總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

學校掛職鍛煉個人工作總結(jié) 大學生掛職鍛煉活動總結(jié)篇一

這次實習很好地豐富了我的人生閱歷,，同時自己也能夠珍惜機會，認真學習靜心觀察積極參與,，無論在政治素質(zhì),，思維方式，還是在知識積累,，能力提高等方面都有了不少收獲,。更為難得的是，在這短暫的十五天中,，我和辦事處的同事們結(jié)下了深厚的情誼,，并在他們的身上看到了勤勤懇懇，一心為民的工作作風,，感受到了他們忘我工作,，無私奉獻的精神面貌，也從他們那里學到了許多在學校里、在書本上學不到的工作經(jīng)驗和工作方法,，受益匪淺,。

初到辦事處，我感到了很大壓力,，一方面是由于我所學的化學專業(yè)和辦事處的工作內(nèi)容相距甚遠,，另一方面是來自對機關(guān)工作的陌生感。然而,，辦事處同事們的理解與支持使我很快重拾了信心,，我決心從小事做起，從頭學起爭取在最短的時間里適應(yīng)辦事處的工作,。

1,、通過各種載體了解和學習各種文件精神，重點學習黨和國家重大方針政策,，特別是有關(guān)辦事的相關(guān)文件,。同時在辦事處同事的推薦下，我利用業(yè)余時間認真閱讀了《呂型偉辦事文集》,，受到了很多啟發(fā),。

2、向辦事處的全體成員學習,。在辦事處工作,，有很多東西是以前所不曾遇到的，與大家共事,，對轉(zhuǎn)變我的思維方式和提高我的工作能力非常有效,，特別是給了我很多指導，關(guān)心和幫助的導師沈主任,，他的領(lǐng)導才能,、思維方式、敬業(yè)精神和事業(yè)心,、責任感都給了我強有力的感染和指引,。

3、學習局內(nèi)文件和資料,。掛職鍛煉期間,，我有機會接觸到了有關(guān)辦事工作方面的文件和資料，閱讀局里,、處里近階段形成的政策性文件,、了解了文件、政策出臺的程序,、依據(jù)等,，使自己對辦事政策的理解和把握有了全新的提高,，增加了感性和理性認識。

4,、參與調(diào)研活動,，完成調(diào)研報告。通過各種渠道的學習,，我對辦事處的工作有了初步的認識,，接下來的“成功辦事的鯰魚效應(yīng)”的調(diào)研活動更使我有機會將理論認識付諸于具體實踐中去。從調(diào)研方案的確定,，到調(diào)研活動的具體實施,，再到調(diào)研報告的最終完成，每一個細節(jié)都傾注了我的汗水,，也飽含著辦事處同事們的關(guān)懷與幫助,。

1、團隊的合作精神,。辦事處是一個非常團結(jié)的集體,，歷年來之所以能取得那么多的成績，與處內(nèi)同志間的坦誠相待和通力合作是分不開的,。在日常工作中表現(xiàn)出的這種團隊協(xié)作精神,，對我今后學習，工作的方式方法給了很好的啟示,。

2、在重視團隊協(xié)作精神的同時,，也要不斷地提高個人的辦事能力,。獨當一面是辦事處每個同志的優(yōu)秀品質(zhì)，在人員缺少,，工作繁重的背景下,，他們的辦事能力給了我非常深刻的印象，也讓我堅定了面對復雜工作和局面的信心,。

3,、不厭其煩、耐心與誠心,。辦事處來電來訪,，咨詢工作的特別多，電話鈴聲總是響個不停,，開始時我有些焦躁,，可辦事處的同事們對每個電話，每個問詢都耐心的傾聽,，耐心的解答,。這種對工作嚴謹負責，熱情誠懇的態(tài)度一定會深深影響著我以后的學習和工作。

4,、認真仔細,、不隨意、不粗心,。每一頁文字,、每一句措辭、每一項數(shù)據(jù),、每一個標點都要認真審核,，這是我從沈主任身上看到的又一優(yōu)秀品質(zhì)。這十五天來經(jīng)手的很多方案計劃材料都是經(jīng)歷了多次的修改和提煉,，有些甚至是達到了兩位數(shù)的改動,，每一次文稿的嚴格校對都讓我重新認識了“認真”“仔細”這兩個詞的含義，告訴我在今后的學習和工作中也要時時記住這一點,。

