當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)公司年度工作總結(jié)篇一

已完成的工作

（一）加強(qiáng)了制度建設(shè)

1,、完善了公司各項制度,。組織人員對《勞動紀(jì)律管理條理》、《專項管理制度》,、《工作條例》等制度進(jìn)行了討論與修訂,，使以上制度更具操作性與科學(xué)性，為規(guī)范公司行為提供了制度保障,。

2,、組織各部門學(xué)習(xí)、領(lǐng)會董事局許主席于2月3日提出的"發(fā)揚(yáng)恒大精神,，再創(chuàng)恒大輝煌"精神,，并寫出感想。進(jìn)一步統(tǒng)一了員工的思想,，樹立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心,。

（二）通過了資質(zhì)認(rèn)證

經(jīng)過積極、主動工作,，多方溝通協(xié)調(diào),，順利通過了市國土房管局的資質(zhì)認(rèn)證，取得了資質(zhì)證書,；辦理了《xx省經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)許可證》,。

（三）強(qiáng)化了考勤管理

1、嚴(yán)格內(nèi)部管理，從抓考勤入手,，嚴(yán)把公司工作人員考勤關(guān),，強(qiáng)化時間意識、紀(jì)律意識,。

2,、逐步建立了考核方案，制作了《員工績效考核表》,，將全面對員工的業(yè)務(wù)水平,、工作態(tài)度、勞動紀(jì)律,、綜合評價等方面進(jìn)行考核,。

（一）完成了60、61樓普通裝修房收樓驗(yàn)收204戶,；豪華裝修房分戶驗(yàn)收共78戶,；完成了裝修審批147戶及停送水電78次,。

（二）完成了60、61樓返修問題共1036項,；完成對別墅入戶木門,、外墻的全面維修工作。

（三）完成了園區(qū)公共設(shè)備,、設(shè)施維修,、保養(yǎng)工作。

1,、完成電梯故障處理11次,，聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次。

2,、完成水泵房的設(shè)備安裝,、調(diào)試配合、水泵運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作,。

3,、完成了對園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進(jìn),。

4、完成了對電房設(shè)備維護(hù)工作,。

5,、完成了游泳池存在的問題的整改工作。

6,、完善了設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度,。

（四）扎實(shí)做好日常維修、保養(yǎng)工作,。

1、對小區(qū)噴水池,、路燈,、草地?zé)舳ㄆ跈z查、維修,、保養(yǎng),。

2、對樣板房,、售樓部,、路燈系統(tǒng)定期檢查，全面維修,。

3,、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面、徹底巡查,，對裝修單元實(shí)行規(guī)范管理,。

4、完成60,、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗(yàn),。

5、完成住戶水表檢查及水表送檢工作,。

6,、完成60、61號樓首層排污井存在問題的整改工作,。

7,、完成了別墅、60,、61號樓防盜門的統(tǒng)一款式管理工作,。

8、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆,、綠化草地設(shè)置障程的工作,。

（一）收樓工作進(jìn)展迅速,。

1、截止3月26日,，共收樓274戶,，其中豪華裝修40戶，普通裝修204戶,，別墅16戶,。

2、對未收樓業(yè)主進(jìn)行逐戶分析,，查缺補(bǔ)漏,，不斷改進(jìn)工作，盡快完成收樓工作,。

（二）制定了裝修管理方案,，明確分工，對樓房裝修進(jìn)行嚴(yán)格管理和全程跟蹤,。

1,、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶，其中60#樓78戶,，61#樓71戶,。

2、及時為業(yè)主辦理裝修申請,、裝修工人出入證,、收樓、藍(lán)印戶口等方面的有關(guān)手續(xù),，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì),、滿意的服務(wù)。第一季度（18年12月30日--19年3月26日）共收取業(yè)主裝修保證金元,，工人風(fēng)險押金元,，押金元，出入證工本費(fèi)元,，裝修垃圾污染費(fèi)共元,，裝修申請書工本費(fèi)元，借資料手續(xù)費(fèi)元,，管理費(fèi)元,，水費(fèi)元，分?jǐn)傠娰M(fèi)元,，電費(fèi)（代收）元,，共計元。

