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2023年商場規(guī)章制度(九篇)

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2023年商場規(guī)章制度(九篇)
時間:2023-01-11 06:35:19     小編:zdfb

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商場規(guī)章制度篇一

1,、巡場美工于每周一早上協(xié)同商場客服部管理人員共同負(fù)責(zé)商場巡場任務(wù),;

2,、巡場美工必須依照《商場美化管理標(biāo)準(zhǔn)》進行巡場;

3,、巡場美工在巡場工作中遇到可以現(xiàn)場處理的問題,,應(yīng)與共同巡場的客服部管理人員協(xié)商解決;

4,、巡場美工在巡場工作中遇到不能現(xiàn)場解決的問題,,應(yīng)及時匯報商場執(zhí)行總值班經(jīng)理或是店長室。尋求解決途徑,;

5,、巡場美工在巡場完畢后,須將在當(dāng)天巡場中遇到的所有問題,,以書面形式向部門管理人及店長室匯報情況,;

6、巡場美工在得到部門管理人或店長室批示后,,需對問題的處理工作進行跟蹤和進度匯報,。

1、商場pop要求:a、文字清晰b,、排版美觀c,、無錯漏字d、無涂抹更改e,、無污漬f,、無補貼g、紙張平整商場內(nèi)pop的使用期限為1個月,。其間若不符合以上a~g規(guī)定的將一律沒收,,并由賣場部門重新申請制作。

2,、pop擺放要求:a,、pop應(yīng)放置于專柜前顯眼處,不能擋住通道和消防栓,;b,、扶梯口的pop擺放應(yīng)朝著顧客迎面方向,商場促銷活動pop必須置于專柜促銷活動pop之前的位子,;c,、大門pop擺放必須征得企劃部同意方可擺放;專柜租用商場大門pop水牌費用為50元(含制作一張a0pop),,擺放時間為一周(7天),。逾時加收50元(每7天50元,以此類推),;d,、商場pop水牌由企劃部管理,專柜租用須向企劃部提出申請,,方可使用,;當(dāng)商場舉行大型促銷活動時,企劃部有權(quán)將正在使用的所有水牌收回用于商場促銷活動的宣傳,。被征用的水牌未到期的將在商場促銷活動結(jié)束后繼續(xù)使用,,直至使用期限結(jié)束;e,、由廠家提供的任何宣傳用品,包括pop,、傳單,、噴繪等,需經(jīng)過企劃部檢查核實內(nèi)容后方可擺放,。(其中宣傳內(nèi)容中不能包含不健康,、不文明用語、廠家地址,、供應(yīng)商名字,、聯(lián)系電話,、文字錯漏等內(nèi)容)否則一律沒收。

3,、商場宣傳用品擺放要求:a,、在商場舉行大型促銷活動時,各專柜必須擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣傳用品,,并按規(guī)定擺在專柜顯眼處,;b、不參加商場促銷活動的專柜應(yīng)擺放印有“本專柜不參加此活動”字樣的提示牌,;商場促銷活動結(jié)束時,,各專柜應(yīng)及時將促銷活動宣傳印刷品撤除。

商場規(guī)章制度篇二

(一)人事調(diào)配

1,、員工定編管理

2,、員工上崗管理

3、員工異動管理

4,、員工離職管理

(二)勞動管理

1,、考勤管理(雙向考勤):檢查員工到崗情況及處理員工假事。

2,、勞紀(jì)管理:檢查員工勞動紀(jì)律執(zhí)行情況,。

3、勞動組織:合理組織,、調(diào)配員工,,以適應(yīng)營業(yè)淡旺季及促銷等專項經(jīng)營活動對人員的不同需求。

(三)薪酬管理

根據(jù)公司人事部統(tǒng)一規(guī)定,,結(jié)合員工勞績,、勞效,計算發(fā)放員工薪酬,。商場管理制度,。

(四)獎懲管理

即對員工工作、行為表現(xiàn)按<員工手冊>實施獎勵與懲罰,。

(五)員工考評

即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn),,并對其進行科學(xué)、客觀,、公正的分析與評價,。

(六)教育培訓(xùn)

1、上崗培訓(xùn)

2,、在職培訓(xùn)

3,、日常思想教育

(七)檔案管理(部門人事檔案)

1、人事臺帳:人員設(shè)卡記錄基本情況

2、工作檔案:考評,、出勤,、獎懲、職級變更與表揚投訴信件等

本規(guī)定適用于廣場全體一線員工,,一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成,。

1、員工定編管理

1)各樓層的人員定編由人事部根據(jù)公司總體計劃及經(jīng)營實需狀況統(tǒng)一制定,。

2)由于工作需要,,需進行定編調(diào)整(含臨時性增減人員)的由現(xiàn)場,專柜,,提前一周向人事部提出書面報告,,經(jīng)人事部確認(rèn)后統(tǒng)一安排。(包括廠聘員工)

3)員工的定編(含廠商員工)變更,,需有主管總(副總)經(jīng)理級審批的新增員工審批表或清退表,。如屬合同變更的需附合同審批單,通知信息,、財會一同做變更處理,。商場管理制度。

2,、員工上崗管理

1)公司自有員工的上崗管理:

a,、經(jīng)公司招聘和培訓(xùn)合格后的新聘員工,經(jīng)人力資源部調(diào)配,,員工持人力部簽發(fā)的員工調(diào)配單到所分配的部門報到,。報到之日為員工上崗之日。

b,、各商場對新聘員工進行上崗前入職教育,,安排工作內(nèi)容及崗位。

c,、員工報到當(dāng)日由綜合主管為其辦理員工工牌號,、<員工手冊>、工作餐卡(券),、工作制服,,并收取繳納制服押金。

d,、綜合主管引導(dǎo)新員工上崗,,介紹給柜組長及成員,引導(dǎo)熟悉工作環(huán)境,。

2)廠聘員工的上崗管理

a、廠聘營業(yè)員工聘用條件

年齡:26周歲以下

學(xué)歷:高中以上文化程度

身體健康,五官端正,,身高男性1,、70米以上;女性1、62米以上,,語言表達能力強,,熱愛商業(yè)零售工作。

b,、上崗程序

填表:由廠商填寫"廠聘營業(yè)員工申請表"由員工本人填寫員工職位申請表

核對定編:廠商人員定編嚴(yán)格按合同情況執(zhí)行,,廠商持"申請表"請樓層綜合主管對人員定編按合同進行確認(rèn),對人員異動原因情況進行說明,。

面試:廠聘營業(yè)員工持經(jīng)確認(rèn)定編的"申請表",、身份、學(xué)歷證明原件(復(fù)印件1份)到人力資源部面試,。面試合格后填寫"廠商員工登記表",,提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)電話,、擔(dān)保人電話,、住址。提供戶口所在警署的戶籍證明,,提交近期彩色照片(1寸)2張,。用途建立本企業(yè)員工檔案。

廠商異動員工需統(tǒng)一時間培訓(xùn),,非辦班時間禁異動員工,。

培訓(xùn):合格員工持人力資源部頒發(fā)的"新員工入職培訓(xùn)上崗?fù)ㄖ獑?到培訓(xùn)中心接受培訓(xùn)。(每月初開班,,培訓(xùn)期一個月)經(jīng)培訓(xùn)考試考核結(jié)業(yè)后,,人力資源部開據(jù)調(diào)配單,新員工持單到需要部門報到,。

c,、促銷員(臨時員工)

