(yīng)該是營銷體系中極其重要的.兩個(gè)內(nèi)容,。在買方市場背景下，我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài),，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù),，以應(yīng)用為本，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問題,。從華為"狼"文化中的搶肉者到"蜂"文化中的釀蜜者,、奉獻(xiàn)者角色的演變,，以及海爾"真誠到永遠(yuǎn)"的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革,。我們愿意和各部門共同努力,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題,、思路和努力方向,，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo),、同事的支持和幫助,，一切問題將迎刃而解。

在新的一年里,，我們將服從公司大局,，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場,，用心服務(wù)客戶,，爭取取得更好的銷售業(yè)績。

電腦銷售總結(jié)篇七

電腦科技有限公司

聯(lián)想電腦銷售顧問

通過學(xué)習(xí)全方面的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，與在校學(xué)習(xí)的理論知識相結(jié)合,，學(xué)會如何做人做事,，了解it行業(yè)的營銷流程,，積累自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ),，積累好客戶資源,。

我在電腦公司做一個(gè)普通的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下,，學(xué)會如何去判斷是否有效客戶,，學(xué)會如何去接近客戶，得到客戶的信任,，了解客戶的需求,，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案,，并以公司完整的配套和后臺支持,，一站式的為客戶服務(wù)。從成為公司的一員開始,，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn),。

在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點(diǎn),，包括電腦配置,，電腦構(gòu)造,，電腦產(chǎn)地，電腦文化,，電腦賣點(diǎn),，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售聯(lián)想全系列產(chǎn)品，包括聯(lián)想服務(wù)器,，聯(lián)想家用臺式機(jī),，聯(lián)想商用臺式機(jī)，聯(lián)想筆記本,，聯(lián)想打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件,。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間,，牢記重點(diǎn)要點(diǎn),；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度,，增加了對聯(lián)想企業(yè)文化等一系列認(rèn)識,，為日后的銷售帶來了更大的便利。

在認(rèn)識產(chǎn)品知識過后,，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管,，從他們身上學(xué)會了判斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效,，判斷客戶屬于哪種類型,，探查客戶需求，了解客戶疑慮,，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧,，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶,，憑借強(qiáng)大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線,，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源,，并給客戶留下了良好的印象,。

在銷售過程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器,，為客戶講解機(jī)器的配置,，功能等特點(diǎn)，在滿足客戶需求的同時(shí)，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍,?？蛻舸_定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購買機(jī)器,，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù),，調(diào)試好機(jī)器，教會客戶保養(yǎng)機(jī)器,，留客戶資料做好自我本身積累,。

在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題,，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定,，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶,，帶來更多的連鎖效應(yīng),。

社會是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格,，才能鑄就自己的夢想,。

身在這個(gè)社會時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之迅速,，體會到生活的艱辛,，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦,。我會帶著我自己的夢想走下去,。

在銷售領(lǐng)域，我深刻體會,，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易,，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易,。我更加深刻的體會到,，社會的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去,。這就要求我們必須要有激情,，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，才不會被社會所淘汰,，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中,，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢,，預(yù)知發(fā)展方向，而這些,，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識和判斷力。

在社會上人與人接觸方面,，我更加深刻的明白,，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識面,，擴(kuò)充各方面的見識,，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)能力和應(yīng)對能力,，將會決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高,，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事,，會給自己帶來意想不到的收獲,。

結(jié)合自己一年來的工作體會，我總結(jié)出自己許多不足之處：

1,、在說話時(shí)候還不夠耐心,，

2、對各行業(yè)的了解還不夠深透,，

3,、對自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足，

4,、對自己的業(yè)績還不是很滿意,，

5、積累下來的老客戶不夠多等等

我會讓自己不斷的去完善,，不斷的去學(xué)習(xí),，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步,，讓自己對自己的人生負(fù)責(zé),。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多,，也遇到了很多困難,，但我相信，事在人為,，英雄造時(shí)勢,，只要我有堅(jiān)定的信念,，總有天，我會找到夢想的殿堂,。

電腦銷售總結(jié)篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

新年好。

首先,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠的感謝?！俺运煌诰恕?，銷售工作取得的任何成績，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的,。失去了后方的支撐和推動,，前方的銷售工作將寸步難行。

現(xiàn)在我把本年度銷售工作,、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡要匯報(bào), 匯報(bào)共分兩部分：