3,、裝修初驗(yàn)共27戶,，其中60號樓15戶,，61號樓12戶；裝修復(fù)驗(yàn)9戶,，其中60號樓3戶,，61號樓5戶，別墅1戶,。

4,、為業(yè)主辦理藍(lán)印戶口有163戶。

（三）順利收取業(yè)主的專項維修資金,。截止3月10日,，共收取業(yè)主繳納的專項維修資金元。其中,，60樓元,，61樓元，別墅元,。

（四）對業(yè)主進(jìn)行了回訪工作

1、推行人性化管理,，新年給別墅業(yè)主贈送新年賀卡,，廣泛收集業(yè)主意見，贏得業(yè)主的支持與理解,。

2,、對z公館及60、61樓入住業(yè)主進(jìn)行大回訪,。入住戶為21戶,，回訪滿意率達(dá)98%。收集業(yè)主服務(wù)需求,，逐步推行"菜單式"服務(wù),。

3、投訴受理工作扎實(shí)到位,。截止3月26日,，共受理業(yè)主投訴206人（次）。業(yè)主滿意率98%,。

（一）綠化

1,、跟進(jìn)花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查。

2,、跟進(jìn)施工單位的60,、61號樓綠化工程的植物養(yǎng)護(hù)監(jiān)管。

3,、按時完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除,。

4,、花世界的綠化改造：期較長的春節(jié)品種取代了一直長勢不好的馬櫻丹，面積約有25㎡,；大紅花邊種上了連人翹,，面積約有30㎡，使花世界達(dá)到了整體美的效果,；水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花,，面積大約有40㎡。

（二）保潔

1,、組織員工對園區(qū)路面進(jìn)行清洗,。

2、對售樓部的外墻清洗,，樣板房,、售樓部、會所的衛(wèi)生跟進(jìn),。

3,、組織員工對園區(qū)全面滅蚊消毒。

4,、按時完成對游泳池,、網(wǎng)球場、羽毛球場清洗,。

5,、反復(fù)跟進(jìn)60、61號樓室內(nèi)外衛(wèi)生,。

6,、按時完成園區(qū)所有水池的清洗。

7,、按時完成路燈,、廣告指示牌擦抹。

五,、治安保衛(wèi)工作方面

（一）加強(qiáng)隊伍建設(shè)

1,、組織學(xué)習(xí)恒大系統(tǒng)保安"三大紀(jì)律，八項禁令",，開展了兩次"保安紀(jì)律作風(fēng)大整頓",，隊伍建設(shè)得到了加強(qiáng)。

2,、開展了"學(xué)雷鋒微笑服務(wù)月"活動,。

3、每周組織員工召開"工作經(jīng)驗(yàn)交流會",。

物業(yè)公司年度工作總結(jié)篇二

在這個經(jīng)濟(jì)繁華的年代,，人民的生活水平也極度的提高了,，物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作,，以下是我的總結(jié)：

一,、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間xx花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,，污水延伸到一樓商鋪,，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交,，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿的解決,，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二,、市場環(huán)境的變化,，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),，由于人員的不足,，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品,，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司,，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,，小區(qū)，沒有再發(fā)生過上述問題,，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。

三、xzz西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久,，造成業(yè)主對管理處的抱怨,，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商,、調(diào)節(jié),，并借用執(zhí)法部門的整治時機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,，還提高了對消防的認(rèn)識,。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患,。

四,、人員緊缺,，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重,，素質(zhì)不過硬,，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,，雖能得到理解,，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中,，不能盟發(fā),。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),，提高個人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。

