報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

總監(jiān)年終工作匯報目錄 總監(jiān)年終述職報告篇一

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

大家好,，回顧過去一年的工作,，有喜有憂，有失有得,，感慨很多,。在分公司領(lǐng)導的關(guān)懷與同事的配合下，為了做好本職工作,，我按照公司的各項規(guī)章制度以及公司對施工安全的整體要求與專職安全員的職責結(jié)合起來,，制定了安全生產(chǎn)年度工作計劃,，為了完成計劃中的工作目標，在今年的實際工作中我拿出大量的時間到施工現(xiàn)場了解現(xiàn)場安全生產(chǎn)情況,，在抓好安全管理上,，做了以下方面的工作：

一、工作注重協(xié)調(diào)配合為了保證現(xiàn)場安全生產(chǎn)順利進行,，我和專職安全員及項目部其他的員工一起互相協(xié)調(diào),，互相幫助，齊心協(xié)力共同把項目的安全工作做好,。為了保證階段性工期目標安全,、順利地完成，我和專職安全員努力完善各種安全管理方案,；遇到比較有困難的安全問題,，比如深基坑的開挖與支護安全施工方案，大家坐在一起召開安全技術(shù)交流會,，大家暢所欲言,，互相交流分享自己的想法，這樣集思廣益,，將大家的想法相互融合,，提出最科學和最具可行性的方案。在這種大家一塊出主意,、想辦法,、商量對策的氛圍中，安全工作在一年中有條不紊的開展,。

二,、做好橫向溝通

溝通是信息傳遞的橋梁，是為了更好的把安全工作做好,，上情下達,、下情上傳是讓安全工作的信息更及時、更準確的進行反饋,。在這項工作中我盡力的在作業(yè)之間,、現(xiàn)場區(qū)域之間、上下級之間,、部門之間進行溝通,，疏通整理各部門反饋的信息，讓各部門的信息在整個項目上流通起來,，讓每個人做到對安全工作的“心中有數(shù)”,，真正發(fā)揮溝通在安全生產(chǎn)中的橋梁作用。

三,、制定應急救援預案,，進行培訓并演練

為有效應對各類事故的發(fā)生,，在事故處理時努力減少各類生產(chǎn)事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失及對環(huán)境污染的影響，項目部結(jié)合實際情況制定了各項應急預案,，依據(jù)分公司安全制度和海賦江城項目實際,，我聯(lián)合項目部各部門制定包括《腳手架工程應急救援預案》、《高空墜落事故應急預案》,、《防汛應急救援預案》,、《深基坑坍塌事故應急預案》等應急預案和包括《卸料平臺專項施工方案》、《工程外腳手架施工方案》,、《施工電梯安裝加固施工方案》等安全施工方案,，并嚴格按照施工方案進行施工，確保施工期間無重大安全事故發(fā)生,，同時定期根據(jù)應急預案內(nèi)容定期進行深基坑坍塌應急演練,、防汛演練等實戰(zhàn)演練，在實際演練中,，讓現(xiàn)場工人和項目職工體會到安全施工的重要性以及提高在發(fā)生事故時人員的逃生自救及救援處置能力,。對新進場的工人以及項目部所有員工進行了三級安全教育培訓、三項業(yè)務知識培訓,。通過培訓,，使得大家提高了安全意識,，掌握了事故控制的技能技巧,。通過演練，增強了大家的應對能力,，提高了項目管理人員的指揮能力和施工人員應對能力,，同時根據(jù)演練，項目及時對預案進行修訂,，增強其可實施性和操作性,。

