總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

建材公司年終工作總結(jié)篇一

本年將根據(jù)公司學(xué)習(xí)計(jì)劃的總體安排,，認(rèn)真組織部門(mén)所屬人員進(jìn)行技能學(xué)習(xí),，使部門(mén)人員能深入公司的路線,、方針、政策,，關(guān)注時(shí)事,，與時(shí)俱進(jìn)。并結(jié)合部門(mén)工作特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)，在提高監(jiān)管水平的同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件,，深入研究質(zhì)量監(jiān)管的新方式、方法,，不斷提高綜合素質(zhì),，努力推動(dòng)我部門(mén)的質(zhì)量監(jiān)管工作再上新臺(tái)階。

本年,，質(zhì)管辦將在開(kāi)展各種質(zhì)量監(jiān)管活動(dòng)中,，對(duì)各受控部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)體系文件的宣貫和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，并要求各受控部門(mén)及分承包方對(duì)所屬人員定期進(jìn)行集中學(xué)習(xí),，對(duì)新引進(jìn)人員,、轉(zhuǎn)崗人員及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)。通過(guò)各種形式的宣貫,，努力使各受控部門(mén)和人員能及時(shí),、準(zhǔn)確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個(gè)體系文件的內(nèi)容和特點(diǎn),，嚴(yán)格按文件規(guī)定的要求開(kāi)展日常工作,，進(jìn)一步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，確保公司質(zhì)量體系得到持續(xù),、有效的運(yùn)行。

根據(jù)公司內(nèi)部質(zhì)量審核程序和監(jiān)管評(píng)審程序的規(guī)定,，本季度我部計(jì)劃安排兩次內(nèi)部審核和一次監(jiān)管評(píng)審工作,，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動(dòng)的組織、開(kāi)展形式,、內(nèi)容和審核,、評(píng)審過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行文件要求和質(zhì)量監(jiān)管,。內(nèi)審的重點(diǎn)是審核體系文件的符合性和貫徹培訓(xùn)情況,，檢查質(zhì)量監(jiān)管記錄填寫(xiě)的情況和不合格項(xiàng)糾正的情況，檢查質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性和連續(xù)性,。同時(shí),，協(xié)助有關(guān)職能部門(mén),，對(duì)分承包方提供的服務(wù)開(kāi)展評(píng)估工作。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)和缺陷情況時(shí),，將及時(shí)督促糾正,。在監(jiān)管評(píng)審中，將對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性予以分析,、評(píng)價(jià),，研究并改進(jìn)內(nèi)審中出現(xiàn)的問(wèn)題，分析不合格項(xiàng)產(chǎn)生的原因及體系運(yùn)行方面的缺陷等,。并將通過(guò)監(jiān)管評(píng)審工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，為下一年開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)管工作提供借鑒。

本年,，質(zhì)管辦將依據(jù)監(jiān)管者的要求,，努力推進(jìn)質(zhì)量監(jiān)管全員化工作。一是認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查與研究,，主動(dòng)與主管部門(mén)聯(lián)系,，到兄弟公司參觀學(xué)習(xí)；二是根據(jù)我們部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作實(shí)際,，制定全員質(zhì)量監(jiān)管的可行性方案,，采取新的監(jiān)管模式。三是落實(shí)質(zhì)量文件的起草,、匯編,、定稿等工作。

建材公司年終工作總結(jié)篇二

一,、工作回顧

20xx年是不平凡的一年,，總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命,。

1）加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,，通過(guò)在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對(duì)我們公司品牌（格萊斯）進(jìn)行了深入的了解,。

2）通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)（貨美價(jià)廉）,，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚（駱駝）在市場(chǎng)是具備一定的特色,，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛。

3）對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作,。

二工作計(jì)劃

用心工作,、踏實(shí)做人,，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè),，但完美離我們總有一步之遙,，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力，工作沒(méi)大的起色,，也沒(méi)大的失誤,，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題

1）加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個(gè)客戶圈,。

2）對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策

3）設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破,。

4）自我解壓，調(diào)整心態(tài),，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適,，把控積極樂(lè)觀情緒的.方向,，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點(diǎn)。

三找好航標(biāo),，定位人生

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索。我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來(lái)走,，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹。

我踏入建材銷(xiāo)售行業(yè)是一直做工程的,，工程在這個(gè)行當(dāng)里看起來(lái)是高度尖端的,，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要,，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位,，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑,，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅(jiān)持,。固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)模咸觳还加行娜?，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙,，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我,，久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了,，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么,。

建材公司年終工作總結(jié)篇三

電話銷(xiāo)售給人的第一印象是，打個(gè)電話,，聊個(gè)qq勸別人買(mǎi)東西的,，會(huì)有難度嗎。有句話說(shuō)的好,，各行如隔山,，你們是不懂。其實(shí),，我們的工作也有很多的要求,，我們的工作壓力也是很大的。但是,，有壓力才有動(dòng)力,。__年即將結(jié)束，我寫(xiě)了一個(gè)總結(jié),，主要總結(jié)的是我的不足,，希望在下一年會(huì)有所進(jìn)步。

工作的不足：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái),，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟,，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題,。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難,，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可,。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃,，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性,。那么也更加如魚(yú)得水。

第四：開(kāi)拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多,，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,，讓自己的時(shí)間分配的合理,。達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

建材公司年終工作總結(jié)篇四

大家晚上好，應(yīng)該還有很多的領(lǐng)導(dǎo)和同事都來(lái)不及認(rèn)識(shí),，先作個(gè)自我介紹,，我叫楊文，xx年出生,，畢業(yè)于廣東科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，至今未婚！

首先,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)晚輩的賤賞,，很榮幸得到公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，集一家居建材武平連鎖店以20xx年9月17日順利開(kāi)業(yè),，試業(yè)至今歷時(shí)18天，總銷(xiāo)售額為43165元,，其中尚高31730元占比73.5%,、心海伽藍(lán)5579元占比12.9%、希恩5828元占比13.5%,、配件28元0.1%,，我個(gè)人覺(jué)得這個(gè)數(shù)字很不方便上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。從業(yè)績(jī)角度來(lái)看,，這也是我做的不足之一,。但是一個(gè)陌生的縣城，在人際關(guān)系欠全,、人員招聘困難,、外出交通不便的情況之下，能夠順利開(kāi)業(yè),，我覺(jué)得應(yīng)該是值得肯定的成績(jī),。開(kāi)業(yè)的順利進(jìn)行，離不開(kāi)武平一線的基層員工，她們的勤勞和辛苦,，才是我們繼續(xù)前進(jìn)的主力,。我們應(yīng)該給遠(yuǎn)在武平的這支女子軍，不,！是娘子軍送上熱烈的掌聲,！