五,、管理處積極響應(yīng)公司的號召,，制定有償服務(wù)價格表，并率先在富康花園實(shí)施,，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí),。運(yùn)行壯況良好,，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍,。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。

六、小區(qū)已成立8年之久,，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作,，現(xiàn)已無任何問題,，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,，得到了公司和業(yè)主的好評,。

七、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn),，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手,，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,，讓我們深深的感觸到,，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒,。

八、樓宇天臺的年久失修,，暴露出了安全隱患,，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個樓道,，經(jīng)一個禮拜的努力,，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理,，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力,，進(jìn)行改建,，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì),。

九,、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,，多年來一直得不到有效的解決,。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,，共商門禁改造計劃。此工程,，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好,。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī)，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,，笑死人了”,。

由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在10年進(jìn)行了人員精減,，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口,，從而降低服務(wù)質(zhì)量,，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力,，用實(shí)際行動給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件,，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,，管理處工作就略顯清閑,。

回顧上個季度的工作，我深刻的體會到還是在工作上有很多的不足的,，我也希望我會在下一季度中做到更好,。

物業(yè)公司年度工作總結(jié)篇三

世上的.工作原沒有貴賤之分，區(qū)別在于你肯不肯用心去做,。熟話說的好,，行行出狀元。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提,，而干上這項工作倆年的我卻深深的愛上了他,。如今每每看到經(jīng)我打掃的病區(qū)干干凈凈，一塵不染,，看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī),，聽到患者不時地稱贊，心中的滿足與自豪由然而生,。

保潔工作看似簡單,，其實(shí)并不簡單，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎，墻角,、拐角,，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯,，都是自檢的重點(diǎn),。本人自從從事這項工作以來，一直本著以人為本的工作理念,，懷揣一顆真誠服務(wù)的心,，全心全意做好本職工作,。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信,，每前進(jìn)一步,，都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱情相助，諒解與支持,。個人的力量是有限的,，我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，個人所取得的小小成績,，應(yīng)歸功于我們這支高素質(zhì)的公司隊伍,，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻(xiàn)的員工,。

自從干上這項工作,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，工作中嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、腳踏實(shí)地,、埋頭苦干;嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),。我會以此為契機(jī)認(rèn)真總結(jié)工作中的得失，好的繼續(xù)堅持,，不足之處切實(shí)得到改正,，以更好地勝任這項工作。

回顧以往的工作,，還有許多不足,，今后我要多多學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì),。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中,，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。

在這一季度的工作中,，我懷著真誠服務(wù)的心,，努力做好本職工作,。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€人有

多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的同志,。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),。

這一階段的工作期間,，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一學(xué)期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。這一年的工作,，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松,，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時,，希望能有機(jī)會學(xué)習(xí),、掌握更多技能，提高自己的水平,。決心在崗位上,，投入更多的時間、更大的熱情,，完成 學(xué)校布置的各項工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

3,、物業(yè)公司保潔員季度工作總結(jié)

本人自今年xx月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a,、b、d日常保潔,、定期消殺,、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f,、g組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬,，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會,。下面將第xx季度以來工作情況匯報如下：

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊,，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。

在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項進(jìn)行,，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作。

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

物業(yè)公司年度工作總結(jié)篇四

上個季度,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為xx年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職,，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職,。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

物業(yè)公司年度工作總結(jié)篇五

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下，我本著誠信,、熱情,、耐心、細(xì)致的服務(wù)理念,，較好地完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的,。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行,。反之，則不然,。本年度,，由于明擇園小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住，物業(yè)費(fèi)實(shí)際上屬于強(qiáng)制性收取,。從物業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā),，本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨，也為了今后減少物業(yè)費(fèi)收繳工作的難度,，我強(qiáng)抓服務(wù)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識,。具體表現(xiàn)在：

1,、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴,，做到有記錄,，有答復(fù),，有回訪，有反饋,。