一,、主要工作回顧

軍工是市場龍頭,，民用是有利補(bǔ)充,，兩者相互促進(jìn),，相得益彰。按公司整體市場思路和方向,，我們在過去的銷售年度中,，主要做了以下工作：

(一)進(jìn)行了廣泛的市場調(diào)研活動。

我們通過各種方式的調(diào)研活動,，如網(wǎng)絡(luò)、展會,、客戶訪問等方式,，收集市場資料，進(jìn)行市場分析,，包括客戶密集區(qū)域、密集產(chǎn)業(yè),、采購周期,、采購時(shí)機(jī)、客戶貢獻(xiàn)、本行業(yè)狀態(tài),、主要競爭對手狀況(產(chǎn)品優(yōu)劣勢,、價(jià)格、主要營銷手段)等,。通過以上活動,，我們可以做到有的放矢，以達(dá)到精準(zhǔn)營銷,、高效營銷,。

(二)進(jìn)行了頻繁的營銷活動

(三)注重銷售骨干的培養(yǎng)

人才是營銷的核心資源，本部門組建兩年來,，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動器作用,，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時(shí),，銷售人員大部分從零開始,，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知,。經(jīng)過包括客戶查找定位、約談,、招投標(biāo),、合同簽訂等一系列“以團(tuán)隊(duì)為主體”的言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干,，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價(jià)值,。

(四)營銷體系初步形成

根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,，將包括客戶基本信息,、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程,、報(bào)價(jià),、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù),、后續(xù)服務(wù),、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典,，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱,。

根據(jù)以上信息，對市場進(jìn)行了多種分析,，包括客戶區(qū)域分析,、行業(yè)分析,、趨勢分析、機(jī)會分析,、客戶貢獻(xiàn)分析,、成本分析、績效分析等,，以掌握營銷活動的一般規(guī)律,，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程,。

(五)重塑客戶關(guān)系概念,，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

我們將雙向的客戶關(guān)系,，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系,。一方面，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系,，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用,，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系，形成了多元互動,、立體交叉,、充滿活力、自我擴(kuò)張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

(六)根據(jù)不斷變化的客戶需求,，向公司提出合理化建議，提高公司產(chǎn)品的市場適應(yīng)能力,。

二,、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分，成績微不足道,，但問題需要認(rèn)真總結(jié),、反思和探討，問題解決的過程,，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程,，并且，這些問題的有效解決,，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在,。

問題(一)尚未建立高效、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務(wù)流程

營銷,，是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程,。我們需要建立一套高效、規(guī)范,、而不失靈活的營銷體系和業(yè)務(wù)流程,，來完成這樣的工程,。比如營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理,、渠道管理,、價(jià)格管理、訂單管理,、合同管理,、成本核算、績效考核等,，都應(yīng)該有統(tǒng)一,、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

問題(二)尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊(duì)

市場如戰(zhàn)場,，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情,、有戰(zhàn)斗力,、有凝聚力的營銷團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)固然靈活,，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢,，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)。

問題(三)市場宣傳力度不足,，品牌號召力有待加強(qiáng)

營銷分為營和銷,，即市場宣傳和銷售兩部分。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊(duì)的關(guān)系?，F(xiàn)代化戰(zhàn)爭離不開空中打擊,，我們也應(yīng)該大力加強(qiáng)空中力量的建設(shè)，依托航天品牌優(yōu)勢,，廣泛進(jìn)行對外宣傳,，提高公司品牌形象，以保持公司在市場空間中的優(yōu)勢地位,。如intel,、microsoft、包括行業(yè)內(nèi)的pcb,、lms等,，我們并不見他們的銷售人員滿天飛，但他們的業(yè)績卻讓我們望其項(xiàng)背,。

問題(四)質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進(jìn)一步完善

個(gè)人認(rèn)為,，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù)，應(yīng)該是營銷體系中極其重要的兩個(gè)內(nèi)容,。在買方市場背景下,，我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài),，向用戶提供質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本,，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問題,。從華為“狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變,，以及海爾“真誠到永遠(yuǎn)”的企業(yè)理念,，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求,。

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向,，我相信,，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助,，一切問題將迎刃而解,。

“喜兔歲九州豐稔，愿虎年百業(yè)昌榮”,，在新的一年里,，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，潛心挖掘市場,，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績,。

最后,，誠摯的祝大家新春快樂，闔家幸福,，大吉大利,。

謝謝大家!