1、武平有這樣的習(xí)慣,，趕集,！每逢的農(nóng)歷一、六,，就是鄉(xiāng)下人來(lái)縣城趕集的日子,。東大街（服裝、食品等）和沿河路（日雜等）,，可以抓住這個(gè)人群聚集地時(shí)間進(jìn)行派發(fā)宣傳單頁(yè),，當(dāng)然要時(shí)間許可和人員安排的過(guò)來(lái)的情況下；

2,、武平人喜歡打折商品,，到目前為止，沒(méi)有任何一位消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)我們的正價(jià)商品,，而且普遍對(duì)我們的產(chǎn)品反應(yīng)是：漂亮,、貴。但這也不可否認(rèn)我們的團(tuán)隊(duì)還不夠強(qiáng),，武平人現(xiàn)在還不知道我們集一已經(jīng)來(lái)武平了,，所以很多去安華買(mǎi)了衛(wèi)浴之后來(lái)我們賣(mài)場(chǎng)參觀的時(shí)候說(shuō)道：你們?cè)趺床辉琰c(diǎn)開(kāi)業(yè)啊，宣傳也不做,。從中可以看出,，這些消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品還是很認(rèn)可的，所以我建議以后我們應(yīng)該盡量多做促銷(xiāo)活動(dòng)和實(shí)惠的宣傳廣告,；

3,、武平人喜歡被親戚朋友煽動(dòng)，這也就叫做關(guān)系網(wǎng),。

不過(guò)對(duì)此我有話說(shuō)：

一部分沒(méi)有簽訂書(shū)面合同,，口頭承諾，沒(méi)保障,，出了問(wèn)題找也不是不找也不是,。

二東西買(mǎi)貴了心里埋怨，而且買(mǎi)的是次品也不好申訴,，畢竟很便宜,，便宜沒(méi)好貨,。所以選擇專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)，首先,，產(chǎn)品,、價(jià)格、售后有保障,，有申訴權(quán)利,，能得到法律的維護(hù)，關(guān)系明確,！

4、另外關(guān)于武平的工人,，用一句來(lái)表達(dá)我們這些梅州職員的心聲,，沒(méi)同意工程給工人做之前，工人就是做工的,，當(dāng)把工程給工人做以后,，工人就是做官的，所以在施工當(dāng)中與工人的談判也是艱巨的,。

武平比較知名的房地產(chǎn)有三家：

a,、龍巖市中遠(yuǎn)上城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司目前這家公司在武平的房產(chǎn)名為“中遠(yuǎn)上城”的住宅小區(qū)，占地70000平米,，建筑面積160000平米,，總戶數(shù)1200套，均價(jià)在4000元-5000元左右,，從80平米左右的公寓到180平米的復(fù)式住宅,。分一期二期三期，目前在建中,。

b,、龍巖聯(lián)發(fā)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，目前在武平的房產(chǎn)名為“鑫華庭”的中端住宅小區(qū),，占地14479平米,，建筑面積36000平米，總戶數(shù)288套,，其中有9套別墅,，均價(jià)在3500元-6000元左右，從90平米左右的公寓到290平米的別墅,。分一期,、二期、一期為別墅,，二期為套房,，目前已封頂,。據(jù)了解別墅區(qū)年底開(kāi)盤(pán)。

c,、武平縣中成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,，目前在武平的房產(chǎn)名為“君臨天下”的中端住宅小區(qū)，建筑面積45000平米,，13棟套房,，18套別墅，均價(jià)3500-6000元左右,。

另外,，武平的小區(qū)群還有，碧水豪庭,，碧水綠洲,，東方新城，書(shū)香家園,，尊府中凱國(guó)際,，華鑫名門(mén)御景等等可以說(shuō)，武平現(xiàn)在的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)處于瘋狂街階段,。但令人擔(dān)憂的是一味的開(kāi)發(fā)造成資金的空洞,，所帶來(lái)的危險(xiǎn)境地。

1,、團(tuán)隊(duì)組建,，加快店面人員的招聘及培訓(xùn)工作。因?yàn)槿瞬攀堑昝姘l(fā)展的重頭戲,！現(xiàn)已在武平人才網(wǎng)發(fā)布招聘廣告,；關(guān)于培訓(xùn)包括銷(xiāo)售流程及技巧，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，另外就是人員素質(zhì)的培訓(xùn),，從而來(lái)提高賣(mài)場(chǎng)及售后的服務(wù)水平；

2,、掃街,、掃樓，點(diǎn)對(duì)點(diǎn),，尋找準(zhǔn)客戶,；

3、加大宣傳和營(yíng)銷(xiāo)力度,，積極尋找,、培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意識(shí),，全面樹(shù)立集一在武平的良好形象（當(dāng)然,，我們推崇的是宣傳和營(yíng)銷(xiāo)的性價(jià)比,，杜絕鋪張浪費(fèi)）；

4,、與各地產(chǎn)商談樣板房,，每個(gè)小區(qū)一套樣板房，以點(diǎn)帶面,，占領(lǐng)小區(qū)中高端客戶群,。如果樣板房這個(gè)計(jì)劃可以，具體樣板房的操作,，還希望能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)充分的指導(dǎo)和建議,。

5、小區(qū)推廣合作方案,，《服務(wù)好我們的業(yè)主,，就是開(kāi)拓了巨大的市場(chǎng)》，運(yùn)用我們連鎖的優(yōu)勢(shì),、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)、品牌豐富的優(yōu)勢(shì),、服務(wù)完善的優(yōu)勢(shì),、一站式購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)，與各樓盤(pán),、各小區(qū),、各物業(yè)攜手并進(jìn)，合作共贏,！合作分析：