四、加大檢查力度,，做好安全管理工作

為增強安全生產(chǎn)管理,，項目部要求專職安全員對現(xiàn)場施工情況每日進行巡查，專職安全員將巡查結(jié)果每日匯報給我,，形成每日巡查臺賬,，與我巡查的結(jié)果進行對比分析，找出較易出現(xiàn)安全事故隱患的區(qū)域如臨邊洞口的防護,、外墻腳手架及安全防護網(wǎng)的安裝質(zhì)量,、塔吊作業(yè)的規(guī)范性等，通知現(xiàn)場安全負責人做好現(xiàn)場安全防護并在以后的巡查過程中重點巡查,。定期不定期組織綜合檢查,、專項檢查,。做到了有隱患及時發(fā)現(xiàn)、及時整改,。對現(xiàn)場危險源進行辨識,，針對辨識出的重大危險源，制定相應的控制方案,，并設(shè)專人專管,，加強對危險源的監(jiān)控和動態(tài)管理。對現(xiàn)場以及項目部環(huán)境進行檢查,，對項目的職工宿舍以及工人宿舍不定期進行檢查,，在明顯部位懸掛張貼安全警示標牌和宣傳牌，禁止宿舍用電亂扯亂掛,，禁止使用大功率電器以及電熱毯等容易引起火災事故的電器,，施工現(xiàn)場配備合格的消防器材，保持安全通道暢通,，遇到火災等緊急情況能保證人員迅速撤離,。

五、建立信息管理系統(tǒng),，保證動態(tài)實時控制

按照公司,、分公司要求，項目部建立了安全信息管理系統(tǒng),，設(shè)有專職的安全信息員,，專職安全信息員保證安全信息的及時輸入，并將每月安全生產(chǎn)情況和隱患排查及時向分公司上報,，保證項目與分公司信息的聯(lián)動,，讓公司、分公司能時刻了解和掌握項目安全工作的情況,，方便分公司對項目安全的管理與安排,，保證分公司能對項目進行實時的動態(tài)控制，不至于公司與項目信息溝通的脫節(jié),。

六,、實行專項安全管理，進行技術(shù)交底

項目部堅持“安全第一,、預防為主,，綜合治理”的方針，針對消防,、特種設(shè)備以及防汛,、安全用電、職業(yè)病防治等制定了相應的安全管理制度及預案,，并設(shè)專人管理,，責任到人,。 項目部制定了安全生產(chǎn)技術(shù)交底制度以及施工技術(shù)交底制度。工程施工前對項目部管理人員,、施工隊作業(yè)人員進行安全交底和施工技術(shù)交底,，交底人應仔細編制審核交底內(nèi)容，確保交底內(nèi)容全面科學,；被交底人應認真接受交底內(nèi)容,，對存在異議的地方及時反饋，當面解決,，做到問題不隔夜,，這樣使得施工人員對施工過程中存在的隱患問題及主要的危險因素有了一定的掌握，對現(xiàn)場的施工重點難點,、施工組織,、采用的新工藝、新材料,、新技術(shù)有了一定的了解,，工人在施工時能做到對安全施工的“心中有數(shù)”，提高安全施工的效率,，保證施工過程中發(fā)生安全事故的概率將至最低,。

七、加強項目安全文明管理,，爭創(chuàng)文明工程

近年來,，我國對環(huán)境保護越來越重視，也給現(xiàn)場的安全文明施工提出了更高的要求,，在對現(xiàn)場的安全文明施工管理上,，我和項目部各部門制定安全投入計劃,，加大安全投入,，還制定了安全工作計劃，嚴格按照工作計劃展開工作,，對各項環(huán)境因素進行辨識與評價,，制定了環(huán)境保護方案、環(huán)境保護實施細則,，將安全環(huán)境目標以及職業(yè)健康目標分解到各個部門?，F(xiàn)場對噪音、揚塵進行控制,，比如對鋼筋加工機械,，木工加工機械進行防噪音處理；對現(xiàn)場有土方作業(yè)的進行覆網(wǎng)以及對現(xiàn)場灑水處理,，定期清洗圍擋,，打掃現(xiàn)場衛(wèi)生,。在現(xiàn)場出入口設(shè)置十三局企業(yè)標示，懸掛工程概況,、管理人員名單及監(jiān)督電話,、安全生產(chǎn)、文明施工,、消防保衛(wèi)及現(xiàn)場總平面圖五圖一牌,。采用彩鋼板及砌塊對施工現(xiàn)場進行圍擋，要求現(xiàn)場各班組對鋼筋,、模板等材料,、構(gòu)件整齊碼放，并懸掛名稱,、品種,、規(guī)格等標示標牌，水泥及其他的易飛揚的細顆粒材料進行密封存放,，防止揚塵,。對于現(xiàn)場的易燃，易爆品設(shè)專門場地分類存放,，并派專人看管?，F(xiàn)場設(shè)置垃圾站，施工垃圾集中堆放,，并定期進行清理外運,。總體來說現(xiàn)場文明施工效果較好,，符合公司及業(yè)主等各方的要求,。