5,、勤于思索，積極思辨,。辦事是一個永恒的話題,，辦公室里幾乎每天都會對各種辦事現(xiàn)象，辦事思路等進行積極而又有益的探討,，每個人智慧的火花就在不經(jīng)意間迸了出來,。這樣一種對辦事的深入思考和探討，也教會了我勤于思索和積極思辨的好習慣,，我想這種習慣一定會對我今后的學習和工作給予有益的幫助,。

6、遵守紀律,，嚴以律己,。實習期間，遵守規(guī)章制度和工作紀律,，做到自覺服從安排,，積極投身工作，認真負責地完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),，展現(xiàn)當代大學生的良好素質(zhì),。

籠統(tǒng)地講，十五天的掛職工作首先讓我學習和了解到了社發(fā)局,，辦事處的管理體制,，工作規(guī)程，有助于我對機關(guān)工作的深入認識;其次是提升了我的管理和服務(wù)的意識和理念,，明確了身為人民公仆的責任;第三是拓寬了知識面,，掛職鍛煉中涉及了很多方面的工作,，有助于開拓自己的視野，提高了自己面對校園之外的社會交往的能力;第四是進一步提升了研究意識,，使我認識到辦事管理是一門藝術(shù),，需要自己不斷地去研究和創(chuàng)新;第五是有助于提高自己的統(tǒng)籌決策和系統(tǒng)辦事的能力，有助于提升自己的工作效率;第六是有效地幫助我更全面地了解春和鎮(zhèn)辦事的發(fā)展現(xiàn)狀和未來,，對春和鎮(zhèn)的未來充滿信心,，也明確了自己的奮斗目標。

學校掛職鍛煉個人工作總結(jié) 大學生掛職鍛煉活動總結(jié)篇二

序言：感謝晉江市教育工委,、教育局各位領(lǐng)導對發(fā)展晉江教育的高瞻遠矚的舉措及對我的厚愛,，為我提供了一次寶貴的教育學習機會，我將珍惜這個來之不易的機會,，認真學習,。

帶著晉江市教育工委、教育局領(lǐng)導的對發(fā)展晉江教育的殷切期盼以及自己多年來對獻身教育,、不倦誨人的追求,，期望能在與名校零距離的接觸中解讀和感悟一些成功的經(jīng)驗以資自己今后教育管理的借鑒。xx年2月11日,，我來到了福州一中,，開始了為期一個學期的掛職鍛煉。

(一)經(jīng)歷：來福州一中掛職鍛煉的一個學期,，我參加過全校教職工大會,、校長辦公會、校長辦公擴大會,、校黨委會,、德育工作例會、高三年省質(zhì)檢考試質(zhì)量分析會,、高考考務(wù)工作會、與學校各個處室人員的工作座談會,、參加過三牧講壇,、市外招生工作、高考工作,，參加學校慶元宵放煙花活動,、參加學生社團活動、觀看學生社團“模擬聯(lián)合國”活動,、學生話劇表演,，觀摩教師選修課、高一學生通用技術(shù)學習,、學校40多個教師的公開課,，參與青年教師教學比武大賽的評委工作,，觀看教師十佳歌手決賽，參與過河北省教育廳考察團的接待工作和學校接受省文明學校檢查團的工作,，參觀福州一中初中部,、三牧中學、福一幼兒園等,。