電腦銷售總結(jié)篇九

時(shí)間飛逝，20xx年年末有到來了,。首先,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠的感謝?！俺运煌诰恕?，銷售工作取得的任何成績，和公司領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的,。失去了后方的支撐和推動,，前方的銷售工作將寸步難行。

現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡要匯報(bào),匯報(bào)共分兩部分：

軍工是市場龍頭,，民用是有利補(bǔ)充,，兩者相互促進(jìn)，相得益彰,。按公司整體市場思路和方向,，我們在過去的銷售年度中，主要做了以下工作：

(一)進(jìn)行了廣泛的市場調(diào)研活動,。

我們通過各種方式的調(diào)研活動,，如網(wǎng)絡(luò)、展會,、客戶訪問等方式，收集市場資料,，進(jìn)行市場分析,，包括客戶密集區(qū)域、密集產(chǎn)業(yè),、采購周期,、采購時(shí)機(jī)、客戶貢獻(xiàn),、本行業(yè)狀態(tài),、主要競爭對手狀況(產(chǎn)品優(yōu)劣勢、價(jià)格,、主要營銷手段)等,。通過以上活動，我們可以做到有的放矢,，以達(dá)到精準(zhǔn)營銷,、高效營銷。

(二)進(jìn)行了頻繁的營銷活動

(三)注重銷售骨干的培養(yǎng)

人才是營銷的核心資源,，本部門組建兩年來,，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng),。剛進(jìn)入本部門時(shí),，銷售人員大部分從零開始，對銷售,，特別是本行業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位,、約談,、招投標(biāo)、合同簽訂等一系列“以團(tuán)隊(duì)為主體”的言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后,，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干,，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價(jià)值,。

(四)營銷體系初步形成

根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,，將包括客戶基本信息,、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程,、報(bào)價(jià),、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù),、后續(xù)服務(wù),、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典,，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱,。

根據(jù)以上信息，對市場進(jìn)行了多種分析,，包括客戶區(qū)域分析,、行業(yè)分析、趨勢分析,、機(jī)會分析,、客戶貢獻(xiàn)分析、成本分析,、績效分析等,，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三,，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程,。

(五)重塑客戶關(guān)系概念，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

我們將雙向的客戶關(guān)系,，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系。一方面,，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系,，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系,，形成了多元互動,、立體交叉、充滿活力,、自我擴(kuò)張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

(六)根據(jù)不斷變化的客戶需求，向公司提出合理化建議，提高公司產(chǎn)品的市場適應(yīng)能力,。

問題總是和工作形影不分,，成績微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié),、反思和探討,，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程,，并且,，這些問題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在,。

問題(一)尚未建立高效,、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務(wù)流程

營銷，是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程,。我們需要建立一套高效,、規(guī)范、而不失靈活的營銷體系和業(yè)務(wù)流程,，來完成這樣的工程。比如營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理,、渠道管理,、價(jià)格管理、訂單管理,、合同管理,、成本核算、績效考核等,，都應(yīng)該有統(tǒng)一,、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

問題(二)尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊(duì)

市場如戰(zhàn)場,，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情,、有戰(zhàn)斗力,、有凝聚力的營銷團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)固然靈活,，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢,，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)。

問題(三)市場宣傳力度不足,，品牌號召力有待加強(qiáng)

營銷分為營和銷,，即市場宣傳和銷售兩部分。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊(duì)的關(guān)系。現(xiàn)代化戰(zhàn)爭離不開空中打擊,，我們也應(yīng)該大力加強(qiáng)空中力量的建設(shè),，依托航天品牌優(yōu)勢，廣泛進(jìn)行對外宣傳,，提高公司品牌形象,，以保持公司在市場空間中的優(yōu)勢地位。如intel,、microsoft,、包括行業(yè)內(nèi)的pcb、lms等,，我們并不見他們的銷售人員滿天飛,，但他們的業(yè)績卻讓我們望其項(xiàng)背。

問題(四)質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進(jìn)一步完善

理念,，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革,。我們愿意和各部門共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求,。

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題,、思路和努力方向，我相信,，只要有各位領(lǐng)導(dǎo),、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解,。

在新的一年里,，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，潛心挖掘市場,，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績,。

電腦銷售總結(jié)篇十

在剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因?yàn)閷@個(gè)行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些小的商家,，但這些對車的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,，對質(zhì)量沒要求的客戶,。沒有要求的客戶不是好客戶。