對(duì)地產(chǎn)商的價(jià)值

a,、通過(guò)合作讓客戶享受更多的附加價(jià)值，從而提升客戶對(duì)地產(chǎn)商的美譽(yù)度,。b,、通過(guò)獨(dú)有的vip活動(dòng)推出，提升房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)力度,，促進(jìn)房屋的銷(xiāo)售,。c、通過(guò)高端服務(wù)質(zhì)量提升整個(gè)地產(chǎn)公司的品牌形象,。d,、降低房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用e、降低房地產(chǎn)樣板房的包裝費(fèi)用,。

對(duì)物業(yè)的價(jià)值

a,、增強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)部門(mén)之間的感情。b,、增加物業(yè)部門(mén)的收入,。c,、為物業(yè)節(jié)約建材開(kāi)支。d,、豐富物業(yè)部門(mén)的服務(wù)項(xiàng)目,。

對(duì)業(yè)主的價(jià)值

a、讓業(yè)主享受最低價(jià)格,。

b,、讓業(yè)主享受到統(tǒng)一的售后服務(wù)。c,、為業(yè)主提供最質(zhì)量保證,。d、為業(yè)主提供購(gòu)買(mǎi)便利性,。e,、為業(yè)主提供最全的品類(lèi)選擇。

6,、發(fā)展自己的關(guān)系網(wǎng),。

最后，身為公司的一員,，如果不能為發(fā)展中的公司提出一點(diǎn)屬于自己的建議是不利用公司發(fā)展的,，我的建議如下：

1、連鎖體系必需具備的統(tǒng)一性,；

2,、完善的績(jī)效管理；正所謂一個(gè)成功的企業(yè)必定=好的管理+好的績(jī)效,。

3,、人才的培養(yǎng)是公司前進(jìn)和發(fā)展的源泉。留得住人才的企業(yè)發(fā)展的速度將箭步如飛,。

建材公司年終工作總結(jié)篇五

以下是今年的主要工作情況：

（一）手續(xù)辦理情況

項(xiàng)目已開(kāi)工建設(shè)一年之久,，部分項(xiàng)目手續(xù)不齊全，主要補(bǔ)辦環(huán)評(píng),、安監(jiān)局備案,、規(guī)劃、國(guó)土以及消防備案手續(xù),。

1,、環(huán)評(píng)：去年與北京的一家環(huán)評(píng)單位簽訂合同后，對(duì)方并沒(méi)有按照合同約定完成環(huán)評(píng)報(bào)告的編制與上報(bào),，耽誤了手續(xù)的辦理進(jìn)程,。今年重新在新疆昌吉選擇了一家環(huán)評(píng)單位（此環(huán)評(píng)單位正在為xx縣北三臺(tái)循環(huán)工業(yè)園區(qū)做規(guī)劃環(huán)評(píng)），雖然在資料準(zhǔn)備,、修改環(huán)評(píng)報(bào)告書(shū)的過(guò)程中由于種種原因耗費(fèi)了大量時(shí)間,，最終于12月18日,，將修改稿及所需其它資料上報(bào)自治區(qū)環(huán)境影響評(píng)估中心，目前環(huán)評(píng)中心還未出文件,。

2,、國(guó)土：楊總通過(guò)找政府疏通關(guān)系，辦理了建設(shè)用地批準(zhǔn)書(shū),，由于未給縣國(guó)土局支付相應(yīng)的土地款項(xiàng),，目前只拿到了復(fù)印件。土地證的辦理,，需要繳納土地出讓金約**萬(wàn)元,，根據(jù)xx縣有關(guān)規(guī)定，土地證的核發(fā)需要xx縣有關(guān)部門(mén)一同審核項(xiàng)目的投資強(qiáng)度,，在基本完成項(xiàng)目建設(shè)時(shí)頒發(fā)土地證,，所以目前無(wú)法辦理土地證。

3,、安評(píng)：由于該項(xiàng)目的特殊性（制氧車(chē)間涉及到?；a(chǎn)品），需要編制兩份安全預(yù)評(píng)價(jià)評(píng)報(bào)告,，現(xiàn)已完成一份并且上會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò),，待完成另一份安評(píng)報(bào)告通過(guò)評(píng)審后，即可辦理安監(jiān)局備案手續(xù),。

4、規(guī)劃：聯(lián)系xx縣當(dāng)?shù)毓狙a(bǔ)充編制了項(xiàng)目修建性詳細(xì)規(guī)劃本子,，資料匯總報(bào)至縣規(guī)劃局,，局長(zhǎng)已審核簽字批準(zhǔn)，待政府領(lǐng)導(dǎo)簽字時(shí),，以我單位投資強(qiáng)度未達(dá)到要求為由,，不予簽字，指示規(guī)劃局暫緩辦理我單位規(guī)劃用地許可證,。

5,、消防：辦理消防備案，需要消防設(shè)計(jì)文件,、施工許可證及審圖文件等資料,。目前存在的問(wèn)題時(shí)這三項(xiàng)資料都不全，首先要委托消防設(shè)計(jì)單位,；審圖文件的辦理審圖中心要求圖紙?jiān)O(shè)計(jì)單位要有進(jìn)疆備案證（生活區(qū)的建筑由濟(jì)南方圓設(shè)計(jì),，無(wú)進(jìn)疆備案證）；施工許可證的辦理欠缺的資料太多,，除了施工單位,、監(jiān)理單位,、設(shè)計(jì)單位提供相應(yīng)的資料外，還要繳納各種保證金的證明文件,，目前能準(zhǔn)備的材料少之又少,。

環(huán)評(píng)方面：合同約定由我方負(fù)責(zé)提供監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，在提供監(jiān)測(cè)報(bào)告的過(guò)程中,，存在多次委托監(jiān)測(cè)的情況,，既耗費(fèi)了時(shí)間，又增加了委托的費(fèi)用,。簽合同的初衷是為了降低合同額,，節(jié)省公司支出，我方負(fù)責(zé)提供監(jiān)測(cè)報(bào)告可通過(guò)找關(guān)系疏通以降低自己委托監(jiān)測(cè)的費(fèi)用,。由于環(huán)評(píng)單位業(yè)務(wù)不熟練,，在出具監(jiān)測(cè)方案時(shí)沒(méi)有與評(píng)估中心提前溝通，到評(píng)審時(shí)評(píng)估中心對(duì)監(jiān)測(cè)報(bào)告提出了異議,，以致重新做監(jiān)測(cè)報(bào)告,，在重新委托的過(guò)程中因資金不到位，沒(méi)有及時(shí)委托監(jiān)測(cè),。

