當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

個人第一季度工作總結(jié)篇一

2,、廠領(lǐng)導(dǎo)的視察，接待工作圓滿完成

3,、20余名新員工的引進

4,、人事、經(jīng)濟兩起糾紛的有效處理,。

根據(jù)20__年公司總體工作計劃，結(jié)合本部門工作實際,，現(xiàn)就一季度人事行政部工作總結(jié)如下：20__年一季度,，人事行政部在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，著重配合各業(yè)務(wù)相關(guān)部門,，嚴格落實公司的各項工作部署。在行政管理方面落實規(guī)章制度,，加強監(jiān)督監(jiān)管;人事管理方面結(jié)合公司崗位實際,，落實人才需求;后勤保障上，及時跟進需求,，盡職盡責(zé);會務(wù)保障上,，落實公司要求，立足現(xiàn)有條件,，力求執(zhí)行到位,。

一,、20__年主要工作

回顧20__開年在總經(jīng)理強有力的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力配合下,，人事行政部完成自身任務(wù)同時得到了完善成長,，隊伍壯大的同時，接受了更大的挑戰(zhàn),。為使20__全年各項工作得到長足的進步,，在繼續(xù)發(fā)揚成績同時克服存在的不足，現(xiàn)將20__年一季度工作總結(jié)如下：

1、人事管理求完善

20__年公司蓬勃發(fā)展的一年,，公司規(guī)模的不斷擴大,，個區(qū)域的有效建設(shè)，對于人員的需求更加緊迫,，對此人事行政部緊跟公司步伐,，完善人員招聘、培訓(xùn),、審核等人事相關(guān)工作的規(guī)范化與制度,。一季度公司引進新人24人次，有效保障了開年業(yè)務(wù)旺季的人員供給,。

在總經(jīng)理指導(dǎo)下,，對于員工檔案進行嚴格審查，對于資料不齊全的一律要求補齊全,，所有新進員工一律憑兩證入職(體檢合格證,、前任工作離職證明)大大規(guī)避了用人風(fēng)險，和員工身體健康保障,。

一季度以來,，通過各項任務(wù)完成，逐步提高了人事行政部在人事工作的工作標準,，并結(jié)合總部各項規(guī)定制度,，從人員入職開始，完善公司人事工作中不足,，提升人事行政依法按章處理人事及其相關(guān)工作能力,。

2、日常管理要制度,、行政保障要質(zhì)量

配合各區(qū)域籌建，做好室外廣告的制作與審核,。人事行政部針對各區(qū)域門頭的特點,，在核算好制作費用同時，嚴格按公司要求制作了廣告門頭,，并升級了熱線服務(wù)電話4006340066,，增大了企業(yè)宣傳力度。

及時準確配合公司各部門作好辦公用品的采購與發(fā)放工作,。在力求節(jié)約日常辦公用品開支前提下,，人事行政部針對日常用品庫存及配發(fā)、使用,，基本做到審批到位,、貨比三家,、采購及時。在辦公,、住宿設(shè)施管理保障上力求能自己動手的不請外人、能少出費用的不加大開支,。例如：電話線路移機,、水電管線更換都由員工自己動手，就日常費用開支來說,，雖說是節(jié)約了佰捌塊錢，但是體現(xiàn)了日常費用開支緊縮,，在行政部門得到了落實,。

3、會務(wù)保障爭完美

公司開年兩次客戶大會的順利召開,，人事行政部響應(yīng)公司號召,，保質(zhì)、保量圓滿完成公司交代的各項任務(wù),，配合銷售,、服務(wù)部門將顧問會、客戶聯(lián)誼會成功舉辦,。

現(xiàn)代融資領(lǐng)導(dǎo),，山東重工高層領(lǐng)導(dǎo)的兩次視察工作，人事行政部從后期保障方面,，做到了盡善盡美,，禮儀接待、會議ppt制作方面都為接待工作提供了有力支持,。

二,、一季度工作中存在不足

人事行政部，即是綜合管理部門,，也是綜合保障部門,，其管理是否到位直接關(guān)系公司的運營，其保障是否得力直接關(guān)系人員凝聚力與向心力,。在工作中,，雖然人事行政工作千頭萬緒，大事能提到桌面沒幾件,，把領(lǐng)導(dǎo)安排各項事務(wù)執(zhí)行到位,、確是人事行政部的做事標準?；仡櫼患径裙ぷ?，雖說做到了盡心盡力,，但在部門的工作中還存在以下不足：

1、規(guī)章制度的執(zhí)行上施之太軟有待加強

規(guī)章制度是一個公司自己“法律”,，人事行政部是公司里的“執(zhí)法”部,，對于部門自身人員要求上，應(yīng)以表率作用走在公司其他部門員工的前列,。

2,、辦公資產(chǎn)、物品的管理上有待規(guī)范

在公司資產(chǎn)管理上,，雖然公司資產(chǎn)一看一目了然,，但作為公司人事行政部門，應(yīng)對資產(chǎn)登記造冊,，按資產(chǎn)使用狀態(tài)建立固定資產(chǎn)名錄,，并對其構(gòu)置時間、使用年限,、責(zé)任人等仔細標注,，為公司資產(chǎn)核算、辦公采購,、設(shè)備維修更換等提出決策依據(jù),。在此方面，人事行政部只有簡單清點,，沒有仔細盤,、造冊。