促銷員上崗程序依照"廠聘員工面試上崗程序"辦理,并附促銷申請,。促銷期促銷員上崗不得超過一個月,。

3)員工異動管理

①根據(jù)工作需要,公司有權(quán)對員工的職位或工作崗位作臨時性或長期性調(diào)整,,員工應(yīng)無條件服從公司對其崗位的安排,。

②員工異動(含部門內(nèi)異動、部門間異動,、崗位調(diào)整等)必須由人力資源部根據(jù)公司要求統(tǒng)一安排,。各部門不得以任何形式進行員工異動,,樓層因經(jīng)營工作需要,對員工進行臨時性的調(diào)整一周內(nèi)的由樓層負(fù)責(zé)進行,,一周以上的須事前報人力資源部備案,。

③因經(jīng)營工作需要,經(jīng)營布局調(diào)整而發(fā)生的人員異動,,原則上是營業(yè)員隨柜組或經(jīng)營品種的調(diào)整,,成建制異動,并由人力資源部統(tǒng)一安排進行,。

④根據(jù)工作需要而進行的員工崗位調(diào)整工作,,由部門提出建議,部門經(jīng)理簽署,,報人力資源部核準(zhǔn)后,,由部門進行調(diào)整。

⑤廠聘營業(yè)員工原則上不允許進行崗位調(diào)整,。廣場請退員工不得在進場聘用,。

4)員工考核管理

①公司的制度和管理是絕對權(quán)威。員工必須自覺執(zhí)行公司規(guī)范工作行為,,嚴(yán)格按照公司及廠商規(guī)定完成工作任務(wù),。公司對員工進行同一標(biāo)準(zhǔn)的考核與管理,一線員工(包括新,、老員工,、廠聘員工)的業(yè)績考核均納于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)予以考核。

②員工的考核管理包括以工作業(yè)績(工作態(tài)度,、工作質(zhì)量)勞動紀(jì)律及執(zhí)行規(guī)范為主要內(nèi)容的考核管理,。

③員工考核工作按月度進行,由公司人事部統(tǒng)一布置,。

④公司自有員工的考核由公司與各專柜廠商共同負(fù)責(zé),,公司派往專柜工作的員工應(yīng)無條件接受公司及廠商的考核管理。

5)員工離職管理

①員工任何形式的離職均按公司<員工手冊>規(guī)定統(tǒng)一進行,。

②自動離職:

a,、離職員工按公司<員工手冊>規(guī)定天數(shù)提前向部門經(jīng)理或區(qū)域主管遞交"辭職申請書"經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后報人力資源部備案。

b,、在規(guī)定時間內(nèi),,離職員工應(yīng)堅守工作崗位,按要求完成工作任務(wù),。

c,、部門經(jīng)理、主管應(yīng)督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù),。

d,、離職員工其手續(xù)全部完畢后,,由人中部統(tǒng)一辦理離職清單。

③公司辭退

對不能勝任或違反公司<員工手冊>規(guī)定而被即時除名,、辭退或終止合同的員工,,各部門主管,、經(jīng)理須督促其在公司人力資源部"離職通知"下發(fā)的當(dāng)日內(nèi)辦理全部手續(xù)后,,及時離開公司。

④廠聘員工的離職,、辭退

a,、為保證各專柜經(jīng)營工作的正常進行,廠聘員工經(jīng)培訓(xùn)上崗后,,在各專柜工作未滿三個月不得提出離職,,未經(jīng)公司許可廠方不得擅自更換營業(yè)員。

b,、在本公司辭職的廠聘員工,,從離開公司半年內(nèi),廠商不得重新聘用,。原則上一方解聘的員工,,另一方不得聘用(即從甲廠商辭職或解聘的員工,乙廠商不得重新聘用)

c,、廠聘員工離職需提前三天向所在區(qū)域主管提出書面辭職報告,,經(jīng)商場批準(zhǔn),主管在三天內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)后(商品交接,、退還工號牌,、員工證、考勤卡,、注銷工號,、交回更衣箱鑰匙等),方可辦理有關(guān)結(jié)算手續(xù),。

d,、對不適應(yīng)工作和嚴(yán)重違規(guī)的廠聘員工,公司及廠方均有權(quán)對其作出辭退處理,,其程序為:區(qū)域主管提報并提出辭職理由,,商場經(jīng)理批準(zhǔn),負(fù)責(zé)當(dāng)日內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)手,,請退該員工,。

6)員工工資管理

①標(biāo)準(zhǔn)制定

a、員工工資標(biāo)準(zhǔn)由公司人力資源部統(tǒng)一制定,。

b,、公司派駐廠商專柜員工的工資嚴(yán)格按合同執(zhí)行,。

c、廠商聘用員工工資標(biāo)準(zhǔn)由廠商自行制定,。

②工資發(fā)放

a,、公司自有員工的工資每月11日由公司委托銀行代為發(fā)放。派駐廠商專柜員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除,。

b,、廠商自聘員工的工資由廠方自行發(fā)放。

7)員工膳食管理

①全體員工(自有員工,、廠商員工)必須在公司職工食堂就餐,。

②公司自有員工、廠商員工的膳食費用將按定編人數(shù)從廠方結(jié)算款中予以扣除,。

本規(guī)定為公司<員工手冊>的補充規(guī)定,,視同<員工手冊>對員工的考核。

本規(guī)定望各商場,、部門認(rèn)真?zhèn)鬟_,、培訓(xùn),切實執(zhí)行,。

商場規(guī)章制度篇三

1.商場自行車庫只存放本商場員工上下班用自行車,,超過一周不取的車輛,行政部自行處理,,長時間出差時,,要向管理人員打招呼。

2.憑有標(biāo)志車筐存放車輛,。

3.要按規(guī)定位置放置車輛,。

4.愛護車室內(nèi)公用設(shè)備,損壞賠償,。

5.保持車室內(nèi)衛(wèi)生,,不扔廢棄物。

6.要文明存車,,服從管理員管理,,按順序存放,不得損壞他人車輛,。

1.凡屬廢舊包裝物品,,均由商場行政部統(tǒng)一回收,各部門不得自行處理,。

2.商場各部門在拆箱或開包時,,要盡量保持包裝物完好,要指定專人負(fù)責(zé),。廢舊包裝物品應(yīng)及時送到行政部指定存放地點,。

3.行政部設(shè)專人管理,,回收的包裝物要按類型、規(guī)格碼放整齊,,必要時要進行加工處理,,及時聯(lián)系回收單位,做好防火,,防雨工作,。

4.對外處理廢舊包裝物品要堅持盡可能多收益的原則。收入根據(jù)商場有關(guān)規(guī)定除上交財審部外,,某余部分獎勵上交單位和行政部,。

5.回收工作做得好的單位,由行政部報請商場可對其進行表揚或獎勵,。

6.回收工作中行政部與各部門之間要做好登記工作。

為保證商場各項業(yè)務(wù)活動順利進行,,商場在購,、銷等工作中應(yīng)加強法制觀念,加強行業(yè)管理,。

1.商場在經(jīng)營過程中,,應(yīng)注意各項手續(xù)齊備,特別是對方應(yīng)提供的準(zhǔn)運證,、調(diào)運證,、生產(chǎn)許可證、經(jīng)營許可證,、衛(wèi)生許可證,、代理批文、商標(biāo)注冊等各種證件,,應(yīng)在內(nèi)容-亡,、時間上與實際相符并要有專人負(fù)責(zé)存檔、保管,。商場經(jīng)理要切實負(fù)起責(zé)任,,避免造成損失。一旦出現(xiàn)問題要及時向場經(jīng)營部匯報,。對造成不良影響和經(jīng)濟損失的要追究其工管經(jīng)理及當(dāng)事者的責(zé)任,。