(二)發(fā)現(xiàn)：1.出身名門,。福州一中是福建省教育廳唯一直屬管理的一所完全中學，被原國家教委確認為中國名校,，學校歷史悠久,，已有194年的歷史，許多歷史名人如孫爾準,、沈葆楨,、左宗棠、林鴻年,、陳寶琛等與福州一中的前身圣功書院,、鳳池書院、正誼書院,、全閩大學堂有很深的歷史淵源,，福州一中在五十年代末曾因連續(xù)三年奪得過全國的高考紅旗而蜚聲全國。因此說：福州一中是一所出身名門,、血統(tǒng)高貴,、有著相當深厚人文積淀的學校和無可比擬的后天優(yōu)勢的學校。2.條件優(yōu)越,。福州一中大學城校區(qū)占地220畝,，投資3個億，新校區(qū)按功能分為教學區(qū),、生活區(qū)和運動區(qū),，其設(shè)計和布局蘊含歷史感與文化味，布局合理又充滿人性化,，校園環(huán)境非常優(yōu)越,，學校在教學、生活和運動等硬件設(shè)施非常齊全,。這些優(yōu)越的硬件設(shè)施為福州一中開展素質(zhì)教育和實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了良好的物質(zhì)基礎(chǔ),。毗鄰福州大學、農(nóng)林大學等高校,，能在需要的時候借助高校的科研力量和實驗基地辦學也為福州一中的發(fā)展提供得天獨厚的外部條件,。3.成績卓越。1993年成為福建省第一所一級達標中學,，1988年起,，連續(xù)十屆被評為福建省文明學校,，福建省文明學校標兵、省模范教工之家,、xx年全國群眾體育先進單位,、福建省首批中學體育特色學校(排球、健美操)與傳統(tǒng)體育學校(排球),、全國學校藝術(shù)教育工作先進單位,、誠信教育進校園活動先進單位、全國青少年科技教育創(chuàng)新十佳學校等幾十項集體榮譽稱號;教學質(zhì)量屢創(chuàng)佳績,，xx年至今,，高考文理科總平均分連年位居全省第一;學科競賽再創(chuàng)輝煌，與數(shù)學,、生物學,、天文學、信息技術(shù)學和物理學等在近幾年的國內(nèi)和國際奧賽中屢獲金銀銅牌;在非學科競賽中,，合唱團,、健美操隊、圍棋隊,、乒乓球隊,、排球隊、模擬聯(lián)社等也頻獲佳績,。

教育有法,、教無定法。福州一中所取得的驕人業(yè)績不是偶然,，應(yīng)該是有章可循的,。其中有制度、文化,、師資,、管理、領(lǐng)導者,、生源,、背景、資源等各種各樣的因素,。經(jīng)過半個學期的學習與思考，我覺得,，其成功的因素固然有生源,、資源等各種客觀因素在內(nèi)，但學校在管理等主觀上的努力,，是學校取得成功的更重要的因素,，非常值得我們學習和借鑒,。

學校掛職鍛煉個人工作總結(jié) 大學生掛職鍛煉活動總結(jié)篇三

根據(jù)冀州市委組織部的安排，20xx年11月18日我被派到秦皇島市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（招商局二分局）進行為期三個月的掛的掛職鍛煉,，認真踐行市委組織部的安排,。在掛職期間我得到了秦皇島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)領(lǐng)導的無微不至的關(guān)心和熱情接待，在生活和學習上得到開發(fā)區(qū)領(lǐng)導和同事們的大力支持,、熱情幫助和耐心指導,，讓我在一個和諧良好的學習環(huán)境下，充實的工作環(huán)境下,，快樂學習工作,，切實感受到了秦皇島市“大發(fā)展、大環(huán)境,、大建設(shè)”的跨越式發(fā)展氛圍,，真正體會到秦皇島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)辦事的高效率、服務(wù)的周到性,！我如饑如渴地汲取,，受益匪淺，感悟很深,，不虛此行?，F(xiàn)在將我三個月以來的工作總結(jié)如下：

這次掛職學習是市委組織部提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)年輕干部素質(zhì)的重要舉措。我非常珍惜此次學習機會,，處處嚴格要求自己,，注重塑造良好形象，嚴格遵守經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的各種規(guī)章制度,，上班不遲到,、不早退，有事請假,。上班時認真閱讀有關(guān)資料,，并在不干擾、不添亂的前提下,，注重與開發(fā)區(qū)領(lǐng)導和有關(guān)處室溝通交流,。細心觀察，精心體味,，潛心對比,，深刻感悟到經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)以及對其他部門的嚴格管理、工作效能和服務(wù)水平,，厘清工作思路,，學習先進的工作方法和經(jīng)驗。每天堅持做掛職日記和心得筆記,。時常轉(zhuǎn)換視角,，時而作為高開區(qū)里面的一員,，時而作為冀州市的一個代表、聯(lián)絡(luò)員,、“推銷員”角色,，始終以“人人都是發(fā)展環(huán)境，個個都是投資形象”要求自己,，宣傳冀州九州之首的精神,，推介冀州的特色產(chǎn)品。上班瞅機會,，下班抓機會,，虛心做小學生，誠心交友,，加強與市局來訪客商的溝通,，堅持互換名片，主動贈送投資資料,，真誠相待,，廣交朋友。鞏固交流平臺,，決不放走一個可利用的招商投資信息,。每天上下班徒步行走，早出晚歸,，從未搞特殊化,。一切行動服從組織安排，主動參與工作,，第一時間完成領(lǐng)導交待工作,，自覺參加經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的各種集體活動，從未提出不合理的要求,，尊重市局領(lǐng)導,、團結(jié)周圍同志，與他們建立了深厚的感情,。