八、積極配合檢查工作,，及時認真完成整改,，全面提高管理水平工程自開工以來，不但集團公司對項目部進行了多次安全方面的檢查,，業(yè)主監(jiān)理,、當?shù)刂鞴懿块T、上級主管部門也多次來檢查,。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，我們都非常重視，及時召集有關(guān)部門人員制定整改方案和整改措施,，落實責任單位和責任人,，督促檢查落實整改情況，并將整改結(jié)果及時上報上級有關(guān)單位，對規(guī)范和提高安全管理水平,，提高工程質(zhì)量,，起到了有力的促進作用。

在今后的安全管理中,，我要把主要精力放在安全隱患消除管理當中,，掌握隱患整改措施，從而使隱患得到有效的控制,，隱患的整改更及時更徹底,。今年工作仍然還有不足之處,，比如各部門間的配合,、溝通還有所欠缺，需要加強溝通,。只有大家一起努力,，安全工作才能做得更好,。

2015年已近尾聲，在公司及分公司領(lǐng)導的大力支持下,，在項目班子,、全體職工的努力下，通過一系列安全措施的實施,，項目安全工作取得了良好的成績：從開工至今,，項目部未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故、職工群體健康事故,，未造成任何重大環(huán)境污染事故,，圓滿完成了各項目標。下一階段工程將繼續(xù)秉承“搶進度,、抓質(zhì)量,、保安全”的思想，咬定實現(xiàn)“安全生產(chǎn)零事故”的目標,。堅持“安全第一,、預防為主、綜合治理”的安全方針,，增強安全監(jiān)管機制和專業(yè)化安全管理隊伍,，采取教育培訓，切實增強工人的安全意識,，千方百計保證海賦江城二期建設(shè)項目更好、更快,、更安全地建成!

總監(jiān)年終工作匯報目錄 總監(jiān)年終述職報告篇二

2019銷售總監(jiān)工作匯報3篇

本文目錄

2018銷售總監(jiān)工作

總結(jié)

一,、銷售業(yè)績回顧及分析：

(一)業(yè)績回顧：

1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)。

2,、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績,。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)

3、市場遺留問題基本解決,。市場肌體已逐漸恢復健康,，有了進一步拓展和提升的基矗

(二)業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路,，對市場費用進行承包,，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑,，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一,。

②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升,。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法,，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一,。

④對于市場遺留問題的解決,，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則,，以有效依據(jù)處理”的指導思路,，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

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2,、存在的負面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定,，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶,，部分客戶選擇方面存在一定失誤!

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況,。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價,，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品,。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市常

⑤公司的品牌定位終端,，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢,，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富,，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大,。

⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略,，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路,，至今未建立起典范式的品牌樣板市常

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓,，觀念、思路,、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào),，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

二,、費用投入的回顧和分析：

(一)費用回顧：

1,、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制,，公司的盈利能力穩(wěn)定,，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)

2,、人員費用的固定風險降低,，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低,，剩余價值提升,。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)

(二)費用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場費用承包政策之后,，最大限度防止了費用陷阱,，費用超支現(xiàn)象得以控制。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案,，公司的固定風險降低了,，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。

2,、負面因素：

①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持,，對費用的控制較為盲目。

②市場支持費用和人員費用報銷等,，營銷部存在“知情難,，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強,。

③個別人員管理觀念陳舊,、保守，不能主動遵從層級化管理,，因此整個管理缺乏科學的流程,。

④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在,。

三,、

(一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧：

1,、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團隊的管理加強,。

2,、待遇方面，基本消費了“大鍋飯現(xiàn)象”,，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強,，標準更科學合理。

3,、團隊的執(zhí)行力有所增強,。

4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少,，銷售人員的工作能動性增強,。

5、銷售人員工作主動性有所增強,，工作實效提高,。

(二)團隊建設(shè)分析：

1、正面因素分析：

①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式,，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?