2.商場在經(jīng)營過程中,要嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《反不正當(dāng)競爭法》,、《消費者權(quán)益保護法》及有關(guān)政策法規(guī)。

3.為有效地保護消費者的合法權(quán)益,,切實樹立國有商業(yè)的良好信譽,,各柜臺對所售出商品的質(zhì)量要實行“先行負(fù)責(zé)制”,,避免出現(xiàn)因質(zhì)量問題,從而發(fā)生糾紛,。

4.如商場經(jīng)營的商品涉及到專項管理的,,要先向商場經(jīng)營部申報,待手續(xù)完備后,,方能經(jīng)營,,若違反制度,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,追究其主管經(jīng)理責(zé)任,。

5.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本由商場總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)懸掛在總經(jīng)理辦公室墻上;專項商品經(jīng)營許可證,、廣告經(jīng)營許可證,、衛(wèi)生許可證的正本、主件由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)存檔,。

6.由市場經(jīng)營部歸檔,、保存企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、專營證副本,、許可證副本,。

7.各柜組、各部室因公事需要借用執(zhí)照副本時,,要向市場經(jīng)營部出具蓋有本部門公章的借條,,借條內(nèi)容包括:事由、前往單位借用人簽字,,用后要及時送還,。

商場規(guī)章制度篇四

1、依照<市場管理制度>的要求,,結(jié)合景區(qū)實際開展創(chuàng)建文明景區(qū),、文明經(jīng)商、文明管理活動,。

2,、合理布局,規(guī)范定點,,掛牌亮證,,優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)建市場經(jīng)營設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化,,服務(wù)規(guī)范化,,管理制度化的"三化"治理模式。

3、做好景區(qū)市場門面,、攤位的合理招標(biāo)出租工作,,加強對從業(yè)營銷人員的技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育,確保景區(qū)市場經(jīng)營有序,。

4,、結(jié)合工商、稅務(wù),、物價和技術(shù)監(jiān)督部門對商戶進行質(zhì)量,、價格、計量,、位置,、售后服務(wù)管理,嚴(yán)厲查處欺客,、宰客,、缺斤少兩、哄抬市價,、強買強賣的不正之風(fēng),,對查處的違規(guī)現(xiàn)象依照<市場處罰條例>,公開,、公正地就地予以重罰。

5,、負(fù)責(zé)落實景區(qū)市場內(nèi)所有攤位,、門店的衛(wèi)生管理,保持市場店面整潔,,環(huán)境優(yōu)美,,秩序井然,并按有關(guān)法規(guī)收取商戶的攤位費和衛(wèi)生費,。

6,、負(fù)責(zé)市場外部環(huán)境的綜合治理工作,對購物進行集中管理,,保持市場環(huán)境整潔,、秩序良好、無圍追兜售,、強買強賣,。

7、嚴(yán)禁占道經(jīng)營和店外經(jīng)營,,不防礙游客搶占道路和景觀空間,。

8、負(fù)責(zé)景區(qū)公共場所、游覽區(qū),、生活區(qū),、道路、停車場,、衛(wèi)生間,、餐飲區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生打掃與管理。及時把景區(qū)垃圾拉運到指定地點,。

商場規(guī)章制度篇五

目的:為提高超市衛(wèi)生管理工作質(zhì)量,,向顧客提供清新、整潔,、衛(wèi)生的購物環(huán)境,,特制定本規(guī)定。

1,、做到“四勤”:勤洗澡,、勤理發(fā)、勤剪指甲,、勤洗工裝,。

2、保持口腔衛(wèi)生,,不得吃辛辣事物上崗,,不準(zhǔn)飲酒上崗。

3,、工作服干凈整潔,。

4、定期參加衛(wèi)生培訓(xùn),,掌握相關(guān)的衛(wèi)生知識,,新員工需經(jīng)崗前培訓(xùn)后方可崗。

5,、堅持參加每年的健康體檢,,一線員工上崗應(yīng)具備健康證。

1,、維護,、保持商場的環(huán)境衛(wèi)生、商品衛(wèi)生,,做到不亂扔紙屑,、果皮、廢包裝等雜物,,不隨地吐痰,、倒水,保持店堂整潔。

1,、營業(yè)現(xiàn)場的衛(wèi)生清理,,要在營業(yè)前清理完畢,做到地潔,、柜凈,、玻璃亮,貨架,、商品無塵土,,過道無雜物,暢通無阻,。

2,、賣場內(nèi)所有整箱商品,一律存放到貨架上,,柜臺內(nèi)不得堆碼整件商品及包裝物料,,保持柜臺整潔。

3,、機器設(shè)備,、日用器具整潔衛(wèi)生定位管理,保證賣場正常運轉(zhuǎn),。

4,、場內(nèi)貨架及柜臺不存放與商品無關(guān)的雜物、私人物品,。

5,、場內(nèi)貨架及柜臺按超市統(tǒng)一指定位置存放飲水杯、暖瓶,、餐具、衛(wèi)生用具(掃把,、抹布,、臉盆、墩布等),。

6,、場內(nèi)具備防蠅防鼠措施,鼠盒,、蠅拍實行定位存放管理,。

7、場內(nèi)設(shè)有封閉式垃圾箱,,由專人進行定時整理,;燈具、玻璃墻體、塑料門簾保持干凈整潔,。

8、地面干凈無污跡、雜物,,隨臟隨掃,,每日營業(yè)終了后認(rèn)真墩擦;墻壁,、窗臺,、門窗、立柱無塔灰,。

9,、價簽、物價簽,、pop廣告宣傳的懸掛,、填寫、張貼要有條理,,達到規(guī)范,,杜絕現(xiàn)場價簽殘損的現(xiàn)象,保持良好的現(xiàn)場容貌,。

1,、人人有責(zé)維護殿堂清潔,上貨“箱隨人走,,人走地面凈”,。

2、衛(wèi)生清潔要在營業(yè)前完畢,,保證通道暢通及安全,。

3、超市柜臺內(nèi)不準(zhǔn)存放私人物品,,衛(wèi)生工具不得裸露現(xiàn)場,;

1)門前衛(wèi)生

(1)門前地面干凈整潔,無雜物,、污物,、積水。

(2)內(nèi)外部車輛碼放排列整齊,,秩序井然,。

(3)垃圾桶每天定時擦拭,保持清潔,。

(4)門窗,、墻面整潔,,無灰塵、污跡及張貼廣告,。

2)通道衛(wèi)生

(1)通道內(nèi)門窗,、玻璃、地面,、墻壁干凈整潔,,無塵土塔灰、無雜物,、污物,。

(2)通道內(nèi)無異味,垃圾及時清運,。

(3)通道內(nèi)商品應(yīng)碼放整齊,、隔墻離地。

(4)通道內(nèi)的消防器材應(yīng)妥善保存,,定位管理,,定時清掃。

商場規(guī)章制度篇六

為規(guī)范商場美化治理標(biāo)準(zhǔn),,并根據(jù)本店的需要和企劃部的實際工作能力,,經(jīng)研究后,制定以下美工巡場治理條例:

