在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

辯論賽技巧和要領(lǐng)篇一

辯論賽辯論技巧

辯論賽中應(yīng)該注意的問題

1． 正方一辯的發(fā)言時間控制：正方一辯是整場辯論的第一個發(fā)言者，他沒有駁斥的對象,，要做的只是把事先準備好的稿子認認真真地念好,。不過，如果能在念出最后一個字時,，恰恰時間結(jié)束的鈴聲響起,，可收到先聲奪人之效。這一點極難,，所以不必強求,。正方一辯還有一些戰(zhàn)術(shù)，如在發(fā)言結(jié)尾向?qū)Ψ教岢龊脦讉€問題,，以圖擾亂對方一辯發(fā)言,，但對方如稍有經(jīng)驗，一般是避而不答,，于是反而容易暴露本方的進攻點,。一辯還常在結(jié)尾時說：“關(guān)于***將由我方二辯、三辯作進一步的闡述,?！边@種做法優(yōu)點是在配合上顯得連貫，缺點是可能會破壞一辯的整體氣勢,。如果時間已到而稿子還未念完,，可以把論點重復(fù)一遍，然后坐下,。

2． 控制駁論的的比例：除正方一辯外,，其余辯論隊員都面臨著如何在發(fā)言中處理駁論與立論的關(guān)系，初學(xué)者易犯的毛?。阂皇敲髅髀牭綄Ψ铰┒窗俪?，卻不知從何下手，好象武學(xué)中的全是空門,，竟然成了沒有空門,；二是知道應(yīng)該駁斥哪一點，一站起來就面紅耳赤,，恨不得一棍子把對方打死,，但是由于無法有效地組織語言，說起來吞吞吐吐,，觀眾看了都替他著急,。駁論應(yīng)該注意的問題是： ①事先有所準備，對方可能從哪點進攻,，做到心中有數(shù),，可以把想到的駁論分點寫在卡片上,，對方談到哪一點，就抽出哪張卡片放在稿子開頭,； ②首先駁斥對方的常識性錯誤及口誤,，如對方背錯了某句詩詞或在某句話中漏掉了一些關(guān)鍵字而導(dǎo)致意思截然相反，都應(yīng)該抓住機會予以痛擊,；臨場駁斥要注意對方發(fā)言中的開頭一段,，因為時間有限，如果駁斥其結(jié)尾,，往往來不及組織語言,； ③反駁的對象不要太過分散，不超過3點,； ④最好是針對前一個發(fā)言者進行駁斥,，如果中間已經(jīng)隔了幾輪發(fā)言，駁斥的效果會減弱,。當(dāng)然,，對方的重大漏洞或關(guān)鍵的論點、論據(jù)例外,； ⑤確實覺得反駁有困難可以只立論,。

3． 語言通俗化、口語化：初看辯論的人可能會覺得那些辯論稿滿篇都是聽不懂的新名詞的辯手才是高手,，其實恰恰相反,。前面已經(jīng)說過，辯手經(jīng)過準備之后,，對辯題的理解往往比評委深刻,，這時，既要深得入,，又要淺得出,，發(fā)言時要避免使用專用術(shù)語，即使用也要作說明,，此外,，要多使用比喻、舉例,、排比等手法,。如果能在發(fā)言中以幽默的語言或大義凜然的陳詞引起觀眾的笑聲和掌聲，對評委會產(chǎn)生較大影響,，這一點也同樣適用于自由辯論。

4． 概念的模糊和清晰：其實不光是概念,，很多場合都需要模糊的語言讓對方找不到靶子,，這似乎和第3點有點矛盾,，但第3點指的是一般情況，而這里指的卻是特殊情況,。舉個例子：在“法治能消除腐敗”的訓(xùn)練賽中,，我持正方立場，這時我方面臨的一個難題是怎樣給消除下一個定義,，消除的權(quán)威定義是使不存在,，如果同意這個定義，顯然不利,；如果不同意,，這個定義又實在太難駁倒，甚至很難防守,。最后我方采用了這樣的定義：法治能消除腐敗,，指的是法治的懲治、防范,、監(jiān)督,、教育幾種功能相互作用的動態(tài)過程。實戰(zhàn)效果頗佳,，對方?jīng)]有什么好辦法指出我方這個定義錯在何處,，結(jié)果在枝節(jié)問題上作了大量的糾纏?？梢钥闯?，概念模糊化目的是為了防守，這種概念的本意對已方是不利的又或者無法定義精確,。相反,，概念的清晰是為了進攻，如上例中反方當(dāng)然要旗幟鮮明地提出消除就是使不存在,，使腐敗現(xiàn)象為零,，這樣才能加強進攻的力度。

5． 煽情：煽情是辯論中的常用戰(zhàn)術(shù),，自由辯論中也應(yīng)用頗多,，但由于自由辯論中個人發(fā)言時間很短，使這種戰(zhàn)術(shù)的應(yīng)用受到限制,。大規(guī)模煽情一般出現(xiàn)的規(guī)范發(fā)言中,。煽情時首先要投入感情，可謂慷慨激昂之時,，聲嘶力竭,；沉痛哀傷之處，氣若游絲,。但也要注意不可過火,，以不影響自己發(fā)言為度,，切不可泣不成聲，拍桌子等等,，煽情內(nèi)容也要注意有邏輯性,，比如“法治能消除腐敗”中，反方在對腐敗問題痛心疾首之后,，說“腐敗如此嚴重,，單靠法治獨木難支”是有效的。而在“應(yīng)該鼓勵購買私人小汽車”中,，反方大談農(nóng)村失學(xué)嚴重,，去煽希望工程的情，就有點風(fēng)馬牛不相及了,。

6． 豹尾：以往發(fā)言稿結(jié)尾都比較平淡,，往往是把本方論點重復(fù)一遍，自從《獅城舌戰(zhàn)》出版之后,，很多辯手模仿復(fù)旦四辯在結(jié)尾以一句氣勢宏大的名言,、俗語、詩詞來結(jié)尾,，這值得一試,，但要注意這句話必須和論點密切相關(guān)，而且一般由一辯和四辯來說,。

自由辯論的戰(zhàn)術(shù)：自由辯論是整場辯論賽中最重要的一個階段,，大多數(shù)評委是根據(jù)自由辯論的勝負來決定比賽的勝負的。正因為有了自由辯論,，辯論和演講也才有著質(zhì)的區(qū)別,，這么說是毫不過份的。在兩支勢均力敵的辯論隊之間,，自由辯論的隨機應(yīng)變成分很高,，常常會讓人覺得事先準備的東西全用不上，而且,，由于氣氛緊張激烈,，即使是高手有時也難免氣急敗壞，于是打到哪里算哪里,，雙方都死鉆牛角尖,，過多糾纏細節(jié)問題，把戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)忘個精光,。因此,，一方面要注重平時的自我訓(xùn)練；一方面要盡力在賽場上保持冷靜,，以求成功地運用戰(zhàn)術(shù),。

辯論戰(zhàn)術(shù)

1．劃分戰(zhàn)場

基本的做法是把一系列關(guān)系緊密的問題作為一個戰(zhàn)場,，并由場上的一名隊員提出其中的第一問題,，其他隊員立即跟上,，直到問完這一系列問題，取得了滿意戰(zhàn)果后,，轉(zhuǎn)入下一戰(zhàn)場,。這種戰(zhàn)術(shù)的優(yōu)點是：火力集中，進攻顯得有章法,，有層次,。缺點是：有時過于死板，為了貫徹連續(xù)提問,，對對手臨場暴露的弱點只能作簡單攻擊,，而對對手的有力反駁又不能由最恰當(dāng)?shù)年爢T來防守，這和自由辯論隨機應(yīng)變的特點是相背離的,。結(jié)論：仍然可以適當(dāng)決定幾個戰(zhàn)場,，但不用強求連續(xù)提問，讓隊員自己控制提問的時機,。

2.兩次發(fā)言

在自由辨論中,，一個隊員發(fā)言后，不要立即把話筒傳給其他隊員,，而在對方發(fā)言后,，由其自己決定是否作第二次發(fā)言。這種戰(zhàn)術(shù)的目的是保持發(fā)言的連貫性,，在隊員相互之間很不了解,，配合很生疏時應(yīng)用。

3.相互保護

由于種種原因,，往往會出現(xiàn)某個隊員口誤,，或者偏離立論等等對本方不利的情況，這時候,，別的隊員應(yīng)該彌補其錯誤,。彌補的方法有以下幾種： ① 抵賴。如果本方犯錯誤,，對方隔了相當(dāng)長時間后才攻擊,，又或者犯錯誤的這句話本身含意就很模糊，可以死不認帳地說：“我方?jīng)]有這樣說過,?！钡牵@種戰(zhàn)術(shù)如果被評委識破,，會非常不利,，一般不要采用,。②別解。對本方犯錯誤的話作另外一種解釋,。例：正：大家聽到?jīng)]有,，對方同學(xué)竟然說共產(chǎn)主義不能實現(xiàn)，看來帝國主義亡我之心不死,，和平演變真是越來越嚴重了,。反：在相當(dāng)長一段時間內(nèi)，由于條件不具備,，共產(chǎn)主義當(dāng)然不能馬上實現(xiàn)…… 這里反方就運用了別解這種戰(zhàn)術(shù),，一定程度上扭轉(zhuǎn)了不利局面。這種戰(zhàn)術(shù)運用得比較多,，常用的句式是“我方的意思是說：……” ③調(diào)整底線,。這是一種迫不得已的作法，所犯的錯誤既不是口誤,，又明顯背離本方原來的立論,，只好將錯就錯。④對于明顯的口誤,，可以大膽承認“我方剛才出現(xiàn)了口誤,。”

4.連續(xù)進攻

場上要保持頭腦冷靜,，當(dāng)注意到對方對本方某個問題避而不答或回答不力時,，應(yīng)連續(xù)攻擊，哪怕把問題再重復(fù)一遍也好,。往往易犯的毛病的是自己急于說出某句“精妙”的話,，根本不去注意隊友問了什么問題以及對方是如何回答的，這種個人主義應(yīng)該避免,。

5.破除雙難境地

辯論中難免會碰到一些選擇疑問句,，對方逼著問你“是a還是b？”不管是a是b對本方都是不利的,，對這類問題有兩種回答的方法：①（既不是a,，也不是b）是c②既是a，又是b,。