3,、各項日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計有待加強

作為人事行政部,，其在日常相關(guān)統(tǒng)計上缺少參考依據(jù)。如部門車輛行駛登記等,。

4,、員工日常培訓(xùn)上存在欠缺

培訓(xùn)是員工最好的福利，也是公司留住人才的有效途徑,，只有通過各方面的培訓(xùn)使公司全員在共同目標下努力奮斗,。人事行政部正是通過培訓(xùn)使公司全員從認識紀律到遵守紀律、維護紀律;從熟悉業(yè)務(wù)到,，熟練業(yè)務(wù)到,，精通業(yè)務(wù)。目前人事行政部在員工培訓(xùn)上,，缺少組織力度,，有待于加強。

5,、管理上存在只說不管,、只講不罰

人事行政部門就是規(guī)章制度維護與執(zhí)行部門,，對于宿舍出現(xiàn)臟、亂,、差現(xiàn)象,，想起說一說、講一講,，不痛不癢,。過后什么現(xiàn)象還是什么樣還。對于日常辦公秩序維護上只講不開罰單,，如公司院內(nèi)禁止停放私人車輛等,。使一些規(guī)章形同虛設(shè)。

三,、二季度工作計劃

針對一季度部門工作中存在不足,，以公司的管理部門、執(zhí)行部門,、保障部門的綜合身份,，從本部門內(nèi)部抓起,，將指示精神落實到位,，將總經(jīng)理安排的任務(wù)保質(zhì)保量完成。現(xiàn)就下季度工作計劃匯報如下：

1,、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求建立一支勇于開創(chuàng)市場,、以優(yōu)質(zhì)售后為服務(wù)目標的瑞之島團隊20__年人事行政部在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)配合好各部門,，密切協(xié)作,，根據(jù)各部門人員的需求，制定招聘計劃和招聘目標,，加強公司人員配備與業(yè)務(wù)隊伍建設(shè),。

一是根據(jù)各部門需求，對于人員編配上不足加大招聘力度,。根據(jù)公司招聘管理規(guī)定,，結(jié)合公司實際，從人才能力上為招聘需編配人員重點,，以學(xué)歷為其輔助參考,，力求重人能力同時綜合考評招聘人員，為公司市場開拓提供人才上保障,。

二是加強應(yīng)聘人員入職前考查,，為公司錄用人才提供信息分析上的依據(jù)。

三是加強培訓(xùn)期,、試用期人員考核,，為公司確定人員是否適應(yīng)其求職崗位提供客觀分析數(shù)據(jù)材料,。

2、完善規(guī)章制度,，以科學(xué)管理,、務(wù)實的作風(fēng)，提供人事行政部門管理能力與管理水平,。順應(yīng)公司的發(fā)展,，根據(jù)公司的要求，依據(jù)《員工手冊》,，結(jié)合公司管理實際,，將現(xiàn)有公司管理制度，在執(zhí)行的可操作性上,、出現(xiàn)問題目標針對性上進一步完善公司現(xiàn)有制度,，使各項工作有法可依，有章可尋,。

在日常工作中,，及時與上級領(lǐng)導(dǎo)、公司其他業(yè)務(wù)部門密切溝通,、聯(lián)系,，適時在上級部門指導(dǎo)下、在公司總經(jīng)理帶領(lǐng)下,，各部門的協(xié)助下,，使公司在管理上得到進一步加強。

主要工作有以下幾項：

一是對公司員工管理制度,、辦公室管理制度進行修訂;

二是在五一過后,，對業(yè)務(wù)部門員工組織有效的員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平;

三是嚴格按公司規(guī)定的人事招聘相關(guān)制度,，做好招聘,、入職、培訓(xùn),、考核及溝通工作,，并把人事各項工作登記備案，做到有查必有據(jù),。

四是加強本部門人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提升部門人員辦事能力和專業(yè)技能。3,、加強統(tǒng)計,、登記制度，做好日常數(shù)據(jù)的錄入,，做好日常保障工作

一是對于日常各項日常工作,，完成好的同時做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與錄入,，為公司的日常人事行政管理提供數(shù)據(jù)參考;

二是結(jié)合會務(wù)保障一些好的做法，在總結(jié)會務(wù)保障的同時,，做好會務(wù)保障工作,，并將每次會務(wù)資料進行歸檔存檔。如：會務(wù)流程,、政策,、簽到表、物品清單,、會場布置圖片,、外聯(lián)公司資料、費用支出等,。為日后備查,、調(diào)閱提供檔案材料。

“天下難事始于易,，天下大事始于細”,。只要人事行政工作從細處著手，使日常人事行政工作在計劃中與各部門多溝通,、多請示匯報,，把握日常工作中的重點，在公司領(lǐng)導(dǎo)下解決日常工作中難點,，加強人員責(zé)任心,，為公司年度計劃的落實,、年度任務(wù)的完成做好人事行政日常工作保障,。

個人第一季度工作總結(jié)篇二

在過去的一個季度中，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,、兄弟部門的通力合作,、車間員工的共同努力，我車間的各項工作進展順利,，取得了較好的成績?，F(xiàn)在一季度已經(jīng)過去，為了更好地開展今年的工作,，我們必須總結(jié)一季度工作的經(jīng)驗和教訓(xùn),，及時修正工作中的缺點和錯誤，現(xiàn)對車間20__年一季度的工作總結(jié)如下：

1,、生產(chǎn)統(tǒng)計分析

20__年一季度,，液體制劑車間共完成針劑27批次計136萬支;口服各個品規(guī)收率與15年收率對比分析：

1、甲磺酸怕珠沙星注射液整體收率較14年有一定提升,，主要由于燈檢合格品率上升1.5%,。

2,、10ml:0.3g收率下降的主藥原因是因為150101批灌封超時限，藥液顏色超標,，導(dǎo)致當(dāng)批收率僅為79%,，如拋開該批次，一季度該規(guī)格平均收率為92.3%,。