2,、報修及時，維修到位,。

3,、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發(fā)脾氣,，不可以說不管,，辦事不拖拉。一年來,，經(jīng)過物業(yè)公司全體員工的不懈努力,，明擇園小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑、不信任,、對立的情緒,，轉(zhuǎn)為對我們工作的理解與支持，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁,，這是對我們工作真誠服務(wù)的回報,，也是對我們工作給與的肯定。

做為一個部門的領(lǐng)導(dǎo),，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外,，更重要的體現(xiàn)在管理的方式、方法與管理的力度上,。在物業(yè)公司中,，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上,，我注重因材施教,，個性化的管理。針對他們不同的性格與能力,，對他們的工作分工也各有不同,。

沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理項目的實(shí)施,，開創(chuàng)了新中城物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域,，國家《物業(yè)管理條例》的出臺，進(jìn)一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標(biāo)項目的實(shí)施,，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個良好的競爭環(huán)境。

回望過去，展望未來,，我對新中城物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心,。但在今后的工作中,，我還應(yīng)該揚(yáng)長避短,，克服工作中的急躁情緒，在逆境中尋發(fā)展,，求創(chuàng)新,，帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

物業(yè)公司年度工作總結(jié)篇六

本季度,，物業(yè)公司主要在以下幾個方面做了大量的工作：第一個方面：堅定不移做好物業(yè)品牌建設(shè),。

一、xx年x月,，物業(yè)公司為開展德信花園三創(chuàng)工作，先后對小區(qū)流動水景進(jìn)行徹底清洗,；對小區(qū)道路進(jìn)行徹底沖洗,；對小區(qū)樹種進(jìn)行掛牌宣傳；對小區(qū)花園進(jìn)行徹底打掃,，新增小區(qū)羽毛球場以及健身娛樂設(shè)施,、休閑設(shè)施。這一系列的付出不僅讓物業(yè)公司再次獲得“市級園林式小區(qū)”這一殊榮,，同時也得到了廣大業(yè)主的一致好評。

二,、xx年x月，物業(yè)公司在德信花園開辦首次“我愛德信”業(yè)主征文比賽活動,。此次比賽,，得到了廣大業(yè)主的踴躍參與，大家紛紛前來投稿,，把自己對物業(yè)公司的喜愛,、贊揚(yáng)、祝福,、認(rèn)可,，統(tǒng)統(tǒng)用文字的行使表達(dá)出來。此次活動也進(jìn)一步拉進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的距離,，進(jìn)一步提升了小區(qū)的精神文明建設(shè),。

三、xx年x月,，物業(yè)公司對德信花園小區(qū)宣傳欄內(nèi)容進(jìn)行更新,，將一些有利于業(yè)主身體健康的知識以及其它科普知識向廣大業(yè)主進(jìn)行宣傳,，這不僅讓業(yè)主收獲知識,，同時更讓業(yè)主感受到了來自物業(yè)公司無微不至的關(guān)懷！

第二個方面：與時俱進(jìn)創(chuàng)新管理理念

物業(yè)公司要發(fā)展,、要壯大,，必須改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,。xx年x月物業(yè)公司內(nèi)部實(shí)行制度創(chuàng)新,、自主改革,，先后推行了公司周檢制、部門周會制,、員工每日總結(jié)制等一系列改革措施,，目的在于及時發(fā)現(xiàn)問題；及時解決問題,；及時總結(jié)問題,，糾正員工服務(wù)態(tài)度，提高員工主動服務(wù)意識,，讓某些潛在問題在萌芽階段就被徹底消除,。近段時間，員工們的思想覺悟,、服務(wù)意識,，較之以前，有了較大的提高,，這都是改革創(chuàng)新所取得的成果,。

第三個方面：居安思危加強(qiáng)物業(yè)風(fēng)險防范

一、物業(yè)公司先后多次進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備檢查,，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生,。在檢查過程中，也發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備存在故障,，物業(yè)公司及時將情況向相關(guān)部門反映并監(jiān)督整改,，從而將一些屬于質(zhì)保期限內(nèi)的問題讓工程承包商進(jìn)行妥善處置，減少因超過質(zhì)保期帶給集團(tuán)不必要的維修支出,。