一,、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四、今年對自己有以下要求：

1,、每月要增加1個(gè)以上的`新客戶,，還要有到個(gè)潛在客戶。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

電腦銷售總結(jié)篇十一

20xx年了,，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了，回想過去,，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么,，得到了什么，結(jié)果,，得到的答案嚇了我一跳,，原來自己并沒有學(xué)到什么，再過兩年就要踏入社會了,，對于自己將來在社會扮演什么角色,，自己竟然毫無頭緒。現(xiàn)代社會是一個(gè)開放性的社會,，是一個(gè)充滿規(guī)則的社會,，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的,，但沒實(shí)踐的人才是無處可用的,。要融入社會，首先要了解社會,，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對自己將來走進(jìn)社會有所幫助,。

想通了這點(diǎn)，覺得是時(shí)候用實(shí)踐來充實(shí)自己對社會的認(rèn)知了,，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力,，所以這個(gè)暑假的到來給了我一次鍛煉的機(jī)會,，讓自己去體驗(yàn)社會生活，也了解社會的需求,，但同時(shí)自己也是十分擔(dān)心受騙上當(dāng),，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐,，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡?，也增?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng),。

經(jīng)過一番尋找和大家的商討之后,，最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會實(shí)習(xí)，這是一個(gè)電腦銷售的公司,，相對于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生,，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開始,，心里充滿期待的同時(shí),，也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的,，有壓力,，有挑戰(zhàn)，才會有收獲,，也才會有進(jìn)步的,，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識,，所以自己也沒有多想什么,，就開始投入工作的思想準(zhǔn)備了。

雖然不會退縮,，但到了真正要面對的時(shí)候,，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天,，就是要對我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時(shí)也會教我們?nèi)ソM裝電腦,，雖說我自己學(xué)的是軟件知識,，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺得一點(diǎn)都不枯燥,。自己也曾組裝過電腦,，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺,，心情漸漸安定了下來,。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序,，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機(jī)的安裝,，各個(gè)部件的安裝也是要求順序,，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的,，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向,。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了,。但這也僅僅是開始,，裝好電腦，接好線后,，就是要裝電腦操作系統(tǒng),，這個(gè)對于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度,，但也有細(xì)節(jié)要注意的,，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細(xì)心才可以,。經(jīng)過幾次動手,，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺了,。

但接下來要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了,，那就是要記住一些部件的型號、功能,、價(jià)格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快，不僅軟件更新速度快,，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后,，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)心腦袋會負(fù)荷不起,，還好我的同學(xué)看起來不怎么煩躁,，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開始面對那些信息,。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易,，也沒有要求我們記住全部,，只要求我們慢慢掌握,，這也讓我松了一口氣。當(dāng)我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候,，今天也在悄悄的隱退,，一天的培訓(xùn)基本完成,，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺,，整個(gè)人輕松起來,。原來當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡單啊,，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支,，或許是還沒有習(xí)慣的原因吧,。有幾個(gè)同學(xué)說也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣,。

終于嘗到社會生活的味道了,，澀澀的，也甘甜的,。

電腦銷售總結(jié)篇十二

光陰似箭,、日月如梳、一年的時(shí)間的確是很短暫的,，更應(yīng)該總結(jié)一下自己了,，。

xx年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年對我來說也是最可悲的一年,，市場由于經(jīng)濟(jì)停待,，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑，更使我們做電腦的,，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路,，電腦市場也變得如此疲倦。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加,，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔,，對于一個(gè)銷售公司或一個(gè)企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個(gè)銷售單位即使自己的品牌,、價(jià)位,、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展,。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色,，自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的茁塣成長,。這樣才不會讓it行業(yè)給淘汰,。

來到公司已經(jīng)有很長的時(shí)間了，這段日子里對于一個(gè)內(nèi)向的人來說是平淡度過的,，不過心里還是樂和的，不知什么原因每當(dāng)聽到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛,，感覺不舒服,，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西,，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識,，是我覺得充實(shí),，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談，是我覺得自己在真實(shí)的長大,。挺感謝公司的,。

我踏上復(fù)雜的社會路途已經(jīng)有很長的時(shí)間了，沒想到在08這個(gè)吉祥年度里,，在我手里發(fā)生了不可想象的問題,，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生，沒想到今天輪到我的頭上了,，可悲呀,，由于我的管理失職，沒做到位,，讓小人鉆了空子,，也許他們很得意吧，這次對我來說是個(gè)天大的奇文呀,，誒失敗,，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義,，我想這些事會讓我牢記一輩子的,，得教訓(xùn)，就算長見識了吧,。說到管理其實(shí)根本不懂,，不懂管理這個(gè)字的真正含義，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，和各途徑的學(xué)習(xí),，才了解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的,，以后要不斷的學(xué)習(xí),、這才對得起身后默默注視自己的人們。