秦皇島市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)1984年成立,，各處室職能明確，人員配置優(yōu)化,，保持了很高的戰(zhàn)斗力,。20xx年完成570億的招商引資總量，超額完成500億的目標任務(wù),。20xx年圍繞全市招商引資繼續(xù)保持全省第一,、中部先進的基礎(chǔ)上，力爭超過700億的既定目標值。

值得感觸學習的相關(guān)工作情況有：（1）接待程序：高起點,、高規(guī)格、高準確度,，接待過程注重了解掌握項目情況,，注重協(xié)調(diào)各方。（2）辦公程序:高效率,、快節(jié)奏,，時間概念非常強，文字材料嚴謹規(guī)范,。（3）活動安排：準備程度高,，精益求精，嚴密,、妥善,，人、財,、物充裕,。(4)專業(yè)化程度高，責任意識更強：注重招商隊伍的專業(yè)化建設(shè),，專業(yè)化人才的培養(yǎng),，經(jīng)常性的開展招商大練兵活動，利用完備的制度管理,，鍛煉出精湛的業(yè)務(wù)能力以及精誠的團隊精神,，進而培養(yǎng)壓力意識，培養(yǎng)招商的責任意識,。富有成效的專業(yè)招商,，極大的增強了命中率、成功率,。（5）招商形式多樣性：結(jié)合“查擺找補創(chuàng)”細節(jié)抓的更細,，方法好、技巧多,。（6）注重聯(lián)系關(guān)系,，交流信息：和客商長期保持密切的關(guān)系，適時邀請各類商會,、協(xié)會,、企業(yè)參加各類對接會、展覽會,、觀摩會,、考察團，適時拜訪客商、商會,、社團,，同他們建立長期關(guān)系，同時政府投入也較大,。（7）注重資料積累：和其他部門保持密切關(guān)系,，相互配合，適時更新宣傳資料,。注重平時積累,，借鑒外單位好的資料不斷完善充實自己。（8）注重各種活動的開展,、參與：各種活動交流是社會交往的重要途徑,，更是招商引資信息傳播的最佳通道?；顒又凶⒅睾芎玫慕M織,、準備，并且有經(jīng)常性的,、很細致的總結(jié),、收獲和積累經(jīng)驗；注重業(yè)余文化體育活動的開展和參與,，注重集體形象的展示,，不斷增強團隊精神和培養(yǎng)隊伍的文化素質(zhì)，不斷調(diào)節(jié)以適應(yīng)工作心理,、狀態(tài)的需求基礎(chǔ),。

根據(jù)市招商局安排，我被分派在招商局二分局工作,。掛職以來,，除自覺參加有關(guān)會議，接待,、活動,，學習有關(guān)資料文件，拜訪領(lǐng)導外,，還深入各處室交流學習工作,，同他們建立良好的關(guān)系，同時也進一步推介了冀州的投資環(huán)境,，宣傳了我鎮(zhèn)們魏屯的特色產(chǎn)業(yè),。適時邀請客商到我們冀州市魏屯鎮(zhèn)參觀考察，并與有投資意向的客商保持著密切的聯(lián)系,。