1,、巡場美工于每周一早上協(xié)同商場客服部治理人員共同負(fù)責(zé)商場巡場任務(wù),;

2、巡場美工必須依照《商場美化治理標(biāo)準(zhǔn)》進行巡場,;

3,、巡場美工在巡場工作中碰到可以現(xiàn)場處理的問題,應(yīng)與共同巡場的客服部治理人員協(xié)商解決,;

4,、巡場美工在巡場工作中碰到不能現(xiàn)場解決的問題,應(yīng)及時匯報商場執(zhí)行總值班經(jīng)理或是店長室,。尋求解決途徑,;

5、巡場美工在巡場完畢后,,須將在當(dāng)天巡場中碰到的所有問題,以書面形式向部門治理人及店長室匯報情況,;

6,、巡場美工在得到部門治理人或店長室批示后,需對問題的處理工作進行跟蹤和進度匯報,。

1,、商場pop要求:

a,、文字清楚

b、排版美觀

c,、無錯漏字

d,、無涂抹更改

e、無污漬

f,、無補貼

g,、紙張平整,商場內(nèi)pop的使用期限為1個月,。

其間若不符合以上a~g規(guī)定的將一律沒收,,并由賣場部門重新申請制作。

2,、pop擺放要求:

a,、pop應(yīng)放置于專柜前顯眼處,不能擋住通道和消防栓,;

b,、扶梯口的pop擺放應(yīng)朝著顧客迎面方向,商場促銷活動pop必須置于專柜促銷活動pop之前的位子,;

c,、大門pop擺放必須征得企劃部同意方可擺放;專柜租用商場大門pop水牌費用為50元(含制作一張a0pop),,擺放時間為一周(7天),。逾時加收50元(每7天50元,以此類推),;

d,、商場pop水牌由企劃部治理,專柜租用須向企劃部提出申請,,方可使用,;當(dāng)商場舉行大型促銷活動時,企劃部有權(quán)將正在使用的所有水牌收回用于商場促銷活動的宣傳,。被征用的水牌未到期的將在商場促銷活動結(jié)束后繼續(xù)使用,,直至使用期限結(jié)束;

e,、由廠家提供的任何宣傳用品,,包括pop、傳單,、噴繪等,,需經(jīng)過企劃部檢查核實內(nèi)容后方可擺放。(其中宣傳內(nèi)容中不能包含不健康,、不文明用語,、廠家地址,、供給商名字、聯(lián)系電話,、文字錯漏等內(nèi)容)否則一律沒收,。

3、商場宣傳用品擺放要求:

a,、在商場舉行大型促銷活動時,,各專柜必須擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣傳用品,并按規(guī)定擺在專柜顯眼處,;

b,、不參加商場促銷活動的專柜應(yīng)擺放印有“本專柜不參加此活動”字樣的提示牌;商場促銷活動結(jié)束時,,各專柜應(yīng)及時將促銷活動宣傳印刷品撤除,。

商場規(guī)章制度篇七

1、維持商場經(jīng)營秩序,,保證商場正?;顒拥捻樌_展。

2,、維護商戶合法正當(dāng)利益,,及時處理商戶的投訴。

3,、急商戶所需,,幫商戶所需,解商戶所難,,提供力所能及的服務(wù),。

4、及時公正解決商戶之間的爭議或糾紛,。

5,、保持商場內(nèi)公共區(qū)域及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。

6,、定期征詢商戶的意見,,不斷改進工作方法,提高服務(wù)工作質(zhì)量,。

7,、對商戶開展的正常經(jīng)營活動給予大力的支持和幫助。

1,、遵守國家及政府的法律法規(guī)和商場各項管理規(guī)定,,依法經(jīng)營,服從管理。

2,、本著“顧客為上、信譽第一”的經(jīng)營宗旨,,文明經(jīng)營,,禮貌待客。

3,、本著“公平競爭”的經(jīng)營原則,,不搞惡性競爭,嚴(yán)禁強買強賣,,嚴(yán)禁欺行霸市,。

4、自覺維護商場的經(jīng)營秩序,,不進行與經(jīng)營無關(guān)的活動,。

5、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項消防法規(guī),,自覺做好消防安全工作,。

6、自覺維護本商鋪及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔,。

1,、經(jīng)營者符合法定經(jīng)營資格,依法領(lǐng)取《營業(yè)執(zhí)照》或《經(jīng)營許可證》,,亮證經(jīng)營,,經(jīng)營人員、范圍與證照相符,,懸掛證照規(guī)范,。

2、經(jīng)營者沒有制造經(jīng)營銷售假冒偽劣產(chǎn)品和禁品,。明碼標(biāo)價率100,。

3、經(jīng)營者按時照章交費,、納稅,,服從工商人員管理,維護和遵守商場各項規(guī)章制度,,愛護商場各項設(shè)施,,在商場內(nèi)起模范帶頭作用,沒有違法經(jīng)營行為,。主動協(xié)助商場管理人員維護商場秩序,。

4、經(jīng)營者能遵守商場道德,,公平交易,,禮貌服務(wù),,守法經(jīng)營,無價格欺詐和哄抬物價,,不強買強賣,,不欺行霸市。

5,、經(jīng)營者無打架斗毆,、賭博、吸毒等行為,。

6,、經(jīng)營者熱情接待消費者,該評選年度沒有客商投訴發(fā)生及該年度沒有受到商場內(nèi)部的書面警告處分或者累計200元以上的罰款處罰,。

1,、依法經(jīng)營、文明經(jīng)商的規(guī)定

⑴,、商戶必須遵守國家及市政府的相關(guān)法律法規(guī)及本商場的各項管理規(guī)章制度,,及時理相關(guān)證照,亮證經(jīng)營,,服從商場管理人員的管理,,維護商場信譽。如有違反,,本商場有權(quán)采取相應(yīng)措施嚴(yán)肅處理,,直至解除合同。

⑵,、商戶須按工商,、稅務(wù)等行政管理部門的規(guī)定要求,自覺繳納相關(guān)費用,。

⑶,、商戶須按合同規(guī)定按時足額繳納各項費用,逾期,,本商場有權(quán)依照合同約定,,采取相應(yīng)的措施嚴(yán)肅處理,直至解除合同,。

⑷,、為保護廣大消費者的利益,本商場商戶必須嚴(yán)格遵守國家,、省,、市關(guān)于不準(zhǔn)銷售假冒偽劣商品的各項規(guī)定。凡發(fā)現(xiàn)銷售假冒偽劣商品者,除按有關(guān)規(guī)定處理外,,本商場有權(quán)解除其合同,。

⑸、根據(jù)國家專利法有關(guān)條款規(guī)定,,對已申請專利的產(chǎn)品,,不得仿冒,仿制,。嚴(yán)禁在商場內(nèi)經(jīng)營規(guī)定不能上市的商品,違者,,本商場將給予相應(yīng)處罰,。