售后對我來說并不陌生,，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了,，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華,，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù),，現(xiàn)場與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在xx年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法,，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌,。人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是我們不要放棄,，摔倒了再爬起來,，同時(shí)思考為什么會摔倒，怎么爬起來,，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦。

電腦銷售總結(jié)篇十三

1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶,，還要有到個(gè)潛在客戶,。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)!

電腦銷售總結(jié)篇十四

激情繁忙的五一黃金周已然過去，前后已經(jīng)過六次五一,，每次的五一大忙后有著不一樣的感想,。在這次大忙中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

大忙前夕,，因?yàn)榱私獾綄κ衷谄放贫ㄎ簧嫌休^大變動,，主要產(chǎn)量品牌由靈活多變的當(dāng)?shù)卮砩滩僮髑袚Q到價(jià)格優(yōu)勢的經(jīng)銷操作。我們積極和業(yè)務(wù)與聯(lián)想,，惠普供應(yīng)商溝通,。確立應(yīng)對方式，以價(jià)格為主導(dǎo),，各方調(diào)集廠方贈品,，利用廠方資源備戰(zhàn)五一。另外,，從各路渠道聯(lián)系團(tuán)購群體,，以提高整體銷售量能。利用前期的銷售顧客資料,，讓促銷員去回訪,，增加顧客認(rèn)知度，提升隱形銷售量,。對促銷員多次安排培訓(xùn),，鍛煉員工開票速度和對流程的熟悉程度。從來各方面充分做好前提準(zhǔn)備，迎戰(zhàn)五一,。

從四月24號至五月四號,，我們電腦柜組完成銷售83.8萬，同比增長97%,，但是對于我們的124萬的指標(biāo)才完成67%,，數(shù)碼完成10.1萬，同比增長27%,，完成指標(biāo)112%,，從這些數(shù)據(jù)可以看出。在電腦銷售工作中,，還存在大量問題,。糾其根源所在，主要存在幾方面原因,。再以前,，金壇店的電腦主要以代銷為主，廠家都有自己的裝機(jī)人員,，人手上不存在問題,。但今年五一前夕，由于有清華同方,，戴爾兩家代銷供應(yīng)商撤場,，轉(zhuǎn)作經(jīng)銷操作，促銷員還無法跟進(jìn),，導(dǎo)致這兩家品牌無促銷員跟進(jìn)銷售,。另外，thinkpad和三星新進(jìn)品牌都為經(jīng)銷品牌,，裝機(jī)售后等工作全部落在我和另一位營業(yè)員身上,，導(dǎo)致在五一大忙時(shí)候，銷售的大量經(jīng)銷品牌電腦,，全部由我和營業(yè)員操作,。根本無暇顧及銷售跟進(jìn)。五月一號一天,，我和營業(yè)員平均裝機(jī)量就達(dá)到了20多臺,。在此中間，還要兼顧幫促銷員開票,，帶顧客開票,，拿貨等工作。從而拉低了成交量,。導(dǎo)致有些顧客要買電腦而無人問津的現(xiàn)象出現(xiàn),。怠慢了很多生意無法完成,。

對于以上出現(xiàn)的問題，我深思后,，制定解決方案,。對于清華同方和戴爾出現(xiàn)的問題，第一時(shí)間聯(lián)系廠家,，把人員落實(shí),，加緊培訓(xùn)，以最快的速度讓人員融入到柜組,。新進(jìn)品牌的銷售人員更應(yīng)該把裝機(jī)等技能學(xué)習(xí)到位,，能獨(dú)立操作銷售、安裝,、售后一條龍服務(wù)。全員開展技能培訓(xùn),，積極爭取廠家臨時(shí)銷售人員,。在今后的銷售工作中，斷然不能出現(xiàn),，不缺顧客,，缺少銷售人員的狀況。如果在這次五一大忙中,，我們?nèi)绻鼙荛_這些問題的,，相信我們的銷售一定能夠圓滿完成。對于我們的oem產(chǎn)品銷售中,，出現(xiàn)了嚴(yán)重的滯后,，在整個(gè)五一期間，oem產(chǎn)品幾乎不能體現(xiàn)出量能,，主要問題還是在于我們的意識不夠,，銷售人員在大忙中只顧著銷售，對于it幫客的介紹十分不到位,，幾乎都是很隨意的問一下顧客是否需要購買it幫客,。在得到顧客的否定回答后就不在去跟進(jìn)，只顧著下一位顧客的銷售了,。對此,，我知道，再忙的話,，我們的oem產(chǎn)品才是我們自己的產(chǎn)品,，才能體現(xiàn)出我們利潤所在。