1,、強化了學習的意識,。

初到秦皇島市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)時，我抓緊外出學習的機會,，主動向市局領(lǐng)導,、同事了解市招商局的工作概況，做到心中有數(shù),。利用整理辦公室的契機,，我大致瀏覽檔案資料，對部門工作有了相對全面的認識,，這些都有助于我盡快進入工作狀態(tài)。在隨后緊張繁忙的工作中,，我也盡可能用一切機會,，閱讀招商專業(yè)理論書籍、學習業(yè)務(wù)知識,，結(jié)合工作進行深入思考,。我深知，唯有不斷地學習和思考,，才能讓自己不至落后于時代的鄉(xiāng)鎮(zhèn)年輕干部的要求,。

2、錘煉了務(wù)實的作風,。

秦皇島市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的工作處處體現(xiàn)出務(wù)實的作風,。對于找準看好的工作項目，他們往往是“先干后說,、多干少說,、甚至干了也不說”，注重工作的實際效果,，不講排場不搞形式主義,。對于工作當中出現(xiàn)的問題，經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的領(lǐng)導干部們始終堅持“不爭論,、不埋怨,、不推諉扯皮，有什么問題解決什么問題”的務(wù)實態(tài)度,，保護機關(guān)干部的工作熱情,，營造出和諧的工作氛圍，讓置身其中的每一個人氣順,、心齊,、力聚、有干勁,。務(wù)實的工作作風,，成就出色的工作業(yè)績,，這一點，讓我感觸頗深,。

3,、開闊了工作視野。

秦皇島市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)具有很強的機遇意識和創(chuàng)新意識,，他們不斷解放思想,、更新觀念、大膽創(chuàng)新,，敢闖,、敢試、敢干,，其突出的工作業(yè)績也受到市委,、市政府乃至省里的越來越多的重視。在這里掛職鍛煉,，使我更加直觀地了解到秦皇島市大建設(shè)前沿陣地工作的特色和經(jīng)驗,，使自己開闊了視野、拓寬了思路,。使自己的思維跳出了原有的小圈子,，學會了從大處著眼、小處著手的工作方法,，學會了從宏觀層面思考招商的工作,，增強了掌控局面的能力。

4,、增強了適應(yīng)能力,。

對于來自最基層的掛職干部而言，最大的難題不是語言的障礙,，也不是快節(jié)奏的工作,，而是整體與局部差異帶來的思維方式的不同。要想在掛職期間有所收獲,，就必須盡快平橫二者之間的溝壑,，才能從根本上實現(xiàn)“外來者”到“自家人”的轉(zhuǎn)變。對此,，我通過多聽,、多看、多問,、多想,，首先從自己的角度努力去理解、適應(yīng),，在與他人的交流過程當中主動介紹冀州市招商引資工作的情況,，讓對方更多地了解我長期置身于其中的“爭創(chuàng)”氛圍,，以增進彼此的理解和適應(yīng)。同時,，我堅持“謙虛自信”的準則,，不害怕、不回避矛盾的產(chǎn)生,，通過有禮有節(jié)的方式進行解釋說明,，最終得到了領(lǐng)導、同事的理解和認可,。在秦皇島掛職過程當中我的適應(yīng)能力得到了鍛煉,，樹立起冀州市年輕干部的良好形象！

1,、通過掛職鍛煉,，真正體會到市委組織部培養(yǎng)鍛煉年輕干部為最基層的年輕干部充電、提升素質(zhì)的正確決策,。對于一個年輕的一定要村官一定要從了解市情、縣情,、鎮(zhèn)情入手,，全面鍛煉培養(yǎng)，學成懂經(jīng)濟,、善管理的新時期專業(yè)化年輕的干部人才,。

2、強化招商責任意識,，厘清思路,，不斷創(chuàng)新工作。每個招商干部都牢固樹立本地區(qū)經(jīng)濟,、社會發(fā)展的責任感和事業(yè)心,，自我加壓，徹底改變傳統(tǒng)的思想觀念,，在看到差距中堅定發(fā)展的信心和決心,，看到差距也就增強了工作的責任感和使命感。招商引資工作中必須摒棄虛榮放下架子,，廣交朋友,，不怕吃苦，努力工作,。要敢為人先創(chuàng)新工作,，處處留心招商信息，善抓發(fā)展機遇;要善于變通,，求真務(wù)實,，不斷學習新的知識,、方法、經(jīng)驗,，要學習借鑒別人好的東西為我所用,。