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②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性,。

③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強,。

④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立了銷售人員的責任心,，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守,。

⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感,，從而使得銷售人員的主動性不斷增強,。“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。

2,、負面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低,。

②公司部份管理人員管理意識保守,，團隊管理實效降低。

③銷售人員長期適應了“放任式”的管理,，從觀念上,、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念,，有一定優(yōu)越感,，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌,，希望鉆公司管理的漏洞,。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加,。

⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度,、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理,。

⑦公司管理高層調(diào)整,，久經(jīng)事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣,，趁機蒙混過關(guān),，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”,。

⑧誰都想做好人,，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持,，等于一紙空文,。

四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析：

(一)運作回顧：

1,、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象,。

2、公司制定工衣,，并規(guī)定著裝時間,，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。

3,、文員工作有了一定分工,，工作程序、方法和責任逐步明確,。

4,、制定并實施了新的行政管理制度,，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁,，趨于規(guī)范化,。

5、客戶檔案基本建立,。

6,、周一和周六有開例會,，工作有了積極明確的氛圍,。

(二)存在的負面因素分析：

1、部門協(xié)作性不強,，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn),，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象,，并讓老板處于被動境界,。停留于小公司的思想、觀念,、模式和行為,，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。

2,、客戶管理能力較弱,，有待進一步的能力提高和完善。

五,、存在的主要問題：

1,、銷售管理無數(shù)據(jù)：

一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報告，應該用數(shù)據(jù)來說話,，可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一,、銷售回款的管理;二、銷售費用的管理,。從而成為真正的經(jīng)營,。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣,。每次放槍,，都應當檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達到最高目標準確度,。而公司現(xiàn)時的銷售管理,，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里,，至于每一槍的結(jié)果,，只能憑著經(jīng)驗去判斷,，去調(diào)整射擊位置。所以目標的命中率可想而知!所以我認為,，正確地管理應當是每半個月,，財務部門應當向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整,，以達到最高管理實效!

2,、管理無層級：

公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板……”。本意沒錯,，老板才是最終決策者!但是我認為老板花錢雇用我們,，最少應當有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價值;二,、為公司解決問題;三,、幫老板分解、承擔責任,。所以應當是員工主動幫老板分析問題,，解決問題，把老板“藏到幕后”,。否則的話,，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶要申請某項支持,，若公司給予了支持,，客戶會認為“老板不錯”!若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為“老板太精了”!正確在做法,，我認為是永遠讓老板是“好人”,，時刻維護老板的正面形象。

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身為公司的管理人員,，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的,。如果大事小事都讓老板判斷和處理,，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了,，哪需要那么多經(jīng)理呀,、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對正確!——正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!

而且,，從管理的角度來分析公司的管理,。《a管理模式》一直強調(diào)管理的層級和跨度(事實上，無論任何組織或群體,，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀),。管理的扁

平化，適合小的組織,。當組織不斷壯大之后,，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話,，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門,，養(yǎng)那么多大臣!就相當于，如果公司大事小事都是老板處理,，相信老板一天48個小時都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”,，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”!

我一直的觀點,，公司的管理應當是一條自動化地生產(chǎn)線,，老板就只是掌握開關(guān)的自動化操作員。當然,，“生產(chǎn)線”要真正實現(xiàn)自動化，對每一個“部件”的品質(zhì)要求都比較高,，我想作為操作員(老板)來講,，最擔心的還是“部件”的品質(zhì)!——因為“部件”品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大,，比較累,。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”;第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達到“預期品質(zhì)”;第四方面,，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”,，有可能會毀掉整條“生產(chǎn)線”!

3、管理無流程：

生產(chǎn)洗發(fā)水,，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程,。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣,，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果,。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發(fā)水瓶,，就等于把原料變成垃圾,，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有達到預期的結(jié)果,，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有達到最佳!

當然,，以上是從結(jié)果方面來分析。如果從過程來分析,，就會出現(xiàn)有些事大家都在做,，有些事沒有人去做!有些人忙得實效低下,，有些人卻閑得無所事事!簡單地舉例，某份文件傳真過來,，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理?唯一的辦法,，上面注明給誰就交給誰!結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié))

六,、完善管理的建議：

無論什么樣的觀點,，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設(shè)和推行管理,，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：

1,、執(zhí)行力太差的問題：

無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,，不是一紙空文就是達不到預期效果,，永遠還是原地踏步!

