總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

前臺(tái)文員上半年工作總結(jié)篇一

1、把事情細(xì)節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化

前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真,、郵件,、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備,、送水,、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí),，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái),，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到,，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。

經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié),，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng),。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己,。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn),。

2、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王,，地低為海,。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待,。當(dāng)有客戶(hù)到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求,，適時(shí)地為大家服務(wù),。在接待其他人員，如送報(bào),、送水,、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒,，謹(jǐn)記工作職責(zé),，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng),。

3,、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力,。

前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi),、對(duì)外和各部門(mén)以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這半年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問(wèn)題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性,?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解,、溝通,，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此,，也浪費(fèi)了一些時(shí)間,，降低了工作效率。這是很不專(zhuān)業(yè)的一面,。

遇事積極主動(dòng),，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì),。在今后的工作中,，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色,。

公司是一個(gè)整體,，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位,，開(kāi)展什么樣的工作,，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好,。這點(diǎn)在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,，同時(shí)嚴(yán)格要求自己,，把各項(xiàng)工作都做好。

走出學(xué)校,，初入職場(chǎng),，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)和積累,，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,，抓緊學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。

目前,，我通過(guò)---學(xué)習(xí)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),。通過(guò)這些學(xué)習(xí),，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn),，更大程度上提高工作技能,。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的,，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華,。

1、工作成果

辦公設(shè)備,、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備,；餐飲、酒店,、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善,；每日巡檢,、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類(lèi)賬目報(bào)銷(xiāo)流程規(guī)范,；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行,。

2、存在的問(wèn)題

（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì),，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室,、茶水間,、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決,。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題,，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù),。

（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí),，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí),、和自身對(duì)問(wèn)題變通,、行動(dòng)都有關(guān)系。

（3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此,。

以上的問(wèn)題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決。

半年的工作中,，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí),，不斷成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中,，我定會(huì)再接再厲,，爭(zhēng)取做得更出色,。

前臺(tái)文員上半年工作總結(jié)篇二

文員作為領(lǐng)導(dǎo)的助手,，一是記錄和抄寫(xiě),；二是接待重要來(lái)訪。記錄,，領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄,，客人來(lái)訪記錄,，會(huì)議記錄等等；抄寫(xiě),，對(duì)各類(lèi)文稿進(jìn)行譽(yù)寫(xiě),、修改或者排版打印,，以便領(lǐng)導(dǎo)有更多的時(shí)間去做其他的工作。

為達(dá)到以上目的,，我必須具備一定的素質(zhì)和責(zé)任心,。除了具備一般工作人員的素質(zhì)外，還應(yīng)有自己的知識(shí)修養(yǎng),、技能修養(yǎng),、品德和作風(fēng)修養(yǎng)。

要有該崗位的職業(yè)道德,，要做就做得最好,！比如：做會(huì)議記錄：會(huì)議之前，要充分了解參加會(huì)議的成員和會(huì)議地點(diǎn),，爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)一樣了解和掌握全局性的工作,。能夠分清事情的輕重緩急。多思考,，勤動(dòng)腦,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)的思路，努力與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)工作上的默契,，并把工作完善,、落實(shí)。

文員的職業(yè)道德是必不可少的,。文員的工作接觸較廣,，一是檔案管理，應(yīng)該將各類(lèi)檔案細(xì)致歸類(lèi),，備份,，以防丟失。二是內(nèi)與外,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)隱私以及會(huì)議決策等工作機(jī)密要嚴(yán)格保密,，懂得什么該說(shuō)，什么不該說(shuō),。不能?chē)W眾取寵,，一吐為快！

今后本協(xié)會(huì)文員的工作范圍逐步擴(kuò)展并走向正規(guī)化,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)法規(guī),、政策及協(xié)會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度是協(xié)會(huì)文員的基本素質(zhì)。做好協(xié)會(huì)文員日常事務(wù)性工作,，各種文稿的打印,、發(fā)送，文件材料的領(lǐng)取,；各類(lèi)文件的收發(fā),、登記、閱簽,、清退,、整理、歸檔,、保密工作,；辦公室的日常管理工作，工作來(lái)訪接待,、收發(fā)傳真,、考勤登記、接聽(tīng)電話(huà),；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示,，籌備協(xié)會(huì)會(huì)議，擬定,、下發(fā)會(huì)議通知,，整理好會(huì)議記錄和文字材料。收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn),，提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。領(lǐng)導(dǎo)口授事務(wù)做到不問(wèn)二遍,，多動(dòng)腦筋,，細(xì)致,、全面,、徹底完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