6.破類比

類比手法是辯論中經(jīng)常運用的,，但類比不可能做到絕對的精確，類比物與被類比物總是會有一些區(qū)別,，這就為反駁提供了突破口,。事先找出一些重要概念的特征后，可以用來攻擊對方不準確的類比。

7.循環(huán)論證及對待辦法

循環(huán)論證常常是在立論中就已準備好的,，這種論辯手法會有出乎意料的效果,。當(dāng)不管從哪個角度進攻，對方總是能自圓其說時,，很可能就是在運用這種手法,。

8.歸謬及對付方法

所謂歸謬就是先假設(shè)對方的邏輯是正確的，然后推導(dǎo)出荒謬的結(jié)論,，以此證明對方的錯誤。這是辯論中常用的有力武器,，很多看來難以攻擊的詭辯,，一經(jīng)歸謬,，會有“柳暗花明又一村”之感,。例：“外資是推動廣東經(jīng)濟飛速發(fā)展的主要動力” 反：馬克思早已指出：勞動決定價值,，所以,，廉價的勞動力才是推動廣東經(jīng)濟飛速發(fā)展的主要動力。正：勞動決定價值適用于任何國家,、任何地區(qū)，如果按照對方這種邏輯,，世界上任何國家,、任何地區(qū)的經(jīng)濟飛速發(fā)展的主要動力都是廉價勞動力嘍？ 對反方看似嚇人的論據(jù),，正方以歸謬給予有力一擊,，再看一個比較高級的歸謬。例：“法治能消除腐敗” 反：請對方舉個例子,，哪怕是一個例子,，世界上有哪個國家哪個地區(qū)用法治消除了腐敗,？ 正：過去沒有消除，現(xiàn)在沒有消除,，就等于將來一定不能消除嗎,？那我們還談什么共產(chǎn)主義必然實現(xiàn)，共產(chǎn)主義以前也從來沒實現(xiàn)過嘛,！正方對反方的這個要害問題如果避而不答,，那就要丟分了，而以歸謬駁斥對方提問中隱含的邏輯,，卻化險為夷,。使用歸謬是不容易的，但防守也很難,，大概有以下兩種防守方式： ① 正本清源 例：“法治能消除腐敗” 反：腐敗有減少的趨勢就能說明腐敗能消除嗎,？一個人小時候一天能吃一斤飯,，成人后一天能吃二斤米飯，這也是飯量不斷增長的趨勢?。渴遣皇钦f到了老年他就能吃100 2 “千機辯”辯論技巧

斤大米飯呢,？那不成了飯桶了嗎,？ 正：吃飯是飯量不斷增長，消除腐敗卻是腐敗在不斷減少,，這兩者怎么能混為一談呢？ 正方用這種反駁方式指出反方所“按照的”根本不是正方的“邏輯”,，所以導(dǎo)出的荒謬結(jié)論是無效的,。② 順水推舟 例：正方“人性本善”,，反方“人性本惡” 正：我想先請問對方同學(xué),，您的教育能夠使你一輩子不流露本性嗎,？如果您不小心流露本性,，那我們大家可要遭殃了。（前面反方說過教育使本惡的人性向善）反：所以我要不斷地注意修身自己呀,！曾子為什么說：“吾日三省吾身”呢？…… 這種反駁方式是指出對方所導(dǎo)出的結(jié)論與本方觀點并不矛盾,，在①例中,，如果用順水推舟法，似乎可以這樣說： 正：所以我們才要考察法治是否有消除腐敗的內(nèi)在能力??！而腐敗不斷減少的趨勢恰恰提供了一個證明,。比較一下，哪種方法更好呢,？我個人認為后一種方法更能體現(xiàn)“避其鋒芒,，擊其惰歸”之兵家要義。

9.各執(zhí)一詞

在同一個論據(jù)上,，雙方各自強調(diào)對自己有利的一面,。例：“當(dāng)前妨礙大學(xué)生走向社會主要是自身素質(zhì)問題，還是社會環(huán)境問題” 反：現(xiàn)在是“孔雀東南飛,，飛到廣東來”,，不就是因為廣東水草豐美，環(huán)境優(yōu)雅嗎,？ 正：可也要是孔雀才能東南飛?。》矗簴|南有梧桐,，方有孔雀來?，F(xiàn)在的問題是梧桐太少。臨場利用對方的論據(jù)時,，會用到這種戰(zhàn)術(shù),。

10.特殊情況 先舉一個例子：“發(fā)展旅游業(yè)利大于弊” 正：……對方同學(xué)怎么能把色情業(yè)、賭博業(yè)的弊端強加到旅游業(yè)的頭上呢,？這不是張三犯罪,，李四坐牢嗎？ 反：如果李四是幫兇,，當(dāng)然也要坐牢,。旅游業(yè)不是對色情業(yè)、賭博業(yè)起到了推波助瀾的作用嗎,？ 本來張三犯罪,，不該李四坐牢，可在李四是幫兇的特殊情況下,，就不奇怪了,。又例： 正：……這不等于是把一個不會游泳的人推到水里去嗎？ 反：如果不下水又怎么能學(xué)會游泳呢,？ 能否成功地運用這種戰(zhàn)術(shù),，關(guān)鍵是辯手自身的素質(zhì)。在這種戰(zhàn)術(shù)中,，常用的句式是“如果……，那么……”

11.攻擊小前提

例：正：毛驢沒有污染,，可是能走上高速公路嗎,？ 反：毛驢就真的沒有污染嗎,？ 當(dāng)對方第一句話是判斷句，第二句話是反問句時,，本方應(yīng)該先注意這句判斷句是否成立,，這在辯論中屬于“盲點”，容易忽略,。這種戰(zhàn)術(shù)在許多情況下屬于詭辯,，就象對方指著一個正方形說正方形與圓形是不同的，而本方攻擊說他指的根本不是一個標準的正方形,。所以上一例中正方可以這樣反駁,。正：當(dāng)然世界上沒有絕對不造成污染的東西，但毛驢難道是因為有污染才不能走上高速公路嗎,？ 這種戰(zhàn)術(shù)要慎用,。

12.回避

在水平相當(dāng)?shù)霓q論賽中，只有符合以下條件才能回避： a)對方的問題無法回答,； b)對方的問題回答后對本方很不利,； c)對方的問題與辯題無關(guān)?；乇艿姆椒ㄓ幸韵聨追N： ① 就好象沒有聽到對方的問題,，直接提出本方問題。這種回避可以用,，但痕跡過于明顯,。② 以一句話作為過渡。當(dāng)評委和觀眾把注意力集中在這句話中,，就容易忘記本方已在腳底抹油了,。③ 暗含諷刺的回避 當(dāng)對方的提問不甚合理時，用這種戰(zhàn)術(shù)效果較好,。這類回答在特殊的語境下才有效,，不要生搬硬套。

13.回答問題后再提問

在大多數(shù)情況下都應(yīng)該回答問題,，回答后提出本方問題,。但是，如果回擊很有力,，可以不再提問,，以免削弱攻擊的威力。

小技巧

14.運用假材料

無論在規(guī)范發(fā)言還是在自由辯論中,，都需要運用大量材料,，可是合適的材料不容易找到，往往只能編一些假材料，包括數(shù)據(jù),、實例等,。運用時要注意兩點：一是材料要盡可能編得合情合理；二是不可心虛,，要理直氣壯地用,。另外，在校際比賽中,，應(yīng)禁用假材料,。

15.妙語脫困

如果時間充裕，應(yīng)事先準備好一些在很多情況下都能使用的妙語,。在自由辯論中,，不要急急忙忙把這些妙語拋出去，而應(yīng)該用在本方最困難的時候,。例：“溫飽是談道德的必要條件” 正：對方一直回避這樣的問題,，超道德行為到底是不是道德行為？請對方回答,。反：超道德當(dāng)然不是道德,。但如果按照對方的邏輯，那么裴多斐的《自由與愛情》詩大概就得改成：“愛情誠可愛,，自由價更高,，3 “千機辯”辯論技巧

若為溫飽故，二者皆可拋”了,。（笑聲,、掌聲）正方前面已充分論述了超道德不是道德，反方在回應(yīng)一句以后,，如果轉(zhuǎn)入其他問題,，總是有氣弱之感，這時拋出事先準備的妙語（這句妙語幾乎在自由辯論的任何時候都可以用）,，占了上風(fēng),。這里還有另一個戰(zhàn)術(shù)，超道德本來是一個偽概念,，但反方并不去論述超道德其實也是道德,，而是大膽承認了對方的觀點，這是因為承認后對反方的論點并沒有什么影響,，相反,，如果硬著頭皮去說清楚，就要費太多的口舌了,。再舉一個大膽承認的例子,。例：“煙草業(yè)對社會利大于弊” 反：對方老是說煙草業(yè)能上繳多少利稅,，能創(chuàng)造多少經(jīng)濟利益，難道要等到我國經(jīng)濟發(fā)達后,，才來取締煙草業(yè)嗎,？ 正：當(dāng)然如此。（停頓）反：那你們將千千萬萬中國人的生命置于何地,。正：我再提醒對方，吸煙只是會對人的身體健康造成一定影響,，而這是經(jīng)濟發(fā)展過程中,，不得不付出的代價。在這個例子中,，正方成功地運用大膽承認的戰(zhàn)術(shù),，打亂了反方的陣腳，相當(dāng)?shù)梅帧?/p>

16.連續(xù)提問

第4個戰(zhàn)術(shù)叫連續(xù)進攻,，主要是指臨場與隊友的配合,。而這里的連續(xù)提問可以在事先準備好。例：“煙草業(yè)對社會利大于弊” 反：對方同學(xué)承不承認,，煙草業(yè)是社會失靈的產(chǎn)物,？（停頓）正：對方還沒有告訴我們，你們的利弊標準是什么,？ 反：這一點我方早已論述,，我再請問對方，你們究竟承不承認煙草業(yè)是市場失靈的產(chǎn)物,？ 正：事實勝于雄辯,，如果煙草業(yè)對社會是弊大于利的話，那為什么我國還要嘉獎云南玉溪卷煙廠,，難道是表揚他們多殺人嗎,？ 反：看來對方同學(xué)沒辦法回答我方的問題，那我再問一個更簡單的問題,，煙草業(yè)是不是一個外部不經(jīng)濟的行業(yè),？ 明知對方不太了解經(jīng)濟學(xué)方面的知識，有意提出這類問題,，連提兩次后,，對方仍然回避，如果重復(fù)第三次,，好象顯得本方只有這么一個問題,，這時候轉(zhuǎn)向一個類似的問題，巧妙,。要注意兩點,，不能提問過多別人聽不懂的問題，偶爾一次是戰(zhàn)術(shù)，多了會被人誤認為在破壞辯論,。對關(guān)鍵性的,，不能由別的問題代替的提問，可以重復(fù)多次,。（這種情況不多,，一般總能找到幾個類似的問題）