3、要進一步強化服務(wù)意識,，建設(shè)優(yōu)質(zhì),、高效、誠信的服務(wù)性招商團隊,。結(jié)合“查擺找補創(chuàng)”更深層次的抓細節(jié),、促落實。招商部門要做到少一些衙門習氣,，多一點企業(yè)活力,，每個招商工作人員要成為投資者的一流服務(wù)員，要用高規(guī)格的專業(yè)招商來服務(wù)投資者,，用至高的.誠信來營造環(huán)境,，增強投資者投資興業(yè)的信心。

掛職鍛煉期間,，市局領(lǐng)導在生活上給予我細致入微的照顧,，在工作中及時幫助、指導,，充分信任,，提供了極好的鍛煉機會，在思想上更是時時關(guān)心過問,。幾位領(lǐng)導也在繁忙的工作中抽空找我談話,、拉家常，傳授工作經(jīng)驗,，幫助解開思想疙瘩,。讓我完完全全地融入了經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)這個大家庭當中，使我能夠投入地工作,、認真地學習,、愉快地生活，最終達到了掛職鍛煉的目的,。

這次掛職鍛煉,，是我人生難得的學習機會，就像是走進沒有圍墻的學校,，讓我近距離地見識了秦皇島市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)改革發(fā)展的巨大成就,，進一步堅定了走中國特色社會主義道路的信念，增添了建設(shè)冀州,、發(fā)展魏屯的信心,；也看到了對衡水市對“水市湖城”的長遠戰(zhàn)略規(guī)劃,，以及“一湖兩城”的科學論斷，對于魏屯發(fā)展更是一次質(zhì)的飛躍,，我們更應(yīng)敢為人先,，搶抓機遇，順勢發(fā)展,，要把魏屯鎮(zhèn)融入到衡水市“三年大變樣”的長遠發(fā)展規(guī)劃當中,，加速發(fā)展，極大提高水市湖城的地位,，早日邁進全國百強鄉(xiāng)鎮(zhèn),。在參與各項工作的過程當中，我切身體驗到了秦皇島市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)領(lǐng)導的務(wù)實創(chuàng)新,、團結(jié)協(xié)作的良好氛圍,，開闊了眼界，增長了見識,，增長了才干,，豐富了經(jīng)驗，尤其是解放了思想,，更新了觀念,。回到魏屯鎮(zhèn),，我將把在秦皇島市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)期間的所見所聞與同事交流共享，也將把在這里的好作風,、好方法運用到我的工作當中,，讓掛職鍛煉的成果在魏屯扎根、成長,，直至枝繁葉茂,。

學校掛職鍛煉個人工作總結(jié) 大學生掛職鍛煉活動總結(jié)篇四

暑假“企業(yè)掛職鍛煉”實踐報告

國際傳播系陳嬪榮

作為湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學院國際傳播系商務(wù)英語專業(yè)的一名專業(yè)課教師，我的商務(wù)英語專業(yè)知識非常有限,，在平時的課堂教學中,，我是邊教學、邊摸索,，因此在教學中遇到相關(guān)的專業(yè)問題時往往力不從心,。我院在暑假前對全院教師提出了“下企業(yè)掛職鍛煉”的要求，我感到非常的高興,，覺得這是一個突破教學“瓶頸”的好途徑,。

掛職鍛煉的主要工作

根據(jù)商務(wù)英語教學團隊“下企業(yè)掛職鍛煉”工作計劃的總體安排，我到旭陽工業(yè)服務(wù)集團進行了為期15天的掛職鍛煉,，實踐體會市場開發(fā)工作的特殊性,、程序性,、靈活性，深刻感受到在掛職工作中角色轉(zhuǎn)變的重要性,。

旭陽工業(yè)服務(wù)集團是一家從事機電產(chǎn)品進出口貿(mào)易的外資企業(yè),，總部在香港，在上海,、**,、**等地設(shè)有分公司。該企業(yè)涉足機電產(chǎn)品進出口貿(mào)易有50多年的歷史（其前身為“香港白馬軸承進出口公司”）,，客戶遍布歐,、美、亞,、非洲等各國,。