3,、在口服液瓶蓋由鋁塑組合蓋改為全鋁蓋后，設(shè)備扎蓋情況有較大改善,，同時加上對設(shè)備裝量控制部件的維修,，整體裝量的均一性有所提升，故口服液收率有較大提升,。

4,、雖然一季度整體收率較15年有一定提升，但同樣也存在較多問題需要我們總結(jié)和反反思：口服液設(shè)備運行狀況不佳,，平均每批次設(shè)備維修時間在4小時左右,，加上振蕩篩下蓋過慢及玻瓶走帶不同步等問題，灌封每批次安排6人(每班)才能維持正常生產(chǎn),，比正常情況多安排2人,，所以整個生產(chǎn)的能耗和人耗都較高。對此,，公司已安排3月底對設(shè)備進行大修,，

預(yù)計下個季度開始，生產(chǎn)成本會有所降低,。此外,，針劑更換規(guī)格件后對設(shè)備試運行調(diào)試不夠，大部分人員經(jīng)驗不足,，導(dǎo)致短時間內(nèi)無法保證設(shè)備達到最佳狀態(tài),，往往需要生產(chǎn)兩個批次進行磨合，對此車間在清場安排上也增加規(guī)格件更換后對設(shè)備的調(diào)試時間,，將清場時間由半天調(diào)整至1天,。

2、產(chǎn)品質(zhì)量與安全生產(chǎn)

20__年我們著重抓好基礎(chǔ)管理工作,，強調(diào)生產(chǎn)現(xiàn)場的井然有序,，強調(diào)生產(chǎn)過程的熟練和快捷。并以此養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，逐步讓習(xí)慣成為自然,。我們在生產(chǎn)過程中層層把關(guān)，加強各工藝控制點的自檢和互檢，加強管理人員的巡查和檢查力度,，把質(zhì)量隱患的萌芽杜絕在每一個工序,。

安全生產(chǎn)管理應(yīng)當(dāng)常抓不懈，本季度未發(fā)生安全生產(chǎn)事故,，但工作中仍有較多違規(guī)操作現(xiàn)象,，因此在20__年的基礎(chǔ)管理工作中，我們把安全生產(chǎn)工作當(dāng)成基礎(chǔ)工作來抓,，安全警鐘時時敲,。

3、員工培訓(xùn)

20__年一季度我車間辭職人員多達5人,，員工流動快,，加大了車間的管理難度，不利于產(chǎn)品的質(zhì)量控制,，不利于生產(chǎn)技術(shù)熟練積累,，進而影響生產(chǎn)效能。特別對于以流水線生產(chǎn)為特點的我車間來說,，影響更大,。針對這一難題,，我車間突擊加強新進員工進行崗位培訓(xùn)，在公司管理文件,、崗位操作規(guī)程,、員工應(yīng)知應(yīng)會上進行針對性的培訓(xùn),。培訓(xùn)和考核收到了顯著的效果,，員工綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的提高效果顯著,。使其盡早勝任崗位，填補人員流失后的空缺,。

4,、降本增效

我車間今年繼續(xù)秉承從降低成本中求效益這一理念，做好員工的成本意識,，告訴她們,，成本就在我們手中,。在日常生產(chǎn)過程中,，注意每一度電、每一滴水,、每一噸汽的使用,。此外對于低耗，建賬管理,，控制低耗成本,。

5、不足之處

縱觀20__年一季度的工作，我們車間在車間管理和工作上仍存在許多不足：

(1)在基礎(chǔ)管理工作的開展上,，雖然取得了進步,，但管理的空間和力度還做得不夠到位，在與員工的思想溝通頻次和溝通技巧上還有待于加強和提高,。

(2)在團隊建設(shè)和和諧生產(chǎn)上,，我們的團隊協(xié)作能力、工作責(zé)任心以及團隊共同進步方面均有待于提高,。

個人第一季度工作總結(jié)篇三

現(xiàn)將20__年第一季度工作情況總結(jié)如下：

一,、電商業(yè)務(wù)各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)如下：

1、車險：截止到20__年_月31日,，本公司車險業(yè)務(wù)出單_筆,，車險總金額_元，業(yè)務(wù)收入_元,，完成上半年計劃的_%,。

2、航空機票：截止到20__年_月31日,，營業(yè)前臺出票共_張,，出票共計：_張。

3.村郵樂購：截止到20__年_月31日,，村郵樂購加盟店發(fā)生的業(yè)務(wù)有：車險業(yè)務(wù)_筆,，共計：_元。

二,、主要存在問題和下一步工作計劃

(一)車險：主要存在問題是：

1,、大部分員工營銷主動性不強，業(yè)務(wù)發(fā)展信心不足,不重視車險業(yè)務(wù),，特別是部分金融網(wǎng)點出單率不高;

2,、村郵樂購老板對車險基礎(chǔ)知識認識不到位，積極性還未充分調(diào)動起來,。

下一步工作計劃：

1,、繼續(xù)做好續(xù)保工作，提前把續(xù)?？蛻糍Y料發(fā)至各班所,，落實“誰出單誰跟單”確保客戶續(xù)保率達80%以上,。對成功出單班所進行表揚和獎勵通報,，每周通報車險業(yè)務(wù)進度，提振員工信心,。

