報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部年終總結(jié)報(bào)告篇一

1,、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于20__年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化,。通過(guò)了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù)。

2,、熟悉項(xiàng)目流程,，項(xiàng)目狀況

作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的,。為了能更好地進(jìn)行工作,，我多次深入各相關(guān)職能部門(mén)和現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解,。在掌握第一手資料之后,，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究,，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析,，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析,，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè),，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。

3,、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)

項(xiàng)目的進(jìn)展和完成,，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門(mén)的項(xiàng)目評(píng)審,，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行,。

4、各項(xiàng)目狀況

⑴.方太模具正在試模當(dāng)中,。

⑵. 東洋佳嘉還有一部分模具過(guò)完年移交

⑶. 軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助,。

業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部年終總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了銷售會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)人總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開(kāi)展工作,。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時(shí),，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),，售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心,，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助,，希望往后通過(guò)大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部年終總結(jié)報(bào)告篇三

xxxx年,，我部門(mén)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下,，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展,，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想,，以保持部門(mén)工作流程的完善化，正規(guī)化,，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門(mén)實(shí)際,，克服工作中存在的困難,，完成了一定的銷售利潤(rùn)。現(xiàn)將我部門(mén)xxxx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

截止目前,，我部門(mén)有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員,、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人,。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo),，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作,。

自從我進(jìn)入公司以來(lái)，不斷進(jìn)行嘗試更新,、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì),、風(fēng)險(xiǎn)更低,、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至xxxx年底,，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具,，毛毯，五金配件,，代理出口業(yè)務(wù)等,。

貨物直接出口到美國(guó)，俄羅斯以及其他國(guó)家和地區(qū),，為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門(mén)極大支持,，親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng),。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來(lái)的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯,、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷售主旨的營(yíng)銷理念,。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,。截止月份,，公司直接出口銷售產(chǎn)品：

其中玩具xxxx件；累計(jì)銷售金額為：xxxx

是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng),，要求相對(duì)較繁,，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合，同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格,。因此,，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用,。

為了應(yīng)對(duì)20xx年工作的新局面,，我部門(mén)規(guī)劃從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)20xx年度的管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作：

1、加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作,，積極應(yīng)變,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重,。

2,、加強(qiáng)訂單成本核算,，從報(bào)價(jià)就開(kāi)始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少,。

3,、加強(qiáng)對(duì)訂單的了解，在下單第一時(shí)間了解面輔料狀況,，什么時(shí)間可以上手,，在哪里生產(chǎn)，多少人生產(chǎn),，需要生產(chǎn)多少天,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。

一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求,，二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求，明確公司和部門(mén)的管理具體規(guī)定,。三是以晨會(huì),、夕會(huì)、周會(huì)等一些會(huì)議形式去解決種種問(wèn)題,。

一年來(lái),，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部門(mén)每個(gè)成員的辛勤努力下,，20xx年,，我們雖然做出了好的成績(jī)，積累了一些好的工作經(jīng)驗(yàn),。但與我們的要求相比還存在一定的差距,，回首這一年，還有許多方面不盡如人意,。但是我們相信,，對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō)，這是個(gè)好的開(kāi)始,。我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷,，擴(kuò)大內(nèi)銷，推廣品牌,，發(fā)展門(mén)店為指導(dǎo)思想,，在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在同事的幫助下,，在我們自己的不懈努力中，圍繞業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新,、勤于實(shí)干,、銳意進(jìn)取,，努力工作，力爭(zhēng)開(kāi)創(chuàng)我部門(mén)工作的新局面,！

業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部年終總結(jié)報(bào)告篇四

在不知不覺(jué)中,，20xx悄然而去。在這辭舊迎新之際,，做這樣一個(gè)回顧既是對(duì)以往的總結(jié),，更是對(duì)今后工作的鼓勵(lì)和期待。鼓勵(lì)自己更快更好的完成份內(nèi)的工作,，期待自己能以更飽滿的熱情投入到新一輪的工作中去。

一年的工作和生活林林總總,，不能一一而述,，所以我想試著從以下三個(gè)方面來(lái)回顧一下我繁忙而快樂(lè)的20xx年。

既然是工作總結(jié),，業(yè)務(wù)方面的總結(jié)肯定是首當(dāng)其沖的,。從20xx年12月26日至20xx年12月25日這一時(shí)間段內(nèi)，我一共做過(guò)xxx筆銷售出庫(kù),，總金額高達(dá)xxxxxx.90元,；銷后退回591筆，總金額xxxx.13元,；銷售調(diào)價(jià)64筆,，總金額103619.63元；內(nèi)部請(qǐng)貨43筆,，總金額xxxxxx.86元,；內(nèi)部退貨3筆，總金額322.80元,；申請(qǐng)發(fā)票387筆,，總金額xxxxxxx.10元。