2、責任不與職權(quán),、利益掛鉤的問題：

有權(quán)有錢卻沒有責任,，誰都可以亂搞!搞出了問題拍拍屁股就可以走人!打工的，誰都可以走,，唯獨老板走不了,，所以最終遺留的問題只能老板自己負責!而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應的負責任,，都抱以“無產(chǎn)階級思想”,，說不定哪天還可以“殺富濟貧”呢!

3、做事有始無終的問題：

《超級成功學》里有這樣一句話：成功者永不放棄,，放棄者永不成功!做事有始無終,，如何能成功?銷售總監(jiān)工作總結(jié)模板范文2018銷售總監(jiān)工作總結(jié)（2）| 返回目錄

1、抓住企業(yè)的關(guān)鍵人物,，并不代表對其他人員可以置之不理,，關(guān)系要作到上下貫通。把項目負責人作成朋友,，把一把手做成哥們兒抓關(guān)鍵人物主要為簽單,，與其他人員處好關(guān)系是為了后期能更好實施項目。但做關(guān)系一定要往上走,，不能在沒有決定權(quán)的人(如項目經(jīng)理)身上浪費太多時間,，一般 來說拜訪企業(yè)三次仍未見到企業(yè)決策人，此單可以考慮放棄,。

2,、銷售人員是否能見到企業(yè)老總，要看銷售員是否有能力、資格和自信,，這就需要銷售員具備知識性,、社會性、綜合性和多面手的能力,。

3,、第一次見面很重要，銷售人員要把客戶送回家,，盡量收集信息,，談客戶最關(guān)心的問題，銷售人員第一次見客戶,，最好不要演示產(chǎn)品,。第二次見面談話可輕松，第三次拜訪還未見到老總,，就算失敗,。

4、第一次見老總,，最好不要超過5分鐘,，但要充分展示個人魅力，如果對方?jīng)]有讓你坐,，最好站著,。如果企業(yè)信息中心的人堵著你不讓你見老總，說明對信息中心的人關(guān)系沒有搞定,。

5、第二次見面要分析負責人的資料：

1)年齡：決定思維方式和做事態(tài)度;

2)性格：決定如何打交道;

3)企業(yè)待遇情況：決定消費觀念;

4)婚姻狀況：能了解家庭信息,，拉近關(guān)系,，如孩子大小，男孩還是女孩;

5)學習任務：決定心態(tài);

6)工作任務,、業(yè)余愛好,、企業(yè)地位、社會關(guān)系：決定企業(yè)的心態(tài);

6,、雖說銷售一般講三分價格,、七分技術(shù)、十二分的關(guān)系：在決定企業(yè)的投資規(guī)模后,，認為與我們的報價比較符合的情況下我們才考慮是否跟蹤該客戶,，所以價格是第一關(guān)應該解決的問題。在確認了投資規(guī)模后,，需要在技術(shù)上得到企業(yè)的基本認可,，所謂技術(shù)是敲門磚就是這個道理，如果技術(shù)要求相差太遠，也會比較棘手,，但在各家軟件供應商的技術(shù)基本上能夠滿足企業(yè)要求的情況下,，最關(guān)鍵的因素就取決于關(guān)系，哪家供應商和企業(yè)的決策人和有影響力的人物關(guān)系做的好,，簽單的成功率就高,。

中國企業(yè)就是這樣，其實外國企業(yè)也不例外,，前期關(guān)系的深入也有利于項目的后期實施和回款,。但在私營企業(yè)對價格一般會比較敏感，如果與其他供應商報價相差太遠,，也會成為簽單成功重要制約因素,。

7、對正在選型的企業(yè),，要抓住對方的癥結(jié),，即抓住自己的賣點，即不買我們的產(chǎn)品,、你就會(省略號),。

8、個人包裝：外包裝(公司制度),、內(nèi)包裝(靠個人學習,，提高個人素質(zhì)，豐富知識結(jié)構(gòu)),。

9,、銷售人員每天都要總結(jié)，才會不斷提高,。

10,、銷售人員的基本素質(zhì)：敢斗，斗不死,，但不要盲目的,。

11、跟單心態(tài)：策劃銷售總監(jiān)12月份工作總結(jié)2018銷售總監(jiān)工作總結(jié)（3）| 返回目錄

策劃銷售總監(jiān)12月工作總結(jié)