市場開發(fā)部的主要職責是：

負責公司產(chǎn)品銷售、市場開拓工作,；負責擬訂產(chǎn)品銷售計劃和市場開拓計劃,；負責產(chǎn)品市場潛力調(diào)查和市場情況分析；負責客戶檔案資料的建立與運用,；客戶,、同業(yè)、環(huán)境調(diào)查分析,；協(xié)助做好各類信息的采集和搜集工作,；協(xié)助做好有關(guān)合同條款事項的工作；協(xié)助做好有關(guān)產(chǎn)品銷售工作,。

到市場部報到以后,，市場部部長分派我負責客戶、同業(yè),、環(huán)境調(diào)查分析,。為了更好地服務(wù)好客戶，吸引新客戶,，我了解到了以下幾種途徑：

1,、充分發(fā)揮電子郵件在顧客服務(wù)中的作用

作為一種主要的在線交流手段，電子郵件在顧客服務(wù)中的作用非常重要,，擔負著主要的在線顧客服務(wù)功能,，不僅表現(xiàn)在一對一的顧客咨詢，更多情況下是作為長期維持顧客關(guān)系的工具,。隨著顧客對服務(wù)的要求越來越高,，恢復顧客email咨詢的時間已經(jīng)成為衡量一個公司的整體顧客服務(wù)水平的標準。要豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量可以增加服務(wù)內(nèi)容,，可以添設(shè)一些相關(guān)產(chǎn)品的新聞,，其安全性可以通過注冊會員來保證。

2,、良好的溝通和與客戶建議互相信任的關(guān)系是提供良好的客戶服務(wù)的關(guān)鍵

對客戶保持熱情和友好的態(tài)度,，盡最大努力滿足顧客服務(wù)需求，良好的溝通和與客戶建議互相信任的關(guān)系是提供良好的客戶服務(wù)的關(guān)鍵,。我們要設(shè)身處地為客戶設(shè)想,，體會客戶的感受，重要的是在溝通當中要始終保持冷靜和熱情友好的服務(wù)態(tài)度,。當客戶態(tài)度不好時,，我們也要保持冷靜、耐心,、熱情的服務(wù)態(tài)度為用戶服務(wù),，務(wù)求令客戶感到滿意。

3,、增加在線客戶服務(wù)方式,，豐富服務(wù)手段。

可以在網(wǎng)站上增加企業(yè)在線,。比如免費電話,、qq、msn阿里旺旺等等,。只要網(wǎng)友跟你在企業(yè)在線聯(lián)系聯(lián)系了或者留言了,，不管他是否已經(jīng)成為您的客戶，都應(yīng)該重視他,，讓客戶感受到滿意的服務(wù),。這樣不但可以留住原有的客戶，也可以發(fā)展?jié)撛诘念櫩涂蛻?/p>

4,、更加重視老客戶

擁有忠實的客戶群，是一間客戶服務(wù)企業(yè)成功的必要因素,，而作為客戶服務(wù)就更需要重視任何一個客戶,。

5、端正服務(wù)態(tài)度,，以服務(wù)為目的,。

作為客戶服務(wù)人員，工作的本質(zhì)就是為客戶服務(wù),。如果我們把這看成是客戶干擾,，或把客戶看作是一個麻煩，那么我們對待客戶的態(tài)度肯定不是友善的,，從而,，也不能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶,。我們必須為用戶服務(wù)，為用戶解決困難,，而不是敷衍客戶,，應(yīng)付這份工作。

掛職的體會

體會一,、掛職鍛煉是教學的需要

高職商務(wù)英語教學存在學生學的知識用不上,，學生到了工作單位得重新獲取知識的尷尬局面，如何解決這個矛盾,？教師下企業(yè)鍛煉是行之有效的途徑之一,。下企業(yè)工作使得教師在課堂中可以加入專業(yè)知識的新“血液”，使學生不僅有扎實的理論,，更有實際工作的基礎(chǔ),，走出校門，就能走進企業(yè),，走上崗位,。

