工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

本周個人工作總結(jié)1500字左右篇一

一是按要求開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導班子綜合分析研判,，并填寫了《xxxx年蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆綜合分析研判情況表》。

二是填寫上報《旗市區(qū)黨委,、政府工作部門中配備正職女干部情況統(tǒng)計表》,。

三是對干部承擔的三項試點工作進行梳理，并填寫上報《黨建制度改革試點工作情況梳理表》,。

一是年輕干部掛職鍛煉工作,。召開了xxxx年選派年輕干部到基層掛職鍛煉動員會，下發(fā)了年輕干部掛職鍛煉的通知,。組織了掛職干部座談交流會,，邀請以往掛職表現(xiàn)較好的干部在會上做了經(jīng)驗介紹，新選派掛職干部就掛職工作進行了現(xiàn)場提問,。同時,，我們加強了對掛職干部的管理，組織掛職干部加入了qq群和微信群,，發(fā)放了《掛職干部工作須知》,，明確干部掛職期間的相關(guān)要求，還對掛職干部報到情況進行了解,，督促干部及時到崗,。

二是領(lǐng)導班子和干部隊伍調(diào)研工作。下發(fā)了《關(guān)于開展領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè)工作調(diào)研的預通知》,，通知鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好調(diào)研前期準備工作,。

三是編制和職數(shù)工作。進一步研究核對副科級以上行政(含參公)和事業(yè)單位編制,、職數(shù)情況,，并收集整理各單位的“三定”方案，掌握好干部和編制情況底數(shù),，為選干部,、配班子、消化超配干部提供詳實可靠的依據(jù),。

四是黨建制度改革試點工作,。收集整理好xxxx年年輕干部掛職鍛煉工作內(nèi)業(yè)材料，起草《扎蘭屯市年輕干部近期培養(yǎng)規(guī)劃》,。

五是核對領(lǐng)導干部個人信息,，修改完善干部個人基本情況,。

下周我們在認真完成好上級安排和部領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們還要做好以下幾方面工作：一是深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)對領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè)情況進行調(diào)研,。二是繼續(xù)扎實開展試點工作,，起草《掛職干部選派辦法》。三是繼續(xù)開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導班子分析研判工作,。

本周個人工作總結(jié)1500字左右篇二

回首20xx年,，可以說是客服部在摸索中學習的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中,客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,下面是物業(yè)客服個人年度總結(jié),。

自下半年調(diào)客服部以來,，對綜合管理員的職責任務(wù)了解欠缺，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位,，我自覺加強學習,，虛心求教，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。從摸索到熟悉,，邊做邊學,，一方面，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉;另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在我前進的每一步中,，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這幾個月來,，我們面對了很多壓力,，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實,。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍,，有一群熱情肯干,、甘于奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作,，勤奮敬業(yè),，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù),，完成了各級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù),，在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作的重點和難點,。

20xx年度已平穩(wěn)度過，在日常對客戶服務(wù)的工作中,，我部人員對客戶的咨詢,、提出的問題和困難做到了耐心、細致解答,、給予合理建議,，為客戶排憂解難。在接待客戶投訴,、報修時我部人員能夠積極跟進,，主動詢問客戶對處理過程的滿意程度，為管理處提供有價值的客戶意見和信息,，我部全體人員在公司各級領(lǐng)導的正確指導及精心組織下,，以飽滿的熱情、奉獻創(chuàng)新的精神,，取得了階段性的成績,。面對過去的一年，總結(jié)工作實踐過程中我們所做出的改變,，同時也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題,，不斷改進工作方法，管理理論及實踐水平,，為了總結(jié)經(jīng)驗,，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、客戶服務(wù)方面