2,、持續(xù)進行村郵樂購店主的培訓(xùn)和指導(dǎo),，提升店主對車險的興趣及主動營銷意識，增強出單意愿,。

3,、做好獎勵政策，營造良性發(fā)展氛圍,，充分地激發(fā)班所人員的銷售熱情,，引導(dǎo)班所人員更好地利用手上的客戶資源。

我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標任務(wù),，理清工作思路,，求真務(wù)實，強化管理,，統(tǒng)籌發(fā)展,，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底,，各項存款總額突破150億元大關(guān),，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升,，各項業(yè)務(wù)又有了新的進展,，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

今年三季度,，我們主要抓了以下幾方面工作：

狠抓組織資金,，穩(wěn)步拓展市場份額。

存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位,。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半,，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況,，我們充分認識到“逆水行舟,，不進則退”，三季度,，我們一步不松抓組織存款,，一著不讓拓市場份額。

一是為幫助各支行調(diào)動員工積極性,，激發(fā)員工工作熱情,，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中,，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮,，8月18號,，獨立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員,，緊密部署了“結(jié)對子,、爭份額、比貢獻,、爭市場組織資金競賽”活動,。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結(jié)成14組，分別下達各自目標任務(wù),，捆綁式競賽考核,，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用,。

二是通過對市場份額較低支行的排隊,，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足,，8月24日,，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行,，考核力度不大的20位支行行長,，在__支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓,，敲響了結(jié)對子,、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓,。通過看__支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽__支行組織資金實行公開、公正,、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核,，擴份額，促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示,，一定堅定必勝的決心與信心,，發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神,、吃苦精神;營造好宣傳氛圍,、考核氛圍、組資氛圍,，創(chuàng)造出新的業(yè)績,。

同時,，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距,，和在整個農(nóng)商行中的排名,，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆,，我們開辦了每周一期,，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài),，定期介紹組織資金做法,，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛,。9月末總存款比6月末增長了14億元,，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。

投身先進性教育,，支持地方力度再提高,。

三季度，時值__商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展,，我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下,，統(tǒng)一部署，精心組織,，周密安排,，求真務(wù)實，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動之中,，做到以先進性激發(fā)員工工作積極性,，以先進性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進性提升地方銀行聲譽,。

以支持地方發(fā)展為己任,，構(gòu)建“三走進，三服務(wù)”長效機制,。一方面繼續(xù)強化“三農(nóng)”意識,，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,，擴大農(nóng)業(yè)支持面,。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),，即：__神龍蛇業(yè),，__九州果業(yè)，__華美生態(tài)園藝,，__稷山養(yǎng)雞場,，__澄禾禽業(yè),，__未來園林，__唐興才養(yǎng)牛場,。在黨委成員帶領(lǐng)下,，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識,，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大，9月末,，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元,，占全市97%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額,。

同時,，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作,，為我行大力扶持中小企業(yè),，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展,，瞄準國有土地,、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽好,、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度，9月底,，全行支持民營,、個私、股份制中小企業(yè)共計__多家,，貸款余額__億元,，比年初增長__億元，比6月末新增__億元,。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,，達到30.2%，比年初提高了2.4個百分點,，有效地拓展了市場份額,，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。

常抓基礎(chǔ)管理,，案件專項治理全面推進,。

根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示,，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳,，我行自4月下旬開始,，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進行,。

通過案件專項治理,，進一步強化了會計基礎(chǔ)工作。我行以為依據(jù),，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理,、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收,，分析檢查出來的問題,，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié),，并對操作流程的各個方誚行了梳理,，作出了相應(yīng)漳規(guī)范，促進了會計工作制度化,、規(guī)范化?

通過案件專項治理,，進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,，著重對全市貸款五級分類準確情況,、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理,，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。

通過案件專項治理,，找準

了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點,。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭,，整頓規(guī)范操作,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，增強防險能力”的總要求,，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干,，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點和薄弱環(huán)節(jié),，并通過制訂相應(yīng)的整改方案,，積極實施整改。使案件專項治理工作,，檢查處理到位,，責(zé)任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患,、遏制案件到位,。

隨著金融業(yè)服務(wù)時代的來臨,，競爭將會日益激烈,，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上,。為打造服務(wù)優(yōu)勢,，我行自下而上，從支行——各片——總部,，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽,，對機關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動,。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā),，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考,，積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路,、新方法，從而促進全行上下服務(wù)理念更新,，服務(wù)水平提升,，保持地方銀行活力，促進__商業(yè)銀行更快,、更好發(fā)展,。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽,，決出了一,、二、三等獎共9名優(yōu)勝者,。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華,，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高,，收到了明顯的效果,。

另外，以__支行為試點的開放式服務(wù)在七月初正式亮相,，運行初期就取得很好效果,，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,，實行與客戶面對面,，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離,，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近,、舒適,。目前，營業(yè)網(wǎng)點開放式服務(wù)正有序向全市推廣,。我們相信,，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶,，一定能更好地詮釋“離您最近,，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進一步擴大市場份額,，提升__行形象作出貢獻,。

在過去的一個季度中，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,、兄弟部門的通力合作,、車間員工的共同努力，我車間的各項工作進展順利,，取得了較好的成績?，F(xiàn)在一季度已經(jīng)過去，為了更好地開展今年的工作,，我們必須總結(jié)一季度工作的經(jīng)驗和教訓(xùn),，及時修正工作中的缺點和錯誤，現(xiàn)對車間20__年一季度的工作總結(jié)如下：