消防,、規(guī)劃方面：由于該項(xiàng)目前期未委托設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，在辦理規(guī)劃手續(xù)時(shí)需要提供項(xiàng)目修建性詳細(xì)規(guī)劃,，這就需要委托一家有資質(zhì)的編制項(xiàng)目規(guī)劃,。對(duì)于消防備案手續(xù)的辦理，存在更多的問(wèn)題,，例如消防設(shè)計(jì)文件需要委托消防設(shè)計(jì)單位,，審圖要求廠房、生活區(qū)宿舍樓的設(shè)計(jì)單位有進(jìn)疆備案證……欠缺的資料太多,。

影響手續(xù)辦理進(jìn)程的因素太多,，需要我們齊心協(xié)力共同克服困難：一是資金的支持，很多手續(xù)的辦理需要提供資料,、報(bào)告書(shū),，沒(méi)有的只能花錢(qián)委托相關(guān)單位補(bǔ)充編制；二是公司領(lǐng)導(dǎo)同事之間的相互配合協(xié)作,，材料的匯總大多需要跨部門(mén)跨專(zhuān)業(yè),，這就需要不同部門(mén)的同事在最短的時(shí)間內(nèi)提供，辦公室的催促力度如果不夠,，還需要公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào),，有些時(shí)候由于級(jí)別不對(duì)等的原因，必須需要公司領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；三是辦事人員要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理情況,，說(shuō)明哪些地方比較順利,，哪些地方卡殼，以便領(lǐng)導(dǎo)更好地決策部署,；四是要明確分工,，責(zé)任到人，限定時(shí)間,，必要時(shí)可多人共同出面跑不同的部門(mén),，加快辦理速度。五是全力以赴的工作態(tài)度,，做到不拖延,、不敷衍，一個(gè)人兩個(gè)人的積極性主動(dòng)性影響不了全局,，在整個(gè)環(huán)節(jié)中,，有一個(gè)環(huán)節(jié)卡殼，全局就會(huì)受到影響,，耗費(fèi)的就是寶貴的時(shí)間,。

（二）后勤管理服務(wù)工作

1、考勤管理

購(gòu)置了考勤機(jī),，完善請(qǐng)假,、出差登記制度，使考勤管理規(guī)范化,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，有效避免了去年部分職工早上睡懶覺(jué)的情況。由于冬季工程停工,，大部分職工放假,，年底幾個(gè)月上班就餐時(shí)間未嚴(yán)格要求。

2,、生活福利

按照集團(tuán)公司規(guī)定，向每月全勤的項(xiàng)目部職工發(fā)放福利用品,。每逢職工生日,，為員工訂做生日蛋糕。

3,、車(chē)輛管理

加強(qiáng)車(chē)輛用油管理,，每輛車(chē)一張油卡，加油時(shí)按照要求填寫(xiě)相關(guān)數(shù)據(jù),，每月初核算上月油耗情況,。

4、食堂管理

印制了食堂待客通知單，食堂招待用餐按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，根據(jù)員工的就餐情況扣除個(gè)人生活補(bǔ)助,。月底核算食堂費(fèi)用時(shí)，食堂購(gòu)買(mǎi)菜,、面食等單據(jù)費(fèi)用=員工生活補(bǔ)助扣除總和+食堂招待,、改善伙食費(fèi)等。

5,、春節(jié)值班

春節(jié)期間安排z1,、z2留守項(xiàng)目部工地值班，待遇補(bǔ)助按照相

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建材公司辦公室xx年年終工作總結(jié)提要：辦公室的工作比較瑣碎,，涉及面廣,，下一步工作會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，將各方面的工作具體到人,，例如車(chē)輛定期保養(yǎng),、人事工作、衛(wèi)生紀(jì)律檢查等

人事工作方面：一是人員變動(dòng)較大,，xx年項(xiàng)目部人數(shù)最多時(shí)共計(jì)38人,，今年年底剩余21人，有16名職工離職（其中xx年新招青海,、甘肅學(xué)生離職15人,，z3以請(qǐng)假為由回家沒(méi)有再回公司），2人調(diào)往其它公司（z4去烏魯木齊,，z5去庫(kù)爾勒）,，項(xiàng)目部新增1人（z6）。就目前情況看,，檔案室,、化驗(yàn)室人員出現(xiàn)空缺，磅房剩1人,。二是社保繳納,，大部分員工的社保在其它單位，項(xiàng)目部處于建設(shè)期,，我單位還未到當(dāng)?shù)厣绫＞謧浒?，有少部分新入職員工還未辦理社保。

車(chē)輛管理方面：一是違章情況嚴(yán)重,，多以超速為主,。二是執(zhí)行油卡管理制度后，存在不按規(guī)定記錄,、給其它車(chē)輛加油及油卡用作它用的現(xiàn)象,。三是存在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意或者辦公室未安排,，隨便動(dòng)用車(chē)輛的現(xiàn)象，這方面辦公室存在管理失職的問(wèn)題,，相應(yīng)的處罰規(guī)定未執(zhí)行到位,，敲響警鐘。

食堂方面：由于在項(xiàng)目施工期,，食堂比較簡(jiǎn)易,，辦公室監(jiān)管方面不到位，暴露出很多問(wèn)題,。一是食堂衛(wèi)生方面,，餐具擺放比較隨意，清洗不徹底,，存在招待用餐時(shí)臨時(shí)進(jìn)行清洗的情況,。二是招待標(biāo)準(zhǔn)不明確，未能形成相對(duì)固定的招待菜譜,，由于招待用餐時(shí)還要顧及其他員工,，招待時(shí)飯菜量較大，加大了招待用餐的費(fèi)用,。三是食堂人員對(duì)招待用餐的細(xì)節(jié)問(wèn)題不夠重視,，例如餐具酒杯的擺放，很多時(shí)候等就餐時(shí)才“臨時(shí)抱佛腳”,。這些方面與其他公司相比差距較大,。