①小區(qū)收樓,、入住、收費情況

由于小區(qū)投入使用已5年多,，客戶收樓,、入住已進入相對平穩(wěn)的時期,，遷出與變更客戶有所增加，因此20xx年度我部共辦理：應(yīng)交房96戶;實際交房121戶(其中包括車位18戶,，儲藏間1戶,、店面1戶);截止到12月31日止，小區(qū)已達到交房條件為1407戶,，累計交房為1258戶,，交房面積156774.65，交房率為89%;截止到12月31日止,，小區(qū)入住客戶累計779戶(,，其中已裝修入住的690戶，未裝修入住的89戶,，包括店面),，入住面積：95257.58，入住率為62%;

本年度,，收取各項費用仍舊是我部工作重點,。共發(fā)放客戶繳費通知單約460份。對未按時交費的客戶,，組織區(qū)域管家與客戶進行溝通,，及時了解客戶需求并反饋，根據(jù)反饋信息認真做好分析,，采用電話提醒,、上門詢問、短信等各種方式進行催繳工作,。

截止到20xx年12月31日止,，全年應(yīng)收管理費1061102元(其中已裝修入住672888元、正在裝修50382元,、未裝修入住76452元、未售出租47928元,、裝修未入住21552元,、未入住187976元、未交房反租3924元),，實收金額為972862元(其中續(xù)交物業(yè)費790749元,，業(yè)主交房一次性收取物業(yè)費129502元，店面物業(yè)費52611元);其中全年累計優(yōu)惠76098.6元(未入住按50%收取,，在物業(yè)費到期后兩個月內(nèi)一次性交一年可送兩個月);截止到20xx年12月31日止,，累計欠物業(yè)費248609元(其中已裝修入住的欠費66779元，未入住欠費181830元),。

收費率情況：①已入住應(yīng)收費戶數(shù)724戶,，已收費戶數(shù)673戶,，收費率為93%;②正在裝修應(yīng)收費戶數(shù)88戶，已收費戶數(shù)56戶,，收費率為64%;③未入住應(yīng)收費戶數(shù)407戶,，已收費戶數(shù)185戶，收費率為45.5%;④店面應(yīng)收費戶數(shù)94戶,，已收費戶數(shù)34戶,，收費率為36%;

有償便民服務(wù)收費共計21252元(其中家政19742元，水電維修360元,，中介疏通1150元),，支出8767元(為員工服務(wù)加班工資);

②日常工作及完成情況

本年度共計處理客戶日常報修及發(fā)現(xiàn)的問題共計856件;已完成846件處理率98%，并反饋客戶;處理客戶投訴共計57件,，全部完成,，處理率100%。

本年度,，共計向客戶發(fā)放各類通知,、溫馨提示等21次，約1897份,。做到通知擬發(fā)及時,、詳盡，表述清晰,、用詞準確,，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作;社區(qū)文化類在重陽節(jié)舉辦了為60歲以上老年人免費體檢活動,。

除此之外，還為客戶辦理了車位續(xù)租、裝修,、網(wǎng)絡(luò)接入、門禁卡,、廣告等日常服務(wù)工作,。具體數(shù)據(jù)如下：

截止到xx月xx日止，辦理客戶裝修共計147戶;累計辦理移動網(wǎng)絡(luò)接入共計21戶;車位出租辦理共計18個：其中c區(qū)12個,、b區(qū)6個;為客戶辦理門禁卡276個;收取廣告費全年累記為15220元;

③,、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，截止到20xx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行入戶調(diào)查走訪153戶，走訪反應(yīng)出的問題統(tǒng)計：服務(wù)態(tài)度3起,，后勤保障23起,，安全及車輛秩序16起，保潔綠化17起;截止到20xx年xx月xx日共發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表422份(全部入戶調(diào)查)，調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我管理處總體的滿意度為85%,，其中別墅區(qū)域滿意度為92%,，ac區(qū)滿意度為90%，b區(qū)滿意度為76%,，dc區(qū)滿意度為86%;

2,、后勤保障方面(原工程部)