17.攻擊對方過激行為

在辯論中對對手要保持一種尊重客氣的態(tài)度，不可出現(xiàn)人身攻擊的語言,，也不能與隊友大聲談笑,，拍桌子，踢腿等等,。如果對方有人身攻擊的語言,，可以這樣說：“對對方同學(xué)剛才的措詞，我方表示遺憾……”,，如果對方有很不禮貌的行為,，可以這樣說：“在嚴肅的辯論場上，對方**同學(xué)剛才卻很不嚴肅地（拍桌子……）,，我方對此表示遺憾”,。切不可針尖對麥芒，把辯論場變成吵架場,。

18.聽不清楚對方發(fā)言的對策

對策有二： 一是客氣地請對方重復(fù)一遍,。這種做法優(yōu)點是顯得有風(fēng)度，缺點是如果再聽不清楚就不好辦了,，重復(fù)后如果聽清楚了又很難回避對方的問題,。二是攻擊說：“對方說得不清不楚，我實在聽不懂,?！眱?yōu)點是掌握主動，缺點是顯得不留情面,。

19.合理用時

自由辯論的時間是很寶貴的,，每次發(fā)言都應(yīng)該簡短有力，不允許象規(guī)范發(fā)言一樣“一,、二,、三”點的展開。在《獅城舌戰(zhàn)》中,，自由辯論雙方各用時4分鐘,，臺大發(fā)言33次，復(fù)旦發(fā)言32次,，平均每次發(fā)言7秒多,。一般說來,，每次發(fā)言在十五秒以內(nèi)，絕不能超過半分鐘,。一定要半分鐘以上才能說清楚的,，不如讓隊友來回答，或者干脆回避,。如果本方發(fā)言完了,，對方卻還剩下一、二分鐘,，那比賽等于是輸了一半,。

20.利用多余時間

對方發(fā)言時間用完后，如果本方還有多余,，可以讓4名隊員挨次站起發(fā)言，這樣顯得頗有氣勢,。一般情況下,，每個隊員發(fā)言都是完整的一句話。華東師大有所創(chuàng)新,，4名隊員的話加起來才是一句完整的話,，而且他們常主動要求結(jié)束自由辯論，以顯示氣度,。這種創(chuàng)新我沒有實踐過,，不敢妄評，可能缺點是不能充分利用時間,。終于寫完了,，真是辛苦，本來還想修改一下,，但太長了,，就這樣吧。希望以后有人修正并補充,。注： 1按高級別比賽慣例稱四名隊員為一辯,、二辯、三辯,、四辯,； 2所舉例子有些引自原文，有些是憑記憶和想象,?！扒C辯”辯論技巧

辯論技巧

反客為主的原意是：客人反過來成為主人。比喻變被動為主動,。在論辯賽中,，被動是賽場上常見的劣勢,，也往往是敗北的先兆。論辯中的反客為主,，通俗他說,，就是在論辯中變被動為主動。下面,，本文試以技法理論結(jié)合對實際辯例的分析,，向大家介紹幾種反客為主的技巧。

（一）借力打力

武俠小說中有一招數(shù),，名叫“借力打力”,，是說內(nèi)力深厚的人，可以借對方攻擊之力反擊對方,。這種方法也可以運用到論辯中來,。

正方之所以能借反方的例證反治其身，是因為他有一系列并沒有表現(xiàn)在口頭上的,、重新解釋字詞的理論作為堅強的后盾,。

（二）移花接木

剔除對方論據(jù)中存在缺陷的部分，換上于我方有利的觀點或材料,，往往可以收到“四兩撥千斤”的奇效,。我們把這一技法喻名為“移花接木”。

移花接木的技法在論辯理論中屬于強攻,，它要求辯手勇于接招,，勇于反擊，因而它也是一種難度較大,、對抗性很高,。說服力極強的論辯技巧。誠然,，實際臨場上雄辯滔滔,，風(fēng)云變幻，更多的“移花接木”,，需要辯手對對方當(dāng)時的觀點和我方立場進行精當(dāng)?shù)臍w納或演繹,。

（三）順水推舟

表面上認同對方觀點，順應(yīng)對方的邏輯進行推導(dǎo),，并在推導(dǎo)中根據(jù)我方需要,，設(shè)置某些符合情理的障礙，使對方觀點在所增設(shè)的條件下不能成立,，或得出與對方觀點截然相反的結(jié)論,。

（四）正本清源

所謂正本清源，本文取其比喻義而言,，就是指出對方論據(jù)與論題的關(guān)聯(lián)不緊或者背道而馳,，從根本上矯正對方論據(jù)的立足點,，把它拉人我方“勢力范圍”，使其恰好為我方觀點服務(wù),。較之正向推理的“順水推舟”法,，這種技法恰是反其思路而行之。

（五）釜底抽薪

刁鉆的選擇性提問,，是許多辯手慣用的進攻招式之一,。通常，這種提問是有預(yù)謀的,，它能置人于“二難”境地,，無論對方作哪種選擇都于己不利。對付這種提問的一個具體技法是,，從對方的選擇性提問中,，抽出一個預(yù)設(shè)選項進行強有力的反詰，從根本上挫敗對方的銳氣,，這種技法就是釜底抽薪,。

當(dāng)然，辯場上的實際情況十分復(fù)雜,，要想在論辯中變被動為主動，掌握一些反客為主的技巧還僅僅是一方面的因素,，另一方面,，反客為主還需要仰仗于非常到位的即興發(fā)揮，而這一點卻是無章可循的,。

（六）攻其要害

在辯論中常常會出現(xiàn)這樣的情況：雙方糾纏在一些細枝末節(jié)的問題,、例子或表達上爭論不休，結(jié)果,，看上去辯得很熱鬧,，實際上已離題萬里。這是辯論的大忌,。一個重要的技巧就是要在對方一辯,、二辯陳詞后，迅速地判明對方立論中的要害問題,，從而抓住這一問題,，一 攻到底，以便從理論上徹底地擊敗對方,。如“溫飽是談道德的必要條件”這一辯題的要害是 ：在不溫飽的狀況下,，是否能談道德？在辯論中只有始終抓住這個要害問題,，才能給對方以致命的打擊,。在辯論中,，人們常常有“避實就虛”的說法，偶爾使用這種技巧是必要的,。比如,，當(dāng)對方提出一個我們無法回答的問題時，假如強不知以為知,，勉強去回答,，不但會失分，甚至可能鬧笑話,。在這種情況下,，就要機智地避開對方的問題，另外找對方的弱點攻過去,。然而,，在更多的情況下，我們需要的是“避虛就實”,，“避輕就重”,，即善于在基本的、關(guān)鍵的問題上打硬仗,。如果對方一提問題,，我方立即回避，勢必會給評委和聽眾留下不好的印象,，以為我方不敢正視對方的問題,。此外，如果我方對對方提出的基本立論和概念打擊不力,，也是很失分的,。善于敏銳地抓住對方要害，猛攻下去,，務(wù)求必勝,，乃是辯論的重要技巧。(七）利用矛盾

由于辯論雙方各由四位隊員組成,，四位隊員在辯論過程中常常會出現(xiàn)矛盾,，即使是同一 位隊員，在自由辯論中,，由于出語很快,，也有可能出現(xiàn)矛盾。一旦出現(xiàn)這樣的情況,，就應(yīng)當(dāng) 馬上抓住,，竭力擴大對方的矛盾，使之自顧不暇,，無力進攻我方,。比如,，在與劍橋隊辯論時，劍橋隊的三辯認為法律不是道德,，二辯則認為法律是基本的道德,。這兩種見解顯然是相互矛盾的，我方乘機擴大對方兩位辯手之間的觀點裂痕,，迫使對方陷入窘境,。又如對方一辯起先把“溫飽”看作是人類生存的基本狀態(tài)，后來在我方的凌厲攻勢下,，又大談“饑寒”狀態(tài),，這就是與先前的見解發(fā)生了矛盾，我方“以子之矛,，攻子之盾”,，使對方于急切之中，理屈詞窮,，無言以對,。

（八）“引蛇出洞” “千機辯”辯論技巧

在辯論中，常常會出現(xiàn)膠著狀態(tài)：當(dāng)對方死死守住其立論,，不管我方如何進攻,，對方只用幾句話來應(yīng)付時，如果仍采用正面進攻的方法,，必然收效甚微,。在這種情況下，要盡快調(diào)整進攻手段,，采取迂回的方法，從看來并不重要的問題入手,，誘使對方離開陣地,，從而打擊對方，在評委和聽眾的心目中造成轟動效應(yīng),。

（九）“李代桃僵”

當(dāng)我們碰到一些在邏輯上或理論上都比較難辯的辯題時,，不得不采用“李代桃僵”的方法，引入新的概念來化解困難,?！袄畲医边@一戰(zhàn)術(shù)之意義就在于引入一個新概念與對方周旋，從而確保我方立論中 的某些關(guān)鍵概念隱在后面,，不直接受到對方的攻擊,。

辯論是一個非常靈活的過程，在這一過程中,，可以施展的技巧的一些比較重要的技巧,。經(jīng)驗告訴我們,，只有使知識積累和辯論技巧珠聯(lián)璧合，才可能在辯論賽中取得較好的成績,。

（十）緩兵之計

在日常生活中,，我們可以見到如下情況：當(dāng)消防隊接到求救電話時，常會用慢條斯理的口氣來回答,，這種和緩的語氣,，是為了穩(wěn)定說話者的情緒，以便對方能正確地說明情況,。