1,、生產(chǎn)統(tǒng)計分析

20__年一季度,，液體制劑車間共完成針劑27批次計136萬支;口服各個品規(guī)收率與15年收率對比分析：

1、甲磺酸怕珠沙星注射液整體收率較14年有一定提升,，主要由于燈檢合格品率上升1.5%,。

2、10ml:0.3g收率下降的主藥原因是因為150101批灌封超時限,，藥液顏色超標,，導(dǎo)致當(dāng)批收率僅為79%，如拋開該批次,，一季度該規(guī)格平均收率為92.3%,。

3、在口服液瓶蓋由鋁塑組合蓋改為全鋁蓋后,，設(shè)備扎蓋情況有較大改善,，同時加上對設(shè)備裝量控制部件的維修，整體裝量的均一性有所提升,，故口服液收率有較大提升,。

4、雖然一季度整體收率較15年有一定提升，但同樣也存在較多問題需要我們總結(jié)和反反思：口服液設(shè)備運行狀況不佳,，平均每批次設(shè)備維修時間在4小時左右,，加上振蕩篩下蓋過慢及玻瓶走帶不同步等問題，灌封每批次安排6人(每班)才能維持正常生產(chǎn),，比正常情況多安排2人,，所以整個生產(chǎn)的能耗和人耗都較高。對此,，公司已安排3月底對設(shè)備進行大修,，

預(yù)計下個季度開始，生產(chǎn)成本會有所降低,。此外,，針劑更換規(guī)格件后對設(shè)備試運行調(diào)試不夠，大部分人員經(jīng)驗不足,，導(dǎo)致短時間內(nèi)無法保證設(shè)備達到最佳狀態(tài),，往往需要生產(chǎn)兩個批次進行磨合，對此車間在清場安排上也增加規(guī)格件更換后對設(shè)備的調(diào)試時間,，將清場時間由半天調(diào)整至1天,。

2、產(chǎn)品質(zhì)量與安全生產(chǎn)

20__年我們著重抓好基礎(chǔ)管理工作,，強調(diào)生產(chǎn)現(xiàn)場的井然有序，強調(diào)生產(chǎn)過程的熟練和快捷,。并以此養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，逐步讓習(xí)慣成為自然。我們在生產(chǎn)過程中層層把關(guān),，加強各工藝控制點的自檢和互檢,，加強管理人員的巡查和檢查力度，把質(zhì)量隱患的萌芽杜絕在每一個工序,。

安全生產(chǎn)管理應(yīng)當(dāng)常抓不懈,，本季度未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，但工作中仍有較多違規(guī)操作現(xiàn)象,，因此在20__年的基礎(chǔ)管理工作中,，我們把安全生產(chǎn)工作當(dāng)成基礎(chǔ)工作來抓，安全警鐘時時敲,。

3,、員工培訓(xùn)

20__年一季度我車間辭職人員多達5人，員工流動快,，加大了車間的管理難度,，不利于產(chǎn)品的質(zhì)量控制，不利于生產(chǎn)技術(shù)熟練積累，進而影響生產(chǎn)效能,。特別對于以流水線生產(chǎn)為特點的我車間來說,，影響更大。針對這一難題,，我車間突擊加強新進員工進行崗位培訓(xùn),，在公司管理文件、崗位操作規(guī)程,、員工應(yīng)知應(yīng)會上進行針對性的培訓(xùn),。培訓(xùn)和考核收到了顯著的效果，員工綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的提高效果顯著,。使其盡早勝任崗位,，填補人員流失后的空缺。

4,、降本增效

我車間今年繼續(xù)秉承從降低成本中求效益這一理念,，做好員工的成本意識，告訴她們,，成本就在我們手中,。在日常生產(chǎn)過程中，注意每一度電,、每一滴水,、每一噸汽的使用。此外對于低耗,，建賬管理,，控制低耗成本。

5,、不足之處

縱觀20__年一季度的工作,，我們車間在車間管理和工作上仍存在許多不足：

(1)在基礎(chǔ)管理工作的開展上，雖然取得了進步,，但管理的空間和力度還做得不夠到位,，在與員工的思想溝通頻次和溝通技巧上還有待于加強和提高。

(2)在團隊建設(shè)和和諧生產(chǎn)上,，我們的團隊協(xié)作能力,、工作責(zé)任心以及團隊共同進步方面均有待于提高。

1,、兩次客戶大會的順利召開

2,、廠領(lǐng)導(dǎo)的視察，接待工作圓滿完成

3,、20余名新員工的引進

4,、人事,、經(jīng)濟兩起糾紛的有效處理。

根據(jù)20__年公司總體工作計劃,，結(jié)合本部門工作實際,，現(xiàn)就一季度人事行政部工作總結(jié)如下：20__年一季度，人事行政部在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，著重配合各業(yè)務(wù)相關(guān)部門,，嚴格落實公司的各項工作部署。在行政管理方面落實規(guī)章制度,，加強監(jiān)督監(jiān)管;人事管理方面結(jié)合公司崗位實際,，落實人才需求;后勤保障上，及時跟進需求,，盡職盡責(zé);會務(wù)保障上,，落實公司要求，立足現(xiàn)有條件,，力求執(zhí)行到位,。

一、20__年主要工作

回顧20__開年在總經(jīng)理強有力的領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門大力配合下,，人事行政部完成自身任務(wù)同時得到了完善成長，隊伍壯大的同時,，接受了更大的挑戰(zhàn),。為使20__全年各項工作得到長足的進步，在繼續(xù)發(fā)揚成績同時克服存在的不足,，現(xiàn)將20__年一季度工作總結(jié)如下：