二,、開展節(jié)假日安全大檢查。通過檢查將寫字樓,、門面存在的安全隱患告知業(yè)主,、使用人，讓其提高警惕,，做好自身安全防范工作,，共同維護(hù)小區(qū)安全，共同構(gòu)建和諧社會,。通過檢查,，將小區(qū)自身存在的安全隱患在第一時間進(jìn)行有效處理，保障物業(yè)安全管理工作的有效開展,。

三,、對發(fā)電機(jī)組、加壓供水設(shè)備,、小區(qū)照明進(jìn)行徹底檢查,；對機(jī)房進(jìn)行大掃除,；對設(shè)施設(shè)備、線路空開進(jìn)行標(biāo)識,，讓小區(qū)設(shè)備始終處于良好狀態(tài),，讓工程維護(hù)真正做到三干凈、四不漏,、五良好,，從而延

長設(shè)施設(shè)備使用壽命，降低物業(yè)維護(hù)成本以及物業(yè)資產(chǎn)折舊成本,。

第四個方面：全心全意做工作,、一心一意為業(yè)主。

本季度物業(yè)公司總計處理業(yè)主報事保修98起,、處理房屋滲水23起,、處理下水道堵塞11起、進(jìn)行化糞池清掏2次,、集中修理電子門系統(tǒng)2次,、阻止打架斗毆事件2次、抓獲盜竊行為1次,。另外,，物業(yè)公司也加大了費(fèi)用催收力度，經(jīng)理,、副經(jīng)理帶頭上門進(jìn)行費(fèi)用催收工作,，確保了每月目標(biāo)任務(wù)的準(zhǔn)時完成。

雖然說,，物業(yè)公司,，較之過去，有了一定的進(jìn)步,，但是物業(yè)公司要想成為一支讓集團(tuán)滿意,；讓業(yè)主認(rèn)可；讓員工自豪的企業(yè),，還相距甚遠(yuǎn),，還有許多地方顯得不足，需要學(xué)習(xí)的地方太多太多,。物業(yè)公司現(xiàn)目前主要存在3個問題：1,、專業(yè)知識不夠2、主動意識不夠3,、風(fēng)險防范力度不夠,。下來物業(yè)公司將進(jìn)一步完善自我、彌補(bǔ)不足,，不斷提高管理服務(wù)水平,。

下季度，物業(yè)公司將集中精力開展如下幾方面工作,；

一,、以xxx都為核心，全力打造xxx都,。

xxx都作為集團(tuán)迄今為止在綦江最大的一個開發(fā)項目,，其核心地位毋庸置疑，物業(yè)公司將竭盡所能,，精于管理,、勤于管理、忠于業(yè)主,、專于服務(wù),，全面按照iso9000國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，開展xxx都的日常管理工作,，建立健全內(nèi)部規(guī)章制度,、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程、工作執(zhí)行手冊,、應(yīng)急處置預(yù)案,、員工崗位職責(zé)、物業(yè)收費(fèi)臺賬,，對小區(qū)進(jìn)行品質(zhì)化管理,，運(yùn)用專業(yè)物業(yè)軟件，提高企業(yè)工作效率以及工作執(zhí)行力,。讓xxx都的物業(yè)管理從一開始就走向?qū)I(yè)化,、規(guī)范化，讓德宜