我通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，認(rèn)識(shí)到工作中存在很多不足之處,。除了自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還有很大差距外，工作態(tài)度等方面也存在問(wèn)題,。今后我將積極主動(dòng)工作和努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高自己專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及閱讀分析能力，把握工作重點(diǎn),，快速分析并篩選,，做到“記簡(jiǎn)、記精,、記重”,。

工作要更加細(xì)致化，以文員專(zhuān)業(yè)化的水平做好本協(xié)會(huì)文員工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪要客氣,、大方,，領(lǐng)導(dǎo)口授工作任務(wù)以及接聽(tīng)電話(huà)要有記錄，以便被其他的事情打斷突然忘記工作任務(wù)的內(nèi)容,。比如我上次去縣政府拿文件就是被其他人打斷忘記門(mén)牌號(hào),。

總之，我在這短暫的實(shí)習(xí)期中發(fā)現(xiàn)自己一些不足之處,，也許還有更多值得去思考和學(xué)習(xí)的方面,。請(qǐng)您及貴協(xié)會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)教育和指導(dǎo)我的工作。我十分熱愛(ài)文員這一職位,，希望通過(guò)自己工作態(tài)度和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,，記住前輩的關(guān)懷和諄諄教誨，虛心學(xué)習(xí),，勤勉工作,，成為一名合格的文員，為協(xié)會(huì)的發(fā)展盡自己綿薄之力,！

前臺(tái)文員上半年工作總結(jié)篇三

從年初開(kāi)始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái),，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨,，在此將半年的工作總結(jié)如下：

1,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：

認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng),、訪客的接待工作,，做好訂飯、訂水工作,；

做好文具的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和消耗總結(jié)工作,；

做好每月的考勤工作；

做好長(zhǎng)途電話(huà)的管理工作,；

將公司內(nèi)的圖書(shū),、雜志編號(hào)、分類(lèi)整理,，形成電子文檔,，使圖書(shū)、雜志的管理規(guī)范化,；

前臺(tái)文員的工作總結(jié)5篇

協(xié)助做好招聘工作,；

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間,，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào),；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔,；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。

2、在完成以上工作的同時(shí),，還圓滿(mǎn)完成公司臨時(shí)安排的工作,，比如說(shuō)：

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到xx大學(xué)打球,、xx公司游泳,、xx公司燒烤、員村文化宮打球,、從化溫泉度假,，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛,。另外，5月底曾策劃員工歡送大會(huì),，歡送xx等離職員工,。

辦好公司的內(nèi)刊。從一月到六月,，一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可,。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿,，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性,，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關(guān),。

公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn),。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。

3、同時(shí)還協(xié)助其他部門(mén)工作

銷(xiāo)售部成立后,，曾參與銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售例會(huì),，整理會(huì)議記錄及銷(xiāo)售部一些常用資料、表格,；

協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國(guó)資,、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片；

協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版,、整理,；

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來(lái)看,，在過(guò)去的半年里,，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾,?？记诘墓芾硪婚_(kāi)始并不規(guī)范；長(zhǎng)途電話(huà)也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象,。

調(diào)到開(kāi)發(fā)部,，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開(kāi)始,，也是新的挑戰(zhàn),。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí),，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，不斷提升自我。

前臺(tái)文員上半年工作總結(jié)篇四

前臺(tái)文員是一個(gè)要付出很多責(zé)任心的工作,，不要求技術(shù)含量但是必須認(rèn)真負(fù)責(zé),，任勞任怨。六月轉(zhuǎn)瞬即逝,，七月即將到來(lái),，故將半年來(lái)的工作總結(jié)如下。

1.認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了前臺(tái)文員的例行工作,，具體如下：認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng),、訪客的接待工作，訂水工作,；做好辦公用品的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和消耗總結(jié)工作,；

做好每月的考勤工作

將公司資料分類(lèi)整理，形成電子文檔,。

打掃總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生,，保持整潔,，接收?qǐng)?bào)紙。注意復(fù)印機(jī)及打印機(jī)等辦公用品的保養(yǎng)維護(hù)工作,。

2,、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿(mǎn)完成公司臨時(shí)安排的工作,。每月優(yōu)秀員工評(píng)選結(jié)果的公布及張貼喜報(bào),。會(huì)議，通知等下發(fā)并做好發(fā)文登記工作,。

做好上級(jí)部門(mén)到公司考察的接待工作。

王主任離職后的工作交接及諸多事務(wù)的整理登記工作,，事情繁瑣雜亂,，必須重新理清。

3,、同時(shí)還協(xié)助其他部門(mén)工作

協(xié)助各部門(mén)更好的完成工作,，達(dá)到與各部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合?？偟每磥?lái),，在過(guò)去的幾個(gè)月里，我的工作算是盡職盡責(zé),，但是我還會(huì)繼續(xù)努力,，將工作做到盡善盡美。