⑹、嚴(yán)禁商戶違法經(jīng)營,,一經(jīng)查實,,無論其情節(jié)輕重,本商場都將立即終止合同,,沒收履約保證金,,并由司法機關(guān)追究其法律責(zé)任。

⑺,、為維護商場的經(jīng)營秩序,,切實維護廣大消費者及商戶的利益,商場銷售的商品一律實行明碼標(biāo)價,,各商戶必須服從商場統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,。凡有不服從商場統(tǒng)一協(xié)調(diào),強買強賣,、惡性壓價,、欺行霸市、擾亂商場經(jīng)營秩序者,,本商場按規(guī)定給予相應(yīng)處罰,,直至解除合同。

⑻,、為了保護廣大廠商的共同利益,,對于相同或相近的商品,商戶之間應(yīng)互相協(xié)商,,定出共同遵守的底價,。如果商戶認(rèn)為有必要,可以將有關(guān)達成的協(xié)議遞交給本商場,,本商場作為公證人為商戶公正,。一旦出現(xiàn)互相競價的現(xiàn)象,本商場有權(quán)采取相應(yīng)措施予以干預(yù)。

⑼,、商場內(nèi)各商戶必須自覺維護廣大消費者的正當(dāng)利益,,確保銷售商品的品質(zhì)優(yōu)良。如確屬商品質(zhì)量不良而出現(xiàn)顧客退貨的情況,,商戶有責(zé)任退換或賠償,,嚴(yán)禁因顧客退換而辱罵、毆打顧客,,如有發(fā)生,,本商場除責(zé)令當(dāng)事人賠償?shù)狼浮①r償損失外,,視情節(jié)輕重,,影響大小,給予當(dāng)事人警告,、罰款,、停業(yè)整頓、直至解除合同等處分,。

⑽,、商戶應(yīng)在貴重易損產(chǎn)品上或商鋪內(nèi)顯眼處貼出警示語,以免引起不必要的糾紛,,避免造成不必要的損失,。

⑾、商戶之間或商戶與顧客間如遇問題或糾紛,,應(yīng)積極協(xié)商解決,,如協(xié)商不成,應(yīng)告知商場管理員協(xié)助解決,,不可采取積怨報復(fù)等傷害手段,。

⑿、為營造良好的經(jīng)營秩序,,商場禁止吵鬧,、嬉戲、及其它與經(jīng)營無關(guān)的活動,,如打牌,、下棋等等。違者,,商場將視情節(jié)輕重,,給予警告、沒收相關(guān)物品,、罰款,、停業(yè)整頓等處分,。

⒀、商場將定期或不定期舉辦“文明商鋪”的評比活動,。

2,、商場安全管理規(guī)定

⑴、商場的正常營業(yè)時間為10:0019:00,,在保證營業(yè)時間為9小時的前提下,,商場有權(quán)根據(jù)實際情況對具體營業(yè)時間進行相應(yīng)的調(diào)整。商戶須按商場規(guī)定的營業(yè)時間,,統(tǒng)一開門,,統(tǒng)一關(guān)門。

⑵,、非營業(yè)時間,,因特殊情況,有商戶需進入商場的,,必須詳細(xì)登記其姓名、鋪位號,、原因,、時間,并由管理人員陪同進場,。

⑶,、對于情場后仍需留在商場內(nèi)加班的人員,須提前向商場管理部提出申請,,管理部將予以登記,,并派發(fā)“臨時出入證”。值崗人員憑“臨時出入證”予以放行,。

⑷,、正常營業(yè)時間內(nèi),商戶售出的貨物超過三箱(件)的須開具“出貨放行單” ,。商戶應(yīng)事先填寫“出貨放行單”,,貨物出門前,須由當(dāng)值管理員憑單逐一核查,,經(jīng)核查無誤后放行,。

⑸、非營業(yè)時間,,因特殊情況,,商戶需要進出貨的,須在商場下班前兩個小時向商場管理部提出申請,,否則,,商場有權(quán)拒絕放行和提供相關(guān)服務(wù),。非營業(yè)時間出貨的,無論出貨多少均須開具“出貨放行單”,,值崗管理員憑單前往商戶鋪位確認(rèn)后再予放行,。

⑹、經(jīng)管理員憑單核查后發(fā)現(xiàn)有誤的貨物,,需重辦手續(xù),,確認(rèn)無誤后才予以放行。

⑺,、商場內(nèi)不準(zhǔn)停放任何車輛,。需停放機動車和自行車的商戶,需自行配好車鎖,,在商場規(guī)定的位置存放,,不收取費用。如有丟失,、損壞,,車主自負(fù)其責(zé)。

⑻,、各商戶應(yīng)妥善保管好自己的物品,,若在搬卸、堆放,、擺設(shè)過程中對貨物造成損壞,,其損失由商戶自行負(fù)擔(dān)。

⑼,、在營業(yè)時間內(nèi),,商戶個人的財物由商戶自行負(fù)責(zé)、妥善保管,。在非營業(yè)時間若商鋪發(fā)現(xiàn)有被破壞或被盜跡象,,應(yīng)及時向商場管理人員及商場有關(guān)部門報告,商場將盡快協(xié)助處理,。如需報警的,,應(yīng)及時報告當(dāng)?shù)毓膊块T,并保護好現(xiàn)場,。

⑽,、各商戶進出商場必須配合商場管理人員的工作,自覺接受管理人員的例行檢查,,管理人員必須認(rèn)真執(zhí)行上述規(guī)定,,如有違反將追究其責(zé)任。

3,、消防安全管理規(guī)定

⑴,、商鋪的防火責(zé)任人為商戶,。各商戶必須遵守國家、省,、市關(guān)于安全防火的各項規(guī)定,,須與商場簽訂并嚴(yán)格履行《防火責(zé)任書》,保證經(jīng)營場所的消防安全,。 ⑵,、嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)亂拉、亂接電線及插座,,電源插座旁禁止亂放紙盒,、塑料、泡沫等易燃物品,。

⑶,、各商鋪嚴(yán)禁使用電爐、電飯煲,、電熱杯等電熱器具,,如有違反,將予以沒收,,并視情節(jié)輕重予以處罰,。

⑷、嚴(yán)禁將易燃易爆危險物品帶入商場,。

⑸、商鋪內(nèi)不得加建閣樓,,嚴(yán)禁留人住宿,,各商戶嚴(yán)禁擅自搭建臨時建筑,違者將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰,。

⑹,、各通道嚴(yán)禁堆放貨物、紙箱,、等,,保證商場各通道暢通無阻。

⑺,、商場為禁煙區(qū),,經(jīng)營人員不得抽煙,并且有責(zé)任勸阻自己的客戶不要吸煙,,如有違反,,本商場將對經(jīng)營者予以相應(yīng)的處罰。

⑻,、各商戶及從業(yè)人員必須愛護商場內(nèi)的消防設(shè)施,,如花灑頭,、滅火器等,必須掌握消防知識及防護措施,,學(xué)會正確使用消防器械,,杜絕火災(zāi)隱患。

⑼,、商鋪內(nèi)必須按有關(guān)規(guī)定配備有效的滅火器具(abc干粉滅火器),。

⑽、各商戶必須遵守各項消防安全規(guī)定,,如有違反,,商場有權(quán)要求商戶限期整改,并視情節(jié)輕重予以警告,、停業(yè)整頓,、解除合同等處分。