在這一個月的工作時間里我每天都過得很充實,我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

★工作中遇到的問題★

雖然很好地了解公司產(chǎn)品的優(yōu)點，但沒能更好的向客戶展示自己產(chǎn)品優(yōu)勢,，給客戶帶來的好處,。表訴不夠細致,，★管理總結(jié)★

雖然團隊和個人目標都已經(jīng)完成。但感覺還是有些欠缺,，部分員工氣氛狀態(tài)還是不夠,。

其實管理，帶團隊并沒有想象中的難,。只要認真,，細心，把該做的工作做好,。多關(guān)心組員,，全身心為他們著想，把他們的事當做自己的事一樣上心做,，自己也不會問心無愧,。幫助他們也就是在成就自己。

★需要調(diào)整及改善★

(1)完善自己,，把產(chǎn)品介紹得更詳細,清楚,明了化,。

(2)在管理上繼續(xù)多下功夫，提升每個組員工作能力,，讓他們都有成長,，爭取完成業(yè)績目標，完成團隊總業(yè)績,。銷售總監(jiān)年度工作總結(jié)范文銷售總監(jiān)工作總結(jié)（4）| 返回目錄

一,、認真學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習,。

二、腳踏實地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務比較重的工作。作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責,。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首,展望!祝xx在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

總監(jiān)年終工作匯報目錄 總監(jiān)年終述職報告篇三

四川玫瑰園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

2012年工作匯報

行政總監(jiān)：王國平（2012年9月6日）

尊敬的公司領(lǐng)導：

大家下午好,！根據(jù)會議議程，現(xiàn)將本人及分管部門1-8月工作情況匯報如下：

一,、2012年上半年工作總結(jié)

根據(jù)集團公司2012年“發(fā)展專業(yè)化,、業(yè)務流程化,、隊伍職業(yè)化”的總體工作目標。辦公室作為公司綜合服務部門,，在各部門的幫助和支持下,，緊跟公司各項工作部署，重點圍繞建章健制,、計劃管理,、流程管理、人事管理,、檔案管理,、車輛管理、證照管理,、行政事務協(xié)調(diào)以及后勤管理等方面開展工作,。具體如下：

第一，建章健制,，規(guī)范行為促進管理,。根據(jù)公司實際工作需要，通過制定和修訂完善相應的管理制度,，使各項工作有章可循,，為強化內(nèi)部管理提供了制度保證。2012年上半年完成公司發(fā)文共計15項,，其中制度制訂與發(fā)布共1項,，表彰決定1項，通報2項,，人事任免4項,，通知類文件7項。通過落實各項規(guī)章制度,、公文發(fā)布,，各項工作程序趨于正規(guī)化，規(guī)范了公司管理,。

第二,，證照辦理，促進公司長效管理,。通過與開發(fā)部及

1 相關(guān)部門的配合和協(xié)調(diào),，辦理了集團公司和集團各單位的營業(yè)執(zhí)照,、組織機構(gòu)代碼證年檢工作，慶林集團地址,、經(jīng)營范圍,、章程變更工作,，玫瑰園章程修正、資質(zhì)變更工作,，為公司順利開展各項工作打下基礎(chǔ),。

第三，資料,、印章管理,，確保對外流通安全。辦公室作為印章和部分重要資料管理部門,，為確保相關(guān)資料對外流通安全,，辦公室加強了各類資料管理的規(guī)范性，建立電子版文件存檔目錄,，資料使用登記表,，作為今后工作開展的重要憑證。同時,，根據(jù)集團下發(fā)的《印章管理辦法》,，結(jié)合本公司工作實際，強化和規(guī)范了印章管理,，確保印章使用責任化,、明確化。

第四,，文化建設(shè),，營造企業(yè)凝聚力。企業(yè)文化是一個不斷積累,、不斷傳承的過程,，辦公室上半年通過“三八婦女節(jié)聚會”、“端午節(jié)送粽子”,、“六一兒童節(jié)為員工子女（12歲以下）送禮物”等工會活動,，積極調(diào)動員工主觀能動性，從而增進員工凝聚力,，建立了和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，確保了各項工作順利開展,。