再今后的工作中,，我會把oem產(chǎn)品的銷售放在第一位,。每天在晨會晚會中都需要對每一位一線的銷售人員進(jìn)行跟進(jìn),。因?yàn)樵谄綍r(shí)的it幫客的銷售中遇到很多問題不能及時(shí)的解決可能銷售人員對it幫客存在疑慮。例如：it幫客所帶的瑞星殺毒軟件,，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上瑞星殺毒軟件都有半年的免費(fèi)試用,，為什么it幫客中就帶一套瑞星殺毒軟件就要128元？還有顧客購買的'it幫客,，市區(qū)是不是真的有人上門,？所以對于以上問題，我們在今后培訓(xùn)工作中應(yīng)該嚴(yán)正指出,，it幫客是蘇寧的服務(wù)軟件,，并不僅僅是殺毒軟件，還包括我們優(yōu)秀的售后服務(wù),，對于市區(qū)上門的服務(wù),，我們有專門的熱線電話。顧客只需要撥打熱線電話聯(lián)系即可,。要讓每一位銷售人員在根本的意識上對我們的it幫客有更深入的了解,，才能體現(xiàn)oem產(chǎn)品在銷售人員眼中的價(jià)值，才能更好的去銷售我們的oem產(chǎn)品,。

雖然這一次的五一黃金周已經(jīng)成為歷史,，但是只有在歷史中才能找得到教訓(xùn)，才能找得出經(jīng)驗(yàn),。我們只有從過去中得到總結(jié),，才能更好的在今后的工作中發(fā)揮出色。至此,，對于后期工作作出如下安排：

一,、對銷售人員嚴(yán)格的重新安排oem產(chǎn)品的培訓(xùn)工作，更深層次的讓銷售人員了解產(chǎn)品,，銷售產(chǎn)品,。擴(kuò)大oem產(chǎn)品的市場認(rèn)知度，打開市場缺口,，以服務(wù)為先,，促進(jìn)消費(fèi)者的滿意度。

二,、進(jìn)一步培養(yǎng)銷售人員的動手能力,，讓銷售人員掌握電腦的產(chǎn)品知識外，還要讓銷售人員能夠獨(dú)立完成安裝售后等工作,。同時(shí)加強(qiáng)回訪力度,，盡力爭取做到每一位消費(fèi)者都滿意，帶動市場良性口碑,，深一層次的挖掘連帶消費(fèi),，多做回頭客,，做好回頭客的消費(fèi)服務(wù)水平。

三,、緊抓銷售人員的消極態(tài)度,，讓每一位銷售人員都能獨(dú)擋一面，不僅僅要做好自己的品牌銷售工作,，更需要團(tuán)結(jié)同類品牌,，帶動滯銷品類的銷售和電腦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，oa辦公類產(chǎn)品的銷售提升,，至始至終帶領(lǐng)消費(fèi)顧客,，全程陪同，直至顧客購物,，銷售終結(jié),，讓消費(fèi)者感受我們的陽光服務(wù)。

四,、加強(qiáng)銷售終端人員的處理投訴的能力,，在第一時(shí)間能夠處理好顧客的投訴，盡量避免顧客的投訴升級,。連同供應(yīng)商，爭取部分資源用于顧客投訴,，能現(xiàn)場解決就盡量現(xiàn)場解決,，絕不拖延顧客時(shí)間。減少客服人員的工作壓力,，做到顧客滿意為止,。

我相信，通過以上的整改,，我們一定能吸取教訓(xùn),，在今后工作中能充分發(fā)揮每一位人員的作用，銷售服務(wù)齊頭并進(jìn),，積極開拓市場,，抓緊每一筆銷售，關(guān)注oem產(chǎn)品,，大家團(tuán)結(jié)一致,，定能把銷售服務(wù)提升到一個(gè)新的臺階！

20xx-5-12