4,、衛(wèi)生管理規(guī)定

⑴,、商場公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生由清潔公司負(fù)責(zé),商鋪內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由商戶自行負(fù)責(zé),。本商場管理人員有責(zé)任監(jiān)督管理,。

⑵、各商戶有義務(wù)保持其鋪位內(nèi)和鋪位附近公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔,,遵守商場的衛(wèi)生管理規(guī)定,,服從商場管理人員的監(jiān)督管理,配合清潔人員共同搞好商場衛(wèi)生,,做到不亂吐痰,、亂扔雜物等,自覺把垃圾放到指定地點,,以便統(tǒng)一清掃,。

⑶、各商戶必須負(fù)責(zé)本商場及前面區(qū)域的衛(wèi)生,,保持整潔干凈,。須在每天關(guān)鋪前清掃衛(wèi)生,并把垃圾放在指定地點,,以便統(tǒng)一清掃,。嚴(yán)禁在正常營業(yè)時間內(nèi)把鋪位垃圾堆放在通道內(nèi)或其他公共場地上。

⑷,、商戶因進貨或裝修形成的包裝物等垃圾應(yīng)及時自行清理,,若需清潔部門幫忙的,由雙方自行協(xié)商解決,。

⑸,、各商戶有責(zé)任提醒自己的客戶在商場內(nèi)不亂吐亂扔,,遵守商場的衛(wèi)生規(guī)定。

⑹,、對于違反衛(wèi)生規(guī)定的行為,,商場管理人員、商場清潔人員有權(quán)制止,、指正,。

⑺、商戶若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合要求,,應(yīng)及時向本商場反映,,有權(quán)要求清潔部門改正。

⑻,、各商戶應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定,,如有違反,商場管理人員有權(quán)采取責(zé)令清潔,、書面警告,、罰款等措施進行處罰,情節(jié)嚴(yán)重的,,商場將解除合同,。

5、裝修管理規(guī)定

1.需要裝的商戶必須先向商場管理部提出書面申請并提交相關(guān)裝修方案,,經(jīng)批準(zhǔn)后方可動工,。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自裝修的,商場管理人員有權(quán)制止,,并視情節(jié)輕重予以處罰,。

2.裝修所需要材料及電器設(shè)備必須符合國家安全標(biāo)準(zhǔn),施工人員必須持有相關(guān)上崗證書,,方可進行施工操作。

3.裝修期間商戶須采取各種防范措施,,如防污染,、防火、防噪音等措施,,保證不影響商場和其他商鋪的正常營業(yè),,必須及時自行清理因裝修引起的垃圾,不得損壞商場或其他商鋪的有關(guān)設(shè)施,。違者,,除賠償所有經(jīng)濟損失外,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。

4.裝修完畢,,必須經(jīng)商場管理部,、工程部檢查驗收合格后方可使用。

5.在裝修工程開始前,,商戶應(yīng)繳納裝修保證金,,待裝修驗查合格后,保證金不計利息退還給商戶,。

6.違反有關(guān)裝修管理規(guī)定的,,商場有權(quán)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的罰款。

6,、廣告招牌,、商品標(biāo)識的管理規(guī)定

1.需要張貼宣傳廣告、商品標(biāo)識,、懸掛招牌的商戶,,必須事先向商場管理部提出書面申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可動工,,并在規(guī)定的時間內(nèi)按照商場要求完成,,相關(guān)費用由商戶自行承擔(dān)。未經(jīng)批準(zhǔn)自行張貼宣傳廣告,、商品標(biāo)識或懸掛招牌的,,商場有權(quán)制止并根據(jù)情況予以警告、拆除沒收相關(guān)物品等處罰,,由此所產(chǎn)生的費用和損失均由商戶自行承擔(dān),。

2.為維護商場形象,未經(jīng)商場書面許可,,不得在商場外墻及玻璃上張貼任何宣傳廣告,、商品標(biāo)識以及堆放箱、柜,、椅,、臺、商品等雜物,,如有違反,,商場有權(quán)制止并根據(jù)情況予以相應(yīng)處罰。

3.為維護商場形象,,營造良好的經(jīng)營環(huán)境,,未經(jīng)商場許可,嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)外張貼任何有損商場和其他商戶利益,,影響商場正常經(jīng)營的標(biāo)識,,如鋪位轉(zhuǎn)讓等。

4.為維護商場形象,營造良好的經(jīng)營環(huán)境,,未經(jīng)商場許可,,嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)外張貼商品促銷廣告標(biāo)識。如需進行促銷活動的,,必須提前向商場管理部提出書面申請,,經(jīng)批準(zhǔn)后方可張貼,張貼不得影響商場的整體美觀,。如有違反,,商場有權(quán)給予警告、清除,、罰款等處罰,。

5.為維護商場的整體形象,商場有權(quán)對需要制作燈箱廣告(商鋪招牌)的商戶進行統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo),,商戶需在規(guī)定時間內(nèi)按照商場要求制作安裝,,相關(guān)費用由商戶自行承擔(dān)。如有違反,,商場有權(quán)根據(jù)情況予以相應(yīng)處罰,。

6.商戶在商場內(nèi)外張貼、懸掛的招牌,、廣告和標(biāo)識,,其制作內(nèi)容和形式必須符合有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及商場管理規(guī)定。如有違反,,商場有權(quán)進行監(jiān)督整改,,由此產(chǎn)生的費用和責(zé)任均由商戶自行承擔(dān)。

7,、商品擺放及通道,、公共區(qū)域的管理規(guī)定

1.各商戶要將貨品擺放整齊,不得妨礙商場的消防安全,,不得堵塞公共通道及電梯出口,,不得亂堆亂放,以免影響商場的整體美觀及購物環(huán)境,。如有違反,,商場有權(quán)提出警告,要求限期整改,,有權(quán)清理,、沒收,、封存違章擺放商品,,由此所引致的一切損失和費用由商戶自行承擔(dān)。屢勸不改者,,商場將給予罰解除合同等處分,。

2.商戶不得私自占用公共場地,。如情況,需臨時利用其鋪位周邊場地的,,需事先向商場管理部提出書面申請(需注明使用面積,、時間),經(jīng)批準(zhǔn)后,,商場將根據(jù)情況收取一定的費用,。擅自占用公共場地的,商場有權(quán)開具“公共場地占用罰款通知書”,,按占用面積及天數(shù)處以租近三倍的處罰,。

3.正大門、大廳嚴(yán)禁批量裝卸貨物,,商戶在其他出入口進出貨時應(yīng)保持通道的暢通,、不得在通道內(nèi)整理貨物。如有特殊情況需要從正大門裝卸貨時,,如大宗大件物品,,必須事先向商場管理部提出申請,原則上只能安排在非營業(yè)時間進行,。