從上面的例子中,，我們可以概括出在論辯中要正確使用“以慢制勝”法，至少要注意以下三點：

其一,，以慢待機 后發(fā)制人

俗話說：“欲速則不達,。”在時機不成熟時倉促行事,，往往達不到目的,。論辯也是如此，“慢”在一定條件下也是必須的,?！耙月苿佟狈▽嶋H上是論辯中的緩兵之計，緩兵之計是延緩對方進兵的謀略,。當(dāng)論辯局勢不宜速戰(zhàn)速決,，或時機尚不成熟時，應(yīng)避免針尖對麥芒式的直接交鋒,，而應(yīng)拖延時間等待戰(zhàn)機的到來,。一旦時機成熟，就可后發(fā)制人,，戰(zhàn)勝論敵,。

其二，以慢施謀 以弱克強

“以慢制勝”法適用于以劣勢對優(yōu)勢,、以弱小對強大的論辯局勢,。它是弱小的一方為了戰(zhàn)勝貌似強大的一方而采取的一種謀略手段?！奥敝杏杏嬛\,，緩動要巧妙。這里的“慢”并非反應(yīng)遲鈍,，不擅言辭的同義語,，而是大智若愚、大辯若訥的雄辯家定計施謀的法寶之一。如第一例中,，丘吉爾面對張伯倫的追問,，裝聾作啞，拖延時間,，實際上是假癡不癲的緩兵之計,。在這一種韌性的相持中，張伯倫一方終于沉不住氣了,，丘吉爾以慢施謀終于取得了勝利,。

其三，以慢制怒 以冷對熱

“慢”在論辯中還是一種很好的“制怒”之術(shù),。論辯中唇槍舌劍,，自控力較差的人很容易激動。在這種情況下,，要說服過分激動的人,，宜用慢動作、慢語調(diào)來應(yīng)付,。以慢制怒,，以冷對熱，才能使其“降溫減壓”,。只有對方心平氣和了,，你講的道理他才能順利接受。如第二例中的營業(yè)員,，就是以冷靜的態(tài)度,、和緩的語氣，平息了對方的怒氣,，化解了矛盾,。

總之，論辯中的“快”與“慢”也是一種對立統(tǒng)一的辯證關(guān)系,。兵貴神速,，“快”當(dāng)然好?？墒?，有時“慢”也有“慢”的妙處,?！奥笨纱龣C，“慢”可施謀,，“慢” 可制怒,。“慢”是一種韌性的戰(zhàn)術(shù)，“慢”是一場持久戰(zhàn),，“慢”是舌戰(zhàn)中的緩兵之計,。緩動慢進花的時間雖長，繞的彎子雖大,，然而在許多時候,，它卻往往是取得勝利的捷徑。

太原理工大學(xué)法律協(xié)會贈

辯論賽技巧和要領(lǐng)篇二

辯論賽常用技巧

辯論技巧

反客為主的原意是：客人反過來成為主人,。好范文版權(quán)所有,，全國文秘工作者的114!比喻變被動為主動。在論辯賽中,，被動是賽場上常見的劣勢,，也往往是敗北的先兆。論辯中的反客為主,，通俗他說,，就是在論辯中變被動為主動。下面,，本文試以技法理論結(jié)合對實際辯例的分析,，向大家介紹幾種反客為

主的技巧。

（一）借力打力

武俠小說中有一招數(shù),，名叫“借力打力”,，是說內(nèi)力深厚的人，可以借對方攻擊之力反擊對方,。這種方法也可以運用到論辯中來,。

例如，在關(guān)于“知難行易”的辯論中,，有這么一個回合：

正方：對?。∧切┤苏且驗樯狭诵虉鏊赖脚R頭才知道法律的威力,。法律的尊嚴,，可謂“知難”哪，對方辨友?。崃艺坡暎?/p>

當(dāng)對方以“知法容易守法難”的實例論證于知易行難“時,，正方馬上轉(zhuǎn)而化之從：”知法不易“的角度強化己方觀點，給對方以有力的回擊,。扭轉(zhuǎn)了被動局勢,。

這里，正方之所以能借反方的例證反治其身,，是因為他有一系列并沒有表現(xiàn)在口頭上的,、重新解釋字詞的理論作為堅強的后盾：辯題中的”知“,，不僅僅是”知道“的”知“．更應(yīng)該是建立在人類理性基礎(chǔ)上的”知“；守法并不難,，作為一個行為過程,，殺人也不難，但是要懂得保持人的理性,，克制內(nèi)心滋生出惡毒的殺人欲望,，卻是很難。這樣,，正方寬廣,、高位定義的”知難“和”行易“借反方狹隘、低位定義的”知易“和”行難…的攻擊之力,，有效地回擊了反方,，使反方構(gòu)建在“知”和“行”表淺層面上的立論框架崩潰了。

（二）移花接木

剔除對方論據(jù)中存在缺陷的部分，換上于我方有利的觀點或材料,，往往可以收到“四兩撥千斤”的奇效,。我們把這一技法喻名為“移花接木”。例如．在《知難行易》的論辯中曾出現(xiàn)過如下一例：

反方：古人說“蜀遭難，難于上青天”，是說蜀道難走，“走”就是“行”嘛,！要是行不難,，孫行者為什么不叫孫知者,？

正方：孫大圣的小名是叫孫行者,，可對方辯友知不知道,，他的法名叫孫悟空，“悟”是不是“知”,？

這是一個非常漂亮的“移花接木”的辯例,。反方的例證看似有板有眼,，實際上有些牽強附會：以“孫行者為什么不叫孫知者”為駁難,，雖然是一種近乎強詞奪理的主動,，但畢竟在氣勢上占了上風(fēng)。正方敏銳地發(fā)現(xiàn)了對方論據(jù)的片面性,，果斷地從“孫悟空”這一面著手，以“悟”就是“知”反詰對方,，使對方提出關(guān)于“孫大圣”的引證成為抱薪救火、惹火燒身,。

移花接木的技法在論辯理論中屬于強攻,，它要求辯手勇于接招，勇于反擊,，因而它也是一種難度較大,、對抗性很高。說服力極強的論辯技巧,。誠然,，實際臨場上雄辯滔滔，風(fēng)云變幻,，不是隨時都有“孫行者”“孫悟空”這樣現(xiàn)成的材料可供使用的,，也就是說，更多的“移花接木”,。需要辯手對對方當(dāng)時的觀點和我方立場進行精當(dāng)?shù)臍w納或演繹,。

比如，在關(guān)于“治貧比治愚更重要”的論辯中,，正方有這樣一段陳詞：“…對方辯友以迫切性來衡量重要性,，那我倒要告訴您，我現(xiàn)在肚子餓得很,，十萬火急地需要食物來充饑,，但我還是要辯下去,，因為我意識到論辯比充饑更重要?！痹捯粢宦?，掌聲四起。這時反方從容辯道：“對方辯友,，我認為’有飯不吃’和’無飯可吃’是兩碼事……”反方的答辯激起了更熱烈的掌聲,。正方以“有飯不吃”來論證貧困不足以畏懼和治愚的相對重要性，反方立即從己方觀點中歸納出“無飯可吃”的旨要,，鮮明地比較出了兩者本質(zhì)上的天差地別,，有效地扼制了對方偷換概念的傾向。

（三）順水推舟

表面上認同對方觀點,，順應(yīng)對方的邏輯進行推導(dǎo),，并在推導(dǎo)中根據(jù)我方需要，設(shè)置某些符合情理的障礙,，使對方觀點在所增設(shè)的條件下不能成立,，或得出與對方觀點截然相反的結(jié)論。

例如,，在“愚公應(yīng)該移山還是應(yīng)該搬家”的論辯中：

反方：……我們要請教對方辨友,，愚公搬家解決了困難，保護了資源,，節(jié)省了人力,、財力，這究竟有什么不應(yīng)該,？

正方：愚公搬家不失為一種解決問題的好辦法,，可愚公所處的地方連門都難出去，家又怎么搬,？……可見,，搬家姑且可以考慮，也得在移完山之后再搬呀,！

神話故事都是夸大其事以顯其理的,，其精要不在本身而在寓意，因而正方絕對不能讓反方迂旋于就事論事之上,，否則,，反方符合現(xiàn)代價值取向的“方法論”必占上手。從上面的辯詞來看,，反方的就事論事,，理據(jù)充分，根基扎實，正方先順勢肯定“搬家不失為一種解決問題的好辦法”,，既而均人“愚公所處的地方連門都難出去”這一條件,，自然而然地導(dǎo)出“家又怎么搬”的詰問，最后水到渠成,，得出“先移山,，后搬家”的結(jié)論。如此一系列理論環(huán)環(huán)相扣,。節(jié)節(jié)貫穿,，以勢不可當(dāng)?shù)墓袅Π褜Ψ降木褪抡撌麓虻寐浠魉婵芍^精彩絕倫,！

（四）正本清源

所謂正本清源,，本文取其比喻義而言，就是指出對方論據(jù)

與論題的關(guān)聯(lián)不緊或者背道而馳,，從根本上矯正對方論據(jù)的立足點,，把它拉人我方“勢力范圍”,，使其恰好為我方觀點服務(wù),。較之正向推理的“順水推舟”法，這種技法恰是反其思路而行之,。

例如,，在“跳槽是否有利于人才發(fā)揮作用”的論辯中，有這樣一節(jié)辯詞：

正方：張勇,，全國乒乓球錦標賽的冠軍,，就是從江蘇跳槽到陜西，對方辯友還說他沒有

為陜西人民作出貢獻,，真叫人心寒?。。ㄕ坡暎?/p>

反方：請問到體工隊可能是跳槽去的嗎,？這恰恰是我們這里提倡的合理流動?。。ㄕ坡暎Ψ奖嬗汛髦垩坨R看問題,，當(dāng)然天下烏鴉一般黑,，所有的流動都是跳槽了。（掌聲）

正方舉張勇為例,，他從江蘇到陜西后,，獲得了更好地發(fā)展自己的空間，這是事實,。反方馬上指出對方具體例證引用失誤：張勇到體工隊,，不可能是通過“跳槽”這種不規(guī)范的人才流動方式去的，而恰恰是在“公平,、平等,、競爭,、擇優(yōu)”的原則下“合理流動”去的，可信度高,、說服力強,、震撼力大，收到了較為明顯的反客為主的效果,。

（五）釜底抽薪

刁鉆的選擇性提問,，是許多辯手慣用的進攻招式之一。通常,，這種提問是有預(yù)謀的,，它能置人于“二難”境地，無論對方作哪種選擇都于己不利,。對法是,，從對方的選擇性提問中,，抽出一個預(yù)設(shè)選項進行強有力的反詰,，從根本上挫敗對方的銳氣，這種技法就是釜底抽薪,。