其它方面：春節(jié)放假、上班時(shí)間不夠明確,，缺少提前訂票意識(shí),，待確定放假、上班時(shí)間時(shí)會(huì)出現(xiàn)飛機(jī)票較貴,、火車(chē)票不容易買(mǎi)到的情況,，在購(gòu)票方面費(fèi)用會(huì)增高；個(gè)別員工缺乏愛(ài)護(hù)公共財(cái)物的意識(shí),，在使用電熱水器（電熱水器不用時(shí)仍然保持通電狀態(tài),，不僅浪費(fèi)電而且存在用電安全隱患）、洗衣機(jī)（用完不斷電,、不放水,，不關(guān)塑料蓋）及其它物品時(shí)表現(xiàn)的較為明顯；財(cái)務(wù)庫(kù)房管理不到位,，很多物品的領(lǐng)用沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，很多物品用完后未能及時(shí)入庫(kù),，造成了物資的損壞,、丟失，例如拉水的水桶，鳥(niǎo)糞,、雞糞堆積桶內(nèi)影響以后使用,；狗的喂養(yǎng)太隨意，xx年,、xx年冬季連續(xù)兩年丟了4只狗,，表明xx年沒(méi)有總結(jié)教訓(xùn)，也沒(méi)有采取措施應(yīng)對(duì),，沒(méi)有將喂養(yǎng)狗納入日常管理中,，缺乏制度的約束；存在亂丟垃圾的現(xiàn)象,，影響辦公生活環(huán)境,。

針對(duì)xx年暴露的一系列問(wèn)題，辦公室要改進(jìn)工作思路,，采取一定措施,，解決問(wèn)題，提高后勤管理及服務(wù)水平,。

（一）外部工作

1,、加強(qiáng)與園區(qū)周?chē)髽I(yè)的溝通聯(lián)系，汲取其它企業(yè)在手續(xù)辦理過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn),，少走彎路,，不做無(wú)用功，加快手續(xù)的辦理進(jìn)程,。

2,、對(duì)于每項(xiàng)手續(xù)的辦理，根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)制定相應(yīng)的計(jì)劃,，對(duì)于辦理的進(jìn)程情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，對(duì)于遇到的問(wèn)題，理清解決思路,，絕不能拖延敷衍,。

（二）后勤工作

1、完善制度,，加大執(zhí)行力度

針對(duì)存在的問(wèn)題,，完善相關(guān)制度規(guī)定，通過(guò)制度進(jìn)行約束,，加大監(jiān)督懲戒力度,，保證制度的貫徹執(zhí)行。

2,、根據(jù)公司發(fā)展需要做好員工招聘培訓(xùn)工作

可以參照**公司的經(jīng)驗(yàn)（**公司已爭(zhēng)取到人才扶持資金約10萬(wàn)元）,，考慮職工的穩(wěn)定性,，可從新疆籍員工招聘入手，充分利用新疆有關(guān)用工培訓(xùn)的扶持政策,，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度向集團(tuán)公司人力資本部上報(bào)人員需求計(jì)劃,；定期開(kāi)展員工培訓(xùn)，除技能培訓(xùn)外,，加強(qiáng)對(duì)公司制度及企業(yè)文化理念的培訓(xùn),，讓每一位員工謹(jǐn)記公司制度要求，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和企業(yè)的凝聚力,。

3,、合理分工,責(zé)任到人

辦公室的工作比較瑣碎，涉及面廣,，下一步工作會(huì)根據(jù)實(shí)際情況,，將各方面的工作具體到人，例如車(chē)輛定期保養(yǎng),、人事工作,、衛(wèi)生紀(jì)律檢查等。將工作細(xì)化,，使辦公室每個(gè)人明確自己的職責(zé),，出現(xiàn)問(wèn)題追究相關(guān)人員責(zé)任。

4,、辦公室作為后勤服務(wù)部門(mén),，在以后的工作中積極組織開(kāi)展各項(xiàng)文化娛樂(lè)活動(dòng)，加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通,，不斷提高服務(wù)意識(shí),。

辦公室的工作較為瑣碎復(fù)雜，有很多地方做的不到位,，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多批評(píng)指導(dǎo)，20xx年是公司項(xiàng)目建設(shè)投產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期,，辦公室一定努力做好后勤服務(wù)工作,，積極配合好各部門(mén)的工作。最后感謝公司給我提供了許多學(xué)習(xí)與磨練的機(jī)會(huì),，更感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的培養(yǎng)和幫助,。

建材公司年終工作總結(jié)篇六

3

1、市場(chǎng)部成立及團(tuán)隊(duì)的組建,；

2,、招聘人員計(jì)劃；

3,、針對(duì)招聘人員一系列培訓(xùn)計(jì)劃及其統(tǒng)一下基層實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品,、了解公司文化背景及公司走向,、熟悉同行產(chǎn)品)；

4,、招商以拓展重慶區(qū)縣空白市場(chǎng)為主及維護(hù)原有市場(chǎng)老客戶為輔；

5,、根據(jù)市場(chǎng)部人員的區(qū)域下線劃分制定相關(guān)的年度銷(xiāo)量,、季度銷(xiāo)量、月銷(xiāo)量,、周銷(xiāo)量并落實(shí)了解每天銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)戰(zhàn)斗概況并進(jìn)行細(xì)分計(jì)劃,；

6、市場(chǎng)部人員的管理及其相關(guān)在平時(shí)市場(chǎng)走訪情況進(jìn)行不斷交流,，針對(duì)區(qū)域性處理相應(yīng)問(wèn)題,；

7、擬定市場(chǎng)人員每月的工作實(shí)況及其逐一追蹤解決市場(chǎng)戰(zhàn)斗問(wèn)題,；

8,、市場(chǎng)人員的工作計(jì)劃及總結(jié)反饋。

1,、團(tuán)隊(duì)的組建：

a市場(chǎng)部人員工作經(jīng)驗(yàn)要求：(最低標(biāo)準(zhǔn)一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn),，以篩選形式作為招聘；要求業(yè)務(wù)人員實(shí)干肯吃苦耐勞,，尋求長(zhǎng)期發(fā)展共同與公司合作一起成長(zhǎng)為最佳招聘方式)

b市場(chǎng)人員的培訓(xùn)：

1)首先熟悉公司文化背景

2)了解公司每個(gè)系列產(chǎn)品的特點(diǎn)