信物業(yè)迅速成為綦城物管行業(yè)的標(biāo)桿,。

二,、尋求物業(yè)發(fā)展合作商，助推物業(yè)經(jīng)營管理,。

物業(yè)不僅要學(xué)會管理,、更重要的是學(xué)會經(jīng)營。下階段,，物業(yè)公司將致力于尋求更多企業(yè)贊助與發(fā)展合作,，實(shí)現(xiàn)彼此之間的互惠互利，共謀發(fā)展,。物業(yè)公司將引入相關(guān)企業(yè),，在小區(qū)免費(fèi)開展形式多樣的社區(qū)活動，搞好業(yè)主與企業(yè)之間的關(guān)系。物業(yè)公司一定要學(xué)會花最少的錢將事情辦好,、或者不花錢也一樣把事情辦好,。

三、甩掉虧損樓盤,，減少企業(yè)負(fù)擔(dān),。

物業(yè)公司于xx年x月，對項目成本進(jìn)行分析,，發(fā)現(xiàn)就算外管4個樓盤物管費(fèi)全部收齊,，也不夠支付為其工作的員工工資，更不要談維修費(fèi),、水電費(fèi),、意外事件賠付費(fèi)。而且外管樓盤,，修建年生久遠(yuǎn),，部分設(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重，很容易出現(xiàn)故障,，無形之中增加了物業(yè)公司的成本支出。本來就無利可圖,，還要追加投入,，進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，豈不是傷口上撒鹽嗎,？

放眼當(dāng)前,、展望未來,，物業(yè)公司任重而道遠(yuǎn)！物業(yè)公司將發(fā)揚(yáng)特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗,、特別能奉獻(xiàn),、特別能創(chuàng)新的工作精神,，投身于企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中，為開創(chuàng)企業(yè)未來的輝煌而不懈努力,！

物業(yè)公司年度工作總結(jié)篇七

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下,，x年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善,，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

1,、以提高服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo),，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理,，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度,。

2、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作,，按時按量完成了水電費(fèi)的收繳工作,。

3、公開,、公平,、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作,，保證了分房戶的即時入住,。

1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道,，提高供水質(zhì)量,，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置,。

2,、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。

3,、加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修,，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。

4,、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。

1,、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理,。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理,，保障了小區(qū)行車安全,。

2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境,。

3,、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。

4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作,。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,，消滅衛(wèi)生死角。

1,、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理,。

2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米,，補(bǔ)栽綠籬四千余株,，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。

3,、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪,，保障了電力供應(yīng)安全。

4,、對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計,。

5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,，保持樹木良好生長,。

5、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施,，保障已植草皮安全渡過夏天,，及時修剪影響電線供電安全樹木。

物業(yè)公司年度工作總結(jié)篇八

1,、1月份區(qū)物業(yè)辦對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展培訓(xùn),，針對鄉(xiāng)街道、社區(qū)進(jìn)行走訪,，對文件精神理解不到位等情況進(jìn)行了專項輔導(dǎo),，對社區(qū)物業(yè)管理工作人員機(jī)構(gòu)設(shè)置是否到位等問題進(jìn)行了檢查，對人員不到位的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促整改,，確保后期物業(yè)管理工作能夠有序開展,。

2、2月份區(qū)物業(yè)辦對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及住宅小區(qū)進(jìn)行了巡檢,，對部分物業(yè)公司及住宅小區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差,、服務(wù)意識落后,、管理體制不健全等問題，當(dāng)場提出整改意見,，并協(xié)同屬地鄉(xiāng),、街道、社區(qū)負(fù)責(zé)人展開聯(lián)席會議,，對物業(yè)公司進(jìn)行約談并要求限期整改,，整改完成后由鄉(xiāng)、街道,、社區(qū)進(jìn)行跟進(jìn)處理,，落實(shí)整改情況，對屢次整改不到位的企業(yè),，下達(dá)整改通知,，并上報市物業(yè)科進(jìn)行處罰,。當(dāng)月即處理了深圳開元物業(yè)公司管理的萬達(dá)a,、b區(qū)住宅項目，多部門聯(lián)合對萬達(dá)開發(fā)公司,、及物業(yè)公司下達(dá)了清退通知,，目前深圳開元物業(yè)公司項目經(jīng)理已經(jīng)被開除，由萬達(dá)開發(fā)公司暫時接回進(jìn)行大力度投入整改,。