例如,，在“思想道德應(yīng)該適應(yīng)（超越）市場經(jīng)濟”的論辯中,，有如下一輪交鋒：

反方：…我問雷鋒精神到底是無私奉獻精神還是等價交換精神？

正方：…對方辨友這里錯好范文版權(quán)所有,，全國文秘工作者的114!誤地理解了等價交換,，等價交換就是說，所有的交換都要等價,，但并不是說所有的事情都是在交換,，雷鋒還沒有想到交換，當(dāng)然雷鋒精神談不上等價了,。（全場掌聲）

反方：那我還要請問對方辯友,，我們的思想道德它的核心是為人民服務(wù)的精神，還是求利的精神,？

正方：為人民服務(wù)難道不是市場經(jīng)濟的要求嗎,？（掌聲）

第一回合中，反方有“請君人甕”之意,，有備而來,。顯然，如果以定勢思維被動答問,，就難以處理反方預(yù)設(shè)的“二難”：選擇前者,，則剛好證明了反方“思想道德應(yīng)該超越市場經(jīng)濟”的觀點；選擇后者，則有背事實,，更是謬之千里,。但是，正方辯手卻跳出了反方“非此即彼”的框框設(shè)定,，反過來單刀直人,，從兩個預(yù)設(shè)選項抽出“等價交換”，以倒樹尋根之勢徹徹底底地推翻了它作為預(yù)設(shè)選項的正確性,，語氣從容,，語鋒犀利，其應(yīng)變之靈活,、技法之高明,，令人嘆為觀止！

當(dāng)然,，辯場上的實際情況十分復(fù)雜,，要想在論辯中變被動為主動，掌握一些反客為主的技巧還僅僅是一方面的因素,，另一方面,，反客為主還需要仰仗于非常到位的即興發(fā)揮，而這一點卻是無章可循的,。

（六）攻其要害

在辯論中常常會出現(xiàn)這樣的情況：雙方糾纏在一些細枝末節(jié)的問題,、例子或表達上爭論不休,，結(jié)果,，看上去辯得很熱鬧，實際上已離題萬里,。這是辯論的大忌,。一個重要的技巧就是要在對方一辯、二辯陳詞后,，迅速地判明對方立論中的要害問題,，從而抓住這一問題，一攻到底,，以便從理論上徹底地擊敗對方,。如“溫飽是談道德的必要條件”這一辯題的要害是：在不溫飽的狀況下，是否能談道德,？在辯論中只有始終抓住這個要害問題,，才能給對方以致命的打擊。在辯論中,，人們常常有“避實就虛”的說法,，偶爾使用這種技巧是必要的。比如，當(dāng)對方提出一個我們無法回答的問題時,，假如強不知以為知,，勉強去回答，不但會失分,，甚至可能鬧笑話,。在這種情況下，就要機智地避開對方的問題,，另外找對方的弱點攻過去,。然而，在更多的情況下,，我們需要的是“避虛就實”,，“避輕就重”，即善于在基本的,、關(guān)鍵的問題上打硬仗,。如果對方一提問題，我方立即回避,，勢必會給評委和聽眾留下不好的印象,，以為我方不敢正視對方的問題。此外,，如果我方對對方提出的基本立論和概念打擊不力,，也是很失分的。善于敏銳地抓住對方要害,，猛攻下去,，務(wù)求必勝，乃是辯論的重要技巧,。

（七）利用矛盾

由于辯論雙方各由四位隊員組成,，四位隊員在辯論過程中常常會出現(xiàn)矛盾，即使是同一位隊員,，在自由辯論中,，由于出語很快，也有可能出現(xiàn)矛盾,。一旦出現(xiàn)這樣的情況,，就應(yīng)當(dāng)馬上抓住，竭力擴大對方的矛盾,，使之自顧不暇,，無力進攻我方。比如,，在與劍橋隊辯論時,，劍橋隊的三辯認為法律不是道德,，二辯則認為法律是基本的道德。這兩種見解顯然是相互矛盾的,，我方乘機擴大對方兩位辯手之間的觀點裂痕,，迫使對方陷入窘境。又如對方一辯起先把“溫飽”看作是人類生存的基本狀態(tài),，后來在我方的凌厲攻勢下,，又大談“饑寒”狀態(tài)，這就是與先前的見解發(fā)生了矛盾,，我方“以子之矛,，攻子之盾”，使對方于急切之中,，理屈詞窮,，無言以對。

（八）“引蛇出洞”

在辯論中,，常常會出現(xiàn)膠著狀態(tài)：當(dāng)對方死死守住其立論,，不管我方如何進攻，對方只用幾句話來應(yīng)付時,，如果仍采用正面進攻的方法,，必然收效甚微。在這種情況下,，要盡快調(diào)整進攻手段,，采取迂回的方法，從看來并不重要的問題入手,，誘使對方離開陣地,，從而打擊對方，在評委和聽眾的心目中造成轟動效應(yīng),。在我方和悉尼隊辯論“艾滋病是醫(yī)學(xué)問題,，不是社會問題”時,，對方死守著“艾滋病是由hiv病毒引起的,，只能是醫(yī)學(xué)問題”的見解，不為所動,。于是,，我方采取了“引蛇出洞”的戰(zhàn)術(shù)，我方二辯突然發(fā)問：“請問對方,，今年世界艾滋病日的口號是什么,？”對方四位辯手面面相覷，為不致于在場上失分太多,，對方一辯站起來亂答一通,，我方立即予以糾正,，指出今年的口號是“時不我待，行動起來”,，這就等于在對方的陣地上打開了一個缺口,，從而瓦解了對方的堅固的陣線。

（九）“李代桃僵”

當(dāng)我們碰到一些在邏輯上或理論上都比較難辯的辯題時,，不得不采用“李代桃僵”的方法,，引入新的概念來化解困難。比如,，“艾滋病是醫(yī)學(xué)問題,，不是社會問題”這一辯題就是很難辯的，因為艾滋病既是醫(yī)學(xué)問題,，又是社會問題,，從常識上看，是很難把這兩個問題然分開的,。因此,，按照我方預(yù)先的設(shè)想，如果讓我方來辯正方的話,，我們就會引入“社會影響”這一新概念,，從而肯定艾滋病有一定的“社會影響”，但不是“社會問題”,，并嚴格地確定“社會影響”的含義,，這樣，對方就很難攻進來,。后來,，我們在抽簽中得到了辯題的反方，即“艾滋病是社會問題,，不是醫(yī)學(xué)問題”,，在這種情況下，如果我們完全否認艾滋病是醫(yī)學(xué)問題,，也會于理太悖,，因此，我們在辯論中引入了“醫(yī)學(xué)途徑”這一概念,，強調(diào)要用”社會系統(tǒng)工程”的方法去解決艾滋病,，而在這一工程中，“醫(yī)學(xué)途徑”則是必要的部分之一,。這樣一來,，我方的周旋余地就大了，對方得花很大力氣糾纏在我方提出的新概念上,，其攻擊力就大大地弱化了,?！袄畲医边@一戰(zhàn)術(shù)之意義就在于引入一個新概念與對方周旋，從而確保我方立論中的某些關(guān)鍵概念隱在后面,，不直接受到對方的攻擊,。

辯論是一個非常靈活的過程，在這一過程中,，可以施展的技巧的一些比較重要的技巧,。經(jīng)驗告訴我們，只有使知識積累和辯論技巧珠聯(lián)璧合,，才可能在辯論賽中取得較好的成績,。

（十）緩兵之計

在日常生活中，我們可以見到如下情況：當(dāng)消防隊接到求救電話時,，常會用慢條斯理的口氣來回答,，這種和緩的語氣，是為了穩(wěn)定說話者的情緒,，以便對方能正確地說明情況,。又如，兩口子爭吵,，一方氣急敗壞,，一方不焦不躁，結(jié)果后者反而占了上風(fēng),。再如,，政治思想工作者常常采用“冷處理”的方法，緩慢地處理棘手的問題,。這些情況都表明,，在某些特定的場合，“慢”也是處理問題,、解決矛盾的好辦法,。論辯也是如此，在某些特定的論辯局勢下,，快攻速戰(zhàn)是不利的,，緩進慢動反而能制勝。

例如,，1940年,，丘吉爾在張伯倫內(nèi)閣中擔(dān)任海軍大臣，由于他力主對德國宣戰(zhàn)而受到人們的尊重,。當(dāng)時，輿論歡迎丘吉爾取代張伯倫出任英國首相,，丘吉爾也認為自己是最恰當(dāng)?shù)娜诉x,。但丘吉爾并沒有急于求成而是采取了“以慢制勝”的策略,。他多次公開表示在戰(zhàn)爭爆發(fā)的非常時期，他將準備在任何人領(lǐng)導(dǎo)下為自己的祖國服務(wù),。

當(dāng)時,，張伯倫和保守黨其他領(lǐng)袖決定推舉擁護綏靖政策的哈利法克斯勛爵作為首相候選人。然而主戰(zhàn)的英國民眾公認在政壇上只有丘吉爾才具備領(lǐng)導(dǎo)這場戰(zhàn)爭的才能,。在討論首相人選的會議上,，張伯倫問：“丘吉爾先生是否同意參加哈利法克斯領(lǐng)導(dǎo)的政府？”能言善辯的丘吉爾卻一言不發(fā),，足足沉默了兩分鐘之久,。哈利法克斯和其他人明白，沉默意味著反對,。一旦丘吉爾拒絕入閣,，新政府就會被憤怒的民眾推翻。哈利法克斯只好首先打破沉默,，說自己不宜組織政府,。丘吉爾的等待終于換來了英國國王授權(quán)他組織新政府。

再舉一例,，在某商店里,，一位顧客氣勢洶洶找上門來，喋喋不休地說：“這雙鞋鞋跟太高了,，樣式也不好……”商店營業(yè)員一聲不吭,，耐心地聽他把話說完，一直沒打斷他,。等這位顧客不再說了,，營業(yè)員才冷靜地說：“您的意見很直爽，我很欣賞您的個性,。這樣吧,，我到里面去，再另行挑選一雙,，好讓您稱心,。”“如果您不滿意的話,，我愿再為您服務(wù),。”這位顧客的不滿情緒發(fā)泄完了,，也覺得自己有些太過分了,，又見營業(yè)員是如此耐心地回答自己的問題，也很不好意思,。結(jié)果他來了個180°的大轉(zhuǎn)彎,，稱贊營業(yè)員給他新?lián)Q的實際上并無太大差別的鞋,，說：“嘿，這雙鞋好,，就像是為我訂做的一樣,。”營業(yè)員以慢對快,，以冷對熱,，讓顧客把怒氣宣泄出來，達到了心理平衡,，化解了這一場糾紛,。