3)深入了解產(chǎn)品的同時(shí)并掌握熟悉對(duì)同行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)

4)下基層實(shí)戰(zhàn)演練并進(jìn)行工作總結(jié)

5)不斷互相模擬拜訪各種客戶的交流方式,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員下線的根底及對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和底氣

6)讓業(yè)務(wù)員了解走訪客戶的最佳時(shí)間及相關(guān)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行綜合得到更好的收益，同時(shí)更快地走上軌道

2,、招聘人員的計(jì)劃：

a前期招聘人員主要以篩選為主：(預(yù)計(jì)招聘人數(shù)范圍15-20個(gè),，實(shí)際招聘用人3-5個(gè))以大浪淘沙模式，留下的就是比較有實(shí)干型的

3,、市場(chǎng)拓展定位走向

a目前市場(chǎng)區(qū)域情況：為重慶區(qū)域范圍

1)長(zhǎng)江下游(城口,、巫溪、巫山,、奉節(jié),、云陽(yáng)、xx縣,、萬(wàn)州,、梁平、xx縣,、墊江,、豐都、石柱,、長(zhǎng)壽,、涪陵,、武隆、彭水,、黔江,、酉陽(yáng)、秀山)

備注：以上具體已有市場(chǎng)合作伙伴應(yīng)了解公司的實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整,；

2)長(zhǎng)江上游(合川,、北碚、永川,、銅梁,、潼南、大足,、雙橋,、榮昌、江津,、綦江,、萬(wàn)盛、南川,、璧山,、巴南)

備注以上具體已有市場(chǎng)合作伙伴應(yīng)了解公司實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整；

b進(jìn)入市場(chǎng)前期的做戰(zhàn)方式：

1)以長(zhǎng)江上游市場(chǎng)作為開(kāi)端市場(chǎng),，并以周邊市場(chǎng)如(合川)現(xiàn)已合作,，而且在分銷(xiāo)中相對(duì)來(lái)說(shuō)做得比較有影響力作為預(yù)熱，就以潼南或者大足作為市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)端點(diǎn),；

2)前期走訪區(qū)域市場(chǎng)的餐飲店并了解當(dāng)?shù)夭惋嬀唧w情況,，同時(shí)了解同行在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)占有率的方式并進(jìn)行相關(guān)性了解之后，然后人員走訪路線的劃分再進(jìn)行逐一踩點(diǎn),，之后并開(kāi)始逐一橫掃市場(chǎng),；

3)采取恰當(dāng)?shù)姆绞阶鳛槔箐N(xiāo)量為目的(以買(mǎi)多少件送什么贈(zèng)品的方式，十件送++20件送+++50件送++++100件送+++++)

4)前期走訪時(shí)記錄備注相應(yīng)的意向客戶及馬上成交的客戶作為詳記,，后期意向客戶加速跟進(jìn)達(dá)成合作意識(shí),；

5)走訪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)了解相關(guān)市場(chǎng)干貨的走貨狀況并銜接幾個(gè)干貨店作為意向分銷(xiāo)再做篩選；

6)把前期的市場(chǎng)鋪網(wǎng)做好鋪墊后,，利用公司優(yōu)惠政策及其現(xiàn)有客戶資源作為合作洽談的最佳工具,；

7)后期對(duì)所有的市場(chǎng)客戶資源作為系統(tǒng)管理并對(duì)分銷(xiāo)作為重點(diǎn)幫扶同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)量、擴(kuò)大產(chǎn)品的使用率及覆蓋率,，做好后期的一切客情關(guān)系及轉(zhuǎn)介紹關(guān)系,；

4、預(yù)計(jì)市場(chǎng)人員銷(xiāo)量設(shè)定

a市場(chǎng)部人員開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)(每人應(yīng)開(kāi)發(fā)3-8個(gè)新客戶)；

b市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定每一周的預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn),；

c在周的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后,，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

d在月的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后,，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn),；

e在月的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)季度的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn),；

f在季度的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后,，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定本年的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

備注：以上市場(chǎng)人員應(yīng)做好實(shí)際的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為實(shí)際的擬定開(kāi)發(fā)客戶標(biāo)準(zhǔn),。

5、市場(chǎng)部人員管理培訓(xùn)交流：

a市場(chǎng)部人員應(yīng)在每天的走訪客戶過(guò)程中所遇到的問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行備注,，便于交流處理拜訪客戶的問(wèn)題,；

b市場(chǎng)部人員應(yīng)每天做好日計(jì)劃及日總結(jié)

c要求市場(chǎng)部人員應(yīng)習(xí)慣寫(xiě)周計(jì)劃及周總結(jié)、月計(jì)劃,、年計(jì)劃,，并養(yǎng)成良好的工作記錄習(xí)慣；

d市場(chǎng)部人員自身的要求及問(wèn)題的及時(shí)反饋,，并盡快處理相對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)展工作,，讓市場(chǎng)部人員更加附有激情動(dòng)力開(kāi)發(fā)市場(chǎng)；

e營(yíng)造組織一個(gè)附有兄弟姐妹親情關(guān)系更更加團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),，加深大家彼此的工作及生活圈子了解,，更能融入到工作中去；

f市場(chǎng)部人員工作的匯報(bào)(做好詳細(xì)的工作記錄匯報(bào)),；

備注：此舉主要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)意識(shí),，凝聚團(tuán)隊(duì)作風(fēng)有組織、有良好的習(xí)慣,、有善于學(xué)習(xí)的一個(gè)健強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),。

6、工作業(yè)績(jī)問(wèn)題的探討及反省總結(jié)

a探討工作中存在的問(wèn)題,，以便進(jìn)一步改善潛在問(wèn)題的類(lèi)似出現(xiàn),；

b每人都相應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練(千萬(wàn)不要怕含羞)這至少是做銷(xiāo)售的最低標(biāo)準(zhǔn)；

c業(yè)務(wù)員提出-

問(wèn)題并做相應(yīng)的解答,，并針對(duì)性去解決所存在問(wèn)題,，一起協(xié)助并加大力度開(kāi)發(fā)客戶的實(shí)際效益；