4.商場通道嚴(yán)禁擺放紙箱,、雜物、桌椅,,嚴(yán)禁在消防通道擺放任何物品,。

8、營業(yè)員的管理規(guī)定1商場的銷售人員,,必須是有深圳特區(qū)合法居留的.有效證件,。非深圳市常住戶口人員,應(yīng)按深圳是暫住人員的有關(guān)規(guī)定及時辦理合法居留的有關(guān)手續(xù),,必須嚴(yán)格執(zhí)行《深圳市外來人員計劃生育管理條例》的有關(guān)規(guī)定,。2各商鋪必須委派負(fù)責(zé)人,由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)配合商場的各項管理工作,,商場銷售人員必須由簽約人填寫《銷售人員委托書》,,方能入駐商場進行銷售工作。3為了維護商場經(jīng)營秩序,,確保商業(yè)信譽,,提高服務(wù)質(zhì)量,商場內(nèi)各從業(yè)人員應(yīng)注意保持其良好形象,。營業(yè)時間,,如商場要求統(tǒng)一著裝(服裝有商場統(tǒng)一訂做,各商戶根據(jù)商鋪的大小購置26套工作服,相關(guān)費用由商戶統(tǒng)一繳納),。不準(zhǔn)在商場內(nèi)穿背心,、短褲、拖鞋,。對衣冠不整,,行為不雅者,商場管理人員有權(quán)對其勸說,、指正,、罰款,直至停止其營業(yè),。4導(dǎo)致商戶被停業(yè)整頓的營業(yè)員,,一律取消其在本商場的從業(yè)資格,其他商戶不得聘用,。

9,、商戶經(jīng)營品牌更換的有關(guān)規(guī)定1商戶如有新品上市,需要更換品牌名稱,,須到商場管理部,,領(lǐng)取并填寫《商戶品牌更換申請表》 。2在商場原則范圍內(nèi)部允許私自更換經(jīng)營人和經(jīng)營品牌,,如有特殊情況應(yīng)向商場管理部門申請批準(zhǔn)后,,辦理相關(guān)手續(xù)。如商戶私自更換經(jīng)營人和經(jīng)營品牌,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,商場有權(quán)隨時單方面解除合同并收回該鋪位,合同押金不退回,。

10,、重大事故預(yù)防及應(yīng)急措施為保護商場經(jīng)營人員和顧客生命,、財產(chǎn)安全,有效地制止事故的發(fā)生,,特制定如下措施:

1.商場管理人員、經(jīng)營人員及顧客都應(yīng)嚴(yán)格遵守商場的各項管理規(guī)定,,增強安全消防意識,,防患于未然。

2.按規(guī)定配置消防器材,、設(shè)施,,定期進行建廠,,保持消防設(shè)施齊全,、正常,。

3.電器不用時應(yīng)及時關(guān)掉電源或拔掉插頭,;發(fā)現(xiàn)電源線破皮、接口脫線或電源板破裂等情況,,應(yīng)立即通知工程部檢修,。

4.緊急情況或突發(fā)事故時,應(yīng)及時報告有關(guān)部門,,并在現(xiàn)場積極組織搶救。經(jīng)營人員和顧客要沉著冷靜,,不要微觀,聽從商場管理人員的指揮和疏導(dǎo),,從最近的出口離開商場。五.商場管理獎懲條例為維護商場的品牌形象,,擴大商場的影響力,保障商戶的合法經(jīng)營利益,,減少和杜絕不良經(jīng)營行為,以及為建立安全,、整潔、文明的購物場所,,根據(jù)市政府有關(guān)規(guī)定和市工商局的指示精神,結(jié)合本商場實際情況,,特制定商場管理獎懲條例,,望廣大商戶遵照執(zhí)行,。

1,、凡有下列情形之一者,,予以口頭勸說警告、罰款人民幣50200元,、停業(yè)整頓直至解除合同等處罰。

(1),、不按工商稅務(wù)部門辦理《營業(yè)執(zhí)照》《稅務(wù)登記》等國家相關(guān)營業(yè)手續(xù)。

(2),、擅自更改經(jīng)營品種,不符合合同約定及商場要求的,,經(jīng)提醒警告,、仍不糾正者,商場有權(quán)單方解除合同,。

(3)、違反消防規(guī)定,,破壞消防設(shè)施者。除商場處罰外,,情節(jié)嚴(yán)重者,移交司法部門處理,,并賠償一切損失,。

(4),、銷售假冒偽劣產(chǎn)品,,損害消費者利益,,被消費者投訴至相關(guān)部門,嚴(yán)重破壞商場形象者。除商場處罰外,,還應(yīng)賠償消費者的損失。

(5),、在商場沒打架斗毆,聚眾鬧事,,或從事與經(jīng)營活動無關(guān)的其他違法行為。除商場處罰外,,情節(jié)嚴(yán)重者,移交公安部門處理,。

(6)、未經(jīng)允許,,私自裝修商鋪活在商鋪內(nèi)加裝其他設(shè)施者。

(7),、在銷售商品過程中,服務(wù)態(tài)度差,,辱罵顧客或使用不文明用語,使顧客自尊心受到傷害,,被顧客投訴者。

(8),、違反商場有關(guān)規(guī)定,,不服從商場管理,,甚至侮辱,、打罵工作人員及圍觀起哄、擴大事態(tài)者,。

(9)、采用強賣,、欺行霸市、惡性壓價等不正當(dāng)手段,,嚴(yán)重擾亂商場經(jīng)營秩序,,引起顧客或周邊商戶共憤的。

(10),、所售商品有質(zhì)量問題,被顧客投訴,,且態(tài)度惡劣,拒不聽從工作人員調(diào)解的,。

(11)、未經(jīng)批準(zhǔn),,連續(xù)3天或三個月累積9天不開門營業(yè)的,商場有權(quán)解除合同,。

(12)、凡在商場內(nèi)張貼有損商場和其他商戶利益的標(biāo)識,,影響商場正常經(jīng)營的,。

2,、凡有下列情形之一者,,給予書面警告,、罰款的處理。

(1),、在商場規(guī)定營業(yè)時間內(nèi),營業(yè)人員未按照規(guī)定著裝,,穿背心、短褲,、拖鞋的,,經(jīng)勸說不改正者,除給予書面警告外,,每次罰款人民幣20元,。

(2)、在商場內(nèi)大聲喧嘩,,追客叫賣,制造噪音,,影響他人營業(yè)的,經(jīng)勸說不改正者,,除給予書面警告外,每次罰款人民幣20元,。

(3),、在商場內(nèi)亂扔垃圾,,妨礙公共清潔衛(wèi)生的,,經(jīng)勸說不改正者,,除予以書面警告,責(zé)令其打掃衛(wèi)生外,,每次罰款人民幣20元。

(4),、未經(jīng)允許或未按照要求張貼廣告、商品標(biāo)識或懸掛招牌的,,經(jīng)勸說不改正者,,除給予書面警告外,每次罰款人民幣20元,。

(5)、在商場內(nèi)吸煙,,打牌,勸說不改正者,,除給予書面警告外,每次罰款人民幣50元,。

(6)、在商場內(nèi)占道經(jīng)營,,越線擺賣,堆放雜物,,堵塞通道的,經(jīng)勸說不改正者,,除給予書面警告外,每次罰款人民幣50元,。私自占用公共場地的,將按商場管理規(guī)定進行處罰,。