從上面的例子中，我們可以概括出在論辯中要正確使用“以慢制勝”法,，至少要注意以下三點：

其一,，以慢待機后發(fā)制人

俗話說：“欲速則不達?！痹跁r機不成熟時倉促行事,，往往達不到目的。論辯也是如此,，“慢”在一定條件下也是必須的,。“以慢制勝”法實際上是論辯中的緩兵之計,，緩兵之計是延緩對方進兵的謀略,。當(dāng)論辯局勢不宜速戰(zhàn)速決，或時機尚不成熟時,，應(yīng)避免針尖對麥芒式的直接交鋒,，而應(yīng)拖延時間等待戰(zhàn)機的到來。一旦時機成熟,，就可后發(fā)制人,，戰(zhàn)勝論敵。如第一例中,，丘吉爾在時機不成熟時,，不急于成功，以慢待機,。在討論首相人選的關(guān)鍵時刻,，以沉默表示反對，最終贏得了勝利,。

其二,，以慢施謀以弱克強

“以慢制勝”法適用于以劣勢對優(yōu)勢、以弱小對強大的論辯局勢。它是弱小的一方為了戰(zhàn)勝貌似強大的一方而采取的一種謀略手段,?！奥敝杏杏嬛\,，緩動要巧妙,。這里的“慢”并非反應(yīng)遲鈍，不擅言辭的同義語,，而是大智若愚,、大辯若訥的雄辯家定計施謀的法寶之一。如第一例中,，丘吉爾面對張伯倫的追問,，裝聾作啞，拖延時間,，實際上是假癡不癲的緩兵之計,。在這一種韌性的相持中，張伯倫一方終于沉不住氣了,，丘吉爾以慢施謀終于取得了勝利,。

其三，以慢制怒以冷對熱

“慢”在論辯中還是一種很好的“制怒”之術(shù),。論辯中唇槍舌劍,，自控力較差的人很容易激動。在這種情況下,，要說服過分激動的人,，宜用慢動作、慢語調(diào)來應(yīng)付,。以慢制怒,，以冷對熱，才能使其“降溫減壓”,。只有對方心平氣和了,，你講的道理他才能順

利接受。如第二例中的營業(yè)員,，就是以冷靜的態(tài)度,、和緩的語氣，平息了對方的怒氣,，化解了矛盾,。

總之，論辯中的“快”與“慢”也是一種對立統(tǒng)一的辯證關(guān)系,。兵貴神速,，“快”當(dāng)然好。可是,，有時“慢”也有“慢”的妙處,。“慢”可待機,，“慢”可施謀,，“慢”可制怒?！奥笔且环N韌性的戰(zhàn)術(shù),，“慢”是一場持久戰(zhàn)，“慢”是舌戰(zhàn)中的緩兵之計,。緩動慢進花的時間雖長,，繞的彎子雖大，然而在許多時候,，它卻往往是取得勝利的捷徑,。

辯論賽技巧和要領(lǐng)篇三

前 言

應(yīng)該說自己從參加辯論賽,到給辯手培訓(xùn)也已經(jīng)3年的時間了,眼看就將離開母校的懷抱,心里總有些不舍,眼看著自己辛辛苦苦努力工作了3年的學(xué)生會即將換屆,心里很不是滋味,不知不覺中我也悄然的愛上了這個校園,愛上了建筑材料系。同樣我也愛上了辯論,。我之所以能當(dāng)上學(xué)生會主席有很大一方面是因為大一學(xué)生會組織的辯論賽鍛煉了我,。所以我一直對辯論賽情有獨終。我感覺它總是潛移默化的在培養(yǎng)我的語言組織能力,表達能力以及溝通能力,。所以我也希望能有更多的同學(xué)們能夠走入辯論賽去體會它的風(fēng)采!今天寫這些東西其實只是希望對以后的學(xué)弟學(xué)妹們在辯論這一方面能有所幫助,能讓你們在最短的時間內(nèi)融入辯論賽的趣味中!我也只是盡可能的把我所理解與明白的東西教給大家,這其中有不少是以前的學(xué)長,、學(xué)姐們傳授給我的經(jīng)驗,希望對大家能有所幫助。同時我也希望以后的辯手們能給予補充與自己的見解,。當(dāng)然,我們也不是專業(yè)的辯論研究者,充其量算做一個愛好者,所以可能水平會有限度,有可能對您來說用處不多,但只希望這其中對你有幫助的你能盡量吸取,沒用的一掃而過,那怕只是吸取一點點,那么我的任務(wù)目標也就已經(jīng)完成了!好了,廢話不說了,最后祝你們在辯論的道路上輝煌四射,為我們建筑材料系爭光添彩!

劉洪源(草撰)

每個辯手都有反駁本能和表達沖動,，但真正讓你成長的卻是不斷的思考。

用腦子去辯論,，對事不對人的辯論,。

第九條 普通話原則

上過課吧？你喜歡那些枯燥抽象,、故作高深的老師,，還是那些幽默風(fēng)趣、材料豐富,、觀點鮮明的老師,？

請記住，用最有道理的方式說道理,，不要硬說道理,、不說人話。

再記住,，邏輯是必要的,，但生活中說服人們的常常是說法、道理、比喻和例子,。

第十條 立論為體,，技巧為用

任何一種技巧，都是為了更好的維護立論,。脫離這一點,，技巧就成了歪門邪道。

不要純粹追求場上效果,。風(fēng)趣的言語如果能更有道理的說明道理,，那是幽默,，否則就叫嘩眾取寵,。

第十一條 辯論在攻擊中精彩

如果你認為自己是一個不錯的辯手，不要害怕交鋒,。這是顯示你辯才的大好機會,。

如果你認為自己辯論已經(jīng)很好了，請不要總是回避交鋒,，你不希望別人說這是演講比賽吧,。

第十二條 準備再準備

深入地準備，不要擔(dān)心這會引向你的臨場發(fā)揮,。

辯手的大敵,，是思維的惰性。不要認為有什么問題對手無法回答,，不要認為有什么己方弱點對手想不到,。

你現(xiàn)在多準備一分，到場上你就多受用一番,。

尤其,，要組織好你關(guān)鍵的話語。

第十三條 放眼全局

不要去纏繞那些離題千里的問題,，不管你多有沖動,。

不要拘泥于每一回合的得失，要放眼全局,。

下棋不能只想著吃子,，也不能只盯著對手的出棋。

有時候,，辯手會有沖動,，想解決一切問題，這時,，我們欣賞你的勇敢,，卻質(zhì)疑你的智慧。第十四條 團隊整體

你要時時記住你們是一個團隊與團隊之間的辯論,而非個人競賽, 團隊才是制勝的關(guān)鍵

第十五條 責(zé)任所在 一、四辯必脫稿,二,、三辯必脫問題與答案的稿件,這是你們的責(zé)任的所在,只有完成這起碼的責(zé)任地線,你才能對的起你的對手,對得起辯論這門學(xué)問 第十六條 自信是關(guān)鍵

只要賽前準備的充分,那么必然就會胸有成竹達到自信,如果你看到這里已經(jīng)達到了自信,那么恭喜你,你已經(jīng)勝利了一半!

劉洪源

2018年11月19日

辯論賽技巧和要領(lǐng)篇四

《物業(yè)管理業(yè)務(wù)實戰(zhàn)與技巧》

論文答辯題

1.請您談一談,，物業(yè)管理早期介入的實際意義

參考答案：

一、優(yōu)化設(shè)計

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,，人們對物業(yè)的品位和環(huán)境要求越來越高,，這使得建設(shè)單位在開發(fā)過程中除了要執(zhí)行國家有關(guān)技術(shù)標準外，還應(yīng)考慮到物業(yè)的功能,、布局,、造型、環(huán)境以及物業(yè)使用者的便利,、安全和舒適等因素,。物業(yè)管理企業(yè)可從業(yè)主(或物業(yè)使用人)及日后管理的角度，就房屋設(shè)計和功能配置,、設(shè)備選型和材料選用,、公共設(shè)施配套等方面提出建議，使物業(yè)的設(shè)計更加優(yōu)化,、完善,。

二、有助于提高工程質(zhì)量

在物業(yè)的建設(shè)過程中,，物業(yè)管理企業(yè)利用自身優(yōu)勢幫助建設(shè)單位加強工程質(zhì)量管理,，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計、施工過程中的缺陷,，提前防范質(zhì)量隱患,，使工程質(zhì)量問題在施工過程中及時得到解決，避免在日后使用中再投入額外資金和精力,，從而減少浪費,，提升物業(yè)品質(zhì)。

三,、有利于了解物業(yè)情況

對物業(yè)及其配套設(shè)施設(shè)備的運行管理和維修養(yǎng)護是物業(yè)管理的主要工作之一,，要做好這方面的工作，必須對物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu),、管線走向,、設(shè)備安裝等情況了如指掌。物業(yè)管理企業(yè)可以通過早期介入,，如對于圖紙的改動部分做好記錄,，對設(shè)備安裝、管線布置尤其是隱蔽工程狀況進行全過程跟蹤等,，充分了解所管物業(yè)的情況,，從而在日后的管理中做到心中有數(shù),，“對癥下藥”。

四,、為前期物業(yè)管理作充分準備

物業(yè)管理企業(yè)可利用早期介入的機會,，逐步開展制訂物業(yè)管理方案和各項規(guī)章制度、進行機構(gòu)設(shè)計,、招聘人員,、實施上崗培訓(xùn)等前期物業(yè)管理的準備工作，方便物業(yè)移交后物業(yè)管理各項工作的順利開展,。同時,，通過在早期介入過程中與各方的磨合，理順與環(huán)衛(wèi),、水電,、通信、治安,、綠化等部門之間的關(guān)系,，為日后管理建立暢通的溝通渠道。2.在物業(yè)服務(wù)中如何體現(xiàn) “以人為本”理念,。