1,、市場(chǎng)部實(shí)際人員如以4人計(jì)算,，預(yù)期銷(xiāo)量每天每人平均以開(kāi)發(fā)客戶為5個(gè)客戶計(jì)算，每天實(shí)際出貨量就是20件,，平均預(yù)算月銷(xiāo)量為800-20xx件為標(biāo)準(zhǔn),；開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量預(yù)計(jì)在80-120個(gè)左右,；

2、市場(chǎng)部季度銷(xiāo)量得出大概銷(xiāo)售數(shù)據(jù)在2400-6000件左右,；

3,、市場(chǎng)部年銷(xiāo)量得出大概銷(xiāo)售數(shù)據(jù)在9600-24000件左右；

備注：以上數(shù)據(jù)作為前期市場(chǎng)部的預(yù)期銷(xiāo)量計(jì)劃,，并以此作為工作開(kāi)展數(shù)據(jù)的指標(biāo),，同時(shí)加大力度完成所預(yù)期設(shè)定的銷(xiāo)售數(shù)量，并在實(shí)際的過(guò)程當(dāng)中真正體現(xiàn)出驚人的作戰(zhàn)風(fēng)格,，飛速地發(fā)展新客戶及推廣產(chǎn)品從而擴(kuò)展產(chǎn)品銷(xiāo)量及知名度,，維護(hù)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的美譽(yù)度。

年即將過(guò)去,，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷(xiāo)量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

在xx年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如；廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志,、、,、,、等，使我們公司的知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度,、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想,。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性,，懶散,，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。

2．對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,。

銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶,、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

3.溝通不夠深入,。

銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。（長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象,、和聲譽(yù)）

建材公司年終工作總結(jié)篇七

一,、主要工作情況

以下是今年的主要工作情況：

（一）手續(xù)辦理情況

項(xiàng)目已開(kāi)工建設(shè)一年之久，部分項(xiàng)目手續(xù)不齊全,，主要補(bǔ)辦環(huán)評(píng),、安監(jiān)局備案、規(guī)劃,、國(guó)土以及消防備案手續(xù),。

1、環(huán)評(píng)：去年與北京的一家環(huán)評(píng)單位簽訂合同后,，對(duì)方并沒(méi)有按照合同約定完成環(huán)評(píng)報(bào)告的編制與上報(bào),，耽誤了手續(xù)的辦理進(jìn)程。今年重新在新疆昌吉選擇了一家環(huán)評(píng)單位（此環(huán)評(píng)單位正在為xx縣北三臺(tái)循環(huán)工業(yè)園區(qū)做規(guī)劃環(huán)評(píng)）,，雖然在資料準(zhǔn)備,、修改環(huán)評(píng)報(bào)告書(shū)的過(guò)程中由于種種原因耗費(fèi)了大量時(shí)間，最終于12月18日,，將修改稿及所需其它資料上報(bào)自治區(qū)環(huán)境影響評(píng)估中心,，目前環(huán)評(píng)中心還未出文件。

2,、國(guó)土：楊總通過(guò)找政府疏通關(guān)系,，辦理了建設(shè)用地批準(zhǔn)書(shū)，由于未給縣國(guó)土局支付相應(yīng)的土地款項(xiàng),，目前只拿到了復(fù)印件,。土地證的辦理，需要繳納土地出讓金約xx萬(wàn)元,，根據(jù)xx縣有關(guān)規(guī)定,，土地證的核發(fā)需要xx縣有關(guān)部門(mén)一同審核項(xiàng)目的投資強(qiáng)度，在基本完成項(xiàng)目建設(shè)時(shí)頒發(fā)土地證,，所以目前無(wú)法辦理土地證,。

3、安評(píng)：由于該項(xiàng)目的特殊性（制氧車(chē)間涉及到?；a(chǎn)品）,，需要編制兩份安全預(yù)評(píng)價(jià)評(píng)報(bào)告,，現(xiàn)已完成一份并且上會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，待完成另一份安評(píng)報(bào)告通過(guò)評(píng)審后,，即可辦理安監(jiān)局備案手續(xù),。

4、規(guī)劃：聯(lián)系xx縣當(dāng)?shù)毓狙a(bǔ)充編制了項(xiàng)目修建性詳細(xì)規(guī)劃本子,，資料匯總報(bào)至縣規(guī)劃局,，局長(zhǎng)已審核簽字批準(zhǔn)，待政府領(lǐng)導(dǎo)簽字時(shí),，以我單位投資強(qiáng)度未達(dá)到要求為由,，不予簽字，指示規(guī)劃局暫緩辦理我單位規(guī)劃用地許可證,。

5,、消防：辦理消防備案，需要消防設(shè)計(jì)文件,、施工許可證及審圖文件等資料,。目前存在的問(wèn)題時(shí)這三項(xiàng)資料都不全，首先要委托消防設(shè)計(jì)單位,；審圖文件的辦理審圖中心要求圖紙?jiān)O(shè)計(jì)單位要有進(jìn)疆備案證（生活區(qū)的建筑由濟(jì)南方圓設(shè)計(jì),，無(wú)進(jìn)疆備案證）；施工許可證的辦理欠缺的資料太多,，除了施工單位,、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位提供相應(yīng)的資料外,，還要繳納各種保證金的證明文件,，目前能準(zhǔn)備的材料少之又少,。

存在的問(wèn)題：

環(huán)評(píng)方面：合同約定由我方負(fù)責(zé)提供監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),，在提供監(jiān)測(cè)報(bào)告的過(guò)程中，存在多次委托監(jiān)測(cè)的情況,，既耗費(fèi)了時(shí)間,，又增加了委托的費(fèi)用。簽合同的初衷是為了降低合同額,，節(jié)省公司支出,，我方負(fù)責(zé)提供監(jiān)測(cè)報(bào)告可通過(guò)找關(guān)系疏通以降低自己委托監(jiān)測(cè)的費(fèi)用。由于環(huán)評(píng)單位業(yè)務(wù)不熟練,，在出具監(jiān)測(cè)方案時(shí)沒(méi)有與評(píng)估中心提前溝通,，到評(píng)審時(shí)評(píng)估中心對(duì)監(jiān)測(cè)報(bào)告提出了異議，以致重新做監(jiān)測(cè)報(bào)告,，在重新委托的過(guò)程中因資金不到位,，沒(méi)有及時(shí)委托監(jiān)測(cè),。