3,、3月份區(qū)物業(yè)辦按照市物業(yè)科要求，每周協(xié)同市政協(xié),、市物業(yè)科專家組成員,、各區(qū)物業(yè)辦對我市各區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行互查，互相監(jiān)督,，本月檢查組已經(jīng)對我區(qū)萬達(dá)住宅c,、d區(qū)及仁和物業(yè)公司、黃莊街道進(jìn)行了檢查,，且得分較高,，發(fā)現(xiàn)扣分項目當(dāng)即要求物業(yè)公司整改，對黃莊街道物業(yè)管理工作及業(yè)主委員會成立工作進(jìn)行了專項輔導(dǎo),。

本季度接待信訪案件2件,，分別為南山酈都、萬達(dá)a,、b區(qū)住宅,，處理了深圳開元物業(yè)公司并及時協(xié)調(diào)區(qū)執(zhí)法局、雪華鄉(xiāng),、宏業(yè)村街道對廊坊榮盛物業(yè)公司下發(fā)了整改告知,，要求限期完成整改工作,，有效緩解了大規(guī)模上訪事件的發(fā)生。

1,、4月份區(qū)物業(yè)辦嚴(yán)格按照xx市76號文關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知,，對各鄉(xiāng)、街道進(jìn)行考核,，并將考核辦法正式下發(fā),，召開聯(lián)席會議及鄉(xiāng)、街道,、社區(qū)工作培訓(xùn)會議,。

2、5月份區(qū)物業(yè)辦將對我區(qū)管理創(chuàng)城工作開展專項督查,，對轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查,，按照新制定的考核標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)公司高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的進(jìn)行考核,，對考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知,，對復(fù)檢仍然不合格的企業(yè)將上報市物業(yè)科進(jìn)行全市通報，并進(jìn)入物業(yè)企業(yè)黑名單,，禁止其在本市招投標(biāo)及發(fā)展,，對已接手的項目進(jìn)行勸退，聯(lián)合鄉(xiāng)街道,、社區(qū)同步做工作,。

3、6月份區(qū)物業(yè)辦對轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會成立情況進(jìn)行檢查,，對工作進(jìn)展較慢的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促,，對人員配備不到位的鄉(xiāng)街道向區(qū)政府匯報，嚴(yán)格追究負(fù)責(zé)人責(zé)任,，避免我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生,。

我區(qū)物業(yè)辦在全市范圍內(nèi)率先成立物業(yè)調(diào)解委員會，并成功調(diào)解處理6起信訪轉(zhuǎn)辦事件,，有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛,，調(diào)解制度健全，人員配備到位,，案件卷宗規(guī)范,，在全市物業(yè)調(diào)解工作中應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)先地位。

物業(yè)公司年度工作總結(jié)篇九

下頭就第一季度業(yè)委會的主要工作做個總結(jié)：

物業(yè)招投標(biāo)：在業(yè)委會的推進(jìn)下,，經(jīng)過正式招投標(biāo)及公示后,，金地物業(yè)與uhn國際村在20xx年2月2日正式簽約，從臨時物業(yè)轉(zhuǎn)為正式物業(yè),。這也是小區(qū)實(shí)行酬金制的正式開始,。

供暖：熱力集團(tuán)在20xx-20xx采暖季是應(yīng)急進(jìn)場支持,，3月供暖季結(jié)束立刻頭臨熱水服務(wù)，以及管道大修的問題,。業(yè)委會一向在想盡辦法解決此事,。一方面咨詢各渠道，是繼續(xù)熱力還是另找其他供暖公司,，另一方面由于鍋爐產(chǎn)權(quán)還在茂華手里,，后續(xù)很多問題被此牽制(包括環(huán)保改造等)。在原業(yè)委會主任張教師的不停奔波和協(xié)調(diào)下,，最終最終由政府出面牽頭,，在跟茂華，熱力,，業(yè)委會的幾次工作會后,，最終確認(rèn)由熱力正式接管，妥善解決了后續(xù)供暖供熱水問題,。熱力承諾會在三年內(nèi)逐步完成對小區(qū)的鍋爐改造和熱交換站,，管道的更新及維修，并免費(fèi)更換熱水表,。未來熱水溫度會得到進(jìn)一步改善!