1.物業(yè)管理員工的自我完善是與業(yè)主良好溝通的條件

要處理好與業(yè)主的關(guān)系，首先物業(yè)管理員工要先提高自身的素質(zhì),，才能去管理業(yè)主,、服務(wù)于業(yè)主、與業(yè)主保持良好的溝通,。物業(yè)管理員工在日常的工作中直接與業(yè)主接觸,，我們的一言一行，工作的方式和態(tài)度都要正確,、得體,，物業(yè)公司在業(yè)主面前的形象都要由物業(yè)管理員工來展現(xiàn)，那么較高的綜合素質(zhì)就十分重要,。當(dāng)業(yè)主對物業(yè)公司抱怨連天時,，我們不能去跟業(yè)主吵，而是要耐心地傾聽,，最后再向業(yè)主解釋并表示物業(yè)公司將會十分重視他們提出的問題并及時解決,；當(dāng)出現(xiàn)一些技術(shù)上的問題，我們不會束手無策,，而是能夠運用自身的專業(yè)知識,，使問題迎刃而解，遇到這種種問題,，只有具備一定素質(zhì)的員工才能夠立即解決,，為物業(yè)公司樹立良好的形象,，與業(yè)主保持良好關(guān)系。當(dāng)然不要以為只具備解決,、處理問題的能力,，足夠的專業(yè)知識就能夠很好的與業(yè)主溝通，其實不然,，微笑,、禮貌的服務(wù)也相當(dāng)重要。文明用語,、微笑服務(wù)也是物業(yè)管理員工的必修課,。

2.了解業(yè)主的潛在需要，處理好與業(yè)主的關(guān)系

貫徹以人為本的服務(wù)宗旨,，挖掘出業(yè)主的各種需要十分重要,。要能盡量做到一切想在業(yè)主前，做在業(yè)主前,，使業(yè)主感到有這樣一個物業(yè)公司為自己服務(wù)使自己省不少心,，那么自然業(yè)主就不會對物業(yè)公司、物業(yè)管理員工太過挑剔,。我們應(yīng)盡可能全面的為業(yè)主著想,，替業(yè)主辦事情。這樣即使偶爾我們犯了一些小錯誤,，業(yè)主也會看在我們以往的周到服務(wù)上不與我們計較,。那么這樣，物業(yè)管理員工,、公司與業(yè)主之間的關(guān)系自然就會相處得比較好了,。

3.營造社區(qū)人文氛圍

從許多的新聞里我們會看到許多的業(yè)主對于物業(yè)公司不滿意，對物業(yè)公司這么挑剔那么挑剔,，其實,，業(yè)主并不是都不好說話，不是那么愛挑理,。只是物業(yè)公司沒有給業(yè)主營造良好的社區(qū)文化,、人文氛圍，而使得業(yè)主之間,、業(yè)主與物業(yè)管理員工之間的溝通太少,，導(dǎo)致了雙方或多方的互相不理解，才會生出許多看似很大的矛盾,，但其實并不大的問題,。其實要解決這樣的問題不是很難，物業(yè)公司可以利用節(jié)假日或者雙休日,，組織一些社區(qū)文化活動,、鄰里互動活動等,。業(yè)主在參與這些活動的過程中既充實了自己的業(yè)余生活，也與其他業(yè)主進行了良好的溝通,，當(dāng)然也與物業(yè)管理人員進行了良好的溝通,，大家彼此之間增進了友誼，增進了了解,，從陌生人變成了朋友,。有了溝通，許多事情也就迎刃而解了,。

4.親善,、友愛，如家人般的感覺

物業(yè)管理員工與業(yè)主的良好溝通這不單是某個物業(yè)管理人員的事,，全體物業(yè)管理人 2 員都應(yīng)這樣做,，把業(yè)主當(dāng)作自己的家人去對待，這樣,，難以處理的物業(yè)管理員工與業(yè)主之間的關(guān)系就會緩和許多,，大家彼此間像親人，像朋友,，關(guān)系自然能處的很好,。比如，業(yè)主每天回到“家”,，第一要經(jīng)過的是小區(qū)的大門,，那么我們的保安人員要做到笑臉相迎，主動問候,，見到老人小孩要主動攙扶；物業(yè)管理人員在小區(qū)內(nèi)遇到業(yè)主也要主動打招呼,，問個好,，遇到業(yè)主有困難要主動幫忙；當(dāng)然,，要建立親善,、友愛的關(guān)系就要經(jīng)常到業(yè)主家走訪，好比串親戚一樣,，除了說一些貼心的話以外當(dāng)然還要收集一些業(yè)主需要服務(wù)的各類信息和要求,，以便以后更好的服務(wù)與他們。

5.舒適,、安全的歸屬感

物業(yè)管理在管理“人”的基礎(chǔ)上管理的是房產(chǎn),，是建筑物，是社區(qū)的環(huán)境,，業(yè)主每天下班回到了我們的小區(qū),，他們是回到“家”了,，“家”是什么概念，是一種歸屬感,，一種安全感,，一種舒適感，那么我們要如何為業(yè)主提供這樣一種感覺呢,，我們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一個整潔,、安全、優(yōu)美,、舒適的社區(qū)環(huán)境,。

物業(yè)管理的以人為本可以概括的看作“以業(yè)主為本”，就是以業(yè)主為中心的物業(yè)管理理念和精神,。物業(yè)管理是為業(yè)主服務(wù)的,，其目的是為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境,，使物業(yè)保值增值,。業(yè)主的滿意程度是檢驗和評價物業(yè)管理水平的重要標準。但作為房地產(chǎn)開發(fā)的后續(xù)服務(wù)機構(gòu),，物業(yè)管理公司還是要有盈利賺錢的義務(wù),。那么從這點上說，有時候在獲取利潤和滿足業(yè)主需求上就會發(fā)生矛盾,。但作為現(xiàn)代物業(yè)管理公司,，作為以以人為本為服務(wù)宗旨的物業(yè)公司，就應(yīng)當(dāng)在這上面把握好,。我們應(yīng)當(dāng)不求利潤最大化,，但求業(yè)主滿意，把每一分錢都用在有利于小區(qū)管理和對業(yè)主的服務(wù)上,，用我們的真誠為業(yè)主服務(wù),。我想只有這樣真正做到以人為本，才能夠得到業(yè)主的滿意,，得到業(yè)主的支持,。在以上我認為處理物業(yè)管理員工與業(yè)主之間的一些方法中，總結(jié)出“誠信,、周到,、高效、安全,、禮貌,、祥和、創(chuàng)新”的服務(wù)管理模式,，如果能夠真正的運用到物業(yè)管理中并加以修改和完善的話,，一定能夠把以人為本的服務(wù)宗旨貫徹得很好,，也一定能與業(yè)主相處得很融洽。

3.如何解決物業(yè)管理收費難的問題

參考答案：

1.加強物業(yè)管理知識的宣傳,。為使業(yè)主和物業(yè)管理公司建立良好的,、和諧的關(guān)系，解決物業(yè)管理收費難的問題,，應(yīng)對業(yè)主加強物業(yè)管理知識的宣傳,。物業(yè)管理費收取的標準、開支的范圍及服務(wù)的標準,，應(yīng)經(jīng)業(yè)主委員會,、物業(yè)管理公司、上級主管部門及其他有關(guān)部門共同研究,、討論,、制定，并在業(yè)主大會上公布,。同時,，也應(yīng)堅持在日常的物業(yè)管理小區(qū)中利用不同宣傳的形式：如公告欄、宣傳欄等向業(yè)主進行宣傳,，提高廣大業(yè)主對物業(yè)管理的認識,，讓業(yè)主知道根據(jù)物業(yè)管理合同交納物業(yè)管理費用是每個業(yè)主的法定 義務(wù)，交費合理,、拒交可恥,；讓業(yè)主懂得不交、少交,、欠交物業(yè)管理費,，不僅損害了物業(yè)管理公司的合法權(quán)益，影響其正常的維修,、養(yǎng)護,、運行、管理,，而且更重要的是損害了全體業(yè)主的合法權(quán)益。要對廣大業(yè)主動之以情,、曉之以理,，合理地解決這個問題,。

2.改變收費態(tài)度和收費方式。以往，物業(yè)收費員采取的收費方式常常是定期到業(yè)主家上門收取,，由于種種原因，收費及時率和收取率都不是很高。收費點多、面廣,、收費員勞動強度大，難免會出現(xiàn)生,、冷,、硬的工作態(tài)度，因而與業(yè)主的溝通,、交流不是很暢通,，導(dǎo)致業(yè)主對物業(yè)管理公司有意見而不愿交納物業(yè)管理費。針對這一情況,，物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)實際情況采取一些辦法,，改變工作方式和收費態(tài)度。

3.對業(yè)主產(chǎn)權(quán)實行限制,。對無正當(dāng)理由拒交,、少交、欠交物業(yè)管理費的業(yè)主,，物業(yè)管理公司可向上級主管行政部門——房產(chǎn)局物業(yè)處匯報,，請上級主管部門出面幫助協(xié)調(diào)，對協(xié)調(diào)未果的業(yè)主制定出制裁辦法,。例如：可與房產(chǎn)局聯(lián)合,，對這部分業(yè)主實行產(chǎn)權(quán)限制，使他們在房產(chǎn)交易,、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓等方面無法辦理手續(xù),，形成呆死產(chǎn)權(quán)，這樣將會迫使業(yè)主從自身的利益出發(fā),，交納或補繳物業(yè)管理費,。

4.用法律武器維護自身的尊嚴和合法權(quán)益。根據(jù)《民法通則》,、《合同法》等有關(guān)法律規(guī)定,，對不交、少交,、欠交物業(yè)管理費的業(yè)主可提起法律訴訟,，工作中要做到有理、有利,、有節(jié),。在提起訴訟前，最好先通知該部分業(yè)主,，與業(yè)主進行必要的交流,、溝通，對經(jīng)做工作仍無效的業(yè)主，可通過法律訴訟程序,，用法律武器維護自身的尊嚴和合法權(quán)益,。

5.與開發(fā)公司辦理好房產(chǎn)交接。為避免在業(yè)主入住后房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題,，引起糾紛,，在與開發(fā)公司辦理房產(chǎn)交接時，要嚴格按照規(guī)章制度辦事,，對有問題的房產(chǎn),，要在開發(fā)公司處理完畢后再接管；特殊情況下,，可讓開發(fā)公司留下足夠的保證金,，確保物業(yè)管理公司具有對該房產(chǎn)的修復(fù)能力，以利于今后的物業(yè)管理,。