可能有人會(huì)說(shuō),，開(kāi)張票是分分鐘的事情,，一年才開(kāi)4059張票，有什么可說(shuō)的呢,！其實(shí)不然,，在庫(kù)存充足的情況下，開(kāi)一張自然不用費(fèi)事,。但是有的時(shí)候,，商業(yè)公司要貨了，我們自己的庫(kù)存有不足的情況下,，就得需要及時(shí)跟商務(wù)具體的負(fù)責(zé)人溝通,，告知實(shí)際發(fā)貨數(shù)量,，然后再把庫(kù)存不足這一事實(shí)告知采購(gòu)的負(fù)責(zé)人。等從采購(gòu)那里反饋回具體的到貨時(shí)間后,，再實(shí)時(shí)有效地跟蹤入庫(kù)情況,。一旦發(fā)現(xiàn)缺貨藥品到庫(kù)后，要第一時(shí)間聯(lián)系商務(wù)負(fù)責(zé)人,，讓他們及時(shí)通知下家商業(yè)重新制定采購(gòu)訂單,，這以后才能做該藥品的銷售出庫(kù)。剛才所說(shuō)的只是一般商業(yè)公司的發(fā)貨流程,，下面再說(shuō)一下嘉事堂的銷售開(kāi)票,。由于嘉事堂嚴(yán)格的庫(kù)存管理制度，導(dǎo)致了他們要貨急的這一事實(shí),，每天嘉事堂的采購(gòu)孫倩倩都會(huì)在oa上跟大家要貨,。根據(jù)公司的規(guī)定，我們每次接到孫倩倩的要貨通知時(shí),，都會(huì)認(rèn)真地閱讀查找,，從一堆要貨記錄里，篩選出自己負(fù)責(zé)的品種,，然后一一開(kāi)出,。如遇庫(kù)存不足時(shí)，及時(shí)有效的跟孫倩倩溝通：發(fā)貨數(shù)量達(dá)不到實(shí)際要貨數(shù)量時(shí),，要及時(shí)告知孫倩倩實(shí)際的發(fā)貨數(shù)量,，好讓她在系統(tǒng)里更改訂單，以便嘉事堂那邊及時(shí)收貨,；如遇到?jīng)]有庫(kù)存的情況,，會(huì)在oa上同時(shí)選中孫倩倩并采購(gòu)的負(fù)責(zé)人，告知哪些品種無(wú)庫(kù)存,，請(qǐng)采購(gòu)及時(shí)采貨,。在等貨的這段時(shí)間內(nèi)，按照公司的規(guī)定,，我不需要再做什么額外的工作了,，剩下的就是等孫倩倩再次要貨了。按常理說(shuō)我的工作做到這一步就算是ok了,，但我是一個(gè)對(duì)自己有嚴(yán)格要求的人,，尤其是工作上，所以呢,，只要我發(fā)現(xiàn)缺貨品種入庫(kù)了,，不再等孫倩倩要貨，會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系孫倩倩,，征詢她的意見(jiàn),。孫倩倩也會(huì)及時(shí)告知我發(fā)貨數(shù)量,，我會(huì)在第一時(shí)間給嘉事堂補(bǔ)貨。關(guān)于這一點(diǎn),，我雖然沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的正面表?yè)P(yáng),，但是我得到了嘉事堂采購(gòu)孫倩倩每次給我回復(fù)消息時(shí)額外的禮貌和尊敬！我想,，這應(yīng)該是我的欣慰吧,，確切的說(shuō)，這份來(lái)自于下家商業(yè)公司同仁的尊重,，更應(yīng)該屬于燃烽業(yè)務(wù)部的每一個(gè)成員,！

既然把同事關(guān)系作為一個(gè)篇章，單獨(dú)的提出來(lái),，顯而易見(jiàn),，在過(guò)去的20xx年里，我收獲了更多的來(lái)自同事們的關(guān)心與鼓勵(lì),。即使是繁忙的一天，你帶著一身的勞累即將走出辦公室,，哪怕窗外是濃重的霧霾,，只要迎面走過(guò)來(lái)的同事給你一個(gè)親切的微笑，一切的勞累與抱怨會(huì)因這微笑不翼而飛,。

在20xx即將過(guò)去之際,，我想感謝一下那些在工作上給予我?guī)椭耐聜儯兄x一下那些給我微笑的人,，謝謝大家,！

我所說(shuō)的環(huán)境不是我們置身的大環(huán)境，而是業(yè)務(wù)部的小環(huán)境,。這一年來(lái),，我們業(yè)務(wù)部被建設(shè)的像一個(gè)熱帶雨林一樣，每天在綠意盎然的環(huán)境里辦公,，心情自然是舒暢的,、愉快的。有了這好心情,，工作效率怎么可能不提高呢,？說(shuō)起這個(gè)熱帶雨林，我要感謝小濤,、殷肖,、楊茵，感謝她們和我一起給這些綠植澆水,，剪枝,，每天用期待的心情和目光伴這些綠植成長(zhǎng),，這些綠植也用勃勃的生機(jī)回報(bào)我們業(yè)務(wù)部的每一個(gè)成員。此刻,，我想和這些綠植一起說(shuō)一聲：謝謝,，謝謝大家的栽培！

工作天天做,，總結(jié)年年寫(xiě),。今天我想用輕松愉快的筆觸來(lái)表達(dá)我對(duì)20xx深深地留戀，也用這份輕松與愉快期待一個(gè)更加精彩的20xx,！

20xx,，加油！