消防、規(guī)劃方面：由于該項(xiàng)目前期未委托設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì),，在辦理規(guī)劃手續(xù)時(shí)需要提供項(xiàng)目修建性詳細(xì)規(guī)劃,，這就需要委托一家有資質(zhì)的編制項(xiàng)目規(guī)劃。對(duì)于消防備案手續(xù)的辦理,，存在更多的問(wèn)題,，例如消防設(shè)計(jì)文件需要委托消防設(shè)計(jì)單位，審圖要求廠房,、生活區(qū)宿舍樓的設(shè)計(jì)單位有進(jìn)疆備案證……欠缺的資料太多,。

影響手續(xù)辦理進(jìn)程的因素太多，需要我們齊心協(xié)力共同克服困難：一是資金的支持,，很多手續(xù)的辦理需要提供資料,、報(bào)告書(shū)，沒(méi)有的只能花錢(qián)委托相關(guān)單位補(bǔ)充編制,；二是公司領(lǐng)導(dǎo)同事之間的相互配合協(xié)作,，材料的.匯總大多需要跨部門(mén)跨專(zhuān)業(yè)，這就需要不同部門(mén)的同事在最短的時(shí)間內(nèi)提供,，辦公室的催促力度如果不夠,，還需要公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)，有些時(shí)候由于級(jí)別不對(duì)等的原因,，必須需要公司領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,；三是辦事人員要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理情況，說(shuō)明哪些地方比較順利,，哪些地方卡殼,，以便領(lǐng)導(dǎo)更好地決策部署；四是要明確分工,，責(zé)任到人,，限定時(shí)間，必要時(shí)可多人共同出面跑不同的部門(mén),，加快辦理速度,。五是全力以赴的工作態(tài)度，做到不拖延,、不敷衍,，一個(gè)人兩個(gè)人的積極性主動(dòng)性影響不了全局，在整個(gè)環(huán)節(jié)中,，有一個(gè)環(huán)節(jié)卡殼,，全局就會(huì)受到影響，耗費(fèi)的就是寶貴的時(shí)間,。

（二）后勤管理服務(wù)工作

1,、考勤管理

購(gòu)置了考勤機(jī),，完善請(qǐng)假、出差登記制度,，使考勤管理規(guī)范化,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效避免了去年部分職工早上睡懶覺(jué)的情況,。由于冬季工程停工,，大部分職工放假，年底幾個(gè)月上班就餐時(shí)間未嚴(yán)格要求,。

2,、生活福利

按照集團(tuán)公司規(guī)定，向每月全勤的項(xiàng)目部職工發(fā)放福利用品,。每逢職工生日,，為員工訂做生日蛋糕。

3,、車(chē)輛管理

加強(qiáng)車(chē)輛用油-管理,，每輛車(chē)一張油卡，加油時(shí)按照要求填寫(xiě)相關(guān)數(shù)據(jù),，每月初核算上月油耗情況,。

4、食堂管理

印制了食堂待客通知單,，食堂招待用餐按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，根據(jù)員工的就餐情況扣除個(gè)人生活補(bǔ)助。月底核算食堂費(fèi)用時(shí),，食堂購(gòu)買(mǎi)菜,、面食等單據(jù)費(fèi)用=員工生活補(bǔ)助扣除總和+食堂招待、改善伙食費(fèi)等,。

針對(duì)20xx年暴露的一系列問(wèn)題,，辦公室要改進(jìn)工作思路，采取一定措施,，解決問(wèn)題,，提高后勤管理及服務(wù)水平,。

（一）外部工作

1,、加強(qiáng)與園區(qū)周?chē)髽I(yè)的溝通聯(lián)系，汲取其它企業(yè)在手續(xù)辦理過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn),，少走彎路,，不做無(wú)用功，加快手續(xù)的辦理進(jìn)程,。

2,、對(duì)于每項(xiàng)手續(xù)的辦理，根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)制定相應(yīng)的計(jì)劃,，對(duì)于辦理的進(jìn)程情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，對(duì)于遇到的問(wèn)題,，理清解決思路，絕不能拖延敷衍,。

（二）后勤工作

1、完善制度,，加大執(zhí)行力度

針對(duì)存在的問(wèn)題,，完善相關(guān)制度規(guī)定,，通過(guò)制度進(jìn)行約束,，加大監(jiān)督懲戒力度，保證制度的貫徹執(zhí)行,。

2、根據(jù)公司發(fā)展需要做好員工招聘培訓(xùn)工作

可以參照xx公司的經(jīng)驗(yàn)（xx公司已爭(zhēng)取到人才扶持資金約10萬(wàn)元）,，考慮職工的穩(wěn)定性，可從新疆籍員工招聘入手,，充分利用新疆有關(guān)用工培訓(xùn)的扶持政策，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度向集團(tuán)公司人力資本部上報(bào)人員需求計(jì)劃,；定期開(kāi)展員工培訓(xùn)，除技能培訓(xùn)外,，加強(qiáng)對(duì)公司制度及企業(yè)文化理念的培訓(xùn)，讓每一位員工謹(jǐn)記公司制度要求,，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和企業(yè)的凝聚力。

3,、合理分工,，責(zé)任到人

辦公室的工作比較瑣碎，涉及面廣,，下一步工作會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，將各方面的工作具體到人,，例如車(chē)輛定期保養(yǎng)、人事工作,、衛(wèi)生紀(jì)律檢查等。將工作細(xì)化,，使辦公室每個(gè)人明確自己的職責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題追究相關(guān)人員責(zé)任,。

4、辦公室作為后勤服務(wù)部門(mén),，在以后的工作中積極組織開(kāi)展各項(xiàng)文化娛樂(lè)活動(dòng)，加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通,，不斷提高服務(wù)意識(shí)。

辦公室的工作較為瑣碎復(fù)雜,，有很多地方做的不到位,，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多批評(píng)指導(dǎo)，20xx年是公司項(xiàng)目建設(shè)投產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期,，辦公室一定努力做好后勤服務(wù)工作，積極配合好各部門(mén)的工作,。最后感謝公司給我提供了許多學(xué)習(xí)與磨練的機(jī)會(huì)，更感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的培養(yǎng)和幫助,！