4.目前,，物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過程中存在的主要問題是什么？

參考答案：

一,、物業(yè)管理立法滯后,，理論體系不健全。現(xiàn)代文明社會的標志之一便是有法可依,，在這一根本點上,，中國物業(yè)管理行業(yè)的立法明顯滯后。此外,，理論始終滯后于實踐,。由于缺乏符合中國國情的、系統(tǒng)而科學(xué)的物業(yè)管理理論體系的指導(dǎo),，各地在制訂地方性法規(guī)的過程中,，也往往局限于對境內(nèi)外成功經(jīng)驗的模仿或就事論事的解決方案上，因此存在不少漏洞,。

二,、物業(yè)管理法律關(guān)系各主體間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不清。物業(yè)管理涉及到的市場主體 諸多,，他們之間既有民事法律關(guān)系,，又有行政管理關(guān)系，由于物理管理立法滯后,，各方市場主體之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不清,，具體表現(xiàn)在：產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確；法律責(zé)任不清楚,；作為經(jīng)濟合同一方主體的業(yè)主委員會是否具備訴訟資格；供水、供電,、供氣等有關(guān)單位與物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟關(guān)系需要明確,；公安派出所、居委會與物業(yè)管理企業(yè)在社會管理職能上的關(guān)系有待進一步理順,，等等,。給物業(yè)管理造成了很多困難。

三,、物業(yè)管理收費難且不規(guī)范,。物業(yè)管理直接涉及到業(yè)主、使用者和物業(yè)公司的切身利益,。當(dāng)前出現(xiàn)的問題主要有兩個方面：—是收費難度大,。少數(shù)業(yè)主和使用者寧愿住在較差的環(huán)境中，出了問題自己解決,，也不愿交管理費,。還有一些業(yè)主經(jīng)常外出或由于購房僅僅為了增值而長期閑置，也造成物業(yè)管理收費困難,。二是收費行為不規(guī)范,。

四、開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理脫節(jié),。由于建設(shè)和管理脫節(jié),，物業(yè)開發(fā)建設(shè)中遺留的工程質(zhì)量問題，很多都是在物業(yè)使用中暴露出來的,，使得物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)了本應(yīng)由開發(fā)商承擔(dān)的一部分責(zé)任,，加劇了物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的矛盾。新世紀里,，房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理已不是簡單的“開發(fā),、銷售、管理”三段式關(guān)系中的兩頭,。物業(yè)管理,、與開發(fā)商的結(jié)合不但從表面上由商品房、寫字樓,、工業(yè)廠房向所有建筑,、公共場所擴展，而且在理念上從規(guī)劃設(shè)計,、施工到銷售,、管理都要求物業(yè)管理的參與。物業(yè)管理的“前期介入”的概念,，在今后將被不斷深化,，直至成為行業(yè)性規(guī)范要求。物業(yè)管理的重要性和前瞻性正日益提高，物業(yè)管理與房地產(chǎn)開發(fā)的關(guān)系既互相獨立,，又密不可分,。

五、物業(yè)管理人員素質(zhì)不高,。由于物業(yè)管理是一個新興行業(yè),，目前尚未建立起完善的行業(yè)管理標準和從業(yè)人員行為規(guī)范，從業(yè)人員良莠不齊,。加之一些物業(yè)管理企業(yè)忽視企業(yè)人員的自身建設(shè),，使管理服務(wù)的觀念、內(nèi)容,、質(zhì)量很難到位,，管理水平不高，服務(wù)質(zhì)量不好,，甚至擺不正服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,。尤其是—些由房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)管理企業(yè)，雖然名字變了,，牌子掛了,，但觀念上變化不大，機制上轉(zhuǎn)換不到位,，仍沿用計劃經(jīng)濟體制下行政型管理模式,，擺不正自己與產(chǎn)權(quán)人、使用人的位置,，習(xí)慣于以主人自居,，使產(chǎn)權(quán)人、使用人的應(yīng)有地位得不到尊重,，利益得不到保障,，群眾對此意見很大。

5.針對目前物業(yè)管理中存在的問題,，應(yīng)采取怎樣的對策加以解決,？

一、走專業(yè)化發(fā)展之路

物業(yè)管理的專業(yè)化是物業(yè)管理市場化到一定程度的必然結(jié)果,。物業(yè)管理要有專門的針對對象和具體的細分市場,，在管理上要有專業(yè)化水準。物業(yè)管理企業(yè)要克服這種一體化管理中機構(gòu)龐雜,、人員眾多,、管理成本高的弊病，擯棄落后的用人觀念,，建立科學(xué)的人力資源管理機制,，加大專業(yè)人才培訓(xùn)力度,，吸引和留住人才，發(fā)揮和調(diào)動他們的積極 5 主動性和創(chuàng)造精神,，做好服務(wù)集成,，通過高標準服務(wù)來激發(fā)消費者的自覺繳費意識，從根本上解決物業(yè)管理收費難的問題,，向知識型管理過渡，走一條人才專業(yè)化,、服務(wù)專業(yè)化,、競爭市場化的道路。

二,、走法制化發(fā)展之路

我國的物業(yè)管理只有實現(xiàn)有法可依,，依法辦事，違法必究的法制化運作,，才能保證行業(yè)健康持續(xù),、穩(wěn)定的發(fā)展。近年來,，出臺了多部法規(guī),、規(guī)章，但從整體形勢來看,，物業(yè)管理發(fā)展前景仍存在很多隱患,，制約因素較多，其中重要的方面就是法制環(huán)境較差,；全國缺乏系統(tǒng)完善的法律體系,；半數(shù)以上的省、直轄市及較大城市沒有地方法規(guī),，有的甚至連規(guī)范性文件都很少,；即使在法制建設(shè)較早的地方，法規(guī)政策仍然存在結(jié)構(gòu),、體系,、覆蓋面、執(zhí)法等許多的缺陷甚至混亂現(xiàn)象,。法規(guī)政策成為物業(yè)管理市場的緊缺物資,，并嚴重制約著行業(yè)的發(fā)展與進步，亟需建立健全物業(yè)管理的法律體系,。

三,、走集團化發(fā)展之路

目前，物業(yè)管理企業(yè)普遍存在著企業(yè)規(guī)模小,，專業(yè)人才少且分散,，難以發(fā)揮群體功能和綜合實力,，而且絕大多數(shù)企業(yè)存在著經(jīng)濟效益 差，虧損嚴重等問題,。要改變 物業(yè)管理這種小兵團分散作戰(zhàn)的局面,，就必須組建一批實力雄厚、人才集中,、專業(yè)技術(shù)力量強,、一業(yè)為主、多種經(jīng)營,，具有市場競爭力的物業(yè) 管理企業(yè)集團,。

四、走品牌化發(fā)展之路

品牌是在市場上突進的速度,，是在群體中的脫穎而出,。品牌是耀眼的招牌、顯赫的身份,，是綜合品質(zhì)的崇尚,。它是對承諾兌現(xiàn)的程度，是精細工作的結(jié)果,，是長期讓消費者們感到滿意的回報,。品牌的組成包括企業(yè)和產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品質(zhì)量,、產(chǎn)品定位及宣傳口號等等,。品牌是靠積累形成的，它需要塑造,、維護,、提升和再開發(fā)。物業(yè)管理品牌,，是由物業(yè)的品牌跟管理品牌共同構(gòu)成的,。構(gòu)成的要素主要有：物業(yè)公司的聲譽、形象以及形成和影響物業(yè)公司聲譽,、形象的一系列因素,，包括物業(yè)公司的特殊名稱、注冊資金,、管理業(yè)績,、裝備水平、社會評價,、業(yè)主管理委員會的反映,、政府意見等；負責(zé)人的管理經(jīng)歷,、社會地位與影響力,；管理層的素質(zhì),；專業(yè)技術(shù)人員的職稱或技術(shù)等級等等；此外,，還包括公司物業(yè)管理服務(wù)的項目,、收費標準、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)深度等方面,。

五,、走智能化發(fā)展之路

隨著人們生活水平的提高,，現(xiàn)代科技的發(fā)展，房地產(chǎn)供應(yīng)商在提供產(chǎn)品時已經(jīng)越來越多的考慮物業(yè)的智能化,，客觀上也要求物業(yè)管理企業(yè)實行智能化管理。物業(yè)管理企業(yè)也應(yīng)適應(yīng)時代的發(fā)展要求,，采用以計算機管理為主導(dǎo)的新技術(shù),，推出智能化管理，以降 6 低物業(yè)管理的人力成本,，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量,，同時，可以推廣一些先進的管理方法,。

六,、走“以人為本”的發(fā)展之路

物業(yè)管理是二十世紀末興起的服務(wù)性行業(yè)。隨著房地產(chǎn)行業(yè)的大力發(fā)展和人民生活水平的提高,，物業(yè)管理觀念也逐漸深入人心,，且人們對于物業(yè)管理的要求也越來越高。所以在近幾年,，物業(yè)管理行業(yè)迅猛發(fā)展,。但在物業(yè)管理市場繁榮的背后，還存在著諸多問題：如服務(wù)質(zhì)量較差,，內(nèi)容簡單,，收費不規(guī)范等等，使廣大消費者對物業(yè)管理公司意見很大,。物業(yè)管理工作中產(chǎn)生這些問題的原因有很多,，但我認為，最重要的一點是物業(yè)管理公司沒有牢固樹立以人為本的觀念,，沒有認真落實以人為本的宗旨,。物業(yè)管理的服務(wù)對象是人，物業(yè)管理的目標之一是要為業(yè)主和使用人營造“整潔,、文明,、安全,、方便”的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)要倡導(dǎo)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,，在與業(yè)主的接觸和服務(wù)中要把人情味體現(xiàn)在每個細節(jié)中,，注重對業(yè)主的感情投資，提高業(yè)主滿意度,。物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心,、滿意為前提，其核心就是要提供完善,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。任何物業(yè)管理企業(yè)必須捕捉市場信息，突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念,，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護,，為小區(qū)用戶營造一種高品位的生活氣氛，引導(dǎo)一種全新的生活方式,，推行“零缺陷”服務(wù)的理念,。因此，在物業(yè)管理市場日趨成熟的今天,，物業(yè)管理公司只有牢牢把握以人為本的宗旨,，才能在競爭中不斷增強實力，發(fā)展壯大,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。