1,、人事管理求完善

20__年公司蓬勃發(fā)展的一年，公司規(guī)模的不斷擴大,，個區(qū)域的有效建設(shè)，對于人員的需求更加緊迫,，對此人事行政部緊跟公司步伐,，完善人員招聘、培訓(xùn),、審核等人事相關(guān)工作的規(guī)范化與制度,。一季度公司引進新人24人次，有效保障了開年業(yè)務(wù)旺季的人員供給,。

在總經(jīng)理指導(dǎo)下,，對于員工檔案進行嚴格審查，對于資料不齊全的一律要求補齊全,，所有新進員工一律憑兩證入職(體檢合格證,、前任工作離職證明)大大規(guī)避了用人風(fēng)險,，和員工身體健康保障。

一季度以來,，通過各項任務(wù)完成,，逐步提高了人事行政部在人事工作的工作標準，并結(jié)合總部各項規(guī)定制度,，從人員入職開始,，完善公司人事工作中不足，提升人事行政依法按章處理人事及其相關(guān)工作能力,。

2,、日常管理要制度、行政保障要質(zhì)量

配合各區(qū)域籌建,，做好室外廣告的制作與審核,。人事行政部針對各區(qū)域門頭的特點，在核算好制作費用同時,，嚴格按公司要求制作了廣告門頭,，并升級了熱線服務(wù)電話4006340066，增大了企業(yè)宣傳力度,。

及時準確配合公司各部門作好辦公用品的采購與發(fā)放工作,。在力求節(jié)約日常辦公用品開支前提下，人事行政部針對日常用品庫存及配發(fā),、使用,，基本做到審批到位、貨比三家,、采購及時,。在辦公、住宿設(shè)施管理保障上力求能自己動手的不請外人,、能少出費用的不加大開支,。例如：電話線路移機、水電管線更換都由員工自己動手,，就日常費用開支來說,，雖說是節(jié)約了佰捌塊錢，但是體現(xiàn)了日常費用開支緊縮,，在行政部門得到了落實,。

3、會務(wù)保障爭完美

公司開年兩次客戶大會的順利召開,，人事行政部響應(yīng)公司號召,，保質(zhì)、保量圓滿完成公司交代的各項任務(wù),，配合銷售,、服務(wù)部門將顧問會,、客戶聯(lián)誼會成功舉辦。

現(xiàn)代融資領(lǐng)導(dǎo),，山東重工高層領(lǐng)導(dǎo)的兩次視察工作,，人事行政部從后期保障方面，做到了盡善盡美,，禮儀接待,、會議ppt制作方面都為接待工作提供了有力支持。

二,、一季度工作中存在不足

人事行政部,，即是綜合管理部門，也是綜合保障部門,，其管理是否到位直接關(guān)系公司的運營,，其保障是否得力直接關(guān)系人員凝聚力與向心力。在工作中,，雖然人事行政工作千頭萬緒,，大事能提到桌面沒幾件，把領(lǐng)導(dǎo)安排各項事務(wù)執(zhí)行到位,、確是人事行政部的做事標準,。回顧一季度工作,，雖說做到了盡心盡力,，但在部門的工作中還存在以下不足：

1、規(guī)章制度的執(zhí)行上施之太軟有待加強

規(guī)章制度是一個公司自己“法律”,，人事行政部是公司里的“執(zhí)法”部,，對于部門自身人員要求上，應(yīng)以表率作用走在公司其他部門員工的前列,。

2,、辦公資產(chǎn)、物品的管理上有待規(guī)范

在公司資產(chǎn)管理上,，雖然公司資產(chǎn)一看一目了然,，但作為公司人事行政部門，應(yīng)對資產(chǎn)登記造冊,，按資產(chǎn)使用狀態(tài)建立固定資產(chǎn)名錄，并對其構(gòu)置時間,、使用年限,、責(zé)任人等仔細標注，為公司資產(chǎn)核算,、辦公采購,、設(shè)備維修更換等提出決策依據(jù),。在此方面，人事行政部只有簡單清點,，沒有仔細盤,、造冊。

3,、各項日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計有待加強

作為人事行政部,，其在日常相關(guān)統(tǒng)計上缺少參考依據(jù)。如部門車輛行駛登記等,。

4,、員工日常培訓(xùn)上存在欠缺

培訓(xùn)是員工最好的福利，也是公司留住人才的有效途徑,，只有通過各方面的培訓(xùn)使公司全員在共同目標下努力奮斗,。人事行政部正是通過培訓(xùn)使公司全員從認識紀律到遵守紀律、維護紀律;從熟悉業(yè)務(wù)到,，熟練業(yè)務(wù)到,，精通業(yè)務(wù)。目前人事行政部在員工培訓(xùn)上,，缺少組織力度,，有待于加強。

5,、管理上存在只說不管,、只講不罰

人事行政部門就是規(guī)章制度維護與執(zhí)行部門，對于宿舍出現(xiàn)臟,、亂,、差現(xiàn)象，想起說一說,、講一講,，不痛不癢。過后什么現(xiàn)象還是什么樣還,。對于日常辦公秩序維護上只講不開罰單,，如公司院內(nèi)禁止停放私人車輛等。使一些規(guī)章形同虛設(shè),。

三,、二季度工作計劃

針對一季度部門工作中存在不足，以公司的管理部門,、執(zhí)行部門,、保障部門的綜合身份，從本部門內(nèi)部抓起,，將指示精神落實到位,，將總經(jīng)理安排的任務(wù)保質(zhì)保量完成?，F(xiàn)就下季度工作計劃匯報如下：