①20xx年度共完成1651項零維修工作;其中水電的有897件，已處理883件,，處理率為98%;土建的有513件(包括上報工程和自行維修,、玻璃門窗等)，已處理463件處理率90.2%,，智能化的有147件,，已處理133件，處理率90.4%;電梯94件,，全部處理,，處理率為100%; ②因小區(qū)路燈燈頭老化，草坪燈被人為損壞,，為此改造小區(qū)路燈燈頭,、草坪燈共100盞;其中路燈60盞，草坪燈40盞;

③原多層單元內(nèi)各層都裝有插座,，業(yè)主借機用其為電動車充電,，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后為控制用電，統(tǒng)一更換面板共232塊;

④每月抄寫計算電表,，配合收費員做好每月電費計費的收取工作;

⑤嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理,，規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng);使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)處于運行良好狀態(tài);更換過期及壓力不夠的滅火器共145瓶,，更換消防水袋共50條;

經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,。在此也特別為朋友們編輯整理了物業(yè)客服個人年度總結(jié)。

本周個人工作總結(jié)1500字左右篇三

在上級領(lǐng)導一周來的細心教導和大力培養(yǎng)下,，進步明顯,，從一名長期學生變成一合格位業(yè)務(wù)員。下面把本周工作的情況匯報如下：

(一)我進入公司一周來按照公司領(lǐng)導的安排,，拜訪了貴陽宏信,，沃爾瑪?shù)瘸校⒘私馕夜井a(chǎn)品在這些超市的排面,、產(chǎn)品銷售情況、以及缺貨狀況,。同時也向相關(guān)人員打聽了不同廠家所生產(chǎn)的本產(chǎn)品銷售情況,、

(二)初步地學會了怎樣做好一個業(yè)務(wù)員，對業(yè)務(wù)工作有了深刻的理解，從沒有商業(yè)基礎(chǔ)到如今能基本獨立展開業(yè)務(wù)跟蹤,，這對我來說已是突飛猛進,。

(三)我對我公司的產(chǎn)品、特性,、優(yōu)點,、用途、社會推廣,、經(jīng)濟效益等知識有了較全的認識,，

(三)我工作認真，能較好地完成業(yè)務(wù)員本質(zhì)工作和上級安排的各項任務(wù),。

因為沒有堅實的知識基礎(chǔ)和詳細的工作規(guī)劃意識,，導致部分工作沒有較好的跟蹤完成，很多細節(jié)因素沒有考慮周全,。例如：去了解產(chǎn)品在個各超市和店鋪的銷售情況是,，只記錄了個大概情況，沒詳細的記錄,，沒有留下營銷員具體的聯(lián)系方式,，還有就是我們不太成熟，工作中有點偷懶,。

二,、今后打算

(一)努力工作，服從公司管理,，聽從上級指示,，不怕苦，不怕累,，認真踏實完成各項任務(wù),，不斷提高事業(yè)心責任感。

(二)繼續(xù)加強產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識的學習,，切實盡快進入市場經(jīng)濟發(fā)展交易中充當友好橋梁的角色。

(三)進一步展開電話信息業(yè)務(wù)工作,，保持跟蹤聯(lián)系,，盡可能做到店鋪使用我公司的產(chǎn)品及需要我的服務(wù)。

(四)虛心向公司的各位領(lǐng)導,，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學習,，不恥下問，使我的業(yè)務(wù)水平能力不斷提高,。

(五)加強對經(jīng)濟,、歷史等各方面的文化學習了解，擴大個人知識面，不斷提高個人綜合能力素質(zhì),，培養(yǎng)良好的個人形象及企業(yè)形象,。

(六)積極主動參加公司組織的各項文體娛樂活動，加強體育鍛煉,，保持健康的身體和樂觀開朗上進的生活態(tài)度,，與同事友好相處，團結(jié)互助,，共同努力為自己為公司在發(fā)展更上一個層次樓,。

(七)做好工作總結(jié)規(guī)劃，學會每天從實踐中學習檢討進步,，做好每天,、每周、每月甚至每季度每年度的工作規(guī)劃,，實踐與規(guī)劃盡一切可能同步,，落實好各項工作任務(wù)。