第五,，全面統(tǒng)籌，確保辦公事務流暢,。針對檔案管理,、考勤管理、辦公用品管理,、宿舍管理,、車輛調(diào)度,、辦公區(qū)綠化管理等常規(guī)性工作，辦公室在人手較少,、精力不足的情況下進行全面統(tǒng)籌,，在明確分工的基礎(chǔ)上加強對員工業(yè)務能力和工作效率的要求，通過學習提高和互助補位的方式,，一人

2 兼數(shù)職,，保證了公司辦公事務和后勤保障工作的順利開展。

第六,，對外接待,，維護企業(yè)對外形象。在對外接待和工作協(xié)調(diào)方面,，多次代表公司參與政府部門的各項會議,，與建設(shè)局、規(guī)劃局,、工商聯(lián),、政協(xié)辦、統(tǒng)戰(zhàn)部等政府部門進行工作對接,，并積極建言獻策,，維護公司良好的對外形象。

除以上辦公室工作外,，作為總經(jīng)理助理,，我還……

二、工作中存在的問題和感悟

這半年來,，辦公室在具體的工作實踐中不斷完善和成長,，部門員工的行為標準、思想覺悟和工作能力均有不同程度的提高,，更在各部門的大力支持和協(xié)助下取得了一定成績,，獲得了長足進步。當然,，工作中也有一些不盡人意的地方需要改進和提高,，其主要問題如下：

（一）

（二）工作主觀能動性不強，缺少深層次服務意識 辦公室作為溝通協(xié)調(diào)部門,，在忙碌于日常的,、繁瑣的事務性工作時，忽視了對信息的收集,、對相關(guān)部門的督察工作,，這樣不能及時主動地幫助有需要的各部門，又不利于信息的上傳下達。

（三）工作原則性不強,，工作落實不到位

辦公室保管著公司部分重要資料以及集團各單位公章,，公司有嚴格的審批流程，但在使用過程中,，個別部門嫌麻煩不愿按照相關(guān)流程執(zhí)行，而辦公室工作人員在一些常規(guī)業(yè)務

3 時為規(guī)避矛盾不堅持原則,，這種做法,，對資料流通的安全性造成了一定的隱患。

我們不僅要重視上述問題,，重要的是要在工作中找出解決問題的辦法,，逐步改進，以求提高和完善,。我相信辦公室將用更高的熱情,、更新的理念、更優(yōu)質(zhì)的服務來做好以后的工作,。

三,、2012年下半年工作計劃 第一，……

第二,，強內(nèi)控講配合,，建流程抓執(zhí)行。下半年,，辦公室將重點推行兩大措施改進工作：一是加大公司內(nèi)部的控制運作,，節(jié)能降耗，減少公司不必要的運營成本,；二是在公司領(lǐng)導的指導下,，梳理并制定公司各項業(yè)務的管理流程，強化執(zhí)行,，助推公司規(guī)范化管理進程,。

第三，強學習提素質(zhì),，適應發(fā)展需要,。為了更好地完成各項工作，辦公室始終將學習貫穿于工作始終,，下半年將實施兩次部門內(nèi)訓：一是辦公室公文寫作及處理,，加強部門員工公文寫作規(guī)范；二是電腦常規(guī)使用及維護,，增強簡單處理電腦故障的能力,。

第四，改進工作方式，營造和諧氛圍,。作為溝通上下,、聯(lián)系八方的樞紐部門，在以后的工作中,，辦公室將進一步加強學習,，端正態(tài)度，提高標準,，嚴格要求,，改進方法，為創(chuàng)建友好進取型企業(yè)而努力,，助推和諧玫瑰園更好更快發(fā)展,。

4 辦公室將秉承“主動工作，盡心服務”的宗旨,，不斷探索不斷學習不斷提高,，與玫瑰園事業(yè)發(fā)展共成長，共進退,！

以上是辦公室2012年上半年工作和思想?yún)R報,，請大會審查、批評并指正,！謝謝大家,！