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求建立一支勇于開創(chuàng)市場,、以優(yōu)質(zhì)售后為服務(wù)目標的瑞之島團隊20__年人事行政部在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)配合好各部門，密切協(xié)作,，根據(jù)各部門人員的需求,，制定招聘計劃和招聘目標，加強公司人員配備與業(yè)務(wù)隊伍建設(shè),。

一是根據(jù)各部門需求,，對于人員編配上不足加大招聘力度。根據(jù)公司招聘管理規(guī)定,，結(jié)合公司實際,，從人才能力上為招聘需編配人員重點，以學(xué)歷為其輔助參考,，力求重人能力同時綜合考評招聘人員,，為公司市場開拓提供人才上保障。

二是加強應(yīng)聘人員入職前考查,，為公司錄用人才提供信息分析上的依據(jù),。

三是加強培訓(xùn)期、試用期人員考核,，為公司確定人員是否適應(yīng)其求職崗位提供客觀分析數(shù)據(jù)材料,。

2、完善規(guī)章制度,，以科學(xué)管理,、務(wù)實的作風(fēng)，提供人事行政部門管理能力與管理水平,。順應(yīng)公司的發(fā)展,，根據(jù)公司的要求，依據(jù)《員工手冊》,，結(jié)合公司管理實際,，將現(xiàn)有公司管理制度，在執(zhí)行的可操作性上,、出現(xiàn)問題目標針對性上進一步完善公司現(xiàn)有制度,，使各項工作有法可依，有章可尋,。

在日常工作中,，及時與上級領(lǐng)導(dǎo)、公司其他業(yè)務(wù)部門密切溝通、聯(lián)系,，適時在上級部門指導(dǎo)下、在公司總經(jīng)理帶領(lǐng)下,，各部門的協(xié)助下,，使公司在管理上得到進一步加強。

主要工作有以下幾項：

一是對公司員工管理制度,、辦公室管理制度進行修訂;

二是在五一過后,，對業(yè)務(wù)部門員工組織有效的員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平;

三是嚴格按公司規(guī)定的人事招聘相關(guān)制度,，做好招聘,、入職、培訓(xùn),、考核及溝通工作,，并把人事各項工作登記備案，做到有查必有據(jù),。

四是加強本部門人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提升部門人員辦事能力和專業(yè)技能。3,、加強統(tǒng)計,、登記制度，做好日常數(shù)據(jù)的錄入,，做好日常保障工作

一是對于日常各項日常工作,，完成好的同時做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與錄入，為公司的日常人事行政管理提供數(shù)據(jù)參考;

二是結(jié)合會務(wù)保障一些好的做法,，在總結(jié)會務(wù)保障的同時,，做好會務(wù)保障工作，并將每次會務(wù)資料進行歸檔存檔,。如：會務(wù)流程,、政策、簽到表,、物品清單,、會場布置圖片、外聯(lián)公司資料,、費用支出等,。為日后備查、調(diào)閱提供檔案材料,。

“天下難事始于易,，天下大事始于細”。只要人事行政工作從細處著手，使日常人事行政工作在計劃中與各部門多溝通,、多請示匯報,，把握日常工作中的重點，在公司領(lǐng)導(dǎo)下解決日常工作中難點,，加強人員責(zé)任心,，為公司年度計劃的落實、年度任務(wù)的完成做好人事行政日常工作保障,。

本季度我擔(dān)任二年級數(shù)學(xué)教學(xué)工作,，一季度來，我自始至終以勤奮,、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,，勤奮、兢兢業(yè)業(yè)的精神從事教學(xué)工作,。作為數(shù)學(xué)教師,，我能認真制定計劃，注重教學(xué)理論,，認真?zhèn)湔n和教學(xué),，主動參加教研組活動和備課組活動，上好每一節(jié)課,，并能經(jīng)常聽各位優(yōu)秀老師的課,，從中學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗，揚長補短,，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平,。按照新課標要求進行講課，讓學(xué)生學(xué)習(xí)好數(shù)學(xué)知識,。還注意以德為本,，結(jié)合現(xiàn)實生活中的現(xiàn)象循循善誘，全方面去培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的能力,。

在教學(xué)中我從以下幾方面做的：

(1)課前準備：備好課,。①認真研讀教材，掌握教材的基本概念,，了解教材的構(gòu)造,，重難點分布，掌握知識之間的聯(lián)系,，知道應(yīng)補充哪些知識點,，能夠更好的讓學(xué)生理解。②了解學(xué)生已經(jīng)學(xué)過的知識結(jié)構(gòu),，了解他們的學(xué)習(xí)興趣,、難點和習(xí)慣,，知道他們學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些苦難，采取相應(yīng)的措施,。③考慮教授方法,，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材,、如何安排每節(jié)課的活動,。

(2)課堂上的情況。在數(shù)學(xué)課上,，把抽象的數(shù)學(xué)知識與學(xué)生的生活聯(lián)系起來，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個實際的學(xué)習(xí)情境,，同時,，也注重對學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生在合作交流中學(xué)習(xí),，在主動探索中學(xué)習(xí),。課堂上，始終以學(xué)生為學(xué)習(xí)主體,，讓學(xué)生成為課堂的主人,，開發(fā)學(xué)生自身的能力，讓學(xué)生主動學(xué)習(xí),。應(yīng)用題一直都是小學(xué)生學(xué)習(xí)的難點,，在這個方面，我創(chuàng)設(shè)了跟媽媽一起去菜場買菜的情景,，讓學(xué)生有一個情景去想象,，然后小組合作去尋找計算的方法，最后得出了三種算法,，激發(fā)了同學(xué)們的思考的能力,。碰到簡單易懂的知識點，我就會讓學(xué)生自學(xué),，不懂的地方直接在課堂上解決,，讓學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問題的能力得到了提升，學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人,，學(xué)習(xí)成了他們的需求,，學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有趣,，學(xué)中收獲,，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛,，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生,，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣,。