(7),、在商場內(nèi)使用電爐,、電飯煲,、電熱杯等電熱器具的,在商場內(nèi)留宿,,違反消防規(guī)定的,經(jīng)勸說不改正者,,除給予書面警告,,沒收相關(guān)物品外,,每次罰款人民幣100元。注:凡被處以罰款,、停業(yè)整頓的商戶,本公司將記錄在案,,被處以罰款年度累計達三次者或被處以停業(yè)整頓者,將取消其續(xù)簽合同的資格,,被處以罰款年度累計達五次者或被處以停業(yè)整頓年度累計三次者,商場將解除合同商戶收到商場的“罰款通知書”時,,須在下一個月度繳納費用時一并繳納。每年罰款所得額,,商場將向商戶公布,這些款項用于下一年度的宣傳推廣活動經(jīng)費,。

3、凡有下列情形之一者,,予以通報表揚,;

1、經(jīng)常關(guān)心商場的發(fā)展,,積極提出合理化建議,且被公司采納并產(chǎn)生較好的效果的,。

2、自覺維護商場形象,,積極協(xié)助商場管理人員維護商場正常秩序,制止不良的經(jīng)營行為的,。

3,、見義勇為,敢于同打架斗毆,、偷盜等不法行為作斗爭,或主動向商場管理部揭發(fā)不法行為的,。

4、樂于助人,,拾金不昧,做好人好事,,收到顧客表揚,或為商場帶來良好影響的,。

5、熱情對待顧客的投訴,,并認(rèn)真處理有關(guān)問題,使顧客得到滿意答復(fù)的,。

1,、本商場要求商戶都能自覺遵守各項管理規(guī)定,共同維護本商場及廣大商戶,、顧客的利益。

2,、各商戶如對商場的管理及發(fā)展有什么意見、要求及建議的,,歡迎向商場管理部提出。凡屬合理要求,、意見,、建議,商場都將及時改正和采納,。

3,、 《商戶手冊》在執(zhí)行過程中,商場有權(quán)限根據(jù)情況修訂和變更有關(guān)內(nèi)容并通知商戶及員工,。

4、商場營運過程中,,新定制和補充的相關(guān)規(guī)章制度作為本手冊的補充。

5,、本公司保留修訂權(quán)和最終的解釋權(quán)。

商場規(guī)章制度篇八

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,,建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,,望各位員工自覺遵守!

一,、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞、誠實本分的精神,。尊重上級、不得越級打小報告,、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復(fù)!

二,、服從分配服從管理,、不得損毀公司形象、透露公司機密;

三,、上班不得遲到、早退,、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒,、睡覺而影響本公司形象;

四、員工上鐘實行輪牌制,,不得搶牌,、挑牌,、跳牌;更不準(zhǔn)拒客,、挑客;

五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,,不得偷工減料;

六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,,衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;

七,、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴,、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理

八,、本公司不享受任何險種;

九、員工服務(wù)態(tài)度:

1,、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請~!)。作好積極,、主動、熱誠,、微笑的服務(wù);

2,、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕,、說話輕)

3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!

十,、員工獎罰規(guī)定:

1、全勤獎勵60元,,遲到、早退,、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,,工作時間不允許請假,請假一天扣除當(dāng)日工資,,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,,之后每天扣除當(dāng)日的工資;

2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工,,獎勵200元;(條件:必須全勤員工,、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者,、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客一次扣罰30元;

3,、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;

4,、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒,、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘,,違者扣罰5元/次;

5,、必須服從分配,、服從管理,,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

6,、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案,、工資待遇)查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%;

十一、入職條件:

1,、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

2,、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書,合同期最少為一年;

3,、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

4,、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù),之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績;

十二,、辭職條件:

1、員工合同期滿后方可離職,,離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費和物雜費;合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎勵100元,,并在原有底薪上加30工資;

2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告,,書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,,培訓(xùn)費和物雜費將予以扣除而作為違約金;

3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%,,其余部分與物雜費、培訓(xùn)費作為違約金而予以扣除;

十三,、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,,辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工3次/月;

2,、拒客5次/月;

3、泄露本公司機密3次/月;

4,、偷盜本公司財物者;

十四、員工離職,、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密,如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé),,并向有關(guān)單位提起訴訟!

公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時尚品質(zhì),、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,,以信譽、創(chuàng)新,、完美經(jīng)營為理念,以包裝精美,、質(zhì)量上乘、價格合理,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標(biāo)!

商場規(guī)章制度篇九

一,、市場所有從事石材生產(chǎn)、經(jīng)營和儲存的商家必須配備專職安全生產(chǎn)管理人員,,本廠法人或與市場簽訂租賃合同的乙方代表擔(dān)任本區(qū)域的第一安全責(zé)任人,。

二,、生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理能力,。

三、生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),,保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識,,熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能,。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)不合格的從業(yè)人員,不得上崗作業(yè),。

四、生產(chǎn)經(jīng)營單位的特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定,,經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn),,取得特種作業(yè)操作資格證書,方可上崗作業(yè),。

五、生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)施,、設(shè)備上,,設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。

六,、生產(chǎn)經(jīng)營單位使用的涉及生命安全、危險性較大的特種設(shè)備,以及危險物品的容器,、運輸工具,必須按照國家有關(guān)規(guī)定,,由專業(yè)生產(chǎn)單位生產(chǎn),取得專業(yè)資質(zhì)檢測,、檢驗機構(gòu)檢測、檢驗合格,,并取得安全使用證或者安全標(biāo)志,,方可投入使用。檢測,、檢驗機構(gòu)對檢測、檢驗結(jié)果負(fù)責(zé),。

七、生產(chǎn),、經(jīng)營、儲存,、使用危險物品的車間、商店,、倉庫,不得與員工宿舍在同一座建筑物內(nèi),,應(yīng)當(dāng)與員工宿舍保持安全距離,。生產(chǎn)經(jīng)營場所和員工宿舍應(yīng)當(dāng)設(shè)有符合緊急疏散要求、標(biāo)志明顯,、保持暢通的出口。禁止封閉、堵塞生產(chǎn)經(jīng)營場所或者員工宿舍的出口,。

八、生產(chǎn)經(jīng)營單位進行爆破,、吊裝等危險作業(yè),應(yīng)當(dāng)安排專門人員進行現(xiàn)場安全管理,,確保操作規(guī)程的遵守和安全措施的落實,。

九、生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)教育和督促從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程;并向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素,、防范措施以及事故應(yīng)急措施。

十,、生產(chǎn)經(jīng)營單位必須為從業(yè)人員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動防護用品,并監(jiān)督,、教育從業(yè)人員按照使用規(guī)則佩戴、使用,。

十一、生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位的生產(chǎn)經(jīng)營特點,,對安全生產(chǎn)狀況進行經(jīng)常性檢查;對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題,,應(yīng)當(dāng)立即處理;不能處理的,應(yīng)當(dāng)及時報告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人,。檢查及處理情況應(yīng)當(dāng)記錄在案,。

十二,、生產(chǎn)區(qū)域嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)(特別是未成年人),。來訪客人應(yīng)由本單位專職人員陪同,,在確保安全的情況下進場參觀,、考察等;工作場地一律不允許穿拖鞋;商家負(fù)有監(jiān)管本單位員工小孩的責(zé)任,。

以上管理制度,由重慶履泰實業(yè)有限公司監(jiān)督執(zhí)行,,市場經(jīng)營者應(yīng)無條件服從市場管理人員的監(jiān)督檢查,對存在安全隱患不認(rèn)真整改或拒絕接受檢查整改的,,市場管理方將按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》上報相關(guān)職能部門,給予行政處罰,。

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