體會二、掛職鍛煉是專業(yè)發(fā)展的需要

企業(yè)是學校的主要“用戶”,，要使學校的人才“產(chǎn)品”適銷對路,，不僅要搞好市場調(diào)研，選準專業(yè)發(fā)展方向,，而且要在微觀層面開展校企合作,。吸引先進企業(yè)提前介入學校教育，爭取在本地優(yōu)勢企業(yè)中形成相對穩(wěn)定的客戶群,。對于學校而言,，過硬的師資力量是學校發(fā)展之根本。如何使師資過硬成為一個不得不研究的課題,。在校企合作中充分發(fā)揮掛職教師的作用,，通過掛職鍛煉，引進先進的專業(yè)技能,，從而帶動相關(guān)的專業(yè)發(fā)展,。

體會三、掛職鍛煉是培養(yǎng)“雙師型”教師的有效途徑

由于高職教育是以就業(yè)為導向,，培養(yǎng)的是高等技術(shù)應(yīng)用性人才,，這就要求專業(yè)課教師都應(yīng)成為名副其實的"雙師型"教師， “雙師型”教師除具有“雙證”外,，還應(yīng)同時具備兩種能力,，即較豐富的教育教學知識與能力，崗位專業(yè)知識與較強的實踐動手能力，后者是對高校專業(yè)教師的必然要求,。注重知識整合要打破學科界限,，注重學科間的交叉和滲透；充分研究教材,，對教學內(nèi)容進行有機的整合,，使教學內(nèi)容在層次性、條理性和邏輯性等方面都符合學生的心理特征和接受規(guī)律,。

體會四,、掛職鍛煉應(yīng)與所教專業(yè)對口

第一，高校教師掛職鍛煉從本質(zhì)上看,，是高校與企業(yè)的一種新型合作模式,，對高校而言應(yīng)當將其作為加強實踐教學系統(tǒng)工程的一個重要方面，對企業(yè)而言此項工作有利于提高部門人員的理論水平和部門工作質(zhì)量,，并且能夠緩解人員短缺等問題,。因此，高校應(yīng)當適當考察相關(guān)企業(yè),，了解其工作環(huán)境,、項目等基本情況，選派相應(yīng)專業(yè)特長教師去掛職鍛煉,。對于專業(yè)教師一般以專業(yè)對口掛職為宜,，比如，旅游專業(yè)教師可以到星級飯店或旅行社掛職,、法律專業(yè)教師可以到司法部門掛職,、物流專業(yè)教師可以到物流企業(yè)掛職，而商務(wù)英語專業(yè)的老師也應(yīng)當?shù)酵赓Q(mào)單位掛職,。

掛職的收獲

收獲一,、掛職鍛煉教師應(yīng)當轉(zhuǎn)換角色

掛職教師應(yīng)當轉(zhuǎn)換角色，積極投身于掛職工作,。由于高校的工作方式,、工作環(huán)境與企業(yè)部門有所不同，對于教師而言從高校到企業(yè)應(yīng)當盡快融入掛職工作中,，而不是僅僅置身于外做些工作,。因此，在掛職過程中要注意轉(zhuǎn)變角色,。

收獲二、掛職鍛煉教師應(yīng)當具有高度的責任感

掛職鍛煉教師應(yīng)當具有高度的責任感,，珍惜機遇,、積極開展實踐。掛職教師在企業(yè)工作的表現(xiàn)、作風和業(yè)績不僅是個人綜合能力的體現(xiàn),，更是所在高校對外良好形象的展現(xiàn),。掛職教師不但要工作積極、扎實肯干,、勇于創(chuàng)新,，而且還應(yīng)當保質(zhì)保量地完成掛職任務(wù)。另外,，由于目前實行掛職鍛煉時間相對較短,，這使得個別掛職教師容易滋生臨時思想，工作中便有了短期行為,。其表現(xiàn)要么是“消極怠工”,，對于領(lǐng)導交代的事情消極搪塞，上班處于耗時間狀態(tài),；要么是急功近利,，沒把自己的工作與掛職鍛煉工作的大局相聯(lián)系，只顧為自己謀取利益,，置學校委派工作于不顧,。因此，掛職教師應(yīng)深刻認識掛職鍛煉對自身發(fā)展的重要性,，應(yīng)當珍惜機遇,，在有限的時間內(nèi)使自己在各方面都有較大的提高。

總之,，通過這次掛職鍛煉,，我對自己所任教的專業(yè)知識有了更深刻的了解，在以后課堂教學中可以有比較直觀的印象去講解書本上的一些理論知識,。