(3)要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作,。小學(xué)生愛動,、好玩，缺乏自控能力,，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè),，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這種問題,，抓好學(xué)生的思想教育,。但對于學(xué)習(xí)差的學(xué)生的個別輔導(dǎo)我感到做的不夠，沒有更多的時間去輔導(dǎo)他們,，使這部分學(xué)生的成績總是不理想,。

個人第一季度工作總結(jié)篇四

我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標任務(wù)，理清工作思路,，求真務(wù)實,，強化管理，統(tǒng)籌發(fā)展,，狠抓了組織資金和市場份額拓展,，8月底，各項存款總額突破150億元大關(guān),，發(fā)展的速度不斷加快,，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進展,，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：

狠抓組織資金,，穩(wěn)步拓展市場份額,。

存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半,，任務(wù)過半,，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%,。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟,，不進則退”,，三季度,，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額,。

一是為幫助各支行調(diào)動員工積極性,，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志,，在激烈的市場競爭中,，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破,，向我行獨立運行十周年獻禮,，8月18號，獨立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議,，全面動員,，緊密部署了“結(jié)對子、爭份額,、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動,。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結(jié)成14組,，分別下達各自目標任務(wù)，捆綁式競賽考核,，為我行存款的增加,，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。

二是通過對市場份額較低支行的排隊,，分析我行組織資金工作存在的考核不力,，激勵不力等具體問題和不足，8月24日,，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行,，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長,，在__支行舉行現(xiàn)場會,。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子,、比貢獻,、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看__支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽__支行組織資金實行公開,、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核,，擴份額,，促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示,，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領(lǐng)先精神,、拼搏精神,、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍,、組資氛圍,，創(chuàng)造出新的業(yè)績。

同時,，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較,，更加清楚自己存在的差距，和在整個農(nóng)商行中的排名,，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期,，每周公布存款情況,，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法,，營造了你追我趕,、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元,，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展,。

投身先進性教育，支持地方力度再提高,。

三季度,，時值__商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下,，統(tǒng)一部署,，精心組織，周密安排,，求真務(wù)實,，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發(fā)員工工作積極性,，以先進性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性,，以先進性提升地方銀行聲譽。

以支持地方發(fā)展為己任,，構(gòu)建“三走進,，三服務(wù)”長效機制。一方面繼續(xù)強化“三農(nóng)”意識,，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展,。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,，擴大農(nóng)業(yè)支持面。先進性教育活動中,，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),，即：__神龍蛇業(yè)，__九州果業(yè),，__華美生態(tài)園藝,，__稷山養(yǎng)雞場，__澄禾禽業(yè),，__未來園林,，__唐興才養(yǎng)牛場。在黨委成員帶領(lǐng)下,，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識,，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大,，9月末,，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元，占全市97%,。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額,。

同時，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進,，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作，為我行大力扶持中小企業(yè),，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用,。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準國有土地,、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，信譽好、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度，9月底，全行支持民營,、個私,、股份制中小企業(yè)共計__多家，貸款余額__億元,，比年初增長__億元,，比6月末新增__億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,，達到30.2%,，比年初提高了2.4個百分點,，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位,。

常抓基礎(chǔ)管理,，案件專項治理全面推進。

根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度,，防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示,，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳，我行自4月下旬開始,，案件專項治理組織發(fā)動,、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進行。

通過案件專項治理,，進一步強化了會計基礎(chǔ)工作,。我行以為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理,、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收,，分析檢查出來的問題,，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié),，并對操作流程的各個方誚行了梳理,，作出了相應(yīng)漳規(guī)范，促進了會計工作制度化,、規(guī)范化?

通過案件專項治理,，進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況,、擔(dān)保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理,，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理,。

通過案件專項治理,，找準

了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時,，我行按照“查找案件苗頭,，整頓規(guī)范操作,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，增強防險能力”的總要求,，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干,，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點和薄弱環(huán)節(jié),，并通過制訂相應(yīng)的整改方案,，積極實施整改,。使案件專項治理工作,，檢查處理到位，責(zé)任追究到位,，問題整改到位,，杜絕隱患、遏制案件到位,。

隨著金融業(yè)服務(wù)時代的來臨，競爭將會日益激烈,，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上,。為打造服務(wù)優(yōu)勢,，我行自下而上，從支行——各片——總部,，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽,，對機關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā),，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考,，積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路,、新方法，從而促進全行上下服務(wù)理念更新,，服務(wù)水平提升,，保持地方銀行活力，促進__商業(yè)銀行更快,、更好發(fā)展,。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽,，決出了一,、二,、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華,，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了明顯的效果,。

另外,，以__支行為試點的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果,，深受廣大客戶地青睞和好評,。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面,，心貼心的親情化服務(wù),，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近,、舒適,。目前，營業(yè)網(wǎng)點開放式服務(wù)正有序向全市推廣,。我們相信,，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶,，一定能更好地詮釋“離您最近,，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進一步擴大市場份額,，提升__行形象作出貢獻,。