當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

房地產(chǎn)管理人員工作總結(jié)篇一

因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項目時,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解,，并很快熟悉了項目知識和工作流程,，迅速進入了工作角色,。非常感謝他們給我的幫助和指導,！

他們讓我認識到作為銷售部中的一員，身肩重任,。作為企業(yè)的門面,、企業(yè)的窗口——銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。

經(jīng)過一段時間的學習,，20__年1月23日項目開盤了，我預約了16個號，共6套,，但最后僅成交了一套,。

其中工作中存在的問題分析如下：

1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸,，作為新人實踐經(jīng)驗不足,。

2、在引導客戶方面有所欠缺,；

3,、工作主動意識需進一步加強，特別是在回訪客戶方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動,；

4,、缺少統(tǒng)一說辭，面對顧客時的口頭傳遞消息的準確性打了折扣,。

新的一年工作計劃及目標：

1,、明年公司的任務是4、5個億,，我給自己的任務是5千萬,，一步一個腳印踏實前進。

2,、加強銷售技巧,；努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。

3,、調(diào)整心態(tài),，建立自信心。

4,、加強業(yè)務能力及溝通能力的學習,，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備,。

20__年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

20__年,，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我,。金融危機的陰影還沒有散去,，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉(zhuǎn),，讓人摸不著頭腦,，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力,，做好自己的本職工作,，我們就會取得一個不錯的結(jié)局，相信我們一定能夠做好20__年的工作,。

走過“動蕩”的20__年,，迎來“輝煌”的20__年。在未來的歲月里,，愿我們與成功有約,，與快樂有約。

房地產(chǎn)管理人員工作總結(jié)篇二

自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了,，我進步了很多,，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題,。比如為人處世原則,、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系,。這些我都取得了很大的進步,。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司,，我感覺十分的幸運,。20__年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一,、業(yè)務能力

1,、進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識,，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系,。在實際工作中,，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求。

2,、對市場的了解,。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。應該不斷的學習，積累,，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息,，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢,。

3、處理好跟客戶的關(guān)系,，和客戶建立好良好的關(guān)系,。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格,，如果關(guān)系不錯,，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴,。在這個過程中,，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格,，并強調(diào)我們的優(yōu)勢,，進一步促成成交,。

二,、個人素質(zhì)能力

1,、誠實。做生意,，最怕“__商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,，只有誠實,，才能取得信任。

2,、熱情,。只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，房地產(chǎn)銷售更是如此,，因為銷售是一個很長銷售的過程。

3,、耐心,。房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶,，或是老客戶帶來的新客戶,，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜褬I(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系,。在這個漫長的過程中,，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心,，暴風雨后便是彩虹,。

4、自信心,。這一點很重要,，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護好關(guān)系,。

5、勤快,，團結(jié)互助,。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成,。

6,、認真細心，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤,，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們,。才會更仔細地去工作,，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和返工是的誤工和浪費,。

7、進一步規(guī)范自己的工作流程,，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣,。增強自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也很粗心,。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識,。作為一名業(yè)務員,，如果當客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知,，那么很可能會失去這個客戶,。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉,，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題,。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

房地產(chǎn)管理人員工作總結(jié)篇三

不知不覺中,，20__已接近尾聲,，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一,、學習方面：

學習,，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的`學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二,、心態(tài)方面：

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

三,、專業(yè)知識和技巧：

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服的困難就是自己,，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎,？當然這份成長與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。

四,、細節(jié)決定成?。?/p>

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié),。看似簡單的工作,，其實更需要細心和耐心,，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。

五,、展望未來：

20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。總之,，在這短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距,。

六,、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足

在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點某某類客戶群,。

（二）針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道,。

（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢,。

（四）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

（六）加強自己思想建設，增強全局意識,、增強責任感,、增強服務意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

（七）制訂學習計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）,。

（八）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進一步加強學習,、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻,！