自來水改造：小區(qū)一向存在水管老化失修問題,，并且之前小區(qū)水費(fèi)大筆虧空，造成惡性循環(huán),。在業(yè)委會的不懈努力下，與自來水集團(tuán)達(dá)成協(xié)議,，20xx年將對小區(qū)進(jìn)行自來水改造,，以后自來水管網(wǎng)和水表都由自來水集團(tuán)維護(hù)，正式接手后物業(yè)不再代收水費(fèi),。目前正處于前期信息收集工作階段,，計劃于3月底完成信息采集。

公共收益：目前公共收益主要來自于5個方面：3個廣告公司,，1個水站,，1個電信。首先對前面幾年的公共收益做了整理和審計,，具體資料很快會公示;其次對現(xiàn)有收益的談判和管理;第三就是研究如何拓寬,，包括5g的安裝，引進(jìn)新的廣告,，場地租賃等,，都在進(jìn)行中。以后會每年固定時間公示公共收益的收支和使用情景,。

新物業(yè)的預(yù)算審核：業(yè)委會對物業(yè)提交的全年預(yù)算進(jìn)行討論審核,，并就具體項目詢價,，比價，磋商,，包括保安的費(fèi)用,，保潔人員編制，綠化范圍,，員工伙食問題,，另外還有重中之重的電梯公維和消防公維的流程及啟動，等等,。具體資料會在預(yù)算最終確認(rèn)后公布,。

街道合并：目前小區(qū)單雙號樓分屬不一樣街道管轄，業(yè)委會一向在跟政府部門溝通此事,，期望合并一個街道方便后續(xù)管理溝通,。目前已得到回復(fù)會統(tǒng)一并入太陽宮街道(新源里已暫停本小區(qū)戶口遷入)，具體時間還在等政府的確認(rèn),。

其他雜項：街道及相關(guān)政府部門溝通,，業(yè)委會備案，律師咨詢溝通,，既往檔案整理,，以及給街道熱力送錦旗，尋求更多支持等等,。

第一季度,，業(yè)委會的工作按分組按計劃進(jìn)行。除了分組逐步推進(jìn)各項工作,，此刻最重要的就是新物業(yè)的管理和執(zhí)行情景,。由于酬金制的特殊性，大大增加了業(yè)委會的工作量,，對物業(yè)預(yù)算的審核,，對支出的管理，占據(jù)了近期業(yè)委會監(jiān)事會的大部分精力,。等預(yù)算最終確認(rèn)后,，這部分會另行通告。屆時大伙關(guān)心的綠化,，公維等,，都會一并公示。

另外,，關(guān)于公共收益部分,，也將于近期公示。

物業(yè)公司年度工作總結(jié)篇十

回首20xx年,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。x月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了xx物業(yè),，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。進(jìn)一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。歲末,，每個人都應(yīng)該梳理過去?；I劃未來,，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理,，收費(fèi),，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲、老鼠的消殺,；有學(xué)習(xí)培訓(xùn),，上級部門檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒,，有書文處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率,。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,。準(zhǔn)確,。適度。避免疏漏和差錯,。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一、物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位,；許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,；

第二,、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

第三,、向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；

第四,、和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng),。

第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。

第二,、本著實(shí)事求是的原則,，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致,、群策群力的氛圍,。

第三、向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積跬步,，無以至千里；不積小流,，無以成江海,。”20xx,，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪,；x年一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。

最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利,，平安幸福！