房地產(chǎn)管理人員工作總結(jié)篇四

20__年悄然已逝,，在過去的一年里，國家出臺了新“國五條”政策,，中國房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了發(fā)展關(guān)鍵時期,。我__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司本著“董事會領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制”原則，致全力開發(fā)《__》一期工程,。全體同仁不斷轉(zhuǎn)變觀念,，認真分析形勢，以“超前,、務實,、拼搏、團結(jié)、敬業(yè)”的企業(yè)精神,，齊心協(xié)力,，扎實工作，基本完成了年初工作目標計劃并取得初步成效,，現(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)如下：

一,、工程進展狀況：

在縣委、政府領(lǐng)導的關(guān)心和各職能部門的支持下,，我公司的《__》開發(fā)項目經(jīng)過近三年的籌劃,、設計、審批,、基建等程序,，終于在20__年初進行市場推廣營銷階段，隨著市場的變化和成長初步達到：工程上規(guī)模,、管理上水平,、企業(yè)上臺階、經(jīng)濟出效益的年初計劃,。

全年完成一期工程竣工的有__號樓,。首批業(yè)主已逐步入住。目前正在起動的基礎和在建的有__號樓,，其中__#,、__#小高層電梯房。全年完成項目投資約__萬元,，完成工程建筑面積__m2,，其中驗收合格__m2，合格率達到100%,，在建工程__m2,。

二、銷售及推廣：

自20__年3月首期開盤至今,，在取得《商品房預售許可證》等各種證件齊備的條件下,，共預售各種房型的住宅商品房合計__套，實現(xiàn)銷售__萬元,，銷售面積__平方米,，銷售率達90%。企業(yè)不但在銷售上取得驕人的業(yè)績,，還上繳土地過戶稅、土地使用稅,、房屋銷售稅,、工程施工稅,合計__萬元，各部門行政規(guī)費約__萬元，共計__萬元,。

為了進一步擴展銷售渠道,、傳播品牌，我公司在傳統(tǒng)廣告投入基礎上特在《__》網(wǎng)站上投入廣告,，致力在注重品質(zhì),，加大推廣品牌的同時融入當?shù)匚幕Ｒ浴耙?guī)模,，配套,，環(huán)境最美，品質(zhì)”的開發(fā)理念,，將《__》打造成__“第一城——城中之城”,。

三、公司管理：

為了認真執(zhí)行 房地產(chǎn)開發(fā)的相關(guān)法律,、法規(guī),，多次參加州、縣級的房地產(chǎn)法規(guī)學習,、技術(shù)培訓,，認真落實房地產(chǎn)市場的規(guī)范操作。在公司內(nèi)部進行技術(shù)培訓和制度管理,。在售樓全過程中,，始終執(zhí)行州、縣關(guān)于商品房預售中的規(guī)定,，未發(fā)生違規(guī)操作的行為,。所有銷售款項均按要求進入資金監(jiān)管帳戶并按相關(guān)規(guī)定，認真履行法人單位上繳各種稅,、規(guī)費,。在項目工程管理上，認真做好“七分安全,、三分生產(chǎn)”的工程規(guī)范管理,，全年無大、小事故發(fā)生,。

房地產(chǎn)管理人員工作總結(jié)篇五

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在__的案場，嚴格,、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風,，房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)?；厥走^去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

一、堅持到底就是勝利

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了,；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了,；而再堅持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通,。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

二,、學會聆聽，把握時機

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”,，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息,，把握買房者的心理，在適當時機,，一針見血的,，點中要害，直至成交,。

三,、對工作保持長久的熱情和積極性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點,。因此自從我進入__公司的那一刻起,，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,，無論做任何細小的事情都努力做到，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情,，熱誠的對待客戶,；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的。

四,、保持良好的心態(tài)

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨,、等待與放棄,！

五、龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實

生活當中,，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽,、抄捷徑；一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點,。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。